ITVR20120068A1

ITVR20120068A1 - AUTOMATIC SYSTEM OF BOOKING, ASSIGNMENT AND MANAGEMENT OF THE TURN NUMBER

Info

Publication number: ITVR20120068A1
Application number: IT000068A
Authority: IT
Inventors: Mauro Cutrino; Antonio Mignolli; Paolo Paiola
Original assignee: Mauro Cutrino; Antonio Mignolli; Paolo Paiola
Priority date: 2012-04-05
Filing date: 2012-04-05
Publication date: 2013-10-06

Description

Titolo: "SISTEMA AUTOMATICO DI PRENOTAZIONE, ASSEGNAZIONE E GESTIONE DEL NUMERO DI TURNO" Title: "AUTOMATIC SYSTEM FOR BOOKING, ASSIGNMENT AND MANAGEMENT OF THE SHIFT NUMBER"

CAMPO DI APPLICAZIONE FIELD OF APPLICATION

La presente invenzione riguarda un sistema automatico di prenotazione, assegnazione e gestione del numero di turno di servizio. The present invention relates to an automatic system for booking, assigning and managing the duty shift number.

Più particolarmente, la presente invenzione si riferisce ad un sistema che consente la gestione automatizzata del turno di servizio tipicamente in ambito di supermercati, od in tutte quelle situazioni in cui il numero di persone che richiedono un certo servizio è molto superiore al numero di quelle incaricate di erogarlo, per cui è inevitabile la formazione di code. More particularly, the present invention refers to a system that allows the automated management of the service shift typically in supermarkets, or in all those situations in which the number of people requesting a certain service is much higher than the number of those in charge. to deliver it, so the formation of queues is inevitable.

II sistema di gestione dei turni di servizio secondo l'invenzione propone in definitiva di attuare una soluzione che prevede l'utilizzo di un sistema automatizzato che eviti al cliente la necessità di dover restare forzatamente ed inutilmente in coda per non perdere il turno, mediante dispositivi che dialogano via radio . The service shift management system according to the invention ultimately proposes to implement a solution that provides for the use of an automated system that avoids the need for the customer to have to remain forced and unnecessarily in queue in order not to lose the shift, by means of devices who communicate via radio.

La soluzione proposta dall'invenzione rende inoltre obsoleto l'uso dei biglietti cartacei, fornendo un meccanismo più intelligente e completamente automatico. The solution proposed by the invention also makes the use of paper tickets obsolete, providing a more intelligent and fully automatic mechanism.

La presente invenzione trova applicazione nel campo dei sistemi di gestione del numero di turno di servizi in generale, ed in particolare nel settore dei supermercati e tipicamente nell'ambito dei centri commerciali e di distribuzione dei beni in cui sono presenti i tradizionali dispositivi di prelievo di numeri progressivi su supporto cartaceo. The present invention finds application in the field of service shift number management systems in general, and in particular in the supermarket sector and typically in the field of shopping and goods distribution centers in which the traditional collection devices are present. progressive numbers on paper.

STATO DELLA TECNICA STATE OF THE TECHNIQUE

È nota la possibilità che un gruppo di persone o clienti, debbano accedere a un determinato servizio, come ad esempio nel caso tipico dei banchi di gastronomia o di altri prodotti anche non esclusivamente alimentari presenti in genere nei supermercati o in esercizi analoghi nella struttura, come grandi negozi di articoli per la casa, giardinaggio, fai da te. Solitamente il numero di persone che richiedono il servizio è molto superiore al numero di quelle incaricate di erogarlo. È quindi inevitabile la formazione di code. It is known that a group of people or customers may have access to a specific service, such as in the typical case of deli counters or other products, even not exclusively food, generally present in supermarkets or in similar establishments in the structure, such as large shops selling items for the home, gardening, DIY. Usually the number of people requesting the service is much higher than the number of those in charge of providing it. The formation of queues is therefore inevitable.

La soluzione più diffusa a questo problema prevede l'utilizzo di un contatore numerico posto in prossimità della zona di erogazione dei prodotti/servizi ed un sistema di erogazione di biglietti cartacei numerati che gli utenti/clienti prelevano progressivamente. The most widespread solution to this problem provides for the use of a numerical counter placed near the product / service dispensing area and a system for dispensing numbered paper tickets that users / customers take progressively.

