JP2002132972A - Information provision job supporting device and method for lodging facilities - Google Patents
Information provision job supporting device and method for lodging facilitiesInfo
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- JP2002132972A JP2002132972A JP2000320490A JP2000320490A JP2002132972A JP 2002132972 A JP2002132972 A JP 2002132972A JP 2000320490 A JP2000320490 A JP 2000320490A JP 2000320490 A JP2000320490 A JP 2000320490A JP 2002132972 A JP2002132972 A JP 2002132972A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、旅館等の宿泊施設
における情報提供業務、例えば宿泊施設の空室情報等を
外部へ配信する業務を支援するシステムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a system for supporting an information providing service at an accommodation facility such as a ryokan, for example, a task of distributing vacancy information of the accommodation facility to the outside.
【０００２】[0002]
【従来の技術】最近、旅館等の宿泊施設における空室数
や料金等の空室情報をインターネットのホームページ等
に掲載し、宿泊予約を代行する宿泊情報提供施設（いわ
ゆる宿泊予約サイト）が多数公開されている。宿泊施設
がこのような宿泊情報提供施設を利用する場合には、宿
泊施設から宿泊情報提供施設のＷｅｂサイトにアクセス
して時々刻々変化する空室情報を送信する必要がある。
宿泊施設にとっては、多数の宿泊情報提供施設を利用す
れば販売チャネルを拡大することが出来るので有利では
あるが、それぞれのＷｅｂサイトに最新の空室情報を提
供しなければならないので、処理量が増加して業務が煩
雑となる。2. Description of the Related Art Recently, vacancy information such as the number of vacancies and charges at accommodation facilities such as inns has been posted on Internet websites, etc., and a large number of accommodation information providing facilities (so-called accommodation reservation sites) for making reservations have been made public. Have been. When an accommodation facility uses such an accommodation information providing facility, it is necessary for the accommodation facility to access a website of the accommodation information providing facility and transmit vacant room information that changes every moment.
For accommodation facilities, it is advantageous to use a large number of accommodation information provision facilities because it is possible to expand the sales channel, but it is necessary to provide the latest vacancy information to each Web site, so the processing amount is small. It increases and the work becomes complicated.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】従来は各旅館等で上記
のように煩雑な業務を行っていたので、忙しい旅館の仕
事をさらに増大させる結果となり、従業員等に過大な負
担をかけることになっていた。本発明は上記のごとき問
題を解決するためになされたものであり、宿泊施設にお
ける情報提供業務を支援する情報提供業務支援システム
を提供することを目的とする。Conventionally, complicated work as described above has been performed at each inn, so that the work of the busy inn is further increased, and an excessive burden is imposed on employees and the like. Had become. The present invention has been made to solve the above problems, and has as its object to provide an information providing business support system that supports information providing business at an accommodation facility.
【０００４】[0004]
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
め、本発明においては特許請求の範囲に記載するように
構成している。すなわち、請求項１に記載の発明におい
ては、情報センターに、情報センターと宿泊施設間、情
報センターと宿泊情報提供施設間でＷｅｂを介して双方
向通信を行う手段と、空室情報の配信依頼を受けた宿泊
施設へ空室情報を請求する情報送信を行う手段と、当該
宿泊施設から受信した空室情報のうちＷｅｂサイトにお
ける情報提供に必要な事項を抽出して、前記各宿泊情報
提供施設へ送信する手段と、前記宿泊情報提供施設から
受信した宿泊の予約情報に基づいて当該宿泊施設に予約
情報を送信する手段と、を備えるように構成している。
なお、上記の宿泊施設とは旅館、ホテル、ペンション、
民宿、または国民休暇村や国民宿舎等の公営宿泊施設な
どの総称、Ｗｅｂとはインターネットや電子メール等の
双方向通信網をそれぞれ意味する。また、宿泊情報提供
施設とはいわゆる宿泊予約サイトであり、宿泊施設のお
ける空室数や料金等の空室情報をインターネットのホー
ムページに等に掲載し、宿泊施設の紹介と予約受け付け
を代行するＷｅｂサイトである。また、空室情報とは該
当する宿泊施設における空室の内容に関する情報であ
り、例えば、どの旅館で、何月何日に、いくらの料金の
部屋が、何室、空いているかを示す情報であって、宿泊
施設の名称、空き室数、日付、料金等を含む。In order to achieve the above object, the present invention is configured as described in the appended claims. In other words, according to the first aspect of the present invention, the information center has means for performing two-way communication between the information center and the accommodation facility, and between the information center and the accommodation information providing facility via the Web, and a request to distribute the vacancy information. Means for transmitting information for requesting vacancy information to the accommodation facility that has received the information, and extracting, from the vacancy information received from the accommodation facility, items necessary for providing information on a Web site, And means for transmitting the reservation information to the accommodation facility based on the accommodation reservation information received from the accommodation information providing facility.
