JP2003099580A - Method, device and system for supporting collection of information and recording medium - Google Patents
Method, device and system for supporting collection of information and recording mediumInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、デジタル孔版印刷
機等の画像形成装置を開発するときに用いる情報の収集
を支援する情報収集支援方法、情報収集支援装置、情報
収集支援システム、及び該情報収集支援装置に用いるコ
ンピュータで実行するプログラムを記録したコンピュー
タ読み取り可能な記録媒体に関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an information collection support method, an information collection support device, an information collection support system, and an information collection support system for supporting the collection of information used when developing an image forming apparatus such as a digital stencil printer. The present invention relates to a computer-readable recording medium recording a program executed by a computer used in a collection support device.
【０００２】[0002]
【従来の技術】デジタル孔版印刷機は、電子写真方式の
複写機に比べて高速で多量の印刷物を安価に印刷するこ
とができる。従来、デジタル孔版印刷機等の画像形成装
置に対する顧客の要望等を収集する市場調査は、営業マ
ンを介して行なわれ、その市場調査で得られた顧客要望
等の情報は、画像形成装置メーカの商品企画グループを
介して画像形成装置の開発者に伝えられていた。2. Description of the Related Art A digital stencil printer can print a large amount of printed matter at a high speed at a low cost as compared with an electrophotographic copying machine. Conventionally, a market research that collects customer requests for image forming apparatuses such as digital stencil printers has been conducted through a salesperson, and the information such as customer requests obtained by the market research is used by the image forming apparatus manufacturer. It was communicated to the developer of the image forming apparatus through the product planning group.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の市場調査の方法では、市場調査の情報が営業マンや
商品企画グループを介して画像形成装置の開発者に伝え
られていたので、画像形成装置の開発者が直に顧客に接
する機会がなく、現状の顧客の要望に関しては、必ずし
も画像形成装置に反映されるものではなかった。例え
ば、画像形成装置である印刷機の高速化と裏写りの防止
という両立が難しい課題があった場合に、印刷機メーカ
としてはこれらの２つの技術的課題を解決した印刷機を
開発して提供する場合が多かった。そのため、「多少画
像品質が落ちても高速化を要求する」又は「多少印刷速
度を犠牲にしても画像品質を重視する」といった要望を
持つ顧客に対しては、所望の印刷機を提供することがで
きなかった。However, in the above-described conventional market research method, the information of the market research is transmitted to the developer of the image forming apparatus through the sales person or the product planning group. There is no opportunity for the developer to directly contact the customer, and the current customer's request is not necessarily reflected in the image forming apparatus. For example, if there is a problem that it is difficult to achieve both high speed and show-through prevention of the printing machine that is the image forming apparatus, the printing machine manufacturer develops and provides a printing machine that solves these two technical problems. It was often done. Therefore, we will provide the desired printing machine to customers who have demands such as "require higher speed even if the image quality slightly deteriorates" or "emphasize image quality at the expense of printing speed". I couldn't.
【０００４】本発明は、以上の背景に鑑みなされたもの
であり、その目的とするところは、顧客の要望等の、画
像形成装置開発に反映させる画像形成装置関連情報を容
易に入手し、顧客の要望に合致した画像形成装置の開発
が可能となる情報収集支援方法、情報収集支援装置、情
報収集支援システム、及び該情報収集支援装置で読み取
り可能なプログラムを記録した記録媒体を提供すること
である。The present invention has been made in view of the above background, and an object of the present invention is to easily obtain image forming apparatus-related information to be reflected in development of the image forming apparatus, such as customer's request, and By providing an information collection support method, an information collection support device, an information collection support system, and a recording medium recording a program readable by the information collection support device, which enables development of an image forming apparatus that meets the demands of is there.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、請求項１の発明は、画像形成装置に関する情報収集
を支援する情報収集支援方法であって、画像形成装置に
関する情報収集を行なうための情報収集用画面の閲覧を
要求する閲覧要求データを、画像形成装置に関連した画
像形成装置関連情報を提供する情報提供者の情報端末装
置から通信回線を介して受信する工程と、該閲覧要求デ
ータに基づいて、該情報収集用画面のデータを、通信回
線を介して該情報提供者の情報端末装置に送信する工程
と、該情報提供者の情報端末装置上に表示された情報収
集用画面から該情報提供者が入力した画像形成装置開発
に反映させる画像形成装置関連情報のデータを、該情報
提供者の情報端末装置から通信回線を介して受信する工
程と、該情報提供者の情報端末装置から受信した該画像
形成装置関連情報のデータを、該情報収集用画面上で選
択的にデータ表示可能な画像形成装置関連データベース
に登録する工程とを有することを特徴とするものであ
る。また、請求項５の発明は、画像形成装置に関する情
報収集を支援する情報収集支援装置であって、情報提供
者の情報端末装置との間で通信回線を介してデータを送
受信するための通信インターフェース部と、画像形成装
置に関する情報収集を行なうための情報収集用画面のデ
ータ及び画像形成装置関連データベースを記憶するため
のデータ記憶部と、該情報収集用画面の閲覧を要求する
閲覧要求データを、画像形成装置に関連した画像形成装
置関連情報を提供する情報提供者の情報端末装置から通
信回線を介して受信し、該閲覧要求データに基づいて、
該情報収集用画面のデータを、通信回線を介して該情報
提供者の情報端末装置に送信し、該情報提供者の情報端
末装置上に表示された情報収集用画面から該情報提供者
が入力した画像形成装置開発に反映させる画像形成装置
関連情報のデータを、該情報提供者の情報端末装置から
通信回線を介して受信し、該情報提供者の情報端末装置
から受信した該画像形成装置関連情報のデータを、該情
報収集用画面上で選択的にデータ表示可能な画像形成装
置関連データベースに登録するデータ処理部とを備えた
ことを特徴とするものである。この請求項１及び５の発
明においては、情報提供者が、情報端末装置に表示され
た情報収集用画面から画像形成装置関連情報のデータを
入力することにより、画像形成装置関連データベースに
登録される。この画像形成装置関連データベースに登録
された画像形成装置関連情報は、画像形成装置開発者等
の情報端末装置の情報収集用画面上で選択的に表示する
ことができる。ここで、上記「通信回線」としては、イ
ンターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等のコン
ピュータネットワークを用いた通信回線のほか、情報の
やり取りを行なう装置同士を専用回線で接続した通信回
線なども用いることができる（以下の請求項でも同様で
ある）。In order to achieve the above object, the invention of claim 1 is an information collection support method for supporting information collection regarding an image forming apparatus, which is for collecting information regarding an image forming apparatus. Receiving the browsing request data for requesting browsing of the information collection screen from the information terminal device of the information provider who provides the image forming apparatus related information related to the image forming apparatus through the communication line, and the browsing request. A step of transmitting the data of the information collection screen to the information terminal device of the information provider through the communication line based on the data, and the information collection screen displayed on the information terminal device of the information provider A step of receiving the data of the image forming apparatus related information input by the information provider from the information provider to be reflected in the development of the image forming apparatus from the information terminal device of the information provider through the communication line; Registering the data of the image forming device related information received from the information terminal device of the above into the image forming device related database capable of selectively displaying data on the information collecting screen. is there. Further, the invention of claim 5 is an information collection support device for supporting information collection regarding an image forming device, the communication interface for transmitting and receiving data to and from an information terminal device of an information provider via a communication line. Section, a data storage section for storing data of an information collecting screen for collecting information about the image forming apparatus and an image forming apparatus related database, and browsing request data for requesting browsing of the information collecting screen, Received from an information terminal device of an information provider who provides image forming device related information related to the image forming device via a communication line, and based on the browsing request data,
