IT202000025675A1 - SYSTEM AND METHOD OF ENABLING CONSULTANCY FOR LONG-TERM RENTAL SERVICES WITH CERTIFIED SIGNING OF CONTRACTS FROM GELOCALIZED MOBILE DEVICES - Google Patents
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Description
Descrizione dell?invenzione avente per titolo: Description of the invention entitled:
?SISTEMA E METODO DI ABILITAZIONE ALLA CONSULENZA DI SERVIZI DI NOLEGGIO A LUNGO TERMINE CON SOTTOSCRIZIONE CERTIFICATA DI CONTRATTI DA DISPOSITIVI MOBILI GEOLOCALIZZATI? ?SYSTEM AND METHOD FOR ENABLING CONSULTING FOR LONG-TERM RENTAL SERVICES WITH CERTIFIED SIGNING OF CONTRACTS FROM GEOLOCATED MOBILE DEVICES?
Descrizione Description
Campo della tecnica field of technique
La presente invenzione opera nell?ambito della consulenza finalizzata alla vendita di servizi di noleggio a lungo termine e alla sottoscrizione dei relativi contratti. In particolare l?invenzione che si propone riguarda un metodo di sottoscrizione rapido di contratti basato su dispositivi elettronici portatili geolocalizzati che colloquiano con un?infrastruttura di sistema in grado di assicurare l?inalterabilit? del contratto stipulato e di offrire servizi avanzati sia al consulente sia al cliente. The present invention operates in the field of consultancy aimed at the sale of long-term rental services and the signing of the relative contracts. In particular, the proposed invention concerns a method of rapid signing of contracts based on geolocated portable electronic devices which communicate with a system infrastructure capable of ensuring the inalterability of the contract. of the stipulated contract and to offer advanced services to both the consultant and the customer.
Arte nota Known art
Allo stato dell?arte sono attualmente noti una pluralit? di applicativi software per la vendita e sottoscrizione di polizze assicurative e/o contratti di vario genere online. La sottoscrizione di polizze/contratti con applicativi, spesso disponibili anche per piattaforme mobili come smartphone e tablet, rende il processo di stipula molto pi? rapido ed economico, rimuovendo da una parte la necessit? di recarsi fisicamente presso una filiale e permettendo, dall?altra, di veicolare in maniera immediata e sempre aggiornata l?offerta verso il cliente. Il crescente interesse suscitato recentemente dai registri distribuiti (distributed ledgers), dovuti in particolare al successo di sistemi di trading online, ha portato allo sviluppo di piattaforme digitali che permettono transazioni sicure direttamente online senza la necessit? di un ente centrale che faccia da garante. La capacit? di attivare servizi direttamente con il proprio dispositivo mobile comporta l?indiscusso vantaggio di poter selezionare, all?occorrenza e a seconda del contesto in cui ci si trova, la contrattualistica pi? conveniente e confacente alle esigenze. Vi ? inoltre la possibilit? di effettuare il pagamento utilizzando una pletora di modalit? che va dal credito telefonico alle carte di credito, alle criptovalute. Tuttavia gli attuali sistemi non sfruttano appieno le potenzialit? dello strumento digitale, n? le capacit? offerte dagli ormai comunissimi e onnipresenti smartphone. In the state of the art are currently known a plurality? of software applications for the online sale and subscription of insurance policies and/or contracts of various kinds. The signing of policies / contracts with applications, often also available for mobile platforms such as smartphones and tablets, makes the stipulation process much easier. quick and cheap, removing on the one hand the need? to physically go to a branch and allowing, on the other, to convey the offer to the customer in an immediate and always up-to-date manner. The growing interest recently aroused by distributed ledgers, due in particular to the success of online trading systems, has led to the development of digital platforms that allow secure transactions directly online without the need for online trading. of a central body that acts as guarantor. The capacity? to activate services directly with your mobile device involves the undisputed advantage of being able to select, if necessary and depending on the context in which you find yourself, the most convenient and suitable for your needs. there ? also the possibility to make payment using a plethora of methods? ranging from phone credit to credit cards to cryptocurrencies. However, current systems do not fully exploit the potential? of the digital instrument, n? the capabilities? offered by the now very common and ubiquitous smartphones.
Un primo elemento d?interesse ? la mancanza di un sistema che utilizzi le informazioni provenienti dai dispositivi mobili, quali ad esempio la georeferenziazione, per associare la posizione dell?utente a specifici eventi, luoghi, esercizi pubblici e commerciali, attivit? in corso, al fine di confezionare, in maniera autonoma e mirata, offerte commerciali provenienti da pi? compagnie operanti nell?area e proporle in tempo reale al potenziale cliente. Un?ulteriore lacuna in merito ? rappresentata dalla scarsit? di misure antifrode che sfruttino tali informazioni, che possono includere, a richiesta, l?invio di foto o video effettuati direttamente dal dispositivo, nonch? la trasmissione automatica e cadenzata della posizione durante il periodo di validit? del contratto. A first element of? interest? the lack of a system that uses information from mobile devices, such as georeferencing, to associate the user's position with specific events, places, public and commercial establishments, activities? in progress, in order to package, in an autonomous and targeted way, commercial offers from more? companies operating in the area and offer them in real time to the potential customer. A further gap in this regard? represented by the scarcity of anti-fraud measures that exploit this information, which may include, upon request, the sending of photos or videos taken directly from the device, as well as the automatic and cadenced transmission of the position during the period of validity? of the contract.
