IT201900019794A1 - Human-machine interface for electronic equipment, electronic equipment and communication system equipped with such a human-machine interface - Google Patents
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Description
DESCRIZIONE DESCRIPTION
Annessa a domanda di brevetto per INVENZIONE INDUSTRIALE avente per titolo Attached to a patent application for INDUSTRIAL INVENTION having the title
“Interfaccia uomo-macchina per apparecchiatura elettronica, apparecchiatura elettronica e sistema di comunicazione provvisti di tale interfaccia uomo-macchina” "Human-machine interface for electronic equipment, electronic equipment and communication system equipped with such a human-machine interface"
La presente invenzione ha per oggetto una interfaccia uomo-macchina (“Human Machine Interface”) o un inserto decorativo per una apparecchiatura elettronica The present invention relates to a "Human Machine Interface" or a decorative insert for an electronic equipment
In particolare, la presente invenzione riguarda una interfaccia uomomacchina o un inserto decorativo per una apparecchiatura elettronica, tale da consentire a un utilizzatore finale o un operatore dedicato all’assistenza dell’apparecchiatura elettronica di impartire e/o ricevere parametri caratteristici di funzionamento e/o di servizio dell’apparecchiatura elettronica. In particular, the present invention relates to a human-machine interface or a decorative insert for an electronic equipment, such as to allow an end user or an operator dedicated to the assistance of the electronic equipment to impart and / or receive characteristic operating parameters and / or service of the electronic equipment.
Nella trattazione che segue verrà considerato nello specifico l’esempio di una apparecchiatura elettronica quale ad esempio un elettrodomestico (una lavabiancheria, una lavastoviglie, una lavasciugatrice, una asciugatrice, un frigorifero o un forno elettrico o a microonde) oppure una caldaia o un impianto di climatizzazione dell’aria. The following discussion will specifically consider the example of an electronic device such as a household appliance (a washing machine, a dishwasher, a washer-dryer, a dryer, a refrigerator or an electric or microwave oven) or a boiler or an air conditioning system. of the air.
Nel settore delle apparecchiature elettroniche, in particolare in quello degli elettrodomestici ad uso civile occorrono dispositivi di interfaccia uomo-macchina che consentano all’utilizzatore di interagire con il sistema di controllo dell’elettrodomestico stesso, in modo tale, ad esempio, di controllarne e/o modificarne il funzionamento o di fornire specifici programmi di funzionamento, quali ad esempio programmi di lavaggio, di asciugatura, temperatura di funzionamento, ecc. In the electronic equipment sector, in particular in that of household appliances for civil use, human-machine interface devices are required that allow the user to interact with the control system of the appliance itself, in such a way, for example, to control and / o modify its operation or provide specific operating programs, such as washing programs, drying programs, operating temperatures, etc.
Secondo una tipologia nota di dispositivi di interfaccia uomo-macchina sono previsti appositi pulsanti, o interruttori, o manopole in una zona dell’involucro esterno dell’elettrodomestico che sia visibile e ben accessibile ad un utilizzatore. L’interfaccia uomo-macchina e/o l’elettrodomestico, solitamente riporta il modello e il produttore dello stesso. According to a known type of man-machine interface devices, special buttons, or switches, or knobs are provided in an area of the external casing of the appliance that is visible and easily accessible to a user. The man-machine interface and / or the appliance usually shows the model and manufacturer of the same.
L’apparecchiatura elettronica, in particolare l’elettrodomestico, viene solitamente fornito di scheda tecnica, manuale di funzionamento e di garanzia ed altre informazioni, solitamente cartacee, relative al particolare modello di elettrodomestico. Un inconveniente è che solitamente tali informazioni cartacee vengono smarrite, e a mesi o anni di distanza dall’acquisto dell’elettrodomestico, risulta difficile risalire alle informazioni utili sia all’utilizzatore finale che ad un operatore che deve eseguire l’assistenza dedicata all’elettrodomestico. The electronic equipment, in particular the household appliance, is usually supplied with a technical data sheet, operation and warranty manual and other information, usually on paper, relating to the particular appliance model. A disadvantage is that usually such paper information is lost, and months or years after the purchase of the appliance, it is difficult to trace the useful information both to the end user and to an operator who must carry out dedicated assistance to the appliance.
