JP2005141337A - Maintenance support system, maintenance supporting method, and maintenance supporting program - Google Patents

Maintenance support system, maintenance supporting method, and maintenance supporting program Download PDF

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JP2005141337A
JP2005141337A JP2003375070A JP2003375070A JP2005141337A JP 2005141337 A JP2005141337 A JP 2005141337A JP 2003375070 A JP2003375070 A JP 2003375070A JP 2003375070 A JP2003375070 A JP 2003375070A JP 2005141337 A JP2005141337 A JP 2005141337A
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一房 野田
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OJIMA SHISAKU KENKYUSHO KK
Oshima Prototype Engineering Co Ltd
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OJIMA SHISAKU KENKYUSHO KK
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a maintenance support system for efficiently performing maintenance, and for reducing the loads of baggage and personnel costs and maintenance costs. <P>SOLUTION: Required identification elements for uniquely identifying the maintenance method of configuring equipment 22 being the object of maintenance such as a copying machine 20 as equipment to be maintained are included, and a bar code 32 or the like as an identification code is attached to the configuring equipment 22 or the neighborhood of the configuring equipment 22. The bar code 32 or the like is read by a bar code reader 38 as a reading means and read information of the bar code 32 or the like is transmitted to a web page site on a network 14. Then, the web page site receives maintenance information acquired on the basis of the read information of the bar code 32 through the network 14, and carried out image display of the received maintenance information on a display 42 as an image display means. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

本発明は、被メンテナンス機器の各メンテナンス対象にバーコード等を添付し、このバーコード等を読取ってホームページサイトに送信し、当該ホームページサイトからバーコード等に対応するメンテナンス情報を受信し画像表示することでメンテナンスを支援するメンテナンス支援システム、メンテナンス支援方法、および記憶媒体に関する。   The present invention attaches a barcode or the like to each maintenance target of the maintenance target device, reads the barcode or the like and transmits it to the homepage site, receives maintenance information corresponding to the barcode or the like from the homepage site, and displays an image. The present invention relates to a maintenance support system, a maintenance support method, and a storage medium that support maintenance.

従来、被メンテナンス機器として、例えば複写機や車両等のメンテナンスを行う場合、基本的にはメンテナンス者が勉強を重ねた知識に基づいてメンテナンスを行うが、技術の日進月歩に対応できない場合は、現場で取り扱い説明書を読んで対応するというのが一般的である。
また、取り扱い説明書を所持していない場合は、電話でセンタ等に問い合わせ、詳しいアドバイスを受けることで対応するということが行われている。 Conventionally, when performing maintenance of copiers, vehicles, etc. as maintenance target equipment, maintenance is basically performed based on knowledge that the maintenance person has studied, but if the technology cannot keep pace with the progress of technology, It is common to read the instruction manual and respond.
If you do not have an instruction manual, you can contact the center by telephone and receive detailed advice.

現場で取り扱い説明書を開いて対応する場合、適切なページを開くまでに多くの時間を要することもあり、あまり効率的ではなく、しかもメンテナンス者が複数の地域毎の被メンテナンス機器を巡回し各々のメンテナンスを順次に行う場合等は、複数の取り扱い説明書をあらかじめ用意して持ち歩く必要があるため手荷物が増えることになり大きな負担がかかるという欠点がある。
また、電話でセンタ等に問い合わせる場合は、余分な人員を要するか、センタ等の業務に支障をきたすかすることになり、結果としてメンテナンス費用の増大を招くという欠点がある。
本発明は、上述の課題に鑑みてなされたもので、効率よくメンテナンスを行わせることができ、かつ手荷物の負担をも低減するとともに人件費をも低減し、もってメンテナンス費用の低減をも可能にするメンテナンス支援システム、メンテナンス支援方法、および記憶媒体を提供することを目的とする。 When opening the instruction manual at the site, it may take a lot of time to open the appropriate page, and it is not very efficient, and the maintenance person circulates the maintenance target equipment in multiple regions. In the case where the maintenance is sequentially performed, it is necessary to prepare and carry a plurality of instruction manuals in advance.
Further, when inquiring to the center or the like by telephone, there is a disadvantage that it requires extra personnel or interferes with the operation of the center or the like, resulting in an increase in maintenance costs.
The present invention has been made in view of the above-described problems, and can efficiently perform maintenance, reduce the burden of baggage, reduce labor costs, and also reduce maintenance costs. An object of the present invention is to provide a maintenance support system, a maintenance support method, and a storage medium.

上述の課題を解決するため、本発明にかかるメンテナンス支援システムは、被メンテナンス機器のメンテナンス対象のメンテナンス方法を一意に識別するための所要の識別要素を含み、当該メンテナンス対象もしくはメンテナンス対象付近に添付された識別コードと、前記識別コードを読取る読取手段と、前記読取手段が前記識別コードを読取った際に、当該識別コードの読取情報をネットワーク上のホームページサイトに送信する送信手段と、前記ホームページサイトが前記識別コードの読取情報に基づいて取得したメンテナンス情報をネットワークを介し受信する受信手段と、前記受信手段が受信した前記メンテナンス情報を画像表示する画像表示手段とを備えることを特徴とする。
そのため、読取手段により識別コードを読取ると、識別コードの読取情報を送信手段によりホームページサイトに送信し、ホームページサイトが識別コードの読取情報に基づいて取得したメンテナンス情報をネットワークを介し受信手段により受信し、かつメンテナンス情報を画像表示手段に画像表示することができるため、速やかに必要なメンテナンス情報の画像を参照してメンテナンスを行うことができる。 In order to solve the above-described problems, a maintenance support system according to the present invention includes a required identification element for uniquely identifying a maintenance method of a maintenance target of a device to be maintained, and is attached to or near the maintenance target. An identification code, a reading means for reading the identification code, a transmission means for transmitting reading information of the identification code to a website on the network when the reading means reads the identification code, and the website It is characterized by comprising receiving means for receiving maintenance information obtained based on the read information of the identification code via a network, and image display means for displaying the maintenance information received by the receiving means.
Therefore, when the identification code is read by the reading unit, the reading information of the identification code is transmitted to the homepage site by the transmission unit, and the maintenance information acquired by the homepage site based on the reading information of the identification code is received by the receiving unit via the network. In addition, since the maintenance information can be displayed on the image display means, the maintenance can be quickly performed by referring to the image of the necessary maintenance information.

また、本発明にかかるメンテナンス支援方法は、被メンテナンス機器のメンテナンス対象のメンテナンス方法を一意に識別するための識別要素を含み、当該メンテナンス対象もしくはメンテナンス対象付近に添付された識別コードを読取るか撮影し、ホームページサイトに対しネットワークを介して前記識別コードの読取情報もしくは前記識別コードの画像を含む画像情報を送信し、前記ホームページサイトから前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報内の識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報をネットワークを介し受信して当該メンテナンス情報を画像表示することを特徴とする。
そのため、識別コードを読取るか撮影して、識別コードの読取情報をホームページサイトに送信すると、ホームページサイトが識別コードの読取情報に基づくメンテナンス情報をネットワークを介し送信し、このメンテナンス情報を画像表示することができるため、速やかに必要なメンテナンス情報の画像を参照してメンテナンスを行うことができる。 The maintenance support method according to the present invention includes an identification element for uniquely identifying the maintenance method of the maintenance target of the maintenance target device, and reads or shoots the identification code attached to or near the maintenance target. Transmitting the identification code reading information or image information including an image of the identification code to the homepage site via the network, and reading the identification code reading information or the identification code reading information in the image information from the homepage site. The maintenance information corresponding to is received through a network and the maintenance information is displayed as an image.
For this reason, when the identification code is read or photographed and the reading information of the identification code is transmitted to the homepage site, the homepage site transmits maintenance information based on the reading information of the identification code via the network, and this maintenance information is displayed as an image. Therefore, maintenance can be performed quickly with reference to an image of necessary maintenance information.

また、本発明にかかるメンテナンス支援用プログラムは、被メンテナンス機器のメンテナンス対象のメンテナンス方法を一意に識別するための識別要素を含み、当該メンテナンス対象もしくはメンテナンス対象付近に添付された識別コードを読取るか撮影したことを検出するステップと、ホームページサイトに対しネットワークを介して前記識別コードの読取情報もしくは前記識別コードの画像を含む画像情報を送信するステップと、前記ホームページサイトから前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報内の識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報をネットワークを介し受信した際に当該メンテナンス情報を画像表示するステップとをＣＰＵに実行させることを特徴とする。
そのため、このメンテナンス支援用プログラムを使用すると、識別コードを読取るか撮影した場合、識別コードの読取情報をホームページサイトに送信し、ホームページサイトが送信した識別コードの読取情報に基づくメンテナンス情報をネットワークを介し受信し、このメンテナンス情報を画像表示することができるため、速やかに必要なメンテナンス情報の画像を参照してメンテナンスを行うことができる。 The maintenance support program according to the present invention includes an identification element for uniquely identifying the maintenance method of the maintenance target of the maintenance target device, and reads or photographs the identification code attached to the maintenance target or the vicinity of the maintenance target. A step of detecting that the identification code reading information or image information including an image of the identification code is transmitted to the homepage site via a network, and the identification code reading information or the information from the homepage site. When the maintenance information corresponding to the reading information of the identification code in the image information is received via the network, the CPU is caused to execute a step of displaying the maintenance information as an image.
Therefore, when this maintenance support program is used, when the identification code is read or photographed, the reading information of the identification code is transmitted to the homepage site, and the maintenance information based on the reading information of the identification code transmitted by the homepage site is transmitted via the network. Since the maintenance information can be received and displayed as an image, the maintenance can be quickly performed by referring to the image of the necessary maintenance information.

本発明にかかるメンテナンス支援システム、メンテナンス支援方法、およびメンテナンス支援用プログラムによれば、即座に必要なメンテナンス情報を画像表示することができるため、非常に効率よくメンテナンスを行うことができ、しかもメンテナンス者の手荷物の負担を軽減し、かつ余分な人権費をも低減しメンテナンス費用を低減することも可能となる。
また、多くのメンテナンス者に対しあらかじめ各機種の被メンテナンス機器毎の取り扱い説明書を毎年のように用意する必要がなく、製版印刷に要する費用をも低減することが可能であり、この観点からもメンテナンス費用の低減を可能にし、かつ資料整理上の煩わしさを低減することが可能である。
また、時代の進展に伴い被メンテナンス機器が相当に古くなって資料が整理されてしまったとしても容易にメンテナンス情報を取得し画像表示することが可能であるため、そのころの新参のメンテナンス者であっても速やかに対応することが可能であり、メンテナンス者の膨大な勉強の負担をも軽減することが可能となる。
このためメンテナンス者の教育にかかる費用や負担を低減し、業務上の組織運営をスリム化することも可能となり企業側に利する点も大きくなる。 According to the maintenance support system, the maintenance support method, and the maintenance support program according to the present invention, necessary maintenance information can be immediately displayed as an image, so that maintenance can be performed very efficiently, and the maintenance person It is possible to reduce the burden of hand baggage, reduce extra human rights costs, and reduce maintenance costs.
In addition, it is not necessary to prepare manuals for each type of maintenance target device for each type of maintenance equipment in advance every year, and it is possible to reduce the cost required for plate-making printing. It is possible to reduce maintenance costs and reduce the troublesomeness of organizing materials.
In addition, even if the equipment to be maintained becomes quite old with the progress of the times, the maintenance information can be easily acquired and displayed as images, so new maintenance personnel at that time Even if it exists, it is possible to respond promptly, and it becomes possible to reduce the burden of enormous study by the maintenance person.
For this reason, it is possible to reduce the cost and burden for maintenance personnel education, and to streamline the organizational management in the business, which also increases the point of benefit to the company.

