JP2007235873A

JP2007235873A - Device and system for processing information, display method, and program

Info

Publication number: JP2007235873A
Application number: JP2006058176A
Authority: JP
Inventors: Tatsuyoshi Haga; 達由羽賀
Original assignee: Konica Minolta Business Technologies Inc
Current assignee: Konica Minolta Business Technologies Inc
Priority date: 2006-03-03
Filing date: 2006-03-03
Publication date: 2007-09-13

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To improve operability in the acquisition of abnormal information, and to grasp the communication of the abnormal information. <P>SOLUTION: There are provided: a display section 12 for displaying information, and a control section 10 for converting error information 22 comprising the abnormal information for indicating abnormality and communication source information for reporting the abnormality to a two-dimensional barcode AR to display the two-dimensional bar code AR on the display section 12. <P>COPYRIGHT: (C)2007,JPO&INPIT

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、表示方法及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing system, a display method, and a program.

従来から、文字等のデータを記録紙上に記録する画像形成装置が知られている。当該画像形成装置としては、デジタル複写機、ワードプロセッサ、パーソナルコンピュータ、ファクシミリ等が知られている。 Conventionally, an image forming apparatus that records data such as characters on a recording sheet is known. As the image forming apparatus, a digital copying machine, a word processor, a personal computer, a facsimile, and the like are known.

上述した画像形成装置は、通常操作と異なる操作を必要とするトラブル発生時には、当該トラブル（異常）を解消するための操作が必要である。そこで、画像形成装置の異常が発生した場合、サービスセンターに異常情報を伝える方法が知られている。例えば、異常が発生した場合、画像形成装置側で異常情報を検知し、当該異常情報を電子メールによってサービスセンターに自動的に送信する（例えば、特許文献１参照）。
特開平１０−２１７５８０号公報 The above-described image forming apparatus requires an operation for solving the trouble (abnormality) when a trouble that requires an operation different from the normal operation occurs. Therefore, there is known a method for transmitting abnormality information to a service center when an abnormality occurs in the image forming apparatus. For example, when an abnormality occurs, abnormality information is detected on the image forming apparatus side, and the abnormality information is automatically transmitted to a service center by e-mail (see, for example, Patent Document 1).
Japanese Patent Laid-Open No. 10-217580

しかしながら、上述した従来技術は、画像形成装置から送信した電子メールの内容を見ることができないため、ユーザは送信された電子メールの内容を把握することが出来なかった。また、画像形成装置から自動的にサービスセンターへ電子メールを送信されるので、ユーザは電子メールが送信されたか否かを確認することができなかった。 However, since the above-described conventional technology cannot see the content of the electronic mail transmitted from the image forming apparatus, the user cannot grasp the content of the transmitted electronic mail. In addition, since the e-mail is automatically transmitted from the image forming apparatus to the service center, the user cannot confirm whether or not the e-mail has been transmitted.

また、サービスセンターへの情報伝達手段として、サービスセンターへ電話をする方法が考えられる。しかし、ユーザが電話で異常情報を伝達する場合、サービスセンターの電話番号や異常情報等を記録紙等に書き留めて、連絡しなければならない。その際、電話番号の入力ミスや異常情報の伝え間違い等が発生する可能性があった。 Further, as a means for transmitting information to the service center, a method of calling the service center can be considered. However, when the user transmits abnormality information by telephone, the telephone number of the service center, abnormality information, etc. must be written down on a recording sheet or the like and contacted. At that time, there was a possibility that a mistake in inputting a telephone number or an error in transmitting abnormal information may occur.

本発明の課題は、異常情報取得の操作性を向上させるとともに、異常情報の連絡を把握できるようにすることである。 An object of the present invention is to improve the operability of acquiring abnormality information and to be able to grasp the notification of abnormality information.

上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の情報処理装置は、
情報を表示する表示部と、
異常を示す異常情報と前記異常を連絡する連絡先情報とをバーコード情報に変換し、当該バーコード情報を前記表示部へ表示させる制御部と、
を備えることを特徴とする。 In order to solve the above problem, an information processing apparatus according to claim 1 is provided.
A display for displaying information;
A control unit that converts abnormality information indicating abnormality and contact information for reporting the abnormality into barcode information, and displays the barcode information on the display unit;
It is characterized by providing.

請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の情報処理装置において、
前記異常を検知して異常情報を出力する検知部を備えることを特徴とする。 The invention according to claim 2 is the information processing apparatus according to claim 1,
A detection unit that detects the abnormality and outputs abnormality information is provided.

請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の情報処理装置において、
前記異常情報は、
前記情報処理装置の動作異常を示す情報、前記情報処理装置に固有の製品番号の少なくとも一つを含むことを特徴とする。 The invention according to claim 3 is the information processing apparatus according to claim 1 or 2,
The abnormality information is
It includes at least one of information indicating an abnormal operation of the information processing apparatus and a product number unique to the information processing apparatus.

請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
前記連絡先情報は、
前記情報処理装置の動作異常を連絡する連絡先のアドレスであることを特徴とする。 The invention according to claim 4 is the information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3,
The contact information is
It is an address of a contact for notifying the operation abnormality of the information processing apparatus.

請求項５に記載の発明は、請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理装置において、
前記連絡先情報は、
前記情報処理装置の動作異常を連絡する連絡先の電話番号であることを特徴とする。 The invention according to claim 5 is the information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3,
The contact information is
It is a telephone number of a contact for notifying the operation abnormality of the information processing apparatus.

請求項６に記載の発明の情報処理システムは、
請求項４に記載の情報処理装置と、
バーコード情報を読み取る機器と、を備え、
前記機器は、
前記連絡先と通信を行う通信部と、
前記バーコード情報を読み取る読取部と、
前記読取部により読み取った前記バーコード情報の異常情報を前記通信部を介して前記バーコード情報のアドレスへ送信させる送信制御部と、
を備えることを特徴とする。 An information processing system according to a sixth aspect of the present invention includes:
An information processing apparatus according to claim 4,
A device for reading bar code information,
The equipment is
A communication unit for communicating with the contact;
A reading unit for reading the barcode information;
A transmission control unit that transmits the abnormality information of the barcode information read by the reading unit to the address of the barcode information via the communication unit;
It is characterized by providing.

請求項７に記載の発明の情報処理システムは、
請求項５に記載の情報処理装置と、
バーコード情報を読み取る機器と、を備え、
前記機器は、
前記連絡先と通信を行う通信部と、
前記連絡先と通話を行う通話部と、
前記バーコード情報を読み取る読取部と、
前記通信部を介して前記読取部により読み取った前記バーコード情報の電話番号へ発呼させる発呼制御部と、
を備えることを特徴とする。 An information processing system according to a seventh aspect of the present invention includes:
An information processing apparatus according to claim 5;
A device for reading bar code information,
The equipment is
A communication unit for communicating with the contact;
A call unit for making a call with the contact;
A reading unit for reading the barcode information;
A call control unit for calling the telephone number of the barcode information read by the reading unit via the communication unit;
It is characterized by providing.

請求項８に記載の発明の表示方法は、
異常を示す異常情報と前記異常を連絡する連絡先情報とをバーコード情報に変換し、当該バーコード情報を表示する工程と、
を含むことを特徴とする。 The display method of the invention according to claim 8 is:
Converting the abnormality information indicating abnormality and the contact information for reporting the abnormality into barcode information, and displaying the barcode information;
It is characterized by including.

