JP2005329620A - Image forming apparatus, method for controlling image forming apparatus, program, storing medium and image forming system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、例えばジョブを順次記憶し、画像形成装置の状態に応じてジョブの処理順序の制御を行い、処理順序情報をユーザに通知する画像形成装置および画像形成装置の制御方法およびプログラムおよび記憶媒体および画像形成システムに関するものである。 The present invention sequentially stores, for example, jobs, controls the processing order of jobs according to the state of the image forming apparatus, and notifies the user of processing order information, and a control method, program, and storage for the image forming apparatus The present invention relates to a medium and an image forming system.
従来、コンピュータ等の外部装置との間で双方向のネットワーク通信が可能に構成されたプリンタや複合機が存在する。この種の双方向ネットワーク通信が可能なプリンタや複合機においては、プリントジョブ、またはスキャンジョブやファクシミリジョブを実行する機構が備わっており、複数のユーザが同時にジョブ送信を行うことが可能となっている。 2. Description of the Related Art Conventionally, there are printers and multi-function peripherals configured to be capable of bidirectional network communication with an external device such as a computer. Printers and multifunction machines capable of this type of bidirectional network communication have a mechanism for executing a print job, a scan job, or a facsimile job, so that a plurality of users can send jobs simultaneously. Yes.
プリンタや複合機が複数のユーザからジョブを受信した場合、プリンタや複合機は受信した時間的順序に従い、ＲＡＭ又はハードディスクドライブ等にジョブのキューイングを行う。キューに記憶されたジョブは規定された順序に従い処理が行われる。規定された順序とは、ＦＩＦＯ（Ｆｉｒｓｔ Ｉｎ Ｆｉｒｓｔ Ｏｕｔ）方式やジョブデータに含まれるジョブ処理優先度によって決定される。そしてプリンタや複合機が受信したジョブが処理されるステップでは、ジョブが要求する機器のリソースが使用不可能であった場合に、当該ジョブオーナやキューイングされているジョブの全オーナに対して使用不可能であることを通知する技術が存在した。たとえば、ユーザが印刷クライアントからプリントジョブを送信する場合、プリントジョブを受信したプリンタや複合機において用紙無しエラーやトナー無しエラーが発生した場合には、プリンタや複合機はキューイングされているジョブデータ内に含まれるジョブオーナ情報を参照して、ジョブオーナに対して発生しているエラー種別の通知を行うといった技術が存在した。このような場合には、電子メールや公知又は独自の印刷プロトコルによる通知方法が一般的であった。また処理されたジョブがプリンタや複合機の状態によって処理の続行が不可能であると判断された場合にはジョブの実行を一時的に中断して、キューイングされている他のジョブの処理を実行するといった技術が存在した。 When the printer or the multifunction device receives a job from a plurality of users, the printer or the multifunction device queues the job to the RAM or the hard disk drive according to the received time sequence. Jobs stored in the queue are processed in a prescribed order. The prescribed order is determined by the FIFO (First In First Out) method and the job processing priority included in the job data. In the step where the job received by the printer or multifunction device is processed, if the resource of the device requested by the job is unavailable, it is used for the job owner and all owners of the queued job. There was a technology to notify that it was impossible. For example, when a user sends a print job from a print client, if a paper-out error or a toner-out error occurs in the printer or multifunction device that has received the print job, the printer or multifunction device queued job data There has been a technique for notifying the job owner of the type of error that has occurred by referring to the job owner information contained therein. In such a case, a notification method by e-mail or a publicly known or original printing protocol has been common. In addition, if it is determined that the processed job cannot be continued due to the status of the printer or multifunction device, the job execution is temporarily suspended, and the processing of other queued jobs is stopped. There was a technology to execute.
これらの技術によって、複数のジョブをキューイングすることが可能なプリンタや複合機において、１つのジョブの実行が不可能な場合でも、ジョブオーナに通知を行うことによってプリンタや複合機上で発生している問題の解消をスムーズに行うことが可能になり、またあるジョブの実行が不可能な状態になった場合には、キューイングされている他のジョブの処理を行うことによって、プリンタや複合機で発生している問題に直接関係しないジョブオーナに影響が及ばないといった利点が存在した。
しかしながら従来の方法では、プリンタや複合機上で問題が発生し１つのジョブの処理を行うことが不可能な場合には、そのジョブのオーナにのみしか通知が行われず、ジョブオーナが通知を確認することができない場所にいる場合などには効果がなかった。また、キューイングされているジョブのオーナ全てに通知を行う方法では、プリンタや複合機上で発生している問題に直接関係しないジョブのオーナにまで通知が行われ、ユーザに混乱を与えてしまうという問題点を含んでいた。 However, in the conventional method, if a problem occurs on the printer or multifunction device and it is impossible to process one job, only the owner of the job is notified, and the job owner confirms the notification. It was not effective when you were in a place where you couldn't. In addition, in the method of notifying all the owners of queued jobs, notification is given to job owners that are not directly related to problems occurring on the printer or multifunction peripheral, resulting in confusion for the user. The problem was included.
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、本発明の目的は、画像形成装置にキューイングされた複数のジョブの中の１つのジョブに対する意図された通りの印刷結果が得られず、それ以上の処理を行なえない場合に、本ジョブを送信したジョブオーナ及び続行が不可能となったジョブのオーナに対してのみ、ジョブの処理の続行が不可能になったことと画像形成装置上で発生している問題点を通知することにより、処理を続行可能なジョブのオーナに不必要な通知がされることを防止し、ユーザの混乱を防止することができる画像形成装置および画像形成装置の制御方法およびプログラムおよび記憶媒体および画像形成システムを提供することである。 SUMMARY An advantage of some aspects of the invention is that a print result as intended for one job among a plurality of jobs queued in an image forming apparatus is obtained. If it is not obtained and further processing cannot be performed, it is impossible to continue job processing only for the job owner that sent this job and the owner of the job that cannot be continued. By notifying a problem occurring on the image forming apparatus, it is possible to prevent unnecessary notification from being given to the owner of a job that can continue processing, and to prevent user confusion. And an image forming apparatus control method, program, storage medium, and image forming system.
本発明は、所定の通信媒体を介してジョブを単体または複数単位で受信し、該受信した複数のジョブをメモリに保持し、該保持される複数のジョブをジョブ単位で処理順序を決定して実行する画像形成装置において、前記画像形成装置にエラーが発生した場合に、該発生したエラーを解析してエラー原因を識別する識別手段と、前記識別手段により識別されるエラー原因に基づいて、前記エラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブを前記保持した複数のジョブから抽出する抽出手段と、前記抽出手段により抽出されたエラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブのオーナに対して、エラーが発生した旨の通知を行う通知手段とを備えることを特徴とする。 The present invention receives a job individually or in a plurality of units via a predetermined communication medium, holds the received plurality of jobs in a memory, and determines the processing order of the held jobs in a job unit. In the image forming apparatus to be executed, when an error occurs in the image forming apparatus, an identification unit that analyzes the generated error to identify the cause of the error, and based on the error cause identified by the identification unit, Extracting means for extracting from the plurality of held jobs jobs that cannot be executed in the state where an error has occurred, and executing the process in a state where the error extracted by the extracting means has occurred And a notification means for notifying that an error has occurred to the owner of the job that has become impossible.
本発明によれば、画像形成装置にエラーが発生した場合に、該発生したエラーを解析してエラー原因を識別し、該識別されるエラー原因に基づいて、前記エラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブを前記保持した複数のジョブから抽出し、該抽出されたエラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブのオーナに対してのみ、エラーが発生した旨の通知を行うので、通知の確実性を増大させることが可能になると同時に、画像形成装置上で発生している問題点によって影響を受けないオーナには通知が行われず、且つそれらのジョブの処理は続行されるため、影響を受けないオーナに負担を生じさせず、且つ混乱を防ぐことができるという効果を奏する。 According to the present invention, when an error occurs in the image forming apparatus, the generated error is analyzed to identify the cause of the error, and the process is performed in the state where the error has occurred based on the identified error cause. Extracting jobs that could not be executed from the plurality of held jobs, and only for the owner of the job that could not be executed in the state where the extracted error occurred, Since notification that an error has occurred is made possible, it is possible to increase the certainty of notification, and at the same time, notification is not performed to owners that are not affected by problems occurring on the image forming apparatus, and Since the processing of these jobs is continued, there is an effect that a burden is not generated on an owner who is not affected and confusion can be prevented.
従って、画像形成装置上で発生している問題の早期解決と、画像形成装置上で発生している問題により影響を受けないユーザへ負担と混乱を防止するという双方を実現することができる。 Therefore, it is possible to realize both early solution of problems occurring on the image forming apparatus and prevention of burden and confusion on users who are not affected by the problem occurring on the image forming apparatus.
〔第１実施形態〕
図１は、本発明の第１実施形態のシステム構成を示すブロック図である。
[First Embodiment]
FIG. 1 is a block diagram showing the system configuration of the first embodiment of the present invention.
図１において、１０１は印刷装置であり、ネットワークインタフェースを備えたＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉ Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ）である。この印刷装置１０１は、ネットワーク１０４上で１ノードとして接続されており、ネットワーク１０４経由で印刷ジョブ及びその他のデータを送受信することができる。また、使用者が端末装置上で動作するアプリケーションソフトを使用することによって印刷装置１０１の情報の参照や設定が可能である。なお、印刷装置１０１の詳細な構成に関しては図２を用いて後述する。
In FIG. 1,
ＬＡＮ１０４は、一般的にいわれるところのＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）であり、例えばイーサネット（登録商標）（Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標））であるものとする。
The
パーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０は、一般的なパーソナルコンピュータであるものとし、ユーザが事務処理や計算処理などオフィス業務を処理するために使用されているものとする。パーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０には、電子メール送受信ソフトウェアがインストールされており、後述の電子メールサーバ１０８に電子メールを送信したり、また電子メールの受信を行うことが可能である。パーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０の詳細な構成に関しては、図３を用いて後述する。
The
また、印刷装置１０１及びパーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０や後述のファイアウォール１０６や端末１０７は、全てネットワークインタフェースカード（ＮＩＣ）によってＬＡＮ１０４に接続される。ＬＡＮ１０４に接続される各端末や各印刷装置は、イーサネット（登録商標）ケーブルやハブ（ＨＵＢ）等を介して接続される。なお、ここでのＬＡＮの種別はイーサネット（登録商標）であるが、これは限定されるものではなく、一般的にＬＡＮを形成するものであればよい。例えば、トークンリング（Ｔｏｋｅｎ Ｒｉｎｇ）などであってもよい。
Further, the
インターネット１０５は、一般的にいわれるところのインターネット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）そのものであり、ＴＣＰ／ＩＰによるパケット通信をベースとするネットワークプロトコルによって、世界中のコンピュータを相互接続したネットワークの総称である。インターネット１０５は、ローカルなＬＡＮを相互接続した形態をとっており、インターネットに参加する世界のユーザ同士が相互に通信できるようにしている（このため、インターネットはネットワークのネットワークと呼ばれている）。 The Internet 105 is the so-called Internet itself, and is a general term for networks in which computers around the world are interconnected by a network protocol based on packet communication based on TCP / IP. The Internet 105 has a form in which local LANs are interconnected so that users in the world participating in the Internet can communicate with each other (for this reason, the Internet is called a network of networks).
ファイアウォール１０６は、外部（インターネット１０５）からの不正なパケットがＬＡＮ１０４内に送られるのを防ぐために設けられている。一般的なファイアウォールとは、組織内部のローカルなネットワークとその外部に広がるインターネットとの間に、外部からの不正なアクセスを防ぐ目的で設置されるルータやホストコンピュータ、またはその機能的役割のことである。その名前の由来は火の手を防いで延焼を食い止める「防火壁（ｆｉｒｅｗａｌｌ）」に因んでおり、機能的には、組織内外からの通信要求をすべて捕捉し、恣意的に通過させたり禁止したりすることによって、必要なサービスだけをユーザに提供しつつ、セキュリティを確保するものである。
The
ただし、ファイアウォールの構築方法には、特に決まった形式があるわけではなく、その組織のセキュリティに対するポリシー（方針）によって大きく異なる。一般的には、セキュリティを強化するとユーザに提供できるサービスが限定されたり制限を受けたりする。逆に、インターネットのサービスを比較的自由に使えるようにすると、その分安全性は低下する。なお、必要なサービスだけを恣意的に通過させる方法として、アプリケーションゲートウェイ（Ｐｒｏｘｙ）、サーキットレベルゲートウェイ、パケットフィルタの３種類があるが、実際のシステムではこれらを柔軟に組み合わせて安全性の高いファイアウォールシステムを構築している。 However, the firewall construction method does not have a specific format, and varies greatly depending on the security policy of the organization. Generally, when security is strengthened, services that can be provided to users are limited or restricted. On the other hand, if the Internet service is made relatively free to use, the security will be reduced accordingly. In addition, there are three types of methods that allow only necessary services to pass through arbitrarily: application gateway (Proxy), circuit level gateway, and packet filter. In an actual system, these are flexibly combined to provide a highly secure firewall system. Is building.
