JP2003263557A - Remote diagnosis maintenance system, computer for maintenance center, and computer software - Google Patents
Remote diagnosis maintenance system, computer for maintenance center, and computer softwareInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、リモート診断保守
システム及び保守センタ用コンピュータ並びにコンピュ
ータ・ソフトウエアであり、特にＡＴＭを遠隔診断し保
守サービスを行うリモート診断保守システムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a remote diagnostic maintenance system, a computer for maintenance center and computer software, and more particularly to a remote diagnostic maintenance system for remotely diagnosing ATM and performing maintenance service.
【０００２】[0002]
【従来の技術】金融機関にＡＴＭ（自動預金支払機）が
配置されている。このＡＴＭの障害について、発生を事
前に予知することが難しく、また、従来は、発生時に連
絡を受けて作業員が駆けつけるため、時間がかかり、Ａ
ＴＭの使用不可の時間が長くなるという問題が生じてい
た。また、定期的に稼働情報を収集するには、作業員が
ＡＴＭの設置場所で作業する必要が有り、保守コストが
かかっていた。2. Description of the Related Art ATMs (Automatic Deposit Payment Machines) are installed in financial institutions. It is difficult to predict the occurrence of this ATM failure in advance, and in the past, it took time because workers were rushed to contact us when the failure occurred.
There has been a problem that the time during which the TM cannot be used becomes long. Further, in order to collect the operation information on a regular basis, it is necessary for a worker to work at the installation location of the ATM, which causes maintenance costs.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】本発明は、従来の問題
を解決するものであり、ＡＴＭにおける障害発生の事前
予知を可能とし、また、障害発生時の使用不可の時間を
短縮し、保守コストの低減を可能とするリモート診断保
守システム及び保守センタ用コンピュータ並びにコンピ
ュータ・ソフトウエアを提供することを目的とする。DISCLOSURE OF THE INVENTION The present invention solves the problems of the prior art, makes it possible to predict the occurrence of a failure in an ATM, shortens the unusable time when a failure occurs, and reduces maintenance costs. It is an object of the present invention to provide a remote diagnostic maintenance system, a computer for maintenance center, and computer software that can reduce the power consumption.
【０００４】[0004]
【課題を解決するための手段】本発明は、ＡＴＭ及び管
理者用コンピュータとネットワーク回線を介してデータ
を送受する保守センタ用コンピュータ及び出動拠点用コ
ンピュータからなり、ＡＴＭを遠隔診断し保守サービス
を行うシステムであって、前記保守センタ用コンピュー
タは、ＡＴＭ稼働情報を定期的に収集する機能と、収集
した稼働情報を基にＡＴＭの状態を診断する機能と、診
断結果により出動拠点用コンピュータに対策指示を送信
する機能と、対策結果を管理者用コンピュータへ送信す
る機能とを有するリモート診断保守システムである。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention comprises a computer for a maintenance center and a computer for a dispatch base that sends and receives data via an ATM and a computer for an administrator and a network line. The ATM is remotely diagnosed and maintenance service is performed. In the system, the maintenance center computer has a function of periodically collecting ATM operation information, a function of diagnosing the ATM status based on the collected operation information, and a measure instruction to the dispatch base computer based on the diagnosis result. It is a remote diagnostic maintenance system having a function of transmitting a measure result and a function of transmitting a countermeasure result to an administrator computer.
【０００５】また、本発明は、上記保守センタ用コンピ
ュータは、管理者用コンピュータとのＡＴＭリモート保
守契約を結ぶ機能を有するリモート診断保守システムで
ある。The present invention is also a remote diagnostic maintenance system wherein the maintenance center computer has a function of concluding an ATM remote maintenance contract with an administrator computer.
【０００６】そして、本発明は、上記ＡＴＭは、ＡＴＭ
稼働情報を蓄積する機能と、保守センタ用コンピュータ
からのデータ要求を受信して稼働情報を送信する機能と
を有するリモート診断保守システムである。In the present invention, the ATM is ATM
A remote diagnostic maintenance system having a function of accumulating operation information and a function of receiving a data request from a maintenance center computer and transmitting operation information.