Il personale che gestisce il servizio, come il bancone di gastronomia, al termine di ogni erogazione preme manualmente un comando di avanzamento del contatore numerico man mano che il servizio è stato erogato, in modo da proseguire nella distribuzione per i clienti successivi che sono sopraggiunti e che a loro volta lo hanno richiesto. The staff managing the service, such as the delicatessen counter, at the end of each delivery manually presses a command to advance the numerical counter as the service has been delivered, in order to continue the distribution for subsequent customers who have arrived and which in turn have requested it.

Sovente accade che il cliente spazientito decida di non usufruire del servizio per non dover attendere parecchi minuti in coda, fatto che causa una serie di ulteriori disguidi sia per il personale addetto che è costretto ad attendere l'utente che si è allontanato e soprattutto un danno economico per il mancato guadagno dell'esercente a causa dell'allontanamento del possibile cliente che probabilmente si rivolgerà ad altri concorrenti. It often happens that the impatient customer decides not to use the service so as not to have to wait several minutes in the queue, which causes a series of further problems for both the staff who is forced to wait for the user who has left and above all damage. economic due to the loss of earnings of the merchant due to the removal of the possible customer who will probably turn to other competitors.

DESCRIZIONE DELL' INVENZIONE DESCRIPTION OF THE INVENTION

La presente invenzione si propone di mettere a disposizione una soluzione che eviti al cliente la necessità di dover restare in coda per non perdere il turno, mediante dispositivi che consentono il dialogo diretto ed automatico via radio tra l'utente e l'unità centrale, determinando in questo modo l'eliminazione o quantomeno la riduzione degli inconvenienti sopra evidenziati. The present invention proposes to provide a solution that avoids the customer having to remain in queue in order not to miss the shift, by means of devices that allow direct and automatic dialogue via radio between the user and the central unit, determining in this way the elimination or at least the reduction of the drawbacks highlighted above.

I dispositivi secondo l'invenzione sopra menzionati rendono obsoleto l'uso dei biglietti cartacei, fornendo un sistema più intelligente e completamente automatico che rende obsoleto l'uso dei biglietti cartacei, fornendo un meccanismo più intelligente e completamente automatico che automatizza la gestione dei turni di attesa. The devices according to the invention mentioned above make the use of paper tickets obsolete, providing a more intelligent and completely automatic system that makes the use of paper tickets obsolete, providing a more intelligent and fully automatic mechanism that automates the management of shifts. wait.

L'invenzione si propone inoltre di fornire un sistema automatico di prenotazione, assegnazione e gestione del numero di turno di servizio che sia di semplicissima realizzazione e che preveda l'utilizzo di un sistema automatizzato che eviti al cliente la necessità di dover restare forzatamente ed inutilmente in coda per non perdere il turno, mediante dispositivi che dialogano via radio. The invention also proposes to provide an automatic system for booking, assigning and managing the duty shift number that is very simple to implement and that provides for the use of an automated system that avoids the need for the customer to stay forcedly and unnecessarily in the queue so as not to lose the shift, through devices that communicate via radio.

Ciò è ottenuto mediante un sistema automatico di prenotazione, assegnazione e gestione del numero di turno di servizio, le cui caratteristiche sono descritte nella rivendicazione principale. This is achieved by means of an automatic system for booking, assigning and managing the duty shift number, the characteristics of which are described in the main claim.

Le rivendicazioni dipendenti della soluzione in oggetto delineano forme di realizzazione vantaggiose dell'invenzione. The dependent claims of the solution in question outline advantageous embodiments of the invention.

I principali vantaggi di questa soluzione, oltre a tutti quelli che derivano dalla semplicità costruttiva, riguardano innanzitutto il fatto che con il sistema di controllo secondo l'invenzione il cliente interessato all'acquisto al banco gastronomia del supermercato o di altro centro di distribuzione al dettaglio, non dovrà più preoccuparsi di tenere d'occhio il contatore posto in alto sopra al banco e non dovrà più aspettare svariati minuti prima di essere servito. The main advantages of this solution, in addition to all those deriving from the constructive simplicity, first of all concern the fact that with the control system according to the invention the customer interested in purchasing at the deli counter of the supermarket or other retail distribution center , he will no longer have to worry about keeping an eye on the counter placed high above the counter and will no longer have to wait several minutes before being served.

