JP2006190162A - Interview support device, interview support method and interview support system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、企業等において人材を雇用した者（以下「使用者等」という）が雇用された者（以下「従業員等」）と定期的に行う業務面談を支援する面談支援装置、面談支援方法及び面談システムに関するものである。 The present invention relates to an interview support apparatus and an interview support for supporting a business interview with a person (hereinafter referred to as an “employee”) employed by a person who employs human resources (hereinafter referred to as “user etc.”) in a company etc. It relates to a method and an interview system.
使用者等にとって当該企業の業績向上は第一の命題である。その為に従業員等が、効果的に業績を挙げることができるように、組織作り、業務分担、人事などを行っている。 For users, etc., improving the company's performance is the primary proposition. For that purpose, the organization, division of work, personnel, etc. are carried out so that employees etc. can effectively make achievements.
近年、経済環境の変化に伴って従業員等の雇用に対する意識も変化してきた。具体的には、かつては終身雇用かつ年功序列によって安定した職を得ることを最優先事項として考える従業員等が大多数であったが、最近は自己のキャリアアップやスキルアップを最優先と考えるものが増加している。そのために率先して転職を検討する従業員等が増加してきている。 In recent years, employee attitudes toward employment have changed along with changes in the economic environment. Specifically, the majority of employees used to think of acquiring a stable job through lifetime employment and seniority as a top priority, but recently they consider their career advancement and skill improvement as top priority. Has increased. For this reason, an increasing number of employees are taking the lead in considering changing jobs.
また、使用者等の雇用に対する意識にも変化がある。使用者等は従業員等の個々の業績を適性に評価することで、さらに仕事へのやる気を引き出せるようにするため実績評価主義を採用する企業も増えてきている、 There is also a change in the employer's awareness of employment. Increasingly, employers are adopting performance appraisal in order to make employees more motivated by assessing each employee's performance appropriately.
このような環境変化の下、従業員等の「仕事に対するやる気」（以下「モチベーション」という）を、高水準で維持することは非常に重要である。また、各従業員のやる気が低下した際（モチベーションが下がった際）に、素早くそれを察知して、早期に適切な処置を行うことができるようにすることが、使用者等にとって非常に重要な課題である。 Under such environmental changes, it is very important to maintain the “motivation for work” (hereinafter referred to as “motivation”) of employees at a high level. In addition, it is very important for users to be able to quickly detect and take appropriate measures early when each employee is less motivated (when motivation is reduced). It is a difficult task.
一般的な企業において、使用者等は従業員等と定期的な面談を行っている。即ち各従業員は、直属の上司を相手に個人面願を定期的（半期、四半期）に行い、その目的は業績達成目標や成果報告である。 In general companies, employers, etc. have regular interviews with employees. In other words, each employee makes a personal application to his / her immediate supervisor on a regular basis (semi-annual, quarterly), and the purpose is a performance achievement target or a result report.
上記面談を通じて、当該社員の仕事上の課題や悩み等が解消されることも有るが、ほとんどの場合において、面談時に「課題や悩み」が顕在化するのを待っていては手遅れである。なぜならば、面談に至る日までの何日もモチベーションが下がった状態で業務を行っていることになるからである。モチベーションが下がっている状態であっても、担当すべき業務内容が変わるわけではないのであって、このような状態で行う業務効率は低下しおのずと業務処理量は減少し、結果として成果も上がらず益々モチベーションが低下するからである。また、「モチベーション低下状態」を放置することは、仕事上のトラブル発生、出社拒否、うつ病などの発病につながることが多く従業員等にとってはもちろんのこと、使用者等にとっても好ましくなく、避けるべき状態である。 Through the above-mentioned interviews, the problems and troubles of the employee concerned may be resolved, but in most cases, it is too late to wait for the "issues and troubles" to become apparent at the time of the interview. This is because the business is conducted with the motivation lowered for several days until the day of the interview. Even if motivation is low, the business content to be handled does not change, and the business efficiency performed in such a state does not decrease, the business processing volume decreases, and as a result, results do not increase. This is because the motivation decreases. In addition, leaving the “motivated state” unattended is often unfavorable for employees as well as users, etc. and is avoided because it often leads to work troubles, refusal to work, and depression. It should be a state.
上記のようなモチベーション低下が生じた兆候を効果的かつ客観的に把握し、適時に対策を講じることは従業員等にとっても、使用者等とっても大きなメリットをもたらす。しかしながら、従業員の個々の状況を逐一詳細に把握して対処・処置することは非常に困難である。何故ならば、従業員個々のモチベーションが低下する要因は千差万別だからである。 Effectively and objectively grasping the signs of the reduction in motivation as described above and taking countermeasures in a timely manner bring great benefits to both employees and users. However, it is very difficult to grasp and deal with each individual situation in detail in detail. This is because the factors that reduce individual employee motivation vary.
モチベーションを高めるために、個々の従業員等にとって最適な職種を診断し当該職業において、自分が創りうる実績をイメージさせることによって、モチベーション向上を図る発明（例えば「特許文献１」参照）や、意欲促進因子の現状具備レベルを評価するために準備した質問への回答を取得し、取得した回答を評価することで、各従業員に適した意欲向上の為の指導を行う発明（例えば「特許文献２」参照）がある。
しかしながら、上記発明を用いて従業員等のモチベーション向上を図ったとしても日常業務との連続性を維持した状態における診断を行えるわけではない。即ち、日業業務と直接連関しない診断の実施（例えば予め用意された質問に回答する行為）を行うのであって、従業者等のモチベーションを精度良く正確に測定することは困難である。 However, even if the above-described invention is used to improve the motivation of employees and the like, diagnosis cannot be performed while maintaining continuity with daily work. That is, a diagnosis that is not directly related to the day work (for example, an act of answering a question prepared in advance) is performed, and it is difficult to accurately measure the motivation of an employee or the like.
何故ならば、上記の診断の結果において「良好」、「問題なし」、「適する職場にいる」などの肯定的な結果と診断された従業員であっても、その後においてモチベーションが低下しないという保証は無いからである。つまり、上記の診断結果は一時的なものであり、その後においてモチベーションが低下した時に、それを適時に把握する手段が無ければモチベーションが下がっている従業員に対して、それまでと同じような業務量を課すことになる。このようにモチベーション低下を適時に把握することができないことによる、業務上の弊害は大きい。 Because, even if the employee is diagnosed with a positive result such as “good”, “no problem”, “being in a suitable workplace” in the results of the above diagnosis, the assurance that motivation will not decrease afterwards Because there is no. In other words, the results of the above diagnosis are temporary, and when the motivation subsequently declines, if there is no means to grasp it in a timely manner, the same work as before will be done for employees who are motivated. Will impose a quantity. As described above, business problems caused by the inability to grasp the decrease in motivation in a timely manner are significant.
仮に、モチベーションが下がったと思われる社員に対して、直接使用者等が「君は今、モチベーションが下がっているか？」などと口頭で確認しても、従業員が的確にコミュニケーションする術に長けていなければ、解決に至ることは困難である。 Even if employees who seem to have lost their motivation, even if they directly confirm that they are motivated now, etc., they are skilled in communicating with employees. Without it, it is difficult to reach a solution.
本発明は、上記の問題を鑑みてなされたものであって、様々な性格を有する従業員が比較的画一的に作成する業務日報を用いて、当該従業員のモチベーションの変化を指標化し、指標の変化を日々において検知することを可能とし、最適時に各従業員への個別面談を行うことを支援する面談支援装置、面談支援方法及び面談支援システムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above-mentioned problems, and using a daily work report created relatively uniformly by employees having various personalities, the change in motivation of the employee is indexed, It is an object of the present invention to provide an interview support apparatus, an interview support method, and an interview support system that can detect changes in indices on a daily basis and support an individual interview with each employee at an optimum time.
請求項１記載の発明は、従業員が入力した業務日報を分析し、適時に面談を行うための通知を送信する面談支援装置であって、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項２記載の発明は、従業員が入力した業務日報を分析し、適時に面談を行うための通知を送信する面談支援装置であって、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項３記載の発明は、従業員が入力した業務日報を分析し、適時に面談を行うための通知を送信する面談支援装置であって、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける第一の受付手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段と、仮説情報の入力を受け付ける第二の受付手段と、上記仮説情報に関連づけて質問群情報を記憶する第四の記憶手段と、上記受け付けた仮説情報にもとづいて質問群情報を第四の記憶手段から抽出する抽出手段と、上記抽出した質問群情報を送信する手段と上記質問群情報に対する回答情報を受け付けて、第五の記憶手段に記憶する手段とを有することを特徴とする。
The invention described in
請求項４記載の発明は、請求項１乃至３のいずれかに記載の面談支援装置であって、上記分析結果情報を補正する補正手段をさらに有することを特徴とする。 A fourth aspect of the present invention is the interview support apparatus according to any one of the first to third aspects, further comprising correction means for correcting the analysis result information.
請求項５記載の発明は、請求項２乃至４のいずれかに記載の面談支援装置であって、上記条件情報に処理に要した時間要素を含み、計時手段をさらに有することを特徴とする。 According to a fifth aspect of the present invention, there is provided the interview support apparatus according to any one of the second to fourth aspects, wherein the condition information includes a time element required for processing, and further includes a time measuring means.
