JP2002297480A - Support system, method and program for information delivery - Google Patents
Support system, method and program for information deliveryInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、情報配信支援シス
テム、情報配信支援方法および情報配信支援プログラム
に関する。[0001] The present invention relates to an information distribution support system, an information distribution support method, and an information distribution support program.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来より、顧客リスト（データベース）
と、技術情報や商品紹介などの配信情報とを通知する
と、上記顧客リストに基づいて、各顧客へ配信情報を配
信するＦＡＸサービスが知られている。2. Description of the Related Art Conventionally, a customer list (database) has been used.
A fax service that distributes distribution information to each customer based on the customer list upon notification of the distribution information such as technical information and product introduction is known.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来技術では、製品の技術情報や会社の営業情報を顧
客に配信する場合、顧客（すなわち、配信先）の環境
（保有設備や規制対象など）や取引状況により、配信す
べき情報が異なるにもかかわらず、単に、上記ＦＡＸサ
ービスを利用すると、同一の配信情報を全ての顧客へ配
信することになる。顧客にとっては、不要な情報を受け
取る場合もあり、とても煩わしい。例えば、薬品の宣伝
情報を、既に該薬品を利用している客先へ配信すると、
客先側にとっては価値のない情報となってしまう。ま
た、配信情報の数が増加すると、客先からバックナンバ
の要望などがあり、配信側の管理も必要となってくる。
さらに、環境規制などは年々変化するため、変化前には
不要であった情報も必要となることも珍しくなく、上記
ＦＡＸサービスを単に利用しただけでは対応不可能であ
った。However, according to the above-mentioned prior art, when the technical information of a product or the sales information of a company is distributed to a customer, the environment (such as owned equipment and regulated objects) of the customer (that is, distribution destination) is required. In spite of the fact that the information to be distributed varies depending on the transaction status and the like, simply using the FAX service distributes the same distribution information to all customers. For customers, they sometimes receive unnecessary information, which is very annoying. For example, if you distribute a drug's advertising information to customers who have already used the drug,
The information is of no value to the customer. When the number of pieces of distribution information increases, there is a request from a customer for a back number, and management on the distribution side is also required.
Furthermore, since environmental regulations and the like change year by year, it is not uncommon for information that was unnecessary before the change to become necessary, and it was not possible to simply respond to the FAX service.
【０００４】この発明は上述した事情に鑑みてなされた
もので、顧客への配信情報を効率的に、かつ効果的に配
信することができる情報配信支援システム、情報配信支
援方法および情報配信支援プログラムを提供することを
目的とする。[0004] The present invention has been made in view of the above circumstances, and an information distribution support system, an information distribution support method, and an information distribution support program capable of efficiently and effectively distributing distribution information to a customer. The purpose is to provide.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上述した問題点を解決す
るために、請求項１記載の発明では、宛先リストと配信
情報とを配信サービスシステムに送信することにより、
前記配信情報を前記宛先リストに基づいて前記配信サー
ビスシステムにより顧客に配信する情報配信支援システ
ムであって、少なくとも、顧客が所望する情報を示す情
報種別、および顧客へ情報を配信する際の配信先情報を
記憶する顧客情報記憶手段と、前記配信情報および該配
信情報を配信すべき顧客条件を記憶する配信情報記憶手
段と、前記配信情報記憶手段に記憶されている顧客条件
と前記顧客情報記憶手段に記憶されている情報種別とに
基づいて、前記顧客情報記憶手段から前記配信情報を配
信すべき顧客を抽出し、該顧客の宛先リストを、前記顧
客情報記憶手段の配信先情報に基づいて作成する宛先リ
スト作成手段と、前記宛先リスト作成手段により作成さ
れた宛先リストと前記配信情報記憶手段の配信情報と
を、前記配信サービスシステムに送信することにより、
前記宛先リストに基づいて顧客に前記配信情報を配信す
る配信手段とを具備することを特徴とする。In order to solve the above-mentioned problems, the invention according to claim 1 transmits a destination list and distribution information to a distribution service system.
An information distribution support system that distributes the distribution information to a customer by the distribution service system based on the destination list, at least an information type indicating information desired by the customer, and a distribution destination when the information is distributed to the customer. Customer information storage means for storing information; distribution information storage means for storing the distribution information and customer conditions to which the distribution information is to be distributed; customer conditions and the customer information storage means stored in the distribution information storage means Extracting a customer to whom the distribution information is to be delivered from the customer information storage means based on the information type stored in the customer information storage means, and creating a destination list of the customer based on the delivery destination information of the customer information storage means Destination list creating means, and the destination list created by the destination list creating means and the delivery information in the delivery information storage means. By sending to the system,
A distribution unit that distributes the distribution information to a customer based on the destination list.
