【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客動向調査システムに関し、さらに詳しくは、顧客に購入されなかった商品に対する顧客の動向と，売れた商品の購入に至る経緯とを調査することが出来る顧客動向調査システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ；販売時点情報管理）システムでは、顧客に購入された商品の種類や価格などの情報を収集することで、売れた商品に対する顧客の動向を調査し、在庫管理等の効率化を図っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
客が興味を持ちながらも購入には至らなかった商品についての情報を収集することにより、その商品が実際に売れるようにする何らかの手だて（例えば値下げ）を講じることが可能となる。
しかし、ＰＯＳシステムでは、売れた商品についての情報は収集できるが、売れなかった商品に客がどの程度の興味を持ったかの情報を収集することはできない問題点があった。
また、ＰＯＳシステムでは、売れた商品についても、客がどのような経緯で商品を選択し、購入に至ったかの情報を収集することはできない問題点があった。そこで、本発明の目的は、売れなかった商品に客がどの程度の興味を持ったかの情報と、売れた商品の購入に至る経緯についての情報とを収集することが出来る顧客動向調査システムを提供することにある。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
第１の観点では、本発明は、商品（Ｇ）が客によって動かされたか否かを監視する監視手段（１ａ，１ｂ，１ｃ）と、商品（Ｇ）が客によって動かされた頻度を計数する計数手段（２２）とを具備したことを特徴とする顧客動向調査システム（１００）を提供する。
売れなかった商品の中でも、客が興味を強く持った商品は、客が手に持ったり，触ったりする可能性が高い。つまり、商品（Ｇ）が動かされる頻度が高い。一方、客に興味を持たれなかった商品は、陳列されたままになっている可能性が高い。つまり、商品（Ｇ）が動かされる頻度が低い。
そこで、上記第１の観点による顧客動向調査システム（１００）では、商品（Ｇ）が客によって動かされた頻度を監視・計数する。これにより、売れなかった商品に客がどの程度の興味を持ったかの情報を収集することが出来る。また、売れた商品はどのような経緯にて購入されるに至ったかの情報を収集することが出来る。
【０００５】
第２の観点では、本発明は、商品（Ｇ）の位置を監視する監視手段（２１ａ，２１ｂ，…）と、商品（Ｇ）が客によって移動された経路を記録する記録手段（２２）とを具備したことを特徴とする顧客動向調査システム（２００）を提供する。
例えば、購入する気になった商品をレジに持っていく途中で見つけた別の商品を購入し、最初の商品（Ｇ）は結局購入しない、といった客の行動がある。このような商品がどの商品かを知ることは、営業に非常に役に立つ。
そこで、上記第２の観点による顧客動向調査システム（１００）では、商品（Ｇ）が客によって移動された経路を監視・記録する。これを分析することにより、客が移動させた商品（Ｇ）や動機等の情報を収集することが出来る。
【０００６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を説明する。なお、これにより本発明が限定されるものではない。
【０００７】
−第１の実施形態−
図１は、第１の実施形態にかかる顧客動向調査システム１００を示す構成図である。
この顧客動向調査システム１００は、陳列棚Ｓの商品Ｇ１，Ｇ２，Ｇ３にそれぞれ付けられた無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃと、無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃと無線通信を行って無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃを管理するタグ管理装置２０とから構成されている。
タグ管理装置２０は、無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃと無線通信を行うための送受信回路２１と、情報処理を行うコンピュータ２２と、操作者が入出力操作を行うための操作部２３とから構成されている。
無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃと送受信回路２１のアンテナの距離は、例えば数ｍ〜数１０ｍである。
また、無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃと送受信回路２１は、他の空間通信方式（赤外線等）で代替が可能である。
【０００８】
図２は、無線タグ１ａの外観図である（無線タグ１ｂ，１ｃも同じ）。
無線タグ１ａには、商品に付けるための取付紐を通すための孔Ｈが穿設されている。また、商品に関するバーコードシールＢが貼着されている。
【０００９】
さらに、無線タグ１ａは、内部回路の電源となる太陽電池１Ｆと、商品の定価を表示するための定価表示欄Ｐ１および販売価格を表示するための販売価格表示欄Ｐ２を有する液晶表示部１５とを具備している。
【００１０】
