IT202100024466A1 - Sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio - Google Patents

Description

Descrizione dell?invenzione avente per titolo:

?SISTEMA DI ADDESTRAMENTO ED ASSISTENZA PER ACCOMPAGNATORI DI VIAGGIO?

Descrizione

Campo della tecnica

L?invenzione si riferisce ad un sistema per l?addestramento e l?assistenza per accompagnatori di viaggio. Pi? dettagliatamente il sistema fornisce strumenti, tra cui anche un dispositivo fisico per completare l?addestramento e per assistere in tutte le fasi di un viaggio gli accompagnatori dei viaggiatori.

Arte nota

Nell?ambito dei viaggi organizzati da Tour Operator ? spesso prevista la presenza di accompagnatori per guidare e fornire supporto ai viaggiatori nel loro itinerario di viaggio. La formazione degli accompagnatori ? una prerogativa dei vari Tour Operator che organizzano pertanto dei veri e propri corsi di formazione per consentire agli accompagnatori di comprendere la politica aziendale e di conoscere tutte le norme comportamentali richieste. Una volta all?interno del meccanismo lavorativo aziendale, l?accompagnatore si trova di fronte alle necessit? organizzative di ogni singolo viaggio ed avere degli strumenti, anche fisici che possano assisterlo pu? essere molto vantaggioso in termini di velocizzazione ed ottimizzazione dei processi.

Nell?ambito della formazione e dei dispositivi di assistenza ai lavoratori, sono state approvate numerose domande di brevetto negli ultimi anni.

Un esempio ? l?oggetto della domanda di brevetto CN103927910B di L?invenzione si riferisce ad una piattaforma didattica mobile.

L?invenzione descrive una piattaforma di insegnamento tramite dispositivo mobile, comprendente il server PC, il computer per il pannello dell?insegnante e il computer del pannello dello studente. Il computer del pannello dell?insegnante e il computer del pannello dello studente e l?estremit? del server PC sono interconnessi tramite wi-fi. L?insegnante utilizza il computer per completare la fase di preparazione delle lezioni e viene caricato alla fine del server del PC. Dal lato dello studente si adotta la comunicazione con server Internet e PC e viene mostrata da qualsiasi dispositivo in rete la query in tempo reale della situazione di apprendimento e della classe degli studenti, e questo fornisce pi? tempo e spazio agli studenti e pu? soddisfare il fabbisogno simultaneo di 6000 persone contemporaneamente.

Un altro esempio ? l?oggetto della domanda di brevetto US10152624B2 di L?invenzione si riferisce ad uno scanner portatile con feedback utente migliorato

Uno scanner portatile con feedback utente migliorato fornisce i dati di scansione a un nodo di elaborazione in rete tramite un?interfaccia wireless e Internet. Lo scanner portatile riceve informazioni di feedback dell?utente dal nodo di elaborazione in rete tramite l?interfaccia wireless e Internet. Le informazioni di feedback dell?utente indicano l?avvenuta immissione dei dati di scansione in un database, o in alternativa la corretta ricezione dei dati di scansione da parte del nodo di elaborazione in rete. Facoltativamente lo scanner portatile ? indossabile. Opzionalmente lo scanner portatile ? compatibile con le tecnologie di codici a barre e/o RFID.

Altro esempio ? l?oggetto della domanda di brevetto US6652170B1 di L?invenzione si riferisce ad una stampante portatile e dispositivo di immissione dati.

Viene descritto un insieme di un dispositivo portatile di immissione di dati e una stampante portatile. La stampante ? portatile e trasporta il dispositivo di inserimento dati. Il dispositivo di immissione dati include uno scanner e si trova nella parte anteriore della stampante. La stampante ha uno spazio per alloggiare un rotolo di etichette e un modulo di stampa che si trovano nella parte posteriore della stampante. La stampante pu? essere utilizzata con diversi dispositivi di immissione dati mediante l?uso di adattatori.

Le invenzioni illustrate fin ora a titolo puramente rappresentativo e non esaustivo, insieme alle invenzioni presenti sul mercato, presentano numerosi sistemi di apprendimento anche a distanza, insieme ad un gran numero di dispositivi portatili che possono supportare un accompagnatore turistico nel suo lavoro. Nessuna delle invenzioni presentate ? tuttavia appositamente pensata per l?impiego nello specifico ambito turistico, e per fornire un unico sistema e dispositivo che possa nella sua semplicit? essere comprensivo di tutte le tecnologie necessarie per un efficace supporto durante l?iter di viaggio.

