JP2004304352A

JP2004304352A - Managing device, managing method, and managing program for electronic mail

Info

Publication number: JP2004304352A
Application number: JP2003092674A
Authority: JP
Inventors: Takayasu Yamaguchi; 高康山口; Masanari Fujita; 将成藤田; Setsuyuki Hongo; 節之本郷
Original assignee: NTT Docomo Inc
Current assignee: NTT Docomo Inc
Priority date: 2003-03-28
Filing date: 2003-03-28
Publication date: 2004-10-28

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an electronic mail managing device, an electronic mail managing method, and a program for managing electronic mail capable of properly operating electronic mails. <P>SOLUTION: A mail server 100 estimates a plurality of mail folders 108 where an electronic mail is stored from among the mail folders 108 in the parallel structure corresponding to the attribute of electronic mail, based on a plurality of attributes corresponding to the single electronic mail. Further, the mail server 100 notifies a user at the communication terminal 200 of an estimated mail folder. If the user at the communication terminal 200 commands the operation of an electronic mail and a mail folder, the mail server 100 performs the operation according to the command, and based on the operation result, learns relationship between the electronic mail and the mail folder. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子メールを管理する電子メール管理装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
メールサーバは、移動端末やパーソナルコンピュータ等のメールクライアントが送受信する電子メールをメールフォルダに格納している。一般にメールフォルダは、単一もしくはツリー状の構造を有している。メールサーバは、メールクライアントのユーザの指示に応じて、あるいは、自動的に、メールクライアントが送受信する電子メールを適切なメールフォルダに格納する（例えば、非特許文献１参照）。
【０００３】
【非特許文献１】
大和田勇人、溝口文雄著「機能学習に基づく情報フィルタリング（その３）学習するメールエージェント」、人工知能学会全国大会論文集ＶＯＬ．１０ｔｈ、１９９６年、ｐ．１１９−１２２
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来はメールフォルダが階層構造を有しているため、ユーザは、その階層構造を辿って目的の電子メールを探す必要があり、迅速に目的の電子メールを探し出すことが困難であった。
【０００５】
また、通常、１通の電子メールは複数の属性を有しているが、従来は、その属性に応じて電子メールを複数のメールフォルダに格納させていなかった。このため、メールフォルダが電子メールの属性に応じて構成されている場合、複数の属性を有する電子メールを、適切にメールフォルダに格納させることができなかった。
【０００６】
本発明は、上記問題点を解決するものであり、その課題は、電子メールの操作を適切に行うことが可能な電子メール管理装置、電子メール管理方法及び電子メール管理用プログラムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するため、本発明は請求項１に記載されるように、電子メールの属性に応じた並列構造の複数のメールフォルダと、１通の電子メールに対応する複数の属性に基づいて、該１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定するメールフォルダ推定手段とを備える電子メール管理装置である。
【０００８】
また、本発明は請求項２に記載されるように、請求項１に記載の電子メール管理装置において、前記電子メール及び前記メールフォルダを操作する電子メール及びメールフォルダ制御手段を備える。
【０００９】
また、本発明は請求項３に記載されるように、請求項２に記載の電子メール管理装置において、前記電子メール及びメールフォルダ制御手段は、ユーザの指示に応じて、前記１通の電子メールを前記メールフォルダへ格納する操作を行う。
【００１０】
また、本発明は請求項４に記載されるように、請求項２又は３に記載の電子メール管理装置において、前記電子メール及びメールフォルダ制御手段は、前記１通の電子メールに前記メールフォルダの識別情報を付加する操作を行う。
【００１１】
また、本発明は請求項５に記載されるように、請求項３に記載の電子メール管理装置において、前記ユーザの指示に応じた前記電子メール及びメールフォルダ制御手段による操作に基づいて、電子メールとメールフォルダとの関連付けを学習する学習手段を備え、前記メールフォルダ推定手段は、前記学習手段により学習された電子メールとメールフォルダとの関連付けに基づいて、前記１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定する。
【００１２】
また、本発明は請求項６に記載されるように、請求項５に記載の電子メール管理装置において、前記学習手段は、前記電子メール及びメールフォルダ制御手段による操作に基づいて、不要な電子メールを学習する。
【００１３】
また、本発明は請求項７に記載されるように、請求項５又は６に記載の電子メール管理装置において、前記電子メール及びメールフォルダ制御手段は、前記メールフォルダの重要度を認識し、該メールフォルダへ前記ユーザ宛ての電子メールが格納された場合に、前記ユーザに対して前記認識したメールフォルダの重要度に応じた通知を行う。
【００１４】
また、本発明は請求項８に記載されるように、請求項１乃至７に記載の電子メール管理装置において、前記メールフォルダ推定手段により推定されたメールフォルダをユーザへ提示するメールフォルダ提示手段を備える。
【００１５】
また、本発明は請求項９に記載されるように、請求項８に記載の電子メール管理装置において、前記メールフォルダ提示手段は、前記１通の電子メールが格納される確率の高いメールフォルダを優先的に提示する。
【００１６】
また、本発明は請求項１０に記載されるように、１通の電子メールに対応する複数の属性に基づいて、電子メールの属性に対応する並列構造のメールフォルダの中から、前記１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定する電子メール管理方法である。
【００１７】
また、本発明は請求項１１に記載されるように、１通の電子メールに対応する複数の属性に基づいて、電子メールの属性に対応する並列構造のメールフォルダの中から、前記１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定する手順をコンピュータに実行させる電子メール管理用プログラムである。
【００１８】
本発明によれば、電子メール管理装置は、１通の電子メールに対応する複数の属性に基づいて、電子メールの属性に対応する並列構造のメールフォルダの中から、当該１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定する。従って、電子メール管理装置は、１通の電子メールを複数のメールフォルダに格納させることができ、複数の属性を有する電子メールの操作を適切に行うことが可能となる。また、メールフォルダは階層構造を有しておらず、全てのメールフォルダが同じ階層となる並列構造であるため、ユーザが目的の電子メールを容易に探し出すことが可能となる。
【００１９】
また、本発明によれば、電子メール管理装置は、ユーザの指示に応じた電子メール及びメールフォルダに対する操作に基づいて、電子メールとメールフォルダとの関連付けを学習し、その学習結果により、電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定する。従って、電子メール管理装置は、電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダの推定を、より適切に行うことが可能となる。また、電子メール管理装置は、電子メール及びメールフォルダに対する操作に基づいて、不要な電子メールを学習するため、不要な電子メールをユーザに提示することなく削除したり、削除用のメールフォルダへ格納することが可能となる。
【００２０】
また、本発明によれば、電子メール管理装置は、メールフォルダの重要度を認識し、該メールフォルダへ前記ユーザ宛ての電子メールが格納された場合に、その重要度に応じた通知をユーザに行う。このため、例えば、重要度の高いメールフォルダへ電子メールが格納された場合にユーザへ通知される一方、重要度の低いメールフォルダへ電子メールが格納された場合にはユーザへ通知されないようにする等、ユーザによるメール受信の利便性を向上させることができる。
【００２１】
また、本発明によれば、電子メール管理装置は、１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ、特に、１通の電子メールが格納される確率の高いメールフォルダを優先的にユーザへ提示するため、ユーザは電子メールに対する操作をより容易に行うことが可能となる。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。
【００２３】
図１は、本発明の実施の形態に係る電子メールシステムの構成例を示す図である。同図に示す電子メールシステムは、電子メール管理装置としてのメールサーバ１００と、複数の通信端末２００−１〜２００−ｎ（以下、これら「通信端末２００−１〜２００−ｎ」をまとめて、適宜「通信端末２００」と称する）と、これらメールサーバ１００と通信端末２００とを接続する有線あるいは無線のネットワーク３００とにより構成される。
【００２４】
この電子メールシステムでは、メールサーバ１００は、電子メールの属性に応じた複数のメールフォルダを通信端末２００のユーザ毎に有しており、通信端末２００のユーザ宛の電子メール又は通信端末２００のユーザ発の電子メールを、当該電子メールの属性に応じて、複数のメールフォルダに格納する。なお、図１では、メールサーバ１００は１台のみであるが複数のメールサーバによって電子メールシステムが構成されていても良い。
【００２５】
図２は、メールサーバの構成例を示す図である。同図に示すメールサーバ１００は、送受信部１０２、メールフォルダ推定手段としてのメールフォルダ推定部１０６、メールフォルダ１０８−１〜１０８−ｍ（以下、これら「メールフォルダ１０８−１〜１０８−ｍ」をまとめて、適宜「メールフォルダ１０８」と称する）、電子メール及びメールフォルダ制御手段、メールフォルダ提示手段としての電子メール及びメールフォルダ制御部１１０、学習手段としての学習部１１２を備える。
【００２６】
一方、図３は、通信端末の構成例を示す図である。同図に示す通信端末２００は、メールクライアントとして機能するものであり、送受信部２０２、制御部２０４、表示部２０６、操作部２０８を備える。
【００２７】
また、図４は、メールサーバ内のメールフォルダの一例を示す図である。同図では、７つのメールフォルダが構成されており、これら各メールフォルダは、階層構造とはなっておらず、全てのメールフォルダが同じ階層である並列構造である。
【００２８】
具体的には、図４に示す７つのメールフォルダは、電子メールが通信端末２００のユーザ発（送信メール）であることを示す属性に対応するメールフォルダ「１：送信」と、電子メールが通信端末２００のユーザ宛（受信メール）であることを示す属性に対応するメールフォルダ「２：受信」と、電子メールが友人との間でやり取りされるものであることを示す属性に対応するメールフォルダ「３：友人」と、電子メールが会社との間でやり取りされるものであることを示す属性に対応するメールフォルダ「４：会社」と、電子メールが職場のスキーサークルに関するものであることを示す属性に対応するメールフォルダ「５：職場のスキーサークル」と、電子メールが２００２年３月１５日に行われた京都観光に関するものであることを示す属性に対応するメールフォルダ「６：京都観光１５ｔｈＭａｒ ’０２」と、電子メールが２００２年１２月３０日に行われた蔵王合宿に関するものであることを示す属性に対応するメールフォルダ「７：蔵王合宿３０ｔｈＤｅｃ ’０２」である。