図３は、無線タグ１ａの構成ブロック図である（無線タグ１ｂ，１ｃも同じ）。
無線タグ１ａは、アンテナ１１と、送受信回路１２と、マイコン１３と、メモリ１４と、液晶表示部１５と、振動センサ１６とを具備している。
【００１１】
振動センサ１６は、加速度センサや、機械的接点を持ったスイッチ（例えば振動時に導体ボールが接点間をショートさせるタイプ）や、無接点タイプのスイッチ（例えば磁石ボールの転動をホールＩＣで検出するタイプ）などであり、商品（Ｇ）が客によって動かされたか否かを検知する。
【００１２】
図４は、無線タグ１ａの動作を示すフロー図である。
【００１３】
ステップＳ１では、マイコン１３は、タグ管理装置２０からの命令を送受信回路１２が受信したか否かをチェックし、受信したならステップＳ２へ進み、受信しなかったらステップＳ５へ進む。
【００１４】
ステップＳ２では、マイコン１３は、命令の内容を判別する。命令が、定価設定命令ならばステップＳ３へ進み、販売価格設定命令ならばステップＳ４へ進み、自己宛でない命令ならステップＳ５へ進む。
【００１５】
ステップＳ３では、マイコン１３は、タグ管理装置２０から送信された定価をメモリ１４に記憶すると共に液晶表示部１５の定価表示欄Ｐ１に表示する。そして、ステップＳ５へ進む。
【００１６】
ステップＳ４では、マイコン１３は、タグ管理装置２０から送信された販売価格をメモリ１４に記憶すると共に液晶表示部１５の販売価格表示欄Ｐ２に表示する。そして、ステップＳ５へ進む。
【００１７】
ステップＳ５では、マイコン１３は、振動センサ１６が振動を感知したか否かをチェックし、感知したならステップＳ６へ進み、感知してないならステップＳ１に戻る。
【００１８】
ステップＳ６では、マイコン１３は、無線タグ１ａの識別子を含む振動感知信号を、送受信回路１２を介して、タグ管理装置２０へ送信する。
ステップＳ７では、マイコン１３は、振動センサ１６が振動を感知しなくなるまでステップＳ６での送信を行い、ステップＳ１に戻る。
【００１９】
図５は、タグ管理装置２０のコンピュータ２２が保持しているタグ管理テーブル４０の例示図である。
タグ管理テーブル４０の項目は、商品の識別子と、無線タグの識別子と、データの日付と、データの時間帯と、定価データと、販売価格データと、動き計数値データとから構成されている。
操作者は、動き計数値データ以外の項目を操作部２３から入力することが出来る。
【００２０】
図６は、タグ管理装置２０の動作を示すフロー図である。
【００２１】
ステップＣ１では、コンピュータ２２は、一つの商品を着目商品として選択する。
ステップＣ２では、コンピュータ２２は、着目商品の定価及び販売価格を設定するタイミングか否かをチェックし、そのタイミングならステップＣ３へ進み、そのタイミングでないならステップＣ４へ進む。このタイミングは、例えば、タグ管理テーブル４０に設定された「時間帯」の開始時刻である。
ステップＣ３では、コンピュータ２２は、着目商品に付けた無線タグの識別子および定価及び販売価格を含む命令を、送受信回路２１を介して、無線タグへ送信する。
【００２２】
ステップＣ４では、コンピュータ２２は、着目商品の「動き計数値」をクリアするタイミングか否かをチェックし、そのタイミングならステップＣ５へ進み、そのタイミングでないならステップＣ６へ進む。このタイミングは、例えば、タグ管理テーブル４０に設定された「時間帯」の開始時刻の直後である。
ステップＣ５では、コンピュータ２２は、着目商品の現在の「時間帯」対応する「動き計数値」をクリアする。
【００２３】
ステップＣ６では、コンピュータ２２は、着目商品の無線タグからの振動感知信号を送受信回路２１から受信したか否かをチェックし、受信したならステップＣ７へ進み、受信してないならステップＣ８へ進む。
ステップＣ７では、コンピュータ２２は、着目商品の現在の「時間帯」対応する「動き計数値」をインクリメントする。
そして、ステップＣ１に戻り、次の商品を着目商品としてステップＣ２〜Ｃ７を実行する。
【００２４】
なお、商品が売れたときは、無線タグは、レジにて回収され、再利用される。
【００２５】
以上の顧客動向調査システム１００によれば、無線タグ１ａ，１ｂ，１ｃから送信される振動感知信号を基に「動き計数値」を計数することで、売れなかった商品に客がどの程度の興味を持ったかの情報を収集すると共に、売れた商品の購入に至る経緯についての情報を収集することが出来る。
【００２６】
−第２の実施形態−
図７は、第２の実施形態にかかる顧客動向調査システム２００を示す構成図である。
この顧客動向調査システム２００では、無線タグは、第１の実施形態と同様に商品に付けられている。タグ管理装置２０は、受信エリアの狭いアンテナおよび送受信回路２１ａ〜２１ｒを販売フロアＦに分布させて設置し、各送受信回路２１ａ〜２１ｒをコンピュータ２２に接続している。
【００２７】
図８は、タグ管理装置２０のコンピュータ２２が保持している商品移動記録４１の例示図である。
商品移動記録４１の項目は、商品の識別子と、無線タグの識別子と、データの日付と、無線タグからの電波を受信した送受信回路の識別子データと、無線タグからの電波を継続して受信できた時間帯データとから構成されている。
操作者は、商品の識別子と無線タグの識別子の項目を操作部２３から入力することが出来る。
【００２８】