The accommodations mentioned above are inns, hotels, pensions,
A guest house or a public accommodation facility such as a national holiday village or a national dormitory, and the Web means a two-way communication network such as the Internet or e-mail. The accommodation information providing facility is a so-called accommodation reservation site, which publishes vacancy information, such as the number of vacancies and charges in the accommodation facility, on an Internet homepage, etc., and introduces accommodation facilities and accepts reservations on the Web. Site. In addition, the vacancy information is information on the content of vacancies in the corresponding accommodation facility, and is, for example, information indicating which inn, on what date, how many rooms are available, how many rooms are vacant, and how many rooms are vacant. It includes the name of the accommodation facility, the number of vacant rooms, the date, the fee, etc.
【０００５】また、請求項２に記載の発明は、宿泊情報
提供施設から宿泊の予約情報を受信した際には、宿泊予
約顧客に予約確認の電子メールを送信し、予約確認の返
信を受信した後に当該宿泊施設に予約情報を送信するよ
うに構成している。Further, according to the invention described in claim 2, when the accommodation reservation information is received from the accommodation information providing facility, the reservation confirmation e-mail is transmitted to the accommodation reservation customer and the reservation confirmation reply is received. The reservation information is transmitted to the accommodation facility later.
【０００６】また、請求項３に記載の発明は、請求項１
に記載の前記宿泊情報提供施設から受信した宿泊の予約
情報または請求項２に記載の予約確認の返信情報に基づ
いて顧客データの内容を更新する手段を備えるように構
成している。[0006] Further, the invention according to claim 3 is based on claim 1.
And means for updating the contents of the customer data based on the accommodation reservation information received from the accommodation information providing facility described in (1) or the reservation confirmation reply information described in (2).
【０００７】また、請求項４に記載の発明は、宿泊施設
へ空室情報を請求する情報送信は、情報センターから当
該宿泊施設へテンプレートを送信し、宿泊施設では、テ
ンプレートに必要事項を追加して返信し、かつ、情報セ
ンターから宿泊情報提供施設への情報提供もテンプレー
トの形で行うように構成している。なお、上記のテンプ
レートとは、必要事項の項目を列記し、その項目毎に内
容を記入（入力）するようにした通信形式であり、この
場合はＷｅｂを経由した電子通信によるものを意味す
る。According to a fourth aspect of the invention, in the information transmission for requesting vacancy information to an accommodation facility, the information center transmits a template to the accommodation facility, and the accommodation facility adds necessary items to the template. The information center provides information to the accommodation information providing facility in the form of a template. The template is a communication format in which necessary items are listed, and the contents are entered (input) for each item. In this case, the template means electronic communication via the Web.
【０００８】また、請求項５に記載の発明においては、
空室情報の内容を示すものであり、空室情報は宿泊施設
の名称と登録番号を示す施設基本情報と、タイプ別の料
金を示すタイプ情報と、日付に対応した空室の数を示す
空き情報とからなるように構成している。Further, in the invention according to claim 5,
The vacancy information indicates the contents of the vacancy information. The vacancy information is facility basic information indicating the name and registration number of the accommodation facility, type information indicating a fee for each type, and vacancy indicating the number of vacancies corresponding to the date. It is configured to consist of information.
【０００９】また、請求項６は方法の発明であり、情報
センターと宿泊施設間、情報センターと宿泊情報提供施
設間でＷｅｂを介して双方向通信を行う手段を備え、前
記情報センターでは、空室情報の配信依頼を受けた宿泊
施設へ空室情報を請求する情報送信を行い、受信した当
該宿泊施設では前記情報センターへ空室情報を送信し、
前記情報センターでは、受信した空室情報からＷｅｂサ
イトにおける情報提供に必要な事項を抽出して、前記各
宿泊情報提供施設へ送信し、前記宿泊情報提供施設は、
受信した空室情報を用いて自己のＷｅｂサイトで情報提
供を行い、利用者からの宿泊予約を受け付けて前記情報
センターへ宿泊の予約情報を送信し、前記情報センター
では、受信した予約情報に基づいて宿泊予約顧客に予約
確認の電子メールを送信し、予約確認の返信を受信した
後に当該宿泊施設に予約情報を送信する、ことを特徴と
する宿泊施設の情報提供業務支援方法である。[0009] A sixth aspect of the present invention is a method, comprising means for performing bidirectional communication between the information center and the accommodation facility and between the information center and the accommodation information providing facility via the Web. Performing information transmission requesting vacancy information to the accommodation facility that received the room information distribution request, the received accommodation facility transmits vacancy information to the information center,
The information center extracts items necessary for providing information on the Web site from the received vacancy information and transmits the extracted information to each of the accommodation information providing facilities.
Using the received vacancy information, provide information on its own Web site, receive accommodation reservations from the user, and transmit accommodation reservation information to the information center. The information center uses the received reservation information based on the received reservation information. And transmitting a reservation confirmation e-mail to the lodging reservation customer and transmitting a reservation information to the accommodation after receiving a reply of the reservation confirmation.