請求項６記載の発明は、請求項１乃至５のいずれかに記載の面談支援装置であって、従業員名を一意に識別する識別情報を記憶する第五の記憶手段と、上記第五の記憶手段から識別情報を抽出する手段と、上記識別情報と業務日報情報とを関連づけて記憶する第一の記憶手段とを有することを特徴とする。 A sixth aspect of the present invention is the interview support apparatus according to any one of the first to fifth aspects, wherein the fifth storage means stores identification information for uniquely identifying an employee name, and the fifth It has a means for extracting identification information from the storage means, and a first storage means for storing the identification information and business daily report information in association with each other.
請求項７記載の発明は、請求項３記載の面談支援装置であって、上記質問群情報を送信した後に回答情報を受け付けるまでに要した時間を計測する計時手段とをさらに有することを特徴とする。
The invention according to
請求項８記載の発明は、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段とを有する面談支援装置を用いて行う面談支援方法であって、上記業務日報情報を受け付けるステップと、上記受け付けた業務日報情報を一意に識別する識別情報と関連付けて第一の記憶手段に記憶するステップと、上記第一の記憶手段から業務日報情報を抽出するステップと、上記業務日報を分析するステップと上記分析した結果の分析結果情報を第二の記憶手段に記憶するステップと、上記業務日報情報の分析結果を通知するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項９記載の発明は、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段とを有する面談支援装置を用いて行う面談支援方法であって、上記業務日報情報を受け付けるステップと、上記受け付けた業務日報情報を一意に識別する識別情報と関連付けて第一の記憶手段に記憶するステップと、上記第三の記憶手段から業務日報情報の分析に用いる分析情報を抽出するステップと、上記分析情報を用いて上記業務日報情報を分析するステップと、上記分析の結果の分析結果情報を第二の記憶手段に記憶するステップと、上記分析結果情報を判定して面談通知情報を生成するステップと、上記面談通知情報を送信するステップとを有することを特徴とする。 The invention according to claim 9 is a means for receiving daily work report information relating to his / her work created by an employee, a first storage means for storing the daily work report information, a means for analyzing the daily work report information, The second storage means for storing the analysis result information of the result of analyzing the daily business report information, the third storage means for storing the condition information for using the analyzing means, and the notification information for conducting the interview are transmitted. An interview support method performed using an interview support apparatus having means for storing the first daily storage means in association with a step of receiving the daily work report information and identification information for uniquely identifying the received daily work report information A step of extracting analysis information used for analyzing daily work report information from the third storage means, a step of analyzing the daily work report information using the analysis information, Storing analysis result information of the analysis result in a second storage means, determining the analysis result information to generate interview notification information, and transmitting the interview notification information. And
請求項１０記載の発明は、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける第一の受付手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段と、仮説情報の入力を受け付ける第二の受付手段と上記仮説情報に関連づけて質問群情報を記憶する第四の記憶手段と上記受け付けた仮説情報にもとづいて質問群情報を第四の記憶手段から抽出する抽出手段と、上記抽出した質問群情報を送信する手段と、上記質問群情報に対する回答情報を受け付けて記憶する第五の記憶手段とを有している面談支援装置を用いて行う面談支援方法であって、上記業務日報情報を受け付けるステップと、上記受け付けた業務日報情報を一意に識別する識別情報と関連付けて第一の記憶手段に記憶するステップと、上記第三の記憶手段から業務日報情報の分析に用いる分析情報を抽出するステップと、上記分析情報を用いて上記業務日報情報を分析するステップと、上記分析の結果の分析結果情報を第二の記憶手段に記憶するステップと、上記分析結果情報を判定して面談通知情報を生成するステップと、上記面談通知情報を送信するステップと、上記仮説情報を受け付けるステップと、仮説情報から質問群情報を上記第四の記憶手段から抽出するステップと、上記抽出した質問群情報を送信するステップと、上記質問群情報に対応する回答情報を受け付けるステップと、上記回答情報を第五の記憶手段に記憶するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項１１記載の発明は、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段とを有する面談支援装置と、日報入力手段と、表示手段と、計時手段とを有する従業員用端末とを通信ネットワークを介して通信可能に構成し、従業員が入力した業務日報を分析して適時に面談を行うための通知を送信する面談支援システムであって、
上記従業員端末の日報入力手段によって入力した業務日報情報を上記面談支援装置が受信し、受信した業務日報情報を上記分析手段によって分析し、分析結果である分析情報により生成した面談を行うための通知情報を上記従業員用端末に送信することを特徴とする。
The invention described in
The interview support device receives the daily work report information input by the daily report input means of the employee terminal, analyzes the received daily work report information by the analysis means, and performs an interview generated by the analysis information which is the analysis result The notification information is transmitted to the employee terminal.
請求項１２記載の発明は、従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける第一の受付手段と、上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と上記業務日報情報を分析する手段と、上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、面談を行うための通知情報を送信する手段と、仮説情報の入力を受け付ける第二の受付手段と上記仮説情報に関連づけて質問群情報を記憶する第四の記憶手段と上記受け付けた仮説情報にもとづいて質問群情報を第四の記憶手段から抽出する抽出手段と、上記抽出した質問群情報を送信する手段と上記質問群情報に対する回答情報を受け付けて、第五の記憶手段に記憶する手段とを有する面談支援装置とを有し、日報入力手段、表示手段、計時手段を有する従業員用端末と仮説入力手段、表示手段、計時手段を有する使用者用端末とを通信ネットワークを介して通信可能に構成し、従業員が入力した業務日報を分析して適時に面談を行うための通知を送信する面談支援システムであって、上記従業員端末の日報入力手段によって入力した業務日報情報を上記面談支援装置が受信し、受信した業務日報情報を上記分析手段によって分析し、分析結果である分析情報により生成した面談を行うための通知情報を上記従業員用端末と上記使用者端末に送信し、上記使用者端末を介して仮説情報を受信し、受信した仮説情報に応じて質問群情報を抽出し、抽出した質問群情報を上記使用者端末に送信し、上記質問群情報を上記使用者端末の表示手段に表示して回答の入力を受け付け、受け付けた回答と共に回答に要した時間数を受信し、受信した回答情報と計時情報を合わせて第五の記憶手段に記憶することを特徴とする。
The invention according to
本発明によれば、従業員が毎日作成する業務日報の記載内容によって、当該従業員のモチベーションを指数化し、客観的に判断することができるため、モチベーション低下傾向を早期に検知し、最適時にモチベーション回復のための面談を支援することができる。 According to the present invention, the motivation of an employee can be indexed and objectively determined according to the contents of the daily work report created by the employee every day. Can support interviews for recovery.
また、本発明によれば、上記面談によってモチベーション回復効果を最大に発揮できるように被面談者たる使用者等に対して、モチベーション低下要因仮説に基づいた最適な質問を表示することができる。また、表示した質問への回答を記録することによってさらに次の面談時に効果的な面談を行うことができる。 In addition, according to the present invention, it is possible to display an optimal question based on the motivation reduction factor hypothesis to the user who is the interviewee so that the above-described interview can maximize the motivation recovery effect. Further, by recording the answer to the displayed question, an effective interview can be performed at the next interview.
以下、図面を参照しながら、本発明にかかる面談支援装置、面談支援方法及び面談支援システムの実施の形態について説明する。 Hereinafter, embodiments of an interview support device, an interview support method, and an interview support system according to the present invention will be described with reference to the drawings.
図１は、本発明に係る面談支援システムの構成の例を表すブロック図である。
図１において、面談支援システム１００は、面談支援装置２００と従業員用端末３００と使用者用端末４００とを有してなる。
FIG. 1 is a block diagram showing an example of the configuration of an interview support system according to the present invention.
In FIG. 1, the
面談支援装置２００は、従業員用端末３００の日報入力手段３０１によって入力される個々の従業員の業務日報データを受け付ける手段である日報受付手段２０１と、日報受付手段２０１によって受け付けた業務日報データを一意に識別可能な識別子を付与して記憶する日報記憶手段２０２と、上記業務日報データを上記日報記憶手段２０２から抽出し、予め設定した分析条件に基づいて業務日報の分析を行う日報分析手段２０３と，上記分析を終了した業務日報データを当該業務日報を作成した従業員毎に区別して記憶する分析結果記憶手段２０４と，業務日報データの分析結果を所定のタイミングで使用者用端末４００に通知を行う面談通知手段２０５を有してなる。
The
従業員用端末３００は、個々の従業員が業務日報データを入力し面談支援装置２００に当該業務日報データを通知する日報入力手段３０１と，上記業務日報データを入力するための入力画面を表示する表示手段３０２と、業務日報の入力に要した時間を計測する計時手段３０３を有してなる。
The
使用者用端末４００は、面談支援装置２００が送信する当該従業員の業務日報データの分析結果通知を表示する表示手段４０１を有してなる。
The
図１の面談支援システム１００における従業員用端末３００と使用者用端末４００のハードウェア構成例を図１４に示す。本実施の形態では、一例として従業員用端末３００及び使用者用端末４００にはパーソナルコンピュータを用いて構成した。ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ
Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）１１は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ ＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）１２に記憶されているプログラムやＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ ＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）１３にロードされたプログラムなどに従って、各種の処理、計算、条件判断、各種デバイスの制御などを行う。
FIG. 14 shows a hardware configuration example of the
A processing unit (Processing Unit) 11 performs various processes, calculations, condition judgments, and control of various devices according to a program stored in a ROM (Read Only Memory) 12 or a program loaded in a RAM (Random Access Memory) 13.