Scopo della presente invenzione ? quello di fornire un sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio comprensivo di un dispositivo progettato appositamente per rispondere alle necessit? del lavoro di accompagnatore turistico.

Ancora pi? vantaggiosamente il sistema consente agli accompagnatori di formarsi all?inizio del loro periodo lavorativo, e di continuare sempre ad approfondire la propria conoscenza anche relativamente agli itinerari di viaggio specifici, mete turistiche e linguaggio.

Descrizione dell?invenzione

Secondo la presente invenzione viene realizzato un sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio. Il sistema comprende un portale Web collegato ad un?applicazione per dispositivi elettronici o soltanto l?applicazione stessa, ed un dispositivo palmare portatile per poter usufruire dell?applicazione e per avere vari dispositivi tecnologici utili per la mansione lavorativa dell?accompagnatore turistico. Il portale Web e/o l?applicazione comprende una sezione di formazione contenente lezioni, dispense e manuali per portare a termine una formazione ad hoc, una sezione guida di viaggio in cui sono racchiuse tutte le informazioni sui luoghi da visitare, sui luoghi di interesse e la loro storia, sulle strutture ricettive e simili, oltre che informazioni e possibilit? di perfezionamento relative alla lingua madre del luogo da visitare, una sezione documenti atta a rendere sempre disponibili e consultabili tutti i documenti di viaggio ed a consentire l?integrazione diretta di documenti mancanti tramite digitalizzazione e la stampa degli stessi e per finire una sezione di contabilit? di viaggio che consente all?accompagnatore turistico la gestione dello storico delle spese di viaggio, fornendo la possibilit? di digitalizzare anche scontrini, ricevute, fatture e simili. Il portale e/o l?applicazione fornisce quindi supporto all?accompagnatore turistico sia nella fase di preparazione del viaggio, che durante il viaggio stesso, inoltre, a chiusura del viaggio fornisce la possibilit? di mettere insieme la documentazione video/fotografica raccolta durante il viaggio, le ricevute presenti nella sezione di contabilit? e compilando parzialmente una relazione automatica di fine viaggio contenente detta documentazione oltre che informazioni relative a problematiche ed imprevisti risolti nel corso del viaggio. Un ulteriore supporto viene fornito grazie a notifiche ed avvisi di emergenza che allertano l?accompagnatore circa la mancanza di viaggiatori in liste di presenza come lista-Bus, lista-Aereo, rooming-list, lista-visita guidata ed altre simili, queste notifiche vengono inviate anche alla sede centrale per conto della quale l?accompagnatore svolge la propria prestazione di lavoro allertando anche riguardo le eventuali modifiche apportate alle liste ed all?itinerario di viaggio. Il portale e/o l?applicazione sono infatti pensati per mantenere sempre un contatto diretto tra accompagnatore turistico e sede centrale, fornendo anche la possibilit? di comunicare immediatamente tramite messaggistica istantanea riguardo la corretta prosecuzione del viaggio, ed anche riguardo a imprevisti, cambi di programma, comportamenti scorretti di altro personale di viaggio e/o di viaggiatori.

Il dispositivo palmare consente il collegamento al portale Web e/o applicazione, esso ? realizzato con un display con tecnologia touchscreen, e con tecnologie antiriflesso e riposanti per gli occhi, per consentire una fruizione piacevole della documentazione per la formazione dell?accompagnatore turistico. Il dispositivo palmare inoltre ? dotato di uno scanner per la digitalizzazione di documenti cartacei, e di una stampante portatile, entrambi questi dispositivi possono essere realizzati come tecnologie incorporate al dispositivo stesso in una forma di realizzazione, oppure collegabili e scollegabili per consentirne un pi? agevole trasporto. Il dispositivo ? inoltre munito di un sistema GPS di localizzazione che oltre ad essere utile all?accompagnatore turistico per conoscere la propria posizione, lo ? anche per la sede centrale che ? cos? in grado di monitorare gli spostamenti dell?accompagnatore ed avere un riscontro evidente del prosieguo del viaggio organizzato. Per concludere il dispositivo ? realizzato con materiali e tecnologie tali da renderlo resistente ad urti, graffi e schizzi, e comunque da renderlo un dispositivo facilmente maneggevole e trasportabile.

I vantaggi offerti dalla presente invenzione sono evidenti alla luce della descrizione fin qui esposta e saranno ancora pi? chiari grazie alle figure annesse e alla relativa descrizione dettagliata.

Descrizione delle figure

L?invenzione verr? qui di seguito descritta in almeno una forma di realizzazione preferita a titolo esplicativo e non limitativo con l?ausilio delle figure annesse, nelle quali:

- FIGURA 1 mostra una vista generale del sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio 100;

- FIGURA 2 mostra una vista di dettaglio del dispositivo palmare 200 di detto sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio 100.

