JP2005204161A - Investigation system for measuring degree of viewer satisfaction on television program - Google Patents
Investigation system for measuring degree of viewer satisfaction on television program Download PDFInfo
- Publication number
- JP2005204161A JP2005204161A JP2004009518A JP2004009518A JP2005204161A JP 2005204161 A JP2005204161 A JP 2005204161A JP 2004009518 A JP2004009518 A JP 2004009518A JP 2004009518 A JP2004009518 A JP 2004009518A JP 2005204161 A JP2005204161 A JP 2005204161A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- satisfaction
- program
- control system
- database
- monitor
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Images
Landscapes
- Testing, Inspecting, Measuring Of Stereoscopic Televisions And Televisions (AREA)
- Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)
Abstract
Description
本発明は、テレビ番組の視聴者満足度を測定するために、インターネットに接続できる情報端末（携帯電話／ＰＣ／ＰＤＡなど）を利用して行う調査に関するものである。 The present invention relates to a survey performed using an information terminal (such as a mobile phone / PC / PDA) that can be connected to the Internet in order to measure viewer satisfaction of a television program.
テレビ番組の視聴状態の調査としては従来から視聴率調査がある。これはオーディエンスメーターといわれる測定器を視聴者モニター世帯に設置し、テレビの視聴状態を電話回線などによりデータを送信させて集計分析を行うものである。
現在は、主に視聴率調査の結果にもとづいてテレビ番組の企画制作・営業を行っている。
しかし、視聴率は、テレビのスイッチがオンになっている状態を示すだけのものである。
更に、一般視聴者が、視聴率を知るまでには、約１週間くらい掛かっていた。
Conventionally, there is an audience rating survey as a survey of the viewing status of TV programs. In this system, a measuring instrument called an audience meter is installed in a viewer monitor household, and the data is transmitted to the television viewing state via a telephone line, etc., and the data is analyzed.
Currently, he is planning, producing and selling TV programs based mainly on the results of audience rating surveys.
However, the audience rating only indicates the state in which the television switch is on.
Furthermore, it took about a week for general viewers to know the audience rating.
また、デジタルテレビの普及によって、その双方向性の通信を生かして、視聴率を短時間で知るためのシステムが種々提案されている。
しかし、上記の視聴率は、テレビ番組の質的評価を示すものではない。
また、視聴率に依存することは、ミスリーディングの恐れがあることはテレビ局自身が充分認識している。
テレビ番組の質的評価は個々の番組ごとに異なる側面から評価する方法が一般的で、ジャンルの異なる番組を共通の指標で表すことは困難とされていた。したがって標準化された普遍的な方法はこれまで存在していない。
平成１５年１０月に日本テレビの視聴率操作事件が発覚し、これを契機として視聴率依存の現状を改善するために、視聴率以外で新たにテレビ番組を評価する方法の確立が急務とされている。
同年１２月に日本テレビと日本民間放送連盟が、テレビ番組の質的評価に関する検討委員会を発足させて研究を開始したところである。
However, the above audience rating does not indicate a qualitative evaluation of a television program.
Also, the TV station itself recognizes that the dependence on audience ratings may lead to misreading.
In general, the quality of TV programs is evaluated from different aspects for each program, and it has been difficult to represent programs of different genres with a common index. Therefore, there has never been a standardized universal method.
In October 2003, a TV rating operation incident on NTV was discovered, and in order to improve the current rating dependency, it was urgently necessary to establish a new TV program evaluation method other than the TV rating. ing.
In December of the same year, Nippon Television and the Japan Broadcasting Corporation started a study committee on the qualitative evaluation of television programs and started research.
本発明は、全ての番組の質的評価を共通の指標で表し、それを迅速なデータサービスによってテレビ番組の企画制作および営業に寄与するシステムを提供することである。 An object of the present invention is to provide a system in which qualitative evaluation of all programs is expressed by a common index, and this is contributed to the planning and production and sales of television programs by a rapid data service.