ＲＯＭ１２は、従業員用端末３００及び使用者用端末４００を機能させるための基本的なプログラムやパラメータなどが記憶された読み取り専用メモリである。ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１が各種の処理を行う上で必要なプログラムやデータを記憶する、高速に読み出しと書き込みが可能なメモリである。
The
インターフェース１５は、記憶装置１６、光磁気ディスクドライブなどのバックアップ装置１７、通信部１８、入力部１９、表示部２０などの各種デバイスとＣＰＵ１１などと接続されており、これらのデバイスとＣＰＵ１１などとのインターフェースを提供する。バスライン１４は、インターフェース１５とＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３などがデータや制御信号など送受信する際の伝送媒体である。
The
記憶装置１６は、高速にアクセスできると共に大容量の記憶容量を有した記憶媒体を備えており、様々なプログラムやデータ、たとえばブラウザプログラム２１、回線接続プログラム２２、その他のプログラム２３、オペレーションシステム２４などが記憶されている。記憶装置１６は、たとえば、ハードディスク、不揮発性の半導体メモリ、光磁気ディスクなどが使用される。
The
ブラウザプログラム２１は、ＨＴＭＬ形式、ＸＭＬ形式などのマークアップ言語で記述されたファイルを解読して表示部２０に表示するプログラムである。回線接続プログラム２２は、従業員用端末３００及び使用者用端末４００を図示しないインターネットなどの通信回線へ通信可能に接続するためのプログラムである。
The browser program 21 is a program that decodes a file described in a markup language such as HTML format or XML format and displays the file on the
通信部１８は、従業員用端末３００及び使用者用端末４００を図示しない通信ネットワークに接続するデバイスである。従業員用端末３００及び使用者用端末４００を公衆回線に接続する場合はモデムなどで構成する。入力部１９は、キーボードやマウスなどにより構成されている。マウスの他にタッチパネルやタブレットなどのポインティングデバイスを用いることもできる。表示部２０は、たとえばＣＲＴ（ＣａｔｈｏｄｅＲａｙ
Ｔｕｂｅ）、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどである
The
Tube), liquid crystal display, plasma display, etc.
従業員用端末３００及び使用者用端末４００と面談支援装置２０とは図示しない通信ネットワークを介して通信可能に構成されている。ここで、通信ネットワークはローカルエリアネットワーク、無線ＬＡＮ、インターネット、イントラネット、専用回線網、仮装専用回線網、ＰＳＴＮ等の電気通信回線を利用したするネットワークである。
The
上記面談支援装置２００はいわゆるサーバ機能を有している情報処理装置であって、具体的には、オペレーションシステムをベースにしたＷｅｂアプリケーションサーバとデータベースサーバとを組み合わせて稼働する装置である。
The
図１５は、面談支援装置２００のハードウェア構成を示した図である。面談支援装置２００は、たとえばワークステーションなどの高速で高度な情報処理機能を備えたコンピュータによって構成されている。ハードウェア構成は、基本的には従業員用端末３００及び使用者用端末４００と同等であるので詳細な説明は省略し、異なる点を有する記憶装置３３について説明する。記憶装置３３には、様々なデータを記憶する為に用いるデータベース３９を備え、また、サーバとして動作する為に用いるサーバプログラム４０を備えており、既に説明した記憶手段が実際に記憶される。これらのプログラムと共に回線接続プログラム３８、オペレーションシステム４１などが記憶されている。
FIG. 15 is a diagram illustrating a hardware configuration of the
上記面談支援システム１００を用いた従業員との面談を支援する方法の例について、図２乃至図９を用いて説明する。図２は、従業員が従業員端末３０を用いて業務日報を入力し、面談支援装置２００にエントリーする流れを示したフローチャートである。従業員が従業員用端末を操作して、業務日報入力を開始（Ｓ２１）すると、従業員用端末が具備する表示手段３０２に「業務日報入力画面」が表示される（Ｓ２２）。
An example of a method for supporting an interview with an employee using the
図４に業務日報入力画面の表示例を示す。表示された業務日報入力画面において、従業員は自己の氏名（５１）、当該業務日報の日付（５２）、自己の所属（５３）を入力し、各業務内容の開始時間（５４ａ）と終了時間（５４ｂ）を指定して、それぞれに業務内容（５５）を入力する。ここで、従業員は図示しない従業員認証手段により正当な業務日報端末使用者としての認証を行った後に、業務日報を入力する場合は、当該認証に用いた情報に基づき、一意に決定する氏名、所属に関する情報は自動的に入力されてもよい。 FIG. 4 shows a display example of the daily work report input screen. On the displayed daily business report input screen, the employee inputs his / her name (51), the date (52) of the daily business report, and his / her affiliation (53), and the start time (54a) and end time of each business content (54b) is designated and the business content (55) is input to each. Here, if the employee enters the daily work report after authenticating as a legitimate business daily report terminal user by means of employee authentication means (not shown), the name uniquely determined based on the information used for the authentication Information regarding affiliation may be automatically input.
上記のように、業務内容の全てを入力した従業員は、次に、所感（５６ａ）、問題点（５６ｂ）、対応策（５６ｃ）、本日のＧｏｏｄ＆Ｎｅｗ（５６ｄ）に必要事項を入力して、入力完了ボタン５７をクリックする。
As described above, the employee who has entered all of the work contents next inputs the necessary items in the impression (56a), the problem (56b), the countermeasure (56c), and today's Good & New (56d) The
上記入力完了ボタン５７をクリックすると、業務日報入力終了チェックを行う。上記業務日報入力終了チェックとは、上記入力された業務日報を面談支援装置２０の図示しないチェック手段を用いて、必須入力項目に記入漏れなどが無いかを検証する処理である。
When the
業務日報画面５０における（５１）から（５６ｄ）の各入力フィールドには、入力条件が予め指定されており、上記入力条件と当該入力された内容が合致しない場合は、上記チェック手段によって行った検証の結果によって、図５に示す再入力画面６０が表示手段３０２に表示されて、合わせて再入力を促すメッセージが表示される。図５は、（５５）と（５６ｄ）には、入力なし（ＮＯＴ ＮＵＬＬ）の条件が設定されていて、当該従業員が入力を行わなかった場合の表示例である。
In each of the input fields (51) to (56d) on the daily
図５に示す再入力画面６０において、「戻る」ボタン６１をクリックすると、直前に入力した業務日報情報が業務日報入力画面５０に表示される（Ｓ２４のＮの場合）。入力完了であれば「確認完了」ボタン６２をクリックして、業務日報の入力を完了する（Ｓ２４のＹの場合）。上記「確認完了」ボタン６２をクリックすると同時に計時手段３０３は当該入力に要した時間数を算定し（Ｓ２５）当該業務日報と上記時間数を面談支援装置２０に送信する（Ｓ２６）。
When the “return”
上記の通り面談支援装置２００に送信する業務日報情報は、従業員が入力した業務内容等の他に当該従業員を一意に識別する為に必要とする情報（氏名と所属）と、当該業務日報の入力に要した時間を含む業務日報データである。
As described above, the daily work report information transmitted to the
面談支援装置２００は、日報受付手段２０１にて受信した業務日報データに含まれる当該従業員の所属に関する情報により、図示しない従業員データベースから従業員ＩＤを抽出し、当該従業員ＩＤをインデックス情報として業務日報データを日報記憶手段２０２へ記憶し（Ｓ２７）、業務日報入力処理を終了する（Ｓ２８）。
The
図６に上記日報記憶手段２０２に記憶された業務日報データベースのテーブル構成例を示す。図６（ａ）はいわゆるリレーショナルデータベースのテーブル構成である。図６（ｂ）はＸＭＬ形式によって上記業務日報データを業務日報データベースへ記憶した場合の構成例である。本発明にかかる面談支援システム１００において、上記のテーブル構成のいずれを用いても、日報記憶手段２０２へ保存することは可能である。図６（ａ）に示す構成を採用するならば、各業務日報レコードを識別するために一意に付与した日報ＩＤをインデックスとして、情報の検索、更新を効率的に行うことが可能となる。一方、図７（ｂ）の構成を採用した場合は、本システムを運用開始した後に業務日報にて入力する情報種別の増減が生じた際に、テーブル構成変更を容易に行うことが可能となり、テーブル構成変更によるソフトウェアの改造量も図６（ａ）の構成と比較すると少ない量で対応が可能である。
FIG. 6 shows a table configuration example of the daily work report database stored in the daily report storage means 202. FIG. 6A shows a table structure of a so-called relational database. FIG. 6B shows a configuration example when the daily business report data is stored in the daily business database in the XML format. In the
ここでは、図６（ａ）の構成を用いて業務日報データを業務日報記憶手段２０２に記憶した場合の業務日報データの記憶処理（Ｓ２７）について説明する。図６において、日報ＩＤはシステム日付と従業員ＩＤを用いてソフトウェアにより自動的に生成する。本記憶処理において、上記日報ＩＤをインデックスとし、分析フィールド、従業員ＩＤフィールド、入力日フィールド、所要時間フィールド、所感フィールド、問題点フィールド、対応策フィールドに、ぞれぞれ対応する業務日報書式（図５に示した例）の当該情報入力エリアに入力された情報が挿入される。ここで、入力日フィールドには入力された日のシステム日付が挿入される。所要時間フィールドには当該業務日報の入力に要した時間が挿入される。所感フィールド、問題点フィールド、対応策フィールドは、それぞれ業務日報入力画面にて表示する各入力エリアに入力された情報を挿入する。上記の構成によって、業務日報毎に１レコードを構成して日報記憶手段２０２に記憶される。このように保存された業務日報データを元にして、従業員毎の「仕事のやる気度合い（以下「減退指数」という）」を算定する。
Here, the daily work report data storage process (S27) when the daily work report data is stored in the daily work report storage means 202 will be described using the configuration of FIG. In FIG. 6, the daily report ID is automatically generated by software using the system date and employee ID. In this storage processing, the daily report ID is used as an index, and the daily work report format corresponding to each of the analysis field, employee ID field, input date field, required time field, impression field, problem field, and countermeasure field ( The information input in the information input area of the example shown in FIG. 5 is inserted. Here, the system date of the input date is inserted into the input date field. The time required for inputting the daily business report is inserted in the required time field. In the impression field, the problem field, and the countermeasure field, information input in each input area displayed on the daily work report input screen is inserted. With the above configuration, one record is formed for each business daily report and stored in the daily
次に、本発明に係る面談支援システムを用いた業務日報データの分析処理について説明する。図３は業務日報分析処理の例を示すフローチャートである。業務日報分析処理は日報分析手段２０３によって実行するソフトウェアによって処理される。業務日報分析処理は、使用者等の任意によって実行時期を決定し、例えばスケジューリングすることができるソフトウェアを用いることで定期的に実行されるように決定されても良い。 Next, the daily work report data analysis process using the interview support system according to the present invention will be described. FIG. 3 is a flowchart showing an example of daily business report analysis processing. The daily business report analysis processing is processed by software executed by the daily report analysis means 203. The daily work report analysis process may be determined so as to be executed periodically by using software that can be scheduled, for example, by determining the execution time by a user or the like.