【０００６】また、請求項２記載の発明では、請求項１
記載の情報配信支援システムにおいて、顧客毎に前記送
信手段により送信された配信情報の配信履歴を記憶する
履歴記憶手段と、前記履歴記憶手段に記憶されている配
信履歴に基づいて、過去に配信された配信済情報のリス
トを作成する配信済情報リスト作成手段とを具備し、前
記配信手段は、前記配信済情報リスト作成手段により作
成された配信済情報のリストを前記配信サービスシステ
ムに送信することにより、前記配信済情報のリストを該
当顧客に配信することを特徴とする。Further, according to the invention described in claim 2, according to claim 1,
In the information distribution support system described above, a history storage unit that stores a distribution history of the distribution information transmitted by the transmission unit for each customer, and a distribution history that has been distributed in the past based on the distribution history stored in the history storage unit. And a delivered information list creating means for creating a list of delivered information, wherein the delivering means transmits the delivered information list created by the delivered information list creating means to the delivery service system. Thus, the list of delivered information is delivered to the corresponding customer.
【０００７】また、請求項３記載の発明では、請求項１
記載の情報配信支援システムにおいて、前記顧客情報記
憶手段に記憶されている情報種別が変更されると、新た
な情報種別に基づいて、過去に配信された配信済情報の
リストを作成する配信済情報リスト作成手段を具備し、
前記送信手段は、前記配信済情報リスト作成手段により
作成された配信済情報のリストを前記配信サービスシス
テムに送信することにより、前記配信済情報のリストを
該当顧客に配信することを特徴とする。[0007] According to the third aspect of the present invention, the first aspect of the present invention.
In the information distribution support system described above, when the information type stored in the customer information storage unit is changed, the distributed information that creates a list of previously distributed information based on the new information type It has a list creation means,
The transmitting means transmits the distributed information list to the customer by transmitting the distributed information list created by the distributed information list creating means to the distribution service system.
【０００８】また、上述した問題点を解決するために、
請求項４記載の発明では、宛先リストと配信情報とを配
信サービスシステムに送信することにより、前記配信情
報を前記宛先リストに基づいて前記配信サービスシステ
ムにより顧客に配信する情報配信支援方法であって、前
記配信情報を配信すべき顧客条件と顧客が所望する情報
を示す情報種別とに基づいて、前記配信情報を配信すべ
き顧客を抽出し、前記抽出された顧客の宛先リストを、
顧客へ情報を配信する際の配信先情報に基づいて作成
し、前記宛先リストと前記配信情報とを、前記配信サー
ビスシステムに送信することにより、前記宛先リストに
基づいて顧客に前記配信情報を配信することを特徴とす
る。Further, in order to solve the above-mentioned problems,
The invention according to claim 4 is an information distribution support method for distributing the distribution information to a customer by the distribution service system based on the destination list by transmitting a destination list and distribution information to a distribution service system. Based on the customer condition to distribute the distribution information and the information type indicating the information desired by the customer, extract the customers to distribute the distribution information, the destination list of the extracted customers,
Distributing the distribution information to the customer based on the destination list by creating the distribution list based on distribution destination information when transmitting information to the customer and transmitting the destination list and the distribution information to the distribution service system It is characterized by doing.
【０００９】また、請求項５記載の発明では、請求項４
記載の情報配信支援方法において、送信された配信情報
の配信履歴を顧客毎に記憶し、前記配信履歴に基づい
て、過去に配信された配信済情報のリストを作成し、前
記配信済情報のリストを前記配信サービスシステムに送
信することにより、該当顧客に前記配信済情報のリスト
を配信することを特徴とする。Further, in the invention according to claim 5, according to claim 4,
In the information distribution support method described in the above, a distribution history of transmitted distribution information is stored for each customer, a list of previously distributed information is created based on the distribution history, and a list of the distributed information is created. Is transmitted to the distribution service system, thereby distributing the list of the distributed information to the corresponding customer.
【００１０】また、請求項６記載の発明では、請求項４
記載の情報配信支援方法において、前記情報種別が変更
されると、新たな情報種別に基づいて、過去に配信され
た配信済情報のリストを作成し、前記配信済情報のリス
トを前記配信サービスシステムに送信することにより、
該当顧客に前記配信済情報のリストを配信することを特
徴とする。According to the invention described in claim 6, according to claim 4,
In the information distribution support method described above, when the information type is changed, a list of previously distributed information that has been distributed is created based on the new information type, and the distributed information list is stored in the distribution service system. By sending to
The list of the delivered information is delivered to the customer.
【００１１】また、上述した問題点を解決するために、
請求項７記載の発明では、配信情報を配信すべき顧客条
件と顧客が所望する情報を示す情報種別とに基づいて、
前記配信情報を配信すべき顧客を抽出するステップと、
前記抽出された顧客の宛先リストを、顧客へ情報を配信
する際の配信先情報に基づいて作成するステップと、前
記宛先リストと前記配信情報とを、前記配信サービスシ
ステムに送信することにより、前記宛先リストに基づい
て顧客に前記配信情報を配信するステップとをコンピュ
ータに実行させることを特徴とする。In order to solve the above-mentioned problems,
In the invention according to claim 7, based on the customer condition to deliver the distribution information and the information type indicating the information desired by the customer,
Extracting a customer to whom the distribution information is to be distributed;
Creating the destination list of the extracted customer based on distribution destination information at the time of distributing information to the customer, and transmitting the destination list and the distribution information to the distribution service system, Distributing the distribution information to the customer based on the destination list.