In secondo luogo si riscontra la carenza di un metodo sicuro di contrattualizzazione che garantisca, in mancanza del consueto supporto cartaceo, certamente fuori posto in un sistema di sottoscrizione di contratti online, da un lato la totale inalterabilit? dei termini della stipula e dall?altro la possibilit? di offrire variazioni contrattuali dinamiche e istantanee senza la necessit? di dover richiedere autorizzazioni e garanzie aggiuntive. Secondly, there is a lack of a secure method of contractualisation which guarantees, on the one hand, total inalterability, in the absence of the usual paper support, which is certainly out of place in an online contract signing system. of the terms of the stipulation and on the other hand the possibility? to offer dynamic and instant contractual changes without the need? having to request additional authorizations and guarantees.
Infine, ad oggi, una delle problematiche maggiormente sentite dall?utente riguarda la salvaguardia della privacy dei dati personali, che vengono inevitabilmente condivisi con qualunque soggetto col quale si sottoscriva un accordo. Finally, to date, one of the problems most felt by the user concerns the protection of the privacy of personal data, which is inevitably shared with any person with whom an agreement is signed.
Le criticit? fin qui elencate riguardano gli usufruttuari dei servizi acquistati, ma anche dal lato dei consulenti, non sono assenti le criticit? del sistema. The critical points? listed so far concern the usufructuaries of the purchased services, but also on the side of the consultants, the critical points are not absent? of the system.
Sino ad oggi, infatti, gli aspiranti consulenti, erano sottoposti a lunghi periodi di formazione, di almeno 6 mesi, e successivamente affiancati a consulenti senior per acquisire esperienza sul campo. Non era quindi possibile abilitare un consulente alla vendita di servizi (ad esempio assicurazioni o noleggi a lungo termine) in breve tempo, monitorandone le attivit? e certificando identit? di consulente e acquirente in tempo reale. Until today, in fact, aspiring consultants were subjected to long periods of training, of at least 6 months, and subsequently joined by senior consultants to gain experience in the field. Wasn't it therefore possible to enable a consultant to sell services (for example insurance or long-term rentals) in a short time, monitoring their activities? and certifying identity? of consultant and buyer in real time.
In ambito internazionale sono reperibili diverse privative che trattano delle problematiche in oggetto. Il brevetto australiano AU2017101623, ad esempio, riguarda un sistema di contratti intelligenti basato su catene di blocchi, mentre il brevetto taiwanese TWM547716 propone un sistema integrato di gestione delle pratiche assicurative, tuttavia appare chiaro che tali soluzioni affrontino soltanto in parte le criticit? summenzionate. On the international scene, various patent rights are available which deal with the issues in question. The Australian patent AU2017101623, for example, concerns a system of smart contracts based on block chains, while the Taiwanese patent TWM547716 proposes an integrated system for managing insurance practices, however it seems clear that these solutions only partially address the critical issues mentioned above.
Descrizione dell?invenzione Description of the invention
Secondo la presente invenzione, viene realizzato un sistema funzionante tramite un metodo di abilitazione alla consulenza di servizi di noleggio a lungo termine con sottoscrizione certificata di contratti da dispositivi mobili geolocalizzati che risolve efficacemente le problematiche sin qui esposte, sfruttando una applicazione software appositamente sviluppata per dispositivi elettronici portatili ? come smartphone, tablet e PDA ? dotati di geolocalizzazione, che consente la consultazione, la selezione, l?acquisto e la registrazione di contratti in maniera semplice, rapida e sicura. According to the present invention, a system is created which works through a method of enabling consultancy for long-term rental services with certified signing of contracts from geolocated mobile devices which effectively solves the problems set out above, by exploiting a software application specifically developed for devices portable electronics? such as smartphones, tablets and PDAs ? equipped with geolocation, which allows the consultation, selection, purchase and registration of contracts in a simple, rapid and secure way.
Il metodo proposto utilizza un?App, costituita dalla citata applicazione mobile, ed un back-end, costituito da un sistema di elaborazione centrale che ospita e fornisce una serie di servizi cooperanti finalizzati all?acquisto dei servizi e che consentono il collegamento a registri digitali distribuiti (distributed ledgers) per la memorizzazione sicura dei contratti. The proposed method uses an App, consisting of the aforementioned mobile application, and a back-end, consisting of a central processing system that hosts and provides a series of cooperating services aimed at the purchase of services and which allow connection to digital registers distributed (distributed ledgers) for secure storage of contracts.
Vantaggiosamente, le potenzialit? offerte dai dispositivi mobili, quali geolocalizzazione, possibilit? di scattare foto e registrare video, presenza di hardware di riconoscimento (lettori d?impronte digitali, riconoscimento facciale, riconoscimento vocale o scansione dell?iride), collegamento alle reti WiFi ed alla rete dati mobili, vengono sfruttate per consentire al cliente di operare una scelta informata e giungere alla finalizzazione dell?acquisto in maniera semplice ed in tempi ristretti. La georeferenziazione, in particolare, viene utilizzata dal sistema per individuare, mediante algoritmi di ricerca semantica ed intelligenza artificiale, i servizi e/o i contratti pi? confacenti alle esigenze dell?utente, che includono ? eventualmente ? offerte particolari o condizioni di servizio decisamente convenienti in base al luogo ed al contesto. Il sistema, infatti, utilizza i dati provenienti dal dispositivo mobile e le informazioni di cui l?utente ha autorizzato il rilascio, per alimentare un motore di generazione di offerte che, a partire dai contratti disponibili ? tramite partnership, affiliazione o reperibilit? online ? ed incrociando i dati tramite algoritmi proprietari, propone direttamente sul dispositivo ed in tempo reale le condizioni contrattuali pi? adatte. Cos?, ad esempio, un utente che si trovi in una localit? turistica potr?, convenientemente e velocemente, scorrere, senza distrazioni e perdite di tempo, le compagnie specializzate che propongono assicurazioni antinfortunistiche, o polizze assicurative per inconvenienti quali indisponibilit? di camere d?albergo, overbooking, noleggio attrezzature sportive, ecc. Advantageously, the potential? offered by mobile devices, such as geolocation, possibility? to take photos and record videos, the presence of recognition hardware (fingerprint readers, facial recognition, voice recognition or iris scanning), connection to WiFi networks and mobile data networks, are used to allow the customer to operate a informed choice and reach the finalization of the purchase in a simple way and in a short time. Georeferencing, in particular, is used by the system to identify, through semantic search algorithms and artificial intelligence, the services and/or contracts most suited to the needs of the user, which include ? possibly ? special offers or decidedly convenient service conditions based on the place and context. In fact, the system uses the data from the mobile device and the information that the user has authorized to be released, to feed an engine for generating offers which, starting from the available contracts, ? through partnership, affiliation or availability? online ? and by crossing the data through proprietary algorithms, it proposes the most contractual conditions directly on the device and in real time. suitable. So, for example, a user who is in a locality? tourist will be able, conveniently and quickly, to browse, without distractions and waste of time, the specialized companies that offer accident prevention insurance, or insurance policies for inconveniences such as unavailability? of hotel rooms, overbooking, rental of sports equipment, etc.
