JP2004146922A

JP2004146922A - Charging processing service system compatible with each quality level of voip communication, method thereof, and program thereof

Info

Publication number: JP2004146922A
Application number: JP2002307035A
Authority: JP
Inventors: Masao Masugi; 馬杉　正男
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 2002-10-22
Filing date: 2002-10-22
Publication date: 2004-05-20

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a charging processing service system capable of deciding a charging level corresponding to each quality level in response to a quality deterioration level and a deterioration time length and revising the utilization charge into that in response to the measured deteriorated quality level when the quality of VoIP communication is deteriorated. <P>SOLUTION: A quality monitor section A4, 5 or 6 measures a quality level with respect to one or more of performance related information of a VoIP communication system, information related to a VoIP packet converted from a voice signal from a user, and voice quality related information in a conversion section from the VoIP packet into the voice signal during a VoIP communication time between phones 1 or between a phone and a VoIP terminal, a quality management section 8 introduces a quality total value from variations of the quality level, and a charging server 9 works out a charging level in response to the quality total value, decides the utility charge or a discount of the utility charge of the user in response to the quality total value, and transfers the result to a charge billing system 10. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ＶｏＩＰ通信の品質レベルに応じて課金を行うＶｏＩＰ通信の品質レベル毎に対応する課金処理サービス装置とその方法、およびそのプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ　ｏｖｅｒ　ＩＰ）方式を用いたネットワーク通信サービスを運営する事業者が増加している。しかし、この方式を用いて通信を行った場合、ネットワーク中継網における輻輳などが原因で、パケット転送遅延、遅延ゆらぎ、パケット損失などが発生して、音声品質レベルが低下した場合に、ＶｏＩＰ通信の品質レベルに応じて使用料金を変動する等の仕組みは全く考慮されていない。ＶｏＩＰ通信の音声品質が劣化した場合に、ＶｏＩＰ通信サービスの使用料金が品質劣化の無い時と同じであることは、利用者の不満要因となり、かつＶｏＩＰ通信サービス向上は抑制され、ＶｏＩＰ通信の申し込み者の増大を図る場合の妨げになる可能性が出ている。
なお、品質評価に関する先行技術としては、特開２００１−２９８４２８公報『通信・放送ネットワークを介した信号伝送の品質評価システム』、あるいは特開２００２−１６４９１８公報『音声パケット通信の品質評価システム』がある。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−２９８４２８公報
【特許文献２】
特開２００２−１６４９１８公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
前述のように、従来のＶｏＩＰ通信方式では、下記のような問題があった。
（１）輻輳などの原因で、パケット転送遅延、遅延ゆらぎ、パケット損失などが生じ、音声品質レベルが低下する。
（２）品質レベルの変化に応じて使用料金を変動する制度は考慮されていない。
（３）利用者の不満の要因となる。
（４）通信サービスの向上が抑制され、通信申し込み者の減少につながる。
【０００５】
本発明の目的は、このような従来の課題を解決し、ＶｏＩＰ通信の品質劣化レベルや劣化時間長に応じて利用者への課金処理を行い、品質劣化が発生した場合に利用者の利用料金面での不満を抑え、ＶｏＩＰ通信の利用満足度の向上を図ることが可能なＶｏＩＰ通信の品質レベル毎に対応する課金処理サービス装置とその方法、およびそのプログラムを提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明の課金処理サービス装置は、ＶｏＩＰゲートウェイ間の呼設定処理および番号管理等を行うＶｏＩＰ制御部と、ＶｏＩＰサービス事業者内、前記ＶｏＩＰゲートウェイ上、あるいは中継網内の１以上に設置され、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報、音声品質関連情報、ＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰゲートウェイの性能情報の１つ以上を対象とした品質モニタ部と、該品質モニタ部からの品質レベル情報を収集し、管理を行い、予め定めた品質基準値に基づいて品質集計値を割り当てる品質管理部と、該品質管理部から転送された品質集計値に応じて複数の利用者毎にＶｏＩＰ通信の課金レベルを算出して決定する課金サーバと、該課金サーバから転送された課金レベル情報を基に複数の利用者毎に課金請求処理を実施する料金請求システムとを有することを特徴としている（請求項１に対応）。
【０００７】
また、ネットワークサービスとして提供されるＶｏＩＰ通信サービスにおいて、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報と、利用者からの音声信号により変換されるＶｏＩＰパケット関連情報と、ＶｏＩＰパケットから音声信号への変換部における音声品質関連情報の１つ以上に関する品質レベルを、利用者のＶｏＩＰ通信時間中に測定し、品質レベルの変動値から品質集計値を導出し、該品質集計値に応じて課金レベルを導出し、該品質集計値に応じて利用者の利用料金または利用料金の割引値が規定されることを特徴としている（請求項２に対応）。
【０００８】
また、ＶｏＩＰ通信システムが、ＶｏＩＰサービス事業者内部または外部に設置されるＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報をモニタする品質モニタ部と、ＶｏＩＰ−ＧＷ上または内部機能として備えた品質モニタ部と、中継網内装置として設置する品質モニタ部と、利用者のＶｏＩＰ通信端末における品質モニタ部の１つ以上を備えていることを特徴としている（請求項３に対応）。
【０００９】
また、音声品質関連情報に関する品質レベルの測定対象は、一定時間幅の音声信号から導出される明瞭度等価減衰量ＡＥＮ（ＡｆｆａｉｂｌｉｓｓｅｍｅｎｔＥｑｕｉｖａｌｅｎｔ　ｐｏｕｒ　ｌａ　Ｎｅｔｔｅｔｅ）、ＰＳＯＭ（Ｐｅｒｓｅｐｔｕａｌ　Ｓｉｎｇｌｅ−ｅｎｄｅｄ　Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　Ｍｅａｓｕｒｅ）値の時間変動レベル毎に対応することを特徴としている（請求項４に対応）。
【００１０】
また、ＶｏＩＰパケット関連情報に関する品質レベルの測定対象は、ＶｏＩＰパケット損失率、ＶｏＩＰパケットの送信レート、ＶｏＩＰパケットの受信レート、ＶｏＩＰパケットの送受信ビットレート、ＶｏＩＰパケットの転送遅延、ＶｏＩＰパケットの転送遅延ゆらぎ、の１つ以上のパラメータであることを特徴としている（請求項５に対応）。
【００１１】
また、ＶｏＩＰ通信システム性能関連情報に関する品質レベルの測定対象は、ＶｏＩＰ通信システムに搭載されるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）使用率、ＶｏＩＰ通信システムに搭載されるＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ　Ｃａｒｄ）使用率、ＶｏＩＰパケット転送区間のネットワーク帯域幅、ＶｏＩＰパケット転送区間のＰＩＮＧ応答時間、の１つ以上がパラメータであることを特徴としている（請求項６に対応）。
なお、ＰＩＮＧは、ＩＣＭＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｍｅｓｓａｇｅ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いて、相手先ホストに対して返答要求を送出するプログラムであって、ホスト同士の接続性の確認に使用される。
【００１２】
また、品質モニタ部は、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報と、利用者からの音声信号より変換されるＶｏＩＰパケット関連情報と、ＶｏＩＰパケットから音声信号への変換部における音声品質関連情報の１つ以上に関する品質レベルの１つ以上を測定し、品質管理部は、測定した品質レベルよりＶｏＩＰ通信の品質集計値を導出し、課金サーバあるいは品質管理部は、品質集計値に応じて課金レベルを決定し、管理し、料金請求システムに転送して、利用者へ利用料金の請求処理をすることを特徴としている（請求項７に対応）。
【００１３】
また、課金サーバあるいは品質管理部は、測定したＶｏＩＰ通信サービスの品質劣化レベルと劣化時間長に応じて、品質集計値を導出して利用者毎に課金レベルを決定し、ＶｏＩＰ通信の終了後に利用者のＶｏＩＰ通信端末に課金レベル結果を表示し、利用者は即時に課金レベルを閲覧することを可能にすることを特徴としている（請求項８に対応）。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を、図面により詳細に説明する。
