JP2006134052A - Fault information sharing system and program to be used for this system - Google Patents

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JP2006134052A JP2004322143A JP2004322143A JP2006134052A JP 2006134052 A JP2006134052 A JP 2006134052A JP 2004322143 A JP2004322143 A JP 2004322143A JP 2004322143 A JP2004322143 A JP 2004322143A JP 2006134052 A JP2006134052 A JP 2006134052A
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Sumie Miyazono
澄枝 宮園
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To construct a system for sharing solution information of faults generated when an application program is executed. <P>SOLUTION: The system is provided with: a database (DB) 110 for storing fault information including information necessary for the purpose of inspecting a cause of a fault generated when the developed application program is executed and information indicating a solution for solving the fault; a detection means for retrieving the DB 110 in detecting the fault and detecting similar fault information; and a restriction means for restricting the use of the fault information sharing system 1 until a fault solution prepared by a developer is registered in the DB 110 when similar fault information cannot be detected by the detection means. Consequently the solution of the fault can be prevented from being forgotten to be registered, and when a similar fault is generated, the solution can be utilized and time required for the utilization can be saved. <P>COPYRIGHT: (C)2006,JPO&NCIPI

Description

本発明はアプリケーションプログラムの開発中に発生する障害の原因調査と解決策に係る情報を共有するための障害情報共有システムおよびそのシステムに用いられるプログラムに関する。   The present invention relates to a failure information sharing system for sharing information related to a cause investigation and solution of a failure that occurs during development of an application program, and a program used in the system.

通常、特許文献１に記載されているように、システム開発は、複数の開発者によってアプリケーションプログラム（以下、単にアプリケーションと記す）を開発することによって行われる。システム開発中にアプリケーションの不具合などでエラー（障害）が発生した場合、障害の原因調査に必要な情報（エラーの内容）やエラーを解消するための解決策などを含む障害に対処するための障害情報を開発者がデータベースに登録している。登録した障害情報は開発者が類似のエラーが発生した場合の参考として後で利用している。   Usually, as described in Patent Document 1, system development is performed by developing an application program (hereinafter simply referred to as an application) by a plurality of developers. If an error (failure) occurs due to an application failure during system development, a failure to address the failure, including information necessary for investigating the cause of the failure (contents of the error) and a solution to resolve the error The information is registered in the database by the developer. The registered failure information is used later as a reference by developers when similar errors occur.

特開平４−１７８８４３号公報の［発明が解決しようとする課題］および［課題を解決するための手段］[Problems to be Solved by the Invention] and [Means for Solving the Problems] of JP-A-4-17843 特開平５−２５７７３８号公報の段落［０００５］Paragraph [0005] of JP-A-5-257738

しかしながら、このような特許文献１に記載されているような従来技術による障害情報共有システムにおいて、アプリケーションの開発者がエラー（障害）の内容や解決策などの障害情報を登録する時間がなかったり登録し忘れたりすると、データベースには情報が期待通りに蓄積されない。したがって、後に以前と類似のエラーが発生しても開発者はその解決策を思い出せない場合に得ることができず、再度その解決策または新たな他の解決策を考え出さなければならなくなり、そのために余分な時間を費やさなければならないという問題がある。   However, in such a failure information sharing system according to the prior art as described in Patent Document 1, there is no time for an application developer to register failure information such as error (failure) contents and solutions. If you forget to do so, information will not be stored in the database as expected. Therefore, if a similar error occurs later, the developer will not be able to get it if he can't remember the solution, and will have to come up with that solution or another new solution again. There is a problem that extra time must be spent.

それゆえ、本発明は特許文献１に記載されているような従来技術の障害情報共有システムがもつ上記問題を解決するため、以前に発生した障害と類似の障害が発生した場合、開発者はその解決策を再度考え出さなくてもよいばかりでなく、障害発生時に他の開発者もその解決策を共有できる障害情報共有システムおよびそのシステムに用いられるプログラムを提供することを目的とする。   Therefore, in order to solve the above-mentioned problem of the prior art failure information sharing system as described in Patent Document 1, the present invention provides a case where a failure similar to a failure that occurred before occurs. It is an object of the present invention to provide a failure information sharing system and a program used for the system, in which not only does not have to come up with a solution again, but also other developers can share the solution when a failure occurs.

上記目的を達成するため、本発明は、アプリケーション開発中に発生した障害の原因調査に必要な情報（障害の内容）や障害を解消するための解決策などを含む障害に対処するための障害情報を検索可能に蓄積し、障害が発生したら、原因調査に必要な情報を読込みこれを元にすでにその解決策が登録されているか否かを検索し、登録されていればその解決策を利用し、登録されていなければ原因調査が完了した時点で障害の解決策を作成しこれを強制的に登録させ蓄積する仕組みを以下に記すように設けている。   In order to achieve the above object, the present invention provides failure information for dealing with a failure including information necessary for investigating the cause of the failure that occurred during application development (contents of the failure) and a solution for solving the failure. If a failure occurs, the information necessary for investigating the cause is read, and whether or not the solution has already been registered is searched based on this, and if it has been registered, the solution is used. If it is not registered, a mechanism for creating a solution for a fault when the cause investigation is completed and forcing it to be registered and stored is provided as follows.

上記目的を達成する本発明の第１形態による障害情報共有システムは、開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備える障害情報共有システムであって、前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出する検出手段と、前記検出手段により前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、前記障害情報共有システムの使用を制限する制限手段と、を備えたことを特徴とする。   The fault information sharing system according to the first embodiment of the present invention that achieves the above object provides information necessary for investigating the cause of a fault that occurs during execution of the developed application program and information indicating a solution for solving the fault. A fault information sharing system comprising a database for storing fault information including: detecting means for searching the database to detect similar fault information when the fault is detected; and When failure information is not detected, if a solution for solving the failure is created, it is confirmed that the failure has been solved by the created solution, and then the solution information is stored in the database. Limiting means for limiting the use of the failure information sharing system until registration is provided.