Le potenzialit? del mezzo digitale verranno inoltre sfruttate per fornire quelle informazioni che tradizionalmente devono essere prodotte a mano o consegnate di persona, come documenti identificativi e firme. Il sistema utilizza l?hardware disponibile sul dispositivo elettronico o su un kit di dispositivi portatili forniti in dotazione al consulente, per garantire l?autenticit? e la non falsificabilit? delle informazioni per mezzo di: lettori d?impronte digitali, scansione retinica, digitalizzazione georeferenziata di documenti, firme digitali validate da autorit? di certificazione, lettura di tag elettronici con NFC. The potential? of the digital medium will also be exploited to provide information that traditionally must be produced by hand or delivered in person, such as identification documents and signatures. The system uses the hardware available on the electronic device or on a kit of portable devices provided with the consultant, to guarantee authenticity. and the non-falsifiability? of information by means of: fingerprint readers, retinal scanning, georeferenced digitization of documents, digital signatures validated by authorities? certificate, reading of electronic tags with NFC.
Il sistema garantisce la tutela dei dati personali dell?utente utilizzando la crittografia e gli algoritmi di hashing: i dati dell?utente saranno, infatti, validati soltanto una volta dal server di sistema e propagati sotto forma di hash, in modo che le terze parti possano verificare in qualunque momento l?autenticit? delle informazioni per gli scopi previsti dai contratti, senza necessariamente avere accesso ai dati in chiaro. Tale modello permette, vantaggiosamente, di tenere il pi? stretto riserbo su dati molto sensibili senza limitare la fruibilit? del servizio. Il sistema, utilizzando tale infrastruttura, permetter? di superare il paradigma tradizionale della gestione tramite intermediatori ? sia fisici che virtuali, come portali web ? introducendo due strumenti innovativi nel campo della vendita delle polizze e di servizi in generale: The system guarantees the protection of the user's personal data using encryption and hashing algorithms: the user's data will, in fact, be validated only once by the system server and propagated in the form of a hash, so that third parties can verify the authenticity at any time? information for the purposes set out in the contracts, without necessarily having access to unencrypted data. This model allows, advantageously, to keep the pi? strict confidentiality on very sensitive data without limiting the usability? of the service. The system, using this infrastructure, will allow? to overcome the traditional paradigm of management through intermediaries? both physical and virtual, such as web portals ? introducing two innovative tools in the field of the sale of policies and services in general:
- l?utilizzo di algoritmi di intelligenza artificiale per la profilazione dei clienti ed il confezionamento di offerte mirate a partire dalle preferenze e dalle necessit? correnti del cliente, ottenute elaborando sia i dati di utilizzo dell?applicazione mobile, sia uno o pi? servizi di social media crawling; - l?adozione di un modello basato su basi dati distribuite e crittografate tipo blockchain, resistente a manomissioni ed in grado di garantire un elevatissimo livello di affidabilit? per la registrazione dei contratti e delle condizioni riservate a singoli clienti. - the use of artificial intelligence algorithms for customer profiling and the packaging of targeted offers starting from the preferences and needs? customer currents, obtained by processing both the usage data of the mobile application and one or more social media crawling services; - the adoption of a model based on distributed and encrypted blockchain-type databases, resistant to tampering and capable of guaranteeing a very high level of reliability? for the registration of contracts and conditions reserved for individual customers.
Verranno di seguito descritte le due componenti (front-end e back-end) del sistema proposto. The two components (front-end and back-end) of the proposed system will be described below.
Il front-end, come accennato, ? costituito da un?applicazione (App) per dispositivi mobili o kit elettronici portatili dotati di geolocalizzazione, che sar? realizzata tramite rilevazione satellitare (GPS, GLONASS, Galileo, ecc.), celle telefoniche e WiFP (WiFi Positioning System). L?applicazione, che dialogher? costantemente con i servizi offerti dal back-end, presenter? un?interfaccia utente semplice ed essenziale, caratterizzata dall?estrema navigabilit? e facilit?. The front end, as mentioned, ? consisting of an application (App) for mobile devices or portable electronic kits equipped with geolocation, which will be? realized through satellite detection (GPS, GLONASS, Galileo, etc.), telephone cells and WiFP (WiFi Positioning System). The application, which will dialogue? constantly with the services offered by the back-end, presenter? a simple and essential user interface, characterized by extreme navigability? and ease.
