JP2007235701A - Emergency call center apparatus and incoming call transfer method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、車載緊急通報装置が緊急通報センター装置を送信先とする緊急通報信号を通信網に送信したことに応じて通信網から緊急通報信号を受信することが可能な緊急通報センター装置及び着信転送方法に関する。 The present invention relates to an emergency call center device capable of receiving an emergency call signal from a communication network and an incoming call in response to the in-vehicle emergency call device transmitting an emergency call signal whose destination is an emergency call center device to the communication network. It relates to the transfer method.
車両に搭載されている車載緊急通報装置では、例えば車両事故が発生してエアバッグＥＣＵからエアバッグ検出信号を入力すると、緊急通報信号を緊急通報センター装置に送信するように構成されている。ところで、車載緊急通報装置が緊急通報信号を緊急通報センター装置に送信した以降では、車載緊急通報装置が特定の発信者からの着信（例えば家族や事故応対機関や医療機関などからの緊急性の高い着信）を優先して行う必要があり、例えば特許文献１には予め登録しておいた電話番号からの着信のみを許可する構成がある。
しかしながら、上記した特許文献１に記載されているものでは、車載緊急通報装置が緊急通報信号を緊急通報センター装置に送信した以降に着信を許可する電話番号をユーザが車載緊急通報装置に予め登録しておく必要があり、ユーザにとっては、その登録する作業が面倒であり、実用性に劣るという問題がある。
However, in what is described in
本発明は、上記した事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザの操作を必要とすることなく、車載緊急通報装置が緊急通報信号を緊急通報センター装置に送信した以降に、車載緊急通報装置が特定の発信者からの着信を優先して行うことができ、実用性を高めることができる緊急通報センター装置及び着信転送方法を提供することにある。 The present invention has been made in view of the above-described circumstances, and the purpose of the present invention is that after an in-vehicle emergency call device transmits an emergency call signal to an emergency call center device without requiring user operation, the in-vehicle It is an object of the present invention to provide an emergency call center apparatus and an incoming call transfer method that can give priority to incoming calls from a specific caller and can improve practicality.
請求項１に記載した緊急通報センター装置によれば、車載緊急通報装置が自装置を送信先とする緊急通報信号を通信網に送信したことに応じて通信網から緊急通報信号を受信すると、これ以降に発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送するように通信網に対して自動転送を設定する。そして、発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したことに応じて通信網から呼出信号を受信すると、発信側装置との間で通信回線を接続し、車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択すると、転送信号を通信網に送信して呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させる。
According to the emergency call center device described in
これにより、車載緊急通報装置が緊急通報信号を緊急通報センター装置に送信すると、緊急通報センター装置が通信網に対して自動転送を設定し、これ以降に、発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信すると、車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択したときに限って通信網が呼出信号を車載緊急通報装置に送信することになるので、全ての発信者からの車載緊急通報装置への着信を許可するのではなく、着信が許可された発信者からの車載緊急通報装置への着信を限定して許可することができる。よって、車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択することにより、着信を許可する電話番号が車載緊急通報装置に予め登録されていなくとも、車載緊急通報装置が特定の発信者からの着信を優先して行うことができ、実用性を高めることができる。 As a result, when the in-vehicle emergency call device sends an emergency call signal to the emergency call center device, the emergency call center device sets automatic transfer to the communication network, and thereafter, the calling side device sends the in-vehicle emergency call device. When the outgoing call signal is sent to the communication network, the communication network will send a call signal to the in-vehicle emergency call device only when it is selected to permit incoming calls to the in-vehicle emergency call device. Rather than permitting incoming calls from the caller to the in-vehicle emergency call device, incoming calls from the caller permitted to receive calls to the in-vehicle emergency call device can be limited and permitted. Therefore, by selecting that the incoming call to the in-vehicle emergency call device is permitted, the in-vehicle emergency call device receives an incoming call from a specific caller even if the telephone number that permits the incoming call is not registered in the in-vehicle emergency call device in advance. Can be prioritized and practicality can be improved.