【０００７】更に、本発明は、上記保守センタ用コンピ
ュータは、ＡＴＭ稼働情報を蓄積し分析する機能と、分
析結果で規定値をオーバーしているときに出動拠点用コ
ンピュータに対策指示を送信する機能とを有するリモー
ト診断保守システムである。Further, according to the present invention, the maintenance center computer has a function of accumulating and analyzing ATM operation information and a function of transmitting a countermeasure instruction to the dispatch base computer when the analysis result exceeds a specified value. It is a remote diagnostic maintenance system having and.
【０００８】また、本発明は、上記保守センタ用コンピ
ュータは、障害内容が緊急に管理者に報告すべきかを判
定する機能と、管理者用コンピュータに障害情報報告を
送信する機能とを有するリモート診断保守システムであ
る。Further, according to the present invention, the above-mentioned maintenance center computer has a function of judging whether or not an error content should be urgently reported to an administrator, and a function of transmitting a failure information report to the administrator computer. It is a maintenance system.
【０００９】そして、本発明は、上記保守センタ用コン
ピュータは、管理者用コンピュータへの報告時期かを判
定する機能と、報告時期にリモート診断結果報告を送信
する機能とを有するリモート診断保守システムである。According to the present invention, the maintenance center computer is a remote diagnostic maintenance system having a function of determining whether it is time to report to the administrator computer and a function of transmitting a remote diagnostic result report at the reporting time. is there.
【００１０】更に、本発明は、上記保守センタ用コンピ
ュータは、課金請求時期かを判定する機能と、課金請求
時期に料金回収センタ用コンピュータに料金回収指示を
送信する機能とを有するリモート診断保守システムであ
る。Further, according to the present invention, the above-mentioned maintenance center computer has a function of determining whether it is the billing time and a function of transmitting a fee collection instruction to the fee collection center computer at the billing time. Is.
【００１１】また、本発明は、上記保守センタ用コンピ
ュータは、障害内容に応じて障害の規定値を設定する機
能を有するリモート診断保守システムである。Further, the present invention is the remote diagnostic maintenance system, wherein the maintenance center computer has a function of setting a prescribed value of the failure according to the content of the failure.
【００１２】そして、本発明は、上記保守センタ用コン
ピュータは、リモート監視結果を基に問題がなければ管
理者用コンピュータへ問題なし報告を送信する機能を有
するリモート診断保守システムである。Further, the present invention is the remote diagnostic maintenance system, wherein the maintenance center computer has a function of transmitting a no-problem report to the administrator computer if there is no problem based on the remote monitoring result.
【００１３】更に、本発明は、上記保守センタ用コンピ
ュータは、リモート監視結果を基に問題が有った場合の
要因及び対策結果を管理者用コンピュータへ送信する報
告する機能を有するリモート診断保守システムである。Further, according to the invention, the maintenance center computer has a remote diagnostic maintenance system having a function of transmitting a factor and a countermeasure result when there is a problem based on the remote monitoring result to the administrator computer. Is.
【００１４】また、本発明は、ＡＴＭ及び管理者用コン
ピュータとネットワーク回線を介してデータを送受し
て、ＡＴＭを遠隔診断し保守サービスを行うシステムを
構成する保守センタ用コンピュータであって、ＡＴＭ稼
働情報を定期的に収集する機能と、収集した稼働情報を
基にＡＴＭの状態を診断する機能と、診断結果により出
動拠点用コンピュータに対策指示を送信する機能と、対
策結果を管理者用コンピュータへ送信する機能とを有す
る保守センタ用コンピュータである。Further, the present invention is a computer for a maintenance center, which constitutes a system for transmitting and receiving data to and from an ATM and a computer for an administrator via a network line to perform remote diagnosis of ATM and perform maintenance service. A function that periodically collects information, a function that diagnoses the ATM status based on the collected operation information, a function that sends a measure instruction to the dispatch base computer based on the diagnosis result, and a measure result to the administrator computer It is a maintenance center computer having a function of transmitting.
