JP2005346224A - Research data analysis system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、アンケート調査等の市場調査の調査データを分析するための調査データ分析システムに関するものである。 The present invention relates to a survey data analysis system for analyzing survey data of a market survey such as a questionnaire survey.
企業等の依頼主は、一般消費者のニーズを的確に把握して顧客を獲得するために、市場調査業者に市場調査を依頼することがある。そして、市場調査業者は、アンケート調査等により実施した市場調査の結果を依頼主に提供する。この際、依頼主は、市場調査業者が予め実施していた市場調査から選択した調査の結果の提供を求める場合もあるが、自己の業務に即した市場調査を市場調査業者に依頼して、その調査結果の提供を求める場合もある。また、市場調査業者は、この市場調査の結果を、調査データそのものとして提供する場合もあるし、この調査データを分析した結果を提供する場合もあり、これら双方を提供する場合もある。 In some cases, a client such as a company requests a market researcher to conduct a market research in order to accurately grasp the needs of general consumers and acquire customers. Then, the market researcher provides the client with the results of the market research conducted through a questionnaire survey or the like. At this time, the client may ask for the result of the survey selected from the market survey conducted in advance by the market researcher. In some cases, the survey results may be requested. The market researcher may provide the results of the market research as the survey data itself, may provide the results of analyzing the survey data, or may provide both of them.
ただし、市場調査の調査データそのものを提供しても、分析処理には専門知識が必要となるために、全ての依頼主がこの調査データを的確に分析して有効に利用できるとは限らない。例えば、複数の選択肢について消費者が最も興味を示したアイテムを投票するアンケート調査を実施した場合、各投票者の投票結果を羅列した調査データをCSV(Comma Separated Values)形式で依頼主に渡したとしても、この調査データをデータベースや表計算ソフトウエアに取り込んで、投票数の多いアイテム順にランク付けするというような簡単なデータ処理でさえ全ての依頼主が容易に行えるとは限らない。しかも、例えば投票者を性別や年代、居住地域等に分けて、それぞれの投票者ごとのデータ処理を行ったり、データマイニングによる複雑な解析を行う等の高度な分析を依頼主が独自に行うことは困難なことが多い。 However, even if the market survey data itself is provided, expert knowledge is required for the analysis process, so not all clients can analyze this survey data accurately and use it effectively. For example, when a questionnaire survey was conducted to vote for items that consumers were most interested in regarding multiple options, the survey data listing the vote results of each voter was given to the client in CSV (Comma Separated Values) format. However, not all clients can easily perform even simple data processing such as taking this survey data into a database or spreadsheet software and ranking the items in descending order of votes. In addition, for example, the client must divide the voter by gender, age, and residential area, and perform advanced analysis such as data processing for each voter or complicated analysis by data mining. Is often difficult.
しかし、市場調査業者が調査データの分析まで行い、その分析結果を提供するとしても、この調査データの分析方法は多岐にわたるので、全ての方法で分析を行ったのでは、分析作業に手間と時間がかかりすぎ、提供する分析結果も膨大なものとなる。例えば上記で例示した簡単なアンケート調査の調査データについてランク付けを行う場合でも、投票者を性別や年代、居住地域等の各属性ごとに個別に分けてランク付けを行う他に、これらの属性を組み合わせたものごとにランク付けを行えば、この組み合わせの数だけ分析処理が必要となり、また、アイテムごとにこれに投票した投票者の各属性をそれぞれランク付けすれば、アイテム数×属性数の分析処理が必要となる。そして、実際のアンケート調査等では、このような調査項目が多数にわたるために、膨大な数の分析を行う必要が生じる。しかも、このような膨大な分析結果のほとんどは、必ずしも依頼主にとって有用なものとは限らないので、無駄も多くなる。 However, even if a market researcher conducts analysis of survey data and provides the analysis results, there are a variety of methods for analyzing this survey data. It takes too much and the analysis result to be provided becomes enormous. For example, even when ranking the survey data of the simple questionnaire survey illustrated above, in addition to ranking the voter separately for each attribute such as gender, age, residential area, etc. If ranking is performed for each combination, analysis processing is required for the number of combinations, and if each attribute of the voter who voted for each item is ranked, analysis of the number of items x the number of attributes Processing is required. In an actual questionnaire survey or the like, since there are many such survey items, it is necessary to perform a huge number of analyses. In addition, most of such enormous analysis results are not always useful to the client, and therefore wasteful.
そこで、従来は、依頼主が希望する分析方法や市場調査業者が依頼主の業務を考慮して選択した適宜数の分析方法についての分析結果のみを提供することが多かった。また、市場調査業者は、依頼主に調査データと共に、この依頼主のパーソナルコンピュータ等で実行することができるアプリケーションプログラムとして、この調査データを容易に各種の手法で分析することが可能となる分析プログラムを提供することもあった。 Therefore, in the past, only analysis results for an appropriate number of analysis methods selected in consideration of the analysis method desired by the client and the business of the client by a market researcher have often been provided. In addition, the market researcher can easily analyze the survey data by various methods as an application program that can be executed by the client computer along with the survey data. Was also provided.
ところが、市場調査業者が分析結果を提供する場合には、依頼主が当初から最適な分析方法を選ぶことは困難であり、この市場調査業者が選択した分析方法も画一的なものになりがちとなる。このため、依頼主は、最初に提供された分析結果を検討することにより、さらに的確に消費者のニーズ等を示すような分析結果を得るために、新たな分析方法による分析を再度希望することが多い。しかも、このように新たに希望する分析方法は、一つとは限らず、複数の分析方法による分析結果も知りたくなるのが常であり、これらの分析結果を得てさらに新たな分析方法による分析を希望することも稀ではないので、希望する分析方法が累積的に増加する傾向もある。しかしながら、依頼主が新たな分析方法を希望するたびに、この分析処理を市場調査業者に依頼していたのでは、実際に依頼主が知りたい消費者のニーズ等を的確に示す分析結果を得るまでに長い期間を要することになるという問題が生じる。 However, when a market researcher provides analysis results, it is difficult for the client to select the optimal analysis method from the beginning, and the analysis method selected by this market researcher tends to be uniform. It becomes. For this reason, the client should re-analyze the analysis using a new analysis method in order to obtain an analysis result that more accurately indicates the needs of the consumer by examining the analysis result provided first. There are many. In addition, there is not always one new analysis method that is desired in this way, and it is always tempting to know the results of analysis by a plurality of analysis methods. There is also a tendency for the number of analysis methods desired to increase cumulatively. However, every time the client wants a new analysis method, he / she asks the market researcher to perform this analysis process, so that he / she obtains an analysis result that accurately shows the consumer's needs that the client actually wants to know. This causes a problem that a long period of time is required.