本実施形態でのファイアウォール１０６は、どのような種類のＩＰパケットをＬＡＮ１０４への進入を禁止するかを規定するデータが書き込まれるファイル（フィルタ設定ファイル）を有しており、このフィルタ設定ファイルで、ＬＡＮ１０４への進入が禁止された種類のＩＰパケットがインターネット１０５側から送信されてきたときに、そのＩＰパケットを廃棄してＬＡＮ１０４への進入を阻止する。そして、フィルタ設定ファイルで、ＬＡＮ１０４への進入が禁止されていないＩＰパケットが送信されてきたときには、それをＬＡＮ１０４に転送する。
The
端末１０７は、パーソナルコンピュータであり、印刷装置１０１に印刷データを送出したり、各プロトコルを使用してＬＡＮ１０４に接続される各装置と通信を行うことが可能である。
The
電子サーバ１０８は、ＬＡＮ１０４上の端末や印刷装置が、同じくＬＡＮ１０４上の端末や印刷装置、またはインターネットに対して電子メールを送信したり、また電子メールを受信したりする際に、電子メールの振り分けを行う役割を果たすサーバである。電子メールサーバ１０８は、２つの機能によって成り立っており、その一つはＳＭＴＰ、もう一つはＰＯＰである。ＳＭＴＰとは、電子メールソフトウェアがサーバに対してメールを送信する際に利用されているプロトコルであり、ＰＯＰとは電子メールソフトウェアがメールサーバに対して受信する際に使われるプロトコルである。なお、ＰＯＰは、ＳＭＴＰとは異なり、認証行為を行うため、ユーザ名とパスワードが必要となる。また、本実施形態に於いては、印刷装置１０１及びパーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０と、ＬＡＮ１０４に接続される様々な装置の電子メールアカウントがすでに存在するものとする。
The
ネットワーク管理デバイス１０９は、ＬＡＮ１０４及びＬＡＮ１０４に接続される各種の装置を管理する管理者が使用するパーソナルコンピュータである。パーソナルコンピュータの構成に関する詳細な説明は実施形態では割愛するが、そのハードウェア及びソフトウェア構成は一般的に使用されているものであるものとし、電子メールサーバ１０８に電子メールを送信したり、また電子メールの受信が可能になるようにメーラソフトウェアがインストールされているものとする。
The
次に、図２を参照して、図１に示した印刷装置１０１の構成について、主にコントローラ部の詳細を説明する。
Next, with reference to FIG. 2, the details of the controller unit will be mainly described with respect to the configuration of the
図２は、図１に示した印刷装置１０１の構成の一例を示すブロック図である。
FIG. 2 is a block diagram illustrating an example of the configuration of the
上述のような印刷装置１０１の主なる構成は、例えば図２に示すように、デバイス全体の動作制御を司るＣＰＵ２０１と、ＣＰＵ２０１での動作制御のための各種プログラムやデータ等が格納されるＲＯＭ２０２と、ＣＰＵ２０１の主メモリや作業用エリア等を含むＲＡＭ２０３と、デバイス機能（プリンタ機能、コピー機能、スキャナ機能等）のエンジン（プリンタエンジン、スキャナエンジン）２０４と、エンジン２０４の駆動を制御するエンジンコントローラ２０５と、ユーザから各種操作指示を受け付けたり種々の情報を表示するパネル２０６と、パネル２０６での入出力をコントロールしたりパネル２０６を管理するパネルコントローラ２０７と、各種プログラムやデータを記憶するためのハードディスクドライブ２０８とを備える。なお、ハードディスクドライブ２０８に保持されるデータやプログラムに関しての詳細な説明は後述する。
The main configuration of the
また、印刷装置１０１は、ハードディスクドライブ２０８とのアクセスを制御するディスクコントローラ２０９と、不揮発性ＲＡＭ（ＮＶＲＡＭ）２１０と、ＬＡＮ１０４を介して他の端末や印刷装置と双方向にデータをやりとりするためのネットワークインタフェースカード（ＮＣＩＣ）２１１と、公衆回線を介してファクシミリの送受信を行うためのＦＡＸモデム２１７と、一定時間の時間計測を行うための装置であるタイマ２１６とを備えている。前述のハードディスクドライブ２０８はＣＰＵ２０１によって実行されるプログラムや各プログラムによって使用されるデータが格納されている。
In addition, the
本実施形態において、ハードディスクドライブ２０８に格納されている主なプログラムやデータには以下のもの（装置制御ソフトウェア２１２、ＯＳ部２１３、電子メールソフトウェア２１４、エラー制御ソフトウェア２１５等）が挙げられる。
In the present embodiment, the main programs and data stored in the
装置制御ソフトウェア２１２は、印刷装置１０１の複合機としての動作を実現するための制御を行うためのソフトウェア群である。ＯＳ部２１３は、印刷装置１０１のオペレーティングシステムである。このＯＳ部２１３は、装置制御ソフトウェア２１２や後述の電子メールソフトウェア２１４やエラー制御ソフトウェア２１５等といったソフトウェア群はＯＳ部２１３上で動作されるものとする。
The
電子メールソフト２１４は、ＬＡＮ１０４上の電子メールサーバ１０８や他の電子メールサーバに、電子メールを送信したり、または自装置宛に届いている電子メールサーバの受信などを行うソフトウェアである。また、電子メールソフトウェア２１４には、送信する電子メールの本文を編集したり、添付ファイルを指定するといった送信電子メールを編集する機能と、受信した電子メールの内容を解読する機能なども備わっている。加えて、電子メールソフトウェア２１４には、宛て先情報として、電子メールアドレス（Ｅメールアドレス）を記憶する機能が備わる。
The
本実施形態で用いられるＯＳ部２１３で使用されるオペレーティングシステムとは、一般的な複合機やコントローラが使用すると予想されるＶｘＷｏｒｋｓやＬｉｎｕｘ等を想定している。なお、本実施形態に於いてはその説明を省略するが、印刷装置１０１が動作するための他のソフトウェアについても、ハードディスクドライブ２０８に保持されているものとする。例えば、データ伸張を司るソフトウェアなどが存在するが、本実施形態では、それらは装置制御ソフトウェア２１２に含まれるものとする。以上に示したような構成により、印刷装置１０１は、ＬＡＮ１０４を介してホストコンピュータ１０２，１０３，１１０よりジョブを単体または複数単位で受信し、該受信した複数のジョブをメモリ（ＲＡＭ２０３，ハードディスクドライブ２０８等）に保持し、該保持される複数のジョブをジョブ単位で処理順序を決定して実行可能（即ち、複数のジョブを受付可能）である。
The operating system used in the
次に、図３を参照して、印刷ジョブの送信側となる図１に示したパーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０の構成について説明する。
Next, the configuration of the
図３は、図１に示したパーソナルコンピュータ１０２，１０３及び１１０の構成を示すブロック図である。
FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the
上述のようなパーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０は、例えば図３に示すような構成により、電子メールを送信可能な構成になっている。
The
図３で示されるパーソナルコンピュータ１０２、１０３、及び１１０は、パーソナルコンピュータ全体の動作制御を司るＣＰＵ３０１と、ＣＰＵ３０１での動作制御のための各種プログラムやデータなどが格納されるＲＯＭ３０２と、ＣＰＵ３０１の主メモリや作業エリアなどを含むＲＡＭ３０３と、マウス（その他のポインティングデバイスであってもよい）３０６と、マウス３０６からの指示入力を制御するマウスコントローラ３０５と、キーボード３０８と、キーボード３０８やポインティングデバイス（図示せず）からの指示入力を制御するキーボードコントローラ３０７と、ＣＲＴディスプレイ（液晶ディスプレイ等のその他の表示装置でもよい）３１０と、ＣＲＴディスプレイ３１０の表示を制御するＣＲＴコントローラ３０９と、各種プログラムやデータ（ブートプログラム、種々のアプリケーション、プリンタドライバ、ポートモニタ、など）を記憶するためのハードディスクドライブ３１３及びフレキスブルディスクドライブ（ＣＤ，ＣＤ−Ｒ，ＣＤ−ＲＷドライブ，ＤＶＤ，ＤＶＤ−Ｒ，ＤＶＤ−ＲＷドライブ等であってもよい）３１２と、ハードディスクドライブ３１３及びフレキスブルディスクドライブ３１２とのアクセスを制御するディスクコントローラ３１１と、ＬＡＮ１０４を介して印刷装置１０１や他のパーソナルコンピュータ或いは電子メールサーバ１０８（図１参照）と双方向にデータをやりとりするためのネットワークインタフェースカー（ＮＩＣ）ド３１４とを備えている。これらの各構成部は、システムバス３０４を介して互いに通信可能なように接続されている。
A
ハードディスクドライブ３１３には、電子メールソフトウェア３１５が格納されており、後述のオペレーティングシステム３１６にインストールされている形態である。この電子メールソフトウェア３１５は、ＬＡＮ１０４上の電子メールサーバ１０８や他の電子メールサーバに電子メールを送信したり、また自装置宛に届いている電子メールサーバの受信等を行うソフトウェアである。また、この電子メールソフトウェア３１５には、送信する電子メールの本文を編集したり、添付ファイルを指定するといった送信電子メールを編集する機能と、受信した電子メールの内容を解読する機能なども備わっている。加えて、この電子メールソフトウェア３１５には、宛て先情報として、電子メールアドレス（Ｅメールアドレス）を記憶する機能が備わる。
The hard disk drive 313
またハードディスクドライブ３１３には、オペレーティングシステム３１６やプリンタドライバ、各種アプリケーションソフトウェア等のその他の図示しないソフトウェア（プログラム）がインストールされている。
The hard disk drive 313 is installed with other software (program) (not shown) such as an
次に、図４のフローチャートを参照して、上記の如く構成される第１実施形態に係る画像形成装置及びシステムの処理について説明する。 Next, processing of the image forming apparatus and system according to the first embodiment configured as described above will be described with reference to the flowchart of FIG.
図４は、本発明の画像形成装置及びシステムにおける第１の制御処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図中、Ｓｔｅｐ４０１はパーソナルコンピュータ側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ３０１が、ハードディスクドライブ３１３に格納されたプログラムをＲＡＭ３０３上にロードして実行することにより実現される。ここでは、パーソナルコンピュータ１０２で実行されるものとして説明する。また、Ｓｔｅｐ４０２〜Ｓｔｅｐ４１１は印刷装置１０１側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ２０１が、ハードディスクドライブ２０８に格納されたプログラムをＲＡＭ２０３上にロードして実行することにより実現される。
FIG. 4 is a flowchart showing an example of a first control processing procedure in the image forming apparatus and system of the present invention. In the figure, Step 401 corresponds to processing (steps) on the personal computer side, and is realized by the
まず、Ｓｔｅｐ４０１では、パーソナルコンピュータ１０２のユーザが任意のデータを印刷するための設定及び印刷操作を行い、ＣＰＵ３０１により実行されるプリンタドライバ（以下、単にプリンタドライバ）が設定及び印刷データの作成処理を行い印刷データを印刷装置１０１へ送信するステップである。
First, in Step 401, the user of the
ここでは、当該ユーザはオペレーティングシステム上で動作している任意のアプリケーションを印刷するものとする。ユーザはアプリケーションのメニューに用意されているデータの印刷を選択する。ユーザがアプリケーション上の印刷メニューを選択すると、プリンタドライバは、パーソナルコンピュータ１０２にインストールされているプリンタの選択画面をＣＲＴ３１０に表示させる。
Here, it is assumed that the user prints an arbitrary application running on the operating system. The user selects printing of data prepared in the application menu. When the user selects a print menu on the application, the printer driver causes the
パーソナルコンピュータ１０２には、印刷装置１０１を含む複数個のプリンタが予めインストール（設定）されているものとする。ここでは、ユーザは印刷装置１０１を選択したと仮定する。ユーザがアプリケーションデータの印刷デバイスとして印刷装置１０１を選択すると、プリンタドライバは、印刷装置１０１の印刷設定画面をＣＲＴ３１０に表示させる。この表示の有無はユーザの任意作業となるが、ここでは印刷装置１０１の各種設定を行うため、設定画面へ移行するものとする。
It is assumed that a plurality of printers including the
印刷装置１０１の各種設定を行うための設定画面ＵＩは、例えば図５で示される形態であるものとする。
The setting screen UI for performing various settings of the
図５は、図１に示した印刷装置１０１の印刷設定画面（ＵＩ）の一例を示す模式図であり、ＣＲＴ３１０に表示される。
FIG. 5 is a schematic diagram illustrating an example of a print setting screen (UI) of the
このＵＩは、プリンタドライバによって提供されるものであり、画面構成は各デバイスのドライバ独自のものである。 This UI is provided by the printer driver, and the screen configuration is unique to each device driver.