（実施形態１）
図１は、本発明の実施形態１を示す電話機と対向の電話機間でＶｏＩＰ通信を行う場合の品質レベル毎に対応して課金サービスを可能とした課金処理サービスシステムの説明図である。
図１において、１は利用者の電話機、２は電話網、３は中継網（ＩＰ網）、４は品質モニタ部Ａ、５は品質モニタ部Ｂ、６は品質モニタ部Ｃ、７はＶｏＩＰ−ＧＷ（ＶｏＩＰゲートウェイ）、８は品質管理部、９は課金サーバ、１０は料金請求システム、１１はＶｏＩＰ制御部、１２はＶｏＩＰサービス事業者設備、１３は中継網内のルータである。
【００１５】
図１では、利用者が電話機１で電話網２を経由してＶｏＩＰ通信を行う例を示しており、ＶｏＩＰ通信に際しては、利用者は電話網２を介してＶｏＩＰ−ＧＷ７へ一旦アクセスすることが前提となる。ここで、ＶｏＩＰ−ＧＷ７はＶｏＩＰサービス事業者設備１２内外に設置され、利用者の音声信号とＶｏＩＰパケット変換処理を行う。ＶｏＩＰ制御部１１は、ＶｏＩＰサービス事業者設備１２内外に設置され、ＶｏＩＰ−ＧＷ７間の呼設定処理や番号管理等を行うシステム制御部に相当する。中継網３は、ＶｏＩＰサービス事業者が運営する場合とそうでない場合とがある。
【００１６】
品質モニタ部Ａ４は、ＶｏＩＰサービス事業者設備１２内に設置されるＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ−ＧＷ７、ＶｏＩＰ制御部１１、ルータ１３等）の性能関連情報が測定対象である。ただし、ＶｏＩＰパケットがＶｏＩＰ制御部１１を経由するように設定した場合には、品質モニタ部Ａ４では、ＶｏＩＰ制御部１１経由でＶｏＩＰパケット関連情報を測定する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｂ５は、ＶｏＩＰ−ＧＷ７上での音声品質関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ７間に転送されるＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ７の性能情報の１つ以上がモニタ対象であるが、品質モニタ部Ｂ５の一部、または全機能をＶｏＩＰ−ＧＷ７内部に設置する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｃ６は、中継網３を経由するＶｏＩＰパケット関連情報、中継網内装置（ルータ１３等）の性能関連情報がモニタ対象であり、ＶｏＩＰ−ＧＷ７や品質モニタ部Ｃ６から、Ｐｉｎｇパケットを一定間隔で送信し、応答時間より中継網ネットワーク輻輳状態をモニタする方法も考えられる。なお、中継網３内に品質モニタ部Ｃ６の一部または全機能を設置する方法も考えられる。
【００１７】
品質管理部８は、３箇所の品質モニタ部４，５，６からの品質レベル情報の収集および管理を行うとともに、時間的に変動する品質測定の結果から、事前に設定してあるＶｏＩＰ通信の品質基準値に基づいて品質集計値を割り当て、課金サーバ９に転送する。
課金サーバ９は、品質集計値に応じて複数の利用者毎にＶｏＩＰ通信の課金レベルを算出して決定し、かつ、複数の利用者毎とＶｏＩＰ通信毎に品質パラメータ規定値と課金レベルの管理をする。課金レベル情報は、料金請求システム１０に転送し、複数の利用者毎に課金請求処理が実施され、ＶｏＩＰ通信の品質レベル毎に対応した課金処理サービスを利用者に提供することができる。なお、利用者毎の品質集計値の算出や品質レベルの割当ては、品質管理部８でなく、課金サーバ９で実施する方法も考えられる。
【００１８】
（実施形態２）
図２は、本発明の別の実施形態を示す課金処理サービスシステム図であって、起呼側のＶｏＩＰ−ＧＷが電話網２を経由せずに接続され、電話機１が直接的にＶｏＩＰ−ＧＷ７に収容される構成を示している。
図２において、１４は電話網２を経由せずに利用者が接続する場合のＶｏＩＰ−ＧＷ、１５はアクセス網であり、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４はアクセス網１５を介して中継網３に接続するケースと、直接的に中継網３に接続するケースのいずれもが考えられる。この場合、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４やアクセス網１５はＶｏＩＰサービス事業者が運営する場合と、そうでない場合とがある。
【００１９】
品質モニタ部Ａ４は、ＶｏＩＰサービス事業者設備１２内に設置されるＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ−ＧＷ７、ＶｏＩＰ制御部１１、ルータ１３等）の性能関連情報が測定対象であるが、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４の性能関連情報も対象とすることができる。また、ＶｏＩＰパケットがＶｏＩＰ制御部１１を経由するように設定した場合、品質モニタ部Ａ４では、ＶｏＩＰ制御部１１経由でＶｏＩＰパケット関連情報を測定する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｂ５は、ＶｏＩＰ−ＧＷ７上での音声品質関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４上での音声品質関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ７〜ＶｏＩＰ−ＧＷ１４間に転送されるＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ（７，１４）の性能情報が１つ以上モニタ対象であるが、品質モニタ部Ｂ５の一部、または、全機能をＶｏＩＰ−ＧＷ７またはＶｏＩＰ−ＧＷＶｏＩＰサービス事業者設備ＶｏＩＰ−ＧＷ７内部に設置する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｃ６は、中継網３を経由するＶｏＩＰパケット関連情報、中継網内装置（ルータ等）の性能関連情報がモニタ対象であり、ＶｏＩＰ−ＧＷ７や品質モニタ部Ｃ６から、Ｐｉｎｇパケットを一定間隔で送信し、応答時間より中継網ネットワーク輻輳状態をモニタする方法も考えられる。なお、中継網内に品質モニタ部ｃ６の一部または全機能を設置する方法も考えられる。
【００２０】
図２の例においても、図１と同じように、ＶｏＩＰ−ＧＷ７またはＶｏＩＰ−ＧＷ１４における音声信号、ＶｏＩＰ−ＧＷ７とＶｏＩＰ−ＧＷ１４間で転送されるＶｏＩＰパケット、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報のいずれか１つ以上は、品質モニタ部Ａ４、品質モニタ部Ｂ５、品質モニタ部Ｃ６により品質変動レベルが測定され、品質劣化レベルに応じて利用者に課金レベルの割当てが実施される。
図１と図２では、品質モニタ部４はＶｏＩＰサービス事業者内に設置された例を示しているが、ＶｏＩＰ制御部１１内あるいはＶｏＩＰ−ＧＷ７内あるいはＶｏＩＰ−ＧＷ１４内あるいは中継網３設備内等の品質モニタ部６の一部または全機能を別箇所に設置する場合もある。
【００２１】
（実施形態３）
図３は、図１，２以外のＶｏＩＰ通信の実施形態図であって、ＶｏＩＰ変換機能を有するＶｏＩＰ端末の利用者と電話網を経由する利用者間の通信に対応している。
図３において、１６はＶｏＩＰ端末、１７はＶｏＩＰ端末１６に関する品質モニタ部Ｄである。
品質モニタ部Ａ４は、ＶｏＩＰサービス事業者設備１２内に設置されるＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ−ＧＷ７、ＶｏＩＰ制御部１１、ルータ１３等）の性能関連情報が測定対象であるが、ＶｏＩＰ端末１６の性能関連情報も対象とすることができる。また、ＶｏＩＰパケットがＶｏＩＰ制御部１１を経由するように設定した場合、品質モニタ部Ａ４では、ＶｏＩＰ制御部１１経由でＶｏＩＰパケット関連情報を測定する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｂ５は、ＶｏＩＰ−ＧＷ７上での音声品質関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ７〜ＶｏＩＰ端末１６間に転送されるＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ７の性能情報が１つ以上モニタ対象であるが、品質モニタ部Ｂ５の一部または全機能をＶｏＩＰ−ＧＷ７内部に設置する方法も考えられる。
【００２２】
品質モニタ部Ｃ６は、中継網３を経由するＶｏＩＰパケット関連情報、中継網内装置（ルータ等）の性能関連情報がモニタ対象であり、ＶｏＩＰ−ＧＷ７や品質モニタ部Ｃ６から、Ｐｉｎｇパケットを一定間隔で送信し、応答時間より中継網ネットワーク輻輳状態をモニタする方法も考えられる。なお、中継網３内に品質モニタ部Ｃ６の一部または全機能を設置する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｄ１７は、ＶｏＩＰ端末１６における音声品質関連情報、ＶｏＩＰ端末１６におけるＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰ端末１６の性能関連情報がモニタ対象であるが、ＶｏＩＰ端末１６に関する品質測定の一部または全機能をＶｏＩＰ端末１６内部に設置する方法も考えられるし、また、ＶｏＩＰ端末１６外の別装置とする方法も考えられる。
【００２３】
図３の例においても、ＶｏＩＰ−ＧＷ７またはＶｏＩＰ端末１６における音声信号、ＶｏＩＰ−ＧＷ７とＶｏＩＰ端末１６間に転送されるＶｏＩＰパケット、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報のいずれか１つ以上は、品質モニタ部Ａ４、品質モニタ部Ｂ５、品質モニタ部Ｃ６、品質モニタ部Ｄ１７により品質変動レベルが測定され、品質劣化レベルに応じて利用者に課金レベルの割当てが実施される。また、ＶｏＩＰ端末１６としては、市販ＰＣにＶｏＩＰ通信ソフトを実装する方法、市販ＰＣにＶｏＩＰ通信ボードを組み合わせる方法、専用ＶｏＩＰ通信端末を利用する方法、ＶｏＩＰ通信を実現する携帯端末を利用する方法、等が選択できる。
【００２４】
（実施形態４）
図４は、図１〜３以外の実施形態図であって、ＶｏＩＰ端末１６の利用者とＶｏＩＰ−ＧＷ１４の利用者間の通信に対応している。