テレビ番組の質とは視聴者がテレビ番組からどのような満足をどれだけ得たかということで評価することができる。
したがって、本発明は、先ず、テレビ番組の視聴意向を調査する。これによって、視聴者が、その番組をどの程度見たいかの満足度が分かる。
次いで、満足の内容がどのような観点から満足したのかを、満足の領域として、次の３要素に集約した。
Ａ．Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ（知る満足） 事を知る／経過を知る／結果を知るなど
Ｂ．Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ（表層的な感情の満足） 好き／面白い／驚き／ワクワクなど
Ｃ．Ｅｍｏｔｉｏｎ（深層的な感情の満足） 楽しい／喜び／怒り／心に残るなど
これらの視聴意向および前記３要素で構成した調査を情報端末（携帯電話／ＰＣ／ＰＤＡなど）を利用して、視聴者満足度の調査を行う。
さらに、全ての番組の質的評価を共通の指標で表すために、視聴者満足度というひとつの指数を作成して、視聴意向および前記３要素で構成した調査に基づく回答を測定値として、ウエイト付けをして算出するものである。
The quality of a television program can be evaluated by how much satisfaction the viewer has obtained from the television program.
Therefore, the present invention first investigates the intention to view a television program. Thus, the degree of satisfaction that the viewer wants to watch the program is known.
Next, from what viewpoint the content of satisfaction was satisfied, it was summarized as the satisfaction area into the following three elements.
A. Knowledge (Knowing Satisfaction) Knowing things / Knowing progress / Knowing results Impression (Satisfaction of superficial emotions) Favorite / Funny / Surprised / Excited Emotion (satisfaction of deep emotions) Fun / joy / anger / remaining in mind, etc. Viewers using information terminals (cell phones / PCs / PDAs, etc.) to investigate these three elements Conduct a satisfaction survey.
Furthermore, in order to express the qualitative evaluation of all programs with a common index, a single index called viewer satisfaction was created, and the response based on the intention to view and the survey composed of the above three factors was used as the measured value. It is calculated by adding.
本発明は、視聴者満足度指数というひとつの指標にすることによって、あらゆる番組の質的評価を統一して簡単にすることが可能になる。それによって調査が簡素化・合理化することができる。さらに、インターネットを利用することにより、大量の調査を短時間に処理することが出来るので迅速な情報サービスができる。 The present invention makes it possible to unify and simplify the qualitative evaluation of all programs by using a single index called a viewer satisfaction index. This can simplify and streamline the survey. Furthermore, by using the Internet, a large amount of surveys can be processed in a short time, so that a quick information service can be provided.
本発明は、視聴者がテレビ番組の視聴後に携帯電話など情報端末からウェブ・サーバーに接続し、テレビ番組の満足度アンケートに回答する調査システムである。 The present invention is a survey system in which a viewer connects to a web server from an information terminal such as a mobile phone after viewing a television program and answers a television program satisfaction questionnaire.
本発明の全体図を図１に示す。１はサーバ、２はユーザーインターフェース（ホームページ）、３は制御システム、４はデータベース、５はインターネット等のネットワークである。また、６はテレビ番組モニターの情報端末である携帯電話（Ｋ１〜Ｋ４）、７は同じくテレビ番組モニターの情報端末であるＰＣ、８はテレビ番組モニターの情報端末であるＰＤＡを示す。
ユーザーインターフェース２は、携帯電話用のインターフェースＡ１、ＰＣ用のインターフェースＡ２、ＰＤＡ用のインターフェースＡ３、およびその他のインターフェースＡ４からなる。
制御システム３は、携帯電話用の制御システムＢ１、ＰＣ用の制御システムＢ２、ＰＤＡ用の制御システムＢ３、データベース用の制御システムＢ４、およびその他の制御システムＢ５からなる。
データベース４は、テレビ番組モニター管理データベースＤ１、質問および回答管理データベースＤ２、アウトプットおよび履歴管理データベースＤ３、およびその他のデータベースＤ４からなる。
ＯＰは、管理者および作業者等のオペレーターである。
A general view of the present invention is shown in FIG. 1 is a server, 2 is a user interface (homepage), 3 is a control system, 4 is a database, and 5 is a network such as the Internet.