Tramite l?App, il consulente potr? scorrere l?elenco dei fornitori ? compagnie assicurative, concessionarie e altro ? per categoria o vicinanza geografica, quindi selezionare un fornitore per visualizzarne le offerte. Ad ogni scelta il software aprir? una nuova schermata con informazioni sempre pi? di dettaglio, fino alla descrizione del servizio, con costi, durata, termini e condizioni contrattuali, che potranno variare ed essere personalizzate in tempo reale in base alle abitudini ed al profilo dell?utente. L?utente potr? quindi decidere se acquistare il servizio ed il metodo di pagamento, mentre l?applicazione gestir? autonomamente la transazione, verificando al contempo il buon esito del pagamento e restituendo un errore in caso negativo. Una volta verificato e confermato il pagamento, il sistema inserir? il contratto in un registro digitale distribuito che sfrutta la tecnologia blockchain per garantire l?inalterabilit? dei dati. Il contratto sar? quindi attivo fin da subito secondo le condizioni di vendita accettate. Through the App, the consultant will be able to scroll the list of suppliers? insurance companies, dealerships and more ? by category or geographical proximity, then select a supplier to view their offers. At each choice the software will open? a new screen with information more and more? detail, up to the description of the service, with costs, duration, contractual terms and conditions, which may vary and be customized in real time based on the user?s habits and profile. The user can then decide whether to purchase the service and the payment method, while the application will manage? independently the transaction, while verifying the success of the payment and returning an error in the negative case. Once the payment has been verified and confirmed, the system will enter? the contract in a distributed digital ledger that uses blockchain technology to guarantee the inalterability? some data. The contract will be therefore active immediately according to the accepted conditions of sale.
In una forma di realizzazione vantaggiosa, l?App potr? contattare l?infrastruttura di back-end, comunicando la posizione dell?utente, e ricevere un elenco di proposte di servizi determinato in maniera automatica dagli algoritmi di intelligenza artificiale in base a: In an advantageous embodiment, the App will be able to contact the back-end infrastructure, communicating the user?s position, and receive a list of service proposals determined automatically by artificial intelligence algorithms based on:
- posizione del dispositivo; - location of the device;
- profilo ed abitudini del cliente; - customer profile and habits;
- preferenze di acquisto; - shopping preferences;
- eventi in corso nella zona; - current events in the area;
- strutture disponibili; - facilities available;
- social media crawling; - social media crawling;
- ricerca semantica su web; - semantic search on the web;
- compagnie assicurative operanti nell?area. - insurance companies operating in the area.
Le proposte saranno presentate all?utente in tempo reale e costantemente aggiornate. Operata una scelta, si proceder? in maniera analoga alla modalit? di ricerca precedentemente descritta. The proposals will be presented to the user in real time and constantly updated. Made a choice, will we proceed? in a similar way to the modality research previously described.
L?App traccer? le scelte e le azioni dell?utente, inviandole al sistema al fine di arricchirne il profilo e consentire una sempre pi? accurata selezione delle proposte. The? App will trace? the choices and actions of the user, sending them to the system in order to enrich the profile and allow an increasingly more? careful selection of proposals.
L?applicazione ? inoltre dotata di un?area di configurazione in cui l?utente pu? gestire sia il proprio profilo, sia le preferenze relative all?applicazione (come ad esempio la modalit? di utilizzo predefinita). Dall?area di configurazione, sar? possibile registrarsi al servizio, inserendo i dati necessari alla stipula dei contratti come, ad esempio: The application ? also equipped with a configuration area where the user can? manage both your profile and your preferences relating to the application (such as the default usage mode). From? configuration area, sar? It is possible to register for the service, entering the data necessary for the stipulation of contracts such as, for example:
- documenti d?identit? (digitali o scansionati e validati); - identity documents? (digital or scanned and validated);
- documenti di propriet? (immobili, veicoli, attrezzature, beni di lusso); - documents of ownership? (property, vehicles, equipment, luxury goods);
- certificazioni medico-sanitarie; - medical-health certifications;
- metodi di pagamento; - payment methods;
- dati di riconoscimento biometrici. - biometric identification data.
I dati inseriti, in considerazione della loro sensibilit?, dopo la validazione saranno conservati unicamente sul dispositivo e crittografati. L?utilizzo delle informazioni per la stipula di contratti avverr? mediante trasmissione di un hash del dato richiesto o la generazione di token corrispondenti al pacchetto informativo. The data entered, in consideration of their sensitivity, after validation will be stored only on the device and encrypted. The use of information for the stipulation of contracts will take place by transmitting a hash of the requested data or generating tokens corresponding to the information package.