請求項２に記載した緊急通報センター装置によれば、車載緊急通報装置への着信を許可しない旨を選択すると、転送信号を通信網に送信することなく呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させない。これにより、車載緊急通報装置への着信を許可しない旨を選択することにより、車載緊急通報装置が不要に着信してしまうことを回避することができる。 According to the emergency call center device according to claim 2, if it is selected that the incoming call to the in-vehicle emergency call device is not permitted, the call signal is transmitted from the communication network to the in-vehicle emergency call device without transmitting the transfer signal to the communication network. Do not send. Thereby, it can avoid that a vehicle-mounted emergency call apparatus arrives unnecessarily by selecting that the incoming call to a vehicle-mounted emergency call apparatus is not permitted.
請求項３に記載した緊急通報センター装置によれば、車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択した発信側装置の電話番号を着信許可リストに登録し、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置に直ちに送信するように通信網に対して自動転送を一時的に解除する。これにより、車載緊急通報装置が過去に着信した発信者からの着信を速やかに優先して行うことができる。 According to the emergency call center device described in claim 3, the telephone number of the calling side device selected to permit the incoming call to the in-vehicle emergency call device is registered in the incoming call permission list, and thereafter registered in the incoming call permission list. So that the communication network immediately transmits the calling signal to the in-vehicle emergency call device without automatically forwarding the call signal to the own device when the calling side device of the telephone number sent transmits the call signal to the communication network to the in-vehicle emergency call device The automatic transfer is temporarily canceled for the communication network. Thereby, the in-vehicle emergency call device can quickly give priority to incoming calls from callers who have received calls in the past.
請求項４に記載した緊急通報センター装置によれば、車載緊急通報装置から発信履歴情報や電話帳情報を受信すると、その受信した発信履歴情報や電話帳情報に登録されている電話番号を着信許可リストに登録し、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置に直ちに送信するように通信網に対して自動転送を一時的に解除する。これにより、車載緊急通報装置の発信履歴情報や電話帳情報に登録されている発信者からの着信を速やかに優先して行うことができる。 According to the emergency call center device described in claim 4, when the call history information and the phone book information are received from the in-vehicle emergency call device, the incoming call is permitted to the telephone number registered in the received call history information and the phone book information. When the calling side device registered in the list and subsequently registered in the incoming call permission list sends a call signal to the communication network with the in-vehicle emergency call device as the destination, the communication network automatically sends the call signal to itself. The automatic transfer is temporarily canceled for the communication network so that it is immediately transmitted to the in-vehicle emergency call device without being transferred. Thereby, the incoming call from the caller registered in the call history information or the phone book information of the in-vehicle emergency call device can be quickly given priority.
請求項５に記載した緊急通報センター装置によれば、車載緊急通報装置から車両位置を受信すると、その受信した車両位置に対応する施設に属する発信側装置の電話番号を着信許可リストに登録し、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置に直ちに送信するように通信網に対して自動転送を一時的に解除する。これにより、車両位置に対応する施設（例えば車両から最寄りの消防署や警察署など）に属する発信者（例えば救急隊員や警察官など）からの着信を速やかに優先して行うことができる。 According to the emergency call center device according to claim 5, when the vehicle position is received from the in-vehicle emergency call device, the telephone number of the caller device belonging to the facility corresponding to the received vehicle position is registered in the incoming call permission list, After that, when the calling side device of the telephone number registered in the incoming call permission list sends a call signal to the communication network with the in-vehicle emergency call device as the destination, the communication network does not automatically transfer the calling signal to the own device. The automatic transfer is temporarily canceled for the communication network so that it is immediately transmitted to the emergency call device. Accordingly, incoming calls from a caller (for example, an ambulance crew member or a police officer) belonging to a facility corresponding to the vehicle position (for example, a fire station or a police station nearest to the vehicle) can be promptly given priority.