Di solito, se si è persa traccia della documentazione cartacea che accompagna l’apparecchiatura elettronica al momento dell’acquisto o dell’installazione, l’unico modo di risalire al modello è ricercare il numero di targa o di matricola dell’apparecchio elettronico. Usually, if you have lost track of the paper documentation accompanying the electronic equipment at the time of purchase or installation, the only way to trace the model is to search for the plate or serial number of the electronic device.
Un inconveniente è che il numero di targa o di matricola dell’apparecchiatura elettronica viene solitamente collocata, per motivi estetici, in posizioni poco comode, non visibili o non accessibili. A drawback is that the plate or serial number of the electronic equipment is usually placed, for aesthetic reasons, in uncomfortable, invisible or inaccessible positions.
Inoltre, un ulteriore inconveniente è che con il trascorrere del tempo, il numero di targa o di matricola dell’apparecchiatura elettronica risulta deteriorata e poco leggibile. Alcune apparecchiature elettroniche possono riportare un codice a barre che opportunamente scannerizzato consente di risalire ad alcune informazioni utili. In addition, a further drawback is that with the passage of time, the plate or serial number of the electronic equipment is deteriorated and difficult to read. Some electronic equipment may carry a bar code which, when properly scanned, allows to trace some useful information.
Tuttavia, tale codice a barre risulta anti-estetico, se posto in posizione visibile, o di difficile identificazione, se posto in posizione poco accessibile, sull’involucro esterno della apparecchiatura elettronica da parte dell’utente. However, this barcode is unsightly, if placed in a visible position, or difficult to identify, if placed in an inaccessible position, on the external casing of the electronic equipment by the user.
Uno degli scopi di alcune forme di realizzazione dell’invenzione qui descritta è di rendere disponibile una interfaccia uomo-macchina per una apparecchiatura elettronica, in particolare per un elettrodomestico, che sia di facile utilizzo per l’utilizzatore e che consenta una rapida identificazione. Ulteriore scopo della presente invenzione è quello di fornire una interfaccia uomo-macchina per un elettrodomestico che sia efficiente. One of the purposes of some embodiments of the invention described here is to make available a man-machine interface for an electronic equipment, in particular for a household appliance, which is easy to use for the user and which allows quick identification. A further object of the present invention is to provide an efficient human-machine interface for a household appliance.
Non ultimo scopo della presente invenzione è quello di fornire una interfaccia uomo-macchina per un elettrodomestico che sia di elevata affidabilità, di facile realizzazione e di semplice utilizzo. Not least object of the present invention is to provide a man-machine interface for a household appliance which is highly reliable, easy to manufacture and simple to use.
Ulteriore scopo della presente invenzione è quello di fornire un inserto decorativo per apparecchiatura elettronica che sia di facile utilizzo per l’utilizzatore e che consenta una rapida identificazione. A further purpose of the present invention is to provide a decorative insert for electronic equipment that is easy to use for the user and allows quick identification.
In un primo aspetto dell’invenzione, gli scopi suddetti sono raggiunti da una interfaccia uomo-macchina per una apparecchiatura elettronica secondo quanto descritto nella rivendicazione 1. In a first aspect of the invention, the aforementioned purposes are achieved by a man-machine interface for an electronic equipment according to what is described in claim 1.
Aspetti vantaggiosi sono descritti nelle rivendicazioni dipendenti da 2 a 6. Advantageous aspects are described in the dependent claims 2 to 6.
In un secondo aspetto dell’invenzione, gli scopi suddetti sono raggiunti da una apparecchiatura elettronica secondo quanto descritto nella rivendicazione 7. In a second aspect of the invention, the aforementioned purposes are achieved by an electronic equipment according to what is described in claim 7.
Aspetti vantaggiosi sono descritti nelle rivendicazioni dipendenti da 8 e 9. Advantageous aspects are described in the dependent claims 8 and 9.
