JP2004240656A

JP2004240656A - Method for managing delivery of merchandise, and managing device

Info

Publication number: JP2004240656A
Application number: JP2003028420A
Authority: JP
Inventors: Toshiyuki Yamada; 俊之山田; Hiroyuki Yamamoto; 浩之山本; Katsutoshi Murata; 勝利村田
Original assignee: NTT Docomo Inc
Current assignee: NTT Docomo Inc
Priority date: 2003-02-05
Filing date: 2003-02-05
Publication date: 2004-08-26
Anticipated expiration: 2023-02-05
Also published as: JP4149826B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To raise convenience when the delivery destination of a merchandise is changed from the previously registered normal delivery destination or when the delivery of the merchandise is canceled concerning a service for periodically delivering the merchandise to a customer in response to a predetermined contract. <P>SOLUTION: A management server 40 compares position information of a cellular telephone 10 owned by the customer with position information indicating the position of the delivery destination with respect to the customer for normal time, which is registered in a customer management DB 407b, before a newspaper delivery scheduled time comes, and then, determines whether presence of change of the delivery destination has to be checked with the customer or not. Only when it is determined, in result, that presence of change of the delivery destination has to be checked with the customer, the management server 40 transmits a message for the confirmation of the delivery destination to the cellular telephone 10, checks presence of change of the delivery destination with the customer, and then, transmits an indication to respective newspaper distributors A, B, C, etc., to deliver newspaper to the delivery destinations the customer designate. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品の配達やそれに伴う料金の精算を管理するための技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、新聞を顧客の自宅等に配達するサービスにおいて、顧客が臨時の配達先を管理センタに通知すると、管理センタが、臨時の配達先を配達範囲に含む新聞販売店Ｂに対して顧客への新聞の臨時配達を指示する一方、顧客の自宅への配達を担当している新聞販売店Ａに対しては、新聞販売店Ｂによって新聞の臨時配達が行われている間、顧客の自宅に対する新聞の配達を中止するよう指示することで、新聞の配達先を顧客からの指示に応じて容易に変更できるようにした通信システムがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−２８７８１２号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
特許文献１に記載された通信システムにおいては、顧客からの指示に応じて新聞の配達先を容易に変更できるものの、顧客が自主的に、配達先の変更を管理センタに通知しなければならない。したがって、例えば、旅行等により新聞の配達先を変更したい場合に、顧客が管理センタに対して配達先の変更通知を出し忘れてしまうと、当然、新聞は旅行先に配達されず、予め登録してある通常時の配達先（例えば、顧客の自宅）に届けられてしまう。特に、管理センタに対して配達先の変更通知を出し忘れていた顧客が、いつも自分が新聞を読むころの時間帯になってそのことに気が付いたとしても、既に新聞販売店は新聞の配達を終えているから、この時点になって新聞の配達先を変更することはできない。
【０００５】
このように特許文献１に記載された通信システムにおいて、新聞の配達先を変更したり、あるいは新聞の配達を中止させるためには、顧客が自主的に、遅くとも新聞販売店が新聞の配達を開始するころまでに、配達先の変更や配達の中止を管理センタに通知しなければならなかった。
【０００６】
本発明は、以上説明した事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するサービスにおいて、商品の配達先を予め登録してある通常時の配達先から変更する場合や商品の配達を中止させる場合の利便性を向上することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、複数の配達店を用いて商品を広域的に配達するための通信システムに用いられ、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するための商品の配達管理方法であって、
商品の配達を管理する管理装置が、前記顧客に対する商品の配達の都度、商品の配達予定時刻の前に、前記顧客が所有する携帯端末の位置を示す位置情報を取得する第１の過程と、
前記管理装置が、前記第１の過程にて取得された位置情報と、予め登録されている、前記顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、商品の配達先を前記顧客に確認する必要があるか否かを判定する第２の過程と、
前記第２の過程にて商品の配達先を前記顧客に確認する必要があると判定された場合に、前記管理装置が、商品の配達先を確認するためのメッセージを前記携帯端末へ送信し、前記携帯端末から商品の配達先を指定する配達先指定情報を取得する第３の過程と、
前記管理装置が、店の位置または配達エリアを示す情報とともに登録されている複数の配達店の中から、前記第３の過程にて取得された配達先指定情報が指定する配達先の位置に基づいて前記顧客に商品を配達する配達店を選択する第４の過程と、
前記管理装置が、前記顧客への商品の配達に必要となる情報を、前記第４の過程にて選択された配達店に通知し、当該配達店に対して前記配達先指定情報が指定する配達先へ前記顧客に対する商品を配達するよう指示する第５の過程と
を有する商品の配達管理方法を提供する。
【０００８】
また、本発明は、複数の配達店を用いて商品を広域的に配達するための通信システムに用いられ、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するための、商品の配達を管理する管理装置であって、
前記顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報を記憶する記憶手段と、
現在時刻を計時する計時手段と、
前記顧客に対する商品の配達の都度、前記計時手段により計時されている時刻が商品の配達予定時刻よりも所定時間だけ前の時刻に達すると、前記顧客が所有する携帯端末の位置を示す位置情報を取得する第１の取得手段と、
前記第１の取得手段により取得された位置情報と、前記記憶手段に記憶されている位置情報とを比較して、商品の配達先を前記顧客に確認する必要があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により商品の配達先を前記顧客に確認する必要があると判定された場合に、商品の配達先を確認するためのメッセージを前記携帯端末へ送信し、前記携帯端末から商品の配達先を指定する配達先指定情報を取得する第２の取得手段と、
店の位置または配達エリアを示す情報とともに登録されている複数の配達店の中から、前記第２の取得手段により取得された配達先指定情報が指定する配達先の位置に基づいて前記顧客に商品を配達する配達店を選択する選択手段と、
前記顧客への商品の配達に必要となる情報を、前記選択手段により選択された配達店に通知し、当該配達店に対して前記配達先指定情報が指定する配達先へ前記顧客に対する商品を配達するよう指示する配達制御手段と
を有する管理装置を提供する。
【０００９】
本発明によれば、管理装置は、商品の配達予定時刻よりも前に、顧客が所有する携帯端末の位置情報と、予め登録されている、顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、商品の配達先を顧客に確認する必要があるか否かを判定する。その結果、管理装置は、商品の配達先を顧客に確認する必要があると判定した場合にのみ、配達先を確認するためのメッセージを携帯端末へ送信して商品の配達先を顧客に確認し、顧客が指定した配達先へ商品を配達するよう配達店に指示を送る。
【００１０】
また、本発明は、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するための商品の配達管理方法であって、
商品の配達を管理する管理装置が、前記顧客に対する商品の配達の都度、商品の配達予定時刻の前に、前記顧客が所有する携帯端末の位置を示す位置情報を取得する第１の過程と、
前記管理装置が、前記第１の過程にて取得された位置情報と、予め登録されている、前記顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、商品の配達の有無を前記顧客に確認する必要があるか否かを判定する第２の過程と、
前記第２の過程にて商品の配達の有無を前記顧客に確認する必要があると判定された場合に、前記管理装置が、商品の配達の有無を確認するためのメッセージを前記携帯端末へ送信し、前記携帯端末から商品の配達の有無を指定する配達有無指定情報を取得する第３の過程と、
前記第３の過程にて取得された配達有無指定情報が商品の配達中止を指定している場合、前記管理装置が、前記顧客への商品の配達を中止するための情報を、予め登録されている、前記顧客に対する商品の配達を担当している配達店に通知し、当該配達店に対して前記顧客への商品の配達を中止するよう指示する第４の過程と
を有する商品の配達管理方法を提供する。
【００１１】
また、本発明は、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するための、商品の配達を管理する管理装置であって、
前記顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報と、前記配達先への商品の配達を担当している配達店を示す配達店情報とを記憶する記憶手段と、
現在時刻を計時する計時手段と、
前記顧客に対する商品の配達の都度、前記計時手段により計時されている時刻が商品の配達予定時刻よりも所定時間だけ前の時刻に達すると、前記顧客が所有する携帯端末の位置を示す位置情報を取得する第１の取得手段と、
前記第１の取得手段により取得された位置情報と、前記記憶手段に記憶されている位置情報とを比較して、商品の配達の有無を前記顧客に確認する必要があるか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により商品の配達の有無を前記顧客に確認する必要があると判定された場合に、商品の配達の有無を確認するためのメッセージを前記携帯端末へ送信し、前記携帯端末から商品の配達の有無を指定する配達有無指定情報を取得する第２の取得手段と、
前記第２の取得手段により取得された配達有無指定情報が商品の配達中止を指定している場合、前記顧客への商品の配達を中止するための情報を、前記記憶手段に記憶されている配達店情報が示す配達店に通知し、当該配達店に対して前記顧客への商品の配達を中止するよう指示する配達制御手段と
を有する管理装置を提供する。
【００１２】
本発明によれば、管理装置は、商品の配達予定時刻よりも前に、顧客が所有する携帯端末の位置情報と、予め登録されている、顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、商品の配達の有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定する。その結果、管理装置は、商品の配達有無を顧客に確認する必要があると判定した場合にのみ、商品の配達有無を確認するためのメッセージを携帯端末へ送信して商品の配達有無を顧客に確認し、顧客が商品の配達中止を指定している場合、該当する配達店に対して顧客への商品の配達を中止するよう指示する。
【００１３】
なお、上述した商品の配達管理方法を、
複数の配達店を用いて商品を広域的に配達するための通信システムに用いられ、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するための商品の配達管理方法であって、
前記顧客の所有する携帯端末が、前記顧客に対する商品の配達の都度、商品の配達予定時刻の前に、自端末の位置を示す位置情報を取得する第１の過程と、
前記携帯端末が、前記第１の過程にて取得された位置情報と、予め登録されている、前記顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、商品の配達先を前記顧客に確認する必要があるか否かを判定する第２の過程と、
前記第２の過程にて商品の配達先を前記顧客に確認する必要があると判定された場合に、前記携帯端末が、商品の配達先を確認するためのメッセージを前記顧客に報知し、商品の配達先を指定する配達先指定情報を取得する第３の過程と、
前記携帯端末が、前記第３の過程にて取得された配達先指定情報を、商品の配達を管理する管理装置へ送信する第４の過程と、
前記管理装置が、店の位置または配達エリアを示す情報とともに登録されている複数の配達店の中から、前記第４の過程にて送信された配達先指定情報が指定する配達先の位置に基づいて前記顧客に商品を配達する配達店を選択する第５の過程と、
前記管理装置が、前記顧客への商品の配達に必要となる情報を、前記第５の過程にて選択された配達店に通知し、当該配達店に対して前記配達先指定情報が指定する配達先へ前記顧客に対する商品を配達するよう指示する第６の過程と
を有するようにしてもよい。
【００１４】
また、上述した商品の配達管理方法を、
顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するための商品の配達管理方法であって、
前記顧客の所有する携帯端末が、前記顧客に対する商品の配達の都度、商品の配達予定時刻の前に、自端末の位置を示す位置情報を取得する第１の過程と、
前記携帯端末が、前記第１の過程にて取得された位置情報と、予め登録されている、前記顧客に対する商品の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、商品の配達の有無を前記顧客に確認する必要があるか否かを判定する第２の過程と、
前記第２の過程にて商品の配達の有無を前記顧客に確認する必要があると判定された場合に、前記携帯端末が、商品の配達の有無を確認するためのメッセージを前記顧客に報知し、商品の配達の有無を指定する配達有無指定情報を取得する第３の過程と、
前記第３の過程にて取得された配達有無指定情報が商品の配達中止を指定している場合、前記携帯端末が、前記配達先指定情報を商品の配達を管理する管理装置へ送信する第４の過程と、
前記管理装置が、前記顧客への商品の配達を中止するための情報を、予め登録されている、前記顧客に対する商品の配達を担当している配達店に通知し、当該配達店に対して前記顧客への商品の配達を中止するよう指示する第５の過程と
を有するようにしてもよい。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。なお、各図において共通する部分には、同一の符号が付されている。また、以下に説明する第１および第２実施形態では、指定された配達先に新聞を配達するサービスに本発明を適用した場合について述べる。
【００１６】
［Ａ−１．第１実施形態の構成］
＜１．通信システムの全体構成＞
図１は、本発明の第１実施形態に係る通信システム１の構成を例示するブロック図である。同図に示すように、通信システム１は、携帯電話機１０と、移動パケット通信網２０と、インターネット３０と、管理サーバ４０と、店舗端末５０ａ，５０ｂ，５０ｃ…と、位置検索サーバ６０とを有している。
【００１７】
携帯電話機１０は、移動パケット通信網２０に収容される移動機であって、管理サーバ４０や位置検索サーバ６０とパケット通信を行う機能を有している。また、この携帯電話機１０には、ＧＰＳ（ＧｌｏｂａｌＰｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇＳｙｓｔｅｍ）受信機１０ａが内蔵されている。携帯電話機１０は、ＧＰＳ受信機１０ａを用いて自機１０の位置を測定することにより、緯度、経度および高度からなる自機１０の位置情報を得ることができる。
【００１８】
移動パケット通信網２０は、基地局２１と、サービス制御局２２と、ゲートウェイサーバ２３とを有している。基地局２１は、移動パケット通信網２０の通信サービスエリア内に多数設置されており、自局２１がカバーする無線セルに在圏している携帯電話機１０と無線通信を行う。
【００１９】
サービス制御局２２は、ホームメモリ２２ａを有している。このホームメモリ２２ａには、図２に示すように、移動パケット通信網２０に収容可能な各携帯電話機１０毎に、この携帯電話機１０の移動機ＩＤ（例えば電話番号）と、この携帯電話機１０が現在在圏している無線セルをカバーする基地局２１の基地局ＩＤとが登録されている。
【００２０】
ゲートウェイサーバ２３は、移動パケット通信網２０用の通信プロトコルとインターネット３０用の通信プロトコル等、通信プロトコルの異なるデータを相互に変換し、移動パケット通信網２０とインターネット３０とのデータの授受を中継する。
【００２１】
管理センタは、新聞を発行している新聞社によって運営されている。この管理センタに設置されている管理サーバ４０は、購読契約を結んだ顧客に対する新聞の配達や、顧客から徴収した新聞の購読料の精算を管理する機能を有している。
販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…は、管理サーバ４０を運営している新聞社が発行する新聞の販売や配達、購読料の徴収等を業務としている。各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…は、各々が管轄する地域内の顧客に対し、例えば顧客の自宅等、指定された配達先まで新聞を配達する。また、販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に設置されている店舗端末５０ａ，５０ｂ，５０ｃ…は、インターネット３０を介して管理サーバ４０と通信を行う。
【００２２】
位置検索サーバ６０は、管理サーバ４０からの依頼に応じて携帯電話機１０の位置情報を取得し、当該位置情報を管理サーバ４０へ送信する。なお、位置検索サーバ６０は、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０の電源が入っていない場合や、携帯電話機１０が移動パケット通信網２０のサービスエリア内に位置していない場合は、その旨を管理サーバ４０へ通知する。この位置検索サーバ６０は、例えば、以下に記載する方法で携帯電話機１０の位置情報を取得する。
【００２３】
▲１▼位置情報の取得対象となる携帯電話機１０に対して、ＧＰＳ受信機１０ａを用いた測位処理の実行、および測位結果の位置検索サーバ６０への送信を指示する。
▲２▼サービス制御局２２と通信を行い、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０と対応付けられてホームメモリ２２ａに登録されている基地局ＩＤを取得する。
▲３▼携帯電話機１０は、ハンドオーバに備え、自機１０が在圏している無線セルをカバーする基地局２１に加え、付近の基地局２１から送信された電波の受信強度を測定している。そこで、位置検索サーバ６０は、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０と通信を行い、この携帯電話機１０が測定した３ヶ所以上の基地局２１についての電波受信強度を示す情報を取得し、当該情報に基づいて携帯電話機１０の位置を求める。
【００２４】
また、位置検索サーバ６０は、携帯電話機１０の位置情報を、例えば、緯度・経度形式から基地局ＩＤ形式の位置情報に変換したり、あるいは住所形式から緯度・経度形式の位置情報へと変換する機能を有している。この変換機能により位置検索サーバ６０は、例えば、携帯電話機１０から取得した経度・緯度形式の位置情報を住所形式の位置情報に変換して管理サーバ４０へと通知することができる。
【００２５】
＜２．管理サーバの構成＞
図３は、管理サーバ４０のハードウェア構成を例示するブロック図である。同図に示すように、管理サーバ４０は、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、操作入力部４０４と、通信インタフェース４０５と、表示部４０６と、ＨＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋ）４０７とを有しており、これらの各部はバス４０８により接続されている。
【００２６】
ＣＰＵ４０１は、ＲＯＭ４０２やＨＤ４０７に記憶されている各種プログラムを実行することにより、バス４０８を介して接続されている装置各部を制御する。また、ＣＰＵ４０１は、現在時刻を計時する機能を有している。ＲＯＭ４０２には、装置各部の基本制御を司るプログラム等が記憶されている。また、ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして用いられる。
【００２７】
操作入力部４０４は、キーボードやマウス等を備え、これらの操作に応じた操作信号をＣＰＵ４０１に出力する。また、通信インタフェース４０５は、管理サーバ４０と他の通信装置（例えば、携帯電話機１０や店舗端末５０ａ，５０ｂ，５０ｃ…等）との間で行われる通信を制御する。表示部４０６は、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示装置によって構成されている。
【００２８】
ＨＤ４０７には、管理サーバ４０用の各種ソフトウェアの他に、販売店登録テーブル４０７ａと、顧客管理ＤＢ（ＤａｔａＢａｓｅ）４０７ｂとが記憶されている。
販売店登録テーブル４０７ａには、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に関する情報が登録されている。この販売店登録テーブル４０７ａは、例えば、図４に示すデータ構成を有しており、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…毎に、販売店の店名と、店舗端末の通信アドレスと、販売店の位置を示す位置情報とが登録されている。また、販売店の位置情報としては、同図に示すように、販売店の住所や緯度・経度、この販売店がある場所を無線セルとしてカバーしている基地局２１の基地局ＩＤが登録されている。この販売店登録テーブル４０７ａは、新たな販売店が開設された場合や、販売店が転居あるいは閉鎖された場合等にデータが更新される。
【００２９】
次に、顧客管理ＤＢ４０７ｂには、新聞の購読契約を結んでいる各顧客毎に、新聞の配達や購読料の精算を管理するために必要となる情報が登録されている。この顧客管理ＤＢ４０７ｂは、例えば、図５に示すデータ構成を有しており、各顧客毎に、顧客の自宅等、通常時の配達先の位置を示す位置情報（住所、緯度・経度、基地局ＩＤ）と、この通常時の配達先に新聞を配達する配達担当店を示す情報とが登録されている。さらに、この顧客管理ＤＢ４０７ｂには、顧客が所有する携帯電話機１０の位置に応じて配達先の変更有無を自動的に顧客に問い合わせる配達先自動確認サービスへの加入有無を示す情報と、配達先自動確認サービスに加入している顧客が所有する携帯電話機１０の移動機ＩＤおよびメールアドレスとが登録されている。
【００３０】
また、顧客管理ＤＢ４０７ｂには、顧客に対して通常時の配達先とは異なる場所に他の販売店が新聞を臨時に配達した場合に、配達を行った販売店を示す情報と、朝刊や夕刊等の新聞の種別を示す情報と、その配達回数とが他店舗の配達実績として登録される。この他店舗の配達実績は、通常時の配達先に新聞を配達する配達担当店と、通常時の配達先とは異なる場所に臨時に配達を行った他の販売店とに対し、顧客から徴収した１ヶ月分の購読料をその配達実績に応じて配分するために用いられる。
【００３１】
例えば、図５に示す顧客管理ＤＢ４０７ｂにおいて、顧客“□□□□□”に対する通常時の配達を担当しているのは“新宿○○店”であるが、この顧客“□□□□□”に対しては、「他店舗の配達実績」項目に登録されているように、“博多○○店”が朝刊と夕刊を３回ずつ、“札幌××店”が朝刊と夕刊を１回ずつ配達している。したがって、顧客“□□□□□”から徴収した１ヶ月分の購読料は、“新宿○○店”、“博多店○○”および“札幌××店”の計３店舗に対して、その販売実績に応じて配分される。
以上が第１実施形態に係る通信システム１の構成である。
【００３２】
［Ａ−２．第１実施形態の動作］
次に、第１実施形態の動作について説明する。
なお、以下に説明する配達管理処理（図６参照）および購読料精算処理（図８参照）が行われる前提として、まず、新聞社は、管理サーバ４０の販売店登録テーブル４０７ａに、自社が発行する新聞を取り扱っている各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に関する情報を登録しておく。
【００３３】
また、顧客は、自宅を配達エリア内に含む販売店Ａとの間で新聞の購読契約を結ぶ際に、氏名、通常時の配達先の住所、配達先自動確認サービスへの加入有無、さらに配達先自動確認サービスに加入する場合は、自身の所有する携帯電話機１０の電話番号およびメールアドレスを販売店Ａに通知する。これらの購読契約に関する情報は、販売店Ａの店舗端末５０ａから管理サーバ４０へと送信され、顧客管理ＤＢ４０７ｂに登録される。また、管理サーバ４０は、登録された通常時の配達先を示す住所から、この配達先の緯度・経度を求めるとともに、この配達先を無線セルとしてカバーしている基地局２１の基地局ＩＤを、例えば、位置検索サーバ６０に問い合わせて得た後、これらの緯度・経度や基地局ＩＤを顧客管理ＤＢ４０７ｂに登録する。
【００３４】
なお、顧客が携帯電話機１０やパーソナルコンピュータを操作して、新聞の購読契約のオンラインサービスを提供している新聞社のサーバにアクセスし、購読契約を新聞社との間で結ぶこともできる。この場合、購読契約に関する情報が新聞社のサーバから管理サーバ４０へと通知される。また、配達先自動確認サービスに加入した顧客は、自身が所有する携帯電話機１０を操作して、管理サーバ４０が自機１０の位置検索を行うことを許可する旨を、移動パケット通信網２０や位置検索サーバ６０に通知する。
【００３５】
＜１．配達管理処理＞
図６は、配達先自動確認サービスに加入している顧客に対して新聞が配達されるまでの通信システム１各部の動作を例示するシーケンスチャートである。なお、以下の動作説明では、東京にある顧客の自宅が通常時の配達先として顧客管理ＤＢ４０７ｂに登録されており、この通常時の配達先には、顧客の自宅を配達エリアに含む販売店Ａ（新宿○○店）が新聞の配達を担当しているものとする。また、顧客は、携帯電話機１０を所持し、札幌に出張しており、札幌市内のビジネスホテルに滞在しているものとする。また、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…は、毎朝午前５時から朝刊の配達を開始するものとする。
【００３６】
まず、管理サーバ４０は、計時している現在時刻が、配達予定時刻（午前５時）から７時間だけ前の、前日の午後１０時になると、配達先自動確認サービスに加入している顧客が所有する携帯電話機１０の位置情報を取得するため、位置検索サーバ６０に対して位置検索要求メッセージを送信する（ステップＳ１０１）。この位置検索要求メッセージには、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０の電話番号や、取得したい位置情報のデータ形式を指定する情報が含まれている。
【００３７】
位置検索サーバ６０は、管理サーバ４０から位置検索要求メッセージを受信すると、当該位置検索要求メッセージの内容を解析し、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０を特定するとともに、管理サーバ４０が取得を希望している位置情報のデータ形式を得る。なお、ここでは、取得を希望するデータ形式として、緯度・経度形式および住所形式の２つが指定されているものとする。また、位置検索サーバ６０は、携帯電話機１０に対してＧＰＳ受信機１０ａを用いた測位処理を行わせることにより、携帯電話機１０について緯度・経度形式の位置情報を得るものとする。
【００３８】
次いで、位置検索サーバ６０は、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０に対して、ＧＰＳ受信機１０ａを用いた測位処理の実行を要求する測位要求メッセージを送信する（ステップＳ１０２）。携帯電話機１０は、測位要求メッセージを受信すると、ＧＰＳ受信機１０ａを用いた測位処理を開始し、自機１０の現在位置を測定する（ステップＳ１０３）。そして、携帯電話機１０は、測位処理の結果得られた自機１０の位置情報を位置検索サーバ６０へ返信する（ステップＳ１０４）。なお、携帯電話機１０の所有者（顧客）は、出張で札幌市内のビジネスホテルに滞在しているから、上記測位処理の結果得られる携帯電話機１０の位置情報は、札幌市内のビジネスホテルがある場所を示すものとなる。
【００３９】
位置検索サーバ６０は、携帯電話機１０から緯度・経度形式の位置情報を受信すると、受信した緯度・経度形式の位置情報と、この位置情報を変換して得た住所形式の位置情報とを管理サーバ４０へ送信する（ステップＳ１０５）。管理サーバ４０は、位置検索サーバ６０から、位置情報の取得対象となる携帯電話機１０について緯度・経度形式および住所形式の２つの位置情報を受信すると、まず、これらの位置情報をＲＡＭ４０３に記憶する。
【００４０】
次いで、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、顧客管理ＤＢ４０７ｂから、この顧客に対する通常時の配達先の位置を示す緯度・経度形式の位置情報を読み出して、当該位置情報が示す位置と、ＲＡＭ４０３に記憶した携帯電話機１０の緯度・経度形式の位置情報が示す位置との距離を求める。そして、ＣＰＵ４０１は、求められた距離と、ＨＤ４０７に予め記憶されている閾値（例えば、１０ｋｍ）とを比較して、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定する（ステップＳ１０６）。
【００４１】
ここで、午後１０時頃に取得した携帯電話機１０の位置が、顧客の自宅から１０ｋｍ圏内にある場合は、顧客は自宅に帰宅してきており、翌朝も自宅にいる可能性が高いから、翌朝の新聞は顧客の自宅に配達すればよい。このように、ＣＰＵ４０１は、携帯電話機１０の位置と通常時の配達先の位置との距離が閾値以下となる場合は、配達先の変更有無を顧客に確認する必要はないと判定する（ステップＳ１０６：Ｎｏ）。ステップＳ１０６においてＮｏと判定された場合、管理サーバ４０は、この顧客に対する配達管理処理をこの時点で終える。各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…は、管理サーバ４０から配達中止が指示されない限り、通常時の配達先に新聞を配達するようになっている。したがって、ステップＳ１０６においてＮｏと判定された場合、この顧客に対する翌朝の朝刊は、販売店Ａにより顧客の自宅に届けられる。
【００４２】
勿論、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…は、管理サーバ４０からの配達指示がない限り、通常時の配達先に対しても新聞の配達を行わないようにしてもよい。このような場合、管理サーバ４０は、上記ステップＳ１０６においてＮｏと判定されると、この顧客の自宅へ新聞を配達している販売店Ａの店舗端末５０ａに対し、この顧客に対する新聞の配達を許可するメッセージを送信する。
【００４３】
一方、本動作例の場合、顧客の自宅は東京であり、出張先は札幌である。東京・札幌間の距離は、当然、閾値の１０ｋｍよりも大きい。このように、午後１０時頃に取得した携帯電話機１０の位置が、顧客の自宅から１０ｋｍ圏内にない場合は、顧客は自宅に帰宅しておらず、翌朝も自宅にいない可能性がある。よって、ＣＰＵ４０１は、携帯電話機１０の位置と通常時の配達先の位置との距離が閾値よりも大きい場合は、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があると判定する（ステップＳ１０６：Ｙｅｓ）。
【００４４】
なお、１０ｋｍという閾値を用いて判定を行っているのは、例えば、午後１０時の段階で既に顧客が自宅に帰宅していたとしても、顧客が自宅付近のコンビニエンスストア等に買い物に行っている場合や、付近の飲食店で食事をしている場合等を考慮するためである。勿論、１０ｋｍという値は例示に過ぎない。例えば、顧客が車を所有しているか否かにより、顧客の自宅からの行動範囲は変わるから、上記閾値を顧客毎に設定できるようにしたり、あるいは上記閾値を顧客自身が設定できるようにしてもよい。
【００４５】
ステップＳ１０６においてＹｅｓと判定された場合、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、顧客に対して配達先の変更有無を確認するため、配達先確認メッセージを生成して携帯電話機１０に送信する（ステップＳ１０７）。また、携帯電話機１０は、配達先確認メッセージを受信すると、これを液晶画面に表示する。図７は、携帯電話機１０の液晶画面に表示される配達先確認メッセージの内容を例示する図である。顧客が携帯電話機１０を操作して、配達先の変更有無を指定するとともに、配達先を変更する場合は、変更後の配達先を示す住所や建物の名称、変更期間等を入力した上で、返信を指示すると（ステップＳ１０８）、これらの情報を含んだ応答メッセージが携帯電話機１０から管理サーバ４０へ返信される（ステップＳ１０９）。