ここでユーザが設定可能な項目は、その代表的なものとしては、出力部数や原稿サイズ、両面印刷の有無、ステイプルの有無、ソータの有無等である。加えて本実施形態では、印刷装置の情報の電子メールによる通知を行うか否かの設定項目が存在する。これは図５に示すＵＩ５０１にあたる。
Typical items that can be set by the user are the number of output copies, the document size, the presence / absence of double-sided printing, the presence / absence of stapling, the presence / absence of a sorter, and the like. In addition, in this embodiment, there is a setting item for determining whether or not to notify the information of the printing apparatus by e-mail. This corresponds to the
ユーザがＵＩ５０１のチェックボックスにチェックを行った場合、印刷装置１０１で発生したエラー情報が、電子メールによって後述の通知先電子メールアドレス宛てに送信される仕組みである。ここではユーザはチェックボックス５０２にチェックを行うものとする。ＵＩ５０２は、印刷装置１０１のエラー情報の通知先となる電子メールアドレスの入力欄である。ここではパーソナルコンピュータ１０２のユーザの電子メールアドレスである「ｔｅｓｔ＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」を入力するものとする。
When the user checks the check box of the
ユーザがこれらの情報の入力を終え、印刷実行の操作を行うとパーソナルコンピュータ１０２のプリンタドライバは、印刷対象となる情報をＰＤＬ化（Ｐａｇｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ Ｌａｎｇａｇｅ化）する処理を行い、印刷装置１０１へと送信する。
When the user completes the input of the information and performs a print execution operation, the printer driver of the
パーソナルコンピュータ１０２にインストールされているプリンタドライバは、印刷対象となる情報とユーザがプリンタドライバのＵＩ上で設定した印刷設定情報とを、印刷装置１０１が解釈可能なデータに変換する。これは一般的にＰＤＬと呼ばれるデータであり、印刷装置が解釈可能なデータを指す。なお、ＰＤＬの記述構文は印刷装置の各開発元によって異なる。
The printer driver installed in the
図６は、パーソナルコンピュータ１０２が印刷装置１０１に送信するＰＤＬデータの構成を例示した模式図である。
FIG. 6 is a schematic diagram illustrating the configuration of PDL data that the
図６で示される項目６０１〜６１４は、パーソナルコンピュータ１０２が送信する印刷情報の集合であり、１つのプリントジョブには項目６０１〜６１４の情報が含まれているものとする。
項目６０１は、プリントジョブのジョブオーナを示す情報である。項目６０２は、パーソナルコンピュータ１０２内で生成されるプリントジョブのＩＤを示す情報である。項目６０３は、パーソナルコンピュー１０２のＩＰアドレスを示す情報である。なお、本実施形態ではパーソナルコンピュータ１０２の接続するネットワークがＥｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）であるため、項目６０３にはＩＰアドレスが記述されるが、別のプロトコルのノードアドレスであってもよい。例えば、ＮｅｔＷａｒｅ環境で動作している場合にはＮｅｔＷａｒｅアドレスであってもよい。項目６０４は、パーソナルコンピュータのＮＩＣ３１４のＭＡＣアドレスを示す情報である。
項目６０５は、印刷装置１０１の情報をパーソナルコンピュータ１０２に通知する際の通知手段を示す情報である。なお、本実施形態においては、通知手段は電子メールであるため、電子メールを示す数値「０１」が記載されるが、その他の通知手段を用いてもよい。項目６０６は、通知先となる電子メールアドレスを示す情報であり、図５に示したＵＩ５０２でユーザが入力した電子メールアドレスが記載される。
An
項目６０７は、ＰＤＬの種別を示す情報であり、本実施形態においてはＰＳ（Ｐｏｓｔ Ｓｃｒｉｐｔ（登録商標））を示す数値が記載される。項目６０８は、出力枚数を示す情報である。項目６０９は両面印刷を行うか否かを示す情報である。項目６１０は印刷ジョブの出力用紙サイズを示す情報である。項目６１１は、その他の印刷条件等（例えば、印刷部数、ステイプルの有無、ソートの有無等の印刷条件や文書面等）を示す情報である。
An
項目６１２は、印刷ジョブの印刷優先度を示す情報である。ここでは、優先度は普通を示す数値が記載されるものとする。なお、優先度が普通である印刷ジョブは、印刷装置内で受信した順序に従って印刷処理が行われることを示す。項目６１３は、ＰＳデータのデータサイズを示す数値である。項目６１４は、ＰＳデータが記載されている。
An
パーソナルコンピュータ１０２にインストールされているプリンタドライバは、これらの項目で構成されたデータをオペレーティングシステムのスプーラに送る。スプーラはデータを受信した後、ドライバに関連付けられたポートへとデータを送る。ポートとは、パーソナルコンピュータ１０２とネットワークとを繋ぐ論理上のインタフェースである。
The printer driver installed in the
本実施形態においては、上述したように、パーソナルコンピュータ１０２は、ネットワークインタフェースカード３１４を介してＬＡＮ１０４に接続されている。また、本実施形態においては、ポートはＬＰＤ（Ｌｉｎｅ Ｐｒｉｎｔｅｒ Ｄａｅｍｏｎ）であるものとするが、これに限定されるものではない。例えば、ＩＰＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｉｎｔｉｎｇ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）やＳＭＢ（Ｓｅｒｖｅｒ Ｍｅｓｓａｇｅ（登録商標） Ｂｌｏｃｋ）などといったプロトコルであってもよい。以下、図４のフローチャートの説明に戻る。
In the present embodiment, as described above, the
そして、パーソナルコンピュータ１０２のプリンタドライバは、上記方法によって印刷データを印刷装置１０１に送信する（Ｓｔｅｐ４０１：ジョブ送信）。そして、送信された印刷データは、Ｓｔｅｐ４０２において印刷装置１０１にダウンロードされる（ジョブ受信）。
Then, the printer driver of the
印刷装置１０１内で動作しているＣＰＵ２０１により実行される装置制御ソフトウェア２１２（以下、単に装置制御ソフトウェア２１２）には、ＬＰＤプログラムが含まれている。ＬＰＤプログラムは、自装置がＬＰＤポートによってデータを受信するためのプログラムで、Ｓｔｅｐ４０１においてパーソナルコンピュータ１０２が送出した印刷データを受信する機能を担っている。
The device control software 212 (hereinafter simply referred to as device control software 212) executed by the
印刷装置１０１が受信した印刷ジョブは、印刷装置１０１内のスプーラに一時的に格納される。スプーラでは、印刷装置１０１が受信した印刷ジョブやスキャンジョブ、又はスキャンジョブのデータ解析を装置制御ソフトウェア２１２が行う（Ｓｔｅｐ４０３）。ここで解析が行われる処理は、当該ジョブの処理優先度や通知先電子メール、両面印刷の有無といった出力設定に関する情報である。
A print job received by the
印刷装置１０１が受信したジョブには、ジョブ処理優先度情報６１２が記載されており、装置制御ソフトウェア２１２は、ジョブ内を参照して優先度を読み取る。ここで読み取られた情報は、受信した印刷ジョブのデータに関連付けられる。
The job received by the
次に、装置制御ソフトウェア２１２は、ジョブの処理順序を決定して、受信ジョブのキューイング処理を行う（Ｓｔｅｐ４０４）。キューイング処理とは、ジョブを処理順序を決定してジョブの処理待ちの状態にすることである。なお、Ｓｔｅｐ４０３において、処理優先度が高と判断されたジョブは待ち状態のジョブの中で優先して処理されるよう位置付けられる。
Next, the
そしてキューイングされた印刷ジョブの順序に従って、装置制御ソフトウェア２１２は受信ジョブをＲＩＰ処理する（Ｓｔｅｐ４０５）。ＲＩＰ処理とは、ベクトル記述されたＰＤＬデータを解析して、エンジン２０４が印刷可能なフォーマットに変換する処理のことである。なお、エンジン２０４が印刷可能なフォーマットとは、レーザビームプリンタ等の印刷装置においては各色カラー情報別に区分けされたビデオデータと呼ばれる形式を指す。
Then, according to the order of the queued print jobs, the
ＲＩＰ処理された印刷データは、エンジン２０４によって印刷処理が行われる（Ｓｔｅｐ４０６）。装置制御ソフトウェア２１２は、印刷ジョブのビデオデータをエンジンコントローラ２０５に送信し、エンジンコントローラ２０５は、エンジン２０４を制御して印刷処理を行う。
The print data subjected to the RIP process is subjected to a print process by the engine 204 (Step 406). The
なお、ＣＰＵ２０１により実行されるエラー制御ソフトウェア２１５（以下、単にエラー制御ソフトウェア２１５）は、エンジンコントローラ２０５からの通知を監視し、印刷処理中にジャムや紙無し等の印刷エラーが発生したか否かを監視している。エラー制御ソフトウェア２１５は、エンジンコントローラ２０５から印刷処理中に印刷装置１０１に何らかのエラーが発生した旨の通知を受け取った場合には、装置制御ソフトウェア２１２にその旨を通知する。
Note that error control software 215 (hereinafter simply referred to as error control software 215) executed by the
Ｓｔｅｐ４０７では、装置制御ソフトウェア２１２は、印刷処理中に印刷装置１０１に何らかのエラーが発生しなかった（エラー制御ソフトウェア２１５からのエラー通知無し）と判定した場合には、そのままＳｔｅｐ４１１で、印刷ジョブの印刷処理を継続させ、印刷終了後処理を終了する。
In step 407, if the
一方、装置制御ソフトウェア２１２は、エラー制御ソフトウェア２１５からの通知により、印刷処理中にジャムや紙無し等の印刷エラーが発生したと判定した場合には、Ｓｔｅｐ４０８に進み、図７に示すフローチャートに従って処理Ａを実行させる。
On the other hand, if the
図７は、本発明の画像形成装置及びシステムにおける第２の制御処理手順の一例を示すフローチャートであり、図４のＳｔｅｐ４０８に示した処理Ａに対応する。なお、図中、Ｓｔｅｐ７０１〜Ｓｔｅｐ７０５は印刷装置１０１側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ２０１が、ハードディスクドライブ２０８に格納されたプログラムをＲＡＭ２０３上にロードして実行することにより実現される。
FIG. 7 is a flowchart showing an example of the second control processing procedure in the image forming apparatus and system of the present invention, and corresponds to the processing A shown in Step 408 of FIG. In the figure, Steps 701 to 705 correspond to processing (steps) on the
まず、Ｓｔｅｐ７０１では、エラー種別とエラー部位の特定（リースの状態，エラー原因の特定（識別））を行う。ここで、印刷処理中に発生したエラーの種別とは、例えば、紙無しエラーであったり、ジャムエラーであったりといった事柄である。エラー部位とは、エンジン内のエラー発生個所を示すものであり、例えばジャムエラーが発生している場合には、部位はフィニッシャ部やカセット内、定着ローラ内といった情報になる。これらの情報はエンジンコントローラ２０５から、エラー制御ソフトウェア２１５に通知され、装置制御ソフトウェア２１２でエラー原因が識別される。ここでは、Ａ４ペーパの用紙無しエラーが発生したものとする。
First, in
Ｓｔｅｐ７０２では、装置制御ソフトウェア２１２は、Ｓｔｅｐ７０１においてエンジンコントローラ２０５からエラー制御ソフトウェア２１５に通知されたエラー情報の内容が、印刷装置１０１にキューイングされている全てのジョブに与える影響を調査して、実影響が発生すると予想されるジョブ（エラー発生状態のままでは実行できないと判断されたジョブ）の抽出を行う。装置制御ソフトウェア２１２は、印刷装置１０１にキューイングされているジョブ（即ち、印刷装置１０１に保持されている状態からジョブ処理プロセスが実行されている実行状態までの間のジョブ）全てに対して、Ａ４ペーパを出力対象としているジョブを抽出する。なお、キューイングされている全ての印刷ジョブは、図６で示されているフォーマットに従っている。
In
装置制御ソフトウェア２１２は、ジョブの用紙サイズ６１０を参照することによって、印刷対象がＡ４ペーパであるか否かを判断する。なお、キューイングされているジョブ中にはファクシミリ送信ジョブやスキャンジョブも含まれるが、これらは用紙出力には関係しないため、Ｓｔｅｐ７０２の抽出対象からは除外される。本実施形態では、Ｓｔｅｐ７０２での抽出処理の結果、パーソナルコンピュータ１０２、パーソナルコンピュータ１０３及びパーソナルコンピュータ１１０のユーザから受信したジョブが該当したものとする。
The
次に、装置制御ソフトウェア２１２は、抽出したジョブに含まれる通知先アドレスを読み取る。通知先アドレスは、図６の通知手段６０５及び通知アドレス６０６で構成される。ここでは、パーソナルコンピュータ１０２、１０３及び１１０の通知手段は全て電子メールであるものとする。また通知先電子メールアドレスは、パーソナルコンピュータ１０２が「ｔｅｓｔ＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」，パーソナルコンピュータ１０３が「ｔｅｓｔ２＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」，パーソナルコンピュータ１１０が「ｔｅｓｔ３＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」の電子メールアドレスであるものとする。
Next, the
Ｓｔｅｐ７０３において、印刷装置１０１（装置制御ソフトウェア２１２）は、電子メールクライアントプログラム２１４を起動する。電子メールクライアントプログラム（電子メールソフトウェア）２１４は、ＳＭＴＰサーバに電子メールを送信したり、ＰＯＰサーバやＩＭＡＰサーバと通信を行い、自装置宛ての電子メールをダウンロードする機能を備えたプログラムである。
In
Ｓｔｅｐ７０４において、装置制御ソフトウェア２１２は、電子メールの本文領域（Ｅｍａｉｌ Ｂｏｄｙ）の編集を行う。本文領域には、印刷装置の識別情報と発生したエラー種別、回避方法とが含まれる。印刷装置１０１が送信する電子メールの本文領域は、例えば図８で示される構成である。
In step 704, the
図８は、印刷装置１０１が送信する電子メールの本文領域の一例を示す模式図である。
FIG. 8 is a schematic diagram illustrating an example of a body area of an electronic mail transmitted by the
図８に示すように、送信電子メールの本文領域には、エラーが発生した旨を伝えるメッセージ、エラー種別、復帰方法、ジョブＩＤ、ジョブオーナ、文書名等の各種情報が記載される。 As shown in FIG. 8, various information such as a message indicating that an error has occurred, an error type, a return method, a job ID, a job owner, and a document name are described in the body area of the transmission e-mail.
次にＳｔｅｐ７０５において、装置制御ソフトウェア２１２は、電子メールクライアントプログラム２１４に、電子メールの送信処理を実行させる。この際の送信電子メールヘッダ内に含まれるＦｒｏｍフィールド（送信者フィールド）には印刷装置１０１の電子メールアドレスが記載される。
Next, in
なお、図９（ａ）の管理テーブルに示すように、印刷装置１０１にキューイングされているジョブの中から、発生したエラー状態のままで実行不可能なジョブ（ここでは、Ａ４ペーパを指定しているのジョブ）の抽出を行い（図９に示す例では、ジョブＩＤ１，３，４を抽出し）、該エラー発生状態のままで実行不可能なジョブの入力源の電子メールアドレスにのみ、電子メールを送信するように構成する。即ち、ジョブＩＤ４のジョブは、ファクシミリ受信ジョブのためパネル２０６に通知を行う。なお、ファクシミリ受信ジョブ等の場合で、印刷装置１０１の管理者のＥメールアドレスが登録されている場合にのみ、該管理者のＥメールアドレスに通知を行うようにしてもよい。
Note that, as shown in the management table of FIG. 9A, from among the jobs queued in the
また、パネル２０６より操作されたボックス内の文書（ハードディスクドライブ２０８内のボックス領域に登録された文書）のプリントジョブやコピージョブ等の場合には、パネル２０６の図示しないＩＤキー入力やカード入力により、操作者が認識されており、且つ操作者のＥメールアドレスが登録されている場合にのみ、該Ｅメールアドレスに通知を行い、その他の場合には、パネル２０６又は管理者のＥメールアドレスに通知を行うものとする。
In the case of a print job or copy job of a document in a box operated from the panel 206 (a document registered in the box area in the hard disk drive 208), an ID key input or card input (not shown) on the
図９は、印刷装置１０１で受信したジョブのジョブ管理テーブルを示す模式図であり、（ａ）はエラー発生前のジョブ管理テーブルに対応し、（ｂ）はエラー発生後のジョブ管理テーブルに対応する。なお、この管理テーブルは、印刷ジョブのキューに対応したものである。
FIG. 9 is a schematic diagram illustrating a job management table of a job received by the
従って、図９に示した例では、送信電子メールヘッダ内に含まれるＴｏフィールド（送信宛先フィールド）は、ホストコンピュータ１，ホストコンピュータ３の電子メールアドレスが記載される。
Therefore, in the example shown in FIG. 9, the To field (transmission destination field) included in the transmission email header describes the email addresses of the
以下、図７のフローチャートの説明に戻る。 Returning to the flowchart of FIG.