【００２９】
図２に示すメールサーバ１００内の送受信部１０２は、通信端末２００から送信される当該通信端末２００のユーザ発の電子メールや、外部から送信される通信端末２００のユーザ宛の電子メールを受信する。更に、送受信部１０２は、受信した電子メールをメールフォルダ推定部１０６へ出力する。
【００３０】
メールフォルダ推定部１０６は、入力される１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を、その電子メールの特徴量、通信端末２００のユーザに対応するメールフォルダ１０８の構造、及び、後述する学習部１１２による通信端末２００のユーザに対応する学習結果に基づいて推定する。
【００３１】
具体的には、まず、メールフォルダ推定部１０６は、入力される１通の電子メールを特徴付ける情報を取得する。電子メールを特徴付ける情報は、例えば、電子メールの本文、表題、差出人のメールアドレス（Ｆｒｏｍ）、宛先（Ｔｏ）及び参照先（ＣＣ、ＢＣＣ）のメールアドレス、電子メールの送信時刻や受信時刻、送信側のＩＰアドレス（送信ＩＰ）である。
【００３２】
次に、メールフォルダ推定部１０６は、これら取得した電子メールを特徴付ける情報を数値化することによって、電子メールの特徴量（以下、「入力ベクトル」と称する）を導出する。電子メールを特徴付ける情報が、電子メールの本文、表題、差出人のメールアドレス、宛先及び参照先のメールアドレス、電子メールの送信時刻や受信時刻である場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールの本文や表題について、これら本文や表題における単語出現頻度等を数値化する。また、メールフォルダ推定部１０６は、差出人のメールアドレスや宛先及び参照先のメールアドレスについて、これらメールアドレスを構成するドメインの全体あるいは一部に対応するＩＤ番号を数値とする。例えばメールアドレスが「ａａａ＠ｂｂｂ．ｎｅ．ｊｐ」である場合、ドメインの全体とは、「ｂｂｂ．ｎｅ．ｊｐ」であり、ドメインの一部とは「ｂｂｂ」、「ｎｅ」、「ｊｐ」である。また、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールの送信時刻や受信時刻については、これら時刻を構成する年、月、日、秒を数値とする。更に、メールフォルダ推定部１０６は、送信ＩＰについては、そのＩＰアドレスをそのまま数値とする。更に、メールフォルダ推定部１０６は、導出したこれら数値の全部あるいは一部を入力ベクトルとする。
【００３３】
更に、メールフォルダ推定部１０６は、通信端末２００のユーザに対応するメールフォルダ１０８の構造、及び、後述する学習部１１２による通信端末２００のユーザに対応する学習結果を取得し、これらメールフォルダ１０８の構造及び学習結果と、導出した入力ベクトルとに基づいて、入力された電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。例えば、電子メールの属性が７種類存在し、これら各属性に対応するメールフォルダが図４に示すように構成されている場合を考える。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、図５に示すように、各電子メールとメールフォルダ１０８とを対応付ける。
【００３４】
例えば、メール番号１の電子メールは、通信端末２００のユーザが友人に宛てた旅行計画に関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「１：送信」及び「３：友人」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、電子メールが格納されるべきメールフォルダ１０８の識別情報（クラスラベル）は、「１００１１０１」となる。また、メール番号２の電子メールは、友人が通信端末２００のユーザに宛てた京都の情報に関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「２：受信」、「３：友人」及び「６：京都観光１５ｔｈＭａｒ ’０２」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、メールフォルダ１０８のクラスラベルは、「０１１００１０」となる。メール番号３の電子メールは、通信端末２００のユーザが友人に宛てた京都観光の計画に関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「１：送信」、「３：友人」、「６：京都観光１５ｔｈＭａｒ ’０２」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、メールフォルダ１０８のクラスラベルは、「１０１００１０」となる。また、メール番号４の電子メールは、通信端末２００のユーザが会社に宛てた京都観光の際の休暇申請に関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「１：送信」、「４：会社」、「６：京都観光１５ｔｈＭａｒ ’０２」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、メールフォルダ１０８のクラスラベルは、「１００１０１０」となる。更に、メール番号５の電子メールは、通信端末２００のユーザが会社に宛てた職場のスキーサークルの蔵王合宿の申し込みに関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「１：送信」、「４：会社」、「５：職場のスキーサークル」及び「７：蔵王合宿３０ｔｈＤｅｃ ’０２」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、メールフォルダ１０８のクラスラベルは、「１００１１０１」となる。また、メール番号６の電子メールは、友人が通信端末２００のユーザに宛てた職場のスキーサークルについての質問に関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「２：受信」、「３：友人」、「５：職場のスキーサークル」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、メールフォルダ１０８のクラスラベルは、「０１１０１００」となる。更に、メール番号Ｎの電子メールは、友人が通信端末２００のユーザを参照先とした、職場のスキーサークルの登録に関する電子メールである。この場合、メールフォルダ推定部１０６は、電子メールと、「２：受信」、「３：友人」、「５：職場のスキーサークル」のメールフォルダ１０８とを対応させる。これにより、メールフォルダ１０８のクラスラベルは、「０１１０１００」となる。
【００３５】
メールフォルダ推定部１０６におけるメールフォルダ１０８の推定アルゴリズムは様々なものが考えられる。例えば、最尤（ＭａｘｉｍｕｍＬｉｋｅｌｉｈｏｏｄ）推定、ベイズ推定、ＭＡＰ（ＭａｘｉｍｕｍＡＰｏｓｔｅｒｉｏｒｉ（ｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙ））推定、ＰＭＭ（ＰａｒａｍｅｔｒｉｃＭｉｘｔｕｒｅＭｏｄｅｌ）、ＨＭＭ（ＨｉｄｄｅｎＭａｒｋｏｖＭｏｄｅｌ：隠れマルコフモデル）、ニューラルネットワーク（ＮｅｕｒａｌＮｅｔｗｏｒｋ）、ＬＶＱ（ＬｅａｒｎｉｎｇＶｅｃｔｏｒＱｕａｎｔｉｚａｔｉｏｎ）、ＳＶＭ（ＳｕｐｐｏｒｔＶｅｃｔｏｒＭａｃｈｉｎｅ）である。
【００３６】
最尤推定では、メールフォルダ推定部１０６は、尤度を最大とするパラメータを学習し、そのパラメータを用いて未知データの属する１つのクラスについて事後確率を推定する。メールフォルダ推定部１０６は、この処理をメールフォルダ１０８の数だけ繰り返すことによって電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。
【００３７】
また、ベイズ推定では、メールフォルダ推定部１０６は、尤度とモデルの事前確率分布からベイズの定理により事後確率分布を推定する。メールフォルダ推定部１０６は、この処理をメールフォルダ１０８の数だけ繰り返すことによって電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。
【００３８】
また、ＭＡＰ推定では、メールフォルダ推定部１０６は、尤度とモデルの事前確率分布の積を最大とするパラメータを学習し、そのパラメータを用いて、未知データの属するクラスについて事後確率を推定する。メールフォルダ推定部１０６は、この処理をメールフォルダ１０８の数だけ繰り返すことによって電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。
【００３９】
また、ＰＭＭでは、メールフォルダ推定部１０６は、複数のクラスに属するデータをモデル化し、ＭＡＰ推定で未知データの属するマルチクラスについて事後確率を推定することにより、電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。なお、ＰＭＭでは、例えば、参照文献（上田修功、斉藤和巳著「Ｓｉｎｇｌｅ−ＳｈｏｔＤｅｔｅｃｔｉｏｎｏｆＭｕｌｔｉｐｌｅＣａｔｅｇｏｒｉｅｓｏｆＴｅｘｔｕｓｉｎｇＰａｒａｍｅｔｒｉｃＭｉｘｔｕｒｅＭｏｄｅｌｓ」、ＳＩＧＫＤＤ（ＫｎｏｗｌｅｄｇｅＤｉｓｃｏｖｅｒｙｉｎＤａｔａａｎｄＤａｔａＭｉｎｉｎｇ）２００２）におけるＦｉｇｕｒｅ２のＰｒｅｄｉｃｔｉｏｎａｌｇｏｒｉｔｈｍが用いられる。
【００４０】
また、ＨＭＭでは、メールフォルダ推定部１０６は、遷移または出力確率（パラメータ）を学習し、そのパラメータを用いて、未知データの属するクラスを推定する。メールフォルダ推定部１０６は、この処理をメールフォルダ１０８の数だけ繰り返すことによって電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。なお、ＨＭＭとは、状態遷移と各状態での出力記号が確率的に選択される有限状態オートマトンの事を示す。
【００４１】
また、ニューラルネットワーク及びＬＶＱでは、メールフォルダ推定部１０６は、ニューロン間の重み係数を学習する処理をメールフォルダ１０８の数だけ繰り返すことによって、電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。
【００４２】
また、ＳＶＭでは、メールフォルダ推定部１０６は、サポートベクトルの重みを学習し、カーネルを用いて高次元空間で超平面の判別面を構成して高速に２値判別を行う処理を、メールフォルダ１０８の数だけ繰り返すことによって電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。
【００４３】
このように、メールフォルダ推定部１０６は、１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定すると、その推定結果と電子メールとを電子メール及びメールフォルダ制御部１１０へ出力する。
【００４４】
電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、メールフォルダ推定部１０６による推定の結果に基づいて、入力される１通の電子メールと、当該電子メールが格納されるべきメールフォルダ１０８を通信端末２００へ提示するための情報であるアドバイス・カスタマイズ情報を生成する。
【００４５】
この際、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通信端末２００の表示部２０６において、当該通信端末２００が送受信する１通の電子メールが格納される確率の高いメールフォルダ１０８が優先的に表示されるように、アドバイス・カスタマイズ情報を生成することができる。この場合、例えば、メールフォルダ推定部１０６がＰＭＭによるメールフォルダ１０８の推定を行う場合には、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、以下のようにメールフォルダ１０８を序列化する。即ち、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、メールフォルダ推定部１０６がＰＭＭを用いたメールフォルダ１０８の推定の際に、上述の参照文献に記載のｇｒｅｅｄｙ−ｓｅａｒｃｈによってメールフォルダ１０８を確定する順に、当該メールフォルダ１０８へ電子メールが格納される確率が高くなると判断し、メールフォルダ１０８を序列化する。あるいは、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、メールフォルダ推定部１０６によって１通の電子メールが各メールフォルダ１０８へ格納されるべき確率が推定された場合に、その確率の高い順に、メールフォルダ１０８を序列化する。ここで、１通の電子メールに対応する入力ベクトルを構成するＶ個の各要素をｘ_ｉ、学習部１１２によるＬ個のメールフォルダ１０８のうち、ｌ番目のメールフォルダ１０８ｌに対応する学習結果をベクトルθ_ｌ、電子メールが格納されるべきメールフォルダ１０８については１、格納されるべきでないメールフォルダ１０８については０となるｙ_ｌを用いると、ｘのベクトルを有する電子メールがｙのベクトルのクラスラベルに対応する確率の対数（順位付けの指標）Ａは、
【００４６】
【数１】