The data of the information collection screen is transmitted to the information terminal device of the information provider through a communication line, and the information provider inputs it from the information collection screen displayed on the information terminal device of the information provider. The data of the image forming apparatus related information to be reflected in the development of the image forming apparatus is received from the information terminal apparatus of the information provider through the communication line, and the image forming apparatus related information is received from the information terminal apparatus of the information provider. A data processing unit for registering information data in an image forming apparatus related database capable of selectively displaying data on the information collecting screen is provided. According to the first and fifth aspects of the invention, the information provider inputs the data of the image forming apparatus related information from the information collecting screen displayed on the information terminal device to register it in the image forming apparatus related database. . The image forming device related information registered in the image forming device related database can be selectively displayed on the information collecting screen of the information terminal device such as the image forming device developer. Here, as the "communication line", in addition to a communication line using a computer network such as the Internet or a LAN (Local Area Network), a communication line in which devices for exchanging information are connected with a dedicated line is also used. Is possible (the same applies to the claims below).
【０００６】請求項２の発明は、請求項１の情報収集支
援方法において、上記情報提供者が、画像形成装置の顧
客であり、上記画像形成装置関連情報が、画像形成装置
に対する要望事項に関する情報であることを特徴とする
ものである。また、請求項６の発明は、請求項５の情報
収集支援装置において、上記通信インターフェース部
が、画像形成装置の顧客の情報端末装置との間で通信回
線を介してデータを送受信可能に構成され、上記画像形
成装置関連情報が、画像形成装置に対する要望事項に関
する情報であることを特徴とするものである。この請求
項２及び６の発明においては、画像形成装置に対する顧
客の要望事項を直接的に参照することできる。According to a second aspect of the present invention, in the information collection support method according to the first aspect, the information provider is a customer of the image forming apparatus, and the image forming apparatus related information is information relating to requirements for the image forming apparatus. It is characterized by being. According to a sixth aspect of the invention, in the information collection support apparatus according to the fifth aspect, the communication interface unit is configured to be capable of transmitting and receiving data to and from an information terminal device of a customer of the image forming apparatus via a communication line. The image-forming-apparatus-related information is information relating to requirements for the image-forming apparatus. In the inventions of claims 2 and 6, it is possible to directly refer to the customer's request for the image forming apparatus.
【０００７】請求項３の発明は、請求項１の情報収集支
援方法において、上記情報提供者が、画像形成装置の顧
客であり、上記画像形成装置関連情報が、画像形成装置
に対するアンケートの回答に関する情報であることを特
徴とするものである。また、請求項７の発明は、請求項
５の情報収集支援装置において、上記通信インターフェ
ース部が、画像形成装置の顧客の情報端末装置との間で
通信回線を介してデータを送受信可能に構成され、上記
画像形成装置関連情報が、画像形成装置に対するアンケ
ートの回答に関する情報であることを特徴とするもので
ある。この請求項３及び７の発明においては、顧客から
寄せられたアンケートの回答を集計することにより、画
像形成装置に対する顧客の要望事項の傾向を参照するこ
とできる。According to a third aspect of the present invention, in the information collection support method according to the first aspect, the information provider is a customer of the image forming apparatus, and the image forming apparatus related information relates to a reply to a questionnaire for the image forming apparatus. It is characterized by being information. According to a seventh aspect of the invention, in the information collection support apparatus according to the fifth aspect, the communication interface unit is configured to be capable of transmitting / receiving data to / from an information terminal device of a customer of the image forming apparatus via a communication line. The image-forming-apparatus-related information is information regarding answers to a questionnaire for the image-forming apparatus. According to the inventions of claims 3 and 7, the tendency of the customer's request for the image forming apparatus can be referred to by collecting the answers of the questionnaire sent from the customer.
【０００８】請求項４の発明は、請求項１の情報収集支
援方法において、上記情報提供者が、画像形成装置の開
発者であり、上記画像形成装置関連情報が、画像形成装
置の次機種商品構想に関する情報であることを特徴とす
るものである。また、請求項８の発明は、請求項５の情
報収集支援装置において、上記通信インターフェース部
が、画像形成装置の開発者の情報端末装置との間で通信
回線を介してデータを送受信可能に構成され、上記画像
形成装置関連情報が、画像形成装置の次機種商品構想に
関する情報であることを特徴とするものである。この請
求項４及び８の発明においては、画像形成装置の開発動
向を把握した上で印刷関連情報を提供することができ
る。According to a fourth aspect of the present invention, in the information collection support method according to the first aspect, the information provider is a developer of the image forming apparatus, and the image forming apparatus related information is the next model product of the image forming apparatus. It is characterized in that it is information about the concept. The invention according to claim 8 is the information collection support device according to claim 5, wherein the communication interface unit is capable of transmitting and receiving data to and from an information terminal device of a developer of the image forming apparatus through a communication line. The image forming apparatus related information is information related to the next model product concept of the image forming apparatus. According to the inventions of claims 4 and 8, the printing-related information can be provided after grasping the development trend of the image forming apparatus.
【０００９】請求項９の発明は、請求項５、６、７又は
８の情報収集支援装置において、上記通信回線としてイ
ンターネットを経由したものを用い、上記情報端末装置
とのデータのやり取りをＷＷＷ（World Wide Web）ペー
ジを介して行なうことを特徴とするものである。この請
求項９の発明においては、情報提供者は、インターネッ
トのＷＷＷページを扱う汎用のブラウザソフトを使っ
て、画像形成装置に関する情報を提供することができ
る。また、他のＷＷＷページや検索サイト等にリンクを
設定しておくことにより、画像形成装置に関する情報の
提供が可能なＷＷＷページに情報提供者が容易にアクセ
スできるようになる。According to a ninth aspect of the present invention, in the information collecting support device according to the fifth, sixth, seventh or eighth aspect, the communication line via the Internet is used, and data is exchanged with the information terminal device by WWW ( World Wide Web) is characterized by being performed via a page. According to the ninth aspect of the invention, the information provider can provide the information regarding the image forming apparatus by using general-purpose browser software that handles WWW pages on the Internet. Further, by setting a link to another WWW page or a search site, the information provider can easily access the WWW page where information about the image forming apparatus can be provided.