【００１２】この発明では、宛先リスト作成手段によ
り、前記配信情報記憶手段に記憶されている顧客条件と
前記顧客情報記憶手段に記憶されている情報種別とに基
づいて、前記顧客情報記憶手段から前記配信情報を配信
すべき顧客を抽出し、該顧客の宛先リストを、前記顧客
情報記憶手段の配信先情報に基づいて作成し、配信手段
により、前記宛先リスト作成手段により作成された宛先
リストと前記配信情報記憶手段の配信情報とを、前記配
信サービスシステムに送信することにより、前記宛先リ
ストに基づいて顧客に前記配信情報を配信する。したが
って、顧客への配信情報を効率的に、かつ効果的に配信
することが可能となる。[0012] In the present invention, the destination list creator transmits the customer information from the customer information storage unit based on the customer condition stored in the distribution information storage unit and the information type stored in the customer information storage unit. A customer to whom the distribution information is to be distributed is extracted, and a destination list of the customer is created based on the distribution destination information of the customer information storage unit, and the destination list created by the destination list creating unit is distributed by the distribution unit. By transmitting the distribution information of the distribution information storage unit to the distribution service system, the distribution information is distributed to the customer based on the destination list. Therefore, it is possible to efficiently and effectively distribute the distribution information to the customer.
【００１３】[0013]
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態を説明する。 Ａ．実施形態の構成 図１は、本発明の実施形態による情報配信支援システム
の構成を示すブロック図である。図１において、情報配
信支援システム１は、入力部2、配信情報データベース
３、顧客データベース４、宛先リスト作成部５、バック
ナンバ通知書作成部６および情報配信部７からなる。情
報配信支援システム１は、コンピュータにより実現可能
な構成であり、特に、宛先リスト作成部５、バックナン
バ通知書作成部６および情報配信部７は、いわゆるプロ
グラムにより実行される。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. A. Configuration of Embodiment FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of an information distribution support system according to an embodiment of the present invention. 1, the information distribution support system 1 includes an input unit 2, a distribution information database 3, a customer database 4, a destination list creation unit 5, a back number notification creation unit 6, and an information distribution unit 7. The information distribution support system 1 has a configuration that can be realized by a computer. In particular, the destination list creation unit 5, the back number notification creation unit 6 and the information delivery unit 7 are executed by a so-called program.
【００１４】入力部２は、顧客情報や配信情報などを入
力する。配信情報データベース３は、顧客に配信すべき
配信情報（実体ファイル）に加え、該配信情報を適切な
顧客に配信するための情報を蓄積している。ここで、図
２は、配信情報データベースに蓄積されている情報の一
例を示す概念図である。配信情報は、その情報の種類を
示す「種別」、配信する顧客の範囲を特定するための条
件情報である「市場」、情報内容を示す「名称」、およ
び前記条件情報である「市場」に対してどのような配信
方法を採用するかを示す識別情報である「識別番号」か
らなる。図示の例では、識別番号「１」の配信情報は、
Ａ市場の顧客全てに配信される。また、識別番号「２」
の配信情報は、Ｂ市場で取引のない客先へ配信される。
言い換えると、種別「技術情報」の情報は、取引有無に
関係なく配信され、種別「宣伝」の情報は、取引先には
配信されない。The input unit 2 inputs customer information, distribution information, and the like. The distribution information database 3 stores information for distributing the distribution information to appropriate customers in addition to the distribution information (entity file) to be distributed to the customers. Here, FIG. 2 is a conceptual diagram showing an example of information stored in the distribution information database. The distribution information includes “type” indicating the type of the information, “market” as condition information for specifying the range of customers to be distributed, “name” indicating information content, and “market” as the condition information. It consists of an “identification number” which is identification information indicating what distribution method to use. In the illustrated example, the distribution information with the identification number “1” is
Delivered to all customers in the A market. Also, the identification number “2”
Is distributed to customers who have no business in the B market.
In other words, the information of the type “technical information” is distributed regardless of the presence or absence of the transaction, and the information of the type “advertisement” is not distributed to the business partner.
【００１５】顧客データベース４は、顧客に関する情報
を蓄積している。ここで、図３は、顧客データベースに
蓄積されている情報の一例を示す概念図である。図にお
いて、Ａ市場、Ａ取引、Ｂ市場、…とあるのは、営業対
象である商品種別に基づいて設定された項目であり、例
えば、Ａ市場に○印がある顧客は、Ａ商品を利用する可
能性がある会社で、Ａ取引に○印がある顧客は、実際
に、Ａ商品を購入している会社となる。また、顧客デー
タベース４には、図４に示すように、顧客の会社毎に、
過去に配信した配信情報の履歴が保持されている。図示
の例では、配信済情報のファイル名が記述されている
が、配信済情報を識別するための識別情報であってもよ
い。The customer database 4 stores information on customers. Here, FIG. 3 is a conceptual diagram showing an example of information stored in the customer database. In the figure, “A market”, “A transaction”, “B market”,... Are items that are set based on the type of product for which sales are performed. A customer who has a possibility of performing A transaction and has a circle in the A transaction is a company that actually purchases the A product. In addition, as shown in FIG. 4, the customer database 4 stores
The history of the distribution information distributed in the past is held. In the illustrated example, the file name of the delivered information is described, but it may be identification information for identifying the delivered information.