The
The
The
OP is an operator such as an administrator or an operator.
本発明の調査は、以下の工程で行う。
１．調査対象は、テレビ番組モニターである。
２．モニターがテレビ番組の視聴直後に情報端末からサーバに接続し回答する。
３．質問は画面で行い、回答は番号入力で行う。
４．回答はサーバに蓄積され２４時間ごとに自動集計分析される。
５．同時にモニターごとのインセンティブ・ポイントが集計される。
６．視聴者満足度指数の分析データは、アウトプットとして報告書がテレビ局などに有料で提供される。
上記工程のフローチャートを図２に示す。
また、上記工程３の質問画面を携帯電話の例において図３に示す。
The investigation of the present invention is performed in the following steps.
1. The survey target is a TV program monitor.
2. The monitor connects to the server from the information terminal and answers immediately after watching the TV program.
3. Questions are made on the screen, and answers are made by entering numbers.
4). Answers are stored in the server and automatically aggregated and analyzed every 24 hours.
5). At the same time, incentive points for each monitor are aggregated.
6). The analysis data of the viewer satisfaction index is provided as a report to TV stations and the like as output.
A flowchart of the above process is shown in FIG.
Moreover, the question screen of the said
本発明は、前記したように、テレビ番組について、視聴意向および前記３要素で構成した調査をおこない、その回答を測定値として、視聴者満足度指数を算出するものである。 As described above, according to the present invention, a television program is surveyed by viewing intention and the above three elements, and a viewer satisfaction index is calculated using the answer as a measurement value.
視聴意向の質問と回答形式は次のようになる。
１．ぜひ見たい（５）
２．見たい（４）
３．どちらともいえない（３）
４．見たくない（２）
５．全く見たくない（１）
次回この番組をどの程度見たいですか、？ という質問に対して「見たい」と回答すると測定値は４となる。（ ）内数字が視聴意向の測定値となる。
これによって、視聴意向の内容が５段階で表示できる。
The viewing intent questions and answer formats are as follows.
1. We want to see by all means (5)
2. I want to see (4)
3. I can say neither (3)
4). I do not want to see (2)
5). I do not want to see at all (1)
How much do you want to watch this program next time? If the answer is “I want to see”, the measured value is 4. Numbers in parentheses are measured values for viewing intent.
Thereby, the contents of the viewing intention can be displayed in five stages.
満足度に関する質問は、「Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ」、「Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ」、「Ｅｍｏｔｉｏｎ」の３要素について行われ、それぞれ１０項目の回答選択項目で構成される。（以下に示した各項目は適宜、必要に応じて変更できるものである。）
Ａ．Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ（知る満足）
事実を知ることが出来た ／ 経過を知ることが出来た
結果を知ることが出来た ／ 理由を知ることが出来た
興味のあることを知った ／ 知りたいと思っていたことを知った
物の特徴がわかった ／ 物の成り立ちを知った
人物を知った ／ 人柄がわかった
Ｂ．Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ（表層的な感情の満足）
好き ／ 面白い ／ 驚いた ／ ワクワクした ／ ドキドキした
意外だった ／ 新鮮だった ／ 興味がわいた ／ カワイイ ／ ステキ
Ｃ．Ｅｍｏｔｉｏｎ（深層的な感情の満足）
楽しい ／ 嬉しかった ／ 悲しかった ／ 愛しいと感じた ／ 身近に感じた 心に残った ／ 感動した ／ 共感した ／ 考えさせられた ／ 話題にしたい
前記３要素のそれぞれについて、対象モニターが選択した回答項目数をもって測定値とする。具体的に例示すると、テレビ番組モニターがある番組に対して、「事実を知ることが出来た」「面白い／ワクワクした」「楽しかった」の項目を選択すると、満足度の測定値は「Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ」が１、「Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ」が２、「Ｅｍｏｔｉｏｎ」が１となる。
The question about satisfaction is made with respect to three elements “Knowledge”, “Impression”, and “Emotion”, each of which consists of 10 answer selection items. (Each item shown below can be changed as necessary.)