以下、図１乃至図８を参照し本発明の第１の実施の形態について説明する。
図１は第１の実施の形態にかかるメンテナンス支援システムの構成を説明する説明図である。
本実施の形態のメンテナンス支援システム１０は、例えば携帯用コンピュータとしてのモバイルコンピュータ１２、ネットワーク１４に接続されたメンテナンスを支援するホームページサイトを運営するネットワークサーバ１６、およびデータベースサーバ１８から構成されている。
モバイルコンピュータ１２、ネットワークサーバ１６、およびデータベースサーバ１８により、例えば複写機、プリンタ、電算機、車両、自動販売機、自動券売機等の他、エレベータやエスカレータ等、メンテナンスを必要とするあらゆる被メンテナンス機器のメンテナンスを効率よく行うことを支援することが可能となる。
また、本例では被メンテナンス機器として、複写機２０を例示しており、複写機２０の各構成部乃至構成機器（メンテナンス対象）２２，２４…、もしくは当該各構成機器２２，２４…付近（メンテナンス対象付近）には、当該構成機器２２等のメンテナンス方法を一意に識別するための識別コードとしてバーコード３２，３４…を印したシート等が添付されている。
バーコード３２，３４…は、例えば２次元バーコードであり、そのパターンによりバーコードであることを示す情報、被メンテナンス機器（例えば複写機２０）の機器名、機種名、型名、年式、およびメンテナンス対象となる構成機器の機器名等の他、任意の情報が表現されている。
バーコード３２等は、モバイルコンピュータ１２に接続した読取手段としてのバーコードリーダ３８により例えば光学的に読取られるものであり、バーコード３２等は２次元バーコードに限定されない。 Hereinafter, a first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.
FIG. 1 is an explanatory diagram illustrating the configuration of the maintenance support system according to the first embodiment.
The maintenance support system 10 according to the present embodiment includes, for example, a mobile computer 12 as a portable computer, a network server 16 that operates a homepage site that supports maintenance connected to a network 14, and a database server 18.
By the mobile computer 12, the network server 16, and the database server 18, for example, copying machines, printers, computers, vehicles, vending machines, ticket vending machines, elevators, escalators, and other maintenance target devices that require maintenance. It is possible to support efficient maintenance of the system.
Further, in this example, the copying machine 20 is illustrated as the maintenance target device, and each component or component device (maintenance target) 22, 24... Of the copying machine 20 or the vicinity of each of the component devices 22, 24. In the vicinity of the target), sheets and the like marked with barcodes 32, 34,... Are attached as identification codes for uniquely identifying the maintenance method of the component device 22 or the like.
The barcodes 32, 34,... Are, for example, two-dimensional barcodes, and information indicating that the barcode is a barcode by the pattern, the device name of the maintenance target device (for example, the copying machine 20), the model name, the model name, the model year, Arbitrary information is expressed in addition to the device name of the component device to be maintained.
The barcode 32 or the like is optically read by, for example, a barcode reader 38 as a reading unit connected to the mobile computer 12, and the barcode 32 or the like is not limited to a two-dimensional barcode.

なお、識別コードには、数字の羅列、所要記号の羅列、所要形状のマーク、所要形状のマークの羅列、もしくはその他任意の識別パターンの羅列を用いてもよい。
この場合、識別コードにあらかじめ例えば磁気を帯びさせ、この識別コードを磁気的に読取るという読取手段を構成して用いてもよい。 As the identification code, a list of numbers, a list of required symbols, a mark of a required shape, a list of marks of a required shape, or a list of other arbitrary identification patterns may be used.
In this case, it is possible to configure and use a reading unit that magnetizes the identification code in advance and magnetically reads the identification code.

メンテナンス支援システム１０は、図１に示すように、モバイルコンピュータ１２に接続されたバーコードリーダ３８により被メンテナンス機器としての複写機２０の例えば構成機器２２に添付されたバーコード３２を読取り、バーコード３２の読取情報をネットワーク１４を介しネットワークサーバ１６に送信すると、ネットワークサーバ１６がデータベースサーバ１８に対しバーコード３２の読取情報に対応するメンテナンス情報を検索させ、かつ当該メンテナンス情報を取得してモバイルコンピュータ１２へ送信することで、モバイルコンピュータ１２に当該メンテナンス情報を画像表示させ、この画像表示で構成機器２２等のメンテナンスの具体的作業法を支援するものである。
メンテナンス情報には、例えば構成機器２２等の写真やグラフィック映像および作業方法を記載したテキスト、乃至音声情報等が含まれる。また、作業方法を記載したテキストには、例えば構成機器２２等の状態や症状毎の全ての作業方法乃至対処方法が記載されている。 As shown in FIG. 1, the maintenance support system 10 reads a barcode 32 attached to, for example, a component device 22 of the copying machine 20 as a maintenance target device by a barcode reader 38 connected to the mobile computer 12. When the read information of 32 is transmitted to the network server 16 via the network 14, the network server 16 causes the database server 18 to search for maintenance information corresponding to the read information of the barcode 32, and obtains the maintenance information to obtain the mobile computer. 12, the maintenance information is displayed on the mobile computer 12 as an image, and this image display supports a specific method of maintenance of the component device 22 and the like.
The maintenance information includes, for example, a photograph or graphic image of the component device 22 or the like, text describing the working method, or voice information. Also, the text describing the work method describes, for example, all the work methods or coping methods for each state or symptom of the component device 22 or the like.

一方、モバイルコンピュータ１２は、図２に示すように、画像表示手段としての例えば液晶表示装置等のディスプレイ４２と、静止画や動画を記憶するイメージＲＡＭ（Random Access Memory）４４と、バーコードリーダ３８を接続するポートを含むバーコード読取情報入力部（既存のポートで対応してもよい）４６と、前記ホームページサイトのＵＲＬの他、各種情報（バーコードの読取情報やメンテナンス情報を含む）の入出力を司りネットワーク１４用のインタフェース４８と接続された入出力部５２と、バーコードの読取情報（乃至解読後のバーコード情報）やキーボード５４の操作による業務日誌等の文章情報等を記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）５６と、各種プログラム（ブラウザ等を含む）や詳しくは後述するバーコード読取情報送信プログラム等を保存するＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable Read-only memory）５８とを備える。
また、モバイルコンピュータ１２は、ＥＰＲＯＭ５８に保存された各種プログラム等に基づいてディスプレイ４２の画像表示（ウインドーや入力フィールドの表示を含む）、イメージＲＡＭ４４への情報の記憶・消去、バーコード読取情報入力部４６に入力されたバーコードの読取情報の認識、入出力部５２の動作、ＲＡＭ５６への各種情報の記憶・消去、およびＥＰＲＯＭ５８への各種プログラムの保存・実行・消去等を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）６２を備えている。
なお、インタフェイス４８および入出力部５２により請求項１に記載の送信手段・受信手段が構成されている。 On the other hand, as shown in FIG. 2, the mobile computer 12 includes a display 42 such as a liquid crystal display as image display means, an image RAM (Random Access Memory) 44 for storing still images and moving images, and a barcode reader 38. In addition to the barcode reading information input unit (which may be supported by an existing port) 46 including a port to connect to the homepage site URL, various information (including barcode reading information and maintenance information) are input. An input / output unit 52 that controls output and is connected to the interface 48 for the network 14, and a RAM that stores bar code reading information (or bar code information after decoding) and text information such as a work diary by operating the keyboard 54. (Random Access Memory) 56, various programs (including browsers, etc.), and bar code reading information to be described in detail later EPROM (Erasable Programmable Read-only memory) 58 for storing a communication program and the like.
The mobile computer 12 also displays an image on the display 42 (including window and input field display) based on various programs stored in the EPROM 58, stores and deletes information in the image RAM 44, and reads a bar code reading information. The CPU (Central Processing) controls the recognition of barcode reading information input to 46, the operation of the input / output unit 52, the storage / deletion of various information in the RAM 56, and the storage / execution / deletion of various programs in the EPROM 58. Unit) 62.
The interface 48 and the input / output unit 52 constitute the transmission means / reception means described in claim 1.

ネットワーク１４には、例えば、動画や音声等のデータを信号化して伝送するＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network：N−ＩＳＤＮ、Ｂ−ＩＳＤＮ）、もしくは既存のメタリックケーブル電話回線を使用して高速なデータ処理を行えるＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）等を適用することができる。   The network 14 is, for example, an ISDN (Integrated Services Digital Network: N-ISDN, B-ISDN) that converts data such as moving images and voices and transmits the data, or high-speed data processing using an existing metallic cable telephone line. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) etc. which can perform are applicable.

ネットワークサーバ１６は、例えば、図３に示すように、例えば液晶表示装置等のディスプレイ６４と、データベースサーバ１８から取得したメンテナンス情報を記憶する例えば複数のイメージＲＡＭ（Random Access Memory）６６と、データベースサーバ１８との間での各種情報（バーコードの読取情報乃至解読後のバーコード情報やメンテナンス情報を含む）の入出力を司りデータベースサーバ１８用のインタフェイス６８と接続された入出力部７２と、前記モバイルコンピュータ１２のＵＲＬの他、各種情報（バーコードの読取情報やメンテナンス情報を含む）の入出力を司りネットワーク１４用のインタフェース７４と接続された入出力部７６と、バーコードの読取情報乃至解読後のバーコード情報やキーボード（図示省略）の操作に基づく各種情報（もしくは動作履歴等）を記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）７８と、あらかじめ保存された各種プログラムや詳しくは後述するバーコード情報認識プログラム（解読手段を含む）、メンテナンス情報取得プログラム、メンテナンス情報送信プログラム等を保存するＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable Read-only memory）８２とを備える。
また、ネットワークサーバ１８は、ＥＰＲＯＭ８２に保存された各種プログラム等に基づいてディスプレイ６４の画像表示、複数のイメージＲＡＭ６６への各情報（トップページ、メンテナンス情報等）の記憶・消去、バーコードの読取情報の認識および解読、入出力部７２，７６の動作、ＲＡＭ７８への各種情報の記憶・消去、およびＥＰＲＯＭ８２への各種プログラムの保存・実行・消去等を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）８４を備えている。
また、ネットワークサーバ１８には、例えばＥＰＲＯＭ８２に閲覧者であるモバイルコンピュータ１２用に例えばPerl，VisualBasic，Java（登録商標），C，VBScript等を用いたＣＧＩ（Common Gateway Interface）等で作成された切断手段を含むバーコード読取情報送信プログラムが保存されており、モバイルコンピュータ１２が最初に接続した際にＣＰＵ８４の動作により当該バーコード読取情報送信プログラムをダウンロードすることが可能である。
なお、ネットワークサーバ１８には、詳しく図示しないがマルチプレクサやゲートウエイ等を備えて通信性能を向上させてもよいことは勿論である。 For example, as shown in FIG. 3, the network server 16 includes a display 64 such as a liquid crystal display device, a plurality of image RAMs (Random Access Memory) 66 for storing maintenance information acquired from the database server 18, and a database server. An input / output unit 72 connected to the interface 68 for the database server 18 that controls input / output of various information (including barcode read information or decoded barcode information and maintenance information) to and from the database server 18; In addition to the URL of the mobile computer 12, various information (including barcode reading information and maintenance information) is input / output, the input / output unit 76 connected to the interface 74 for the network 14, and barcode reading information Based on bar code information after decryption and keyboard (not shown) operation RAM (Random Access Memory) 78 for storing various information (or operation history, etc.), various programs stored in advance and a bar code information recognition program (including decoding means) described later in detail, maintenance information acquisition program, maintenance information EPROM (Erasable Programmable Read-only memory) 82 for storing transmission programs and the like.
Further, the network server 18 displays an image on the display 64 based on various programs stored in the EPROM 82, stores / deletes each information (top page, maintenance information, etc.) in the plurality of image RAMs 66, and reads barcode information. And a CPU (Central Processing Unit) 84 for controlling the operation of the input / output units 72 and 76, the storage and deletion of various information in the RAM 78, and the storage, execution and deletion of various programs in the EPROM 82. Yes.
In addition, the network server 18 includes, for example, a cut created in CROM (Common Gateway Interface) using, for example, Perl, VisualBasic, Java (registered trademark), C, VBScript or the like for the mobile computer 12 that is a viewer in the EPROM 82. A barcode reading information transmission program including means is stored, and when the mobile computer 12 is first connected, the barcode reading information transmission program can be downloaded by the operation of the CPU 84.
Needless to say, the network server 18 may be provided with a multiplexer, a gateway, or the like (not shown in detail) to improve communication performance.

