JP2002132801A - Device and method for managing time-series information, and recording medium recorded with program therefor - Google Patents

Device and method for managing time-series information, and recording medium recorded with program therefor

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JP2002132801A
JP2002132801A JP2000323251A JP2000323251A JP2002132801A JP 2002132801 A JP2002132801 A JP 2002132801A JP 2000323251 A JP2000323251 A JP 2000323251A JP 2000323251 A JP2000323251 A JP 2000323251A JP 2002132801 A JP2002132801 A JP 2002132801A
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JP
Japan
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management
information
time
series
data
Prior art date
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JP2000323251A
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Japanese (ja)
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Chuichi Hoshi
忠一 保志
Takeshi Ishikawa
剛 石川
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NTT Comware Corp
Original Assignee
NTT Comware Corp
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Publication date
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Pending legal-status Critical Current

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a device and a method for managing time-series information by which plural pieces of information can be managed altogether by giving management numbers for every item to the plural pieces of information and relating the information to the management numbers and generation times, and to provide a recording medium in which a program therefor is recorded. SOLUTION: A management information extraction part 2 extracts management information on a title, etc., from electronic mail received by an electronic data transmission and reception part 1. An information allocation part 3 allocates the electronic mail according to the contents of the subject of the electronic mail. A management number imparting part 4 determines a unified number for the subject contents. A management information recording part 5 generates a management information record file 6 with the management number and the title of the electronic mail. At the same time, a directly having it as a name is secured as a data storage area 10. A time-series data recording part 7 rearranges in time series and manages the electronic mail and a data storage part 9 records the time-series managed electronic mail in the data storage area 10.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】この発明は、電子データの形
で集められる情報の管理を支援する時系列情報管理装
置、方法、及びそのプログラムを記録した記録媒体に関
する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a time-series information management apparatus and method for supporting management of information collected in the form of electronic data, and a recording medium storing the program.

【0002】[0002]

【従来の技術】従来、例えば企業の品質管理部門等で
は、自社の製品やシステムに故障が発生した場合、故障
の内容をお客様から受け付ける故障受付部門や、故障原
因を解析して解決策を検討する原因解析部門、実際にお
客様のところへ出向いて修理を行う故障対処部門等の複
数の部門からの情報を管理しなければならない。これに
対して、近年は、コンピュータネットワークの発達によ
り、故障受付から故障対処までの間のリソースの管理・
調整作業や原因解析作業、修理作業の進捗状況を報告す
る文章等の多種多様の情報が、電子メールとして上記の
複数の部門間でやり取りされている。
2. Description of the Related Art In the past, for example, in the case of a company's quality control department, if a failure has occurred in its own product or system, a failure reception department that accepts the details of the failure from the customer, and analysis of the cause of the failure to study a solution. Information from multiple departments, such as a cause analysis department, a failure handling department that actually goes to the customer and performs repairs, must be managed. On the other hand, in recent years, due to the development of computer networks, resource management /
A wide variety of information such as texts for reporting the progress of the adjustment work, the cause analysis work, and the repair work are exchanged as e-mails between the plurality of departments.

【0003】[0003]

【発明が解決しようとする課題】しかし、多種多様の情
報が、電子メールとして複数の部門間でやり取りされる
ため、解決しなければならない故障が同時に複数個存在
した場合、故障内容毎の情報管理に苦慮していた。特
に、故障内容毎に時系列で各部門の進捗を管理しようと
した場合には、故障内容、情報の発生した時間、情報の
発生した部門等、各々の項目毎にデータを抽出して、新
たに資料を作成し直す必要があった。また、電子メール
は送付元部門から送付先部門への原本の送信(”Fro
m”という名目で記述されたアドレスから”To”とい
う名目で記述されたアドレスへの送信)の他、関連部門
へのコピーの送信(”From”という名目で記述され
たアドレスから”Cc”という名目で記述されたアドレ
スへの送信)が容易なため、故障の解決に関わる複数部
門が、個別に同じ情報を書いた電子メールを保管してい
ることも多かった。更には、複数の担当者同士でも同じ
内容の情報を書いた電子メールを保管していることも多
かった。そのため、ワークステーションやパーソナルコ
ンピュータのハードディスクの容量を無駄に消費してい
た。更に、蓄積した情報は一括した管理がなされていな
かったため、新規の設計に問題の解決策を反映する場
合、あるいは暫定処置に対する恒久的是正処置を施す場
合、類似問題の発生状況を確認したり、故障及びその処
置内容の詳細情報を確認するには各電子メールの送付元
部門において、目的の情報を検索する必要があった。ま
た、緊急性を要する問題では短い時間の間に頻繁に情報
がやり取りされるため、問題解決後に情報を集めた時
に、誤記や記載不足で、情報の発信された時間や対象項
目の特定が不明確なものも多かった。これらの情報は、
新規の設計、もしくは是正処置には役に立たない情報で
あった。以上のように、近年は、コンピュータネットワ
ークの発達により、多種多様な情報を電子メール等でや
り取りすることができるようになった一方、情報が氾濫
して効率の良い管理ができないという問題があった。
However, since various types of information are exchanged as electronic mail between a plurality of departments, if there are a plurality of faults to be solved at the same time, information management for each fault content is performed. Was struggling. In particular, when trying to manage the progress of each department in chronological order for each failure content, data is extracted for each item such as failure content, time when information occurred, department where information occurred, etc. It was necessary to recreate the materials. In addition, an e-mail is sent from the sender department to the destination department (“From
In addition to the transmission from the address described in the name "m" to the address described in the name "To", the transmission of a copy to the related department (the transmission from the address described in the name "From" to the name "Cc") (Sending to the address described by the name) was easy, so that multiple departments involved in troubleshooting often stored e-mails with the same information individually. Often, each user stored e-mail with the same information, which wasted the capacity of the hard disk of a workstation or personal computer. If a new design reflects a solution to the problem, or if a permanent corrective action is taken to a provisional action, a similar problem may occur. It was necessary to search for the desired information in the department that sent each e-mail in order to check the situation and to check the detailed information on the failure and its actions. Because information is exchanged frequently in the interim, when the information was collected after the problem was solved, there were many cases where the time when the information was transmitted and the identification of the target item were unclear due to errors or lack of description. ,
It was useless information for new designs or corrective actions. As described above, in recent years, with the development of computer networks, various kinds of information can be exchanged by e-mail or the like, but there has been a problem that information is flooded and efficient management cannot be performed. .

【0004】本発明は、上記問題点に鑑みてなされたも
ので、電子データの形で集められる情報の管理を支援す
る時系列情報管理装置を提供することを目的とする。よ
り具体的には、複数の情報に対して項目毎の管理番号を
付与し、関連する情報を、その管理番号と情報が発生し
た時間に関連付け、一括して管理を行う、時系列情報管
理装置、方法、及びそのプログラムを記録した記録媒体
を提供することを目的とする。
[0004] The present invention has been made in view of the above problems, and has as its object to provide a time-series information management device that supports management of information collected in the form of electronic data. More specifically, a time-series information management device that assigns a management number for each item to a plurality of pieces of information, associates related information with the management number and the time when the information occurs, and performs collective management. , A method, and a recording medium on which the program is recorded.