Il sistema, costituito dall?infrastruttura centrale e dai servizi distribuiti, sar? opportunamente accessibile da tutti i dispositivi che eseguono l?applicazione mobile e fornir? una serie di funzionalit? atte a realizzare il metodo di sottoscrizione elettronica precedentemente illustrato. Il sistema includer?, vantaggiosamente: The system, made up of the central infrastructure and distributed services, will be? conveniently accessible from all devices running the? mobile application and will provide? a number of features? designed to implement the previously illustrated electronic subscription method. The system will advantageously include:
- un database degli utenti, con profili, preferenze abitudini e cronologia di acquisti. Il database sar? alimentato primariamente dalle informazioni di utilizzo dell?applicazione mobile e dalle informazioni pubblicamente disponibili su Internet; - a user database, with profiles, preferences, habits and purchase history. The database will be powered primarily by mobile application usage information and information publicly available on the Internet;
- un database dei fornitori di servizi; - a database of service providers;
- un generatore di coppie servizi-posizione; - a service-location pair generator;
- un motore di generazione delle proposte, basato su algoritmi di machine learning e intelligenza artificiale, che assocer? i dati disponibili nel sistema ai servizi presenti nel database eventualmente costruendo pacchetti di prodotti ad hoc da sottoscrivere per mezzo di contratti intelligenti (smart contracts); - a proposal generation engine, based on machine learning and artificial intelligence algorithms, which will associate the data available in the system to the services present in the database, possibly building ad hoc product packages to be subscribed by means of smart contracts;
- un modulo di gestione del registro digitale distribuito tramite blockchain che assicurer? l?accesso alla rete peer-to-peer di conservazione sicura dei dati contrattuali; - a digital ledger management module distributed via blockchain that will ensure access to the peer-to-peer network for the secure storage of contractual data;
- un modulo di gestione e controllo (dashboard) ed un modulo di amministrazione; - a management and control module (dashboard) and an administration module;
- un motore di social media crawling che permetter? di recuperare tutte le informazioni pubblicamente disponibili relative ad un cliente per incrementare le capacit? di profilazione; - a social media crawling engine that will allow? to retrieve all publicly available information relating to a customer to increase capabilities? profiling;
- un modulo dedicato al customer service; - a module dedicated to customer service;
- un modulo di gestione degli eventi in base alla localit?; - an event management module based on location;
- la gestione del confezionamento dei servizi e microservizi; - the management of the packaging of services and microservices;
- un gestore di Big Data; - a Big Data manager;
- un eventuale modulo di gestione pubblicit? e sponsor; - a possible advertising management module? and sponsors;
- un generatore automatico di profili dei clienti che alimenta il database, a partire dai dati provenienti dai dispositivi mobili e dagli altri servizi dell?infrastruttura. - an automatic customer profile generator that feeds the database, starting with data from mobile devices and other infrastructure services.
La componente di sistema integra, infine, un registro elettronico (log) indelebile, conservato localmente, per la verifica ed il tracciamento di tutte le operazioni effettuate dai consulenti (modifiche, cancellazioni, aggiunte, manomissioni) al fine di garantire la massima trasparenza e correttezza nei confronti dei clienti e dei fornitori. Finally, the system component integrates an indelible electronic register (log), stored locally, for the verification and tracing of all the operations carried out by the consultants (modifications, cancellations, additions, tampering) in order to guarantee maximum transparency and correctness towards customers and suppliers.
Un?ulteriore variante realizzativa della presente invenzione ? vantaggiosamente applicabile in luoghi aperti al pubblico in cui il potenziale cliente possa consultare da solo l?elenco dei servizi e contratti disponibili, evitando la presenza di un consulente. Questa variante include tutte le componenti suddette in un totem elettronico opportunamente posizionato presso centri commerciali o esercizi di vendita come, ad esempio, concessionarie di veicoli. A further embodiment variant of the present invention is advantageously applicable in places open to the public where the potential customer can consult the list of available services and contracts by himself, avoiding the presence of a consultant. This variant includes all the aforementioned components in an electronic totem suitably positioned in shopping centers or sales outlets such as, for example, vehicle dealerships.
Accedendo al totem, che incorpora tutti i dispositivi elettronici e digitali sopra menzionati, ivi inclusi i dispositivi di riconoscimento biometrico per la sottoscrizione certificata di contratti, l?utente potr? scorrere e personalizzare i contratti sulla base delle sue necessit? e delle opzioni disponibili. By accessing the totem, which incorporates all the electronic and digital devices mentioned above, including biometric recognition devices for the certified signing of contracts, the user can? browse and customize the contracts based on your needs? and the available options.
A video, il totem mostrer? vantaggiosamente un assistente virtuale che guider? il potenziale cliente nella compilazione di dati utili alla ricerca dei servizi personalizzati confacenti alle sue necessit?. On video, the totem will show? advantageously a virtual assistant who will guide? the potential customer in compiling useful data in search of personalized services suited to his needs.
I vantaggi offerti dalla presente invenzione sono evidenti alla luce della descrizione fin qui esposta e saranno ancora pi? chiari grazie alle figure annesse e alla relativa descrizione dettagliata. The advantages offered by the present invention are evident in the light of the description set forth up to now and will be even more clear thanks to the annexed figures and the relative detailed description.
Descrizione delle figure Description of the figures
L?invenzione verr? qui di seguito descritta in almeno una forma di realizzazione preferita a titolo esplicativo e non limitativo con l?ausilio delle figure annesse, nelle quali: The invention will come described hereinafter in at least one preferred embodiment by way of explanation and not of limitation with the aid of the accompanying figures, in which:
- FIGURA 1 mostra il sistema completo con particolare enfasi sull?infrastruttura. - FIGURE 1 shows the complete system with particular emphasis on the infrastructure.
Sono illustrati: i dispositivi mobili 100 e dispositivi di riconoscimento biometrico 110-120-130 connessi alla rete IP 600, il database clienti 210, il database dei contratti 220, l?interfaccia alla rete P2P di blockchain 230, la dashboard di controllo 240, il modulo social media crawler 250, il modulo di assistenza clienti 260 ed il motore di intelligenza artificiale 270. The following are illustrated: the mobile devices 100 and biometric recognition devices 110-120-130 connected to the IP network 600, the customer database 210, the contracts database 220, the interface to the P2P blockchain network 230, the control dashboard 240, the social media crawler module 250, the customer support module 260 and the artificial intelligence engine 270.
- FIGURA 2 mostra il processo logico di sottoscrizione di un contratto secondo l?App associata al metodo della presente invenzione. - FIGURE 2 shows the logical process of signing a contract according to the App associated with the method of the present invention.