品質モニタ部Ａ４は、ＶｏＩＰサービス事業者設備１２内に設置されるＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ制御部１１、ルータ１３等）の性能関連情報が測定対象であるが、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４やＶｏＩＰ端末１６の性能関連情報も対象とすることができる。また、ＶｏＩＰパケットがＶｏＩＰ制御部１１を経由するように設定した場合、品質モニタ部Ａ４では、ＶｏＩＰ制御部１１経由でＶｏＩＰパケット関連情報を測定する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｂ５は、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４上での音声品質関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４〜ＶｏＩＰ端末１６間に転送されるＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰ−ＧＷ７の性能情報が１つ以上モニタ対象であるが、品質モニタ部Ｂ５の一部または全機能をＶｏＩＰ−ＧＷ１４内部に設置する方法も考えられる。
【００２５】
品質モニタ部Ｃ６は、中継網３を経由するＶｏＩＰパケット関連情報、中継網内装置（ルータ１３等）の性能関連情報がモニタ対象であり、ＶｏＩＰ−ＧＷ７や品質モニタ部Ｃ６から、Ｐｉｎｇパケットを一定間隔で送信し、応答時間より中継網ネットワーク輻輳状態をモニタする方法も考えられる。なお、中継網３内に品質モニタ部Ｃ６の一部または全機能を設置する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｄ１７は、ＶｏＩＰ端末１６における音声品質関連情報、ＶｏＩＰ端末１６におけるＶｏＩＰパケット関連情報、ＶｏＩＰ端末１６の性能関連情報がモニタ対象であるが、ＶｏＩＰ端末１６に関する品質測定の一部または全機能をＶｏＩＰ端末１６内部に設置する方法も考えられる。また、ＶｏＩＰ端末１６外の別装置とする方法も考えられる。
【００２６】
図４の例においても、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４またはＶｏＩＰ端末１６におけるアナログ音声、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４とＶｏＩＰ端末１６間で転送されるＶｏＩＰパケット、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報のいずれか１つ以上は、品質モニタ部Ａ４、品質モニタ部Ｂ５、品質モニタ部Ｃ６、品質モニタ部Ｄ１７により品質変動レベルが測定され、品質劣化レベルに応じて利用者に課金レベルの割当てが実施される。
【００２７】
（実施形態５）
図５は、図１〜４以外の実施形態図であって、両方の利用者がＶｏＩＰ端末１６を用いた通信に対応している。
品質モニタ部Ａ４は、ＶｏＩＰサービス事業者設備１２内に設置されるＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ制御部１１、ルータ１３等）の性能関連情報が測定対象であるが、ＶｏＩＰ端末１６の性能関連情報も対象とすることができる。また、ＶｏＩＰパケットがＶｏＩＰ制御部１１を経由するように設定した場合、品質モニタ部Ａでは、ＶｏＩＰ制御部１１経由でＶｏＩＰパケット関連情報を測定する方法も考えられる。
品質モニタ部Ｃ６は、中継網３を経由するＶｏＩＰパケット関連情報、中継網内装置（ルータ１３等）の性能関連情報がモニタ対象であり、ＶｏＩＰ−ＧＷ７や品質モニタ部Ｃ６から、Ｐｉｎｇパケットを一定間隔で送信し、応答時間より中継網ネットワーク輻輳状態をモニタする方法も考えられる。
品質モニタ部Ｄ１７は、ＶｏＩＰ端末１６における音声品質関連情報、ＶｏＩＰパケット関連情報、性能関連情報がモニタ対象であるが、ＶｏＩＰ端末１６に関する品質測定の一部または全機能をＶｏＩＰ端末１６内部に設置する方法も考えられる。また、ＶｏＩＰ端末１６外の別装置とする方法も考えられる。
【００２８】
図５においても、ＶｏＩＰ端末１６におけるアナログ音声、ＶｏＩＰ端末１６間で転送されるＶｏＩＰパケット、ＶｏＩＰ通信システムの性能関連情報のいずれか１つ以上は、品質モニタ部Ａ４、品質モニタ部Ｂ５、品質モニタ部Ｄ１７により品質変動レベルが測定され、品質劣化レベルに応じて利用者に課金レベルの割当てが実施される。
なお、図３，４，５において、品質モニタ部４，５，６はＶｏＩＰサービス事業者設備１２内に設置された例を示しているが、ＶｏＩＰ制御部１１内あるいはＶｏＩＰ−ＧＷ７内あるいは中継網３装置内等の品質モニタ部の一部または全機能を別箇所に設置する場合もある（請求項１，２に対応）。
【００２９】
請求項１、２に記載のＶｏＩＰ通信の品質レベル毎に対応する課金処理サービスにおいて、品質モニタ部Ｂ５と品質モニタ部Ｄ１７のいずれか１つ以上の箇所では、音声品質関連情報の品質レベル測定対象として、任意の時間幅の音声信号から導出される明瞭度等価減衰量（ＡＥＮ）、ＰＳＯＭ（ＰｅｒｃｅｐｔｉａｌＳｉｎｇｌｅ−ｅｎｄｅｄ　Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　Ｍｅａｓｕｒｅ）値の１つ以上をパラメータとし、その品質パラメータの時間変動レベルを１つ以上を測定し、品質管理部８において、事前に規定した品質基準値を元に品質集計値を導出する。
なお、明瞭度等価減衰量（ＡＥＮ）の参考文献例を挙げると、＜筧：“電話伝送系の品質評価基準”、音響学会誌，Ｖｏｌ．４１，Ｎｏ．１０，ｐｐ．７０９−７１４，１９８５．＞
また、ＰＳＯＭの参考文献例を挙げると、＜Ｆｒａｎｃｅ　Ｔｅｌｅｃｏｍ．“ＰＳＯＭ　　Ｐｅｒｃｅｐｔｕａｌ　Ｓｉｎｇｌｅ−ｅｎｄｅｄ　Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ　Ｍｅａｓｕｒｅ，”Ｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｆｏｒ　ＩＴＵ−Ｔ　Ｓｔｕｄｙ　Ｇｒｏｕｐ　１２（Ｍａｙ　２００２）．＞
なお、音声品質関連情報としては、任意の時間幅の音声信号から導出される伝送損失特性、周波数変動特性、エコー特性等があるが、品質パラメータとして品質レベルを設定するには、複雑化のため、測定項目から除いているが音声品質劣化レベルとしては検討する必要がある（請求項３に対応）。
【００３０】
請求項１に記載のＶｏｌＰ通信の品質レベル毎に対応する課金処理サービスにおいて、品質モニタ部Ａ４と品質モニタ部Ｂ５と品質モニタ部Ｃ６と品質モニタ部Ｄ１７のいずれか１つ以上の箇所では、ＶｏＩＰパケット関連情報の品質レベルの測定対象として、ＶｏＩＰパケット損失率、ＶｏＩＰパケットの送信レート、ＶｏＩＰパケットの受信レート、ＶｏＩＰパケットの転送遅延、ＶｏＩＰパケットの転送遅延ゆらぎ、のいずれか１つ以上をパラメータとし、該品質パラメータの時間変動レベルを１つ以上測定し、品質管理部８において、事前に規定した品質基準値を元に品質集計値を導出する。
なお、ＶｏＩＰパケット損失率やＶｏＩＰパケットの転送遅延ゆらぎ情報は、ＲＴＰ（Ｒｅａｌｔｉｍｅ　Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）情報を元にモニタする方法も考えられる（請求項４に対応）。
【００３１】
請求項１に記載のＶｏＩＰ通信の品質レベル毎に対応する課金処理サービスにおいて、品質モニタ部Ａ４と品質モニタ部Ｂ５と品質モニタ部Ｃ６と品質モニタ部Ｄ１７のいずれか１つ以上の箇所では、ＶｏＩＰ通信システム性能関連情報の品質レベルの測定対象として、ＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ−ＧＷ７、ＶｏＩＰ制御部１１、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４、ＶｏＩＰ端末１６等）のＣＰＵ使用率、ＶｏＩＰ通信システム（ＶｏＩＰ−ＧＷ７、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４等）のネットワークインタフェース・カード（ＮＩＣ）使用率と、ＶｏＩＰパケット転送区間（中継網３、アクセス網１５等）のネットワーク帯域幅、ＶｏＩＰパケット転送区間（中継網３、アクセス網１５等）のＰＩＮＧ応答時間、のいずれか１つ以上をパラメータとし、各測定項目品質レベルの中から１つ以上を測定し、品質管理部８において、事前に規定した品質基準値を元に品質集計値を導出する。なお、ＶｏＩＰパケット転送区間（中継網３、アクセス網１５等）のＰＩＮＧ応答時間の測定は、ＶｏＩＰ−ＧＷ７、ＶｏＩＰ−ＧＷ１４、ＶｏＩＰ端末１６、品質モニタ部Ｃ６、品質モニタ部Ｄ１７等からＰＩＮＧパケットを送信する方法が考えられる（請求項５に対応）。
【００３２】
（品質レベル規定値の算出）
請求項１から請求項５に記載のＶｏＩＰ通信の品質レベル毎に対応する課金処理サービス方法において、測定したＶｏＩＰ通信の品質レベルより、事前に設定した品質基準値を割り当て、課金処理に利用する品質集計値の導出を行う方法について説明する。
図６は、本発明の品質集計の前提となる品質レベル規定値の算出例を示す図であって、図６（１）は、ＶｏＩＰ通信時の実測した品質レベル変動値を示す図、図６（２）はＶｏＩＰ通信時の規定品質レベル推移を示す図である。
すなわち、図６（１）では、ＶｏＩＰ通信時において、音声品質関連情報とＶｏＩＰパケット関連情報と関連システム性能情報の１つ以上に関する品質パラメータ測定例（変動レベル推移例）を示しており、事前に規定した基準値に対して、時間Ｔ１〜Ｔ２とＴ３〜Ｔ４とＴ５〜Ｔ７の区間で品質劣化が発生した図を示している。
【００３３】
また、図６（２）では、図６（１）で測定した品質レベル変動値を、事前に規定した品質レベル値に割り当てる規定品質レベル推移を示している。図６（２）では、品質レベル５を基準値とし、時間Ｔ３〜Ｔ４については品質基準値レベル値３、時間Ｔ５〜Ｔ６については品質基準値レベル値４、時間Ｔ６〜Ｔ７については品質基準値レベル値３が割り当てられた例を示している。なお、時間Ｔ１〜Ｔ２の区間は、図６（１）に示すように、わずかに品質レベルが劣化しているが、予め規定した品質レベルに達していないため、品質レベル５として取扱っている。なお、品質レベルの段階を示すレベル値については、各々任意に設定をすることが可能であり、また、測定に関しての時間分解能も任意に設定が可能である。また、図６（１）と図６（２）の例では、品質基準値を下回った場合に品質レベルが低下する場合を示しているが、測定対象とするパラメータによっては、品質基準値より上側に推移した場合が品質劣化に対応する場合も想定される。
収集データの処理に際しては、品質モニタ部Ａ４、Ｂ５、Ｃ６、Ｄ１７により測定された音声品質関連情報とＶｏＩＰパケット関連情報と関連システム性能情報の品質レベル情報の１つ以上を品質管理部８で収集し、時間的に変動する品質測定結果に基づいて品質集計値を導出する。
【００３４】
次に、ＶｏＩＰ通信毎の規定品質レベル推移から品質集計値の導出方法を説明する。
各映像配信イベントの品質集計値の計算に際しては、品質レベル推移の全ての時間範囲を考慮する方法と、一部時間範囲のみを考慮する方法とが考えられる。また、品質集計値の計算に際しては、個別の品質パラメータのレベル変動（規定品質レベル推移）のみから品質集計を実施する場合と、複数の品質パラメータから複合的に品質集計を実施する場合に分類できる。
まず、個別の品質パラメータから各パラメータの品質集計値を導出する場合、パラメータｉの品質集計値をＰｉとして、配信時間内の平均値を対象として、
【数１】