【００４６】
なお、図７に示す画面表示例において破線で示す領域は、表示内容をスクロールさせることで携帯電話機１０の画面内に表示される部分である。また、同図において、変更後の配達先の住所を入力する項目には、管理サーバ４０によって、位置検索サーバ６０から取得した携帯電話機１０の位置情報（住所形式）が予めデェフォルト値として入力されている。これは、顧客が新聞の配達先を変更する場合、変更後の配達先が、位置検索サーバ６０から取得した携帯電話機１０の位置と同一あるいはその近辺である可能性が高いため、顧客による住所情報の入力の手間を省くためである。
【００４７】
管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、携帯電話機１０から応答メッセージを受信すると、当該応答メッセージの内容を解析し、この顧客に対する新聞の配達先が通常時の配達先から異なる場所に変更されたか否かを判別する（ステップＳ１１０）。その結果、ＣＰＵ４０１は、配達先を変更しない旨が指定されている場合や、予め定められた時間が経過しても携帯電話機１０から応答メッセージが返信されてこない場合は（ステップＳ１１０：Ｎｏ）、通常時の配達先に新聞を配達するものとして、この顧客に対する配達管理処理を終える。
【００４８】
例えば、出張で札幌にいるものの、新聞は自宅に帰ってから読めばよいと顧客が考えている場合や、自宅に帰宅する途中であるが、会社からの帰宅時間がたまたま遅くなり、午後１０時頃に自宅から１０ｋｍ圏内にいない場合は、顧客が応答メッセージにて配達先を変更しない旨を指定している。このような場合、この顧客に対する翌朝の朝刊は、販売店Ａにより顧客の自宅に届けられる。
【００４９】
一方、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、応答メッセージにて配達先を変更する旨が指定されている場合（ステップＳ１１０：Ｙｅｓ）、まず、応答メッセージに含まれている変更後の配達先の住所情報と、販売店登録テーブル４０７ａに登録されている各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…の住所情報とを比較して、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…の中から、変更後の配達先に最も近い位置にある販売店を選択する（ステップＳ１１１）。ここで選択された販売店が、変更後の配達先へ新聞を臨時に配達する販売店となる。
【００５０】
なお、ここでは、販売店Ｃ（札幌××店）が、新聞の臨時配達を担当する販売店として選択されたものとする。また、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、上記ステップＳ１１１において販売店を選択する際、応答メッセージに含まれている変更後の配達先の住所情報を緯度・経度情報に変換し、この緯度・経度情報と、販売店登録テーブル４０７ａに登録されている各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…の緯度・経度情報とを比較するようにしてもよい。
【００５１】
次いで、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、この顧客の自宅へ新聞を配達している販売店Ａの通信アドレスを販売店登録テーブル４０７ａから読み出す。そして、ＣＰＵ４０１は、読み出した通信アドレスを用いて販売店Ａの店舗端末５０ａに対し、この顧客に対する新聞の配達を中止するよう指示する配達中止要求メッセージを送信する（ステップＳ１１２）。この配達中止要求メッセージには、配達を中止する顧客名や、配達を中止する期間を示す情報が含まれている。販売店Ａでは、店舗端末５０ａが受信した配達中止要求メッセージに従って該当する新聞の配達を止める。
【００５２】
また、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、上記ステップＳ１１１において選択した販売店Ｃの通信アドレスを販売店登録テーブル４０７ａから読み出して、販売店Ｃの店舗端末５０ｃに対し、新聞の臨時配達を指示する臨時配達要求メッセージを送信する（ステップＳ１１３）。この臨時配達要求メッセージには、新聞の臨時配達を行うために必要な情報として、配達先の住所、顧客名、配達する新聞の種類、臨時配達を行う期間が含まれている。
【００５３】
販売店Ｃ（札幌××店）では、店舗端末５０ｃが受信した臨時配達要求メッセージに従って、該当する新聞を用意し、この新聞を顧客の滞在しているビジネスホテル等、指定された配達先まで配達員により届ける。また、新聞の臨時配達が終了すると、店舗端末５０ｃから新聞の臨時配達が完了したことを示す配達完了通知メッセージが管理サーバ４０へ送信される（ステップＳ１１４）。この配達完了通知メッセージには、臨時配達を担当した販売店、顧客名、新聞の種類、臨時配達を行った年月日を示す情報が含まれている。
【００５４】
管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、受信した配達完了通知メッセージに基づいて、顧客管理ＤＢ４０７ｂにおける他店舗の配達実績データを更新する（ステップＳ１１５）。例えば、図５に示した顧客管理ＤＢ４０７ｂにおいて、顧客“□□□□□”に対して“札幌××店”が朝刊を臨時配達すると、顧客“□□□□□”の「他店舗の配達実績」項目に登録されている“札幌××店”の朝刊の配達回数が、１回から２回に更新される。
【００５５】
なお、以上説明した配達管理処理では、位置検索サーバ６０が、携帯電話機１０にＧＰＳ受信機１０ａを用いて自機１０の位置を測位させ、当該測位処理により得られた位置情報を携帯電話機１０から取得して管理サーバ４０に通知する場合について説明した。しかしながら、位置検索サーバ６０は、例えば、サービス制御局２２と通信を行い、在圏情報として携帯電話機１０と対応付けられてホームメモリ２２ａに登録されている基地局ＩＤを携帯電話機１０の位置情報として取得し、この位置情報（基地局ＩＤ形式）を管理サーバ４０に通知するようにしてもよい。また、位置検索サーバ６０は、携帯電話機１０と通信を行い、この携帯電話機１０が測定した３ヶ所以上の基地局２１の電波受信強度を示す情報を取得し、当該情報に基づいて携帯電話機１０の位置を求め、このようにして得た位置情報を管理サーバ４０に通知するようにしてもよい。
【００５６】
勿論、位置検索サーバ６０は、位置情報のデータ形式を変換する変換機能を有しているから、取得した携帯電話機１０の位置情報を、管理サーバ４０が指定したデータ形式の位置情報に変換して管理サーバ４０に通知することができる。
【００５７】
また、上述した配達管理処理では、図５の顧客管理ＤＢ４０７ｂに示したように、臨時配達を行った他店舗の配達実績のみを顧客管理ＤＢ４０７ｂに蓄積するようにしたが、通常時の配達先への新聞の配達を担当している配達店の配達実績をも顧客管理ＤＢ４０７ｂに蓄積するようにしてもよい。
【００５８】
＜２．購読料精算処理＞
図８は、管理サーバ４０においてＣＰＵ４０１により実行される購読料精算処理の動作を例示するフローチャートである。この購読料精算処理は、例えば、毎月２９日等、予め定められた日時になるとＣＰＵ４０１により実行される。なお、新聞の購読料は、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…が、自分の配達エリア内に通常時の配達先を有している顧客から、例えば１ヶ月毎に徴収している。
【００５９】
同図に示すように、まず、管理サーバ４０のＣＰＵ４０１は、販売店登録テーブル４０７ａに登録されている各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…の中から、処理対象となる販売店を、例えば管理番号順に１つ選択する（ステップＳ２０１）。ここでは、仮に販売店Ａが選択されたものとする。
【００６０】
次いで、ＣＰＵ４０１は、顧客管理ＤＢ４０７ｂを検索し、販売店Ａの顧客（販売店Ａの配達エリア内に通常時の配達先を有している顧客）に対して他の販売店Ｂ，Ｃ…が臨時配達をしたことに伴い、販売店Ａが他の販売店Ｂ，Ｃ…に支払うべき金額を、各販売店Ｂ，Ｃ…毎にその配達実績に応じて算出する（ステップＳ２０２）。また、ＣＰＵ４０１は、顧客管理ＤＢ４０７ｂを検索し、他の販売店Ｂ，Ｃ…の顧客に対して販売店Ａが臨時配達をしたことに伴い、販売店Ａが他の販売店Ｂ，Ｃ…から受け取るべき金額を、販売店Ａが行った臨時配達の配達実績に応じて各販売店Ｂ，Ｃ…毎に算出する（ステップＳ２０３）。
【００６１】
この後、ＣＰＵ４０１は、上記ステップＳ２０２およびＳ２０３の算出結果等を用いて、販売店Ａについての臨時配達に関する収支の詳細を示したレポートを作成し（ステップＳ２０４）、当該レポートを販売店Ａの店舗端末５０ａに送信する（ステップＳ２０５）。この後、ＣＰＵ４０１は、処理対象となる販売店がまだ残っているか否かを判別し（ステップＳ２０６）、残っている場合は、上記ステップＳ２０１に戻る。また、ＣＰＵ４０１は、処理対象となるＪａｖａＡＰが残っていないと判別した場合は、購読料精算処理を終了する。
【００６２】
各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…では、店舗端末５０ａ，５０ｂ，５０ｃ…が受信したレポートに従って、臨時配達に伴う料金を他の販売店との間で精算する。例えば、図５に示した顧客管理ＤＢ４０７ｂにおいて、顧客“□□□□□”について見てみると、顧客“□□□□□”は、“新宿○○店”を通常時の配達担当店としている。したがって、顧客“□□□□□”は、例えば１ヶ月毎に３０００円の購読料を“新宿○○店”に支払っている。また、同図に示しているように、この顧客“□□□□□”に対しては、２００２年１１月２９日〜２００２年１２月２８日までの１ヶ月間に、“博多○○店”が朝刊と夕刊を３回ずつ、“札幌××店”が朝刊と夕刊を１回ずつ臨時配達している。したがって、朝刊１回当たりの料金を７０円、夕刊の場合は３０円とすると、“新宿○○店”は、顧客“□□□□□”から徴収した１ヶ月分の購読料３０００円のうち、臨時配達をしてくれた“博多○○店”に３００円、“札幌××店”に１００円を支払うこととなる。
【００６３】
以上説明したように本実施形態によれば、旅行や出張等で新聞配達日の前日の夜に顧客が通常時の配達先から離れた場所にいる場合、配達先の変更有無を確認するメッセージが管理サーバ４０から携帯電話機１０に送信され、顧客は、このメッセージに従って配達先の変更有無を管理サーバ４０に指示することができる。したがって、顧客が管理サーバ４０に対して配達先の変更通知を出し忘れてしまうようなことや、顧客が配達先の変更を管理サーバ４０に通知するのが遅れ、配達先の変更が間に合わないような事態が生じることを極力防ぐことができる。さらに、顧客から徴収した購読料を、この顧客に対して新聞の配達を行った各販売店にその配達実績に応じて配分することができる。
【００６４】
なお、管理サーバ４０（コンピュータ）は、ＲＯＭ４０２またはＨＤ４０７に記憶されているプログラムに従って、上述した配達管理処理（図６参照）や購読料精算処理（図８参照）を行うが、このような本発明に係る処理を実行するためのプログラムを通信により提供するようにしてもよい。また、このようなプログラムを記録媒体に記録して提供するようにしてもよい。
【００６５】
［Ｂ．第２実施形態］
上述した第１実施形態では、以下に記載する▲１▼〜▲３▼の各機能を管理サーバ４０が有する場合について説明した。
▲１▼新聞の配達予定時刻よりも前に、顧客が所有する携帯電話機１０の位置情報を取得する機能。
▲２▼上記機能▲１▼により取得された位置情報と、予め登録されている、この顧客に対する通常時の配達先の位置を示す位置情報とを比較して、新聞の配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定する機能。
▲３▼上記機能▲２▼によって配達先の変更有無を顧客に確認する必要があると判定された場合に、新聞の配達先の変更有無を確認するためのメッセージを顧客に対して報知し、配達先の変更有無を示す情報や、配達先が変更された場合には変更後の配達先の位置を示す位置情報を取得する機能。
【００６６】
しかしながら、上述した▲１▼〜▲３▼までの各機能を、管理サーバ４０ではなく、顧客の所有する携帯電話機１０が有するようにしてもよい。この場合、配達先自動確認サービスに加入した顧客の携帯電話機１０には、上記▲１▼〜▲３▼までの各機能に係る処理を実現するためのプログラムや、管理サーバ４０の通信アドレス、通常時の配達先の位置を示す位置情報、自機１０の位置情報を取得する時刻を指定した時刻指定情報等を含んだ配達管理用のソフトウェアが、例えば、インターネット３０および移動パケット通信網２０を介して配信され、インストールされる。
【００６７】
図９は、第２実施形態に係り、配達先自動確認サービスに加入している顧客に対して新聞が配達されるまでの通信システム１各部の動作を例示するシーケンスチャートである。なお、以下の動作説明では、第１実施形態にて用いた符号を流用するとともに、図６に示したシーケンスチャートと同様の処理を行うステップについては、その説明を簡略化している。また、以下の動作説明では、第１実施形態における配達管理処理（図６参照）の場合と同様に、東京にある顧客の自宅が通常時の配達先として設定されており、この通常時の配達先には、顧客の自宅を配達エリアに含む販売店Ａ（新宿○○店）が新聞の配達を担当しているものとする。また、顧客は、携帯電話機１０を所持し、札幌に出張しており、札幌市内のビジネスホテルに滞在しているものとする。
【００６８】
携帯電話機１０は、現在時刻を計時する計時機能を有しており、この計時機能によって計時される現在時刻が、自機１０のメモリに記憶されている時刻指定情報により指定される時刻に達すると、図９に示す処理を開始する。なお、この時刻指定情報によって指定される時刻は、例えば、毎晩午後１０時等、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…による新聞の配達予定時刻から所定時間だけ前の時刻に設定されている。
【００６９】
また、携帯電話機１０は、例えば、内蔵するＧＰＳ受信機１０ａを用いて自機１０の位置を測位した場合に得られる正確な現在時刻を示す情報や、基地局２１から得られる正確な現在時刻を示す情報を用いて、上記計時機能により計時されている現在時刻を正確な時刻に補正する補正機能を有している。なお、携帯電話機１０は、いわゆる電波時計の機能を有し、正確な時刻情報が含まれている電波（例えば、４０ｋＨｚや６０ｋＨｚの長波標準電波）を受信することで、自機１０が計時している現在時刻を正確な時刻に補正するものであってもよい。
【００７０】
さて、現在時刻が自機１０の位置情報を取得する時刻に達すると、まず、携帯電話機１０は、ＧＰＳ受信機１０ａを用いた測位処理を開始し、自機１０の現在位置を測定する（ステップＳ３０１）。次いで、携帯電話機１０は、測位した自機１０の位置情報（例えば、緯度・経度形式）と、自機１０のメモリに記憶されている、この顧客に対する通常時の配達先の位置を示す位置情報（例えば、緯度・経度形式）とを比較して、自機１０の現在位置と、この顧客に対する通常時の配達先の位置との距離を求める。そして、携帯電話機１０は、求められた距離と、自機１０のメモリに記憶されている閾値（例えば、１０ｋｍ）とを比較して、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定する（ステップＳ３０２）。
【００７１】
その結果、携帯電話機１０は、自機１０の現在位置と通常時の配達先の位置との距離が閾値以下となる場合は、配達先の変更有無を顧客に確認する必要はないと判定し（ステップＳ３０２：Ｎｏ）、図９に示す処理を終える。各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…は、管理サーバ４０から配達中止が指示されない限り、予め設定された通常時の配達先に新聞を配達するようになっている。したがって、ステップＳ３０２においてＮｏと判定された場合、この顧客に対する翌朝の朝刊は、販売店Ａにより、東京にある顧客の自宅に届けられる。
【００７２】
一方、携帯電話機１０は、自機１０の位置と通常時の配達先の位置との距離が閾値よりも大きい場合は、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があると判定する（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）。この場合、携帯電話機１０は、顧客に対して配達先の変更有無を確認するため、図７に示したような配達先確認メッセージを液晶画面に表示する（ステップＳ３０３）。この表示に応じて顧客が携帯電話機１０を操作して、配達先の変更有無を指定するとともに、配達先を変更する場合には、変更後の配達先を示す住所や建物の名称、変更期間等を入力すると（ステップＳ３０４）、次いで、携帯電話機１０は、入力された内容を解析し、この顧客に対する新聞の配達先が通常時の配達先から異なる場所に変更されたか否かを判別する（ステップＳ３０５）。
【００７３】
なお、携帯電話機１０は、例えば、上記ステップＳ３０４において入力された変更後の配達先を示す住所情報を、当該住所情報が示す位置に該当する緯度・経度情報に変換したり、あるいは緯度・経度形式の位置情報を住所形式の位置情報に変換する等、位置情報の変換機能を有している。
【００７４】
そして、携帯電話機１０は、配達先を変更しない、すなわち配達先が通常時の配達先であると判別した場合は（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、通常時の配達先に新聞を配達するものとして、図９に示す処理を終える。一方、携帯電話機１０は、配達先が通常時の配達先から異なる場所に変更されたと判別した場合は（ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、変更後の配達先の位置を示す位置情報を含んだ配達先変更メッセージを管理サーバ４０へ送信する（ステップＳ３０６）。
【００７５】
管理サーバ４０は、携帯電話機１０から配達先変更メッセージを受信すると、当該メッセージに含まれている変更後の配達先の住所情報と、販売店登録テーブル４０７ａに登録されている各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…の住所情報とを比較して、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…の中から、変更後の配達先に最も近い位置にある販売店を選択する（ステップＳ３０７）。なお、このステップＳ３０７〜Ｓ３１１までの処理は、図６に示したシーケンスチャートのステップＳ１１１〜Ｓ１１５までの処理と同様であるので、その動作説明を省略するものとする。
【００７６】
以上説明したように、前述した▲１▼〜▲３▼までの各機能を、管理サーバ４０ではなく、顧客の所有する携帯電話機１０が有するようにしてもよい。このようにしても第１実施形態と同等の効果を得ることができる。さらに、第１実施形態の場合と比較して、携帯電話機１０と管理サーバ４０と間におけるデータの送受信回数を減らすことができるので、移動パケット通信網２０におけるトラフィックを低減することが可能となる。
【００７７】
なお、第２実施形態における配達管理処理（図９参照）のステップＳ３０５およびＳ３０６では、新聞の配達先が通常時の配達先から異なる場所に変更された場合にのみ、変更後の配達先の位置を示す位置情報を含んだ配達先変更メッセージを携帯電話機１０が管理サーバ４０へ送信するようにしたが、勿論、携帯電話機１０は、新聞の配達先が通常時の配達先から変更されていない場合であっても、その旨を示すメッセージ、あるいは通常時の配達先の位置を示す位置情報を含んだメッセージを管理サーバ４０へ送信するようにしてもよい。また、携帯電話機１０は、ＧＰＳ受信機１０ａを用いて自機１０の位置を測位する代わりに、サービス制御局２２と通信を行い、在圏情報として携帯電話機１０と対応付けられてホームメモリ２２ａに登録されている基地局ＩＤを自機１０の位置情報として取得してもよい。また、携帯電話機１０は、３ヶ所以上の基地局２１の電波受信強度を測定し、当該測定結果に基づいて自機１０の位置を求めてもよい。
【００７８】
［Ｃ．変形例］
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はその主要な特徴から逸脱することなく他の様々な形態で実施することが可能である。上述した第１および第２実施形態は、本発明の一態様を例示したものに過ぎず、例えば、以下に示すような変形例が考えられる。
【００７９】
＜変形例１＞
第１実施形態における配達管理処理（図６参照）のステップＳ１１１、あるいは第２実施形態における配達管理処理（図９参照）のステップＳ３０７では、臨時配達を担当する販売店として、変更後の配達先に最も近い位置にある販売店を選択するようにした。しかしながら、図４に示した販売店登録テーブル４０７ａにおいて、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…毎に当該販売店の配達エリアを示すデータを登録しておき、管理サーバ４０は、変更後の配達先がどの販売店の配達エリアに含まれるのかで、臨時配達を担当する販売店を選択するようにしてもよい。
【００８０】
＜変形例２＞
第１および第２実施形態では、新聞の配達先を通常時の配達先から別の場所へ変更する場合について説明したが、通常時の配達先に新聞を配達するとともに、別の場所にも同じ新聞を配達するよう、新聞の配達先を追加するようにしてもよい。この場合、顧客に請求する購読料には、追加配達を行った分の料金が加算される。
【００８１】
また、新聞の配達先の変更や追加ではなく、単に、予め登録してある通常時の配達先への新聞の配達を行うのか、それとも中止するのかを顧客に問い合わせ、顧客からの回答に応じて、通常時の配達先への新聞の配達を担当している配達店へ配達の有無を指示するようにしてもよい。
【００８２】
この場合、第１実施形態において管理サーバ４０が携帯電話機１０に送信するメッセージ（ステップＳ１０７）、あるいは第２実施形態において携帯電話機１０が表示するメッセージ（ステップＳ３０３）は、顧客に対して配達先の変更有無を確認するための配達先確認メッセージではなく、顧客に対して新聞の配達の有無を確認するための配達有無確認メッセージとなる。
【００８３】
また、管理サーバ４０は、顧客が配達の中止を指示している場合、この顧客に対して通常時の配達先へ新聞を配達している販売店の通信アドレスを販売店登録テーブル４０７ａから読み出す。そして、管理サーバ４０は、読み出した通信アドレスを用いて該当する販売店の店舗端末５０に、この顧客に対する新聞の配達を中止するよう指示する配達中止要求メッセージを送信する。なお、このようにして新聞の配達が中止された場合は、顧客に請求する購読料から配達を中止した分の料金が減額される。
【００８４】
＜変形例３＞
第１および第２実施形態では、管理サーバ４０が携帯電話機１０の位置情報を取得する時刻を、配達日の前日の午後１０時頃としたが、これは例示に過ぎない。配達先の変更有無を確認するため、携帯電話機１０の位置情報を取得するのに好適な時間帯は顧客毎に異なる。したがって、携帯電話機１０の位置情報を取得する時刻を顧客毎に設定できるようにしたり、あるいは上記時刻を顧客自身が設定できるようにしてもよい。
【００８５】
＜変形例４＞
第１および第２実施形態では、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…が朝刊の配達を開始する時刻（毎朝午前５時）を基準とし、当該基準時刻から７時間だけ前の、前日の午後１０時になると、配達先自動確認サービスに加入している各顧客について携帯電話機１０の位置情報を取得するようにした。しかしながら、新聞は、必ずしも各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…で印刷されている訳ではなく、実際には、地方や地域毎に設けられた印刷所で印刷された新聞が、必要な部数だけ各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に配送され、当該配送された新聞を各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…が各々の顧客に配達する。したがって、携帯電話機１０の位置情報を取得する時刻は、各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…が朝刊の配達を開始する時刻を基準とするのではなく、印刷所が各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に対して新聞の配送を開始する時刻を基準としてもよい。
【００８６】
例えば、印刷所が各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に対して朝刊の配送を開始する時刻を毎朝午前２時３０分とした場合、当該時刻を基準としてそれより５時間だけ前の、前日の午後９時３０分になると、配達先自動確認サービスに加入している各顧客について携帯電話機１０の位置情報が取得されるようにしてもよい。この場合、管理サーバ４０は、印刷所が各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に対して朝刊の配送を開始する時刻（毎朝午前２時３０分）までに、各顧客の携帯電話機１０から配達先の変更有無に関する回答を得て、当該回答を用いて印刷所が各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に配送する新聞の部数を求め、これを印刷所へ通知する。このようにすれば、印刷所から各販売店Ａ，Ｂ，Ｃ…に対して新聞を過不足なく配送することができる。
【００８７】
＜変形例５＞
第１実施形態における配達管理処理のステップＳ１０６では、管理サーバ４０が、位置検索サーバ６０から取得した携帯電話機１０の位置と、予め登録してある通常時の配達先の位置との距離を求め、当該距離と固定の閾値（例えば、１０ｋｍ）とを比較して、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定するようにした。
【００８８】
しかしながら、配達先自動確認サービスに加入している顧客数が多い場合、各顧客毎に上記判定処理を順次行っていくと、最初に判定処理が行われる顧客と最後に判定処理が行われる顧客とでは、判定を行う時刻に大きな差が生じてしまう。例えば、新聞配達日の前日の午後１０時から上記判定処理を開始した場合、最初に判定処理が行われる顧客は、当然、午後１０時頃に判定処理が行われることとなるが、最後に判定処理が行われる顧客は、例えば、午後１１時頃に判定処理が行われる可能性があり、両者の間には約１時間の差が生じる。ここで、判定を行う時刻が配達予定時刻の直前であればあるほど、深夜であることもあり、顧客が自宅やホテル等に留まっている可能性が高く、逆に、判定を行う時刻が配達予定時刻よりも前であればあるほど、顧客が帰宅途中であったり外出中であったりする可能性が高い。
【００８９】
そこで、例えば、図１０に示すような閾値テーブル４０７ｃを管理サーバ４０のＨＤ４０７に記憶しておき、管理サーバ４０は、上記配達管理処理のステップＳ１０６において、位置検索サーバ６０から取得した携帯電話機１０の位置と、予め登録してある通常時の配達先の位置との距離を求め、当該距離と閾値とを比較して、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定する場合に、上記閾値テーブル４０７ｃから現在時刻（判定時刻）に応じた閾値を選択して用いるようにしてもよい。
【００９０】
勿論、閾値を１つだけＨＤ４０７に記憶しておき、この閾値の大きさを、判定時刻に応じて調整するようにしてもよい。この場合、例えば、閾値として５Ｋｍに相当する値を記憶しておき、判定時刻が配達予定時刻よりも前であればあるほど、閾値の値を大きくする、すなわち閾値として用いる距離を大きくするようにその値を調整してやればよい。
【００９１】
なお、閾値の大きさを調整するための時刻としては、まさに判定を行うときの現在時刻（判定時刻）を用いてもよいし、あるいは管理サーバ４０が位置検索サーバ６０から携帯電話機１０の位置情報を取得したときの時刻や、携帯電話機１０の位置情報が測位されたときの時刻を用いてもよい。
【００９２】
但し、携帯電話機１０の位置情報が測位されたときの時刻を用いるようにするためには、例えば、携帯電話機１０が、ＧＰＳ受信機１０ａを用いた測位処理を実行する際にその測位時刻を取得して、当該測位時刻情報と自機１０の位置情報とを位置検索サーバ６０へ送信し、この測位時刻情報および位置情報を位置検索サーバ６０が管理サーバ４０へ通知する必要がある。また、サービス制御局２２は、ホームメモリ２２ａに在圏情報として登録している基地局ＩＤに加え、当該基地局ＩＤの取得時刻情報をさらにホームメモリ２２ａに登録するようにして、位置検索サーバ６０からの問合わせに応じて基地局ＩＤとその取得時刻情報とを返信する必要がある。あるいは、携帯電話機１０は、３ヶ所以上の基地局２１の電波受信強度を測定する際にその測定時刻情報を取得しておき、位置検索サーバ６０に対して電波受信強度の測定結果とその測定時刻情報とを送信する必要がある。
【００９３】
＜変形例６＞
第１実施形態における配達管理処理のステップＳ１０６では、管理サーバ４０が、位置検索サーバ６０から取得した携帯電話機１０の位置と、予め登録してある通常時の配達先の位置との距離を求め、当該距離と閾値（例えば、１０ｋｍ）とを比較して、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定するようにした。しかしながら、通常時の配達先の位置を示す位置情報の代わりに、例えば、この通常時の配達先への配達を担当している配達店の配達エリアを示す情報や、行政区分によって区分けされた各地域（例えば、市町村等）のうち、通常時の配達先の位置を含む地域を示す情報を登録しておき、位置検索サーバ６０から取得した携帯電話機１０の位置情報の示す位置が、登録してある地域内に含まれるか否かで、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があるか否かを判定するようにしてもよい。この場合、当然、携帯電話機１０の位置が、登録してある地域内に含まれていない場合に、配達先の変更有無を顧客に確認する必要があると判定される。勿論、第２実施形態における配達管理処理のステップＳ３０２についても同様である。
【００９４】
＜変形例７＞
第１および第２実施形態では、ＧＰＳ受信機１０ａが内蔵された携帯電話機１０を用いた場合について説明したが、勿論、ＧＰＳ受信機１０ａを備えていない携帯電話機を用いることもできる。このような携帯電話機の位置情報を取得する場合、例えば、この携帯電話機の在圏情報としてホームメモリ２２ａに登録されている基地局ＩＤを携帯電話機の位置情報として用いればよい。また、この携帯電話機が測定した３ヶ所以上の基地局２１の電波受信強度を示す情報に基づいて携帯電話機の位置を求めればよい。さらに、携帯電話機において、例えば、現在の位置を示す住所情報の入力を促すメッセージを表示するようにして、このメッセージの表示に応じて顧客により入力された住所情報を、この携帯電話機の位置情報として管理サーバ４０へ通知するようにしてもよい。このように本発明においては、測位機能を有していない携帯電話機（通信端末）を用いることもできる。
【００９５】
なお、第１実施形態において、位置検索サーバ６０が有する携帯電話機の位置検索機能を管理サーバ４０に備えさせ、管理サーバ４０が位置検索サーバ６０を介さずに携帯電話機の位置情報を直接取得できるようにしてもよい。
【００９６】
＜変形例８＞
第１および第２実施形態において、携帯電話機１０の代わりに、移動パケット通信網２０を介してデータ通信を行うことが可能な、無線通信機能を有するＰＤＡやモバイルコンピュータ等の通信端末を用いてもよい。また、本発明は、移動パケット通信網２０の代わりに、ＰＨＳ（ＰｅｒｓｏｎａｌＨａｎｄｙｐｈｏｎｅＳｙｓｔｅｍ：登録商標）網や公衆無線ＬＡＮを用いた通信システムに適用することも可能である。
【００９７】
なお、ＰＨＳ網を用いた通信システムに本発明を適用する場合、ＰＨＳ網に収容される通信端末（例えば、ＰＨＳ端末、ＰＤＡ、モバイルコンピュータ等）の位置情報としては、例えば、通信端末が在圏している無線エリアをカバーするＰＨＳ基地局の基地局ＩＤを使用することができる。また、移動パケット通信網２０に収容される携帯電話機１０と同様に、ＰＨＳ網に収容される通信端末も、ハンドオーバに備え、自機が在圏している無線セルをカバーするＰＨＳ基地局に加え、付近のＰＨＳ基地局から送信された電波の受信強度を測定している。そこで、位置情報の取得対象となる通信端末と通信を行い、この通信端末が測定した３ヶ所以上のＰＨＳ基地局についての電波受信強度を示す情報を取得し、当該情報に基づいて通信端末の位置を求め、このようにして得た位置を通信端末の位置情報として使用することができる。
【００９８】
勿論、ＰＨＳ網に収容される通信端末がＧＰＳ受信機を内蔵しているのであれば、このＧＰＳ受信機を用いて通信端末に測位させた自端末の位置を通信端末の位置情報として使用することもできる。公衆無線ＬＡＮを用いた通信システムに本発明を適用する場合についても同様である。但し、公衆無線ＬＡＮを用いた通信システムの場合は、ＰＨＳ基地局ではなく無線アクセスポイントとなる。
【００９９】
＜変形例９＞
第１および第２実施形態では、新聞を配達するサービスに本発明を適用した場合について説明したが、例えば、牛乳、週刊誌、月刊誌等を配達するサービスに本発明を適用してもよい。このように本発明は、販売店や配達店等の支店を複数有し、広域的に商品の配達を行っているサービスに適用することが可能である。また、配達される商品は、予め顧客との間で結ばれた契約に従って定められていればよく、毎回の配達で届けられる商品は異なる商品であってもよい。例えば、毎週月曜日は牛乳とパン、毎週水曜日はヨーグルト、毎週金曜日は牛乳とチーズ等、配達日によって異なる商品が配達されもよい。
【０１００】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、顧客に対し、予め定められた契約に従って商品を定期的に配達するサービスにおいて、商品の配達先を予め登録してある通常時の配達先から変更する場合や商品の配達を中止させる場合の利便性を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る通信システムの構成を例示するブロック図である。
【図２】同実施形態に係るホームメモリのデータ構成を例示する図である。
【図３】同実施形態に係る管理サーバのハードウェア構成を例示するブロック図である。
【図４】同実施形態に係る販売店登録テーブルのデータ構成を例示する図である。
【図５】同実施形態に係る顧客管理ＤＢのデータ構成を例示する図である。
【図６】同実施形態に係り、配達先自動確認サービスに加入している顧客に対して新聞が配達されるまでの通信システム各部の動作を例示するシーケンスチャートである。
【図７】同実施形態に係り、携帯電話機の液晶画面に表示される配達先確認メッセージの内容を例示する図である。