【００１０】請求項１０の発明は、請求項５、６、７、
８又は９の情報収集支援装置において、プログラムに基
づいて上記データ処理部におけるデータの処理を実行す
るコンピュータを用いたことを特徴とするものである。
この請求項１０の発明においては、上記プログラムを修
正したり、他のプログラムに入れ換えたりすることによ
り、上記データ処理部におけるデータの処理の内容を容
易に変更することができる。[0010] The invention of claim 10 is, claim 5, 6, 7,
In the information collection support device of 8 or 9, a computer that executes data processing in the data processing unit based on a program is used.
According to the tenth aspect of the present invention, the content of the data processing in the data processing unit can be easily changed by modifying the program or replacing it with another program.
【００１１】請求項１１の発明は、画像形成装置に関す
る情報収集を支援する情報収集支援システムであって、
請求項５、６、７、８、９又は１０の情報収集支援装置
と、上記情報端末装置を備えたことを特徴とするもので
ある。この請求項１１の発明においては、情報提供者
が、情報端末装置に表示された情報収集用画面から入力
した画像形成装置関連情報のデータが、通信回線を介し
て情報収集支援装置に送信される。情報収集支援装置で
受信した画像形成装置関連情報のデータは、データ記憶
部に記憶されている画像形成装置関連データベースに登
録される。この画像形成装置関連データベースに登録さ
れた画像形成装置関連情報は、画像形成装置開発者等の
情報端末装置の情報収集用画面上で選択的に表示するこ
とができる。According to an eleventh aspect of the present invention, there is provided an information collection support system for supporting information collection regarding an image forming apparatus,
An information collection support device according to claim 5, 6, 7, 8, 9 or 10, and the information terminal device are provided. In the invention of claim 11, the data of the image forming apparatus related information input by the information provider from the information collecting screen displayed on the information terminal device is transmitted to the information collecting support device via the communication line. . The data of the image forming apparatus related information received by the information collection support apparatus is registered in the image forming apparatus related database stored in the data storage unit. The image forming device related information registered in the image forming device related database can be selectively displayed on the information collecting screen of the information terminal device such as the image forming device developer.
【００１２】請求項１２の発明は、請求項１１の情報収
集支援システムにおいて、上記情報収集支援装置のデー
タ処理部を、プログラムに基づいて上記データの処理を
実行するコンピュータを用いて構成したことを特徴とす
るものである。この請求項１２の発明においては、上記
プログラムを修正したり、他のプログラムに入れ換えた
りすることにより、上記データ処理部におけるデータの
処理の内容を容易に変更することができる。According to a twelfth aspect of the present invention, in the information collection support system according to the eleventh aspect, the data processing unit of the information collection support device is configured by using a computer that executes the processing of the data based on a program. It is a feature. According to the twelfth aspect of the present invention, the content of the data processing in the data processing unit can be easily changed by modifying the program or replacing it with another program.
【００１３】請求項１３の発明は、請求項１０の情報収
集支援装置又は請求項１２の情報収集支援システムの情
報収集支援装置で用いるコンピュータで実行するプログ
ラムを記録したことを特徴とするコンピュータ読み取り
可能な記録媒体である。この請求項１３の発明において
は、記録媒体に記録されたプログラムを上記コンピュー
タで読み取って実行することにより、上記情報収集支援
装置におけるデータ処理を行なうことができる。なお、
上記「プログラム」の受け渡しは、デジタル情報として
プログラムを記録したＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体を用い
て行なってもいいし、コンピュータネットワーク等の通
信回線を介して行なってもよい。A thirteenth aspect of the present invention is a computer-readable medium recorded with a program executed by a computer used in the information collection support device of the tenth aspect or the information collection support device of the information collection support system of the twelfth aspect. Recording medium. In the thirteenth aspect of the invention, the data processing in the information collection support device can be performed by reading the program recorded in the recording medium by the computer and executing the program. In addition,
The delivery of the "program" may be performed using a recording medium such as a CD-ROM in which the program is recorded as digital information, or may be performed via a communication line such as a computer network.
【００１４】[0014]
【発明の実施の形態】以下、本発明を、画像形成装置と
してのデジタル孔版印刷機（以下「印刷機」という。）
の開発に反映させる情報の収集を支援する情報収集支援
方法並びにその装置及びシステムに適用した実施形態に
ついて説明する。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Hereinafter, the present invention will be described as a digital stencil printing machine (hereinafter referred to as "printing machine") as an image forming apparatus.
An information collection support method for supporting the collection of information to be reflected in the development of, and an embodiment applied to the apparatus and system will be described.
【００１５】図１は、本発明の実施形態に係る情報収集
支援システムにおけるハードウェアの概略構成を示すブ
ロック図である。本実施形態の情報収集支援システム
は、情報提供者としての顧客の情報端末装置（以下「顧
客端末」という。）１０及び同じく情報提供者としての
印刷機開発者の情報端末装置（以下、「開発者端末」と
いう。）３０と、印刷機に関するさまざまな情報を管理
する情報管理センター２に設置されている情報収集支援
装置（以下「情報収集支援サーバ」という。）２０との
間で、インターネット４０経由の通信回線を介してデー
タの送受信を行なうことにより、印刷機メーカにおける
印刷機開発者が通信回線を介して印刷機開発に反映させ
る情報を容易に入手することが可能となるシステムであ
る。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of hardware in the information collection support system according to the embodiment of the present invention. The information collection support system of the present embodiment includes an information terminal device (hereinafter referred to as “customer terminal”) 10 of a customer as an information provider and an information terminal device (hereinafter referred to as “development” of a printing press developer as an information provider). "Person terminal") 30 and an information collection support device (hereinafter referred to as "information collection support server") 20 installed in the information management center 2 that manages various information about the printing press, and the Internet 40. By transmitting and receiving data through a communication line via the communication system, a printing machine developer in a printing machine manufacturer can easily obtain information to be reflected in the development of the printing machine via the communication line.
