JP2004228969A - Call connection system and method therefor and program for executing the method - Google Patents

Call connection system and method therefor and program for executing the method Download PDF

Info

Publication number
JP2004228969A
JP2004228969A JP2003014901A JP2003014901A JP2004228969A JP 2004228969 A JP2004228969 A JP 2004228969A JP 2003014901 A JP2003014901 A JP 2003014901A JP 2003014901 A JP2003014901 A JP 2003014901A JP 2004228969 A JP2004228969 A JP 2004228969A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
call connection
connection request
request information
information
call
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
JP2003014901A
Other languages
Japanese (ja)
Other versions
JP3929903B2 (en
Inventor
Shinya Tatsumoto
慎也 立元
Takahiro Shibata
貴博 柴田
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Nippon Telegraph and Telephone Corp
Original Assignee
Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Nippon Telegraph and Telephone Corp filed Critical Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority to JP2003014901A priority Critical patent/JP3929903B2/en
Publication of JP2004228969A publication Critical patent/JP2004228969A/en
Application granted granted Critical
Publication of JP3929903B2 publication Critical patent/JP3929903B2/en
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

Links

Images

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a call connection system and a method for reducing a load of a call connection destination device specified as a call connection destination without increasing operations at a call connection request device to request a call connection. <P>SOLUTION: A call connection device 1300 comprises a call connection request information storage means 1330 for storing the call connection request information transmitted from the call connection request device to request the call connection in correspondence with the call connection destination device, a call connection request information acquiring means 1341 for acquiring the call connection request information on the number indicated by call connection number information transmitted from the call connection destination device specified as the call connection destination from the storage means 1330, and a call connection means 1342 for performing the call connection between the call connection request device which has transmitted the call connection request information acquired by the acquiring means 1341 and the call connection destination device. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、呼接続システムに関し、詳しくは、ネットワークを介して端末装置間の通信を確立する呼接続を行う呼接続システム、方法及び該方法を実行させるためのコンピュータプログラムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、インターネット網などのネットワークを介した端末装置間を呼接続する場合に、呼接続先に指定される呼接続先装置に対して多数の呼接続要求装置によって呼接続が要求されたときには、要求に応じきれない呼接続を拒否するようになっていた。
【０００３】
例えば、特許文献１には、接続要求発信元からの接続要求を受け付ける受付処理サーバの受付設定条件を記憶し、接続要求発信元からの接続要求があったとき、記憶した受付設定条件を参照し、接続要求を受付けるか否かを決定して受け付けないと決定された接続要求を拒否することによって、インターネット上での抽選、投票、アンケート等における短時間での大量の接続要求受付に対して受付処理を行う受付処理サーバの負荷を軽減し、少ない受付処理サーバ数で接続要求受付が行え、全体として、インターネット上での接続要求受付による処理を減らす技術が開示されている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２０００−０７６１６２号公報
（段落番号００１４乃至段落番号００１６、図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前述したような従来の技術では、呼接続を拒否された呼接続要求装置が呼接続するためには、繰り返し呼接続の要求を行う必要があるため、呼接続先に指定される呼接続先装置の負荷を軽減するために呼接続要求装置における操作が増加するといった課題が残されていた。また、呼接続先装置における呼接続の受付に関しても、要求が集中し負荷が大きくなることで呼接続先装置全体の動作（手順）が止まってしまうという課題が残されていた。
【０００６】
本発明は、このような課題を解決するためになされたもので、呼接続を要求する呼接続要求装置における操作を増加させることなく呼接続先に指定される呼接続先装置の負荷を軽減することができる呼接続システム、方法及び該方法を実行させるためのコンピュータプログラムを提供するものである。また、要求されるだけの受付を実施するという課題については、装置の能力にあわせて呼接続を要求された呼の中から無作為に呼の受付を実施することによりその課題の解決が出来る呼接続システム、方法及び該方法を実行させるためのコンピュータプログラムを提供する。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明の請求項１に係る呼接続システムは、ネットワークを介した呼接続を要求する呼接続要求装置と、前記呼接続要求装置の呼接続先に指定される呼接続先装置と、前記呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続装置と、を備え、前記呼接続要求装置が、前記呼接続の要求を表す呼接続要求情報を前記呼接続装置に送信する呼接続要求情報送信手段を有し、前記呼接続先装置が、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を生成する呼接続数情報生成手段と、前記呼接続数情報生成手段によって生成された呼接続数情報を前記呼接続装置に送信する呼接続数情報送信手段とを有し、前記呼接続装置が、前記呼接続要求情報送信手段によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続先装置に対応させて記憶する呼接続要求情報記憶手段と、前記呼接続数情報送信手段によって送信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶手段より取得する呼接続要求情報取得手段と、前記呼接続要求情報取得手段によって取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続手段とを有している。
【０００８】
この構成により、呼接続要求装置が呼接続装置に呼接続の要求を登録することによって呼接続先装置に呼接続されるため、呼接続の要求に応じきれない呼接続先装置に呼接続を要求する場合に、呼接続要求装置において呼接続の要求を繰り返し行う必要がなく、呼接続要求装置における操作を増加させることなく呼接続先装置の負荷を軽減することができる。
【０００９】
本発明の請求項２に係る呼接続システムは、請求項１において、前記呼接続数情報生成手段が、前記呼接続数が変化したときに前記呼接続数情報を生成するように構成されている。
【００１０】
この構成により、請求項１の効果に加えて、呼接続装置に呼接続先装置に接続可能な呼の数が送信されるため、呼接続装置において呼接続先装置に接続可能な呼の数に応じた呼接続ができる。
【００１１】
本発明の請求項３に係る呼接続システムは、請求項１又は請求項２において、前記呼接続要求情報取得手段が、前記呼接続要求情報記憶手段に最初に記憶された呼接続要求情報から順次取得するように構成されている。
【００１２】
この構成により、請求項１又は請求項２の効果に加えて、最初に呼接続を要求した呼接続要求装置から順次呼接続できる。
【００１３】
本発明の請求項４に係る呼接続システムは、請求項３において、前記呼接続装置が、前記呼接続要求情報記憶手段における前記呼接続要求情報の記憶順位を検出する記憶順位検出手段と、前記記憶順位検出手段によって検出された記憶順位を表す記憶順位情報を前記呼接続要求情報の送信元の前記呼接続要求装置に送信する記憶順位情報送信手段とを有している。
【００１４】
この構成により、請求項３の効果に加えて、呼接続の要求により呼接続される順位が呼接続装置より送信されるため、呼接続要求装置側で呼接続される順位を知ることができる。
【００１５】
本発明の請求項５に係る呼接続システムは、請求項４において、前記呼接続要求装置が、前記記憶順位情報の送信の要求を表す記憶順位要求情報を前記呼接続装置に送信する記憶順位要求情報送信手段を有し、前記記憶順位検出手段が、前記記憶順位要求情報によって指定された呼接続要求情報の記憶順位を検出するように構成されている。
【００１６】
この構成により、請求項４の効果に加えて、呼接続の要求により呼接続される順位が呼接続装置より呼接続要求装置の要求に応じて送信されるため、必要に応じて呼接続要求装置側で呼接続される順位を知ることができる。
【００１７】
本発明の請求項６に係る呼接続システムは、請求項１又は請求項２において、前記呼接続先装置が、時刻情報を前記呼時刻情報送信手段を有し、前記呼接続要求情報取得手段が、前記時刻情報に表される時刻を経過するまでは前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を取得せず、前記時刻情報に表される時刻を経過した際には前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得し、前記時刻情報に表される時刻までに前記呼接続要求情報記憶手段に記憶された呼接続要求情報を全て取得した後には前記呼接続要求情報記憶手段より最初に記憶された呼接続数情報から順次取得するように構成されている。
【００１８】
この構成により、請求項１又は請求項２の効果に加えて、記憶された呼接続の要求情報の取得状態をサービス開始時刻のような時刻情報に応じて推移させることによって、呼接続先装置により、サービス開始前にサービス開始後の呼接続予約等の意図を持って呼接続を要求した呼接続要求装置の利用者に平等な優先度で呼接続させることができ、サービス開始時に呼接続の要求が集中することも回避できる。
【００１９】
本発明の請求項７に係る呼接続システムは、請求項１乃至請求項６の何れかにおいて、前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置が通信できる状態にあるか否かを検出する呼接続要求装置状態検出手段と、前記呼接続要求装置状態検出手段によって通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶手段より除去する呼接続要求情報除去手段とを有している。
【００２０】
この構成により、請求項１乃至請求項６の何れかの効果に加えて、通信できる状態にない呼接続要求装置からの呼接続の要求を予め除くため、必要のない呼接続処理を省くことができる。
【００２１】
本発明の請求項８に係る呼接続システムは、請求項１乃至請求項７の何れかにおいて、前記呼接続要求装置が、利用者を識別する利用者識別情報を生成する利用者識別情報生成手段を有し、前記呼接続要求情報送信手段が、前記呼接続要求情報と共に前記利用者識別情報を前記呼接続装置に送信し、前記呼接続装置が、前記利用者識別情報に基づいて前記呼接続先装置に対する利用者認証を行う利用者認証手段を有し、前記呼接続要求情報記憶手段が、前記利用者認証手段によって認証された利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報を記憶し、前記利用者認証手段によって認証されなかった利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報は記憶しないように構成されている。
【００２２】
この構成により、請求項１乃至請求項７の何れかの効果に加えて、呼接続装置において呼接続要求装置の利用者の認証を行うため、呼接続先装置において呼接続要求装置の利用者の認証を省くことができる。
【００２３】
本発明の請求項９に係る呼接続システムは、請求項１乃至請求項８の何れかにおいて、前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置の利用者に対して前記呼接続毎に課金する呼接続課金手段を有している。
【００２４】
この構成により、請求項１乃至請求項８の何れかの効果に加えて、呼接続毎に呼接続要求装置の利用者に課金することができる。
【００２５】
本発明の請求項１０に係る呼接続システムは、請求項１乃至請求項９の何れかにおいて、前記呼接続装置が、前記呼接続課金手段によって課金された利益の少なくとも一部を前記呼接続先装置に対応した登録先に付与する利益付与手段を有している。
【００２６】
この構成により、請求項１乃至請求項９の何れかの効果に加えて、呼接続先装置によって提供されるサービス等に対する料金の徴収を呼接続装置によって代行することができる。
【００２７】
本発明の請求項１１に係る呼接続要求方法は、
ネットワークを介して呼接続を要求する呼接続要求装置と、
前記呼接続要求装置の呼接続先に指定される呼接続先装置と、
前記呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続装置と、
を備えた呼接続システムにおいて、
前記呼接続要求装置が、前記呼接続の要求を表す呼接続要求情報を前記呼接続装置に送信する呼接続要求情報送信手順と、
前記呼接続先装置が、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を前記呼接続数が変化したとき生成し、生成した呼接続数情報を前記呼接続装置に送信する呼接続数情報送信手順と、
前記呼接続装置が、前記呼接続要求情報送信手順によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続先装置に対応させて呼接続要求情報記憶部に記憶させる呼接続要求情報記憶手順と、
前記呼接続装置が、前記呼接続数情報送信手順によって送信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶部より、最初に記憶された呼接続要求情報から順次取得し、取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続手順と、
前記呼接続要求装置が、前記呼接続要求情報記憶部における前記呼接続要求情報の記憶順位の送信の要求を表す記憶順位要求情報を前記呼接続装置に送信する記憶順位要求情報送信手順と、
前記呼接続装置が、前記記憶順位要求情報によって指定された呼接続要求情報の前記呼接続要求情報記憶部における記憶順位を検出し、検出された記憶順位を表す記憶順位情報を前記呼接続要求情報の送信元の前記呼接続要求装置に送信する記憶順位情報送信手順と、
を有している。
この方法によれば、請求項１乃至５のシステムと同一の効果が達成される。
【００２８】
本発明の請求項１２に係る呼接続方法は、請求項１１において、
前記呼接続先装置が、時刻情報を前記呼接続装置に送信する時刻情報送信手順と、
前記呼接続装置が、前記時刻情報に表される時刻を経過するまでは前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を取得せず、前記時刻情報に表される時刻を経過した際には前記呼接続要求情報記憶部より前記呼接続要求情報を時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得し、前記時刻情報に表される時刻までに前記呼接続要求情報記憶部に記憶された呼接続要求情報を全て取得した後には前記呼接続要求情報記憶部より最初に記憶された呼接続数情報から順次取得する手順と、
を更に有している。
この方法によれば、請求項６のシステムと同一の効果が達成される。
【００２９】
本発明の請求項１３に係る呼接続方法は、請求項１１又は１２において、
前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置が通信できる状態にあるか否かを検出し、通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶部より除去する呼接続要求情報除去手順を更に有している。
この方法によれば、請求項７のシステムと同一の効果が達成される。
【００３０】
本発明の請求項１４に係る呼接続方法は、請求項１１乃至１３の何れかにおいて、
前記呼接続要求装置が、利用者を識別する利用者識別情報を生成し、前記呼接続要求情報と共に前記利用者識別情報を前記呼接続装置に送信する手順と、
前記呼接続装置が、前記利用者識別情報に基づいて前記呼接続先装置に対する利用者認証を行い、認証された利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報を呼接続要求記憶部に記憶し、認証されなかった利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報は記憶しない手順と、
を更に有している。
この方法によれば、請求項８のシステムと同一の効果が達成される。
【００３１】
本発明の請求項１５に係る呼接続方法は、請求項１１乃至１４の何れかにおいて、
前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置の利用者に対して前記呼接続毎に課金する呼接続課金手順と、
前記呼接続装置が、前記呼接続課金手順によって課金された利益の少なくとも一部を前記呼接続先装置に対応した登録先に付与する利益付与手順と、
を更に有している。
この方法によれば、請求項９及び請求項１０のシステムと同一の効果が達成される。
【００３２】
請求項１６乃至２０に係るコンピュータプログラムは請求項１１乃至１５に記載された呼接続方法を実行させるためのコンピュータプログラムであり、請求項１１乃至１５の方法と同一の効果が達成される。
【００３３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
（第１の実施の形態）
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る呼接続システム１０００の構成を示すブロック図である。
【００３４】
呼接続システム１０００は、ネットワーク１０を介した呼接続を要求する呼接続要求装置１１００と、呼接続要求装置１１００の呼接続先に指定される呼接続先装置１２００と、呼接続要求装置１１００と呼接続先装置１２００とを呼接続する呼接続装置１３００とを備えている。
【００３５】
ここでは、ネットワーク１０を介してチケット販売などの対話形式のサービスを提供するコンタクトセンタを構成する呼接続先装置１２００と、呼接続先装置１２００によって提供されたサービスを利用する利用者端末を構成する呼接続要求装置１１００とを例に本発明を説明する。
【００３６】
なお、呼接続システム１０００は、複数の呼接続要求装置１１００及び複数の呼接続先装置１２００によって構成するが、図１において、呼接続システム１０００は、３つの呼接続要求装置１１００及び１つの呼接続先装置１２００によって構成した例で図示されている。
【００３７】
図２は、呼接続要求装置１１００の構成を示すブロック図である。
呼接続要求装置１１００は、ネットワーク１０に接続され、中央処理装置（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ、以下単にＣＰＵという。）を有するコンピュータ装置によって構成されている。また、呼接続要求装置１１００は、呼接続の要求を表す呼接続要求情報を生成する呼接続要求情報生成手段１１１０と、利用者を識別する利用者識別情報を生成する利用者識別情報生成手段１１２０と、呼接続要求情報及び利用者識別情報を呼接続装置１３００に送信する呼接続要求情報送信手段１１３０と、呼接続の待ち順位、すなわち後述する呼接続装置１３００を構成する呼接続要求情報記憶手段１３３０に記憶された呼接続要求情報の順位を表す記憶順位情報の送信の要求を表す記憶順位要求情報を生成する記憶順位要求情報生成手段１１４０と、記憶順位要求情報を呼接続装置１３００に送信する記憶順位要求情報送信手段１１５０と、呼接続装置１３００から記憶順位情報を受信する記憶順位情報受信手段１１６０と、記憶順位情報を出力する記憶順位情報出力手段１１７０と、呼接続された呼接続先装置１２００によるサービスを利用するサービス利用手段１１８０と、ネットワーク１０と接続された装置と通信を行うネットワークインタフェース１１９０とを備えている。
【００３８】
呼接続要求情報生成手段１１１０は、キーボード装置やポインティング装置等の入力装置によって構成され、呼接続先装置１２００との間の呼接続を要求する旨を入力させ、この入力に応じて呼接続の要求を表す呼接続要求情報を生成し、生成された呼接続要求情報を呼接続要求情報送信手段１１３０に出力するようになっている。
【００３９】
ここで、呼接続要求情報とは、呼接続要求情報を生成した呼接続要求装置１１００及び呼接続先に指定された呼接続先装置１２００を特定するための情報を含んでいる。
【００４０】
利用者識別情報生成手段１１２０は、利用者を識別する利用者識別情報を生成し、生成された利用者識別情報を、呼接続要求情報送信手段１１３０に出力するようになっている。
【００４１】
ここで、利用者識別情報は、呼接続要求装置１１００に利用者がログインした際に入力された利用者の識別子とパスワードによって構成されるようにしてもよい。
【００４２】
呼接続要求情報生成手段１１１０によって出力された呼接続要求情報、及び利用者識別情報生成手段１１２０によって出力された利用者識別情報は、呼接続要求情報送信手段１１３０に入力されるようになっており、呼接続要求情報送信手段１１３０は、入力された呼接続要求情報及び利用者識別情報を呼接続装置１３００にネットワークインタフェース１１９０を介して送信するようになっている。
【００４３】
記憶順位要求情報生成手段１１４０は、キーボード装置やポインティング装置等の入力装置によって構成され、呼接続の待ち順位、すなわち呼接続装置１３００を構成する呼接続要求情報記憶手段１３３０に記憶された呼接続要求情報の順位を表す記憶順位情報の送信要求を入力させ、この入力に応じて記憶順位情報の送信要求を表す記憶順位要求情報を生成し、生成された記憶順位要求情報を記憶順位要求情報送信手段１１５０に出力するようになっている。
【００４４】
記憶順位要求情報生成手段１１４０によって出力された記憶順位要求情報は、記憶順位要求情報送信手段１１５０に入力されるようになっており、記憶順位要求情報送信手段１１５０は、入力された記憶順位要求情報を呼接続装置１３００にネットワークインタフェース１１９０を介して送信するようになっている。
【００４５】
記憶順位情報受信手段１１６０は、記憶順位要求情報送信手段１１５０による記憶順位要求情報の送信に応じて呼接続装置１３００より送信された記憶順位情報をネットワークインタフェース１１９０を介して受信し、受信された記憶順位情報を記憶順位情報出力手段１１７０に出力するようになっている。
【００４６】
記憶順位情報受信手段１１６０によって出力された記憶順位情報は、記憶順位情報出力手段１１７０に入力されるようになっており、記憶順位情報出力手段１１７０は、モニタ装置やスピーカ装置等の出力装置によって構成され、入力された記憶順位情報を画像、文字又は音声を以って出力するようになっている。
【００４７】
サービス利用手段１１８０は、呼接続装置１３００によって呼接続先装置１２００との間の呼が接続された際に、ネットワークインタフェース１１９０を介して呼接続先装置１２００によって提供されるサービスを利用者に利用可能にするものである。
【００４８】
なお、本実施形態においては、サービス利用手段１１８０は、ディスプレイ装置、キーボード装置、又はポインティング装置等の入出力装置またはマイクロホン装置やスピーカ装置等の音声入出力装置によって構成され、呼接続先装置１２００の後述するサービス提供手段と対話形式で情報を送受信できるようになっている。また、後述する呼接続装置１３００に対して呼接続要求装置１１００の通信状態を送信する手段（不図示）、もしくは、呼接続装置１３００からのテスト信号に対して応答信号を送信する手段（不図示）なども備えている。
【００４９】
図３は、呼接続先装置１２００の構成を示すブロック図である。
呼接続先装置１２００は、ネットワーク１０に接続され、ＣＰＵを有するコンピュータ装置によって構成されている。また、呼接続先装置１２００は、呼接続された呼接続要求装置１１００にサービスを提供するサービス提供手段１２１０と、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を生成する呼接続数情報生成手段１２２０と、生成された呼接続数情報を呼接続要求装置１１００に送信する呼接続数情報送信手段１２３０と、ネットワーク１０と接続された装置と通信を行うネットワークインタフェース１２９０とを備えている。
【００５０】
サービス提供手段１２１０は、呼接続装置１３００によって呼接続要求装置１１００との間の呼が接続された際に、ネットワークインタフェース１２９０、ネットワーク１０及びネットワークインタフェース１１９０を介して呼接続要求装置１１００にサービスを提供するようになっている。
【００５１】
なお、本実施形態においては、サービス提供手段１２１０は、ディスプレイ装置、キーボード装置、又はポインティング装置等の入出力装置またはマイクロホン装置やスピーカ装置等の音声入出力装置によって構成され、呼接続要求装置１１００の利用者と対話形式で情報を送受信できるようになっている。
【００５２】
呼接続数情報生成手段１２２０は、サービス提供手段１２１０によるサービスに対して呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を生成するようになっており、生成された呼接続数情報を呼接続数情報送信手段１２３０に出力するようになっている。
【００５３】
例えば、呼接続数情報生成手段１２２０は、サービス提供手段１２１０によるサービスが１０個の呼に対応できる場合に、既に８個の呼が接続されているときには、呼接続数が２を表す呼接続数情報を生成するようになっている。
【００５４】
なお、呼接続数情報生成手段１２２０は、呼接続数が変化する度に、呼接続数情報を生成するようになっている。
【００５５】
呼接続数情報生成手段１２２０によって出力された呼接続数情報は、呼接続数情報送信手段１２３０に入力されるようになっており、呼接続数情報送信手段１２３０は、ネットワークインタフェース１２９０を介して、入力された呼接続数情報を呼接続装置１３００に送信するようになっている。
【００５６】
図４は、呼接続装置１３００の構成を示すブロック図である。
呼接続装置１３００は、ネットワーク１０に接続され、ＣＰＵを有するコンピュータ装置によって構成されている。また、呼接続装置１３００は、呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報及び利用者識別情報を受信する呼接続要求情報受信手段１３１０と、利用者識別情報に基づいて呼接続先装置１２００に対する利用者認証を行う利用者認証手段１３２０と、呼接続要求情報を呼接続先装置１２００に対応させて記憶する呼接続要求情報記憶手段１３３０と、呼接続先装置１２００によって送信された呼接続数情報を受信する呼接続数情報受信手段１３４０と、呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より取得する呼接続要求情報取得手段１３４１と、取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置１１００と呼接続先装置１２００とを呼接続する呼接続手段１３４２と、呼接続要求装置１１００によって送信された記憶順位要求情報を受信する記憶順位要求情報受信手段１３５０と、受信された記憶順位要求情報に指定された呼接続要求情報の呼接続要求情報記憶手段１３３０における記憶順位を検出する記憶順位検出手段１３５１と、検出された記憶順位を表す記憶順位情報を呼接続要求情報の送信元の呼接続要求装置１１００に送信する記憶順位情報送信手段１３５２と、呼接続要求装置１１００が通信できる状態にあるか否かを検出する呼接続要求装置状態検出手段１３６０と、通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より除去する呼接続要求情報除去手段１３６１と、呼接続要求装置１１００の利用者に対して呼接続毎に課金する呼接続課金手段１３７０と、課金された利益の少なくとも一部を呼接続先装置１２００に対応した登録先に付与する利益付与手段１３７１と、ネットワーク１０に接続された装置と通信を行うネットワークインタフェース１３９０とを備えている。
【００５７】
呼接続要求情報受信手段１３１０は、ネットワークインタフェース１３９０を介して呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報及び利用者識別情報を受信し、受信された呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０に出力し、受信された利用者識別情報を利用者認証手段１３２０に出力するようになっている。
【００５８】
呼接続要求情報受信手段１３１０によって出力された利用者識別情報は、利用者認証手段１３２０に入力されるようになっており、利用者認証手段１３２０は、入力された利用者識別情報に基づいて呼接続先装置１２００に対する利用者認証を行い、この認証結果を表す情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０に出力するようになっている。
【００５９】
呼接続要求情報受信手段１３１０によって出力された呼接続要求情報、および利用者認証手段１３２０によって出力された認証結果を表す情報は、呼接続要求情報記憶手段１３３０に入力されるようになっており、呼接続要求情報記憶手段１３３０は、呼接続要求情報受信手段１３１０より入力された呼接続要求情報に含まれる呼接続を要求する呼接続要求装置が利用者認証手段１３２０より入力された認証結果が正当である場合には、入力された呼接続要求情報を記憶し、入力された認証結果が正当でない場合には、入力された呼接続要求情報を廃棄するようになっている。
【００６０】
呼接続数情報受信手段１３４０は、ネットワークインタフェース１３９０を介して呼接続先装置１２００によって送信された呼接続数情報を受信し、受信された呼接続数情報を呼接続要求情報取得手段１３４１に出力するようになっている。
【００６１】
呼接続数情報受信手段１３４０によって出力された呼接続数情報は、呼接続要求情報取得手段１３４１に入力されるようになっており、呼接続要求情報取得手段１３４１は、入力された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より取得し、取得された呼接続要求情報を呼接続手段１３４２に出力するようになっている。なお、本実施形態において、呼接続要求情報取得手段１３４１は、呼接続要求情報記憶手段１３３０に最初に記憶された呼接続要求情報より順次取得するようになっている。
【００６２】
呼接続要求情報取得手段１３４１によって出力された呼接続要求情報は、呼接続手段１３４２に入力されるようになっており、呼接続手段１３４２は、入力された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置１１００と呼接続先装置１２００とを呼接続し、呼接続された呼接続要求情報を呼接続課金手段１３７０に出力するようになっている。
【００６３】
記憶順位要求情報受信手段１３５０は、ネットワークインタフェース１３９０を介して呼接続要求装置１１００によって送信された記憶順位要求情報を受信し、受信された記憶順位要求情報を記憶順位検出手段１３５１に出力するようになっている。
【００６４】
記憶順位要求情報受信手段１３５０によって出力された記憶順位要求情報は、記憶順位検出手段１３５１に入力されるようになっており、記憶順位検出手段１３５１は、入力された記憶順位要求情報に指定された呼接続要求情報の呼接続要求情報記憶手段１３３０における記憶順位を検出し、検出された記憶順位を表す記憶順位情報を生成し、生成された記憶順位情報を記憶順位情報送信手段１３５２に出力するようになっている。
【００６５】
記憶順位検出手段１３５１によって出力された記憶順位情報は、記憶順位情報送信手段１３５２に入力されるようになっており、記憶順位情報送信手段１３５２は、ネットワークインタフェース１３９０を介して、入力された記憶順位情報を呼接続要求情報の送信元の呼接続要求装置１１００に送信するようになっている。
【００６６】
呼接続要求装置状態検出手段１３６０は、各呼接続要求装置１１００が通信できる状態にあるか否かを検出し、検出された結果を表す接続状況情報を呼接続要求情報除去手段１３６１に出力するようになっている。
【００６７】
具体的には、呼接続要求装置状態検出手段１３６０は、呼接続要求装置１１００によって送信される通信状態を表す情報を受信し、この情報に基づいて呼接続要求装置１１００が通信できる状態にあるか否かを検出するようにしてもよいし、ネットワークインタフェース１３９０を介して、呼接続要求装置１１００にテスト信号を送信し、このテスト信号に応じた応答信号が呼接続要求装置１１００より返信されるか否かによって呼接続要求装置１１００が通信できる状態にあるか否かを検出するようにしてもよい。
【００６８】
呼接続要求装置状態検出手段１３６０によって出力された接続状況情報は、呼接続要求情報除去手段１３６１に入力されるようになっており、呼接続要求情報除去手段１３６１は、入力された接続状況情報に基づいて通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より除去するようになっている。
【００６９】
通信できる状態にない呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より除去することによって、必要のない呼接続処理を省くことができる。
【００７０】
呼接続手段１３４２によって呼接続された呼接続要求情報は、呼接続課金手段１３７０に出力されるようになっており、呼接続課金手段１３７０は、入力された呼接続要求情報に基づいて呼接続要求装置１１００の利用者に対して呼接続毎に課金するようになっている。なお、呼接続要求装置１１００の利用者に対する課金は、電子マネーを利用し、呼接続要求情報に電子マネー情報を付加させることによって行うようにしてもよいし、呼接続要求装置１１００の利用者によって金融機関が特定されている場合には、金融機関を利用した決済によって行うようにしてもよい。
【００７１】
利益付与手段１３７１は、呼接続課金手段１３７０によって課金された利益の少なくとも一部を呼接続先装置１２００に対応した登録先に付与するようになっている。なお、呼接続先装置１２００に対応した登録先に対する利益の付与は、電子マネー情報を送受信することによって行うようにしてもよいし、登録先として金融機関が登録されている場合には、金融機関を利用した決済によって行うようにしてもよい。
【００７２】
以下に、呼接続システム１０００の動作（手順）を説明する。
図５は、呼接続要求装置１１００の呼接続要求動作（手順）を示すフローチャートである。
【００７３】