一方、データベースサーバ１８については、少なくともメンテナンス情報のデータベースを構築する記憶装置、およびバーコードの読取情報もしくは解読後のバーコード情報に基づいてデータベースを検索する検索ソフト等を備えているものであるが、その他の構成は周知のデータベースサーバの構成と基本的に同様であってよく、したがって詳しい説明は省略する。   On the other hand, the database server 18 includes at least a storage device for constructing a maintenance information database and search software for searching the database based on barcode reading information or barcode information after decoding. The other configuration may be basically the same as the configuration of a well-known database server, and thus detailed description thereof is omitted.

次に、図４を参照しメンテナンスを支援するホームページサイト接続時におけるモバイルコンピュータ１２のＣＰＵ６２の処理動作について説明する。
まず、ステップ４０１においてネットワーク１４を介しネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６に接続した場合、ステップ４０２においてバーコード読取情報送信プログラムが取得済み（ダウンロード済み）であるか否かを判定する。
ステップ４０２においてバーコード読取情報送信プログラムが取得済みではないと判定した場合は、ステップ４０３においてネットワークサーバ１８からバーコード読取情報送信プログラムのダウンロードを受けるとともに、ステップ４０４において当該バーコード読取情報送信プログラムをＥＰＲＯＭ５８に保存し、しかる後ステップ４０５に進んで当該バーコード読取情報送信プログラムの実行に移る。
しかし、ステップ４０２においてバーコード読取情報送信プログラムが取得済みであると判定した場合は、ステップ４０５においてＥＰＲＯＭ５８に既に保存してあるバーコード読取情報送信プログラムを実行する。 Next, the processing operation of the CPU 62 of the mobile computer 12 when connected to a homepage site that supports maintenance will be described with reference to FIG.
First, when connecting to the network server (that is, the homepage site supporting the maintenance of this example) 16 via the network 14 in step 401, whether or not the barcode reading information transmission program has been acquired (downloaded) in step 402. Determine.
If it is determined in step 402 that the barcode reading information transmission program has not been acquired, the barcode reading information transmission program is downloaded from the network server 18 in step 403, and the barcode reading information transmission program is downloaded in step 404. The program is stored in the EPROM 58. Thereafter, the process proceeds to step 405, and the execution of the barcode reading information transmission program is started.
However, if it is determined in step 402 that the barcode reading information transmission program has been acquired, the barcode reading information transmission program already stored in the EPROM 58 is executed in step 405.

次に、図５を参照しバーコード読取情報送信プログラムに基づくモバイルコンピュータ１２のＣＰＵ６２の処理動作について説明する。
まず、ステップ５０１においてメンテナンスを支援するホームページサイトへの通信接続があるか否かを判定し、通信接続がある場合は、ステップ５０２において接続先のＵＲＬ、つまりネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６のＵＲＬを認識し、かつステップ５０３においてネットワークサーバ１６に対しバーコード読取情報送信プログラムを所持することを示すプログラム保存情報を送信し、重複するダウンロードを禁止する。
続いて、ステップ５０４においてバーコードリーダ３８が読取った例えばバーコード３２の読取情報をバーコード読取情報入力部４６から取込むとともに例えばＲＡＭ５６の所定のアドレスに記憶させ、かつステップ５０５においてバーコード３２の読取情報を入出力部５２に出力し、インタフェイス５４を介しネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６に送信する。 Next, the processing operation of the CPU 62 of the mobile computer 12 based on the barcode reading information transmission program will be described with reference to FIG.
First, in step 501, it is determined whether or not there is a communication connection to a homepage site that supports maintenance. If there is a communication connection, in step 502, the URL of the connection destination, that is, the network server (that is, the maintenance of this example is supported). In step 503, program storage information indicating that the barcode reading information transmission program is possessed is transmitted to the network server 16, and duplicate download is prohibited.
Subsequently, for example, reading information of the barcode 32 read by the barcode reader 38 in step 504 is taken from the barcode reading information input unit 46 and stored in a predetermined address of the RAM 56, for example. The read information is output to the input / output unit 52 and transmitted to the network server 16 (that is, the homepage site supporting the maintenance in this example) via the interface 54.

しかる後、ステップ５０６において入出力部５２にバーコード３２に対応するメンテナンス情報が受信されたか否かを判定する。
ステップ５０６においてメンテナンス情報を受信（取得）したことを判定した場合、ステップ５０７において今回のメンテナンス情報をイメージＲＡＭ４４に一時記憶させるとともに、ステップ５０８において今回のメンテナンス情報をディスプレイ４２に画像表示させる。
そして、今回のメンテナンス情報の画像表示の完了後、ステップ５０９においてネットワーク１４への接続を切断し、しかる上で、ステップ５１０においてメンテナンス者がメンテナンス情報の画像表示を参照したことにより行われたバーコード３２が添付された構成機器（メンテナンス対象）２２のメンテナンス作業が、例えばディスプレイ４２上から今回のメンテナンス情報の画像表示を消す所要の操作が行われたことにより終了されたことが判定された場合は、ステップ５１１においてイメージＲＡＭ４４から今回のメンテナンス情報を消去してステップ５０１へ戻る。 Thereafter, in step 506, it is determined whether or not maintenance information corresponding to the barcode 32 is received by the input / output unit 52.
If it is determined in step 506 that the maintenance information has been received (obtained), the current maintenance information is temporarily stored in the image RAM 44 in step 507, and the current maintenance information is displayed on the display 42 in step 508.
Then, after completion of the current maintenance information image display, the connection to the network 14 is disconnected in step 509, and then the bar code performed by the maintenance person referring to the maintenance information image display in step 510. When it is determined that the maintenance work of the component device (maintenance target) 22 to which the reference numeral 32 is attached has been completed, for example, by performing a required operation to erase the image display of the current maintenance information from the display 42. In step 511, the current maintenance information is deleted from the image RAM 44, and the process returns to step 501.

次に、図６を参照しバーコード情報認識プログラムに基づくネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６のＣＰＵ８４の処理動作について説明する。
まず、ステップ６０１においてモバイルコンピュータ１２が通信的に接続されたか否かを判定し、通信接続がなされた場合、例えばＲＡＭ７８から所要のトップページを読出して所定のイメージＲＡＭ６６に一時記憶させるとともに当該トップページをモバイルコンピュータ１２に送信する。
また、トップページの送信後、ステップ６０２においてモバイルコンピュータ１２からプログラム保存情報が送信されたか否かを判定する。
ステップ６０２においてプログラム保存情報が送信されないと判定した場合は、ステップ６０３においてモバイルコンピュータ１２に対しバーコード読取情報送信プログラムをダウンロードするが、プログラム保存情報が送信されたと判定した場合はステップ６０４においてモバイルコンピュータ１２からの受信情報を入出力部７６から取込むとともに、当該受信情報をＲＡＭ７８の所要のアドレスもしくはＣＰＵ８４内の所定のテーブル等に一時記憶させる。
なお、最初の接続でバーコード読取情報送信プログラムをダウンロードしたとき、もしくは最初にプログラム保存情報を受信したときに、その接続先のＵＲＬとダウンロード済みを示す情報とを所要のメモリに記憶し、ブラウザの接続時に能動的に当該記憶を検索してダウンロードの有無を確認し、これによりダウンロードを行うか否かを判断するというようにしてもよい。 Next, the processing operation of the CPU 84 of the network server 16 (that is, the homepage site supporting the maintenance of this example) 16 based on the barcode information recognition program will be described with reference to FIG.
First, in step 601, it is determined whether or not the mobile computer 12 is communicably connected. When communication connection is established, for example, a required top page is read from the RAM 78 and temporarily stored in a predetermined image RAM 66 and the top page is also stored. Is transmitted to the mobile computer 12.
Further, after the transmission of the top page, it is determined in step 602 whether or not program storage information has been transmitted from the mobile computer 12.
If it is determined in step 602 that the program storage information is not transmitted, the barcode reading information transmission program is downloaded to the mobile computer 12 in step 603. If it is determined that the program storage information is transmitted, the mobile computer in step 604. 12 is received from the input / output unit 76, and the received information is temporarily stored in a predetermined address of the RAM 78, a predetermined table in the CPU 84, or the like.
When the barcode reading information transmission program is downloaded by the first connection or when the program storage information is received for the first time, the URL of the connection destination and the information indicating that the program has been downloaded are stored in the required memory, and the browser It is also possible to actively search the storage at the time of connection to confirm the presence or absence of download, and thereby determine whether or not to download.

一方、ステップ６０５において今回の受信情報の解読処理を行った後、ステップ６０６において今回の受信情報にバーコードの読取情報があるか否かを判定する。
そして、ステップ６０６において今回の受信情報にバーコードの読取情報が存在しないと判定した場合はステップ６０４に戻るが、今回の受信情報にバーコードの読取情報が存在すると判定した場合は、当該バーコードの読取情報を解読したバーコード情報を所要のメモリ（例えばＲＡＭ７８等）に記憶した後、ステップ６０７へ進んでメンテナンス情報取得プログラムの実行に移る。
なお、トップページには、図示しないがまず受信したバーコードの読取情報を元のパターンのバーコード画像に復元する処理を経て、この復元されたバーコードを表示させるバーコード表示フィールドを設けるとともに、付近に検索ボタンを設けるというようにしてもよく、この場合、当該フィールドに復元されたバーコードが表示されたことに続いて検索ボタンがクリックされた際にメンテナンス情報の検索を開始すべくメンテナンス情報取得プログラムの実行に移るという処理を実現する各ステップが含まれることになる。 On the other hand, after the decoding process of the current reception information is performed in step 605, it is determined in step 606 whether the current reception information includes barcode reading information.
If it is determined in step 606 that barcode reading information does not exist in the current reception information, the process returns to step 604. If it is determined that barcode reading information exists in the current reception information, the barcode is After the bar code information obtained by decoding the read information is stored in a required memory (for example, the RAM 78), the process proceeds to step 607 and the maintenance information acquisition program is executed.
Although not shown, the top page is provided with a barcode display field for displaying the restored barcode through processing for restoring the received barcode reading information to the barcode image of the original pattern. A search button may be provided in the vicinity. In this case, the maintenance information is to be searched when the search button is clicked after the restored barcode is displayed in the field. Each step for realizing the process of moving to the execution of the acquisition program is included.

次に、図７を参照しメンテナンス情報取得プログラムに基づくネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６のＣＰＵ８４の処理動作について説明する。
まず、ステップ７０１において複数のイメージＲＡＭ６６のうち所定の未使用のイメージＲＡＭ６６を指定し、かつステップ７０２において記憶済みのバーコード情報を読出し検索命令とともに入出力部７２に出力することで、データベースサーバ１８に対して今回のバーコード情報および検索命令を転送し、データベースサーバ１８に今回のバーコード情報に対応するメンテナンス情報の検索を行わせる。
続いて、ステップ７０３においてデータベースサーバ１８から今回のバーコード情報に対応するメンテナンス情報が入出力部７２に受信（取得）されたか否かを判定する。
かくて、ステップ７０３においてメンテナンス情報が取得されたことが判定された場合、ステップ７０４において今回のメンテナンス情報をステップ７０１により既に指定されているイメージＲＡＭ６６に記憶させる。そして、ステップ７０５に進んでメンテナンス情報送信プログラムの実行に移る。 Next, the processing operation of the CPU 84 of the network server 16 (that is, the homepage site supporting the maintenance of this example) 16 based on the maintenance information acquisition program will be described with reference to FIG.
First, in step 701, a predetermined unused image RAM 66 among a plurality of image RAMs 66 is designated, and in step 702, the stored barcode information is read out and output to the input / output unit 72 together with a search command, thereby the database server 18. In response, the current bar code information and search command are transferred to cause the database server 18 to search for maintenance information corresponding to the current bar code information.
Subsequently, in step 703, it is determined whether or not the maintenance information corresponding to the current barcode information is received (acquired) from the database server 18 by the input / output unit 72.
Thus, if it is determined in step 703 that the maintenance information has been acquired, the current maintenance information is stored in the image RAM 66 already designated in step 701 in step 704. Then, the process proceeds to step 705 and the execution of the maintenance information transmission program is started.