【００１５】そして、本発明は、ＡＴＭ及び管理者用コ
ンピュータとネットワーク回線を介してデータを送受し
て、ＡＴＭを遠隔診断し保守サービスを行うシステムを
構成する保守センタ用コンピュータに使用されるコンピ
ュータ・ソフトウエアであって、ＡＴＭ稼働情報を定期
的に収集する機能、収集した稼働情報を基にＡＴＭの状
態を診断する機能、診断結果により出動拠点用コンピュ
ータに対策指示を送信する機能及び対策結果を管理者用
コンピュータへ送信する機能をコンピュータに実行させ
るプログラムからなるコンピュータ・ソフトウエアであ
る。The present invention is a computer used as a computer for a maintenance center, which constitutes a system for transmitting and receiving data to and from an ATM and a computer for an administrator through a network line to remotely diagnose the ATM and perform a maintenance service. Software that periodically collects ATM operation information, a function that diagnoses the ATM status based on the collected operation information, a function that sends a measure instruction to a dispatch base computer based on the diagnosis result, and a measure result. It is computer software consisting of a program that causes a computer to execute the function of transmitting to the administrator computer.
【００１６】[0016]
【発明の実施の形態】発明の実施の形態を説明する。実
施例を説明する。本実施例のリモート診断保守システム
及び保守センタ用コンピュータの実施例について、図１
〜図３を用いて説明する。図１は、実施例のリモート診
断保守システムの説明図である。図２は、実施例のリモ
ート診断保守システムにおける契約の手順の一例の説明
図である。図３は、実施例のリモート診断保守システム
におけるリモート診断の手順の一例の説明図である。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described. An example will be described. FIG. 1 shows an embodiment of the remote diagnostic maintenance system and the computer for maintenance center of this embodiment.
~ It demonstrates using FIG. FIG. 1 is an explanatory diagram of a remote diagnostic maintenance system according to an embodiment. FIG. 2 is an explanatory diagram of an example of a contract procedure in the remote diagnostic maintenance system of the embodiment. FIG. 3 is an explanatory diagram of an example of a procedure of remote diagnosis in the remote diagnosis maintenance system of the embodiment.
【００１７】実施例を説明する。本実施例のリモート診
断保守システムは、図１に示すように、保守センタ用コ
ンピュータ１と出動拠点用コンピュータ２とからなり、
ネットワーク回線５を介して料金回収センタ用コンピュ
ータ３、ＡＴＭ４１及び管理者用コンピュータ４２に接
続され、ＡＴＭ４１を遠隔診断し保守サービスを行うこ
とができる。An example will be described. As shown in FIG. 1, the remote diagnostic maintenance system of the present embodiment comprises a maintenance center computer 1 and a dispatch base computer 2,
It is connected to the fee collection center computer 3, the ATM 41 and the administrator computer 42 through the network line 5, and the ATM 41 can be remotely diagnosed and maintenance service can be provided.
【００１８】保守センタ用コンピュータ１は、保守セン
タに設置され、サーバ１１及びデータベース（ＤＢ）機
器１２からなる。保守センタは、ＡＴＭ４１のリモート
診断保守サービス等を提供する。保守センタ用コンピュ
ータ１は、ＡＴＭ４１の稼働情報を定期的に収集（吸い
上げ）する機能、収集した稼働情報を基にＡＴＭ４１の
状態を診断する機能、診断結果により出動拠点用コンピ
ュータに対策指示を送信する機能、対策結果を管理者用
コンピュータ４２へ送信する機能を有する。また、保守
センタ用コンピュータ１は、管理者用コンピュータ４２
とのＡＴＭリモート保守契約を結ぶ機能、ＡＴＭ４１の
稼働情報を蓄積し分析する機能、分析結果で規定値をオ
ーバーしているときに出動拠点用コンピュータ２に対策
指示を送信する機能、障害内容が緊急に管理者に報告す
べきかを判定する機能、管理者用コンピュータ４２に障
害情報報告を送信する機能、管理者用コンピュータ４２
への報告時期かを判定する機能、報告時期にリモート診
断結果報告を送信する機能、課金請求時期かを判定する
機能、課金請求時期に料金回収センタ用コンピュータ３
に料金回収指示を送信する機能、障害内容に応じて障害
の規定値を設定する機能、リモート監視結果を基に問題
がなければ管理者用コンピュータ４２へ問題なし報告を
送信する機能、リモート監視結果を基に問題が有った場
合の要因及び対策結果を管理者用コンピュータ４２へ送
信する報告する機能等を有する。The maintenance center computer 1 is installed in the maintenance center and comprises a server 11 and a database (DB) device 12. The maintenance center provides remote diagnostic maintenance service for the ATM 41. The maintenance center computer 1 has a function of periodically collecting (sucking up) the operation information of the ATM 41, a function of diagnosing the state of the ATM 41 based on the collected operation information, and a countermeasure instruction to the dispatch base computer according to the diagnosis result. It has a function of transmitting the function and the countermeasure result to the administrator computer 42. Further, the maintenance center computer 1 is the administrator computer 42.