【図８】同実施形態に係る管理サーバにおいて、ＣＰＵにより実行される購読料精算処理の動作を例示するフローチャートである。
【図９】本発明の第２実施形態に係り、配達先自動確認サービスに加入している顧客に対して新聞が配達されるまでの通信システム各部の動作を例示するシーケンスチャートである。
【図１０】本発明の変形例５に係る閾値テーブルのデータ構成を例示する図である。
【符号の説明】
１……通信システム、１０……携帯電話機、１０ａ……ＧＰＳ受信機、２０……移動パケット通信網、２２ａ……ホームメモリ、４０……管理サーバ、４０１……ＣＰＵ、４０７……ＨＤ、４０７ａ……販売店登録テーブル、４０７ｂ……顧客管理ＤＢ、４０７ｃ……閾値テーブル、５０ａ，５０ｂ，５０ｃ……店舗端末、６０……位置検索サーバ。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a technique for managing the delivery of goods and the payment of fees associated with the delivery.
[0002]
[Prior art]
For example, in a service for delivering newspapers to a customer's home or the like, when the customer notifies the temporary delivery destination to the management center, the management center sends the temporary delivery destination to the newspaper store B including the delivery range to the customer. While instructing extraordinary delivery of newspapers to newspaper shop A, which is in charge of delivery to the customer's home, while newspaper shop B performs temporary delivery of newspapers, newspaper There is a communication system in which a delivery destination of a newspaper can be easily changed in accordance with an instruction from a customer by giving an instruction to stop delivery of the newspaper (for example, see Patent Document 1).
[0003]
[Patent Document 1]
JP 2001-287812 A
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
In the communication system described in Patent Literature 1, although the delivery destination of the newspaper can be easily changed according to an instruction from the customer, the customer must voluntarily notify the management center of the change in the delivery destination. Therefore, for example, if a customer wants to change the delivery destination of a newspaper due to travel or the like, and the customer forgets to notify the management center of the change of the delivery destination, the newspaper is naturally not delivered to the travel destination and is registered in advance. It is delivered to a certain usual delivery destination (for example, a customer's home). In particular, even if a customer who has forgotten to notify the management center of a change in the delivery destination notices that it is almost time for him to read the newspaper, the newspaper dealer has already delivered the newspaper. At this point, it is not possible to change the delivery destination of the newspaper.
[0005]
As described above, in the communication system described in Patent Literature 1, in order to change the delivery destination of the newspaper or to stop the delivery of the newspaper, the customer voluntarily starts the delivery of the newspaper at the latest at the newspaper store. By this time, the management center had to be notified of a change in delivery destination or cancellation of delivery.
[0006]
The present invention has been made in view of the circumstances described above, and an object of the present invention is to register a delivery destination of a product in advance in a service for periodically delivering a product according to a predetermined contract to a customer. The purpose is to improve convenience when changing from a normal delivery destination or when stopping delivery of a product.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve the above-mentioned problem, the present invention is used for a communication system for delivering goods over a wide area using a plurality of delivery shops, and periodically delivers goods to customers according to a predetermined contract. Product delivery management method for
A first process in which a management device that manages the delivery of a product obtains location information indicating the location of a mobile terminal owned by the customer before the scheduled delivery time of the product each time the product is delivered to the customer;
The management device compares the position information acquired in the first process with pre-registered position information indicating a position of a delivery destination of the product to the customer, and determines a delivery destination of the product. A second step of determining whether to confirm with the customer;
When it is determined in the second step that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer, the management device transmits a message for confirming the delivery destination of the product to the mobile terminal, A third step of acquiring delivery destination designation information for designating a delivery destination of a product from the portable terminal;
The management device is based on the position of the delivery destination designated by the delivery destination designation information acquired in the third step from among a plurality of delivery shops registered together with information indicating the location of the shop or the delivery area. A fourth step of selecting a delivery store for delivering the goods to the customer;
The management device notifies the delivery store selected in the fourth step of information necessary for delivery of the product to the customer, and the delivery specified by the delivery destination designation information for the delivery store A fifth step of instructing the customer to deliver goods to the customer first;
And a method for managing delivery of goods having the following.
[0008]
Further, the present invention is used in a communication system for delivering goods over a wide area using a plurality of delivery stores, and for delivering goods to customers regularly according to a predetermined contract. A management device for managing delivery,
Storage means for storing position information indicating the position of the delivery destination of the product to the customer,
A timing means for measuring the current time;
Each time the product is delivered to the customer, when the time measured by the timing means reaches a time that is a predetermined time earlier than the scheduled delivery time of the product, the location information indicating the location of the portable terminal owned by the customer is displayed. First acquisition means for acquiring;
The position information acquired by the first acquisition unit is compared with the position information stored in the storage unit to determine whether it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer. Means,
If it is determined by the determination means that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer, a message for confirming the delivery destination of the product is transmitted to the mobile terminal, and the delivery destination of the product is transmitted from the mobile terminal. Second acquisition means for acquiring delivery destination designation information for designating
From a plurality of delivery shops registered together with information indicating the location or the delivery area of the shop, the customer can receive a product based on the delivery location specified by the delivery destination designation information acquired by the second acquisition means. Means for selecting a delivery store for delivering the
Notifying the delivery store selected by the selection means of information necessary for delivery of the product to the customer, and delivering the product to the customer to the delivery destination specified by the delivery destination designation information for the delivery store Delivery control means to instruct
And a management device having:
[0009]
According to the present invention, before the scheduled delivery time of the product, the management device stores the location information of the mobile terminal owned by the customer, and the pre-registered location information indicating the location of the delivery destination of the product to the customer. To determine whether it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer. As a result, the management device transmits a message for confirming the delivery destination to the mobile terminal and confirms the delivery destination of the product to the customer only when determining that the delivery destination of the product needs to be confirmed to the customer. And instructs the delivery store to deliver the goods to the delivery destination specified by the customer.
[0010]
Further, the present invention is a delivery management method of goods for periodically delivering goods to a customer according to a predetermined contract,
A first process in which a management device that manages the delivery of a product obtains location information indicating the location of a mobile terminal owned by the customer before the scheduled delivery time of the product each time the product is delivered to the customer;
The management device compares the position information acquired in the first process with pre-registered position information indicating a position of a delivery destination of the product to the customer, and determines whether the product is delivered. A second step of determining whether it is necessary to confirm with the customer;
If it is determined in the second step that the customer needs to confirm the delivery of the product, the management device transmits a message for confirming the delivery of the product to the mobile terminal. And a third step of acquiring delivery presence / absence designation information designating the presence / absence of product delivery from the portable terminal;
When the delivery presence / absence designation information acquired in the third step designates the stoppage of the delivery of the product, the management device registers information for stopping the delivery of the product to the customer in advance. A fourth step of notifying a delivery shop in charge of delivery of goods to the customer and instructing the delivery shop to stop delivery of goods to the customer.
And a method for managing delivery of goods having the following.
[0011]
Further, the present invention is a management device for managing the delivery of goods, for periodically delivering goods to a customer according to a predetermined contract,
Storage means for storing position information indicating a position of a delivery destination of the product to the customer, and delivery store information indicating a delivery store in charge of delivery of the product to the delivery destination;
A timing means for measuring the current time;
Each time the product is delivered to the customer, when the time measured by the timing means reaches a time that is a predetermined time earlier than the scheduled delivery time of the product, the location information indicating the location of the portable terminal owned by the customer is displayed. First acquisition means for acquiring;
By comparing the position information acquired by the first acquisition unit with the position information stored in the storage unit, it is determined whether it is necessary to confirm with the customer whether or not the product has been delivered. Determining means;
When it is determined that the customer needs to confirm the delivery of the product by the determination unit, a message for confirming the presence or absence of the delivery of the product is transmitted to the mobile terminal, and the Second acquisition means for acquiring delivery presence / absence designation information designating delivery presence / absence;
In a case where the delivery presence / absence designation information acquired by the second acquisition unit specifies that the delivery of the product is stopped, information for stopping delivery of the product to the customer is stored in the delivery unit stored in the storage unit. Delivery control means for notifying the delivery store indicated by the store information and instructing the delivery store to stop delivering the product to the customer;
And a management device having:
[0012]
According to the present invention, before the scheduled delivery time of the product, the management device stores the location information of the mobile terminal owned by the customer, and the pre-registered location information indicating the location of the delivery destination of the product to the customer. To determine whether it is necessary to confirm with the customer whether or not the product has been delivered. As a result, only when it is determined that it is necessary to confirm the delivery of the product to the customer, the management device transmits a message for confirming the delivery of the product to the mobile terminal and informs the customer of the delivery of the product to the customer. After confirming, if the customer has specified that the delivery of the product is to be stopped, the customer is instructed to stop delivery of the product to the customer to the corresponding delivery store.
[0013]
In addition, the delivery management method of the above-mentioned product
Used in a communication system for delivering goods over a wide area using a plurality of delivery stores, a method for managing delivery of goods for periodically delivering goods to customers according to a predetermined contract,
A first process in which the portable terminal owned by the customer obtains position information indicating the position of the terminal before delivery of the product every time the product is delivered to the customer;
The mobile terminal compares the location information acquired in the first process with pre-registered location information indicating a location of a delivery destination of the product to the customer, and determines a delivery destination of the product. A second step of determining whether to confirm with the customer;
If it is determined in the second step that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer, the portable terminal notifies the customer of a message for confirming the delivery destination of the product, A third step of obtaining delivery destination designation information designating a delivery destination of
A fourth process in which the portable terminal transmits the delivery destination designation information acquired in the third process to a management device that manages the delivery of the product;
The management device is based on the position of the delivery destination designated by the delivery destination designation information transmitted in the fourth step from among a plurality of delivery shops registered together with the information indicating the location of the shop or the delivery area. A fifth step of selecting a delivery shop for delivering the goods to the customer;
The management device notifies the delivery store selected in the fifth process of information necessary for delivery of the product to the customer, and the delivery specified by the delivery destination designation information for the delivery store A sixth step of instructing the customer to deliver goods to the customer first;
May be provided.
[0014]
In addition, the delivery management method of the above-mentioned product
A product delivery management method for periodically delivering a product to a customer according to a predetermined contract,
A first process in which the portable terminal owned by the customer obtains position information indicating the position of the terminal before delivery of the product every time the product is delivered to the customer;
The portable terminal compares the position information acquired in the first process with pre-registered position information indicating the position of the delivery destination of the product to the customer to determine whether the product is delivered. A second step of determining whether it is necessary to confirm with the customer;