【0005】[0005]

【課題を解決するための手段】上記問題点を解決するた
めに、本発明は、複数の情報を項目毎に時系列で管理す
る時系列情報管理装置であって、電子データを送受信す
る送受信手段と、送受信手段が受信した電子データか
ら、予め決められた管理情報を抽出する管理情報抽出手
段と、管理情報抽出手段の抽出した管理情報の内の1つ
に、管理項目として管理番号を付与する管理番号付与手
段と、該管理項目と管理番号を通知する管理情報発信手
段と、管理情報発信手段の通知した管理番号が付与され
た電子データから、管理番号を抽出して管理番号毎に電
子データを振り分ける情報振り分け手段と、情報振り分
け手段の振り分けた電子データをデータ蓄積領域に蓄積
するデータ蓄積手段とを設けたことを特徴とする。以上
の構成により、受信した情報に対して項目毎の管理番号
を付与し、管理番号毎に電子データを記録することが可
能となる。
SUMMARY OF THE INVENTION In order to solve the above-mentioned problems, the present invention relates to a time-series information management apparatus for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item. And a management information extracting means for extracting predetermined management information from the electronic data received by the transmitting / receiving means, and a management number as a management item to one of the management information extracted by the management information extracting means. A management number assigning means, a management information sending means for notifying the management item and the management number, and a management number extracted from the electronic data to which the management number notified by the management information sending means is assigned, and the electronic data for each management number is extracted. And a data storage means for storing the electronic data allocated by the information allocation means in the data storage area. With the above configuration, it is possible to assign a management number for each item to the received information and record electronic data for each management number.

【0006】本発明は、上記時系列情報管理装置におい
て、管理情報抽出手段の抽出した管理情報を、管理番号
付与手段の付与した管理番号に関連付けて、管理情報記
録ファイルに記録する管理情報記録手段を設けたことを
特徴とする。以上の構成により、管理番号毎に記録した
電子データの管理情報を一目で確認することが可能とな
る。
According to the present invention, in the above time series information management apparatus, the management information recording means for recording the management information extracted by the management information extracting means in a management information recording file in association with the management number assigned by the management number assigning means. Is provided. With the above configuration, it is possible to check at a glance the management information of the electronic data recorded for each management number.

【0007】本発明は、上記時系列情報管理装置におい
て、管理番号付与手段が管理番号を付与した管理項目を
ファイル名とする時系列データ記録ファイルに、情報振
り分け手段が振り分けた電子データに含まれる標題を、
電子データを受信した時間に関連付けて記録する時系列
データ記録手段を設けたことを特徴とする。以上の構成
により、管理番号毎に記録した電子データの管理情報と
時系列情報を一目で確認することが可能となる。
According to the present invention, in the above time-series information management apparatus, the electronic data allocated by the information allocation unit is included in a time-series data recording file having a file name of the management item to which the management number is allocated by the management number allocation unit. The title
Time-series data recording means for recording the electronic data in association with the reception time is provided. With the above configuration, it is possible to confirm at a glance the management information and the time-series information of the electronic data recorded for each management number.

【0008】本発明は、上記時系列情報管理装置におい
て、データ蓄積手段は、時系列データ記録手段により記
録した標題を持つ電子データを、該標題をファイル名に
して、データ蓄積領域に記録することを特徴とする。以
上の構成により、管理情報と時系列情報に関連付けて記
録した電子データの内容を一目で確認することが可能と
なる。
According to the present invention, in the time-series information management device, the data storage means records the electronic data having the title recorded by the time-series data recording means in a data storage area using the title as a file name. It is characterized by. With the above configuration, it is possible to check at a glance the content of the electronic data recorded in association with the management information and the time-series information.

【0009】本発明は、上記時系列情報管理装置におい
て、キーワードの入力により、管理情報記録ファイルか
ら該キーワードを含む管理情報を抽出し、該管理情報に
対応する時系列データ、もしくはデータ蓄積領域に記録
した電子データを参照可能にするデータ検索手段を設け
たことを特徴とする。以上の構成により、類似の管理情
報を持つ電子データの閲覧を容易に行うことが可能とな
る。
According to the present invention, in the above time-series information management apparatus, management information including the keyword is extracted from the management information recording file by inputting the keyword, and the time-series data or the data storage area corresponding to the management information is extracted. It is characterized in that a data search means for making it possible to refer to the recorded electronic data is provided. With the above configuration, it is possible to easily browse electronic data having similar management information.

【0010】本発明は、上記時系列情報管理装置におい
て、送受信手段からキーワードとデータ検索命令を受信
して、データ検索手段を作動し、データ検索手段の抽出
した時系列データ、もしくは電子データを検索結果とし
て発信する検索結果発信手段を設けたことを特徴とす
る。以上の構成により、遠隔操作から、類似の管理情報
を持つ電子データの閲覧を容易に行うことが可能とな
る。
According to the present invention, in the above time series information management apparatus, a keyword and a data search command are received from the transmission / reception means, the data search means is operated, and the time series data or electronic data extracted by the data search means is searched. A search result transmitting means for transmitting the result is provided. With the above configuration, it is possible to easily browse electronic data having similar management information from a remote operation.

【0011】本発明は、上記時系列情報管理装置におい
て、管理情報記録手段は、管理情報記録ファイル中の管
理番号を付与された管理項目に対する完了情報が受信さ
れると、完了を意味する情報を該管理項目の記録内容に
追加記録することを特徴とする。以上の構成により、処
理の完了した情報と処理が遅延している情報を容易に区
別することが可能となる。
According to the present invention, in the time-series information management apparatus, when the management information recording means receives the completion information for the management item assigned the management number in the management information recording file, the management information recording means changes the information indicating the completion. It is characterized in that it is additionally recorded in the recorded contents of the management item. With the above configuration, it is possible to easily distinguish between the information on which the processing is completed and the information on which the processing is delayed.

【0012】本発明は、複数の情報を項目毎に時系列で
管理する時系列情報管理方法であって、電子データを送
受信する処理と、受信した電子データから、予め決めら
れた管理情報を抽出する処理と、抽出した管理情報の内
の1つに、管理項目として管理番号を付与する処理と、
該管理項目と管理番号を通知する処理と、通知した管理
番号が付与された電子データから、管理番号を抽出して
管理番号毎に電子データを振り分ける処理と、振り分け
た電子データをデータ蓄積領域に蓄積する処理とを含む
ことを特徴とする。
The present invention is a time-series information management method for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item. The method includes transmitting and receiving electronic data, and extracting predetermined management information from the received electronic data. Processing to assign a management number as a management item to one of the extracted management information;
A process of notifying the management item and the management number, a process of extracting the management number from the electronic data to which the notified management number is assigned, and distributing the electronic data for each management number, and storing the allocated electronic data in the data storage area. And accumulating processing.

【0013】本発明は、複数の情報を項目毎に時系列で
管理する時系列情報管理に用いられるプログラムを記録
した記録媒体であって、プログラムは、電子データを送
受信する処理と、受信した電子データから、予め決めら
れた管理情報を抽出する処理と、抽出した管理情報の内
の1つに、管理項目として管理番号を付与する処理と、
該管理項目と管理番号を通知する処理と、通知した管理
番号が付与された電子データから、管理番号を抽出して
管理番号毎に電子データを振り分ける処理と、振り分け
た電子データをデータ蓄積領域に蓄積する処理とをコン
ピュータに実行させることを特徴とする。
According to the present invention, there is provided a recording medium recording a program used for time-series information management for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item. A process of extracting predetermined management information from data, a process of assigning a management number as a management item to one of the extracted management information,
A process of notifying the management item and the management number, a process of extracting the management number from the electronic data to which the notified management number is assigned, and distributing the electronic data for each management number, and storing the allocated electronic data in the data storage area. The storage processing is performed by a computer.

【0014】本発明は、上記の時系列情報管理装置と、
通信により接続可能な情報端末であって、時系列情報管
理装置より通知された管理番号を、自動的に電子データ
に付与して送信することを特徴とする。以上の構成によ
り、時系列情報管理装置側において、特定の情報端末に
関する時系列データの管理を容易に行うことが可能とな
る。
According to the present invention, there is provided the above time-series information management device,
An information terminal connectable by communication, wherein a management number notified from a time-series information management device is automatically added to electronic data and transmitted. With the above configuration, the time-series information management device can easily manage time-series data relating to a specific information terminal.