上記スケジュールソフトウェアによって、業務日報分析開始時期が到来したとき、または面談支援装置２００を操作する操作者の明示的な処理開始指示によって当該業務分析処理が開始される（Ｓ３０）。先ず、分析にかかる業務日報を日報記憶手段２０２から読み出す（Ｓ３１）。読み出す業務日報は未だ分析を行っていない日報が対象である、従って、業務日報記憶手段２０２に記憶した業務日報レコードの分析フィールドを参照し、分析終了識別子（図６（ａ）の例では“＊”）が存在すれば、当該業務日報レコードの分析はすでに終了しているものであるので、分析処理は次のレコードに移行する。
The schedule software starts the task analysis process when the start date of the task daily report analysis arrives or according to an explicit process start instruction from the operator who operates the interview support apparatus 200 (S30). First, the daily work report for analysis is read from the daily report storage means 202 (S31). The daily business report to be read is a daily report that has not yet been analyzed. Accordingly, the analysis field of the daily business report record stored in the daily business
未分析の業務日報レコードを抽出して、レコード内に含まれる各フィールドに挿入されている情報をＲＡＭ３１に展開し、条件記憶手段２０６に予め保存してある分析条件情報を用いて分析処理を実行する。
Unanalyzed business daily report record is extracted, information inserted in each field included in the record is expanded in
上記分析処理の詳細は後述するが、例えば、業務日報の特定フィールドに存在すべきでは無い語句が存在するか否かの抽出を行い、当該語句に出現頻度や、出現している語句の禁止組み合わせの存在有無、また、特定のフィールドにおいけ記載するに妥当でない内容を予め条件として設定しておき、記載されている文章の単語解析、構文解析、意味解析により実施する。 The details of the analysis processing will be described later. For example, it is extracted whether or not there is a word that should not be present in a specific field of the daily business report, and the frequency of occurrence and the prohibited combination of the words that appear in the word are extracted. Presence or non-existence of content or contents that are not appropriate to be described in a specific field are set in advance as conditions, and the analysis is performed by word analysis, syntax analysis, and semantic analysis of the sentences described.
図７において、上記条件記憶手段２０６に記憶される分析条件情報の例を示す。図７は、リレーショナルデータベースで用いるテーブル構造を例に示しているが、上記日報記憶手段２０２の記憶構造と同様にＸＭＬ形式で記憶保存されてもよい。図７において分析条件情報は、従業員毎に指定した分析条件ＩＤフィールドと、累積減退指数のしきい値フィールドと、累積減退指数フィールドと、面談通知情報の送信先を表す通知先フィールドとを有して成る従業員テーブル（図７（ａ））と、分析条件ＩＤインデックスとして業務日報レコードを構成するフィールド名、条件フィールド、減退指数フィールドを有してなる条件テーブル（図７（ｂ））とを有して成る。
FIG. 7 shows an example of analysis condition information stored in the
上記２つのテーブルによって分析対象の業務日報データの入力者たる従業員の従業員ＩＤをキーにした当該分析に用いる条件ＩＤが決定し、決定した条件ＩＤに該当する各フィールドと対を成す分析条件が決定する。 The condition ID used for the analysis is determined by using the employee ID of the employee who is the input person of the daily work report data to be analyzed as a key based on the above two tables, and the analysis condition is paired with each field corresponding to the determined condition ID Will be determined.
上記決定した分析条件を用いて、業務日報の各フィールドに挿入された情報の分析を行う。条件テーブルによって決定する指定された業務日報フィールドに、条件フィールドに該当する情報が存在する場合は、当該従業員の勤務意欲が減退している現れとなり、当該分析処理において、上記条件に合致した場合の減退指数を決定する（Ｓ３３）。 Using the analysis conditions determined above, the information inserted in each field of the daily business report is analyzed. If there is information corresponding to the condition field in the specified daily work report field determined by the condition table, it will appear that the employee's willingness to work has declined, and if the above conditions are met in the analysis process The decline index is determined (S33).
図７に示した例において、例えば従業員ＩＤが「ＳＯＯＯＯ１」の従業員が入力した業務日報に基づく業務日報データの「問題点フィールド」に“特になし”や“なし”または空欄（ＮＵＬＬコード）が存在する場合は、当該条件ＩＤによって指定するレコード中の減退指数フィールドに存在する値をと、当該従業員の累積減退指数フィールドを用いて演算（例えば加算）した値を、累積減退指数フィールドに挿入する。 In the example shown in FIG. 7, for example, “None”, “None”, or blank (NULL code) in the “Problem field” of the daily work report data based on the daily work report input by the employee whose employee ID is “SOOOOO1”. Is present, the value existing in the decline index field in the record designated by the condition ID and the value calculated (for example, addition) using the cumulative decline index field of the employee are added to the cumulative decline index field. insert.
また、上記条件はより複雑に設定することもできる。即ち、「日報の提出時間」について当該業務日報に入力される日付と、従業員用端末の日付が異なる場合には、減退指数の減算要因として判断する。 The above conditions can be set more complicatedly. In other words, if the date entered in the daily business report for the “daily report submission time” is different from the date of the employee terminal, it is determined as a factor for subtracting the decline index.
その他の条件としては、すべての従業員において所感フィールドに入力された文章の量が一定行数範囲から外れる場合、同様に減退指数の減退要因として判断する条件を設定することもできる具体的には、所感フィールドに入力する文章の適切量を「４行以上」として、上記分析条件記憶手段に記憶される２つのテーブルにおいて、従業員テーブルの従業員ＩＤフィールドに「ＡＬＬ」が指定され、該当する条件ＩＤフィールドに「９９９」を指定し、条件テーブルの条件ＩＤ「９９９」に該当する業務日報フィールドを「所感」とし、条件フィールドに「４行以上」とする。 As other conditions, if the amount of text entered in the impression field is out of a certain number of lines for all employees, it is possible to set a condition to determine as a factor of decline in the decline index. In the two tables stored in the analysis condition storage means, “ALL” is designated in the employee ID field of the employee table, and the appropriate amount of the sentence to be input in the impression field is “4 lines or more”. “999” is designated in the condition ID field, the daily work report field corresponding to the condition ID “999” in the condition table is set to “feeling”, and “four or more lines” are set in the condition field.
また、内容フィールド（５５）に入力されている文字列がデットコピーである場合にも、同様に減退指数の減算要因とすることも可能である。デットコピーの範囲が当該業務日報内におけるものであるか、前後の日付が入力されている業務日報においても同様にデットコピーであるかによって上記減退指数は異なる。 Similarly, when the character string input in the content field (55) is a dead copy, it can be used as a factor for subtracting the decline index. The above-mentioned decline index differs depending on whether the range of the dead copy is in the daily business report or whether it is a dead copy in the daily business report in which previous and subsequent dates are input.
また、問題点フィールドに記載されている内容と、対応策フィールドに記載されている内容が一致しない場合も同様に意欲減算要因として判断できるが、これは使用者等の主観によって判断するものとなるので、図示しない補正手段を用いて、使用者が減退指数を補正する際の参考情報として用いる。 In addition, if the content described in the problem field and the content described in the countermeasure field do not match, it can be determined as a motivation subtraction factor as well, but this is determined by the subjectivity of the user or the like. Therefore, the correction means (not shown) is used as reference information when the user corrects the decline index.
また、上記デットコピーの発生頻度、どのフィールドで発生しているのか、発生しているフィールドが複数の場合その組み合わせによっても、減退指数を決定する条件を設定することも可能である。 In addition, it is possible to set the condition for determining the decline index depending on the frequency of occurrence of the dead copy, the field in which it occurs, and the combination of the generated fields when there are a plurality of fields.