請求項９に記載の発明のプログラムは、
コンピュータを、
情報を表示する表示部、
異常を示す異常情報と前記異常を連絡する連絡先情報とをバーコード情報に変換し、当該バーコード情報を前記表示部へ表示させる制御部、
として機能させることを特徴とする。 The program of the invention according to claim 9 is:
Computer
A display for displaying information,
A control unit that converts abnormality information indicating abnormality and contact information for reporting the abnormality into barcode information, and displays the barcode information on the display unit,
It is made to function as.

請求項１、８、９に記載の発明によれば、異常情報と連絡先情報とをバーコード情報に変換して表示部に表示するため、異常情報取得の操作性が簡素化される。また、表示されたバーコード情報を用いて、異常情報の連絡を行うので、異常情報の連絡を把握することができる。 According to the first, eighth, and ninth aspects of the present invention, the abnormality information and the contact information are converted into barcode information and displayed on the display unit, so that the operability for obtaining the abnormality information is simplified. Further, since the abnormality information is communicated using the displayed barcode information, the abnormality information can be grasped.

請求項２に記載の発明によれば、異常を検知して異常情報を出力する検知部を備えることにより、情報処理装置の異常を検知することができる。 According to the second aspect of the present invention, it is possible to detect an abnormality of the information processing apparatus by including a detection unit that detects abnormality and outputs abnormality information.

請求項３に記載の発明によれば、異常情報に情報処理装置の動作異常を示す情報、情報処理装置に固有の製品番号の少なくとも一つを含むので、情報処理装置の動作異常に関する情報を正確に取得することができる。 According to the third aspect of the present invention, the abnormality information includes at least one of information indicating an operation abnormality of the information processing apparatus and a product number unique to the information processing apparatus. Can be obtained.

請求項４に記載の発明によれば、連絡先情報が動作異常を連絡する連絡先のアドレスであるので、簡単に動作異常を連絡先のアドレスへ送信して連絡することができる。 According to the fourth aspect of the present invention, since the contact information is the address of the contact for notifying the operation abnormality, the operation abnormality can be easily transmitted to the contact address.

請求項５に記載の発明によれば、連絡先情報が動作異常を連絡する連絡先の電話番号であるので、迅速に動作異常を電話により連絡先へ連絡することができる。 According to the fifth aspect of the present invention, since the contact information is the telephone number of the contact for notifying the operation abnormality, the operation abnormality can be promptly notified to the contact by telephone.

請求項６に記載の発明によれば、機器を用いてバーコード情報を読み取ることにより、動作異常に関する情報取得の操作性が簡素化される。また、機器により読み取った情報を用いて連絡先のアドレスへ送信するので、動作異常に関する情報の連絡を把握することができる。 According to the sixth aspect of the invention, the operability of acquiring information related to abnormal operation is simplified by reading the barcode information using the device. In addition, since the information read by the device is used to transmit to the contact address, it is possible to grasp the communication of the information regarding the abnormal operation.

請求項７に記載の発明によれば、機器を用いてバーコード情報を読み取ることにより、動作異常に関する情報取得の操作性が簡素化される。また、機器により読み取った情報を用いて電話により連絡先と通話するので、動作異常に関する情報の連絡を把握することができる。 According to the seventh aspect of the present invention, the operability of acquiring information related to abnormal operation is simplified by reading the barcode information using a device. In addition, since the information read by the device is used to make a call with the contact by telephone, it is possible to grasp the information related to the operation abnormality.

以下、添付図面を参照して本発明に係る実施の形態を詳細に説明する。ただし、発明の範囲は、図示例に限定されない。 Embodiments according to the present invention will be described below in detail with reference to the accompanying drawings. However, the scope of the invention is not limited to the illustrated examples.

図１〜図６を参照して、本発明に係る実施の形態を説明する。先ず、図１〜図３を参照して、本実施の形態の装置構成を説明する。図１に本実施の形態の画像形成システム１００を示す。図２に、画像形成装置１の内部構成を示す。図３に、バーコード読取装置３の内部構成を示す。 Embodiments according to the present invention will be described with reference to FIGS. First, the device configuration of the present embodiment will be described with reference to FIGS. FIG. 1 shows an image forming system 100 according to the present embodiment. FIG. 2 shows an internal configuration of the image forming apparatus 1. FIG. 3 shows the internal configuration of the barcode reader 3.

図１を参照して、本実施の形態の画像形成システム１００を説明する。画像形成システム１００は、画像形成装置１の異常情報、連絡先情報としてのエラー情報２２をバーコード読取装置３で読み取り、当該エラー情報２２をバーコード読取装置３からサービスセンターの情報受付装置４へ送信するシステムである。画像形成システム１００は、情報処理装置としての画像形成装置１と、後処理装置２と、機器としてのバーコード読取装置３と、情報受付装置４と、を備えて構成される。また、バーコード読取装置３と情報受付装置４とが通信回線Ｎを介して通信接続される。 With reference to FIG. 1, an image forming system 100 according to the present embodiment will be described. The image forming system 100 reads error information 22 as abnormality information and contact information of the image forming apparatus 1 with the barcode reading device 3, and the error information 22 is read from the barcode reading device 3 to the information receiving device 4 of the service center. This is a transmission system. The image forming system 100 includes an image forming apparatus 1 as an information processing apparatus, a post-processing apparatus 2, a barcode reading apparatus 3 as an apparatus, and an information receiving apparatus 4. Further, the barcode reading device 3 and the information receiving device 4 are communicatively connected via a communication line N.

画像形成装置１は、プリンタやＦＡＸ、複写機等の記録紙上に画像形成する装置である。画像形成装置１は、ディスプレイ３００と、操作入力キー３１０と、載置された原稿を後述するスキャナ部１４のプラテンガラス上に供給するＡＤＦ（Auto Document Feeder）部３２０と、様々なサイズの記録紙を収納して後述するプリンタ部１６へ当該記録紙を供給する給紙トレイ３３０とを備えて構成される。 The image forming apparatus 1 is an apparatus that forms an image on a recording sheet such as a printer, a FAX, or a copying machine. The image forming apparatus 1 includes a display 300, operation input keys 310, an ADF (Auto Document Feeder) unit 320 that supplies a placed document onto a platen glass of a scanner unit 14 to be described later, and recording papers of various sizes. And a paper feed tray 330 for supplying the recording paper to the printer unit 16 to be described later.

ディスプレイ３００は、ＣＲＴ（Cathode−ray Tube）やＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等によって構成され、操作入力キー３１０等の押下に応じて各種表示画面や処理状態等を表示する。また、ディスプレイ３００にはタッチパネルが一体的に形成されており、ポインティングデバイスや指先等による当接操作を検知できる。 The display 300 is configured by a CRT (Cathode-ray Tube), an LCD (Liquid Crystal Display), or the like, and displays various display screens, processing states, and the like in response to pressing of the operation input key 310 or the like. In addition, a touch panel is integrally formed on the display 300, and a contact operation with a pointing device, a fingertip, or the like can be detected.