請求項６に記載した着信転送方法によれば、車載緊急通報装置が緊急通報センター装置を送信先とする緊急通報信号を通信網に送信したことに応じて緊急通報センター装置が通信網から緊急通報信号を受信すると、これ以降に発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を緊急通報センター装置に自動転送するように緊急通報センター装置が通信網に対して自動転送を設定する。そして、発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したことに応じて緊急通報センター装置が通信網から呼出信号を受信すると、緊急通報センター装置が発信側装置との間で通信回線を接続し、緊急通報センター装置が車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択すると、緊急通報センター装置が転送信号を通信網に送信して呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させる。 According to the incoming call transfer method described in claim 6, the emergency call center device sends an emergency call from the communication network in response to the in-vehicle emergency call device sending an emergency call signal to the communication network. When the signal is received, the emergency call center so that the communication network automatically forwards the calling signal to the emergency call center device when the calling side device sends a call signal to the communication network as the destination after that. The device sets automatic transfer for the communication network. Then, when the emergency call center device receives the call signal from the communication network in response to the transmission of the call signal sent to the communication network by the caller device as the transmission destination, the emergency call center device and the caller device When the emergency call center device selects to allow incoming calls to the in-vehicle emergency call device, the emergency call center device sends a transfer signal to the communication network and sends the call signal from the communication network to the vehicle. Send to the emergency call device.
これにより、上記した請求項１に記載したものと同様にして、車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択することにより、着信を許可する電話番号が車載緊急通報装置に予め登録されていなくとも、車載緊急通報装置が特定の発信者からの着信を優先して行うことができ、実用性を高めることができる。
Thus, in the same manner as described in
請求項７に記載した着信転送方法によれば、緊急通報センター装置が車載緊急通報装置への着信を許可しない旨を選択すると、緊急通報センター装置が転送信号を通信網に送信することなく呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させない。これにより、上記した請求項２に記載したものと同様にして、車載緊急通報装置への着信を許可しない旨を選択することにより、車載緊急通報装置が不要に着信してしまうことを回避することができる。 According to the incoming call transfer method according to claim 7, when the emergency call center device selects that the incoming call to the in-vehicle emergency call device is not permitted, the emergency call center device does not transmit a transfer signal to the communication network. Is not transmitted from the communication network to the in-vehicle emergency call device. Thus, in the same manner as described in claim 2 above, by selecting not to allow incoming calls to the in-vehicle emergency call device, it is possible to avoid the in-vehicle emergency call device from receiving an unnecessary call. Can do.
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。図４は、緊急通報システムの全体構成を示している。車載緊急通報装置１は、車両に搭載されているもので、例えば車両事故が発生してエアバッグＥＣＵからエアバッグが展開した旨を表すエアバッグ展開信号を入力すると、緊急通報センター装置２を送信先とする緊急通報信号を通信網４を介して緊急通報センター装置２に送信するように構成されている。
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 4 shows the overall configuration of the emergency call system. The in-vehicle
緊急通報センター装置２は、車載緊急通報装置１から通信網４を介して緊急通報信号を受信すると、これ以降、その緊急通報信号の送信元である車載緊急通報装置１との間で通信回線を接続し、緊急通報センター装置２に配置されているオペレータと車両を運転している運転手との間での通話を可能とするように構成されている。尚、通信網４は、移動電話網や固定電話網の交換機や交換制御装置から構築されており、公衆網及び自営網のいずれであっても良い。
When the emergency call center device 2 receives an emergency call signal from the in-vehicle
次に、上記した構成の作用について、図１ないし図３を参照して説明する。
車載緊急通報装置１は、例えば車両事故が発生してエアバッグＥＣＵからエアバッグが展開した旨を表すエアバッグ展開信号を入力すると、緊急通報センター装置２を送信先とする緊急通報信号を通信網４に送信する。通信網４は、車載緊急通報装置１から緊急通報信号を受信すると、緊急通報信号を緊急通報センター装置２に送信し、緊急通報センター装置２は、通信網４から緊急通報信号を受信すると、その緊急通報信号の送信元である車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網４に送信し、通信網４は、緊急通報センター装置２から発信信号を受信すると、呼出信号を車載緊急通報装置１に送信する。
Next, the operation of the above configuration will be described with reference to FIGS.