図９は、商品移動記録４１のデータに基づいてトレースした無線タグ１ａの移動経路すなわち商品Ｇ１の移動経路を示す例示図である。
商品Ｇ１は、売れなかったが、試着される程度まで客に興味を持たれたことが判る。
このような移動経路図を、タグ管理装置２０のコンピュータ２２は、操作部２３のディスプレイに表示する。
【００２９】
以上の顧客動向調査システム２００によれば、商品が客によって移動された経路を監視・記録できるので、客が移動させた商品が何か、移動させた動機は何か等の情報を収集することが出来る。
【００３０】
−第３の実施形態−
図１０は、第３の実施形態にかかる顧客動向調査システム３００を示す構成図である。
この顧客動向調査システム３００では、無線タグは、第１の実施形態と同様に商品に付けられている。タグ管理装置２０は、受信指向性の向きを電子的に又は機械的に変更可能な複数の指向性アンテナ２３Ａ，２３Ｂを販売フロアＦの離れた箇所に設置し、各送受信回路２１Ａ，２１Ｂをコンピュータ２２に接続している。
【００３１】
図１０，図１１に示すように、最大受信感度となるように指向性アンテナ２３Ａ，２３Ｂの受信指向性の向きを変えることで、例えば無線タグ１ａの位置および移動経路ｐａｔｈを検知することが出来る。
【００３２】
以上の顧客動向調査システム３００によれば、商品が客によって移動された経路を監視・記録できるので、客が移動させた商品が何か、移動させた動機は何か等の情報を収集することが出来る。
【００３３】
−第４の実施形態−
図１２は、第４の実施形態にかかる顧客動向調査システム４００を示す構成図である。
この顧客動向調査システム４００は、陳列棚Ｓの商品見本Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３にそれぞれ付けられた有線タグ１ａ’，１ｂ’，１ｃ’と、有線タグ１ａ’，１ｂ’，１ｃ’と有線通信を行って有線タグ１ａ’，１ｂ’，１ｃ’を管理するタグ管理装置２０’とから構成されている。
タグ管理装置２０’は、有線タグ１ａ’，１ｂ’，１ｃ’と有線通信を行うための送受信回路２１’と、情報処理を行うコンピュータ２２と、操作者が入出力操作を行うための操作部２３とから構成されている。
【００３４】
商品見本Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３は、ワイヤで陳列棚Ｓに結ばれているので、客の手に持たれた後、元の陳列位置に戻される。
【００３５】
図１３は、有線タグ１ａ’の外観図である（有線タグ１ｂ’，１ｃ’も同じ）。
有線タグ１ａ’には、商品に付けるための取付紐を通すための孔Ｈが穿設されている。また、商品に関するバーコードシールＢが貼着されている。さらに、商品の定価を表示するための定価表示欄Ｐ１および販売価格を表示するための販売価格表示欄Ｐ２を有する液晶表示部１５を具備している。
【００３６】
図１４は、有線タグ１ａ’の構成ブロック図である（有線タグ１ｂ’，１ｃ’も同じ）。
有線タグ１ａ’は、送受信回路１２’と、マイコン１３と、メモリ１４と、液晶表示部１５と、振動センサ１６とを具備している。
【００３７】
顧客動向調査システム４００の動作は、第１の実施形態と同様である。
【００３８】
以上の顧客動向調査システム４００によれば、有線タグ１ａ’，１ｂ’，１ｃ’から送信される振動感知信号を基に「動き計数値」を計数することで、売れなかった商品に客がどの程度の興味を持ったかの情報を収集すると共に、売れた商品の購入に至る経緯についての情報を収集することが出来る。
【００３９】
なお、商品見本Ｍ１，Ｍ２，Ｍ３が客に動かされたことを感知するセンサを、陳列棚Ｓ側に設置してもよい。
【００４０】
−他の実施形態−
例えば、複数の衣類を重ねて陳列した場合、客が下側の衣類を取り出した時に上側に積んである衣類も動いてしまう。そこで、一つを動かすと他も動いてしまう複数の商品をグループ化しておき、同一グループの商品が同時に動いた場合は、最後まで動いていた商品だけが真に動かされた商品であると認定するようにするのが好ましい。
【００４１】
【発明の効果】
本発明の顧客動向調査システムによれば、売れなかった商品に客がどの程度の興味を持ったかの情報を収集することが出来る。この情報は、品ぞろえ，陳列方法，仕入れなどに活用することが出来る。
また、購入に至った商品の経緯を分析することにより、顧客動向をいっそうきめ細かく且つ迅速に調査することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施形態にかかる顧客動向調査システムを示す構成図である。
【図２】無線タグの外観図である。
【図３】無線タグの構成ブロック図である。
【図４】無線タグの動作を示すフロー図である。
【図５】タグ管理テーブルを示す説明図である。
【図６】タグ管理装置の動作を示すフロー図である。
【図７】第２の実施形態にかかる顧客動向調査システムを示す構成図である。
【図８】商品移動記録を示す説明図である。
【図９】商品移動経路を示す説明図である。
【図１０】第３の実施形態にかかる顧客動向調査システムを示す構成図である。
【図１１】第３の実施形態にかかる顧客動向調査システムを示す別の構成図である。
【図１２】第４の実施形態にかかる顧客動向調査システムを示す構成図である。
【図１３】有線タグの外観図である。
【図１４】有線タグの構成ブロック図である。
【符号の説明】
１ａ，１ｂ，１ｃ 無線タグ