操作入力キー３１０、カーソルキーやテンキー、スタートキー、リセットキー等のキー群である。ユーザは、この操作入力キー３１０を押下したり、ディスプレイ３００上を当接したりすることで、印刷する部数や拡縮、両面設定等の印刷時の設定と、ステイプルやパンチ等の後処理時の設定を行って画像形成装置１の操作を行う。 A group of keys such as an operation input key 310, a cursor key, a numeric keypad, a start key, and a reset key. The user presses the operation input key 310 or touches the display 300 to make settings for printing such as the number of copies to be printed, enlargement / reduction, and duplex setting, and settings for post-processing such as stapling and punching. To operate the image forming apparatus 1.

後処理装置２は、記録紙にステイプルやパンチ穴空け等の後処理を施す装置である。後処理装置２は、ユーザに設定された枚数の記録紙にステイプルやパンチ穴空け等の後処理を順次施していく。なお、後処理装置２で発生したトラブル（異常）は、図示しない異常検知センサ等により検知される。この場合、後処理装置２の異常検知センサはＩ／Ｆ部１９を介して検知信号を画像形成装置１へ出力する。 The post-processing device 2 is a device that performs post-processing such as stapling and punching holes on the recording paper. The post-processing device 2 sequentially performs post-processing such as stapling and punching holes on the number of recording sheets set by the user. A trouble (abnormality) occurring in the post-processing device 2 is detected by an abnormality detection sensor (not shown) or the like. In this case, the abnormality detection sensor of the post-processing apparatus 2 outputs a detection signal to the image forming apparatus 1 via the I / F unit 19.

バーコード読取装置３は、携帯電話等によって構成され、画像形成装置１のエラー情報２２を読み取る装置である。バーコード読取装置３は、通信回線Ｎを介して、情報受付装置４と通信接続が可能である。 The bar code reader 3 is configured by a mobile phone or the like, and is a device that reads error information 22 of the image forming apparatus 1. The barcode reader 3 can be connected to the information reception device 4 via the communication line N.

情報受付装置４は、画像形成装置１の販売店等であり、画像形成装置１の異常が発生した場合に対応を行う窓口である。ここで、画像形成装置１の異常とは、ユーザが解決できない異常のことである。例えば、原因不明の動作不良等である。 The information receiving apparatus 4 is a store or the like of the image forming apparatus 1 and is a window for handling when an abnormality occurs in the image forming apparatus 1. Here, the abnormality of the image forming apparatus 1 is an abnormality that cannot be solved by the user. For example, an operation failure with unknown cause.

通信回線Ｎは、例えばインターネットのネットワーク等であり、電話回線網、ＩＳＤＮ回線網、専用線、移動体通信網、通信衛星回線、ＣＡＴＶ回線網などの各種通信回線とそれらを接続するインターネットサービスプロバイダ基地局などから構成されている。 The communication line N is, for example, an Internet network, and various communication lines such as a telephone line network, an ISDN line network, a dedicated line, a mobile communication network, a communication satellite line, a CATV line network, and an Internet service provider base that connects them. It consists of stations.

次に図２を参照して、画像形成装置１の内部構成を説明する。画像形成装置１は画像形成装置１のエラー情報２２をバーコード情報としての２次元バーコードＡＲとして表示部１２に表示させる装置である。画像形成装置１は、制御部、検知部としての制御部１０と、操作部１１と、表示部１２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１３と、スキャナ部１４と、画像処理部１５と、プリンタ部１６と、画像メモリ１７と、通信部１８と、Ｉ／Ｆ部１９と、検知部としての異常検知センサ部２０,２１と、を備えて構成される。 Next, the internal configuration of the image forming apparatus 1 will be described with reference to FIG. The image forming apparatus 1 is an apparatus for displaying the error information 22 of the image forming apparatus 1 on the display unit 12 as a two-dimensional barcode AR as barcode information. The image forming apparatus 1 includes a control unit 10 as a control unit and a detection unit, an operation unit 11, a display unit 12, an HDD (Hard Disk Drive) 13, a scanner unit 14, an image processing unit 15, and a printer unit. 16, an image memory 17, a communication unit 18, an I / F unit 19, and abnormality detection sensor units 20 and 21 as detection units.

制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Read Access Memory）等により構成され、画像形成装置１を構成する各機能に対する指示や、当該機能部間のデータ通信等を制御する。具体的には、ＲＯＭに記憶されているシステムプログラム及び各種アプリケーションプログラムの中から指定されたプログラムをＲＡＭに展開し、ＲＡＭに展開されたプログラムとＣＰＵとの協働で、各種処理を実行する。特に、ＲＯＭには、後述するエラー情報検出プログラムが記憶される。 The control unit 10 includes a CPU (Central Processing Unit), a ROM (Read Only Memory), a RAM (Read Access Memory), and the like. The control unit 10 instructs each function constituting the image forming apparatus 1 and data communication between the function units. Control etc. Specifically, a program designated from the system program and various application programs stored in the ROM is expanded in the RAM, and various processes are executed in cooperation with the program expanded in the RAM and the CPU. In particular, the ROM stores an error information detection program to be described later.

制御部１０は、エラー検出プログラムにより、画像形成装置１のエラー情報２２を２次元バーコードＡＲに変換して（２次元バーコード化）表示部１２に表示する。ここで、２次元バーコード化とは、文字や数字などのデータを符号化した後、２次元の図形パターンとして物体の表面や紙面に刻印・印刷する技術のことをいう。なお、２次元バーコードＡＲのコード形式としては、ＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）、ＰＤＦ４１７、ＤａｔａＭａｔｒｉｘ、ＭａｘｉＣｏｄｅ等の２次元バーコードがある。以下の説明では、２次元バーコードＡＲはＱＲコードとして説明する。 The control unit 10 converts the error information 22 of the image forming apparatus 1 into a two-dimensional bar code AR (two-dimensional bar code) and displays it on the display unit 12 by an error detection program. Here, two-dimensional bar coding refers to a technique of encoding and printing data such as characters and numbers on a surface of an object or paper as a two-dimensional graphic pattern. As a code format of the two-dimensional barcode AR, there are two-dimensional barcodes such as QR (Quick Response) code (registered trademark), PDF417, Data Matrix, and Maxi Code. In the following description, the two-dimensional barcode AR is described as a QR code.

また、制御部１０は、異常を検知した場合、異常検知信号を生成する。ここで、異常とは、例えば制御部１０が各機能部とデータ通信を行う際、各機能部へ制御信号を送信しても正常動作しない機能部がある場合のことをいう。 Moreover, the control part 10 produces | generates an abnormality detection signal, when abnormality is detected. Here, the abnormality means, for example, when the control unit 10 performs data communication with each function unit and there is a function unit that does not operate normally even if a control signal is transmitted to each function unit.

操作部１１は、図１に示す操作入力キー３１０やタッチパネル等により構成され、押下されたキーに対応する押下信号や、タッチパネルを当接された位置に対応する位置信号等の操作信号を制御部１０に出力する。 The operation unit 11 includes the operation input key 310 and the touch panel shown in FIG. 1, and controls the operation signal such as a press signal corresponding to the pressed key and a position signal corresponding to the position where the touch panel is touched. 10 is output.

表示部１２は、図１に示すディスプレイ３００に相当し、ＣＲＴやＬＣＤ等により構成され、制御部１０から出力される表示データに基づいてエラー情報２２（例えば図４（ｂ））や画像の表示状態、各機能の動作状況等を表示出力する。 The display unit 12 corresponds to the display 300 shown in FIG. 1 and is configured by a CRT, an LCD, or the like, and displays error information 22 (for example, FIG. 4B) or image display based on display data output from the control unit 10. Displays the status and operating status of each function.