In qualsiasi momento potrà prelevare da un punto di raccolta un dispositivo satellite, richiedere la prenotazione di un turno e agganciare il dispositivo satellite al carrello. At any time you can pick up a satellite device from a collection point, request a shift reservation and connect the satellite device to the trolley.

Anziché aspettare in coda, l'utente potrà tranquillamente continuare la propria spesa, tenendo comodamente sotto controllo il proprio dispositivo. Quando mancheranno pochi numeri il satellite emetterà un segnale acustico per preallertare il cliente, oltre a un'indicatore luminoso (per esempio un led giallo). Instead of waiting in line, the user can easily continue their shopping, comfortably keeping their device under control. When a few numbers are missing, the satellite will emit an acoustic signal to pre-alert the customer, as well as a light indicator (for example a yellow LED).

II dispositivo secondo l'invenzione è dunque sostanzialmente costituito da un'unità centrale comprendente un display numerico con contatore simile nella forma a quelli già esistenti, ed una pluralità di dispositivi satelliti tanti quanti il numero dei possibili utenti. The device according to the invention is therefore substantially constituted by a central unit comprising a numerical display with a counter similar in shape to those already existing, and a plurality of satellite devices as many as the number of possible users.

Detta unità centrale comprenderà al suo interno un microcontrollore ed un dispositivo di trasmissione di onde elettromagnetiche o radio o di qualsiasi altro tipo, che svolgerà una funzione di assegnazione dei numeri e di trasmissione degli stessi ai sistemi satelliti. Said central unit will comprise within it a microcontroller and a device for transmitting electromagnetic or radio waves or any other type, which will perform a function of assigning numbers and transmitting them to the satellite systems.

ILLUSTRAZIONE DEI DISEGNI ILLUSTRATION OF DRAWINGS

Altre caratteristiche e vantaggi dell'invenzione risulteranno evidenti, alla lettura della descrizione seguente di una forma di realizzazione dell'invenzione, fornita a titolo esemplificativo, non limitativo, con l'ausilio dei disegni illustrati nelle tavole allegate, in cui: Other characteristics and advantages of the invention will become evident upon reading the following description of an embodiment of the invention, provided by way of non-limiting example, with the aid of the drawings illustrated in the attached tables, in which:

la figura 1 rappresenta la vista schematica di una unità centrale comprendente un display numerico con contatore; Figure 1 represents the schematic view of a central unit comprising a numerical display with counter;

la figura 2 mostra la vista schematica di alcuni dispositivi satelliti; figure 2 shows the schematic view of some satellite devices;

la figura 3 è la vista dello schema a blocchi del contatore ad unità centrale; Figure 3 is the view of the block diagram of the central unit meter;

la figura 4 è la vista dello schema a blocchi di uno dei satelliti collegabile all'unità centrale; figure 4 is the block diagram view of one of the satellites which can be connected to the central unit;

le figure 5 e 6 rappresentano viste di ulteriori due schemi a blocchi relativi ad un utilizzo alternativo del sistema in caso di display singolo. Figures 5 and 6 show views of two further block diagrams relating to an alternative use of the system in the case of a single display.

DESCRIZIONE DI UNA FORMA DI REALIZZAZIONE DELL'INVENZIONE Facendo riferimento alle figure allegate, il sistema secondo l'invenzione, si avvale di una unità centrale intelligente 10 (fig. 1) in grado di visualizzare il numero di turno corrente, e di trasmetterlo ad una pluralità di dispositivi satelliti il (fig. 2), che sono abbinabili ad ogni utente e che consentono di gestire nuove prenotazioni del numero di turno. DESCRIPTION OF AN EMBODIMENT OF THE INVENTION With reference to the attached figures, the system according to the invention makes use of an intelligent central unit 10 (fig. 1) capable of displaying the current shift number, and of transmitting it to a plurality of satellite devices il (fig. 2), which can be combined with each user and which allow to manage new reservations for the shift number.