A. Knowledge (satisfaction to know)
I was able to know the fact / I was able to know the progress I was able to know the result / I was able to know the reason I was interested / I knew that I wanted to know I understood the characteristics / I knew the origin of things I knew the person / I knew the personality Impression (satisfaction of superficial emotions)
I like / Interesting / Surprised / Excited / Excited / Surprising / Fresh / Interesting / Cute / Amazing C. Emotion (deep emotional satisfaction)
Fun / Happy / Sad / Loved / Feeling familiar / Impressed / Impressed / Sympathized / Thinked / Wanted to be the topic Answer items selected by the target monitor for each of the above three factors Use the number as the measurement value. More specifically, when an item “I was able to know the fact”, “Interesting / excited”, or “I enjoyed” was selected for a program with a TV program monitor, the measurement of satisfaction was “Knowledge”. Is 1, “Impression” is 2, and “Emotion” is 1.
視聴者満足度指数は、上記の視聴意向、および満足度の測定値から以下の計算方法で求める求める。
先ず、テレビ番組モニターごとに「Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ」、「Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ」、「Ｅｍｏｔｉｏｎ」の３つの測定値を、当該番組の「視聴意向値」に相関するように最適にウエイト付けすることによって下記式により求める。
ＹＪ＝ａＸＪＫ＋ｂＸＪＩ＋ｃＸＪＥ＋ｄ （１）
ＹＪは、番組Ｊについてテレビ番組モニターの視聴意向に関する測定値、
ＸＪＫは、番組Ｊについてテレビ番組モニターのＫｎｏｗｌｅｄｇｅに関する測定値、
ＸＪＩは、番組Ｊについてテレビ番組モニターのＩｍｐｒｅｓｓｉｏｎに関する測定値、
ＸＪＥは、番組Ｊについてテレビ番組モニターのＥｍｏｔｉｏｎに関する測定値、
ａ、ｂ、ｃは、係数である。ｄは定数項である、
上記式に示すのように３つの測定値にａ，ｂ，ｃ，のウエイトを乗じた合計が視聴意向値に一致するように２０から３０番組についての測定値から最小２乗法によって求める。これによって同時に定数項ｄも求められる。
上の式でもとめられたａ，ｂ，ｃ，ｄの係数から、Ｊ番組について、テレビ番組モニターの個人満足度指数は次式で表される。
個人満足度指数（ＡＳＪ）＝ａＸＪＫ＋ｂＸＪＩ＋ｃＸＪＥ＋ｄ （２）
この個人満足度指数によって、視聴意向を反映した満足度を表し、５段階の測定値よりも、更に詳細な数値が得られる。
個人満足度指数を全モニターについて合算したものを視聴者満足度指数とする。
Ｊ番組の視聴者満足度指数＝Σ ＡＳＪ （３）
The viewer satisfaction index is obtained by the following calculation method from the above viewing intention and the measured value of satisfaction.
First, for each television program monitor, three measurement values of “Knowledge”, “Impression”, and “Emotion” are optimally weighted so as to correlate with the “viewing intention value” of the program, and obtained by the following formula.
Y J = aX JK + bX JI + cX JE + d (1)
Y J is a measure of the intention to view the TV program monitor for program J,
X JK is the measured value for Knowledge of the TV program monitor for Program J,
X JI is the measured value for the impression of the TV program monitor for program J,
X JE is a measure of the television program monitor's emotion for program J,
a, b, and c are coefficients. d is a constant term,
As shown in the above formula, the sum of the three measured values multiplied by the weights a, b, and c is obtained by the least square method from the measured values for 20 to 30 programs so as to match the viewing intention value. As a result, the constant term d is also obtained.
From the coefficients of a, b, c, and d obtained from the above equation, the personal satisfaction index of the television program monitor for the J program is expressed by the following equation.
Individual satisfaction index (AS J ) = aX JK + bX JI + cX JE + d (2)
This individual satisfaction index represents the degree of satisfaction reflecting the viewing intention, and a more detailed numerical value can be obtained than the five-stage measurement value.
The sum of the personal satisfaction index for all monitors is the viewer satisfaction index.