＜ｑ（ｊ）：時間ｊの品質レベル、Ｎ：指定時間範囲の分解能数＞
が例として考えられる。
また、指定時間範囲の最小値を対象とする例として、
【数２】

＜０≦ｊ≦Ｎ＞
等も考えられる。
【００３５】
次に、複数の品質レベルの変動推移から複合的に品質集計値を導出する例としては、品質集計値をＰとして
【数３】

＜Ｋ：パラメータ数、α（ｉ）：パラメータＰｉの重付係数＞　あるいは、
【数４】

＜０≦ｉ≦Ｎ＞
等が考えられる。なお、指定した時間範囲毎に上記第１の例と第２の例の方法を混在させて品質集計値を決定する方法もある。
導出した品質集計値は課金サーバ９に転送され、課金サーバ９は品質集計値に応じて各利用者毎に課金レベルを計算する。ただし、品質集計値の導出は、品質管理部８で実施しないで、課金サーバ９で実施する場合もあり、各品質モニタ部Ａ４、Ｂ５、Ｃ６、Ｄ１７で測定した品質情報は、品質管理部８を経由せずに課金サーバ９に直接転送する場合もある。
【００３６】
ＶｏＩＰ通信イベント毎の課金レベルの導出については、個別の品質パラメータから導出した品質集計値の１つのみを使用する方法や、複数の品質パラメータから導出した品質集計値を用いる方法のいずれかを選択することができる。
品質集計値ＰｉやＰを用いて、ＶｏＩＰ通信毎の課金レベルを導出する例としては、Ｌを課金レベルとして、
【数５】