Function to conclude ATM remote maintenance contract with ATM, function to accumulate and analyze operation information of ATM41, function to send countermeasure instruction to dispatch base computer 2 when the specified value is exceeded by analysis result, failure content is urgent A function for determining whether to report to the administrator, a function for transmitting a failure information report to the administrator computer 42, and a computer 42 for the administrator
To the charge collection center, a function to determine whether it is time to report to the client, a function to send a remote diagnosis result report at the time to report, a function to determine if it is time to bill, and a computer 3 for a fee collection center at time to bill
To send a charge collection instruction to the computer, a function to set the default value of the failure according to the content of the failure, a function to send a no problem report to the administrator computer 42 if there is no problem based on the remote monitoring result, the remote monitoring result Based on the above, it has a function of reporting a factor and a countermeasure result when there is a problem to the administrator computer 42, and the like.
【００１９】保守センタ用コンピュータ１は、ＡＴＭ４
１の可動情報を定期的に収集して障害来歴を監視し、予
防保守データとするため、ＡＴＭ４１を停止させずにリ
モート診断が可能である。収集するデータとしては、取
引件数、札数の入出金量、関連メカの動作等である。The maintenance center computer 1 is an ATM 4 computer.
Since the movement information of No. 1 is periodically collected and the failure history is monitored and used as preventive maintenance data, remote diagnosis is possible without stopping the ATM 41. The collected data includes the number of transactions, the amount of deposits and withdrawals of bills, the operation of related mechanisms, and the like.
【００２０】出動拠点用コンピュータ２は、サーバ２１
及びＤＢ機器２２等からなり、出動拠点に設置され、保
守センタ用コンピュータ１からＡＴＭ４１に発生した障
害等の対策指示を受信し、作業員を出動させる。The dispatch base computer 2 is a server 21.
It is composed of a DB device 22 and the like, and is installed at a dispatch base. The maintenance center computer 1 receives a countermeasure instruction for a failure or the like occurring in the ATM 41, and dispatches a worker.
【００２１】料金回収センタ用コンピュータ３は、サー
バ３１及びＤＢ機器３２等からなり、料金回収センタに
設置され、保守センタ用コンピュータ１からの料金回収
指示を受信する。料金回収センタは、ＡＴＭ４１等のリ
モート診断保守サービスの料金等をＡＴＭ設置会社等に
請求し回収する。The fee collection center computer 3 comprises a server 31 and DB equipment 32, etc., is installed in the fee collection center, and receives a fee collection instruction from the maintenance center computer 1. The fee collection center charges the fee for the remote diagnostic maintenance service such as ATM41 to the ATM installation company and collects it.
【００２２】ＡＴＭ４１は、ＡＴＭ設置会社等により金
融機関の支店等設置され、そして、ＡＴＭ稼働情報を蓄
積する機能、保守センタ用コンピュータ１からのデータ
要求を受信して稼働情報を送信する機能を有する。ま
た、管理者用コンピュータ４２は、ＡＴＭ４１の管理者
が使用するものであり、保守センタ用コンピュータ１か
らのリモート診断結果報告、対策結果、問題有り又はな
しの報告を受信し、ＡＴＭリモート契約を結び、障害情
報報告を受信する。The ATM 41 is installed in a branch office of a financial institution by an ATM installation company or the like, and has a function of accumulating ATM operation information and a function of receiving a data request from the maintenance center computer 1 and transmitting operation information. . The administrator computer 42 is used by the administrator of the ATM 41, receives the remote diagnosis result report, the countermeasure result, the report with or without the problem from the maintenance center computer 1, and concludes the ATM remote contract. , Receive fault information report.