Viewer satisfaction index for J program = Σ AS J (3)
以下に、サンプルデータにより、計算過程を例示する。
テレビ番組モニター０１の測定値を表１に示した。空欄は、非視聴番組である。
The measured values of the TV program monitor 01 are shown in Table 1. A blank is a non-viewing program.
テレビ番組モニター０２の測定値を表２に示した。
視聴番組は、テレビ番組モニター０１と視聴番組が違うために少し異なる。
The viewing program is slightly different because the viewing program is different from the TV program monitor 01.
前記測定値から、前記（１）式により、テレビ番組モニターごとに最少２乗法により係数を求めた結果を表３に示す。
Ｊ番組の個人満足度指数（ＡＳＪ）の計算は、前記（２）式に、偏回帰係数（ａ，ｂ，ｃ，ｄ）を当てはめると以下になる。
テレビ番組モニター０１は
ＡＳＪ＝０．４４５３ＸＪＫ＋０．１７０１２ＸＪＩ＋０．２１４５ＸＪＥ＋０．８７８５
テレビ番組モニター０２は
ＡＳＪ＝０．１９５６ＸＪＫ＋０．８３７９ＸＪＩ＋０．０２８２ＸＪＥ＋０．４４５１
The calculation of the personal satisfaction index (AS J ) of the J program is as follows when the partial regression coefficients (a, b, c, d) are applied to the equation (2).
TV program monitor 01 is AS J = 0.4453X JK + 0.17012X JI + 0.2145X JE +0.8785
TV program monitor 02 is AS J = 0.1956X JK + 0.8379X JI + 0.0282X JE +0.4451
上記計算式からテレビ番組モニター０１の個人満足度指数を求めた結果を表４に示す。
ただし、３要素の数値の算出に当たっては、定数項を３要素の数値に比例配分し、合計が満足度指数に一致するように修正したものを使っている。
However, when calculating the three-element numerical value, a constant term is proportionally distributed to the three-element numerical value, and the total is adjusted so as to match the satisfaction index.
テレビ番組モニター０２の個人満足度指数の計算結果を表５に示す。
ただし、３要素の数値の算出に当たっては、定数項を３要素の数値に比例配分し、合計が満足度指数に一致するように修正したものを使っている。
However, when calculating the three-element numerical value, a constant term is proportionally distributed to the three-element numerical value, and the total is adjusted so as to match the satisfaction index.
テレビ番組モニター０１とテレビ番組モニター０２の個人満足度指数を合算し視聴者満足度指数を求めた結果を表６に示す。
この手続きで全テレビ番組モニターの個人満足度指数を合算したものが視聴者満足度指数である。（モニターは約３，０００人を予定している。）
したがって、視聴者満足度指数は、そのテレビ番組を見たテレビ番組モニターの数が反映されている。
The viewer satisfaction index is the sum of the individual satisfaction indexes of all TV program monitors in this procedure. (The monitor will have about 3,000 people.)
Therefore, the viewer satisfaction index reflects the number of television program monitors that have watched the television program.
この情報サービスの利用が期待できる企業は、ＮＨＫを始めとしたテレビ局、衛星放送局、また大手広告代理店である。 Companies that can expect to use this information service are NHK and other TV stations, satellite broadcasting stations, and major advertising agencies.
従来の視聴率が、世帯を対象にしているのに対して、本発明の視聴者満足度は、テレビ番組の評価が個人データとして集計される。
また、先のサンプルデータで示したように、視聴者数が同じでも満足度は異なることが数値で表示できる。
Whereas the conventional audience rating is for households, the audience satisfaction of the present invention is based on the evaluation of television programs as personal data.
Further, as shown in the previous sample data, it can be numerically displayed that the degree of satisfaction is different even if the number of viewers is the same.
このシステムの構築には２つの側面があり、ひとつはテレビ番組モニターのセッティングと管理であり、もうひとつはコンピュータープログラムの開発である。いずれも経験済みで既知の領域であり、容易に実現することができる。 There are two aspects to the construction of this system, one is the setting and management of TV program monitors, and the other is the development of computer programs. All are experienced and known areas, and can be easily realized.