上記目的を達成する本発明の第１形態による障害情報共有システムにおいて、前記データベースは、前記障害情報は未解決障害であることを示す未解決フラグが格納される設定テーブルを含み、前記未解決フラグは前記検出手段により前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された時オンに設定され、前記解決策を示す情報が前記データベースに登録された時オフに解除され、前記制限手段は、前記未解決フラグがオンのとき、前記障害情報共有システムの使用を制限する。   In the failure information sharing system according to the first aspect of the present invention that achieves the above object, the database includes a setting table that stores an unresolved flag indicating that the failure information is an unresolved failure, and the unresolved flag When the similar failure information is not detected by the detection means, and a solution for solving the failure is created, it is turned on when it is confirmed that the failure has been eliminated by the created solution. When the information indicating the solution is set and is registered in the database, it is turned off, and the restriction means restricts the use of the failure information sharing system when the unresolved flag is on.

上記目的を達成する本発明の第１形態による障害情報共有システムにおいて、前記障害の原因調査のために必要な情報は、前記アプリケーションプログラムにおける該障害を発生させたプログラムの記述箇所を順次追跡するよう提示する。   In the fault information sharing system according to the first aspect of the present invention that achieves the above object, the information necessary for investigating the cause of the fault sequentially tracks the description location of the program that caused the fault in the application program. Present.

上記目的を達成する本発明の第２形態による障害情報共有システムは、アプリケーションプログラムを開発するための少なくとも一つの開発ユニットとこれら開発ユニットで開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備えた管理装置とを具備する障害情報共有システムであって、前記管理装置は、前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出する手段と、その検出結果を前記開発ユニットに通知する手段とを備え、前記開発ユニットは、前記障害が検出されたとき該障害の原因調査のために必要な調査情報を前記管理装置に送信する手段と、前記類似の障害情報が検出されなかった判定したとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことが確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、該開発ユニット自身の使用を制限する制限手段とを備え、たことを特徴とする。   The fault information sharing system according to the second aspect of the present invention that achieves the above object is for at least one development unit for developing an application program and for investigating the cause of a fault that occurs during the execution of the application program developed by these development units. A failure information sharing system comprising: a management device including a database that stores failure information including information necessary to solve the failure and information indicating a solution for solving the failure, wherein the management device Means for searching the database to detect similar fault information when a fault is detected, and means for notifying the development unit of the detection result, and the development unit detects the fault when the fault is detected. Means for transmitting investigation information necessary for investigating the cause of the error to the management device, and detecting similar fault information If it is determined that the solution for solving the failure has been created, it is confirmed that the failure has been eliminated by the created solution, and the information on the solution is registered in the database. In the meantime, it is provided with a restriction means for restricting the use of the development unit itself.

上記目的を達成する本発明の第１形態による障害情報共有システムに用いられるプログラムは、開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備える障害情報共有システムに用いられるプログラムであって、前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出するステップと、前記検出ステップにおいて前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、前記障害情報共有システムの使用を制限するステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。   The program used in the failure information sharing system according to the first aspect of the present invention that achieves the above object is a solution for solving the failure and information necessary for investigating the cause of the failure that occurs when the developed application program is executed. A program used in a fault information sharing system comprising a database for storing fault information including information indicating a measure, and when the fault is detected, searching the database to detect similar fault information; When the similar failure information is not detected in the detection step, if a solution for solving the failure is created, the solution is confirmed after the failure is confirmed by the created solution. A step of restricting the use of the failure information sharing system until information on a measure is registered in the database And characterized by causing a computer to execute the.

上記目的を達成する本発明の第２形態による障害情報共有システムに用いられるプログラムは、アプリケーションプログラムを開発するための少なくとも一つの開発ユニットとこれら開発ユニットで開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備えた管理装置とを具備する障害情報共有システムに用いられるプログラムであって、前記障害が検出されたとき該障害の原因調査のために必要な調査情報を前記管理装置に送信するステップと、前記管理装置による前記データベースの検索結果を受信するステップと、前記検索結果を元に類似の障害情報が検出されなかった判定したとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことが確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、該開発ユニット自身の使用を制限するステップとを前記開発ユニット内に設けられたコンピュータに実行させることを特徴とする。   The program used in the fault information sharing system according to the second aspect of the present invention that achieves the above object includes at least one development unit for developing an application program and faults that occur during execution of the application program developed by these development units. A program used for a failure information sharing system comprising a management device having a database for storing failure information including information necessary for investigating the cause and information indicating a solution for solving the failure Transmitting the investigation information necessary for investigating the cause of the failure to the management device when the failure is detected, receiving the database search result by the management device, and based on the search result When it is determined that failure information similar to is not detected, the failure is resolved. If the solution is created, the use of the development unit itself is restricted until the solution information is registered in the database after it is confirmed that the problem has been solved by the created solution. And a step of causing a computer provided in the development unit to execute.

本発明の障害情報共有システムおよびそのシステムに用いられるプログラムによれば、アプリケーションにおいて未解決の障害が発生したとき、その障害の原因調査のために必要な調査情報を開発者に入力させ、データベースに蓄積されている障害情報内にその障害の解決策が登録されているか否か判定し、登録されているときはその解決策を利用して障害を解消し、登録されていないときはその解決策をアプリケーションの開発者に必ず入力させるかまたは対策チームがその解決策を入力するように構成したので、障害情報がデータベースに漏れなく蓄積され、以前に発生した登録済みの障害と類似の障害が発生した場合、開発者はその解決策を再度考え出さなくてもよくなるばかりでなく、障害発生時に他の開発者もその解決策を共有できるようになる。   According to the failure information sharing system of the present invention and the program used in the system, when an unresolved failure occurs in the application, the developer is caused to input the investigation information necessary for investigating the cause of the failure in the database. It is determined whether or not a solution for the failure is registered in the accumulated failure information. If the solution is registered, the solution is used to solve the failure. If the solution is not registered, the solution is determined. Since the application developer must be entered or the countermeasure team has entered the solution, the failure information is accumulated in the database without any omissions, and a failure similar to a previously registered failure occurs. If this happens, developers will not have to come up with the solution again, but other developers can share the solution in the event of a failure. It becomes so that.

