JP2001216212A - Maintenance object device, maintenance method and maintenance system - Google Patents
Maintenance object device, maintenance method and maintenance systemInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークを介
して接続された管理者端末からメンテナンスが行われる
メンテナンス対象装置及びネットワークを介して管理者
端末からメンテナンス対象装置をメンテナンスする方法
及びそのシステムに関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a device to be subjected to maintenance from an administrator terminal connected via a network, a method for maintaining a device to be maintained from an administrator terminal via a network, and a system therefor. It is.
【０００２】[0002]
【従来の技術】近年、メンテナンスを必要とする種々の
機械装置とそれらを管理する管理装置とをネットワーク
を介して接続し、電子メールを使用してメンテナンスを
行うシステムが登場している。この種のシステムとして
特開平１１−２１２８９１号公報には機械装置としてプ
リンタを管理するようにしたものが記載されている。こ
の技術は、プリンタに障害が発生してメンテナンスを行
う必要がある場合に、システム管理者がメンテナンスの
ためのスクリプトを電子メールに組み込んで送り、その
電子メールを受信したプリンタ側は、そのスクリプトを
実行することでメンテナンスを行うように構成されたも
のである。2. Description of the Related Art In recent years, a system has been developed in which various types of mechanical devices requiring maintenance and a management device for managing them are connected via a network, and maintenance is performed using electronic mail. As this type of system, Japanese Patent Application Laid-Open No. H11-212891 discloses a system in which a printer is managed as a mechanical device. In this technology, when a printer failure occurs and maintenance needs to be performed, the system administrator sends a script for maintenance embedded in e-mail, and the printer that receives the e-mail sends the script It is configured to perform maintenance by executing.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、この技
術におけるプリンタは電子メール内のスクリプトに基づ
き処理を実行するだけであり、その実行結果をシステム
管理者に通知するといった配慮はなされていなかった。However, the printer in this technique only executes a process based on a script in an electronic mail, and no consideration is given to notifying the system administrator of the execution result.
【０００４】また、スクリプトは受信した際に１度実行
するのみであり、定期的に実行を繰り返すようには構成
されておらず、管理者はメンテナンスを行いたい度にス
クリプトをプリンタに対して送信しなければならなかっ
た。Also, the script is executed only once when it is received, and is not configured to be repeatedly executed at regular intervals. The administrator sends the script to the printer every time maintenance is desired. I had to.
【０００５】また、受信した電子メールがメンテナンス
権限者からの電子メールであるかを確認するために、電
子メール内に記述されたパスワードと予め自プリンタ内
に記憶しておいたメンテナンス権限者のパスワードとの
比較を行ってる。しかしながら電子メール自体は暗号化
されていないため、電子メールの内容を盗み見られると
パスワードが発覚してしまい、権限を有しない者による
メンテナンスが可能となる等安全性の面で問題があっ
た。In order to confirm whether the received e-mail is an e-mail from the maintenance authority, a password described in the e-mail and a password of the maintenance authority stored in the own printer in advance. I'm doing a comparison with However, since the e-mail itself is not encrypted, if the contents of the e-mail are stolen, a password is detected, and there is a problem in terms of security such that maintenance by an unauthorized person is possible.
【０００６】本発明は、このような点に鑑みなされたも
ので、スクリプトの実行結果を管理者側に電子メールで
送信するようにしたメンテナンス対象装置及びメンテナ
ンス方法及びメンテナンスシステムを提供することを第
１の目的とする。The present invention has been made in view of the above points, and an object of the present invention is to provide a maintenance target apparatus, a maintenance method, and a maintenance system which transmit an execution result of a script to an administrator by e-mail. This is the purpose of 1.
【０００７】また、本発明は上記第１の目的に加え、ス
クリプトを定期的に実行するようにしたメンテナンス対
象装置及びメンテナンス方法及びメンテナンスシステム
を提供することを第２の目的とする。A second object of the present invention is to provide a maintenance target apparatus, a maintenance method, and a maintenance system which execute a script periodically, in addition to the first object.
【０００８】また、本発明は上記第１及び第２の目的に
加え、電子メールを暗号化し、安全性の向上を図ったメ
ンテナンス対象装置及びメンテナンス方法及びメンテナ
ンスシステムを提供することを第３の目的とする。A third object of the present invention is to provide, in addition to the first and second objects, a device to be maintained, a maintenance method, and a maintenance system, in which electronic mail is encrypted to improve security. And
【０００９】[0009]
【課題を解決するための手段】（１）本発明の一つの態
様に係るメンテナンス対象装置は、ネットワークを介し
て管理者端末からの電子メールを受信する電子メール受
信手段と、受信した電子メールにスクリプトが含まれて
いる場合にこれを抽出するスクリプト抽出手段と、抽出
したスクリプトにメンテナンス用スクリプトが含まれて
いる場合、そのメンテナンス用スクリプトを実行し、メ
ンテナンス用スクリプト内に記述されたメンテナンスに
係る命令を実行すると共に、その実行結果を内容に含む
管理者端末宛の電子メールを作成するスクリプト実行手
段と、スクリプト実行手段で作成された電子メールを送
信する電子メール送信手段とを備えたものである。Means for Solving the Problems (1) An apparatus to be maintained according to one aspect of the present invention comprises: an e-mail receiving means for receiving an e-mail from an administrator terminal via a network; A script extracting means for extracting a script if it is included, and executing a maintenance script if the extracted script includes a maintenance script, and executing the maintenance script described in the maintenance script. A script execution means for executing an instruction and creating an e-mail addressed to the administrator terminal including the execution result in the contents, and an e-mail transmission means for transmitting the e-mail created by the script execution means. is there.
【００１０】上記（１）によれば、メンテナンス用スク
リプトの実行結果を管理者に通知することができる。According to the above (1), the execution result of the maintenance script can be notified to the administrator.
【００１１】（２）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（１）において、メンテナンス用ス
クリプトを格納するスクリプト記憶手段と、メンテナン
ス用スクリプトを実行させる起動時間が設定され、設定
された時間になると、スクリプト実行手段を起動してス
クリプト記憶手段内のメンテナンス用スクリプトを実行
させる定期的起動手段とを備えたものである。(2) In the maintenance target device according to another aspect of the present invention, in the above (1), the script storage means for storing the maintenance script and the startup time for executing the maintenance script are set and set. At regular intervals, the script execution means is activated to execute a maintenance script in the script storage means.
【００１２】（３）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（２）において、スクリプト抽出手
段でメンテナンス用スクリプトとこれに関連づけられた
定期実行指示スクリプトとが抽出された場合に、そのメ
ンテナンス用スクリプトをスクリプト記憶手段に格納す
るスクリプト管理手段を備え、スクリプト実行手段は、
定期実行指示スクリプトを実行し、定期実行指示スクリ
プト内に記述された起動時間を定期的起動手段に設定す
るものである。(3) In the maintenance target device according to another aspect of the present invention, in the above (2), when the maintenance script and the periodic execution instruction script associated therewith are extracted by the script extraction means, Script management means for storing the maintenance script in the script storage means;
The regular execution instruction script is executed, and the activation time described in the regular execution instruction script is set in the regular activation means.
【００１３】上記（２）、（３）によれば、メンテナン
ス用スクリプトを定期的に実行し、その都度実行結果を
管理者に通知することができる。According to the above (2) and (3), the maintenance script can be periodically executed, and the execution result can be notified to the administrator each time.
【００１４】（４）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（１）〜（３）の何れかにおいて、
電子メールが暗号化されている場合に解読する暗号解読
手段と、電子メールを暗号化する暗号化手段とを更に備
え、メンテナンス対象装置は、受信した電子メールが暗
号化されている場合、暗号解読手段で解読してからスク
リプト抽出手段でスクリプトの抽出を行い、そのスクリ
プトの実行結果を電子メールで送信する際には、電子メ
ールを暗号化手段で暗号化してから電子メール送信手段
から送信するものである。(4) According to another aspect of the present invention, there is provided a maintenance target device according to any one of the above (1) to (3).
The apparatus further includes a decryption unit that decrypts the electronic mail when the electronic mail is encrypted, and an encryption unit that encrypts the electronic mail. The maintenance target device decrypts the received electronic mail when the electronic mail is encrypted. When the script is extracted by the script extraction means after decryption by the means and the execution result of the script is transmitted by e-mail, the e-mail is encrypted by the encryption means and then transmitted from the e-mail transmission means It is.
【００１５】上記（４）によれば、メンテナンス対象装
置と管理者端末間で送受信される電子メールは暗号化さ
れているので、その内容を盗み見られてもその内容の判
別及び書き換えは不可能で、安全性を確保できる。According to the above (4), since the e-mail transmitted and received between the maintenance target device and the administrator terminal is encrypted, even if the contents are stolen, the contents cannot be determined and rewritten. , Safety can be ensured.
【００１６】（５）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（１）〜（４）の何れかにおいて、
スクリプト実行手段は、メンテナンス用スクリプト内の
命令が自装置の状態を取得する命令であるとき、自装置
の状態を取得し、その状態情報を含む管理者宛の電子メ
ールを作成して電子メール送信手段から送信するもので
ある。(5) According to another aspect of the present invention, there is provided a maintenance target device according to any one of the above (1) to (4).
When the command in the maintenance script is a command for acquiring the status of the own device, the script executing means obtains the status of the own device, creates an e-mail to the administrator including the status information, and transmits the e-mail. It is transmitted from the means.
【００１７】上記（５）によれば、自装置の状態を管理
者に通知することができる。According to the above (5), the status of the own device can be notified to the administrator.
【００１８】（６）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（１）〜（５）の何れかにおいて、
スクリプト実行手段は、電子メール受信手段で受信した
電子メールにプログラムファイルが添付され、また、メ
ンテナンス用スクリプト内の命令がプログラムファイル
を自装置内の該当プログラムファイルの置き換えを指示
する命令であるとき、添付されているプログラムファイ
ルを自装置内の該当プログラムファイルと置き換え、そ
の置き換え結果を内容に含む電子メールを作成して、電
子メール送信手段から送信するものである。(6) A maintenance target device according to another aspect of the present invention is the device according to any one of (1) to (5) above.
Script execution means, when the program file is attached to the e-mail received by the e-mail receiving means, and when the instruction in the maintenance script is an instruction to replace the program file with the corresponding program file in the own device, It replaces the attached program file with the corresponding program file in its own device, creates an e-mail containing the result of the replacement, and sends it from the e-mail transmission means.