１ サーバ
２ ユーザーインターフェース
３ 制御システム
４ データベース
５ インターネット等のネットワーク
６ テレビ番組モニターの情報端末（携帯電話）
７ テレビ番組モニターの情報端末（ＰＣ）
８ テレビ番組モニターの情報端末（ＰＤＡ）
Ａ１ 携帯電話用のユーザーインターフェース
Ａ２ ＰＣ用のユーザーインターフェース
Ａ３ ＰＤＡ用のユーザーインターフェース
Ａ４ その他のユーザーインターフェース
Ｂ１ 携帯電話用の制御システム
Ｂ２ ＰＣ用の制御システム
Ｂ３ ＰＤＡ用の制御システム
Ｂ４ データベース用の制御システム
Ｂ５ その他の制御システム
Ｄ１ テレビ番組モニター管理データベース
Ｄ２ 質問および回答管理データベース
Ｄ３ アウトプットおよび履歴管理データベース
Ｄ４ その他のデータベース
Ｋ１、Ｋ２、Ｋ３、Ｋ４ テレビ番組モニターの携帯電話
ＰＣ１、ＰＣ２ テレビ番組モニターのＰＣ
ＰＤＡ１、ＰＤＡ２ テレビ番組モニターのＰＤＡ
1
7 TV program monitor information terminal (PC)
8 Information terminal (PDA) for TV program monitor
A1 User interface for mobile phone A2 User interface for PC A3 User interface for PDA A4 Other user interface B1 Control system for mobile phone B2 Control system for PC B3 Control system for PDA B4 Control system for database B5 Other control systems D1 TV program monitor management database D2 Question and answer management database D3 Output and history management database D4 Other databases K1, K2, K3, K4 TV program monitor mobile phone PC1, PC2 TV program monitor PC
PDA1, PDA2 PDA for TV program monitor
Claims (3)
制御システムは、携帯電話用の制御システム、ＰＣ用の制御システム、ＰＤＡ用の制御システム、データベース用の制御システム、およびその他の制御システムからなり、
データベースは、テレビ番組モニター管理データベース、質問および回答管理データベース、アウトプットおよび履歴管理データベース、およびその他のデータベースデータベース等からなり、一方、
各テレビ番組モニターは、携帯電話、ＰＣ、およびＰＤＡ等の携帯端末を使用してホームページにアクセスして、各テレビ番組に対する視聴意向、および満足度に関する質問項目に回答し、その回答結果を集計して、各テレビ番組に対する視聴者満足度を測定するための調査システム。 A server connected to a network is provided with an interface, a control system, and a database. The interface is open to the network and consists of a homepage that can be viewed on mobile terminals such as mobile phones, personal computers (PCs), and PDAs.
The control system consists of a control system for mobile phones, a control system for PCs, a control system for PDAs, a control system for databases, and other control systems,
The database consists of a TV program monitor management database, a question and answer management database, an output and history management database, and other database databases.
Each TV program monitor uses mobile terminals such as mobile phones, PCs, and PDAs to access the homepage, answers questions about the intention to view and satisfaction with each TV program, and tabulates the answer results. A survey system to measure viewer satisfaction for each TV program.
制御システムは、携帯電話用の制御システム、ＰＣ用の制御システム、ＰＤＡ用の制御システム、データベース用の制御システム、およびその他の制御システムからなり、
データベースは、テレビ番組モニター管理データベース、質問および回答管理データベース、アウトプットおよび履歴管理データベース、およびその他のデータベースデータベース等からなり、一方、
各テレビ番組モニターは、携帯電話、ＰＣ、およびＰＤＡ等の携帯端末を使用してホームページにアクセスして、各テレビ番組に対する視聴意向に関する質問項目、および、満足度として、Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ（知る満足）要素、Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ（表層的な感情の満足）要素、およびＥｍｏｔｉｏｎ（深層的な感情の満足）要素からなる３要素についての複数の質問項目に回答し、それらの回答結果を集計して、各テレビ番組に対する視聴者満足度を測定するための調査システム。 A server connected to a network is provided with an interface, a control system, and a database. The interface is open to the network and consists of a homepage that can be viewed on mobile terminals such as mobile phones, personal computers (PCs), and PDAs.