また、市場調査業者が分析プログラムを提供した場合には、この業者の分析処理のノウハウや手法が外部に漏洩するという問題が発生する。即ち、調査データの分析処理には、分析方法の選択や分析処理自体にその業者の長年の経験やユニークな発案に基づくノウハウや特有の手法が含まれることが多い。しかも、例えばデータマイニングのような発見的手法による分析では、このノウハウや手法が分析結果の有用性に及ぼす影響も極めて大きくなる。さらに、分析結果のプレゼンテーション方法にも、その業者特有のノウハウや独特の手法が含まれることが多い。しかし、このような分析処理を行う分析プログラム自体を依頼主に提供したのでは、処理のノウハウや手法を解析されるおそれがあり、また、この分析プログラムを利用して依頼主自身や他業者が市場調査して得た調査データを分析することも可能となるので、調査データの有用な分析を行うことができるという市場調査業者の優位性が損なわれることになる。 In addition, when a market researcher provides an analysis program, there arises a problem that the know-how and methods of analysis processing of this supplier are leaked to the outside. In other words, the analysis processing of survey data often includes know-how and unique methods based on years of experience and unique ideas of the trader in the selection of analysis methods and the analysis processing itself. In addition, in the analysis using a heuristic method such as data mining, for example, the influence of this know-how and method on the usefulness of the analysis result becomes extremely large. Furthermore, the analysis result presentation methods often include know-how and unique methods peculiar to the supplier. However, providing the client with an analysis program itself that performs such analysis processing may result in analysis of processing know-how and methods, and using this analysis program, the client himself or another contractor may be analyzed. Since it is also possible to analyze the survey data obtained through market research, the market researcher's advantage of being able to perform useful analysis of the survey data is impaired.
本発明は、市場調査業者から提供された調査データを依頼主がネットワークを介して随時分析できるようにすることにより、新たな分析方法により依頼主が手軽に分析を行うことができないという問題や、市場調査業者の分析処理のノウハウや手法が外部に漏洩するおそれが生じるという問題を解決しようとするものである。 The present invention allows the client to analyze the survey data provided by the market researcher at any time via the network, so that the client cannot easily perform analysis by a new analysis method, It is intended to solve the problem that analysis know-how and techniques of market research agents may be leaked to the outside.
請求項1の発明は、市場調査業者側のコンピュータと依頼主側のコンピュータとがネットワークを介して接続された調査データ分析システムにおいて、市場調査業者側のコンピュータは、依頼主側のコンピュータから送られて来た調査データIDと調査データを受け付け、この調査データIDに基づいて調査データを識別し調査データ記憶装置に記憶させる調査データ受付手段と、依頼主側のコンピュータからのアクセスを認証し、この認証に成功した場合にのみ、この認証されたアクセスによって依頼主側のコンピュータから送られて来た調査データIDに対応する調査データ記憶装置に記憶された調査データについて、この依頼主側のコンピュータから送られて来た指示に従って分析を行い、この分析結果を依頼主側のコンピュータに送り返す調査データ分析手段とを備えることを特徴とする。
The invention of
請求項2の発明は、前記依頼主側のコンピュータは、市場調査業者から提供された記憶媒体に格納されたアップロード・プログラムを実行することにより機能する手段であって、この記録媒体に格納された調査データIDと調査データを市場調査業者側のコンピュータの調査データ受付手段に送信する調査データ送信手段を備えることを特徴とする。 According to the second aspect of the present invention, the computer on the client side functions by executing an upload program stored in a storage medium provided by a market researcher, and is stored in the recording medium. A survey data transmitting means for transmitting the survey data ID and the survey data to the survey data receiving means of the computer on the market researcher side is provided.
請求項1の発明によれば、依頼主は、市場調査業者から提供された調査データを、この依頼主のコンピュータからいつでもネットワークを介して市場調査業者側のコンピュータにアップロードし、希望する任意の分析方法で分析処理を行ってその分析結果を直ちに得ることができる。このため、依頼主にとっては、調査データの分析処理を市場調査業者の分析プログラムを用いて手軽にかつ迅速に実行することができるので、分析処理の専門知識がなくても、必要に応じて分析方法を変えて繰り返し分析を行うことにより、消費者のニーズ等を的確に示す分析結果を容易に短時間で得ることができるようになる。また、市場調査業者にとっても、依頼主から同じ調査データについて何度も異なる分析方法による分析処理の依頼を受ける煩わしさをなくすことができると共に、この分析処理のノウハウや手法が外部に漏洩するおそれもなくすことができる。しかも、市場調査業者が保持する調査データを用いて分析するのではなく、依頼主が分析を行うたびごとにこの調査データをアップロードするので、この市場調査業者が管理する全ての依頼主の全ての調査データを格納したデータベース・サーバ等をネットワークからアクセス可能にする必要がなくなり、これらの調査データのセキュリティを確実に確保することができるようになる。さらに、調査データは、依頼主自身がアップロードして分析を行うので、市場調査業者がいつまでも各依頼主に提供した過去の調査データを保存しておく必要もなくなる。 According to the first aspect of the present invention, the client uploads the survey data provided by the market researcher from the client's computer to the market researcher side computer at any time via the network, and performs any desired analysis. An analysis process can be performed by the method, and the analysis result can be obtained immediately. For this reason, the client can perform analysis processing of survey data easily and quickly using a market researcher's analysis program. By performing the analysis repeatedly by changing the method, it becomes possible to easily obtain an analysis result that accurately shows the needs of the consumer in a short time. In addition, it is possible for the market researcher to eliminate the hassle of receiving multiple requests for analysis processing for the same survey data from the client, and there is a risk that the know-how and methods of this analysis processing will be leaked to the outside. Can be lost. Moreover, since the survey data is uploaded every time the client conducts an analysis rather than using the survey data held by the market researcher, all of the clients managed by this market researcher are all There is no need to make the database server or the like storing the survey data accessible from the network, and the security of the survey data can be reliably ensured. Furthermore, since the survey data is uploaded and analyzed by the client himself / herself, it is not necessary to keep the past survey data provided to each client by the market researcher forever.