で表される。生成されたアドバイス・カスタマイズ情報は、電子メールとともに、送受信部１０２及びネットワーク３００を介して通信端末２００へ送信される。
【００４７】
図３に示す通信端末２００内の送受信部２０２は、メールサーバ１００からのアドバイス・カスタマイズ情報及び電子メールを受信し、制御部２０４へ出力する。制御部２０４は、ユーザによる操作部２０８の操作に応じて、これらアドバイス・カスタマイズ情報及び電子メールに応じた画面を表示部２０６に表示する制御を行う。
【００４８】
図６は、通信端末の表示画面の一例を示す図である。例えば、電子メールの属性に対応するメールフォルダが図４に示すように構成され、且つ、図５のメール番号５の電子メールが存在する場合には、具体的には、以下のような処理が行われることにより、図６のような画面が通信端末２００内の表示部２０６に表示される。
【００４９】
即ち、メールサーバ１００内のメールフォルダ推定部１０６は、メール番号５の電子メールが通信端末２００のユーザが会社に宛てた職場のスキーサークルの蔵王合宿の申し込みに関する電子メールであるため、当該メール番号５の電子メールと、「１：送信」、「４：会社」、「５：職場のスキーサークル」及び「７：蔵王合宿３０ｔｈＤｅｃ ’０２」のメールフォルダ１０８とを対応させる。
【００５０】
更に、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、このメールフォルダ推定部１０６による推定の結果に基づいて、メール番号５の電子メールと、当該電子メールが格納されるべき「１：送信」、「４：会社」、「５：職場のスキーサークル」及び「７：蔵王合宿３０ｔｈＤｅｃ ’０２」のメールフォルダ１０８を通信端末２００へ提示するための情報であるアドバイス・カスタマイズ情報を生成する。
【００５１】
通信端末２００内の制御部２０４は、当該通信端末２００のユーザによる操作部２０８の操作に応じて、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０によって生成されたアドバイス・カスタマイズ情報と、メール番号５の電子メールとに対応する画面を表示部２０６に表示する制御を行う。図６に示す画面には、メール番号５の電子メールの本文が表示されている。また、図６に示す画面には、操作メニュー画面において、メールサーバ１００内のメールフォルダ推定部１０６によって推定された、当該メール番号５の電子メールが格納されるべき「１：送信」、「４：会社」、「５：職場のスキーサークル」及び「７：蔵王合宿３０ｔｈＤｅｃ ’０２」のメールフォルダ１０８がオン状態（当該メールフォルダ１０８に電子メールが格納される状態）として表示されている。
【００５２】
通信端末２００のユーザは、操作部２０８を操作することにより、電子メールやメールフォルダ１０８に対する操作を指示する。具体的には、通信端末２００のユーザは、図６に示すような画面が表示されている場合、メールサーバ１００内のメールフォルダ推定部１０６の推定結果に基づく１通の電子メールが格納されるべきメールフォルダ１０８を認識する。そして、通信端末２００のユーザは、電子メールが格納されるべきメールフォルダ１０８を変更する必要がない場合には、操作部２０８における所定のキー（例えば格納実行キー）を押下し、電子メールをメールフォルダ１０８へ格納させる指示を行う。また、通信端末２００のユーザは、電子メールが格納されるべきメールフォルダ１０８を変更する必要がある場合には、操作部２０８における所定のキー（例えば新規フォルダキー）を押下して、新規のメールフォルダ１０８を生成する指示を行ったり、操作部２０８を操作することにより、表示部２０６の画面において、電子メールを格納させたいメールフォルダ１０８をオン状態にするとともに、格納させたくないメールフォルダ１０８をオフ状態にする。更に、通信端末２００のユーザは、例えば操作部２０８における所定のキー（例えば格納実行キー）を押下し、電子メールをメールフォルダ１０８へ格納させる指示を行う。
【００５３】
また、通信端末２００のユーザは、電子メールの本文を確認後、あるいは電子メールの表題のみを確認後、操作部２０８における所定のキー（例えばメール削除キー）を押下することにより、電子メールの削除を指示する。なお、新規のメールフォルダ１０８の生成や電子メールの削除に関するメニュー画面は、別途、表示部２０６に表示されるようにしても良い。
【００５４】
制御部２０６は、この通信端末２００のユーザによる指示を、送受信部２０２及びネットワーク３００を介してメールサーバ１００へ送信する。
【００５５】
図２に示すメールサーバ１００内の送受信部１０２は、通信端末２００のユーザの指示を受信し、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０へ出力する。電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通信端末２００のユーザの指示と、メールフォルダ推定部１０６による推定の結果とに基づいて、電子メールやメールフォルダ１０８に対する操作を行う。この際、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通常は、メールフォルダ推定部１０６による推定の結果に基づいて、電子メールやメールフォルダ１０８に対する操作を行う。但し、通信端末２００のユーザによって変更が指示された場合には、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、そのユーザの指示を優先し、当該ユーザの指示に基づいて、電子メールやメールフォルダ１０８に対する操作を行う。
【００５６】
具体的には、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通常は、メールフォルダ推定部１０６による推定の結果に基づいて、電子メールを複数のメールフォルダ１０８に格納させる操作を行う。但し、通信端末２００のユーザによって変更が指示された場合には、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、そのユーザの指示に従って、新規のメールフォルダ１０８を生成したり、電子メールをメールフォルダ１０８に格納させる操作を行う。この際、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、電子メールに複数のメールフォルダ１０８の識別情報を付加することによって、当該電子メールが複数のメールフォルダ１０８に格納されたのと同等の状態にすることができる。また、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通信端末２００のユーザによって電子メールの削除が指示された場合には、電子メールをメールフォルダ１０８に格納させることなく、削除する。
【００５７】
また、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、電子メール及びメールフォルダ１０８に対する操作結果に基づいて、電子メールが格納されるメールフォルダ１０８の情報を、例えば内蔵するメモリに記憶する。この電子メールが格納されるメールフォルダ１０８の情報は、その後の通信端末２００のユーザによる電子メールの検索に用いられる。電子メールの検索では、例えば、各電子メールとメールフォルダ１０８との対応が図５に示すものである場合、クラスラベル１のメールフォルダ１０８に属する電子メールが検索対象として選択されると、メール番号１、３、４及び５の電子メールが検索結果として得られる。また、クラスラベル３のメールフォルダ１０８に属する電子メールが検索対象として選択されると、メール番号１、２、３及び６の電子メールが検索結果として得られる。更には、クラスラベル３及び６のメールフォルダ１０８の双方に属する電子メールが検索対象として選択されると、メール番号２及び３の電子メールが検索結果として得られる。また、クラスラベル２又は４のメールフォルダ１０８に属し、且つ、クラスラベル７のメールフォルダ１０８に属さない電子メールが検索対象として選択されると、メール番号２、４、６及びＮの電子メールが検索結果として得られる。
【００５８】
学習部１１２は、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０による、通信端末２００のユーザの指示に対応する電子メールやメールフォルダ１０８に対する操作結果に基づいて、電子メールとメールフォルダ１０８との関連付けを学習する。例えば、学習部１１２は、ＰＭＭを用いる場合には、上述した参照文献における（１１）式もしくは（１９）式を利用し、電子メールと複数のメールフォルダ１０８との関連付けを一撃的に行う。なお、学習部１１２は、ベイズ推定、ＭＡＰ推定、ニューラルネットワーク、ＨＭＭ等による学習をメールフォルダ１０８の数に応じて繰り返しても良い。また、学習部１１２は、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０による、通信端末２００のユーザの指示に対応する電子メールやメールフォルダ１０８に対する操作結果に基づいて、当該通信端末２００のユーザにとって不要な電子メールを学習する。
【００５９】
その後、メールフォルダ推定部１０６は、学習部１１２によって学習された、電子メールとメールフォルダ１０８との関連付けに基づいて、入力される電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。
【００６０】
また、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、入力される電子メールが、学習部１１２によって学習された通信端末２００のユーザにとって不要な電子メールである場合には、削除したり、削除対象の電子メール専用のメールフォルダ（削除用メールフォルダ）１０８へ格納する。なお、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、電子メールを削除する前に、通信端末２００のユーザに対して、削除するか否かを問い合わせ、当該通信端末２００のユーザから削除が指示された場合にのみ、削除処理を行うようにしても良い。また、メールフォルダ推定部１０６は、入力される電子メールが、学習部１１２によって学習された通信端末２００のユーザにとって不要な電子メールである場合には、当該電子メールに対応する入力ベクトルを削除するようにしても良い。
【００６１】
更に、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、各メールフォルダ１０８の重要度を認識する。そして、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通信端末２００のユーザ宛ての電子メールをメールフォルダ１０８へ格納した場合に、当該通信端末２００の利用者に対して、格納先のメールフォルダ１０８の重要度に応じた通知を行う。例えば、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、削除用メールフォルダ１０８の重要度が低く、それ以外のメールフォルダ１０８の重要度が高いと認識する。そして、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通信端末２００のユーザ宛ての電子メールを削除用メールフォルダ１０８に格納した場合には、通信端末２００に短時間の着信音を鳴らす指示やバイブレータ機能による振動を起こさせる指示を行ったり、あるいは、通信端末２００に対する指示を行わない。一方、電子メール及びメールフォルダ制御部１１０は、通信端末２００のユーザ宛ての電子メールを削除用メールフォルダ１０８以外のメールフォルダ１０８に格納した場合には、通信端末２００に長時間の着信音を鳴らすように指示する。
【００６２】
次に、フローチャートを参照しつつ、メールサーバ及び通信端末の動作を説明する。図７は、メールサーバの第１の動作を示すフローチャートである。なお、図７は、メールサーバ１００が通信端末２００のユーザ宛ての電子メールを受信した場合の動作を示す。
【００６３】
メールサーバ１００は、通信端末２００のユーザ宛の電子メールを受信すると（ステップ１０１）、当該電子メールを特徴付ける情報である、電子メールの本文、表題、差出人のメールアドレス（Ｆｒｏｍ）、宛先（Ｔｏ）及び参照先（ＣＣ、ＢＣＣ）のメールアドレス、電子メールの送信時刻や受信時刻、送信側のＩＰアドレス（送信ＩＰ）を取得する（ステップ１０２）。
【００６４】
次に、メールサーバ１００は、これら取得した電子メールを特徴付ける情報を数値化した情報である入力ベクトルに変換する（ステップ１０３）。更に、メールサーバ１００は、電子メールの宛先である通信端末２００のユーザに対応した学習結果とメールフォルダの構成とを取得する（ステップ１０４）。
【００６５】
次に、メールサーバ１００は、ステップ１０３において得た入力ベクトルと、ステップ１０４において得た学習結果及びメールフォルダの構成とに基づいて、受信した電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダを推定する（ステップ１０５）。更に、メールサーバ１００は、受信した電子メールを通信端末２００へ送信するとともに、当該電子メールが格納されるべきメールフォルダに関するアドバイス・カスタマイズ情報を生成して通信端末２００へ送信する（ステップ１０６）。
【００６６】
図８は、通信端末の動作を示すフローチャートである。なお、図８は、図７に示すメールサーバ１００によるステップ１０６の動作に続いて、通信端末２００において行われる動作である。
【００６７】
通信端末２００は、メールサーバ１００からの電子メール及びアドバイス・カスタマイズ情報を受信すると（ステップ２０１）、これら電子メール及びアドバイス・カスタマイズ情報に応じて、電子メールの内容と、操作メニュー画面とを表示する（ステップ２０２）。次に、通信端末２００は、当該通信端末２００のユーザが電子メールやメールフォルダの操作を指示した場合に、その指示をメールサーバ１００へ送信する（ステップ２０３）。更に、通信端末２００は、受信した電子メールと、アドバイス・カスタマイズ情報等の各種情報を記憶する（ステップ２０４）。
【００６８】
図９は、メールサーバの第２の動作を示すフローチャートである。なお、図９は、図８に示す通信端末２００によるステップ２０３の動作に続いて、メールサーバ１００において行われる動作である。
【００６９】
メールサーバ１００は、通信端末２００からのユーザ指示を受信すると、そのユーザ指示に応じて、電子メール及びメールフォルダを操作する（ステップ３０１）。次に、メールサーバ１００は、その電子メール及びメールフォルダの操作を学習し、記憶する（ステップ３０２）。これにより、メールサーバ１００は、電子メールとメールフォルダ１０８との関連付けを学習するとともに、通信端末２００のユーザにとって不要な電子メールを学習することができる。
【００７０】
このように、本実施形態の電子メールシステムでは、メールサーバ１００は、１通の電子メールに対応する複数の属性に基づいて、電子メールの属性に対応する並列構造のメールフォルダ１０８の中から、当該１通の電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。従って、メールサーバ１００は、１通の電子メールを複数のメールフォルダ１０８に格納させることができ、複数の属性を有する電子メールの操作を適切に行うことが可能となる。また、メールフォルダ１０８は階層構造を有しておらず、全てのメールフォルダ１０８が同じ階層となる並列構造であるため、ユーザが目的の電子メールを容易に探し出すことが可能となる。
【００７１】
また、メールサーバ１００は、１通の電子メールが格納される確率の高いメールフォルダ１０８を優先的にユーザへ提示するため、ユーザは電子メールに対する操作をより容易に行うことが可能となる。
【００７２】
また、メールサーバ１００は、ユーザの指示に応じた電子メール及びメールフォルダ１０８に対する操作に基づいて、電子メールとメールフォルダ１０８との関連付けを学習し、その学習結果により、電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８を推定する。従って、メールサーバ１００は、電子メールが格納されるべき複数のメールフォルダ１０８の推定を、より適切に行うことが可能となる。また、メールサーバ１００は、電子メール及びメールフォルダに対する操作に基づいて、不要な電子メールを学習するため、不要な電子メールをユーザに提示することなく削除することが可能となる。
【００７３】
なお、上述した実施形態では、メールサーバが電子メール管理装置として機能する場合について説明したが、通信端末が電子メール管理装置として機能する場合についても、同様に本発明を適用することができる。この場合、通信端末は、図２に示すメールサーバ１００の構成を併せ持つことにより、電子メール管理装置として機能することができる。
【００７４】
【発明の効果】
上述の如く、本発明によれば、電子メールの操作を適切に行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】電子メールシステムの構成例を示す図である。
【図２】メールサーバの構成例を示す図である。
【図３】通信端末の構成例を示す図である。
【図４】メールフォルダの一例を示す図である。
【図５】電子メールと属性との対応の一例を示す図である。
【図６】通信端末の表示画面の一例を示す図である。
【図７】メールサーバの第１の動作を示すフローチャートである。
【図８】通信端末の動作を示すフローチャートである。