【００１６】宛先リスト作成部５は、所定のタイミング
で、配信情報データベース３の「識別情報」および「市
場」と、顧客データベース４の「市場＆取引情報」とに
基づいて、配信情報を配信すべき顧客を特定し、顧客デ
ータベース４から、顧客の部署、担当者名、担当者の役
職、ＦＡＸ番号などを抽出し、宛先リストを作成する。
上記所定のタイミングとは、新たな配信情報が登録され
たとき、オペレータが指示したとき、定期的に配信情報
データベースを監視し、新たな配信情報が登録されてい
ることを検知したとき、顧客からバックナンバ（過去の
配信情報）の要求があったとき、あるいは顧客側の状況
が変化したときなどが相当する。The destination list creator 5 distributes distribution information at a predetermined timing based on “identification information” and “market” in the distribution information database 3 and “market & transaction information” in the customer database 4. The customer to be specified is specified, the department of the customer, the name of the person in charge, the position of the person in charge, the FAX number, etc. are extracted from the customer database 4, and a destination list is created.
The above-mentioned predetermined timing means that when new distribution information is registered, when an instruction is given by the operator, the distribution information database is regularly monitored, and when it is detected that new distribution information is registered, This corresponds to a request for a back number (past distribution information) or a change in the situation on the customer side.
【００１７】バックナンバ通知書作成部６は、所定のタ
イミングで、上述した顧客データベース４に保持されて
いる「配信済情報の履歴」、「市場＆取引情報」、およ
び配信情報データベース３の「識別番号」、「市場」に
従って、未配信の配信情報のリストを記載したバックナ
ンバ通知書を作成する。図５は、バックナンバ通知書の
一例を示す模式図である。上記所定のタイミングとは、
オペレータが指示したときや、定期的、あるいは顧客側
の状況が変化したときなどが相当する。At a predetermined timing, the back number notice creating unit 6 stores the “history of distributed information”, the “market & transaction information”, and the “identification” of the distribution information database 3 held in the customer database 4 described above. In accordance with the "number" and the "market", a back number notice is prepared in which a list of undelivered distribution information is described. FIG. 5 is a schematic diagram showing an example of the back number notification. The predetermined timing is
This corresponds to, for example, when the operator gives an instruction, periodically, or when the situation on the customer side changes.
【００１８】ここで、顧客側の状況変化とは、これま
で、例えばＡ市場でＡ取引のみを行っていた会社が事業
拡大に伴い、Ｂ市場、Ｂ取引へ進出するというように取
引内容を変更したような場合に相当する。この場合、上
記会社に対しては、これまでＡ市場に関する技術情報を
配信していたが、状況変化後は、Ｂ市場に関する技術情
報も配信する必要性が生じる。そこで、本実施形態で
は、顧客側の状況変化を機に、これまで上記会社に配信
していなかった、Ｂ市場に関する過去の配信情報のリス
トをバックナンバ通知書として配信することが可能とな
っている。Here, the change in the situation on the customer side means that, for example, a company that previously performed only the A transaction in the A market changes the transaction contents such that the company enters the B market and the B transaction with the business expansion. This is the case. In this case, the technical information relating to the market A has been distributed to the above company, but after the situation changes, the technical information relating to the market B needs to be distributed. Therefore, in the present embodiment, a list of past distribution information on the B market, which has not been distributed to the above company, can be distributed as a back number notice, taking advantage of a change in the situation on the customer side. I have.
【００１９】情報配信部７は、上記宛先リストおよび配
信情報データベース３の配信情報（実体）を、あるいは
宛先リストおよびバックナンバ通知書を、既存のＦＡＸ
サービスセンタへ送信する。The information delivery unit 7 sends the destination list and the delivery information (entity) of the delivery information database 3 or the destination list and the back number notice to an existing FAX.
Send to service center.
【００２０】また、宛先リスト作成部５、バックナンバ
通知書作成部６および情報配信部７の機能は、図示しな
い記憶部に記憶されたプログラムを実行することで実現
するようになっている。記憶部は、ハードディスク装置
や光磁気ディスク装置、フラッシュメモリ等の不揮発性
メモリやＲＡＭ（Random Access Memory）のような揮発
性のメモリ、あるいはこれらの組み合わせにより構成さ
れるものとする。また、上記記憶部とは、インターネッ
ト等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプ
ログラムが送信された場合のサーバやクライアントとな
るコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）
のように、一定時間プログラムを保持しているものも含
む。The functions of the destination list creating unit 5, the back number notice creating unit 6 and the information distributing unit 7 are realized by executing a program stored in a storage unit (not shown). The storage unit is configured by a nonvolatile memory such as a hard disk device, a magneto-optical disk device, a flash memory, a volatile memory such as a RAM (Random Access Memory), or a combination thereof. The storage unit is a volatile memory (RAM) inside a computer system that is a server or a client when a program is transmitted through a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line.
, Which includes programs that have been held for a certain period of time.