＜β（ｉ）：パラメータＰｉの課金レベル算出係数、Ｋ：パラメータ数＞
あるいは
【数６】

＜０≦ｉ≦Ｎ＞
が例として考えられる。
なお、課金レベルの確定に際しては、各パラメータの品質集計値を導出することなく、規定品質レベルの変動推移から直接的に課金レベルを計算する方法もある。
課金サーバ９では、品質管理部８からの各利用者の品質管理情報に基づいて課金レベルを決定し、各利用者のＩＤ毎と映像配信毎に、品質パラメータ規定値と課金レベルを管理する。
【００３７】
（品質レベルの管理）
図７は、各パラメータ毎の品質レベルを管理する例を示す図である。
図７において、利用者ＩＤ＝０００１の映像配信管理番号１番では、映像配信の品質パラメータ１が４．５値、パラメータ２が５．０値、最終課金レベルが９３％になる例を示している。課金レベルの算出は、全配信時間を考慮する場合と、一部の時間範囲のみを考慮する場合のどちらを選択することも可能であり、かつ課金レベルについては、１つ以上の品質パラメータに基づいて算出をする。課金サーバ９からの最終の課金情報は、料金請求システム１０に転送し、料金請求システム１０は、利用者が口座を持つ銀行あるいはクレジットカード会社等の決済機関に課金情報を転送し、利用者は指定する決済機関で課金処理することが可能である。
【００３８】
（ＶｏＩＰ通信の課金処理の流れ）
図８は、本発明のＶｏＩＰ通信の課金処理を示すフローチャートである。
Ｓｔｅｐ１：品質モニタ部Ａ４と品質モニタ部Ｂ５と品質モニタ部Ｃ６と品質モニタ部Ｄ１７の１つ以上の箇所において、音声品質関連情報とＶｏＩＰパケット関連情報と関連システム性能情報に関する品質レベルの１つ以上を測定・記録する。
Ｓｔｅｐ２：ＶｏＩＰ通信中に各々測定した品質性能情報を、品質管理部８に転送する。
Ｓｔｅｐ３：品質管理部８は、利用者毎に品質レベルの収集と管理を行い、時間的に変動する品質測定結果より品質集計値を算出する。
【００３９】
Ｓｔｅｐ４：品質管理部８で算出した品質集計値を一定間隔で課金サーバ９に転送する。
Ｓｔｅｐ５：課金サーバ９において、品質集計値に応じて、利用者毎に課金レベルの計算処理を実施する。
Ｓｔｅｐ６：課金レベルを処理した課金サーバ９から料金請求システム１０に最終課金情報を転送する。
Ｓｔｅｐ７：料金請求システム１０から複数の利用者毎に課金請求処理が実施され、利用者は品質レベル毎に対応した課金処理サービスを受ける。
（請求項６に対応）。
【００４０】
課金処理サービス方法において、ＶｏＩＰ通信中に品質モニタ部Ａ４と品質モニタ部Ｂ５と品質モニタ部Ｃ６と品質モニタ部Ｄ１７の１つ以上の箇所で品質レベルを測定し、品質劣化レベルと劣化時間長に応じて品質管理部８で品質集計値を導出し、課金サーバ９あるいは品質管理部８で複数の利用者毎に課金レベルを決定し、ＶｏＩＰ通信の終了後に利用者のＶｏＩＰ端末１６に即時に最終課金レベルの結果を利用者に提示させる。
利用者への課金情報の提示は、ＶｏＩＰサービス事業者から通知する方法と、利用者からＶｏＩＰサービス事業者側へアクセスして確認する方法とがある。ＶｏＩＰサービス事業者から通知する場合には、ＶｏＩＰサービス事業者が保有するＶｏＩＰ通信プログラムの機能等を利用してＶｏＩＰ端末１６の画面上に表示させる場合と、Ｅメール等で課金情報を通知する場合とがある。利用者からサービス事業者へアクセスする場合には、Ｗｅｂ−ＵＲＬを用いる方法等が考えられる。
【００４１】
なお、図８に示したフローをプログラムに変換して、変換されたプログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に格納しておけば、その記録媒体を携帯して任意の箇所まで行き、任意のコンピュータに装着して上記プログラムをインストールし、実行させることにより、容易に本発明を実現することができる。
【００４２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、複数の品質モニタ部を設置し、音声品質関連情報とＶｏＩＰパケット関連情報と関連システム性能情報の１つ以上に関する品質レベルを測定し、品質劣化レベルと劣化時間長に応じて品質レベル毎に対応した課金レベルを決定することができ、その結果、ＶｏＩＰ通信の品質が劣化した場合に、測定した劣化品質レベルに応じた利用料金に変更させることが可能である。また、割引課金への適用のみならず、品質レベルが一定レベルを超えた場合に、付加料金をＶｏＩＰサービス事業者が利用者へ請求する形態も考えられる。これにより、ＶｏＩＰ通信サービス利用者の料金支払時の不満を抑え、ＶｏＩＰ通信サービス利用の満足度向上に寄与することができ、かつＶｏＩＰサービス提供事業者のＶｏＩＰ通信サービスの向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態１（電話機と電話機間）を示す課金処理サービスシステムのブロック構成図である。
【図２】本発明の実施形態２（電話機とＶｏＩＰ端末間）を示す課金処理サービスシステムのブロック構成図である。
【図３】本発明の実施形態３（電話機と利用者の情報通信端末間）を示す課金処理サービスシステムのブロック構成図である。
【図４】本発明の実施形態４（ＶｏＩＰ端末と利用者の情報通信端末間）を示す課金処理サービスシステムのブロック構成図である。
【図５】本発明の実施形態５（利用者の情報通信端末とエンド情報通信端末間）を示す課金処理サービスシステムのブロック構成図である。
【図６】本発明のＶｏＩＰ通信時に測定した品質レベル推移および通信後に割り当てた規定品質レベル推移を示す図である。
【図７】本発明の課金レベルの管理を示す図である。
【図８】本発明のＶｏＩＰ通信の課金処理のフローチャートである。
【符号の説明】
１…電話機、２…電話網、３…中継網（ＩＰ網）、４…品質モニタ部Ａ、
５…品質モニタ部Ｂ、６…品質モニタ部Ｃ、７…ＶｏＩＰ−ＧＷ、
８…品質管理部、９…課金サーバ、１０…料金請求システム、
１１…ＶｏＩＰ制御部、１２…ＶｏＩＰサービス事業者設備、
１３…中継網３内のルータ、１４…ＶｏＩＰ−ＧＷ、１５…アクセス網、
１６…ＶｏＩＰ端末、１７…品質モニタ部Ｄ。[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to an accounting processing service apparatus, method, and program corresponding to each quality level of VoIP communication that performs accounting according to the quality level of VoIP communication.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art In recent years, an increasing number of operators operate network communication services using a VoIP (Voice over IP) system. However, when communication is performed using this method, when the voice quality level is reduced due to packet transfer delay, delay fluctuation, packet loss, etc. due to congestion in the network relay network, etc., the VoIP communication is performed. No consideration is given to a mechanism such as changing the usage fee according to the quality level. When the voice quality of the VoIP communication deteriorates, the fact that the usage fee of the VoIP communication service is the same as when there is no quality deterioration is a cause of user dissatisfaction, and the improvement of the VoIP communication service is suppressed, and the application for the VoIP communication is suppressed. There is a possibility that it will be a hindrance when trying to increase the number of people.
In addition, as a prior art related to quality evaluation, there is JP-A-2001-298428, "Quality evaluation system of signal transmission via communication / broadcasting network" or JP-A-2002-164918, "Quality evaluation system of voice packet communication". .
[0003]
[Patent Document 1]
JP 2001-298428 A
[Patent Document 2]
JP-A-2002-164918
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
As described above, the conventional VoIP communication method has the following problems.
(1) Packet transfer delay, delay fluctuation, packet loss, etc. occur due to congestion or the like, and the voice quality level is reduced.
(2) A system in which the usage fee fluctuates according to a change in the quality level is not considered.
(3) It causes user dissatisfaction.
(4) Improvement in communication services is suppressed, which leads to a decrease in communication applicants.
[0005]
SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to solve such a conventional problem, perform a charging process for a user according to a quality deterioration level and a deterioration time length of VoIP communication, and use the user charge when quality deterioration occurs. It is an object of the present invention to provide a charging processing service apparatus, method, and program corresponding to each quality level of VoIP communication capable of suppressing dissatisfaction in terms of quality and improving VoIP communication usage satisfaction.
[0006]
[Means for Solving the Problems]
The accounting processing service device of the present invention is installed in one or more of a VoIP service provider, a VoIP gateway, or a relay network, for performing a call setup process and a number management between VoIP gateways. A quality monitor unit for at least one of the performance related information of the communication system, the voice quality related information, the VoIP packet related information, and the performance information of the VoIP gateway, and the quality level information from the quality monitor unit is collected and managed. A quality management unit that assigns a quality summary value based on a predetermined quality reference value, and calculates a VoIP communication charging level for each of a plurality of users according to the quality summary value transferred from the quality management unit. Based on the billing server to be determined and the billing level information transferred from the billing server, billing processing is performed for each of a plurality of users. It is characterized by having a gold billing system (corresponding to claim 1).
[0007]
In a VoIP communication service provided as a network service, performance-related information of a VoIP communication system, VoIP packet-related information converted by a voice signal from a user, and voice quality in a VoIP packet-to-voice signal conversion unit. A quality level related to one or more of the related information is measured during the VoIP communication time of the user, a quality total value is derived from a fluctuation value of the quality level, and a charging level is derived according to the quality total value. It is characterized in that the usage fee of the user or the discount value of the usage fee is defined according to the total value (corresponding to claim 2).
[0008]
A quality monitor unit for monitoring performance-related information of the VoIP communication system installed inside or outside the VoIP service provider; a quality monitor unit provided on the VoIP-GW or as an internal function; It is characterized by comprising one or more of a quality monitor unit installed as an internal device and a quality monitor unit in a user's VoIP communication terminal (corresponding to claim 3).
[0009]
The measurement target of the quality level related to the voice quality related information is an intelligibility equivalent attenuation amount AEN (Affiliate element equivalent pour la Nette) derived from a voice signal of a fixed time width, and a PSOM (Perseptual Single-ended Objective Measure Time). It corresponds to each level (corresponding to claim 4).
[0010]
The measurement targets of the quality level of the VoIP packet-related information include a VoIP packet loss rate, a VoIP packet transmission rate, a VoIP packet reception rate, a VoIP packet transmission / reception bit rate, a VoIP packet transfer delay, and a VoIP packet transfer delay fluctuation. , Is one or more parameters (corresponding to claim 5).
[0011]
The measurement targets of the quality level related to the VoIP communication system performance-related information include a CPU (Central Processing Unit) usage rate installed in the VoIP communication system, an NIC (Network Interface Card) usage rate installed in the VoIP communication system, and a VoIP packet. At least one of the network bandwidth of the transfer section and the PING response time of the VoIP packet transfer section is a parameter (corresponding to claim 6).
The PING is a program that sends a reply request to the destination host using ICMP (Internet Control Message Protocol), and is used to confirm the connectivity between the hosts.
[0012]
The quality monitor unit is one or more of performance-related information of the VoIP communication system, VoIP packet-related information converted from a voice signal from a user, and voice quality-related information in a VoIP packet-to-voice signal conversion unit. The quality management unit derives an aggregated value of the quality of the VoIP communication from the measured quality level, and the charging server or the quality management unit determines the charging level according to the aggregated quality value. , Is managed, transferred to a billing system, and billed for a usage fee to the user (corresponding to claim 7).
[0013]
Further, the charging server or the quality management unit derives a total quality value in accordance with the measured quality deterioration level and deterioration time length of the VoIP communication service, determines a charging level for each user, and uses the charge level after the VoIP communication ends. The charging level result is displayed on the user's VoIP communication terminal, and the user can immediately browse the charging level (corresponding to claim 8).
[0014]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
(Embodiment 1)
FIG. 1 is an explanatory diagram of a billing processing service system that enables a billing service corresponding to each quality level when VoIP communication is performed between a telephone and an opposite telephone according to the first embodiment of the present invention.
In FIG. 1, 1 is a user's telephone, 2 is a telephone network, 3 is a relay network (IP network), 4 is a quality monitor A, 5 is a quality monitor B, 6 is a quality monitor C, and 7 is a VoIP-network. GW (VoIP gateway), 8 is a quality management unit, 9 is a billing server, 10 is a billing system, 11 is a VoIP control unit, 12 is VoIP service provider equipment, and 13 is a router in the relay network.
[0015]
FIG. 1 shows an example in which a user performs VoIP communication with the telephone 1 via the telephone network 2. In VoIP communication, the user may temporarily access the VoIP-GW 7 via the telephone network 2. It is a premise. Here, the VoIP-GW 7 is installed inside and outside the VoIP service provider equipment 12, and performs a VoIP packet conversion process on the voice signal of the user. The VoIP control unit 11 is installed inside and outside the VoIP service provider equipment 12, and corresponds to a system control unit that performs a call setting process between the VoIP-GW 7 and a number management. The relay network 3 may or may not be operated by a VoIP service provider.
[0016]
The quality monitor unit A4 measures performance-related information of the VoIP communication system (the VoIP-GW 7, the VoIP control unit 11, the router 13, and the like) installed in the VoIP service provider equipment 12. However, when the VoIP packet is set to pass through the VoIP control unit 11, the quality monitor unit A4 may measure the VoIP packet-related information via the VoIP control unit 11.
The quality monitor unit B5 monitors at least one of the voice quality related information on the VoIP-GW 7, the VoIP packet related information transferred between the VoIP-GW 7, and the performance information of the VoIP-GW 7, but the quality monitor unit. A method of installing a part or all of the functions of the B5 inside the VoIP-GW 7 is also conceivable.
The quality monitor unit C6 monitors VoIP packet-related information passing through the relay network 3 and performance-related information of a device in the relay network (such as the router 13). The quality monitor unit C6 keeps a ping packet from the VoIP-GW 7 and the quality monitor unit C6. A method of transmitting data at intervals and monitoring the relay network congestion state from the response time is also conceivable. Note that a method of installing a part or all of the functions of the quality monitor unit C6 in the relay network 3 is also conceivable.
[0017]
The quality management unit 8 collects and manages the quality level information from the three