If it is determined in the second step that the customer needs to confirm whether or not the product has been delivered, the portable terminal notifies the customer of a message for confirming whether or not the product has been delivered. A third step of acquiring delivery presence / absence designation information designating the presence / absence of product delivery;
In a case where the delivery presence / absence designation information acquired in the third step designates the suspension of the delivery of the product, the portable terminal transmits the delivery destination designation information to a management device that manages the delivery of the product. Process and
The management device notifies information for stopping delivery of goods to the customer to a pre-registered delivery shop in charge of delivering goods to the customer, and notifies the delivery shop of the information for the delivery shop. A fifth step of instructing to stop delivery of the goods to the customer;
May be provided.
[0015]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. Note that the same reference numerals are given to common parts in each drawing. In the first and second embodiments described below, a case will be described in which the present invention is applied to a service for delivering a newspaper to a designated delivery destination.
[0016]
[A-1. Configuration of First Embodiment]
<1. Overall configuration of communication system>
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a communication system 1 according to the first embodiment of the present invention. As shown in FIG. 1, the communication system 1 includes a mobile phone 10, a mobile packet communication network 20, the Internet 30, a management server 40, store terminals 50a, 50b, 50c, and a location search server 60. are doing.
[0017]
The mobile phone 10 is a mobile device accommodated in the mobile packet communication network 20, and has a function of performing packet communication with the management server 40 and the location search server 60. The mobile phone 10 has a built-in GPS (Global Positioning System) receiver 10a. By measuring the position of the mobile phone 10 using the GPS receiver 10a, the mobile phone 10 can obtain the position information of the mobile phone 10 including the latitude, longitude, and altitude.
[0018]
The mobile packet communication network 20 has a base station 21, a service control station 22, and a gateway server 23. A large number of base stations 21 are installed in the communication service area of the mobile packet communication network 20, and perform wireless communication with the mobile phone 10 located in a wireless cell covered by the own station 21.
[0019]
The service control station 22 has a home memory 22a. As shown in FIG. 2, the home memory 22a stores, for each mobile phone 10 that can be accommodated in the mobile packet communication network 20, the mobile device ID (for example, telephone number) of the mobile phone 10 and the mobile phone 10 The base station ID and the base station ID of the base station 21 covering the wireless cell that is currently located are registered.
[0020]
The gateway server 23 mutually converts data having different communication protocols, such as a communication protocol for the mobile packet communication network 20 and a communication protocol for the Internet 30, and relays the exchange of data between the mobile packet communication network 20 and the Internet 30. .
[0021]
The management center is operated by a newspaper company that publishes newspapers. The management server 40 installed in this management center has a function of managing the delivery of newspapers to customers who have signed up for a subscription contract and the settlement of subscription fees for newspapers collected from customers.
The stores A, B, C,... Are engaged in sales and delivery of newspapers issued by the newspaper company that operates the management server 40, collection of subscription fees, and the like. Each of the stores A, B, C,... Delivers a newspaper to a customer in an area under their control, for example, to a designated delivery destination such as a customer's home. The store terminals 50a, 50b, 50c,... Installed at the stores A, B, C, etc. communicate with the management server 40 via the Internet 30.
[0022]
The position search server 60 acquires the position information of the mobile phone 10 in response to a request from the management server 40, and transmits the position information to the management server 40. Note that the position search server 60 does not turn on the power of the mobile phone 10 from which the location information is to be obtained or when the mobile phone 10 is not located within the service area of the mobile packet communication network 20. To the management server 40. The location search server 60 acquires the location information of the mobile phone 10 by, for example, a method described below.
[0023]
{Circle around (1)} Instructs the mobile phone 10 from which position information is to be acquired to execute positioning processing using the GPS receiver 10a and to transmit the positioning result to the position search server 60.
(2) The communication with the service control station 22 is performed, and the base station ID registered in the home memory 22a in association with the mobile phone 10 from which the position information is to be obtained is obtained.
{Circle around (3)} In preparation for handover, the mobile phone 10 measures the reception strength of the radio wave transmitted from the nearby base station 21 in addition to the base station 21 covering the wireless cell in which the mobile phone 10 is located. . Therefore, the position search server 60 communicates with the mobile phone 10 from which position information is to be obtained, obtains information indicating the radio wave reception intensities of three or more base stations 21 measured by the mobile phone 10, and The position of the mobile phone 10 is determined based on the information.
[0024]
The location search server 60 converts the location information of the mobile phone 10 from, for example, a latitude / longitude format to location information in a base station ID format, or converts an address format to location information in a latitude / longitude format. Has a function. With this conversion function, for example, the position search server 60 can convert the position information in the longitude / latitude format acquired from the mobile phone 10 into the position information in the address format and notify the management server 40 of the converted position information.
[0025]
<2. Configuration of Management Server>
FIG. 3 is a block diagram illustrating a hardware configuration of the management server 40. As shown in the figure, the management server 40 has a CPU 401, a ROM 402, a RAM 403, an operation input unit 404, a communication interface 405, a display unit 406, and an HD (Hard Disk) 407, These components are connected by a bus 408.
[0026]
The CPU 401 controls various units connected to the apparatus via the bus 408 by executing various programs stored in the ROM 402 and the HD 407. The CPU 401 has a function of measuring the current time. The ROM 402 stores programs and the like that control basic control of each unit of the apparatus. The RAM 403 is used as a work area of the CPU 401.
[0027]
The operation input unit 404 includes a keyboard, a mouse, and the like, and outputs operation signals corresponding to these operations to the CPU 401. The communication interface 405 controls communication performed between the management server 40 and another communication device (for example, the mobile phone 10 or the store terminals 50a, 50b, 50c, and the like). The display unit 406 is configured by a display device such as a CRT or an LCD.
[0028]
The HD 407 stores a store registration table 407a and a customer management DB (Data Base) 407b in addition to various software for the management server 40.
Information about each of the stores A, B, C,... Is registered in the store registration table 407a. The store registration table 407a has, for example, a data configuration shown in FIG. 4. For each store A, B, C,..., The store name of the store, the communication address of the store terminal, Position information indicating the position is registered. As the location information of the store, as shown in the figure, the address, latitude and longitude of the store, and the base station ID of the base station 21 that covers the location where the store is located as a radio cell are registered. ing. The data in the store registration table 407a is updated when a new store is opened or when the store is moved or closed.
[0029]
Next, in the customer management DB 407b, information necessary for managing the delivery of the newspaper and the settlement of the subscription fee is registered for each customer who has a newspaper subscription contract. The customer management DB 407b has, for example, a data configuration shown in FIG. 5 and, for each customer, location information (address, latitude / longitude, base station, etc.) indicating the location of the normal delivery destination such as the customer's home. ID) and information indicating a delivery shop that delivers the newspaper to the delivery destination at the normal time. The customer management DB 407b further includes information indicating whether or not to subscribe to a delivery destination automatic confirmation service for automatically inquiring of the customer whether or not the delivery destination has been changed according to the position of the mobile phone 10 owned by the customer. The mobile device ID and mail address of the mobile phone 10 owned by the customer who has subscribed to the confirmation service are registered.
[0030]
In addition, the customer management DB 407b stores information indicating the store that delivered the newspaper when another dealer temporarily delivered the newspaper to a location different from the normal delivery destination to the customer, as well as morning and evening editions. And the like, and information indicating the type of newspaper and the number of deliveries are registered as delivery results of other stores. In addition, the delivery results of other stores are collected from customers for the delivery shop that delivers newspapers to the usual delivery destination and the other dealers that temporarily delivered to places different from the usual delivery destination It is used to distribute the one-month subscription fee according to the delivery results.
[0031]
For example, in the customer management DB 407b shown in FIG. 5, "Shinjuku OO shop" is in charge of normal delivery to the customer "□□□□□”, and this customer “□□□□□” , As registered in the “Delivery results of other stores” item, “Hakata XX store” has three morning and evening publications, and “Sapporo XX store” has one morning and evening publication. Delivering. Therefore, the one-month subscription fee collected from the customer “□□□□□” is applied to the three stores “Shinjuku XX Store”, “Hakata Store XX” and “Sapporo XX Store”. Allocated according to sales performance.
The above is the configuration of the communication system 1 according to the first embodiment.
[0032]
[A-2. Operation of First Embodiment]
Next, the operation of the first embodiment will be described.
It is to be noted that the delivery management process (see FIG. 6) and the subscription fee settlement process (see FIG. 8) described below are performed on the premise that the newspaper company first issues its information to the store registration table 407a of the management server 40. Information about each of the stores A, B, C,...
[0033]
Further, when the customer enters into a newspaper subscription contract with the store A that includes his / her home in the delivery area, the customer receives the name, the address of the usual delivery destination, whether or not to subscribe to the delivery destination automatic confirmation service, and the delivery. When subscribing to the pre-automatic check service, the telephone number and mail address of the mobile phone 10 owned by the user are notified to the store A. Information on these subscription contracts is transmitted from the store terminal 50a of the store A to the management server 40 and registered in the customer management DB 407b. In addition, the management server 40 obtains the latitude and longitude of the delivery destination from the registered address indicating the normal delivery destination, and obtains the base station ID of the base station 21 that covers the delivery destination as a wireless cell. For example, after obtaining an inquiry from the position search server 60, the latitude / longitude and the base station ID are registered in the customer management DB 407b.
[0034]
In addition, the customer can operate the mobile phone 10 or a personal computer to access a server of a newspaper company that provides an online service of a newspaper subscription contract, and conclude a subscription contract with the newspaper company. In this case, information on the subscription contract is notified from the server of the newspaper company to the management server 40. In addition, the customer who has subscribed to the automatic delivery destination confirmation service operates the mobile phone 10 owned by the customer and instructs the management server 40 to permit the location search of the own device 10 to be performed by the mobile packet communication network 20 or the like. Notify the position search server 60.
[0035]
<1. Delivery management processing>
FIG. 6 is a sequence chart illustrating the operation of each unit of the communication system 1 until the newspaper is delivered to the customer who has subscribed to the automatic delivery destination confirmation service. In the following description of the operation, the customer's home in Tokyo is registered in the customer management DB 407b as a normal delivery destination, and the normal delivery destination is a store A that includes the customer's home in the delivery area. (Shinjuku XX store) is in charge of newspaper delivery. Further, it is assumed that the customer carries the mobile phone 10, is on a business trip to Sapporo, and stays at a business hotel in Sapporo city. It is assumed that each of the stores A, B, C,... Starts the delivery of the morning publication at 5:00 am every morning.
[0036]
First, when the current time being counted becomes 10:00 pm on the previous day, which is 7 hours before the scheduled delivery time (5 am), the management server 40 owns the information by the customer who has subscribed to the automatic delivery destination confirmation service. A position search request message is transmitted to the position search server 60 in order to obtain the position information of the mobile phone 10 to be executed (step S101). This position search request message includes the telephone number of the mobile phone 10 from which position information is to be obtained and information specifying the data format of the position information to be obtained.
[0037]
When receiving the position search request message from the management server 40, the position search server 60 analyzes the content of the position search request message, specifies the mobile phone 10 from which the position information is to be obtained, and the management server 40 Get the data format of the desired location information. Here, it is assumed that two data formats that are desired to be acquired, a latitude / longitude format and an address format, are specified. The position search server 60 obtains the position information of the mobile phone 10 in the form of latitude and longitude by causing the mobile phone 10 to perform a positioning process using the GPS receiver 10a.