In un terzo aspetto, l’invenzione descrive un sistema di comunicazione per una apparecchiatura elettronica secondo quanto descritto nella rivendicazione 10. In a third aspect, the invention describes a communication system for an electronic equipment according to what is described in claim 10.
Aspetti vantaggiosi sono descritti nelle rivendicazioni dipendenti da 11 a 14. Advantageous aspects are described in the dependent claims 11 to 14.
In un quarto aspetto dell’invenzione, gli scopi suddetti sono raggiunti da un inserto decorativo per apparecchiatura elettronica secondo quanto descritto nella rivendicazione 15. In a fourth aspect of the invention, the aforementioned purposes are achieved by a decorative insert for electronic equipment as described in claim 15.
Gli effetti tecnici/vantaggi citati ed altri effetti tecnici/vantaggi dell’invenzione risulteranno più dettagliatamente dalla descrizione, fatta qui di seguito, di un esempio di realizzazione fornito a titolo indicativo e non limitativo con riferimento ai disegni allegati. The technical effects / advantages mentioned and other technical effects / advantages of the invention will result in more detail from the description, made below, of an example of embodiment provided by way of non-limiting indication with reference to the attached drawings.
BREVE DESCRIZIONE DEI DISEGNI BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS
Per meglio comprendere l’invenzione e apprezzarne i vantaggi, vengono di seguito descritte alcune sue forme di realizzazione esemplificative e non limitative, facendo riferimento ai disegni allegati, in cui: To better understand the invention and appreciate its advantages, some of its exemplary and non-limiting embodiments are described below, referring to the attached drawings, in which:
– la figura 1 illustra un esempio della interfaccia uomo-macchina secondo l’invenzione; - Figure 1 illustrates an example of the man-machine interface according to the invention;
- la figura 2 illustra una apparecchiatura elettronica con l’interfaccia uomomacchina di figura 1; - Figure 2 illustrates an electronic equipment with the human-machine interface of Figure 1;
- la figura 3 illustra un diagramma a blocchi del sistema di comunicazione per una apparecchiatura elettronica secondo una possibile forma di realizzazione dell’invenzione; - Figure 3 illustrates a block diagram of the communication system for an electronic equipment according to a possible embodiment of the invention;
- la figura 4 illustra un esempio di inserto decorativo secondo l’invenzione. - Figure 4 illustrates an example of a decorative insert according to the invention.
DESCRIZIONE DETTAGLIATA DETAILED DESCRIPTION
Si osservi che nella descrizione seguente, blocchi, componenti o moduli identici o analoghi sono indicati nelle figure con gli stessi riferimenti numerici, anche se sono mostrati in differenti forme di realizzazione dell’invenzione. It should be noted that in the following description, identical or similar blocks, components or modules are indicated in the figures with the same numerical references, even if they are shown in different embodiments of the invention.
In un primo aspetto, la presente invenzione riguarda una interfaccia uomomacchina 10 (illustrata schematicamente in figura 1) installabile sull’involucro scatolare esterno di un elettrodomestico 30, illustrato in figura 2. In a first aspect, the present invention relates to a man-machine interface 10 (schematically illustrated in figure 1) that can be installed on the external box-like casing of an appliance 30, illustrated in figure 2.
L’interfaccia 10 è configurata per accogliere almeno un tasto di comando 11 configurato per impostare una determinata funzione dell’elettrodomestico 30 mediante il suo azionamento. The interface 10 is configured to accommodate at least one command key 11 configured to set a certain function of the household appliance 30 by its activation.
I tasti di comando 11 possono essere anche una pluralità. The control keys 11 can also be a plurality.
I tasti di comando 11 possono essere di tipo meccanico, a manopola o a pressione, oppure virtuali, all’interno di una interfaccia grafica che li visualizza nell’interfaccia 10. The control keys 11 can be of the mechanical type, with knob or pressure, or virtual, within a graphic interface that displays them in the interface 10.