【0015】本発明は、上記の時系列情報管理装置と、
通信により接続可能な情報端末であって、時系列情報管
理装置にキーワードとデータ検索命令を送信し、時系列
情報管理手段より応答された時系列データ、もしくは電
子データを受信することを特徴とする。以上の構成によ
り、遠隔操作から、時系列情報管理装置上にある類似の
管理情報を持つ電子データの閲覧を容易に行うことが可
能となる。
According to the present invention, there is provided the above time-series information management apparatus,
An information terminal connectable by communication, characterized by transmitting a keyword and a data search command to a time-series information management device, and receiving time-series data or electronic data responded by the time-series information management means. . With the above configuration, it is possible to easily view electronic data having similar management information on the time-series information management device from a remote operation.

【0016】本発明は、複数の情報を項目毎に時系列で
管理する時系列情報管理システムであって、コンピュー
タネットワークを介して接続された、請求項1乃至5、
または請求項7のいずれかに記載の時系列情報管理装置
と、請求項10に記載の情報端末、を含むことを特徴と
する。
The present invention is a time-series information management system for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item, and is connected via a computer network.
Alternatively, a time-series information management device according to any one of claims 7 to 10 and an information terminal according to claim 10 are provided.

【0017】本発明は、複数の情報を項目毎に時系列で
管理する時系列情報管理システムであって、コンピュー
タネットワークを介して接続された、請求項6または7
に記載の時系列情報管理装置と、請求項11に記載の情
報端末、を含むことを特徴とする。
The present invention is a time series information management system for managing a plurality of pieces of information in a time series for each item, and is connected via a computer network.
, And an information terminal according to claim 11.

【0018】[0018]

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態について説明する。図1は本発明の一実施の形
態による時系列情報管理装置の構成を示すブロック図で
ある。図1において、本実施の形態による時系列情報管
理装置は、電子データとして電子メールが使用される装
置であり、電子データ送受信部1と、管理情報抽出部2
と、情報振り分け部3と、管理番号付与部4と、管理情
報記録部5と、管理情報記録ファイル6と、時系列デー
タ記録部7と、時系列データ記録ファイル8と、データ
蓄積部9と、データ蓄積領域10と、管理情報発信部1
1と、データ検索部12と、検索結果発信部13とから
構成される。
Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a time-series information management device according to an embodiment of the present invention. In FIG. 1, the time-series information management device according to the present embodiment is a device in which an electronic mail is used as electronic data, and includes an electronic data transmission / reception unit 1 and a management information extraction unit 2
, An information distribution unit 3, a management number assigning unit 4, a management information recording unit 5, a management information recording file 6, a time-series data recording unit 7, a time-series data recording file 8, a data storage unit 9, , Data storage area 10 and management information transmitting section 1
1, a data search unit 12, and a search result transmission unit 13.

【0019】それぞれの構成要素を説明すると、電子デ
ータ送受信部1はコンピュータネットワークを介して、
時系列情報管理装置の外部と電子メールや電子データの
送受信を行う。管理情報抽出部2は、電子データ送受信
部1で受信された電子メールのタイトル、電子メール受
信年月日及び受信時間、電子メール送信者等の管理情報
を抽出をする。情報振り分け部3は、電子メールのサブ
ジェクトに記載された電子メールの主題内容によって、
電子メールを振り分ける。管理番号付与部4は、情報振
り分け部3で振り分けられた電子メールの中で、初めて
受信する主題内容に統一した管理番号を決定する。管理
情報記録部5では、管理番号が決定されると、その管理
番号と電子メールのタイトルによって管理情報記録ファ
イル6を作成すると共に、それを名前にしたディレクト
リを作成し、情報を保持するためのデータ蓄積領域10
を確保する。また、決定された管理番号は、関係部門に
周知徹底するために、管理情報発信部11から発信され
る。
To explain each component, the electronic data transmitting / receiving unit 1 is connected via a computer network.
It sends and receives electronic mail and electronic data to and from the outside of the time-series information management device. The management information extraction unit 2 extracts management information such as the title of the e-mail received by the electronic data transmission / reception unit 1, the date and time of reception of the e-mail, the reception time, and the e-mail sender. The information sorting unit 3 determines the subject of the e-mail described in the e-mail subject.
Sort emails. The management number assigning unit 4 determines a management number unified with the subject content received for the first time in the electronic mails sorted by the information sorting unit 3. When the management number is determined, the management information recording unit 5 creates a management information recording file 6 based on the management number and the title of the e-mail, and also creates a directory named after the management information recording file 6 to hold the information. Data storage area 10
To secure. Further, the determined management number is transmitted from the management information transmitting unit 11 in order to make the related departments fully aware.

【0020】一方、時系列データ記録部7は、情報振り
分け部3で振り分けられた電子メールを、サブジェクト
に記載された管理番号と電子メールの受信時間に関連付
けて整理する。具体的には、管理番号が同一の電子メー
ルに対して、受信時間と電子メールタイトルによる一覧
を1つの時系列データ記録ファイル8として記録すると
共に、データ蓄積部9において、時系列データ記録ファ
イル8に記載された受信時間と電子メールタイトルをフ
ァイル名とした電子メールを、データ蓄積領域10に記
録する。ここで、データ蓄積領域10に記録される1つ
1つの電子メールファイルのファイル名は、時系列デー
タ記録ファイル8に記録された電子メール一覧とリンク
されており、時系列データ記録ファイル8は管理番号が
同じ管理情報記録ファイル6の示すディレクトリ内に記
録される。
On the other hand, the time-series data recording unit 7 arranges the e-mails distributed by the information distribution unit 3 in association with the management number described in the subject and the e-mail reception time. More specifically, a list of reception times and e-mail titles for the e-mails having the same management number is recorded as one time-series data recording file 8 and stored in the data storage unit 9 in the time-series data recording file 8. Is recorded in the data storage area 10 using the reception time and the e-mail title described in the above as file names. Here, the file name of each e-mail file recorded in the data storage area 10 is linked to the e-mail list recorded in the time-series data recording file 8, and the time-series data recording file 8 is managed. The numbers are recorded in the directory indicated by the management information recording file 6.

【0021】更に、データ検索部12では、入力された
キーワードにより管理情報記録ファイル6を検索するこ
とにより、類似の管理情報を抽出して、その管理番号を
取得する。これにより、時系列データ記録ファイル8か
ら取得した管理番号で管理されている時系列データを、
データ蓄積領域10から同様に電子メールデータを抽出
し、検索結果発信部13から検索結果として時系列デー
タ、もしくは電子メールデータを発信する。
Further, the data search section 12 extracts the similar management information by searching the management information recording file 6 by the input keyword, and acquires the management number. Thereby, the time series data managed by the management number acquired from the time series data recording file 8 is
Similarly, e-mail data is extracted from the data storage area 10, and time-series data or e-mail data is transmitted from the search result transmitting unit 13 as a search result.

【0022】なお、管理情報記録ファイル6と、時系列
データ記録ファイル8と、データ蓄積領域10は、ハー
ドディスク装置や光磁気ディスク装置、フラッシュメモ
リ等の不揮発性のメモリや、CD−ROM等の読み出し
のみが可能な記録媒体、RAM(Random Access Memor
y)のような揮発性のメモリ、あるいはこれらの組み合
わせによるコンピュータ読み取り、書き込み可能な記録
媒体より構成されるもの、あるいはそれに記録された情
報とする。
The management information recording file 6, the time-series data recording file 8, and the data storage area 10 are provided in a non-volatile memory such as a hard disk device, a magneto-optical disk device, a flash memory, or a read-out device such as a CD-ROM. Recording media that can only be used, RAM (Random Access Memor
The information is recorded on a volatile memory such as y) or a computer-readable and writable recording medium by a combination thereof, or information recorded on the medium.