ＨＤＤ１３は、磁気記憶媒体を備え、制御部１０の指示により、各種情報を読み出し及び読み書き可能に磁気記憶媒体に記憶する。ＨＤＤ１３には、エラー情報２２と、画像データや画像形成情報２３と、後処理情報２４とが記憶される。エラー情報２２は、画像形成装置１及び後処理装置２で発生したトラブル（異常）に関する情報とサービスセンターの連絡先情報とを含んだ情報のことである。エラー情報２２については後述する。画像形成情報２３は、画像形成する部数、ページ数、用紙方向や原稿サイズ、出力用紙、ズーム率といった画像形成に関する情報である。後処理情報２４は、後処理を施す部数、ページ数、ステイプルやパンチ、紙折り等の後処理に関する情報である。これらの画像形成情報２３及び後処理情報２４のそれぞれは、ユーザ操作に従って設定される。 The HDD 13 includes a magnetic storage medium, and stores various information in the magnetic storage medium in a readable / writable manner according to instructions from the control unit 10. The HDD 13 stores error information 22, image data and image formation information 23, and post-processing information 24. The error information 22 is information including information on a trouble (abnormality) occurring in the image forming apparatus 1 and the post-processing apparatus 2 and contact information of the service center. The error information 22 will be described later. The image formation information 23 is information relating to image formation such as the number of copies to be imaged, the number of pages, the paper direction, the document size, the output paper, and the zoom rate. The post-processing information 24 is information relating to post-processing such as the number of copies to be post-processed, the number of pages, stapling, punching, and paper folding. Each of the image formation information 23 and the post-processing information 24 is set according to a user operation.

スキャナ部１４は、プラテンガラス、ＣＣＤ及び光源を備え、ＡＤＦ部３２０に載置された原稿に対して光源から照明走査した光の反射光をＣＣＤにより結像して光電変換することにより原稿の画像を読み取り、その画像の画像データを生成して画像処理部１５に出力する。 The scanner unit 14 includes a platen glass, a CCD, and a light source. An image of a document is formed by forming an image of reflected light of the light scanned from the light source on the document placed on the ADF unit 320 by the CCD and photoelectrically converting the image. Is generated, and image data of the image is generated and output to the image processing unit 15.

画像処理部１５は、制御部１０の指示に基づいて、スキャナ部１４から出力された画像データ、ＨＤＤ１３に記憶された画像データを圧縮して、画像メモリ１７の圧縮メモリに圧縮画像データとして書き込んで一時的に記憶させる。 Based on an instruction from the control unit 10, the image processing unit 15 compresses the image data output from the scanner unit 14 and the image data stored in the HDD 13 and writes the compressed image data in the compression memory of the image memory 17. Remember me temporarily.

制御部１０から画像データの読み出し指示があると、画像メモリ１７に記憶した圧縮画像データを伸長し、画像メモリ１７に一旦記憶させる。そして、制御部１０から印刷出力が指示されると、画像処理部１５は、ページメモリから非圧縮の画像データをページ単位で読み出し、画像形成情報２３に基づいて画像データの拡縮や方向転換等の画像処理を行う。そして、その画像データに基づくＰＷＭ（Pulse Width Modulation）信号を生成することにより画像データの階調（濃淡）をパルス幅で制御し、当該ＰＷＭ信号をプリンタ部１６に出力する。 When there is an instruction to read out image data from the control unit 10, the compressed image data stored in the image memory 17 is decompressed and temporarily stored in the image memory 17. When the print output is instructed from the control unit 10, the image processing unit 15 reads out uncompressed image data from the page memory in units of pages, and performs image data enlargement / reduction or direction change based on the image formation information 23. Perform image processing. Then, by generating a PWM (Pulse Width Modulation) signal based on the image data, the gradation (shading) of the image data is controlled by the pulse width, and the PWM signal is output to the printer unit 16.

プリンタ部１６は、ＬＤ（Laser Diode）と、感光体ドラムと、帯電器と、現像器と、転写部と、定着器と、記録紙を供給する給紙トレイ３３０と、搬送経路に沿って記録紙を搬送する給紙ローラ等を備えて構成される。プリンタ部１６は、インクジェット式、熱転写式など、他のプリント方式でもよい。 The printer unit 16 includes an LD (Laser Diode), a photosensitive drum, a charger, a developing unit, a transfer unit, a fixing unit, a paper feed tray 330 that supplies recording paper, and recording along a conveyance path. A paper feed roller for conveying paper is provided. The printer unit 16 may be another printing method such as an ink jet method or a thermal transfer method.

具体的にプリンタ部１６は、画像処理部１５の指示に基づいて、所定のサイズ及び方向の記録紙を給紙トレイ３３０の何れかから給紙して、当該記録紙を搬送経路上に搬送する。そして、感光体ドラム表面を帯電器により帯電させ、画像処理部１５から入力されたＰＷＭ信号に基づいてＬＤによって感光体ドラム表面にレーザ光を照射することにより静電潜像を形成し、感光体ドラム表面の静電潜像を含む領域に現像器によりトナーを付着させる。さらに、給紙トレイ３３０から搬送された転写紙に転写部がトナーを転写して画像を形成し、定着器で定着させる。 Specifically, based on an instruction from the image processing unit 15, the printer unit 16 feeds recording paper having a predetermined size and direction from any of the paper feed trays 330 and transports the recording paper onto the transport path. . Then, the surface of the photosensitive drum is charged by a charger, and an electrostatic latent image is formed by irradiating the surface of the photosensitive drum with a laser beam by the LD based on the PWM signal input from the image processing unit 15. Toner is adhered to the drum surface area including the electrostatic latent image by a developing device. Further, the transfer unit transfers the toner onto the transfer paper conveyed from the paper feed tray 330 to form an image, and the image is fixed by the fixing device.

画像メモリ１７は、ＤＲＡＭ（Dynamic RAM）により構成され、圧縮された画像データを一時的に記憶する圧縮メモリと、印刷出力前にプリント出力対象の非圧縮の画像データを一時的に格納するページメモリとを有する。 The image memory 17 is composed of a DRAM (Dynamic RAM), a compression memory that temporarily stores compressed image data, and a page memory that temporarily stores uncompressed image data to be printed before printing. And have.

通信部１８は、通信回線Ｎを介して外部機器とデータ通信するための機能部であり、モデムやＬＡＮインターフェイス、ＵＳＢ等により構成される。Ｉ／Ｆ部１９は、接続された後処理装置２とデータ通信するための機能部であり、シリアルインタフェース等により構成される。 The communication unit 18 is a functional unit for performing data communication with an external device via the communication line N, and includes a modem, a LAN interface, a USB, and the like. The I / F unit 19 is a functional unit for performing data communication with the connected post-processing device 2 and includes a serial interface or the like.

異常検知センサ部２０，２１は、フォトセンサ等で構成され、スキャナ部１４、プリンタ部１６におけるトラブル（異常）を検知する。異常検知センサ部２０，２１は、異常を検出した場合、検知信号を制御部１０へ出力する。ここで、異常とは、例えばスキャナ部１４、プリンタ部１６で発生した原因不明の動作不良のことである。 The abnormality detection sensor units 20 and 21 are configured by photo sensors or the like, and detect troubles (abnormalities) in the scanner unit 14 and the printer unit 16. The abnormality detection sensor units 20 and 21 output a detection signal to the control unit 10 when an abnormality is detected. Here, the abnormality is, for example, an unknown operation failure occurring in the scanner unit 14 and the printer unit 16.