まず、呼接続の要求を表す呼接続要求情報が呼接続要求情報生成手段１１１０によって生成される（Ｓｌｌ０）。
また、利用者識別情報が利用者識別情報生成手段１１２０によって生成される（Ｓ１２０）。
【００７４】
次に、呼接続要求情報生成手段１１１０によって生成された呼接続要求情報、および利用者識別情報生成手段１１２０によって生成された利用者識別情報が、呼接続要求情報送信手段１１３０によって呼接続装置１３００に送信される（Ｓ１３０）。
【００７５】
呼接続要求情報が送信され、呼接続される（Ｓ１４０）前に、記憶順位要求情報生成手段１１４０を介して記憶順位情報の送信要求が入力された場合には（Ｓ１５０）、記憶順位情報の送信要求を表す記憶順位要求情報が記憶順位要求情報生成手段１１４０によって生成され（Ｓ１６０）、生成された記憶順位要求情報が記憶順位要求情報送信手段１１５０によって送信される（Ｓ１７０）。
【００７６】
記憶順位要求情報の送信に応じて呼接続装置１３００より送信された記憶順位情報は、記憶順位情報受信手段１１６０によって受信され（Ｓ１８０）、受信された記憶順位情報が記憶順位情報出力手段１１７０によって出力される（Ｓ１９０）。
【００７７】
図６は、呼接続先装置１２００の呼接続数送信動作（手順）を示すフローチャートである。
呼接続数が変化する（Ｓ２１０）度に、呼接続数情報が呼接続数情報生成手段１２２０によって生成され（Ｓ２２０）、生成された呼接続数情報が呼接続数情報送信手段１２３０によって呼接続装置１３００に送信される（Ｓ２３０）。
【００７８】
図７は、呼接続装置１３００の呼接続要求情報記憶動作（手順）を示すフローチャートである。
まず、呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報及び利用者識別情報が呼接続要求情報受信手段１３１０によって受信される（Ｓ３１０）。
【００７９】
次に、呼接続要求情報受信手段１３１０によって受信された利用者識別情報に基づいて呼接続先装置１２００に対する利用者認証が利用者認証手段１３２０によって行われる（Ｓ３２０）。
【００８０】
利用者認証手段１３２０によって認証された場合には、呼接続要求情報記憶手段１３３０によって呼接続要求情報が記憶され（Ｓ３３０）、利用者認証手段１３２０によって認証されなかった場合には、呼接続要求情報記憶手段１３３０によって呼接続要求情報が廃棄される（Ｓ３４０）。
【００８１】
次に、各呼接続要求装置１１００が通信できる状態にあるか否かが呼接続要求装置状態検出手段１３６０によって検出され（Ｓ３５０）、通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置１１００によって送信された呼接続要求情報が呼接続要求情報除去手段１３６１によって呼接続要求情報記憶手段１３３０より除去される（Ｓ３６０）。
【００８２】
図８は、呼接続装置１３００の呼接続動作（手順）を示すフローチャートである。
なお、呼接続装置１３００においては、以下に説明する呼接続装置１３００の呼接続動作（手順）と並行して、呼接続数情報が呼接続数情報受信手段１３４０によって受信されるものとする。
【００８３】
まず、呼接続数情報受信手段１３４０によって受信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報が呼接続要求情報取得手段１３４１によって呼接続要求情報記憶手段１３３０より順次取得され（Ｓ４１０〜Ｓ４３０）、取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置１１００と呼接続先装置１２００との間の呼が呼接続手段１３４２によって接続される（Ｓ４４０）。
【００８４】
次に、呼接続手段１３４２によって呼接続された呼接続要求装置１１００の利用者に対して呼接続毎の課金が呼接続課金手段１３７０によって行われ（Ｓ４５０）、呼接続課金手段１３７０によって課金された利益の少なくとも一部が利益付与手段１３７１によって呼接続先装置１２００に対応した登録先に付与される（Ｓ４６０）。
【００８５】
図９は、呼接続装置１３００の記憶順位情報送信動作、すなわち呼接続の待ち順位情報の送信動作（手順）を示すフローチャートである。
まず、呼接続要求装置１１００によって送信された記憶順位要求情報が記憶順位要求情報受信手段１３５０によって受信される（Ｓ５１０）。
【００８６】
次に、記憶順位要求情報受信手段１３５０によって受信された記憶順位要求情報に指定された呼接続要求情報の呼接続要求情報記憶手段１３３０における記憶順位が記憶順位検出手段１３５１によって検出され（Ｓ５２０）、検出された記憶順位を表す記憶順位情報が記憶順位検出手段１３５１によって生成される（Ｓ５３）。
【００８７】
次に、記憶順位検出手段１３５１によって生成された記憶順位情報が記憶順位情報送信手段１３５２によって呼接続要求情報の送信元の呼接続要求装置１１００に送信される（Ｓ５４０）。
【００８８】
本実施の形態において説明した呼接続システム１０００を構成する呼接続要求装置１１００、呼接続先装置１２００、および呼接続装置１３００は、上記でそれぞれ説明した各動作（手順）を記述したプログラムを各ＣＰＵに実行させるようにしてもよい。
【００８９】
すなわち、呼接続要求装置１１００において、呼接続要求情報生成手段１１１０、利用者識別情報生成手段１１２０、呼接続要求情報送信手段１１３０、記憶順位要求情報生成手段１１４０、記憶順位要求情報送信手段１１５０、記憶順位情報受信手段１１６０、記憶順位情報出力手段１１７０、およびサービス利用手段１１８０は、上記プログラムを実行するＣＰＵによって構成するようにしてもよい。
【００９０】
また、呼接続先装置１２００において、サービス提供手段１２１０、呼接続数情報生成手段１２２０、および呼接続数情報送信手段１２３０は、上記プログラムを実行するＣＰＵによって構成するようにしてもよい。
【００９１】
また、呼接続装置１３００において、呼接続要求情報受信手段１３１０、利用者認証手段１３２０、呼接続要求情報記憶手段１３３０、呼接続数情報受信手段１３４０、呼接続要求情報取得手段１３４１、呼接続手段１３４２、記憶順位要求情報受信手段１３５０、記憶順位検出手段１３５１、記憶順位情報送信手段１３５２、呼接続要求装置状態検出手段１３６０、呼接続要求情報除去手段１３６１、呼接続課金手段１３７０、および利益付与手段１３７１は、上記プログラムを実行するＣＰＵによって構成するようにしてもよい。
【００９２】
以上説明したように、呼接続システム１０００によれば、呼接続要求装置が呼接続装置に呼接続の要求を登録することによって呼接続先装置に呼接続されるため、呼接続の要求に応じきれない呼接続先装置に呼接続を要求する場合に、呼接続要求装置において呼接続の要求を繰り返し行う必要がなく、呼接続要求装置における操作を増加させることなく呼接続先装置の負荷を軽減することができる。
【００９３】
（第２の実施の形態）
図１０は、本発明の第２の実施の形態に係る呼接続システム２０００の構成を示すブロック図である。
【００９４】
呼接続システム２０００は、ネットワーク１０を介した呼接続を要求する呼接続要求装置２１００と、呼接続要求装置２１００の呼接続先に指定される呼接続先装置２２００と、呼接続要求装置２１００と呼接続先装置２２００とを呼接続する呼接続装置２３００とを備えている。
【００９５】
ここでは、ネットワーク１０を介してチケット販売などの対話形式のサービスを提供するコンタクトセンタを構成する呼接続先装置２２００と、呼接続先装置２２００によって提供されたサービスを利用する利用者端末を構成する呼接続要求装置２１００とを例に本発明を説明する。
【００９６】
なお、呼接続システム２０００は、複数の呼接続要求装置２１００及び複数の呼接続先装置２２００によって構成するが、図１０において、呼接続システム２０００は、３つの呼接続要求装置２１００及び１つの呼接続先装置２２００によって構成した例で図示されている。
【００９７】
図１１は、呼接続要求装置２１００の構成を示すブロック図である。
呼接続要求装置２１００は、ネットワーク１０に接続され、ＣＰＵを有するコンピュータ装置によって構成されている。また、呼接続要求装置２１００は、呼接続の要求を表す呼接続要求情報を生成する呼接続要求情報生成手段１１１０と、利用者を識別する利用者識別情報を生成する利用者識別情報生成手段１１２０と、呼接続要求情報及び利用者識別情報を呼接続装置２３００に送信する呼接続要求情報送信手段１１３０と、呼接続された呼接続先装置２２００によるサービスを利用するサービス利用手段１１８０と、ネットワーク１０と接続された装置と通信を行うネットワークインタフェース１１９０とを備えている。
【００９８】
なお、本発明の第２の実施の形態に係る呼接続要求装置２１００においては、本発明の第１の実施の形態に係る呼接続要求装置１１００の構成要素と同一の構成要素に本発明の第１の実施の形態に係る呼接続要求装置１１００の構成要素と同一の符号を付して、その説明を省略する。
【００９９】
図１２は、呼接続先装置２２００の構成を示すブロック図である。
呼接続先装置２２００は、ネットワーク１０に接続され、ＣＰＵを有するコンピュータ装置によって構成されている。また、呼接続先装置２２００は、呼接続された呼接続要求装置２１００にサービスを提供するサービス提供手段１２１０と、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を生成する呼接続数情報生成手段１２２０と、生成された呼接続数情報を呼接続要求装置２１００に送信する呼接続数情報送信手段１２３０と、時刻情報を生成する時刻情報生成手段２２４０と、時刻情報を呼接続装置２３００に送信する時刻情報送信手段２２５０と、ネットワーク１０と接続された装置と通信を行うネットワークインタフェース１２９０とを備えている。
【０１００】
なお、本発明の第２の実施の形態に係る呼接続先装置２２００においては、本発明の第１の実施の形態に係る呼接続先装置１２００の構成要素と同一の構成要素に本発明の第１の実施の形態に係る呼接続先装置１２００の構成要素と同一の符号を付して、その説明を省略する。
【０１０１】
時刻情報生成手段２２４０は、キーボード装置やポインティング装置等の入力装置によって構成され、入力された時刻を表す時刻情報を生成し、生成された時刻情報を時刻情報送信手段２２５０に出力するようになっている。本例では、時刻情報生成手段２２４０に入力される時刻は、サービス提供手段１２１０によるサービスの開始時刻を表している。
【０１０２】
時刻情報生成手段２２４０によって出力された時刻情報は、時刻情報送信手段２２５０に入力されるようになっており、時刻情報送信手段２２５０は、ネットワークインタフェース１２９０を介して入力された時刻情報を呼接続装置２３００に送信するようになっている。
【０１０３】
図１３は、呼接続装置２３００の構成を示すブロック図である。
呼接続装置２３００は、ネットワーク１０に接続され、ＣＰＵを有するコンピュータ装置によって構成されている。また、呼接続装置２３００は、呼接続要求装置２１００によって送信された呼接続要求情報及び利用者識別情報を受信する呼接続要求情報受信手段１３１０と、利用者識別情報に基づいて呼接続先装置２２００に対する利用者認証を行う利用者認証手段１３２０と、呼接続要求情報を呼接続先装置２２００に対応させて記憶する呼接続要求情報記憶手段１３３０と、呼接続先装置２２００によって送信された呼接続数情報を受信する呼接続数情報受信手段１３４０と、呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より取得する呼接続要求情報取得手段２３４１と、取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置２１００と呼接続先装置２２００とを呼接続する呼接続手段１３４２と、呼接続先装置２２００より送信された時刻情報を受信する時刻情報受信手段２３４３と、時刻情報に基づいた時刻の経過情報を生成する時刻経過情報生成手段２３４４と、呼接続要求装置２１００が通信できる状態にあるか否かを検出する呼接続要求装置状態検出手段１３６０と、通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置２１００によって送信された呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より除去する呼接続要求情報除去手段１３６１と、呼接続要求装置２１００の利用者に対して呼接続毎に課金する呼接続課金手段１３７０と、課金された利益の少なくとも一部を呼接続先装置２２００に対応した登録先に付与する利益付与手段１３７１と、ネットワーク１０と接続された装置と通信を行うネットワークインタフェース１３９０とを備えている。
【０１０４】
なお、本発明の第２の実施の形態に係る呼接続装置２３００においては、本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置１３００の構成要素と同一の構成要素に本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置１３００の構成要素と同一の符号を付して、その説明を省略する。
【０１０５】
時刻情報受信手段２３４３は、ネットワークインタフェース１３９０を介して呼接続先装置２２００によって送信された時刻情報を受信し、受信された時刻情報を時刻経過情報生成手段２３４４に出力するようになっている。
【０１０６】
時刻情報受信手段２３４３によって出力された時刻情報は、時刻経過情報生成手段２３４４に入力されるようになっており、時刻経過情報生成手段２３４４は、現在時刻を計る時計を有し、現在時刻が入力された時刻情報に示される時刻（サービス開始時刻）を経過しているか否かを表す時刻経過情報を生成し、生成された時刻経過情報を呼接続要求情報取得手段２３４１に出力するようになっている。
【０１０７】
呼接続数情報受信手段１３４０によって出力された呼接続数情報、及び時刻経過情報生成手段２３４４によって出力された時刻経過情報は、呼接続要求情報取得手段２３４１に入力保持されるようになっており、呼接続要求情報取得手段２３４１は、入力された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を呼接続要求情報記憶手段１３３０より取得し、取得された呼接続要求情報を呼接続手段１３４２に出力するようになっている。
【０１０８】
なお、本実施形態において、呼接続要求情報取得手段２３４１は、入力された時刻経過情報に応じて呼接続要求情報を取得する状態、すなわち呼接続要求情報取得状態を推移させる。すなわち、時刻経過情報に現在時刻が時刻情報に示される時刻を経過していないと示されている場合には、呼接続要求情報を取得しない呼接続要求情報非取得状態に呼接続要求情報取得状態を推移させ、時刻経過情報に現在時刻が時刻情報に示される時刻を経過したと示されている場合には、呼接続要求情報無作為取得状態に呼接続要求情報取得状態を推移させ、呼接続要求情報記憶手段１３３０の中から取得可能な範囲等で時刻情報以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得する。
【０１０９】
また、呼接続要求情報取得手段２３４１は、呼接続要求情報とともに保持された時刻情報に表される時刻までに呼接続要求情報記憶手段１３３０に記憶された呼接続要求情報を全て取得した場合には、呼接続要求情報記憶手段１３３０に最初に記憶された呼接続数情報から順次取得する呼接続要求情報順次取得状態に呼接続要求情報取得状態を推移させる。
【０１１０】
以下に、呼接続システム２０００の動作（手順）を説明する。
図１４は、呼接続要求装置２１００の呼接続要求動作（手順）を示すフローチャートである
【０１１１】
なお、本発明の第２の実施の形態に係る呼接続要求装置２１００の呼接続動作（手順）においては、本発明の第１の実施の形態に係る呼接続要求装置１１００の呼接続動作（手順）と同一のステップに本発明の第１の実施の形態に係る呼接続要求装置１１００の呼接続動作（手順）のステップと同一の符号を付して、その説明を省略する。
【０１１２】
図１５は、呼接続装置２３００の呼接続要求情報取得状態推移動作（手順）を示すフローチャートである。
まず、呼接続先装置２２００によって送信されたサービス開始時刻を表す時刻情報が時刻情報受信手段２３４３によって受信される（Ｓ６１０）。
【０１１３】
次に、時刻情報受信手段２３４３によって受信された時刻情報に基づいて時刻経過情報が時刻経過情報生成手段２３４４によって生成される（Ｓ６２０）。
次に、現在時刻が時刻情報に表される時刻（サービス開始時刻）を経過していないと時刻経過情報に示されている場合（Ｓ６３０）には、呼接続要求情報を取得しない呼接続要求情報非取得状態に呼接続要求情報取得手段２３４１の状態が推移する（Ｓ６４０）。
【０１１４】
また、時刻情報に表される時刻までに呼接続要求情報記憶手段１３３０に記憶された呼接続要求情報が全て呼接続要求情報取得手段２３４１によって取得された場合（Ｓ６５０）には、呼接続要求情報記憶手段１３３０に最初に記憶された呼接続数情報から順次取得する呼接続要求情報順次取得状態に呼接続要求情報取得手段２３４１の状態が推移する（Ｓ６６０）。
【０１１５】
一方、時刻情報に表される時刻までに呼接続要求情報記憶手段１３３０に記憶された呼接続要求情報が全て呼接続要求情報取得手段２３４１によって取得されていない場合（Ｓ６７０）には、呼接続要求情報記憶手段１３３０より呼接続要求情報を時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得する呼接続要求情報無作為取得状態に呼接続要求情報取得手段２３４１の状態が推移する（Ｓ６８０）。
【０１１６】
図１６は、呼接続装置２３００の呼接続動作（手順）を示すフローチャートである。
なお、呼接続装置２３００においては、以下に説明する呼接続装置２３００の呼接続動作（手順）と並行して、呼接続数情報が呼接続数情報受信手段１３４０によって受信されるものとする。
また、本発明の第２の実施の形態に係る呼接続装置２３００の呼接続動作（手順）においては、本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置１３００の呼接続動作（手順）と同一のステップに本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置１３００の呼接続動作（手順）のステップと同一の符号を付してある。
【０１１７】
まず、呼接続要求情報取得手段２３４１の状態が呼接続要求情報無作為取得状態にある場合（Ｓ７０５、Ｓ７２１）には、呼接続数情報受信手段１３４０によって受信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報が呼接続要求情報取得手段２３４１によって呼接続要求情報記憶手段１３３０より、時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得される（Ｓ４１０、Ｓ４２０、Ｓ７２２）。
【０１１８】
一方、呼接続要求情報取得手段２３４１の状態が呼接続要求情報順次取得状態にある場合、すなわち呼接続要求情報非取得状態又は呼接続要求情報無作為取得状態のいずれの状態にもない場合（Ｓ７０５、Ｓ７２１）には、呼接続数情報受信手段１３４０によって受信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報が呼接続要求情報取得手段２３４１によって呼接続要求情報記憶手段１３３０より順次取得される（Ｓ４１０〜Ｓ４３０）。
【０１１９】
次に、呼接続要求情報取得手段２３４１によって取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置２１００と呼接続先装置２２００との間の呼が接続される（Ｓ４４０）。
【０１２０】
次に、呼接続手段１３４２によって呼接続された呼接続要求装置２１００の利用者に対して呼接続毎の課金が呼接続課金手段１３７０によって行われ（Ｓ４５０）、呼接続課金手段１３７０によって課金された利益の少なくとも一部が利益付与手段１３７１によって呼接続先装置２２００に対応した登録先に付与される（Ｓ４６０）。
【０１２１】
なお、本実施形態においては、呼接続先装置２２００の呼接続数送信動作（手順）、および呼接続装置２３００の呼接続要求情報記憶動作（手順）は、本発明の第１の実施の形態で説明した呼接続先装置１２００の呼接続数送信動作（手順）、および呼接続装置１３００の呼接続要求情報記憶動作（手順）と同一であるため、その説明を省略する。
【０１２２】
本実施の形態において説明した呼接続システム２０００を構成する呼接続要求装置２１００、呼接続先装置２２００、および呼接続装置２３００は、上記でそれぞれ説明した各動作（手順）を記述したプログラムを各ＣＰＵに実行させるようにしてもよい。
【０１２３】
すなわち、呼接続要求装置２１００において、呼接続要求情報生成手段１１１０、利用者識別情報生成手段１１２０、呼接続要求情報送信手段１１３０、およびサービス利用手段１１８０は、上記プログラムを実行するＣＰＵによって構成するようにしてもよい。
【０１２４】
また、呼接続先装置２２００において、サービス提供手段１２１０、呼接続数情報生成手段１２２０、呼接続数情報送信手段１２３０、時刻情報生成手段２２４０、および時刻情報送信手段２２５０は、上記プログラムを実行するＣＰＵによって構成するようにしてもよい。
【０１２５】
また、呼接続装置２３００において、呼接続要求情報受信手段１３１０、利用者認証手段１３２０、呼接続要求情報記憶手段１３３０、呼接続数情報受信手段１３４０、呼接続要求情報取得手段２３４１、呼接続手段１３４２、時刻情報受信手段２３４３、時刻経過情報生成手段２３４４、呼接続要求装置状態検出手段１３６０、呼接続要求情報除去手段１３６１、呼接続課金手段１３７０、および利益付与手段１３７１は、上記プログラムを実行するＣＰＵによって構成するようにしてもよい。
【０１２６】
以上説明したように、第２の実施の形態に係る呼接続システム２０００によれば、第１の実施の形態に係る呼接続システム１０００により得られる効果に加えて、記憶された呼接続要求情報の取得状態をサービス開始時刻のような時刻情報に応じて推移させることによって、呼接続先装置によるサービス開始前に呼接続を要求した呼接続要求装置の利用者に平等な優先度で呼接続させることができ、サービス開始時に呼接続の要求が集中することも回避できる。
【０１２７】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は、呼接続を要求する呼接続要求装置における操作を増加させることなく呼接続先に指定される呼接続先装置の負荷を軽減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続要求装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続先装置の構成を示すブロック図である
【図４】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続要求装置の呼接続要求動作（手順）を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続先装置の呼接続数送信動作（手順）を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置の呼接続要求情報記憶動作（手順）を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置の呼接続動作（手順）を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第１の実施の形態に係る呼接続装置の記憶順位情報送信動作（手順）を示すフローチャートである。
【図１０】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続システムの構成を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続要求装置の構成を示すブロック図である。
【図１２】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続先装置の構成を示すブロック図である
【図１３】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続装置の構成を示すブロック図である。
【図１４】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続要求装置の呼接続要求動作（手順）を示すフローチャートである。
【図１５】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続装置の呼接続要求情報取得状態推移動作（手順）を示すフローチャートである。
【図１６】本発明の第２の実施の形態に係る呼接続装置の呼接続動作（手順）を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０ ネットワーク
１０００、２０００ 呼接続システム
１１００、２１００ 呼接続要求装置
１１１０ 呼接続要求情報生成手段
１１２０ 利用者識別情報生成手段
１１３０ 呼接続要求情報送信手段
１１４０ 記憶順位要求情報生成手段
１１５０ 記憶順位要求情報送信手段
１１６０ 記憶順位情報受信手段
１１７０ 記憶順位情報出力手段
１１８０ サービス利用手段
１１９０ ネットワークインタフェース
１２００、２２００ 呼接続先装置
１２１０ サービス提供手段
１２２０ 呼接続数情報生成手段
１２３０ 呼接続数情報送信手段
１２９０ ネットワークインタフェース
１３００、２３００ 呼接続装置
１３１０ 呼接続要求情報受信手段
１３２０ 利用者認証手段
１３３０ 呼接続要求情報記憶手段
１３４０ 呼接続数情報受信手段
１３４１、２３４１ 呼接続要求情報取得手段
１３４２ 呼接続手段
１３５０ 記憶順位要求情報受信手段
１３５１ 記憶順位検出手段
１３５２ 記憶順位情報送信手段
１３６０ 呼接続要求装置状態検出手段
１３６１ 呼接続要求情報除去手段
１３７０ 呼接続課金手段
１３７１ 利益付与手段
１３９０ ネットワークインタフェース
２２４０ 時刻情報生成手段
２２５０ 時刻情報送信手段
２３４３ 時刻情報受信手段
２３４４ 時刻経過情報生成手段[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a call connection system, and more particularly, to a call connection system and method for establishing a call connection for establishing communication between terminal devices via a network, and a computer program for executing the method.
[0002]
[Prior art]
Conventionally, when a call connection is made between terminal devices via a network such as the Internet network, when a call connection is requested by a number of call connection request devices to a call connection destination device designated as a call connection destination, the request is made. Call connections that cannot be accommodated were rejected.
[0003]
For example, Patent Literature 1 stores reception setting conditions of a reception processing server that receives a connection request from a connection request source, and refers to the stored reception setting conditions when a connection request is received from the connection request source. Decide whether to accept connection requests and reject connection requests that are determined not to be accepted to accept large numbers of connection requests in a short time in lottery, voting, questionnaire, etc. on the Internet A technology has been disclosed in which the load on a reception processing server that performs processing can be reduced, connection requests can be received with a small number of reception processing servers, and processing due to connection request reception on the Internet is reduced as a whole.
[0004]
[Patent Document 1]
JP 2000-076162 A
(Paragraph Nos. 0014 to 0016, FIG. 1)
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
However, in the above-described conventional technology, a call connection request device rejected for call connection needs to repeatedly request a call connection in order to make a call connection. There remains a problem that the number of operations in the call connection request device increases in order to reduce the load on the destination device. Also, regarding the reception of a call connection in the call connection destination apparatus, there is a problem that the operation (procedure) of the entire call connection destination apparatus stops because the requests are concentrated and the load increases.
[0006]
The present invention has been made to solve such a problem, and reduces the load on a call connection destination device designated as a call connection destination without increasing the number of operations in a call connection requesting device that requests a call connection. The present invention provides a call connection system, a method, and a computer program for executing the method. In addition, with respect to the problem of performing reception only as requested, a call that can be solved by randomly performing call reception from calls requested to be connected in accordance with the capability of the device. Provided are a connection system, a method, and a computer program for executing the method.
[0007]
[Means for Solving the Problems]
A call connection system according to claim 1 of the present invention, comprising: a call connection request device that requests a call connection via a network; a call connection destination device designated as a call connection destination of the call connection request device; A call connection device for providing a call connection between the request connection device and the call connection destination device, wherein the call connection request device transmits call connection request information indicating the call connection request to the call connection device. Information connection means, wherein the call connection destination device generates call connection number information indicating the number of call connections that can be connected, and a call connection generated by the call connection number information generation means. Call connection number information transmitting means for transmitting number information to the call connection device, wherein the call connection device corresponds to the call connection request information transmitted by the call connection request information transmission means to the call connection destination device. Call connection request information to be stored Storage means; call connection request information acquiring means for acquiring from the call connection request information storage means the number of call connection request information represented by the call connection number information transmitted by the call connection number information transmitting means; It has a call connection request device that has transmitted the call connection request information acquired by the connection request information acquisition device and a call connection device that performs call connection with the call connection destination device.
[0008]
According to this configuration, the call connection request device registers the call connection request in the call connection device and is connected to the call connection destination device. Therefore, the call connection request device requests the call connection destination device that cannot satisfy the call connection request. In this case, the call connection request device does not need to repeatedly make a call connection request, and the load on the call connection destination device can be reduced without increasing the number of operations in the call connection request device.