quality monitoring units

4, 5, and 6, and based on the result of the quality measurement that fluctuates with time, sets the VoIP communication set in advance. The totalized quality value is assigned based on the quality reference value, and is transferred to the accounting server 9.
The accounting server 9 calculates and determines an accounting level of VoIP communication for each of a plurality of users according to the aggregated quality value, and manages a quality parameter specified value and an accounting level for each of the plurality of users and each of the VoIP communications. do. The billing level information is transferred to the billing system 10, billing processing is performed for each of a plurality of users, and a billing service corresponding to each quality level of the VoIP communication can be provided to the users. It should be noted that a method of calculating the total quality value and assigning the quality level for each user by the accounting server 9 instead of the quality management unit 8 is also conceivable.
[0018]
(Embodiment 2)
FIG. 2 is a diagram illustrating a billing service system according to another embodiment of the present invention, in which a calling VoIP-GW is connected without passing through a telephone network 2, and a telephone 1 is directly connected to a VoIP-GW 7. 2 shows a configuration accommodated in the storage device.
2, reference numeral 14 denotes a VoIP-GW when a user connects without passing through the

telephone network

2, 15 denotes an access network, and VoIP-GW 14 connects to the relay network 3 via the access network 15. Any of the cases of directly connecting to the relay network 3 can be considered. In this case, the VoIP-GW 14 and the access network 15 may or may not be operated by a VoIP service provider.
[0019]
The quality monitor unit A4 measures performance-related information of the VoIP communication system (the VoIP-GW 7, the VoIP control unit 11, the router 13, and the like) installed in the VoIP service provider equipment 12, and the performance of the VoIP-GW 14 is measured. Related information can also be targeted. When the VoIP packet is set to pass through the VoIP control unit 11, a method of measuring the VoIP packet related information via the VoIP control unit 11 in the quality monitor unit A4 is also conceivable.
The quality monitor unit B5 includes voice quality related information on the VoIP-GW 7, voice quality related information on the VoIP-GW 14, VoIP packet related information transferred between the VoIP-GW 7 and the VoIP-GW 14, and a VoIP-GW (7). , 14) is one or more monitoring targets, but it is also conceivable to install a part or all of the function of the quality monitoring unit B5 inside the VoIP-GW7 or the VoIP-GWVoIP service provider equipment VoIP-GW7. Can be
The quality monitor unit C6 monitors VoIP packet-related information passing through the relay network 3 and performance-related information of a device (router or the like) in the relay network, and sends ping packets from the VoIP-GW 7 and the quality monitor unit C6 at regular intervals. And monitoring the relay network congestion state from the response time. A method of installing a part or all of the functions of the quality monitor c6 in the relay network is also conceivable.
[0020]
In the example of FIG. 2, as in FIG. 1, any one of a voice signal in the VoIP-GW 7 or the VoIP-GW 14, a VoIP packet transferred between the VoIP-GW 7 and the VoIP-GW 14, and performance-related information of the VoIP communication system For one or more, the quality fluctuation level is measured by the quality monitor unit A4, the quality monitor unit B5, and the quality monitor unit C6, and the charging level is assigned to the user according to the quality deterioration level.
FIGS. 1 and 2 show an example in which the quality monitor unit 4 is installed in a VoIP service provider. However, the quality monitor unit 4 is installed in the VoIP control unit 11, the VoIP-GW 7, the VoIP-GW 14, the relay network 3, and the like. In some cases, some or all of the functions of the quality monitor unit 6 may be installed in different locations.
[0021]
(Embodiment 3)
FIG. 3 is an embodiment diagram of VoIP communication other than FIGS. 1 and 2, and corresponds to communication between a user of a VoIP terminal having a VoIP conversion function and a user via a telephone network.
In FIG. 3, reference numeral 16 denotes a VoIP terminal, and reference numeral 17 denotes a quality monitor unit D relating to the VoIP terminal 16.
The quality monitor unit A4 measures performance-related information of the VoIP communication system (the VoIP-GW 7, the VoIP control unit 11, the router 13, and the like) installed in the VoIP service provider equipment 12, and measures the performance of the VoIP terminal 16. Related information can also be targeted. When the VoIP packet is set to pass through the VoIP control unit 11, a method of measuring the VoIP packet related information via the VoIP control unit 11 in the quality monitor unit A4 is also conceivable.
The quality monitor unit B5 monitors at least one of the voice quality related information on the VoIP-GW 7, the VoIP packet related information transferred between the VoIP-GW 7 and the VoIP terminal 16, and the performance information of the VoIP-GW 7. A method of installing a part or all of the function of the quality monitor unit B5 inside the VoIP-GW 7 is also conceivable.
[0022]
The quality monitor unit C6 monitors VoIP packet-related information passing through the relay network 3 and performance-related information of a device (router or the like) in the relay network, and sends ping packets from the VoIP-GW 7 and the quality monitor unit C6 at regular intervals. And monitoring the relay network congestion state from the response time. Note that a method of installing a part or all of the functions of the quality monitor unit C6 in the relay network 3 is also conceivable.
The quality monitor unit D17 monitors the voice quality related information of the VoIP terminal 16, the VoIP packet related information of the VoIP terminal 16, and the performance related information of the VoIP terminal 16, but a part or all of the quality measurement of the VoIP terminal 16 is performed. May be installed inside the VoIP terminal 16, or another device outside the VoIP terminal 16 may be used.
[0023]
In the example of FIG. 3 as well, at least one of the voice signal in the VoIP-GW 7 or the VoIP terminal 16, the VoIP packet transferred between the VoIP-GW 7 and the VoIP terminal 16, and the performance-related information of the VoIP communication system is a quality monitor. The unit A4, the quality monitor unit B5, the quality monitor unit C6, and the quality monitor unit D17 measure the quality fluctuation level, and the charging level is assigned to the user according to the quality deterioration level. Further, as the VoIP terminal 16, a method of mounting VoIP communication software on a commercially available PC, a method of combining a VoIP communication board with a commercially available PC, a method of using a dedicated VoIP communication terminal, a method of using a portable terminal that realizes VoIP communication, Etc. can be selected.
[0024]
(Embodiment 4)
FIG. 4 is an embodiment diagram other than FIGS. 1 to 3, and corresponds to communication between a user of the VoIP terminal 16 and a user of the VoIP-GW 14.
The quality monitoring unit A4 measures performance-related information of the VoIP communication system (the VoIP control unit 11, the router 13, and the like) installed in the VoIP service provider equipment 12, and the performance of the VoIP-GW 14 and the VoIP terminal 16 is measured. Related information can also be targeted. When the VoIP packet is set to pass through the VoIP control unit 11, a method of measuring the VoIP packet related information via the VoIP control unit 11 in the quality monitor unit A4 is also conceivable.
The quality monitor unit B5 monitors at least one of the voice quality related information on the VoIP-GW 14, the VoIP packet related information transferred between the VoIP-GW 14 and the VoIP terminal 16, and the performance information of the VoIP-GW 7. A method of installing part or all of the function of the quality monitor unit B5 inside the VoIP-GW 14 is also conceivable.
[0025]
The quality monitor unit C6 monitors VoIP packet-related information passing through the relay network 3 and performance-related information of a device in the relay network (such as the router 13). The quality monitor unit C6 keeps a ping packet from the VoIP-GW 7 and the quality monitor unit C6. A method of transmitting data at intervals and monitoring the relay network congestion state from the response time is also conceivable. Note that a method of installing a part or all of the functions of the quality monitor unit C6 in the relay network 3 is also conceivable.
The quality monitor unit D17 monitors the voice quality related information of the VoIP terminal 16, the VoIP packet related information of the VoIP terminal 16, and the performance related information of the VoIP terminal 16, but a part or all of the quality measurement of the VoIP terminal 16 is performed. May be installed inside the VoIP terminal 16. Further, a method of using another device outside the VoIP terminal 16 is also conceivable.
[0026]
In the example of FIG. 4 as well, at least one of the analog voice in the VoIP-GW 14 or the VoIP terminal 16, the VoIP packet transferred between the VoIP-GW 14 and the VoIP terminal 16, and the performance-related information of the VoIP communication system is a quality monitor. The unit A4, the quality monitor unit B5, the quality monitor unit C6, and the quality monitor unit D17 measure the quality fluctuation level, and the charging level is assigned to the user according to the quality deterioration level.
[0027]
(Embodiment 5)
FIG. 5 is an embodiment diagram other than FIGS. 1 to 4, in which both users correspond to communication using the VoIP terminal 16.
The quality monitor unit A4 measures performance-related information of the VoIP communication system (the VoIP control unit 11, the router 13, and the like) installed in the VoIP service provider equipment 12, but also targets the performance-related information of the VoIP terminal 16. It can be. When the VoIP packet is set to pass through the VoIP control unit 11, a method of measuring the VoIP packet-related information via the VoIP control unit 11 in the quality monitor unit A may be considered.
The quality monitor unit C6 monitors VoIP packet-related information passing through the relay network 3 and performance-related information of a device in the relay network (such as the router 13). The quality monitor unit C6 keeps a ping packet from the VoIP-GW 7 and the quality monitor unit C6. A method of transmitting data at intervals and monitoring the relay network congestion state from the response time is also conceivable.
The quality monitor unit D17 monitors voice quality-related information, VoIP packet-related information, and performance-related information in the VoIP terminal 16, but installs some or all functions of quality measurement related to the VoIP terminal 16 inside the VoIP terminal 16. A method is also conceivable. Further, a method of using another device outside the VoIP terminal 16 is also conceivable.
[0028]
In FIG. 5 as well, any one or more of analog voice at the VoIP terminal 16, VoIP packets transferred between the VoIP terminals 16, and performance-related information of the VoIP communication system are transmitted to the quality monitor A4, the quality monitor B5, and the quality monitor. The quality fluctuation level is measured by the unit D17, and a charging level is assigned to the user according to the quality deterioration level.
3, 4, and 5 show examples in which the

