JP2002091793A - Measure system to counter information processing fault and recording medium - Google Patents
Measure system to counter information processing fault and recording mediumInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理障害対策
システム及び記録媒体であり、特に障害が発生した情報
処理システムが作成するリファレンスコードと部品指摘
を解析し利用して、解析結果等を障害対策に用いること
ができるシステムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an information processing failure countermeasure system and a recording medium, and in particular, analyzes and uses a reference code and a component indication created by a failed information processing system, and uses the analysis result and the like as a fault. It relates to a system that can be used for countermeasures.
【０００２】[0002]
【従来の技術】障害が発生した情報処理システムは、リ
ファレンスコード（ＲＣ）や部品指摘情報を作成するた
め、従来、これらの障害情報を解析し利用して、情報処
理システムの障害対策が行われている。情報システムの
障害対策を担当する部署では、部品指摘の妥当性、交換
優先順位等を決定するために、発生したＲＣ群の解析を
行う必要がある。解析に際しては、ＲＣの詳細な解析情
報や過去のノウハウ等が必要であるが、障害対策担当部
署が保有する解析情報等は、満足するものではなかっ
た。2. Description of the Related Art In order to create a reference code (RC) and component indication information in an information processing system in which a failure has occurred, conventionally, the information processing system analyzes and uses such failure information to take measures against the failure of the information processing system. ing. In the department in charge of the information system failure countermeasures, it is necessary to analyze the generated RC group in order to determine the validity of the component indication and the replacement priority. At the time of analysis, detailed analysis information on RC and past know-how are required, but the analysis information held by the department in charge of troubleshooting has not been satisfactory.
【０００３】そのため、情報処理システムのＲＣ詳細解
析ツールを作成することが行われており、そして、この
ツールは障害対策支援を行う上で有効な手段であるが、
各障害対策担当部署に用意する必要があり、他の部署に
おけるツールや解析結果等を利用することができないと
いう問題が生じていた。[0003] For this reason, a detailed RC analysis tool for an information processing system has been created, and this tool is an effective means for providing troubleshooting support.
It has to be prepared in each department in charge of troubleshooting, and there has been a problem that tools and analysis results in other departments cannot be used.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】本発明は、従来の問題
を解決するものであり、ＲＣ詳細解析ツールや解析結果
等共有化することにより、情報処理システムのＲＣ詳細
解析ツールやその解析結果等について、利用することが
できる情報処理障害対策システム及び記録媒体を提供す
ることを目的とする。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention is to solve the conventional problems, and by sharing the RC detailed analysis tool and the analysis result, the RC detailed analysis tool of the information processing system and the analysis result are used. The purpose of the present invention is to provide an information processing failure countermeasure system and a recording medium which can be used.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】本発明は、障害が発生し
た情報処理システムが作成するリファレンスコードと部
品指摘を解析し利用して、解析結果等を障害対策に用い
ることができる情報処理障害対策システムであって、解
析結果等の解析情報を入力する機能と、解析情報を格納
する機能と、格納する解析情報を検索する機能と、検索
結果を出力する機能と、を有する情報処理障害対策シス
テムである。SUMMARY OF THE INVENTION According to the present invention, there is provided an information processing failure countermeasure capable of analyzing and utilizing a reference code and a component indication generated by an information processing system in which a failure has occurred, and using an analysis result or the like as a failure countermeasure. An information processing failure countermeasure system having a function of inputting analysis information such as an analysis result, a function of storing analysis information, a function of searching for stored analysis information, and a function of outputting a search result It is.
【０００６】また、本発明は、解析結果等の解析情報を
入力する解析情報入力部を有する入力装置と、解析情報
を格納するデータベース装置と、該データベース装置が
格納する解析情報を検索する検索部と検索結果を出力す
る出力部とを有する作業者用装置と、入力装置、データ
ベース装置及び作業者用装置を接続するネットワーク
と、を備える情報処理障害対策システムである。Further, the present invention provides an input device having an analysis information input unit for inputting analysis information such as an analysis result, a database device for storing the analysis information, and a search unit for searching the analysis information stored in the database device. An information processing failure countermeasure system comprising: a worker device having an output unit for outputting a search result; and an input device, a database device, and a network connecting the worker device.