【００１０】[0010]
【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施の形態に
おける全体構成を示すブロック図である。図１におい
て、１−１、１−２はそれぞれ宿泊施設（以下、総称す
る場合は宿泊施設１と記す）である。宿泊施設には旅
館、ホテル、ペンション、民宿、または国民休暇村や国
民宿舎等の公営宿泊施設などが含まれ、各々Ｗｅｂの通
信用端末機（コンピュータ）を備えている。２は情報セ
ンターであり、本発明のシステム全体の中心となる施設
であって、顧客データ等の各種データおよびデータベー
スを記憶する記憶装置、Ｗｅｂ用のコンピュータ、その
他の制御用のコンピュータ等を備えている。情報センタ
ー２内の上記記憶装置には、データ定義体と各種のデー
タ表が記憶されている。データ定義体とはデータ表内の
それぞれの項目を識別するための項目名称とその内容を
定義した構成体（記憶された文章）であり、また、デー
タ表とはデータ定義体で定義されている表の実際のデー
タを記憶したデータベースであり、施設基本情報、タイ
プ情報、空き情報、予約情報、顧客情報等が含まれる。
このデータ定義体とデータ表の詳細については後述す
る。３−１、３−２は宿泊予約サイト（以下、総称する
場合は宿泊予約サイト３と記す）であり、各々Ｗｅｂの
通信用端末機を備えている。なお、宿泊予約サイト（宿
泊情報提供施設）とは、宿泊施設のおける空室数や料金
等の空室情報をインターネットのホームページに等に掲
載し、宿泊施設の紹介と予約受け付けを代行するＷｅｂ
サイトである。４−１、４−２、４−３は利用者（以
下、総称する場合は利用者４と記す）であり、宿泊施設
１に過去に宿泊したことのある利用者を宿泊顧客、宿泊
予約した利用者を宿泊予約顧客と呼ぶ。また、楕円形で
示した５はＷｅｂ（インターネットや電子メール等の双
方向通信網）であり、この楕円内を通過する実線の矢印
はＷｅｂを介した通信を意味する。FIG. 1 is a block diagram showing an overall configuration of an embodiment of the present invention. In FIG. 1, 1-1 and 1-2 are accommodation facilities (hereinafter, generically referred to as accommodation facilities 1). The accommodation facilities include inns, hotels, pensions, guest houses, and public accommodation facilities such as national holiday villages and national lodgings, each of which is equipped with a Web communication terminal (computer). Reference numeral 2 denotes an information center, which is a facility that is the center of the entire system of the present invention, and includes a storage device that stores various data such as customer data and a database, a computer for the Web, and other control computers. I have. The storage device in the information center 2 stores a data definition body and various data tables. The data definition body is a structure (stored text) defining an item name and its contents for identifying each item in the data table, and the data table is defined by the data definition body. This is a database storing the actual data of the table, and includes facility basic information, type information, vacancy information, reservation information, customer information, and the like.
Details of the data definition body and the data table will be described later. Reference numerals 3-1 and 3-2 denote accommodation reservation sites (hereinafter, collectively referred to as accommodation reservation sites 3), each of which includes a Web communication terminal. The accommodation reservation site (accommodation information providing facility) is a web site that posts vacancy information, such as the number of vacancies and charges in the accommodation facility, on an Internet homepage, etc., and introduces accommodation facilities and accepts reservations.
Site. 4-1, 4-2, and 4-3 are users (hereinafter, collectively referred to as user 4), and have reserved users who have stayed at the accommodation facility 1 in the past, as accommodation customers and reservations. The user is referred to as an accommodation reservation customer. Reference numeral 5 indicated by an ellipse indicates a Web (two-way communication network such as the Internet and electronic mail), and a solid arrow passing through the ellipse indicates communication via the Web.
【００１１】図２は、図１に示したシステムにおける処
理の内容をブロックごとに分けて示した図である。図２
において、１〜４の符号は、それぞれ図１の同符号を付
したブロックに相当する。以下、図２に基づいて本発明
における処理について説明する。 （１）情報センター２内のコンピュータ（以下、単に情
報センター２と記す）は、記憶装置内に記憶されている
データ表（施設基本情報）、データ表（タイプ情報）と
データ定義体から、テンプレート（宿泊情報）とテンプ
レート（空き情報）を作成する。この処理は日毎、週
毎、月毎のように定時に発生するように構成しても良い
し、或いは随時起動するように構成してもよい。なお、
宿泊情報とは当該宿泊施設の基本情報である施設基本情
報（施設の名称、住所等）とタイプ情報（料金、宿泊人
数、団体と個人の別など）からなり、空き情報とは日付
と空き数（何日に何人宿泊可能か）の情報であり、この
両者を合わせて空室情報と総称する。 （２）情報センター２では、予め契約等で情報提供業務
支援を依頼されている宿泊施設１に対して上記のテンプ
レートを送信する。なお、宿泊施設から新たな業務依頼
契約の申込みがあった場合や特別な業務依頼（例えば通
常の発送日や時間ではない時点で特に依頼があった場合
など）があった場合にも当該宿泊施設にテンプレートを
送信する。 （３）宿泊施設１では、テンプレート（宿泊情報）とテ
ンプレート（空き情報）に従って施設基本情報、タイプ
情報と空き情報を入力する。入力された施設基本情報、
タイプ情報はテンプレート（宿泊情報）に、空き情報は
テンプレート（空き情報）に追加される。FIG. 2 is a diagram showing the contents of processing in the system shown in FIG. 1 for each block. FIG.