- FIGURA 3 mostra il totem 400 che incorpora tutti i dispositivi elettronici e digitali per la sottoscrizione di contratti e dotato di connessione a internet 600 per la comunicazione con il server centrale 300 di sistema. - FIGURE 3 shows the totem 400 which incorporates all the electronic and digital devices for signing contracts and equipped with an internet connection 600 for communication with the central system server 300.
Descrizione dettagliata dell?invenzione Detailed description of the invention
La presente invenzione verr? ora illustrata a titolo puramente esemplificativo ma non limitativo o vincolante, ricorrendo alle figure le quali illustrano alcune realizzazioni relativamente al presente concetto inventivo. This invention will come now illustrated purely by way of example but not in a limiting or binding way, making use of the figures which illustrate some embodiments with respect to the present inventive concept.
Con riferimento alle FIGG. 1 e 2 si intende di seguito presentare una possibile forma realizzativa del metodo e sistema di sottoscrizione di contratti per mezzo di dispositivi elettronici portatili geolocalizzati 100. Il sistema prevede un?App, consistente in un applicativo software da installare su un dispositivo tipo smartphone o tablet, ed una infrastruttura che fornisce tutte le funzionalit? ed i servizi necessari alla sottoscrizione e vendita di servizi di noleggio a lungo termine. Il dialogo tra App e sistema ? garantito dalla connettivit? del dispositivo (rete dati mobile o WiFi) e avviene utilizzando la rete IP 600. With reference to FIGS. 1 and 2 it is intended below to present a possible embodiment of the method and system for signing contracts by means of geolocated portable electronic devices 100. The system envisages an App, consisting of a software application to be installed on a device such as a smartphone or tablet , and an infrastructure that provides all the functionalities? and the services necessary for the subscription and sale of long-term rental services. The dialogue between App and system? guaranteed by the connectivity? of the device (mobile data network or WiFi) and is done using the IP 600 network.
Il sistema utilizza le potenzialit? offerte dai dispositivi geolocalizzati e dal canale digitale per consentire ai clienti di selezionare il contratto corrispondente al servizio pi? confacente alle esigenze e al contesto corrente e di finalizzare l?acquisto in maniera rapida e semplice. Nella realizzazione proposta, in particolare, sar? possibile: Does the system use the potential? offered by geolocated devices and the digital channel to allow customers to select the contract corresponding to the most suitable service. suited to the needs and the current context and to finalize the purchase quickly and easily. In the proposed implementation, in particular, sar? possible:
- presentare all?utente, direttamente sul proprio dispositivo mobile 100 o su quello di un consulente, una pluralit? di contratti, categorizzati e suddivisi per territorio; - present to the user, directly on his own mobile device 100 or on that of a consultant, a plurality? of contracts, categorized and subdivided by territory;
- utilizzare la georeferenziazione del dispositivo 100 del consulente o del cliente per individuare, mediante algoritmi evoluti di machine learning 270, i contratti pi? adatti alle necessit? ed alle preferenze dell?utente; - use the georeferencing of the consultant's or customer's device 100 to identify, using advanced machine learning algorithms 270, the most valuable contracts? suitable for the needs? and user preferences;
- riservare, dinamicamente e sulla base del luogo e del contesto di riferimento, particolari condizioni contrattuali; - reserving, dynamically and on the basis of the place and the context of reference, particular contractual conditions;
- fornire i dati ed i documenti necessari alla sottoscrizione di contratti direttamente da dispositivo mobile 100, garantendone al contempo l?autenticit? e la non falsificabilit?, utilizzando l?hardware disponibile (lettori di impronte digitali 130, fotocamere per il riconoscimento facciale 120, dispositivi di firma digitale, scansione retinica, riconoscimento vocale 110, ecc.); - provide the data and documents necessary for signing contracts directly from a mobile device 100, while guaranteeing their authenticity? and non-falsifiability, using the available hardware (130 fingerprint readers, 120 facial recognition cameras, digital signature devices, retinal scanning, 110 voice recognition, etc.);
- garantire la tutela della privacy del cliente sfruttando algoritmi di crittografia e hashing, trasmettendo soltanto segnature digitali (hash) delle informazioni e mantenendo all?interno del sistema gli originali; - guarantee the protection of customer privacy by exploiting encryption and hashing algorithms, transmitting only digital signatures (hash) of the information and keeping the originals within the system;
- consentire l?acquisto online dei servizi direttamente dall?App, fornendo la possibilit? di selezionare il metodo di pagamento pi? conveniente, inclusi ma non limitati a: credito telefonico, carte di credito e debito, bonifici bancari, bollettini, valuta digitale, criptovalute. I pagamenti potranno, tramite impostazione nel software, prevedere l?addebito automatico a cadenza prefissata; - allow the online purchase of services directly from the App, providing the possibility? to select the payment method pi? convenient, including but not limited to: phone credit, credit and debit cards, wire transfers, bills, digital currency, cryptocurrencies. Payments may, by setting in the software, provide for automatic debit at a pre-set interval;
- implementare meccanismi di contrasto alle frodi basati su geolocalizzazione, invio di prove fotografiche e videochiamate allo scopo di confermare la presenza del contraente nel luogo dichiarato o produrre elementi probatori autenticati; - implement mechanisms to combat fraud based on geolocation, sending photographic evidence and video calls in order to confirm the presence of the contractor in the declared place or produce authenticated evidence;
- effettuare la registrazione dei contratti su basi di dati distribuite quali registri digitali (distributed ledger) che utilizzano blockchain per assicurare l?inviolabilit? e l?inalterabilit? delle clausole contrattuali; - register the contracts on distributed databases such as digital registers (distributed ledger) that use blockchain to ensure inviolability? and the?inalterability? of the contractual clauses;
- sfruttare l?Internet of Things per ricavare tutte le informazioni, non immediatamente disponibili sul dispositivo 100, utili alla formulazione di offerte personalizzate comprese, ma non limitate a: condizioni di funzionamento di veicoli assicurati, stato delle strutture e dei locali frequentati, rating dei fornitori si servizi utilizzati. - exploit the Internet of Things to obtain all the information, not immediately available on the device 100, useful for the formulation of personalized offers including, but not limited to: operating conditions of the insured vehicles, state of the structures and premises frequented, rating of service providers used.