１ａ’，１ｂ’，１ｃ’ 有線タグ
１１ アンテナ
１２ 送受信回路
１３ マイコン
１４ メモリ
１５ 液晶表示部
１６ 振動センサ
２０ タグ管理装置
２１ 送受信回路
２２ コンピュータ
２３ 操作部
１００，２００，３００，４００ 顧客動向調査システム[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a customer trend survey system, and more particularly, to a customer trend survey system capable of examining customer trends for products not purchased by customers and the process of purchasing sold products.
[0002]
[Prior art]
In a POS (Point of Sale; point-of-sale information) system, by collecting information such as the type and price of a product purchased by the customer, the trend of the customer for the sold product is investigated, and the efficiency of inventory management and the like is improved. I am planning.
[0003]
[Problems to be solved by the invention]
By collecting information about a product that the customer is interested in but did not make a purchase, it is possible to take some measure (for example, a price reduction) that will allow the product to actually be sold.
However, the POS system has a problem in that it is possible to collect information on sold products, but it is not possible to collect information on the degree of interest of customers in unsold products.
In addition, the POS system has a problem in that it is not possible for a customer to collect information on how a customer has selected a product and made a purchase with respect to the sold product. Therefore, an object of the present invention is to provide a customer trend survey system that can collect information on the degree of interest of a customer in unsold products and information on the process of purchasing the sold products. It is in.
[0004]
[Means for Solving the Problems]
In a first aspect, the present invention provides monitoring means (1a, 1b, 1c) for monitoring whether or not a product (G) has been moved by a customer, and counts the frequency of movement of the product (G) by a customer. A customer trend survey system (100) comprising counting means (22) is provided.
Among the unsold products, the products that the customer is strongly interested in are likely to be held or touched by the customer. That is, the frequency of moving the product (G) is high. On the other hand, products that are not of interest to the customer are likely to remain on display. That is, the frequency of moving the product (G) is low.