【００２１】また、上記プログラムは、このプログラム
を記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝
送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により
他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここ
で、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネ
ット等のネットワークや電話回線等の通信回線のように
情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、
上記プログラムは、上述した処理の一部を実現するため
のものであってもよい。さらに、上述した処理を既に記
録されているプログラムとの組み合わせで実現できるも
の、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であって
もよい。The above program may be transmitted from a computer system storing the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium. Here, the “transmission medium” for transmitting a program refers to a medium having a function of transmitting information, such as a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. Also,
The program may be for realizing a part of the processing described above. Furthermore, what can realize the above-mentioned processing in combination with the already recorded program, that is, a so-called difference file (difference program) may be used.
【００２２】Ｂ．実施形態の動作 次に、本実施形態の動作について詳細に説明する。 Ｂ−１．配信情報の配信動作 図６は、本実施形態による情報配信支援システムによる
配信情報の配信動作を説明するための概念図である。オ
ペレータは、配信情報を作成し、入力部２から配信情報
データベース３に登録する（Ｓ１）。このとき、配信情
報がどの商品に関するもので、取引済みの顧客へ配信し
てもよいか否かなどに基づいて、「識別番号」、「市
場」などを入力する。宛先リスト作成部５は、顧客デー
タベース４の「市場＆取引情報」、配信情報データベー
ス３の「識別番号」、「市場」に従って、配信すべき顧
客のリスト、すなわち宛先リスト１０を作成する（Ｓ
２）。情報配信部７は、上記宛先リスト作成部５によっ
て作成された宛先リスト１０、および配信情報データベ
ース３に登録された配信情報１１を、ＦＡＸサービスセ
ンタ２０へ送信する（Ｓ３）。これにより、ＦＡＸサー
ビスセンタ２０から宛先リスト１０に記載された顧客の
ＦＡＸ番号に配信情報１１が配信される（Ｓ４）。B. Next, the operation of the present embodiment will be described in detail. B-1. 6. Distribution Operation of Distribution Information FIG. 6 is a conceptual diagram for explaining a distribution operation of distribution information by the information distribution support system according to the present embodiment. The operator creates distribution information and registers it in the distribution information database 3 from the input unit 2 (S1). At this time, "identification number", "market", and the like are input based on whether or not the distribution information relates to which merchandise and whether or not the distribution information may be distributed to customers who have already transacted. The destination list creator 5 creates a list of customers to be distributed, that is, a destination list 10, in accordance with “market & transaction information” of the customer database 4 and “identification number” and “market” of the distribution information database 3 (S).
2). The information distribution unit 7 transmits the destination list 10 created by the destination list creation unit 5 and the distribution information 11 registered in the distribution information database 3 to the FAX service center 20 (S3). As a result, the distribution information 11 is distributed from the FAX service center 20 to the FAX number of the customer described in the destination list 10 (S4).
【００２３】上述したように、配信情報データベース３
の情報が図２に示すような内容で、かつ顧客データベー
ス４の情報が図３に示すような内容であった場合には、
配信情報「ｘｘｘｘ．ｄｏｃ」は、Ａ市場の顧客（Ａ会
社、Ｂ会社、Ｃ会社）の全てに配信される。一方、配信
情報「ｙｙｙｙ．ｄｏｃ」は、Ｂ市場で取引のない顧客
（Ｂ会社のみ）の全てに配信される。As described above, the distribution information database 3
If the information of the customer database 4 has the content as shown in FIG. 3 and the information of the customer database 4 has the content as shown in FIG.
The distribution information “xxxx.doc” is distributed to all customers in the A market (company A, company B, and company C). On the other hand, the distribution information “yyyy.doc” is distributed to all customers (only company B) who have no business in the B market.
【００２４】Ｂ−２．バックナンバ通知書の配信動作 図７は、本実施形態による情報配信支援システムによる
バックナンバ通知書の配信動作を説明するための概念図
である。顧客側の状況が変化すると、まず、オペレータ
は、入力部２から顧客データベース４の該当顧客の「市
場＆取引情報」を変更する（Ｓ５）。宛先リスト作成部
５は、顧客データベース４の該当顧客の「市場＆取引情
報」の変化（顧客側の状況の変化）を検知すると、バッ
クナンバ通知書を配信すべき該当顧客のリスト、すなわ
ち宛先リスト１０を作成する（Ｓ６）。また、バックナ
ンバ通知書作成部６は、上記宛先リスト１０を参照し
て、上述した顧客データベース４に保持されている該当
顧客に対する配信済情報の履歴、更新された「市場＆取
引情報」、および配信情報データベース３の「識別番
号」、「市場」に従って、未配信の配信情報のリストを
記載したバックナンバ通知書１２を作成する（Ｓ７）。
情報配信部７は、上記宛先リスト作成部５によって作成
された宛先リスト１０、およびバックナンバ通知書作成
部６によって作成されたバックナンバ通知書１２を、Ｆ
ＡＸサービスセンタ２０へ送信する（Ｓ８）。これによ
り、ＦＡＸサービスセンタ２０から宛先リスト１０に記
載された顧客のＦＡＸ番号にバックナンバ通知書１２が
配信される（Ｓ９）。B-2. FIG. 7 is a conceptual diagram for explaining a distribution operation of a back number notification by the information distribution support system according to the present embodiment. When the situation on the customer side changes, first, the operator changes the "market & transaction information" of the corresponding customer in the customer database 4 from the input unit 2 (S5). Upon detecting a change in the “market & transaction information” of the corresponding customer in the customer database 4 (a change in the situation on the customer side), the destination list creating unit 5 lists the relevant customers to which the back number notice should be delivered, that is, the destination list. 10 is created (S6). Further, the back number notification creating unit 6 refers to the destination list 10 and refers to the history of the distribution information of the corresponding customer stored in the customer database 4 described above, the updated “market & transaction information”, and According to the "identification number" and "market" of the distribution information database 3, a back number notice 12 describing a list of undelivered distribution information is created (S7).