分析が終了した業務日報レコードの分析フィールドには分析終了識別子を挿入する（Ｓ３４）。また、当該分析処理の結果による減退指数は、分析結果として分析結果記憶手段２０４へ記憶し保存する（Ｓ３４）。また、上記分析処理によって当該従業員の上記減退指数が所定のしきい値を超えるか否かの判断を日報分析手段２０３にて行い（Ｓ３５）、上記しきい値を超えているならば、当該従業員との面談が必要と判断して、当該従業員が使用する従業員用端末に対して、通知フィールドにて指定される通知先に対して面談通知情報を送出する（Ｓ３６）。面談通知情報の通知手段は例えば、電子メールによるものである。
An analysis end identifier is inserted into the analysis field of the business daily report that has been analyzed (S34). Further, the decline index based on the result of the analysis process is stored and stored in the analysis
図８には上記分析結果記憶手段２０４に記憶された分析結果テーブルの例を示す。図８（ａ）、図８（ｂ）は図６に示した上記日報記憶手段２０２に記憶された業務日報データベースのテーブル構成例と同様に、いわゆるリレーショナルデータベースのテーブル構成と、ＸＭＬ形式によるデータ構成例を示している。ここでは図８（ａ）に示す構成について詳細に説明する。
FIG. 8 shows an example of an analysis result table stored in the analysis
図８（ａ）において、分析結果は分析結果データとして、分析結果記憶手段２０４に、当該従業員を一意に識別する従業員ＩＤと当該業務日報を一意に識別する日報ＩＤの組み合わせをインデックスとし、当該業務日報の分析処理の結果導き出された減退指数を保存する「分析結果フィールド」と、当該従業員の管理者等が当該業務日報を読んだ後に減退指数を補正した値を保存する「補正指数フィールド」を有してなる。 In FIG. 8 (a), the analysis result is analysis result data, and the analysis result storage means 204 uses as an index a combination of an employee ID that uniquely identifies the employee and a daily report ID that uniquely identifies the business daily report, “Analysis result field” that stores the decline index derived as a result of the analysis processing of the daily work report, and the “correction index” that stores the value corrected by the employee's manager after reading the daily work report Field ".
分析結果データの１レコードは、当該分析に係る日報ＩＤ上記減退指数は当該レコードの「分析結果指数」フィールドに挿入する。また、図示しない補正手段によって行う補正処理によって、使用者が入力した減退指数の補正値を「補正指数フィールド」に挿入する。また、「分析結果指数」フィールドに挿入した減退指数と、「補正指数」フィールドに挿入した補正値と、上記条件記憶手段２０６に記憶する従業員テーブルの「累積減退指数シールド」の最新の減退指数を用いて、新たな累積減退指数を演算し、上記累積減退指数フィールドに演算結果を挿入する。 For one record of analysis result data, the daily report ID related to the analysis is inserted into the “analysis result index” field of the record. Further, the correction value of the decrease index input by the user is inserted into the “correction index field” by a correction process performed by a correction means (not shown). In addition, the latest decline index of the "decrease index" inserted in the "analysis result index" field, the correction value inserted in the "correction index" field, and the "cumulative decline index shield" of the employee table stored in the condition storage means 206. Is used to calculate a new cumulative decline index, and the computation result is inserted into the cumulative decline index field.
このようにして求められた累積減退指数と、上記従業員テーブルにある「しきい値フィールド」に存在する値を比較して面談通知の要否判定を行う。 The cumulative decline index obtained in this way is compared with the value existing in the “threshold field” in the employee table to determine whether or not an interview notification is necessary.
上記実施の形態に係る面談支援システムによれば、従業員が日々の業務の報告書類として入力する業務日報を用いて、当該従業員の仕事に対する意欲（勤務意欲）を客観的に把握し、意欲減退傾向を早期に察知することで、効果的な面談設定を可能とすることができる。 According to the interview support system according to the above-described embodiment, the employee's willingness to work (working motivation) is objectively grasped using the daily work report that the employee inputs as daily work report documents. By detecting the decline tendency early, it is possible to set an effective interview.
図９に本発明に係る面談支援システムの処理の流れの例であるシーケンス図を示す。
図９において、既に説明したシステムの構成要素は同じ符号を用いている。先ず、従業員は自己の従業員用端末にて、業務日報入力処理を開始する（９１）業務日報入力用の画面表示は、面談支援装置２００によって指定され（９２）、既に説明した手順にのっとって、業務日報を入力し、面談支援装置２００に送信する（９３）。
FIG. 9 shows a sequence diagram which is an example of the processing flow of the interview support system according to the present invention.
In FIG. 9, the same reference numerals are used for the components of the system already described. First, the employee starts the daily work report input process at his / her employee terminal (91) The screen display for the daily work report input is specified by the interview support apparatus 200 (92), and the procedure described above is followed. The business daily report is input and transmitted to the interview support apparatus 200 (93).
従業員用端末３００から送信された業務日報は、面談支援装置２００において受信し、所定の識別子を付加して記憶する（９４）。記憶した業務日報は、面談支援装置２００において指定した開始時期において業務分析処理開始処理を行い、分析処理を開始し（９５）、分析結果を記憶する（９６）。
The daily work report transmitted from the
上記分析処理の結果により、面談を行う必要がある従業員に対して面談通知をおこない（９７）面談通知を受けた従業員用端末３００は面談通知情報を表示する（９８）。面談が不要であれば、分析処理はいまだ分析が行われていない業務日報を検索し、残っているれば当該業務日報の分析を行い（９９のＮ）、すでにすべての業務日報の分析が終了していれば（９９のＹ）新たな業務日報の入力待ち状態に戻る（９９）。
Based on the result of the analysis process, an interview notification is given to an employee who needs to have an interview (97), and the
以上説明した実施の形態によれば、使用者等は個々の従業員の業務意欲減退の兆候を、日々の業務日報を分析することで検出し、適時に問題を解消する面談を行うことができるようになる。 According to the embodiment described above, the user or the like can detect an individual employee's signs of decline in business motivation by analyzing daily business daily reports, and can conduct interviews to resolve the problem in a timely manner. It becomes like this.
また、本発明において用いる分析条件は、職責などに応じて、詳細に設定することが可能であり、これによって、多様な問題が原因とな業務遂行意欲減退の傾向を適切に検出することが可能となる。 In addition, the analysis conditions used in the present invention can be set in detail according to job responsibilities, etc., and this makes it possible to properly detect the tendency to reduce business willingness due to various problems. It becomes.
次に本発明に係る面談支援システムの別の実施形態について図１０乃至図１３を用いて説明する。図１０は、面談支援システムの別の例を示すブロック図である。図１０において、面談支援システム１００ａは、面談支援装置２００ａ、従業員用端末３００、使用者用端末４００を有して成る。
Next, another embodiment of the interview support system according to the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 10 is a block diagram illustrating another example of the interview support system. In FIG. 10, the
使用者用端末４００は入力手段４０１と、表示手段４０２と、計時手段４０３とを有してなる。また、面談支援装置２００ａはすでに示した面談支援装置２００に、入力受付手段２０７と、仮説−質問記憶手段２０８と、面談記録記憶手段２０９と、質問抽出手段２１０とを追加した構成である。
The
使用者用端末４００は、従業員との面談を行う使用者が使用する端末である。入力手段４０２は、面談時に使用者が仮説を入力し、また、質問に対して従業員が行った回答を入力する手段である。表示手段４０１は、面談支援装置２００ａから送信される面談通知を表示する手段であり、かつ、入力手段４０２において入力した面談時の仮説に対する質問群を表示する手段である。計時手段４０３は、質問を表示手段４０１に表示してから入力手段４０２を介して回答が入力されるまでの経過時間を計測する手段である。
The
上記使用者用端末４００によって、各従業員が入力した業務日報の分析の結果、面談が必要な従業員を面談支援装置２００ａが検知した際、当該従業員の面談を行うべき立場にる使用者等が使用する使用者用端末４００が面談通知を受信することで、適時に面談を行うことができる。
As a result of the analysis of the daily work report input by each employee by the
面談支援装置２００ａにおいて、すでに説明した手段と同じ手段については、同じ符号で示している。ここでは、異なる手段について説明をする。図１０に示す面談支援装置２００ａはすでに説明した面談支援装置２００に、入力受付手段２０７と、仮説−質問記憶手段２０８と、面談記録記憶手段２０９と、質問抽出手段２１０とをさらに有して成る。
In the
上記面談支援システム２００ａを用いて、従業員が入力した業務日報の分析を行い、分析結果によって、面談実施の要否を判断する。面談が必要であると判断した場合には、当該従業員が使用している従業員用端末３００に面談通知を送信する。また、当該従業員の面談を行う立場にある使用者等の使用する使用者用端末４００に対しても、上記面談通知を送信する。以下、使用者用端末４００に対して面談通知を送信した後、面談を行いその結果を記録する面談支援システムの処理の流れについて説明する。
Using the
図１１は、面談支援システム２００ａを用いて、面談通知を送信した後の処理の流れの例を示すフローチャートである。面談通知を受信した使用者用端末には面談開始時刻と対面談従業員名が表示される（Ｓ１０１）。使用者用端末４００の入力手段４０２から面談を行う従業員の意欲減退要因の仮説を入力すると面談支援装置２００ａの入力受付手段によって上記仮説情報を受け付けて（Ｓ１０２）、入力された仮説情報にもとづいて面談支援装置２００ａの仮説−質問記憶手段２０８から該当する質問群情報が質問抽出手段２１０抽出される（Ｓ１０３）。
FIG. 11 is a flowchart illustrating an example of a process flow after an interview notification is transmitted using the
ここで、図１２に上記仮説−質問記憶手段２０８に記憶された質問情報のデータベースのデーブル構成例を示す。図１２において、質問情報データベースには、仮説ＩＤをインデックスとして、使用者用端末４００に表示する１質問が１フィールドに記憶されている。使用者用端末４００にて入力された仮説に対して合致する仮説ＩＤを検索し、仮説ＩＤが合致すれば該当する質問群情報（図１２における質問１フィールドから質問ＸＸフィールドで構成する情報群）を使用者用端末４００に対して送信する。
Here, FIG. 12 shows a table configuration example of a database of question information stored in the hypothesis-question storage means 208. In FIG. 12, in the question information database, one question to be displayed on the
上記仮説−質問記憶手段２０８に記憶される質問情報は、従業員の仕事に対する意欲の減退原因を探索する為に有効な質問であって、予め記憶されている。 The question information stored in the hypothesis-question storage means 208 is a question that is effective for searching for the cause of declining employee motivation for work, and is stored in advance.