Ｓｔｅｐ７０５においては、ＣＰＵ２０１により実行される電子メールクライアントプログラム２１４（以下、単に電子メールクライアントプログラム２１４）は、電子メールサーバ１０８に向けて電子メールを送信する。なお、印刷装置１０１（電子メールクライアントプログラム２１４）には、予め電子メール送受信に関する設定がなされているものとし、ＳＭＴＰサーバやＰＯＰサーバのアドレス情報や、アカウント情報は予め印刷装置１０１のハードディスクドライブ２０８にデータとして保持されているものとする。
In
また、印刷装置１０１（電子メールクライアントプログラム２１４）が、電子メールを送信すると同時に装置制御ソフトウェア２１２は、タイマ２１６を起動し、電子メールを送信してから経過した時間の計測を始める。そして、図７に示した処理Ａを終了し、図４のフローチャートに処理を戻す。
Further, at the same time when the printing apparatus 101 (the e-mail client program 214) transmits an e-mail, the
次にＳｔｅｐ４０９において、装置制御ソフトウェア２１２は、エラー制御ソフトウェア２１５に問い合わせて、発生したエラーの修復の有無を判定する処理を行う。ここで、装置制御ソフトウェア２１２は、エラーが修復されたと判定した場合は、キューイングされたジョブの順序を変更することなく、Ｓｔｅｐ４１１に処理を移行し、ジョブの印刷を再開する。また、エラー制御ソフトウェア２１５は、エラーが修復されていないと判定した場合であっても、タイマ２１６の経過時間が一定値に達していない場合には、そのままエラーの修復の有無の判定を繰り返し行う。なお、エラー情報の通知が行われてからの時間は、タイマ２１６によって計測されている。そして、タイマ２１６の経過時間が一定値に達する以前にエラーが修復されたと判定した場合は、キューイングされたジョブの順序を変更することなく、Ｓｔｅｐ４１１に処理を移行し、ジョブの印刷を再開する。
Next, in
一方、装置制御ソフトウェア２１２は、タイマ２１６の経過時間が一定値に達しても、Ｓｔｅｐ４０９で、発生したエラーが修復されていないと判定した場合には、Ｓｔｅｐ４１０に移行して、発生したエラー状態のままで実行可能なジョブ（ここでは、発生したＡ４ペーパの用紙無しエラー状態のままで実行可能なジョブ、即ち、Ａ４ペーパ以外の用紙を指定したジョブ）を優先的に印刷を行う処理（処理Ｂ）に移行する。このＳｔｅｐ４１０の処理フローに関しては、図１０記載のフローチャートを用いて説明する。
On the other hand, if the
図１０は、本発明の画像形成装置及びシステムにおける第３の制御処理手順の一例を示すフローチャートであり、図４のＳｔｅｐ４１０に示した処理Ｂに対応する。なお、図中、Ｓｔｅｐ９０１〜Ｓｔｅｐ９０４は印刷装置１０１側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ２０１が、ハードディスクドライブ２０８に格納されたプログラムをＲＡＭ２０３上にロードして実行することにより実現される。
FIG. 10 is a flowchart showing an example of a third control processing procedure in the image forming apparatus and system of the present invention, and corresponds to the processing B shown in Step 410 of FIG. In the figure, Steps 901 to 904 correspond to processing (steps) on the
まずＳｔｅｐ９０１では、装置制御ソフトウェア２１２は、印刷装置１０１にキューイングされているジョブの中から、発生したエラー状態のままで実行不可能なジョブ（エラー要因に影響を受ける印刷条件が設定されているジョブ、ここでは、Ａ４ペーパを指定しているジョブ）の抽出を行う。
First, in
次に、Ｓｔｅｐ９０２では、装置制御ソフトウェア２１２は、キューの再構成処理を行う。ここでは、Ｓｔｅｐ９０１において抽出した発生エラー状態のままで実行不可能なジョブ（Ａ４ペーパを指定したジョブ）を、キューの待ち順序の最後尾に移動する。即ち、印刷装置１０１の受信済みジョブにおいて、発生したエラー状態のままで実行不可能なジョブ（Ａ４ペーパを指定するジョブ）の処理は最後に移動する。その他のジョブの順序の入れ替えは行われないが、発生エラー状態のままで実行不可能なジョブ（Ａ４ペーパを指定するジョブ）が最後尾に移動したことによって、その他のジョブの処理順序が早まるよう構成される。このキュー再構成の様子を図９を用いて説明する。
Next, in step 902, the
エラー発生後、図９（ｂ）に示すように、Ａ４ペーパを指定するジョブ（発生したエラー状態のままで実行不可能なジョブ）は、ジョブＩＤ「１」，ジョブＩＤ「３」，ジョブＩＤ「４」であり、このジョブＩＤ「１」，ジョブＩＤ「３」，ジョブＩＤ「４」の処理は最後に移動し、その他のジョブの順序の入れ替えは行わない。 After the error occurs, as shown in FIG. 9B, a job specifying A4 paper (a job that cannot be executed in the generated error state) has a job ID “1”, a job ID “3”, and a job ID. “4”, the processing of job ID “1”, job ID “3”, and job ID “4” moves last, and the order of other jobs is not changed.
即ち、図９（ｂ）の印刷順序の欄に示すように、ジョブＩＤ「２」，ジョブＩＤ「５」，ジョブＩＤ「１」，ジョブＩＤ「３」，ジョブＩＤ「４」の順序にキューを再構成する。 That is, as shown in the column of the print order in FIG. 9B, the job ID “2”, the job ID “5”, the job ID “1”, the job ID “3”, and the job ID “4” are queued in this order. Reconfigure.
以下、図１０のフローチャートの説明に戻る。 Hereinafter, the description returns to the flowchart of FIG.
Ｓｔｅｐ９０２でキューの再構成処理が行われると、次に、装置制御ソフトウェア２１２は、キューイングされている順序に従ってＲＩＰ処理を実行させる（Ｓｔｅｐ９０３）。
When the queue reconfiguration process is performed in Step 902, the
そして、装置制御ソフトウェア２１２は、ＲＩＰ処理がなされた順序に従って印刷処理を実行させ（Ｓｔｅｐ９０４）、処理Ｂを終了し、図４のフローチャートの処理に戻す。
Then, the
なお、印刷装置１０１で発生しているエラーはＡ４ペーパの紙無しエラーであるが、Ａ４ペーパ指定以外のジョブが先に処理される構成になっているため、それらの印刷は行われる。即ち、Ａ４ペーパの紙無しエラーによって印刷処理を行うことができないジョブを追い抜く形で他のジョブの印刷処理が行われる。
Note that the error occurring in the
キューイングされている複数のジョブの印刷処理の間に、装置制御ソフトウェア２１２は、エラー制御ソフトウェア２１５に問い合わせることにより印刷装置１０１のエラーが解除されたと判断した場合には（図４のＳｔｅｐ４０９でＹｅｓ）、図４のフローチャートには示していないが、キューを再構成して、エラーにより印刷処理が中断されていたＡ４ペーパ指定ジョブ（図９ではジョブＩＤ「１」のジョブ）の印刷処理を先に実行する（再開する）。
If the
以上の処理により、印刷装置１０１にキューイングされた１つのジョブに対する意図された通りの印刷結果が得られず、それ以上の処理を行なえない場合に、印刷装置１０１は、本ジョブを送信したジョブオーナに対してジョブの処理の続行が不可能になったことと印刷装置１０１上で発生している問題点を通知することにより、画像形成装置上で発生している問題の早期解決が可能になる。
With the above processing, when a printing result as intended for one job queued in the
また、印刷装置１０１は、印刷装置１０１上で発生している問題点によって影響を受ける他のジョブ（即ち、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されているジョブ、そのエラー要因（問題点）が解決されなければ実行できないジョブ）のオーナに対しても同様に通知を行う（通知許可）とともに、該問題点によって影響を受けない他のジョブ（即ち、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されていないジョブ、そのエラー要因（問題点）が解決されなくても実行可能なジョブ）のオーナに対しては通知を行わない（通知禁止）ことにより、通知の確実性を増大させることが可能になると同時に、印刷装置１０１上で発生している問題点によって影響を受けないオーナには通知が行われず、且つそれらのジョブの処理は続行されるため、影響を受けないオーナに負担を生じさせず、且つ混乱を防ぐことができるという利点もある。
In addition, the
〔第２実施形態〕
次に本発明の第２実施形態について説明する。
[Second Embodiment]
Next, a second embodiment of the present invention will be described.
上記第１実施形態では、印刷装置１０１上で発生したエラーをジョブオーナに通知する際、印刷装置１０１が該発生したエラーに関係するジョブオーナに対して直接Ｅメールを送信する構成について説明したが、本第２実施形態が上記第１実施形態と異なる点は、印刷装置１０１上で発生したエラーをジョブオーナに通知する際の通知方法とステップである。
In the first embodiment, the configuration has been described in which when the error that has occurred on the
具体的には、本第２実施形態では、印刷装置１０１上でエラーが発生したことを、まず印刷装置１０１がＳＮＭＰプロトコルを用いたエラー通知により、ネットワーク管理デバイス１０９に通知し、ネットワーク管理デバイス１０９が、該通知されたエラーに関係するジョブオーナに対してＥメールを送信する構成である。
Specifically, in the second embodiment, the
本第２実施形態で例示するネットワーク構成は、上記第１実施形態で説明した構成と同一であり、図１で例示されるものである。また、印刷装置及びパーソナルコンピュータの構成に関しても上記第１実施形態で説明した構成と同一であり、システム上に印刷装置１０１、パーソナルコンピュータ１０２、１０３及び１１０が存在するものとする。
The network configuration illustrated in the second embodiment is the same as the configuration described in the first embodiment, and is illustrated in FIG. The configuration of the printing apparatus and personal computer is the same as that described in the first embodiment, and it is assumed that the
なお、本第２実施形態では、印刷装置１０１からエラー情報の通知を受信するデバイスとして、ネットワーク管理デバイス１０９を用いる。ネットワーク管理デバイス１０９は、パーソナルコンピュータに専用のソフトウェアが導入されているものとし、その構成は以下の図１１で示すものである。
In the second embodiment, the
図１１は、図１に示したネットワーク管理デバイス１０９の構成を示すブロック図である。
FIG. 11 is a block diagram showing the configuration of the
図１１に示すように、ネットワーク管理デバイス１０９は、ネットワーク管理デバイス１０９のパーソナルコンピュータとしての全体の動作制御を司るＣＰＵ１００１と、ＣＰＵ１００１での動作制御のための各種プログラムやデータなどが格納されるＲＯＭ１００２と、ＣＰＵ１００１の主メモリや作業エリアなどを含むＲＡＭ１００３と、マウス（その他のポインティングデバイスであってもよい）１００６と、マウス１００６からの指示入力を制御するマウスコントローラ１００５と、キーボード１００８と、キーボード１００８やポインティングデバイス（図示せず）からの指示入力を制御するキーボードコントローラ１００７と、ＣＲＴディスプレイ（液晶ディスプレイ等のその他の表示装置でもよい）１０１０と、ＣＲＴディスプレイ１０１０の表示を制御するＣＲＴコントローラ１００９と、各種プログラムやデータ（ブートプログラム、種々のアプリケーション、プリンタドライバ、ポートモニタ、など）を記憶するためのハードディスクドライブ１０１３及びフレキシブルディスクドライブ（ＣＤ，ＣＤ−Ｒ，ＣＤ−ＲＷドライブ，ＤＶＤ，ＤＶＤ−Ｒ，ＤＶＤ−ＲＷドライブ等であってもよい）１０１２と、ハードディスクドライブ１０１３及びフレキシブルディスクドライブ１０１２とのアクセスを制御するディスクコントローラ１０１１と、ＬＡＮ１０４を介して印刷装置１０１や他のパーソナルコンピュータ１０２、１０３及び１１０或いはメールサーバ１０３（図１参照）と双方向にデータをやりとりするためのネットワークインタフェースカード（ＮＩＣ）１０１４とを備えており、これらの各構成部は、システムバス１００４を介して互いに通信可能なように接続されている。
As shown in FIG. 11, the
ハードディスクドライブ１０１３には、電子メールソフトウェア１０１５が格納されており、後述のオペレーティングシステム１０１６にインストールされている形態である。この電子メールソフトウェア１０１５は、ＬＡＮ１０４上の電子メールサーバ１０８や他の電子メールサーバに、電子メールを送信したり、または自装置宛に届いている電子メールサーバの受信などを行うソフトウェアである。また、この電子メールソフトウェア１０１５は、送信する電子メールの本文を編集したり、添付ファイルを指定するといった送信電子メールを編集する機能と、受信した電子メールの内容を解読する機能なども備わっている。加えて、この電子メールソフトウェア１０１５は、宛て先情報として、電子メールアドレス（Ｅメールアドレス）を記憶する機能が備わる。
The
また、ハードディスクドライブ１０１３には、オペレーティングシステム１０１６とＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７等がインストールされている。オペレーティングシステム１０１６は、パーソナルコンピュータのオペレーティングシステムとして汎用的なソフトウェアが使用されているものとする。ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、ＳＮＭＰプロトコル（Ｓｉｍｐｌｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を使用するためのソフトウェアである。
In addition, an
ＳＮＭＰは、ＬＡＮやインターネットに接続されるデバイスを管理することを目的としたプロトコルで、デバイスの状況や構成、及びエラー情報等といった情報の取得が可能である。また、ＳＮＭＰは、そのプロトコルの仕様として、ネットワーク上のデバイスはＭａｎａｇｅｒとＡｇｅｎｔの２種に分割して構成されている。Ｍａｎａｇｅｒは、Ａｇｅｎｔのデバイス情報の取得と設定を行う側であり、Ａｇｅｎｔは、Ｍａｎａｇｅｒからの問い合わせ（要求）に対して応答を行う側となる。本第２実施形態においては、ネットワーク管理デバイス１０９が、Ｍａｎａｇｅｒとしての機能を担うものとし、印刷装置１０１は、Ａｇｅｎｔとしての機能を担うものとする。
SNMP is a protocol for managing devices connected to a LAN or the Internet, and can acquire information such as device status and configuration, and error information. Further, as a protocol specification of SNMP, a device on a network is configured by being divided into two types, Manager and Agent. The Manager is a side that acquires and sets Agent device information, and the Agent is a side that responds to an inquiry (request) from the Manager. In the second embodiment, the
次に、図１２，図１３のフローチャートを参照しながら本発明の第２実施形態に係る画像形成装置及びシステムの処理について説明する。 Next, processing of the image forming apparatus and system according to the second embodiment of the present invention will be described with reference to the flowcharts of FIGS.