また、調査データの分析を行うことができるのは、調査データ分析手段によって認証された依頼主に限られるので、市場調査業者にとっては、依頼主以外の者が勝手に分析処理を実行するのを防止することができ、依頼主側にとっても、その依頼主の企業等の中で特定の権限を有する者にだけ分析処理の実行を許可するように制限を設けることが可能となる。 In addition, the survey data can be analyzed only by clients who have been certified by the survey data analysis means. For market researchers, it is therefore necessary for a person other than the client to execute the analysis process without permission. It is possible to prevent this, and it is possible for the client side to restrict the execution of the analysis process only to those who have specific authority in the client company or the like.
さらに、アップロードされた調査データは、これと共に送られて来た調査データIDに基づいて識別されて調査データ記憶装置に記憶され、依頼主が分析を指示する際にも、この調査データIDを送ることにより対応が確保されるので、例えば異なる依頼主が同時に調査データのアップロードを行ったり、同じ依頼主の企業等における異なる担当者が別の調査データを同時にアップロードしたような場合にも、間違った調査データに基づいて分析処理が行われるというようなこともなくなる。 Further, the uploaded survey data is identified on the basis of the survey data ID sent together with it, stored in the survey data storage device, and this survey data ID is also sent when the client instructs the analysis. For example, if different clients upload survey data at the same time, or if different persons in the same client's company upload different survey data at the same time, it is wrong. The analysis process is not performed based on the survey data.
請求項2の発明によれば、依頼主は、調査データIDと調査データをアップロード・プログラムと共にCD−ROM等の記憶媒体に格納された状態で提供を受けることになるので、このCD−ROM等をコンピュータにセットしてアップロード・プログラムを起動させるだけで、調査データや調査データIDを自動的にアップロードさせることができ、分析処理に伴う作業を容易にすることができるようになる。
According to the invention of
以下、本発明の最良の実施形態について図1〜図4を参照して説明する。 Hereinafter, the best embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.
本実施形態は、依頼者が市場調査業者から提供された調査データをインターネットを介して分析する調査データ分析システムについて説明する。 In this embodiment, a survey data analysis system in which a client analyzes survey data provided by a market researcher via the Internet will be described.
本実施形態の市場調査業者は、不特定多数の一般消費者に携帯電話機によってインターネットを介し自社が運営する調査用サイトにアクセスさせることにより、アンケート調査を行って調査データを作成する。この際、投票を行おうとする一般消費者は、まず携帯電話機によって市場調査業者に電子メールを送信し、これに対する返信の電子メールの本文中に表示された登録用サイトのURL(Universal Resource Locater)にアクセスを行い、このWebページのフォームで例えば性別や生年月日、住所の郵便番号等の個人情報を入力して送信を行うことにより、アンケート調査への投票の資格を取得する。また、このとき、投票資格の取得を確認する電子メールを受け取って、この電子メールの本文中に表示された当該投票者専用のアンケート調査用のURLの割り当てを受ける。市場調査業者は、この登録操作により、当該投票者の電子メールアドレスと個人情報と携帯電話機の機種名(登録用のURLへのアクセスの際のHTTPヘッダのユーザエージェント情報により取得可能)をデータベースに登録すると共に、この電子メールアドレスごとに投票者IDを付与し、当該投票者に送るアンケート調査用のURLの末尾のクエリ文字列にこの投票者IDを埋め込む。従って、アンケート調査用のURLは、当該投票者に専用のものとなり、この投票者がアンケート調査のためにアクセスして来た際にも、再度個人情報等を入力することなく、この投票者を識別することができるようになる。 The market researcher of this embodiment makes a questionnaire survey and creates survey data by allowing an unspecified number of general consumers to access a survey site operated by the company via the Internet using a mobile phone. At this time, a general consumer who wants to vote first sends an e-mail to a market researcher using a mobile phone, and the URL (Universal Resource Locater) of the registration site displayed in the body of the reply e-mail. The qualification for voting for the questionnaire survey is obtained by entering and transmitting personal information such as gender, date of birth, postal code of the address, etc. in the form of this Web page. At this time, an e-mail confirming the acquisition of the voting qualification is received, and a URL for questionnaire survey dedicated to the voter displayed in the body of the e-mail is assigned. Through this registration operation, the market researcher can obtain the e-mail address of the voter, personal information, and the model name of the mobile phone (can be obtained from the user agent information in the HTTP header when accessing the registration URL) in the database. At the same time as registration, a voter ID is assigned to each e-mail address, and this voter ID is embedded in the query character string at the end of the URL for questionnaire survey sent to the voter. Therefore, the URL for the questionnaire survey is dedicated to the voter, and when the voter accesses for the questionnaire survey, the voter is not required to input personal information again. Can be identified.