次に図３を参照して、バーコード読取装置３の内部構成を説明する。バーコード読取装置３は、画像形成装置１の表示部１２に表示されている２次元バーコードＡＲを読み取ることができる装置である。本実施例では、バーコード読取装置３を携帯電話として説明する。バーコード読取装置３は、送信制御部、発呼制御部としての制御部３０と、操作部３１と、表示部３２と、記憶部３３と、読取部３４と、変換部３５と、通信部３６と、通話部３７と、がバス３８に接続されて構成される。 Next, the internal configuration of the barcode reader 3 will be described with reference to FIG. The barcode reader 3 is a device that can read the two-dimensional barcode AR displayed on the display unit 12 of the image forming apparatus 1. In this embodiment, the barcode reader 3 will be described as a mobile phone. The bar code reader 3 includes a transmission control unit, a control unit 30 as a call control unit, an operation unit 31, a display unit 32, a storage unit 33, a reading unit 34, a conversion unit 35, and a communication unit 36. And a call unit 37 connected to a bus 38.

制御部３０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ等により構成され、バーコード読取装置３を構成する各機能に対する指示や、当該機能部間のデータ通信等を制御する。制御部１０は記憶部３３に格納されているシステムプログラム及び各種アプリケーションプログラムの中から指定されたプログラムをＲＡＭに展開し、ＲＡＭに展開されたプログラムとＣＰＵとの協働で、各種処理を実行する。特に、記憶部３３には、後述するエラー情報読取プログラムが記憶される。 The control unit 30 is configured by a CPU, a RAM, and the like, and controls an instruction for each function constituting the barcode reader 3 and data communication between the function units. The control unit 10 expands a program designated from the system program and various application programs stored in the storage unit 33 in the RAM, and executes various processes in cooperation with the program expanded in the RAM and the CPU. . In particular, the storage unit 33 stores an error information reading program to be described later.

また、制御部３０は、エラー情報読取プログラムにより、画像形成装置１の表示部１２に表示されている２次元バーコードＡＲを読み取り、読み取った情報を表示部３２へ表示する。 Further, the control unit 30 reads the two-dimensional barcode AR displayed on the display unit 12 of the image forming apparatus 1 by the error information reading program, and displays the read information on the display unit 32.

操作部３１は、例えば、バーコード読み取り実行ボタンなどを有し、ユーザのボタン押下による、その入力信号を制御部３０に送信する。 The operation unit 31 includes, for example, a barcode reading execution button and the like, and transmits the input signal to the control unit 30 when the user presses the button.

表示部３２は、ＬＣＤやＥＬＤ（ElectroLuminescence Display）等で構成され、バーコード読取装置３の各種情報や撮影画像等を表示する。 The display unit 32 is configured by an LCD, an ELD (ElectroLuminescence Display), or the like, and displays various information of the barcode reading device 3, a captured image, and the like.

記憶部３３は、例えば、ＲＯＭなどの情報読み出し可能な記録媒体を備え、さらに、フラッシュメモリなどの情報読み書き可能な記録媒体を備えてもよい。記憶部３３には、エラー情報読取プログラムが記憶される。 The storage unit 33 includes, for example, a recording medium that can read information, such as a ROM, and may further include a recording medium that can read and write information, such as a flash memory. The storage unit 33 stores an error information reading program.

読取部３４は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ等の撮像素子を備えて構成され、画像形成装置１の表示部１２に表示された画面の所定エリア（例えば、図４（ｂ）の２次元バーコードＡＲ）内の光学像を露光・走査することで、当該コードを光学的に読み取って（光電変換して）、画像データを生成する。 The reading unit 34 includes an image sensor such as a CCD (Charge Coupled Device) or a CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) sensor, and a predetermined area of the screen displayed on the display unit 12 of the image forming apparatus 1 (for example, FIG. By exposing and scanning the optical image in the 4D two-dimensional barcode AR), the code is optically read (photoelectrically converted) to generate image data.

変換部３５は、２次元バーコードＡＲを所定の符号化方式に基づいて変換（デコード）する。読取部３４によって生成された画像データ内にＱＲコード特有の切り出しシンボル（図４（ｂ）の切り出しシンボルＳ）を検出後、２次元バーコードＡＲがあると判定して、画像データ内から２次元バーコードＡＲを抽出し、ＱＲコードを所定の符号化方式に基づいてデコードして、エラー情報２２を取得する。 The conversion unit 35 converts (decodes) the two-dimensional barcode AR based on a predetermined encoding method. After detecting a cut-out symbol peculiar to a QR code (cut-out symbol S in FIG. 4B) in the image data generated by the reading unit 34, it is determined that there is a two-dimensional barcode AR, and two-dimensional from the image data. The bar code AR is extracted, and the QR code is decoded based on a predetermined encoding method to obtain error information 22.

通信部３６は、制御部３０から入力される指示に基づき、アンテナを介して、図示しない無線基地局との間で無線通信を行う。例えば、バーコード読取装置３の通信プロトコルに基づいて、送受話音声の送受信やデータ通信を実行する。また、通信部３６は、通信ケーブルなどを介して外部機器と通信する構成としても良い。 The communication unit 36 performs wireless communication with a wireless base station (not shown) via an antenna based on an instruction input from the control unit 30. For example, transmission / reception voice transmission / reception and data communication are executed based on the communication protocol of the barcode reader 3. Further, the communication unit 36 may be configured to communicate with an external device via a communication cable or the like.

通話部３７は、マイクと、スピーカと、Ａ／Ｄ変換部と、Ｄ／Ａ変換部とを備えて構成される。通話部３７は、マイクから入力されるユーザの送話音声をＡ／Ｄ変換部においてＡ／Ｄ変換し、送話音声データとして制御部３０に出力する。また、制御部３０から入力される受話音声データや、着信音、操作確認音、シャッター音等の音声データをＤ／Ａ変換部においてＤ／Ａ変換し、スピーカから音声出力する。 The call unit 37 includes a microphone, a speaker, an A / D conversion unit, and a D / A conversion unit. The calling unit 37 performs A / D conversion on the user's transmission voice input from the microphone in the A / D conversion unit, and outputs it to the control unit 30 as transmission voice data. In addition, received voice data input from the control unit 30 and voice data such as a ringtone, operation confirmation sound, shutter sound, and the like are D / A converted by the D / A conversion unit and output from the speaker.

次いで、図４を参照して、画像形成装置１に異常が発生した場合に、画像形成装置１及びバーコード読取装置３に表示される画面について説明する。図４（ａ）、（ｂ）は、画像形成装置１の表示部１２に表示される画面を示した図である。図４（ｃ）は、バーコード読取装置３の表示部３２に表示される画面を示した図である。画像形成装置１で異常が発生すると、図４（ａ）に示すように、エラー通知情報が表示部１２に表示される。図４（ａ）の例では、エラー通知情報として「エラーが発生しました」と表示部１２に表示される。尚、表示部１２に表示されるエラー通知情報は、図４（ａ）の例に限定されない。 Next, a screen displayed on the image forming apparatus 1 and the barcode reading apparatus 3 when an abnormality occurs in the image forming apparatus 1 will be described with reference to FIG. 4A and 4B are diagrams illustrating screens displayed on the display unit 12 of the image forming apparatus 1. FIG. FIG. 4C is a diagram showing a screen displayed on the display unit 32 of the barcode reader 3. When an abnormality occurs in the image forming apparatus 1, error notification information is displayed on the display unit 12, as shown in FIG. In the example of FIG. 4A, “error has occurred” is displayed on the display unit 12 as error notification information. Note that the error notification information displayed on the display unit 12 is not limited to the example of FIG.