【0023】なお、電子データ送受信部1と、管理情報
抽出部2と、情報振り分け部3と、管理番号付与部4
と、管理情報記録部5と、時系列データ記録部7と、デ
ータ蓄積部9と、管理情報発信部11と、データ検索部
12と、検索結果発信部13は、専用のハードウェアに
より実現されるものであってもよく、また、メモリおよ
びCPU(中央演算装置)により構成され、上記の各部
の機能を実現するためのプログラムをメモリにロードし
て実行することによりその機能を実現させるものであっ
てもよい。
The electronic data transmitting / receiving section 1, the management information extracting section 2, the information sorting section 3, and the management number assigning section 4
The management information recording unit 5, the time-series data recording unit 7, the data storage unit 9, the management information transmission unit 11, the data search unit 12, and the search result transmission unit 13 are realized by dedicated hardware. It is also configured with a memory and a CPU (Central Processing Unit), and realizes the functions by loading and executing a program for realizing the functions of the above-described units into the memory. There may be.

【0024】また、この時系列情報管理装置には、周辺
機器として入力装置、表示装置等(いずれも図示せず)
が接続されるものとする。ここで、入力装置とはキーボ
ード、マウス等の入力デバイスのことをいう。表示装置
とはCRT(Cathode Ray Tube)や液晶表示装置等のこ
とをいう。
The time-series information management device includes an input device, a display device, and the like as peripheral devices (neither is shown).
Are connected. Here, the input device refers to an input device such as a keyboard and a mouse. The display device refers to a CRT (Cathode Ray Tube), a liquid crystal display device, or the like.

【0025】次に、時系列情報管理装置の情報記録の動
作を図2を用いて説明する。本動作の説明においては、
時系列情報管理装置を企業の品質管理部における、故障
発生から対処実施までの情報管理に使用する場合を説明
する。まず、電子データ送受信部1は外部からの電子メ
ールを受信する(ステップS1)。次に、管理情報抽出
部2は、受信された電子メールから電子メールタイトル
を抽出する(ステップS3)。同様に、受信された電子
メールから電子メール受信年月日と電子メール受信時間
を抽出する(ステップS5)。同様に、受信された電子
メールから電子メール送信者を抽出する(ステップS
7)。そして、情報振り分け部3は、電子メールのサブ
ジェクトに記載された電子メールの主題内容を読みと
り、その内容を確認する(ステップS9)。ここでは、
まず、図4に示した電子メールの一例のように、サブジ
ェクトの内容が”TRB−field”と記載されてい
た場合を説明する。この場合、その電子メールは故障に
関する情報の最初の電子メール(以下故障情報シートと
する)であることを示しており、情報振り分け部3は、
管理番号付与部4へ管理番号の発行を命令する(ステッ
プ9のYES)。管理番号付与部4では、新しい管理番
号をその主題の管理番号として決定する(ステップS1
1)。
Next, the information recording operation of the time-series information management device will be described with reference to FIG. In the description of this operation,
A case where the time-series information management device is used for information management from the occurrence of a failure to the execution of a countermeasure in a quality management unit of a company will be described. First, the electronic data transmission / reception unit 1 receives an external e-mail (step S1). Next, the management information extraction unit 2 extracts an e-mail title from the received e-mail (Step S3). Similarly, an e-mail reception date and an e-mail reception time are extracted from the received e-mail (step S5). Similarly, an e-mail sender is extracted from the received e-mail (step S
7). Then, the information sorting unit 3 reads the subject content of the email described in the subject of the email, and confirms the content (step S9). here,
First, a case where the subject content is described as “TRB-field” as in the example of the e-mail illustrated in FIG. 4 will be described. In this case, the e-mail indicates that the e-mail is the first e-mail of the information on the failure (hereinafter referred to as a failure information sheet).
The management number assigning section 4 is instructed to issue a management number (YES in step 9). The management number assigning unit 4 determines the new management number as the management number of the subject (step S1).
1).

【0026】管理番号が決定されると、管理情報記録部
5は、その電子メールのタイトルを抽出する。図4に示
した電子メールの例では、”事業者単位で料金データが
転送できない”というタイトルが故障の項目として抽出
される。電子メールのタイトルを抽出したら、管理情報
記録部5は、管理番号と電子メールのタイトル、及び管
理情報抽出部2において抽出された電子メール受信年月
日等の管理情報により管理情報記録ファイル6として、
故障一覧データを作成、もしくは追加する(ステップS
13)。管理情報記録ファイル6は、詳細を図5に示す
ように、管理番号、受信年月日、送信者の他、電子メー
ルタイトルから抽出した問題内容等が記載された故障項
目別の情報リストである。同時に、故障一覧データに記
載したリストの一つを名前にしたディレクトリを作成
し、情報を保持するためのデータ蓄積領域10を確保す
る(ステップS15)。図2では、一例として、”TR
B−007 事業者単位で料金データが転送できない”
という問題の電子メールが到着し、故障一覧データに追
加された後、”TRB−007 事業者単位で料金デー
タが転送できない”という名前の時系列データ用ディレ
クトリがデータ蓄積領域10として作成されたことを示
す。次に、管理情報発信部11は、自身を含めた関連部
門に対して、故障が発生したことと、その故障に関する
情報に付けられた管理番号が何番であるかを示した電子
メールを送信する(ステップS17)。この場合、電子
メールのサブジェクトに管理番号の”TRB−007”
を明記することとする。
When the management number is determined, the management information recording unit 5 extracts the title of the electronic mail. In the example of the e-mail shown in FIG. 4, the title of "charge data cannot be transferred in business units" is extracted as a failure item. After extracting the title of the e-mail, the management information recording unit 5 creates a management information recording file 6 based on the management number, the title of the e-mail, and the management information such as the date and time of the e-mail reception extracted by the management information extraction unit 2. ,
Create or add failure list data (step S
13). As shown in FIG. 5, the management information recording file 6 is an information list for each failure item in which, in addition to the management number, the reception date, the sender, the content of the problem extracted from the e-mail title and the like are described. . At the same time, a directory named one of the lists described in the failure list data is created, and a data storage area 10 for retaining information is secured (step S15). In FIG. 2, as an example, "TR
B-007 Unable to transfer charge data for each carrier "
After the e-mail arrived and was added to the failure list data, a time-series data directory named "TRB-007 cannot transfer charge data per carrier" was created as the data storage area 10. Is shown. Next, the management information transmitting unit 11 sends an e-mail to the related departments including itself, indicating that the failure has occurred and the management number assigned to the information regarding the failure. (Step S17). In this case, the management number “TRB-007” is added to the e-mail subject.
Shall be specified.

【0027】関連部門に対する電子メールの送信が終わ
ったら、時系列データ記録部7は、時系列データ記録フ
ァイル8として、時系列データの作成、もしくは追加を
行う(ステップS23)。ここでは、まず、故障発生を
知らせる故障情報シートが時系列データ記録ファイル8
の最初のリストとして記録される。時系列データ記録フ
ァイル8は、詳細を図6に示すように、受信年月日、受
信時間、送信部門の他、電子メールタイトルから抽出し
た情報内容等が記載された、一つの故障項目に特定した
時間別の情報リストである。時系列データが作成される
と、データ蓄積部9は、そのリストを名前にして電子メ
ールの実体をデータ蓄積領域10に記録する。図2で
は、一例として、”TRB−007 事業者単位で料金
データが転送できない”という問題に関する電子メール
の実体がデータ蓄積領域10に記録されている状態を示
す。電子メールの実体が記録された後、管理情報記録部
5は、受信した電子メールが、故障に対処して回復した
ことを示す電子メール(以下対処実施シートとする)で
あるかどうかを判断する(ステップS27)。今、受信
した電子メールは故障情報シートであるから、判断はス
テップS27のNOへ進み、終了する。
When the transmission of the e-mail to the related department is completed, the time-series data recording unit 7 creates or adds the time-series data as the time-series data recording file 8 (step S23). Here, first, a failure information sheet for notifying the occurrence of a failure is stored in the time-series data recording file 8.
Recorded as the first list of As shown in detail in FIG. 6, the time-series data recording file 8 specifies one failure item in which the reception date, reception time, transmission department, information content extracted from the e-mail title, and the like are described. It is a list of information by time. When the time-series data is created, the data storage unit 9 records the substance of the e-mail in the data storage area 10 using the list as a name. FIG. 2 shows, as an example, a state in which the substance of an e-mail relating to the problem that “TRB-007 cannot transfer charge data per carrier” is recorded in the data storage area 10. After the substance of the e-mail is recorded, the management information recording unit 5 determines whether or not the received e-mail is an e-mail indicating that the e-mail has been recovered after dealing with the failure (hereinafter referred to as a response execution sheet). (Step S27). Since the received e-mail is a failure information sheet, the determination proceeds to NO in step S27 and ends.