【００２３】実施例のリモート診断保守システムにおけ
る契約の手順の一例について、図２を用いて説明する。
Ｓ１０１）スタートする。
Ｓ１０２）ＡＴＭの監視の契約を行う。
Ｓ１０３）保守センタ用コンピュータのＤＢ機器にＡＴ
Ｍ情報を登録する。
Ｓ１０４）料金回収方法を保守センタのＤＢ機器に登録
する。
Ｓ１０５）終了となる。
このようにして、実施例のリモート診断保守システムに
おける契約を行うことができる。An example of a contract procedure in the remote diagnostic maintenance system of the embodiment will be described with reference to FIG. S101) Start. S102) Make a contract for ATM monitoring. S103) AT to DB device of maintenance center computer
Register M information. S104) Register the charge collection method in the DB device of the maintenance center. S105) is ended. In this way, it is possible to make a contract for the remote diagnostic maintenance system of the embodiment.
【００２４】実施例のリモート診断保守システムにおけ
るリモート診断の手順について、図３を用いて説明す
る。
Ｓ２０１）スタートする。
Ｓ２０２）ＡＴＭ側で稼働情報を収集する。
Ｓ２０３）情報吸い上げ（収集）時期か判断し、吸い上
げ時期であるとステップＳ２１１に進み、吸い上げ時期
ではないとステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２１１）保守センタ用コンピュータよりＡＴＭに稼働
情報吸上げを指示する。
Ｓ２１２）ＡＴＭより保守センタ用コンピュータへ稼働
情報を送信する。
Ｓ２１３）保守センタ用コンピュータのＤＢ機器へ登録
する。
Ｓ２１４）稼働情報を分析する。
Ｓ２１５）既定値オーバーか判断し、規定値オーバーで
あるとステップＳ２２１に進み、規定値オーバーではな
いとステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２２１）対策情報を出動拠点へ指示し対策を行う。
Ｓ２２２）対策情報・課金情報を保守センタ用コンピュ
ータのＤＢ機器に蓄積する。
Ｓ２２３）管理者へ報告要か判断し、報告要であるとス
テップＳ２３１に進み、報告要ではないとステップＳ２
３２に進む。
Ｓ２３１）管理者用コンピュータへ障害情報を報告す
る。
Ｓ２３２）管理者へ報告時期か判断し、報告時期である
とステップＳ２４１に進み、報告時期ではないとステッ
プＳ２４２に進む。
Ｓ２４１）管理者用コンピュータへ診断結果を報告す
る。
Ｓ２４２）課金／回収時期か判断し、課金／回収時期で
あるとステップＳ２５１に進み、課金／回収時期ではな
いとステップＳ２０２に戻る。
Ｓ２５１）課金／回収し、ステップＳ２０２に戻る。
このようにして、実施例のリモート診断保守システムに
おけるリモート診断を行うことができる。The procedure of remote diagnosis in the remote diagnosis maintenance system of the embodiment will be described with reference to FIG. S201) Start. S202) The operation information is collected on the ATM side. S203) It is determined whether it is the information siphoning (collecting) time, and if it is the siphoning time, the process proceeds to step S211, and if it is not the siphoning time, the process returns to step S202. S211) The maintenance center computer instructs the ATM to download the operation information. S212) The ATM sends the operation information to the maintenance center computer. S213) Register in the DB device of the maintenance center computer. S214) The operation information is analyzed. S215) It is determined whether the predetermined value is exceeded, and if the specified value is exceeded, the process proceeds to step S221. If the specified value is not exceeded, the process returns to step S202. S221) Measures information is instructed to the dispatch base to take measures. S222) Countermeasure information / billing information is stored in the DB device of the maintenance center computer. S223) It is determined whether a report is required to the administrator. If the report is required, the process proceeds to step S231. If the report is not required, the process is step S2.
Proceed to 32. S231) Report the failure information to the administrator computer. S232) It is determined whether it is time to report to the administrator. If it is the report time, the process proceeds to step S241. If it is not the report time, the process proceeds to step S242. S241) Report the diagnosis result to the administrator computer. S242) It is determined whether it is the charge / collect time, and if it is the charge / collect time, the process proceeds to step S251. If it is not the charge / collect time, the process returns to step S202. S251) Charge / collect, and return to step S202. In this way, remote diagnosis can be performed in the remote diagnosis maintenance system of the embodiment.