, The reference numerals 1 to 4 correspond to the blocks denoted by the same reference numerals in FIG. Hereinafter, the processing in the present invention will be described with reference to FIG. (1) The computer in the information center 2 (hereinafter simply referred to as the information center 2) converts a data table (facility basic information), a data table (type information) and a data definition stored in a storage device into a template. (Accommodation information) and a template (vacancy information) are created. This processing may be configured to occur at a regular time, such as daily, weekly, or monthly, or may be configured to be started at any time. In addition,
The accommodation information consists of basic information (facility name, address, etc.) and type information (fee, number of guests, group and individual, etc.) which are basic information of the accommodation facility. (How many days can be stayed) and these are collectively referred to as vacancy information. (2) The information center 2 transmits the above-described template to the accommodation facility 1 that has been requested for information provision business support in advance by contract or the like. In addition, when there is an application for a new business request contract from the accommodation facility or when there is a special business request (for example, when there is a special request at a time other than the usual shipping date or time), the accommodation facility Submit the template to. (3) In the accommodation facility 1, facility basic information, type information, and vacancy information are input according to the template (lodging information) and the template (vacancy information). Facility basic information entered,
The type information is added to the template (accommodation information), and the vacancy information is added to the template (vacancy information).
【００１２】（４）宿泊施設１は、施設基本情報、タイ
プ情報を追加されたテンプレート（宿泊情報）と空き情
報を追加されたテンプレート（空き情報）を情報センタ
ー２に送信する。 （５）情報センター２は、宿泊施設から受信した空室情
報のうちＷｅｂサイトにおける情報提供に必要な事項を
抽出する。すなわち、受信したテンプレート（宿泊情
報）とテンプレート（空き情報）から施設基本情報とタ
イプ情報と空き情報を抽出し、テンプレート（宿泊・空
き情報）を作成する。 （６）情報センター２は、テンプレート（宿泊・空き情
報）を各宿泊予約サイト３に送信する。(4) The accommodation facility 1 transmits a template (accommodation information) to which facility basic information and type information have been added and a template (vacancy information) to which vacancy information has been added to the information center 2. (5) The information center 2 extracts items necessary for providing information on the website from the vacancy information received from the accommodation facility. That is, facility basic information, type information, and vacancy information are extracted from the received template (lodging information) and template (vacancy information), and a template (lodging / vacancy information) is created. (6) The information center 2 transmits the template (accommodation / vacancy information) to each accommodation reservation site 3.
【００１３】（７）宿泊予約サイト３はテンプレート
（宿泊・空き情報）を受信して、自己のＷｅｂサイトを
用いて空室情報の内容を提供する。 （８）利用者４が宿泊予約サイト３のＷｅｂサイトをア
クセスして上記空室情報を閲覧し、宿泊予約サイト３へ
宿泊の予約情報を送ると、宿泊予約サイト３はその予約
情報を情報センター２へ送信する。 （９）情報センター２は、上記の宿泊予約サイトから送
られた予約情報を受信すると、それをデータ表（予約情
報）に追加更新する。 （１０）情報センター２は、宿泊予約を行った利用者、
つまり宿泊予約顧客に予約確認の電子メールを送信す
る。宿泊予約顧客は受け取った予約確認の電子メールを
返信する。(7) The accommodation reservation site 3 receives the template (accommodation / vacancy information) and provides the contents of the vacancy information using its own website. (8) When the user 4 accesses the website of the accommodation reservation site 3 and browses the vacancy information, and sends the accommodation reservation information to the accommodation reservation site 3, the accommodation reservation site 3 transmits the reservation information to the information center. Send to 2. (9) Upon receiving the reservation information sent from the accommodation reservation site, the information center 2 additionally updates the data table (reservation information). (10) The information center 2 is a user who has made an accommodation reservation,
That is, the reservation confirmation e-mail is transmitted to the lodging reservation customer. The hotel customer replies with the confirmation e-mail received.