Therefore, the customer trend survey system (100) according to the first aspect monitors and counts the frequency at which the product (G) is moved by the customer. As a result, it is possible to collect information on how much interest the customer has in the unsold product. In addition, it is possible to collect information on how the sold product has been purchased.
[0005]
In a second aspect, the present invention provides monitoring means (21a, 21b,...) For monitoring the position of a product (G), and recording means (22) for recording a route on which the product (G) has been moved by a customer. A customer trend survey system (200) is provided.
For example, there is a customer's behavior such as purchasing another product found on the way to the cash register when he / she wants to purchase the product, and not purchasing the first product (G) after all. Knowing what these products are is very useful for sales.
Therefore, the customer trend survey system (100) according to the second aspect monitors and records the route along which the product (G) has been moved by the customer. By analyzing this, information such as the product (G) moved by the customer and the motive can be collected.
[0006]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described. Note that the present invention is not limited to this.
[0007]
-1st Embodiment-
FIG. 1 is a configuration diagram illustrating a customer trend research system 100 according to the first embodiment.
The customer trend survey system 100 performs wireless communication with the wireless tags 1a, 1b, and 1c attached to the products G1, G2, and G3 of the display shelf S, and wirelessly communicates with the wireless tags 1a, 1b, and 1c. , 1c.
The tag management device 20 includes a transmission / reception circuit 21 for performing wireless communication with the wireless tags 1a, 1b, and 1c, a computer 22 for performing information processing, and an operation unit 23 for an operator to perform input / output operations. ing.
The distance between the wireless tags 1a, 1b, 1c and the antenna of the transmitting / receiving circuit 21 is, for example, several meters to several tens of meters.
Further, the wireless tags 1a, 1b, 1c and the transmission / reception circuit 21 can be replaced by another space communication method (such as infrared rays).
[0008]
FIG. 2 is an external view of the wireless tag 1a (the same applies to the wireless tags 1b and 1c).
The wireless tag 1a is provided with a hole H through which an attachment string for attaching to a product is passed. Further, a bar code seal B relating to the product is attached.
[0009]
Further, the wireless tag 1a includes a solar cell 1F serving as a power source of an internal circuit, a liquid crystal display unit 15 having a list price display column P1 for displaying a list price of a product, and a sales price display column P2 for displaying a sales price. Is provided.
[0010]
FIG. 3 is a configuration block diagram of the wireless tag 1a (the same applies to the wireless tags 1b and 1c).
The wireless tag 1a includes an antenna 11, a transmission / reception circuit 12, a microcomputer 13, a memory 14, a liquid crystal display unit 15, and a vibration sensor 16.
[0011]
The vibration sensor 16 detects an acceleration sensor, a switch having mechanical contacts (for example, a type in which a conductive ball causes a short circuit between contacts during vibration), or a non-contact type switch (for example, detecting the rolling of a magnet ball with a Hall IC). Type), and detects whether the product (G) has been moved by the customer.
[0012]
FIG. 4 is a flowchart showing the operation of the wireless tag 1a.
[0013]
In step S1, the microcomputer 13 checks whether or not the transmission / reception circuit 12 has received a command from the tag management device 20, and if received, proceeds to step S2, and if not received, proceeds to step S5.
[0014]
In step S2, the microcomputer 13 determines the content of the command. If the command is a fixed price setting command, the process proceeds to step S3. If the command is a selling price setting command, the process proceeds to step S4. If the command is not addressed to itself, the process proceeds to step S5.
[0015]
In step S3, the microcomputer 13 stores the list price transmitted from the tag management device 20 in the memory 14 and displays the list price in the list price display field P1 of the liquid crystal display unit 15. Then, the process proceeds to step S5.
[0016]
In step S4, the microcomputer 13 stores the selling price transmitted from the tag management device 20 in the memory 14 and displays the selling price in the selling price display column P2 of the liquid crystal display unit 15. Then, the process proceeds to step S5.
[0017]
In step S5, the microcomputer 13 checks whether or not the vibration sensor 16 has detected the vibration. If the vibration has been detected, the process proceeds to step S6. If not, the process returns to step S1.
[0018]
In step S6, the microcomputer 13 transmits a vibration sensing signal including the identifier of the wireless tag 1a to the tag management device 20 via the transmission / reception circuit 12.