La comunicazione tra unità centrale e satelliti avviene mediante onde radio, quindi sia l'unità centrale sia i satelliti dovranno essere dotati di un sistema di trasmissione e ricezione tramite dispositivo radio ricetrasmittente 12. The communication between the central unit and the satellites takes place via radio waves, therefore both the central unit and the satellites must be equipped with a transmission and reception system by means of a radio transceiver device 12.

L'unità centrale 10, che può essere chiamata anche contatore, è eventualmente dotata di display 13 di visualizzazione del turno corrente, mentre il componente principale del sistema unità contatore 10 secondo l'invenzione è costituito da un'unità di elaborazione per l'assegnazione del turno, costituito da una unità elettronica di gestione 14 collegata elettronicamente sia al ricetrasmettitore 12 che al display 13. The central unit 10, which can also be called a counter, is optionally equipped with a display 13 for viewing the current shift, while the main component of the counter unit 10 system according to the invention consists of a processing unit for assigning of the shift, consisting of an electronic management unit 14 electronically connected both to the transceiver 12 and to the display 13.

L'unità elettronica di gestione indicata con 14 è costituita da un microcontroller od un PLC e rappresenta il componente che svolge tutte le attività "intelligenti", cioè la memorizzazione del turno corrente, l'assegnazione del nuovo turno, gli avvisi da far recapitare ai dispositivi satelliti mediante l'apposito componente radio rice-trasmittente 12. The electronic management unit indicated with 14 consists of a microcontroller or a PLC and represents the component that carries out all the "intelligent" activities, that is, the storage of the current shift, the assignment of the new shift, the notices to be delivered to satellite devices using the special radio receiver-transmitter component 12.

L'unità centrale 10 è inoltre associata elettronicamente, ovvero via onde radio od anche via cablaggio, ad un pulsante di comando 20, azionabile dal gestore del sevizio man mano che ciascun turno è finito e si passa al successivo. The central unit 10 is also associated electronically, ie via radio waves or also via wiring, to a control button 20, which can be operated by the service manager as each shift is finished and the next one is passed.

I dispositivi satelliti 11 sono dotati di dotati di dispositivo ricetrasmittente collegato a detta unità centrale 10 ed un sistema di richiesta di assegnazione del turno, costituito da un pulsante 15 od altro mezzo equivalente, e comprendono un doppio display che da un lato 16 mostri chiaramente il numero di turno assegnato e dall'altro 17 il turno di servizio corrente. The satellite devices 11 are equipped with a transceiver device connected to said central unit 10 and a shift assignment request system, consisting of a button 15 or other equivalent means, and comprise a double display which on one side 16 clearly shows the assigned shift number and on the other 17 the current duty shift.

I dispositivi satelliti 11 comprendono un eventuale sistema di aggancio rapido al carrello nel caso di applicazione nei supermercati, aggancio che può essere sia di tipo meccanico che magnetico, uno o più led 18 per eventuali segnalazioni, un indicatore sonoro 19, e un eventuale congegno antifurto di tipo adatto allo scopo. The satellite devices 11 include a possible quick coupling system to the trolley in the case of application in supermarkets, coupling that can be both mechanical and magnetic, one or more LEDs 18 for any signals, a sound indicator 19, and an eventual anti-theft device type suitable for the purpose.

Descriveremo ora brevemente un esempio di funzionamento del sistema secondo l'invenzione. We will now briefly describe an example of operation of the system according to the invention.

Il cliente interessato all'acquisto al banco gastronomia del supermercato non dovrà più preoccuparsi di tenere d'occhio il contatore posto in alto sopra al banco e non dovrà più aspettare svariati minuti prima di essere servito. The customer interested in buying at the supermarket deli counter will no longer have to worry about keeping an eye on the counter placed high above the counter and will no longer have to wait several minutes before being served.

Infatti, secondo l'invenzione, in qualsiasi momento il cliente potrà prendere o farsi rilasciare un dispositivo satellite 11, richiedere la prenotazione di un turno e agganciarlo semplicemente al carrello o comunque portarlo con sé in qualsiasi altro modo. In fact, according to the invention, at any time the customer can take or be released a satellite device 11, request the reservation of a shift and simply hook it to the trolley or in any case take it with him in any other way.