La componente App sar? realizzata per mezzo di apposita applicazione mobile da installare su un dispositivo mobile 100 dotato di: The App component will be? created by means of a special mobile application to be installed on a mobile device 100 equipped with:
- connettivit? alle reti dati mobili e WiFi; - connectivity to mobile data networks and WiFi;
- capacit? di geolocalizzazione, per mezzo di rilevazione satellitare (GPS, GLONASS, Galileo, ecc.), identificazione celle telefoniche e protocollo WiFi Positioning System; - capacity? geolocation, by means of satellite detection (GPS, GLONASS, Galileo, etc.), identification of telephone cells and WiFi Positioning System protocol;
- fotocamera digitale, lettore d?impronte digitali, tecnologia NFC. - digital camera, fingerprint reader, NFC technology.
L?applicazione mobile sar? in costante comunicazione con il sistema e dispone di un?interfaccia utente semplice ed intuitiva, basata su pittogrammi (icone) e contenuti dinamici. Il software mostrer? una nuova schermata ad ogni scelta dell?utente, con livello di dettaglio crescente, fino alla descrizione del singolo contratto per uno specifico servizio selezionato con costi, durata, termini e condizioni contrattuali, eventualmente personalizzate in base alle preferenze ed alle esigenze del cliente. Sar? quindi possibile procedere con l?acquisto, scegliendo un metodo di pagamento: l?applicazione gestir? autonomamente la transazione, verificando il buon esito del pagamento e generando un pacchetto informativo contenente tutti i dati necessari all?attivazione del servizio ed alla sottoscrizione del contratto. Il pacchetto informativo verr? quindi trasmesso all?infrastruttura di sistema per il successivo inserimento in un registro digitale distribuito che sfrutta la tecnologia blockchain 230 per garantire l?inalterabilit? dei dati. The mobile application will be in constant communication with the system and has a simple and intuitive user interface, based on pictograms (icons) and dynamic contents. Will the software show? a new screen for each user choice, with increasing level of detail, up to the description of the single contract for a specific service selected with costs, duration, contractual terms and conditions, possibly customized according to the preferences and needs of the customer. Sar? it is therefore possible to proceed with the purchase, choosing a payment method: the application will manage? the transaction autonomously, verifying the successful outcome of the payment and generating an information package containing all the data necessary for activating the service and signing the contract. The information pack will come then transmitted to the system infrastructure for subsequent insertion in a distributed digital register that exploits the 230 blockchain technology to guarantee the inalterability some data.
In un?ulteriore modalit?, l?applicazione localizzer? l?utente e ne mostrer? la posizione su una mappa, insieme ad un ventaglio di proposte generate automaticamente dal sistema ed inviate in tempo reale al dispositivo 100 in modalit? push in seguito alla georeferenziazione. Le proposte inviate saranno individuate e, se opportuno, personalizzate in base a: In another mode?, the application will localize? the user and will show? the position on a map, together with a range of proposals automatically generated by the system and sent in real time to the device 100 in mode? push after georeferencing. The proposals sent will be identified and, if appropriate, personalized on the basis of:
- posizione del dispositivo; - location of the device;
- preferenze e abitudini del cliente; - customer preferences and habits;
- fornitori di servizi operanti nell?area. - service providers operating in the area.
- eventi in corso nella zona; - current events in the area;
- social media crawling e risultati di ricerche semantiche su web. - social media crawling and semantic web search results.
Dall?elenco di servizi suggeriti dal sistema, l?utente potr? operare una scelta e procedere all?acquisto nelle modalit? gi? descritte. From the list of services suggested by the system, the user can make a choice and proceed with the purchase in the manner? already described.
In entrambi i casi l?App memorizzer? le scelte dell?utente per inviarle all?infrastruttura di sistema al fine di arricchire il profilo utente presente nei database 210 e consentire al motore di intelligenza artificiale 270 di selezionare i contratti da suggerire in maniera sempre pi? mirata e attagliata al cliente. In both cases the? App memorizzer? the choices of the user to send them to the system infrastructure in order to enrich the user profile present in the databases 210 and allow the artificial intelligence engine 270 to select the contracts to suggest in an ever more targeted and tailored to the customer.
In aggiunta alle due modalit? di utilizzo appena descritte, l?App consentir? l?inserimento e la modifica dei dati necessari alla stipula di contratti quali: In addition to the two modes? of use just described, the? App will allow? the insertion and modification of the data necessary for the stipulation of contracts such as:
- documenti d?identit? (digitali o scansionati e validati); - identity documents? (digital or scanned and validated);
- documenti di propriet? (immobili, veicoli, attrezzature, beni di lusso); - documents of ownership? (property, vehicles, equipment, luxury goods);
- certificazioni medico-sanitarie; - medical-health certifications;
- metodi di pagamento. - payment methods.