[0038]
Next, the position search server 60 transmits a positioning request message requesting execution of positioning processing using the GPS receiver 10a to the mobile phone 10 from which position information is to be obtained (step S102). Upon receiving the positioning request message, the mobile phone 10 starts positioning processing using the GPS receiver 10a and measures the current position of the mobile phone 10 (step S103). Then, the mobile phone 10 returns the position information of the own device 10 obtained as a result of the positioning process to the position search server 60 (Step S104). Since the owner (customer) of the mobile phone 10 is staying at a business hotel in Sapporo on a business trip, the position information of the mobile phone 10 obtained as a result of the positioning processing is based on the business hotel in Sapporo. It indicates a certain place.
[0039]
When the position search server 60 receives the position information in the latitude / longitude format from the mobile phone 10, the position search server 60 stores the received position information in the latitude / longitude format and the position information in the address format obtained by converting the position information. The data is transmitted to the server 40 (step S105). When the management server 40 receives, from the position search server 60, two pieces of position information of the latitude / longitude format and the address format for the mobile phone 10 from which position information is to be obtained, first, the position information is stored in the RAM 403.
[0040]
Next, the CPU 401 of the management server 40 reads, from the customer management DB 407b, position information in a latitude / longitude format indicating the position of the normal delivery destination for the customer, and stores the position indicated by the position information and the mobile phone information stored in the RAM 403. The distance from the position indicated by the position information in the latitude / longitude format of the telephone 10 is obtained. Then, the CPU 401 compares the obtained distance with a threshold value (for example, 10 km) stored in the HD 407 in advance, and determines whether it is necessary to confirm with the customer whether or not the delivery destination has been changed ( Step S106).
[0041]
Here, if the position of the mobile phone 10 acquired at about 10:00 pm is within 10 km of the customer's home, the customer has returned home and is likely to be at home the next morning. Newspapers can be delivered to the customer's home. As described above, when the distance between the position of the mobile phone 10 and the position of the delivery destination in the normal state is equal to or smaller than the threshold value, the CPU 401 determines that it is not necessary to confirm with the customer whether the delivery destination has been changed (step S106). : No). If No is determined in step S106, the management server 40 ends the delivery management process for this customer at this point. Each of the stores A, B, C,... Delivers the newspaper to the delivery destination at the normal time unless the delivery stop is instructed from the management server 40. Therefore, if No is determined in step S106, the morning edition of the next morning for this customer is delivered to the customer's home by the store A.
[0042]
Needless to say, each of the stores A, B, C,... May not deliver the newspaper to the normal delivery destination unless a delivery instruction is given from the management server 40. In such a case, if No is determined in step S106, the management server 40 permits the delivery of the newspaper to the customer to the shop terminal 50a of the store A that delivers the newspaper to the customer's home. Send a message to
[0043]
On the other hand, in the case of this operation example, the customer's home is Tokyo and the business trip destination is Sapporo. The distance between Tokyo and Sapporo is naturally larger than the threshold value of 10 km. As described above, when the position of the mobile phone 10 acquired at around 10:00 pm is not within 10 km of the customer's home, the customer may not have returned home and may not be at home the next morning. Therefore, when the distance between the position of the mobile phone 10 and the position of the delivery destination in the normal state is larger than the threshold value, the CPU 401 determines that it is necessary to confirm with the customer whether or not the delivery destination has been changed (step S106: Yes). ).
[0044]
The reason why the determination is performed using the threshold value of 10 km is that, for example, even if the customer has already returned home at 10:00 pm, the customer is shopping at a convenience store or the like near the home. This is to take into consideration the case and the case where the user is eating at a nearby restaurant. Of course, the value of 10 km is only an example. For example, depending on whether the customer owns the car or not, the range of activity of the customer from home changes, so that the threshold can be set for each customer, or the threshold can be set by the customer himself. Good.
[0045]
When the determination is Yes in step S106, the CPU 401 of the management server 40 generates a delivery destination confirmation message and transmits the message to the mobile phone 10 in order to confirm whether the customer has changed the delivery destination (step S107). Further, upon receiving the delivery destination confirmation message, the mobile phone 10 displays this message on the liquid crystal screen. FIG. 7 is a diagram exemplifying the contents of the delivery destination confirmation message displayed on the liquid crystal screen of the mobile phone 10. When the customer operates the mobile phone 10 to specify whether or not to change the delivery destination, and to change the delivery destination, after inputting the address indicating the changed delivery destination, the name of the building, the change period, and the like, When a reply is instructed (step S108), a response message including such information is returned from the mobile phone 10 to the management server 40 (step S109).
[0046]
In the screen display example shown in FIG. 7, a region indicated by a broken line is a portion displayed on the screen of the mobile phone 10 by scrolling the display content. In the same figure, in the item for inputting the post-change delivery address, the management server 40 preliminarily inputs the position information (address format) of the mobile phone 10 acquired from the position search server 60 as a default value. I have. This is because when the customer changes the delivery destination of the newspaper, it is highly likely that the changed delivery destination is the same as or near the position of the mobile phone 10 acquired from the position search server 60. This is to save the trouble of inputting the information.
[0047]
When receiving the response message from the mobile phone 10, the CPU 401 of the management server 40 analyzes the contents of the response message and determines whether the delivery destination of the newspaper for this customer has been changed from a normal delivery destination to a different location. (Step S110). As a result, the CPU 401 determines that the delivery destination is not to be changed, or that the response message has not been returned from the mobile phone 10 even after a predetermined time has elapsed (step S110: No). Assuming that the newspaper is delivered to the usual delivery destination, the delivery management process for this customer is completed.
[0048]
For example, if you are in Sapporo on a business trip, but your customers think they should read the newspaper after returning home, or they are on their way home, the time to return home from the office happens to be late, If the customer is not within 10 km of the home around the time, the customer specifies that the delivery destination is not changed by the response message. In such a case, the morning edition of the next morning for the customer is delivered to the customer's home by the store A.
[0049]
On the other hand, when the change of the delivery destination is specified in the response message (step S110: Yes), the CPU 401 of the management server 40 firstly updates the address information of the changed delivery destination included in the response message. Is compared with the address information of each of the stores A, B, C,... Registered in the store registration table 407a, and is closest to the changed delivery destination among the stores A, B, C,. The store at the position is selected (step S111). The store selected here is a store that temporarily delivers newspapers to the changed delivery destination.
[0050]
Here, it is assumed that the store C (Sapporo XX store) has been selected as the store in charge of the temporary delivery of newspapers. When selecting a store in step S111, the CPU 401 of the management server 40 converts the address information of the changed delivery destination included in the response message into latitude / longitude information. May be compared with the latitude / longitude information of each of the stores A, B, C,... Registered in the store registration table 407a.
[0051]
Next, the CPU 401 of the management server 40 reads the communication address of the store A that delivers the newspaper to the customer's home from the store registration table 407a. Then, the CPU 401 transmits a delivery stop request message instructing to stop delivery of the newspaper to the customer to the store terminal 50a of the store A using the read communication address (step S112). The delivery stop request message includes the name of the customer whose delivery is to be stopped and information indicating the period during which the delivery is stopped. In the store A, the delivery of the newspaper is stopped according to the delivery stop request message received by the store terminal 50a.
[0052]
Further, the CPU 401 of the management server 40 reads the communication address of the store C selected in step S111 from the store registration table 407a, and instructs the store terminal 50c of the store C to perform an extraordinary delivery of the newspaper. A request message is transmitted (step S113). The temporary delivery request message includes the address of the delivery destination, the name of the customer, the type of newspaper to be delivered, and the period for performing the temporary delivery as information necessary for performing the temporary delivery of the newspaper.
[0053]
At the store C (Sapporo XX store), a corresponding newspaper is prepared according to the special delivery request message received by the store terminal 50c, and the newspaper is delivered to a designated delivery destination such as a business hotel where the customer is staying. Delivered by staff. When the temporary delivery of the newspaper is completed, a delivery completion notification message indicating that the temporary delivery of the newspaper is completed is transmitted from the store terminal 50c to the management server 40 (step S114). The delivery completion notification message includes information indicating the store in charge of the temporary delivery, the name of the customer, the type of newspaper, and the date of the temporary delivery.
[0054]
The CPU 401 of the management server 40 updates the delivery result data of another store in the customer management DB 407b based on the received delivery completion notification message (step S115). For example, in the customer management DB 407b shown in FIG. 5, when the "Sapporo XX shop" temporarily delivers morning edition to the customer "□□□□□”, the customer “□□□□□” The number of times of delivery of the morning edition of “Sapporo XX store” registered in the “Result” item is updated from once to twice.
[0055]
In the delivery management process described above, the position search server 60 causes the mobile phone 10 to determine the position of the own device 10 using the GPS receiver 10a, and transmits the position information obtained by the positioning process to the mobile phone 10. The case of acquiring and notifying the management server 40 has been described. However, the location search server 60 communicates with the service control station 22, for example, and uses the base station ID registered in the home memory 22a in association with the mobile phone 10 as the location information as the location information of the mobile phone 10. The management server 40 may acquire the acquired location information (base station ID format). The location search server 60 communicates with the mobile phone 10 to obtain information indicating the radio wave reception intensities of the three or more base stations 21 measured by the mobile phone 10, and based on the information, obtains the information of the mobile phone 10. The position may be obtained, and the position information thus obtained may be notified to the management server 40.
[0056]
Of course, since the position search server 60 has a conversion function of converting the data format of the position information, the position search server 60 converts the acquired position information of the mobile phone 10 into position information of the data format designated by the management server 40. The management server 40 can be notified.
[0057]
Further, in the above-described delivery management processing, as shown in the customer management DB 407b of FIG. 5, only the delivery results of other stores that performed the temporary delivery are stored in the customer management DB 407b. May be stored in the customer management DB 407b.
[0058]
<2. Subscription fee settlement process>
FIG. 8 is a flowchart exemplifying the operation of the subscription fee settlement process executed by the CPU 401 in the management server 40. This subscription fee settlement processing is executed by the CPU 401 at a predetermined date and time, for example, on the 29th of every month. Each of the stores A, B, C,... Collects a newspaper subscription fee from a customer who has a normal delivery destination in his / her own delivery area, for example, every month.
[0059]
As shown in the figure, first, the CPU 401 of the management server 40 identifies a store to be processed from among the stores A, B, C,... Registered in the store registration table 407a, for example, by a management number. One is selected in order (step S201). Here, it is assumed that the store A is temporarily selected.
[0060]
Next, the CPU 401 searches the customer management DB 407b, and the other stores B, C... With respect to the customer of the store A (the customer having a normal delivery destination in the delivery area of the store A). Along with the extraordinary delivery, the store A calculates the amount to be paid to the other stores B, C... For each store B, C. Further, the CPU 401 searches the customer management DB 407b, and when the store A makes a temporary delivery to the customers of the other stores B, C,. The amount to be received is calculated for each of the stores B, C,... According to the actual delivery results of the temporary delivery performed by the store A (step S203).
[0061]