【００１４】（１１）情報センター２は、宿泊予約顧客
からの予約確認の電子メールを受信すると、その予約情
報をデータ表（予約情報）に追加更新し、かつ、データ
表（顧客情報）に追加更新する。したがって新たな宿泊
顧客が発生した場合には、データ表（顧客情報）の内容
に追加される。 （１２）情報センター２は、該当する宿泊施設へ予約情
報を送信する。これにより宿泊施設は、自己の施設に対
する宿泊予約顧客の氏名、宿泊日付、タイプ等を確認す
ることが出来る。 なお、上記の施設基本情報、タイプ情報、空き情報、予
約情報、顧客情報の詳細については纏めて後述する。(11) Upon receiving the reservation confirmation e-mail from the lodging reservation customer, the information center 2 additionally updates the reservation information in the data table (reservation information) and adds it to the data table (customer information). Update. Therefore, when a new guest is generated, it is added to the contents of the data table (customer information). (12) The information center 2 transmits the reservation information to the corresponding accommodation facility. As a result, the accommodation facility can confirm the name, accommodation date, type, etc. of the accommodation reservation customer for the facility. The details of the facility basic information, type information, vacancy information, reservation information, and customer information will be described later.
【００１５】次に、データ定義体とデータ表およびテン
プレートの詳細について説明する。まず、データ定義体
は、データ表内のそれぞれの項目を識別するための項目
名称、タイプ、サイズ、識別名称、説明文、データ定義
の範囲の有無、を定義したものであり、一例を図３に示
す。図３はデータ定義体における施設基本情報に関する
部分が記載された例であり、その他に、タイプ（グレー
ド）情報、空き情報、予約情報、顧客情報などに対する
データ定義体がある。図３において、（Ａ）は項目名、
（Ｂ）は各項目の内容例を示す。Next, the data definition body, the data table, and the template will be described in detail. First, the data definition body defines an item name, a type, a size, an identification name, a description, and the presence or absence of a data definition range for identifying each item in the data table. Shown in FIG. 3 is an example in which a portion related to facility basic information in a data definition body is described. In addition, there are data definition bodies for type (grade) information, free information, reservation information, customer information, and the like. In FIG. 3, (A) is an item name,
(B) shows an example of the content of each item.
【００１６】以下、図３に基づいて詳細に説明する。項
目名称とは、宿泊施設の名称や住所等の各項目を意味
し、タイプとは内容が文字、数字、図等の何れであるか
を意味し、サイズとは量（例えば字数）を意味し、識別
名称とは操作員に分かりやすくするための名称（この場
合は宿泊施設の名前等）を意味し、説明文とは簡単な内
容説明を意味する。また、データ定義の範囲の有無とは
全体の量が予め決まっているものか否かの別を意味す
る。例えば、都道府県名であれば全体の量が４７で決ま
っているので「データ定義の範囲（有）」となる。図３
においては、施設基本情報の部分のみが記載されている
が、これ以後にタイプ（グレード）情報、空き情報、予
約情報、顧客情報が定義されている。The details will be described below with reference to FIG. The item name refers to each item such as the name and address of the accommodation facility, the type refers to whether the content is a letter, a number, a figure, etc., and the size refers to the amount (for example, the number of characters). The identification name means a name (in this case, the name of the accommodation facility, etc.) for the operator to easily understand, and the explanation means a simple explanation of the contents. The presence or absence of the data definition range means whether or not the total amount is predetermined. For example, in the case of a prefecture name, since the total amount is determined by 47, it is “range of data definition (presence)”. FIG.
, Only the part of the facility basic information is described, but thereafter, type (grade) information, free information, reservation information, and customer information are defined.
【００１７】次に、データ表について説明する。データ
表とはデータ定義体で定義されている表の実際のデータ
を記憶したデータベースであり、一例を図４および図５
に示す。図４および図５はデータ表の各項目と内容の例
を示すものであり、図４には施設基本情報、タイプ情
報、空き情報を示し、図５には予約情報と顧客情報を示
す。なお、図４、図５において、（Ａ）は項目名、
（Ｂ）は各項目の内容例を示す。施設基本情報には、各
宿泊施設の固有の内容、すなわち宿泊施設識別子（各宿
泊施設を識別するための番号）、施設名称（旅館名
等）、住所、連絡先（電話番号や電子メールアドレ
ス）、ＵＲＬ（ホームページのドメイン名等）、客室
数、収容人員、コメント（当該宿泊施設の特徴等）等の
項目がある。Next, the data table will be described. A data table is a database that stores actual data of a table defined by a data definition body.
Shown in 4 and 5 show examples of items and contents of the data table. FIG. 4 shows basic facility information, type information, and vacancy information, and FIG. 5 shows reservation information and customer information. 4 and 5, (A) indicates an item name,
(B) shows an example of the content of each item. The facility basic information includes the unique contents of each accommodation facility, namely, accommodation facility identifier (number for identifying each accommodation facility), facility name (inn name, etc.), address, and contact information (telephone number and e-mail address). , URL (domain name of homepage, etc.), number of guest rooms, capacity, comments (characteristics of the accommodation facility, etc.).