【００１６】図１において、情報収集支援サーバ２０
は、ＣＰＵ等で構成されるデータ処理部２０１、キーボ
ードやマウスなどの入力部２０２、ＣＲＴ，液晶ディス
プレイやプリンタなどの出力部２０３、メモリやハード
ディスク装置などのデータ記憶部２０４、モデム、ター
ミナルアダプタ（ＴＡ）、ルータなどを用いた通信イン
ターフェース部２０５等を有するコンピュータなどのハ
ードウェアで構成することができる。上記情報収集支援
サーバ２０は、一台のコンピュータを用いて構成しても
いいし、複数台のコンピュータが連携してデータ処理す
るように構成してもよい。上記コンピュータ等からなる
ハードウェアは、所定のプログラム及び各種設定データ
群からなるソフトウェアによって制御され、上記印刷機
をはじめとする画像形成装置の開発に反映させる情報の
収集を支援するための各種データ処理が実行される。な
お、このデータ処理部の一部は、専用のデータ処理回路
として設計されたＬＳＩなどの電子回路部品を用いて構
成してもよい。また、顧客端末１０及び開発者端末３０
についても、上記情報収集支援サーバ２０と同様にコン
ピュータを用いて構成することができる。In FIG. 1, an information collection support server 20
Is a data processing unit 201 including a CPU, an input unit 202 such as a keyboard and a mouse, an output unit 203 such as a CRT, a liquid crystal display and a printer, a data storage unit 204 such as a memory and a hard disk device, a modem, a terminal adapter ( TA), a computer having a communication interface unit 205 using a router, and the like. The information collection support server 20 may be configured by using one computer, or may be configured so that a plurality of computers cooperate to process data. The hardware including the computer and the like is controlled by software including a predetermined program and various setting data groups, and various data processing for supporting the collection of information to be reflected in the development of the image forming apparatus such as the printing machine. Is executed. It should be noted that part of this data processing unit may be configured using electronic circuit components such as an LSI designed as a dedicated data processing circuit. Further, the customer terminal 10 and the developer terminal 30
As for the information collection support server 20, it can be configured by using a computer.
【００１７】また、上記情報管理センター２の情報収集
支援サーバ２０は、通信インターフェース部２０５及び
インターネット４０経由の通信回線を介して顧客端末１
０と接続され、印刷機メーカの社内ネットワークを介し
て開発者端末３０と接続されている。The information collection support server 20 of the information management center 2 is connected to the customer terminal 1 via the communication interface 205 and the communication line via the Internet 40.
0, and is connected to the developer terminal 30 via the in-house network of the printer manufacturer.
【００１８】また、上記情報収集支援サーバ２０のデー
タ記憶部２０４には、印刷機開発に反映させる各種印刷
機関連情報のデータが各種項目ごとに分類されて印刷機
関連データベースとして記憶されている。この印刷機関
連データベースに含まれる情報としては、印刷機に関す
るアンケートの回答を集計した情報、後述のＷＷＷペー
ジや電子メール等を使って集められた印刷機に対する意
見・要望に関する情報、印刷機ユーザから寄せられた印
刷機の進んだ使い方やユーザ固有のヒント、秘訣、こ
つ、チップス（Ｔｉｐｓ）などに関する情報、印刷機開
発者から寄せられた次機種商品構想に関する情報などが
挙げられる。Further, in the data storage section 204 of the information collection support server 20, data of various printing press related information to be reflected in printing press development is stored as a printing press related database classified into various items. The information contained in this printing press-related database is the information summarizing the answers to the questionnaire regarding printing presses, the information on opinions and requests for printing presses collected using the WWW page and e-mail, etc., which will be described later, from printing press users. Information on advanced usage of the printing press, user-specific hints, tips, tips, tips, etc., and information on the next model product concept sent by the printing press developer can be given.
【００１９】上記情報収集支援サーバ２０における印刷
機関連情報のデータの受信及び送信並びに印刷機関連デ
ータベースへの登録などの各種データ処理は、次に例示
するような各種ソフトウェア（一部、商標を含む）を適
宜組み合わせて実現することができる。上記情報収集支
援サーバ２０として用いるコンピュータのオペレーティ
ングシステム（ＯＳ）としては、ＭＳ−ＤＯＳ，ＯＳ／
２，Ｗｉｎｄｏｗｓ３．１，Ｗｉｎｄｏｗｓ９５／９８
／９８ＳＥ／ＭＥ，ＷｉｎｄｏｗｓＮＴ／２０００／Ｘ
Ｐ），ＮｅｔＷａｒｅ，ＭａｃＯＳ，ＵＮＩＸ，Ｓｏｌ
ａｒｉｓ，ＰＣ−ＵＮＩＸ（Ｌｉｎｕｘ，ＦｒｅｅＢＳ
Ｄなど）、ＴＲＯＮなどがある。（各社の商標を含む。
以下、同様。）上記情報収集支援サーバ２０と顧客端末
１０及び開発者端末３０との間の通信プロトコルとして
は、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/In
ternetProtocol），ｈｔｔｐ（Hypertext Transfer Pro
tocol），ｆｔｐ（File Transfer Protocol），ＰＰＰ
（Point to Point Protocol），ＩＰＸ／ＳＰＸ（Inter
network Packet eXchange/Sequenced Packet eXcahng
e）等がある。文章中に各種情報を記述するための言語
としては、ＨＴＭＬ，ダイナミックＨＴＭＬ，ＸＨＴＭ
Ｌ，ＸＭＬ，ＶＲＭＬ、ＴＥＸ等のマークアップ言語が
ある。上記顧客端末１０及び開発者端末３０で使用する
ＷＷＷブラウザとしては、Internet Explorer，Netscap
e Navigator（Communicator）などがある。上記情報収
集支援サーバ２０と顧客端末１０及び開発者端末３０と
の間で送受信される画像ファイルのフォーマットとして
は、ＰＤＦ（Portable Document Format），ＰＳ（Post
Script），ＪＰＥＧ，ＧＩＦ，ＢＭＰなどがある。ま
た、印刷機の動画や音のファイルのフォーマットとして
は、ＭＰＥＧ（Motion Picture Expert Group）、Motio
n−ＪＰＥＧ、ＡＶＩなどがある。また、ストリーミン
グ技術（例えば、Real Time Streaming Protocol（RTS
P）を用いたProgressive Networks社のRealAudioやReal
Movie）で再生可能なデータを用いてもよい。上記情報
収集支援サーバ２０でデータ処理を行なうソフトウェア
に用いるプログラミング言語やスクリプト言語として
は、Ｃ，Ｃ＋＋，ＶＢ（Visual Basic），ＪＡＶＡ（登
録商標），Ｐｅｒｌ，ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ，ＶＢＳｃ
ｒｉｐｔ，ＡＳＰ（Active Server Pages ），ＣＧＩ
（Common Gateway Interface）などがある。Various data processing such as reception and transmission of data of printing press related information in the information collection support server 20 and registration in the printing press related database are performed by various softwares (including some trademarks). ) Can be appropriately combined and realized. As the operating system (OS) of the computer used as the information collection support server 20, MS-DOS, OS /
2, Windows 3.1, Windows 95/98
/ 98SE / ME, Windows NT / 2000 / X
P), NetWare, MacOS, UNIX, Sol
aris, PC-UNIX (Linux, FreeBS
D) and TRON. (Including trademarks of each company.