【図９】メールサーバの第２の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１００メールサーバ
１０２、２０２送受信部
１０６メールフォルダ推定部
１０８−１〜１０８−ｍメールフォルダ
１１０電子メール及びメールフォルダ制御部
１１２学習部
２００−１〜２００−ｎ通信端末
２０４制御部
２０６表示部
２０８操作部
３００ネットワーク[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an electronic mail management device that manages electronic mail.
[0002]
[Prior art]
The mail server stores e-mails transmitted and received by mail clients such as mobile terminals and personal computers in mail folders. Generally, a mail folder has a single or tree-like structure. The mail server stores e-mails transmitted and received by the mail client in an appropriate mail folder in accordance with an instruction of the user of the mail client or automatically (for example, see Non-Patent Document 1).
[0003]
[Non-patent document 1]
Owada Hayato, Mizoguchi Fumio, "Information Filtering Based on Functional Learning (Part 3) A Mail Agent for Learning", Proceedings of the Japan Society for Artificial Intelligence Vol. 10th, 1996, p. 119-122
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
However, conventionally, since the mail folder has a hierarchical structure, it is necessary for the user to search for the target e-mail by following the hierarchical structure, and it has been difficult to quickly find the target e-mail.
[0005]
Further, one e-mail usually has a plurality of attributes, but conventionally, the e-mail was not stored in a plurality of mail folders according to the attributes. Therefore, when the mail folder is configured according to the attribute of the e-mail, the e-mail having a plurality of attributes cannot be stored in the mail folder properly.
[0006]
An object of the present invention is to solve the above problems, and an object of the present invention is to provide an e-mail management device, an e-mail management method, and an e-mail management program capable of appropriately performing an e-mail operation. is there.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to achieve the above object, the present invention is based on a plurality of mail folders having a parallel structure according to an attribute of an email and a plurality of attributes corresponding to one email. And a mail folder estimating means for estimating a plurality of mail folders in which the one e-mail is to be stored.
[0008]
According to a second aspect of the present invention, there is provided the electronic mail management apparatus according to the first aspect, further comprising an electronic mail and mail folder control unit that operates the electronic mail and the mail folder.
[0009]
According to a third aspect of the present invention, in the electronic mail management device according to the second aspect, the electronic mail and the mail folder control unit are configured to execute the one electronic mail according to a user's instruction. Is stored in the mail folder.
[0010]
According to a fourth aspect of the present invention, in the electronic mail management device according to the second or third aspect, the electronic mail and mail folder control means includes the one electronic mail having the mail folder. Perform operation to add identification information.
[0011]
Further, according to a fifth aspect of the present invention, in the electronic mail management device according to the third aspect, the electronic mail is controlled based on an operation of the electronic mail and mail folder control means in response to the instruction of the user. Learning means for learning the association between the e-mail and the mail folder. The e-mail folder estimating means stores the one e-mail based on the association between the e-mail learned by the learning means and the mail folder. Estimate multiple mail folders to be.
[0012]
According to a sixth aspect of the present invention, in the electronic mail management apparatus according to the fifth aspect, the learning unit is configured to output an unnecessary electronic mail based on an operation of the electronic mail and the mail folder control unit. To learn.
[0013]
According to a seventh aspect of the present invention, in the electronic mail management device according to the fifth or sixth aspect, the electronic mail and mail folder control means recognizes the importance of the mail folder, and When an electronic mail addressed to the user is stored in the mail folder, the user is notified to the user according to the importance of the recognized mail folder.
[0014]
According to an eighth aspect of the present invention, in the electronic mail management device according to any one of the first to seventh aspects, a mail folder presenting unit that presents a mail folder estimated by the mail folder estimating unit to a user is provided. Prepare.
[0015]
According to a ninth aspect of the present invention, in the electronic mail management device according to the eighth aspect, the mail folder presenting means includes a mail folder having a high probability that the one electronic mail is stored. Give priority.
[0016]
Further, according to the present invention, based on a plurality of attributes corresponding to one e-mail, one of the mail folders having the parallel structure corresponding to the attribute of the e-mail is selected from the one folder. An e-mail management method for estimating a plurality of mail folders in which e-mails are to be stored.
[0017]
Further, according to the present invention, based on a plurality of attributes corresponding to one e-mail, one of the mail folders having a parallel structure corresponding to the attribute of the e-mail is selected from the plurality of attributes. An e-mail management program that causes a computer to execute a procedure for estimating a plurality of mail folders in which e-mails are to be stored.
[0018]
According to the present invention, based on a plurality of attributes corresponding to one e-mail, the e-mail management device can select the one e-mail from a mail folder having a parallel structure corresponding to the attribute of the e-mail. Estimate multiple mail folders to be stored. Therefore, the e-mail management device can store one e-mail in a plurality of mail folders, and can appropriately operate an e-mail having a plurality of attributes. In addition, the mail folder does not have a hierarchical structure, and all the mail folders have a parallel structure in which the mail folder has the same hierarchy. Therefore, the user can easily search for a target e-mail.
[0019]
Further, according to the present invention, the e-mail management device learns the association between the e-mail and the mail folder based on the operation on the e-mail and the mail folder according to the user's instruction, and based on the learning result, the e-mail management device Estimate multiple mail folders to be stored. Therefore, the e-mail management device can more appropriately estimate a plurality of mail folders in which e-mails are to be stored. Also, the e-mail management device learns unnecessary e-mails based on operations on e-mails and mail folders, so that unnecessary e-mails can be deleted without being presented to the user, or stored in a deletion mail folder. It is possible to do.
[0020]
Further, according to the present invention, the e-mail management device recognizes the importance of the mail folder, and when an e-mail addressed to the user is stored in the mail folder, notifies the user of a notification according to the importance. Do. For this reason, for example, a notification is made to the user when an e-mail is stored in a mail folder with a high degree of importance, while the user is not notified when an e-mail is stored in a mail folder with a low degree of importance. For example, the convenience of receiving a mail by the user can be improved.