L’interfaccia uomo-macchina 10 viene fissata con opportuni mezzi in una zona ben visibile e accessibile dell’involucro scatolare esterno dell’elettrodomestico 30. The man-machine interface 10 is fixed with appropriate means in a clearly visible and accessible area of the external box-like casing of the appliance 30.
Preferibilmente, l’interfaccia 10 comprende un transponder 12 configurato per inviare un codice univoco ID_AP di detto elettrodomestico o apparecchiatura elettronica 30 a un dispositivo elettronico personale 40. In altre parole, il transponder 12 è installato in detta interfaccia 10. Preferably, the interface 10 comprises a transponder 12 configured to send a unique ID_AP code of said household appliance or electronic device 30 to a personal electronic device 40. In other words, the transponder 12 is installed in said interface 10.
Ad esempio, mediante un materiale adesivo, nella superficie rivolta verso l’involucro esterno della apparecchiatura elettronica 30, i.e. nella superficie opposta a quella rivolta verso un utente. For example, by means of an adhesive material, on the surface facing the outer casing of the electronic equipment 30, i.e. on the surface opposite to the one facing a user.
Il transponder 12 è configurato per trasmettere il codice univoco identificativo ID_AP al dispositivo elettronico 40 ad una distanza inferiore 8 mm, preferibilmente ad una distanza inferiore a 5 mm. In tal modo, appoggiando il dispositivo elettronico 40 sull’interfaccia uomo-macchina 10, in corrispondenza del transponder 12, sarà possibile ricevere il codice univoco identificativo ID_AP della apparecchiatura elettronica 30. The transponder 12 is configured to transmit the unique identification code ID_AP to the electronic device 40 at a distance of less than 8 mm, preferably at a distance of less than 5 mm. In this way, by placing the electronic device 40 on the man-machine interface 10, in correspondence with the transponder 12, it will be possible to receive the unique identification code ID_AP of the electronic equipment 30.
Preferibilmente, in corrispondenza del punto di installazione del transponder 12 sull’interfaccia 10 viene apposto un simbolo grafico identificativo. Preferably, an identification graphic symbol is affixed to the installation point of the transponder 12 on the interface 10.
In tal modo, l’utente che voglia acquisire il codice univoco identificativo ID_AP sa dove andare a posizionare il proprio dispositivo elettronico 40. In una forma di realizzazione preferita, ma non limitativa della presente invenzione, il transponder 12 viene integrato o annegato all’interno del materiale dell’interfaccia 10. In this way, the user who wants to acquire the unique identification code ID_AP knows where to place his electronic device 40. In a preferred but non-limiting embodiment of the present invention, the transponder 12 is integrated or embedded inside of the interface material 10.
Preferibilmente, il transponder 12 è supportato da una etichetta adesiva che al momento dell’accoppiamento con l’interfaccia 10 viene ad essa applicata. Preferably, the transponder 12 is supported by an adhesive label that is applied to it at the time of coupling with the interface 10.
Preferibilmente, il transponder 12 è un tag RFID, in grado di inviare un codice identificativo univoco ID_AP o numero di matricola dell’elettrodomestico o dell’apparecchiatura elettronica 30. Preferably, the transponder 12 is an RFID tag, capable of sending a unique identification code ID_AP or serial number of the appliance or electronic equipment 30.
Il codice univoco identificativo ID_AP viene memorizzato all’interno del transponder 12 nella fabbrica dell’apparecchiatura elettronica 30 o al momento della produzione del transponder o dell’interfaccia uomomacchina 10 e non è successivamente modificabile o alterabile. The unique identification code ID_AP is stored inside the transponder 12 in the factory of the electronic equipment 30 or at the time of the production of the transponder or the man-machine interface 10 and cannot be subsequently modified or altered.
Una volta che il dispositivo elettronico 40 ha acquisito il codice univoco identificativo ID_AP dell’apparecchiatura elettronica 30 su cui è apposta l’interfaccia uomo-macchina 10, invia (ad esempio attraverso una rete wireless e internet) il codice ID_AP a un server remoto 50 configurato per scambiare dati con il dispositivo 40. Once the electronic device 40 has acquired the unique identification code ID_AP of the electronic equipment 30 on which the man-machine interface 10 is affixed, it sends (for example through a wireless network and internet) the ID_AP code to a remote server 50 configured to exchange data with the device 40.