The same applies hereinafter. ) TCP / IP (Transmission Control Protocol / In) is used as a communication protocol between the information collection support server 20 and the customer terminal 10 and the developer terminal 30.
ternetProtocol), http (Hypertext Transfer Pro
tocol), ftp (File Transfer Protocol), PPP
(Point to Point Protocol), IPX / SPX (Inter
network Packet eXchange / Sequenced Packet eXcahng
e) etc. As a language for describing various information in the text, HTML, dynamic HTML, XHTM
There are markup languages such as L, XML, VRML, and TEX. The WWW browsers used in the customer terminal 10 and the developer terminal 30 are Internet Explorer and Netscap.
There is e Navigator (Communicator). The image file formats transmitted and received between the information collection support server 20 and the customer terminal 10 and the developer terminal 30 are PDF (Portable Document Format), PS (Post
Script), JPEG, GIF, BMP, etc. In addition, the formats of moving picture and sound files of the printing machine are MPEG (Motion Picture Expert Group) and Motio.
Examples include n-JPEG and AVI. In addition, streaming technology (for example, Real Time Streaming Protocol (RTS
P) using Progressive Networks' RealAudio and Real
Data that can be played back in Movie) may be used. The programming language and script language used for the software that processes data in the information collection support server 20 are C, C ++, VB (Visual Basic), JAVA (registered trademark), Perl, JavaScript, VBSc.
ript, ASP (Active Server Pages), CGI
(Common Gateway Interface) etc.
【００２０】上記顧客端末１０及び開発者端末３０に表
示するＷＷＷページは、顧客及び開発者と情報収集支援
サーバ２０との間で対話的にデータのやり取りができる
ように、ＨＴＭＬで記述したテキスト内にＪＡＶＡスク
リプトのようなスクリプトを組み込んだり、ダイナミッ
クＨＴＭＬで記述したり、ＣＧＩやＡＳＰを介して画像
等の各種データのデータベースや画像処理プログラム等
と連携したりするように設計することができる。The WWW page displayed on the customer terminal 10 and the developer terminal 30 is a text described in HTML so that data can be interactively exchanged between the customer and developer and the information collection support server 20. It can be designed so that a script such as a JAVA script can be incorporated in, written in dynamic HTML, or linked with a database of various data such as images or an image processing program via CGI or ASP.
【００２１】上記各種汎用のソフトウェアや、印刷機を
はじめとする画像形成装置の開発に反映させる情報の収
集を支援するために作成された専用のソフトウェアは、
ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＭＯ、ＤＶＤ等
の光ディスクや、磁気テープ及びＦＤ、ＨＤ、ＺＩＰ等
の磁気ディスクなどのコンピュータで読み取り可能な記
録媒体に記録して配布される。また、これらのソフトウ
ェアは、インターネットなどの通信回線を介して配信す
ることができる。The above-mentioned various general-purpose software and the dedicated software created to support the collection of information to be reflected in the development of the image forming apparatus such as the printing machine are
It is recorded and distributed on a computer-readable recording medium such as an optical disk such as a CD-ROM, a CD-R, a CD-RW, an MO and a DVD, a magnetic tape and a magnetic disk such as an FD, HD and ZIP. Further, these software can be distributed via a communication line such as the Internet.
【００２２】図２は、本実施形態の情報収集支援システ
ムにおける印刷機関連情報の登録時のデータの流れを示
す説明図であり、図３は、同システムを用いた印刷機関
連情報の登録手順の一例を示すフローチャートである。
この情報収集支援システムにおける情報収集支援サーバ
２０は、少なくともＷＷＷサーバとしての機能を有し、
各顧客や開発者が端末１０、３０上に情報収集用画面等
のＷＷＷページを表示し、印刷機関連情報の登録や閲覧
等を対話的に行なうことができるようになっている。FIG. 2 is an explanatory diagram showing a data flow at the time of registering the printing press related information in the information collection support system of this embodiment, and FIG. 3 is a registration procedure of the printing press related information using the system. It is a flowchart which shows an example.
The information collection support server 20 in this information collection support system has at least a function as a WWW server,
Each customer or developer can display a WWW page such as an information collecting screen on the terminals 10 and 30 and interactively register and browse the printing press related information.
【００２３】まず、全国各地の各顧客は、顧客端末１０
のＷＷＷブラウザを用いて、印刷機メーカのサイトにア
クセスし、図示しないトップページを表示する。このト
ップページ上において、印刷機開発に反映させる各種印
刷機関連情報の登録及び閲覧をすることができるＷＷＷ
ページにリンクされたボタン又は文字をクリックする等
の操作により、情報収集用画面の閲覧要求を情報収集支
援サーバ２０に送信する。First, each customer nationwide has a customer terminal 10
Using the WWW browser of, the site of the printer manufacturer is accessed and the top page (not shown) is displayed. On this top page, you can register and browse various printing press related information to be reflected in printing press development.
A request for viewing the information collection screen is transmitted to the information collection support server 20 by an operation such as clicking a button or a character linked to the page.
【００２４】次に、情報収集支援サーバ２０は、上記閲
覧要求を受信すると（図３のステップ１）、データ記憶
部２０４に記憶しておいた情報収集用画面のデータを、
顧客端末１０に送信する（ステップ２）。これにより、
顧客端末１０の画面上に、印刷業のポータルサイトとし
て機能する図４に示すような情報収集用画面のＷＷＷペ
ージ５０が表示される。Next, when the information collection support server 20 receives the browsing request (step 1 in FIG. 3), the information collection screen data stored in the data storage unit 204
It is transmitted to the customer terminal 10 (step 2). This allows
On the screen of the customer terminal 10, a WWW page 50 of an information collecting screen as shown in FIG. 4 that functions as a portal site for the printing industry is displayed.