For example, when an in-vehicle
次いで、車載緊急通報装置１は、通信網４から呼出信号を受信すると、緊急通報センター装置２を送信先とする自動応答信号を通信網４に送信し、通信網４は、車載緊急通報装置１から自動応答信号を受信すると、自動応答信号を緊急通報センター装置２に送信し、車載緊急通報装置１と緊急通報センター装置２との間で通信回線を接続し、オペレータと運転手との間での通話を可能とする。これにより、オペレータと運転手とが通話可能となり、運転手は、事故や怪我の状況をオペレータに報告することが可能となる。
次いで、緊急通報センター装置２は、オペレータと運転手との通話が終了すると、車載緊急通報装置１を送信先とする切断信号を通信網４に送信し、通信網４は、緊急通報センター装置２から切断信号を受信すると、切断信号を車載緊急通報装置１に送信する。
Next, when receiving the call signal from the communication network 4, the in-vehicle
Next, when the call between the operator and the driver is terminated, the emergency call center device 2 transmits a disconnection signal having the in-vehicle
ここで、緊急通報センター装置２は、上記した一連の事故応対処理を終了すると、転送設定信号を通信網４に送信し、これ以降に、いずれかの発信側装置が車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網４に送信したときに通信網４が呼出信号を緊急通報センター装置２に自動転送するように通信網４に対して自動転送を設定する。
Here, the emergency call center device 2 transmits a transfer setting signal to the communication network 4 after completing the series of accident response processing described above, and thereafter, one of the transmission side devices transmits the in-vehicle
さて、このようにして緊急通報センター装置２が通信網４に対して自動転送を設定した以降に、発信側装置としての携帯電話機３が車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網４に送信した場合を説明する。
携帯電話機３は、車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網４に送信し、通信網４は、携帯電話機３から発信信号を受信すると、上記した手順により自動転送が設定されているので、呼出信号を車載緊急通報装置１に送信するのではなく、呼出信号を緊急通報センター装置２に送信し、呼出信号を自動転送する。
Now, after the emergency call center device 2 sets automatic transfer for the communication network 4 in this way, the mobile phone 3 as the calling side device sends a call signal to the in-vehicle
The cellular phone 3 transmits a transmission signal having the in-vehicle
緊急通報センター装置２は、通信網４から呼出信号を受信すると、携帯電話機３を送信先とする応答信号を通信網４に送信し、通信網４は、緊急通報センター装置２から応答信号を受信すると、応答信号を携帯電話機３に送信し、緊急通報センター装置２と携帯電話機との間で通信回線を接続し、オペレータと発信者との間での通話を可能とする。これにより、オペレータと発信者とが通話可能となり、例えば協議して車載緊急通報装置１へ着信させるか否かを選択することが可能となる。
Upon receiving the call signal from the communication network 4, the emergency call center device 2 transmits a response signal having the mobile phone 3 as a transmission destination to the communication network 4, and the communication network 4 receives the response signal from the emergency call center device 2. Then, a response signal is transmitted to the mobile phone 3, a communication line is connected between the emergency call center device 2 and the mobile phone, and a call between the operator and the caller is enabled. As a result, the operator and the caller can talk, and for example, it is possible to select whether or not to make an incoming call to the in-vehicle
ここで、例えば発信者が運転手の家族などであり早急に連絡する必要がある旨をオペレータに報告し、オペレータが車載緊急通報装置１への着信を許可すると判断すれば、緊急通報センター装置２は、図１に示すように、オペレータが車載緊急通報装置１への着信を許可するための操作を行った後に、転送信号を通信網４に送信し、通信網４は、緊急通報センター装置２から転送信号を受信すると、保留信号を携帯電話機３に送信すると共に、呼出信号を車載緊急通報装置１に送信する。
Here, for example, if the caller reports to the operator that the caller is a family member of the driver and needs to be contacted as soon as possible, and the operator determines that the incoming call to the in-vehicle