[0009]
In the call connection system according to a second aspect of the present invention, in the first aspect, the call connection number information generating means is configured to generate the call connection number information when the call connection number changes. .
[0010]
With this configuration, in addition to the effect of the first aspect, the number of calls that can be connected to the call connection destination device is transmitted to the call connection device. The appropriate call connection can be made.
[0011]
In the call connection system according to claim 3 of the present invention, in claim 1 or claim 2, the call connection request information acquiring means sequentially starts from the call connection request information stored first in the call connection request information storage means. Is configured to retrieve.
[0012]
According to this configuration, in addition to the effects of the first or second aspect, call connection can be performed sequentially from the call connection request device that first requested the call connection.
[0013]
The call connection system according to claim 4 of the present invention is the call connection device according to claim 3, wherein the call connection device detects a storage order of the call connection request information in the call connection request information storage unit, Storage order information transmitting means for transmitting storage order information indicating the storage order detected by the storage order detecting means to the call connection requesting apparatus which is the transmission source of the call connection request information.
[0014]
With this configuration, in addition to the effect of the third aspect, the order of call connection is transmitted from the call connection device in response to the call connection request, so that the call connection request device can know the order of call connection.
[0015]
According to a fifth aspect of the present invention, in the call connection system according to the fourth aspect, the call connection request device transmits storage order request information indicating a request for transmission of the storage order information to the call connection device. An information transmitting unit is provided, and the storage order detecting unit is configured to detect a storage order of the call connection request information specified by the storage order request information.
[0016]
According to this configuration, in addition to the effect of claim 4, the order of call connection in response to the call connection request is transmitted from the call connection device in response to the request of the call connection request device. Side can know the order of call connection.
[0017]
In the call connection system according to claim 6 of the present invention, in claim 1 or claim 2, the call connection destination device has the call time information transmitting means for transmitting time information, and the call connection request information obtaining means is The call connection request information is not obtained from the call connection request information storage means until the time indicated by the time information has elapsed, and the call connection request has not been obtained when the time indicated by the time information has elapsed. The call connection request information is obtained from the information storage means at random from the call connection request information stored before the time represented by the time information, and the call connection request information is obtained by the time represented by the time information. After all the call connection request information stored in the storage means is obtained, the call connection request information is sequentially obtained from the call connection number information stored first from the call connection request information storage means.
[0018]
According to this configuration, in addition to the effect of the first or second aspect, by changing the acquisition state of the stored call connection request information according to time information such as a service start time, the call connection destination device The user of the call connection requesting apparatus that has requested call connection before the service is started with the intention of making a call connection reservation after the service is started can be connected with equal priority. Concentration can also be avoided.
[0019]
A call connection system according to claim 7 of the present invention, wherein the call connection device according to any one of claims 1 to 6, wherein the call connection device detects whether the call connection request device can communicate. A call connection request information transmitted by the call connection request device detected as not being in a communication-enabled state by the call connection request device state detection means, and a call connection for removing the call connection request information from the call connection request information storage means; Request information removing means.
[0020]
With this configuration, in addition to the effect of any one of claims 1 to 6, a call connection request from a call connection request device that is not in a communicable state is removed in advance, so that unnecessary call connection processing can be omitted. it can.
[0021]
A call connection system according to claim 8 of the present invention, wherein the call connection request device generates user identification information for identifying a user according to any one of claims 1 to 7. The call connection request information transmitting means transmits the user identification information to the call connection device together with the call connection request information, and the call connection device performs the call connection based on the user identification information. A user authentication unit that performs user authentication for the destination device, wherein the call connection request information storage unit stores the call connection request information transmitted together with the user identification information authenticated by the user authentication unit, The call connection request information transmitted together with the user identification information not authenticated by the user authentication means is not stored.
[0022]
With this configuration, in addition to the effect of any one of claims 1 to 7, the call connection device authenticates the user of the call connection request device. Authentication can be omitted.
[0023]
The call connection system according to claim 9 of the present invention is the call connection system according to any one of claims 1 to 8, wherein the call connection device charges a user of the call connection request device for each call connection. It has connection charging means.
[0024]
With this configuration, in addition to the effects of any one of claims 1 to 8, it is possible to charge the user of the call connection request device for each call connection.
[0025]
A call connection system according to a tenth aspect of the present invention is the call connection system according to any one of the first to ninth aspects, wherein the call connection device transmits at least a part of the profit charged by the call connection charging means to the call connection destination. There is a profit giving means for giving to a registration destination corresponding to the device.
[0026]
With this configuration, in addition to the effects of any one of the first to ninth aspects, it is possible for the call connection device to collect charges for services and the like provided by the call connection destination device.
[0027]
The call connection request method according to claim 11 of the present invention comprises:
A call connection request device for requesting a call connection via a network;
A call connection destination device designated as a call connection destination of the call connection request device;
A call connection device that performs a call connection between the call connection request device and the call connection destination device;
In the call connection system provided with
A call connection request information transmitting step of transmitting the call connection request information indicating the call connection request to the call connection device,
The call connection destination device generates call connection number information indicating the number of call connections that can be connected when the number of call connections changes, and transmits the generated call connection number information to the call connection device. Instructions and
A call connection request information storage procedure in which the call connection apparatus stores the call connection request information transmitted by the call connection request information transmission procedure in a call connection request information storage unit in association with the call connection destination apparatus;
The call connection device stores the number of call connection request information represented by the number of call connection information transmitted by the call connection number information transmission procedure from the call connection request information storage unit, A call connection procedure for call-connecting the call connection request device and the call connection destination device that transmitted the obtained call connection request information sequentially,
A storage order request information transmitting step of transmitting the storage order request information indicating a request for transmission of the storage order of the call connection request information in the call connection request information storage unit to the call connection device,
The call connection device detects a storage order of the call connection request information specified by the storage order request information in the call connection request information storage unit, and stores storage order information indicating the detected storage order in the call connection request information. Transmitting the storage order information to the call connection request device of the transmission source,
have.
According to this method, the same effect as that of the system of claims 1 to 5 is achieved.
[0028]
The call connection method according to claim 12 of the present invention,
A time information transmission procedure in which the call connection destination device transmits time information to the call connection device,
The call connection device does not acquire the call connection request information from the call connection request information storage unit until the time represented by the time information has elapsed, and when the time represented by the time information has elapsed. Acquires the call connection request information from the call connection request information storage unit at random from the call connection request information stored before the time represented by the time information, and by the time represented by the time information After obtaining all the call connection request information stored in the call connection request information storage unit, sequentially obtaining from the call connection number information stored first from the call connection request information storage unit,
Is also provided.
According to this method, the same effect as the system according to claim 6 is achieved.
[0029]
The call connection method according to claim 13 of the present invention is characterized in that, in claim 11 or 12,
The call connection device detects whether or not the call connection request device is in a communicable state, and transmits the call connection request information transmitted by the call connection request device detected as not in the communicable state to the call connection request. The method further includes a call connection request information removing procedure for removing the call connection request information from the information storage unit.
According to this method, the same effect as the system of claim 7 is achieved.
[0030]
The call connection method according to claim 14 of the present invention is the call connection method according to any one of claims 11 to 13,
A step in which the call connection request device generates user identification information for identifying a user, and transmitting the user identification information to the call connection device together with the call connection request information;
The call connection device performs user authentication for the call connection destination device based on the user identification information, and stores call connection request information transmitted together with the authenticated user identification information in a call connection request storage unit. A procedure for not storing the call connection request information transmitted together with the unauthenticated user identification information,
Is also provided.
According to this method, the same effect as the system according to claim 8 is achieved.
[0031]
The call connection method according to claim 15 of the present invention is the call connection method according to any one of claims 11 to 14,
A call connection charging procedure in which the call connection device charges a user of the call connection request device for each call connection;
The call connection device, a profit providing procedure for providing at least a part of the profit charged by the call connection charging procedure to a registration destination corresponding to the call connection destination apparatus,
Is also provided.
According to this method, the same effects as those of the systems of claims 9 and 10 are achieved.
[0032]
The computer program according to claims 16 to 20 is a computer program for executing the call connection method according to claims 11 to 15, and achieves the same effects as the methods according to claims 11 to 15.
[0033]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
(First Embodiment)
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a call connection system 1000 according to the first embodiment of the present invention.
[0034]
The call connection system 1000 includes a call connection request device 1100 that requests a call connection via the network 10, a call connection destination device 1200 designated as a call connection destination of the call connection request device 1100, and a call connection request device 1100. A call connection device 1300 for making a call connection with the connection destination device 1200.
[0035]
Here, a call connection destination device 1200 that forms a contact center that provides interactive services such as ticket sales via the network 10 and a user terminal that uses the service provided by the call connection destination device 1200 are configured. The present invention will be described using the call connection request device 1100 as an example.
[0036]
The call connection system 1000 includes a plurality of call connection request devices 1100 and a plurality of call connection destination devices 1200. In FIG. 1, the call connection system 1000 includes three call connection request devices 1100 and one call connection. It is illustrated in an example configured by the leading device 1200.
[0037]
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of the call connection request device 1100.
The call connection request device 1100 is connected to the network 10 and is configured by a computer device having a central processing unit (hereinafter, simply referred to as a CPU). The call connection request device 1100 includes a call connection request information generation unit 1110 that generates call connection request information indicating a request for a call connection, and a user identification information generation unit 1120 that generates user identification information for identifying a user. Call connection request information transmitting means 1130 for transmitting call connection request information and user identification information to the call connection device 1300; and call connection waiting order, ie, call connection request information storage means for constituting the call connection device 1300 described later. Storage order request information generating means 1140 for generating storage order request information indicating a request for transmission of the storage order information indicating the order of the call connection request information stored in 1330, and transmitting the storage order request information to the call connection device 1300. Storage order request information transmitting means 1150, storage order information receiving means 1160 for receiving storage order information from call connection device 1300, storage order Information output means 1170 for outputting information, a service using means 1180 for using the service provided by the call connection destination apparatus 1200 connected to the call, and a network interface 1190 for communicating with the apparatus connected to the network 10. I have.