【００２５】上記情報収集用画面のＷＷＷページ５０の
左フレームにあるメニュー表示画面５０１には、ユーザ
対ユーザやユーザ対メーカでの情報交換を行なうための
「ユーザ会議室」、「ご意見箱」、各種ファイルをダウ
ンロード可能な「アーカイブ」、各顧客や開発者が自由
に使用することができる「共有フォルダ」等のメニュー
項目が掲載されている。上記「ユーザ会議室」には、印
刷機の使用者である顧客だけでなく、印刷機メーカ側の
印刷機開発者も参加できるようになっている。On the menu display screen 501 in the left frame of the WWW page 50 of the information collection screen, a "user meeting room" and an "opinion box" for exchanging information between the user and the user and the user and the manufacturer. Menu items such as "Archive" where various files can be downloaded and "Shared folder" which can be freely used by each customer or developer are posted. Not only the customer who is the user of the printing press, but also the printing machine developer on the printing machine maker side can participate in the "user meeting room".
【００２６】また、同メニュー表示画面５０１には、印
刷機の市場調査のための「アンケート」、「掲示板」、
「簡易投票」、「メール」等のメニュー項目が掲載され
ている。上記「アンケート」は、例えば、印刷速度、解
像度、画像品質等の印刷機に対する要望のほか、顧客の
性別、年齢、業種、役職、使用歴、使用業務、使用機
種、使用地域、使用環境等の項目について行なわれ、こ
のアンケートを集計した結果により、各顧客の印刷機に
対する要望やニーズの傾向を把握することができる。こ
のアンケートの方法としては、ＷＷＷページの所定の欄
にテキスト形式でアンケート回答内容を入力したり、所
定の設問について予め設定された複数の所定回答枝から
選択したりする方法がある。また、上記「簡易投票」
は、印刷機の人気機種や人気機能などについて各顧客が
ラジオボタン等を使用して投票するものである。上記
「メール」は、各顧客が電子メールを用いて印刷機に対
する要望等の印刷機関連情報を上記印刷機関連データベ
ースに登録するものである。なお、上記情報収集用画面
のＷＷＷページ５０におけるユーザ会議室等の各メニュ
ーの管理や質問に対する回答は、専門のスタッフによっ
て行なわれる。Further, on the menu display screen 501, a "questionnaire", a "bulletin board" for market research of the printing press,
Menu items such as "simple voting" and "email" are posted. The above-mentioned "questionnaire" includes, for example, requests for printing machines such as printing speed, resolution, and image quality, as well as customer's gender, age, type of business, job title, usage history, work duties, model used, usage area, usage environment, etc. It is possible to grasp the tendency of requests and needs of each customer for the printing machine from the result of totaling this questionnaire conducted for each item. As a method of this questionnaire, there is a method of inputting the questionnaire answer contents in a text format in a predetermined column of the WWW page or selecting from a plurality of predetermined answer branches preset for a predetermined question. Also, the above "simple vote"
Is a method in which each customer votes for popular models and popular functions of printing machines using radio buttons and the like. The "mail" is for each customer to register printing machine related information such as a request for the printing machine in the printing machine related database using electronic mail. Note that the management of each menu such as the user conference room on the WWW page 50 of the information collection screen and the answer to the question are performed by specialized staff.
【００２７】各顧客は、上記情報収集用画面のＷＷＷペ
ージ５０のメニュー表示画面５０１で例えば「ユーザ会
議室」を選択すると、右側フレームのコンテンツ表示画
面５０２に、ユーザ会議室の過去分発言の一覧がツリー
表示される。そして、自分が興味をもった発言をクリッ
クすると、その発言内容が表示される。表示された発言
に対する意見等を「印刷機関連情報」として送信する場
合は、同コンテンツ表示画面５０２の下側にある「関連
発言」ボタン５０３をクリックする。これにより、印刷
機関連情報としての関連発言のデータが情報収集支援サ
ーバ２０に送信される。新規な話題について最初に発言
するときは、「新規発言」ボタン５０４をクリックす
る。次に、情報収集支援サーバ２０は、上記印刷機関連
情報のデータを受信すると（ステップ３）、このデータ
が、データ記憶部２０４に記憶されている印刷機関連デ
ータベースに登録される（ステップ４）。When each customer selects, for example, "user meeting room" on the menu display screen 501 of the WWW page 50 of the information collection screen, the contents display screen 502 of the right frame displays a list of the past comments made in the user meeting room. Is displayed in a tree. Then, when you click on a statement that you are interested in, the content of that statement is displayed. To send the opinion or the like regarding the displayed message as “printer related information”, click the “related message” button 503 at the bottom of the content display screen 502. As a result, the data of the related message as the printing press related information is transmitted to the information collection support server 20. When making a remark about a new topic for the first time, the “new remark” button 504 is clicked. Next, when the information collection support server 20 receives the data of the printing press related information (step 3), this data is registered in the printing press related database stored in the data storage unit 204 (step 4). .
【００２８】このように登録された上記会議室での発言
等の印刷機関連情報を、開発者端末３０から閲覧するこ
とにより、印刷機開発者は印刷機に対する要望を知るこ
とができる。これらの情報は印刷機の次期機種の仕様書
に反映される。ここで、顧客から寄せられた印刷機に対
する要望が、「印刷機速度優先」や「画像品質優先」等
の極まった特徴を有する要望である場合は、これらの要
望を反映した仕様が仕様データベースとして保管され、
この仕様データベースの各項目について、動作実験済み
の保証データがデータベース化された開発者用のデータ
ベースが参照される。この参照の結果、上記仕様データ
ベース内に保管されている顧客の要望を反映した仕様
が、開発者用のデータベースにおける保証データの範囲
内にあったときは、上記仕様データベース内の該当項目
に「可」のデータが登録される。一方、保証範囲外であ
ったときは、仕様データベース内の該当項目に「不可」
のデータが登録される。同時に、該当項目が「不可」で
ある情報は、印刷機の開発者へ送られるとともに、顧客
とのコミュニケーションデータベースに保管され、顧客
と開発者との間の妥協点を見い出す。このようにして、
顧客の要望にできるだけ近い仕様を見出すことが可能と
なる。By viewing the printer-related information such as the comments in the conference room registered in this way from the developer terminal 30, the printer developer can know the request for the printer. This information will be reflected in the specifications of the next model of printing machine. Here, if the customer's request for the printing machine is a request having extremely special features such as "printing machine speed priority" and "image quality priority", specifications reflecting these requests are stored in the specification database. Stored,
For each item of this specification database, the database for developers in which the operation-tested guarantee data is converted into a database is referred to. As a result of this reference, if the specifications stored in the specification database that reflect the customer's request are within the range of the guaranteed data in the developer database, the applicable items in the specification database above are marked with "OK". Data is registered. On the other hand, if the product is out of the warranty range, the item in the specification database is set to "impossible".
Data is registered. At the same time, the information in which the corresponding item is “impossible” is sent to the developer of the printing press and is stored in the communication database with the customer to find a compromise between the customer and the developer. In this way
It is possible to find the specifications as close as possible to the customer's request.