【００１８】タイプ情報とは、宿泊客についてのグレー
ド（宿泊代の程度）や団体と個人の別などの情報を意味
し、宿泊タイプ識別子（価格帯や団体、個人に応じて異
なる）、宿泊施設識別子、部屋情報（部屋数や広さ
等）、宿泊人数、金額（宿泊代や温泉利用代等）、適用
時期（季節料金等）、利用可能数等の項目がある。The type information means information such as a grade (degree of accommodation) of a guest and distinction between a group and an individual, an accommodation type identifier (different according to a price range, an organization, and an individual), an accommodation facility. There are items such as an identifier, room information (room number and size, etc.), number of guests, amount of money (accommodation fee, hot spring usage fee, etc.), application period (seasonal fee, etc.), available number, etc.
【００１９】空き情報とは、宿泊施設の空き部屋に関す
る情報を意味し、日付（空いている日）、宿泊施設識別
子、宿泊タイプ識別子、空き部屋数等の項目がある。こ
れによって、どの宿泊施設で、何日に、宿泊代がいくら
の部屋が、何室、空いているかが判る。The vacancy information means information on vacant rooms of accommodation facilities, and includes items such as date (vacancy day), accommodation facility identifier, accommodation type identifier, and number of vacant rooms. From this, it is possible to determine which accommodation facility, on what day, how many rooms are available, and how many rooms are vacant.
【００２０】予約情報とは、予約内容の情報であり、予
約日、宿泊施設識別子、宿泊タイプ識別子、顧客名、住
所（顧客の住所）、連絡先（顧客の電話番号、電子メー
ルアドレス等）等の項目がある。The reservation information is information on the contents of the reservation, such as a reservation date, accommodation facility identifier, accommodation type identifier, customer name, address (customer address), contact information (customer telephone number, e-mail address, etc.). There are items.
【００２１】顧客情報とは、過去に宿泊した宿泊顧客の
情報であり、宿泊日、宿泊施設識別子、宿泊タイプ識別
子、顧客名、住所、連絡先等の項目がある。The customer information is information of a guest who has stayed in the past, and includes items such as an accommodation date, an accommodation facility identifier, an accommodation type identifier, a customer name, an address, and a contact address.
【００２２】次に、テンプレートについて説明する。図
６は、テンプレートの基本フォーマットの一例を示す図
であり、（Ａ）は各ブロックに記載される項目を示し、
（Ｂ）は実際の記載内容の一例を示す。図６に示すよう
に、テンプレートはヘッダブロック、定義ブロック、デ
ータブロックから構成される。図６においては、施設基
本情報とタイプ情報のみを例示しているが、その下に空
き情報、予約情報、顧客情報が続く。同じ項目が複数あ
る場合には図示のように上下に並べて記載する。例え
ば、Ａホテルの宿泊客が複数人の場合は、顧客情報の該
当する個所に、それぞれの宿泊客についての情報（項目
名、データ等）を順次並べて記載する。情報センターで
は、図６に示す基本フォーマットについて、ヘッダブロ
ックに対しては日付のみを当該日に変更して内容をコピ
ーし、定義ブロックについては内容をコピーし、データ
ブロックについては既登録データを項目名と対にして入
力することにより、テンプレートを作成する。上記のよ
うにして作成したテンプレートは、情報センターから宿
泊施設や宿泊予約サイトへ送られる。それらの各施設で
はデータブロック内の該当する項目の内容を新しい内容
に更新して情報センターへ返信する。Next, the template will be described. FIG. 6 is a diagram showing an example of a basic format of a template. FIG. 6A shows items described in each block.
(B) shows an example of the actual description contents. As shown in FIG. 6, the template includes a header block, a definition block, and a data block. In FIG. 6, only the facility basic information and the type information are illustrated, but below that are vacancy information, reservation information, and customer information. When there are a plurality of the same items, they are described side by side as shown in the figure. For example, when there are a plurality of guests at the A hotel, information (item names, data, etc.) about each guest is sequentially arranged and described at a corresponding location in the customer information. In the information center, regarding the basic format shown in FIG. 6, only the date is changed for the header block on that date, the content is copied, the content is copied for the definition block, and the registered data is included for the data block. Create a template by typing in pairs with names. The template created as described above is sent from the information center to accommodation facilities and accommodation reservation sites. At each of those facilities, the content of the corresponding item in the data block is updated to the new content and returned to the information center.