quality monitoring units

4, 5, and 6 are installed in the VoIP service provider equipment 12, but in the VoIP control unit 11, the VoIP-GW 7, or the relay network. In some cases, a part or all of the functions of the quality monitor unit in the three devices or the like may be installed at another location (corresponding to claims 1 and 2).
[0029]
In the charging service corresponding to each quality level of VoIP communication according to

claim

1 or 2, the quality level of the voice quality related information is measured in at least one of the quality monitor B5 and the quality monitor D17. As a parameter, one or more of a clarity equivalent attenuation (AEN) derived from an audio signal having an arbitrary time width and a PSOM (Perceptual Single-ended Objective Measurement) value is used as a parameter, and the time variation level of the quality parameter is one or more. Is measured, and the quality management unit 8 derives an aggregate quality value based on a quality reference value defined in advance.
Reference examples of the equivalent clarity attenuation (AEN) include: <Kakehi: “Evaluation Criteria for Telephone Transmission System”, Journal of the Acoustical Society of Japan, Vol. 41, no. 10, pp. 709-714, 1985. >
Further, as an example of the reference document of PSOM, <France Telecom. "PSOM Perceptual Single-ended Objective Measure," Contribution for ITU-T Study Group 12 (May 2002). >
The audio quality related information includes a transmission loss characteristic, a frequency fluctuation characteristic, an echo characteristic, and the like derived from an audio signal having an arbitrary time width. However, setting a quality level as a quality parameter is complicated. Although it is excluded from the measurement items, it is necessary to consider the voice quality degradation level (corresponding to claim 3).
[0030]
2. The billing service corresponding to each quality level of VolP communication according to claim 1, wherein at least one of the quality monitor unit A4, the quality monitor unit B5, the quality monitor unit C6, and the quality monitor unit D17 has VoIP. As a measurement target of the quality level of the packet-related information, one or more of a VoIP packet loss rate, a VoIP packet transmission rate, a VoIP packet reception rate, a VoIP packet transfer delay, and a VoIP packet transfer delay fluctuation is used as a parameter. Then, one or more time variation levels of the quality parameters are measured, and the quality management unit 8 derives a total quality value based on a quality reference value defined in advance.
It should be noted that a method of monitoring the VoIP packet loss rate and the transfer delay fluctuation information of the VoIP packet based on RTP (Realtime Transport Protocol) information may be considered (corresponding to claim 4).
[0031]
2. The accounting service corresponding to each quality level of the VoIP communication according to claim 1, wherein at least one of the quality monitor unit A4, the quality monitor unit B5, the quality monitor unit C6, and the quality monitor unit D17 has the VoIP service. As the measurement targets of the quality level of the communication system performance related information, the CPU usage rate of the VoIP communication system (the VoIP-GW 7, the VoIP control unit 11, the VoIP-GW 14, the VoIP terminal 16, etc.), the VoIP communication system (the VoIP-GW 7, the VoIP- Network interface card (NIC) usage rate of the GW 14, etc., the network bandwidth of the VoIP packet transfer section (relay network 3, access network 15, etc.), and the PING of the VoIP packet transfer section (relay network 3, access network 15, etc.) Response time as one of the parameters Item measure one or more of the quality level, the quality control unit 8 derives the quality aggregate value based on predefined quality criterion value. The measurement of the PING response time in the VoIP packet transfer section (the relay network 3, the access network 15, etc.) is performed by transmitting the PING packet from the VoIP-GW 7, the VoIP-GW 14, the VoIP terminal 16, the quality monitor C6, the quality monitor D17, and the like. A transmission method is conceivable (corresponding to claim 5).
[0032]
(Calculation of specified quality level)
6. A charging service method corresponding to each VoIP communication quality level according to claim 1, wherein a quality reference value set in advance is assigned from the measured VoIP communication quality level, and the quality used for the charging process is allocated. A method for deriving the total value will be described.
FIG. 6 is a diagram showing an example of calculating a quality level prescribed value which is a premise of quality aggregation according to the present invention. FIG. 6 (1) is a diagram showing quality level fluctuation values measured during VoIP communication. (2) is a diagram showing a transition of a specified quality level during VoIP communication.
That is, FIG. 6A shows an example of quality parameter measurement (an example of transition of a fluctuation level) relating to one or more of voice quality related information, VoIP packet related information, and related system performance information during VoIP communication. FIG. 4 shows a diagram in which quality degradation has occurred in the sections from time T1 to T2, T3 to T4, and T5 to T7 with respect to the prescribed reference value.
[0033]
FIG. 6 (2) shows a specified quality level transition in which the quality level fluctuation value measured in FIG. 6 (1) is assigned to a previously specified quality level value. In FIG. 6 (2), the quality level 5 is used as the reference value, the quality reference value level value 3 for the time T3 to T4, the quality reference value level value 4 for the time T5 to T6, and the quality reference value for the time T6 to T7. The example in which the level value 3 was allocated is shown. In the section from time T1 to time T2, as shown in FIG. 6A, although the quality level is slightly deteriorated, since the quality level has not reached the predefined quality level, it is treated as quality level 5. The level value indicating the quality level stage can be set arbitrarily, and the time resolution for measurement can also be set arbitrarily. In addition, in the examples of FIGS. 6A and 6B, a case where the quality level is reduced when the quality level is lower than the quality standard value is shown. However, depending on a parameter to be measured, the quality level may be higher than the quality standard value. It is also assumed that the case of transition to corresponds to quality deterioration.
In processing the collected data, the quality management unit 8 collects at least one of the voice quality related information measured by the quality monitoring units A4, B5, C6, and D17, the VoIP packet related information, and the quality level information of the related system performance information. Then, a quality aggregate value is derived based on the quality measurement result that varies with time.
[0034]
Next, a method of deriving a total quality value from a specified quality level transition for each VoIP communication will be described.
In calculating the total quality value of each video distribution event, a method of considering the entire time range of the transition of the quality level and a method of considering only a partial time range are conceivable. In addition, when calculating the quality total value, it is possible to classify into a case where the quality total is performed only from the level fluctuation of the individual quality parameter (transition of the specified quality level) and a case where the quality total is performed from a plurality of quality parameters in combination. .
First, when deriving the quality total value of each parameter from the individual quality parameters, the quality total value of the parameter i is set to Pi, and the average value within the distribution time is targeted.
(Equation 1)

<Q (j): quality level at time j, N: resolution number in specified time range>
Is considered as an example.
Also, as an example of targeting the minimum value of the specified time range,
(Equation 2)

<0 ≦ j ≦ N>
Etc. are also conceivable.
[0035]
Next, as an example of deriving a quality aggregate value from a plurality of quality level fluctuation transitions in a complex manner, let the quality aggregate value be P
[Equation 3]

<K: number of parameters, α (i): weighting coefficient of parameter Pi>
(Equation 4)

<0 ≦ i ≦ N>
And so on. Note that there is also a method of determining the quality total value by mixing the methods of the first and second examples for each specified time range.
The derived quality total value is transferred to the charging server 9, and the charging server 9 calculates a charging level for each user according to the quality total value. However, the derivation of the aggregate quality value may not be performed by the quality management unit 8 but may be performed by the billing server 9. May be directly transferred to the billing server 9 without passing through.
[0036]
For deriving the charging level for each VoIP communication event, select one of a method using only one of the quality total values derived from the individual quality parameters and a method using the quality total values derived from a plurality of quality parameters. can do.
As an example of deriving a charging level for each VoIP communication using the quality aggregate values Pi and P, L is a charging level,
(Equation 5)

<Β (i): charge level calculation coefficient of parameter Pi, K: number of parameters>
Or
(Equation 6)