図４（ｂ）は、エラー通知情報と、エラーコードと、サービスセンターの電話番号と、エラー情報２２を符号化した２次元バーコードＡＲとが表示部１２に表示された図である。ここで、エラー情報２２とは、異常情報と連絡先情報とを含んだ情報のことである。異常情報とは、画像形成装置１の動作異常を示す情報としてのエラーコードと画像形成装置１に固有の製品番号としてのシリアル番号とを含んだ情報のことである。連絡先情報とは、連絡先の電話番号としてのサービスセンターの電話番号と、連絡先のアドレスとしてのサービスセンターのメールアドレスとを含んだ情報のことである。図４（ｂ）の例では、「エラーが発生しました。エラーコードＳＣ４６−８１。サービスセンター０３０−××××−××××。または以下の２次元バーコードＡＲを読み取ることで連絡できます」と、表示部１２に表示される。ユーザは表示された図４（ｂ）の情報を参照することにより、２次元バーコードＡＲを読み取ってサービスセンターへ連絡するか否かの判別をすることができる。尚、表示部１２に表示される情報は、図４（ｂ）の例に限定されない。 FIG. 4B is a diagram in which the error notification information, the error code, the service center telephone number, and the two-dimensional barcode AR obtained by encoding the error information 22 are displayed on the display unit 12. Here, the error information 22 is information including abnormality information and contact information. The abnormality information is information including an error code as information indicating an operation abnormality of the image forming apparatus 1 and a serial number as a product number unique to the image forming apparatus 1. The contact information is information including a service center telephone number as a contact telephone number and a service center mail address as a contact address. In the example of FIG. 4 (b), “An error has occurred. Error code SC46-81. Service center 030-XXXXXX-XXXXXX. Or you can contact by reading the following two-dimensional barcode AR. Is displayed on the display unit 12. The user can determine whether or not to contact the service center by reading the two-dimensional barcode AR by referring to the displayed information of FIG. The information displayed on the display unit 12 is not limited to the example of FIG.

図４（ｃ）は、バーコード読取装置３で２次元バーコードＡＲを読み取った際に、バーコード読取装置３の表示部３２にエラー情報２２が表示される画面を示した図である。表示部３２には、例えば、サービスセンターの電話番号と、エラーコードと、サービスセンターのメールアドレスと、エラー情報２２に関する文章である本文と、画像形成装置１の固有の製品番号であるシリアル番号とが表示される。図４（ｃ）の例では、「エラーコードＳＣ４６−８１・サービスセンター０３０−××××−××××・メールアドレスsupport@konicaminolta.jp・本文・シリアル番号ＳＮ０００１２３４・エラーコードＳＣ４６−８１」が表示部３２に表示される。表示部３２に表示された情報を参照して、ユーザはサービスセンターへの電話又はメール送信を選択することができる。例えば、電子メールでの連絡を選択した場合、「本文・シリアル番号ＳＮ０００１２３４・エラーコードＳＣ４６−８１」の部分がサービスセンターへメール本文としてメール送信される。尚、表示部３２に表示される情報は、図４（ｃ）の例に限定されない。 FIG. 4C is a diagram showing a screen on which error information 22 is displayed on the display unit 32 of the barcode reader 3 when the barcode reader 3 reads the two-dimensional barcode AR. The display unit 32 includes, for example, a service center telephone number, an error code, an email address of the service center, a text that is a sentence relating to the error information 22, and a serial number that is a unique product number of the image forming apparatus 1. Is displayed. In the example of FIG. 4C, “error code SC46-81, service center 030-XXXXXX-XXXXXX, mail address support@konicaminolta.jp, text, serial number SN0001234, error code SC46-81” Is displayed on the display unit 32. With reference to the information displayed on the display unit 32, the user can select telephone or mail transmission to the service center. For example, when contact by e-mail is selected, the “text / serial number SN0001234 / error code SC46-81” portion is sent as a mail text to the service center. Note that the information displayed on the display unit 32 is not limited to the example of FIG.

次に、図５を参照して、画像形成装置１で実行されるエラー情報検出処理について説明する。エラー情報検出処理は、画像形成装置１のエラー情報２２を２次元バーコードＡＲに変換して表示部１２に表示する処理である。 Next, error information detection processing executed in the image forming apparatus 1 will be described with reference to FIG. The error information detection process is a process of converting the error information 22 of the image forming apparatus 1 into a two-dimensional barcode AR and displaying it on the display unit 12.

例えば、画像形成装置１において、異常検知センサ部２０，２１により異常検出信号が制御部１０に出力された場合、又は制御部１０が異常検出信号を生成したことをトリガとして、制御部１０でＲＯＭから読み出されて適宜ＲＡＭに展開されたエラー情報検出プログラムと、ＣＰＵとの協働によりエラー情報検出処理が実行される。 For example, in the image forming apparatus 1, when the abnormality detection signal is output to the control unit 10 by the abnormality detection sensor units 20 and 21, or when the control unit 10 generates the abnormality detection signal, the control unit 10 reads the ROM. The error information detection process is executed in cooperation with the error information detection program read from the above and loaded in the RAM as appropriate.

先ず、エラー発生が検知されたか否かが判断される（ステップＳ５１）。ここで、エラー発生の検知とは、異常検知センサ部２０，２１により異常（エラー）を検知した後、異常検出信号が制御部１０へ出力すること、又は制御部１０が異常検出信号を生成することをいう。エラー発生が検知されない場合（ステップＳ５１；ＮＯ）、ステップＳ５１へ移行される。 First, it is determined whether or not an error has been detected (step S51). Here, the detection of the occurrence of an error means that an abnormality detection signal is output to the control unit 10 after an abnormality (error) is detected by the abnormality detection sensor units 20 and 21, or the control unit 10 generates an abnormality detection signal. That means. If no error is detected (step S51; NO), the process proceeds to step S51.

エラー発生が検知された場合（ステップＳ５１；ＹＥＳ）、サービスセンターへ連絡（サービスコール）を行うか否かが判断される（ステップＳ５２）。ステップＳ５２は、例えば、表示部１２にサービスセンターへ連絡を行うか否かの表示がされ、ユーザがその表示を参照した後、操作部１１を介して連絡を行うか否かの選択を行うことによって実現される。サービスコールを行わない場合（ステップＳ５２；ＮＯ）、エラー通知情報が表示部１２に表示される（ステップＳ５６）。ここで、ステップＳ５２のエラー通知情報とは、図４（ａ）に示した情報が表示部１２に表示されることである。 If an error has been detected (step S51; YES), it is determined whether or not to contact the service center (service call) (step S52). In step S52, for example, whether or not to contact the service center is displayed on the display unit 12, and the user refers to the display and then selects whether or not to contact via the operation unit 11. It is realized by. When the service call is not performed (step S52; NO), error notification information is displayed on the display unit 12 (step S56). Here, the error notification information in step S52 is that the information shown in FIG.