【００２３】[0023]
【発明の効果】請求項１に記載の発明においては、情報
センターと宿泊施設間、情報センターと宿泊情報提供施
設間でＷｅｂを介して双方向通信を行う手段を備え、宿
泊施設から受信した空室情報を情報センターから各宿泊
情報提供施設へ送信し、受信した宿泊の予約情報を当該
宿泊施設に送信するように構成しているので、宿泊施設
では情報センターにのみデータを送信するだけで、多数
の宿泊情報提供施設を利用することが可能になる。その
ため煩雑な情報提供業務が極めて簡略化され、従業員等
の負担を大幅に軽減することが出来ると共に、多数の宿
泊情報提供施設を利用して販売チャネルを大幅に拡大す
ることが出来る、という効果が得られる。According to the first aspect of the present invention, there is provided means for performing two-way communication between the information center and the accommodation facility, and between the information center and the accommodation information providing facility via the Web, and receiving the air space received from the accommodation facility. Since the room information is transmitted from the information center to each accommodation information providing facility, and the received accommodation reservation information is transmitted to the accommodation facility, the accommodation facility only transmits data to the information center only. Many accommodation information providing facilities can be used. As a result, complicated information provision work is greatly simplified, the burden on employees and the like can be greatly reduced, and the number of accommodation information provision facilities can be used to greatly expand sales channels. Is obtained.
【００２４】また、請求項２に記載の発明においては、
宿泊予約情報を受信した際に、情報センターから宿泊予
約顧客に予約確認の電子メールを送信し、予約確認を行
った後に当該宿泊施設に予約情報を送信するように構成
しているので、請求項１の効果に加えて、確実な予約情
報を提供することが出来る。In the invention according to claim 2,
When receiving the accommodation reservation information, the information center transmits an e-mail for reservation confirmation to the accommodation reservation customer, and after confirming the reservation, transmits the reservation information to the accommodation facility. In addition to the effect of item 1, reliable reservation information can be provided.
【００２５】また、請求項３においては、予約を受けた
場合に顧客データの内容を更新するように構成している
ので、情報センターが保有する顧客データを増加させ、
そのデータに基づいて宿泊施設等の宣伝、勧誘等に利用
することが出来る。According to the third aspect of the present invention, since the content of the customer data is updated when a reservation is received, the customer data held by the information center is increased.
Based on the data, it can be used for advertisement, solicitation, etc. of accommodation facilities.
【００２６】また、請求項４においては、テンプレート
を介して情報の授受を行うことにより、宿泊施設等では
定まった個所に定まった形式でデータを入力すればよい
ので、データ入力が容易になり、労力が軽減されると共
に、データ入力の誤りを防止することが出来る。According to the fourth aspect of the present invention, information is transmitted and received via a template, so that data can be input at a predetermined location in a predetermined location at an accommodation facility or the like. Effort is reduced, and errors in data input can be prevented.
【００２７】また、請求項５においては、空室情報を、
施設基本情報とタイプ情報と空き情報とで形成すること
により、空室に関する正確な情報を提供することが出来
る。また、請求項６においては、請求項１〜請求項５を
纏めた効果が得られる。According to a fifth aspect of the present invention, the vacancy information is
By forming the facility basic information, the type information, and the vacancy information, it is possible to provide accurate information on the vacancy. In the sixth aspect, the effects obtained by combining the first to fifth aspects are obtained.
【図１】本発明の一実施の形態における全体構成を示す
ブロック図。FIG. 1 is a block diagram showing an overall configuration according to an embodiment of the present invention.
【図２】図１に示したシステムにおける処理の内容をブ
ロックごとに分けて示した図。FIG. 2 is a diagram showing processing contents in the system shown in FIG. 1 divided for each block.
【図３】データ定義体の一例を示す図であり、（Ａ）は
項目名、（Ｂ）は各項目の内容例。3A and 3B are diagrams illustrating an example of a data definition body. FIG. 3A illustrates an example of an item name, and FIG. 3B illustrates an example of the content of each item.
【図４】データ表の一例として施設基本情報、タイプ情
報、空き情報を示す図であり、（Ａ）は項目名、（Ｂ）
は各項目の内容例。FIG. 4 is a diagram showing facility basic information, type information, and vacancy information as an example of a data table, where (A) is an item name and (B)
Is an example of the content of each item.
【図５】データ表の他の一例として予約情報、顧客情報
を示す図であり、（Ａ）は項目名、（Ｂ）は各項目の内
容例。5A and 5B are diagrams showing reservation information and customer information as another example of the data table, wherein FIG. 5A shows an item name and FIG. 5B shows an example of the content of each item.
【図６】テンプレートの基本フォーマットの一例を示す
図であり、（Ａ）は各ブロックに記載される項目、
（Ｂ）は実際の記載内容の一例。FIG. 6 is a diagram showing an example of a basic format of a template, where (A) shows items described in each block,
(B) is an example of the actual description contents.