次に使用者用端末４００は受信した上記質問群情報を表示手段４０１にて表示し、質問群を使用者に対して表示し（Ｓ１０４）、使用者は表示された質問群から任意の質問を従業員に対して行う。
Next, the
次に使用者は、従業員が質問に対して行った回答を、入力手段４０２にて入力する（Ｓ１０５）。ここで、質問を表示手段４０１に表示した後、入力手段４０２にて回答が入力されるまでに要した時間を計時手段４０３にて計測し、上記入力手段４０２にて入力した回答情報に上記計測した時間情報を付加して使用者用端末４００に具備する図示しない一次記憶手段に記憶しておく（Ｓ１０６）。
Next, the user inputs an answer made by the employee to the question through the input unit 402 (S105). Here, after the question is displayed on the
上記質問表示と回答入力の繰返しを質問が終了するまで、もしくは使用者用端末４００の入力手段４０２において、「終了操作」が行われるまで繰り返して実行する。終了と成った後に、それまで記憶していた上記回答情報を面談支援装置２００ａに送信し、面談支援装置２００ａは受信した回答情報を、面談記録記憶手段２０９に記憶し（Ｓ１０９）、本発明に係る面談支援システム１００ａを用いた従業員との面談は終了する（Ｓ１０９）。
The above question display and answer input are repeated until the question ends or until the “end operation” is performed in the
図１３に上記面談記憶手段２０９に記憶される面談記録データベースのデーブル構成例を示す。図１３において、面談記録データベースは面談を行った従業員の従業員ＩＤをインデックスとして、１レコードを構成している。 FIG. 13 shows a table configuration example of the interview record database stored in the interview storage means 209. In FIG. 13, the interview record database constitutes one record with the employee ID of the employee who interviewed as an index.
面談記録データの１レコードは、「従業員ＩＤ」、面談の「実施日時」、使用した「仮説ＩＤ」、使用した各質問の「質問番号」と質問に対する「回答」、質問表示から回答が入力されるまでの時間を計時手段４０３にて計測した結果の「回答時間」をそれぞれのフィールドに入力受付手段２０７によって挿入する。 One record of interview record data is “employee ID”, “implementation date / time” of interview, “hypothesis ID” used, “question number” of each question used, “answer” for question, and answer input from question display The “response time” as a result of measuring the time until the time is measured by the time measuring means 403 is inserted into each field by the input receiving means 207.
上記面談支援装置２００ａの面談記録記憶手段２０９に保存される面談記録データは、データベースシステムを用いているので、使用者用端末４００を用いて、図示しない手段を介し、従業員毎に過去の面談記録を検索することができる。このように、過去の面談記録を参照することで、当該従業員との面談における仮説構築の支援を行うことも可能である。
Since the interview record data stored in the interview record storage unit 209 of the
以上の面談支援システム１００ａを用いた従業員との面談支援方法によれば、各従業員が日々入力する業務日報によって、当該従業員の仕事に対する意欲の変化を時系列的に把握することが可能になるので、意欲が減退する傾向を示した際に、早期にその兆候を発見することができる。これによって、当該従業員のやる気を向上させるような面談を適時に行うこともできる。
According to the interview support method with an employee using the
本発明は、従業員毎の適した業務内容のアサインと、アサイン後の業務実績に直結する当該業務へのやる気を的確かつ客観的に把握することが可能となるので、業種を問わずに利用可能な従業員管理システムと成り得る。また、本発明に係る面談支援装置を応用することで、所定の構造を持つ文書の内容分析を行い、禁止用語などのチェック処理に適用できる。 The present invention can be used regardless of the type of business because it is possible to accurately and objectively grasp the assignment of suitable work contents for each employee and the motivation for the work directly related to the work results after the assignment. It can be a possible employee management system. Further, by applying the interview support apparatus according to the present invention, it is possible to analyze the contents of a document having a predetermined structure and apply it to a check process for prohibited terms.
１００ 面談支援システム
１００ａ 面談支援システム
２００ 面談支援装置
２００ａ 面談支援装置
３００ 従業員用端末
４００ 使用者用端末
100
請求項１記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援装置であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いるリストであって入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備し、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して受信した業務日報から従業員の識別子を特定し、この特定した識別子によって第４データベースに記憶する条件リストを決定する手段と、特定した条件リストによって第２データベースに記憶するリストを特定し、入力必須欄リストに該当する上記業務日報内の欄に入力値があるときはこの業務日報を第１データベースに記憶する手段と、第３データベースに記憶するリストを条件リストによって特定し、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項２記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援装置であって、従業員が業務日報を入力する手段、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いるリストであって入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備し、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して従業員が入力する業務日報の入力開始から終了までにかかった時間を計測する手段と、計測した時間によって第４データベースに記憶する条件リストを決定する手段と、特定した分析条件によって第２データベースに記憶するリストを特定し、入力必須欄リストに該当する上記業務日報内の欄に入力値があるときは、この業務日報を第１データベースに記憶する手段と、特定した分析条件によって第３データベースに記憶するリストを特定し、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項３記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援装置であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いるリストであって入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備し、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して受信した業務日報から従業員の識別子を特定し、この特定した識別子とこの業務日報を受信した時刻によって第４データベースに記憶する分析リストを決定する手段と、特定した条件リストによって第２データベースに記憶するリストを特定し、入力必須欄リストに該当する上記業務日報内の欄に入力値があるときはこの業務日報を第１データベースに記憶する手段と、第３データベースに記憶する禁止語句リストを条件リストによって決定する手段と、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信する手段とを有する。 According to a third aspect of the present invention, there is provided an interview support device for analyzing a daily work report input by an employee by a computer and notifying an optimal interview time, a first database for storing the daily work report for each employee, a daily work report 2nd database for storing a list of mandatory input fields of the third database, a third database for storing a list of prohibited words in each input field of the daily work report, a list used for analyzing daily work reports for each employee, the required input field list and the prohibited words A fourth database for storing a list of conditions for specifying a list, means for storing an e-mail address, and identifying an employee identifier from a daily work report received via a communication network using the computer, Means for determining an analysis list to be stored in the fourth database according to the identified identifier and the time when the daily report is received; Means for specifying a list to be stored in the second database by the condition list, and storing the daily business report in the first database when there is an input value in a column in the daily business report corresponding to the required input column list; Means for determining the list of prohibited words to be stored in the condition list, and whether the information entered in each column of the daily business report stored in the first database matches the above-mentioned prohibited word list, and does not match In this case, it has a means for analyzing the stored daily business report, and if it matches, a means for sending an e-mail to a pre-stored e-mail address .