【００２９】[0029]
【発明の効果】請求項１乃至１３の発明によれば、情報
提供者から送信されてきた画像形成装置開発に反映させ
る画像形成装置関連情報が登録された画像形成装置関連
データベース内のデータを、画像形成装置開発者等が情
報端末装置の情報収集用画面上に選択的に表示して参照
することができるので、画像形成装置開発に反映させる
画像形成装置関連情報を容易に入手し、顧客の要望に合
致した画像形成装置の開発が可能となるという優れた効
果がある。特に、請求項２及び６の発明によれば、画像
形成装置に対する顧客の要望事項を直接的に参照するこ
とできるという優れた効果がある。特に、請求項３及び
７の発明によれば、画像形成装置に対する顧客の要望事
項の傾向を参照することできるという優れた効果があ
る。特に、請求項４及び８の発明によれば、画像形成装
置の開発動向を把握した上で印刷関連情報を提供するこ
とができるという優れた効果がある。特に、請求項９の
発明によれば、画像形成装置開発に反映させる画像形成
装置関連情報の入手がさらに容易になるという優れた効
果がある。特に、請求項１０及び１２の発明によれば、
プログラムの修正や入れ換えで、上記情報収集支援のた
めのデータ処理の内容を容易に変更することができると
いう優れた効果がある。According to the first to thirteenth aspects of the invention, the data in the image forming apparatus related database in which the image forming apparatus related information to be reflected in the development of the image forming apparatus transmitted from the information provider is registered, Since the image forming apparatus developer or the like can selectively display and refer to the information collecting screen of the information terminal apparatus, it is easy to obtain the image forming apparatus related information to be reflected in the image forming apparatus development, and There is an excellent effect that it is possible to develop an image forming apparatus that meets the demand. In particular, according to the inventions of claims 2 and 6, there is an excellent effect that the customer's request for the image forming apparatus can be directly referred to. In particular, according to the inventions of claims 3 and 7, there is an excellent effect that it is possible to refer to the tendency of the customer's request for the image forming apparatus. In particular, according to the inventions of claims 4 and 8, there is an excellent effect that the printing-related information can be provided after grasping the development trend of the image forming apparatus. In particular, according to the invention of claim 9, there is an excellent effect that it becomes easier to obtain the image forming apparatus related information to be reflected in the development of the image forming apparatus. Particularly, according to the inventions of claims 10 and 12,
There is an excellent effect that the content of the data processing for supporting the information collection can be easily changed by modifying or replacing the program.
【図１】本発明の実施形態に係る情報収集支援システム
の概略構成を示すブロック図。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of an information collection support system according to an embodiment of the present invention.
【図２】同情報収集支援システムにおける印刷機関連情
報の入手時のデータの流れを示す説明図。FIG. 2 is an explanatory diagram showing a data flow when obtaining information related to a printing press in the information collection support system.
【図３】同情報収集支援システムにおける印刷機関連情
報の入手手順を示すフローチャート。FIG. 3 is a flowchart showing a procedure for obtaining printing machine related information in the information collection support system.
【図４】情報収集用画面のＷＷＷページの一例を示す説
明図。FIG. 4 is an explanatory diagram showing an example of a WWW page of an information collection screen.
２ 情報管理センター １０ 顧客端末 ２０ 情報収集支援サーバ ３０ 開発者端末 ２０１ データ処理部 ２０４ データ記憶部 ２０５ 通信インターフェース部 ４０ インターネット ５０ 情報収集用画像のＷＷＷページ ５０１ メニュー表示画面 ５０２ コンテンツ表示画面 2 Information management center 10 Customer terminal 20 Information collection support server 30 developer terminal 201 Data processing unit 204 data storage unit 205 Communication interface section 40 Internet 50 WWW page of images for information collection 501 menu display screen 502 Content display screen
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 木田 朋子 東京都大田区中馬込１丁目３番６号 株式 会社リコー内 (72)発明者 中村 和広 宮城県柴田郡柴田町大字中名生字神明堂３ 番地の１ 東北リコー株式会社内 (72)発明者 松田 秀明 宮城県柴田郡柴田町大字中名生字神明堂３ 番地の１ 東北リコー株式会社内 (72)発明者 上石 晶一 宮城県柴田郡柴田町大字中名生字神明堂３ 番地の１ 東北リコー株式会社内 ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continued front page (72) Inventor Tomoko Kida 1-3-3 Nakamagome, Ota-ku, Tokyo Stocks Company Ricoh (72) Inventor Kazuhiro Nakamura Miyame Prefecture Shibata-cho Shibata-cho Large name Nakamei student character Shinmeidou 3 Address No. 1 Tohoku Ricoh Co., Ltd. (72) Inventor Hideaki Matsuda Miyame Prefecture Shibata-cho Shibata-cho Large name Nakamei student character Shinmeidou 3 Address No. 1 Tohoku Ricoh Co., Ltd. (72) Inventor, Seiichi Kamiishi Miyame Prefecture Shibata-cho Shibata-cho Large name Nakamei student character Shinmeidou 3 Address No. 1 Tohoku Ricoh Co., Ltd.
Claims (13)
情報収集支援方法であって、 画像形成装置に関する情報収集を行なうための情報収集
用画面の閲覧を要求する閲覧要求データを、画像形成装
置に関連した画像形成装置関連情報を提供する情報提供
者の情報端末装置から通信回線を介して受信する工程
と、 該閲覧要求データに基づいて、該情報収集用画面のデー
タを、通信回線を介して該情報提供者の情報端末装置に
送信する工程と、 該情報提供者の情報端末装置上に表示された情報収集用
画面から該情報提供者が入力した画像形成装置開発に反
映させる画像形成装置関連情報のデータを、該情報提供
者の情報端末装置から通信回線を介して受信する工程
と、 該情報提供者の情報端末装置から受信した該画像形成装
置関連情報のデータを、該情報収集用画面上で選択的に
データ表示可能な画像形成装置関連データベースに登録
する工程とを有することを特徴とする情報収集支援方
法。1. An information collection support method for supporting information collection related to an image forming apparatus, wherein the image forming apparatus is provided with viewing request data requesting viewing of an information collection screen for collecting information related to the image forming apparatus. A step of receiving via a communication line from an information terminal device of an information provider that provides related information of the image forming apparatus, and, based on the browsing request data, the data of the information collection screen via the communication line. A step of transmitting to the information terminal device of the information provider, and an image forming device related to be reflected in the development of the image forming device input by the information provider from the information collection screen displayed on the information terminal device of the information provider A step of receiving information data from the information terminal device of the information provider through a communication line; and data of the image forming device related information received from the information terminal device of the information provider Is registered in an image forming apparatus related database capable of selectively displaying data on the information collecting screen.