In step S7, the microcomputer 13 performs the transmission in step S6 until the vibration sensor 16 stops detecting the vibration, and returns to step S1.
[0019]
FIG. 5 is an exemplary diagram of the tag management table 40 held by the computer 22 of the tag management device 20.
The items of the tag management table 40 are composed of a product identifier, a wireless tag identifier, a data date, a data time zone, regular price data, sales price data, and motion count value data.
The operator can input items other than the motion count value data from the operation unit 23.
[0020]
FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the tag management device 20.
[0021]
In step C1, the computer 22 selects one product as a product of interest.
In step C2, the computer 22 checks whether it is time to set the list price and selling price of the product of interest. If so, the process proceeds to step C3. If not, the process proceeds to step C4. This timing is, for example, the start time of the “time zone” set in the tag management table 40.
In step C <b> 3, the computer 22 transmits an instruction including the identifier of the wireless tag attached to the product of interest, the list price, and the selling price to the wireless tag via the transmission / reception circuit 21.
[0022]
In step C4, the computer 22 checks whether or not it is time to clear the "motion count value" of the product of interest. If so, the process proceeds to step C5; otherwise, the process proceeds to step C6. This timing is, for example, immediately after the start time of the “time zone” set in the tag management table 40.
In step C5, the computer 22 clears the “motion count value” corresponding to the current “time zone” of the product of interest.
[0023]
In step C6, the computer 22 checks whether or not a vibration sensing signal from the wireless tag of the product of interest has been received from the transmission / reception circuit 21, and if received, proceeds to step C7, and if not received, proceeds to step C8.
In step C7, the computer 22 increments the “motion count value” corresponding to the current “time zone” of the product of interest.
Then, the process returns to step C1, and executes steps C2 to C7 with the next product as the focused product.
[0024]
When a product is sold, the wireless tag is collected at a cash register and reused.
[0025]
According to the customer trend survey system 100 described above, by counting the “motion count value” based on the vibration detection signals transmitted from the wireless tags 1a, 1b, and 1c, the customer's interest in the unsold product can be measured. In addition to collecting information as to whether or not the user has the product, information on the process of purchasing the sold product can be collected.
[0026]
-2nd Embodiment-
FIG. 7 is a configuration diagram illustrating a customer trend research system 200 according to the second embodiment.
In the customer trend survey system 200, a wireless tag is attached to a product as in the first embodiment. The tag management device 20 has antennas with a narrow reception area and transmission / reception circuits 21a to 21r distributed and installed on the sales floor F, and connects the transmission / reception circuits 21a to 21r to the computer 22.
[0027]
FIG. 8 is a view showing an example of the product movement record 41 held by the computer 22 of the tag management device 20.
The items of the product movement record 41 include the identifier of the product, the identifier of the wireless tag, the date of the data, the identifier data of the transmitting / receiving circuit that has received the radio wave from the wireless tag, and the radio wave from the wireless tag. Time zone data.
The operator can input the items of the identifier of the product and the identifier of the wireless tag from the operation unit 23.
[0028]
FIG. 9 is an exemplary diagram showing the movement path of the wireless tag 1a traced based on the data of the goods movement record 41, that is, the movement path of the goods G1.
It turns out that the customer did not sell the product G1 but was interested in the product until it was tried on.
The computer 22 of the tag management device 20 displays such a travel route map on the display of the operation unit 23.
[0029]
According to the customer trend survey system 200 described above, it is possible to monitor and record the route that the product has been moved by the customer, so that it is possible to collect information such as what product the customer has moved and what motivated the customer to move. Can be done.
[0030]
-Third embodiment-
FIG. 10 is a configuration diagram illustrating a customer trend research system 300 according to the third embodiment.
In the customer trend survey system 300, a wireless tag is attached to a product as in the first embodiment. The tag management device 20 installs a plurality of directional antennas 23A and 23B capable of changing the direction of the reception directivity electronically or mechanically at a remote location on the sales floor F, and connects the transmission / reception circuits 21A and 21B to a computer. 22.
[0031]
As shown in FIGS. 10 and 11, by changing the direction of the reception directivity of the directional antennas 23A and 23B so as to have the maximum reception sensitivity, for example, the position of the wireless tag 1a and the movement path path can be detected. .