【００１９】上記（６）によれば、自装置内のプログラ
ムファイルの置き換え結果を管理者に通知することがで
きる。According to the above (6), the result of replacing the program file in the own device can be notified to the administrator.
【００２０】（７）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（１）〜（６）の何れかにおいて、
スクリプト実行手段は、メンテナンス用スクリプト内の
命令が自装置における特定の情報を取得する命令である
とき、自装置における特定の情報を取得し、その情報を
含む電子メールを作成して電子メール送信手段から送信
するものである。(7) According to another aspect of the present invention, there is provided a maintenance target device according to any one of the above (1) to (6).
When the command in the maintenance script is a command for acquiring specific information in the own device, the script executing unit acquires the specific information in the own device, creates an e-mail including the information, and sends the e-mail to the e-mail transmitting unit. Is sent from.
【００２１】上記（７）によれば、自装置における特定
の情報を取得し、その情報を管理者に通知することがで
きる。According to the above (7), it is possible to acquire specific information in the own apparatus and notify the information to an administrator.
【００２２】（８）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（７）の特定の情報を装置固有の動
作パラメータとしたものである。(8) In the maintenance target device according to another aspect of the present invention, the specific information of (7) is used as an operation parameter unique to the device.
【００２３】上記（８）によれば、動作パラメータを管
理者に通知することができる。According to the above (8), the operation parameters can be notified to the administrator.
【００２４】（９）本発明の他の態様に係るメンテナン
ス対象装置は、上記（１）〜（８）の何れにおいて、ス
クリプト実行手段は、メンテナンス用スクリプトに複数
の電子メールアドレスが記述されているとき、そのそれ
ぞれの電子メールアドレス宛の電子メール作成して電子
メール送信手段から送信するものである。(9) In the maintenance target device according to another aspect of the present invention, in any of the above (1) to (8), the script execution means may include a plurality of e-mail addresses described in the maintenance script. At this time, an e-mail addressed to each e-mail address is created and transmitted from the e-mail transmission means.
【００２５】上記（９）によれば、複数の管理者に対し
て実行結果を送信することが可能となる。According to the above (9), it is possible to transmit the execution result to a plurality of managers.
【００２６】（１０）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス対象装置は、上記（１）〜（９）の何れかにおい
て、ネットワークをインターネットとしたものである。(10) A maintenance target device according to another aspect of the present invention is the device according to any one of the above (1) to (9), wherein the network is the Internet.
【００２７】上記（１０）によれば、ネットワークにイ
ンターネットを使用したので、通信費が安価であると共
に、設置の際に管理端末との位置関係にとらわれること
なく広範囲に設置可能である。According to the above (10), since the Internet is used for the network, the communication cost is low and the device can be installed in a wide area without being restricted by the positional relationship with the management terminal.
【００２８】（１１）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス対象装置は、上記（１）〜（１０）の何れかにおい
て、メンテナンス対象装置をＩＣハンドラとしたもので
ある。(11) A device to be maintained according to another aspect of the present invention is the device according to any one of the above (1) to (10), wherein the device to be maintained is an IC handler.
【００２９】（１２）本発明の一つの態様に係るメンテ
ナンス方法は、管理者端末と、該管理者端末にネットワ
ークを介して接続されるメンテナンス対象装置とを有
し、管理者端末からメンテナンス対象装置をメンテナン
スするメンテナンス方法であって、管理者端末から、メ
ンテナンスに係る命令とその命令の実行結果を電子メー
ルで返信する旨の命令とを記述したメンテナンス用スク
リプトを電子メールに組み込んでメンテナンス対象装置
に送信する第１の工程と、メンテナンス対象装置にて、
メンテナンス用スクリプトを含む電子メールを受信する
第２の工程と、メンテナンス対象装置にて、メンテナン
ス用スクリプトに基づき、メンテナンスを行う第３の工
程と、メンテナンス対象装置で行ったメンテナンスの結
果を電子メールでメンテナンス対象装置から管理者端末
へ送信する第４の工程とを少なくとも有するものであ
る。(12) A maintenance method according to one aspect of the present invention includes an administrator terminal and a maintenance target device connected to the administrator terminal via a network. A maintenance method that describes, from an administrator terminal, a command related to maintenance and a command to return the execution result of the command by e-mail, and incorporates the script into the e-mail to the maintenance target device. In the first step of transmitting and the maintenance target device,
A second step of receiving an e-mail including a maintenance script, a third step of performing maintenance based on the maintenance script in the maintenance target device, and an e-mail of a result of the maintenance performed in the maintenance target device. And a fourth step of transmitting from the maintenance target device to the administrator terminal.
【００３０】（１３）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）において、第３の工程及び第
４の工程を定期的に行うものである。(13) In the maintenance method according to another aspect of the present invention, in the above (12), the third step and the fourth step are periodically performed.
【００３１】（１４）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１３）において、第３の工程及び第
４の工程が、管理者端末からメンテナンス対象装置に送
信される定期実行指示スクリプトにより定期的に行われ
るものである。(14) In the maintenance method according to another aspect of the present invention, in the above-mentioned (13), the third step and the fourth step are performed by a regular execution instruction script transmitted from the administrator terminal to the maintenance target apparatus. Is performed regularly.
【００３２】（１５）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（１４）の何れかにおい
て、電子メールが暗号化されてなるものである。(15) In a maintenance method according to another aspect of the present invention, in any one of the above (12) to (14), the electronic mail is encrypted.
【００３３】（１６）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（１５）の何れかにおい
て、第１の工程でメンテナンス対象装置に送信される電
子メール内のメンテナンスに係る命令は、メンテナンス
対象装置の状態を取得する命令を含み、第３の工程では
メンテナンス対象装置にて自装置の状態が取得され、第
４の工程ではその状態情報が管理者端末へ送信されるも
のである。(16) The maintenance method according to another aspect of the present invention relates to any one of the above (12) to (15), which relates to the maintenance in the e-mail transmitted to the maintenance target device in the first step. The command includes a command for acquiring the status of the maintenance target device. In the third process, the status of the own device is acquired by the maintenance target device, and in the fourth process, the status information is transmitted to the administrator terminal. It is.
【００３４】（１７）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（１６）の何れかにおい
て、第１の工程でメンテナンス対象装置に送信される電
子メールにはプログラムファイルが添付され、また、メ
ンテナンスに係る命令はプログラムファイルをメンテナ
ンス対象装置内の該当プログラムファイルと置き換える
旨の命令を含み、第３の工程では、メンテナンス対象装
置にて、プログラムファイルを自装置内の該当プログラ
ムファイルと置き換えるメンテナンスが行われ、第４の
工程では、その置き換え結果が管理者端末へ送信される
ものである。(17) In the maintenance method according to another aspect of the present invention, in any one of the above (12) to (16), the electronic mail transmitted to the maintenance target device in the first step includes a program file. The instruction related to the maintenance includes an instruction to replace the program file with the corresponding program file in the maintenance target device. In the third step, the maintenance target device replaces the program file with the corresponding program file in its own device. Maintenance for replacing the file is performed, and in the fourth step, the result of the replacement is transmitted to the administrator terminal.
【００３５】（１８）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（１７）の何れかにおい
て、第１の工程でメンテナンス対象装置に送信される電
子メール内のメンテナンスに係る命令は、メンテナンス
対象装置における特定の情報を取得する命令を含み、第
３の工程では、メンテナンス対象装置にて自装置内の特
定の状態が取得され、第４の工程ではその特定の情報が
管理者端末へ送信されるものである。(18) The maintenance method according to another aspect of the present invention relates to any one of the above (12) to (17), which relates to the maintenance in the e-mail transmitted to the maintenance target device in the first step. The command includes a command for acquiring specific information in the maintenance target device. In the third step, a specific state in the own device is acquired in the maintenance target device. In the fourth step, the specific information is managed. Is transmitted to the user terminal.
【００３６】（１９）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１８）の特定の情報を装置固有の動
作パラメータとしたものである。(19) In a maintenance method according to another aspect of the present invention, the specific information of (18) is used as an operation parameter unique to the apparatus.
【００３７】（２０）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（１９）の何れかにおい
て、メンテナンスの結果を含む電子メールが、複数電子
メールアドレス宛に送信されるものである。(20) In the maintenance method according to another aspect of the present invention, in any one of the above (12) to (19), an e-mail including a result of the maintenance is transmitted to a plurality of e-mail addresses. It is.
【００３８】（２１）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（２０）の何れかにおい
て、ネットワークをインターネットとしたものである。(21) In a maintenance method according to another aspect of the present invention, in any one of the above (12) to (20), the network is the Internet.
【００３９】（２２）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンス方法は、上記（１２）〜（２１）の何れかにおい
て、メンテナンス対象装置をＩＣハンドラとしたもので
ある。(22) In a maintenance method according to another aspect of the present invention, in any one of the above (12) to (21), the device to be maintained is an IC handler.
【００４０】（２３）本発明の一つの態様に係るメンテ
ナンスシステムは、管理者端末と、管理者端末にネット
ワークを介して接続されるメンテナンス対象装置とを備
えたメンテナンスシステムであって、管理者端末は、メ
ンテナンスに係る命令とその命令の実行結果を電子メー
ルで返信する旨の命令とを記述したメンテナンス用スク
リプトを電子メールに組み込んでメンテナンスの対象と
なる装置に送信する管理側電子メール送信手段を備え、
メンテナンス対象装置は、ネットワークを介して管理者
端末からの電子メールを電子メールを受信する電子メー
ル受信手段と、受信した電子メールにスクリプトが含ま
れている場合にこれを抽出するスクリプト抽出手段と、
抽出したスクリプトにメンテナンス用スクリプトが含ま
れている場合、そのメンテナンス用のスクリプトを実行
し、メンテナンススクリプト内に記述されたメンテナン
スに係る命令を実行すると共に、その実行結果を内容に
含む管理者端末宛の電子メールを作成するスクリプト実
行手段と、スクリプト実行手段で作成された電子メール
を送信する装置側電子メール送信手段とを備えたもので
ある。(23) A maintenance system according to one aspect of the present invention is a maintenance system including an administrator terminal and a maintenance target device connected to the administrator terminal via a network. A management-side e-mail transmitting unit that incorporates a maintenance script describing an instruction related to maintenance and an instruction to return an execution result of the instruction by e-mail into an e-mail and transmits the e-mail to a device to be maintained. Prepared,
The maintenance target device is an e-mail receiving unit that receives an e-mail from the administrator terminal via the network, an e-mail receiving unit, and a script extracting unit that extracts a script when the received e-mail includes a script,
If the extracted script includes a maintenance script, execute the maintenance script, execute the maintenance command described in the maintenance script, and send the execution result to the administrator terminal including the execution result. And a device-side e-mail transmission means for transmitting the e-mail generated by the script execution means.