In tal modo, l’unità di controllo del server remoto 50 sarà in grado di estrarre da una memoria, locale o distribuita, uno o più parametri P1 caratteristici di quella determinata apparecchiatura elettronica 30 identificata univocamente dal codice ID_AP. In this way, the remote server control unit 50 will be able to extract from a memory, local or distributed, one or more P1 parameters characteristic of that specific electronic equipment 30 uniquely identified by the ID_AP code.
In altre parole, il dispositivo elettronico 40 si connette a una piattaforma web 50 in grado di scambiare dati con il dispositivo elettronico 40, ed in tal modo i parametri caratteristici P1 vengono visualizzati o scaricati sul dispositivo 40 Preferibilmente, i parametri caratteristici P1 sono resi disponibili da una piattaforma web tramite una web app. In other words, the electronic device 40 connects to a web platform 50 capable of exchanging data with the electronic device 40, and in this way the characteristic parameters P1 are displayed or downloaded on the device 40 Preferably, the characteristic parameters P1 are made available from a web platform via a web app.
Il transponder 12 può anche essere un tag NFC. Transponder 12 can also be an NFC tag.
I parametri caratteristici P1 possono comprendere, ad esempio, uno o più tra, almeno un la scheda tecnica della apparecchiatura elettronica 30, il manuale di uso e di manutenzione della apparecchiatura elettronica 30, un codice univoco indicativo di segnalazione di possibili malfunzionamenti della apparecchiatura elettronica 30, un elenco di parti di ricambio e/o di interventi eseguiti su detta apparecchiatura elettronica 30, segnalazione di informazioni utili all’assistenza per la manutenzione predittiva della apparecchiatura elettronica 30. The characteristic parameters P1 may include, for example, one or more of, at least one technical data sheet of the electronic equipment 30, the use and maintenance manual of the electronic equipment 30, a unique code indicative of signaling possible malfunctions of the electronic equipment 30 , a list of spare parts and / or interventions performed on said electronic equipment 30, indication of useful information for assistance in predictive maintenance of the electronic equipment 30.
Inoltre, i parametri caratteristici P1 possono anche comprendere la documentazione di presentazione della apparecchiatura elettronica, gli schemi, le istruzioni o un video di montaggio nella lingua del cliente, le informazioni relative a quel specifico modello di apparecchiatura elettronica e non di tutta la gamma (quindi chiare perché non vengono visualizzate varianti, optional, etc.), il certificato di originalità del prodotto, l’avvenuta attivazione della garanzia, un tutorial, una campagna promozionale per i possessori dell’oggetto (marketing), i certificati di conformità alle varie normative vigenti. Furthermore, the characteristic parameters P1 can also include the presentation documentation of the electronic equipment, the diagrams, the instructions or an assembly video in the customer's language, the information relating to that specific model of electronic equipment and not of the whole range (therefore clear because variants, options, etc. are not displayed, the certificate of originality of the product, the activation of the guarantee, a tutorial, a promotional campaign for the owners of the object (marketing), the certificates of compliance with the various regulations in force.
L’invio di tali parametri, consente di avere informazioni personalizzate e mirate dell’apparecchiatura elettronica e di consentire un risparmio di carta. Sending these parameters allows you to have personalized and targeted information on the electronic equipment and to save paper.
I parametri caratteristici P1 vengono inviati nella lingua dell’utente del dispositivo elettronico personale 40 o nella lingua del paese in cui si trova il dispositivo elettronico personale 40. Ciò è possibile grazie alla geolocalizzazione del dispositivo elettronico 40. The characteristic parameters P1 are sent in the language of the user of the personal electronic device 40 or in the language of the country where the personal electronic device 40 is located. This is possible thanks to the geolocation of the electronic device 40.