なお、ここで投票資格を与える際に、投票者の携帯電話機の電子メールアドレスを要求するのは、同じ投票者が多重に投票を行って調査結果の信頼性を損なうのを防ぐためである。即ち、通常の消費者は、1台の携帯電話機を持ち、この携帯電話機には1つの電子メールアドレスが設定されるのが一般的だからである。従って、携帯電話機以外の例えば一般家庭のパーソナルコンピュータ等で用いるISP(Internet Service Provider)等の電子メールアドレスによる登録は拒否する。ただし、携帯電話機のキャリアによっては、複数の電子メールアドレスの設定が可能な場合も考えられるので、例えば携帯電話機の製造番号等のように個々の端末が個別に識別可能な識別符号を取得して、これに投票者IDを付与するようにしてもよい。もっとも、電子メールアドレスごとに投票者を識別するようにしておけば、投票者が携帯電話機の機種変更を行ったとしても、同じ電子メールアドレスを引き続き使用している限り、同一人であることを認識することができるようになり、機種変更の履歴を知ることもできるようになる。また、投票者専用のアンケート調査用のURLの末尾に付加するクエリ文字列には、大きな冗長性を持たせておくことにより、このクエリ文字列だけを書き換えて、他人になりすまして不正な投票が行われるのを防ぐようにする。さらに、この投票者専用のアンケート調査用のURLへのアクセス元のIPアドレスを検査することにより、携帯電話機以外からのアクセスも禁止して、パーソナルコンピュータ等を利用した不正な投票が行われるのも防止する。 The reason why the e-mail address of the voter's mobile phone is requested when the voting qualification is given here is to prevent the same voter from voting multiple times and impairing the reliability of the survey result. That is, a normal consumer usually has one mobile phone, and one e-mail address is generally set for this mobile phone. Therefore, registration by an electronic mail address such as ISP (Internet Service Provider) used in a personal computer other than a cellular phone, for example, is rejected. However, depending on the carrier of the mobile phone, it may be possible to set a plurality of e-mail addresses. For example, an identification code that can be individually identified by each terminal, such as the serial number of the mobile phone, is acquired. A voter ID may be given to this. However, if the voter is identified for each e-mail address, even if the voter changes the model of the mobile phone, as long as the same e-mail address is still used, the person must be the same person. It becomes possible to recognize, and also to know the history of model change. In addition, the query character string added to the end of the URL for the questionnaire for exclusive use of the voter has a large redundancy, so that only the query character string can be rewritten to impersonate others and improper voting. Try to prevent it from happening. Furthermore, by checking the IP address of the access source to the URL for questionnaire survey dedicated to the voter, access from other than the mobile phone is prohibited, and illegal voting using a personal computer or the like may be performed. To prevent.
投票者が上記アンケート調査用のURLにアクセスすると、アンケート調査用のWebページが表示されるようになっている。アンケート調査は、例えば投票者の好みや趣味嗜好等を問うたり、情報の認知度等を調べるものであり、市場調査業者が独自に設問を作成したり、依頼主からの要望により設問を作成する。そして、アンケート調査用のWebページでは、フォームによって設問ごとに複数の選択肢が表示されたり選択理由等を入力するための入力欄が表示され、このフォームの送信操作を行うことによって投票が行われるようになっている。また、携帯電話機によるアクセスでは、参照元(HTTPヘッダのリファラ)を送信して来ないことが多いので、このフォームの送信の際には、隠し属性付き入力欄等を利用して、アクセスしたアンケート調査用のURLのクエリ文字列も同時に送信されるようにしておき、投票者の投票者IDを取得できるようにする。なお、アンケート調査で表示される選択肢は、表示順序が早いアイテムほど多く選択される傾向にあるので、投票者がアクセスするたびにランダムにこの表示順序を変更することが好ましい。このアンケート調査用のWebページは、通常は複数のものが用意されているので、1回の投票が完了すると次のWebページに移るようにしてもよい。また、アクセスの最初に、投票者にいずれのジャンルのアンケート調査に参加するかを選択させたり、投票者の過去の投票結果から個々の投票者の趣味や嗜好をデータベースに保存しておき、これに応じたWebページを自動的に選択して表示するようにしてもよい。Perl言語又はC言語等を用いたCGI(Common Gateway Interface)やPHP言語、JSP(Java Server Pages)言語、又はVBスクリプト言語等を用いたサーバーサイドスクリプト等を用いれば、このようなWebページの動的な変更や上記クエリ文字列の送信も容易に可能となる。そして、投票者は、このアンケート調査に参加することにより、景品や特典を得ることができる。 When a voter accesses the URL for questionnaire survey, a web page for questionnaire survey is displayed. The questionnaire survey asks, for example, the voter's preferences and hobbies, etc., and examines the degree of information recognition, etc. The market researcher creates their own questions or creates questions according to requests from clients. . On the questionnaire survey web page, the form displays a plurality of choices for each question and an input field for inputting the reason for selection, and so on. It has become. In addition, since the reference source (HTTP header referrer) is often not sent when accessing with a mobile phone, the questionnaire that was accessed using an input field with a hidden attribute, etc. when sending this form. The query character string of the URL for investigation is also transmitted at the same time so that the voter ID of the voter can be acquired. It should be noted that since the options displayed in the questionnaire survey tend to be selected more frequently as items are displayed earlier, it is preferable to change the display order at random each time the voter accesses. Since a plurality of web pages for the questionnaire survey are usually prepared, it is possible to move to the next web page when one vote is completed. In addition, at the beginning of access, the voter can select which genre to participate in the questionnaire survey, or the individual voter's hobbies and preferences can be stored in the database based on the voter's past voting results. A web page corresponding to the screen may be automatically selected and displayed. The use of CGI (Common Gateway Interface) using Perl language or C language, PHP language, JSP (Java Server Pages) language, server side script using VB script language, etc. Changes and the transmission of the query string can be easily performed. And a voter can obtain a prize and a privilege by participating in this questionnaire survey.
上記アンケート調査の投票によって得られた調査データは、市場調査業者のデータベースに蓄えられる。投票では、設問と選択アイテムと選択理由等に加えて投票者IDと投票時の携帯電話機の機種名の情報が得られる。そして、投票者IDからは、投票者の電子メールアドレスと性別と生年月日と郵便番号と登録時の携帯電話機の機種名等が分かる。ただし、投票者の携帯電話機の電子メールアドレスは、プライバシー保護のために、調査データには含めないようにする。また、郵便番号からは、投票者の居住都道府県や居住市町村等の住所の一部が分かり、携帯電話機の機種名やアクセス元のIPアドレスからは、この携帯電話機のキャリアが分かる。従って、市場調査業者のデータベースには、これら投票者の性別、生年月日、郵便番号、居住都道府県、居住市町村等、携帯電話機の機種名、携帯電話機のキャリア等の個人情報と共に、設問と選択アイテムと選択理由等からなる調査データが保存される。 The survey data obtained by voting in the questionnaire survey is stored in a market researcher's database. In voting, in addition to questions, selection items, selection reasons, etc., information on the voter ID and the model name of the mobile phone at the time of voting is obtained. From the voter ID, the voter's e-mail address, gender, date of birth, postal code, and model name of the mobile phone at the time of registration are known. However, the e-mail address of the voter's mobile phone is not included in the survey data in order to protect privacy. In addition, the postal code shows part of the address of the voter's residence prefecture, residence municipality, etc., and the model name of the mobile phone and the IP address of the access source show the carrier of this mobile phone. Therefore, the market researcher's database contains questions and selections along with personal information such as the voter's gender, date of birth, postal code, residence prefecture, residence municipality, mobile phone model name, mobile phone carrier, etc. Survey data consisting of items and reasons for selection is stored.