【0028】次に、先ほど管理情報発信部11が発信し
た、故障情報と管理番号”TRB−007”を示した電
子メールを受信した場合を説明する。ステップS7まで
の動作は、前述の動作と変わらない。しかし、受信した
電子メールは、電子メールのサブジェクトに管理番号
の”TRB−007”が記載されているので、情報振り
分け部3は、故障情報シートではないと判断する(ステ
ップS9のNO)。そして、情報振り分け部3は管理番
号を抽出し(ステップS19)、この電子メールの記録
先である時系列データ記録ファイル8とデータ蓄積領域
10を決定する(ステップS21)。時系列データ記録
ファイル8とデータ蓄積領域10が決定したら、時系列
データ記録部7は、時系列データ記録ファイル8にリス
トを追加する。今、受信した電子メールは、管理番号”
TRB−007”を示した電子メールであるので、図6
に示した時系列データ記録ファイル8の2行目のリスト
が追加されることになる(ステップS23)。次に、電
子メールの実体を”TRB−007”で指定されるデー
タ蓄積領域10に記録する(ステップS25)。また、
この電子メールも対処実施シートではないので、ステッ
プS27のNOへ進み、終了する。ここで、故障情報シ
ートと対処実施シート以外の電子メールは、上記で説明
したステップS19、ステップS21を通り、ステップ
S27のNOへ進む流れで処理される。
Next, a case will be described in which the management information transmitting unit 11 has received the e-mail indicating the failure information and the management number "TRB-007" which has been transmitted. The operation up to step S7 is the same as the operation described above. However, since the received e-mail has the management number “TRB-007” described in the subject of the e-mail, the information distribution unit 3 determines that the received e-mail is not a failure information sheet (NO in step S9). Then, the information distribution unit 3 extracts the management number (step S19), and determines the time-series data recording file 8 and the data storage area 10 as the recording destination of the e-mail (step S21). When the time-series data recording file 8 and the data storage area 10 are determined, the time-series data recording unit 7 adds a list to the time-series data recording file 8. Now, the received e-mail is the management number
Since the electronic mail indicates TRB-007 ″, FIG.
Is added to the list on the second line of the time-series data recording file 8 (step S23). Next, the entity of the e-mail is recorded in the data storage area 10 designated by "TRB-007" (step S25). Also,
Since this e-mail is not a coping sheet, the process proceeds to NO in step S27 and ends. Here, e-mails other than the failure information sheet and the countermeasure execution sheet pass through the above-described steps S19 and S21, and are processed in a flow of proceeding to NO in step S27.

【0029】もし、故障に対するすべての処理が完了
し、故障が回復したことを示す対処実施シートを受信し
たら、処理はステップS19とステップS21を通る流
れで処理され、最後に管理情報記録部5は、ステップS
27において対処実施シートであることを認識し(ステ
ップS27のYES)、管理情報記録ファイル6である
故障情報一覧データに故障回復表示を設定する(ステッ
プS25)。これは、管理情報記録ファイル6におい
て、該当する項目に関しての新たな情報が発生しないこ
とを表す印である。図2、もしくは図5に示した一例で
は、未解決の故障項目には白丸、解決済みの故障項目に
は黒丸を”処置”という事項で示す。上記で説明してき
た管理番号”TRB−007”の故障は、ステップS2
5の処理が適用されると、図5に示した管理情報記録フ
ァイル6の一例の”処置”欄の表示が白丸から黒丸に変
更される。
If all the processes for the failure have been completed and a countermeasure execution sheet indicating that the failure has been recovered is received, the process is performed in the flow of steps S19 and S21, and finally the management information recording unit 5 , Step S
27, it is recognized that the sheet is a countermeasure execution sheet (YES in step S27), and a failure recovery display is set in the failure information list data which is the management information recording file 6 (step S25). This is a mark indicating that no new information on the corresponding item occurs in the management information recording file 6. In the example shown in FIG. 2 or FIG. 5, an unresolved failure item is indicated by a white circle, and a resolved failure item is indicated by a black circle by “treatment”. The failure of the management number "TRB-007" described above is determined in step S2.
When the process of No. 5 is applied, the display of the “treatment” column in the example of the management information recording file 6 shown in FIG. 5 is changed from a white circle to a black circle.

【0030】次に、時系列情報管理装置の情報検索の動
作を図3を用いて説明する。図3では、まず、データ検
索部12がデータ検索命令を受信する(ステップS5
1)。データ検索命令を受信したデータ検索部12は、
次に、キーワード情報を受信する(ステップS53)。
この場合、データ検索命令とキーワード情報は、時系列
情報管理装置上の入力装置から使用者に入力させても良
いし、電子データ送受信部1を介して、外部の情報端末
から使用者に入力させても良い。キーワード情報を入手
したら、データ検索部12は、管理情報記録ファイル6
を検索することにより、類似の管理情報を抽出して(ス
テップS55)、その管理番号を取得する(ステップS
57)。管理番号が取得できたら、データ検索部12
は、その管理番号に対応した時系列データを抽出し(ス
テップS59)、更に、データ蓄積領域10から同様に
電子メールデータを抽出する(ステップS61)。抽出
された類似の管理情報を持つこれらの記録データは、時
系列情報管理装置上の表示装置に表示する(ステップS
63)と共に、もしデータ検索を要求した外部の情報端
末があれば、検索結果発信部13により通信において送
受信するのに適した電子データの形に変換されて、電子
データ送受信部1を介して外部の情報端末へ送信される
(ステップS65)。
Next, the information retrieval operation of the time-series information management device will be described with reference to FIG. In FIG. 3, first, the data search unit 12 receives a data search command (step S5).
1). The data search unit 12 having received the data search command,
Next, keyword information is received (step S53).
In this case, the data search command and the keyword information may be input to the user from an input device on the time-series information management device, or may be input to the user from an external information terminal via the electronic data transmission / reception unit 1. May be. When the keyword information is obtained, the data search unit 12 sets the management information recording file 6
To extract similar management information (step S55), and obtain the management number (step S55).
57). When the management number can be obtained, the data search unit 12
Extracts the time-series data corresponding to the management number (step S59), and further extracts the e-mail data from the data storage area 10 (step S61). These recorded data having the extracted similar management information are displayed on the display device on the time-series information management device (step S
63), if there is an external information terminal that has requested data retrieval, the data is converted into a form of electronic data suitable for transmission / reception by communication by the retrieval result transmitting unit 13 and is transmitted via the electronic data transmitting / receiving unit 1 to the external terminal. (Step S65).