[0021]
Further, according to the present invention, the e-mail management device preferentially assigns a plurality of mail folders in which one e-mail should be stored, particularly a mail folder having a high probability of storing one e-mail, to the user Therefore, the user can more easily perform an operation on the e-mail.
[0022]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0023]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of an electronic mail system according to an embodiment of the present invention. The e-mail system shown in FIG. 1 includes a mail server 100 as an e-mail management device and a plurality of communication terminals 200-1 to 200-n (hereinafter, these "communication terminals 200-1 to 200-n" And a wired or wireless network 300 connecting the mail server 100 and the communication terminal 200.
[0024]
In this e-mail system, the mail server 100 has a plurality of mail folders for each user of the communication terminal 200 according to the attribute of the e-mail, and the e-mail addressed to the user of the communication terminal 200 or the user of the communication terminal 200 The outgoing e-mail is stored in a plurality of mail folders according to the attribute of the e-mail. In FIG. 1, there is only one mail server 100, but an electronic mail system may be configured by a plurality of mail servers.
[0025]
FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of a mail server. The mail server 100 shown in FIG. 1 includes a transmission / reception unit 102, a mail folder estimation unit 106 as a mail folder estimation unit, and mail folders 108-1 to 108-m (hereinafter, these "mail folders 108-1 to 108-m" Collectively referred to as “mail folder 108”), an e-mail and mail folder control unit, an e-mail and mail folder control unit 110 as a mail folder presentation unit, and a learning unit 112 as a learning unit.
[0026]
FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration example of a communication terminal. The communication terminal 200 shown in the figure functions as a mail client, and includes a transmitting / receiving unit 202, a control unit 204, a display unit 206, and an operation unit 208.
[0027]
FIG. 4 is a diagram showing an example of a mail folder in the mail server. In the figure, seven mail folders are configured, and these mail folders do not have a hierarchical structure, but have a parallel structure in which all mail folders have the same hierarchy.
[0028]
Specifically, the seven mail folders shown in FIG. 4 correspond to the mail folder “1: Sent” corresponding to the attribute indicating that the e-mail originated from the user of the communication terminal 200 (outgoing mail). A mail folder “2: Received” corresponding to the attribute indicating that it is addressed to the user of the terminal 200 (received mail), and a mail folder corresponding to the attribute indicating that the electronic mail is exchanged with a friend "3: Friend", a mail folder corresponding to the attribute indicating that the e-mail is exchanged with the company "4: Company", and that the e-mail is related to a workplace ski circle The mail folder "5: Ski circle at work" corresponding to the attribute shown and the e-mail is related to Kyoto sightseeing performed on March 15, 2002 The mail folder “6: Kyoto sightseeing 15th Mar '02” corresponding to the attribute and the mail folder “7: Zao” corresponding to the attribute indicating that the e-mail is related to the Zao camp held on December 30, 2002 Training camp 30th Dec '02'.
[0029]
The transmission / reception unit 102 in the mail server 100 shown in FIG. 2 receives an e-mail transmitted from the communication terminal 200 from the user of the communication terminal 200 or an e-mail addressed to the user of the communication terminal 200 transmitted from the outside. . Further, transmitting / receiving section 102 outputs the received e-mail to mail folder estimating section 106.
[0030]
The mail folder estimating unit 106 determines a plurality of mail folders 108 in which one input e-mail is to be stored, the characteristic amount of the e-mails, the structure of the mail folder 108 corresponding to the user of the communication terminal 200, and The estimation is performed based on a learning result corresponding to the user of the communication terminal 200 by the learning unit 112 described later.
[0031]
Specifically, first, the mail folder estimation unit 106 acquires information characterizing one input e-mail. The information characterizing the e-mail includes, for example, the text of the e-mail, the title, the e-mail address (From) of the sender, the e-mail address of the destination (To) and the reference destination (CC, BCC), the transmission time and reception time of the e-mail, and the transmission. IP address (transmission IP).
[0032]
Next, the mail folder estimating unit 106 derives a feature amount (hereinafter, referred to as “input vector”) of the electronic mail by digitizing the information characterizing the obtained electronic mail. If the information characterizing the e-mail is the e-mail text, title, sender's e-mail address, destination and reference destination e-mail addresses, e-mail transmission time and reception time, the mail folder estimating unit 106 For titles and titles, the frequency of word appearance in these texts and titles is quantified. In addition, the mail folder estimating unit 106 sets, for the mail address of the sender, the mail address of the destination and the mail address of the reference destination, an ID number corresponding to the whole or a part of the domain constituting these mail addresses as a numerical value. For example, when the mail address is “aaa@bbb.ne.jp”, the entire domain is “bbb.ne.jp”, and a part of the domain is “bbb”, “ne”, “jp”. It is. Further, the mail folder estimating unit 106 uses the year, month, day, and second constituting the time as numerical values for the transmission time and the reception time of the electronic mail. Further, the mail folder estimating unit 106 sets the IP address of the transmission IP as it is as a numerical value. Further, the mail folder estimating unit 106 uses all or a part of the derived numerical values as an input vector.
[0033]
Further, the mail folder estimating unit 106 acquires the structure of the mail folder 108 corresponding to the user of the communication terminal 200 and the learning result corresponding to the user of the communication terminal 200 by the learning unit 112 described later. Based on the structure and the learning result and the derived input vector, a plurality of mail folders 108 in which the input electronic mail is to be stored are estimated. For example, consider a case where there are seven types of electronic mail attributes, and the mail folders corresponding to these attributes are configured as shown in FIG. In this case, the mail folder estimating unit 106 associates each electronic mail with the mail folder 108 as shown in FIG.
[0034]