図１２は、本発明の画像形成装置及びシステムにおける第４の制御処理手順の一例を示すフローチャートであり、図４と同一のものステップには同一のステップ番号を付してある。なお、図中、Ｓｔｅｐ４０１はパーソナルコンピュータ側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ３０１が、ハードディスクドライブ３１３に格納されたプログラムをＲＡＭ３０３上にロードして実行することにより実現される。ここでは、パーソナルコンピュータ１０２で実行されるものとして説明する。また、Ｓｔｅｐ４０２〜Ｓｔｅｐ４０７，Ｓｔｅｐ１１０１，Ｓｔｅｐ４０９〜Ｓｔｅｐ４１１は印刷装置１０１側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ２０１が、ハードディスクドライブ２０８に格納されたプログラムをＲＡＭ２０３上にロードして実行することにより実現される。
FIG. 12 is a flowchart showing an example of a fourth control processing procedure in the image forming apparatus and system of the present invention. The same steps as those in FIG. 4 are given the same step numbers. In the figure, Step 401 corresponds to processing (steps) on the personal computer side, and is realized by the
Ｓｔｅｐ４０１〜Ｓｔｅｐ４０７は、図４と同一であるので、説明は省略する。 Step 401 to Step 407 are the same as those in FIG.
Ｓｔｅｐ４０７において、装置制御ソフトウェア２１２が、エラー制御ソフトウェア２１５からの通知により、印刷処理中にジャムや紙無し等の印刷エラーが発生したと判定した場合には、Ｓｔｅｐ１１０１に進み、後述する図１３に示すフローチャートに従って処理Ｃを実行させる。
If the
図１３は、本発明の画像形成装置及びシステムにおける第５の制御処理手順の一例を示すフローチャートであり、図４のＳｔｅｐ１１０１に示した処理Ｃに対応する。なお、図７と同一のステップには同一のステップ番号を付してある。また、図中、Ｓｔｅｐ７０１，Ｓｔｅｐ７０２，Ｓｔｅｐ１２０３〜Ｓｔｅｐ１２０８は印刷装置１０１側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ２０１が、ハードディスクドライブ２０８に格納されたプログラムをＲＡＭ２０３上にロードして実行することにより実現される。また、Ｓｔｅｐ１２１１〜Ｓｔｅｐ１２１５はネットワーク管理デバイス１０９側の処理（ステップ）に対応し、ＣＰＵ１００１が、ハードディスクドライブ１０１３に格納されたプログラムをＲＡＭ１００３上にロードして実行することにより実現される。なお、図７と同一のステップについては詳細な説明を省略する。
FIG. 13 is a flowchart showing an example of a fifth control processing procedure in the image forming apparatus and system of the present invention, and corresponds to the processing C shown in Step 1101 of FIG. In addition, the same step number is attached | subjected to the step same as FIG. In the figure,
まず、Ｓｔｅｐ７０１において、装置制御ソフトウェア２１２は、エラー種別とエラー部位の特定を行う。ここでは、Ａ４ペーパの用紙無しエラーが発生したものとする。
First, in
次に、Ｓｔｅｐ７０２において、装置制御ソフトウェア２１２は、発生したエラーにより実影響が発生すると予想されるジョブの抽出を行う。ここでは、パーソナルコンピュータ１０２、パーソナルコンピュータ１０３及びパーソナルコンピュータ１１０のユーザから受信したジョブが抽出されたものとする。
Next, in
次に、装置制御ソフトウェア２１２は、抽出したジョブに含まれる通知先アドレスを読み取る。通知先アドレスは、図６の通知手段６０５及び通知アドレス６０６で構成される。ここでは、パーソナルコンピュータ１０２、１０３及び１１０の通知手段は全て電子メールであるものとする。また通知先電子メールアドレスは、パーソナルコンピュータ１０２が「ｔｅｓｔ＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」，パーソナルコンピュータ１０３が「ｔｅｓｔ２＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」，パーソナルコンピュータ１１０が「ｔｅｓｔ３＠ｃｘｘｘｘ．ｃｏ．ｊｐ」の電子メールアドレスであるものとする。
Next, the
次にＳｔｅｐ１２０３において、印刷装置１０１（装置制御ソフトウェア２１２）は、ネットワーク管理デバイス１０９に対してＳＮＭＰプロトコルを用いたエラー通知を行うための、ＳＮＭＰメッセージの編集作業を行う。
Next, in step 1203, the printing apparatus 101 (apparatus control software 212) performs an SNMP message editing operation for notifying the
本実施形態では、印刷装置１０１はＳＮＭＰのＴＲＡＰメッセージを使用して印刷装置１０１にエラーが発生した旨をネットワーク管理デバイス１０９に通知する。ＴＲＡＰメッセージとは、ＳＮＭＰで規定されるメッセージの一種であり、デバイスの状態が変わったときに、ＳＮＭＰのＡｇｅｎｔ側からＭａｎａｇｅｒ側に対して、管理情報の変更が生じた旨を自発的に送信するものである。装置制御ソフトウェア２１２が、このＳＮＭＰメッセージの編集を行う。なお、ＳＮＭＰのＧｅｎｅｒｉｃ−ＴＲＡＰフィールドに入る値は、ベンダが独自に定義した事象が発生したことを示すＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＳｐｅｃｉｆｉｃ（６）である。また、Ｓｐｅｃｉｆｉｃ−ＴＲＡＰフィールドには、エラー発生を示すコードが記載される。
In the present embodiment, the
次にＳｔｅｐ１２０４において、印刷装置１０１は、ＳＮＭＰパケットの送出を行う。なお、ＴＲＡＰメッセージの送信先となるネットワーク管理デバイス１０９のＩＰアドレスは、印刷装置１０１の管理者によって事前に登録されており、その情報はハードディスクドライブ２０８内にデータとして保持されているものとする。装置制御ソフトウェア２１２が、上記の構成をもってＵＤＰパケットを編集し、ネットワーク管理デバイス１０９に対してＳＮＭＰプロトコルの送出を行う。
In step 1204, the
そして、Ｓｔｅｐ１２１１において、ネットワーク管理デバイス１０９は、印刷装置１０１から送信されたＴＲＡＰメッセージを受信して、ステップＳ１２１２において、印刷装置１０１の詳細な状態を問い合わせる処理を行う。
In step 1211, the
まず、ネットワーク管理デバイス１０９のネットワークインタフェースカード１０１４が、ＳＮＭＰパケットを受信する。そして、ＳＮＭＰのアプリケーションデータは、ＣＰＵ１００１により実行されるＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７（以下、単にＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７）に渡される。そして、ネットワーク管理デバイス１０９は、受信したＴＲＡＰメッセージの内容の解析（デコード）を行う。
First, the network interface card 1014 of the
ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、受信したＳＮＭＰパケットのＰＤＵ−Ｔｙｐｅフィールド（Ｐｒｏｔｏｃｏｌ Ｄａｔａ Ｕｎｉｔｓ−Ｔｙｐｅ フィールド）の値が「４」であることから、それがＴＲＡＰであることを認識する。また、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、ＴＲＡＰ−ＰＤＵのＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅフィールドとＧｅｎｅｒｉｃ Ｔｒａｐフィールド、そしてＳｐｅｃｉｆｉｃ Ｔｒａｐフィールドの値を参照することによって、受信したＴＲＡＰがどのような内容を示すものであるかを認識することが可能になる。これは、ＳＮＭＰのＴＲＡＰ−ＰＤＵの定義として規定されているものであり、まずＧｅｎｅｒｉｃ ＴＲＡＰフィールドに通知されるイベントの詳細な種別が記載される。ここでは、印刷装置１０１のエラー発生の通知という独自の通知内容であるため、その値はＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＳｐｅｃｉｆｉｃ（６）である。そして、そのＴＲＡＰの内容は、Ｓｐｅｃｉｆｉｃ ＴＲＡＰフィールドとＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅフィールドに記載される。このような手順によって、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、印刷装置１０１でエラーが発生したことを認識することが可能になる。
The
次に、Ｓｔｅｐ１２１２において、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、印刷装置１０１の詳細なエラー情報の問い合わせを行う。これは、印刷装置１０１で発生しているエラーがどのような内容であり、印刷装置１０１にジョブを送信したジョブオーナの中で影響のあるジョブオーナを問い合わせるものである。
Next, in Step 1212, the
ここでは、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、ＧｅｔＲｅｑｕｅｓｔメッセージを用いて問い合わせを行う。ＧｅｔＲｅｑｕｅｓｔメッセージとは、Ａｇｅｎｔから一つ以上の変数値の取り出しを行うメッセージである。ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、ＳＮＭＰパケットの編集を行う。まず、ＳＮＭＰのＰＤＵタイプは「０」（ＧｅｔＲｅｑｕｅｓｔ）である。要求ＩＤはＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７によって動的に決定される。エラー情報は「０」である。問い合わせるＭＩＢ（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｂａｓｅ）は１．３．６．１．４．１下の値であり、つまりベンダ独自に拡張可能なＯＩＤ（Ｏｂｊｅｃｔ−ＩＤ）が格納される。本第２実施形態においては、エラー情報の詳細状況を意味するＯｂｊｅｃｔとジョブオーナを一意に特定する意味を持つＯｂｊｅｃｔが予め定義されているものとし、それらのＯＩＤが格納されているものとする。
Here, the
ここで、ＧｅｔＲｅｑｕｅｓｔメッセージの送信先となる印刷装置１０１のＩＰアドレスは、先に受信したＳＮＭＰパケットから得ているものとする。ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、上記の構成をもってＵＤＰパケットを編集し、印刷装置１０１に対してＳＮＭＰプロトコルの送出を行う。
Here, it is assumed that the IP address of the
次にＳｔｅｐ１２０６〜Ｓｔｅｐ１２０８において、印刷装置１０１は、ネットワーク管理デバイス１０９から送信されたＳＮＭＰパケット（詳細情報の問い合わせ）を受信して応答に備える処理を行う。
Next, in
まず、Ｓｔｅｐ１２０６において、印刷装置１０１のネットワークインタフェースカード２１１が、ＳＮＭＰパケットを受信する。そして、ＳＮＭＰのアプリケーションデータは、装置制御ソフトウェア２１２に渡される。
First, in
次に印刷装置１０１は、受信したＧｅｔＲｅｑｕｅｓｔメッセージの内容の解析（デコード）を行う。装置制御ソフトウェア２１２は、受信したＳＮＭＰパケットのＰＤＵ−Ｔｙｐｅフィールドの値が「０」であることから、それがＧｅｔＲｅｑｕｅｓｔであることを認識する。次にＯＩＤの解析を行う。ＯＩＤはエラー情報の詳細状況を意味するＯｂｊｅｃｔとジョブオーナを一意に特定する意味を持つＯｂｊｅｃｔであるため、装置制御ソフトウェア２１２はそれらの応答メッセージを用意する。エラー情報の詳細状況に関しては、まず印刷装置１０１上でエラーが解消されているか否かの確認を行う。
Next, the
次に、装置制御ソフトウェア２１２は、エラー制御ソフトウェア２１５に対して現状のエラー発生状況の問い合わせを行う。
Next, the
そして、Ｓｔｅｐ１２０６において、装置制御ソフトウェア２１２は、エラー制御ソフトウェア２１５からの応答に基づいて、印刷装置１０１で発生したエラーが、任意のジョブオーナや印刷装置１０１の管理者によって既にエラー解消されているか否かを判定する。
In
Ｓｔｅｐ１２０６で、装置制御ソフトウェア２１２が、既にエラーが解消されていると判定した場合には、Ｓｔｅｐ１２０７に進み、装置制御ソフトウェア２１２は、ＳＮＭＰの応答としてエラーが発生していない内容をネットワーク管理デバイス１０９に送信し（エラー解消情報応答）、処理Ｃを終了する。
If the
一方、Ｓｔｅｐ１２０６において、装置制御ソフトウェア２１２が、印刷装置１０１のエラーが未だ修正されていないと判定した場合には、Ｓｔｅｐ１２０８において、装置制御ソフトウェア２１２は、ＳＮＭＰの応答メッセージとしてエラー詳細状況と、当該エラーによって印刷処理の実行が妨げられるジョブオーナの情報とをネットワーク管理デバイス１０９に送信する（エラー情報応答）。この場合、ジョブオーナの情報とはジョブオーナの電子メールアドレスである。また同時に、装置制御ソフトウェア２１２は、タイマ２１６を起動し、処理Ｃを終了する。
On the other hand, if the
そして、ネットワーク管理デバイス１０９では、Ｓｔｅｐ１２１３において、印刷装置１０１から送信されたＳＮＭＰの応答メッセージを受信する。
In
次に、Ｓｔｅｐ１２１４において、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７は、受信したＳＮＭＰの応答メッセージを解析し、ＳＮＭＰの応答メッセージが、印刷装置１０１でエラーが発生していない旨の内容である（エラー解消された）か否かを判定する。
Next, in step 1214, the
Ｓｔｅｐ１２１４で、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７が、ＳＮＭＰの応答メッセージが、印刷装置１０１でエラーが発生していない旨の内容である（エラー解消された）と判定した場合には、ネットワーク管理デバイス１０９からジョブオーナに対してエラー情報の通知は行わず、処理を終了して、再度ネットワークの監視を行う。
If the
一方、Ｓｔｅｐ１２１４で、ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７が、ＳＮＭＰの応答メッセージが、印刷装置１０１でエラーが発生している旨の内容である（エラー解消されていない）と判定した場合には、Ｓｔｅｐ１２１５において、ジョブオーナにエラー情報を通知するために、電子メールの送信を行う。
On the other hand, if the
まず、ネットワーク管理デバイス１０９（ＳＮＭＰ解析ソフトウェア１０１７）は、電子メールソフトウェア１０１５を起動する。電子メールソフトウェア１０１５は、ＳＭＴＰサーバに電子メールを送信したり、ＰＯＰサーバやＩＭＡＰサーバと通信を行い、自装置宛ての電子メールをダウンロードする機能を備えたプログラムである。電子メールの本文領域（Ｅｍａｉｌ Ｂｏｄｙ）の編集を行う。この電子メールの本文領域には、印刷装置の識別情報と発生したエラー種別、回避方法とが含まれる。ネットワーク管理デバイス１０９が送信する電子メールの本文領域は、例えば図８で示したような構成である。
First, the network management device 109 (SNMP analysis software 1017) activates the
このようなメール編集処理がなされた後で、ネットワーク管理デバイス１０９（電子メールソフトウェア１０１５）は、電子メールの送信処理を行う。この際の送信電子メールヘッダ内に含まれるＴｏフィールド（送信宛先フィールド）は、Ｓｔｅｐ１２１３で印刷装置１０１から受信したＳＮＭＰ応答メッセージによって通知されたジョブオーナの電子メールアドレスが記載される。また、送信電子メールヘッダ内に含まれるＦｒｏｍフィールド（送信者フィールド）には、ネットワーク管理デバイス１０９の電子メールアドレスが記載される。
After such mail editing processing is performed, the network management device 109 (e-mail software 1015) performs e-mail transmission processing. In this case, the To field (transmission destination field) included in the transmission e-mail header describes the e-mail address of the job owner notified by the SNMP response message received from the