Thereafter, the CPU 401 creates a report showing the details of the income and expenditure relating to the temporary delivery for the store A by using the calculation results of the steps S202 and S203 and the like (step S204). The data is transmitted to the terminal 50a (step S205). Thereafter, the CPU 401 determines whether or not the store to be processed still remains (step S206). If there is, the process returns to step S201. If the CPU 401 determines that there is no remaining Java AP to be processed, the CPU 401 ends the subscription fee settlement processing.
[0062]
In each of the stores A, B, C,..., According to the report received by the store terminals 50a, 50b, 50c,. For example, looking at the customer “□□□□□” in the customer management DB 407b shown in FIG. 5, the customer “□□□□□” has “Shinjuku OO store” as the delivery store in normal time. I have. Therefore, the customer “□□□□□” pays a subscription fee of 3000 yen to the “Shinjuku XX store”, for example, every month. Also, as shown in the figure, the customer “□□□□□” is sent to the “Hakata XX Store” for one month from November 29, 2002 to December 28, 2002. "And" Sapporo XX Shop "deliver the morning and evening editions three times each. Therefore, assuming that the charge per morning edition is 70 yen and that for evening edition is 30 yen, “Shinjuku XX shop” is one month's subscription fee of 3000 yen collected from the customer “□□□□□”. 300 yen will be paid to “Hakata XX store” for extraordinary delivery and 100 yen to “Sapporo XX store”.
[0063]
As described above, according to the present embodiment, when the customer is away from the normal delivery destination on the night before the newspaper delivery day on a trip or business trip, the message for confirming whether the delivery destination has been changed is displayed. Sent from the management server 40 to the mobile phone 10, the customer can instruct the management server 40 whether or not the delivery destination has been changed according to this message. Therefore, it is possible for the customer to forget to notify the management server 40 of the change of the delivery destination or to delay the notification of the change of the delivery destination to the management server 40, so that the change of the delivery destination cannot be made in time. It can be prevented as much as possible from occurring. Further, the subscription fee collected from the customer can be distributed to each store that delivered the newspaper to the customer according to the delivery result.
[0064]
The management server 40 (computer) performs the above-described delivery management processing (see FIG. 6) and subscription charge settlement processing (see FIG. 8) according to a program stored in the ROM 402 or the HD 407. May be provided through communication. Further, such a program may be recorded on a recording medium and provided.
[0065]
[B. Second Embodiment]
In the first embodiment described above, the case where the management server 40 has the following functions (1) to (3) has been described.
{Circle around (1)} A function of acquiring the position information of the mobile phone 10 owned by the customer before the scheduled delivery time of the newspaper.
(2) The location information acquired by the above function (1) is compared with pre-registered location information indicating the location of the normal delivery destination for this customer to determine whether the delivery destination of the newspaper has been changed. A function to determine whether it is necessary to confirm with the customer.
(3) If it is determined by the above function (2) that it is necessary to confirm the change of the delivery destination to the customer, a message for confirming the change of the delivery destination of the newspaper is notified to the customer, A function to acquire information indicating whether or not the delivery destination has been changed, and, if the delivery destination has been changed, position information indicating the position of the changed delivery destination.
[0066]
However, the functions (1) to (3) described above may be provided not in the management server 40 but in the mobile phone 10 owned by the customer. In this case, the mobile phone 10 of the customer who has subscribed to the automatic delivery destination confirmation service is provided with a program for realizing the processes related to the above functions (1) to (3), a communication address of the management server 40, Delivery management software including position information indicating the position of the delivery destination at the time, time specification information specifying the time at which the position information of the own device 10 is acquired, and the like, are transmitted via the Internet 30 and the mobile packet communication network 20, for example. Delivered and installed.
[0067]
FIG. 9 is a sequence chart illustrating an operation of each section of the communication system 1 until a newspaper is delivered to a customer who has subscribed to the automatic delivery destination service according to the second embodiment. In the following description of the operation, the reference numerals used in the first embodiment are used, and the description of the steps for performing the same processing as in the sequence chart shown in FIG. 6 is simplified. In the following description of the operation, as in the case of the delivery management process (see FIG. 6) in the first embodiment, the home of the customer in Tokyo is set as the normal delivery destination. First, it is assumed that the store A (Shinjuku XX store) including the customer's home in the delivery area is in charge of newspaper delivery. Further, it is assumed that the customer carries the mobile phone 10, is on a business trip to Sapporo, and stays at a business hotel in Sapporo city.
[0068]
The mobile phone 10 has a clock function for measuring the current time. When the current time measured by the clock function reaches the time specified by the time specification information stored in the memory of the mobile phone 10. Then, the processing shown in FIG. 9 is started. The time specified by the time specifying information is set to a time that is a predetermined time before the scheduled delivery time of the newspaper by each of the stores A, B, C.
[0069]
In addition, the mobile phone 10 may use, for example, information indicating an accurate current time obtained when the position of the mobile phone 10 is measured using the built-in GPS receiver 10a or an accurate current time obtained from the base station 21. It has a correction function that corrects the current time measured by the time measurement function to an accurate time using the indicated information. The mobile phone 10 has a function of a so-called radio clock, and receives a radio wave (for example, a long-wave standard radio wave of 40 kHz or 60 kHz) containing accurate time information so that the mobile phone 10 measures the time. The present time may be corrected to an accurate time.
[0070]
When the current time reaches the time at which the position information of the own device 10 is obtained, first, the mobile phone 10 starts a positioning process using the GPS receiver 10a and measures the current position of the own device 10 (step S10). S301). Next, the mobile phone 10 determines the position information (for example, latitude / longitude format) of the own device 10 that has been located, and the position information indicating the position of the normal delivery destination for this customer stored in the memory of the own device 10. (E.g., latitude / longitude format) to determine the distance between the current location of the own device 10 and the location of the delivery destination for this customer at normal times. Then, the mobile phone 10 compares the obtained distance with a threshold value (for example, 10 km) stored in the memory of the mobile phone 10 to determine whether or not it is necessary to confirm with the customer whether the delivery destination has been changed. It is determined (step S302).
[0071]
As a result, when the distance between the current position of the mobile phone 10 and the position of the delivery destination at the normal time is equal to or smaller than the threshold, the mobile phone 10 determines that it is not necessary to confirm with the customer whether the delivery destination has been changed ( (Step S302: No), the processing illustrated in FIG. 9 ends. Each of the stores A, B, C,... Delivers a newspaper to a preset normal delivery destination unless a delivery stop is instructed from the management server 40. Therefore, if No is determined in step S302, the morning edition of the next morning for this customer is delivered by the store A to the customer's home in Tokyo.
[0072]
On the other hand, when the distance between the position of the mobile phone 10 and the position of the delivery destination in the normal state is larger than the threshold value, the mobile phone 10 determines that it is necessary to confirm with the customer whether the delivery destination has been changed (step S302). : Yes). In this case, the mobile phone 10 displays a delivery destination confirmation message as shown in FIG. 7 on the liquid crystal screen in order to confirm with the customer whether or not the delivery destination has been changed (step S303). In response to this display, the customer operates the mobile phone 10 to specify whether or not to change the delivery destination, and to change the delivery destination, to change the delivery destination, the address indicating the changed delivery destination, the name of the building, the change period, and the like. Is input (step S304), the mobile phone 10 analyzes the input contents and determines whether the delivery destination of the newspaper for this customer has been changed to a different location from the normal delivery destination (step S304). S305).
[0073]
The mobile phone 10 converts, for example, the address information indicating the changed delivery destination input in step S304 into latitude / longitude information corresponding to the position indicated by the address information, or converts the address information into a latitude / longitude format. Has a function of converting position information, such as converting the position information of the user into address information.
[0074]
If the mobile phone 10 does not change the delivery destination, that is, if it determines that the delivery destination is the normal delivery destination (step S305: No), the mobile phone 10 delivers the newspaper to the normal delivery destination as shown in FIG. The process shown in FIG. On the other hand, when the mobile phone 10 determines that the delivery destination has been changed from the normal delivery destination to a different location (step S305: Yes), the delivery destination change including the location information indicating the changed delivery destination position is performed. The message is transmitted to the management server 40 (step S306).
[0075]
Upon receiving the delivery destination change message from the mobile phone 10, the management server 40 receives the changed address information of the delivery destination included in the message and the stores A and B registered in the store registration table 407a. , C,..., And selects the store closest to the changed delivery destination from among the stores A, B, C,... (Step S307). Note that the processing of steps S307 to S311 is the same as the processing of steps S111 to S115 in the sequence chart shown in FIG. 6, and therefore the description of the operation will be omitted.
[0076]
As described above, the functions (1) to (3) described above may be provided not in the management server 40 but in the mobile phone 10 owned by the customer. Even in this case, the same effect as in the first embodiment can be obtained. Furthermore, since the number of times of data transmission / reception between the mobile phone 10 and the management server 40 can be reduced as compared with the case of the first embodiment, traffic in the mobile packet communication network 20 can be reduced.
[0077]
In steps S305 and S306 of the delivery management process (see FIG. 9) in the second embodiment, the position of the changed delivery destination is changed only when the delivery destination of the newspaper is changed from a normal delivery destination to a different location. Is transmitted from the mobile phone 10 to the management server 40, including the location information indicating that the delivery destination of the newspaper has not been changed from the normal delivery destination. However, a message indicating that fact or a message including position information indicating the position of the delivery destination in normal times may be transmitted to the management server 40. In addition, the mobile phone 10 communicates with the service control station 22 instead of using the GPS receiver 10a to measure the position of the mobile phone 10, and stores the location information in the home memory 22a in association with the mobile phone 10 as location information. The registered base station ID may be acquired as the position information of the own device 10. The mobile phone 10 may measure the radio wave reception intensities of three or more base stations 21 and obtain the position of the mobile phone 10 based on the measurement result.
[0078]
[C. Modification]
As described above, the embodiments of the present invention have been described, but the present invention can be embodied in various other forms without departing from the main features. The above-described first and second embodiments are merely examples of one aspect of the present invention, and for example, the following modified examples can be considered.
[0079]
<Modification 1>
In step S111 of the delivery management process (see FIG. 6) in the first embodiment or in step S307 of the delivery management process (see FIG. 9) in the second embodiment, the changed delivery destination is set as the store in charge of the temporary delivery. To select the nearest store. However, in the store registration table 407a shown in FIG. 4, data indicating the delivery area of the store is registered for each store A, B, C..., And the management server 40 May be selected according to which store is included in the delivery area.
[0080]
<Modification 2>
In the first and second embodiments, the case where the delivery destination of the newspaper is changed from the normal delivery destination to another place has been described. However, the newspaper is delivered to the normal delivery destination and the same place is delivered to another place. A newspaper delivery destination may be added to deliver a newspaper. In this case, a fee for the additional delivery is added to the subscription fee charged to the customer.
[0081]
Also, instead of changing or adding the delivery destination of the newspaper, simply ask the customer whether to deliver the newspaper to the pre-registered normal delivery destination or to cancel it, and respond to the customer's answer Alternatively, the presence / absence of delivery may be instructed to a delivery store that is in charge of delivering the newspaper to the delivery destination at the normal time.
[0082]
In this case, the message sent by the management server 40 to the mobile phone 10 in the first embodiment (step S107) or the message displayed by the mobile phone 10 in the second embodiment (step S303) is The message is not a delivery destination confirmation message for confirming the presence or absence of a change, but a delivery presence / absence confirmation message for confirming the presence / absence of newspaper delivery to the customer.
[0083]