次に、図８を参照しメンテナンス情報送信プログラムに基づくネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６のＣＰＵ８４の処理動作について説明する。
まず、ステップ８０１においてモバイルコンピュータ１２のＵＲＬを認識し、ステップ８０２において当該ＵＲＬの情報とともにイメージＲＡＭ６６に記憶されたメンテナンス情報を読出して入出力部７２へ出力し、インタフェイス６８およびネットワーク１４を介しモバイルコンピュータ１２に送信する。
この結果、モバイルコンピュータ１２では図５に示すフローチャートに基づいて当該メンテナンス情報を画像表示するが、続いてステップ８０３においてモバイルコンピュータ１２がネットワーク１４への接続を切断したことが検出されると、ステップ８０４においてイメージＲＡＭ６６に記憶した今回のメンテナンス情報を消去するとともに、他のメモリ（ＲＡＭ７８等）に記憶したモバイルコンピュータ１２のＵＲＬ、バーコードの読取情報、および解読後のバーコード情報をも消去し図６に示すステップ６０１へ戻る。 Next, the processing operation of the CPU 84 of the network server 16 (that is, the home page site supporting the maintenance of this example) 16 based on the maintenance information transmission program will be described with reference to FIG.
First, in step 801, the URL of the mobile computer 12 is recognized. In step 802, the maintenance information stored in the image RAM 66 is read together with the URL information and output to the input / output unit 72, and the mobile information is transmitted via the interface 68 and the network 14. Send to computer 12.
As a result, the mobile computer 12 displays an image of the maintenance information based on the flowchart shown in FIG. 5. Subsequently, if it is detected in step 803 that the mobile computer 12 has disconnected from the network 14, step 804 is performed. 6 erases the current maintenance information stored in the image RAM 66, and also erases the URL of the mobile computer 12, the barcode reading information, and the decoded barcode information stored in another memory (such as the RAM 78). Return to step 601 shown in FIG.

本実施の形態においては、被メンテナンス機器としての複写機２０の各構成機器２２等にメンテナンス方法を一意に識別するためのパターンを含むバーコード３２等を添付し、このバーコード３２等をバーコードリーダで読取り、モバイルコンピュータ１２を介しネットワークネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６に送信することで、ネットワークサーバ１６から適切なメンテナンス情報を取得し即座に画像表示することができるため、非常に効率よくメンテナンスを行うことができ、しかもメンテナンス者には、あらかじめ複数の取り扱い説明書を用意させる必要がなく、したがって手荷物の負担を軽減することができるとともに、例えばセンタ等に余分な人員を待機させる必要もなくなり、この結果人権費をも削減することが可能でありメンテナンス費用を低減することも可能となる。   In the present embodiment, a barcode 32 or the like including a pattern for uniquely identifying a maintenance method is attached to each component device 22 or the like of the copying machine 20 as a maintenance target device, and the barcode 32 or the like is attached to the barcode. By reading it with a reader and transmitting it to the network network server 16 (that is, the homepage site supporting the maintenance of this example) via the mobile computer 12, appropriate maintenance information can be acquired from the network server 16 and an image can be displayed immediately. Therefore, maintenance can be performed very efficiently, and it is not necessary for the maintenance person to prepare a plurality of instruction manuals in advance. Therefore, the burden of baggage can be reduced. No need to wait for personnel , It is possible that this result also reduces the human rights costs and thus also possible to reduce the maintenance costs.

なお、上記各種プログラムは、ＣＤ―ＲＯＭ（Compact disc−Read Only memory）等の記憶媒体からインストールしてもよい。
また、本実施の形態においては、モバイルコンピュータ１２を用いた場合を例に説明したが、必ずしもモバイルコンピュータ１２を使用する必要はなく、他の形態のパーソナルコンピュータ等を用いてもよいことは勿論である。 The various programs may be installed from a storage medium such as a CD-ROM (Compact disc-Read Only memory).
In this embodiment, the case where the mobile computer 12 is used has been described as an example. However, the mobile computer 12 is not necessarily used, and other forms of personal computers or the like may be used. is there.

次に、図９乃至図１３を参照し第２の実施の形態について説明する。
なお、本実施の形態においては、図１に示すシステム構成のうちモバイルコンピュータ１２およびネットワークサーバ１６が所有するプログラムの内容が相違するのみであり、したがってその他の構成等については説明を省略する。
図９に示すように、モバイルコンピュータ１２のＥＰＲＯＭ５８には、詳しくは後述するが、解読手段を含むバーコード情報認識プログラム、情報取得制御手段を構成する情報取得制御プログラム、および切断手段を含むバーコード読取情報送信プログラムが保存されている。
これらバーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムはネットワークサーバ１６からダウンロードされるか、あるいはＣＤ−ＲＯＭからインストールされる。
また、図示しないが、ネットワークサーバ１６のＥＰＲＯＭ８２には、最初にモバイルコンピュータ１２がネットワーク１４を介し通信接続された際に、モバイルコンピュータ１２に対しダウンロードするバーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムが保存されている。 Next, a second embodiment will be described with reference to FIGS.
In the present embodiment, only the contents of the programs owned by the mobile computer 12 and the network server 16 in the system configuration shown in FIG. 1 are different, and therefore the description of the other configurations is omitted.
As shown in FIG. 9, the EPROM 58 of the mobile computer 12 has a barcode information recognition program including a decoding means, an information acquisition control program constituting the information acquisition control means, and a barcode including a cutting means, as will be described in detail later. A reading information transmission program is stored.
These barcode information recognition program, information acquisition control program, and barcode reading information transmission program are downloaded from the network server 16 or installed from a CD-ROM.
Although not shown, the barcode information recognition program, the information acquisition control program, and the like downloaded to the mobile computer 12 when the mobile computer 12 is initially connected to the EPROM 82 of the network server 16 via the network 14; A bar code reading information transmission program is stored.

次に、図１０を参照しメンテナンスを支援するホームページサイト接続時におけるモバイルコンピュータ１２のＣＰＵ６２の処理動作について説明する。
まず、ステップ１００１においてネットワーク１４を介しネットワークサーバ（すなわち本例のメンテナンスを支援するホームページサイト）１６に接続した場合、ステップ１００２においてバーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムが取得済み（ダウンロード済みもしくはインストール済み）であるか否かを判定する。
ステップ１００２においてバーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムが取得済みではないと判定した場合は、ステップ１００３においてネットワークサーバ１８からバーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムのダウンロードを受けるとともに、ステップ１００４において当該バーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムをＥＰＲＯＭ５８に保存し、しかる後ステップ１００５に進んで始めに当該バーコード情報認識プログラムの実行に移る。
しかし、ステップ１００２においてバーコード情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、およびバーコード読取情報送信プログラムが取得済みであると判定された場合は、ステップ１００５に進んでＥＰＲＯＭ５８に既に保存してあるバーコード情報認識プログラムを実行する。 Next, the processing operation of the CPU 62 of the mobile computer 12 when connecting to a homepage site that supports maintenance will be described with reference to FIG.
First, in step 1001, when connected to a network server 16 (that is, a homepage site supporting the maintenance of this example) 16 via the network 14, in step 1002, a barcode information recognition program, an information acquisition control program, and a barcode reading information transmission program It is determined whether or not has been acquired (downloaded or installed).
If it is determined in step 1002 that the barcode information recognition program, the information acquisition control program, and the barcode reading information transmission program have not been acquired, in step 1003 the barcode information recognition program, information acquisition control program, In step 1004, the barcode information recognition program, the information acquisition control program, and the barcode reading information transmission program are stored in the EPROM 58, and then the process proceeds to step 1005. The process proceeds to execution of the barcode information recognition program.
However, if it is determined in step 1002 that the bar code information recognition program, information acquisition control program, and bar code reading information transmission program have been acquired, the process proceeds to step 1005 and the bar code information already stored in the EPROM 58. Run the recognition program.

次に、図１１を参照しバーコード情報認識プログラムに基づくモバイルコンピュータ１２のＣＰＵ６２の処理動作について説明する。
まず、ステップ１１０１において入力情報を読取るが、これにはバーコード読取情報入力部４６に入力されたバーコードの読取情報も含まれる。
続いて、ステップ１１０２において入力情報を解読した後、ステップ１１０３においてバーコードの読取情報を解読したバーコード情報があるか否かを判定し、ここでバーコード情報があることが判定された場合、ステップ１１０４においてバーコード情報を所定のメモリ（例えばＲＡＭ５６もしくはＣＰＵ６２内のテーブル等）に一時記憶し、しかる後にステップ１１０５に進んで情報取得制御プログラムの実行に移る。 Next, the processing operation of the CPU 62 of the mobile computer 12 based on the barcode information recognition program will be described with reference to FIG.
First, input information is read in step 1101, which includes barcode reading information input to the barcode reading information input unit 46.
Subsequently, after decoding the input information in step 1102, it is determined in step 1103 whether or not there is barcode information obtained by decoding the barcode reading information. If it is determined that there is barcode information, In step 1104, the bar code information is temporarily stored in a predetermined memory (for example, the RAM 56 or a table in the CPU 62). Thereafter, the process proceeds to step 1105, where the information acquisition control program is executed.

次に、図１２を参照し情報取得制御プログラムに基づくモバイルコンピュータ１２のＣＰＵ６２の処理動作について説明する。
まず、ステップ１２０１において入力情報つまりバーコードの読取情報を取込んだ後、ステップ１２０２においてバーコードの読取情報を解読してバーコード情報を生成し、かつステップ１２０３において今回のバーコード情報に基づいて記憶手段としてのＲＡＭ５６に今回のバーコードに対応するメンテナンス情報の検索を行う。
続いて、ステップ１２０４において今回のバーコードに対応するメンテナンス情報がＲＡＭ５６に記憶されているか否かを判定し、記憶されていないことが判定された場合は、ステップ１２０５においてバーコード読取情報送信プログラムの実行に移るが、記憶されていることが判定された場合は、ステップ１２０６においてＲＡＭ５６から今回のバーコードに対応するメンテナンス情報を読出すとともに、ステップ１２０７において今回のメンテナンス情報をイメージＲＡＭ４４に一時記憶させ、しかる上で、ステップ１２０８においてイメージＲＡＭ４４から今回のメンテナンス情報を読出してディスプレイ４２に画像表示させる。
この後、ステップ１２０９においてメンテナンス者がメンテナンス情報の画像表示を参照したことにより行ったバーコードが添付された構成機器（メンテナンス対象）のメンテナンス作業が、例えばディスプレイ４２上から今回のメンテナンス情報の画像表示を消す所要の操作が行われたことにより終了されたことが判定された場合は、ステップ１２１０においてイメージＲＡＭ４４から今回のメンテナンス情報を消去し本フローを終了する。
なお、ステップ１２０５において始められるバーコード読取情報送信プログラムにより行われる処理の内容は図１３に示すように図５に示したステップ５０１から５１０までの処理を含むものであり、ステップ５１０によりメンテナンス作業の終了が検出された後、ステップ１３１１においてネットワークサーバ１６から取得したメンテナンス情報を例えば記憶手段としてのＲＡＭ５６に保存して終了する点のみが相違するものである。
そして、ステップ１３１１により保存されたメンテナンス情報は、次回より前記ステップ１２０３により行われる検索の対象に含まれることになる。 Next, the processing operation of the CPU 62 of the mobile computer 12 based on the information acquisition control program will be described with reference to FIG.
First, in step 1201, input information, that is, barcode reading information is taken in, and then in step 1202, the barcode reading information is decoded to generate barcode information, and in step 1203, based on the current barcode information. The RAM 56 as the storage means is searched for maintenance information corresponding to the current barcode.
Subsequently, in step 1204, it is determined whether maintenance information corresponding to the current barcode is stored in the RAM 56. If it is determined that the maintenance information is not stored in the RAM 56, in step 1205, the barcode reading information transmission program If it is determined that it is stored, the maintenance information corresponding to the current barcode is read from the RAM 56 in step 1206, and the current maintenance information is temporarily stored in the image RAM 44 in step 1207. In step 1208, the current maintenance information is read from the image RAM 44 and displayed on the display 42.
Thereafter, the maintenance work of the component device (maintenance target) to which the barcode is attached, which is performed when the maintenance person refers to the image display of the maintenance information in step 1209, for example, displays the image of the current maintenance information from the display 42. If it is determined that the operation has been completed due to the required operation for deleting the current maintenance information, the current maintenance information is erased from the image RAM 44 in step 1210, and this flow is terminated.
The contents of the process performed by the barcode reading information transmission program started in step 1205 include the processes from steps 501 to 510 shown in FIG. 5 as shown in FIG. After the end is detected, the only difference is that the maintenance information acquired from the network server 16 in step 1311 is stored in, for example, the RAM 56 serving as a storage unit and the process ends.
The maintenance information stored in step 1311 is included in the search target performed in step 1203 from the next time.