市場調査業者が依頼主から注文を受けると、この注文に応じて選択した調査データ、又は、予め注文されていた設問に対する投票結果の調査データを、調査データIDと共にCD−ROMに格納して納品する。また、このCD−ROMには、ここに格納された調査データと調査データIDを、後に説明するオンライン分析システムのサイトにアップロードするためのアップロード・プログラムも格納されている。なお、調査データIDは、このアップロード・プログラムにデータとして埋め込むこともできる。 When the market researcher receives an order from the client, the survey data selected according to this order or the survey data of the voting result for the question ordered in advance is stored in the CD-ROM together with the survey data ID and delivered. To do. The CD-ROM also stores an upload program for uploading the survey data and the survey data ID stored therein to an online analysis system site described later. The survey data ID can be embedded as data in this upload program.
上記CD−ROMに格納して依頼主に提供する調査データは、投票者の個人情報や設問と選択アイテムと選択理由等をCSV形式にしたものである。もっとも、この調査データは、市場調査業者のデータベースに保存された調査データの全項目とは限らず、例えば投票者の個人情報の詳細を一部削除したものであってもよい。このCD−ROMに格納された調査データIDは、依頼主に提供した調査データごとに生成された、この調査データを識別するための符号等からなり、市場調査業者がこの調査データIDから依頼主と提供した調査データ(調査データそのものとは限らず、調査データの納品日付や注文内容、調査内容等の情報であってもよい)を特定することができるものである。また、この調査データIDには、調査データが改変されたもの等ではなく、実際に市場調査業者が依頼主に提供したものであることを証明する情報を付加することもできる。このような証明を行うには、例えば調査データのハッシュ値(メッセージダイジェスト)等を付加すればよく、ハッシュアルゴリズムが既知の場合には、このハッシュ値を暗号化すればよい(この場合の暗号化と復号化は共に市場調査業者が行うので、共通鍵暗号方式を用いることができる)。 The survey data stored in the CD-ROM and provided to the client is a CSV format of the voter's personal information, questions, selection items, selection reasons, and the like. However, the survey data is not limited to all items of the survey data stored in the database of the market researcher, and for example, the details of the personal information of the voter may be partially deleted. The survey data ID stored in the CD-ROM is composed of codes for identifying the survey data generated for each survey data provided to the client, and the market researcher uses the survey data ID to request the client. And the provided survey data (not limited to the survey data itself, but may be information such as the date of delivery of the survey data, order contents, survey contents, etc.). In addition, information that proves that the survey data is actually provided to the client by the market researcher can be added to the survey data ID. In order to perform such proof, for example, a hash value (message digest) of survey data may be added, and if the hash algorithm is known, this hash value may be encrypted (encryption in this case) And decryption are both performed by market researchers, so common key cryptography can be used).
調査データが格納されたCD−ROMを受け取った依頼主は、CD−ROMに格納されたCSV形式の調査データをデータベースや表計算ソフトウエアに取り込んで、任意に分析を行うことにより、一般消費者のニーズの把握等に利用することができる。ただし、全ての依頼主がこのような分析処理を行えるとは限らず、高度な分析処理を行うことは困難な場合が多いので、市場調査業者は、全ての依頼主がインターネットを介して利用可能なオンライン分析システムを提供している。 The client who has received the CD-ROM storing the survey data imports the CSV-format survey data stored in the CD-ROM into a database or spreadsheet software and conducts an arbitrary analysis so that the general consumer can Can be used to understand the needs of However, not all clients can perform such analysis processing, and it is often difficult to perform advanced analysis processing, so market researchers can use all clients via the Internet. Online analysis system.
上記オンライン分析システムは、図1に示すように、インターネット1上に設けられた市場調査業者が運営するオンライン分析サーバ2と、このインターネット1に接続された依頼主のパーソナルコンピュータ3とを用いて、調査データの分析を行うものである。オンライン分析サーバ2は、サーバ用コンピュータ(ハードウエア)であり、Webサーバ21(ソフトウエア)が依頼主からのアクセスを受け付けるために常駐アプリケーションプログラムとして動作している。また、このオンライン分析サーバ2には、調査データ受付プログラム22と依頼主認証プログラム23と調査データ分析プログラム24が起動可能となるように格納されている。このオンライン分析サーバ2は、ファイアーウォール4を介して、調査データ格納用サーバ5と認証用サーバ6とが接続されている。調査データ格納用サーバ5は、依頼主がアップロードした調査データを一時的に格納するためのハードディスク装置を備えたファイルサーバ(ハードウエア)であり、認証用サーバ6は、依頼主からのアクセスの認証を行うための認証情報が格納されたデータベースサーバ(ハードウエア)であり、いずれもインターネット1を介した不正なアクセスを防止するために、ファイアーウォール4によってオンライン分析サーバ2からのアクセスしか受け付けないようになっている。
As shown in FIG. 1, the online analysis system uses an