When the customer has instructed to stop delivery, the management server 40 reads out the communication address of the store that delivers the newspaper to the normal delivery destination for this customer from the store registration table 407a. Then, the management server 40 transmits a delivery stop request message instructing to stop delivery of the newspaper to the customer to the store terminal 50 of the corresponding store using the read communication address. When the delivery of the newspaper is stopped in this manner, the fee for stopping the delivery is reduced from the subscription fee charged to the customer.
[0084]
<Modification 3>
In the first and second embodiments, the time at which the management server 40 acquires the position information of the mobile phone 10 is set to about 10:00 pm on the day before the delivery date, but this is only an example. A time zone suitable for acquiring the location information of the mobile phone 10 for confirming whether the delivery destination has been changed differs for each customer. Therefore, the time at which the position information of the mobile phone 10 is acquired may be set for each customer, or the time may be set by the customer.
[0085]
<Modification 4>
In the first and second embodiments, the time when each of the stores A, B, C... Starts the delivery of the morning edition (5 am every morning) is set as a reference, and 10 hours after the previous day, 7 hours before the reference time. At the time, the location information of the mobile phone 10 is obtained for each customer who has subscribed to the automatic delivery destination confirmation service. However, newspapers are not necessarily printed at each of the stores A, B, C... In practice, newspapers printed at printing shops provided in each region or region are sold in a necessary number of copies. Are delivered to stores A, B, C,..., And the delivered newspaper is delivered to each customer by the stores A, B, C,. Therefore, the time at which the location information of the mobile phone 10 is acquired is not based on the time at which each store A, B, C. Alternatively, the time at which newspaper delivery is started may be used as a reference.
[0086]
For example, if the time at which the printing shop starts delivery of the morning edition to each of the sales outlets A, B, C... Is set at 2.30 am every morning, the afternoon of the previous day is five hours earlier than that time. At 9:30, the position information of the mobile phone 10 may be acquired for each customer who has subscribed to the automatic delivery destination confirmation service. In this case, the management server 40 sends the delivery destination from each customer's mobile phone 10 by the time (2:30 am each morning) at which the printing shop starts to deliver the morning edition to each of the stores A, B, C,. The printing shop obtains the answer regarding the presence or absence of the change, uses the answer to determine the number of newspapers to be delivered to each of the stores A, B, C,. In this way, the newspaper can be delivered from the printing shop to each of the stores A, B, C,.
[0087]
<Modification 5>
In step S106 of the delivery management process in the first embodiment, the management server 40 obtains the distance between the position of the mobile phone 10 acquired from the position search server 60 and the position of the normal delivery destination registered in advance. The distance is compared with a fixed threshold (for example, 10 km) to determine whether it is necessary to confirm with the customer whether or not the delivery destination has changed.
[0088]
However, when the number of customers subscribing to the delivery destination automatic confirmation service is large, if the above-described determination process is sequentially performed for each customer, the customer who performs the determination process first and the customer who performs the determination process last In such a case, a large difference occurs in the time at which the determination is performed. For example, if the above-described determination processing is started at 10:00 pm on the day before the newspaper delivery date, the customer who performs the determination processing first will, of course, perform the determination processing at about 10:00 pm. For example, the customer who performs the processing may perform the determination processing at about 11:00 pm, and a difference of about 1 hour occurs between the two. Here, the closer the judgment is made to the time immediately before the scheduled delivery time, the more likely it is that the customer is staying at home or in a hotel, etc. The earlier the scheduled time, the higher the possibility that the customer is returning home or going out.
[0089]
Therefore, for example, a threshold table 407c as shown in FIG. 10 is stored in the HD 407 of the management server 40, and the management server 40 stores the mobile phone 10 acquired from the location search server 60 in step S106 of the delivery management process. The distance between the position and the position of the normal delivery destination registered in advance is determined, and the distance is compared with a threshold to determine whether it is necessary to confirm with the customer whether the delivery destination has been changed or not. In this case, a threshold corresponding to the current time (judgment time) may be selected from the threshold table 407c and used.
[0090]
Of course, only one threshold may be stored in the HD 407, and the magnitude of this threshold may be adjusted according to the determination time. In this case, for example, a value corresponding to 5 Km is stored as the threshold, and the threshold value is increased as the determination time is earlier than the scheduled delivery time, that is, the distance used as the threshold is increased. What is necessary is just to adjust the value.
[0091]
As the time for adjusting the size of the threshold, the current time (judgment time) at the time of making the judgment may be used, or the management server 40 may send the position information of the mobile phone 10 from the position search server 60. May be used, or the time when the position information of the mobile phone 10 is located.
[0092]
However, in order to use the time when the position information of the mobile phone 10 is located, for example, the mobile phone 10 acquires the positioning time when executing the positioning process using the GPS receiver 10a. Then, it is necessary to transmit the positioning time information and the position information of the own device 10 to the position search server 60, and the position search server 60 needs to notify the management server 40 of the positioning time information and the position information. Further, the service control station 22 registers the acquisition time information of the base station ID in the home memory 22a in addition to the base station ID registered as the location information in the home memory 22a. It is necessary to return the base station ID and the acquisition time information in response to the inquiry from. Alternatively, the mobile phone 10 acquires the measurement time information when measuring the radio wave reception intensities of three or more base stations 21, and transmits the measurement result of the radio wave reception intensity and the measurement time to the position search server 60. Need to send information.
[0093]
<Modification 6>
In step S106 of the delivery management process in the first embodiment, the management server 40 obtains the distance between the position of the mobile phone 10 acquired from the position search server 60 and the position of the normal delivery destination registered in advance. The distance is compared with a threshold (for example, 10 km) to determine whether it is necessary to confirm with the customer whether or not the delivery destination has changed. However, instead of the position information indicating the position of the delivery destination at the normal time, for example, information indicating the delivery area of the delivery store that is in charge of delivery to the delivery destination at the normal time, or each of the areas classified by the administrative division Information indicating the area including the position of the delivery destination at the normal time among the areas (for example, municipalities) is registered, and the position indicated by the position information of the mobile phone 10 acquired from the position search server 60 is registered. Whether or not it is necessary to confirm with the customer whether or not the delivery destination has been changed may be determined based on whether or not the delivery destination is included in a certain area. In this case, if the position of the mobile phone 10 is not included in the registered area, it is determined that the customer needs to confirm whether or not the delivery destination has been changed. Of course, the same applies to step S302 of the delivery management process in the second embodiment.
[0094]
<Variation 7>
In the first and second embodiments, a case has been described in which the mobile phone 10 having the GPS receiver 10a is used. However, a mobile phone without the GPS receiver 10a can be used. When acquiring such location information of the mobile phone, for example, a base station ID registered in the home memory 22a as the location information of the mobile phone may be used as the location information of the mobile phone. Further, the position of the mobile phone may be obtained based on information indicating the radio wave reception intensities of three or more base stations 21 measured by the mobile phone. Further, in the mobile phone, for example, a message prompting input of address information indicating the current location is displayed, and the address information input by the customer in response to the display of the message is used as the location information of the mobile phone. You may make it notify the management server 40. Thus, in the present invention, a mobile phone (communication terminal) having no positioning function can be used.
[0095]
In the first embodiment, the management server 40 is provided with a position search function of the mobile phone included in the position search server 60 so that the management server 40 can directly obtain the position information of the mobile phone without passing through the position search server 60. It may be.
[0096]
<Modification 8>
In the first and second embodiments, instead of the mobile phone 10, a communication terminal such as a PDA or a mobile computer having a wireless communication function capable of performing data communication via the mobile packet communication network 20 may be used. Good. Further, the present invention can be applied to a communication system using a PHS (Personal Handyphone System: registered trademark) network or a public wireless LAN instead of the mobile packet communication network 20.
[0097]
When the present invention is applied to a communication system using a PHS network, position information of a communication terminal (for example, a PHS terminal, a PDA, a mobile computer, etc.) accommodated in the PHS network includes, for example, The base station ID of the PHS base station covering the wireless area in which the mobile station is located can be used. Similarly to the mobile phone 10 accommodated in the mobile packet communication network 20, the communication terminal accommodated in the PHS network is also prepared for handover in addition to the PHS base station covering the wireless cell in which the terminal is located. , And the reception strength of radio waves transmitted from nearby PHS base stations. Therefore, communication is performed with the communication terminal from which the position information is to be obtained, information indicating the radio wave reception intensity of three or more PHS base stations measured by the communication terminal is obtained, and the position of the communication terminal is determined based on the information. And the position thus obtained can be used as the position information of the communication terminal.
[0098]
Of course, if the communication terminal accommodated in the PHS network has a built-in GPS receiver, use the position of the own terminal which has been positioned by the communication terminal using this GPS receiver as the position information of the communication terminal. You can also. The same applies to the case where the present invention is applied to a communication system using a public wireless LAN. However, in the case of a communication system using a public wireless LAN, a wireless access point is used instead of a PHS base station.
[0099]
<Modification 9>
In the first and second embodiments, the case where the present invention is applied to a service for delivering newspapers has been described. However, the present invention may be applied to a service for delivering milk, weekly magazines, monthly magazines, and the like. As described above, the present invention can be applied to a service that has a plurality of branches, such as a store and a delivery store, and that performs product delivery over a wide area. Also, the products to be delivered need only be determined in accordance with a contract previously concluded with the customer, and the products delivered in each delivery may be different products. For example, different products may be delivered depending on the delivery date, such as milk and bread every Monday, yogurt every Wednesday, milk and cheese every Friday.
[0100]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, in a service for periodically delivering a product to a customer according to a predetermined contract, when the delivery destination of the product is changed from a normal delivery destination registered in advance And convenience in stopping delivery of goods.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a communication system according to a first embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a diagram illustrating a data configuration of a home memory according to the embodiment;
FIG. 3 is a block diagram illustrating a hardware configuration of a management server according to the embodiment;
FIG. 4 is a diagram exemplifying a data configuration of a store registration table according to the embodiment;
FIG. 5 is a diagram illustrating a data configuration of a customer management DB according to the embodiment;
FIG. 6 is a sequence chart illustrating an operation of each unit of the communication system until a newspaper is delivered to a customer who has subscribed to the automatic delivery destination service according to the embodiment.
FIG. 7 is a diagram exemplifying contents of a delivery destination confirmation message displayed on a liquid crystal screen of the mobile phone according to the embodiment.
FIG. 8 is a flowchart illustrating an operation of a subscription fee settlement process executed by a CPU in the management server according to the embodiment.
FIG. 9 is a sequence chart illustrating an operation of each unit of the communication system until a newspaper is delivered to a customer who subscribes to a delivery destination automatic confirmation service according to the second embodiment of the present invention.
FIG. 10 is a diagram illustrating a data configuration of a threshold value table according to Modification 5 of the present invention.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Communication system, 10 ... Mobile telephone, 10a ... GPS receiver, 20 ... Mobile packet communication network, 22a ... Home memory, 40 ... Management server, 401 ... CPU, 407 ... HD, 407a .., A store registration table, 407b... A customer management DB, 407c... A threshold table, 50a, 50b, 50c.