[0038]
The call connection request information generating means 1110 is constituted by an input device such as a keyboard device or a pointing device, inputs a request for requesting a call connection with the call connection destination device 1200, and in response to the input, requests for a call connection. Is generated, and the generated call connection request information is output to the call connection request information transmitting means 1130.
[0039]
Here, the call connection request information includes information for specifying the call connection request device 1100 that generated the call connection request information and the call connection destination device 1200 designated as the call connection destination.
[0040]
The user identification information generation unit 1120 generates user identification information for identifying a user, and outputs the generated user identification information to the call connection request information transmission unit 1130.
[0041]
Here, the user identification information may be configured by a user identifier and a password input when the user logs in to the call connection request device 1100.
[0042]
The call connection request information output by the call connection request information generation unit 1110 and the user identification information output by the user identification information generation unit 1120 are input to the call connection request information transmission unit 1130. The call connection request information transmitting means 1130 transmits the input call connection request information and user identification information to the call connection device 1300 via the network interface 1190.
[0043]
The storage order request information generating means 1140 is constituted by an input device such as a keyboard device or a pointing device, and has a call connection waiting order, that is, a call connection request stored in the call connection request information storage means 1330 constituting the call connection device 1300. A storage order information transmission request indicating the order of information is input, storage order request information indicating a storage order information transmission request is generated in response to the input, and the generated storage order request information is transmitted to the storage order request information transmitting means. 1150.
[0044]
The storage order request information output by the storage order request information generating unit 1140 is input to the storage order request information transmitting unit 1150, and the storage order request information transmitting unit 1150 outputs the input storage order request information. Is transmitted to the call connection device 1300 via the network interface 1190.
[0045]
The storage order information receiving unit 1160 receives the storage order information transmitted from the call connection device 1300 in response to the transmission of the storage order request information by the storage order request information transmitting unit 1150 via the network interface 1190, and stores the received storage order. The rank information is output to the storage rank information output unit 1170.
[0046]
The storage order information output by the storage order information receiving unit 1160 is input to the storage order information output unit 1170, and the storage order information output unit 1170 includes an output device such as a monitor device or a speaker device. Then, the input storage order information is output as images, characters, or sounds.
[0047]
The service use unit 1180 can use the service provided by the call connection destination device 1200 via the network interface 1190 to the user when a call is connected to the call connection destination device 1200 by the call connection device 1300. It is to be.
[0048]
In the present embodiment, the service use unit 1180 is configured by an input / output device such as a display device, a keyboard device, or a pointing device, or a voice input / output device such as a microphone device or a speaker device. Information can be transmitted and received in an interactive manner with a service providing means described later. Also, means (not shown) for transmitting the communication state of the call connection requesting device 1100 to a call connection device 1300 described later, or means for transmitting a response signal to a test signal from the call connection device 1300 (not shown) ) And so on.
[0049]
FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of the call connection destination device 1200.
The call connection destination device 1200 is connected to the network 10 and is configured by a computer device having a CPU. Further, the call connection destination device 1200 includes a service providing unit 1210 for providing a service to the call connection requesting device 1100 connected to the call, and a call connection number information generating unit for generating call connection number information indicating the number of call connections that can be connected. The system includes a call connection number information transmitting unit 1230 for transmitting the generated call connection number information to the call connection request device 1100, and a network interface 1290 for communicating with a device connected to the network 10.
[0050]
The service providing unit 1210 provides a service to the call connection request device 1100 via the network interface 1290, the network 10, and the network interface 1190 when a call is connected to the call connection request device 1100 by the call connection device 1300. It is supposed to.
[0051]
In the present embodiment, the service providing unit 1210 includes an input / output device such as a display device, a keyboard device, or a pointing device, or a voice input / output device such as a microphone device or a speaker device. Information can be sent and received interactively with the user.
[0052]
The call connection number information generating unit 1220 generates call connection number information indicating the number of call connections that can be call-connected to the service provided by the service providing unit 1210, and generates the call connection number information. The information is output to the information transmitting means 1230.
[0053]
For example, when the service provided by the service providing unit 1210 can handle ten calls, the call connection number information generation unit 1220 determines that the call connection number indicates 2 when eight calls are already connected. It is designed to generate information.
[0054]
The number-of-call-connections information generating means 1220 generates the number-of-call-connections information every time the number of call connections changes.
[0055]
The call connection number information output by the call connection number information generation unit 1220 is to be input to the call connection number information transmission unit 1230, and the call connection number information transmission unit 1230 receives the call connection number information via the network interface 1290. The input call connection number information is transmitted to the call connection device 1300.
[0056]
FIG. 4 is a block diagram showing a configuration of the call connection device 1300.
The call connection device 1300 is connected to the network 10 and includes a computer device having a CPU. The call connection device 1300 includes a call connection request information receiving unit 1310 that receives the call connection request information and the user identification information transmitted by the call connection request device 1100, and a call connection destination device 1200 based on the user identification information. A user authentication unit 1320 for performing user authentication for the user, a call connection request information storage unit 1330 for storing call connection request information in association with the call connection destination device 1200, and the number of call connections transmitted by the call connection destination device 1200. Call connection number information receiving means 1340 for receiving the information, call connection request information obtaining means 1341 for obtaining the number of call connection request information represented by the call connection number information from the call connection request information storage means 1330, Call connection means 1342 for making a call connection between the call connection request device 1100 which has transmitted the call connection request information and the call connection destination device 1200, and a call connection request device The storage order request information receiving unit 1350 for receiving the storage order request information transmitted by the storage unit 100 and the storage order of the call connection request information specified in the received storage order request information in the call connection request information storage unit 1330 are detected. The storage order detecting unit 1351, the storage order information transmitting unit 1352 for transmitting storage order information indicating the detected storage order to the call connection requesting device 1100 that is the source of the call connection request information, and the call connection requesting device 1100 can communicate with each other. The call connection request information transmitted by the call connection request device 1100 which has been detected not to be in a communicable state and the call connection request information transmitted by the call connection request device A call connection request information removing unit 1361 to be removed and a user of the call connection request device 1100 is charged for each call connection. Call connection charging means 1370, profit providing means 1371 for providing at least a part of the charged profit to a registration destination corresponding to call connection destination apparatus 1200, and network interface 1390 for communicating with the apparatus connected to network 10. And
[0057]
The call connection request information receiving means 1310 receives the call connection request information and the user identification information transmitted by the call connection request device 1100 via the network interface 1390, and stores the received call connection request information in the call connection request information. The user identification information is output to the means 1330 and the received user identification information is output to the user authentication means 1320.
[0058]
The user identification information output by the call connection request information receiving unit 1310 is input to the user authentication unit 1320, and the user authentication unit 1320 performs a call based on the input user identification information. User authentication is performed on the connection destination device 1200, and information representing the result of the authentication is output to the call connection request information storage unit 1330.
[0059]
The call connection request information output by the call connection request information receiving unit 1310 and the information indicating the authentication result output by the user authentication unit 1320 are input to the call connection request information storage unit 1330. The call connection request information storage unit 1330 stores a call connection request device that requests a call connection included in the call connection request information input from the call connection request information reception unit 1310 when the authentication result input from the user authentication unit 1320 is valid. In the case of, the input call connection request information is stored, and if the input authentication result is not valid, the input call connection request information is discarded.
[0060]
The call connection number information receiving means 1340 receives the call connection number information transmitted by the call connection destination device 1200 via the network interface 1390, and outputs the received call connection number information to the call connection request information acquisition means 1341. It has become.
[0061]
The call connection number information output by the call connection number information receiving unit 1340 is input to the call connection request information obtaining unit 1341, and the call connection request information obtaining unit 1341 outputs the input call connection number information. Are obtained from the call connection request information storage means 1330, and the obtained call connection request information is output to the call connection means 1342. Note that, in the present embodiment, the call connection request information acquiring means 1341 is configured to sequentially acquire the call connection request information stored first in the call connection request information storage means 1330.
[0062]
The call connection request information output by the call connection request information obtaining means 1341 is input to the call connection means 1342, and the call connection means 1342 transmits the call connection request information which transmitted the input call connection request information. The device 1100 and the call connection destination device 1200 are call-connected, and the call connection request information of the call connection is output to the call connection charging means 1370.
[0063]
The storage order request information receiving means 1350 receives the storage order request information transmitted by the call connection request device 1100 via the network interface 1390, and outputs the received storage order request information to the storage order detection means 1351. Has become.
[0064]
The storage order request information output by the storage order request information receiving unit 1350 is configured to be input to the storage order detection unit 1351, and the storage order detection unit 1351 is designated by the input storage order request information. The storage order of the call connection request information in the call connection request information storage unit 1330 is detected, storage order information indicating the detected storage order is generated, and the generated storage order information is output to the storage order information transmission unit 1352. It has become.
[0065]
The storage order information output by the storage order detection unit 1351 is input to the storage order information transmitting unit 1352, and the storage order information transmitting unit 1352 outputs the input storage order via the network interface 1390. The information is transmitted to the call connection request device 1100 that is the source of the call connection request information.
[0066]
The call connection request device status detection means 1360 detects whether each call connection request device 1100 is in a communicable state, and outputs connection status information indicating the detected result to the call connection request information removal means 1361. It has become.
[0067]
Specifically, the call connection requesting device status detecting means 1360 receives information indicating the communication status transmitted by the call connection requesting device 1100, and based on this information, determines whether the call connection requesting device 1100 is ready for communication. May be detected, or a test signal may be transmitted to the call connection request device 1100 via the network interface 1390, and a response signal corresponding to the test signal may be returned from the call connection request device 1100. Whether or not the call connection requesting device 1100 is in a state in which communication can be performed may be detected based on whether or not the communication is possible.
[0068]
The connection status information output by the call connection request device status detection unit 1360 is input to the call connection request information removal unit 1361, and the call connection request information removal unit 1361 outputs the connection status information The call connection request information transmitted by the call connection request device 1100 that has been detected as not being able to communicate based on the call connection request information is removed from the call connection request information storage means 1330.
[0069]
Unnecessary call connection processing can be omitted by removing the call connection request information transmitted by the call connection request device 1100 that is not in a communicable state from the call connection request information storage unit 1330.
[0070]