１、１−１、１−２…宿泊施設および顧客企業 ２…情報センター ３…宿泊予約サイト ４、４−１、４−２、４−３…利用者 ５…Ｗｅｂ 1, 1-1, 1-2: Accommodation facility and customer company 2: Information center 3: Accommodation reservation site 4, 4-1, 4-2, 4-3 ... User 5: Web
Claims (6)
供施設間でＷｅｂを介して双方向通信を行う手段と、 空室情報の配信依頼を受けた宿泊施設へ空室情報を請求
する情報送信を行う手段と、 当該宿泊施設から受信した空室情報のうちＷｅｂサイト
における情報提供に必要な事項を抽出して、前記各宿泊
情報提供施設へ送信する手段と、 前記宿泊情報提供施設から受信した宿泊の予約情報に基
づいて当該宿泊施設に予約情報を送信する手段と、 を備えたことを特徴とする宿泊施設の情報提供業務支援
装置。1. The information center includes means for performing two-way communication between the information center and the accommodation facility, and between the information center and the accommodation information providing facility via the Web, and providing the accommodation facility having received the vacancy information distribution request. Means for transmitting information requesting vacancy information; means for extracting information necessary for providing information on the website from vacancy information received from the accommodation facility, and transmitting the information to each of the accommodation information provision facilities; Means for transmitting reservation information to the accommodation facility based on the accommodation reservation information received from the accommodation information provision facility, and an accommodation facility information provision business support device.
を受信した際には、宿泊予約顧客に予約確認の電子メー
ルを送信し、予約確認の返信を受信した後に当該宿泊施
設に予約情報を送信する手段を備えたことを特徴とする
請求項１に記載の宿泊施設の情報提供業務支援装置。2. Upon receiving accommodation reservation information from the accommodation information providing facility, an e-mail for the reservation confirmation is transmitted to the accommodation reservation customer, and after receiving the reservation confirmation reply, the reservation information is transmitted to the accommodation facility. 2. The information providing business support apparatus for accommodation facilities according to claim 1, further comprising a transmitting unit.
ら受信した宿泊の予約情報または請求項２に記載の予約
確認の返信情報に基づいて顧客データの内容を更新する
手段を備えたことを特徴とする請求項１または請求項２
に記載の宿泊施設の情報提供業務支援装置。3. A means for updating the contents of customer data based on the lodging reservation information received from the accommodation information providing facility according to claim 1 or the reservation confirmation reply information according to claim 2. The method according to claim 1 or 2, wherein
Information providing business support device of the accommodation facility described in.
信は、前記情報センターから当該宿泊施設へテンプレー
トを送信し、宿泊施設では、前記テンプレートに必要事
項を追加して返信し、かつ、前記情報センターから前記
宿泊情報提供施設への情報提供もテンプレートの形で行
う、ことを特徴とする請求項１に記載の宿泊施設の情報
提供業務支援装置。4. An information transmission for requesting vacancy information from the accommodation facility, wherein the information center transmits a template to the accommodation facility, and the accommodation facility adds necessary information to the template and replies, and 2. The information providing business support apparatus for accommodation facilities according to claim 1, wherein the information center also provides information to the accommodation information providing facility in a template form.
号を示す施設基本情報と、タイプ別の料金を示すタイプ
情報と、日付に対応した空室の数を示す空き情報とから
なることを特徴とする請求項１または請求項４に記載の
宿泊施設の情報提供業務支援装置。5. The vacancy information includes facility basic information indicating the name and registration number of the accommodation facility, type information indicating a fee for each type, and vacancy information indicating the number of vacancies corresponding to the date. The information providing business support device for an accommodation facility according to claim 1 or 4, wherein:
と宿泊情報提供施設間でＷｅｂを介して双方向通信を行
う手段を備え、 前記情報センターでは、空室情報の配信依頼を受けた宿
泊施設へ空室情報を請求する情報送信を行い、 受信した当該宿泊施設では前記情報センターへ空室情報
を送信し、 前記情報センターでは、受信した空室情報からＷｅｂサ
イトにおける情報提供に必要な事項を抽出して、前記各
宿泊情報提供施設へ送信し、 前記宿泊情報提供施設は、受信した空室情報を用いて自
己のＷｅｂサイトで情報提供を行い、利用者からの宿泊
予約を受け付けて前記情報センターへ宿泊の予約情報を
送信し、 前記情報センターでは、受信した予約情報に基づいて宿
泊予約顧客に予約確認の電子メールを送信し、予約確認
の返信を受信した後に当該宿泊施設に予約情報を送信す
る、ことを特徴とする宿泊施設の情報提供業務支援方
法。6. A means for performing two-way communication between the information center and the accommodation facility and between the information center and the accommodation information providing facility via the Web, wherein the information center receives the vacancy information distribution request. Sends information requesting vacancy information to the accommodation facility, which receives the vacancy information to the information center, and, based on the received vacancy information, provides information necessary for providing information on the website. Extract and transmit to each of the accommodation information providing facilities. The accommodation information providing facility provides information on its own Web site using the received vacancy information, and receives accommodation reservation from a user and receives the information. Sends the reservation information of the accommodation to the center, the information center sends an e-mail for the reservation confirmation to the accommodation reservation customer based on the received reservation information, and receives the reply of the reservation confirmation The accommodation transmits the reservation information to the facility, the information providing business support method of accommodation, characterized in that the after.
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|---|---|---|---|
| JP2000320490A JP2002132972A (en) | 2000-10-20 | 2000-10-20 | Information provision job supporting device and method for lodging facilities |
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