本実施の形態においては、ネットワークサーバ１６から得たメンテナンス情報をＲＡＭ５６に保存することで、次回、メンテナンス情報を画像表示する際にＲＡＭ５６内の検索対象に含まれるようにしたため、一度画像表示したメンテナンス情報をもう一度参照したい場合、余計な通信料を必要とすることなく、手軽に参照し役立てることができる。
これは、例えば１つのメンテナンス対象をメンテナンスする場合に、メンテナンス対象が過去に経験した状態や症状とは違う症状等を示すため、メンテナンス情報内の他の項目、つまり他の症状等に対応する項目を参照したい等といった利用が望まれた際に有益となる利用法である。
但し、図示していないが、取得したメンテナンス情報を保存するか否かを判定するステップを設け、必要のあるメンテナンス情報のみを保存できるようにしてもよい。 In the present embodiment, maintenance information obtained from the network server 16 is stored in the RAM 56 so that the maintenance information is included in the search target in the RAM 56 when the image is displayed next time. If you want to refer to the information again, you can easily refer to it without needing an extra communication fee.
This is because, for example, when one maintenance object is maintained, the maintenance object indicates a symptom that is different from the state or symptom experienced in the past, so other items in the maintenance information, that is, items corresponding to other symptoms, etc. This is a useful method when it is desired to refer to the URL.
However, although not shown, a step of determining whether to save the acquired maintenance information may be provided so that only necessary maintenance information can be stored.

次に、図１４を参照し第３の実施の形態について説明する。
図１４は本実施の形態にかかるメンテナンス支援システム９０のシステム構成を説明する説明図である。
メンテナンス支援システム９０は、特に被メンテナンス機器（例えば複写機２０）にあらかじめ備わるコンピュータ９２がネットワーク１４に通信接続することが可能となるように構成されているとともに、バーコードリーダ３８をも接続することが可能となるように構成されている。
すなわちコンピュータ９２は、ディスプレイ９４を備えるとともに被メンテナンス機器用の各種制御動作を行えるように構成されている他、図２もしくは図９に示した構成、および図４から図８に示した各種プログラム、もしくは図１０から図１３に示した各種プログラムを備えるものであり、これらにより第１もしくは第２の実施の形態で説明した動作と同様の動作、つまりメンテナンスを支援する動作を行えるものである。
したがって第１もしくは第２の実施の形態で説明した構成と基本的に等価である部分が殆どであるため、この他詳しい説明は省略する。 Next, a third embodiment will be described with reference to FIG.
FIG. 14 is an explanatory diagram for explaining the system configuration of the maintenance support system 90 according to the present embodiment.
In particular, the maintenance support system 90 is configured so that a computer 92 provided in advance in a maintenance target device (for example, the copying machine 20) can be connected to the network 14 and also connected to the barcode reader 38. Is configured to be possible.
That is, the computer 92 includes a display 94 and is configured to perform various control operations for the maintenance target device, as well as the configuration shown in FIG. 2 or 9 and the various programs shown in FIGS. Alternatively, various programs shown in FIG. 10 to FIG. 13 are provided, and by these, operations similar to the operations described in the first or second embodiment, that is, operations for supporting maintenance can be performed.
Accordingly, since most of the portions are basically equivalent to the configuration described in the first or second embodiment, detailed description thereof is omitted.

本実施の形態においては、メンテナンス者がモバイルコンピュータ１２を用意し持ち歩く必要がないため、さらにメンテナンス者の負担を低減することが可能である。   In the present embodiment, it is not necessary for the maintenance person to prepare and carry the mobile computer 12, so that the burden on the maintenance person can be further reduced.

次に、図１５乃至図１７を参照し第４の実施の形態について説明する。
図１５は本実施の形態にかかるメンテナンス支援システム１００のシステム構成を説明する説明図である。
メンテナンス支援システム１００は、図１５に示すように、モバイルコンピュータ１０２に対しバーコードリーダ３８および携帯電話１０４を接続し、携帯電話１０４の通信機能を通してモバイルコンピュータ１０２がネットワークサーバ１６との間で各種情報（バーコードの読取情報、メンテナンス情報等）の送受信を行うものであり、その他の構成は第２の実施の形態の場合と同様である。
すなわちモバイルコンピュータ１０２には、例えば、図１６に示すように、ディスプレイ４２、イメージＲＡＭ４４、バーコードリーダ３８を接続するバーコード読取情報入力部４６、インタフェース４８、入出力部５２、キーボード５４、ＲＡＭ５６、各種プログラム（ブラウザ等を含む）や上述したバーコード読取情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、バーコード読取情報送信プログラム等を保存するＥＰＲＯＭ５８、および全体を制御するＣＰＵ６２が備えられている。 Next, a fourth embodiment will be described with reference to FIGS.
FIG. 15 is an explanatory diagram for explaining the system configuration of the maintenance support system 100 according to the present embodiment.
As shown in FIG. 15, the maintenance support system 100 connects the barcode reader 38 and the mobile phone 104 to the mobile computer 102, and the mobile computer 102 communicates various information with the network server 16 through the communication function of the mobile phone 104. (Bar code reading information, maintenance information, etc.) are transmitted and received, and the other configurations are the same as those in the second embodiment.
That is, for example, as shown in FIG. 16, the mobile computer 102 includes a display 42, an image RAM 44, a barcode reading information input unit 46 for connecting a barcode reader 38, an interface 48, an input / output unit 52, a keyboard 54, a RAM 56, An EPROM 58 for storing various programs (including a browser and the like), the above-described barcode reading information recognition program, an information acquisition control program, a barcode reading information transmission program, and the like, and a CPU 62 for controlling the whole are provided.

一方、携帯電話１０４には、例えば、図１７に示すように、少なくともＣＣＤカメラ１０６、ディスプレイ１０８、イメージＲＡＭ１１０、テンキー１１２、変調・復調部１１４、アンテナ１１６、ＲＡＭ１１８、所要の各種プログラム、情報転送プログラムを保存したＥＰＲＯＭ１２０、入出力部１２２、インタフェイス１２４、および全体を制御するＣＰＵ１２６が備えられている。
また、本例の場合、例えばモバイルコンピュータ１０２のインタフェイス４８と、携帯電話１０４のインタフェイス１２４との間には情報伝送ケーブル（図１５参照）１２８が接続され、これにより双方１０２，１０４の間で各種情報（バーコードの読取情報、メンテナンス情報等）の送受信が可能となる。
但し、モバイルコンピュータ１０２にあらかじめ携帯電話接続用の端子等が構成されてあれば、情報伝送ケーブル１２８は不要である。
なお、携帯電話１０４は、言うまでもなく変調・復調部１１４およびアンテナ１１６により上述の通信機能が構成されており、モバイルコンピュータ１０２のインタフェイス４８、入出力部５２、および携帯電話１０４の入出力部１２２、インタフェイス１２４をも含めて請求項１に記載の送信手段・受信手段が構成されている。 On the other hand, for example, as shown in FIG. 17, the mobile phone 104 includes at least a CCD camera 106, a display 108, an image RAM 110, a numeric keypad 112, a modulation / demodulation unit 114, an antenna 116, a RAM 118, various required programs, and an information transfer program. Are stored in the EPROM 120, the input / output unit 122, the interface 124, and the CPU 126 for controlling the whole.
In the case of this example, for example, an information transmission cable (see FIG. 15) 128 is connected between the interface 48 of the mobile computer 102 and the interface 124 of the mobile phone 104, so that between the both 102 and 104. Various information (barcode reading information, maintenance information, etc.) can be transmitted and received.
However, the information transmission cable 128 is not required if the mobile computer 102 is previously configured with a terminal for connecting a mobile phone.
Needless to say, the mobile phone 104 has the above-described communication function configured by the modulation / demodulation unit 114 and the antenna 116, and the interface 48, the input / output unit 52 of the mobile computer 102, and the input / output unit 122 of the mobile phone 104. The transmission means / reception means according to claim 1 is configured including the interface 124.

モバイルコンピュータ１０２側において、例えば所要のクリック操作を行うと、メンテナンスを支援するホームページサイトのＵＲＬとともに通信接続に必要な所要の情報が入出力部５２から情報伝送ケーブル１２８を通り、かつ携帯電話１０４の情報転送プログラムにより変調・復調部１１４に送信されて変調され、これにより中継器（図示省略）およびネットワーク１４を介しネットワークサーバ１６との間の通信接続を行うことが可能となる。
また、ネットワークサーバ１６からモバイルコンピュータ１０２にバーコード読取情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、バーコード読取情報送信プログラムをダウンロードする場合も、そのダウンロードプログラムの情報の先頭側にモバイルコンピュータ１０２のＩＰアドレス等の情報も付加されているため、中継器（図示省略）から携帯電話１０４に受信されるとともに、携帯電話１０４の情報転送プログラム等によりそれらダウンロードプログラムをモバイルコンピュータ１０２の入出力部５２へ転送し、かつＣＰＵ６２の処理でＥＰＲＯＭ５８に保存させることが可能となる。
また、モバイルコンピュータ１０２からネットワークサーバ１６にバーコードの読取情報を送信する場合も、携帯電話１０４の情報転送プログラムにより変調・復調部１１、アンテナ１１６を経て、かつ中継器（図示省略）およびネットワーク１４を介しネットワークサーバ１６に送信することが可能である。
そして、ネットワークサーバ１６からバーコードに対応するメンテナンス情報が送信された場合も、メンテナンス情報の先頭側にＩＰアドレス等の情報も付加されているため、中継器（図示省略）から携帯電話１０４に受信されるとともに、携帯電話１０４の情報転送プログラム等によりモバイルコンピュータ１０２の入出力部５２へ転送し、かつＣＰＵ６２の処理でディスプレイ４２に画像表示したりＥＰＲＯＭ５８に保存したりすることが可能である。 For example, when a required click operation is performed on the mobile computer 102 side, necessary information necessary for communication connection is passed from the input / output unit 52 through the information transmission cable 128 together with the URL of the homepage site that supports maintenance, and the mobile phone 104 The data is transmitted to the modulation / demodulation unit 114 by the information transfer program and modulated, thereby enabling communication connection between the repeater (not shown) and the network server 16 via the network 14.
Also, when downloading a barcode reading information recognition program, an information acquisition control program, and a barcode reading information transmission program from the network server 16 to the mobile computer 102, the IP address of the mobile computer 102 etc. Is also received by the mobile phone 104 from the repeater (not shown), and the download program is transferred to the input / output unit 52 of the mobile computer 102 by the information transfer program of the mobile phone 104, etc. Further, it can be stored in the EPROM 58 by the processing of the CPU 62.
Also, when barcode reading information is transmitted from the mobile computer 102 to the network server 16, the information transfer program of the mobile phone 104 passes through the modulation / demodulation unit 11, the antenna 116, the repeater (not shown), and the network 14. It is possible to transmit to the network server 16 via.
Even when maintenance information corresponding to a barcode is transmitted from the network server 16, information such as an IP address is added to the head of the maintenance information, so that it is received from the repeater (not shown) to the mobile phone 104. At the same time, it can be transferred to the input / output unit 52 of the mobile computer 102 by the information transfer program of the mobile phone 104 and displayed on the display 42 or stored in the EPROM 58 by the processing of the CPU 62.