車載緊急通報装置１は、通信網４から呼出信号を受信すると、携帯電話機３を送信先とする自動応答信号を通信網４に送信し、通信網４は、車載緊急通報装置１から自動応答信号を受信すると、自動応答信号を携帯電話機３に送信し、車載緊急通報装置１と携帯電話機３との間で通信回線を接続し、発信者と運転手との間での通話を可能とする。これにより、発信者と運転手とが通話可能となる。そして、携帯電話機３は、発信者と運転手との通話が終了すると、車載緊急通報装置１を送信先とする切断信号を通信網４に送信し、通信網４は、携帯電話機３から切断信号を受信すると、切断信号を車載緊急通報装置１に送信する。
When the in-vehicle
これに対して、例えば発信者が運転手の家族などでなく早急に連絡する必要がない旨をオペレータに報告し、オペレータが車載緊急通報装置１への着信を許可しないと判断すれば、緊急通報センター装置２は、図２に示すように、転送信号を通信網４に送信することはない。そして、携帯電話機３は、発信者が切断するための操作を行った後に、緊急通報センター装置２を送信先とする切断信号を通信網４に送信し、通信網４は、携帯電話機３から切断信号を受信すると、切断信号を緊急通報センター装置２に送信する。
On the other hand, if the caller reports to the operator that the caller is not the driver's family and does not need to be contacted immediately, and the operator determines that the incoming call to the in-vehicle
尚、図３は、車載緊急通報装置１が緊急通報信号を通信網４に送信していない場合、つまり、緊急通報センター装置２が通信網４に対して自動転送を設定していない場合に、携帯電話機３が車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網４に送信した場合の通常の処理を示している。
3 shows the case where the in-vehicle
ところで、緊急通報センター装置２において、車載緊急通報装置１への着信を許可する電話番号を着信許可リストに登録しておくことにより、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の電話機が車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網４が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置１に直ちに送信するように通信網４に対して自動転送を一時的に解除しても良い。この場合、車載緊急通報装置１への着信を許可する電話番号としては、過去に車載緊急通報装置１への着信が許可された電話番号、車載緊急通報装置１から受信した発信履歴情報や電話帳情報に登録されている電話番号、車載緊急通報装置１から受信した車両位置に対応する施設に属する電話機の電話番号などであれば良い。
By the way, in the emergency call center device 2, by registering the telephone number that permits the incoming call to the in-vehicle
尚、緊急通報センター装置２は、これら発信履歴情報や電話帳情報については車両事故が発生した直後で車載緊急通報装置１から自動応答信号を受信するタイミングで受信しても良いし、上記した一連の事故応対処理が終了してから別のタイミングで受信しても良く、一方、車両位置については車載緊急通報装置１から緊急通報信号を受信するタイミングで受信することが可能である。
The emergency call center device 2 may receive the transmission history information and the phone book information at the timing of receiving the automatic response signal from the in-vehicle
以上に説明したように本実施形態によれば、緊急通報システムにおいて、車載緊急通報装置１が緊急通報信号を緊急通報センター装置２に送信すると、緊急通報センター装置２が通信網４に対して自動転送を設定し、これ以降に、携帯電話機３が車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網４に送信すると、車載緊急通報装置１への着信を許可する旨を選択したときに限って呼出信号を通信網４から車載緊急通報装置１に送信させるように構成したので、全ての発信者からの車載緊急通報装置１への着信を許可するのではなく、着信が許可された発信者からの車載緊急通報装置１への着信を限定して許可することができ、着信を許可する電話番号が車載緊急通報装置１に予め登録されていなくとも、車載緊急通報装置１が特定の発信者からの着信を優先して行うことができ、実用性を高めることができる。
As described above, according to the present embodiment, when the in-vehicle
また、車載緊急通報装置１への着信を許可しない旨を選択したときには呼出信号を通信網４から車載緊急通報装置１に送信させないように構成したので、車載緊急通報装置１が不要に着信してしまうことを回避することができる。
In addition, since the call signal is not transmitted from the communication network 4 to the in-vehicle
また、車載緊急通報装置１への着信を許可する電話番号を着信許可リストに登録しておくことにより、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の電話機が車載緊急通報装置１を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網４が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置１に直ちに送信するように通信網４に対して自動転送を一時的に解除するように構成したので、特定の発信者からの着信を速やかに優先して行うことができる。
In addition, by registering the telephone number that permits the incoming call to the in-vehicle