L?inserimento sar? proposto all?utente al primo avvio dell?applicazione e potr? essere successivamente integrato a seconda delle esigenze. L?applicazione proceder? quindi alla validazione ed alla crittografia dei dati inseriti, che saranno conservati unicamente all?interno del sistema, mentre le informazioni per la sottoscrizione di contratti avverr? mediante trasmissione di un hash del dato richiesto o di token corrispondenti al pacchetto informativo. The insertion will be proposed to the user at the first start of the application and can? be subsequently integrated according to the needs. The application will proceed then to the validation and encryption of the data entered, which will be stored only within the system, while the information for signing contracts will take place? by transmitting a hash of the requested data or tokens corresponding to the information packet.
Il sistema ? realizzato tramite un?infrastruttura centrale, costituita da server 300, dedicato che si affianca a servizi distribuiti. L?infrastruttura sar? accessibile dai dispositivi 100 in mobilit?, sfruttando la rete IP 600. Il server centrale 300 fornir? i servizi essenziali ad una classica architettura client-server quali protocolli di comunicazione, database, moduli di amministrazione e configurazione, profilazione delle utenze, sistemi gestionali e di distribuzione di contenuti. Le funzionalit? basate su architetture distribuite saranno realizzate allacciandosi a servizi online. The system ? implemented through a central infrastructure, made up of 300 servers, dedicated alongside distributed services. The infrastructure will be accessible by the mobile devices 100, exploiting the IP network 600. The central server 300 will provide? the services essential to a classic client-server architecture such as communication protocols, databases, administration and configuration modules, user profiling, management and content distribution systems. The features? based on distributed architectures, they will be created by connecting to online services.
Il sistema sar? pertanto costituito da una serie di moduli funzionali cooperanti e afferenti ad un server centrale 300, di seguito elencati: Will the system be therefore made up of a series of cooperating functional modules and related to a central server 300, listed below:
- un database degli utenti 210, con profili, preferenze abitudini e cronologia degli acquisti; - a database of 210 users, with profiles, habits preferences and purchase history;
- un database dei contratti e dei servizi disponibili 220, contenente riferimenti di fornitori di servizi, termini, condizioni di applicabilit?, costi e durata; - a database of contracts and services available 220, containing references of service providers, terms, conditions of applicability, costs and duration;
- un motore di generazione delle proposte assicurative 270, basato su algoritmi di machine learning, che individuer? un ventaglio di contratti, tra quelle presenti nel database 220, eventualmente costruendo pacchetti di prodotti personalizzati e microservizi per mezzo di smart contracts; - an engine for generating 270 insurance proposals, based on machine learning algorithms, which will individuer? a range of contracts, among those present in the database 220, possibly building packages of customized products and microservices by means of smart contracts;
- un modulo di gestione del registro digitale distribuito tramite blockchain 230 per la salvaguardia dei dati contrattuali; - a digital register management module distributed via blockchain 230 for the protection of contractual data;
- un cruscotto (dashboard) 240 che permetter? il monitoraggio, la configurazione e l?amministrazione dell?infrastruttura 200; - a dashboard (dashboard) 240 that will allow? monitoring, configuration and administration of infrastructure 200;
- un motore di social media crawling 250 che raccoglier? le informazioni pubblicamente disponibili dei clienti per alimentare il database 210 ed incrementare l?efficienza del motore di generazione di contratti 270; - a 250 social media crawling engine that will collect? publicly available customer information to feed database 210 and increase the efficiency of contract generation engine 270;
- un modulo dedicato al customer service 260 che gestir? le chiamate di assistenza online, consentendo sia ai clienti, sia ai fornitori, di ottenere supporto immediato per problematiche inerenti l?utilizzo del sistema. - a module dedicated to customer service 260 which will manage? assistance calls online, allowing both customers and suppliers to get immediate support for problems related to the use of the system.
Con riferimento alla Fig. 3 ? mostrata una variante hardware della presente invenzione in cui tutto il sistema ? integrato in un totem 400 elettronico. Tramite il totem 400, che ? geolocalizzato tramite apposito sensore 430, il potenziale cliente potr? usufruire della medesima interfaccia software precedentemente descritta per l?applicativo mobile. With reference to Fig. 3 ? shown a hardware variant of the present invention in which the whole system is integrated in an electronic totem 400. Through the totem 400, what ? geolocated through a special sensor 430, the potential customer can? use the same software interface previously described for the mobile application.
In particolare il totem 400 ? pensato per essere utilizzato presso centri commerciali, per la consultazione di servizi generici, o presso punti vendita di fornitori specifici come, ad esempio, concessionarie automobilistiche. In particular the totem 400 ? designed to be used in shopping centres, for the consultation of generic services, or at points of sale of specific suppliers such as, for example, car dealerships.
In aggiunta il totem 400 ? dotato di tutta la strumentazione necessaria alla consultazione e alla sottoscrizione di contratti. Tale strumentazione include quindi: In addition the totem 400 ? equipped with all the necessary tools for consulting and signing contracts. This instrumentation therefore includes:
- display touch screen 410; - touch screen display 410;
- altoparlante 420; - speaker 420;
- dispositivo di riconoscimento vocale 110; - voice recognition device 110;
- videocamera per il riconoscimento del volto 120; - face recognition camera 120;
- lettore d?impronta digitale 130. - fingerprint reader 130.
? infine chiaro che all?invenzione fin qui descritta possono essere apportate modifiche, aggiunte o varianti ovvie per un tecnico del ramo, senza per questo fuoriuscire dall?ambito di tutela che ? fornito dalle rivendicazioni annesse. ? finally, it is clear that modifications, additions or variations that are obvious to a person skilled in the art can be made to the invention described up to now, without thereby departing from the scope of protection which ? provided by the appended claims.
Claims (11)
Priority Applications (1)
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Applications Claiming Priority (1)
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