The call connection request information connected by the call connection means 1342 is output to the call connection charging means 1370, and the call connection charging means 1370 outputs the call connection request based on the input call connection request information. The user of the apparatus 1100 is charged for each call connection. The user of the call connection request device 1100 may be charged by using electronic money by adding electronic money information to the call connection request information, or may be charged by the user of the call connection request device 1100. When a financial institution is specified, payment may be performed using the financial institution.
[0071]
The profit giving means 1371 gives at least a part of the profit charged by the call connection charging means 1370 to a registration destination corresponding to the call connection destination device 1200. It should be noted that the provision of the profit to the registration destination corresponding to the call connection destination apparatus 1200 may be performed by transmitting and receiving electronic money information, or when a financial institution is registered as a registration destination, May be performed by the settlement using.
[0072]
Hereinafter, the operation (procedure) of the call connection system 1000 will be described.
FIG. 5 is a flowchart showing a call connection request operation (procedure) of call connection request device 1100.
[0073]
First, call connection request information indicating a call connection request is generated by the call connection request information generation unit 1110 (S110).
Further, the user identification information is generated by the user identification information generation means 1120 (S120).
[0074]
Next, the call connection request information generated by the call connection request information generation unit 1110 and the user identification information generated by the user identification information generation unit 1120 are transmitted to the call connection device 1300 by the call connection request information transmission unit 1130. It is transmitted (S130).
[0075]
Before the call connection request information is transmitted and before the call is connected (S140), if the transmission request of the storage order information is input via the storage order request information generating means 1140 (S150), the transmission of the storage order information is performed. The storage order request information representing the request is generated by the storage order request information generating unit 1140 (S160), and the generated storage order request information is transmitted by the storage order request information transmitting unit 1150 (S170).
[0076]
The storage order information transmitted from the call connection device 1300 in response to the transmission of the storage order request information is received by the storage order information receiving unit 1160 (S180), and the received storage order information is output by the storage order information output unit 1170. Is performed (S190).
[0077]
FIG. 6 is a flowchart showing a call connection number transmission operation (procedure) of the call connection destination device 1200.
Each time the number of call connections changes (S210), call connection number information is generated by the call connection number information generation means 1220 (S220), and the generated call connection number information is transmitted by the call connection number information transmission means 1230 to the call connection device. 1300 (S230).
[0078]
FIG. 7 is a flowchart showing the call connection request information storage operation (procedure) of the call connection device 1300.
First, the call connection request information and the user identification information transmitted by the call connection request device 1100 are received by the call connection request information receiving means 1310 (S310).
[0079]
Next, based on the user identification information received by the call connection request information receiving means 1310, user authentication for the call connection destination device 1200 is performed by the user authentication means 1320 (S320).
[0080]
If the user is authenticated by the user authentication unit 1320, the call connection request information is stored by the call connection request information storage unit 1330 (S330). If the user is not authenticated by the user authentication unit 1320, the call connection request information is stored. The call connection request information is discarded by the storage unit 1330 (S340).
[0081]
Next, whether or not each of the call connection requesting devices 1100 is in a communicable state is detected by the call connection requesting device state detecting means 1360 (S350), and transmitted by the call connection requesting device 1100 which is detected as not being in a communicable state. The obtained call connection request information is removed from the call connection request information storage means 1330 by the call connection request information removing means 1361 (S360).
[0082]
FIG. 8 is a flowchart showing the call connection operation (procedure) of call connection device 1300.
In the call connection device 1300, the call connection number information is to be received by the call connection number information receiving means 1340 in parallel with the call connection operation (procedure) of the call connection device 1300 described below.
[0083]
First, the number of call connection request information indicated by the number of call connection information received by the number of call connection information receiving unit 1340 is sequentially acquired from the call connection request information storage unit 1330 by the call connection request information acquisition unit 1341 (S410). S430), the call between the call connection requesting device 1100 that transmitted the acquired call connection request information and the call connection destination device 1200 is connected by the call connection means 1342 (S440).
[0084]
Next, the user of the call connection request device 1100 connected by the call connection unit 1342 is charged by the call connection charging unit 1370 for each call connection (S450), and the user is charged by the call connection charging unit 1370. At least a part of the profit is provided to the registration destination corresponding to the call connection destination device 1200 by the profit providing means 1371 (S460).
[0085]
FIG. 9 is a flowchart showing the operation (procedure) of transmitting the storage order information of call connection apparatus 1300, that is, the operation of transmitting the order information of the call connection.
First, the storage order request information transmitted by the call connection request device 1100 is received by the storage order request information receiving means 1350 (S510).
[0086]
Next, the storage order detection unit 1351 detects the storage order in the call connection request information storage unit 1330 of the call connection request information specified in the storage order request information received by the storage order request information reception unit 1350 (S520). The storage rank information representing the detected storage rank is generated by the storage rank detection unit 1351 (S53).
[0087]
Next, the storage order information generated by the storage order detection unit 1351 is transmitted by the storage order information transmission unit 1352 to the call connection request device 1100 that is the source of the call connection request information (S540).
[0088]
The call connection request device 1100, the call connection destination device 1200, and the call connection device 1300 included in the call connection system 1000 described in the present embodiment execute a program in which each operation (procedure) described above is described in each CPU. May be executed.
[0089]
That is, in the call connection request device 1100, the call connection request information generation unit 1110, the user identification information generation unit 1120, the call connection request information transmission unit 1130, the storage order request information generation unit 1140, the storage order request information transmission unit 1150, the storage The rank information receiving unit 1160, the stored rank information output unit 1170, and the service using unit 1180 may be configured by a CPU that executes the above program.
[0090]
In the call connection destination device 1200, the service providing unit 1210, the call connection number information generation unit 1220, and the call connection number information transmission unit 1230 may be configured by a CPU that executes the above-described program.
[0091]
In the call connection device 1300, call connection request information receiving means 1310, user authentication means 1320, call connection request information storage means 1330, call connection number information receiving means 1340, call connection request information obtaining means 1341, call connection means 1342 Storage order request information receiving means 1350, storage order detecting means 1351, storage order information transmitting means 1352, call connection request device state detecting means 1360, call connection request information removing means 1361, call connection charging means 1370, and profit giving means 1371. May be configured by a CPU that executes the program.
[0092]
As described above, according to the call connection system 1000, the call connection requesting device is connected to the call connection destination device by registering the call connection request with the call connection device, so that the call connection request device can respond to the call connection request. When requesting a call connection to a non-call connection destination device, it is not necessary to repeat the call connection request in the call connection request device, and to reduce the load on the call connection destination device without increasing the operations in the call connection request device. be able to.
[0093]
(Second embodiment)
FIG. 10 is a block diagram showing a configuration of a call connection system 2000 according to the second embodiment of the present invention.
[0094]
The call connection system 2000 includes a call connection request device 2100 that requests a call connection via the network 10, a call connection destination device 2200 designated as a call connection destination of the call connection request device 2100, and a call connection request device 2100. A call connection device 2300 for making a call connection with the connection destination device 2200.
[0095]
Here, a call connection destination device 2200 that forms a contact center that provides interactive services such as ticket sales via the network 10 and a user terminal that uses the service provided by the call connection destination device 2200 are formed. The present invention will be described using the call connection request device 2100 as an example.
[0096]
The call connection system 2000 includes a plurality of call connection request devices 2100 and a plurality of call connection destination devices 2200. In FIG. 10, the call connection system 2000 includes three call connection request devices 2100 and one call connection. This is illustrated in an example configured by the leading device 2200.
[0097]
FIG. 11 is a block diagram showing a configuration of the call connection request device 2100.
The call connection request device 2100 is connected to the network 10 and is configured by a computer device having a CPU. The call connection request device 2100 includes a call connection request information generation unit 1110 that generates call connection request information indicating a request for a call connection, and a user identification information generation unit 1120 that generates user identification information for identifying a user. A call connection request information transmitting unit 1130 for transmitting call connection request information and user identification information to the call connection device 2300; a service using unit 1180 for using a service provided by the call connection destination device 2200 connected to the call; And a network interface 1190 for communicating with devices connected to the network.
[0098]
In the call connection request device 2100 according to the second embodiment of the present invention, the same components as those of the call connection request device 1100 according to the first embodiment of the present invention The same components as those of the call connection request device 1100 according to the first embodiment are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted.
[0099]
FIG. 12 is a block diagram showing a configuration of the call connection destination device 2200.
The call connection destination device 2200 is connected to the network 10 and is configured by a computer device having a CPU. The call connection destination device 2200 includes a service providing unit 1210 for providing a service to the call connection requesting device 2100 connected to the call, and a call connection number information generating unit for generating call connection number information indicating the number of call connections that can be connected. 1220, a call connection number information transmitting unit 1230 for transmitting the generated call connection number information to the call connection request device 2100, a time information generating unit 2240 for generating time information, and transmitting time information to the call connection device 2300. The system includes a time information transmitting unit 2250 and a network interface 1290 for communicating with a device connected to the network 10.
[0100]
Note that, in the call connection destination device 2200 according to the second embodiment of the present invention, the same components as those of the call connection destination device 1200 according to the first embodiment of the present invention have The same reference numerals are given to the same components as those of the call connection destination apparatus 1200 according to the first embodiment, and description thereof will be omitted.
[0101]
The time information generating unit 2240 is configured by an input device such as a keyboard device or a pointing device, generates time information indicating the input time, and outputs the generated time information to the time information transmitting unit 2250. I have. In this example, the time input to the time information generating means 2240 indicates the start time of the service by the service providing means 1210.
[0102]
The time information output by the time information generating means 2240 is input to the time information transmitting means 2250, and the time information transmitting means 2250 transmits the time information input via the network interface 1290 to the call connection device. 2300.
[0103]
FIG. 13 is a block diagram showing a configuration of the call connection device 2300.
The call connection device 2300 is connected to the network 10 and includes a computer device having a CPU. Also, the call connection device 2300 includes a call connection request information receiving unit 1310 that receives the call connection request information and the user identification information transmitted by the call connection request device 2100, and a call connection destination device 2200 based on the user identification information. A user authentication unit 1320 for performing user authentication for the user, a call connection request information storage unit 1330 for storing call connection request information in association with the call connection destination device 2200, and the number of call connections transmitted by the call connection destination device 2200. Call connection number information receiving means 1340 for receiving information; call connection request information obtaining means 2341 for obtaining the number of call connection request information indicated by the call connection number information from the call connection request information storage means 1330; A call connection means 1342 for making a call connection between the call connection request device 2100 which has transmitted the call connection request information and the call connection destination device 2200, and a call connection destination device 2 00, time information receiving means 2343 for receiving the time information transmitted from time 00, time elapse information generating means 2344 for generating time elapse information based on the time information, and whether or not call connection request device 2100 is in a communicable state. And a call connection request for removing the call connection request information transmitted by the call connection request device 2100 that has been detected as being out of communication from the call connection request information storage unit 1330. An information removing unit 1361, a call connection charging unit 1370 for charging a user of the call connection requesting device 2100 for each call connection, and at least a part of the charged profit to a registration destination corresponding to the call connection destination device 2200. A profit giving means 1371 for giving, a network interface 1390 for communicating with a device connected to the network 10, It is provided.