【０００７】そして、本発明は、リファレンスコードの
詳細な解析情報及び過去のノウハウを蓄積する機能を有
する情報処理障害対策システムである。[0007] The present invention is an information processing failure countermeasure system having a function of accumulating detailed analysis information of reference codes and past know-how.
【０００８】更に、本発明は、障害が発生した情報処理
システムが作成するリファレンスコードと部品指摘を解
析し利用して、解析結果等を障害対策に用いることがで
きる情報処理障害対策システムに使用される記録媒体で
あって、解析結果等の解析情報を入力する機能、又は、
解析情報を格納する機能、又は、格納する解析情報を検
索する機能と検索結果を出力する機能、をコンピュータ
に実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ
読取可能な記録媒体である。Further, the present invention is used in an information processing failure countermeasure system capable of analyzing and utilizing a reference code and a component indication created by an information processing system in which a failure has occurred, and using the analysis result and the like for failure countermeasures. A recording medium, the function of inputting analysis information such as an analysis result, or
A computer-readable recording medium that stores a program for causing a computer to execute a function of storing analysis information, or a function of searching for stored analysis information and a function of outputting a search result.
【０００９】[0009]
【発明の実施の形態】発明の実施の形態を説明する。本
発明の情報処理障害対策システム及び記録媒体の実施例
について、図１及び図２を用いて説明する。図１は、実
施例の情報処理障害対策システムの説明図である。図２
は、実施例における出力部の画面の一例の説明図であ
る。Embodiments of the present invention will be described. An embodiment of an information processing failure countermeasure system and a recording medium according to the present invention will be described with reference to FIGS. FIG. 1 is an explanatory diagram of an information processing failure countermeasure system according to an embodiment. FIG.
FIG. 8 is an explanatory diagram illustrating an example of a screen of an output unit according to the embodiment.
【００１０】実施例を説明する。本実施例の情報処理障
害対策システムは、障害が発生した情報処理システムが
作成するリファレンスコードと部品指摘を解析し利用し
て、解析結果等を障害対策に用いることができるシステ
ムであり、解析結果等の解析情報を入力する機能と、解
析情報を格納する機能と、格納する解析情報を検索する
機能と、検索結果を出力する機能と、を有している。ま
た、リファレンスコードの詳細な解析情報及び過去のノ
ウハウを蓄積する機能を有している。An embodiment will be described. The information processing failure countermeasure system of the present embodiment is a system that can analyze and use reference codes and component indications created by the information processing system in which a failure has occurred, and use the analysis result and the like for troubleshooting. And the like, a function of storing analysis information, a function of searching for stored analysis information, and a function of outputting a search result. In addition, it has a function of accumulating detailed analysis information of the reference code and past know-how.
【００１１】本実施例の情報処理障害対策システムは、
具体的には、図１に示すように、入力装置１と、データ
ベース装置２と、作業者用装置３と、例えばＬＡＮであ
るネットワーク４、からなる。入力装置１は、解析情報
入力部１１を有しており、解析情報を入力する。データ
ベース装置２は、解析情報入力部１１で入力された解析
情報を格納する。作業者用装置３は、検索部３１と出力
部３２とを有しており、作業者は、データベース装置２
に格納された解析情報を検索し、そして、検索結果を出
力して得る。ＬＡＮ４は、入力装置１、データベース装
置２及び作業者用装置３を接続している。The information processing failure countermeasure system of this embodiment is
Specifically, as shown in FIG. 1, the input device 1, a database device 2, a worker device 3, and a network 4 which is, for example, a LAN. The input device 1 has an analysis information input unit 11, and inputs analysis information. The database device 2 stores the analysis information input by the analysis information input unit 11. The worker device 3 includes a search unit 31 and an output unit 32.