【0031】本実施の形態では、時系列情報管理装置を
企業の品質管理部における、故障発生から対処実施まで
の情報管理に使用する場合を説明した。しかし、時系列
情報管理装置の使用はこれに限定されず、次のような情
報を管理する場合にも有効である。 (1)定期的に実施される会議に関して発生する電子メ
ール情報や添付資料を、会議の開催日時に合わせて時系
列で管理することで、議事録作成の時間短縮や会議自体
の時間短縮に役立てる。 (2)顧客からの商品の受注と、それに対する生産現場
への発注と商品の納入までに関する一連の伝票処理を、
電子データを用いた伝票システムで時系列管理し、発注
漏れ等の不具合発生防止や発注から納品までの時間短縮
に役立てる。 (3)お客様相談窓口において、顧客に対する対応状況
を時系列管理し、対応漏れ等の不具合の発生防止や対応
時間の短縮に役立てる。更に、時系列情報管理装置が指
定する管理番号を自動的に電子データに付与して送信す
る情報端末を用意することにより、チェーン展開する小
売業の特定の店舗に対する、時系列での商品別の売り上
げ状況や、客の来店状況を自動的に管理して把握するこ
とも可能になる。
In this embodiment, a case has been described in which the time-series information management device is used for information management from the occurrence of a failure to the execution of a countermeasure in a quality management unit of a company. However, the use of the time-series information management device is not limited to this, and is also effective when managing the following information. (1) E-mail information and attachments generated for meetings that are held regularly are managed in chronological order according to the date and time of the meeting, which is useful for shortening the time for creating minutes and for the meeting itself. . (2) A series of slip processing related to the ordering of products from customers, ordering to the production site and delivery of products to them.
Time-series management is performed by a slip system using electronic data, which is useful for preventing problems such as missing orders and shortening the time from ordering to delivery. (3) At the customer consultation desk, the status of response to customers is managed in chronological order, which is useful for preventing problems such as failure to respond and for reducing response time. Further, by preparing an information terminal for automatically assigning a management number designated by the time-series information management device to electronic data and transmitting the same, it is possible to provide a specific store of the retail business that develops a chain, and that each product has a time-series It is also possible to automatically manage and grasp the sales situation and customer visit situation.

【0032】また、上述の図1に示す時系列情報管理装
置の機能を実現するためのプログラムを、コンピュータ
読みとり可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記
録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ま
せ、実行することにより、電子データの形で集められる
複数の情報に対して、項目毎の管理番号を付与し、関連
する情報はその管理番号と情報が発生した時間に関連付
けて管理を行っても良い。
A program for realizing the function of the time-series information management apparatus shown in FIG. 1 is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on the recording medium is read into a computer system. By executing the information, a management number for each item is assigned to a plurality of pieces of information collected in the form of electronic data, and related information is managed in association with the management number and the time when the information was generated. Is also good.

【0033】ここで、上記「コンピュータシステム」と
は、OSや周辺機器等のハードウェアを含み、さらにW
WW(World Wide Web)システムを利用
している場合であれば、ホームページ提供環境(あるい
は表示環境)も含むものとする。また、「コンピュータ
読みとり可能な記録媒体」とは、フロッピー(登録商
標)ディスク、光磁気ディスク、ROM、CD−ROM
等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハー
ドディスク等の記憶装置のことをいう。更に、「コンピ
ュータ読みとり可能な記録媒体」とは、インターネット
等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプロ
グラムを送信する場合のように、短時間の間、動的にプ
ログラムを保持するもの(伝送媒体もしくは伝送波)、
その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシ
ステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラ
ムを保持しているものも含むものとする。
Here, the above-mentioned "computer system" includes an OS and hardware such as peripheral devices.
If a WW (World Wide Web) system is used, a homepage providing environment (or display environment) is also included. The "computer-readable recording medium" is a floppy (registered trademark) disk, a magneto-optical disk, a ROM, a CD-ROM.
And a storage device such as a hard disk built in a computer system. Further, a “computer-readable recording medium” refers to a medium that dynamically stores a program for a short time, such as when the program is transmitted through a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line ( Transmission medium or transmission wave),
In this case, a program that holds a program for a certain period of time, such as a volatile memory in a computer system serving as a server or a client, is also included.

【0034】また、上記プログラムは、前述した機能の
一部を実現するためのものであっても良く、更に前述し
た機能をコンピュータシステムに既に記憶されているプ
ログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差
分ファイル(差分プログラム)であっても良い。
The above-mentioned program may be for realizing a part of the above-mentioned functions, and may be for realizing the above-mentioned functions in combination with a program already stored in the computer system, that is, a so-called program. It may be a difference file (difference program).

【0035】[0035]

【発明の効果】以上の如く本発明では、受信した電子デ
ータから、予め決められた管理情報を抽出する管理情報
抽出手段と、管理情報抽出手段の抽出した管理情報の内
の1つに、管理項目として管理番号を付与する管理番号
付与手段と、該管理項目と管理番号を通知する管理情報
発信手段と、管理情報発信手段の通知した管理番号が付
与された電子データから、管理番号を抽出して管理番号
毎に電子データを振り分ける情報振り分け手段と、情報
振り分け手段の振り分けた電子データをデータ蓄積領域
に蓄積するデータ蓄積手段とを設けた。これにより、受
信した情報に対して項目毎の管理番号を付与し、管理番
号毎に電子データを記録することを可能とした。従っ
て、新たにデータの抽出作業を行わなくても、情報内容
毎にまとまったデータを入手することができるという効
果が得られる。また、本発明では、更に、上記時系列情
報管理装置において、管理情報抽出手段の抽出した管理
情報を、管理番号付与手段の付与した管理番号に関連付
けて、管理情報記録ファイルに記録する管理情報記録手
段を設けた。これにより、管理番号毎に記録した電子デ
ータの管理情報を一目で確認することを可能とした。従
って、新たに資料の作成作業を行わなくても、情報内容
毎にまとまったデータの資料を入手することができると
いう効果が得られる。
As described above, according to the present invention, the management information extracting means for extracting predetermined management information from the received electronic data, and the management information extracted by the management information extracting means are provided in one of the management information. A management number assigning means for assigning a management number as an item, a management information sending means for notifying the management item and the management number, and a management number extracted from the electronic data provided with the management number notified by the management information sending means. Information distributing means for distributing electronic data for each management number, and data storage means for storing the electronic data distributed by the information distributing means in a data storage area. This makes it possible to assign a management number for each item to the received information and record electronic data for each management number. Therefore, it is possible to obtain data which is collected for each information content without newly extracting data. Further, in the present invention, in the time-series information management device, the management information recording unit records the management information extracted by the management information extraction unit in a management information recording file in association with the management number assigned by the management number assignment unit. Means were provided. This makes it possible to check at a glance the management information of the electronic data recorded for each management number. Therefore, it is possible to obtain the data of a set of data for each information content without newly creating the data.

【0036】本発明では、上記時系列情報管理装置にお
いて、管理番号付与手段が管理番号を付与した管理項目
をファイル名とする時系列データ記録ファイルに、情報
振り分け手段が振り分けた電子データに含まれる標題
を、電子データを受信した時間に関連付けて記録する時
系列データ記録手段を設けた。これにより、管理番号毎
に記録した電子データの管理情報と時系列情報を一目で
確認することを可能とした。従って、管理されている項
目に対する進捗の確認や、時間毎の状況変化の推移が簡
単に確認することができるという効果が得られる。ま
た、本発明では、データ蓄積手段は、時系列データ記録
手段により記録した標題を持つ電子データを、該標題を
ファイル名にして、データ蓄積領域に記録することとし
た。これにより、管理情報と時系列情報に関連付けて記
録した電子データの内容を一目で確認することが可能と
なる。従って、故障などで本発明の時系列情報管理シス
テムが動作しない、もしくは全く存在しない状況下で
も、ファイル名により、現在管理されている項目の把握
と内容の理解が可能であるという効果が得られる。
According to the present invention, in the above time-series information management apparatus, the information allocation means includes the electronic data allocated by the information allocation means in the time-series data recording file having the management item to which the management number is allocated by the management number as a file name. Time series data recording means for recording the title in association with the time at which the electronic data was received is provided. This makes it possible to confirm at a glance the management information and the time-series information of the electronic data recorded for each management number. Therefore, it is possible to easily confirm the progress with respect to the managed item and to easily confirm the transition of the status change with time. Further, in the present invention, the data storage means records the electronic data having the title recorded by the time-series data recording means in the data storage area using the title as a file name. This makes it possible to check at a glance the contents of the electronic data recorded in association with the management information and the time-series information. Therefore, even in a situation where the time-series information management system of the present invention does not operate or does not exist at all due to a failure or the like, it is possible to obtain the effect that the currently managed items can be grasped and the contents can be understood by the file name. .