請求項４記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援方法であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いるリストであって入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備するコンピュータを使用して、通信ネットワークを介して受信した業務日報に含まれる従業員の識別子によって第４データベースに記憶する条件リストを決定するステップと、第２データベースに記憶する入力必須欄リストを分析条件によって特定したリストに含まれる入力必須欄リストに該当する上記業務日報内の欄に入力値があるときはこの業務日報を第１データベースに記憶する手段ステップと、第３データベースに記憶する禁止語句リストを条件リストによって決定するステップと、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次の業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項５記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援方法であって、従業員が業務日報を入力する手段、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いるリストであって入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備するコンピュータを使用して、通信ネットワークを介して従業員が入力する業務日報の入力開始から終了までにかかった時間を計測するステップと、計測した時間によって第４データベースに記憶する条件リストを特定するステップと、上記分析条件によって特定する第２データベースに記憶するリストに含まれる入力必須欄リストに該当する上記業務日報内の欄に入力値があるときはこの業務日報を第１データベースに記憶するステップと、第３データベースに記憶する禁止語句リストを条件リストによって決定するステップと、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次の業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項６記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援方法であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いるリストであって入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備するコンピュータを使用して、通信ネットワークを介して受信した業務日報に含まれる従業員の識別子と上記業務日報を受信した時刻によって条件リストを決定するステップと、第２データベースに記憶する分析条件によって特定した入力必須欄リストに該当する上記業務日報内の欄に入力値があるときは、この業務日報を第１データベースに記憶するステップと、上記決定した条件リストによって第３データベースに記憶する禁止語句リストを決定するステップと、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次の業務日報の処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項７記載の発明は、 コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援システムであって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の入力必須欄のリストを記憶する第２データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストを記憶する第３データベース、従業員毎の業務日報分析に用いる上記入力必須欄リストと禁止語句リストを特定する条件リストを記憶する第４データベース、第三コンピュータのメールアドレスを記憶する手段とを具備する第一コンピュータと、従業員が業務日報を入力する手段、業務日報の入力開始から終了までの時間を計測する手段とを具備する第二コンピュータと、上記第一コンピュータ、第二コンピュータ及び第三のコンピュータとを通信ネットワークを介して接続し、前記第二コンピュータを介して入力する業務日報を受信した第一コンピュータがこの業務日報から従業員の識別子を特定する手段と、特定した識別子によって第４データベースに記憶する条件リストを決定する手段と、第２データベースに記憶する入力必須欄リストを条件リストによって特定し、特定したリストに含まれる入力必須欄に該当する欄に入力値があるときは、この業務日報を第１データベースに記憶する手段と、第３データベースに記憶する禁止語句リストを条件リストによって決定する手段と、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次の業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予めアドレスを記憶している第三コンピュータに合致する旨の情報を送信する手段と、第三コンピュータは受信した情報を表示しまたは出力する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
従業員用端末３００及び使用者用端末４００と面談支援装置２００とは図示しない通信ネットワークを介して通信可能に構成されている。ここで、通信ネットワークはローカルエリアネットワーク、無線ＬＡＮ、インターネット、イントラネット、専用回線網、仮装専用回線網、ＰＳＴＮ等の電気通信回線を利用したするネットワークである。
It is capable of communicating via a communications network (not shown) from the
請求項１記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援装置であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備し、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して受信した業務日報の入力必須欄の全てに値が入力されている場合にのみ上記第１データベースに上記業務日報を記憶する手段と、上記受信した業務日報から従業員の識別子を抽出し、この抽出した識別子によって第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定する手段と、上記特定した条件によって、上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する手段と、上記抽出した禁止語句リストによって上記第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項２記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援装置であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備し、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して従業員が入力する業務日報の入力開始から終了までにかかった時間数を計測する手段と、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して受信した業務日報の入力必須欄の全てに値が入力されている場合にのみ上記第１データベースに上記業務日報を記憶する手段と、上記受信した業務日報から従業員の識別子を抽出し、この抽出した識別子によって第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定する手段と、上記決定した条件と上記計測した時間数を検索条件として上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する手段と上記抽出した禁止語句リストによって、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項３記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援装置であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備し、前記コンピュータを使用して通信ネットワークを介して受信した業務日報の入力必須欄の全てに値が入力されている場合にのみ上記第１データベースに上記業務日報を記憶する手段と、
上記受信した業務日報から従業員の識別子を抽出し、この抽出した識別子によって第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定する手段と、上記決定した条件と上記業務日報を受信した時刻とを条件として上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する手段と、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信する手段とを有する。
According to a third aspect of the present invention, there is provided an interview support device for analyzing a daily work report input by an employee by a computer and notifying an optimal interview time, a first database for storing the daily work report for each employee, a daily work report The second database for storing the prohibited word list in each input column and the conditions for determining the prohibited word list used for the daily work report analysis for each employee, and the third database for storing the analysis result of the daily business report for each employee And a means for storing an e-mail address, and the first database contains the value only when values are entered in all of the mandatory entry fields of the daily business report received via the communication network using the computer. Means for storing daily business reports;
Means for extracting an identifier of the employee from the received daily work report, determining a condition for extracting a list of prohibited words to be stored in the second database based on the extracted identifier, and the time when the determined condition and the daily work report are received And a means for extracting a forbidden word list stored in the second database on condition that the information entered in each column of the daily business report stored in the first database matches the forbidden word list. If there is no match, an analysis process is performed on the daily business report stored next, and if there is a match, there is means for sending an e-mail to a pre-stored e-mail address .
請求項４記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援方法であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備するコンピュータを使用して、通信ネットワークを介して受信した業務日報の入力必須欄に入力値があることを確認するステップと、入力必須欄の全てに入力値があることが確認された場合にのみ上記第１データベースに上記業務日報を記憶するステップと、上記受信した業務日報から従業員の識別子を抽出するステップと、上記抽出した識別子により、上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定するステップと、上記決定した条件によって、上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出するステップと、上記抽出した禁止語句リストによって上記第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記禁止語リストに合致するか否かを判断するステップと、合致しない場合は、上記第1データベースの次に記憶されている業務日報の分析を処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項５記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援方法であって、従業員が業務日報を入力する手段、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備するコンピュータを使用して、通信ネットワークを介して従業員が入力する業務日報の入力開始から終了までにかかった時間数を計測するステップと、上記受信した業務日報の入力必須欄に入力値があることを確認するステップと、入力必須欄の全てに入力値があることが確認された場合にのみ上記第１データベースに上記業務日報を記憶するステップと、上記受信した業務日報から従業員の識別子を抽出するステップと、上記抽出した識別子により、上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定するステップと、上記決定した条件と上記計測した時間数を検索条件として上記第２データベースにきおくする禁止語句リストを抽出するステップと、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次の業務日報の分析処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
請求項６記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援方法であって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄における禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、電子メールアドレスを記憶する手段とを具備するコンピュータを使用して、
上記受信した業務日報の入力必須欄に入力値があることを確認するステップと、
入力必須欄の全てに入力値があることが確認された場合にのみ上記第１データベースに上記業務日報を記憶するステップと、上記受信した業務日報から従業員の識別子を抽出するステップと、上記識別子によって第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定するステップと、上記決定した条件と上記業務日報を受信した時刻とを条件として上記第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出するステップと、第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記の禁止語句リストに合致するか否か判断し、合致をしない場合は次の業務日報の処理を行い、合致する場合は予め記憶している電子メールアドレスに電子メールを送信するステップとを有することを特徴とする。
The invention according to
A step of confirming that there is an input value in the required entry field of the received daily work report;
The step of storing the daily work report in the first database only when it is confirmed that all the required input fields have input values, the step of extracting the employee identifier from the received daily work report, and the identifier Determining a condition for extracting a forbidden phrase list stored in the second database, and extracting a forbidden phrase list to be stored in the second database on the condition of the determined condition and the time when the daily work report is received. And whether the information entered in each column of the daily business report stored in the first database matches the above-mentioned prohibited word phrase list, and if not, the next daily business report is processed and matched. In some cases, the method includes a step of sending an e-mail to a pre-stored e-mail address .
請求項７記載の発明は、コンピュータにより従業員が入力する業務日報を分析して最適な面談時期を通知する面談支援システムであって、従業員毎の業務日報を記憶する第１データベース、業務日報の各入力欄におけす禁止語句リストと従業員毎の業務日報分析に用いる上記禁止語句リストを決定する条件とを記憶する第２データベース、上記業務日報の分析結果を従業員毎に記憶する第３データベース、第三コンピュータのメールアドレスを記憶する手段とを具備する第一コンピュータと、従業員が業務日報を入力する手段、業務日報の入力開始から終了までの時間数を計測する手段とを具備する第二コンピュータと、上記第一コンピュータ、第二コンピュータ及び第三のコンピュータとを通信ネットワークを介して接続し、前記第二コンピュータを介して入力する業務日報を受信した第一コンピュータがこの業務日報から従業員の識別子を抽出する手段と、抽出した識別子によって第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する条件を決定する手段と、上記手段によって決定した条件によって第２データベースに記憶する禁止語句リストを抽出する手段と、上記抽出した禁止語句リストによって第１データベースに記憶した業務日報の各欄に入力されている情報が上記禁止語句リストに合致するか否かを判断し、合致しない場合は次に記憶されている業務日報の分析処理を行い、合致する場合予めアドレスを記憶している第三コンピュータに合致する旨の情報を送信する手段と、第三コンピュータは受信した情報を表示しまたは出力する手段とを有することを特徴とする。
The invention according to
従業員用端末３００及び使用者用端末４００と面談支援装置２００とは図示しない通信ネットワークを介して通信可能に構成されている。ここで、通信ネットワークはローカルエリアネットワーク、無線ＬＡＮ、インターネット、イントラネット、専用回線網、仮装専用回線網、ＰＳＴＮ等の電気通信回線を利用したするネットワークである。
It is capable of communicating via a communications network (not shown) from the
Claims (12)
従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段とを有することを特徴とする面談支援装置。 An interview support device that analyzes daily work reports input by employees and sends notifications for timely interviews,
Means for accepting daily work report information related to his / her work created by employees;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
An interview support apparatus comprising: means for transmitting notification information for performing an interview.
従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける手段と、
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段とを有することを特徴とする面談支援装置。 An interview support device that analyzes daily work reports input by employees and sends notifications for timely interviews,
Means for accepting daily work report information related to his / her work created by employees;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
Third storage means for storing condition information using the means for analyzing;
An interview support apparatus comprising: means for transmitting notification information for performing an interview.
従業員が作成する自己の業務に係る業務日報情報を受け付ける第一の受付手段と、
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段と、
仮説情報の入力を受け付ける第二の受付手段と
上記仮説情報に関連づけて質問群情報を記憶する第四の記憶手段と
上記受け付けた仮説情報にもとづいて質問群情報を第四の記憶手段から抽出する抽出手段と、
上記抽出した質問群情報を送信する手段と
上記質問群情報に対する回答情報を受け付けて、第五の記憶手段に記憶する手段とを有することを特徴とする面談支援装置。 An interview support device that analyzes daily work reports input by employees and sends notifications for timely interviews,
A first accepting means for accepting daily work report information relating to his / her work created by the employee;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
Third storage means for storing condition information using the means for analyzing;
Means for sending notification information for an interview,
Second receiving means for receiving hypothesis information input, fourth storage means for storing question group information in association with the hypothesis information, and extracting question group information from the fourth storage means based on the received hypothesis information Extraction means;
An interview support apparatus, comprising: means for transmitting the extracted question group information; and means for receiving answer information for the question group information and storing the information in a fifth storage unit.
上記第五の記憶手段から識別情報を抽出する手段と、
抽出された上記識別情報と業務日報情報とを関連づけて記憶する第一の記憶手段とを有することを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の面談支援装置。 Fifth storage means for storing identification information for uniquely identifying the employee name;
Means for extracting identification information from the fifth storage means;
6. The interview support apparatus according to claim 1, further comprising a first storage unit that stores the extracted identification information and business daily report information in association with each other.