本実施の形態においては、携帯電話１０４を用いて送信手段・受信手段を構成するようにしたため、より手軽にメンテナンス情報を取得し画像表示することが可能となり、特に屋外におけるメンテナンス作業の効率性を高めるのに好適である。   In the present embodiment, since the transmission means and the reception means are configured using the mobile phone 104, it is possible to easily obtain maintenance information and display an image, and in particular, the efficiency of maintenance work outdoors. It is suitable for raising.

次に、図１８乃至図２０を参照し第５の実施の形態について説明する。
図１８は本実施の形態にかかるメンテナンス支援システム１３０のシステム構成を説明する説明図である。
メンテナンス支援システム１３０は、図１８に示すように、特に被メンテナンス機器（例えば複写機２０）にあらかじめ備わるコンピュータ１３２に対しネットワーク１４への通信接続を可能にするとともに、バーコードの読取りをも可能にする携帯電話１６２を接続した構成を備えるものであり、ネットワークサーバ１６およびデータベースサーバ１８については上述した実施の形態と同一のものである。
すなわちコンピュータ１３２には、例えば、図１９に示すように、ディスプレイ１３４、イメージＲＡＭ１３６、入出力部１３８、インタフェース１４２、ＲＡＭ１４４、各種プログラム（ブラウザ等を含む）や上述したバーコード読取情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、バーコード読取情報送信プログラム等を保存するＥＰＲＯＭ１４６、キー入力部１４８、および全体を制御するＣＰＵ１５２が備えられている。
なお、キー入力部１４８の代りにディスプレイ１３４にタッチパネル（図示省略）を備えてもよい。 Next, a fifth embodiment will be described with reference to FIGS.
FIG. 18 is an explanatory diagram for explaining the system configuration of the maintenance support system 130 according to the present embodiment.
As shown in FIG. 18, the maintenance support system 130 enables communication connection to the network 14 with respect to a computer 132 provided in advance in the maintenance target device (for example, the copying machine 20), and also allows barcode reading. The network server 16 and the database server 18 are the same as those in the above-described embodiment.
That is, for example, as shown in FIG. 19, the computer 132 includes a display 134, an image RAM 136, an input / output unit 138, an interface 142, a RAM 144, various programs (including a browser), the above-described barcode reading information recognition program, information An EPROM 146 for storing an acquisition control program, a barcode reading information transmission program, and the like, a key input unit 148, and a CPU 152 for controlling the whole are provided.
Note that a touch panel (not shown) may be provided on the display 134 instead of the key input unit 148.

一方、携帯電話１６２には、例えば、図２０に示すように、少なくとも読取手段としての例えばＣＣＤカメラ１６４、ディスプレイ１６６、イメージＲＡＭ１６８、テンキー１７２、変調・復調部１７４、アンテナ１７６、ＲＡＭ１７８、所要の各種プログラムと情報転送プログラム等を保存したＥＰＲＯＭ１８２、入出力部１８４、インタフェイス１８６、および全体を制御するＣＰＵ１８８が備えられている。
また、本例の場合も、例えばコンピュータ１３２のインタフェイス１４２と、携帯電話１６２のインタフェイス１８６との間には情報伝送ケーブル（図１８参照）１２８が接続され、これにより双方１３２，１６２の間で各種情報（バーコードの読取情報、メンテナンス情報等）の送受信が可能となる。
なお、コンピュータ１３２の入出力部１３８、インタフェイス１４２、および携帯電話１６２の入出力部１８４、インタフェイス１８６、変調・復調部１７４、アンテナ１７６を含め請求項１に記載の送信手段・受信手段が構成されている。 On the other hand, for example, as shown in FIG. 20, the mobile phone 162 includes at least a CCD camera 164 as a reading means, a display 166, an image RAM 168, a numeric keypad 172, a modulation / demodulation unit 174, an antenna 176, a RAM 178, and various required types. An EPROM 182 that stores a program and an information transfer program, an input / output unit 184, an interface 186, and a CPU 188 that controls the whole are provided.
Also in this example, for example, an information transmission cable 128 (see FIG. 18) 128 is connected between the interface 142 of the computer 132 and the interface 186 of the mobile phone 162, so that both the terminals 132 and 162 are connected. Various information (barcode reading information, maintenance information, etc.) can be transmitted and received.
The transmission means / reception means according to claim 1, including the input / output unit 138 of the computer 132, the interface 142, the input / output unit 184 of the mobile phone 162, the interface 186, the modulation / demodulation unit 174, and the antenna 176. It is configured.

例えばコンピュータ１３２側において、所要のタッチ操作等を行うと、メンテナンスを支援するホームページサイトのＵＲＬとともに通信接続に必要な所要の情報が入出力部１３８から情報伝送ケーブル１２８を通り、かつ携帯電話１６２の情報転送プログラムにより変調・復調部１７４に送信されて変調され、これにより中継器（図示省略）およびネットワーク１４を介しネットワークサーバ１６との間の通信接続を行うことが可能となる。
また、ネットワークサーバ１６からコンピュータ１３２にバーコード読取情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、バーコード読取情報送信プログラムをダウンロードする場合も、それらダウンロードプログラムの情報の先頭側にコンピュータ１３２のＩＰアドレス等の情報も付加されているため、中継器（図示省略）から携帯電話１６２に受信されるとともに、携帯電話１６２の情報転送プログラム等によりそれらダウンロードプログラムをコンピュータ１３２の入出力部１３８へ転送し、かつＣＰＵ１５２の処理でＥＰＲＯＭ１４６に保存させることが可能となる。
一方、携帯電話１６２のＣＣＤカメラ１６４により被メンテナンス機器としての複写機２０のメンテナンス対象である例えば構成機器２２に添付されたバーコード３２を撮影すると、例えば情報転送プログラム等によりバーコード３２を撮影した画像情報をコンピュータ１３２の入出力部１３８に転送し、コンピュータ１３２側のバーコード読取情報認識プログラムにより解読してＲＡＭ１４４に記憶させることも可能であり、例えばコンピュータ１３２側の所要のタッチ操作等でメンテナンスを支援するホームページサイトのＵＲＬ等とともにバーコード３２を撮影した画像情報を携帯電話１６２の情報転送プログラム等により変調・復調部１７４へ出力して変調し、ネットワークサーバ１６に送信することが可能である。
そして、ネットワークサーバ１６からバーコード３２に対応するメンテナンス情報が送信された場合も、メンテナンス情報の先頭側にコンピュータ１３２のＩＰアドレス等の情報も付加されているため、中継器（図示省略）から携帯電話１６２に受信されるとともに、携帯電話１６２の情報転送プログラム等によりコンピュータ１３２の入出力部１３８へ転送し、かつＣＰＵ１５２の処理でディスプレイ１３４に画像表示したりＥＰＲＯＭ１４６に保存したりすることが可能である。 For example, when a necessary touch operation or the like is performed on the computer 132 side, necessary information necessary for communication connection is transmitted from the input / output unit 138 through the information transmission cable 128 together with the URL of the homepage site that supports maintenance, and the mobile phone 162 By being transmitted to the modulation / demodulation unit 174 by the information transfer program and modulated, it becomes possible to establish communication connection between the repeater (not shown) and the network server 16 via the network 14.
Also, when downloading a barcode reading information recognition program, an information acquisition control program, and a barcode reading information transmission program from the network server 16 to the computer 132, information such as the IP address of the computer 132 is provided at the head of the information of the download program. Is also received by the mobile phone 162 from the repeater (not shown), and the downloaded program is transferred to the input / output unit 138 of the computer 132 by the information transfer program of the mobile phone 162 and the CPU 152 It becomes possible to save it in the EPROM 146 by processing.
On the other hand, when the barcode 32 attached to, for example, the component device 22 that is the maintenance target of the copying machine 20 as the maintenance target device is photographed by the CCD camera 164 of the mobile phone 162, the barcode 32 is photographed by, for example, an information transfer program. It is also possible to transfer the image information to the input / output unit 138 of the computer 132, decode it by the barcode reading information recognition program on the computer 132 side, and store it in the RAM 144. For example, maintenance can be performed by a required touch operation on the computer 132 side. The image information obtained by photographing the barcode 32 together with the URL of the homepage site that supports the information can be output to the modulation / demodulation unit 174 by the information transfer program of the mobile phone 162, modulated, and transmitted to the network server 16. .
Even when the maintenance information corresponding to the barcode 32 is transmitted from the network server 16, information such as the IP address of the computer 132 is also added to the head of the maintenance information, so that it can be carried from the repeater (not shown). In addition to being received by the telephone 162, it can be transferred to the input / output unit 138 of the computer 132 by the information transfer program of the mobile phone 162, and can be displayed on the display 134 or stored in the EPROM 146 by the processing of the CPU 152. is there.

本実施の形態においては、送信手段・受信手段を担う携帯電話１６２に備わるＣＣＤカメラ１６４がバーコードを読取る読取手段としての働きを兼ねるようにしたため、バーコードリーダ３８を用いる必要がなく、したがって操作機器の使用数を低減し非常に利便性に優れるとともに、大幅な低コスト化を実現することができる。   In the present embodiment, since the CCD camera 164 provided in the mobile phone 162 serving as the transmission means / reception means also serves as a reading means for reading the barcode, it is not necessary to use the barcode reader 38, and therefore the operation It is possible to reduce the number of devices used, which is extremely convenient, and to realize a significant cost reduction.

次に、図２１乃至図２２を参照し第６の実施の形態について説明する。
図２１は本実施の形態にかかるメンテナンス支援システム１９０のシステム構成を説明する説明図である。
メンテナンス支援システム１９０は、図２１に示すように、携帯電話１９２に読取手段、送信手段・受信手段、解読手段、検索手段、切断手段、情報取得制御手段を構成し、ネットワークサーバ（メンテナンスを支援するホームページサイト）１６との通信接続を直接的に行えるようにしたものである。
携帯電話１９２には、例えば、図２２に示すように、少なくとも読取手段としての例えばＣＣＤカメラ１９４、ディスプレイ１９６、イメージＲＡＭ１９８、テンキー２０２、変調・復調部２０４、アンテナ２０６、記憶手段としてのＲＡＭ２０８、所要の各種プログラム（情報転送プログラム等を含む）の他、上述した解読手段を含むバーコード読取情報認識プログラム、検索手段、情報取得制御手段を構成する情報取得制御プログラム、切断手段を含むバーコード読取情報送信プログラム等を保存するＥＰＲＯＭ２１０、入出力部２１２、および全体を制御するＣＰＵ２１４が備えられている。
なお、メンテナンスを支援するホームページサイトは、携帯電話１９２のディスプレイ１９６でも十分に対応できるよう携帯電話用に作成されたホームページサイトであるものと考えてもよい。 Next, a sixth embodiment will be described with reference to FIGS.
FIG. 21 is an explanatory diagram for explaining the system configuration of the maintenance support system 190 according to the present embodiment.
As shown in FIG. 21, the maintenance support system 190 includes a mobile phone 192 that includes reading means, transmission means / reception means, decoding means, search means, disconnection means, and information acquisition control means, and a network server (supports maintenance). The homepage site) 16 can be directly connected to the communication.
For example, as shown in FIG. 22, the mobile phone 192 includes at least a CCD camera 194 as a reading unit, a display 196, an image RAM 198, a numeric keypad 202, a modulation / demodulation unit 204, an antenna 206, a RAM 208 as a storage unit, and the like. In addition to the above various programs (including information transfer programs), the barcode reading information recognition program including the decoding means described above, the search means, the information acquisition control program constituting the information acquisition control means, and the barcode reading information including the cutting means An EPROM 210 for storing a transmission program and the like, an input / output unit 212, and a CPU 214 for controlling the whole are provided.
Note that the homepage site that supports maintenance may be considered as a homepage site created for a mobile phone so that the display 196 of the mobile phone 192 can be fully supported.