[0104]
Note that, in the call connection device 2300 according to the second embodiment of the present invention, the same components as those of the call connection device 1300 according to the first embodiment of the present invention The same reference numerals are given to the same components as those of the call connection device 1300 according to the embodiment, and the description is omitted.
[0105]
The time information receiving means 2343 receives the time information transmitted by the call connection destination device 2200 via the network interface 1390, and outputs the received time information to the time elapse information generating means 2344.
[0106]
The time information output by the time information receiving unit 2343 is input to the time elapse information generation unit 2344. The time elapse information generation unit 2344 has a clock that measures the current time, and the current time is input. Time elapse information indicating whether or not the time (service start time) indicated in the received time information has passed, and the generated time elapse information is output to the call connection request information acquisition means 2341. I have.
[0107]
The call connection number information output by the call connection number information receiving unit 1340 and the time lapse information output by the time lapse information generation unit 2344 are input and held by the call connection request information acquisition unit 2341. The call connection request information obtaining means 2341 obtains the number of call connection request information represented by the input call connection number information from the call connection request information storage means 1330, and stores the obtained call connection request information in the call connection means 1342. Output.
[0108]
In this embodiment, the call connection request information acquiring unit 2341 changes the state of acquiring the call connection request information according to the input time lapse information, that is, the state of acquiring the call connection request information. That is, if the time elapsed information indicates that the current time has not passed the time indicated in the time information, the call connection request information is not acquired and the call connection request information is not acquired. If the time lapse information indicates that the current time has passed the time indicated in the time information, the call connection request information acquisition state is transitioned to the call connection request information random acquisition state, and the call connection It is obtained at random from the call connection request information stored before the time information within a range that can be obtained from the request information storage unit 1330.
[0109]
When the call connection request information acquiring unit 2341 acquires all the call connection request information stored in the call connection request information storage unit 1330 by the time represented by the time information held together with the call connection request information, Then, the call connection request information acquisition state is shifted to the call connection request information sequential acquisition state sequentially acquired from the call connection number information initially stored in the call connection request information storage unit 1330.
[0110]
Hereinafter, the operation (procedure) of the call connection system 2000 will be described.
FIG. 14 is a flowchart showing a call connection request operation (procedure) of the call connection request device 2100.
[0111]
Note that, in the call connection operation (procedure) of the call connection request device 2100 according to the second embodiment of the present invention, the call connection operation (procedure) of the call connection request device 1100 according to the first embodiment of the present invention. ) Are assigned the same reference numerals as those of the call connection operation (procedure) of the call connection requesting apparatus 1100 according to the first embodiment of the present invention, and description thereof is omitted.
[0112]
FIG. 15 is a flowchart showing the call connection request information acquisition state transition operation (procedure) of the call connection device 2300.
First, the time information indicating the service start time transmitted by the call connection destination device 2200 is received by the time information receiving unit 2343 (S610).
[0113]
Next, the time lapse information is generated by the time lapse information generation means 2344 based on the time information received by the time information reception means 2343 (S620).
Next, if the time lapse information indicates that the current time has not passed the time (service start time) indicated in the time information (S630), the call connection request information that does not acquire the call connection request information The state of the call connection request information acquiring unit 2341 changes to the non-acquired state (S640).
[0114]
If all the call connection request information stored in the call connection request information storage unit 1330 has been acquired by the call connection request information acquisition unit 2341 by the time represented by the time information (S650), the call connection request information The state of the call connection request information acquiring unit 2341 changes to a call connection request information sequentially acquiring state sequentially acquired from the call connection number information initially stored in the storage unit 1330 (S660).
[0115]
On the other hand, if all the call connection request information stored in the call connection request information storage unit 1330 has not been acquired by the call connection request information acquisition unit 2341 by the time indicated by the time information (S670), the call connection request The call connection request information is randomly obtained from the call connection request information stored before the time represented by the time information from the information storage unit 1330 into the call connection request information random acquisition state. (S680).
[0116]
FIG. 16 is a flowchart showing a call connection operation (procedure) of the call connection device 2300.
In the call connection device 2300, it is assumed that the call connection number information is received by the call connection number information receiving means 1340 in parallel with the call connection operation (procedure) of the call connection device 2300 described below.
Further, the call connection operation (procedure) of the call connection device 2300 according to the second embodiment of the present invention includes the call connection operation (procedure) of the call connection device 1300 according to the first embodiment of the present invention. The same steps are denoted by the same reference numerals as the steps of the call connection operation (procedure) of the call connection device 1300 according to the first embodiment of the present invention.
[0117]
First, when the state of the call connection request information acquiring unit 2341 is in the call connection request information random acquisition state (S705, S721), it is represented in the call connection number information received by the call connection number information receiving unit 1340. The number of call connection request information is randomly obtained by the call connection request information obtaining means 2341 from the call connection request information storage means 1330 from among the call connection request information stored before the time represented by the time information ( S410, S420, S722).
[0118]
On the other hand, when the state of the call connection request information acquiring means 2341 is in the state of sequentially acquiring call connection request information, that is, in the case of not being in any state of the call connection request information non-acquisition state or the call connection request information random acquisition state (S705). , S721), the number of call connection request information indicated by the number of call connection information received by the number of call connection information receiving unit 1340 is sequentially acquired from the call connection request information storage unit 1330 by the call connection request information acquisition unit 2341. (S410 to S430).
[0119]
Next, the call between the call connection request device 2100 that transmitted the call connection request information acquired by the call connection request information acquisition unit 2341 and the call connection destination device 2200 is connected (S440).
[0120]
Next, the user of the call connection request device 2100 connected by the call connection unit 1342 is charged by the call connection charging unit 1370 for each call connection (S450), and the user is charged by the call connection charging unit 1370. At least a part of the profit is provided by the profit providing means 1371 to the registration destination corresponding to the call connection destination device 2200 (S460).
[0121]
Note that, in the present embodiment, the call connection destination device 2200's call connection number transmission operation (procedure) and the call connection request information storage operation (procedure) of the call connection device 2300 are the same as those in the first embodiment of the present invention. The operation is the same as the call connection number transmission operation (procedure) of the call connection destination apparatus 1200 and the call connection request information storage operation (procedure) of the call connection apparatus 1300 described above, and a description thereof will be omitted.
[0122]
The call connection requesting device 2100, the call connection destination device 2200, and the call connection device 2300 that constitute the call connection system 2000 described in the present embodiment execute a program describing each operation (procedure) described above in each CPU. May be executed.
[0123]
That is, in the call connection request device 2100, the call connection request information generation unit 1110, the user identification information generation unit 1120, the call connection request information transmission unit 1130, and the service use unit 1180 are configured by a CPU that executes the above program. It may be.
[0124]
Further, in the call connection destination device 2200, the service providing unit 1210, the call connection number information generation unit 1220, the call connection number information transmission unit 1230, the time information generation unit 2240, and the time information transmission unit 2250 are executed by a CPU that executes the program. May be configured.
[0125]
In the call connection device 2300, the call connection request information receiving means 1310, the user authentication means 1320, the call connection request information storage means 1330, the call connection number information receiving means 1340, the call connection request information obtaining means 2341, and the call connection means 1342 , Time information receiving means 2343, time elapse information generating means 2344, call connection requesting device state detecting means 1360, call connection request information removing means 1361, call connection charging means 1370, and profit giving means 1371 are executed by a CPU which executes the above program. May be configured.
[0126]
As described above, according to the call connection system 2000 according to the second embodiment, in addition to the effects obtained by the call connection system 1000 according to the first embodiment, the stored call connection request information By changing the acquisition state according to time information such as a service start time, a user of a call connection request device that has requested a call connection before the service is started by a call connection destination device can perform a call connection with equal priority. It is also possible to avoid concentration of call connection requests at the start of service.
[0127]
【The invention's effect】
As described above, the present invention can reduce the load on the call connection destination device designated as the call connection destination without increasing the number of operations in the call connection requesting device that requests the call connection.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a call connection system according to a first embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration of a call connection request device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of a call connection destination device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 4 is a block diagram illustrating a configuration of a call connection device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 5 is a flowchart showing a call connection request operation (procedure) of the call connection request device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a flowchart showing a call connection number transmission operation (procedure) of the call connection destination device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 7 is a flowchart showing a call connection request information storage operation (procedure) of the call connection device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 8 is a flowchart showing a call connection operation (procedure) of the call connection device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 9 is a flowchart showing a storage order information transmission operation (procedure) of the call connection device according to the first embodiment of the present invention.
FIG. 10 is a block diagram showing a configuration of a call connection system according to a second embodiment of the present invention.
FIG. 11 is a block diagram illustrating a configuration of a call connection request device according to a second embodiment of the present invention.
FIG. 12 is a block diagram illustrating a configuration of a call connection destination device according to a second embodiment of the present invention.
FIG. 13 is a block diagram illustrating a configuration of a call connection device according to a second embodiment of the present invention.
FIG. 14 is a flowchart showing a call connection request operation (procedure) of the call connection request device according to the second embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a flowchart showing a call connection request information acquisition state transition operation (procedure) of the call connection device according to the second embodiment of the present invention.
FIG. 16 is a flowchart showing a call connection operation (procedure) of the call connection device according to the second embodiment of the present invention.
[Explanation of symbols]
10 Network
1000, 2000 call connection system
1100, 2100 call connection request device
1110 Call connection request information generating means
1120 User identification information generating means
1130 Call connection request information transmitting means
1140 Storage order request information generating means
1150 Storage order request information transmitting means
1160 Storage order information receiving means
1170 Storage order information output means
1180 Service usage means
1190 Network Interface
1200, 2200 call destination device
1210 Service providing means
1220 call connection number information generating means
1230 Call connection number information transmitting means
1290 Network Interface
1300, 2300 call connection device
1310 Call connection request information receiving means
1320 User authentication means
1330 call connection request information storage means
1340 Call connection number information receiving means
1341, 2341 call connection request information acquisition means
1342 call connection means
1350 Storage order request information receiving means
1351 Storage order detection means
1352 Storage order information transmission means
1360 Call connection request device status detecting means
1361 Call connection request information removing means
1370 Call connection charging means
1371 Profit giving means
1390 Network Interface
2240 Time information generation means
2250 Time information transmission means
2343 time information receiving means
2344 time elapse information generation means