以下、添付図面を参照しつつ本発明の実施形態を詳細に説明する。
図１は本発明の一実施形態に係る障害情報共有システムを示す図である。図１に示すように、障害情報共有システム１は、これに有線または無線によりＷＡＮまたはＬＡＮ等のネットワーク１００を介して接続される対策ユニット３１とを含む。障害情報共有システム１は、ＣＰＵ、内部記憶（ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ）、外部記憶（磁気ディスクや光磁気ディスクなどのハードディスク（ＨＤ））、マウスやキーボードなどの入力部、ＣＲＴやプリンタなどの出力部、対策ユニット３１や外部のコンピュータとデータ通信を可能にする通信部、およびフレキシブルディスクドライブ（ＦＤＤ）やＣＤ−ＲＯＭドライブ等の記録媒体の読出／書込部等を有する一般的な、例えばパーソナルコンピュータＰＣであってハードディスクＨＤ１１内に障害情報データベースＤＢ１１０を設け、ＤＢ１１０に障害情報を蓄積し管理する。ここで、障害情報とは、システム開発に際し開発者がアプリケーションプログラムを開発し実行するときに発生するエラー（以下、障害と記す）の原因を調査するための情報とその障害を解消するための解決策を示す情報とを含み、開発者がアプリケーションを作成するために使用される。対策ユニット３１は発生した障害の原因の対処法（解決策）がＤＢ１１０に登録されていない場合障害の原因を調査し対処法を作成するよう障害情報共有システム１から通知され、これに応じて障害の対処法を障害の対策チームの専門家が作成しＤＢ１１０に登録するために使用される。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
FIG. 1 is a diagram showing a failure information sharing system according to an embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, the failure information sharing system 1 includes a countermeasure unit 31 connected to this via a network 100 such as a WAN or a LAN by wire or wireless. The failure information sharing system 1 includes a CPU, an internal storage (memory such as RAM and ROM), an external storage (hard disk (HD) such as a magnetic disk and a magneto-optical disk), an input unit such as a mouse and a keyboard, a CRT and a printer. For example, an output unit, a countermeasure unit 31, a communication unit that enables data communication with an external computer, and a read / write unit for a recording medium such as a flexible disk drive (FDD) or a CD-ROM drive, The personal computer PC is provided with a failure information database DB110 in the hard disk HD11, and the failure information is stored and managed in the DB110. Here, failure information is information for investigating the cause of an error (hereinafter referred to as failure) that occurs when a developer develops and executes an application program during system development, and a solution for eliminating the failure. And information used to help the developer use it to create an application. If the countermeasure (solution) for the cause of the failure that has occurred is not registered in the DB 110, the countermeasure unit 31 is notified from the failure information sharing system 1 to investigate the cause of the failure and create a countermeasure, and the failure unit responds accordingly. This method is used by the expert of the countermeasure team of the failure to create and register it in the DB 110.

障害情報共有システム１に用いられる各プログラムは、自身のコンピュータ内のメモリに直接書込まれた後または記録媒体や自身以外のコンピュータを介してメモリに書込まれた後、自身のハードディスク内に格納され、必要に応じてメモリに書込まれてはＣＰＵにより実行処理される。   Each program used in the failure information sharing system 1 is stored in its own hard disk after being directly written in the memory in its own computer or after being written in the memory via a recording medium or a computer other than itself. If necessary, it is written into the memory and executed by the CPU.

障害情報共有システム１には、アプリケーションの開発ツールおよび情報収集ツールのアプリケーションプログラムがインストールされている。開発ツールは障害情報共有システム１で開発者がアプリケーションを開発するために使用する支援ソフトウェアである。情報収集ツールは開発者が障害情報共有システム１で開発したアプリケーションの動作を確認する動作確認機能（図３のステップＳ１〜Ｓ８）とその動作確認の結果障害が検出された場合にその障害の原因の対処法を開発者自身で考案することを決定した場合はその決定後にその障害の原因の対処法を作成し再度アプリケーションの動作を確認し障害が解消された後からその対処法を障害情報データベースＤＢ１１０に登録するまでの間、開発ツールを使用できなくする機能、すなわち障害の調査結果入力プログラムの実行を不可にする機能（図３のステップＳ１１〜Ｓ１７）とを有する。   In the failure information sharing system 1, application programs for application development tools and information collection tools are installed. The development tool is support software used by the developer for developing an application in the failure information sharing system 1. The information collection tool is an operation confirmation function (steps S1 to S8 in FIG. 3) for confirming the operation of the application developed by the developer in the failure information sharing system 1 and the cause of the failure when a failure is detected as a result of the operation confirmation. If the developer decides to devise a countermeasure for the problem, after that decision, create a countermeasure for the cause of the failure, check the operation of the application again, and resolve the problem after the failure is resolved. It has a function that disables the use of the development tool until it is registered in the DB 110, that is, a function that disables execution of the failure investigation result input program (steps S11 to S17 in FIG. 3).

図２は本発明の一実施形態に係る障害情報共有システムを示す図である。図２全体に示す障害情報共有システムは、管理装置１０と開発ユニット２ｉ（ｉ＝１〜ｎ；ｎは整数）と対策ユニット３１とを含んで構成される。管理装置１０は中規模のコンピュータからなるサーバであってハードディスクＨＤ１１内に障害情報データベースＤＢ１１０を設け、ＤＢ１１０に前述した障害情報を蓄積し管理する。管理装置１０には有線または無線によりＷＡＮまたはＬＡＮ等のネットワーク１０を介して開発ユニット２ｉと対策ユニット３１とが接続されている。開発ユニット２ｉは各開発者がアプリケーションを作成するために使用される。対策ユニット３１は発生した障害の原因の対処法がＤＢ１１０に登録されていない場合障害の原因を調査し対処法を作成するよう管理装置１から通知され、これに応じて障害の原因の対処法を障害の対策チームの専門家が作成しＤＢ１１０に登録するために使用される。   FIG. 2 is a diagram showing a failure information sharing system according to an embodiment of the present invention. The failure information sharing system shown in FIG. 2 as a whole includes a management device 10, a development unit 2i (i = 1 to n; n is an integer), and a countermeasure unit 31. The management device 10 is a server composed of a medium-sized computer, and has a failure information database DB110 in the hard disk HD11, and accumulates and manages the failure information described above in the DB110. The development unit 2 i and the countermeasure unit 31 are connected to the management apparatus 10 via a network 10 such as a WAN or a LAN by wire or wireless. The development unit 2i is used by each developer to create an application. The countermeasure unit 31 is notified from the management apparatus 1 to investigate the cause of the failure and create a countermeasure when the countermeasure for the cause of the failure that has occurred is not registered in the DB 110, and in response to this, determine the countermeasure for the cause of the failure. It is used by the expert of the trouble countermeasure team to create and register in the DB 110.