携帯電話１９２のテンキー２０２等の操作を行うと、メンテナンスを支援するホームページサイトのＵＲＬとともに通信接続に必要な所要の情報が変調・復調部２０４、アンテナ２０６を介し送信され、中継器（図示省略）乃至必要に応じてネットワーク１４を介してネットワークサーバ１６との間の通信接続を行うことが可能となる。
また、携帯電話１９２を最初に接続した場合、メンテナンスを支援するホームページサイトから携帯電話１９２にバーコード読取情報認識プログラム、情報取得制御プログラム、バーコード読取情報送信プログラムをダウンロードすることが可能であり、これらダウンロードプログラムがＥＰＲＯＭ２１０に保存される。
しかる上で、携帯電話１６２のＣＣＤカメラ１９４により被メンテナンス機器としての複写機２０のメンテナンス対象である例えば構成機器２２に添付されたバーコード３２を撮影すると、バーコード読取情報認識プログラムによりバーコード３２を撮影した画像情報を解読してバーコード情報を生成することも可能であるが、当該画像情報を変調・復調部２０４、アンテナ２０６を経て、メンテナンスを支援するホームページサイトに送信することが可能である。
そして、メンテナンスを支援するホームページサイトからバーコード３２に対応するメンテナンス情報が送信された場合、メンテナンス情報の先頭側に携帯電話１９２のアドレス等の情報も付加されているため、中継器（図示省略）から携帯電話１９２に受信されるとともに、携帯電話１９２のイメージＲＡＭ１９８に一時記憶し、かつディスプレイ１９６に画像表示したりＲＡＭ２０８に選択的に保存したりすることが可能である。
また、ＣＣＤカメラ１９４によりバーコードを撮影した場合、情報取得制御プログラムによりＲＡＭ２０８内に当該バーコードに対応するメンテナンス情報が記録されているか否かを検索することも可能である。 When the numeric keypad 202 of the cellular phone 192 is operated, necessary information necessary for communication connection is transmitted through the modulation / demodulation unit 204 and the antenna 206 together with the URL of the homepage site that supports maintenance, and a repeater (not shown). It is possible to establish a communication connection with the network server 16 via the network 14 as necessary.
When the mobile phone 192 is connected for the first time, it is possible to download a barcode reading information recognition program, an information acquisition control program, and a barcode reading information transmission program to the mobile phone 192 from a homepage site that supports maintenance. These download programs are stored in the EPROM 210.
Then, when the barcode 32 attached to, for example, the component device 22 that is the maintenance target of the copying machine 20 as the maintenance target device is photographed by the CCD camera 194 of the mobile phone 162, the barcode 32 is read by the barcode reading information recognition program. It is also possible to generate barcode information by decoding image information obtained by photographing the image, but it is possible to transmit the image information to a homepage site that supports maintenance via the modulation / demodulation unit 204 and the antenna 206. is there.
When maintenance information corresponding to the barcode 32 is transmitted from a homepage site that supports maintenance, information such as the address of the mobile phone 192 is also added to the head of the maintenance information, so a repeater (not shown) Can be temporarily stored in the image RAM 198 of the mobile phone 192, and can be displayed on the display 196 or selectively stored in the RAM 208.
Further, when a barcode is photographed by the CCD camera 194, it is possible to search whether or not maintenance information corresponding to the barcode is recorded in the RAM 208 by the information acquisition control program.

本実施の形態においては、１つの携帯電話１９２でバーコードの読取りおよび送信、メンテナンス情報の受信および画像表示乃至選択的保存、さらに検索表示が行えるため、操作機器の使用数をさらに低減し持ち歩きの負担を大幅に低減することができ、格段に利便性を向上させるとともに、格段に大幅な低コスト化を実現することができる。   In the present embodiment, barcode reading and transmission, maintenance information reception and image display or selective storage, and search display can be performed with one mobile phone 192, so that the number of operating devices used can be further reduced and portable. The burden can be greatly reduced, the convenience can be greatly improved, and the cost can be significantly reduced.

本発明にかかるメンテナンス支援システム、メンテナンス支援方法、およびメンテナンス支援用プログラムにおいては、取り扱い説明書を使用する必要がなく、速やかに必要なメンテナンス情報の画像を開くことができるため、例えば複写機、プリンタ、電算機、各種車両、自動販売機、自動券売機等の他、エレベータやエスカレータ等、メンテナンスを必要とするあらゆる被メンテナンス機器のメンテナンスを行う際に利用することが可能である。   In the maintenance support system, the maintenance support method, and the maintenance support program according to the present invention, it is not necessary to use an instruction manual, and an image of necessary maintenance information can be quickly opened. In addition to computers, various vehicles, vending machines, ticket vending machines, etc., it can be used for maintenance of all maintenance target devices that require maintenance, such as elevators and escalators.

本発明の第１の実施の形態に係るメンテナンス支援システムのシステム構成を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the system configuration | structure of the maintenance assistance system which concerns on the 1st Embodiment of this invention. 第１の実施の形態に係るモバイルコンピュータの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the mobile computer which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係るネットワークサーバの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the network server which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係るモバイルコンピュータの初期動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the initial stage operation | movement of the mobile computer which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係るバーコード読取情報送信プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the barcode reading information transmission program which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係るバーコード読取情報認識プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the barcode reading information recognition program which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係るメンテナンス情報取得プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the maintenance information acquisition program which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施の形態に係るメンテナンス情報送信プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the maintenance information transmission program which concerns on 1st Embodiment. 本発明の第２の実施の形態に係るメンテナンス支援システムに用いるモバイルコンピュータの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the mobile computer used for the maintenance assistance system which concerns on the 2nd Embodiment of this invention. 第２の実施の形態に係るモバイルコンピュータの初期動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the initial stage operation | movement of the mobile computer which concerns on 2nd Embodiment. 第２の実施の形態に係るバーコード読取情報認識プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the barcode reading information recognition program which concerns on 2nd Embodiment. 第２の実施の形態に係る情報取得制御プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the information acquisition control program which concerns on 2nd Embodiment. 第２の実施の形態に係るバーコード読取情報送信プログラムの処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process of the barcode reading information transmission program which concerns on 2nd Embodiment. 本発明の第３の実施の形態に係るメンテナンス支援システムのシステム構成を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the system configuration | structure of the maintenance assistance system which concerns on the 3rd Embodiment of this invention. 本発明の第４の実施の形態に係るメンテナンス支援システムのシステム構成を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the system configuration | structure of the maintenance assistance system which concerns on the 4th Embodiment of this invention. 第４の実施の形態に係るモバイルコンピュータの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the mobile computer which concerns on 4th Embodiment. 第４の実施の形態に係る携帯電話の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the mobile telephone which concerns on 4th Embodiment. 本発明の第５の実施の形態に係るメンテナンス支援システムのシステム構成を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the system configuration | structure of the maintenance assistance system which concerns on the 5th Embodiment of this invention. 第５の実施の形態に係るコンピュータの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the computer which concerns on 5th Embodiment. 第５の実施の形態に係る携帯電話の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the mobile telephone which concerns on 5th Embodiment. 本発明の第６の実施の形態に係るメンテナンス支援システムのシステム構成を説明する説明図である。It is explanatory drawing explaining the system configuration | structure of the maintenance assistance system which concerns on the 6th Embodiment of this invention. 第６の実施の形態に係る携帯電話の構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of the mobile telephone which concerns on 6th Embodiment.

符号の説明Explanation of symbols

１０，９０，１００，１３０，１９０…メンテナンス支援システム、１２，１０２…モバイルコンピュータ、１４…ネットワーク、１６…ネットワークサーバ、１８…データベースサーバ、２０…複写機（被メンテナンス機器）、２２，２４，２６…構成機器、３２，３４，３６…バーコード、３８…バーコードリーダ、４２，６４，９４，１０８，１３４，１６６，１９６…ディスプレイ、４４，６６，１１０，１３６，１６８，１９８…イメージＲＡＭ、４６…バーコード読取情報入力部、４８，６８，１４２，１８６…インタフェイス、５２，７２，１３８，１８４，２１２…入出力部、５６，７８，１１８，１４４，１７８，２０８…ＲＡＭ、５８，８２，１２０，１４６，１８２，２１０…ＥＰＲＯＭ、６２，８４，１２６，１５２，１８８，２１４…ＣＰＵ、９２，１３２…コンピュータ、１０４，１６２，１９２…携帯電話、１０６，１６４，１９４…ＣＣＤカメラ、１１２、１７２，２０２…テンキー、１１４，１７４，２０４…変調・復調部、１１６，１７６，２０６…アンテナ、１２８…情報伝送ケーブル、１４８…キー入力部。
10, 90, 100, 130, 190 ... maintenance support system, 12, 102 ... mobile computer, 14 ... network, 16 ... network server, 18 ... database server, 20 ... copier (maintenance equipment), 22, 24, 26 ... component equipment, 32, 34, 36 ... bar code, 38 ... bar code reader, 42, 64, 94, 108, 134, 166, 196 ... display, 44, 66, 110, 136, 168, 198 ... image RAM, 46 ... Barcode reading information input unit, 48, 68, 142, 186 ... Interface, 52, 72, 138, 184, 212 ... I / O unit, 56, 78, 118, 144, 178, 208 ... RAM, 58, 82, 120, 146, 182, 210 ... EPROM, 62, 84, 126, 15 188, 214... CPU, 92, 132. 116, 176, 206 ... antenna, 128 ... information transmission cable, 148 ... key input unit.

Claims (24)