Anziché aspettare in coda, il cliente potrà in tal modo tranquillamente continuare la propria spesa, tenendo comodamente sotto controllo il proprio dispositivo. Instead of waiting in line, the customer can thus safely continue their shopping, comfortably keeping their device under control.

Quando mancheranno pochi numeri, od un numero prestabilito di numeri, il satellite emetterà un segnale acustico per pre-allertare il cliente, oltre a un indicatore luminoso (per esempio un led giallo). When a few numbers are missing, or a predetermined number of numbers, the satellite will emit an acoustic signal to pre-alert the customer, as well as a light indicator (for example a yellow LED).

Quando il proprio turno è arrivato, viene emesso un diverso segnale acustico e una diversa indicazione luminosa (per esempio un led verde), ed in questo modo il cliente potrà quindi accostarsi al punto di erogazione ed essere servito. When your turn has arrived, a different acoustic signal and a different light indication (for example a green LED) is emitted, and in this way the customer can then approach the dispensing point and be served.

Non appena il servizio è terminato, il turno passerà in automatico al numero successivo ed il dispositivo satellite si spegnerà automaticamente. Il cliente può così riporre il dispositivo satellite nell'apposito contenitore, che potrebbe essere posto sia nei pressi del banco gastronomia, sia vicino alle casse del supermercato, facilitando la restituzione in caso di mancato utilizzo, e rendendo così possibile la prenotazione del turno al cliente appena entrato. As soon as the service is finished, the shift will automatically switch to the next number and the satellite device will automatically switch off. The customer can thus store the satellite device in the special container, which could be placed either near the deli counter or near the supermarket checkouts, facilitating the return in case of non-use, and thus making it possible to book the shift to the customer. just entered.

Grazie all'indicatore sonoro, è pure previsto che il meccanismo possa essere perfettamente utilizzato anche da persone non vedenti, di fatto risolvendo un problema di accessibilità. Thanks to the sound indicator, it is also envisaged that the mechanism can be perfectly used even by blind people, effectively solving an accessibility problem.

Dal punto di vista dell'utilizzo pratico, all'accensione il contatore od unità centrale 10 si pone sul numero 1, in attesa di prenotazioni. From the point of view of practical use, upon switching on the counter or central unit 10 is set to number 1, awaiting reservations.

Un primo cliente prende un satellite e preme il tasto di richiesta prenotazione, accendendo il dispositivo. A first customer takes a satellite and presses the booking request button, turning on the device.

Il contatore assegnerà il numero 1, mostrandolo sul proprio display e trasmettendolo a tutti i satelliti. The counter will assign the number 1, showing it on its display and broadcasting it to all satellites.

Il primo cliente vedrà sul proprio satellite sia il proprio numero assegnato, 1, sia il turno corrente, 1, ed in questo momento entrambi saranno a 1. The first customer will see on their satellite both their assigned number, 1, and their current shift, 1, and at this moment both will be at 1.

Mentre il primo cliente viene servito, un secondo cliente richiede il turno, ed in questo momento il contatore assegna alla seconda utenza il numero 2, che viene trasmesso prontamente al satellite richiedente. While the first customer is being served, a second customer requests the shift, and at this moment the counter assigns the number 2 to the second user, which is promptly transmitted to the requesting satellite.

In questo momento al secondo cliente viene mostrato il numero 2 richiesto e il numero 1 dell'attuale turno servito. At this moment the second customer is shown the requested number 2 and the number 1 of the current shift served.

Un terzo cliente richiede il numero, il contatore assegna il 3 e lo comunica al richiedente, mentre si sta ancora servendo il primo cliente. A third customer requests the number, the counter assigns 3 and communicates it to the requester, while the first customer is still serving.

Sul display del terzo cliente viene mostrato come numero assegnato il 3, ed il turno corrente 1. The third customer's display shows 3 as the assigned number, and the current shift 1.