開発ユニット２ｉおよび対策ユニット３１は、一般的な、例えばパーソナルコンピュータＰＣである。管理装置１または開発ユニット２ｉに用いられる各プログラムは、自身のコンピュータ内のメモリに直接書込まれた後または記録媒体や自身以外のコンピュータを介してメモリに書込まれた後、自身のハードディスク内に格納され、必要に応じてメモリに書込まれてはＣＰＵにより実行処理される。管理装置１と開発ユニット２ｉとの間および管理装置１と対策ユニット３１との間は対話形式で通信が行われる。   The development unit 2i and the countermeasure unit 31 are general, for example, a personal computer PC. Each program used for the management apparatus 1 or the development unit 2i is directly written in the memory in its own computer or after being written in the memory via a recording medium or a computer other than itself, and then stored in its own hard disk. And is written into the memory as necessary and executed by the CPU. Communication between the management apparatus 1 and the development unit 2i and between the management apparatus 1 and the countermeasure unit 31 are performed in an interactive manner.

各開発ユニット２ｉには、アプリケーションの開発ツールおよび情報収集ツールのアプリケーションプログラムがインストールされている。開発ツールは開発ユニット２ｉで開発者がアプリケーションを開発するために使用する支援ソフトウェアである。情報収集ツールは開発者が開発ユニット２ｉで開発したアプリケーションの動作を確認する動作確認機能（図３のステップＳ１〜Ｓ８）とその動作確認の結果障害が検出された場合にその障害の原因の対処法を開発者自身で考案することを決定した場合はその決定後にその障害の原因の対処法を作成し再度アプリケーションの動作を確認し障害が解消された後からその対処法を障害情報データベースＤＢ１１０に登録するまでの間、開発ユニット２ｉで開発ツールを使用できなくする機能、すなわち障害の調査結果入力プログラムの実行を不可にする機能（図３のステップＳ１１〜Ｓ１７）とを有する。   In each development unit 2i, an application development tool and an application program for an information collection tool are installed. The development tool is support software used by the developer in the development unit 2i to develop an application. The information collection tool is an operation confirmation function (steps S1 to S8 in FIG. 3) for confirming the operation of the application developed by the developer in the development unit 2i, and if a failure is detected as a result of the operation confirmation, the cause of the failure is addressed. If the developer decides to devise a method by himself / herself, after the decision is made, a countermeasure for the cause of the failure is created, the operation of the application is confirmed again, and after the failure is resolved, the countermeasure is stored in the failure information database DB110. Until registration, the development unit 2i has a function of making the development tool unusable, that is, a function of disabling execution of the failure investigation result input program (steps S11 to S17 in FIG. 3).

図３は情報収集ツールの処理ルーチンを示すフローチャートである。図２に示す第２形態の障害情報共有システムにおいて、アプリケーションの障害情報がどのように蓄積され、その障害の原因を調査し作成した対処法がアプリケーションの開発者にどのように提示され、開発者が作成した障害の原因の調査とその対処法をデータベースＤＢ１１０にどのように登録するかについて図３に示す情報収集ツールの処理ルーチンを参照して以下に説明する。なお、図１に示す第１形態の障害情報共有システム１は、図２に示す管理装置１０と開発ユニット２ｉとを含んだ構成となっているので、以下に説明する図３のフローチャートにおいて、第２実施形態における管理装置１０と開発ユニット２ｉとの間の通信処理は第１実施形態における障害情報共有システム１内部でのＣＰＵの処理によることが判る。この点を除いて第１実施形態と第２実施形態における情報収集ツールの処理ルーチンは同じである。   FIG. 3 is a flowchart showing a processing routine of the information collecting tool. In the fault information sharing system of the second form shown in FIG. 2, how the fault information of the application is accumulated, how to deal with the cause of the fault is presented to the application developer, and the developer A method for registering the cause investigation and countermeasures for the failure created in the database DB 110 will be described below with reference to the processing routine of the information collection tool shown in FIG. Since the failure information sharing system 1 of the first form shown in FIG. 1 includes the management device 10 and the development unit 2i shown in FIG. 2, in the flowchart of FIG. It can be seen that the communication processing between the management device 10 and the development unit 2i in the second embodiment is based on the processing of the CPU in the failure information sharing system 1 in the first embodiment. Except for this point, the processing routine of the information collection tool in the first embodiment and the second embodiment is the same.

ステップＳ１では、開発者が開発したアプリケーションプログラムを実行する。
ステップＳ２では、アプリケーションを動作させたときに、障害が発生したかまたは正常に終了したかを判定し、障害発生の場合はステップＳ３に進み、正常終了の場合はステップＳ１１に進む。
ステップＳ３では、障害の原因調査に必要な調査情報を管理装置１に送信し、次いでステップＳ４に進む。管理装置１はこの調査情報を受信して障害の原因調査に必要な調査情報をデータベース１１０に登録する。 In step S1, an application program developed by the developer is executed.
In step S2, it is determined whether a failure has occurred or has ended normally when the application is operated. If a failure has occurred, the process proceeds to step S3. If the application has ended normally, the process proceeds to step S11.
In step S3, investigation information necessary for investigating the cause of the failure is transmitted to the management apparatus 1, and then the process proceeds to step S4. The management apparatus 1 receives this investigation information and registers investigation information necessary for investigating the cause of the failure in the database 110.

図４は障害情報テーブルの一具体例を示す図である。図４に示す障害情報テーブルはハードディスクＨＤ１１内のデータベースＤＢ１１０に格納される。ＤＢ１１０には、実行されるアプリケーションのプログラム名、アプリケーションの障害の原因を示す例外情報、アプリケーションの開発者名、アプリケーションの障害を解消する対処法、および障害が未解決でオンに設定され解決済みでオフに設定解除される障害の未解決フラグの各データが格納される。ここで、例外情報とは、ステップＳ３で開発ユニット２ｉから管理装置１に送信される情報であって、障害の原因を示す障害の原因調査に必要な調査情報を意味し、開発されたアプリケーションを実行したときに障害が発生すると情報収集ツールから自動的に出力される情報である。   FIG. 4 is a diagram showing a specific example of the failure information table. The failure information table shown in FIG. 4 is stored in the database DB 110 in the hard disk HD11. In the DB 110, the program name of the application to be executed, exception information indicating the cause of the application failure, the developer name of the application, a countermeasure for solving the failure of the application, and the failure is unresolved and turned on and resolved. Stores each data of the unresolved flag of the failure to be set off. Here, the exception information is information transmitted from the development unit 2i to the management apparatus 1 in step S3 and means investigation information necessary for the cause investigation of the failure indicating the cause of the failure. This information is automatically output from the information collection tool when a failure occurs during execution.