[0032]
According to the customer trend survey system 300 described above, it is possible to monitor and record the route on which the product has been moved by the customer, so that it is possible to collect information such as what product was moved by the customer and what motivated the customer to move. Can be done.
[0033]
-Fourth embodiment-
FIG. 12 is a configuration diagram illustrating a customer trend research system 400 according to the fourth embodiment.
The customer trend survey system 400 performs wired communication with the wired tags 1a ', 1b', and 1c 'attached to the product samples M1, M2, and M3 on the display shelf S, respectively, and the wired tags 1a', 1b ', and 1c'. And a tag management device 20 'for managing the wired tags 1a', 1b ', 1c'.
The tag management device 20 ′ includes a transmission / reception circuit 21 ′ for performing wired communication with the wired tags 1 a ′, 1 b ′, and 1 c ′, a computer 22 for performing information processing, and an operation unit for performing an input / output operation by an operator. 23.
[0034]
Since the product samples M1, M2, and M3 are connected to the display shelf S by wires, they are returned to the original display position after being held by the customer.
[0035]
FIG. 13 is an external view of the wired tag 1a '(the same applies to the wired tags 1b' and 1c ').
The wired tag 1a 'is provided with a hole H through which an attachment cord for attaching to a product is passed. Further, a bar code seal B relating to the product is attached. The liquid crystal display unit 15 further includes a fixed price display column P1 for displaying a fixed price of a product and a sales price display column P2 for displaying a sales price.
[0036]
FIG. 14 is a block diagram showing the configuration of the wired tag 1a '(the same applies to the wired tags 1b' and 1c ').
The wired tag 1a 'includes a transmission / reception circuit 12', a microcomputer 13, a memory 14, a liquid crystal display unit 15, and a vibration sensor 16.
[0037]
The operation of the customer trend survey system 400 is the same as in the first embodiment.
[0038]
According to the customer trend survey system 400 described above, by counting the “motion count value” based on the vibration sensing signals transmitted from the wired tags 1 a ′, 1 b ′, 1 c ′, it is possible for the customer It is possible to collect information on the degree of interest or to collect information on the circumstances leading to the purchase of a sold product.
[0039]
In addition, a sensor that detects that the product samples M1, M2, and M3 have been moved by the customer may be provided on the display shelf S side.
[0040]
-Other embodiments-
For example, when a plurality of clothes are displayed in piles, when the customer takes out the clothes on the lower side, the clothes on the upper side also move. Therefore, grouping multiple products that move when one is moved, and if products in the same group move at the same time, only the product that has been moved to the end is recognized as a truly moved product It is preferable to do so.
[0041]
【The invention's effect】
According to the customer trend survey system of the present invention, it is possible to collect information on how much interest a customer has in unsold products. This information can be used for product selection, display methods, purchasing, and the like.
In addition, by analyzing the history of the product that led to the purchase, it is possible to more closely and quickly investigate customer trends.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a configuration diagram showing a customer trend survey system according to a first embodiment.
FIG. 2 is an external view of a wireless tag.
FIG. 3 is a configuration block diagram of a wireless tag.
FIG. 4 is a flowchart showing an operation of the wireless tag.
FIG. 5 is an explanatory diagram showing a tag management table.
FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the tag management device.
FIG. 7 is a configuration diagram showing a customer trend survey system according to a second embodiment.
FIG. 8 is an explanatory diagram showing a product movement record.
FIG. 9 is an explanatory diagram showing a product moving route.
FIG. 10 is a configuration diagram showing a customer trend survey system according to a third embodiment.
FIG. 11 is another configuration diagram showing a customer trend survey system according to the third embodiment.
FIG. 12 is a configuration diagram illustrating a customer trend survey system according to a fourth embodiment.
FIG. 13 is an external view of a wired tag.
FIG. 14 is a configuration block diagram of a wired tag.
[Explanation of symbols]
1a, 1b, 1c Wireless tag 1a ', 1b', 1c 'Wired tag 11 Antenna 12 Transmission / reception circuit 13 Microcomputer 14 Memory 15 Liquid crystal display unit 16 Vibration sensor 20 Tag management device 21 Transmission / reception circuit 22 Computer 23 Operation unit 100, 200, 300 , 400 Customer Trend Survey System