なお、ネットワーク管理デバイス１０９には、予め電子メール送受信に関する設定がなされているものとし、ＳＭＴＰサーバやＰＯＰサーバのアドレス情報や、アカウント情報は予めネットワーク管理デバイス１０９のハードディスクドライブ１０１３に保持されているものとする。上記のような処理により、印刷装置１０１で発生したエラー情報はジョブオーナに通知される。そして、ネットワーク管理デバイス１０９は、処理を終了して、再度ネットワークの監視を行う。
It is assumed that the
なお、Ｓｔｅｐ１２０７又はＳｔｅｐ１２０８の処理の後、印刷装置１０１側の処理は、図１２に示したＳｔｅｐ４０９に移行するが、Ｓｔｅｐ４０９〜Ｓｔｅｐ４１１の処理は、図４と同一であるので、説明は省略する。
Note that, after the processing of Step 1207 or Step 1208, the processing on the
以上の処理により、印刷装置１０１にキューイングされた１つのジョブに対する意図された通りの印刷結果が得られず、それ以上の処理を行なえない場合に、前記エラーが発生した旨の通知と前記エラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブのオーナの通知先とをネットワーク管理デバイス１０９に通知し、該ネットワーク管理デバイス１０９により、前記ジョブのオーナに対して、本ジョブを送信したジョブオーナに対してジョブの処理の続行が不可能になったことと印刷装置１０１上で発生している問題点を通知させることにより、画像形成装置上で発生している問題の早期解決が可能になる。
With the above processing, if a print result as intended for one job queued in the
また、ネットワーク管理デバイス１０９は、印刷装置１０１上で発生している問題点によって影響を受ける他のジョブ（即ち、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されているジョブ、そのエラー要因（問題点）が解決されなければ実行できないジョブ）のオーナに対しても同様に通知を行う（通知許可）とともに、該問題点によって影響を受けない他のジョブ（即ち、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されていないジョブ、そのエラー要因（問題点）が解決されなくても実行可能なジョブ）のオーナに対しては通知を行わない（通知禁止）ことにより、通知の確実性を増大させることが可能になると同時に、印刷装置１０１上で発生している問題点によって影響を受けないオーナには通知が行われず、且つそれらのジョブの処理は続行されるため、影響を受けないオーナに負担を生じさせず、且つ混乱を防ぐことができるという利点もある。
In addition, the
さらに、印刷装置１０１の代わりに、ネットワーク管理デバイス１０９が、各オーナへの通知処理を行うことにより、印刷装置１０１の負担を軽減させることができる。
Furthermore, instead of the
また、本実施形態では、印刷装置１０１が電子メール機能（ＰＯＰやＳＭＴＰ等）を有していない、又は、電子メール機能は有しているが、設定が無効（電子メールサーバに印刷装置のアカウントが存在しない等）の場合でも有効となり、第１実施形態の効果に加え、柔軟なシステムを構築できる等の効果を奏す。
In the present embodiment, the
なお、上記第１実施形態では印刷装置１０１が、また、上記第２実施形態ではネットワーク管理デバイス１０９が、エラーにより影響を受ける各ジョブオーナのパーソナルコンピュータに電子メールでエラー情報を通知する構成について説明したが、電子メール以外の通知方法により、エラーにより影響を受ける各ジョブオーナのパーソナルコンピュータにエラー情報を送信するように構成してもよい。
The configuration in which the
例えば、パーソナルコンピュータのＩＰアドレス，ＭＡＣアドレス等を用いて、パーソナルコンピュータ上で起動されるクライアントプログラムに対して、所定のプロトコルに対応したメッセージを送信して、エラー情報を通知するように構成してもよい。なお、上記所定のプロトコルとは、上記メッセージ送信の目的を達成可能なプロトコルであればどのようなプロトコルであってもよい。 For example, using a personal computer's IP address, MAC address, etc., a message corresponding to a predetermined protocol is transmitted to a client program started on the personal computer to notify error information. Also good. The predetermined protocol may be any protocol as long as it can achieve the purpose of the message transmission.
また、パーソナルコンピュータ上で起動されるクライアントプログラムから、印刷装置１０１の状態に関する問い合わせが、印刷装置１０１又はネットワーク管理デバイス１０９にあった場合にも、印刷装置１０１又はネットワーク管理デバイス１０９は、該パーソナルコンピュータのＩＰアドレス，ＭＡＣアドレス等を用いて、前記クライアントプログラムに対して、印刷装置１０１の状態を通知するように構成してもよい。
In addition, when an inquiry about the state of the
なお、このクライアントプログラムからの問い合わせの際に印刷装置１０１でエラーが発生していた場合、該エラー要因に影響を受ける／受けないに関らず、全てのジョブのオーナに対してエラーとなっている旨を通知するように構成してもよいし（Ａ）、該エラー要因に影響を受けるジョブのオーナに対してはエラーとなっている旨及びエラーに関する詳細な情報を通知し、エラー要因に影響を受けないジョブのオーナに対してはエラーとなっている旨の通知は行わない（通知禁止）するか、エラーとなっているが影響を受けないため影響を受けるジョブをスキップして先に実行される旨の通知を行うように構成してもよい（Ｂ）。
If an error has occurred in the
また、上記構成Ａ，Ｂを、モード設定等により切り替え可能に構成してもよい。 Further, the configurations A and B may be configured to be switchable by mode setting or the like.
さらに、上記各実施形態では、印刷処理時にエラー発生した場合に、影響のあるジョブのオーナにエラー通知を行う構成について示したが、スキャナ処理時、ファクシミリ送受信時、コピー処理時等にエラーが発生した場合にも、影響のあるジョブ（スキャナジョブ、プリントジョブ、コピージョブ、ファクシミリ送信ジョブ、ファクシミリ受信ジョブ等いずれであってもよい）のオーナにエラー通知を行う構成も、本発明に含まれるものである。 Further, in each of the above-described embodiments, a configuration has been described in which an error is notified to the owner of an affected job when an error occurs during print processing. However, an error occurs during scanner processing, facsimile transmission / reception, copy processing, etc. In this case, the present invention also includes a configuration in which error notification is given to the owner of an affected job (which may be a scanner job, print job, copy job, facsimile transmission job, facsimile reception job, etc.). It is.
また、ジョブが終了したと同時にエラーが発生して且つ後続するジョブもキューイングされていない場合や、ジョブ実行時以外に印刷装置１０１に異変（例えば、温度の上昇等による異変等）が発生した場合、ジョブに連絡先の情報（メールアドレス等）が格納されていない場合等のように、エラー発生時の通知先がない場合には、操作パネルにエラー表示をするとともに、装置の管理者のメールアドレスにエラーが発生した旨の情報を通知するように構成してもよい。
In addition, an error occurs at the same time as the job is completed, and the subsequent job is not queued, or a change occurs in the
さらに、上記各実施形態では、エラーが発生した場合に、キュー印刷されているジョブ内に含まれる情報（ジョブ原因（例えばA４紙無し）に影響される要因（Ａ４用紙指定）を含んでいるか）に応じてジョブの処理順序を決定する構成について説明したが、パネル２０６からユーザに印刷順序でジョブを選択指示させ、該選択指示に応じてジョブの処理順序を決定するように構成してもよい。
Further, in each of the above embodiments, when an error occurs, information included in the job that is queue-printed (whether it includes a factor (A4 paper designation) that is affected by the job cause (for example, no A4 paper)) In the above description, the job processing order is determined in accordance with the print order. However, the
また、上記各実施形態内では示していないが、印刷装置１０１のＣＰＵ２０１は、ジョブの処理が終了した場合には、前記ジョブに含まれる情報（不図示）又はあらかじめ印刷装置１０１内のハードディスクドライブ２０８又はＮＶＲＡＭ２１０に設定されている設定情報に基づき、前記ジョブを破棄する又はハードディスクドライブ２０８内に保持するよう制御するように構成してもよい。
Although not shown in each of the above-described embodiments, the
なお、図６，図８，図９の各種データの構成及びその内容はこれに限定されるものではなく、用途や目的に応じて、様々な構成や内容で構成されることは言うまでもない。 It should be noted that the configurations and contents of the various data in FIGS. 6, 8, and 9 are not limited to this, and it is needless to say that the various data and configurations are configured according to applications and purposes.
又、本実施形態では、制御対象となるエラー要因として、紙無しエラーについて主に説明したが、このように、記録用紙関係のエラーに限らず、トナーが無くなったことによるトナー切れエラー、ステイプル針が無くなったステイプル針エラー等、記録紙、トナー、ステイプル等の消耗品エラー等でも適用できる。 In this embodiment, the paper-out error is mainly described as the error factor to be controlled. However, the present invention is not limited to the recording paper-related error. It is also applicable to consumables errors such as stapling needle errors that have disappeared, recording paper, toner, staples, and the like.
例えば、本画像形成装置が、１台及び/又は複数の情報処理装置（ホストコンピュータ等）から複数のプリントジョブを順次受信する。これをうけ画像形成装置の制御部は、各々ビットマップ展開処理等の所定の処理を施して、ハードディスク等の適当なメモリ内の印刷待ち行列領域に、これらの印刷対象となる複数のプリントジョブを格納保持するよう制御する。又、各プリントジョブ毎に、出力用紙サイズに関する印刷条件、ステイプルや仕分け処理等の後処理に関する印刷条件、印刷部数に関する印刷条件、画像の拡大処理や縮小処理等の画像処理に関する印刷条件等の各種の印刷条件情報が該情報処理装置の操作部を介してユーザにより設定され、印刷データに対応付けられて情報処理装置から出力されるので、該制御部は、各ジョブ毎に対応する印刷条件を関連付けてメモリに格納する。そして、ジョブの受付け順或いはビットマップへの展開完了順に、順次、印刷待ち行列内の各プリントジョブを、各自にユーザにより設定されている印刷条件に基づいて、順次、プリント処理を、該画像形成装置のプリンタ部に実行させるよう制御する。尚、この例では、該画像形成装置がカラー画像を記録紙に印刷可能なカラー画像形成装置であり、カラー画像をプリントすることも出来るし、白黒画像をプリントすることも出来る装置であるとする。 For example, the image forming apparatus sequentially receives a plurality of print jobs from one and / or a plurality of information processing apparatuses (such as a host computer). In response to this, the control unit of the image forming apparatus performs predetermined processing such as bitmap development processing and places a plurality of print jobs to be printed in a print queue area in an appropriate memory such as a hard disk. Control to store and hold. Also, for each print job, there are various printing conditions relating to output paper size, printing conditions relating to post-processing such as stapling and sorting processing, printing conditions relating to the number of copies, printing conditions relating to image processing such as image enlargement processing and reduction processing, etc. Is set by the user via the operation unit of the information processing apparatus and is output from the information processing apparatus in association with the print data. Therefore, the control unit sets the print condition corresponding to each job. Store them in memory in association. Then, sequentially in accordance with the print conditions set by the user for each print job in the print queue in the order of job acceptance or in the order of completion of development to bitmap, Control the printer unit of the apparatus to execute. In this example, it is assumed that the image forming apparatus is a color image forming apparatus capable of printing a color image on recording paper, and can print a color image or a monochrome image. .