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段とを有する面談支援装置を用いて行う面談支援方法であって、
上記業務日報情報を受け付けるステップと、
上記受け付けた業務日報情報を一意に識別する識別情報と関連付けて第一の記憶手段に記憶するステップと、
上記第一の記憶手段から業務日報情報を抽出するステップと、
上記業務日報を分析するステップと
上記分析した結果の分析結果情報を第二の記憶手段に記憶するステップと、
上記業務日報情報の分析結果を通知するステップとを有することを特徴とする面談支援方法。 Means for accepting daily work report information related to his / her work created by employees;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
An interview support method performed using an interview support apparatus having means for transmitting notification information for conducting an interview,
Receiving the above daily work report information;
Storing the received daily business report information in the first storage means in association with identification information for uniquely identifying;
Extracting business daily report information from the first storage means;
Analyzing the daily work report; storing the analysis result information of the analyzed result in a second storage means;
And a step of notifying the analysis result of the daily business report information.
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段とを有する面談支援装置を用いて行う面談支援方法であって、
上記業務日報情報を受け付けるステップと、
上記受け付けた業務日報情報を一意に識別する識別情報と関連付けて第一の記憶手段に記憶するステップと、
上記第三の記憶手段から業務日報情報の分析に用いる分析情報を抽出するステップと、
上記分析情報を用いて上記業務日報情報を分析するステップと、
上記分析の結果の分析結果情報を第二の記憶手段に記憶するステップと、
上記分析結果情報を判定して面談通知情報を生成するステップと、
上記面談通知情報を送信するステップとを有することを特徴とする面談支援方法。 Means for accepting daily work report information related to his / her work created by employees;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
Third storage means for storing condition information using the means for analyzing;
An interview support method performed using an interview support apparatus having means for transmitting notification information for conducting an interview,
Receiving the above daily work report information;
Storing the received daily business report information in the first storage means in association with identification information for uniquely identifying;
Extracting analysis information used for analysis of daily business report information from the third storage means;
Analyzing the daily work report information using the analysis information;
Storing the analysis result information of the analysis result in a second storage means;
Determining the analysis result information and generating interview notification information;
A step of transmitting the above-mentioned interview notification information.
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段と、
仮説情報の入力を受け付ける第二の受付手段と
上記仮説情報に関連づけて質問群情報を記憶する第四の記憶手段と
上記受け付けた仮説情報にもとづいて質問群情報を第四の記憶手段から抽出する抽出手段と、
上記抽出した質問群情報を送信する手段と、
上記質問群情報に対する回答情報を受け付けて、記憶する第五の記憶手段とを有している面談支援装置を用いて行う面談支援方法であって、
上記業務日報情報を受け付けるステップと、
上記受け付けた業務日報情報を一意に識別する識別情報と関連付けて第一の記憶手段に記憶するステップと、
上記第三の記憶手段から業務日報情報の分析に用いる分析情報を抽出するステップと、
上記分析情報を用いて上記業務日報情報を分析するステップと、
上記分析の結果の分析結果情報を第二の記憶手段に記憶するステップと、
上記分析結果情報を判定して面談通知情報を生成するステップと、
上記面談通知情報を送信するステップと、
上記仮説情報を受け付けるステップと、
仮説情報から質問群情報を上記第四の記憶手段から抽出するステップと、
上記抽出した質問群情報を送信するステップと、
上記質問群情報に対応する回答情報を受け付けるステップと、
上記回答情報を第五の記憶手段に記憶するステップとを有することを特徴とする面談支援方法。 A first accepting means for accepting daily work report information relating to his / her work created by the employee;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
Third storage means for storing condition information using the means for analyzing;
Means for sending notification information for an interview,
Second receiving means for receiving hypothesis information input, fourth storage means for storing question group information in association with the hypothesis information, and extracting question group information from the fourth storage means based on the received hypothesis information Extraction means;
Means for transmitting the extracted question group information;
It is an interview support method performed using an interview support apparatus having fifth storage means for receiving and storing answer information for the question group information,
Receiving the above daily work report information;
Storing the received daily business report information in the first storage means in association with identification information for uniquely identifying;
Extracting analysis information used for analysis of daily business report information from the third storage means;
Analyzing the daily work report information using the analysis information;
Storing the analysis result information of the analysis result in a second storage means;
Determining the analysis result information and generating interview notification information;
Sending the above interview notification information;
Receiving the hypothesis information;
Extracting the question group information from the hypothesis information from the fourth storage means;
Transmitting the extracted question group information;
Receiving answer information corresponding to the question group information;
Storing the answer information in a fifth storage means.
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段とを有する面談支援装置と、
日報入力手段と、表示手段と、計時手段とを有する従業員用端末とを通信ネットワークを介して通信可能に構成し、従業員が入力した業務日報を分析して適時に面談を行うための通知を送信する面談支援システムであって、
上記従業員端末の日報入力手段によって入力した業務日報情報を上記面談支援装置が受信し、受信した業務日報情報を上記分析手段によって分析し、分析結果である分析情報により生成した面談を行うための通知情報を上記従業員用端末に送信することを特徴とする面談支援システム。 Means for accepting daily work report information related to his / her work created by employees;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
Third storage means for storing condition information using the means for analyzing;
An interview support apparatus having means for transmitting notification information for conducting an interview;
Notifications for daily interview input means, display means, and timekeeping means are configured so that employees can communicate with each other via a communication network, and daily work reports input by employees are analyzed and interviews are conducted in a timely manner. An interview support system that transmits
The interview support device receives the daily work report information input by the daily report input means of the employee terminal, analyzes the received daily work report information by the analysis means, and performs an interview generated by the analysis information which is the analysis result An interview support system characterized by transmitting notification information to the employee terminal.
上記業務日報情報を記憶する第一の記憶手段と
上記業務日報情報を分析する手段と、
上記業務日報情報を分析した結果の分析結果情報を記憶する第二の記憶手段と、
上記分析する手段を使用する条件情報を記憶する第三の記憶手段と、
面談を行うための通知情報を送信する手段と、
仮説情報の入力を受け付ける第二の受付手段と
上記仮説情報に関連づけて質問群情報を記憶する第四の記憶手段と
上記受け付けた仮説情報にもとづいて質問群情報を第四の記憶手段から抽出する抽出手段と、
上記抽出した質問群情報を送信する手段と、
上記質問群情報に対する回答情報を受け付けて、第五の記憶手段に記憶する手段とを有する面談支援装置とを有し、
日報入力手段、表示手段、計時手段を有する従業員用端末と仮説入力手段、表示手段、計時手段を有する使用者用端末とを、通信ネットワークを介して通信可能に構成し、従業員が入力した業務日報を分析して適時に面談を行うための通知を送信する面談支援システムであって、
上記従業員端末の日報入力手段によって入力した業務日報情報を上記面談支援装置が受信し、受信した業務日報情報を上記分析手段によって分析し、分析結果である分析情報により生成した面談を行うための通知情報を上記従業員用端末と上記使用者端末に送信し、
上記使用者端末を介して仮説情報を受信し、受信した仮説情報に応じて質問群情報を抽出し、抽出した質問群情報を上記使用者端末に送信し、上記質問群情報を上記使用者端末の表示手段に表示して回答の入力を受け付け、受け付けた回答と共に回答に要した時間数を受信し、受信した回答情報と計時情報を合わせて第五の記憶手段に記憶することを特徴とする面談支援システム。 A first accepting means for accepting daily work report information relating to his / her work created by the employee;
A first storage means for storing the daily work report information; a means for analyzing the daily work report information;
Second storage means for storing analysis result information of the result of analyzing the daily work report information;
Third storage means for storing condition information using the means for analyzing;
Means for sending notification information for an interview,
Second receiving means for receiving hypothesis information input, fourth storage means for storing question group information in association with the hypothesis information, and extracting question group information from the fourth storage means based on the received hypothesis information Extraction means;
Means for transmitting the extracted question group information;
An interview support apparatus having means for receiving answer information for the question group information and storing it in a fifth storage means;
An employee terminal having daily report input means, display means, timing means and a user terminal having hypothesis input means, display means, timing means are configured to be communicable via a communication network and input by an employee. An interview support system that analyzes daily business reports and sends notifications for timely interviews.
The interview support device receives the daily work report information input by the daily report input means of the employee terminal, analyzes the received daily work report information by the analysis means, and performs an interview generated by the analysis information which is the analysis result Send notification information to the employee terminal and user terminal,
Hypothesis information is received via the user terminal, question group information is extracted according to the received hypothesis information, the extracted question group information is transmitted to the user terminal, and the question group information is transmitted to the user terminal. The display unit accepts the input of the answer, receives the received answer together with the number of hours required for the answer, and stores the received answer information and the timekeeping information together in the fifth storage means Interview support system.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2005002575A JP2006190162A (en) | 2005-01-07 | 2005-01-07 | Interview support device, interview support method and interview support system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2005002575A JP2006190162A (en) | 2005-01-07 | 2005-01-07 | Interview support device, interview support method and interview support system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
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| JP2006190162A true JP2006190162A (en) | 2006-07-20 |
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ID=36797298
Family Applications (1)
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| KR20240073915A (en) | 2021-09-30 | 2024-05-27 | 카케아이 인코포레이티드 | Computer systems, methods, and programs for determining optimal communication partners to support one person with another. |
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