The control system consists of a control system for mobile phones, a control system for PCs, a control system for PDAs, a control system for databases, and other control systems,
The database consists of a TV program monitor management database, a question and answer management database, an output and history management database, and other database databases.
Each TV program monitor uses a mobile terminal such as a mobile phone, a PC, and a PDA to access the homepage, and as a question item regarding the intention to view each TV program, and a satisfaction level, a Knowledge (knowing satisfaction) element, Answers to multiple questions about the three elements consisting of the Impression (superficial emotional satisfaction) element and the Emotion (deep emotional satisfaction) element, and aggregates the answer results to view each TV program. Survey system for measuring customer satisfaction.
制御システムは、携帯電話用の制御システム、ＰＣ用の制御システム、ＰＤＡ用の制御システム、データベース用の制御システム、およびその他の制御システムからなり、
データベースは、テレビ番組モニター管理データベース、質問および回答管理データベース、アウトプットおよび履歴管理データベース、およびその他のデータベースデータベース等からなり、一方、
各テレビ番組モニターは、携帯電話、ＰＣ、およびＰＤＡ等の携帯端末を使用してホームページにアクセスして、各テレビ番組に対する視聴意向に関する質問項目、および、満足度として、Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ（知る満足）要素、Ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ（表層的な感情の満足）要素、およびＥｍｏｔｉｏｎ（深層的な感情の満足）要素からなる３要素についての複数の質問項目に回答し、それらの回答結果を測定値として集計して、テレビ番組モニター毎に、
ＹＪ＝ａＸＪＫ＋ｂＸＪＩ＋ｃＸＪＥ＋ｄ （１）
ＹＪは、番組Ｊについてテレビ番組モニターの視聴意向に関する測定値、
ＸＪＫは、番組Ｊについてテレビ番組モニターのＫｎｏｗｌｅｄｇｅに関する測定値、
ＸＪＩは、番組Ｊについてテレビ番組モニターのＩｍｐｒｅｓｓｉｏｎに関する測定値、
ＸＪＥは、番組Ｊについてテレビ番組モニターのＥｍｏｔｉｏｎに関する測定値、
ａ、ｂ、ｃは、係数である。ｄは定数項である、
上記式における各係数、および定数項を複数の番組についての測定値から最小２乗法により、ウエイト付けして求め、次いで、テレビ番組モニターの個人満足度指数を次式
個人満足度指数（ＡＳＪ）＝ａＸＪＫ＋ｂＸＪＩ＋ｃＸＪＥ＋ｄ （２）
から求め、上記個人満足度指数を全モニターについて合算した次式
Ｊ番組の視聴者満足度指数＝Σ ＡＳＪ （３）
から、Ｊ番組の視聴者満足度指数を求めることを特徴とする各テレビ番組に対する視聴者満足度を測定するための調査システム。
A server connected to a network is provided with an interface, a control system, and a database. The interface is open to the network and consists of a homepage that can be viewed on mobile terminals such as mobile phones, personal computers (PCs), and PDAs.
The control system consists of a control system for mobile phones, a control system for PCs, a control system for PDAs, a control system for databases, and other control systems,
The database consists of a TV program monitor management database, a question and answer management database, an output and history management database, and other database databases.