【００４１】上記（１２）、（２３）によれば、メンテ
ナンス用スクリプトの実行結果（メンテナンス結果）が
メンテナンス対象装置から管理者端末に送信されるの
で、管理者はメンテナンス結果を確認することができる
ようになる。According to the above (12) and (23), the execution result (maintenance result) of the maintenance script is transmitted from the maintenance target device to the administrator terminal, so that the administrator can confirm the maintenance result. Become like
【００４２】（２４）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）において、管理者端末
は、メンテナンス用スクリプトに関連づけてメンテナン
ス用スクリプトを起動させる起動時間を定期的起動手段
に設定させる旨の命令を記述した定期実行指示スクリプ
トを送信し、メンテナンス対象装置は、メンテナンス用
スクリプトを格納するスクリプト記憶手段と、メンテナ
ンス用スクリプトを実行させる起動時間が設定され、設
定された時間になると、スクリプト実行手段を起動して
スクリプト記憶手段内のメンテナンス用スクリプトを実
行させる定期的起動手段とを備えたものである。(24) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in the above (23), the administrator terminal sets a startup time for starting the maintenance script in association with the maintenance script in the periodic startup means. A periodic execution instruction script describing an instruction to perform the maintenance is transmitted, and the maintenance target device is set with a script storage unit for storing the maintenance script and a start time for executing the maintenance script, and when the set time is reached, And a periodic activation unit for activating the script execution unit and executing the maintenance script in the script storage unit.
【００４３】（２５）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２４）において、メンテナンス
対象装置は、スクリプト抽出手段でメンテナンス用スク
リプトとこれに関連づけられた定期実行スクリプトとが
抽出された場合に、そのメンテナンス用スクリプトをス
クリプト記憶手段に格納するスクリプト管理手段を備
え、スクリプト実行手段は、定期実行指示スクリプトを
実行し、定期実行指示スクリプト内に記述された起動時
間を定期的起動手段に設定するものである。(25) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in the above (24), the maintenance target device extracts the maintenance script and the periodic execution script associated therewith by the script extracting means. In this case, a script management means for storing the maintenance script in the script storage means is provided, and the script execution means executes the regular execution instruction script, and sets the start time described in the regular execution instruction script to the regular activation means. To set.
【００４４】上記（１３）、（１４）、（２４）、（２
５）によれば、メンテナンス対象装置においてメンテナ
ンス用スクリプトが定期的に実行されるので、管理者は
メンテナンスの度に電子メールを送信する必要がなくな
る。The above (13), (14), (24), (2)
According to 5), the maintenance script is periodically executed in the maintenance target device, so that the administrator does not need to send an e-mail every time maintenance is performed.
【００４５】（２６）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（２５）の何れかにお
いて、管理者端末は、メンテナンスの対象となる装置に
電子メールを送信する際に暗号化する管理者側暗号化手
段を有し、メンテナンス対象装置は、電子メールが暗号
化されている場合に解読する暗号解読手段と、電子メー
ルを暗号化する装置側暗号化手段とを更に備え、受信し
た電子メールが暗号化されている場合、暗号解読手段で
解読してからスクリプト抽出手段でスクリプトの抽出を
行い、そのスクリプトの実行結果を電子メールで送信す
る際には、電子メールを装置側暗号化手段で暗号化して
から装置側電子メール送信手段から送信するものであ
る。(26) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (25), the administrator terminal transmits the electronic mail to the device to be maintained. An administrator-side encryption unit for encrypting, the maintenance target device further includes a decryption unit for decrypting when the e-mail is encrypted, and a device-side encryption unit for encrypting the e-mail. When the received e-mail is encrypted, the e-mail is decrypted by the decryption means and then the script is extracted by the script extraction means. When the execution result of the script is transmitted by e-mail, the e-mail is transmitted to the device. This is encrypted by the side encryption means and then transmitted from the apparatus side e-mail transmission means.
【００４６】上記（１５）、（２６）によれば、メンテ
ナンス対象装置と管理者端末間で送受信される電子メー
ルは暗号化されているので、その内容を盗み見られても
その内容の判別及び書き換えは不可能で、安全性を確保
できる。According to the above (15) and (26), since the e-mail transmitted and received between the maintenance target device and the administrator terminal is encrypted, even if the content is stolen, the content can be determined and rewritten. Is impossible, and safety can be ensured.
【００４７】（２７）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（２６）の何れかにお
いて、スクリプト実行手段は、メンテナンス用スクリプ
ト内の命令が自装置の状態を取得する命令であるとき、
自装置の状態を取得し、その状態情報を含む管理者宛の
電子メールを作成して装置側電子メール送信手段から送
信するものである。(27) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (26), the script executing means acquires the state of the own apparatus by the instruction in the maintenance script. When it is an instruction,
It acquires the status of its own device, creates an e-mail addressed to the administrator including the status information, and transmits it from the device-side e-mail transmission means.
【００４８】上記（１６）、（２７）によれば、管理者
はメンテナンス対象装置の状態情報を取得しその情報に
基づきメンテナンス対象装置を監視することができる。According to the above (16) and (27), the administrator can acquire the status information of the maintenance target device and monitor the maintenance target device based on the information.
【００４９】（２８）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（２７）の何れかにお
いて、スクリプト実行手段は、電子メール受信手段で受
信した電子メールにプログラムファイルが添付され、ま
た、メンテナンス用スクリプト内の命令がプログラムフ
ァイルを自装置内の該当プログラムファイルの置き換え
を指示する命令であるとき、添付されているプログラム
ファイルを自装置内の該当プログラムファイルと置き換
え、その置き換え結果を内容に含む電子メールを作成し
て、装置側電子メール送信手段から送信するものであ
る。(28) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (27), the script executing means may include a program file attached to the electronic mail received by the electronic mail receiving means. If the instruction in the maintenance script is an instruction to replace the program file with the corresponding program file in the device, the attached program file is replaced with the corresponding program file in the device, and the replacement is performed. An e-mail containing the result is created and transmitted from the apparatus-side e-mail transmission means.
【００５０】上記（１７）、（２８）によれば、メンテ
ナンス対象装置内のプログラムファイルを更新したり修
正したりすることが可能となり、また管理者はその結果
を知ることができる。According to the above (17) and (28), the program file in the maintenance target device can be updated or modified, and the administrator can know the result.
【００５１】（２９）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（２８）の何れかにお
いて、スクリプト実行手段は、メンテナンス用スクリプ
ト内の命令が自装置における特定の情報を取得する命令
であるとき、自装置における特定の情報を取得し、その
情報を含む電子メールを作成して装置側電子メール送信
手段から送信するものである。(29) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (28), the script execution means may be configured so that the instruction in the maintenance script can be used to store specific information in its own device. When the instruction is an acquisition instruction, it acquires specific information in the own apparatus, creates an e-mail including the information, and transmits the e-mail from the apparatus-side e-mail transmission unit.
【００５２】上記（１８）、（２９）によれば、管理者
はメンテナンス対象装置における特定の情報を取得する
ことができるようになる。According to the above (18) and (29), the administrator can acquire specific information on the maintenance target device.
【００５３】（３０）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２９）の特定の情報を装置固有
の動作パラメータとしたものである。(30) In a maintenance system according to another aspect of the present invention, the specific information of (29) is used as an operation parameter unique to the apparatus.
【００５４】上記（１９）、（３０）によれば、管理者
はメンテナンス対象装置における動作パラメータを取得
することができるようになる。According to the above (19) and (30), the administrator can acquire the operation parameters of the maintenance target device.
【００５５】（３１）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（３０）の何れかにお
いて、スクリプト実行手段は、メンテナンス用スクリプ
トに複数の電子メールアドレスが記述されているとき、
そのそれぞれの電子メールアドレス宛の電子メール作成
して装置側電子メール送信手段から送信するものであ
る。(31) In the maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (30), the script execution means may include a plurality of e-mail addresses described in the maintenance script. When
An e-mail addressed to each e-mail address is created and transmitted from the apparatus-side e-mail transmission means.
【００５６】上記（２０）、（３１）によれば、複数の
管理者がメンテナンス結果を受け取ることができるよう
になる。According to the above (20) and (31), a plurality of managers can receive the maintenance result.
【００５７】（３２）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（３１）の何れかにお
いて、ネットワークをインターネットとしたものであ
る。(32) In a maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (31), the network is the Internet.
【００５８】上記（２１）、（３２）によれば、ネット
ワークにインターネットを使用したので、通信費が安価
であると共に、広域なメンテナンスエリアを提供でき
る。According to the above (21) and (32), since the Internet is used for the network, communication costs are low and a wide maintenance area can be provided.
【００５９】（３３）本発明の他の態様に係るメンテナ
ンスシステムは、上記（２３）〜（３２）の何れかにお
いて、メンテナンス対象装置をＩＣハンドラとしたもの
である。(33) In a maintenance system according to another aspect of the present invention, in any one of the above (23) to (32), the maintenance target device is an IC handler.