図５は例外情報の一具体例を示す図である。図５に示すように図４の障害情報テーブルに書込まれる例外情報は、第１行目に、例外のスレッド名：main、例外クラスパッケージ名：java.langおよび例外名：NullPointerExceptionが順に記載され、第２行目にはパッケージ名：sample.testb、クラス名：TestClassB、メソッド名：callB、ソースファイル名：TestClassB.javaおよび例外発生該当行番号：7が順に記載され、第３行目、第４行目も第２行目と同様にパッケージ名、クラス名、メソッド名、ソースファイル名および例外発生該当行番号がそれぞれ順に記載されている。   FIG. 5 is a diagram showing a specific example of exception information. As shown in FIG. 5, the exception information written in the failure information table of FIG. 4 includes the exception thread name: main, exception class package name: java.lang, and exception name: NullPointerException in the first line. In the second line, the package name: sample.testb, class name: TestClassB, method name: callB, source file name: TestClassB.java and exception occurrence corresponding line number: 7 are listed in order, the third line, Similarly to the second line, the fourth line also lists the package name, class name, method name, source file name, and exception occurrence corresponding line number.

第１行目は、例外のスレッドthreadは第４行目のパッケージ名：sample.mainのクラス名：SampleAppのソースファイル：SampleApp.javaの行番号１０に例外を発生させた実行プログラムの障害（オブジェクトの準備が欠けていること）があることを示している。したがって、第１行目の記述は、「第１行目のスレッド名：mainを元に第４行目をたどって見ろ」と指示している。第４行目のソースファイル：SampleApp.javaの行番号１０には第３行目のクラス名：TestClassAのメソッド名：callAの呼び出しが記述され、第３行目のソースファイル：TestClassA.javaの行番号９には第２行目のクラス名：TestClassBのメソッド名：callBの呼び出しが記述され、第２行目のソースファイル：TestClassB.javaの行番号７の記述を順にたどって見ることが指示されている。この例では、最終的に第２行目のソースファイル：TestClassB.javaの行番号７の記述に障害が検出される。
類似の例外情報は、例外情報のクラスの行番号と例外情報直前のクラスの行番号が一致していれば同じ障害と見なせるのでこれらを類似情報のリスト表示とする。 In the first line, the exception thread thread is the fault of the execution program that caused the exception in line number 10 of the package name: sample.main class name: SampleApp source file: SampleApp.java in the fourth line (object Is lacking in preparation). Therefore, the description on the first line indicates that “look at the fourth line based on the thread name: main on the first line”. Line number 10 of the fourth line source file: SampleApp.java describes the third line of class name: TestClassA method name: callA, and the third line of source file: TestClassA.java. Number 9 describes the call of class name: TestClassB method name: callB on the second line, and it is instructed to trace the description of line number 7 of the source file: TestClassB.java on the second line. ing. In this example, a failure is finally detected in the description of line number 7 in the source file: TestClassB.java on the second line.
Since similar exception information can be regarded as the same failure if the line number of the class of exception information matches the line number of the class immediately before the exception information, these are displayed as a list of similar information.

ステップＳ４では、管理装置１は、開発ユニット２ｉから受信した障害情報と類似の障害情報がデータベースＤＢ１１０に格納されているか否かを検索し、ＤＢ１１０にすでに登録されている類似障害情報が有ることが検出されたとき当該開発ユニット２ｉにその障害の原因の対処法が記述された類似障害情報を送信する。
ステップＳ５では、管理装置１から受信した類似障害情報のリストをディスプレイ画面上に表示する。
ステップＳ６では、表示されたリストの中から発生した障害に類似した障害の対処法を表示させたいときは開発者が表示させたい障害の対処法を選択しステップＳ７に進み、一方その対処法を表示させずに開発者自身で対処法を作成することを決定した場合はステップＳ８に進む。 In step S4, the management apparatus 1 searches whether or not failure information similar to the failure information received from the development unit 2i is stored in the database DB110, and there may be similar failure information already registered in the DB110. When it is detected, similar failure information in which a countermeasure for the cause of the failure is described is transmitted to the development unit 2i.
In step S5, a list of similar fault information received from the management apparatus 1 is displayed on the display screen.
In step S6, when a countermeasure for a fault similar to the fault that has occurred from the displayed list is to be displayed, the developer selects a countermeasure for the fault that the developer wants to display, and proceeds to step S7. If the developer decides to create a countermeasure without displaying it, the process proceeds to step S8.

ステップＳ７では、ステップＳ６で選択した障害の対処法をディスプレイの画面上に表示し、開発者はこの対処法にしたがい障害を解消する。
ステップＳ８では、管理装置１に当該障害情報は未解決障害であることを示す未解決フラグをオンに設定する指示を送信する。管理装置１はこれを受信してステップＳ３でデータベース１１０に登録した当該障害の原因調査に必要な調査情報に加えて図４に示す障害情報テーブル内の未解決フラグをオンに設定する。ステップＳ８の後、開発ユニット２ｉの開発者は自身で障害の原因を解消する解決策を作成する。 In step S7, the countermeasure for the failure selected in step S6 is displayed on the display screen, and the developer resolves the failure according to this countermeasure.
In step S8, an instruction to turn on an unsolved flag indicating that the failure information is an unsolved failure is transmitted to the management apparatus 1. The management apparatus 1 receives this and sets the unresolved flag in the failure information table shown in FIG. 4 to ON in addition to the investigation information necessary for the cause investigation of the failure registered in the database 110 in step S3. After step S8, the developer of the development unit 2i himself creates a solution that eliminates the cause of the failure.