A questo punto termina il servizio al primo cliente, si passa al turno successivo, il commesso schiaccia l'apposito pulsante 20 facendo avanzare il numero di turno a due che comparirà sul settore 17 del display su tutti i dispositivi satelliti 11, mentre il display del primo cliente si spegnerà automaticamente, ha terminato il suo compito. At this point, the service to the first customer ends, you move on to the next shift, the clerk presses the appropriate button 20 advancing the shift number by two which will appear on sector 17 of the display on all satellite devices 11, while the display of the first customer will automatically shut down, he has finished his task.

Il display del secondo cliente mostrerà turno prenotato: 2 e turno corrente: 2. Analogamente, il display del terzo cliente mostrerà turno prenotato: 3 e turno corrente: 2. The second customer's display will show booked shift: 2 and current shift: 2. Similarly, the third customer's display will show reserved shift: 3 and current shift: 2.

Facendo riferimento alla figura 3, viene illustrato lo schema a blocchi ad algoritmi dell'unità centrale, che dovrà avere in memoria due numeri: Referring to figure 3, the block diagram with algorithms of the central unit is shown, which must have two numbers in memory:

• il turno corrente che chiameremo N • the current shift which we will call N

• l'ultimo turno prenotato che chiameremo K. • the last shift booked which we will call K.

Siano inoltre Ci il cliente generico e Ki il suo numero di turno assegnato. I diagrammi di flusso di cui alla figura 3 descrivono il comportamento dell'Unità Centrale rispettivamente nei casi in cui venga richiesta la prenotazione di un turno e il passaggio al turno successivo. In addition, let Ci be the general customer and Ki be his assigned shift number. The flow diagrams in figure 3 describe the behavior of the Central Unit, respectively, in the cases in which the booking of a shift and the passage to the next shift are requested.

Con riferimento alla figura 4, viene illustrato lo schema a blocchi ad algoritmi delle unità satelliti, ed in questo caso, con le medesime convenzioni di notazione, descriviamo in questi diagrammi di flusso il comportamento dei dispositivi satelliti nei due casi sopraccitati. With reference to Figure 4, the algorithm block diagram of the satellite units is illustrated, and in this case, with the same notation conventions, we describe in these flow diagrams the behavior of the satellite devices in the two aforementioned cases.

Ipotizzando un segnale acustico particolare quando si avvicina il turno del cliente, in questo caso siamo nell'ipotesi in cui manchino al massimo tre numeri. Assuming a particular acoustic signal when the customer's turn is approaching, in this case we are assuming that a maximum of three numbers are missing.

Secondo una ulteriore forma di utilizzo i dispositivi satelliti sono corredati di un identificativo fisso, per esempio un numero o un nomignolo stampato, non modificabile. According to a further form of use, the satellite devices are equipped with a fixed identifier, for example a number or a printed name, which cannot be modified.

Alla richiesta della prenotazione del turno, il satellite richiedente viene messo in una coda, tramite il proprio identificativo, e sul suo display anziché visualizzare turno prenotato e turno corrente, compare solo il numero di persone attualmente in coda prima del cliente stesso. When requesting a shift reservation, the requesting satellite is put in a queue, using its own identifier, and instead of viewing the booked shift and current shift, only the number of people currently queuing before the customer appears on its display.

Sul display dell'unità centrale, anziché un semplice numero di turno viene visualizzata una coda, od una lista di servizio, con ben evidenziato in grande il cliente attualmente servito. On the display of the central unit, instead of a simple shift number, a queue or a service list is displayed, with the customer currently served clearly highlighted in large size.

La coda visualizzata conterrà per esempio i prossimi cinque clienti a cui toccherà il servizio, e in aggiunta gli ultimi tre serviti o che avrebbero dovuto essere serviti, utile nel caso qualcuno non si sia accorto in tempo dell'arrivo del proprio turno. For example, the displayed queue will contain the next five customers who will be served the service, and in addition the last three served or who should have been served, useful in case someone has not noticed in time that their shift arrives.

Anche in questo caso è prevista un'ulteriore notifica quando il numero di clienti in coda precedenti il proprio è relativamente basso, per esempio tre. Also in this case an additional notification is provided when the number of customers in the queue preceding your own is relatively low, for example three.