The information distribution unit 7 stores the destination list 10 created by the destination list creation unit 5 and the back number notification 12 created by the back number notification creation unit 6 into F
The data is transmitted to the AX service center 20 (S8). As a result, the fax number is distributed from the fax service center 20 to the fax number of the customer described in the destination list 10 (S9).
【００２５】また、バックナンバ通知書１２を受け取っ
た顧客が、バックナンバ通知書１２に記載されたリスト
の中から所望する配信情報を選択し、これを情報配信支
援システム１に返信すると（Ｓ１０）、宛先リスト作成
部５は、上記バックナンバを要求した顧客のリストから
なる宛先リスト（１社だけの場合もあり得る）１０ａを
作成する（Ｓ１１）。情報配信部７は、上記宛先リスト
作成部５によって作成された宛先リスト１０ａ、および
配信情報データベース３に登録され、上記顧客によって
選択された配信情報（バックナンバ）１１ａを、ＦＡＸ
サービスセンタ２０へ送信する（Ｓ１２）。これによ
り、ＦＡＸサービスセンタ２０から宛先リスト１０ａに
記載された顧客、すなわちバックナンバを要求した顧客
のＦＡＸ番号に配信情報（バックナンバ）１１ａが配信
される（Ｓ１３）。When the customer who has received the back number notice 12 selects desired distribution information from the list described in the back number notice 12 and returns it to the information distribution support system 1 (S10). Then, the destination list creating unit 5 creates a destination list (possibly only one company) 10a including a list of customers who have requested the back number (S11). The information distribution unit 7 stores the destination list 10a created by the destination list creation unit 5 and the distribution information (back number) 11a registered in the distribution information database 3 and selected by the customer by FAX.
The data is transmitted to the service center 20 (S12). As a result, the distribution information (back number) 11a is distributed from the FAX service center 20 to the FAX number of the customer described in the destination list 10a, that is, the customer who requested the back number (S13).
【００２６】上述した動作例では、バックナンバ通知書
１２を受け取ってから、顧客がバックナンバを要求した
ときの動作を説明したが、これに限らず、顧客が任意の
タイミングでバックナンバを要求し、該要求に対してバ
ックナンバを配信するようにしてもよい。In the above-described operation example, the operation when the customer requests the back number after receiving the back number notification 12 has been described. However, the present invention is not limited to this, and the customer can request the back number at an arbitrary timing. Alternatively, a back number may be distributed in response to the request.
【００２７】なお、上述した実施形態において、配信情
報データベース３の「市場」を対象商品に置き換えると
ともに、顧客データベース４の「取引」を商品毎に登録
するようにすれば、新たな商品の宣伝情報を配信する場
合などに、旧商品から新商品に乗り換えてほしい顧客へ
も確実に配信することが可能となる。In the embodiment described above, if the "market" in the distribution information database 3 is replaced with the target product and the "transaction" in the customer database 4 is registered for each product, the advertisement information of the new product can be obtained. For example, when delivering a new product, it is possible to reliably deliver the product to customers who want to switch from the old product to the new product.
【００２８】また、上述した実施形態において、配信先
である顧客と配信済情報とからなる履歴情報を、顧客デ
ータベース４または配信情報データベース３のいずれか
一方、あるいは双方に記憶するようにしてもよい。いず
れか一方に記憶する場合には、検索スピードが落ちる傾
向にあるが、重複管理にならないので、例えば停電など
でコンピュータがダウンした場合であっても、双方の管
理情報に食い違いが生じることがなく、非定常時に強い
という利点がある。双方に記憶する場合には、検索スピ
ードは向上するが、非常時に弱い。したがって、本実施
形態による情報配信支援システム１を実行するコンピュ
ータが、信頼性の高いものである場合には後者、単なる
パーソナルコンピュータなどの場合には前者を適用する
ことが望ましい。Further, in the above-described embodiment, history information including a customer as a delivery destination and delivered information may be stored in one or both of the customer database 4 and the delivery information database 3. . When the information is stored in either one, the search speed tends to decrease, but since the duplication is not managed, even if the computer goes down due to a power failure, for example, there is no discrepancy between the management information of both. There is an advantage that it is strong in an unsteady state. When both are stored, the search speed is improved, but weak in an emergency. Therefore, it is desirable to apply the latter when the computer that executes the information distribution support system 1 according to the present embodiment is highly reliable, and to apply the former when it is a simple personal computer.