上記依頼主がオンライン分析システムを利用する場合には、まず図2に示すように、この依頼主のパーソナルコンピュータ3に市場調査業者から提供されたCD−ROM7をセットし、このCD−ROM7に格納されたアップロード・プログラム31を起動させる。すると、このアップロード・プログラム31は、自動的にインターネット1を介しHTTP(Hypertext Transfer Protocol)によってオンライン分析サーバ2のWebサーバ21にアクセスし、調査データ受付プログラム22に対し、同じCD−ROM7に格納された調査データIDと調査データをPOSTメソッドにより送信する。この際、通信データの盗聴を防ぐために、このアップロード・プログラム31によるアクセスは、SSL(Secure Socket Layer)等によって暗号化して行う。SSLは、公開鍵暗号基盤(PKI)に基づいて、HTTPの通信を暗号化するプロトコルである。調査データ受付プログラム22は、Webサーバ21によって起動されて、送信されて来た調査データIDと調査データを受け取り、ファイアーウォール4を介して調査データ格納用サーバ5に格納する。ただし、調査データIDは、調査データを識別するためのものであるため、例えば過去に全依頼主に提供した調査データIDを格納したデータベースが調査データ受付プログラム22からアクセス可能であれば、この調査データIDを検索し、同時にアップロードした調査データをこのデータベースの情報と関連付けて調査データ格納用サーバ5に格納することにより、送信されて来た調査データIDは必ずしも格納する必要がなくなる。
When the client uses the online analysis system, first, as shown in FIG. 2, the CD-
なお、上記アップロードの際には、不正なアップロードを防止するために、実際に市場調査業者から提供された調査データIDや調査データであるかどうかの確認を行うことが好ましい。この確認は、セキュリティレベルを考慮して適宜定めることができるが、簡単には例えば上記データベースを利用してアップロードされて来た調査データIDが過去に依頼主に提供したいずれかの調査データIDと一致するかどうかを検索したり、予め調査データID自体を共通鍵暗号方式で暗号化してCD−ROM7に格納してから依頼主に提供しておき、アップロードされて来た調査データIDを復号化することによりこれが正当な調査データIDであるかどうかを調べるようにしてもよい。ただし、いずれにしても、調査データIDが正当なものであれば、依頼主以外の者もこれを調査データと共に、又は、CD−ROM7ごと不正に取得してアップロードすることは可能となるので、このアップロードだけでは実際には何の役にも立たないが、一応念のために、後に説明する分析処理の場合と同様に、ここでも依頼主の認証を行うようにしてもよい。また、依頼主や他の者が調査データのみを差し替えて、この依頼主自身や他業者が市場調査して得た調査データを勝手に分析することを避けるためには、アップロードされて来た調査データのハッシュ値と調査データIDに付加されたハッシュ値とを比較して、これらが一致するかどうかを調べてもよい。そして、調査データ受付プログラム22は、これらの調査データIDや調査データが正当なものであると確認された場合にのみ、調査データ格納用サーバ5に格納するようにする。
In the above uploading, it is preferable to confirm whether or not the survey data ID or survey data is actually provided by the market researcher in order to prevent unauthorized upload. This confirmation can be determined as appropriate in consideration of the security level. However, for example, the survey data ID uploaded using the above-mentioned database can be any survey data ID provided to the client in the past. Search for a match, or pre-encrypt the survey data ID itself using a common key encryption method and store it in the CD-
上記調査データのアップロードが完了すると、図3に示すように、依頼主のパーソナルコンピュータ3では、アップロード・プログラム31が既存のブラウザ32(GUI(Graphical User Interface)を備えたWebクライアント・プログラム)を起動し、このブラウザ32によってインターネット1を介しオンライン分析サーバ2のWebサーバ21にアクセスさせる。また、このWebサーバ21へのアクセスの際には、先にアップロードした調査データIDを送信させる。このブラウザ32によるアクセスの際にも、通信データの盗聴を防ぐために、SSL等によって暗号化する。現在一般に普及しているブラウザ32は、別のプロセスからオブジェクト指向によるリモートコントロールが可能となっているので、アップロード・プログラム31は、これを利用してブラウザ32を操作することにより、自動的に起動とWebサーバ21へのアクセスと調査データIDの送信を行うことができる。しかし、既存のブラウザ32がこのようなリモートコントロールができない場合には、アップロード・プログラム31と協調して動作する専用のブラウザ32をCD−ROMに格納しておくか、依頼主が手動でこれらの操作を行うようにする。なお、Webサーバ21は、アップロード・プログラム31によるアクセスとこのブラウザ32によるアクセスを、URLの相違により区別してもよいし、HTTPヘッダのユーザエージェント等の情報や送信データの形式等により区別することもできる。
When the upload of the survey data is completed, as shown in FIG. 3, in the requesting
上記アクセスを受けたWebサーバ21は、依頼主認証プログラム23を起動して、この依頼主からのアクセスを認証し、この認証に失敗した場合にはアクセスを拒否する。この認証は、ここでは、市場調査業者が予め依頼主にドキュメント等として提供してあるユーザIDとパスワードの入力を促すログイン画面を表示し、依頼主がこの画面から入力して送信したこれらユーザIDとパスワードが認証用サーバ6に登録されているものと一致するかどうかを検査することにより行う。このように依頼主の認証を行うことにより、例えばCD−ROM7を不正に入手した依頼主以外の者が無断で調査データの分析処理を行うのを防ぐことができる。また、依頼主の企業等で一定の権限のある者にだけユーザIDとパスワードを知らせるようにしておけば、この企業等の従業員であっても、権限のない者が勝手にCD−ROM7を持ち出して調査データの分析処理を行うのを防ぐこともできる。また、この依頼主の認証の際には、このアクセスと共に送信した調査データIDが当該依頼主に提供したものであることの確認を行うことが好ましい。このような確認を行えば、ある依頼主が別の依頼主に提供されたCD−ROM7を入手して、自身のユーザIDとパスワードにより認証を行い無断で分析処理を行うのを防ぐことができる。しかも、同じ依頼主に複数のCD−ROM7を提供する際に、ユーザIDとパスワードも複数組を提供し、これら各ユーザIDごとにそれぞれのCD−ROM7について分析処理を許可するかどうかを定めることもできるようになり、この場合には、調査データIDによって当該依頼主の認証に用いたユーザIDが分析処理を許可されたものかどうかの確認を行うことができる。ただし、認証の際にこれらの確認が不要な場合には、調査データIDを認証の後に送信するようにしてもよい。なお、依頼主がユーザIDとパスワードの入力を行うのは煩わしいものではあるが、現在一般に普及しているブラウザ32では、一度入力したユーザIDとパスワードを保存しておく機能があるので、2度目以降はこの入力の手間をなくすことができる。また、一般のWebサーバ21は、ユーザ認証の機能を備えているが(.htaccessファイル等を用いたアクセス制限)、ここでは、セキュリティを向上させるために、専用の依頼主認証プログラム23を用いて認証を行い、ブラウザ32による同一セッション間においてのみ認証を有効なものにしている。
Upon receiving the access, the