Claims (20)

ネットワークを介した呼接続を要求する呼接続要求装置と、
前記呼接続要求装置の呼接続先に指定される呼接続先装置と、
前記呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続装置と、
を備えた呼接続システムにおいて、
前記呼接続要求装置が、前記呼接続の要求を表す呼接続要求情報を前記呼接続装置に送信する呼接続要求情報送信手段を有し、
前記呼接続先装置が、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を生成する呼接続数情報生成手段と、
前記呼接続数情報生成手段によって生成された呼接続数情報を前記呼接続装置に送信する呼接続数情報送信手段とを有し、
前記呼接続装置が、前記呼接続要求情報送信手段によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続先装置に対応させて記憶する呼接続要求情報記憶手段と、
前記呼接続数情報送信手段によって送信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶手段より取得する呼接続要求情報取得手段と、
前記呼接続要求情報取得手段によって取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続手段とを有していることを特徴とする呼接続システム。A call connection requesting device for requesting a call connection via a network,
A call connection destination device designated as a call connection destination of the call connection request device;
A call connection device that performs a call connection between the call connection request device and the call connection destination device;
In the call connection system provided with
The call connection request device has call connection request information transmitting means for transmitting call connection request information representing the call connection request to the call connection device,
The call connection destination device, call connection number information generating means for generating call connection number information representing the number of call connections that can be connected,
Call connection number information transmitting means for transmitting the call connection number information generated by the call connection number information generating means to the call connection device,
Call connection request information storage means for storing the call connection request information transmitted by the call connection request information transmitting means in association with the call connection destination device,
Call connection request information acquiring means for acquiring the number of call connection request information represented by the call connection number information transmitted by the call connection number information transmitting means from the call connection request information storage means,
A call connection system, comprising: a call connection request device that has transmitted the call connection request information acquired by the call connection request information acquisition device; and a call connection device that connects the call connection destination device. . 前記呼接続数情報生成手段が、前記呼接続数が変化したときに前記呼接続数情報を生成するようにしたことを特徴とする請求項１に記載の呼接続システム。2. The call connection system according to claim 1, wherein said call connection number information generating means generates said call connection number information when said call connection number changes. 前記呼接続要求情報取得手段が、前記呼接続要求情報記憶手段に最初に記憶された呼接続要求情報から順次取得するようにしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の呼接続システム。3. The call connection according to claim 1, wherein said call connection request information acquiring means sequentially acquires from the call connection request information stored first in said call connection request information storage means. system. 前記呼接続装置が、前記呼接続要求情報記憶手段における前記呼接続要求情報の記憶順位を検出する記憶順位検出手段と、
前記記憶順位検出手段によって検出された記憶順位を表す記憶順位情報を前記呼接続要求情報の送信元の前記呼接続要求装置に送信する記憶順位情報送信手段とを有することを特徴とする請求項３に紀載の呼接続システム。The call connection device, storage order detection means for detecting the storage order of the call connection request information in the call connection request information storage means,
4. A storage order information transmitting means for transmitting storage order information indicating a storage order detected by said storage order detecting means to said call connection requesting apparatus which is a transmission source of said call connection request information. The call connection system of the era. 前記呼接続要求装置が、前記記憶順位情報の送信の要求を表す記憶順位要求情報を前記呼接続装置に送信する記憶順位要求情報送信手段を有し、
前記記憶順位検出手段が、前記記憶順位要求情報によって指定された呼接続要求情報の記憶順位を検出するようにしたことを特徴とする請求項４に記載の呼接続システム。The call connection request device has storage order request information transmitting means for transmitting storage order request information representing a request for transmission of the storage order information to the call connection device,
5. The call connection system according to claim 4, wherein said storage order detecting means detects a storage order of the call connection request information specified by said storage order request information. 前記呼接続先装置が、時刻情報を前記呼接続装置に送信する時刻情報送信手段を有し、
前記呼接続要求情報取得手段が、前記時刻情報に表される時刻を経過するまでは前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を取得せず、
前記時刻情報に表される時刻を経過した際には前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得し、
前記時刻情報に表される時刻までに前記呼接続要求情報記憶手段に記憶された呼接続要求情報を全て取得した後には前記呼接続要求情報記憶手段より最初に記憶された呼接続数情報から順次取得するようにしたことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の呼接続システム。The call connection destination device has time information transmitting means for transmitting time information to the call connection device,
The call connection request information acquiring unit does not acquire the call connection request information from the call connection request information storage unit until a time represented by the time information elapses,
When the time represented by the time information has elapsed, the call connection request information is randomly stored from the call connection request information stored before the time represented by the time information by the call connection request information storage means. Acquired,
After obtaining all the call connection request information stored in the call connection request information storage means by the time represented by the time information, sequentially from the call connection number information stored first from the call connection request information storage means The call connection system according to claim 1 or 2, wherein the call connection system is obtained. 前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置が通信できる状態にあるか否かを検出する呼接続要求装置状態検出手段と、
前記呼接続要求装置状態検出手段によって通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶手段より除去する呼接続要求情報除去手段とを有することを特徴とする請求項１乃至請求項６の何れかに記載の呼接続システム。The call connection device, call connection request device state detection means for detecting whether the call connection request device is in a state capable of communication,
Call connection request information removing means for removing, from the call connection request information storage means, call connection request information transmitted by the call connection request device detected as being in a state where communication is not possible by the call connection request device state detecting means. The call connection system according to any one of claims 1 to 6, wherein: 前記呼接続要求装置が、利用者を識別する利用者識別情報を生成する利用者識別情報生成手段を有し、
前記呼接続要求情報送信手段が、前記呼接続要求情報と共に前記利用者識別情報を前記呼接続装置に送信し、
前記呼接続装置が、前記利用者識別情報に基づいて前記呼接続先装置に対する利用者認証を行う利用者認証手段を有し、
前記呼接続要求情報記憶手段が、前記利用者認証手段によって認証された利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報を記憶し、前記利用者認証手段によって認証されなかった利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報は記憶しないようにしたことを特徴とする請求項１乃至請求項７の何れかに記載の呼接続システム。The call connection request device has user identification information generating means for generating user identification information for identifying a user,
The call connection request information transmitting means transmits the user identification information to the call connection device together with the call connection request information,
The call connection device has user authentication means for performing user authentication for the call connection destination device based on the user identification information,
The call connection request information storage unit stores the call connection request information transmitted together with the user identification information authenticated by the user authentication unit, and transmits the call connection request information together with the user identification information not authenticated by the user authentication unit. 8. The call connection system according to claim 1, wherein the call connection request information is not stored. 前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置の利用者に対して前記呼接続毎に課金する呼接続課金手段を有することを特徴とする請求項１乃至請求項８の何れかに記載の呼接続システム。9. The call connection according to claim 1, wherein the call connection device includes a call connection charging unit that charges a user of the call connection request device for each call connection. system. 前記呼接続装置が、前記呼接続課金手段によって課金された利益の少なくとも一部を前記呼接続先装置に対応した登録先に付与する利益付与手段を有することを特徴とする請求項１乃至請求項９の何れかに記載の呼接続システム。3. The call connection device according to claim 1, wherein the call connection device includes a profit providing unit that provides at least a part of the profit charged by the call connection charging unit to a registration destination corresponding to the call connection destination device. 9. The call connection system according to any one of claims 9 to 9. ネットワークを介した呼接続を要求する呼接続要求装置と、
前記呼接続要求装置の呼接続先に指定される呼接続先装置と、
前記呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続装置と、
を備えた呼接続システムにおいて、
前記呼接続要求装置が、前記呼接続の要求を表す呼接続要求情報を前記呼接続装置に送信する呼接続要求情報送信手順と、
前記呼接続先装置が、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を前記呼接続数が変化したとき生成し、生成した呼接続数情報を前記呼接続装置に送信する呼接続数情報送信手順と、
前記呼接続装置が、前記呼接続要求情報送信手順によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続先装置に対応させて呼接続要求情報記憶部に記憶させる呼接続要求情報記憶手順と、
前記呼接続装置が、前記呼接続数情報送信手順によって送信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶部より、最初に記憶された呼接続要求情報から順次取得し、取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続手順と、
前記呼接続要求装置が、前記呼接続要求情報記憶部における前記呼接続要求情報の記憶順位の送信の要求を表す記憶順位要求情報を前記呼接続装置に送信する記憶順位要求情報送信手順と、
前記呼接続装置が、前記記憶順位要求情報によって指定された呼接続要求情報の前記呼接続要求情報記憶部における記憶順位を検出し、検出された記憶順位を表す記憶順位情報を前記呼接続要求情報の送信元の前記呼接続要求装置に送信する記憶順位情報送信手順と、
を有することを特徴とする呼接続方法。A call connection requesting device for requesting a call connection via a network,
A call connection destination device designated as a call connection destination of the call connection request device;
A call connection device that performs a call connection between the call connection request device and the call connection destination device;
In the call connection system provided with
A call connection request information transmitting step of transmitting the call connection request information indicating the call connection request to the call connection device,
The call connection destination device generates call connection number information indicating the number of call connections that can be connected when the number of call connections changes, and transmits the generated call connection number information to the call connection device. Instructions and
A call connection request information storage procedure in which the call connection apparatus stores the call connection request information transmitted by the call connection request information transmission procedure in a call connection request information storage unit in association with the call connection destination apparatus;
The call connection device stores the number of call connection request information represented by the number of call connection information transmitted by the call connection number information transmission procedure from the call connection request information storage unit, A call connection procedure for call-connecting the call connection request device and the call connection destination device that transmitted the obtained call connection request information sequentially,
A storage order request information transmitting step of transmitting the storage order request information indicating a request for transmission of the storage order of the call connection request information in the call connection request information storage unit to the call connection device,
The call connection device detects a storage order of the call connection request information specified by the storage order request information in the call connection request information storage unit, and stores storage order information indicating the detected storage order in the call connection request information. Transmitting the storage order information to the call connection request device of the transmission source,
A call connection method comprising: 前記呼接続先装置が、時刻情報を前記呼接続装置に送信する時刻情報送信手順と、
前記呼接続装置が、前記時刻情報に表される時刻を経過するまでは前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を取得せず、前記時刻情報に表される時刻を経過した際には前記呼接続要求情報記憶部より前記呼接続要求情報を時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得し、前記時刻情報に表される時刻までに前記呼接続要求情報記憶部に記憶された呼接続要求情報を全て取得した後には前記呼接続要求情報記憶部より最初に記憶された呼接続数情報から順次取得する手順と、
を更に有することを特徴とする請求項１１に記載の呼接続方法。A time information transmission procedure in which the call connection destination device transmits time information to the call connection device,
The call connection device does not acquire the call connection request information from the call connection request information storage unit until the time represented by the time information has elapsed, and when the time represented by the time information has elapsed. Acquires the call connection request information from the call connection request information storage unit at random from the call connection request information stored before the time represented by the time information, and by the time represented by the time information After obtaining all the call connection request information stored in the call connection request information storage unit, sequentially obtaining from the call connection number information stored first from the call connection request information storage unit,
The call connection method according to claim 11, further comprising: 前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置が通信できる状態にあるか否かを検出し、通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶部より除去する呼接続要求情報除去手順を更に有することを特徴とする請求項１１又は請求項１２に記載の呼接続方法。The call connection device detects whether or not the call connection request device is in a communicable state, and converts the call connection request information transmitted by the call connection request device detected to be in a non-communicable state to the call connection request. 13. The call connection method according to claim 11, further comprising a call connection request information removal procedure for removing the call connection request information from the information storage unit. 前記呼接続要求装置が、利用者を識別する利用者識別情報を生成し、前記呼接続要求情報と共に前記利用者識別情報を前記呼接続装置に送信する手順と、
前記呼接続装置が、前記利用者識別情報に基づいて前記呼接続先装置に対する利用者認証を行い、認証された利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報を呼接続要求記憶部に記憶し、認証されなかった利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報は記憶しない手順と、
を更に有することを特徴とする請求項１１乃至請求項１３の何れかに記載の呼接続方法。A step in which the call connection request device generates user identification information for identifying a user, and transmitting the user identification information to the call connection device together with the call connection request information;
The call connection device performs user authentication for the call connection destination device based on the user identification information, and stores call connection request information transmitted together with the authenticated user identification information in a call connection request storage unit. A procedure for not storing the call connection request information transmitted together with the unauthenticated user identification information,
The call connection method according to any one of claims 11 to 13, further comprising: 前記呼接続装置が、前記呼接続要求装置の利用者に対して前記呼接続毎に課金する呼接続課金手順と、
前記呼接続装置が、前記呼接続課金手順によって課金された利益の少なくとも一部を前記呼接続先装置に対応した登録先に付与する利益付与手順と、
を更に有することを特徴とする請求項１１乃至請求項１４の何れかに記載の呼接続方法。A call connection charging procedure in which the call connection device charges a user of the call connection request device for each call connection;
The call connection device, a profit providing procedure for providing at least a part of the profit charged by the call connection charging procedure to a registration destination corresponding to the call connection destination apparatus,
The call connection method according to any one of claims 11 to 14, further comprising: 請求項１１に記載の呼接続方法を実行させるためのコンピュータプログラムであって、該コンピュータプログラムは、
前記呼接続要求装置を構成するコンピュータ装置に、前記呼接続の要求を表す呼接続要求情報を前記呼接続装置に送信する呼接続要求情報送信手順を実行させ、
前記呼接続先装置を構成するコンピュータ装置に、呼接続できる呼接続数を表す呼接続数情報を前記呼接続数が変化したとき生成し、生成した呼接続数情報を前記呼接続装置に送信する呼接続数情報送信手順を実行させ、
前記呼接続装置を構成するコンピュータ装置に、前記呼接続要求情報送信手順によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続先装置に対応させて呼接続要求情報記憶部に記憶させる呼接続要求情報記憶手順と、前記呼接続数情報送信手順によって送信された呼接続数情報に表される数の呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶部より、最初に記憶された呼接続要求情報から順次取得し、取得された呼接続要求情報を送信した呼接続要求装置と前記呼接続先装置とを呼接続する呼接続手順とを実行させ、
前記呼接続要求装置を構成するコンピュータ装置に、前記呼接続要求情報記憶部における前記呼接続要求情報の記憶順位の送信の要求を表す記憶順位要求情報を前記呼接続装置に送信する記憶順位要求情報送信手順を実行させ、
前記呼接続装置を構成するコンピュータ装置に、前記記憶順位要求情報によって指定された呼接続要求情報の前記呼接続要求情報記憶部における記憶順位を検出し、検出された記憶順位を表す記憶順位情報を前記呼接続要求情報の送信元の前記呼接続要求装置に送信する記憶順位情報送信手順を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。A computer program for executing the call connection method according to claim 11, wherein the computer program comprises:
The computer device constituting the call connection request device, a call connection request information representing a request for the call connection request to transmit a call connection request information transmission procedure for transmitting to the call connection device,
When the number of call connections changes, the computer generates the call connection number information indicating the number of call connections that can be connected to the computer constituting the call connection destination device, and transmits the generated call connection number information to the call connection device. Execute the call connection number information transmission procedure,
A call connection request information storage which causes a computer constituting the call connection device to store the call connection request information transmitted by the call connection request information transmitting procedure in a call connection request information storage unit in association with the call connection destination device. Procedure, and sequentially obtains the number of call connection request information represented by the number of call connection information transmitted by the call connection number information transmission procedure from the first call connection request information stored in the call connection request information storage unit. And performing a call connection procedure for performing a call connection between the call connection request device that has transmitted the obtained call connection request information and the call connection destination device,
Storage order request information for transmitting, to the call connection device, storage order request information representing a request for transmission of the storage order of the call connection request information in the call connection request information storage unit to a computer device constituting the call connection request device. Execute the sending procedure,
In the computer constituting the call connection device, a storage order of the call connection request information specified by the storage order request information in the call connection request information storage unit is detected, and storage order information representing the detected storage order is stored. Causing the call connection request device of the transmission source of the call connection request information to execute a storage order information transmission procedure to be transmitted;
A computer program characterized by the above-mentioned. 前記呼接続先装置を構成するコンピュータに、
時刻情報を前記呼接続装置に送信する時刻情報送信手順と、
前記時刻情報に表される時刻を経過するまでは前記呼接続要求情報記憶手段より前記呼接続要求情報を取得せず、前記時刻情報に表される時刻を経過した際には前記呼接続要求情報記憶部より前記呼接続要求情報を時刻情報に表される時刻以前に記憶された呼接続要求情報の中から無作為に取得し、前記時刻情報に表される時刻までに前記呼接続要求情報記憶部に記憶された呼接続要求情報を全て取得した後には前記呼接続要求情報記憶部より最初に記憶された呼接続数情報から順次取得する手順と、
を更に実行させることを特徴とする請求項１６に記載のコンピュータプログラム。In the computer constituting the call connection destination device,
A time information transmission procedure for transmitting time information to the call connection device,
The call connection request information is not obtained from the call connection request information storage unit until the time represented by the time information has elapsed, and the call connection request information has not been acquired when the time represented by the time information has elapsed. The call connection request information is randomly obtained from the call connection request information stored before the time represented by the time information from the storage unit, and the call connection request information is stored by the time represented by the time information. After obtaining all the call connection request information stored in the section, a procedure for sequentially obtaining from the call connection number information stored first from the call connection request information storage section,
17. The computer program according to claim 16, further comprising: 前記呼接続装置を構成するコンピュータ装置に、
前記呼続要求装置が通信できる状態にあるか否かを検出し、通信できる状態にないと検出された呼接続要求装置によって送信された呼接続要求情報を前記呼接続要求情報記憶部より除去する呼接続要求情報除去手順を更に実行させることを特徴とする請求項１６又は請求項１７に記載のコンピュータプログラム。In the computer device constituting the call connection device,
A call for detecting whether or not the call requesting device is in a state in which communication is possible, and removing call connection request information transmitted by the call connection requesting device detected in a state in which communication is not possible from the call connection request information storage unit; 18. The computer program according to claim 16, further comprising executing a connection request information removing procedure. 前記呼接続要求装置構成するコンピュータ装置に、利用者を識別する利用者識別情報を生成し、前記呼接続要求情報と共に前記利用者識別情報を前記呼接続装置に送信する手順を更に実行させ、
前記呼接続装置を構成するコンピュータ装置に、前記利用者識別情報に基づいて前記呼接続先装置に対する利用者認証を行い、認証された利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報を呼接続要求記憶部に記憶し、認証されなかった利用者識別情報と共に送信された呼接続要求情報は記憶しない手順を更に実行させることを特徴とする請求項１６乃至請求項１８の何れかに記載のコンピュータプログラム。The computer which constitutes the call connection request device, further generates a user identification information for identifying a user, and further executes a procedure of transmitting the user identification information together with the call connection request information to the call connection device,
The computer constituting the call connection device performs user authentication for the call connection destination device based on the user identification information, and transmits the call connection request information transmitted together with the authenticated user identification information to the call connection request. 19. The computer program according to claim 16, further comprising a step of storing the call connection request information stored in the storage unit and not storing the call connection request information transmitted together with the unauthenticated user identification information. . 前記呼接続装置を構成するコンピュータ装置に、
前記呼接続要求装置の利用者に対して前記呼接続毎に課金する呼接続課金手順と、
前記呼接続課金手順によって課金された利益の少なくとも一部を前記呼接続先装置に対応した登録先に付与する利益付与手順と、
を更に実行させることを特徴とする請求項１６乃至請求項１９の何れかに記載のコンピュータプログラム。In the computer device constituting the call connection device,
A call connection charging procedure for charging a user of the call connection request device for each call connection;
A profit granting step of granting at least a part of the profit charged by the call connection charging procedure to a registration destination corresponding to the call connection destination apparatus;
The computer program according to any one of claims 16 to 19, further comprising:
JP2003014901A 2003-01-23 2003-01-23 Call connection system, method, and program for executing the method Expired - Lifetime JP3929903B2 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2003014901A JP3929903B2 (en) 2003-01-23 2003-01-23 Call connection system, method, and program for executing the method