In questo caso i numeri identificativi dei satelliti quindi non hanno un valore cronologico, servono appunto solamente a identificare, per questo potrebbero anche essere dei nomi, per non trarre in inganno. In this case the identification numbers of the satellites therefore do not have a chronological value, they only serve to identify, for this reason they could also be names, in order not to mislead.

Facendo riferimento alla figura 5, viene illustrato lo schema a blocchi ad algoritmi dell'Unità Centrale in questa seconda forma di utilizzo. In questo caso l'unità centrale dovrà mantenere in memoria una lista di identificativi di clienti Ci in attesa, e il numero P corrispondente al numero di clienti in coda in ogni momento. With reference to Figure 5, the block diagram with algorithms of the Central Unit in this second form of use is illustrated. In this case the central unit will have to keep in memory a list of identifiers of customers Ci waiting, and the number P corresponding to the number of customers in queue at any time.

Sia inoltre Ci il cliente generico. I diagrammi di flusso di cui alla figura 5 descrivono il comportamento dell'Unità Centrale rispettivamente nei casi in cui venga richiesta la prenotazione di un turno e il passaggio al turno successivo. Also, let Ci be the generic client. The flow diagrams in figure 5 describe the behavior of the Central Unit respectively in the cases in which the booking of a shift and the passage to the next shift are requested.

Con riferimento alla figura 6, viene illustrato lo schema a blocchi ad algoritmi delle unità satelliti, ed in questo caso, con le medesime convenzioni di notazione, descriviamo in questi diagrammi di flusso il comportamento dei dispositivi satelliti nei due casi sopraccitati. With reference to Figure 6, the block diagram with algorithms of the satellite units is illustrated, and in this case, with the same notation conventions, we describe in these flow diagrams the behavior of the satellite devices in the two aforementioned cases.

Per garantire entrambi i modi di funzionamento, in fase progettuale si dovrà prevedere per l'unità centrale un display ampiamente programmabile, e per i satelliti la stampa del numero fisso (o nome, o nickname) anche nel caso in cui non venga poi effettivamente usato. To guarantee both modes of operation, during the design phase, a widely programmable display must be provided for the central unit, and for the satellites the printing of the fixed number (or name, or nickname) even if it is not actually used. .

È pure previsto che i dispositivi satelliti possano recare messaggi pubblicitari su display LCD, e che l'aggancio possa essere eventualmente fisso su tutti i carrelli. It is also envisaged that the satellite devices can carry advertising messages on LCD displays, and that the coupling can possibly be fixed on all the trolleys.

Nel caso di cui sopra, è previsto che la ricarica delle batterie dell'unità satellite venga effettuata tramite dinamo collegata alle ruote del carrello. In the above case, the batteries of the satellite unit are recharged by means of a dynamo connected to the wheels of the trolley.

È previsto l'utilizzo di un sintetizzatore vocale per notifiche del proprio turno. The use of a speech synthesizer is foreseen for notifications of one's turn.

Nella prima forma di utilizzo, con la visualizzazione sui dispositivi satellite del turno corrente e del turno prenotato, il contatore centrale può essere sprovvisto di display, in quanto non è strettamente necessario mostrare il numero di turno corrente, dato che è già visibile sui dispositivi satelliti. All'esercente basta guardare il display del cliente che reclama il proprio turno per erogare il servizio. In questo caso il numero di turno corrente potrebbe essere lasciato visibile al solo esercente per un ulteriore controllo. In the first form of use, with the display on the satellite devices of the current shift and the reserved shift, the central counter can be without a display, as it is not strictly necessary to show the current shift number, since it is already visible on the satellite devices . The merchant just needs to look at the display of the customer who claims their turn to deliver the service. In this case the current shift number could be left visible only to the operator for further control.

Secondo una ulteriore forma di realizzazione ciascun dispositivo satellite 11 può essere usato anche per prenotare il turno di pagamento alla cassa, ed in questo caso sarà necessario un secondo pulsante, per distinguere la prenotazione del turno al banco gastronomia (o servizio equivalente) dalla prenotazione del turno in cassa. According to a further embodiment, each satellite device 11 can also be used to book the payment shift at the cash desk, and in this case a second button will be required, to distinguish the shift reservation at the deli counter (or equivalent service) from the reservation of the checkout shift.