【００６０】[0060]
【発明の実施の形態】図２は本発明の一実施の形態に係
るネットワークシステムの概略図である。このシステム
において、１ａ，１ｂはそれぞれメンテナンスの対象と
される機械装置で、ＬＡＮ等のローカルなネットワーク
２上に複数接続されている。これらメンテナンス対象装
置１ａ，１ｂ（以下、メンテナンス対象装置１ａとメン
テナンス対象装置１ｂとを特に区別する必要の無いとき
はメンテナンス対象装置１と記す）は、インターネット
等の広域ネットワーク３に接続されたメールサーバー４
に接続され、電子メールの送受信が可能に構成されてい
る。５はメンテナンス対象装置１を管理する管理者の端
末で、広域ネットワーク３に接続されたメールサーバー
６に接続されている。この管理者端末５からは、以下に
詳述するメンテナンス用スクリプト３１及び必要に応じ
て定期実行指示スクリプト３２が組み込まれた電子メー
ルがメンテナンス対象装置１へ送信される。なお、この
電子メールは、秘匿性を確保するため予め決められた方
法で暗号化されてから送信される。FIG. 2 is a schematic diagram of a network system according to an embodiment of the present invention. In this system, reference numerals 1a and 1b denote mechanical devices to be subjected to maintenance, respectively, which are connected to a plurality of local networks 2 such as a LAN. These maintenance target devices 1a and 1b (hereinafter referred to as maintenance target device 1 when there is no need to distinguish maintenance target device 1a and maintenance target device 1b) are mail servers connected to wide area network 3 such as the Internet. 4
And is configured to be able to send and receive e-mail. Reference numeral 5 denotes a terminal of an administrator who manages the maintenance target device 1 and is connected to a mail server 6 connected to the wide area network 3. From the administrator terminal 5, an e-mail incorporating a maintenance script 31 and a periodic execution instruction script 32 as necessary will be transmitted to the maintenance target device 1. The e-mail is transmitted after being encrypted by a predetermined method in order to secure confidentiality.
【００６１】なお、図２にはメンテナンス対象装置１を
２台接続した場合を示しているが、システムの構成に応
じて更に多くの装置が接続でき、また、他の機器が接続
されることは自由である。Although FIG. 2 shows a case where two maintenance target devices 1 are connected, more devices can be connected according to the system configuration, and other devices may not be connected. Be free.
【００６２】図３は図２のメンテナンス対象装置の構成
を示す図ある。１１は機械体で、機械装置個別の可動部
分に相当し、例えば当該機械装置がＩＣハンドラであれ
ば、移動ステージやロボットハンド等が該当する。ここ
で、ＩＣハンドラとは、半導体製造における組立工程の
最終段階でＩＣの性能検査をするためにテスタにデバイ
スをハンドリングし、テスト結果により良品、不良品な
どに分類する機械装置である。本発明ではメンテナンス
対象装置として主にＩＣハンドラを想定しているが、も
ちろんこれに限られたものではなく、例えばロボットコ
ントローラで制御されるロボットや従来技術で説明した
プリンタなど機械装置であれば特に制限はない。FIG. 3 is a diagram showing the configuration of the maintenance target device of FIG. Reference numeral 11 denotes a mechanical body, which corresponds to a movable part of each mechanical device. For example, when the mechanical device is an IC handler, a moving stage, a robot hand, or the like is applicable. Here, the IC handler is a mechanical device that handles a device to a tester in order to inspect the performance of the IC at the final stage of an assembling process in semiconductor manufacturing, and classifies the device into a non-defective product or a defective product based on the test result. In the present invention, an IC handler is mainly assumed as a device to be maintained. However, the device is not limited to the IC handler. For example, a robot controlled by a robot controller or a mechanical device such as a printer described in the related art may be used. No restrictions.
【００６３】１２は制御プログラムや各種動作パラメー
タが格納される記憶部である。１３は後述のメンテナン
ス用スクリプト３１を定期的に実行したい場合に、その
メンテナンス用プログラムが格納されるスクリプト記憶
手段であるスクリプト記憶部である。１４は記憶部１２
内に格納された制御プログラムに基づいて機械体１１を
制御すると共に、記憶部１２、スクリプト記憶部１３を
含む装置全体を制御する制御部で、本発明の主要部であ
るリモートメンテナンス部１５を備えた構成となってい
る。Reference numeral 12 denotes a storage unit for storing a control program and various operation parameters. A script storage unit 13 is a script storage unit that stores a maintenance program when a maintenance script 31 described later is to be executed periodically. 14 is a storage unit 12
A control unit that controls the machine body 11 based on a control program stored therein and controls the entire apparatus including the storage unit 12 and the script storage unit 13. The control unit includes a remote maintenance unit 15, which is a main part of the present invention. Configuration.
【００６４】図１は本発明の一実施の形態のメンテナン
ス対象装置のリモートメンテナンス部の構成を示すブロ
ック図である。リモートメンテナンス部１５は、電子メ
ールを受信する電子メール受信手段２１と、暗号解読手
段２２と、スクリプト抽出手段２３と、スクリプト管理
手段２４と、スクリプト実行手段２５と、電子メールを
暗号化する暗号化手段２６と、定期的起動手段２７と、
電子メールを送信する電子メール送信手段２８とを備え
ている。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a remote maintenance unit of a device to be maintained according to an embodiment of the present invention. The remote maintenance unit 15 includes an e-mail receiving unit 21 for receiving an e-mail, a decryption unit 22, a script extraction unit 23, a script management unit 24, a script execution unit 25, and an encryption for encrypting the e-mail. Means 26, periodic activation means 27,
E-mail transmission means 28 for transmitting an e-mail.
【００６５】暗号解読手段２２は、受信した電子メール
の解読処理を行う。この解読処理は電子メール受信時に
直ぐに行っても良いし、自装置１の負荷の少ない時に行
っても良い。The decryption means 22 decrypts the received e-mail. This decryption process may be performed immediately upon receiving the e-mail, or may be performed when the load on the device 1 is small.
【００６６】スクリプト抽出手段２３は、暗号解読手段
２２で解読された電子メールが自装置宛の有効な電子メ
ール（即ち、スクリプトを含む電子メール）であるか否
かを判断し、有効な電子メールであると判断した場合に
は当該電子メールからスクリプトを抽出する。具体的に
は、例えば管理者側から電子メールを送信する際にその
標題を“Execute Script for No.001 ”等として、電子
メール内にスクリプトが含まれていることを明示してお
くようにし、スクリプト抽出手段２３は、この標題を基
に自装置宛の有効な電子メールであると判断し、スクリ
プトの抽出を行う。もちろんこれは一例でこの方法に限
られるものではない。なお、有効な電子メールでないと
判断された場合はその電子メールは破棄される。The script extracting unit 23 determines whether the electronic mail decrypted by the decryption unit 22 is a valid electronic mail addressed to the own device (ie, an electronic mail including a script), and If it is determined to be, the script is extracted from the electronic mail. Specifically, for example, when sending an e-mail from the administrator side, the title should be "Execute Script for No.001" or the like, and it should be clearly indicated that the script is included in the e-mail, The script extracting unit 23 determines that the electronic mail is a valid electronic mail addressed to the own device based on the title, and extracts the script. Of course, this is only an example and is not limited to this method. If it is determined that the e-mail is not valid, the e-mail is discarded.
【００６７】スクリプト管理手段２４は、スクリプト抽
出手段２３で後述のメンテナンス用スクリプト３１とこ
れに関連した定期実行指示スクリプト３２とが抽出され
た場合に、そのメンテナンス用スクリプト３１をスクリ
プト記憶部１３に格納する。The script management unit 24 stores the maintenance script 31 in the script storage unit 13 when a maintenance script 31 and a regular execution instruction script 32 related thereto are extracted by the script extraction unit 23. I do.
【００６８】スクリプト実行手段２５は、スクリプト抽
出手段２３で抽出されたスクリプトを実行し、スクリプ
トに基づく処理を行う。The script executing means 25 executes the script extracted by the script extracting means 23 and performs processing based on the script.
【００６９】定期的起動手段２７は、設定された起動時
間にスクリプト実行手段２５を起動させてスクリプト記
憶部１３内のスクリプトを実行させる。The regular activation unit 27 activates the script execution unit 25 at the set activation time to execute the script in the script storage unit 13.
【００７０】図４はスクリプトの構成を示す概略図であ
る。３１はメンテナンス内容が記述されたメンテナンス
用スクリプトで、メンテナンスに係る命令、その命令の
実行結果を電子メールで送信する旨の命令、及びその電
子メールの送信先である管理者端末の電子メールアドレ
スが記述されている。このメンテナンス用スクリプト３
１により、メンテナンス対象装置１ではメンテナンスに
係る命令が実行され、その実行結果が管理者宛に送信さ
れる。管理者はこの電子メールを基にメンテナンス対象
装置１におけるスクリプトの実行結果を知ることができ
る。FIG. 4 is a schematic diagram showing the structure of a script. Reference numeral 31 denotes a maintenance script in which the contents of maintenance are described. The maintenance script includes a command for maintenance, a command for transmitting an execution result of the command by e-mail, and an e-mail address of an administrator terminal to which the e-mail is transmitted. It has been described. This maintenance script 3
1, the maintenance-related device 1 executes a command related to maintenance, and the execution result is transmitted to the administrator. The administrator can know the execution result of the script in the maintenance target device 1 based on the e-mail.
【００７１】３２はメンテナンス用スクリプト３１をメ
ンテナンス対象装置１で定期的に実行したい場合に該メ
ンテナンス用スクリプト３１に関連づけて設けられる定
期実行指示スクリプトで、起動時間及び該起動時間を定
期的起動手段２７に設定する旨の命令が記述され、図４
に示すように該当のメンテナンス用スクリプト３１の前
に付加される。Reference numeral 32 denotes a regular execution instruction script provided in association with the maintenance script 31 when the maintenance script 31 is to be periodically executed by the maintenance target device 1. 4 is described, and FIG.
Are added before the corresponding maintenance script 31 as shown in FIG.
【００７２】以下、本実施の形態の動作を説明する。こ
こでは、遠隔地に設置したメンテナンス対象装置１ａの
稼働状態をモニタリングする場合を例に説明する。ここ
で、メンテナンス対象装置１ａの稼働状態とは、例えば
ＩＣハンドラの場合では、「電源断」、「停止中」、
「稼働中」等があり、停止中には更に「メンテナンスの
為の停止」、「段取り変更待ちによる停止」、「次のデ
バイス待ちによる停止」、「装置アラームによるオペレ
ータコールを発生した際のオペレータの復帰処理待ちに
よる停止」などがある。Hereinafter, the operation of this embodiment will be described. Here, a case in which the operation state of the maintenance target device 1a installed in a remote place is monitored will be described as an example. Here, the operating state of the maintenance target device 1a is, for example, in the case of an IC handler, "power off", "stopping",
There are "operating", etc., and "stopping for maintenance", "stopping due to setup change wait", "stopping due to next device wait", and "operator when an operator call occurs due to equipment alarm" during stoppage. Stop due to waiting for the return processing of ".