【００２５】なお、上記実施例では、リモート診断保守
システム及び保守センタ用コンピュータを説明したが、
ＡＴＭ及び管理者用コンピュータとネットワーク回線を
介してデータを送受して、ＡＴＭを遠隔診断し保守サー
ビスを行うシステムを構成する保守センタ用コンピュー
タに使用されるコンピュータ・ソフトウエアであって、
ＡＴＭ稼働情報を定期的に収集する機能、収集した稼働
情報を基にＡＴＭの状態を診断する機能、診断結果によ
り出動拠点用コンピュータに対策指示を送信する機能及
び対策結果を管理者用コンピュータへ送信する機能をコ
ンピュータに実行させるプログラムからなるコンピュー
タ・ソフトウエア又はこのプログラムを記録した記録媒
体（例えばＣＤ−ＲＯＭ等）を使用することも可能であ
る。In the above embodiment, the remote diagnostic maintenance system and the maintenance center computer have been described.
Computer software used for a maintenance center computer that constitutes a system for remotely diagnosing ATM and performing maintenance services by transmitting and receiving data to and from the ATM and the administrator computer through a network line,
A function that periodically collects ATM operation information, a function that diagnoses the ATM status based on the collected operation information, a function that sends a countermeasure instruction to the dispatch base computer according to the diagnosis result, and a countermeasure result that is sent to the administrator computer It is also possible to use computer software including a program that causes a computer to execute the function described above or a recording medium (for example, a CD-ROM or the like) that records this program.
【００２６】[0026]
【発明の効果】本発明によれば、ＡＴＭにおける障害発
生の事前予知を可能とし、また、障害発生時の使用不可
の時間を短縮し、保守コストの低減を可能とするリモー
ト診断保守システム及び保守センタ用コンピュータを得
ることができる。According to the present invention, a remote diagnostic maintenance system and maintenance which enable the advance prediction of the occurrence of a failure in ATM, shorten the unusable time when the failure occurs, and reduce the maintenance cost. A center computer can be obtained.
【図１】実施例のリモート診断保守システムの説明図。FIG. 1 is an explanatory diagram of a remote diagnostic maintenance system according to an embodiment.
【図２】実施例のリモート診断保守システムにおける契
約の手順の一例の説明図。FIG. 2 is an explanatory diagram of an example of a contract procedure in the remote diagnostic maintenance system according to the embodiment.
【図３】実施例のリモート診断保守システムにおけるリ
モート診断の手順の一例の説明図。FIG. 3 is an explanatory diagram of an example of a procedure of remote diagnosis in the remote diagnosis maintenance system of the embodiment.
１ 保守センタ用コンピュータ １１ サーバ １２ ＤＢ機器 ２ 出動拠点用コンピュータ ２１ サーバ ２２ ＤＢ機器 ３ 料金回収センタ用コンピュータ ３１ サーバ ３２ ＤＢ機器 ４１ ＡＴＭ ４２ 管理者用コンピュータ ５ ネットワーク回線 1 Maintenance center computer 11 servers 12 DB equipment 2 Dispatch base computer 21 server 22 DB equipment 3 Computer for charge collection center 31 servers 32 DB equipment 41 ATM 42 Administrator Computer 5 network lines
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０７Ｄ 9/00 ４５１ Ｇ０７Ｄ 9/00 ４５１Ｂ ４５６ ４５６Ｂ 13/00 ３２１Ｃ Ｇ０７Ｆ 19/00 (72)発明者 武貞 睦治 神奈川県横浜市戸塚区品濃町504番地２ 日立電子サービス株式会社内 Ｆターム(参考） 3E040 BA07 CA07 CB04 Front page continuation (51) Int.Cl. 7 Identification code FI theme code (reference) G07D 9/00 451 G07D 9/00 451B 456 456B 13/00 321C G07F 19/00 (72) Inventor Takesada Mutsuji Kanagawa Yokohama 2 504 Shinano-cho, Totsuka-ku, Yokohama-shi F term in Hitachi Electronic Service Co., Ltd. (reference) 3E040 BA07 CA07 CB04
Claims (12)
トワーク回線を介してデータを送受する保守センタ用コ
ンピュータ及び出動拠点用コンピュータからなり、ＡＴ
Ｍを遠隔診断し保守サービスを行うシステムであって、 前記保守センタ用コンピュータは、ＡＴＭ稼働情報を定
期的に収集する機能と、収集した稼働情報を基にＡＴＭ
の状態を診断する機能と、診断結果により出動拠点用コ
ンピュータに対策指示を送信する機能と、対策結果を管
理者用コンピュータへ送信する機能とを有することを特
徴とするリモート診断保守システム。1. An AT and an administrator computer, which comprises a maintenance center computer for transmitting and receiving data via a network line and a dispatch base computer, and an AT
A system for remotely diagnosing M and performing maintenance service, wherein the maintenance center computer has a function of periodically collecting ATM operation information, and an ATM based on the collected operation information.