このような前提条件のもと、例えば、上記メモリに、ユーザＡ〜Ｅという５人のユーザからの５個のプリントジョブを登録保持しており、該複数のジョブのうちの印刷順序が１番目のジョブ（ユーザＡのジョブ）と、印刷順序が３番目のジョブ（ユーザＣのジョブ）と、５番目のジョブ（ユーザＥのジョブ）が、夫々、カラー画像（複数色）で印刷させるよう印刷条件が設定されおり、印刷順序が２番目のジョブ（ユーザＢのジョブ）と、４番目のジョブ（ユーザＤのジョブ）が、モノクロ画像（単一色）で印刷させるよう印刷条件が設定されおり、現在、１番目のジョブのプリント動作を実行中であるとする。このような状態で、例えば、カラー画像をプリントする上で必要なトナーがトナー切れによりエラーが起きた場合、該制御部は、エラー対象と現ジョブであるジョブＡを特定すると共に、該メモリに印刷すべきプリントジョブとして保持している複数のプリントジョブの中から該エラー条件に関係する印刷条件を有する（影響を受ける）プリントジョブを特定する（検索する）判断処理を行う。この例では、該制御部は、該エラー要因（ここでは、本画像形成装置のカレントステータス情報として、カラープリントが出来なくなったというエラー要因）に関係する印刷条件を有する（影響を受ける）プリントジョブは、ジョブＡの他にも、印刷待ち状態のジョブＣ、ジョブＥが存在すると判断し、一方、該エラー条件に関係する印刷条件を有さない（影響を受けない）プリントジョブは、ジョブＢ、ジョブＤであると判断する。そして、エラーが発生したので、プリントジョブの送信元の情報処理装置へエラー発生に関する情報を通知するよう制御するわけであるが、ここで、該制御部は、この判断結果をうけ、上記エラー要因に関係する印刷条件を有するプリントジョブ（ジョブＡ、Ｃ、Ｅ）の送信元であるユーザＡ、Ｃ、Ｅの、各情報処理装置（各クライアントコンピュータ）の夫々に対して、上記エラーに関する報知情報を、ネットワーク等の所定の通信媒体を介して（無線でも良い）、送信して、これらの情報処理装置の表示装置等の適当なユーザインタフェースユニットを介して、各ユーザＡ、Ｃ、Ｅに、上記エラーが発生した旨、及び、そのエラーの解除方法等の適当なガイダンス情報を、報知するよう制御する（エラー情報の報知処理の実行を許可するよう制御する）。一方、上記エラー要因に関係する印刷条件を有さないプリントジョブ（ジョブＢ、Ｄ）の送信元であるユーザＢ、Ｄの、各情報処理装置（各クライアントコンピュータ）の夫々に対しては、上記エラーに関する報知情報を送信しないよう制御し、該ユーザＢ、Ｄには、上記情報を報知しないように、該制御部により、制御する（エラー情報の報知処理の実行を禁止するよう制御する）。 Under such preconditions, for example, five print jobs from five users A to E are registered and held in the memory, and the print order of the plurality of jobs is the first. The job (user A job), the third job (user C job), and the fifth job (user E job) are each printed with color images (multiple colors). Conditions are set, and the printing conditions are set so that the second job (Job B's job) and the fourth job (User D's job) are printed as monochrome images (single color), Assume that the print operation for the first job is currently being executed. In this state, for example, when an error occurs due to the toner necessary for printing a color image running out of toner, the control unit specifies the error target and the current job A, and stores it in the memory. Judgment processing for specifying (searching) a print job having (influenced by) a print condition related to the error condition is performed from among a plurality of print jobs held as print jobs to be printed. In this example, the control unit has a print condition related to the error factor (here, an error factor indicating that color printing cannot be performed as current status information of the image forming apparatus). Determines that there are jobs C and E waiting for printing in addition to job A. On the other hand, a print job that does not have (but is not affected by) the print condition related to the error condition is job B. , It is determined to be job D. Since an error has occurred, control is performed so as to notify the information processing apparatus that is the transmission source of the print job of the information regarding the occurrence of the error. Information relating to the error to each of the information processing apparatuses (each client computer) of the users A, C, and E that are the transmission sources of the print jobs (jobs A, C, and E) having the printing conditions related to Is transmitted via a predetermined communication medium such as a network (may be wireless), and is transmitted to each user A, C, E via an appropriate user interface unit such as a display device of these information processing apparatuses. Control to notify appropriate guidance information such as the occurrence of the error and the method for canceling the error (permit execution of error information notification processing) Cormorant control). On the other hand, for each of the information processing apparatuses (each client computer) of the users B and D that are the transmission sources of the print jobs (jobs B and D) that do not have the printing condition related to the error factor, Control is performed so as not to transmit notification information regarding an error, and control is performed by the control unit so that the above-described information is not notified to the users B and D (control is performed so as to prohibit execution of notification processing of error information).
別の制御例を説明する。例えば、上記画像形成装置が、プリンタ部にてプリントした記録紙に対してステイプル処理を実行することが可能なフィニッシング機能付きの画像形成装置であり、プリントジョブの印刷条件としてステイプルモードを設定可能であるとする。 Another control example will be described. For example, the image forming apparatus is an image forming apparatus with a finishing function capable of executing a stapling process on recording paper printed by a printer unit, and a stapling mode can be set as a print job print condition. Suppose there is.
このような前提条件のもと（上記以外の前提条件は、上記制御例と同じとする）、例えば、上記メモリ（例えば該画像形成装置が具備するハードディスク）に、ユーザ１〜５という５人のユーザからの５個のプリントジョブを登録保持しており、該複数のジョブのうちの印刷順序が１番目のジョブ（ユーザ１のジョブ）と、印刷順序が２番目のジョブ（ユーザ２のジョブ）と、４番目のジョブ（ユーザ４のジョブ）が、夫々、記録紙に対してステイプル処理を実行するようステイプルモードが印刷条件として設定されており、印刷順序が３番目のジョブ（ユーザ３のジョブ）と、５番目のジョブ（ユーザ５のジョブ）が、ステイプルモードの設定が印刷条件として設定されていないプリントジョブであり、現在、１番目のジョブのプリント動作を実行中であるとする。このような状態で、例えば、１番目のプリントジョブを実行する上で必要なステイプル針が消費して無くなりエラーが起きた場合に、該制御部は、エラー対象と現ジョブであるジョブ１を特定すると共に、該メモリに印刷すべきプリントジョブとして保持している複数のプリントジョブの中から該エラー条件に関係する印刷条件を有する（影響を受ける）プリントジョブを特定する（検索する）判断処理を行う。この例では、該制御部は、該エラー要因（ここでは、本画像形成装置のカレントステータス情報として、ステイプル針が無いことでステイプル処理を実行出来なくなったというエラー要因）に関係する印刷条件を有する（影響を受ける）プリントジョブは、ジョブ１の他にも、印刷待ち状態のジョブ２、ジョブ４が存在すると判断し、一方、該エラー条件に関係する印刷条件を有さない（影響を受けない）プリントジョブは、ジョブ３、ジョブ５であると判断する。そして、エラーが発生したので、プリントジョブの送信元の情報処理装置へエラー発生に関する情報を通知するよう制御するわけであるが、ここで、該制御部は、この判断結果をうけ、上記エラー要因に関係する印刷条件を有するプリントジョブ（ジョブ１、２、４）の送信元であるユーザ１、２、４の、各情報処理装置（各クライアントコンピュータ）の夫々に対して、上記エラーに関する報知情報を、ネットワーク等の所定の通信媒体を介して（無線でも良い）、送信して、これらの情報処理装置の表示装置等の適当なユーザインタフェースユニットを介して、各ユーザ１，２，４に、上記エラーが発生した旨、及び、そのエラーの解除方法等の適当なガイダンス情報を、報知するよう制御する（エラー情報の報知処理の実行を許可するよう制御する）。一方、上記エラー要因に関係する印刷条件を有さないプリントジョブ（ジョブ３、５）の送信元であるユーザ３、５の、各情報処理装置（各クライアントコンピュータ）の夫々に対しては、上記エラーに関する報知情報を送信しないよう制御し、該ユーザ３、５には、上記情報を報知しないように、該制御部により、制御する（エラー情報の報知処理の実行を禁止するよう制御する）。
Under such preconditions (the preconditions other than the above are the same as in the above control example), for example, five
本実施形態では、このような動作制御を実行可能に構成している。尚、上記制御例は、制御部として画像形成装置が具備するコントローラの場合について説明したが、第２実施形態のネットワーク管理デバイスのような、画像形成装置以外の装置の制御部が動作の主体となって上記制御例のような制御を実現可能にしても良い。又、勿論、画像形成装置にてプリントすべき複数のプリントジョブを格納保持するメモリを上記のように画像形成装置内部に設けなくても、該画像形成装置以外の装置（例えばサーバ装置）に格納保持しておくようなシステムにて上記制御例のような動作制御を実現可能に構成しても良い。このように、如何なる構成でも本発明は適用可能である。 In the present embodiment, such operation control is configured to be executable. In the above control example, the controller of the image forming apparatus as the control unit has been described. However, the control unit of an apparatus other than the image forming apparatus, such as the network management device of the second embodiment, is the main operation. Thus, the control as in the above control example may be realized. Of course, even if a memory for storing and holding a plurality of print jobs to be printed by the image forming apparatus is not provided inside the image forming apparatus as described above, it is stored in a device other than the image forming device (for example, a server device). It may be configured such that the operation control as in the above control example can be realized in a system that holds it. Thus, the present invention can be applied to any configuration.
又、別の実施形態例として、上記のように、画像形成装置にて複数のプリントジョブを処理する場合において、何れかのプリントジョブにおいてエラーが発生した場合に、そのエラーを引き起こした直接原因であるプリントジョブ自体のオーナ（ユーザとも呼ぶ。１番目の制御例ではユーザＡに相当し、２つ目の制御例ではユーザ１に相当）だけでなく、該メモリに保持している印刷待ち状態（少なくとも、印刷処理が完了していない状態）の複数のプリントジョブのうちの、該エラーに関係する印刷条件を有するプリントジョブ（該エラーに影響をうける印刷条件が設定されているジョブ）のオーナに対して（１つ目の制御例ではユーザＣ、Ｅに相当し、２つ目の制御例ではユーザ１、２、４が相当する）、上記エラー情報の報知処理を実行することを許可し、一方、該エラーに関係する印刷条件を有さないプリントジョブ（該エラーに影響をうける印刷条件が設定されていないジョブ）のオーナに対して（１つ目の制御例ではユーザＢ、Ｄに相当し、２つ目の制御例ではユーザ３、５が相当する）、上記エラー情報の報知処理を実行することを禁止するよう、上記制御部が制御する動作シーケンスを、第1のシーケンスとし、これ以外にも以下のような第２シーケンスを有し、該制御部が、上記第1制御シーケンスと下記の第２制御シーケンスとを、選択的に、実行可能にしても良い。
As another embodiment, as described above, when an image forming apparatus processes a plurality of print jobs, if an error occurs in any one of the print jobs, it is caused by the direct cause of the error. Not only the owner of a print job itself (also called a user, which corresponds to the user A in the first control example and the
画像形成装置にて複数のプリントジョブを処理する場合において、何れかのプリントジョブにおいてエラーが発生した場合に、そのエラーを引き起こした直接原因であるプリントジョブ自体のオーナ（ユーザとも呼ぶ。１番目の制御例ではユーザＡに相当し、２つ目の制御例ではユーザ１に相当）だけでなく、該メモリに保持している印刷待ち状態の複数のプリントジョブの、全てのオーナに対して（１つ目の制御例ではユーザＣ、Ｅに相当し、２つ目の制御例ではユーザ１、２、４が相当する）、上記エラー要因の内容に関係なく、上記エラー情報の報知処理を実行することを許可する制御をする。これを第２制御シーケンスとし、例えば、これら第１シーケンスと第２シーケンスのどちらのシーケンスを実行すべきかを、画像形成装置の操作部、及び／又は、ホストコンピュータ等の遠隔の情報処理装置の操作部等の、適当なユーザインタフェースユニットを介して、ユーザ（管理者でも良い）が、選択決定可能に構成し、該操作部を介してユーザにより選択されたシーケンスでもって、該画像形成装置を動作するように制御可能に構成しても良い。
When an image forming apparatus processes a plurality of print jobs and an error occurs in any one of the print jobs, the owner (also referred to as a user, the first user) of the print job itself that directly causes the error. In the control example, it corresponds to the user A (in the second control example, corresponds to the user 1), and (1) to all owners of a plurality of print jobs waiting to be stored in the memory. The first control example corresponds to the users C and E, and the second control example corresponds to the
このように構成することで、本実施形態の効果に加えて、本画像形成装置を含む本画像形成システムにおける様々なユーザからのニーズにも対応できる、より使い勝手の良い、柔軟なシステムを適用することが出来る。 With this configuration, in addition to the effects of the present embodiment, a more user-friendly and flexible system that can meet the needs of various users in the image forming system including the image forming apparatus is applied. I can do it.
以上、各実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能であり、具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。 As described above, each embodiment has been described. However, the present invention can take an embodiment as a system, apparatus, method, program, storage medium, or the like, and specifically includes a plurality of devices. The present invention may be applied to a system including a single device.
さらに、上述した第１実施形態，第２実施形態，各種変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。 Further, the present invention includes all the combinations of the first embodiment, the second embodiment, and various modifications described above.
以上示したように、デバイス（印刷装置１０１）でエラーが発生した場合に、デバイスはエラー内容を解析し、エラーとなったジョブの以後の処理キューに入っているジョブ内容を解析して、発生したエラーに影響するジョブのオーナにのみエラー発生の通知を行う。例として、Ａ４用紙切れエラー発生時には印刷ジョブをＡ４で出力しているオーナにのみ通知。Ａ４以外のジョブの処理は続行される。これにより、複合機やプリンタで発生したエラーの通知先と通知条件の改善を図ることができる。 As described above, when an error occurs in the device (printing apparatus 101), the device analyzes the error content, analyzes the job content in the processing queue after the job in which the error has occurred, and occurs. Notification of error occurrence is sent only to the owner of the job that affects the error. As an example, when an A4 out-of-paper error occurs, a print job is notified only to the owner that is outputting in A4. Processing of jobs other than A4 is continued. As a result, it is possible to improve the notification destination and notification conditions of an error that has occurred in a multifunction peripheral or printer.