【００７３】管理者は、メンテナンス対象装置１ａの稼
動状態の取得及びその取得した状態情報の返信を指示す
る旨の命令を記述したメンテナンス用スクリプト３１を
作成する。そして、このメンテナンス用スクリプト３１
を組み込むと共に標題を“Execute Script for No.001
”とした電子メールを作成し、これを暗号化してメン
テナンス対象装置１ａに送信する。The administrator creates a maintenance script 31 that describes an instruction to acquire the operating status of the maintenance target device 1a and return the acquired status information. And this maintenance script 31
With the title “Execute Script for No.001
Is created, encrypted, and transmitted to the maintenance target device 1a.
【００７４】このようにして管理者端末５から送信され
た電子メールは、広域ネットワーク３を介してメールサ
ーバー４に送信され、メールサーバー４から該当のメン
テナンス対象装置１ａへと配信される。この電子メール
を受信したメンテナンス対象装置１ａの動作を次に示す
図を参照しながら説明する。The e-mail transmitted from the administrator terminal 5 in this way is transmitted to the mail server 4 via the wide area network 3 and distributed from the mail server 4 to the corresponding maintenance target device 1a. The operation of the maintenance target device 1a that has received the e-mail will be described with reference to the following drawings.
【００７５】図５はメンテナンス対象装置の動作を示す
フローチャートである。メンテナンス対象装置１ａは、
電子メールを受信すると（Ｓ１）、まず暗号解読手段２
２で電子メールの解読処理を行う（Ｓ２）。ついで、ス
クリプト抽出手段２３で受信した電子メールが自装置宛
の有効な電子メールであるかを判断し（Ｓ３）、有効な
電子メールである場合スクリプトの抽出を行う（Ｓ
４）。ここでは、標題の“Execute Script for No.001
”から有効な電子メールであると判断され、メンテナ
ンス用スクリプトの抽出が行われる。スクリプト実行手
段２５はこのメンテナンス用スクリプトを実行し（Ｓ
５）、メンテナンス対象装置１ａの状態例えば「稼働
中」を制御部１４から取得し、その状態情報を内容に含
む返信用の電子メールを作成する（Ｓ６）。この状態情
報が記述された電子メールは、暗号化手段２６によって
暗号化され（Ｓ７）、電子メール送信手段２８から送信
されてメールサーバー４、広域ネットワーク３、メール
サーバー６をこの順に介して管理者端末５に送信される
（Ｓ８）。なお、有効なメールでない場合には破棄され
る（Ｓ９）。FIG. 5 is a flowchart showing the operation of the maintenance target device. The maintenance target device 1a includes:
When an electronic mail is received (S1), first, the decryption means 2
In step 2, the e-mail is decrypted (S2). Next, it is determined whether the e-mail received by the script extracting means 23 is a valid e-mail addressed to the own device (S3). If the e-mail is a valid e-mail, the script is extracted (S3).
4). Here, the title “Execute Script for No.001
Is determined to be a valid e-mail, and a maintenance script is extracted. The script execution unit 25 executes this maintenance script (S
5) The status of the maintenance target device 1a, for example, "in operation" is acquired from the control unit 14, and a reply e-mail including the status information in the content is created (S6). The e-mail in which the status information is described is encrypted by the encryption means 26 (S7), transmitted from the e-mail transmission means 28, and transmitted to the administrator via the mail server 4, the wide area network 3, and the mail server 6 in this order. It is transmitted to the terminal 5 (S8). If the mail is not valid, it is discarded (S9).
【００７６】管理者はメンテナンス対象装置１ａから返
送された電子メールにより、遠隔地に有るメンテナンス
対象装置１ａの稼働状態を監視することができる。The administrator can monitor the operation status of the maintenance target device 1a located at a remote place by the electronic mail returned from the maintenance target device 1a.
【００７７】以下、上述のモニタリングを定期的に行い
たい場合について説明する。なお、この場合の動作は上
述の動作と基本的には同様であるので、ここでは相違す
る部分を中心に説明し、同様部分についての説明は簡略
化する。管理者は上述のメンテナンス用スクリプト３１
に加えて更に定期実行指示スクリプト３２を作成する。
この定期実行指示スクリプト３２にはメンテナンス用ス
クリプト３１を実行させたい起動時間例えばＡＭ８：０
０と、この起動時間を定期的起動手段２７に設定する旨
の命令とが記述される。管理者は、この定期実行指示ス
クリプトをメンテナンス用スクリプト３１の前に付加し
た状態で電子メールに組み込み、メンテナンス対象装置
１ａへ送信する。この電子メールを受信したメンテナン
ス対象装置１ａの動作を次に示す図を参照しながら説明
する。Hereinafter, a case where it is desired to perform the above-described monitoring periodically will be described. Since the operation in this case is basically the same as the above-described operation, the description will be focused on the different parts, and the description of the same parts will be simplified. The administrator uses the maintenance script 31 described above.
In addition, a periodic execution instruction script 32 is created.
The regular execution instruction script 32 includes a startup time at which the maintenance script 31 is to be executed, for example, AM8: 0.
0 and an instruction to set the activation time in the periodic activation unit 27 are described. The administrator incorporates the periodic execution instruction script into the electronic mail in a state where it is added before the maintenance script 31, and transmits the script to the maintenance target device 1a. The operation of the maintenance target device 1a that has received the e-mail will be described with reference to the following drawings.
【００７８】図６はメンテナンス対象装置の動作を示す
フローチャート、図７は図６の定期的実行処理部分のフ
ローチャートである。メンテナンス対象装置１ａは受信
した電子メールを解読し、有効な電子メールか否かを判
断して有効な場合にスクリプトを抽出し（Ｓ１１〜Ｓ１
４）、有効でない場合には破棄する（Ｓ１５）。ここで
はメンテナンス用スクリプト３１と定期実行指示スクリ
プト３２とが抽出される。このように定期実行指示スク
リプト３２が抽出された場合には（Ｓ１６）、図７に示
す定期的実行処理が行われる（Ｓ１７）。すなわち、ス
クリプト実行手段２５でまず定期実行指示スクリプト３
２が実行され（Ｓ１８）、定期実行指示スクリプト３２
内に記述された起動時間が定期的起動手段２７に設定さ
れ（Ｓ１９）、同時にスクリプト管理手段２４によりメ
ンテナンス用スクリプト３１がスクリプト記憶部１３に
格納される（Ｓ２０）。FIG. 6 is a flowchart showing the operation of the maintenance target device, and FIG. 7 is a flowchart of the periodical execution processing part of FIG. The maintenance target device 1a decodes the received e-mail, determines whether the received e-mail is valid or not, and extracts a script when the e-mail is valid (S11 to S1).
4) If not valid, discard it (S15). Here, the maintenance script 31 and the periodic execution instruction script 32 are extracted. When the regular execution instruction script 32 is thus extracted (S16), the regular execution processing shown in FIG. 7 is performed (S17). That is, the script execution means 25 first executes the periodic execution instruction script 3
2 is executed (S18), and the periodic execution instruction script 32 is executed.
The startup time described in the above is set in the periodic startup unit 27 (S19), and at the same time, the script 31 for maintenance is stored in the script storage unit 13 by the script management unit 24 (S20).
【００７９】定期的起動手段２７は、このように起動時
間が設定されると、所定時間（例えば１分）毎に設定時
間になっているかを調べ（Ｓ２１）、設定されている時
間になっていれば、スクリプト記憶手段８に記憶されて
いるメンテナンス用スクリプト３１をスクリプト実行手
段２５に実行させる（Ｓ２２，Ｓ２３）。これにより、
管理者には毎朝８時にメンテナンス対象装置１ａから装
置状態を報告する暗号化された電子メールが届くように
なる（Ｓ２４〜Ｓ２６）。When the start-up time is set in this manner, the periodic start-up means 27 checks whether or not the set time is reached at every predetermined time (for example, one minute) (S21), and the set time is reached. Then, the script execution unit 25 executes the maintenance script 31 stored in the script storage unit 8 (S22, S23). This allows
At 8:00 every morning, the administrator receives an encrypted e-mail from the maintenance target device 1a reporting the device status (S24 to S26).
【００８０】このように、定期的にメンテナンス用スク
リプト３１を実行させることが可能となるため、例えば
管理者が毎朝始業時にメンテナンス対象装置１の点検動
作を行っているような場合に、この点検動作を自動化す
ることが可能となる。また、この点検時に異常が発見さ
れた場合には、その日のメンテナンススケジュールに入
れるといった対応が可能となり、迅速な対処が可能とな
る。As described above, since the maintenance script 31 can be periodically executed, for example, when the administrator performs an inspection operation of the maintenance target device 1 at the start of every morning, this inspection operation is performed. Can be automated. Also, if an abnormality is found during this inspection, it is possible to take measures such as putting it in the maintenance schedule for the day, and prompt measures can be taken.
【００８１】なお、このメンテナンス用スクリプト３１
には、装置状態を報告するスクリプト以外に、例えば電
子メールに添付されたファイルをメンテナンス対象装置
１内に保存してその結果を報告するスクリプトや、メン
テナンス対象装置１内の特定の情報を取り出し電子メー
ルに添付させて応答させるスクリプト等が考えられる。The maintenance script 31
In addition to the script for reporting the device status, for example, a script for saving a file attached to an e-mail in the maintenance target device 1 and reporting the result, or extracting specific information in the maintenance target device 1 and extracting A script that responds by attaching it to an email is conceivable.
【００８２】前者の場合には、例えば動作中のメンテナ
ンス対象装置１の制御プログラムに不具合がある場合
に、書き換えを指示するスクリプトに修正した制御プロ
グラムを添付して送信することにより、不具合のある制
御プログラムと置き換えることができ、またその置き換
えの結果を取得することが可能となる。この場合のメン
テナンス対象装置１からの返信内容には、置き換えの結
果として例えば「正常に置き換えが終了」、「置き換え
に失敗」等が記載される。失敗した場合には更に理由を
付加して応答させることも可能で、例えば「置き換える
べきプログラムが使用中で置き換え不能」、「既に同じ
プログラムが存在する」等の応答を取得できる。管理者
は電子メールで通知されたこれらの情報を基にメンテナ
ンス対象装置１の状態を知ることができ、必要に応じて
新たにスクリプトを作成して送信するなどの対応が可能
となる。In the former case, for example, if there is a defect in the control program of the maintenance target device 1 during operation, the modified control program is attached to a script for instructing rewriting and transmitted, thereby causing the defective control. It can be replaced with a program, and the result of the replacement can be obtained. In this case, the reply content from the maintenance target device 1 describes, for example, “replacement is completed normally”, “replacement failed”, and the like as a result of the replacement. In the case of failure, it is also possible to make a response with a further reason added. For example, a response such as "a program to be replaced is in use and cannot be replaced", or "the same program already exists" can be obtained. The administrator can know the status of the maintenance target device 1 based on these pieces of information notified by e-mail, and can take measures such as creating and transmitting a new script as needed.