A remote diagnostic maintenance system characterized by having a function of diagnosing the state of the above, a function of transmitting a countermeasure instruction to the dispatch base computer according to the diagnostic result, and a function of transmitting the countermeasure result to the administrator computer.
ムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、管理者用コンピュー
タとのＡＴＭリモート保守契約を結ぶ機能を有すること
を特徴とするリモート診断保守システム。2. The remote diagnostic maintenance system according to claim 1, wherein the maintenance center computer has a function of concluding an ATM remote maintenance contract with an administrator computer.
ムにおいて、 上記ＡＴＭは、ＡＴＭ稼働情報を蓄積する機能と、保守
センタ用コンピュータからのデータ要求を受信して稼働
情報を送信する機能とを有することを特徴とするリモー
ト診断保守システム。3. The remote diagnostic maintenance system according to claim 1, wherein the ATM has a function of accumulating ATM operation information and a function of receiving a data request from a maintenance center computer and transmitting the operation information. A remote diagnostic maintenance system characterized in that
モート診断保守システムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、ＡＴＭ稼働情報を蓄
積し分析する機能と、分析結果で規定値をオーバーして
いるときに出動拠点用コンピュータに対策指示を送信す
る機能とを有することを特徴とするリモート診断保守シ
ステム。4. The remote diagnostic maintenance system according to any one of claims 1 to 3, wherein the maintenance center computer has a function of accumulating and analyzing ATM operation information, and the analysis result exceeds a specified value. A remote diagnostic maintenance system, which has a function of transmitting a countermeasure instruction to a dispatch base computer during operation.
ムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、障害内容が緊急に管
理者に報告すべきかを判定する機能と、管理者用コンピ
ュータに障害情報報告を送信する機能とを有することを
特徴とするリモート診断保守システム。5. The remote diagnostic maintenance system according to claim 4, wherein the maintenance center computer has a function of determining whether or not the failure content should be urgently reported to an administrator, and sends a failure information report to the administrator computer. A remote diagnostic maintenance system characterized by having the function of:
モート診断保守システムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、管理者用コンピュー
タへの報告時期かを判定する機能と、報告時期にリモー
ト診断結果報告を送信する機能とを有することを特徴と
するリモート診断保守システム。6. The remote diagnostic maintenance system according to claim 1, wherein the maintenance center computer has a function of determining whether it is time to report to an administrator computer, and a remote at the reporting time. A remote diagnostic maintenance system having a function of transmitting a diagnostic result report.
モート診断保守システムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、課金請求時期かを判
定する機能と、課金請求時期に料金回収センタ用コンピ
ュータに料金回収指示を送信する機能とを有することを
特徴とするリモート診断保守システム。7. The remote diagnostic maintenance system according to any one of claims 1 to 6, wherein the maintenance center computer has a function of determining whether it is a billing time and a charge collection center computer at the billing time. And a function for transmitting a charge collection instruction to the remote diagnostic maintenance system.
ムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、障害内容に応じて障
害の規定値を設定する機能を有することを特徴とするリ
モート診断保守システム。8. The remote diagnostic maintenance system according to claim 4, wherein the maintenance center computer has a function of setting a prescribed value of the fault according to the contents of the fault.
ムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、リモート監視結果を
基に問題がなければ管理者用コンピュータへ問題なし報
告を送信する機能を有することを特徴とするリモート診
断保守システム。9. The remote diagnostic maintenance system according to claim 4, wherein the maintenance center computer has a function of transmitting a no-report to the administrator computer if there is no problem based on the remote monitoring result. And remote diagnostic maintenance system.
テムにおいて、 上記保守センタ用コンピュータは、リモート監視結果を
基に問題が有った場合の要因及び対策結果を管理者用コ
ンピュータへ送信する報告する機能を有することを特徴
とするリモート診断保守システム。10. The remote diagnostic maintenance system according to claim 4, wherein the maintenance center computer reports a cause and a countermeasure result when a problem occurs based on the remote monitoring result to the administrator computer. A remote diagnostic maintenance system having a function.
ットワーク回線を介してデータを送受して、ＡＴＭを遠
隔診断し保守サービスを行うシステムを構成する保守セ
ンタ用コンピュータであって、 ＡＴＭ稼働情報を定期的に収集する機能と、収集した稼
働情報を基にＡＴＭの状態を診断する機能と、診断結果
により出動拠点用コンピュータに対策指示を送信する機
能と、対策結果を管理者用コンピュータへ送信する機能
とを有することを特徴とする保守センタ用コンピュー
タ。11. A computer for a maintenance center, which constitutes a system for transmitting and receiving data to and from an ATM and an administrator computer via a network line, to remotely diagnose ATM and perform maintenance service, wherein ATM operation information is periodically sent. A function for diagnosing the ATM status based on the collected operation information, a function for sending a measure instruction to the dispatch base computer based on the diagnosis result, and a function for sending the measure result to the administrator computer. A maintenance center computer, comprising:
ットワーク回線を介してデータを送受して、ＡＴＭを遠
隔診断し保守サービスを行うシステムを構成する保守セ
ンタ用コンピュータに使用されるコンピュータ・ソフト
ウエアであって、 ＡＴＭ稼働情報を定期的に収集する機能、収集した稼働
情報を基にＡＴＭの状態を診断する機能、診断結果によ
り出動拠点用コンピュータに対策指示を送信する機能及
び対策結果を管理者用コンピュータへ送信する機能をコ
ンピュータに実行させるプログラムからなるコンピュー
タ・ソフトウエア。12. Computer software used for a computer for a maintenance center, which constitutes a system for remotely diagnosing ATM and performing maintenance service by transmitting and receiving data to and from an ATM and an administrator computer via a network line. A function for periodically collecting ATM operation information, a function for diagnosing the ATM status based on the collected operation information, a function for sending a measure instruction to a dispatch base computer according to the diagnosis result, and a measure result for an administrator computer. Computer software that consists of a program that causes a computer to perform the function of sending to.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002064685A JP2003263557A (en) | 2002-03-11 | 2002-03-11 | Remote diagnosis maintenance system, computer for maintenance center, and computer software |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002064685A JP2003263557A (en) | 2002-03-11 | 2002-03-11 | Remote diagnosis maintenance system, computer for maintenance center, and computer software |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003263557A true JP2003263557A (en) | 2003-09-19 |
Family
ID=29197346
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002064685A Pending JP2003263557A (en) | 2002-03-11 | 2002-03-11 | Remote diagnosis maintenance system, computer for maintenance center, and computer software |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003263557A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100814558B1 (en) | 2005-11-07 | 2008-03-17 | 후지쯔 가부시끼가이샤 | Monitoring device, monitoring method, and monitoring system |
| JP2011154526A (en) * | 2010-01-27 | 2011-08-11 | Oki Electric Industry Co Ltd | Preventive maintenance system for transaction processors, and preventive maintenance server |
-
2002
- 2002-03-11 JP JP2002064685A patent/JP2003263557A/en active Pending
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| KR100814558B1 (en) | 2005-11-07 | 2008-03-17 | 후지쯔 가부시끼가이샤 | Monitoring device, monitoring method, and monitoring system |
| JP2011154526A (en) * | 2010-01-27 | 2011-08-11 | Oki Electric Industry Co Ltd | Preventive maintenance system for transaction processors, and preventive maintenance server |
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