【0037】また、本発明では、キーワードの入力によ
り、管理情報記録ファイルから該キーワードを含む管理
情報を抽出し、該管理情報に対応する時系列データ、も
しくはデータ蓄積領域に記録した電子データを参照可能
にするデータ検索手段を設けた。更に、本発明では、送
受信手段からキーワードとデータ検索命令を受信して、
データ検索手段を作動し、データ検索手段の抽出した時
系列データ、もしくは電子データを検索結果として発信
する検索結果発信手段を設けた。同時に、上記の時系列
情報管理装置と、通信により接続可能な情報端末であっ
て、時系列情報管理装置にキーワードとデータ検索命令
を送信し、時系列情報管理手段より応答された時系列デ
ータ、もしくは電子データを受信する情報端末を用意し
た。これにより、類似の管理情報を持つ電子データの閲
覧を容易に行うことが可能となる。更には、遠隔操作か
ら、類似の管理情報を持つ電子データの閲覧を容易に行
うことが可能となる。従って、今までのように、複数の
関連部門すべてにおいて、同じ内容の情報を記述した電
子データを保管したり、複数の担当者同士で、同じ内容
の情報を記述した電子データを保管する必要がなくな
り、ワークステーションやパーソナルコンピュータのハ
ードディスクの容量を無駄に消費することがなくなると
いう効果が得られる。
In the present invention, by inputting a keyword, management information including the keyword is extracted from the management information recording file, and time-series data corresponding to the management information or electronic data recorded in the data storage area is referred to. A data search means for enabling is provided. Further, according to the present invention, a keyword and a data search command are received from the transmitting / receiving means,
A search result transmitting means for operating the data searching means and transmitting the time-series data or electronic data extracted by the data searching means as a search result is provided. At the same time, the time-series information management device, an information terminal connectable by communication, transmitting a keyword and a data search command to the time-series information management device, time-series data returned from the time-series information management means, Alternatively, an information terminal for receiving electronic data was prepared. This makes it possible to easily browse electronic data having similar management information. Furthermore, it is possible to easily browse electronic data having similar management information from a remote operation. Therefore, as in the past, it is necessary to store electronic data describing the same information in all the related departments, or to store electronic data describing the same information among a plurality of persons in charge. Thus, an effect is obtained that the capacity of the hard disk of the workstation or the personal computer is not wasted.

【0038】更には、蓄積した情報は一括した管理がさ
れているので、本発明の実施の形態で説明した品質管理
に関する使用状況下では、新規の設計に問題の解決策を
反映する場合、あるいは暫定処置に対する恒久的是正処
置を施す場合、類似問題の発生状況を確認したり、故障
及びその処置内容の詳細情報を確認するには、本発明の
時系列情報管理装置にアクセスすれば、すべての情報を
入手することが可能であるという効果が得られる。
Furthermore, since the accumulated information is managed collectively, under the use condition related to quality control described in the embodiment of the present invention, when a solution to a problem is reflected in a new design, or When performing a permanent corrective action for a provisional action, to access the time-series information management device of the present invention, it is possible to check the occurrence status of a similar problem or to check the detailed information of a fault and its action details. The effect that information can be obtained is obtained.

【0039】本発明では、上記時系列情報管理装置にお
いて、管理情報記録手段は、管理情報記録ファイル中の
管理番号を付与された管理項目に対する完了情報が受信
されると、完了を意味する情報を該管理項目の記録内容
に追加記録することとした。これにより、処理の完了し
た情報と処理が遅延している情報を容易に区別すること
が可能となる。従って、管理されている情報の中で処理
の遅延が発生している項目を見落とすことがなくなると
いう効果がある。
According to the present invention, in the time-series information management apparatus, when the management information recording means receives the completion information for the management item assigned the management number in the management information recording file, the management information recording means changes the information indicating the completion. It is decided to additionally record the contents of the management item. As a result, it is possible to easily distinguish between the information on which the processing is completed and the information on which the processing is delayed. Therefore, there is an effect that it is possible to prevent an item for which processing delay has occurred in managed information from being overlooked.

【0040】更に、本発明では、上記の時系列情報管理
装置と、通信により接続可能な情報端末であって、時系
列情報管理装置より通知された管理番号を、自動的に電
子データに付与して送信する情報端末を用意した。これ
により、時系列情報管理装置側において、特定の情報端
末に関する時系列データの管理を容易に行うことが可能
となる。従って、チェーン展開する小売業の特定の店舗
に対する、時系列での商品別の売り上げ状況や、客の来
店状況を自動的に管理して把握することも可能になると
いう効果が得られる。
Further, according to the present invention, an information terminal connectable to the above-mentioned time-series information management device by communication, wherein a management number notified from the time-series information management device is automatically added to electronic data. We prepared an information terminal to send. This makes it possible for the time-series information management device to easily manage time-series data relating to a specific information terminal. Therefore, there is an effect that it is possible to automatically manage and grasp the sales status of each product and the customer visit status in a time series with respect to a specific store of the retail business in the chain.

【0041】[0041]

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】 本発明の一実施の形態による時系列情報管理
装置の構成を示すブロック図である。
FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a time-series information management device according to an embodiment of the present invention.

【図2】 同実施の形態の情報記録の動作を説明するフ
ローチャートである。
FIG. 2 is a flowchart illustrating an information recording operation of the embodiment.

【図3】 同実施の形態の情報検索の動作を説明するフ
ローチャートである。
FIG. 3 is a flowchart illustrating an information search operation according to the embodiment.

【図4】 同実施の形態で扱われる故障情報シートの電
子メールの一例を説明するフローチャートである。
FIG. 4 is a flowchart illustrating an example of an electronic mail of a failure information sheet handled in the embodiment.

【図5】 同実施の形態で記録される故障一覧データの
一例を詳細に説明する図である。
FIG. 5 is a diagram for explaining in detail an example of failure list data recorded in the embodiment.

【図6】 同実施の形態で記録される時系列データの一
例を詳細に説明する図である。
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of time-series data recorded in the embodiment in detail.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 電子データ送受信部 2 管理情報抽出部 3 情報振り分け部 4 管理番号付与部 5 管理情報記録部 6 管理情報記録ファイル 7 時系列データ記録部 8 時系列データ記録ファイル 9 データ蓄積部 10 データ蓄積領域 11 管理情報発信部 12 データ検索部 13 検索結果発信部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Electronic data transmission / reception part 2 Management information extraction part 3 Information distribution part 4 Management number assignment part 5 Management information recording part 6 Management information recording file 7 Time series data recording part 8 Time series data recording file 9 Data storage part 10 Data storage area 11 Management information transmission unit 12 Data search unit 13 Search result transmission unit