【００８３】また、後者の場合には、例えばメンテナン
ス対象装置１固有の動作パラメータ（例えばサーボの為
の各定数）や稼働時間を応答させ、適正な動作パラメー
タに設定されていない場合にその変更を指示したり、所
定の稼動時間を超えている場合には部品の交換を行った
り等のメンテナンスを行うことが可能となる。In the latter case, for example, an operation parameter (for example, each constant for servo) and an operation time unique to the maintenance target device 1 are made to respond, and if the operation parameter is not set to a proper operation parameter, the change is made. It is possible to perform maintenance such as instructing or exchanging parts when the operation time exceeds a predetermined operation time.
【００８４】また、遠隔地に設置されたメンテナンス対
象装置１でどの制御プログラムが動作しているのかを知
りたい場合に、稼働中の制御プログラムを取り出して添
付ファイルとして送信させる旨のスクリプトをメンテナ
ンス対象装置１に送り、現在メンテナンス対象装置１で
稼働しているプログラムを電子メールに添付して送信さ
せ、受け取ることも可能である。これは、例えばユーザ
側に設置されたメンテナンス対象装置１に対して複数の
制御プログラムが提供されており、ユーザ側でどのプロ
グラムが選択されているのか不明な状態で、ユーザから
のクレームに対処しなければならない場合等に有効であ
る。すなわち、そのユーザからのクレームがユーザ自身
の操作ミスによるものなのかプログラム自体の不具合に
よるものなのかを、実際のメンテナンス対象装置１の制
御プログラムを取り出し、ユーザからのクレーム内容と
比べて調査した上で対応することができる。現状では、
実際にメンテナンス要員がユーザ先を訪問し、メンテナ
ンス対象装置１のプログラムを調べることとなるが、ど
のプログラムが稼動しているのかを知ることができれ
ば、訪問しなくてもクレーム対応が可能となり、メンテ
ナンス作業の効率化が図れると共に、迅速な対応が可能
となる。When the user wants to know which control program is operating in the maintenance target device 1 installed in a remote place, a script for taking out the operating control program and transmitting it as an attached file is included in the maintenance target device. It is also possible to send the program currently running on the maintenance target device 1 to the device 1 by attaching the program to an e-mail and receiving it. This is because, for example, a plurality of control programs are provided for the maintenance target device 1 installed on the user side, and it is not possible to determine which program is selected on the user side. This is effective when it is necessary to do so. That is, whether the complaint from the user is due to a user's own operation error or a problem in the program itself is taken out by actually taking out the control program of the maintenance target device 1 and comparing it with the contents of the complaint from the user. Can be addressed. In the present circumstances,
The maintenance staff actually visits the user and checks the program of the maintenance target device 1. If it is possible to know which program is running, it is possible to respond to the complaint without visiting, and the maintenance can be performed. Work efficiency can be improved, and quick response is possible.
【００８５】以上詳述したように本発明によれば、メン
テナンス対象装置１に対してメンテナンス用スクリプト
３１を組み込んだ電子メールを送り、メンテナンス対象
装置１がメンテナンス用スクリプト３１の実行によって
得た結果を、メンテナンス対象装置１から返信される電
子メールによって確認できる。As described in detail above, according to the present invention, an e-mail incorporating the maintenance script 31 is sent to the maintenance target device 1 and the result obtained by the maintenance target device 1 by executing the maintenance script 31 is obtained. Can be confirmed by an e-mail returned from the maintenance target device 1.
【００８６】また、メンテナンス用スクリプト３１を定
期的に実行させるようにしたので、管理者は定期的にメ
ンテナンス対象装置１の状態を監視することができ、早
期に不具合を発見することが可能となる。Further, since the maintenance script 31 is periodically executed, the administrator can periodically monitor the state of the maintenance target device 1 and can find a defect at an early stage. .
【００８７】また、電子メールを予め決められた方法で
暗号化するようにしているため、その内容を盗み見られ
ても内容の判別及び書き換えは不可能で、安全性を確保
できる。Further, since the e-mail is encrypted by a predetermined method, even if the contents are stolen, the contents cannot be determined and rewritten, and the security can be ensured.
【００８８】従来のリモートメンテナンス技術には、電
話回線でメンテナンス対象装置１と管理者端末５とを直
接接続し、リアルタイムでオンラインメンテナンスする
方法があるが、本実施の形態では電子メールを媒体とし
て使用しているため、時間的な制約がない。これによ
り、メンテナンス対象装置１側では負荷の少ない時に受
信メールの処理を行うことができ、また、管理者も時間
的余裕の有る時に状況確認のレポートを見ることができ
る。また、例えばアジア等の遠隔地に設置された２４時
間稼動の生産設備の稼働状況を知りたいような場合、時
差を気にせずレポートが取得できるようになる。In the conventional remote maintenance technology, there is a method in which the maintenance target device 1 and the administrator terminal 5 are directly connected via a telephone line to perform online maintenance in real time. In the present embodiment, electronic mail is used as a medium. There is no time constraint. As a result, the maintenance target device 1 can process the received mail when the load is small, and the administrator can view the status confirmation report when there is enough time. Further, for example, when it is desired to know the operation status of a 24-hour production facility installed in a remote place in Asia or the like, a report can be obtained regardless of a time difference.
【００８９】また、電子メールを媒体としたことによ
り、広域ネットワーク３とローカルネットワーク２の間
に設けられているファイアーウオールを容易に通過でき
るため、特別な構成を取らずとも良く、システムの構築
が簡単である。Further, by using an e-mail as a medium, a firewall provided between the wide area network 3 and the local network 2 can be easily passed, so that a special configuration is not required and a system can be constructed. Easy.
【００９０】また、電子メールで有るため、広域ネット
ワーク３として広く普及しているインターネットを利用
でき、通信費が安価である。Further, since the electronic mail is used, the Internet widely used as the wide area network 3 can be used, and the communication cost is low.
【００９１】また、このようにインターネットを利用で
きることから、ユーザ側に設置されたメンテナンス対象
装置１をそれを提供したメーカ側が管理するような場
合、メーカ側は広域なメンテナンスサービスエリアを提
供できる。Further, since the Internet can be used in this way, when the maker that provides the maintenance target device 1 installed on the user side manages the device, the maker side can provide a wide maintenance service area.
【００９２】なお、本実施の形態では、実行結果を電子
メールを送信した管理者に対して返信する場合を例に説
明したが、メンテナンス用スクリプト３１内に他の複数
の管理者の電子メールアドレスを記述し、複数の管理者
宛に送信するようにしても良い。この場合、複数の管理
者によって同時に管理することが可能となり、より確実
な管理が行える。In the present embodiment, an example has been described in which the execution result is returned to the administrator who sent the e-mail. However, the e-mail addresses of a plurality of other administrators are included in the maintenance script 31. May be described and transmitted to a plurality of administrators. In this case, the management can be performed simultaneously by a plurality of managers, and more reliable management can be performed.
【００９３】なお、本実施の形態では、遠隔地から管理
を行う場合を例に説明したが、同一工場内で管理を行う
場合等、限られた空間での適用も可能である。[0093] In the present embodiment, the case where management is performed from a remote place has been described as an example. However, application in a limited space such as when management is performed in the same factory is also possible.
【図１】本発明の一実施の形態のメンテナンス対象装置
のリモートメンテナンス部の構成を示すブロック図であ
る。FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a remote maintenance unit of a maintenance target device according to an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の一実施の形態のメンテナンスシステム
の構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration of a maintenance system according to an embodiment of the present invention.
【図３】本発明の一実施の形態のメンテナンス対象装置
の構成を示すブロック図である。FIG. 3 is a block diagram illustrating a configuration of a maintenance target device according to an embodiment of the present invention.
【図４】本発明の一実施の形態のスクリプトの構成を示
す概略図である。FIG. 4 is a schematic diagram showing a configuration of a script according to an embodiment of the present invention.
【図５】本発明の一実施の形態のメンテナンス対象装置
の動作を示すフローチャートである。FIG. 5 is a flowchart illustrating an operation of the maintenance target device according to the embodiment of the present invention.
【図６】本発明の一実施の形態のメンテナンス対象装置
の動作を示すフローチャート（定期的実行の場合）であ
る。FIG. 6 is a flowchart (in the case of periodic execution) illustrating an operation of the maintenance target apparatus according to the embodiment of the present invention.
【図７】図６の定期的実行処理部分のフローチャートで
ある。FIG. 7 is a flowchart of a periodical execution processing part of FIG. 6;
１ａ，１ｂ メンテナンス対象装置 ２ ローカルネットワーク ３ 広域ネットワーク ５ 管理者端末 １３ スクリプト記憶部 １５ リモートメンテナンス部 ２１ 電子メール受信手段 ２２ 暗号解読手段 ２３ スクリプト抽出手段 ２４ スクリプト管理手段 ２５ スクリプト実行手段 ２６ 暗号化手段 ２７ 定期的起動手段 ２８ 電子メール送信手段 ３１ メンテナンス用スクリプト ３２ 定期実行指示スクリプト 1a, 1b Maintenance target device 2 Local network 3 Wide area network 5 Administrator terminal 13 Script storage unit 15 Remote maintenance unit 21 E-mail receiving unit 22 Decryption unit 23 Script extraction unit 24 Script management unit 25 Script execution unit 26 Encryption unit 27 Periodical activation means 28 E-mail transmission means 31 Maintenance script 32 Periodical execution instruction script
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B089 GA23 HA10 JA35 JB08 JB16 KA04 KA12 KA17 KB09 KB10 KC30 KC53 KC57 KE07 KH30 LA07 LA18 MC11 5K030 GA11 GA17 HA06 HB06 JA10 LD12 LD19 LE07 MC09 9A001 BB02 BB03 BB04 CC02 DD15 EE03 JJ14 JJ48 JJ61 KK37 KK54 LL09 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page F-term (reference) JJ61 KK37 KK54 LL09
Claims (33)
電子メールを受信する電子メール受信手段と、 受信した電子メールにスクリプトが含まれている場合に
これを抽出するスクリプト抽出手段と、 抽出したスクリプトにメンテナンス用スクリプトが含ま
れている場合、そのメンテナンス用スクリプトを実行
し、該メンテナンス用スクリプト内に記述されたメンテ
ナンスに係る命令を実行すると共に、その実行結果を内
容に含む管理者端末宛の電子メールを作成するスクリプ
ト実行手段と、 スクリプト実行手段で作成された電子メールを送信する
電子メール送信手段とを備えたことを特徴とするメンテ
ナンス対象装置。1. An e-mail receiving means for receiving an e-mail from an administrator terminal via a network, a script extracting means for extracting a script contained in the received e-mail when the received e-mail contains the script, and an extracted script When a maintenance script is included in the management script, the maintenance script is executed, an instruction related to maintenance described in the maintenance script is executed, and an electronic mail addressed to the administrator terminal including the execution result is included. A maintenance target device comprising: script execution means for creating an e-mail; and e-mail transmission means for transmitting an e-mail generated by the script execution means.