この場合、例えば過去に車載緊急通報装置１への着信が許可された電話番号を登録しておくことにより、車載緊急通報装置１が過去に着信した発信者からの着信を速やかに優先して行うことができ、また、車載緊急通報装置１から受信した発信履歴情報や電話帳情報に登録されている電話番号を登録しておくことにより、車載緊急通報装置１の発信履歴情報や電話帳情報に登録されている発信者からの着信を速やかに優先して行うことができ、さらに、車載緊急通報装置１から受信した車両位置に対応する施設に属する電話機の電話番号を登録しておくことにより、車両位置に対応する施設（例えば車両から最寄りの消防署や警察署など）に属する発信者（例えば救急隊員や警察官など）からの着信を速やかに優先して行うことができる。
In this case, for example, by registering a telephone number that has been allowed to receive calls to the in-vehicle
本発明は、上記した実施形態にのみ限定されるものではなく、以下のように変形または拡張することができる。
発信側装置は、携帯電話機に限らず、固定電話機であっても良い。
緊急通報センター装置において、発信電話番号を判定して車載緊急通報装置への着信を許可するか許可しないかを自動選択するように構成しても良い。
車載緊急通報装置は、単独の装置から構成されていても良いし、緊急通報機能を有する例えば車載ナビゲーション装置などの他の車載装置から構成されていても良い。
通信網における自動転送を全面的に解除するタイミングは、車両が修復されたときなどであっても良い。
The present invention is not limited to the above-described embodiment, and can be modified or expanded as follows.
The transmitting device is not limited to a mobile phone, and may be a fixed phone.
The emergency call center apparatus may be configured to automatically select whether to permit or not allow the incoming call to the in-vehicle emergency call apparatus by determining the outgoing telephone number.
The in-vehicle emergency call device may be composed of a single device, or may be composed of another in-vehicle device having an emergency call function, such as an in-vehicle navigation device.
The timing for completely canceling automatic transfer in the communication network may be when the vehicle is repaired.
図面中、１は車載緊急通報装置、２は緊急通報センター装置、３は携帯電話機（発信側装置）、４は通信網である。 In the drawings, 1 is an in-vehicle emergency call device, 2 is an emergency call center device, 3 is a mobile phone (transmitting device), and 4 is a communication network.
Claims (7)
車載緊急通報装置への着信を許可しない旨を選択した場合に、転送信号を通信網に送信することなく呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させないことを特徴とする緊急通報センター装置。 In the emergency call center device according to claim 1,
An emergency call center device characterized in that, when it is selected not to permit an incoming call to an in-vehicle emergency call device, a call signal is not transmitted from the communication network to the in-vehicle emergency call device without transmitting a transfer signal to the communication network.
車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択した発信側装置の電話番号を着信許可リストに登録し、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置に直ちに送信するように通信網に対して自動転送を一時的に解除することを特徴とする緊急通報センター装置。 In the emergency call center device according to claim 1 or 2,
Register the phone number of the calling device that has been selected to allow incoming calls to the in-vehicle emergency call device in the incoming call permission list, and then the caller device with the phone number registered in the incoming call permission list will send the in-vehicle emergency call device Temporarily cancel the automatic transfer to the communication network so that when the outgoing call signal is sent to the communication network, the communication network immediately transmits the call signal to the in-vehicle emergency call device without automatically transferring the call signal to the own device. An emergency call center device characterized by that.