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Claims (13)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 複数の情報を項目毎に時系列で管理する
時系列情報管理装置であって、 電子データを送受信する送受信手段と、 前記送受信手段が受信した電子データから、予め決めら
れた管理情報を抽出する管理情報抽出手段と、 前記管理情報抽出手段の抽出した管理情報の内の1つ
に、管理項目として管理番号を付与する管理番号付与手
段と、 該管理項目と管理番号を通知する管理情報発信手段と、 前記管理情報発信手段の通知した管理番号が付与された
前記電子データから、管理番号を抽出して管理番号毎に
電子データを振り分ける情報振り分け手段と、 前記情報振り分け手段の振り分けた前記電子データをデ
ータ蓄積領域に蓄積するデータ蓄積手段と、 を設けたことを特徴とする時系列情報管理装置。
1. A time-series information management apparatus for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item, comprising: a transmission / reception unit for transmitting / receiving electronic data; and a predetermined management based on electronic data received by the transmission / reception unit. Management information extraction means for extracting information; management number assignment means for assigning a management number as a management item to one of the management information extracted by the management information extraction means; and notification of the management item and the management number. Management information transmitting means; information distributing means for extracting a management number from the electronic data to which the management number notified by the management information transmitting means is assigned and distributing the electronic data for each management number; and distributing the information distributing means. And a data storage means for storing the electronic data in a data storage area.
【請求項2】 前記管理情報抽出手段の抽出した管理情
報を、前記管理番号付与手段の付与した管理番号に関連
付けて、管理情報記録ファイルに記録する管理情報記録
手段を設けたことを特徴とする請求項1に記載の時系列
情報管理装置。
2. A management information recording means for recording management information extracted by said management information extraction means in a management information recording file in association with a management number assigned by said management number assigning means. The time-series information management device according to claim 1.
【請求項3】 前記管理番号付与手段が管理番号を付与
した管理項目をファイル名とする時系列データ記録ファ
イルに、前記情報振り分け手段が振り分けた前記電子デ
ータに含まれる標題を、前記電子データを受信した時間
に関連付けて記録する時系列データ記録手段を設けたこ
とを特徴とする請求項2に記載の時系列情報管理装置。
3. A title included in the electronic data allocated by the information allocating unit, and a title included in the electronic data are stored in a time-series data recording file whose file name is a management item to which a management number is allocated by the management number allocating unit. 3. The time-series information management device according to claim 2, further comprising a time-series data recording unit that records the time-series data in association with the received time.
【請求項4】 前記データ蓄積手段は、前記時系列デー
タ記録手段により記録した標題を持つ前記電子データ
を、該標題をファイル名にして、データ蓄積領域に記録
することを特徴とする請求項3に記載の時系列情報管理
装置。
4. The data storage device according to claim 3, wherein the electronic data having the title recorded by the time-series data recording device is recorded in a data storage area using the title as a file name. 2. The time-series information management device according to 1.
【請求項5】 キーワードの入力により、前記管理情報
記録ファイルから該キーワードを含む管理情報を抽出
し、該管理情報に対応する時系列データ、もしくは前記
データ蓄積領域に記録した電子データを参照可能にする
データ検索手段を設けたことを特徴とする請求項4に記
載の時系列情報管理装置。
5. By inputting a keyword, management information including the keyword is extracted from the management information recording file, and time-series data corresponding to the management information or electronic data recorded in the data storage area can be referred to. 5. The time-series information management device according to claim 4, further comprising a data search unit that performs the search.
【請求項6】 前記送受信手段からキーワードとデータ
検索命令を受信して、前記データ検索手段を作動し、前
記データ検索手段の抽出した時系列データ、もしくは電
子データを検索結果として発信する検索結果発信手段を
設けたことを特徴とする請求項5に記載の時系列情報管
理装置。
6. A search result transmission that receives a keyword and a data search command from the transmission / reception means, activates the data search means, and transmits time-series data or electronic data extracted by the data search means as a search result. The time-series information management device according to claim 5, further comprising means.
【請求項7】 前記管理情報記録手段は、前記管理情報
記録ファイル中の管理番号を付与された管理項目に対す
る完了情報が受信されると、完了を意味する情報を該管
理項目の記録内容に追加記録することを特徴とする請求
項2乃至6のいずれかに記載の時系列管理装置。
7. When the management information recording means receives completion information for a management item assigned a management number in the management information recording file, the management information recording means adds information indicating completion to the recorded content of the management item. The time-series management device according to any one of claims 2 to 6, wherein the time-series management device records.
【請求項8】 複数の情報を項目毎に時系列で管理する
時系列情報管理方法であって、 電子データを送受信する処理と、 受信した前記電子データから、予め決められた管理情報
を抽出する処理と、 抽出した管理情報の内の1つに、管理項目として管理番
号を付与する処理と、該管理項目と管理番号を通知する
処理と、 通知した管理番号が付与された前記電子データから、管
理番号を抽出して管理番号毎に前記電子データを振り分
ける処理と、 振り分けた前記電子データをデータ蓄積領域に蓄積する
処理と、 を含むことを特徴とする時系列情報管理方法。
8. A time-series information management method for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item, comprising: a process of transmitting and receiving electronic data; and extracting predetermined management information from the received electronic data. A process of assigning a management number as a management item to one of the extracted management information, a process of notifying the management item and the management number, and a process of notifying the electronic data to which the notified management number is assigned, A time-series information management method, comprising: a process of extracting a management number and allocating the electronic data for each management number; and a process of storing the allocated electronic data in a data storage area.
【請求項9】 複数の情報を項目毎に時系列で管理する
時系列情報管理に用いられるプログラムを記録した記録
媒体であって、 前記プログラムは、 電子データを送受信する処理と、 受信した前記電子データから、予め決められた管理情報
を抽出する処理と、 抽出した管理情報の内の1つに、管理項目として管理番
号を付与する処理と、 該管理項目と管理番号を通知する処理と、 通知した管理番号が付与された前記電子データから、管
理番号を抽出して管理番号毎に前記電子データを振り分
ける処理と、 振り分けた前記電子データをデータ蓄積領域に蓄積する
処理と、 をコンピュータに実行させるコンピュータ読み取り可能
な記録媒体。
9. A recording medium recording a program used for time-series information management for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item, the program comprising: a process of transmitting and receiving electronic data; A process of extracting predetermined management information from data, a process of assigning a management number as a management item to one of the extracted management information, a process of notifying the management item and the management number, A process of extracting a management number from the electronic data to which the allocated management number is assigned and distributing the electronic data for each management number, and a process of storing the allocated electronic data in a data storage area. Computer readable recording medium.
【請求項10】 請求項1乃至6のいずれかに記載の時
系列情報管理装置と、通信により接続可能な情報端末で
あって、前記時系列情報管理装置より通知された管理番
号を、自動的に電子データに付与して送信することを特
徴とする情報端末。
10. An information terminal connectable to the time-series information management device according to claim 1, wherein the management number notified by the time-series information management device is automatically set. An information terminal, which is attached to electronic data and transmitted.
【請求項11】 請求項6に記載の時系列情報管理装置
と、通信により接続可能な情報端末であって、前記時系
列情報管理装置にキーワードとデータ検索命令を送信
し、前記時系列情報管理手段より応答された時系列デー
タ、もしくは電子データを受信することを特徴とする情
報端末。
11. An information terminal connectable by communication with the time-series information management device according to claim 6, wherein the time-series information management device transmits a keyword and a data search command to the time-series information management device. An information terminal receiving time-series data or electronic data responded by the means.
【請求項12】 複数の情報を項目毎に時系列で管理す
る時系列情報管理システムであって、 コンピュータネットワークを介して接続された、 請求項1乃至5、または請求項7のいずれかに記載の時
系列情報管理装置と、 請求項10に記載の情報端末、 を含むことを特徴とする時系列情報管理システム。
12. A time-series information management system for managing a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item, wherein the system is connected via a computer network. A time-series information management system, comprising: the time-series information management device according to claim 1; and the information terminal according to claim 10.
【請求項13】 複数の情報を項目毎に時系列で管理す
る時系列情報管理システムであって、 コンピュータネットワークを介して接続された、 請求項6または7に記載の時系列情報管理装置と、 請求項11に記載の情報端末、 を含むことを特徴とする時系列情報管理システム。
13. A time-series information management system according to claim 6, wherein the time-series information management system manages a plurality of pieces of information in a time-series manner for each item, and is connected via a computer network. A time-series information management system, comprising: the information terminal according to claim 11.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US9071563B2 (en) 2012-03-15 2015-06-30 Hitachi, Ltd. Data storing method used for data store server in mailing system

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