次に、ステップＳ２でアプリケーションを動作させたときに障害が発生せず正常終了した場合の処理（ステップＳ１１〜Ｓ１７）について説明する。
ステップＳ１１では、ステップＳ２で正常終了と判定されたアプリケーションは障害の解決策が未登録か登録済みかを未解決フラグのオン／オフにより判定し、未解決フラグのオンのときはアプリケーションは解決策は未登録と判定しステップＳ１２に進み、未解決フラグのオフのときはアプリケーションは障害の解決策が登録済みと判定し本ルーチンを終了する。ここでステップＳ８の後、開発ユニット２ｉの開発者が自身で障害の原因を解消する解決策を作成しステップＳ２で障害が発生しなくなったと判定されても、その解決策を管理装置１０のデータベースＤＢ１１０に未だ登録していないので未解決フラグはオンのままであり、この時点ではアプリケーションは未解決障害と判定される。それゆえ、この場合未解決フラグをオフに設定解除しアプリケーションを解決障害にする処理（ステップＳ１２〜Ｓ１７）を実行する。 Next, processing (steps S11 to S17) in the case where the application has been operated in step S2 and has ended normally without a failure will be described.
In step S11, the application determined to have ended normally in step S2 determines whether the solution for the failure is unregistered or registered by turning on / off the unresolved flag. If the unresolved flag is on, the application is a solution. Is determined to be unregistered, and the process proceeds to step S12. When the unresolved flag is OFF, the application determines that the solution for the failure has been registered and ends this routine. Here, after step S8, even if the developer of the development unit 2i creates a solution for solving the cause of the failure by himself and determines that the failure does not occur in step S2, the solution is stored in the database of the management apparatus 10. Since it is not yet registered in the DB 110, the unresolved flag remains on. At this point, the application is determined as an unresolved failure. Therefore, in this case, a process (steps S12 to S17) is executed in which the unresolved flag is turned off and the application is set as a solution failure.

ステップＳ１２では、管理装置１に当該アプリケーションは解決障害であることを示す未解決フラグをオフに設定解除する指示を送信する。管理装置１は、これを受信してステップＳ３の処理後に登録した当該障害情報をＤＢ１１０からこの障害情報を検索し、検出された対応する障害情報の未解決フラグをオフに設定解除する。
ステップＳ１３では、ディスプレイの画面上に「障害の原因の解決策を示す情報を入力せよ」と表示し、開発者にその入力をプロンプト（催促）する。 In step S12, the management apparatus 1 is instructed to turn off the unresolved flag indicating that the application is a resolution failure. The management apparatus 1 receives this and searches for the failure information from the DB 110 for the failure information registered after the processing of step S3, and cancels the unresolved flag of the detected corresponding failure information off.
In step S13, “Enter information indicating a solution to the cause of the failure” is displayed on the display screen, and the developer is prompted (prompted) for the input.

ステップＳ１４では、ステップＳ１３で開発者に催促した入力が実行されたか否かを判定し、その入力が実行されていないときはステップＳ１５に進み、その入力が実行されたときはステップＳ１６に進む。   In step S14, it is determined whether or not the input prompted to the developer in step S13 has been executed. If the input has not been executed, the process proceeds to step S15. If the input has been executed, the process proceeds to step S16.

ステップＳ１５では、調査結果入力プログラム以外の実行を不可にし、本ルーチンを終了する。すると、ステップＳ１５以降、開発者は当該障害の解決策を示す情報（以下、解決策）を開発ユニット２ｉに入力し管理装置１に送信するまでの間は開発ユニット２ｉにおける調査結果入力プログラム以外のアプリケーションの使用ができなくなる。   In step S15, execution other than the survey result input program is disabled, and this routine is terminated. Then, after step S15, the developer inputs information (hereinafter referred to as a solution) indicating the solution of the failure to the development unit 2i and transmits it to the management apparatus 1 except for the investigation result input program in the development unit 2i. The application cannot be used.

ステップＳ１６では、ステップＳ１３で開発者による当該障害の原因の解決策の入力指示がされた後、ステップＳ１４で開発者により当該障害の原因の解決策が入力されたと判定されたので、入力された当該障害の解決策を開発ユニット２１から管理装置１に送信する。管理装置１はこの解決策を受信しＤＢ１１０に登録する。
ステップＳ１７では、ステップＳ１５で実行不可にした調査結果入力プログラム以外の実行を可に戻しアプリケーションを障害解決済みの状態にし、本ルーチンを終了する。 In step S16, after the developer is instructed to input the solution for the cause of the failure in step S13, it is determined that the solution for the cause of the failure is input by the developer in step S14. The solution for the failure is transmitted from the development unit 21 to the management apparatus 1. The management device 1 receives this solution and registers it in the DB 110.
In step S17, execution other than the investigation result input program disabled in step S15 is enabled, the application is set in a state in which the fault has been solved, and this routine is terminated.

図６は開発ツールの使用環境の設定テーブルを示す図である。図６に示す設定テーブルには、開発ツールと共に使用するコンポーネントプログラムであるエディタ、コンパイラおよび調査結果入力プログラムの実行可否が設定される。通常は、エディタ、コンパイラおよび調査結果入力プログラムの実行可否は全て可に設定されるが、障害の発生が検出された後は、図３のステップＳ１５でエディタおよびコンパイラの実行可否は共に不可に設定され、調査結果入力プログラムの実行可否は可に設定される。したがって、ステップＳ１５以降、調査結果入力プログラム以外のプログラムは実行不可となり、開発者は開発ユニット２ｉでアプリケーションを作成／編集する以外の作業ができなくなる。その後ステップＳ１６で障害の解決策が入力されるとステップＳ１７でエディタ、コンパイラおよび調査結果入力プログラムの実行可否は全て可に戻され、エディタおよびコンパイラが通常時のように使用可能となる。   FIG. 6 is a diagram showing a setting table for the usage environment of the development tool. In the setting table shown in FIG. 6, whether to execute an editor, a compiler, and an investigation result input program, which are component programs used together with the development tool, is set. Normally, the editor, the compiler, and the investigation result input program are all set to be executable, but after the occurrence of a failure is detected, both the editor and the compiler are set to be disabled in step S15 of FIG. The execution result of the investigation result input program is set to be possible. Therefore, after step S15, programs other than the survey result input program cannot be executed, and the developer cannot perform any work other than creating / editing an application in the development unit 2i. Thereafter, when a solution for the failure is input in step S16, the execution availability of the editor, compiler, and investigation result input program is all returned to enable in step S17, and the editor and compiler can be used as usual.

ステップＳ１５では、調査結果入力プログラム以外の実行を不可にし、本ルーチンを終了する。すると、ステップＳ１５以降、開発者は当該障害の解決策を示す情報（以下、解決策）を開発ユニット２ｉに入力し管理装置１に送信するまでの間は開発ユニット２ｉにおける調査結果入力プログラム以外のアプリケーションの使用ができなくなる。   In step S15, execution other than the survey result input program is disabled, and this routine is terminated. Then, after step S15, the developer inputs information (hereinafter referred to as a solution) indicating the solution of the failure to the development unit 2i and transmits it to the management apparatus 1 except for the investigation result input program in the development unit 2i. The application cannot be used.