Search for the analysis information stored in, and output and obtain the search result. The LAN 4 connects the input device 1, the database device 2, and the worker device 3.
【００１２】本実施例の情報処理障害対策システムにお
ける解析情報の検索の一例について、図２を用いて説明
する。作業者用装置３の出力部３１には、画面５が表示
される。作業者は、得たい情報、例えば「分析」におけ
る「障害情報（ＲＣ）」を得たいとき、項目をクリック
して障害情報（ＲＣ）を選択することにより、障害情報
（ＲＣ）の画面が表示され、以下同様にして、必要な障
害情報に関する内容を知ることができる。An example of a search for analysis information in the information processing failure countermeasure system of this embodiment will be described with reference to FIG. The screen 5 is displayed on the output unit 31 of the worker device 3. When the operator wants to obtain the information to be obtained, for example, “failure information (RC)” in “analysis”, by clicking the item and selecting the failure information (RC), a screen of the failure information (RC) is displayed. Then, similarly, it is possible to know the contents related to the necessary trouble information.
【００１３】以上、実施例で説明したように、Ｗｅｂを
利用することにより、複数の部署で、ＲＣ詳細解析ツー
ルや解析結果等の同じ情報を共有化することができるた
め、障害を発生した情報処理システムについての障害対
策を迅速に、かつ、的確に実行することができる。As described above in the embodiment, the use of the Web allows a plurality of departments to share the same information such as the RC detailed analysis tool and the analysis result. Failure countermeasures for the processing system can be executed quickly and accurately.
【００１４】なお、上記実施例では、情報処理装置障害
対策システムについて説明したが、解析結果等の解析情
報を入力する機能、又は、解析情報を格納する機能、又
は、格納する解析情報を検索する機能及び検索結果を出
力する機能、をコンピュータに実行させるためのプログ
ラムをコンピュータ読取可能な記録媒体（例えば、ＣＤ
−ＲＯＭ等）に格納することは可能であり、そして、こ
の記録媒体を使用することにより、マイコン等を入力装
置１、データベース装置２、作業者用装置３、として機
能させることができる。In the above embodiment, the information processing apparatus failure countermeasure system has been described. However, a function of inputting analysis information such as an analysis result, a function of storing analysis information, or a search for stored analysis information is performed. A computer-readable recording medium (for example, a CD) for causing a computer to execute a function and a function of outputting a search result.
-ROM or the like), and by using this recording medium, a microcomputer or the like can function as the input device 1, the database device 2, and the worker device 3.
【００１５】[0015]
【発明の効果】本発明によれば、ＲＣ詳細解析ツールや
解析結果等共有化することにより、情報処理システムの
ＲＣ詳細解析ツールやその解析結果等について、利用す
ることができる情報処理障害対策システムを得ることが
できる。According to the present invention, an information processing failure countermeasure system capable of utilizing an RC detailed analysis tool of an information processing system and its analysis result by sharing an RC detailed analysis tool and analysis results. Can be obtained.
【図１】実施例の情報処理障害対策システムの説明図。FIG. 1 is an explanatory diagram of an information processing failure countermeasure system according to an embodiment;
【図２】実施例における出力部の画面の一例の説明図。FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating an example of a screen of an output unit according to the embodiment.