Questa ulteriore funzionalità prevede una impostazione più articolata, nel senso che le casse dovranno avere un display con i turni, e l'unità centrale dovrà anche smistare automaticamente assegnando il cliente alla cassa con meno coda. Tali casse potranno essere non necessariamente tutte le casse del supermercato, ma solo alcune. This additional feature provides for a more complex setting, in the sense that the cash desks must have a display with the shifts, and the central unit must also sort automatically, assigning the customer to the cash register with the least queue. These checkouts may not necessarily be all the supermarket checkouts, but only some.

L'invenzione è stata precedentemente descritta con riferimento ad una sua forma di realizzazione preferenziale. Tuttavia è chiaro che l'invenzione è suscettibile di numerose varianti che rientrano nel proprio ambito, nel quadro delle equivalenze tecniche. The invention has been previously described with reference to a preferential embodiment thereof. However, it is clear that the invention is susceptible of numerous variants which fall within its scope, within the framework of technical equivalences.

Claims

Title: "AUTOMATIC SYSTEM FOR BOOKING, ASSIGNMENT AND MANAGEMENT OF THE SHIFT NUMBER" CLAIMS 1. Automatic system for booking, assigning and managing the number of service shifts that uses an intelligent central unit (10) capable of displaying the current shift number or a list of identifiers of customers in the queue, and transmitting it to a plurality of satellite devices (11), which can be combined with each user and which allow to manage new reservations for the shift number, a system characterized by the fact that said central unit (10) is equipped with transmission and reception means (12), is possibly equipped with a display (13) for displaying the current shift, and comprises at least a processing unit (14) for assigning the shift, said central unit being associated with a button (20) for advancing the shift service, said satellite devices (11) being equipped with a transceiver device connected to said central unit (10) and a shift assignment request system, consisting of a button (15) or by other equivalent means, and include at least one display (16, 17) showing at least the duty shift and / or the assigned shift and / or the number of people currently in queue.

2. Automatic booking system according to the preceding claim, characterized in that said central processing unit (14) for assigning the shift, being constituted by a microcontroller or PLC electronically connected both to the transceiver (12) and to the display (13 ) and by the fact that said display placed on the satellite devices (11) on one side (16) shows the assigned shift number and on the other (17) the current duty shift.

3. Automatic booking system according to one of the preceding claims, characterized by the fact that said central unit (14) is constituted by a microcontroller or a PLC, which represent the component that carries out all the "intelligent" activities, that is, the storage of the shift current, the assignment of the new shift, the notices to be sent to the satellite devices by means of the special radio transceiver component (12).

4. Automatic reservation system according to one of the preceding claims, characterized in that said satellite devices (11) comprise a possible quick coupling system to the trolley in the case of application in supermarkets, coupling which can be both mechanical and magnetic.

5. Automatic reservation system according to one of the preceding claims, characterized in that said satellite devices (11) comprise one or more LEDs (18) for possible signals.

6. Automatic reservation system according to one of the preceding claims, characterized in that said satellite devices (11) comprise a sound indicator (19) also of the voice synthesizer type.

7. Automatic reservation system according to one of the preceding claims, characterized in that said satellite devices (11) comprise an optional anti-theft device.

8. Automatic reservation system according to one of the preceding claims, characterized in that said satellite devices (11) comprise batteries whose recharging is carried out by means of a dynamo connected to the wheels of the trolley.

9. Automatic booking system according to one of the preceding claims, characterized in that each satellite device (11) can also be used to book the payment shift at the cash desk, and in this case a second button will be required, to distinguish the booking of the shift at the gastronomy counter (or equivalent service) from the booking of the shift at the cash desk; in this case the tills have a display with the shifts, and the central unit can also be set to sort automatically by assigning the customer to the cash register with the least queue.

10. Automatic reservation system according to one of the preceding claims, characterized in that each satellite device (11) can also be used to book the payment shift at the cash desk, and in this case the use of a second button is necessary to distinguish the reservation of the shift at the gastronomy counter (or equivalent service) from the reservation of the shift at the cash desk; said further functionality by providing that the tills include a display with the shifts, and that the central unit can automatically sort by assigning the customer to the cash register with the least queue.