以下、図１４に示すメモリマップを参照して本発明に係る画像形成システムを構成する各装置で読み取り可能なデータ処理プログラムの構成について説明する。 The configuration of a data processing program that can be read by each device constituting the image forming system according to the present invention will be described below with reference to the memory map shown in FIG.
図１４は、本発明に係る画像形成システムを構成する各装置で読み取り可能な各種データ処理プログラムを格納する記憶媒体（記録媒体）のメモリマップを説明する図である。 FIG. 14 is a diagram for explaining a memory map of a storage medium (recording medium) that stores various data processing programs that can be read by each apparatus constituting the image forming system according to the present invention.
なお、特に図示しないが、記憶媒体に記憶されるプログラム群を管理する情報、例えばバージョン情報，作成者等も記憶され、かつ、プログラム読み出し側のＯＳ等に依存する情報、例えばプログラムを識別表示するアイコン等も記憶される場合もある。 Although not particularly illustrated, information for managing a program group stored in the storage medium, for example, version information, creator, etc. is also stored, and information depending on the OS on the program reading side, for example, a program is identified and displayed. Icons may also be stored.
さらに、各種プログラムに従属するデータも上記ディレクトリに管理されている。また、各種プログラムをコンピュータにインストールするためのプログラムや、インストールするプログラムが圧縮されている場合に、解凍するプログラム等も記憶される場合もある。 Further, data depending on various programs is also managed in the directory. In addition, a program for installing various programs in the computer, and a program for decompressing when the program to be installed is compressed may be stored.
本実施形態における図４，図７，図１０，図１２，図１３に示す機能が外部からインストールされるプログラムによって、ホストコンピュータにより遂行されていてもよい。そして、その場合、ＣＤ−ＲＯＭやフラッシュメモリやＦＤ等の記憶媒体により、あるいはネットワークを介して外部の記憶媒体から、プログラムを含む情報群を出力装置に供給される場合でも本発明は適用されるものである。 The functions shown in FIGS. 4, 7, 10, 12, and 13 in this embodiment may be performed by a host computer by a program installed from the outside. In this case, the present invention is applied even when an information group including a program is supplied to the output device from a storage medium such as a CD-ROM, a flash memory, or an FD, or from an external storage medium via a network. Is.
以上のように、前述した実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システムあるいは装置に供給し、そのシステムあるいは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読出し実行することによっても、本発明の目的が達成されることは言うまでもない。 As described above, a storage medium storing software program codes for realizing the functions of the above-described embodiments is supplied to a system or apparatus, and the computer (or CPU or MPU) of the system or apparatus is stored in the storage medium. It goes without saying that the object of the present invention can also be achieved by reading and executing the program code.
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。 In this case, the program code itself read from the storage medium realizes the novel function of the present invention, and the storage medium storing the program code constitutes the present invention.
従って、プログラムの機能を有していれば、オブジェクトコード、インタプリタにより実行されるプログラム、ＯＳに供給するスクリプトデータ等、プログラムの形態を問わない。 Therefore, as long as it has the function of the program, the form of the program such as an object code, a program executed by an interpreter, or script data supplied to the OS is not limited.
プログラムを供給するための記憶媒体としては、例えばフレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＤＶＤなどを用いることができる。 As a storage medium for supplying the program, for example, a flexible disk, hard disk, optical disk, magneto-optical disk, MO, CD-ROM, CD-R, CD-RW, magnetic tape, nonvolatile memory card, ROM, DVD, etc. Can be used.
この場合、記憶媒体から読出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、そのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。 In this case, the program code itself read from the storage medium realizes the functions of the above-described embodiments, and the storage medium storing the program code constitutes the present invention.
その他、プログラムの供給方法としては、クライアントコンピュータのブラウザを用いてインターネットのホームページに接続し、該ホームページから本発明のコンピュータプログラムそのもの、もしくは、圧縮され自動インストール機能を含むファイルをハードディスク等の記憶媒体にダウンロードすることによっても供給できる。また、本発明のプログラムを構成するプログラムコードを複数のファイルに分割し、それぞれのファイルを異なるホームページからダウンロードすることによっても実現可能である。つまり、本発明の機能処理をコンピュータで実現するためのプログラムファイルを複数のユーザに対してダウンロードさせるＷＷＷサーバやｆｔｐサーバ等も本発明の請求項に含まれるものである。 As another program supply method, a browser on a client computer is used to connect to a homepage on the Internet, and the computer program itself of the present invention or a compressed file including an automatic installation function is stored on a storage medium such as a hard disk from the homepage. It can also be supplied by downloading. It can also be realized by dividing the program code constituting the program of the present invention into a plurality of files and downloading each file from a different homepage. That is, a WWW server, an ftp server, and the like that allow a plurality of users to download a program file for realizing the functional processing of the present invention on a computer are also included in the claims of the present invention.
また、本発明のプログラムを暗号化してＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してユーザに配布し、所定の条件をクリアしたユーザに対し、インターネットを介してホームページから暗号化を解く鍵情報をダウンロードさせ、その鍵情報を使用することにより暗号化されたプログラムを実行してコンピュータにインストールさせて実現することも可能である。 In addition, the program of the present invention is encrypted, stored in a storage medium such as a CD-ROM, distributed to users, and key information for decryption is downloaded from a homepage via the Internet to users who have cleared predetermined conditions. It is also possible to execute the encrypted program by using the key information and install the program on a computer.
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。 Further, by executing the program code read by the computer, not only the functions of the above-described embodiments are realized, but also an OS (operating system) or the like running on the computer based on the instruction of the program code. It goes without saying that a case where the function of the above-described embodiment is realized by performing part or all of the actual processing and the processing is included.
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部または全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。 Further, after the program code read from the storage medium is written to a memory provided in a function expansion board inserted into the computer or a function expansion unit connected to the computer, the function expansion is performed based on the instruction of the program code. It goes without saying that the case where the CPU or the like provided in the board or the function expansion unit performs part or all of the actual processing and the functions of the above-described embodiments are realized by the processing.
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明は、システムあるいは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適応できることは言うまでもない。この場合、本発明を達成するためのソフトウェアによって表されるプログラムを格納した記憶媒体を該システムあるいは装置に読み出すことによって、そのシステムあるいは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。 Further, the present invention may be applied to a system composed of a plurality of devices or an apparatus composed of a single device. Needless to say, the present invention can be applied to a case where the present invention is achieved by supplying a program to a system or apparatus. In this case, by reading a storage medium storing a program represented by software for achieving the present invention into the system or apparatus, the system or apparatus can enjoy the effects of the present invention.
本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形（各実施形態の有機的な組合せを含む）が可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。 The present invention is not limited to the above embodiments, and various modifications (including organic combinations of the embodiments) are possible based on the spirit of the present invention, and these are excluded from the scope of the present invention. is not.
本発明の様々な例と実施形態を示して説明したが、当業者であれば、本発明の趣旨と範囲は、本明細書内の特定の説明に限定されるのではない。 Although various examples and embodiments of the present invention have been shown and described, those skilled in the art will not limit the spirit and scope of the present invention to the specific description in the present specification.
１０１ 印刷装置
１０２，１０３、１１０ パーソナルコンピュータ
１０４ ＬＡＮ
１０８ 電子メールサーバ
１０９ ネットワーク管理デバイス
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＯＭ
２０３ ＲＡＭ
２０４ エンジン
２０５ エンジンコントローラ
２０８ ハードディスクドライブ
２０９ ディスクコントローラ
２１１ ネットワークインタフェースカード
２１２ 装置制御ソフトウェア
２１４ 電子メールソフトウェア
２１５ エラー制御ソフトウェア
３０１ ＣＰＵ
３０２ ＲＯＭ
３０３ ＲＡＭ
３１１ ディスクコントローラ
３１３ ハードディスクドライブ
３１４ ネットワークインタフェースカード
３１５ 電子メールソフトウェア
１００１ ＣＰＵ
１００２ ＲＯＭ
１００３ ＲＡＭ
１０１１ ディスクコントローラ
１０１３ ハードディスクドライブ
１０１４ ネットワークインタフェースカード
１０１５ 電子メールソフトウェア
１０１７ ＳＮＭＰ解析ソフトウェア
101
108
202 ROM
203 RAM
302 ROM
303 RAM
311 Disk controller 313
1002 ROM
1003 RAM
1011
Claims (18)
前記画像形成装置にエラーが発生した場合に、該発生したエラーを解析してエラー原因を識別する識別手段と、
前記識別手段により識別されるエラー原因に基づいて、前記エラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブを前記保持した複数のジョブから抽出する抽出手段と、
前記抽出手段により抽出されたエラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブのオーナに対して、エラーが発生した旨の通知を行う通知手段と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。 Image formation that receives a job individually or in a plurality of units via a predetermined communication medium, holds the received plurality of jobs in a memory, determines the processing order for each of the held jobs, and executes In the device
Identification means for analyzing the generated error and identifying the cause of the error when an error occurs in the image forming apparatus;
Based on the cause of the error identified by the identifying means, an extracting means for extracting from the plurality of held jobs a job that has become impossible to execute processing in a state where the error has occurred;
Notification means for notifying that an error has occurred to the owner of the job that has become impossible to execute processing in a state where the error extracted by the extraction means has occurred;
An image forming apparatus comprising:
前記通知手段は、前記データ送受信手段を用いて、前記ジョブのオーナに対して、エラーが発生した旨の通知を行うことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の画像形成装置。 A data transmission / reception means connected to a network and capable of transmitting / receiving data via the network;
The image forming apparatus according to claim 1, wherein the notification unit notifies the owner of the job that an error has occurred using the data transmission / reception unit.
前記通知手段は、前記データ送受信手段を用いて前記エラーが発生した旨の通知と前記エラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブのオーナの通知先とを通知し、該デバイス管理装置により、前記ジョブのオーナに対して、エラーが発生した旨の通知を行わせることを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の画像形成装置。 A data transmission / reception means connected to a network and capable of transmitting / receiving data via the network;
The notification means notifies the notification that the error has occurred using the data transmission / reception means and the notification destination of the owner of the job that has become impossible to execute processing in the state where the error has occurred, The image forming apparatus according to claim 1, wherein the device management apparatus notifies the owner of the job that an error has occurred.
前記画像形成装置にエラーが発生した場合に、該発生したエラーを解析してエラー原因を識別する識別ステップと、
該識別されるエラー原因に基づいて、前記エラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブを前記保持した複数のジョブから抽出する抽出ステップと、
該抽出されたエラーが発生した状態で処理を実行することが不可能となったジョブのオーナに対して、エラーが発生した旨の通知を行う通知ステップと、
を備えることを特徴とする制御方法。 Image formation that receives a job individually or in a plurality of units via a predetermined communication medium, holds the received plurality of jobs in a memory, determines the processing order for each of the held jobs, and executes In the control method in the apparatus,
An identification step of analyzing the generated error and identifying the cause of the error when an error occurs in the image forming apparatus;
Based on the identified error cause, an extraction step of extracting from the held jobs a job that has become impossible to execute processing in the state where the error has occurred;
A notification step of notifying that an error has occurred to the owner of a job that has become impossible to execute processing in a state where the extracted error has occurred;
A control method comprising:
前記複数のプリントジョブの何れかのプリントジョブの印刷動作を前記画像形成装置にて実行中においてエラーが発生した場合に、前記複数のプリントジョブのうちの、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されているプリントジョブのオーナに対して該エラーに関する報知処理を実行することを許可し、前記複数のプリントジョブのうちの、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されていないプリントジョブのオーナに対して該エラーに関する報知処理を実行することを禁止するよう制御する制御方法。 A control method in an image forming system having an image forming apparatus capable of receiving a plurality of print jobs,
When an error occurs during the execution of the print operation of any one of the plurality of print jobs in the image forming apparatus, a print condition that affects the error factor among the plurality of print jobs is Allowing the owner of the set print job to execute the notification process regarding the error, and among the plurality of print jobs, the print job for which the print condition that affects the cause of the error is not set. A control method for performing control so as to prohibit the owner from executing notification processing regarding the error.
前記複数のプリントジョブの何れかのプリントジョブの印刷動作を前記画像形成装置にて実行中においてエラーが発生した場合に、前記複数のプリントジョブのうちの、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されているプリントジョブのオーナに対して該エラーに関する報知処理を実行することを許可し、前記複数のプリントジョブのうちの、該エラー要因に影響をうける印刷条件が設定されていないプリントジョブのオーナに対して該エラーに関する報知処理を実行することを禁止する、第１のシーケンスと、
前記複数のプリントジョブの何れかのプリントジョブの印刷動作を前記画像形成装置にて実行中においてエラーが発生した場合に、該エラー要因に影響をうけるか否かに関係なく、前記複数のプリントジョブのオーナに対して該エラーに関する報知処理を実行することを許可する、第２シーケンスと、を選択的に実行可能にする制御方法。 A control method in an image forming system having an image forming apparatus capable of receiving a plurality of print jobs,
When an error occurs during the execution of the print operation of any one of the plurality of print jobs in the image forming apparatus, a print condition that affects the error factor among the plurality of print jobs is Allowing the owner of the set print job to execute the notification process regarding the error, and among the plurality of print jobs, the print job for which the print condition that affects the cause of the error is not set. A first sequence for prohibiting the owner from executing the notification process regarding the error;
When an error occurs during execution of a print operation of any one of the plurality of print jobs in the image forming apparatus, the plurality of print jobs regardless of whether or not the error factor is affected. And a second sequence that allows the owner of the system to execute the notification process related to the error.
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