望事項に関する情報であることを特徴とする情報収集支
援方法。2. The information collection support method according to claim 1, wherein the information provider is a customer of the image forming apparatus, and the image forming apparatus related information is information regarding requirements for the image forming apparatus. Information collection support method.
ンケートの回答に関する情報であることを特徴とする情
報収集支援方法。3. The information collection support method according to claim 1, wherein the information provider is a customer of the image forming apparatus, and the image forming apparatus related information is information related to answering a questionnaire to the image forming apparatus. Characteristic information collection support method.
品構想に関する情報であることを特徴とする情報収集支
援方法。4. The information collection support method according to claim 1, wherein the information provider is a developer of the image forming apparatus, and the image forming apparatus related information is information on a next model product concept of the image forming apparatus. An information collection support method characterized by the above.
情報収集支援装置であって、 情報提供者の情報端末装置との間で通信回線を介してデ
ータを送受信するための通信インターフェース部と、 画像形成装置に関する情報収集を行なうための情報収集
用画面のデータ及び画像形成装置関連データベースを記
憶するためのデータ記憶部と、 該情報収集用画面の閲覧を要求する閲覧要求データを、
画像形成装置に関連した画像形成装置関連情報を提供す
る情報提供者の情報端末装置から通信回線を介して受信
し、該閲覧要求データに基づいて、該情報収集用画面の
データを、通信回線を介して該情報提供者の情報端末装
置に送信し、該情報提供者の情報端末装置上に表示され
た情報収集用画面から該情報提供者が入力した画像形成
装置開発に反映させる画像形成装置関連情報のデータ
を、該情報提供者の情報端末装置から通信回線を介して
受信し、該情報提供者の情報端末装置から受信した該画
像形成装置関連情報のデータを、該情報収集用画面上で
選択的にデータ表示可能な画像形成装置関連データベー
スに登録するデータ処理部とを備えたことを特徴とする
情報収集支援装置。5. An information collection support device for supporting information collection regarding an image forming device, comprising a communication interface unit for transmitting and receiving data to and from an information terminal device of an information provider via a communication line, and an image. A data storage unit for storing data of an information collecting screen for collecting information about the forming apparatus and a database for the image forming apparatus; and browsing request data for requesting browsing of the information collecting screen,
It is received from an information terminal device of an information provider who provides image forming apparatus related information related to the image forming apparatus via a communication line, and based on the browsing request data, the data of the information collecting screen is transmitted through the communication line. An image forming apparatus related to the image forming apparatus, which is transmitted to the information terminal apparatus of the information provider via the information collecting screen displayed on the information terminal apparatus of the information provider and reflected in the image forming apparatus development input by the information provider. The information data is received from the information terminal device of the information provider via the communication line, and the data of the image forming device related information received from the information terminal device of the information provider is displayed on the information collecting screen. An information collection support device, comprising: a data processing unit which is registered in an image forming device related database capable of selectively displaying data.
情報端末装置との間で通信回線を介してデータを送受信
可能に構成され、 上記画像形成装置関連情報が、画像形成装置に対する要
望事項に関する情報であることを特徴とする情報収集支
援装置。6. The information collection support apparatus according to claim 5, wherein the communication interface unit is configured to be capable of transmitting and receiving data to and from an information terminal device of a customer of the image forming apparatus via a communication line, An apparatus for collecting information, characterized in that the apparatus-related information is information regarding requirements for the image forming apparatus.
情報端末装置との間で通信回線を介してデータを送受信
可能に構成され、 上記画像形成装置関連情報が、画像形成装置に対するア
ンケートの回答に関する情報であることを特徴とする情
報収集支援装置。7. The information collection support device according to claim 5, wherein the communication interface unit is configured to be capable of transmitting and receiving data to and from an information terminal device of a customer of the image forming device via a communication line, An apparatus for collecting information, characterized in that the apparatus-related information is information about answers to a questionnaire for the image forming apparatus.
の情報端末装置との間で通信回線を介してデータを送受
信可能に構成され、 上記画像形成装置関連情報が、画像形成装置の次機種商
品構想に関する情報であることを特徴とする情報収集支
援装置。8. The information collection support device according to claim 5, wherein the communication interface unit is configured to be capable of transmitting and receiving data to and from an information terminal device of a developer of the image forming apparatus via a communication line. An information collection support device, wherein the forming device-related information is information on a next-model product concept of the image forming device.
置において、 上記通信回線としてインターネットを経由したものを用
い、 上記情報端末装置とのデータのやり取りをＷＷＷページ
を介して行なうことを特徴とする情報収集支援装置。9. The information collection support device according to claim 5, 6, 7 or 8, wherein the communication line is via the Internet, and data is exchanged with the information terminal device via a WWW page. An information collection support device characterized by:
支援装置において、 プログラムに基づいて上記データ処理部におけるデータ
の処理を実行するコンピュータを用いたことを特徴とす
る情報収集支援装置。10. The information collection support device according to claim 5, 6, 7, 8 or 9, wherein a computer for executing data processing in the data processing unit based on a program is used. apparatus.
る情報収集支援システムであって、 請求項５、６、７、８、９又は１０の情報収集支援装置
と、上記情報端末装置を備えたことを特徴とする情報収
集支援システム。11. An information collection support system for supporting information collection regarding an image forming apparatus, comprising: the information collection support apparatus according to claim 5, 6, 7, 8, 9 or 10, and the information terminal device. Information collection support system characterized by.
いて、 上記情報収集支援装置のデータ処理部を、プログラムに
基づいて上記データの処理を実行するコンピュータを用
いて構成したことを特徴とする情報収集支援システム。12. The information collection support system according to claim 11, wherein the data processing unit of the information collection support device is configured by using a computer that executes processing of the data based on a program. Support system.
項１２の情報収集支援システムの情報収集支援装置で用
いるコンピュータで実行するプログラムを記録したこと
を特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。13. A computer-readable recording medium recording a program executed by a computer used in the information collection support device of claim 10 or the information collection support device of the information collection support system of claim 12.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001287675A JP2003099580A (en) | 2001-09-20 | 2001-09-20 | Method, device and system for supporting collection of information and recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001287675A JP2003099580A (en) | 2001-09-20 | 2001-09-20 | Method, device and system for supporting collection of information and recording medium |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003099580A true JP2003099580A (en) | 2003-04-04 |
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001287675A Pending JP2003099580A (en) | 2001-09-20 | 2001-09-20 | Method, device and system for supporting collection of information and recording medium |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003099580A (en) |
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