For example, the e-mail with the mail number 1 is an e-mail related to a travel plan addressed to a friend by the user of the communication terminal 200. In this case, the mail folder estimation unit 106 associates the electronic mail with the mail folders 108 of “1: send” and “3: friend”. Thus, the identification information (class label) of the mail folder 108 in which the electronic mail is to be stored becomes “1001101”. Further, the e-mail with the mail number 2 is an e-mail relating to the information on Kyoto that the friend addressed to the user of the communication terminal 200. In this case, the mail folder estimating unit 106 associates the e-mail with the mail folders 108 of “2: received”, “3: friend”, and “6: Kyoto sightseeing 15th Mar '02”. As a result, the class label of the mail folder 108 becomes “0110010”. The e-mail with the e-mail number 3 is an e-mail regarding the Kyoto sightseeing plan that the user of the communication terminal 200 addressed to a friend. In this case, the mail folder estimating unit 106 associates the electronic mail with the mail folders 108 of “1: send”, “3: friend”, and “6: Kyoto sightseeing 15th Mar '02”. As a result, the class label of the mail folder 108 becomes “1010010”. Further, the e-mail with the e-mail number 4 is an e-mail relating to a vacation application for sightseeing in Kyoto addressed to the company by the user of the communication terminal 200. In this case, the mail folder estimating unit 106 associates the electronic mail with the mail folders 108 of “1: send”, “4: company”, and “6: Kyoto sightseeing 15th Mar '02”. As a result, the class label of the mail folder 108 becomes “1001010”. Furthermore, the e-mail with the e-mail number 5 is an e-mail regarding the application of the Zao training camp of the workplace's ski circle addressed to the company by the user of the communication terminal 200. In this case, the mail folder estimating unit 106 stores the e-mail and the mail folders 108 of “1: send”, “4: company”, “5: ski circle at work”, and “7: Zao training camp 30th Dec '02”. Correspond. As a result, the class label of the mail folder 108 becomes “1001101”. The e-mail with the e-mail number 6 is an e-mail regarding a question about a ski circle at a workplace addressed to a user of the communication terminal 200 by a friend. In this case, the mail folder estimation unit 106 associates the electronic mail with the mail folders 108 of “2: received”, “3: friend”, and “5: ski circle at work”. As a result, the class label of the mail folder 108 becomes “0110100”. Further, the e-mail with the mail number N is an e-mail relating to registration of a workplace ski circle with a friend referring to the user of the communication terminal 200. In this case, the mail folder estimation unit 106 associates the electronic mail with the mail folders 108 of “2: received”, “3: friend”, and “5: ski circle at work”. As a result, the class label of the mail folder 108 becomes “0110100”.
[0035]
Various estimating algorithms for the mail folder 108 in the mail folder estimating unit 106 are conceivable. For example, maximum likelihood estimation, Bayesian estimation, MAP (Maximum A Posteriori (probability)) estimation, PMM (Parametric Mixture Model), HMM (Hidden Mark kul Nel, etc.) (Learning Vector Quantization) and SVM (Support Vector Machine).
[0036]
In the maximum likelihood estimation, the mail folder estimation unit 106 learns a parameter that maximizes the likelihood, and estimates a posterior probability of one class to which unknown data belongs using the parameter. The mail folder estimating unit 106 repeats this process by the number of mail folders 108 to estimate a plurality of mail folders 108 in which electronic mails are to be stored.
[0037]
In Bayesian estimation, the mail folder estimating unit 106 estimates a posterior probability distribution from the likelihood and the prior probability distribution of the model by Bayes' theorem. The mail folder estimating unit 106 repeats this process by the number of mail folders 108 to estimate a plurality of mail folders 108 in which electronic mails are to be stored.
[0038]
In the MAP estimation, the mail folder estimation unit 106 learns a parameter that maximizes the product of the likelihood and the prior probability distribution of the model, and estimates the posterior probability of the class to which the unknown data belongs using the parameter. The mail folder estimating unit 106 repeats this process by the number of mail folders 108 to estimate a plurality of mail folders 108 in which electronic mails are to be stored.
[0039]
In the PMM, the mail folder estimating unit 106 models data belonging to a plurality of classes and estimates the posterior probability of the multiclass to which the unknown data belongs by MAP estimation, so that a plurality of mails in which e-mails are to be stored are stored. The folder 108 is estimated. It should be noted that, in the PMM, for example, references (Ueda Naonori, Kazumi Saito et al., "Single-Shot Detection of Multiple Categories of Text using Parametric Mixture Models", SIGKDD (Knowledge Discovery in Data and Data Mining) 2002) Prediction algorithm of Figure2 in the Used.
[0040]
In the HMM, the mail folder estimating unit 106 learns the transition or output probability (parameter), and estimates the class to which the unknown data belongs using the parameter. The mail folder estimating unit 106 repeats this process by the number of mail folders 108 to estimate a plurality of mail folders 108 in which electronic mails are to be stored. The HMM indicates a finite state automaton in which state transitions and output symbols in each state are selected stochastically.
[0041]
In the neural network and LVQ, the mail folder estimating unit 106 estimates a plurality of mail folders 108 in which electronic mails are to be stored by repeating the process of learning the weight coefficient between neurons by the number of mail folders 108. .
[0042]
In the SVM, the mail folder estimating unit 106 learns the weight of the support vector, configures a hyperplane discrimination surface in a high-dimensional space using a kernel, and performs a high-speed binary discrimination process. The number of mail folders 108 in which the electronic mails are to be stored is estimated by repeating the number of times.
[0043]
As described above, when e-mail folder estimating section 106 estimates a plurality of mail folders 108 in which one e-mail is to be stored, it outputs the estimation result and the e-mail to e-mail and mail folder control section 110.
[0044]
The e-mail and mail folder control unit 110 presents one input e-mail and the mail folder 108 in which the e-mail is to be stored to the communication terminal 200 based on the result of estimation by the mail folder estimation unit 106. Generate advice / customization information that is information for performing
[0045]
At this time, the e-mail and mail folder control unit 110 preferentially displays, on the display unit 206 of the communication terminal 200, the mail folder 108 having a high probability of storing one e-mail transmitted and received by the communication terminal 200. Thus, the advice / customization information can be generated. In this case, for example, when the mail folder estimating unit 106 estimates the mail folder 108 by PMM, the e-mail and mail folder control unit 110 ranks the mail folders 108 as follows. That is, the e-mail and mail folder control unit 110 determines the mail folder 108 by the greedy-search described in the above-described reference when the mail folder estimation unit 106 estimates the mail folder 108 using the PMM. It is determined that the probability that an electronic mail is stored in the mail folder 108 is high, and the mail folders 108 are ranked. Alternatively, the e-mail and mail folder control unit 110, when the probability that one e-mail should be stored in each mail folder 108 is estimated by the mail folder estimation unit 106, the e-mail folder 108 Is ordered. Here, V elements forming an input vector corresponding to one e-mail are represented by x _i , The learning result corresponding to the l-th mail folder 108l among the L mail folders 108 by the learning unit 112 is represented by a vector θ _l 1 for the mail folder 108 where the electronic mail should be stored, and 0 for the mail folder 108 which should not be stored. _l , The logarithm (ranking index) A of the probability that an email having a vector of x corresponds to the class label of the vector of y is
[0046]
(Equation 1)