るスクリプト記憶手段と、前記メンテナンス用スクリプ
トを実行させる起動時間が設定され、設定された時間に
なると、前記スクリプト実行手段を起動して前記スクリ
プト記憶手段内のメンテナンス用スクリプトを実行させ
る定期的起動手段と、を更に備えたことを特徴とする請
求項１記載のメンテナンス対象装置。2. A script storage means for storing the maintenance script, and a start time for executing the maintenance script are set. When the set time is reached, the script execution means is started and the script execution means is activated. 2. The maintenance target device according to claim 1, further comprising: a regular activation unit for executing the maintenance script.
用スクリプトとこれに関連づけられた定期実行指示スク
リプトとが抽出された場合に、そのメンテナンス用スク
リプトを前記スクリプト記憶手段に格納するスクリプト
管理手段を備え、 前記スクリプト実行手段は、前記定期実行指示スクリプ
トを実行し、該定期実行指示スクリプト内に記述された
起動時間を前記定期的起動手段に設定することを特徴と
する請求項２記載のメンテナンス対象装置。3. When the script extracting unit extracts a maintenance script and a periodic execution instruction script associated therewith, a script management unit stores the maintenance script in the script storage unit. 3. The maintenance target device according to claim 2, wherein the script execution unit executes the regular execution instruction script, and sets a start time described in the regular execution instruction script in the regular activation unit.
読する暗号解読手段と、電子メールを暗号化する暗号化
手段とを更に備え、 前記メンテナンス対象装置は、受信した電子メールが暗
号化されている場合、暗号解読手段で解読してからスク
リプト抽出手段でスクリプトの抽出を行い、そのスクリ
プトの実行結果を電子メールで送信する際には、当該電
子メールを暗号化手段で暗号化してから電子メール送信
手段から送信することを特徴とする請求項１乃至請求項
３の何れかに記載のメンテナンス対象装置。4. The apparatus according to claim 1, further comprising: decryption means for decrypting the electronic mail when the electronic mail is encrypted; and encryption means for encrypting the electronic mail. When the script is decrypted by the decryption means, the script is extracted by the script extraction means, and when the execution result of the script is transmitted by e-mail, the e-mail is encrypted by the encryption means and then transmitted. The maintenance target device according to any one of claims 1 to 3, wherein the device is transmitted from a mail transmission unit.
ナンス用スクリプト内の命令が自装置の状態を取得する
命令であるとき、自装置の状態を取得し、その状態情報
を含む管理者宛の電子メールを作成して電子メール送信
手段から送信することを特徴とする請求項１乃至請求項
４の何れかに記載のメンテナンス対象装置。5. When the command in the maintenance script is a command for acquiring the status of the own device, the script execution unit acquires the status of the own device, and sends an e-mail to the administrator including the status information. The maintenance target apparatus according to claim 1, wherein the maintenance target apparatus is created and transmitted from an e-mail transmission unit.
受信手段で受信した電子メールにプログラムファイルが
添付され、また、メンテナンス用スクリプト内の命令が
前記プログラムファイルを自装置内の該当プログラムフ
ァイルと置き換える旨の命令であるとき、添付されてい
るプログラムファイルを自装置内の該当プログラムファ
イルと置き換え、その置き換え結果を内容に含む電子メ
ールを作成して、電子メール送信手段から送信すること
を特徴とする請求項１乃至請求項５の何れかに記載のメ
ンテナンス対象装置。6. The script executing means, wherein a program file is attached to the e-mail received by the e-mail receiving means, and an instruction in a maintenance script replaces the program file with a corresponding program file in its own device. When the instruction is issued, the attached program file is replaced with the corresponding program file in its own device, an e-mail including the result of the replacement is created and transmitted from the e-mail transmission means. The maintenance target device according to any one of claims 1 to 5.
ナンス用スクリプト内の命令が自装置における特定の情
報を取得する命令であるとき、自装置における特定の情
報を取得し、その情報を含む電子メールを作成して電子
メール送信手段から送信することを特徴とする請求項１
乃至請求項６の何れかに記載のメンテナンス対象装置。7. When the command in the maintenance script is a command for acquiring specific information in the own device, the script executing means acquires the specific information in the own device, and sends an e-mail including the information. 2. The method according to claim 1, wherein the electronic mail is created and transmitted from an electronic mail transmitting means.
The maintenance target device according to claim 6.
メータであることを特徴とする請求項７記載のメンテナ
ンス対象装置。8. The maintenance target device according to claim 7, wherein the specific information is an operation parameter unique to the device.
ナンス用スクリプトに複数の電子メールアドレスが記述
されているとき、そのそれぞれの電子メールアドレス宛
の電子メール作成して前記電子メール送信手段から送信
することを特徴とする請求項１乃至請求項８の何れかに
記載のメンテナンス対象装置。9. When a plurality of e-mail addresses are described in the maintenance script, the script execution means creates an e-mail addressed to each e-mail address and transmits the e-mail to the e-mail transmission means. The maintenance target device according to any one of claims 1 to 8, characterized in that:
あることを特徴とする請求項１乃至請求項９の何れかに
記載のメンテナンス対象装置。10. The maintenance target device according to claim 1, wherein the network is the Internet.
ドラとすることを特徴とする請求項１乃至請求項１０の
何れかに記載のメンテナンス対象装置。11. The maintenance target device according to claim 1, wherein the maintenance target device is an IC handler.
ワークを介して接続されるメンテナンス対象装置とを有
し、前記管理者端末から前記メンテナンス対象装置をメ
ンテナンスするメンテナンス方法であって、 前記管理者端末から、メンテナンスに係る命令とその命
令の実行結果を電子メールで返信する旨の命令とを記述
したメンテナンス用スクリプトを電子メールに組み込ん
でメンテナンス対象装置に送信する第１の工程と、 前記メンテナンス対象装置にて、前記メンテナンス用ス
クリプトを含む電子メールを受信する第２の工程と、 前記メンテナンス対象装置にて、前記メンテナンス用ス
クリプトに基づき、メンテナンスを行う第３の工程と、 前記メンテナンス対象装置で行ったメンテナンスの結果
を電子メールでメンテナンス対象装置から前記管理者端
末へ送信する第４の工程とを少なくとも有することを特
徴とするメンテナンス方法。12. A maintenance method comprising: an administrator terminal; and a maintenance target device connected to the administrator terminal via a network, wherein the maintenance terminal performs maintenance on the maintenance target device. A first step in which a maintenance script describing an instruction related to maintenance and an instruction to return the execution result of the instruction by e-mail from an operator terminal is embedded in an e-mail and transmitted to the maintenance target device; A second step of receiving an e-mail including the maintenance script at the target device; a third step of performing maintenance based on the maintenance script at the maintenance target device; The result of the maintenance performed is subject to maintenance by e-mail. Maintenance method characterized in that it comprises a fourth step of transmitting to put al the administrator terminal at least.
的に行うことを特徴とする請求項１２記載のメンテナン
ス方法。13. The maintenance method according to claim 12, wherein the third step and the fourth step are performed periodically.
記管理者端末からメンテナンス対象装置に送信される定
期実行指示スクリプトにより定期的に行われることを特
徴とする請求項１３記載のメンテナンス方法。14. The maintenance according to claim 13, wherein the third step and the fourth step are periodically performed by a regular execution instruction script transmitted from the administrator terminal to the maintenance target apparatus. Method.
とを特徴とする請求項１２乃至請求項１４の何れかに記
載のメンテナンス方法。15. The maintenance method according to claim 12, wherein the electronic mail is encrypted.
置に送信される電子メール内の前記メンテナンスに係る
命令は、メンテナンス対象装置の状態を取得する命令を
含み、前記第３の工程ではメンテナンス対象装置にて自
装置の状態が取得され、前記第４の工程ではその状態情
報が管理者端末へ送信されることを特徴とする請求項１
２乃至請求項１５の何れかに記載のメンテナンス方法。16. The maintenance-related command in the e-mail transmitted to the maintenance target device in the first step includes a command for acquiring a status of the maintenance target device, and the maintenance target device in the third step. 2. The status of the own device is obtained at step (a), and the status information is transmitted to the administrator terminal in the fourth step.
The maintenance method according to any one of claims 2 to 15.
置に送信される電子メールにはプログラムファイルが添
付され、また、前記メンテナンスに係る命令は前記プロ
グラムファイルをメンテナンス対象装置内の該当プログ
ラムファイルと置き換える旨の命令を含み、前記第３の
工程では、メンテナンス対象装置にて、前記プログラム
ファイルを自装置内の該当プログラムファイルと置き換
えるメンテナンスが行われ、前記第４の工程では、その
置き換え結果が管理者端末へ送信されることを特徴とす
る請求項１２乃至請求項１６の何れかに記載のメンテナ
ンス方法。17. A program file is attached to an e-mail transmitted to the maintenance target device in the first step, and the command related to the maintenance replaces the program file with a corresponding program file in the maintenance target device. In the third step, maintenance is performed in the maintenance target apparatus to replace the program file with a corresponding program file in the apparatus. In the fourth step, the result of the replacement is determined by the administrator. 17. The maintenance method according to claim 12, wherein the maintenance method is transmitted to a terminal.