１ 入力装置 １１ 解析情報入力部 ２ データベース装置 ３ 作業者用装置 ３１ 検索部 ３２ 出力部 ４ ネットワーク ５ 画面 Reference Signs List 1 input device 11 analysis information input unit 2 database device 3 worker device 31 search unit 32 output unit 4 network 5 screen
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 豊田 正和 神奈川県横浜市戸塚区品濃町504番地２ 日立電子サービス株式会社内 (72)発明者 伊川 貴久 神奈川県横浜市戸塚区品濃町504番地２ 日立電子サービス株式会社内 (72)発明者 弘中 清司 神奈川県横浜市戸塚区品濃町504番地２ 日立電子サービス株式会社内 Ｆターム(参考） 5B048 AA18 CC17 DD09 FF02 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (72) Inventor Masakazu Toyota 504-2 Shinanomachi, Totsuka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa Prefecture Inside Hitachi Electronics Service Co., Ltd. (72) Inventor Takahisa Igawa 504-2 Shinanomachi, Totsuka-ku, Yokohama-shi, Hitachi Hitachi Inside Electronic Service Co., Ltd. (72) Inventor Kiyoji Hironaka 504-2 Shinanomachi, Totsuka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa Prefecture F-term within Hitachi Electronic Service Co., Ltd. 5B048 AA18 CC17 DD09 FF02
Claims (4)
するリファレンスコードと部品指摘を解析し利用して、
解析結果等を障害対策に用いることができる情報処理障
害対策システムであって、 解析結果等の解析情報を入力する機能と、解析情報を格
納する機能と、格納する解析情報を検索する機能と、検
索結果を出力する機能と、を有することを特徴とする情
報処理障害対策システム。1. Analyzing and using a reference code and a component indication created by an information processing system in which a failure has occurred,
An information processing failure countermeasure system that can use analysis results and the like for failure countermeasures, a function of inputting analysis information such as analysis results, a function of storing analysis information, a function of searching for analysis information to be stored, An information processing failure countermeasure system characterized by having a function of outputting a search result.
ムにおいて、 解析結果等の解析情報を入力する解析情報入力部を有す
る入力装置と、解析情報を格納するデータベース装置
と、該データベース装置が格納する解析情報を検索する
検索部と検索結果を出力する出力部とを有する作業者用
装置と、入力装置、データベース装置及び作業者用装置
を接続するネットワークと、を備えることを特徴とする
情報処理障害対策システム。2. An information processing failure countermeasure system according to claim 1, wherein an input device having an analysis information input section for inputting analysis information such as an analysis result, a database device for storing analysis information, and the database device storing the analysis information. An information processing apparatus comprising: a worker device having a search unit for searching for analysis information to be performed and an output unit for outputting a search result; and a network connecting the input device, the database device, and the worker device. Failure countermeasure system.
ムにおいて、 リファレンスコードの詳細な解析情報及び過去のノウハ
ウを蓄積する機能を有することを特徴とする情報処理障
害対策システム。3. The information processing failure countermeasure system according to claim 1, further comprising a function of accumulating detailed analysis information of a reference code and past know-how.
するリファレンスコードと部品指摘を解析し利用して、
解析結果等を障害対策に用いることができる情報処理障
害対策システムに使用される記録媒体であって、 解析結果等の解析情報を入力する機能、又は、解析情報
を格納する機能、又は、格納する解析情報を検索する機
能と検索結果を出力する機能、をコンピュータに実行さ
せるためのプログラムを記録したコンピュータ読取可能
な記録媒体。4. Analyzing and using a reference code and a component indication created by a failed information processing system,
A recording medium used in an information processing failure countermeasure system that can use analysis results and the like for troubleshooting, and a function of inputting analysis information such as analysis results or a function of storing or storing analysis information A computer-readable recording medium on which a program for causing a computer to execute a function of searching for analysis information and a function of outputting a search result is recorded.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000282040A JP2002091793A (en) | 2000-09-18 | 2000-09-18 | Measure system to counter information processing fault and recording medium |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| JP2002091793A true JP2002091793A (en) | 2002-03-29 |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106096259A (en) * | 2016-06-07 | 2016-11-09 | 上汽通用汽车有限公司 | Materials failure analysis method |
-
2000
- 2000-09-18 JP JP2000282040A patent/JP2002091793A/en active Pending
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106096259A (en) * | 2016-06-07 | 2016-11-09 | 上汽通用汽车有限公司 | Materials failure analysis method |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
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