上記依頼主認証プログラム23による認証に成功した場合には、依頼主のログインが行われ、図4に示すように、調査データ分析プログラム24が起動される。調査データ分析プログラム24は、認証の際に送信されて来た調査データIDに基づき調査データ格納用サーバ5に格納された対応する調査データを検索して読み込むと共に、Webサーバ21を介して依頼主のパーソナルコンピュータ3のブラウザ32にこの調査データに即した分析指示用Webページを送って表示させる。この分析指示用Webページは、当該調査データをどのように分析するかを指示させるための分かり易いユーザインターフェイスのフォームを備えたWebページであり、依頼主は、ここで分析方法を指示して送信を行う。そして、調査データ分析プログラム24がWebサーバ21を介してこの依頼主からの分析方法の指示を受け取ると、この指示に従って分析処理を行い、その分析結果を分析結果表示用Webページとして、Webサーバ21を介して依頼主のパーソナルコンピュータ3のブラウザ32に返して表示させる。分析結果表示用Webページは、HTML(HyperText Markup Language)テキストによるランキング等のリストや表だけでなく、イメージデータを取り込むことによりグラフィカルなヒストグラムや折れ線グラフ、二次元又は三次元円グラフ等を用いて、分析結果を明確かつ分かり易くプレゼンテーションすることができるWebページである。
If the authentication by the
依頼主は、上記操作によってアップロードした調査データの分析を行うことができ、必要に応じて分析方法を変更して繰り返し分析を行うことができる。従って、この依頼主は、自身で調査データの分析処理を行えない場合であっても、専門知識を要するこの分析処理を、分かり易いユーザインターフェイスによりこの依頼主の都合のよい時に何度でも繰り返し実行することができ、しかも、これらの分析結果をリアルタイムで取得することができるので、実際に依頼主が知りたい消費者のニーズ等を的確に示す分析結果を容易に得ることができるようになる。そして、この調査データの分析が完了すれば、依頼主は、ログアウト処理を行ってブラウザ32のセッションを終了させる。なお、調査データ格納用サーバ5に格納された調査データは、セキュリティを確保するためと、ディスク容量の無駄をなくすために、このログアウトが行われると消去される。また、依頼主がログアウト処理を行うことなくセッションを終了させた場合には、この調査データを一定時間だけ保持した後に消去する。従って、この間に依頼主が再度アップロード・プログラムを起動した場合には、調査データ格納用サーバ5にこの調査データが存在することを調査データIDにより確認することができるので、データ量の大きい調査データ自体のアップロードを省略して、改めてブラウザ32による認証を行うことにより、再び分析処理を続行することができる。
The client can analyze the survey data uploaded by the above operation, and can perform analysis repeatedly by changing the analysis method as necessary. Therefore, even if the client cannot perform the analysis process of the survey data by himself, the client needs to execute this analysis process that requires specialized knowledge over and over again at the convenience of the client using an easy-to-understand user interface. In addition, since these analysis results can be acquired in real time, it is possible to easily obtain analysis results that accurately indicate the needs of consumers that the client actually wants to know. When the analysis of the survey data is completed, the requester performs logout processing to end the
なお、Webサーバ21が調査データ分析プログラム24をCGIやサーブレット等として呼び出す場合には、分析処理のたびにこの調査データ分析プログラム24が起動されることになる。ただし、Webサーバ21のユーザ認証機能を用いた場合には、ブラウザ32のセッションが継続している間は、この認証が有効なものとなる(HTTPヘッダのベーシック認証)。しかしながら、この認証を依頼主認証プログラム23が行う場合には、必ずしもこの認証を維持することができず、分析処理のたびに改めて認証を繰り返す必要が生じる場合もある。もっとも、2度目以降の認証は、ユーザIDやパスワードをWebページ等に埋め込んでおき、依頼主には意識させないようにすることは可能である。また、ブラウザ32のセッションが継続している間にのみ有効なHTTPヘッダのクッキーに認証済みの情報を設定したり、依頼主認証プログラム23がアクセス元となる依頼主のIPアドレスとポート番号を検査して、これらが一致している間は認証済みであるとすることもできる。さらに、依頼主認証プログラム23がHTTPサーバとしても動作し、依頼主からのアクセスをWebサーバ21を介することなく直接受け付けるようにすれば、TCP(Transmission Control Protocol)コネクションが確立されている間は認証を維持させることもできる。
When the
上記構成により、本実施形態のオンライン分析システムによれば、依頼主は、任意のときに何度でも繰り返し種々の分析方法で分析を行い、その分析結果を直ちに得ることができるので、実際にこの依頼主が知りたい消費者のニーズ等を的確に示す分析結果を容易に短時間で得ることができるようになる。また、市場調査業者にとっては、専門的知識と経験に基づいて作成した調査データ分析プログラム24を自身が運営するオンライン分析サーバ2に格納しておくだけでよいので、この分析処理のノウハウや手法及びプレゼンテーション用のデータ作成技術等が外部に漏洩するおそれをなくすことができる。さらに、インターネット1にファイアーウォール4を介して接続された調査データ格納用サーバ5には、依頼主がアップロードした調査データが一時的に格納されるだけなので、市場調査業者が保有する全調査データが外部に流出する危険も防止することができる。しかも、この調査データは、依頼主がCD−ROM7に格納して保管し、必要が生じるたびにアップロードして分析を行うので、市場調査業者が各依頼主に提供した過去の調査データをいつまでも保存しておく必要もなくなる。さらに、調査データ格納用サーバ5に格納された調査データは、調査データIDによって識別されて分析処理が行われるので、同時に複数の調査データがアップロードされて格納されている場合にも、間違った調査データに基づいて分析処理が行われるようなこともない。
With the above configuration, according to the online analysis system of the present embodiment, the client can repeatedly perform analysis by various analysis methods at any time and obtain the analysis results immediately. The client can easily obtain an analysis result that accurately indicates the needs of the consumer that the client wants to know. For the market researcher, it is only necessary to store the research
なお、上記実施形態では、市場調査業者が一般消費者の携帯電話機によってインターネットを介してアンケート調査を行うことにより調査データを作成する場合を示したが、この調査データの作成方法は特に限定されず、任意の方法による市場調査によって調査データを作成することができる。 In the above embodiment, a case has been shown in which the market researcher creates survey data by conducting a questionnaire survey via the Internet using a mobile phone of a general consumer, but the method of creating this survey data is not particularly limited. Survey data can be created by market research by any method.