車載緊急通報装置から発信履歴情報や電話帳情報を受信した場合に、その受信した発信履歴情報や電話帳情報に登録されている電話番号を着信許可リストに登録し、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置に直ちに送信するように通信網に対して自動転送を一時的に解除することを特徴とする緊急通報センター装置。 In the emergency call center device according to any one of claims 1 to 3,
When outgoing call history information or phone book information is received from the in-vehicle emergency call device, the phone number registered in the received outgoing call history information or phone book information is registered in the incoming call permission list, and thereafter, it is added to the incoming call permission list. When the calling device of the registered telephone number sends a call signal to the communication network to the vehicle emergency call device, the communication network immediately sends the call signal to the vehicle emergency call device without automatically forwarding the call signal to the device itself. Thus, the emergency call center apparatus characterized by temporarily canceling the automatic transfer to the communication network.
車載緊急通報装置から車両位置を受信した場合に、その受信した車両位置に対応する施設に属する発信側装置の電話番号を着信許可リストに登録し、これ以降に着信許可リストに登録した電話番号の発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を自装置に自動転送することなく車載緊急通報装置に直ちに送信するように通信網に対して自動転送を一時的に解除することを特徴とする緊急通報センター装置。 In the emergency call center device according to any one of claims 1 to 4,
When the vehicle position is received from the in-vehicle emergency call device, the telephone number of the calling device belonging to the facility corresponding to the received vehicle position is registered in the incoming call permission list, and the telephone number registered in the incoming call permission list thereafter In the communication network, when the calling side device sends a transmission signal to the communication network to the in-vehicle emergency call device, the communication network immediately transmits the call signal to the in-vehicle emergency call device without automatically transferring the calling signal to the own device. On the other hand, an emergency call center device characterized by temporarily canceling automatic forwarding.
車載緊急通報装置が緊急通報センター装置を送信先とする緊急通報信号を通信網に送信したことに応じて緊急通報センター装置が通信網から緊急通報信号を受信した場合に、これ以降に発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したときに通信網が呼出信号を緊急通報センター装置に自動転送するように緊急通報センター装置が通信網に対して自動転送を設定し、発信側装置が車載緊急通報装置を送信先とする発信信号を通信網に送信したことに応じて緊急通報センター装置が通信網から呼出信号を受信した場合に、緊急通報センター装置が発信側装置との間で通信回線を接続し、緊急通報センター装置が車載緊急通報装置への着信を許可する旨を選択した場合に、緊急通報センター装置が転送信号を通信網に送信して呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させることを特徴とする着信転送方法。 A method of transferring an incoming call to an emergency call center device when a calling side device sends a call signal to a communication network with an in-vehicle emergency call device as a destination,
When the emergency call center device receives an emergency call signal from the communication network in response to the in-vehicle emergency call device sending an emergency call signal to the communication network with the emergency call center device as the transmission destination, The emergency call center device sets automatic transfer to the communication network so that the communication network automatically transfers the call signal to the emergency call center device when a call signal is sent to the communication network with the in-vehicle emergency call device as the destination When the emergency call center device receives a call signal from the communication network in response to the transmission of the outgoing signal to the communication network, the emergency call center device transmits the call signal from the communication network. When a communication line is connected to the device and the emergency call center device selects to allow incoming calls to the in-vehicle emergency call device, the emergency call center device sends a transfer signal to the communication network. Call transfer method which comprises causing transmitted to the in-vehicle emergency call system a call signal from the communication network to.
緊急通報センター装置が車載緊急通報装置への着信を許可しない旨を選択した場合に、
緊急通報センター装置が転送信号を通信網に送信することなく呼出信号を通信網から車載緊急通報装置に送信させないことを特徴とする着信転送方法。 In the call transfer method according to claim 6,
If the emergency call center device has selected not to allow incoming calls to the in-vehicle emergency call device,
An incoming call transfer method, wherein an emergency call center device does not send a call signal from a communication network to an in-vehicle emergency call device without sending a transfer signal to the communication network.
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