Il dispositivo elettronico mobile 40 è uno tra almeno uno smartphone, un tablet, un personal computer portatile o similari. The mobile electronic device 40 is one of at least one smartphone, a tablet, a portable personal computer or the like.
Opzionalmente, l’apparecchiatura elettronica 30 può comprendere una unità di controllo 15 configurata per rilevare e trasmettere parametri caratteristici P2 di funzionamento a detto transponder 12, che a sua volta li può trasmettere al dispositivo elettronico 40 posizionato a contatto con l’interfaccia 10 in corrispondenza del transponder o tag 12. Optionally, the electronic equipment 30 can comprise a control unit 15 configured to detect and transmit characteristic operating parameters P2 to said transponder 12, which in turn can transmit them to the electronic device 40 positioned in contact with the interface 10 in correspondence with of the transponder or tag 12.
In un secondo aspetto, la presente invenzione riguarda una apparecchiatura elettronica 30 comprendente un involucro scatolare esterno, definente un volume al suo interno, e una interfaccia uomomacchina 10 come precedentemente descritta. L’interfaccia uomomacchina 10 è configurata per impostare una determinata funzione di detta apparecchiatura elettronica 30 mediante l’azionamento manuale di un tasto di comando 11. In a second aspect, the present invention relates to an electronic apparatus 30 comprising an external box-like casing, defining a volume inside it, and a human-machine interface 10 as previously described. The man-machine interface 10 is configured to set a certain function of said electronic equipment 30 by manually activating a command key 11.
Preferibilmente, l’apparecchiatura elettronica 30 comprende una lavabiancheria, una lavastoviglie, una lavasciugatrice, una asciugatrice, un frigorifero, un forno elettrico o a microonde, una caldaia o un sistema di condizionamento dell’aria. Preferably, the electronic equipment 30 comprises a washing machine, a dishwasher, a washer-dryer, a dryer, a refrigerator, an electric or microwave oven, a boiler or an air conditioning system.
In un terzo aspetto, la presente invenzione riguarda un sistema di comunicazione per una apparecchiatura elettronica, indicato nelle figure con il numero di riferimento 1. In a third aspect, the present invention relates to a communication system for an electronic equipment, indicated in the figures with the reference number 1.
Il sistema di comunicazione 1 comprende una apparecchiatura elettronica 30, una interfaccia uomo-macchina 10 alloggiata su detta apparecchiatura elettronica 30, un dispositivo elettronico personale 40 e un server remoto 50 configurato per ricevere detto codice univoco identificativo ID_AP da detto dispositivo elettronico personale 40. The communication system 1 comprises an electronic equipment 30, a man-machine interface 10 housed on said electronic equipment 30, a personal electronic device 40 and a remote server 50 configured to receive said unique identification code ID_AP from said personal electronic device 40.
Il server remoto 50 contiene una unità di memoria locale o distribuita in cui vengono memorizzati parametri P1 caratteristici di una determinata apparecchiatura elettronica 30 ed è configurato per estrarre, tramite detto codice univoco ID_AP, i parametri caratteristici P1 di una determinata apparecchiatura elettronica 30 e di inviarli al dispositivo elettronico personale 40 da cui ha ricevuto il codice univoco ID_AP. The remote server 50 contains a local or distributed memory unit in which parameters P1 characteristic of a given electronic equipment 30 are stored and is configured to extract, through said unique code ID_AP, the characteristic parameters P1 of a given electronic equipment 30 and to send them to the personal electronic device 40 from which it received the unique code ID_AP.
Opzionalmente, l’elettrodomestico 30 può comprendere una unità di controllo 15 configurata per rilevare o contenere parametri caratteristici P2 dell’elettrodomestico 30 e del suo funzionamento e di trasmetterli a un transponder 12 alloggiato nella interfaccia uomo-macchina 10. Optionally, the household appliance 30 can comprise a control unit 15 configured to detect or contain characteristic parameters P2 of the appliance 30 and its operation and to transmit them to a transponder 12 housed in the man-machine interface 10.