被メンテナンス機器のメンテナンス対象のメンテナンス方法を一意に識別するための所要の識別要素を含み、当該メンテナンス対象もしくはメンテナンス対象付近に添付された識別コードと、
前記識別コードを読取る読取手段と、
前記読取手段が前記識別コードを読取った際に、当該識別コードの読取情報をネットワーク上のホームページサイトに送信する送信手段と、
前記ホームページサイトが前記識別コードの読取情報に基づいて取得したメンテナンス情報をネットワークを介し受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した前記メンテナンス情報を画像表示する画像表示手段と、
を備えることを特徴とするメンテナンス支援システム。 Including a required identification element for uniquely identifying the maintenance method of the maintenance target of the maintenance target device, and an identification code attached to or near the maintenance target;
Reading means for reading the identification code;
When the reading unit reads the identification code, a transmission unit that transmits reading information of the identification code to a homepage site on a network;
Receiving means for receiving maintenance information acquired by the homepage site based on reading information of the identification code via a network;
Image display means for displaying an image of the maintenance information received by the receiving means;
A maintenance support system comprising: 前記識別コードはバーコードであることを特徴とする請求項１記載のメンテナンス支援システム。   The maintenance support system according to claim 1, wherein the identification code is a bar code. 前記識別コードは数字の羅列、所要記号の羅列、所要形状のマーク、所要形状のマークの羅列、もしくはその他任意の識別パターンの羅列であることを特徴とする請求項１記載のメンテナンス支援システム。   2. The maintenance support system according to claim 1, wherein the identification code is a list of numbers, a list of required symbols, a mark of a required shape, a list of marks of a required shape, or a list of other arbitrary identification patterns. 前記読取手段は、バーコードリーダもしくは識別コードリーダであることを特徴とする請求項１記載のメンテナンス支援システム。   The maintenance support system according to claim 1, wherein the reading unit is a bar code reader or an identification code reader. 前記読取手段は、携帯電話に備わるカメラであることを特徴とする請求項１記載のメンテナンス支援システム。   The maintenance support system according to claim 1, wherein the reading unit is a camera provided in a mobile phone. 前記送信手段は、前記携帯電話のカメラにより撮影した前記識別コード乃至バーコードの画像を含む画像情報を読取情報として前記ホームページサイトに送信することを特徴とする請求項１乃至３の何れか記載のメンテナンス支援システム。   4. The transmission device according to claim 1, wherein the transmission unit transmits image information including an image of the identification code or a bar code photographed by a camera of the mobile phone as read information to the homepage site. 5. Maintenance support system. 前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報を解読する解読手段を備え、前記送信手段は解読後の識別コード情報を前記ホームページサイトに送信することを特徴とする請求項１乃至３の何れか記載のメンテナンス支援システム。   4. The decoding device according to claim 1, further comprising a decoding unit that decodes the read information of the identification code or the image information, wherein the transmission unit transmits the decoded identification code information to the homepage site. 5. Maintenance support system. 前記ホームページサイトは、前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報を受信した際に当該識別コードの読取情報もしくは当該画像情報内に含まれる識別コードを解読する解読手段を備え、解読後の識別コード情報に対応するメンテナンス情報を取得し、当該メンテナンス情報をネットワークを介し前記受信手段に送信することを特徴とする請求項１乃至３の何れか記載のメンテナンス支援システム。   The homepage site comprises decoding means for decoding the identification code reading information or the identification code included in the image information when the identification code reading information or the image information is received, and the identification code information after decoding The maintenance support system according to any one of claims 1 to 3, wherein the maintenance information corresponding to is acquired, and the maintenance information is transmitted to the reception unit via a network. 前記送信手段、前記受信手段、および前記画像表示手段は、携帯用コンピュータもしくは前記被メンテンス機器のコンピュータに構成されていることを特徴とする請求項１記載のメンテナンス支援システム。   The maintenance support system according to claim 1, wherein the transmission unit, the reception unit, and the image display unit are configured in a portable computer or a computer of the maintenance target device. 前記解読手段は、前記携帯用コンピュータもしくは前記被メンテナンス機器のコンピュータに構成されていることを特徴とする請求項９記載のメンテナンス支援システム。   The maintenance support system according to claim 9, wherein the decoding means is configured in the portable computer or the computer of the maintenance target device. 前記画像表示手段は携帯用コンピュータもしくは前記被メンテナンス機器のコンピュータに構成され、前記送信手段、および前記受信手段は当該携帯用コンピュータもしくは当該被メンテナンス機器のコンピュータに接続された携帯電話に構成されていることを特徴とする請求項１，５，６の何れか記載のメンテナン支援スシステム。   The image display means is configured as a portable computer or a computer of the maintenance target apparatus, and the transmission means and the reception means are configured as a portable computer connected to the portable computer or the computer of the maintenance target apparatus. The maintenance support system according to any one of claims 1, 5, and 6. 前記解読手段は、前記携帯電話に構成されていることを特徴とする請求項１１記載のメンテナンス支援システム。   The maintenance support system according to claim 11, wherein the decoding unit is configured in the mobile phone. 前記受信手段が前記メンテナンス情報を受信した際に、当該メンテナンス情報を前記識別コードの読取情報とともに記憶する記憶手段と、
前記記憶手段への前記メンテナンス情報の記憶後、前記ネットワークへの接続を切断する切断手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１記載のメンテナン支援スシステム。 Storage means for storing the maintenance information together with the reading information of the identification code when the receiving means receives the maintenance information;
A disconnecting unit for disconnecting the connection to the network after storing the maintenance information in the storage unit;
The maintenance support system according to claim 1, further comprising: 前記読取手段が前記識別コードを読取るか撮影した際に、前記記憶手段から前記識別コードに対応するメンテナンス情報を検索する検索手段と、
前記検索手段の検索結果として、前記記憶手段に前記識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報が記憶されていることが検出された場合は、当該メンテナンス情報を前記画像表示手段に表示させ、前記記憶手段に前記識別コードに対応するメンテナンス情報が存在しないことが検出された場合は、前記送信手段に対しネットワークを介する前記ホームページサイトへの通信接続を実行させるとともに当該ホームページサイトに前記識別コードの読取情報もしくは画像情報を送信させる情報取得制御手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１または１３記載のメンテナンス支援システム。 When the reading unit reads or photographs the identification code, a retrieval unit that retrieves maintenance information corresponding to the identification code from the storage unit;
When it is detected as a search result of the search means that maintenance information corresponding to the read information of the identification code is stored in the storage means, the maintenance information is displayed on the image display means, and the storage When it is detected that the maintenance information corresponding to the identification code does not exist in the means, the transmission means performs communication connection to the home page site via the network, and the home page site reads the identification code reading information. Or information acquisition control means for transmitting image information;
The maintenance support system according to claim 1 or 13, further comprising: 前記記憶手段、前記切断手段、乃至前記検索手段および前記情報取得制御手段は、前記携帯用コンピュータあるいは前記被メンテナンス機器のコンピュータ、もしくは前記携帯電話に構成されていることを特徴とする請求項１３または１４記載のメンテナンス支援システム。   14. The storage unit, the disconnection unit, the search unit, and the information acquisition control unit are configured in the portable computer, the computer of the maintenance target device, or the mobile phone. 14. The maintenance support system according to 14. 被メンテナンス機器のメンテナンス対象のメンテナンス方法を一意に識別するための識別要素を含み、当該メンテナンス対象もしくはメンテナンス対象付近に添付された識別コードを読取るか撮影し、
ホームページサイトに対しネットワークを介して前記識別コードの読取情報もしくは前記識別コードの画像を含む画像情報を送信し、
前記ホームページサイトから前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報内の識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報をネットワークを介し受信して当該メンテナンス情報を画像表示する、
ことを特徴とするメンテナンス支援方法。 It includes an identification element for uniquely identifying the maintenance method of the maintenance target of the maintenance target device, reads or photographs the identification code attached to the maintenance target or the vicinity of the maintenance target,
Sending the identification code reading information or image information including the identification code image to the homepage site via the network,
Receiving maintenance information corresponding to the reading information of the identification code or the reading information of the identification code in the image information from the homepage site via a network, and displaying the maintenance information as an image;
A maintenance support method characterized by that. 前記識別コードは、バーコードリーダもしくは識別コードリーダにより読取るか、もしくは携帯電話に備わるカメラにより撮影することを特徴とする請求項１６記載のメンテナンス支援方法。   17. The maintenance support method according to claim 16, wherein the identification code is read by a bar code reader or an identification code reader, or photographed by a camera provided in a mobile phone. 前記ホームページサイト側が、前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報内の識別コードの画像を解読し、
前記解読後の識別コード情報に対応するメンテナンス情報を取得し、
かつ取得したメンテナンス情報をネットワークを介し返送する、
ことを特徴とする請求項１６記載のメンテナンス支援方法。 The website site side decodes the identification code reading information or the identification code image in the image information,
Obtaining maintenance information corresponding to the decrypted identification code information;
And return the acquired maintenance information via the network,
The maintenance support method according to claim 16. 前記ホームページサイトからネットワークを介し前記メンテナンス情報を受信した際に、
前記識別コードの読取情報とともに当該メンテナンス情報を記憶手段に記憶し、
前記メンテナンス情報の記憶後、前記ネットワークへの接続を切断する、
ことを特徴とする請求項１６記載のメンテナンス支援方法。 When the maintenance information is received from the homepage site via the network,
Storing the maintenance information together with the reading information of the identification code in a storage means;
After storing the maintenance information, disconnect from the network.
The maintenance support method according to claim 16. 前記識別コードを読取るか撮影した際に、前記記憶手段から前記識別コードに対応するメンテナンス情報を検索し、
前記検索の結果、前記記憶手段に前記識別コードに対応するメンテナンス情報が記憶されていることが検出された場合に、当該メンテナンス情報を画像表示させ、
前記検索の結果、前記記憶手段に前記識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報が存在しないことが検出された場合に、ネットワークを介する前記ホームページサイトへの通信接続を実行し、かつ当該ホームページサイトに前記識別コードの読取情報もしくは撮影画像を送信させ、
かつホームページサイトから受信したメンテナンス情報を画像表示させる、
ことを特徴とする請求項１６記載のメンテナンス支援方法。 When the identification code is read or photographed, the maintenance information corresponding to the identification code is retrieved from the storage means,
As a result of the search, when it is detected that maintenance information corresponding to the identification code is stored in the storage unit, the maintenance information is displayed as an image,
As a result of the search, when it is detected that maintenance information corresponding to the read information of the identification code does not exist in the storage means, a communication connection to the homepage site via a network is performed, and the homepage site Sending the reading information or photographed image of the identification code,
And display maintenance information received from the website as an image,
The maintenance support method according to claim 16. 携帯電話により前記各動作処理を実行することを特徴とする請求項１６，１７，１８、１９，２０の何れか記載のメンテナンス支援方法。   The maintenance support method according to any one of claims 16, 17, 18, 19, and 20, wherein each operation process is executed by a mobile phone. 被メンテナンス機器のメンテナンス対象のメンテナンス方法を一意に識別するための識別要素を含み、当該メンテナンス対象もしくはメンテナンス対象付近に添付された識別コードを読取るか撮影したことを検出するステップと、
ホームページサイトに対しネットワークを介して前記識別コードの読取情報もしくは前記識別コードの画像を含む画像情報を送信するステップと、
前記ホームページサイトから前記識別コードの読取情報もしくは前記画像情報内の識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報をネットワークを介し受信した際に当該メンテナンス情報を画像表示するステップと、
をＣＰＵに実行させるためのメンテナンス支援用プログラム。 Including an identification element for uniquely identifying the maintenance method of the maintenance target of the maintenance target device, and detecting that the identification code attached to or near the maintenance target is read or photographed;
Transmitting the identification code reading information or image information including an image of the identification code to a homepage site via a network;
When the maintenance information corresponding to the reading information of the identification code or the reading information of the identification code in the image information is received from the homepage site via a network, the maintenance information is displayed as an image;
A maintenance support program for causing the CPU to execute. 前記ホームページサイトからネットワークを介し前記メンテナンス情報を受信した際に、前記識別コードの読取情報とともに当該メンテナンス情報を記憶手段に記憶するステップと、前記メンテナンス情報の記憶後、前記ネットワークへの接続を切断するステップとを含むことを特徴とする請求項２２記載のメンテナンス支援用プログラム。   When the maintenance information is received from the homepage site via the network, the maintenance information is stored in the storage means together with the reading information of the identification code, and the connection to the network is disconnected after the maintenance information is stored. The maintenance support program according to claim 22, further comprising a step. 前記識別コードを読取るか撮影した際に、前記記憶手段から前記識別コードに対応するメンテナンス情報を検索するステップと、前記検索の結果、前記記憶手段に前記識別コードに対応するメンテナンス情報が記憶されていることが検出された場合に、当該メンテナンス情報を画像表示させるステップと、前記検索の結果、前記記憶手段に前記識別コードの読取情報に対応するメンテナンス情報が存在しないことが検出された場合に、ネットワークを介し前記ホームページサイトへの通信接続を実行し、かつ当該ホームページサイトに前記識別コードの読取情報もしくは撮影画像を送信させるステップと、前記ホームページから受信したメンテナンス情報を画像表示させるステップとを含むことを含むことを特徴とする請求項２２または２３記載のメンテナンス支援用プログラム。
A step of retrieving maintenance information corresponding to the identification code from the storage means when the identification code is read or photographed; and, as a result of the search, maintenance information corresponding to the identification code is stored in the storage means. When it is detected that there is no maintenance information corresponding to the reading information of the identification code in the storage means as a result of the search and displaying the maintenance information as an image, Executing a communication connection to the homepage site via a network and transmitting the reading information or photographed image of the identification code to the homepage site and displaying the maintenance information received from the homepage as an image. 24. The method according to claim 22, further comprising: Mounting maintenance support for the program.
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