上述したように、解決策が未登録のアプリケーションにおける障害の発生を検出した後、開発者自身が障害の解決策を作成することを決定し作成したアプリケーションに障害が発生しなくなったことを確認するためにアプリケーションを実行する際に、障害の解決策を示す情報が登録されていないと判定されてから開発者自身がその解決策を入力するまでの間、障害から回復するために用いる開発ツールにおける調査結果入力プログラムの使用を許可するが、障害から回復するため以外の処理に使用する、例えばエディタ、コンパイラ等の使用を不可にする。それゆえ、開発者自身がその解決策を入力しないと障害から回復するため以外の処理に使用するコンポーネントプログラムが使用できないので開発者はその入力を必然的に行うことになる。   As described above, after detecting the occurrence of a failure in an unregistered application, the developer himself decides to create a solution for the failure and confirms that the failure has not occurred in the created application. In the development tool used to recover from the failure until it is determined that the information indicating the solution to the failure is not registered and the developer inputs the solution when executing the application. The use of the survey result input program is permitted, but the use of, for example, an editor or a compiler used for processing other than recovery from a failure is disabled. Therefore, if the developer himself / herself does not input the solution, the component program used for processing other than for recovering from the failure cannot be used, and the developer inevitably performs the input.

（付記１）
開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備える障害情報共有システムであって、
前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出する検出手段と、
前記検出手段により前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、前記障害情報共有システムの使用を制限する制限手段と、
を備えたことを特徴とする障害情報共有システム。 (Appendix 1)
A fault information sharing system comprising a database for storing fault information including information necessary for investigating the cause of a fault that occurs during execution of a developed application program and information indicating a solution for solving the fault ,
Detecting means for detecting similar fault information by searching the database when the fault is detected;
When the similar failure information is not detected by the detection means, and a solution for solving the failure is created, the solution is confirmed after confirming that the failure has been eliminated by the created solution. Limiting means for limiting the use of the failure information sharing system until the information of the measure is registered in the database;
A failure information sharing system characterized by comprising:

（付記２）
前記データベースは、前記障害情報は未解決障害であることを示す未解決フラグが格納される設定テーブルを含み、
前記未解決フラグは前記検出手段により前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された時オンに設定され、前記解決策を示す情報が前記データベースに登録された時オフに解除され、
前記制限手段は、前記未解決フラグがオンのとき、前記障害情報共有システムの使用を制限する、
付記１に記載の障害情報共有システム。
（付記３）
前記障害の原因調査のために必要な情報は、前記アプリケーションプログラムにおける該障害を発生させたプログラムの記述箇所を順次追跡するよう提示する、付記１または２に記載の障害情報共有システム。 (Appendix 2)
The database includes a setting table in which an unresolved flag indicating that the failure information is an unresolved failure is stored.
If the similar failure information is not detected by the detection means when the solution for solving the failure is created, the unresolved flag is confirmed that the failure has been eliminated by the created solution. Is turned on, and when the information indicating the solution is registered in the database, it is turned off,
The restricting means restricts the use of the failure information sharing system when the unresolved flag is on;
The fault information sharing system according to appendix 1.
(Appendix 3)
3. The failure information sharing system according to appendix 1 or 2, wherein information necessary for investigating the cause of the failure is presented so as to sequentially track a description portion of the program that has caused the failure in the application program.

（付記４）
アプリケーションプログラムを開発するための少なくとも一つの開発ユニットとこれら開発ユニットで開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備えた管理装置とを具備する障害情報共有システムであって、
前記管理装置は、前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出する手段と、その検出結果を前記開発ユニットに通知する手段とを備え、
前記開発ユニットは、前記障害が検出されたとき該障害の原因調査のために必要な調査情報を前記管理装置に送信する手段と、前記類似の障害情報が検出されなかった判定したとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことが確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、該開発ユニット自身の使用を制限する制限手段とを備え、
たことを特徴とする障害情報共有システム。 (Appendix 4)
At least one development unit for developing an application program, information necessary for investigating the cause of a failure that occurs during execution of the application program developed by these development units, and information indicating a solution for solving the failure A failure information sharing system comprising a management device including a database for storing failure information including:
The management device comprises means for searching the database to detect similar fault information when the fault is detected, and means for notifying the development unit of the detection result,
The development unit, when the failure is detected, means for transmitting investigation information necessary for investigating the cause of the failure to the management device, and when determining that the similar failure information is not detected, When the solution for solving the problem is created, it is confirmed that the trouble has been solved by the created solution until the information of the solution is registered in the database. A restriction means for restricting use,
Fault information sharing system characterized by that.

（付記５）
開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備える障害情報共有システムに用いられるプログラムであって、
前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出するステップと、
前記検出ステップにおいて前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、前記障害情報共有システムの使用を制限するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。 (Appendix 5)
Used in a failure information sharing system including a database for storing failure information including information necessary for investigating the cause of a failure that occurs during execution of the developed application program and information indicating a solution for solving the failure A program,
Searching the database when the fault is detected to detect similar fault information;
When the similar failure information is not detected in the detection step, if a solution for solving the failure is created, the solution is confirmed after the failure is confirmed by the created solution. Limiting the use of the failure information sharing system until information on a measure is registered in the database;
A program that causes a computer to execute.

（付記６）
アプリケーションプログラムを開発するための少なくとも一つの開発ユニットとこれら開発ユニットで開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備えた管理装置とを具備する障害情報共有システムに用いられるプログラムであって、
前記障害が検出されたとき該障害の原因調査のために必要な調査情報を前記管理装置に送信するステップと、前記管理装置による前記データベースの検索結果を受信するステップと、前記検索結果を元に類似の障害情報が検出されなかった判定したとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことが確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、該開発ユニット自身の使用を制限するステップとを前記開発ユニット内に設けられたコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。 (Appendix 6)
At least one development unit for developing an application program, information necessary for investigating the cause of a failure that occurs during execution of the application program developed by these development units, and information indicating a solution for solving the failure A program for use in a fault information sharing system comprising a management device having a database for storing fault information including:
Transmitting the investigation information necessary for investigating the cause of the failure to the management device when the failure is detected; receiving the database search result by the management device; and based on the search result When it is determined that similar failure information has not been detected, if a solution for solving the failure is created, it is confirmed that the failure has been solved by the created solution, and then information on the solution is obtained. A program for causing a computer provided in the development unit to execute the step of restricting the use of the development unit itself until it is registered in the database.