ステップＳ５２において、サービスコールを行う場合（ステップＳ５２；ＹＥＳ）、制御部１０により今回のエラーに対応するエラーコード、サービスセンターの電話番号等がＨＤＤ１３から読み出されて取得され、その取得が成功したか否かが判別される（ステップＳ５３）。エラーコード、サービスセンターの電話番号等の取得に失敗した場合（ステップＳ５３；ＮＧ）、ステップＳ５６へ移行される。 In step S52, when a service call is made (step S52; YES), the control unit 10 reads and acquires the error code corresponding to the current error, the telephone number of the service center, etc. from the HDD 13, and the acquisition is successful. Is determined (step S53). If acquisition of an error code, a service center telephone number, or the like has failed (step S53; NG), the process proceeds to step S56.

ステップＳ５３において、エラーコード、サービスセンターの電話番号等が取得された場合（ステップＳ５３；ＯＫ）、エラーコード、サービスセンターの電話番号等が２次元バーコード化され、２次元バーコード化が成功したか否かが判別される（ステップＳ５４）。ここで、２次元バーコード化とは、エラー情報２２を２次元バーコードＡＲへ変換することである。２次元バーコード化に失敗した場合（ステップＳ５４；ＮＧ）、ステップＳ５６へ移行される。 In step S53, when an error code, a service center telephone number, and the like are acquired (step S53; OK), the error code, the service center telephone number, etc. are converted into a two-dimensional barcode, and the two-dimensional barcode is successful. Is determined (step S54). Here, the two-dimensional barcode is to convert the error information 22 into a two-dimensional barcode AR. If the two-dimensional barcode has failed (step S54; NG), the process proceeds to step S56.

ステップＳ５４において、２次元バーコード化が成功した場合（ステップＳ５４；ＹＥＳ）、２次元バーコードＡＲが表示部１２に表示される（ステップＳ５５）。ステップＳ５５において、表示される情報は、図４（ｂ）に示した情報である。ステップＳ５５、Ｓ５６の実行後、エラー情報検出処理が終了する。 In step S54, when the two-dimensional barcode is successfully obtained (step S54; YES), the two-dimensional barcode AR is displayed on the display unit 12 (step S55). In step S55, the information displayed is the information shown in FIG. After execution of steps S55 and S56, the error information detection process ends.

次に、図６を参照して、バーコード読取装置３で実行されるエラー情報読取処理について説明する。エラー情報読取処理は、画像形成装置１の表示部１２に表示されている２次元バーコードＡＲをバーコード読取装置３で読み取る処理である。 Next, error information reading processing executed by the barcode reading device 3 will be described with reference to FIG. The error information reading process is a process in which the barcode reading device 3 reads the two-dimensional barcode AR displayed on the display unit 12 of the image forming apparatus 1.

例えば、バーコード読取装置３において、エラー情報読取処理の実行指示が操作部３１を介して入力されたことをトリガとして、記憶部３３に記憶されたエラー情報読取プログラムと、ＣＰＵ３０との協働によりエラー情報読取処理が実行される。 For example, in the barcode reader 3, the error information reading program stored in the storage unit 33 and the CPU 30 are triggered by the input of the error information reading process execution instruction input via the operation unit 31 as a trigger. Error information reading processing is executed.

先ず、読取部３４から２次元バーコードＡＲが読み取られる（ステップＳ６１）。２次元バーコードＡＲの読み取りは、バーコード読取装置３の図示しない照射部から照準ビームが２次元バーコードＡＲ全体に照射され、読取部３４により２次元バーコードＡＲが読み取られることにより行われる。読み取られた２次元バーコードＡＲは変換部３５により所定の符号化方式に基づいてデコードされ、エラー情報２２が取得される（ステップＳ６２）。取得されたエラー情報２２はバーコード読取装置３の表示部３２に表示される（ステップＳ６３）。 First, the two-dimensional barcode AR is read from the reading unit 34 (step S61). Reading of the two-dimensional barcode AR is performed by irradiating the entire two-dimensional barcode AR with an aiming beam from an irradiation unit (not shown) of the barcode reader 3 and reading the two-dimensional barcode AR by the reading unit 34. The read two-dimensional barcode AR is decoded by the conversion unit 35 based on a predetermined encoding method, and the error information 22 is acquired (step S62). The acquired error information 22 is displayed on the display unit 32 of the barcode reader 3 (step S63).

そして、ユーザの操作部３１を介する選択入力に基づいて、サービスセンターへエラー情報２２を連絡する方法が電話又は電子メールから判別される（ステップＳ６４）。電子メールによる連絡の場合（ステップＳ６４；電子メール選択）、例えば、ユーザの選択入力にしたがって、表示部３２に表示されたサービスセンターのメールアドレスが選択され、エラー情報２２がサービスセンターの情報受付装置４へメール送信される（ステップＳ６５）。また、電話による連絡の場合（ステップＳ６４；電話選択）、例えば、ユーザの選択入力にしたがって、表示部３２に表示されたサービスセンターの電話番号が選択され、電話番号を手入力することなくサービスセンターに電話をかけることができる（ステップＳ６６）。そして、通話部３７を介してエラー情報２２をサービスマン等に口述で連絡することができる。ステップＳ６５，ステップＳ６６の実行後、エラー情報読み取り処理が終了する。 Then, based on the selection input via the operation unit 31 by the user, a method for contacting the error information 22 to the service center is determined from a telephone or an e-mail (step S64). In the case of contact by e-mail (step S64; e-mail selection), for example, according to the user's selection input, the e-mail address of the service center displayed on the display unit 32 is selected, and the error information 22 is the information reception device of the service center. 4 is sent to the mail (step S65). In the case of communication by telephone (step S64; telephone selection), for example, according to the user's selection input, the telephone number of the service center displayed on the display unit 32 is selected, and the service center is not entered manually. Can be called (step S66). Then, the error information 22 can be communicated to the service person or the like via the call unit 37. After step S65 and step S66 are executed, the error information reading process ends.

以上、本実施の形態によれば、エラー情報２２を２次元バーコードＡＲに変換して表示部１２に表示するため、２次元バーコードＡＲを読み取るだけでよく、エラー情報２２取得の操作性が簡素化される。また、表示された２次元バーコードＡＲをバーコード読取装置３で読み取り、その連絡先にエラー情報２２の連絡を行うので、ユーザがエラー情報２２の連絡を把握することができる。 As described above, according to the present embodiment, since the error information 22 is converted into the two-dimensional barcode AR and displayed on the display unit 12, it is only necessary to read the two-dimensional barcode AR, and the operability of acquiring the error information 22 is improved. Simplified. Further, since the displayed two-dimensional barcode AR is read by the barcode reader 3 and the error information 22 is communicated to the contact address, the user can grasp the notification of the error information 22.

また、異常を検知してエラー情報２２を出力する異常検知センサ部２０，２１、制御部１０等を備えることにより画像形成装置１の異常を検知することができる。 Further, the abnormality of the image forming apparatus 1 can be detected by including the abnormality detection sensor units 20 and 21 that detect the abnormality and output the error information 22, the control unit 10, and the like.

また、異常情報に画像形成装置１の動作異常を示すエラーコード、画像形成装置１に固有の製品番号の少なくとも一つを含むので、画像形成装置１の動作異常に関する情報を正確に取得することができる。 In addition, since the abnormality information includes at least one of an error code indicating an operation abnormality of the image forming apparatus 1 and a product number unique to the image forming apparatus 1, information regarding the operation abnormality of the image forming apparatus 1 can be accurately acquired. it can.