【００２９】以上、この発明の実施形態を、図面を参照
して詳述してきたが、具体的な構成は、上記実施形態に
限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範
囲の設計等も含まれる。The embodiment of the present invention has been described in detail with reference to the drawings. However, the specific configuration is not limited to the above embodiment, and the design and the like within the scope of the present invention are not limited. Is also included.
【００３０】[0030]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
宛先リスト作成手段により、前記配信情報記憶手段に記
憶されている顧客条件と前記顧客情報記憶手段に記憶さ
れている情報種別とに基づいて、前記顧客情報記憶手段
から前記配信情報を配信すべき顧客を抽出し、該顧客の
宛先リストを、前記顧客情報記憶手段の配信先情報に基
づいて作成し、配信手段により、前記宛先リスト作成手
段により作成された宛先リストと前記配信情報記憶手段
の配信情報とを、前記配信サービスシステムに送信する
ことにより、前記宛先リストに基づいて顧客に前記配信
情報を配信するようにしたので、顧客への配信情報を効
率的に、かつ効果的に配信することができるという利点
が得られる。As described above, according to the present invention,
A customer to whom the distribution information is to be distributed from the customer information storage means, based on the customer conditions stored in the distribution information storage means and the information type stored in the customer information storage means, by the destination list creation means. And a destination list of the customer is created based on the destination information of the customer information storage unit. The destination list created by the destination list creation unit and the distribution information of the distribution information storage unit are created by the delivery unit. Is transmitted to the distribution service system to distribute the distribution information to the customer based on the destination list, so that the distribution information to the customer can be distributed efficiently and effectively. The advantage that it can be obtained is obtained.
【図１】 本発明の実施形態による情報配信支援システ
ムの構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an information distribution support system according to an embodiment of the present invention.
【図２】 配信情報データベースに蓄積されている情報
の一例を示す概念図である。FIG. 2 is a conceptual diagram illustrating an example of information stored in a distribution information database.
【図３】 顧客データベースに蓄積されている情報の一
例を示す概念図である。FIG. 3 is a conceptual diagram illustrating an example of information stored in a customer database.
【図４】 過去に配信した配信済情報の履歴の一例を示
す概念図である。FIG. 4 is a conceptual diagram showing an example of a history of distributed information distributed in the past.
【図５】 バックナンバ通知書の一例を示す模式図であ
る。FIG. 5 is a schematic diagram showing an example of a back number notice.
【図６】 本実施形態による情報配信支援システムによ
る配信情報の配信動作を説明するための概念図である。FIG. 6 is a conceptual diagram illustrating a distribution information distribution operation performed by the information distribution support system according to the present embodiment.
【図７】 本実施形態による情報配信支援システムによ
るバックナンバ通知書の配信動作を説明するための概念
図である。FIG. 7 is a conceptual diagram illustrating a distribution operation of a back number notification by the information distribution support system according to the present embodiment.
２ 入力部 ３ 配信情報データベース（配信情報記憶手段） ４ 顧客データベース（顧客情報記憶手段、履歴記憶手
段） ５ 宛先リスト作成部（宛先リスト作成手段） ６ バックナンバ通知書作成部（配信済情報リスト作成
手段） ７ 情報配信部（配信手段） ２０ ＦＡＸサービス（配信サービスシステム）2 input section 3 delivery information database (delivery information storage means) 4 customer database (customer information storage means, history storage means) 5 destination list creation section (destination list creation means) 6 back number notice creation section (delivery information list creation) Means) 7 Information distribution unit (distribution means) 20 FAX service (distribution service system)
Claims (7)
システムに送信することにより、前記配信情報を前記宛
先リストに基づいて前記配信サービスシステムにより顧
客に配信する情報配信支援システムであって、 少なくとも、顧客が所望する情報を示す情報種別、およ
び顧客へ情報を配信する際の配信先情報を記憶する顧客
情報記憶手段と、 前記配信情報および該配信情報を配信すべき顧客条件を
記憶する配信情報記憶手段と、 前記配信情報記憶手段に記憶されている顧客条件と前記
顧客情報記憶手段に記憶されている情報種別とに基づい
て、前記顧客情報記憶手段から前記配信情報を配信すべ
き顧客を抽出し、該顧客の宛先リストを、前記顧客情報
記憶手段の配信先情報に基づいて作成する宛先リスト作
成手段と、 前記宛先リスト作成手段により作成された宛先リストと
前記配信情報記憶手段の配信情報とを、前記配信サービ
スシステムに送信することにより、前記宛先リストに基
づいて顧客に前記配信情報を配信する配信手段とを具備
することを特徴とする情報配信支援システム。1. An information distribution support system for transmitting a destination list and distribution information to a distribution service system to distribute the distribution information to a customer by the distribution service system based on the destination list. Customer information storage means for storing an information type indicating information desired by a customer, and distribution destination information when distributing information to the customer; distribution information storage for storing the distribution information and a customer condition to which the distribution information is to be distributed Means for extracting a customer to whom the distribution information is to be delivered from the customer information storage means, based on the customer condition stored in the delivery information storage means and the information type stored in the customer information storage means. Destination list creation means for creating the destination list of the customer based on the distribution destination information of the customer information storage means; A distribution unit that distributes the distribution information to the customer based on the destination list by transmitting the destination list created by the step and the distribution information of the distribution information storage unit to the distribution service system. An information distribution support system characterized by the following.