<0 ≦ i ≦ N>
Is considered as an example.
When determining the charging level, there is also a method of directly calculating the charging level from the fluctuation transition of the specified quality level without deriving the quality total value of each parameter.
The billing server 9 determines a billing level based on the quality management information of each user from the quality management unit 8, and manages quality parameter prescribed values and billing levels for each user ID and video distribution.
[0037]
(Management of quality level)
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of managing a quality level for each parameter.
FIG. 7 shows an example in which the video distribution quality parameter 1 of the user ID = 0001 has a video distribution quality parameter 1 of 4.5 value, a parameter 2 of 5.0 value, and a final billing level of 93%. I have. The calculation of the charging level can be performed by considering either the entire distribution time or only a part of the time range, and the charging level is determined based on one or more quality parameters. To calculate. The final billing information from the billing server 9 is transferred to the billing system 10, which transfers the billing information to a settlement institution such as a bank or a credit card company where the user has an account. It is possible to perform billing processing at the designated clearing house.
[0038]
(Flow of accounting processing for VoIP communication)
FIG. 8 is a flowchart showing the accounting processing of the VoIP communication of the present invention.
Step 1: One or more of the quality levels related to the voice quality related information, the VoIP packet related information, and the related system performance information in one or more places of the quality monitor unit A4, the quality monitor unit B5, the quality monitor unit C6, and the quality monitor unit D17. Measure and record
Step 2: The quality performance information measured during the VoIP communication is transferred to the quality management unit 8.
Step 3: The quality management unit 8 collects and manages the quality level for each user, and calculates a quality total value from the quality measurement result that changes with time.
[0039]
Step 4: The quality total value calculated by the quality management unit 8 is transferred to the charging server 9 at regular intervals.
Step 5: The charging server 9 performs a calculation process of a charging level for each user according to the quality total value.
Step 6: The final billing information is transferred from the billing server 9 having processed the billing level to the billing system 10.
Step 7: Billing processing is performed for each of a plurality of users from the billing system 10, and the users receive a billing service corresponding to each quality level.
(Corresponding to claim 6).
[0040]
In the accounting service method, the quality level is measured at one or more points of the quality monitor unit A4, the quality monitor unit B5, the quality monitor unit C6, and the quality monitor unit D17 during the VoIP communication, and the quality deterioration level and the deterioration time length are measured. In response, the quality management unit 8 derives a total quality value, the charging server 9 or the quality management unit 8 determines a charging level for each of a plurality of users, and immediately finishes the charging level with the user's VoIP terminal 16 after the end of the VoIP communication. The result of the charging level is presented to the user.
There are two methods of presenting the billing information to the user: a method of notifying from the VoIP service provider, and a method of accessing the VoIP service provider from the user and confirming. In the case of notifying from the VoIP service provider, the case of displaying on the screen of the VoIP terminal 16 using the function of the VoIP communication program owned by the VoIP service provider and the case of notifying the charging information by e-mail or the like There is. When a user accesses a service provider, a method using a Web-URL is conceivable.
[0041]
If the flow shown in FIG. 8 is converted into a program, and the converted program is stored in a recording medium such as a CD-ROM, the recording medium is carried to an arbitrary location, and the program is transferred to an arbitrary computer. The present invention can be easily realized by installing the above-mentioned program by installing the program on a computer and executing the program.
[0042]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, a plurality of quality monitoring units are installed, and a quality level related to one or more of voice quality related information, VoIP packet related information, and related system performance information is measured, and a quality deterioration level is measured. The charging level corresponding to each quality level can be determined according to the degradation time length. As a result, when the quality of the VoIP communication deteriorates, it is possible to change the usage fee to the measured degradation quality level. It is. Further, in addition to the application to the discount charging, a form in which the VoIP service provider charges the user when the quality level exceeds a certain level may be considered. As a result, it is possible to suppress dissatisfaction of the VoIP communication service user at the time of paying the fee, contribute to improving the degree of satisfaction in using the VoIP communication service, and improve the VoIP communication service of the VoIP service provider.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram of a billing service system showing a first embodiment (between telephones) of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram illustrating a billing service system according to a second embodiment of the present invention (between a telephone and a VoIP terminal).
FIG. 3 is a block diagram of a charging service system showing a third embodiment (between a telephone and a user's information communication terminal) of the present invention.
FIG. 4 is a block diagram of a charging service system showing a fourth embodiment (between a VoIP terminal and a user's information communication terminal) of the present invention.
FIG. 5 is a block diagram of a charging service system showing a fifth embodiment of the present invention (between a user's information communication terminal and an end information communication terminal).
FIG. 6 is a diagram showing a quality level transition measured during VoIP communication according to the present invention and a specified quality level transition allocated after communication.
FIG. 7 is a diagram showing management of a charging level according to the present invention.
FIG. 8 is a flowchart of a VoIP communication charging process according to the present invention.
[Explanation of symbols]
1 telephone, 2 telephone network, 3 relay network (IP network), 4 quality monitor A
5: quality monitor B, 6: quality monitor C, 7: VoIP-GW,
8: quality management unit, 9: billing server, 10: billing system,
11 VoIP control unit, 12 VoIP service provider equipment,
13 router in

relay network

3, 14 VoIP-GW, 15 access network,
16: VoIP terminal; 17: quality monitor unit D.

Claims

A service device for mutually connecting a telephone, a VoIP terminal and a user's information communication terminal to perform VoIP communication,
A VoIP control unit that performs a call setting process and a number management between a VoIP gateway or a VoIP communication terminal having a function of converting a voice signal and a VoIP packet;
Performance-related information of a VoIP communication system installed inside or outside a VoIP service provider, VoIP packet-related information converted from a voice signal from a user, and voice quality-related information in a conversion unit from a VoIP packet to a voice signal. And a quality monitor unit for one or more of:
A quality management unit that collects and manages quality level information from the quality monitor unit, and allocates a quality aggregate value based on a predetermined quality reference value;
A charging server that calculates and determines a charging level of VoIP communication for each of a plurality of users according to the quality total value transferred from the quality management unit;
A billing system for performing a billing process for each of a plurality of users based on the billing level information transferred from the billing server.

In a VoIP service method provided as a network service,
The VoIP communication system uses the performance-related information of the VoIP communication system, the VoIP packet-related information converted by the voice signal from the user terminal, and the quality level related to at least one of the voice quality-related information in the conversion unit for converting the VoIP packet into the voice signal. During the VoIP communication time between the user terminals,
Deriving a quality aggregate value from the fluctuation value of the quality level,
Deriving a billing level according to the quality summary value,
A billing service method corresponding to each quality level of VoIP communication, wherein a usage fee or a usage fee discount value of the user terminal is determined according to a quality degradation level or a degradation time length of the VoIP communication.

The billing service device corresponding to each quality level of VoIP communication according to claim 1,
The quality monitor unit includes a quality monitor unit that monitors performance-related information of a VoIP system installed inside or outside a VoIP service provider, a quality monitor unit provided on a VoIP gateway or as an internal function, and a relay network device. A billing service device corresponding to each quality level of VoIP communication, comprising: a quality monitor to be installed; and at least one of a quality monitor provided on a user's VoIP communication terminal or as an internal function.

3. A charging service method corresponding to each quality level of VoIP communication according to claim 2,
The measurement target of the quality level related to the audio quality related information includes an intelligibility equivalent attenuation amount AEN (Affiliability equivalent pour la Nettete), a PSON (Perceptual Single-ENDED Objective Measure 1) value derived from an audio signal having a fixed time width. A billing service method corresponding to each quality level of VoIP communication, characterized by being one or more parameters.

3. A charging service method corresponding to each quality level of VoIP communication according to claim 2,
The measurement targets of the quality level related to the VoIP packet-related information include a VoIP packet loss rate, a VoIP packet transmission rate, a VoIP packet reception rate, a VoIP packet transmission bit rate, a VoIP packet reception bit rate, a VoIP packet transfer delay, and a VoIP packet transfer delay. A charging service method corresponding to each quality level of VoIP communication, characterized in that the parameter is one or more parameters of packet transfer delay fluctuation.

3. A charging service method corresponding to each quality level of VoIP communication according to claim 2,
The measurement targets of the quality level related to the performance-related information of the VoIP communication system include a CPU usage rate mounted on the VoIP communication system, a NIC (Network Interface Card) usage rate mounted on the VoIP communication system, and a network bandwidth of a VoIP packet transfer section. And a PING response time of a VoIP packet transfer section, which is one or more parameters of the VoIP packet transfer section.

A billing service method corresponding to each quality level of VoIP communication according to claim 2 or claim 4,
The quality monitoring unit includes performance-related information of a VoIP communication system installed inside or outside a VoIP service provider, VoIP packet-related information converted from a voice signal from a user, and conversion of a VoIP packet to a voice signal. Measuring one or more of the voice quality related information in the section and one or more of the quality levels for one or more of the
The quality management unit derives a quality total value of the VoIP communication from the measured quality level, and the charging server or the quality management unit determines a charging level according to the quality total value, manages the charging level, A billing processing service method corresponding to each quality level of VoIP communication, wherein the billing level is transferred to a billing system to bill a user for a usage fee.

A billing service method corresponding to each quality level of VoIP communication according to claim 2 or claim 4,
The billing server or the quality management unit derives a total quality value according to the measured quality degradation level and degradation time length of the VoIP communication service, determines a billing level for each user, and uses the billing level after the end of the VoIP communication. A charging processing service method corresponding to each quality level of VoIP communication, characterized by displaying a charging level result on a user's VoIP communication terminal and causing the user's VoIP communication terminal to immediately view the charging level.

One of the performance-related information of the VoIP communication system, the VoIP packet-related information converted from the voice signal from the user terminal, and the voice quality-related information in the VoIP packet-to-voice signal conversion unit is provided to the computer of the quality monitor unit. A program for performing a procedure for measuring one or more of the above quality levels.

A procedure for deriving an aggregated quality value and determining a charging level for each user according to the measured quality deterioration level and deterioration time length of the VoIP communication service to the charging server or the computer of the quality management unit, after the VoIP communication ends A program for displaying a result of the charging level on a user's VoIP communication terminal and causing the user terminal to immediately view the charging level.

A computer-readable recording medium on which the program according to claim 9 or 10 is recorded.