Claims

Used in a communication system for delivering goods over a wide area using a plurality of delivery stores, a method for managing delivery of goods for periodically delivering goods to customers according to a predetermined contract,
A first process in which a management device that manages the delivery of a product obtains location information indicating the location of a mobile terminal owned by the customer before the scheduled delivery time of the product each time the product is delivered to the customer;
The management device compares the position information acquired in the first process with pre-registered position information indicating a position of a delivery destination of the product to the customer, and determines a delivery destination of the product. A second step of determining whether to confirm with the customer;
When it is determined in the second step that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer, the management device transmits a message for confirming the delivery destination of the product to the mobile terminal, A third step of acquiring delivery destination designation information for designating a delivery destination of a product from the portable terminal;
The management device is based on the position of the delivery destination designated by the delivery destination designation information acquired in the third step from among a plurality of delivery shops registered together with information indicating the location of the shop or the delivery area. A fourth step of selecting a delivery store for delivering the goods to the customer;
The management device notifies the delivery store selected in the fourth step of information necessary for delivery of the product to the customer, and the delivery specified by the delivery destination designation information for the delivery store And a fifth step of instructing the customer to deliver the product to the customer first.

A product delivery management method for periodically delivering a product to a customer according to a predetermined contract,
A first process in which a management device that manages the delivery of a product obtains location information indicating the location of a mobile terminal owned by the customer before the scheduled delivery time of the product each time the product is delivered to the customer;
The management device compares the position information acquired in the first process with pre-registered position information indicating a position of a delivery destination of the product to the customer, and determines whether the product is delivered. A second step of determining whether it is necessary to confirm with the customer;
If it is determined in the second step that the customer needs to confirm the delivery of the product, the management device transmits a message for confirming the delivery of the product to the mobile terminal. And a third step of acquiring delivery presence / absence designation information designating the presence / absence of product delivery from the portable terminal;
When the delivery presence / absence designation information acquired in the third step designates the stoppage of the delivery of the product, the management device registers information for stopping the delivery of the product to the customer in advance. And a fourth step of notifying a delivery shop in charge of delivery of goods to the customer and instructing the delivery shop to stop delivery of goods to the customer. Product delivery management method.

Used in a communication system for delivering goods over a wide area using a plurality of delivery stores, a method for managing delivery of goods for periodically delivering goods to customers according to a predetermined contract,
A first process in which the portable terminal owned by the customer obtains position information indicating the position of the terminal before delivery of the product every time the product is delivered to the customer;
The mobile terminal compares the location information acquired in the first process with pre-registered location information indicating a location of a delivery destination of the product to the customer, and determines a delivery destination of the product. A second step of determining whether to confirm with the customer;
If it is determined in the second step that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer, the portable terminal notifies the customer of a message for confirming the delivery destination of the product, A third step of obtaining delivery destination designation information designating a delivery destination of
A fourth process in which the portable terminal transmits the delivery destination designation information acquired in the third process to a management device that manages the delivery of the product;
The management device is based on the position of the delivery destination designated by the delivery destination designation information transmitted in the fourth step from among a plurality of delivery shops registered together with the information indicating the location of the shop or the delivery area. A fifth step of selecting a delivery shop for delivering the goods to the customer;
The management device notifies the delivery store selected in the fifth process of information necessary for delivery of the product to the customer, and the delivery specified by the delivery destination designation information for the delivery store And a sixth step of instructing the customer to deliver the product to the customer first.

A product delivery management method for periodically delivering a product to a customer according to a predetermined contract,
A first process in which the portable terminal owned by the customer obtains position information indicating the position of the terminal before delivery of the product every time the product is delivered to the customer;
The portable terminal compares the position information acquired in the first process with pre-registered position information indicating the position of the delivery destination of the product to the customer to determine whether the product is delivered. A second step of determining whether it is necessary to confirm with the customer;
If it is determined in the second step that the customer needs to confirm whether or not the product has been delivered, the portable terminal notifies the customer of a message for confirming whether or not the product has been delivered. A third step of acquiring delivery presence / absence designation information designating the presence / absence of product delivery;
In a case where the delivery presence / absence designation information acquired in the third step designates the suspension of the delivery of the product, the portable terminal transmits the delivery destination designation information to a management device that manages the delivery of the product. Process and
The management device notifies information for stopping delivery of goods to the customer to a pre-registered delivery shop in charge of delivering goods to the customer, and notifies the delivery shop of the information for the delivery shop. And a fifth step of instructing to stop delivery of the product to the customer.

A management device that is used in a communication system for delivering goods over a wide area using a plurality of delivery stores and manages delivery of goods for periodically delivering goods to customers in accordance with a predetermined contract. And
Storage means for storing position information indicating the position of the delivery destination of the product to the customer,
A timing means for measuring the current time;
Each time the product is delivered to the customer, when the time measured by the timing means reaches a time that is a predetermined time earlier than the scheduled delivery time of the product, the location information indicating the location of the portable terminal owned by the customer is displayed. First acquisition means for acquiring;
The position information acquired by the first acquisition unit is compared with the position information stored in the storage unit to determine whether it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer. Means,
If it is determined by the determination means that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer, a message for confirming the delivery destination of the product is transmitted to the mobile terminal, and the delivery destination of the product is transmitted from the mobile terminal. Second acquisition means for acquiring delivery destination designation information for designating
From a plurality of delivery shops registered together with information indicating the location or the delivery area of the shop, the customer can receive a product based on the delivery location specified by the delivery destination designation information acquired by the second acquisition means. Means for selecting a delivery store for delivering the
Notifying the delivery store selected by the selection means of information necessary for delivery of the product to the customer, and delivering the product to the customer to the delivery destination specified by the delivery destination designation information for the delivery store And a delivery control means for instructing the management apparatus to perform the operation.

The first acquisition unit may be configured so that the time measured by the clocking unit is a predetermined time earlier than a scheduled delivery time for delivering a product to be delivered to each of the plurality of delivery stores to each of the delivery stores. When the time has been reached, position information indicating the position of the mobile terminal owned by the customer is obtained,
6. The management apparatus according to claim 5, further comprising a delivery control unit that instructs delivery of a product to be delivered to the customer to a delivery store selected by the selection unit.

The position information stored in the storage means is region information indicating a region including a position of a delivery destination of a product to the customer,
The determining means determines whether the position indicated by the position information acquired by the first acquiring means is included in an area indicated by the area information stored in the storage means, and The management apparatus according to claim 5, wherein it is determined that it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer when the delivery destination is not included in the management device.

The determining unit obtains a distance from a position indicated by the position information acquired by the first acquiring unit to a position indicated by the position information stored in the storage unit, and the distance is determined by a predetermined distance. 6. The management apparatus according to claim 5, wherein when it is larger than a threshold value, it is determined that it is necessary to confirm a delivery destination of the product to the customer.

The time when the determination unit determines whether or not it is necessary to confirm the delivery destination of the product to the customer or the time when the position information of the mobile terminal is obtained is earlier than the scheduled delivery time. 9. The management apparatus according to claim 8, further comprising changing means for changing a threshold value of the distance used by said determining means to a larger value.

The second obtaining means uses the position information obtained by the first obtaining means as position information indicating the delivery destination of the product when generating a message for confirming the delivery destination of the product. The management device according to claim 5, wherein

Accumulating means for accumulating information indicating the delivery store in charge of the delivery and the contents of the delivery in response to the delivery of the product to the customer;
A charge paid by the customer as a price associated with the delivery of the product for each predetermined period, based on the information stored by the storage means, for each delivery store that has delivered the product to the customer within the period. 6. The management apparatus according to claim 5, further comprising: charge distribution means for allocating the contents according to the contents of the delivery shop.

The storage means stores position information indicating a position of a delivery destination of a product to the customer, and normal delivery store information indicating a normal delivery store in charge of delivery of the product to the delivery destination,
The selecting means may determine whether the location of the store or the delivery destination is different from the location indicated by the location information stored in the storage means, if the location of the delivery destination specified by the delivery destination specification information acquired by the second acquisition means is different from From a plurality of delivery stores registered with the information indicating the area, select a temporary delivery store delivering the goods to the customer based on the location of the delivery destination specified by the delivery destination designation information,
The delivery control means, when the delivery destination designation information acquired by the second acquisition means indicates a change of a delivery destination, information required for delivery of goods to the customer by the selection means Notify the selected temporary delivery store and instruct the temporary delivery store to deliver the product to the customer to the delivery destination specified by the delivery destination designation information, while stopping delivery of the product to the customer. Information to the normal delivery store indicated by the normal delivery store information stored in the storage means, and instructing the normal delivery store to stop delivering the product to the customer. The management device according to claim 5, wherein:

The delivery control means, when the delivery destination designation information acquired by the second acquisition means indicates addition of a delivery destination, information necessary for delivery of goods to the customer by the selection means 13. The management according to claim 12, wherein the selected temporary delivery shop is notified, and the temporary delivery shop is instructed to deliver the goods to the customer to a delivery destination specified by the delivery destination designation information. apparatus.

A management device for managing the delivery of goods to the customer for periodically delivering the goods in accordance with a predetermined contract,
Storage means for storing position information indicating a position of a delivery destination of the product to the customer, and delivery store information indicating a delivery store in charge of delivery of the product to the delivery destination;
A timing means for measuring the current time;
Each time the product is delivered to the customer, when the time measured by the timing means reaches a time that is a predetermined time earlier than the scheduled delivery time of the product, the location information indicating the location of the portable terminal owned by the customer is displayed. First acquisition means for acquiring;
By comparing the position information acquired by the first acquisition unit with the position information stored in the storage unit, it is determined whether it is necessary to confirm with the customer whether or not the product has been delivered. Determining means;
When it is determined that the customer needs to confirm the delivery of the product by the determination unit, a message for confirming the presence or absence of the delivery of the product is transmitted to the mobile terminal, and the Second acquisition means for acquiring delivery presence / absence designation information designating delivery presence / absence;
In a case where the delivery presence / absence designation information acquired by the second acquisition means specifies that the delivery of the product is stopped, the information for stopping the delivery of the product to the customer is stored in the delivery information stored in the storage means. A management device, comprising: a delivery control unit that notifies a delivery store indicated by store information and instructs the delivery store to stop delivering products to the customer.