置に送信される電子メール内の前記メンテナンスに係る
命令は、メンテナンス対象装置における特定の情報を取
得する命令を含み、前記第３の工程では、メンテナンス
対象装置にて自装置内の特定の状態が取得され、前記第
４の工程ではその特定の情報が管理者端末へ送信される
ことを特徴とする請求項１２乃至請求項１７の何れかに
記載のメンテナンス方法。18. The maintenance-related command in the e-mail transmitted to the maintenance target device in the first step includes a command for acquiring specific information in the maintenance target device, and in the third step, 18. The maintenance target device acquires a specific state in the device itself, and in the fourth step, the specific information is transmitted to an administrator terminal. The described maintenance method.
ラメータであることを特徴とする請求項１８記載のメン
テナンス方法。19. The maintenance method according to claim 18, wherein the specific information is an operation parameter unique to the device.
ールは、複数電子メールアドレス宛に送信されることを
特徴とする請求項１２乃至請求項１９の何れかに記載の
メンテナンス方法。20. The maintenance method according to claim 12, wherein the e-mail including the result of the maintenance is transmitted to a plurality of e-mail addresses.
あることを特徴とする請求項１２乃至請求項２０の何れ
かに記載のメンテナンス方法。21. The maintenance method according to claim 12, wherein the network is the Internet.
ドラとすることを特徴とする請求項１２乃至請求項２１
の何れかに記載のメンテナンス方法。22. An apparatus according to claim 12, wherein said maintenance target device is an IC handler.
The maintenance method according to any one of the above.
ワークを介して接続されるメンテナンス対象装置とを備
えたメンテナンスシステムであって、 前記管理者端末は、メンテナンスに係る命令とその命令
の実行結果を電子メールで返信する旨の命令とを記述し
たメンテナンス用スクリプトを電子メールに組み込んで
メンテナンスの対象となる装置に送信する管理側電子メ
ール送信手段を備え、 前記メンテナンス対象装置は、ネットワークを介して管
理者端末からの電子メールを電子メールを受信する電子
メール受信手段と、 受信した電子メールにスクリプトが含まれている場合に
これを抽出するスクリプト抽出手段と、 抽出したスクリプトにメンテナンス用スクリプトが含ま
れている場合、そのメンテナンス用のスクリプトを実行
し、該メンテナンススクリプト内に記述されたメンテナ
ンスに係る命令を実行すると共に、その実行結果を内容
に含む管理者端末宛の電子メールを作成するスクリプト
実行手段と、 該スクリプト実行手段で作成された電子メールを送信す
る装置側電子メール送信手段とを備えたことを特徴とす
るメンテナンスシステム。23. A maintenance system comprising an administrator terminal and a device to be maintained connected to the administrator terminal via a network, wherein the administrator terminal executes a maintenance command and executes the command. A management-side e-mail transmission unit that incorporates a maintenance script describing an instruction to return a result by e-mail into an e-mail and transmits the e-mail to a device to be maintained is provided, and the maintenance target device is connected via a network. Means for receiving an e-mail from the administrator terminal by e-mail, a script extracting means for extracting a script contained in the received e-mail, and a maintenance script in the extracted script. If it is included, execute the maintenance script and A script execution unit for executing an instruction related to maintenance described in the maintenance script and generating an e-mail addressed to the administrator terminal including the execution result, and transmitting the e-mail generated by the script execution unit And a device-side e-mail transmission means.
クリプトに関連づけて該メンテナンス用スクリプトを起
動させる起動時間を前記定期的起動手段に設定させる旨
の命令を記述した定期実行指示スクリプトを送信し、前
記メンテナンス対象装置は、前記メンテナンス用スクリ
プトを格納するスクリプト記憶手段と、前記メンテナン
ス用スクリプトを実行させる起動時間が設定され、設定
された時間になると、前記スクリプト実行手段を起動し
て該スクリプト記憶手段内のメンテナンス用スクリプト
を実行させる定期的起動手段とを備えたことを特徴とす
る請求項２３記載のメンテナンスシステム。24. The administrator terminal transmits a periodic execution instruction script in which a command for setting the startup time for starting the maintenance script in the periodic startup unit in association with the maintenance script is described. The maintenance target device has a script storage unit for storing the maintenance script, and a start time for executing the maintenance script is set. When the set time is reached, the script execution unit is started and the script storage unit is activated. 24. The maintenance system according to claim 23, further comprising: a regular activation unit that executes the maintenance script.
これに関連づけられた定期実行スクリプトとが抽出され
た場合に、そのメンテナンス用スクリプトを前記スクリ
プト記憶手段に格納するスクリプト管理手段を備え、 前記スクリプト実行手段は、前記定期実行指示スクリプ
トを実行し、該定期実行指示スクリプト内に記述された
起動時間を前記定期的起動手段に設定することを特徴と
する請求項２４記載のメンテナンスシステム。25. A script management unit for storing a maintenance script in the script storage unit when a maintenance script and a regular execution script associated therewith are extracted by the script extraction unit. 25. The script execution device according to claim 24, wherein the script execution unit executes the regular execution instruction script, and sets the activation time described in the regular execution instruction script in the regular activation unit. Maintenance system.
象となる装置に電子メールを送信する際に暗号化する管
理者側暗号化手段を有し、 前記メンテナンス対象装置は、電子メールが暗号化され
ている場合に解読する暗号解読手段と、電子メールを暗
号化する装置側暗号化手段とを更に備え、受信した電子
メールが暗号化されている場合、暗号解読手段で解読し
てからスクリプト抽出手段でスクリプトの抽出を行い、
そのスクリプトの実行結果を電子メールで送信する際に
は、当該電子メールを装置側暗号化手段で暗号化してか
ら前記装置側電子メール送信手段から送信することを特
徴とする請求項２３乃至請求項２５の何れかに記載のメ
ンテナンスシステム。26. The administrator terminal includes administrator side encryption means for encrypting an electronic mail when transmitting the electronic mail to a device to be maintained, and the maintenance target device is configured to encrypt the electronic mail. And a device extracting means for encrypting the e-mail when the received e-mail is encrypted, and a script extracting means for deciphering the received e-mail by the deciphering means. To extract the script,
24. The method according to claim 23, wherein when transmitting the execution result of the script by e-mail, the e-mail is encrypted by the device-side encryption unit and then transmitted from the device-side e-mail transmission unit. 25. The maintenance system according to any one of 25.
テナンス用スクリプト内の命令が自装置の状態を取得す
る命令であるとき、自装置の状態を取得し、その状態情
報を含む管理者宛の電子メールを作成して装置側電子メ
ール送信手段から送信することを特徴とする請求項２３
乃至請求項２６の何れかに記載のメンテナンスシステ
ム。27. When the command in the maintenance script is a command for acquiring the status of the own device, the script execution means acquires the status of the own device, and sends an e-mail to the administrator including the status information. 24. The electronic mail transmission means is created and transmitted from the apparatus-side e-mail transmission means.
27. The maintenance system according to claim 26.
ル受信手段で受信した電子メールにプログラムファイル
が添付され、また、メンテナンス用スクリプト内の命令
が前記プログラムファイルを自装置内の該当プログラム
ファイルと置き換える旨の命令であるとき、添付されて
いるプログラムファイルを自装置内の該当プログラムフ
ァイルと置き換え、その置き換え結果を内容に含む電子
メールを作成して装置側電子メール送信手段から送信す
ることを特徴とする請求項２３乃至請求項２７の何れか
に記載のメンテナンスシステム。28. The script executing means, wherein a program file is attached to the e-mail received by the e-mail receiving means, and a command in a maintenance script replaces the program file with a corresponding program file in its own device. In this case, the attached program file is replaced with the corresponding program file in its own device, an e-mail including the result of the replacement is created and transmitted from the device-side e-mail transmission means. The maintenance system according to any one of claims 23 to 27.
テナンス用スクリプト内の命令が自装置における特定の
情報を取得する命令であるとき、自装置における特定の
情報を取得し、その情報を含む電子メールを作成して前
記装置側電子メール送信手段から送信することを請求項
２３乃至請求項２８の何れかに記載のメンテナンスシス
テム。29. When the command in the maintenance script is a command for acquiring specific information in the own device, the script executing means acquires the specific information in the own device, and sends an e-mail including the information. The maintenance system according to any one of claims 23 to 28, wherein the maintenance system is created and transmitted from the apparatus-side e-mail transmission unit.
ラメータであることを特徴とする請求項２９記載のメン
テナンスシステム。30. The maintenance system according to claim 29, wherein the specific information is an operation parameter unique to the device.
テナンス用スクリプトに複数の電子メールアドレスが記
述されているとき、そのそれぞれの電子メールアドレス
宛の電子メール作成して前記装置側電子メール送信手段
から送信することを特徴とする請求項２３乃至請求項３
０の何れかに記載のメンテナンスシステム。31. When a plurality of e-mail addresses are described in the maintenance script, the script execution means creates an e-mail addressed to each of the e-mail addresses and transmits the e-mail to the apparatus-side e-mail transmission means. Claims 23 to 3 characterized by:
0. The maintenance system according to any one of 0.
あることを特徴とする請求項２３乃至請求項３１の何れ
かに記載のメンテナンスシステム。32. The maintenance system according to claim 23, wherein the network is the Internet.
ドラとすることを特徴とする請求項２３乃至請求項３２
の何れかに記載のメンテナンスシステム。33. An apparatus according to claim 23, wherein said maintenance target device is an IC handler.
The maintenance system according to any one of the above.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2000021014A JP2001216212A (en) | 2000-01-31 | 2000-01-31 | Maintenance object device, maintenance method and maintenance system |
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|---|---|---|---|
| JP2000021014A JP2001216212A (en) | 2000-01-31 | 2000-01-31 | Maintenance object device, maintenance method and maintenance system |
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| JP (1) | JP2001216212A (en) |
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|---|---|---|---|---|
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| JP2007249467A (en) * | 2006-03-15 | 2007-09-27 | Fujitsu Ltd | Data collection program |
| JP2010049537A (en) * | 2008-08-22 | 2010-03-04 | Hitachi Ltd | Information processing system, management apparatus, program, information processing method and management method |
| US9514106B2 (en) | 2004-09-15 | 2016-12-06 | Canon Kabushiki Kaisha | Embedded device, control method therefor, program for implementing the control method, and storage medium storing the program |
-
2000
- 2000-01-31 JP JP2000021014A patent/JP2001216212A/en not_active Withdrawn
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