また、上記実施形態では、HTTPを用いて調査データのアップロードや分析処理を行う場合を示したが、これらのプロトコルも限定されない。ただし、HTTPを用いると、依頼主が使い慣れた既存のブラウザ32を利用することができ、しかも、この依頼主のパーソナルコンピュータ3がプロキシサーバ経由でなければインターネット1にアクセスできないように設定されている場合でも、通常はHTTPプロキシサーバは利用可能であるため、企業内のLAN(Local Area Network)等から容易にアクセスができるようになる。
In the above embodiment, the case where the survey data is uploaded and analyzed using HTTP has been described, but these protocols are not limited. However, when HTTP is used, it is possible to use the existing
また、上記実施形態では、オンライン分析サーバ2上でWebサーバ21が調査データ受付プログラム22や依頼主認証プログラム23や調査データ分析プログラム24を起動して処理を行う場合を示したが、これらの処理の分担は任意であり、例えば調査データのアップロードと依頼主の認証及び分析処理とを全く別のプログラムやサーバ用コンピュータが行うようになっていてもよい。さらに、上記実施形態では、市場調査業者側のコンピュータがオンライン分析サーバ2と調査データ格納用サーバ5と認証用サーバ6とで構成される場合を示したが、このハードウエア構成も任意であり、例えば1台のサーバ用コンピュータで処理を行うこともできる。即ち、例えば1台のハードウエアからなるオンライン分析サーバ2上で、ソフトウエアからなるWebサーバ21と調査データ受付プログラム22と依頼主認証プログラム23と調査データ分析プログラム24を動作させるだけでなく、セキュリティを十分に考慮した上で、このオンライン分析サーバ2のハードディスク装置に、依頼主がアップロードした調査データを一時的に格納したり、依頼主からのアクセスの認証を行うための認証情報を予め格納しておくこともでき、この場合には、調査データ格納用サーバ5や認証用サーバ6等のハードウエアは不要となる。さらに、上記では、アップロードされた調査データが調査データ格納用サーバ5やオンライン分析サーバ2のハードディスク装置に格納される場合を示したが、半導体メモリやその他の記憶媒体に記憶されるようになっていてもよく、認証情報を格納する記憶媒体も任意である。
Further, in the above embodiment, the case where the
また、上記実施形態では、インターネット1を介して依頼主のパーソナルコンピュータ3が市場調査業者のオンライン分析サーバ2にアクセスする場合を示したが、同時に複数の依頼主がアクセスしたり同じ依頼主の複数の者が同時にアクセスする可能性のあるネットワークを介して接続されているのであれば、必ずしもインターネット1である必要もない。
Further, in the above embodiment, the case where the
また、上記実施形態では、依頼主認証プログラム23による依頼主の認証に、ユーザIDとパスワードを用いる場合を示したが、この認証方式も任意である。例えば、チャレンジ・レスポンス方式やタイム・シンクロナス方式によるワンタイム・パスワードを用いたり、公開鍵暗号方式によるディジタル署名を利用したり、指紋等の生体的特徴を利用したバイオメトリック認証等を用いることもできる。
Moreover, although the case where a user ID and a password are used for authentication of a client by the
また、上記実施形態では、依頼主の操作の手間を軽減するために、市場調査業者から提供されたCD−ROM7を用いて調査データをアップロード・プログラム31により自動的にアップロードする場合を示したが、調査データや調査データIDを提供する方法は任意であり、CD−ROM7以外の記憶媒体に格納したり、インターネット1を通じてダウンロードさせ、又は、電子メールに添付して送るようにしてもよく、アップロード・プログラムを提供しない場合には、依頼主が例えばブラウザ32の手操作によってこれら調査データや調査データIDをアップロードすることもできる。
In the above embodiment, the case where the survey data is automatically uploaded by the upload
1 インターネット
2 オンライン分析サーバ
21 Webサーバ
22 調査データ受付プログラム
23 依頼主認証プログラム
24 調査データ分析プログラム
3 パーソナルコンピュータ
31 アップロード・プログラム
32 ブラウザ
5 調査データ格納用サーバ
6 認証用サーバ
7 CD−ROM
DESCRIPTION OF
Claims (2)
市場調査業者側のコンピュータは、
依頼主側のコンピュータから送られて来た調査データIDと調査データを受け付け、この調査データIDに基づいて調査データを識別し調査データ記憶装置に記憶させる調査データ受付手段と、
依頼主側のコンピュータからのアクセスを認証し、この認証に成功した場合にのみ、この認証されたアクセスによって依頼主側のコンピュータから送られて来た調査データIDに対応する調査データ記憶装置に記憶された調査データについて、この依頼主側のコンピュータから送られて来た指示に従って分析を行い、この分析結果を依頼主側のコンピュータに送り返す調査データ分析手段と
を備えることを特徴とする調査データ分析システム。 In a survey data analysis system in which a market researcher computer and a client computer are connected via a network,
The computer on the market researcher side
Survey data receiving means for receiving survey data ID and survey data sent from the client computer, identifying survey data based on the survey data ID, and storing the survey data in the survey data storage device;
Only when the access from the client computer is authenticated and the authentication is successful, the access is stored in the survey data storage device corresponding to the survey data ID sent from the client computer by the authenticated access. Survey data analysis means comprising: survey data analysis means for analyzing the received survey data in accordance with instructions sent from the client computer and sending the analysis results back to the client computer system.
市場調査業者から提供された記憶媒体に格納されたアップロード・プログラムを実行することにより機能する手段であって、この記録媒体に格納された調査データIDと調査データを市場調査業者側のコンピュータの調査データ受付手段に送信する調査データ送信手段を備えることを特徴とする請求項1に記載の調査データ分析システム。 The client computer is
A means for functioning by executing an upload program stored in a storage medium provided by a market researcher, and the survey data ID and the survey data stored in the recording medium are surveyed by a market researcher computer. The survey data analysis system according to claim 1, further comprising survey data transmission means for transmitting to the data receiving means.
Priority Applications (1)
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