本発明の第１実施形態に係る障害情報共有システムを示す図である。It is a figure which shows the failure information sharing system which concerns on 1st Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係る障害情報共有システムを示す図である。It is a figure which shows the failure information sharing system which concerns on 2nd Embodiment of this invention. 情報収集ツールの処理ルーチンを示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the processing routine of an information collection tool. 障害情報テーブルの一具体例を示す図である。It is a figure which shows one specific example of a failure information table. 例外情報の一具体例を示す図である。It is a figure which shows one specific example of exception information. 開発ツールの使用環境の設定テーブルを示す図である。It is a figure which shows the setting table of the usage environment of a development tool.

符号の説明Explanation of symbols

１ 障害情報共有システム
１０ 管理装置
１１ ハードディスクＨＤ
２ｉ 開発ユニット
３１ 対策ユニット
１００ ネットワーク
１１０ 障害情報データベースＤＢ 1 failure information sharing system 10 management device 11 hard disk HD
2i Development unit 31 Countermeasure unit 100 Network 110 Fault information database DB

Claims (5)

開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備える障害情報共有システムであって、
前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出する検出手段と、
前記検出手段により前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、前記障害情報共有システムの使用を制限する制限手段と、
を備えたことを特徴とする障害情報共有システム。 A fault information sharing system comprising a database for storing fault information including information necessary for investigating the cause of a fault that occurs during execution of a developed application program and information indicating a solution for solving the fault ,
Detecting means for detecting similar fault information by searching the database when the fault is detected;
When the similar failure information is not detected by the detection means, and a solution for solving the failure is created, the solution is confirmed after confirming that the failure has been eliminated by the created solution. Limiting means for limiting the use of the failure information sharing system until the information of the measure is registered in the database;
A failure information sharing system characterized by comprising: 前記データベースは、前記障害情報は未解決障害であることを示す未解決フラグが格納される設定テーブルを含み、
前記未解決フラグは前記検出手段により前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された時オンに設定され、前記解決策を示す情報が前記データベースに登録された時オフに解除され、
前記制限手段は、前記未解決フラグがオンのとき、前記障害情報共有システムの使用を制限する、
請求項１に記載の障害情報共有システム。 The database includes a setting table in which an unresolved flag indicating that the failure information is an unresolved failure is stored.
If the similar failure information is not detected by the detection means when the solution for solving the failure is created, the unresolved flag is confirmed that the failure has been eliminated by the created solution. Is turned on, and when the information indicating the solution is registered in the database, it is turned off,
The restricting means restricts the use of the failure information sharing system when the unresolved flag is on;
The failure information sharing system according to claim 1. アプリケーションプログラムを開発するための少なくとも一つの開発ユニットとこれら開発ユニットで開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備えた管理装置とを具備する障害情報共有システムであって、
前記管理装置は、前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出する手段と、その検出結果を前記開発ユニットに通知する手段とを備え、
前記開発ユニットは、前記障害が検出されたとき該障害の原因調査のために必要な調査情報を前記管理装置に送信する手段と、前記類似の障害情報が検出されなかった判定したとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことが確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、該開発ユニット自身の使用を制限する制限手段とを備え、
たことを特徴とする障害情報共有システム。 At least one development unit for developing an application program, information necessary for investigating the cause of a failure that occurs during execution of the application program developed by these development units, and information indicating a solution for solving the failure A failure information sharing system comprising a management device including a database for storing failure information including:
The management device comprises means for searching the database to detect similar fault information when the fault is detected, and means for notifying the development unit of the detection result,
The development unit, when the failure is detected, means for transmitting investigation information necessary for investigating the cause of the failure to the management device, and when determining that the similar failure information is not detected, When the solution for solving the problem is created, it is confirmed that the trouble has been solved by the created solution until the information of the solution is registered in the database. A restriction means for restricting use,
Fault information sharing system characterized by that. 開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備える障害情報共有システムに用いられるプログラムであって、
前記障害が検出されたとき前記データベースを検索して類似の障害情報を検出するステップと、
前記検出ステップにおいて前記類似の障害情報が検出されなかったとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことを確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、前記障害情報共有システムの使用を制限するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。 Used in a failure information sharing system including a database for storing failure information including information necessary for investigating the cause of a failure that occurs during execution of the developed application program and information indicating a solution for solving the failure A program,
Searching the database when the fault is detected to detect similar fault information;
When the similar failure information is not detected in the detection step, if a solution for solving the failure is created, the solution is confirmed after the failure is confirmed by the created solution. Limiting the use of the failure information sharing system until information on a measure is registered in the database;
A program that causes a computer to execute. アプリケーションプログラムを開発するための少なくとも一つの開発ユニットとこれら開発ユニットで開発したアプリケーションプログラムの実行時に発生する障害の原因調査のために必要な情報と該障害を解消するための解決策を示す情報とを含む障害情報を蓄積するデータベースを備えた管理装置とを具備する障害情報共有システムに用いられるプログラムであって、
前記障害が検出されたとき該障害の原因調査のために必要な調査情報を前記管理装置に送信するステップと、前記管理装置による前記データベースの検索結果を受信するステップと、前記検索結果を元に類似の障害情報が検出されなかった判定したとき、前記障害を解消するための解決策を作成した場合は、作成した解決策により障害が解消されたことが確認された後から該解決策の情報を前記データベースに登録するまでの間、該開発ユニット自身の使用を制限するステップとを前記開発ユニット内に設けられたコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。 At least one development unit for developing an application program, information necessary for investigating the cause of a failure that occurs during execution of the application program developed by these development units, and information indicating a solution for solving the failure A program for use in a fault information sharing system comprising a management device having a database for storing fault information including:
Transmitting the investigation information necessary for investigating the cause of the failure to the management device when the failure is detected; receiving the database search result by the management device; and based on the search result When it is determined that similar failure information has not been detected, if a solution for solving the failure is created, it is confirmed that the failure has been solved by the created solution, and then information on the solution is obtained. A program for causing a computer provided in the development unit to execute the step of restricting the use of the development unit itself until it is registered in the database.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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JP2008287604A (en) * 2007-05-18 2008-11-27 Toshiba Corp Device for managing quality of paperwork
JP2009169609A (en) * 2008-01-15 2009-07-30 Fujitsu Ltd Fault management program, fault management device and fault management method

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