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2003014901A JP3929903B2 (en) 2003-01-23 2003-01-23 Call connection system, method, and program for executing the method

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2004228969A true JP2004228969A (en) 2004-08-12
JP3929903B2 JP3929903B2 (en) 2007-06-13

Family

ID=32902804

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2003014901A Expired - Lifetime JP3929903B2 (en) 2003-01-23 2003-01-23 Call connection system, method, and program for executing the method

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP3929903B2 (en)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2012222409A (en) * 2011-04-04 2012-11-12 Fujitsu Ltd Wireless communication system, user terminal, base station and communication method

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2012222409A (en) * 2011-04-04 2012-11-12 Fujitsu Ltd Wireless communication system, user terminal, base station and communication method

Also Published As

Publication number Publication date
JP3929903B2 (en) 2007-06-13

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP3839944B1 (en) Voice processing method and apparatus, device, and computer storage medium
KR101938332B1 (en) Method, service server, mobile phone and computer readable recording medium for mobile phone authentication
US20060168220A1 (en) Network service providing method and system
JPWO2012121290A1 (en) Charging service system, server device, and charging service method
CN108632291A (en) A kind of third party authorizes login method and system
WO2018108123A1 (en) Identity authentication method, device and system
CN104680463B (en) Information processing method and terminal
KR20100013207A (en) The method for authenticating device and service and the system thereof
US20230388385A1 (en) Connection processing method and apparatus, electronic device, and computer-readable storage medium
US20230164196A1 (en) Communication method and apparatus, and electronic device
WO2018082560A1 (en) Account number registration method, related device, and system
CN108495316B (en) Wireless connection method and device
CN112346751A (en) Application program installation method and device, electronic equipment and storage medium
JP2022130559A (en) Ticket management server and program
WO2018036220A1 (en) Authority authentication method and system for accessing wireless device
CN112734415A (en) Method, terminal, device and computer readable storage medium for collecting digital currency
JP3929903B2 (en) Call connection system, method, and program for executing the method
CN107566215B (en) Wireless network cutout detection method, device, storage medium and mobile terminal
CN109615443B (en) User processing method, device, server and storage medium based on block chain
JP2006065639A (en) Client terminal, service providing apparatus and method for detecting service
CN107995150B (en) Identity verification method and device
CN112131028A (en) Process interaction method and device, computer equipment and storage medium
CN111897620A (en) Interaction method and device and electronic equipment
CN112163237A (en) Data processing method and device and electronic equipment
CN106529988B (en) Service processing method and device

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20050307

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20060711

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20060926

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20061124

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20070306

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20070307

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 3929903

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110316

Year of fee payment: 4

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20110316

Year of fee payment: 4

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20120316

Year of fee payment: 5

FPAY Renewal fee payment (event date is renewal date of database)

Free format text: PAYMENT UNTIL: 20130316

Year of fee payment: 6

S531 Written request for registration of change of domicile

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R313531

R350 Written notification of registration of transfer

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R350

EXPY Cancellation because of completion of term