Is represented by The generated advice / customization information is transmitted to the communication terminal 200 via the transmission / reception unit 102 and the network 300 together with the e-mail.
[0047]
The transmission / reception unit 202 in the communication terminal 200 shown in FIG. 3 receives the advice / customization information and the e-mail from the mail server 100 and outputs them to the control unit 204. The control unit 204 performs control to display a screen corresponding to the advice / customization information and the e-mail on the display unit 206 in response to the operation of the operation unit 208 by the user.
[0048]
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a display screen of the communication terminal. For example, when the mail folder corresponding to the attribute of the e-mail is configured as shown in FIG. 4 and there is an e-mail with the mail number 5 in FIG. 5, specifically, the following processing is performed. As a result, a screen as shown in FIG. 6 is displayed on the display unit 206 in the communication terminal 200.
[0049]
That is, the mail folder estimating unit 106 in the mail server 100 determines that the e-mail with the e-mail number 5 is an e-mail relating to the application of the Zao training camp at the workplace's ski circle addressed to the company by the user of the communication terminal 200. The e-mail of No. 5 is associated with the mail folder 108 of “1: Send”, “4: Company”, “5: Ski circle at work”, and “7: Zao training camp 30th Dec '02”.
[0050]
Further, the e-mail and mail folder control unit 110, based on the result of the estimation by the e-mail folder estimation unit 106, sends the e-mail of the e-mail number 5 and "1: send", "4" : The company, "5: ski circle at work" and "7: Zao training camp 30th Dec '02" generate the advice / customization information that is information for presenting the mail folder 108 to the communication terminal 200.
[0051]
The control unit 204 in the communication terminal 200 transmits the e-mail and the advice / customization information generated by the mail folder control unit 110 and the e-mail of the mail number 5 in response to the operation of the operation unit 208 by the user of the communication terminal 200. Is displayed on the display unit 206. On the screen shown in FIG. 6, the text of the e-mail with the mail number 5 is displayed. In the screen shown in FIG. 6, in the operation menu screen, the electronic mail of the mail number 5 estimated by the mail folder estimating unit 106 in the mail server 100 is to be stored: “1: send”, “4”. : "Company", "5: Ski Circle at Work", and "7: Zao Camp 30th Dec '02" are displayed with the mail folder 108 in an ON state (a state in which an e-mail is stored in the mail folder 108).
[0052]
The user of the communication terminal 200 operates the operation unit 208 to instruct an operation on an e-mail or the mail folder 108. Specifically, when the screen of FIG. 6 is displayed, the user of communication terminal 200 stores one e-mail based on the estimation result of e-mail folder estimation section 106 in mail server 100. The mail folder 108 to be recognized is recognized. When the user of the communication terminal 200 does not need to change the mail folder 108 in which the e-mail is to be stored, the user presses a predetermined key (for example, a storage execution key) on the operation unit 208 and sends the e-mail to the mail. An instruction to store in the folder 108 is issued. When the user of the communication terminal 200 needs to change the mail folder 108 in which the e-mail is to be stored, the user presses a predetermined key (for example, a new folder key) on the operation unit 208 to generate a new mail. By giving an instruction to generate the folder 108 or operating the operation unit 208, the mail folder 108 in which the e-mail is to be stored is turned on on the screen of the display unit 206, and the mail folder 108 which is not to be stored is displayed. Turn off. Further, the user of the communication terminal 200 presses a predetermined key (for example, a storage execution key) on the operation unit 208 to give an instruction to store the e-mail in the mail folder 108.
[0053]
After confirming the text of the e-mail or only the title of the e-mail, the user of communication terminal 200 presses a predetermined key (for example, a mail deletion key) on operation unit 208 to delete the e-mail. Instruct. A menu screen for generating a new mail folder 108 and deleting an e-mail may be separately displayed on the display unit 206.
[0054]
The control unit 206 transmits an instruction from the user of the communication terminal 200 to the mail server 100 via the transmission / reception unit 202 and the network 300.
[0055]
The transmission / reception unit 102 in the mail server 100 shown in FIG. 2 receives the instruction of the user of the communication terminal 200 and outputs it to the e-mail and mail folder control unit 110. The e-mail and mail folder control unit 110 performs an operation on the e-mail and the mail folder 108 based on the instruction of the user of the communication terminal 200 and the result of the estimation by the mail folder estimation unit 106. At this time, the e-mail and mail folder control unit 110 usually performs operations on the e-mail and the mail folder 108 based on the result of estimation by the mail folder estimation unit 106. However, when a change is instructed by the user of the communication terminal 200, the e-mail and mail folder control unit 110 gives priority to the user's instruction, and based on the user's instruction, the e-mail and mail folder 108 Perform the operation.
[0056]
Specifically, the e-mail and mail folder control unit 110 normally performs an operation of storing the e-mail in the plurality of mail folders 108 based on the result of estimation by the mail folder estimation unit 106. However, when the change is instructed by the user of the communication terminal 200, the e-mail and mail folder control unit 110 generates a new mail folder 108 or stores the e-mail in the mail folder 108 according to the instruction of the user. Perform the operation to store. At this time, the e-mail and mail folder control unit 110 adds identification information of the plurality of mail folders 108 to the e-mail so that the e-mail is in a state equivalent to that stored in the plurality of mail folders 108. be able to. In addition, when the user of the communication terminal 200 instructs deletion of the e-mail, the e-mail and mail folder control unit 110 deletes the e-mail without storing the e-mail in the mail folder 108.
[0057]
Further, the e-mail and mail folder control unit 110 stores information on the mail folder 108 in which the e-mail is stored, for example, in a built-in memory based on the operation result on the e-mail and the mail folder 108. The information in the mail folder 108 in which the e-mail is stored is used by the user of the communication terminal 200 to search for the e-mail. In the e-mail search, for example, when the correspondence between each e-mail and the mail folder 108 is as shown in FIG. 5, if an e-mail belonging to the mail folder 108 of class label 1 is selected as a search target, a