Each TV program monitor uses a mobile terminal such as a mobile phone, a PC, and a PDA to access the homepage, and as a question item regarding the intention to view each TV program, and a satisfaction level, a Knowledge (knowing satisfaction) element, Answer multiple questions about the three elements consisting of the Impression (surface emotion satisfaction) element and the Emotion (deep emotion satisfaction) element, and tabulate the answer results as a measured value. For each monitor,
Y J = aX JK + bX JI + cX JE + d (1)
Y J is a measure of the intention to view the TV program monitor for program J,
X JK is the measured value for Knowledge of the TV program monitor for Program J,
X JI is the measured value for the impression of the TV program monitor for program J,
X JE is a measure of the television program monitor's emotion for program J,
a, b, and c are coefficients. d is a constant term,
Each coefficient and constant term in the above equation is weighted from the measured values for a plurality of programs by the least square method, and then the personal satisfaction index of the TV program monitor is expressed by the following equation: Personal satisfaction index (AS J ) = AX JK + bX JI + cX JE + d (2)
The following formula, which is obtained from the above and sums the above personal satisfaction index for all monitors J viewer satisfaction index for program J = Σ AS J (3)
A survey system for measuring viewer satisfaction with respect to each television program, characterized in that a viewer satisfaction index for J program is obtained.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2004009518A JP2005204161A (en) | 2004-01-16 | 2004-01-16 | Investigation system for measuring degree of viewer satisfaction on television program |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2004009518A JP2005204161A (en) | 2004-01-16 | 2004-01-16 | Investigation system for measuring degree of viewer satisfaction on television program |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2005204161A true JP2005204161A (en) | 2005-07-28 |
Family
ID=34822538
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2004009518A Pending JP2005204161A (en) | 2004-01-16 | 2004-01-16 | Investigation system for measuring degree of viewer satisfaction on television program |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2005204161A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN109145101A (en) * | 2018-09-06 | 2019-01-04 | 北京京东尚科信息技术有限公司 | Interactive method, device and computer readable storage medium |
| WO2019028581A1 (en) * | 2017-08-07 | 2019-02-14 | 深圳市智晟达科技有限公司 | Digital television program evaluation system |
-
2004
- 2004-01-16 JP JP2004009518A patent/JP2005204161A/en active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2019028581A1 (en) * | 2017-08-07 | 2019-02-14 | 深圳市智晟达科技有限公司 | Digital television program evaluation system |
| CN109145101A (en) * | 2018-09-06 | 2019-01-04 | 北京京东尚科信息技术有限公司 | Interactive method, device and computer readable storage medium |
| CN109145101B (en) * | 2018-09-06 | 2021-05-25 | 北京京东尚科信息技术有限公司 | Man-machine conversation method, device and computer readable storage medium |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US8132200B1 (en) | Intra-video ratings | |
| US20080005761A1 (en) | Providing rating information for an event based on user feedback | |
| US20220084068A1 (en) | System and method for targeting advertisements | |
| JP2006509399A (en) | Recommend video content based on user profiles of users with similar viewing habits | |
| Jang et al. | Do new media substitute for old media?: A panel analysis of daily media use | |
| CN103648031A (en) | Program recommending method and apparatus for smart television | |
| JP2018156299A (en) | Apparatus and method of investigation data processing | |
| JP2006526817A (en) | Apparatus and method for performing profile-based collaborative filtering | |
| US8286206B1 (en) | Automatic rating optimization | |
| JP2009519681A (en) | Predicted popularity of cross-platform for use in interactive TV applications | |
| CN103297814A (en) | Television viewing rate assessment method and system based on internet protocol television (IPTV) | |
| US20120174032A1 (en) | System and Method for Displaying Responses from a Plurality of Users to an Event | |
| US20160156978A9 (en) | Automatic Rating Optimization | |
| US20170270542A1 (en) | Video information analysis system | |
| KR20040093089A (en) | System for recommending program information in accordance with user preferences | |
| JP5243136B2 (en) | Information processing apparatus, information processing system, information processing method, and program | |
| JP7186972B2 (en) | TV program rating system | |
| KR20190072731A (en) | Apparatus of measuring bounce rate of broadcasting service | |
| JP2005204161A (en) | Investigation system for measuring degree of viewer satisfaction on television program | |
| JP6698129B2 (en) | Viewing analysis device and viewing analysis method | |
| JP7116402B2 (en) | Ad distribution system | |
| JP6813854B2 (en) | TV program evaluation system | |
| JP7321475B2 (en) | TV program evaluation system | |
| JP7116401B2 (en) | TV program evaluation system | |
| JP7232467B2 (en) | Ad distribution system |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20051208 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20080819 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20080828 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20090120 |