Descrizione dettagliata dell?invenzione

La presente invenzione verr? ora illustrata a titolo puramente esemplificativo ma non limitativo o vincolante, ricorrendo alle figure le quali illustrano alcune forme di realizzazione relativamente al presente concetto inventivo.

Con riferimento alla FIG. 1 ? mostrata una vista generale di detto sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio 100 secondo la presente invenzione. In FIG. 1 come nella descrizione che segue, ? illustrata la forma di realizzazione della presente invenzione ad oggi ritenuta la migliore. Detto sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio 100 comprende almeno un accompagnatore turistico 101, almeno una sede centrale 102, almeno un portale Web e/o applicazione 103, almeno un cliente 104, almeno una sezione formazione 110, almeno una sezione guida di viaggio 120, almeno una sezione documenti 130, almeno una sezione contabilit? di viaggio, almeno un dispositivo palmare 200.

Detto accompagnatore turistico 101 ? atto a formarsi attraverso il sistema e ad usarlo quotidianamente per la sua mansione lavorativa per conto di detta sede centrale 102, accompagnando ed assistendo detto cliente 104 in un itinerario di viaggio. Detta sede centrale 102 ? atta a fornire il servizio di formazione a detto accompagnatore turistico attraverso detto portale Web e/o applicazione 103. Detto portale Web e/o applicazione 103 ? atto a fornire una piattaforma per la formazione di detto accompagnatore turistico 101 ed a fornire strumenti di assistenza per il suo lavoro. Detto portale Web e/o applicazione 103 comprende detta sezione di formazione atta a contenere tutte le lezioni, dispense e manuali per portare a termine la formazione di detto accompagnatore turistico 101. Detto portale Web e/o applicazione 103 comprende detta sezione guida di viaggio 120 atta a fornire a detto accompagnatore turistico 101 tutte le informazioni sui luoghi da visitare, sui luoghi di interesse e la loro storia, sulle strutture ricettive e simili, oltre che informazioni e possibilit? di perfezionamento relative alla lingua madre del luogo da visitare. Detto portale Web e/o applicazione 103 comprende detta sezione documenti 130 atta a rendere sempre disponibili e consultabili tutti i documenti di viaggio di detto accompagnatore turistico 101 e di detto cliente 104, ed a consentire l?integrazione diretta di documenti mancanti tramite digitalizzazione. Detto portale Web e/o applicazione 103 comprende infine detta sezione di contabilit? di viaggio 140 atta a consentire a detto accompagnatore turistico 101 la gestione dello storico delle spese di viaggio, consentendo l?aggiunta di files digitali di scontrini, ricevute, fatture e simili. Detto portale Web e/o applicazione 103 ? infine consultabile tramite detto dispositivo palmare 200 che fornisce inoltre a detto accompagnatore turistico 101 una serie di funzionalit? e tecnologie di supporto al suo lavoro.

Con riferimento alla FIG. 2 vista di dettaglio di detto dispositivo palmare 200 di detto sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio 100 a titolo puramente esemplificativo e non limitativo o vincolante. La descrizione dettagliata che segue fa riferimento alle FIGG. 1 e 2.

Detto dispositivo palmare 200 di detto sistema di addestramento ed assistenza per accompagnatori di viaggio 100 comprende almeno un display 201, almeno un sensore ottico 202, almeno un apparato telefonico 203, almeno uno scanner 204, almeno una stampante portatile 205, almeno un sistema GPS di localizzazione 206. Detto display 201 ha la funzione di mostrare un?apposita interfaccia grafica per la consultazione di detto portale Web e/o applicazione 103 e la gestione degli altri dispositivi. Detto sensore ottico 202 consente di fotografare e realizzare filmati video, mentre detto apparato telefonico 203 consente la registrazione e l?ascolto di audio e la connessione alla rete telefonica e dati. Detto scanner 204 ha la funzione di digitalizzare documenti cartacei per l?immissione degli stessi in detti portale Web e/o applicazione 103, mentre detta stampante portatile 205 ha la funzione di stampare files digitali. Detto sistema GPS di localizzazione 206 consente la geolocalizzazione su mappa digitale di detto dispositivo palmare 200. ? infine chiaro che all?invenzione fin qui descritta possono essere apportate modifiche, aggiunte o varianti ovvie per un tecnico del ramo, senza per questo fuoriuscire dall?ambito di tutela che ? fornito dalle rivendicazioni annesse.