mail number

1, 3, 4 and 5 e-mails are obtained as search results. Also, when an e-mail belonging to the mail folder 108 of the class label 3 is selected as a search target, e-mails of the

mail numbers

1, 2, 3, and 6 are obtained as search results. Furthermore, when e-mails belonging to both the mail folders 108 of the class labels 3 and 6 are selected as search targets, e-mails of the

mail numbers

2 and 3 are obtained as search results. Further, when an electronic mail belonging to the mail folder 108 of the

class label

2 or 4 and not belonging to the mail folder 108 of the class label 7 is selected as a search target, the electronic mails of the

mail numbers

2, 4, 6, and N are selected. Obtained as search results.
[0058]
The learning unit 112 learns the association between the e-mail and the mail folder 108 based on the operation result of the e-mail and the mail folder 108 by the e-mail and mail folder control unit 110 corresponding to the instruction of the user of the communication terminal 200. . For example, when the PMM is used, the learning unit 112 uses the equation (11) or the equation (19) in the above-described reference to perform the association between the e-mail and the plurality of mail folders 108 at a stroke. The learning unit 112 may repeat learning based on Bayesian estimation, MAP estimation, neural network, HMM, or the like according to the number of mail folders 108. Further, based on the operation result of the e-mail and mail folder 108 corresponding to the instruction of the user of the communication terminal 200 by the e-mail and mail folder control unit 110, the learning unit 112 Learn email.
[0059]
Thereafter, the mail folder estimating unit 106 estimates a plurality of mail folders 108 in which the input e-mail is to be stored, based on the association between the e-mail and the mail folder 108, which has been learned by the learning unit 112.
[0060]
In addition, when the input e-mail is unnecessary for the user of the communication terminal 200 learned by the learning unit 112, the e-mail and mail folder control unit 110 deletes the e-mail and deletes the e-mail to be deleted. The mail is stored in a mail folder dedicated to mail (deletion mail folder) 108. Before deleting the e-mail, the e-mail and mail folder control unit 110 asks the user of the communication terminal 200 whether or not to delete the e-mail. The deletion process may be performed only for the. When the input e-mail is an e-mail unnecessary for the user of the communication terminal 200 learned by the learning unit 112, the e-mail folder estimation unit 106 deletes the input vector corresponding to the e-mail. You may do it.
[0061]
Further, the e-mail and mail folder control unit 110 recognizes the importance of each mail folder 108. When the e-mail and mail folder control unit 110 stores the e-mail addressed to the user of the communication terminal 200 in the mail folder 108, the e-mail and mail folder control unit 110 gives the user of the communication terminal 200 important information of the storage destination mail folder 108. Notify according to the degree. For example, the electronic mail and mail folder control unit 110 recognizes that the importance of the deletion mail folder 108 is low and the importance of the other mail folders 108 is high. When the e-mail and the mail folder control unit 110 store the e-mail addressed to the user of the communication terminal 200 in the deletion mail folder 108, the e-mail and mail folder control unit 110 issues an instruction to sound a short ringing tone to the communication terminal 200 or a vibrator function. It does not give an instruction to cause vibration or give an instruction to the communication terminal 200. On the other hand, when the electronic mail and the mail folder control unit 110 store the electronic mail addressed to the user of the communication terminal 200 in the mail folder 108 other than the deletion mail folder 108, the communication terminal 200 sounds a long ringtone. To instruct.
[0062]
Next, operations of the mail server and the communication terminal will be described with reference to flowcharts. FIG. 7 is a flowchart showing a first operation of the mail server. FIG. 7 shows an operation when the mail server 100 receives an e-mail addressed to the user of the communication terminal 200.
[0063]
When the mail server 100 receives an e-mail addressed to the user of the communication terminal 200 (step 101), the information characterizing the e-mail includes the text, title, sender's mail address (From), and destination (To) of the e-mail. And the mail address of the reference destination (CC, BCC), the transmission time and reception time of the e-mail, and the IP address (transmission IP) of the transmission side are acquired (step 102).
[0064]
Next, the mail server 100 converts the obtained information characterizing the electronic mail into an input vector which is numerical information (step 103). Further, the mail server 100 acquires the learning result and the configuration of the mail folder corresponding to the user of the communication terminal 200 that is the destination of the e-mail (Step 104).
[0065]
Next, the mail server 100 estimates a plurality of mail folders in which the received e-mail is to be stored, based on the input vector obtained in step 103, the learning result obtained in step 104, and the configuration of the mail folder. (Step 105). Further, mail server 100 transmits the received e-mail to communication terminal 200, and generates advice / customization information on a mail folder in which the e-mail is to be stored, and transmits the generated information to communication terminal 200 (step 106).
[0066]
FIG. 8 is a flowchart showing the operation of the communication terminal. FIG. 8 shows an operation performed in the communication terminal 200 subsequent to the operation of step 106 by the mail server 100 shown in FIG.
[0067]
When receiving the e-mail and the advice / customization information from the mail server 100 (step 201), the communication terminal 200 displays the contents of the e-mail and the operation menu screen according to the e-mail and the advice / customization information. (Step 202). Next, when the user of the communication terminal 200 instructs an operation of an e-mail or a mail folder, the communication terminal 200 transmits the instruction to the mail server 100 (step 203). Further, the communication terminal 200 stores the received e-mail and various information such as advice / customization information (Step 204).
[0068]
FIG. 9 is a flowchart showing a second operation of the mail server. FIG. 9 shows an operation performed by the mail server 100 following the operation of step 203 by the communication terminal 200 shown in FIG.
[0069]
When receiving the user's instruction from communication terminal 200, mail server 100 operates the e-mail and the mail folder in accordance with the user's instruction (step 301). Next, the mail server 100 learns and stores the operation of the e-mail and the mail folder (step 302). Thus, the mail server 100 can learn the association between the electronic mail and the mail folder 108 and can learn the unnecessary electronic mail for the user of the communication terminal 200.
[0070]
As described above, in the e-mail system according to the present embodiment, the mail server 100, based on a plurality of attributes corresponding to one e-mail, from the mail folder 108 having the parallel structure corresponding to the e-mail attribute, A plurality of mail folders 108 in which the one electronic mail is to be stored are estimated. Therefore, the mail server 100 can store one e-mail in a plurality of mail folders 108, and can appropriately operate an e-mail having a plurality of attributes. Further, the mail folder 108 does not have a hierarchical structure, and all the mail folders 108 have a parallel structure in which the mail folder 108 has the same hierarchy, so that the user can easily search for a target electronic mail.
[0071]
Further, the mail server 100 preferentially presents the mail folder 108 having a high probability of storing one electronic mail to the user, so that the user can more easily perform an operation on the electronic mail.
[0072]
Further, the mail server 100 learns the association between the e-mail and the mail folder 108 based on the operation on the e-mail and the mail folder 108 according to the user's instruction, and the e-mail should be stored based on the learning result. A plurality of mail folders 108 are estimated. Therefore, the mail server 100 can more appropriately estimate a plurality of mail folders 108 in which electronic mails are to be stored. Further, the mail server 100 learns unnecessary e-mails based on operations on e-mails and mail folders, so that unnecessary e-mails can be deleted without being presented to the user.
[0073]
In the above-described embodiment, the case where the mail server functions as the e-mail management device has been described. However, the present invention can be similarly applied to the case where the communication terminal functions as the e-mail management device. In this case, the communication terminal can function as an e-mail management device by having the configuration of the mail server 100 shown in FIG.
[0074]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, it is possible to appropriately perform an operation on an e-mail.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of an electronic mail system.
FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration example of a mail server.
FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration example of a communication terminal.
FIG. 4 is a diagram showing an example of a mail folder.
FIG. 5 is a diagram showing an example of correspondence between an electronic mail and an attribute.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a display screen of a communication terminal.
FIG. 7 is a flowchart showing a first operation of the mail server.
FIG. 8 is a flowchart illustrating an operation of the communication terminal.
FIG. 9 is a flowchart showing a second operation of the mail server.
[Explanation of symbols]
100 mail server
102, 202 transceiver
106 Mail folder estimation unit
108-1 to 108-m Mail folder
110 E-mail and mail folder control unit
112 Learning Unit
200-1 to 200-n communication terminal
204 control unit
206 Display
208 Operation unit
300 Network

Claims

A plurality of mail folders in a parallel structure according to the attributes of the e-mail,
Mail folder estimating means for estimating a plurality of mail folders in which the one e-mail is to be stored, based on a plurality of attributes corresponding to the one e-mail;
E-mail management device comprising:

The electronic mail management device according to claim 1,
An e-mail management device comprising an e-mail and an e-mail and mail folder control unit for operating the e-mail and the mail folder.

The electronic mail management device according to claim 2,
An electronic mail management device, wherein the electronic mail and mail folder control means performs an operation of storing the one electronic mail in the mail folder in accordance with a user's instruction.

The electronic mail management device according to claim 2 or 3,
An e-mail management device, wherein the e-mail and mail folder control means performs an operation of adding identification information of the mail folder to the one e-mail.

The electronic mail management device according to claim 3,
A learning unit that learns an association between an e-mail and a mail folder based on an operation of the e-mail and the mail folder control unit in response to the user's instruction;
An e-mail management device for estimating a plurality of e-mail folders in which the one e-mail is to be stored, based on an association between the e-mail learned by the learning means and the e-mail folder.

The electronic mail management device according to claim 5,
The e-mail management device, wherein the learning means learns unnecessary e-mails based on the operation of the e-mail and mail folder control means.

The e-mail management device according to claim 5 or 6,
The e-mail and mail folder control unit recognizes the importance of the mail folder, and when an e-mail addressed to the user is stored in the mail folder, the importance of the recognized mail folder to the user. E-mail management device that gives notification according to

The e-mail management device according to claim 1, wherein
An e-mail management device comprising: a mail folder presenting unit that presents a mail folder estimated by the mail folder estimating unit to a user.

The electronic mail management device according to claim 8,
An e-mail management device, wherein the e-mail folder presenting means preferentially presents an e-mail folder having a high probability of storing the one e-mail.

Based on a plurality of attributes corresponding to one e-mail, an e-mail for estimating a plurality of mail folders in which the one e-mail is to be stored, from mail folders having a parallel structure corresponding to the attributes of the e-mail. Email management method.

Estimating a plurality of mail folders in which the one e-mail is to be stored from a plurality of mail folders having a parallel structure corresponding to the attributes of the e-mail based on a plurality of attributes corresponding to the one e-mail An email management program that causes a computer to run