また、連絡先情報がサービスセンターのメールアドレスであるので、簡単に画像形成装置１の動作異常を電子メールによりサービスセンターの情報受付装置４へ連絡することができる。 Further, since the contact information is the mail address of the service center, it is possible to easily notify the information receiving device 4 of the service center of the abnormal operation of the image forming apparatus 1 by electronic mail.

また、連絡先情報がサービスセンターの電話番号であるので、迅速に画像形成装置１の動作異常を電話によりサービスセンターへ連絡することができる。 Further, since the contact information is the telephone number of the service center, it is possible to promptly notify the service center of the abnormal operation of the image forming apparatus 1 by telephone.

また、バーコード読取装置３を用いて２次元バーコードＡＲを読み取るだけでよく、エラー情報２２取得の操作性が簡素化される。また、ユーザ自身がバーコード読取装置３により読み取った情報を用いて電子メールによりサービスセンターの情報受付装置４へ送信するので、ユーザはエラー情報２２を連絡したか否かを把握することができる。 Further, it is only necessary to read the two-dimensional barcode AR using the barcode reader 3, and the operability for obtaining the error information 22 is simplified. Moreover, since the user himself / herself uses the information read by the barcode reading device 3 and transmits it to the information receiving device 4 of the service center by e-mail, the user can grasp whether or not the error information 22 has been notified.

また、バーコード読取装置３を用いて２次元バーコードＡＲを読み取るだけでよく、エラー情報２２の取得の操作性が簡素化される。また、ユーザ自身がバーコード読取装置３により読み取った情報を用いて電話によりサービスセンターと通話するので、ユーザはエラー情報２２を連絡したか否かを把握することができる。 Further, it is only necessary to read the two-dimensional barcode AR using the barcode reader 3, and the operability for acquiring the error information 22 is simplified. In addition, since the user himself / herself makes a telephone call to the service center using information read by the barcode reader 3, the user can grasp whether or not the error information 22 has been notified.

なお、上記実施の形態における記述は、本発明に係る情報処理装置、情報処理システム情報処理装置の制御方法、及びプログラムの一例であり、これに限定されるものではない。 Note that the description in the above embodiment is an example of the information processing apparatus, the control method of the information processing system information processing apparatus, and the program according to the present invention, and the present invention is not limited to this.

例えば、上記実施の形態では、情報処理装置を画像形成装置１として説明したが、これに限定されるものではなく、ＰＣ（Personal Computer）等の情報処理装置としてもよい。 For example, in the above embodiment, the information processing apparatus has been described as the image forming apparatus 1, but the present invention is not limited to this, and may be an information processing apparatus such as a PC (Personal Computer).

また、バーコード読取装置３を携帯電話として説明したが、これに限定されるものではなく、ハンディタイプ、固定式カメラタイプ、ペンタイプ等の２次元コードリーダとしてもよい。 Although the barcode reader 3 has been described as a mobile phone, the present invention is not limited to this, and a two-dimensional code reader such as a handy type, a fixed camera type, or a pen type may be used.

また、画像形成装置１に異常検出部を備える構成としたが、後処理装置２に検知部を備えて、情報を読み取る構成としても良い。 Further, although the image forming apparatus 1 is configured to include the abnormality detection unit, the post-processing apparatus 2 may include a detection unit to read information.

その他、上記実施の形態における画像形成システム１００の細部構成及び詳細動作に関しても、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更可能である。 In addition, the detailed configuration and detailed operation of the image forming system 100 in the above embodiment can be changed as appropriate without departing from the spirit of the present invention.

本発明に係る画像形成システム１００の概要図である。1 is a schematic diagram of an image forming system 100 according to the present invention. 画像形成装置１の内部構成を示すブロック図である。2 is a block diagram showing an internal configuration of the image forming apparatus 1. FIG. バーコード読取装置３の内部構成を示すブロック図である。2 is a block diagram showing an internal configuration of a barcode reading device 3. FIG. 画像形成装置１の表示部１２及びバーコード読取装置３の表示部３２の画面表示を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing screen display of the display unit 12 of the image forming apparatus 1 and the display unit 32 of the barcode reading device 3. エラー情報検出処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an error information detection process. エラー情報読取処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows an error information reading process.

Explanation of symbols

１画像形成装置
２後処理装置
３バーコード読取装置
４情報受付装置
１０制御部
１１操作部
１２表示部
１３ＨＤＤ
１４スキャナ部
１５画像処理部
１６プリンタ部
１７画像メモリ
１８通信部
１９Ｉ／Ｆ部
２０，２１異常検知センサ部
２２エラー情報
２３画像形成情報
２４後処理情報
３０制御部
３１操作部
３２表示部
３３記憶部
３４読取部
３５変換部
３６通信部
３７通話部
３８バス
１００画像形成システム
３００ディスプレイ
３１０操作入力キー
３２０ＡＤＦ部
３３０給紙トレイ
ＡＲ２次元バーコード
Ｎ通信回線 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Image forming apparatus 2 Post-processing apparatus 3 Bar code reader 4 Information reception apparatus 10 Control part 11 Operation part 12 Display part 13 HDD
14 Scanner unit 15 Image processing unit 16 Printer unit 17 Image memory 18 Communication unit 19 I / F unit 20, 21 Abnormality detection sensor unit 22 Error information 23 Image formation information 24 Post-processing information 30 Control unit 31 Operation unit 32 Display unit 33 Storage Unit 34 reading unit 35 conversion unit 36 communication unit 37 communication unit 38 bus 100 image forming system 300 display 310 operation input key 320 ADF unit 330 paper feed tray AR two-dimensional bar code N communication line

Claims

A display for displaying information;
A control unit that converts abnormality information indicating abnormality and contact information for reporting the abnormality into barcode information, and displays the barcode information on the display unit;
An information processing apparatus comprising:

The information processing apparatus according to claim 1, further comprising a detection unit that detects the abnormality and outputs abnormality information.

The abnormality information is
The information processing apparatus according to claim 1, comprising at least one of information indicating an operation abnormality of the information processing apparatus and a product number unique to the information processing apparatus.

The contact information is
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, wherein the information processing apparatus is an address of a contact for reporting an operation abnormality of the information processing apparatus.

The contact information is
4. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the information processing apparatus is a telephone number of a contact for reporting an operation abnormality of the information processing apparatus. 5.

An information processing apparatus according to claim 4,
A device for reading bar code information,
The equipment is
A communication unit for communicating with the contact;
A reading unit for reading the barcode information;
A transmission control unit that transmits the abnormality information of the barcode information read by the reading unit to the address of the barcode information via the communication unit;
An information processing system comprising:

An information processing apparatus according to claim 5;
A device for reading bar code information,
The equipment is
A communication unit for communicating with the contact;
A call unit for making a call with the contact;
A reading unit for reading the barcode information;
A call control unit for calling the telephone number of the barcode information read by the reading unit via the communication unit;
An information processing system comprising:

Converting the abnormality information indicating abnormality and the contact information for reporting the abnormality into barcode information, and displaying the barcode information;
A display method comprising:

Computer
A display for displaying information,
A control unit that converts abnormality information indicating abnormality and contact information for reporting the abnormality into barcode information, and displays the barcode information on the display unit,
A program characterized by functioning as