配信情報の配信履歴を記憶する履歴記憶手段と、 前記履歴記憶手段に記憶されている配信履歴に基づい
て、過去に配信された配信済情報のリストを作成する配
信済情報リスト作成手段とを具備し、 前記配信手段は、前記配信済情報リスト作成手段により
作成された配信済情報のリストを前記配信サービスシス
テムに送信することにより、前記配信済情報のリストを
該当顧客に配信することを特徴とする請求項１記載の情
報配信支援システム。2. A history storage unit for storing a distribution history of distribution information transmitted by the transmission unit for each customer, and a distribution completed in the past based on the distribution history stored in the history storage unit. A distributed information list creating means for creating a list of information, wherein the delivering means transmits a list of delivered information created by the delivered information list creating means to the delivery service system, 2. The information distribution support system according to claim 1, wherein a list of the distributed information is distributed to a corresponding customer.
情報種別が変更されると、新たな情報種別に基づいて、
過去に配信された配信済情報のリストを作成する配信済
情報リスト作成手段を具備し、 前記送信手段は、前記配信済情報リスト作成手段により
作成された配信済情報のリストを前記配信サービスシス
テムに送信することにより、前記配信済情報のリストを
該当顧客に配信することを特徴とする請求項１記載の情
報配信支援システム。3. When the information type stored in the customer information storage means is changed, based on the new information type,
The information processing apparatus further includes a delivered information list creating unit that creates a list of delivered information that has been delivered in the past, wherein the transmitting unit transmits the delivered information list created by the delivered information list creating unit to the delivery service system. 2. The information distribution support system according to claim 1, wherein the list of distributed information is distributed to a corresponding customer by transmitting the information.
システムに送信することにより、前記配信情報を前記宛
先リストに基づいて前記配信サービスシステムにより顧
客に配信する情報配信支援方法であって、 前記配信情報を配信すべき顧客条件と顧客が所望する情
報を示す情報種別とに基づいて、前記配信情報を配信す
べき顧客を抽出し、 前記抽出された顧客の宛先リストを、顧客へ情報を配信
する際の配信先情報に基づいて作成し、 前記宛先リストと前記配信情報とを、前記配信サービス
システムに送信することにより、前記宛先リストに基づ
いて顧客に前記配信情報を配信することを特徴とする情
報配信支援方法。4. An information distribution support method for transmitting a destination list and distribution information to a distribution service system to distribute the distribution information to a customer by the distribution service system based on the destination list. Extracting a customer to whom the distribution information is to be distributed based on a customer condition to distribute information and an information type indicating information desired by the customer, and distributing the extracted customer destination list to the customer And transmitting the distribution information to the customer based on the destination list by transmitting the destination list and the distribution information to the distribution service system. Information distribution support method.
に記憶し、 前記配信履歴に基づいて、過去に配信された配信済情報
のリストを作成し、 前記配信済情報のリストを前記配信サービスシステムに
送信することにより、該当顧客に前記配信済情報のリス
トを配信することを特徴とする請求項４記載の情報配信
支援方法。5. A distribution history of the transmitted distribution information is stored for each customer, a list of previously distributed information is created based on the distribution history, and the distributed information list is distributed. The information distribution support method according to claim 4, wherein the list of the distributed information is distributed to a corresponding customer by transmitting the list to a service system.
報種別に基づいて、過去に配信された配信済情報のリス
トを作成し、 前記配信済情報のリストを前記配信サービスシステムに
送信することにより、該当顧客に前記配信済情報のリス
トを配信することを特徴とする請求項４記載の情報配信
支援方法。6. When the information type is changed, a list of previously delivered information is created based on the new information type, and the list of delivered information is transmitted to the delivery service system. 5. The information distribution support method according to claim 4, wherein the distributed information list is distributed to a corresponding customer.
所望する情報を示す情報種別とに基づいて、前記配信情
報を配信すべき顧客を抽出するステップと、 前記抽出された顧客の宛先リストを、顧客へ情報を配信
する際の配信先情報に基づいて作成するステップと、 前記宛先リストと前記配信情報とを、前記配信サービス
システムに送信することにより、前記宛先リストに基づ
いて顧客に前記配信情報を配信するステップとをコンピ
ュータに実行させることを特徴とする情報配信支援プロ
グラム。7. A step of extracting a customer to whom the distribution information is to be distributed, based on a customer condition for distributing the distribution information and an information type indicating information desired by the customer, and a destination list of the extracted customer. Creating the destination list based on the destination information when distributing the information to the customer, and transmitting the destination list and the distribution information to the distribution service system, so that the customer can be transmitted to the customer based on the destination list. And a step of distributing the distribution information.
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| JP2001101915A JP4631195B2 (en) | 2001-03-30 | 2001-03-30 | Information distribution support system, information distribution support method, and information distribution support program |
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| JP2001101915A JP4631195B2 (en) | 2001-03-30 | 2001-03-30 | Information distribution support system, information distribution support method, and information distribution support program |
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