Il transponder 12 è a sua volta configurato per ricevere detti parametri caratteristici P2 dall’unità di controllo 15 e di trasmetterli ad un dispositivo elettronico 40, quando quest’ultimo è disposto nelle immediate vicinanze del transponder 12 della apparecchiatura elettronica 30. The transponder 12 is in turn configured to receive said characteristic parameters P2 from the control unit 15 and to transmit them to an electronic device 40, when the latter is placed in the immediate vicinity of the transponder 12 of the electronic equipment 30.
I parametri caratteristici P2 rilevati dal dispositivo elettronico 40 possono a sua volta essere inviati a un server remoto 50. The characteristic parameters P2 detected by the electronic device 40 can in turn be sent to a remote server 50.
Il server remoto 50 è in grado di elaborare i dati caratteristici P1 ed effettuare varie funzionalità, quali avvertire il centro di assistenza più vicino di possibili malfunzionamenti, fornire consigli di utilizzo personalizzati dell’elettrodomestico all’utente o attivare la garanzia dell’elettrodomestico al primo accesso. The remote server 50 is able to process P1 characteristic data and perform various functions, such as alerting the nearest service center of possible malfunctions, providing personalized advice on the use of the appliance to the user or activating the appliance warranty at the earliest. access.
In particolare, al primo collegamento del dispositivo elettronico personale 40 con l’interfaccia uomo-macchina 10 di una apparecchiatura elettronica 30 viene inviato il codice univoco della apparecchiatura elettronica 30 (parametro P1) al server remoto 50 e viene attivata in automatico la garanzia dello stesso. La piattaforma 50 può inviare un avviso all’approssimarsi del periodo di manutenzione o alla scadenza degli obblighi di revisione e controllo (ad esempio del tipo utilizzato per le caldaie o gli ascensori), può ricordare all’utente ad esempio che è giunto il momento di cambiare o pulire i filtri della lavatrice o di effettuare altri interventi caratteristici di una determinata apparecchiatura elettronica 30. Questo aumenta la sicurezza degli utilizzatori e permette un risparmio energetico. In particular, when the personal electronic device 40 is first connected to the man-machine interface 10 of an electronic device 30, the unique code of the electronic device 30 (parameter P1) is sent to the remote server 50 and its guarantee is automatically activated. . Platform 50 can send a warning when the maintenance period approaches or when the revision and control obligations expire (for example of the type used for boilers or lifts), it can remind the user, for example, that the time has come to changing or cleaning the washing machine filters or carrying out other interventions characteristic of a specific electronic appliance 30. This increases the safety of the users and allows energy savings.
In particolare, il codice identificativo univoco ID_APP della apparecchiatura elettronica è il numero di serie della stessa e viene memorizzato nel transponder o tag 12 dal produttore della apparecchiatura elettronica 30. In particular, the unique identification code ID_APP of the electronic equipment is the serial number of the same and is stored in the transponder or tag 12 by the manufacturer of the electronic equipment 30.
Una volta che l’utente ha acquistato l’elettrodomestico e lo ha installato, appoggiando il dispositivo elettronico personale 40 sull’interfaccia uomomacchina 10, in corrispondenza del tag o transponder 12, si apre una applicazione web (WebApp) che scarica un programma software in grado di ricevere e inviare i parametri caratteristici P1, richiede il consenso di condivisione dei dati, attiva automaticamente la garanzia dell’elettrodomestico. La piattaforma è accessibile 24 ore al giorno 7 giorni su sette. Once the user has purchased the appliance and has installed it, placing the personal electronic device 40 on the man-machine interface 10, in correspondence with the tag or transponder 12, a web application (WebApp) opens which downloads a software program in able to receive and send the characteristic parameters P1, requires data sharing consent, automatically activates the appliance warranty. The platform is accessible 24 hours a day 7 days a week.
L’utente può segnalare malfunzionamenti in tempo reale accessibile 24 ore al giorno 7 giorni su sette, richiedere l’intervento dell’assistenza senza stare a cercarla su internet, ricevere in tempo reale i manuali, suggerire miglioramenti inviare lamentele e/o suggerimenti. The user can report malfunctions in real time accessible 24 hours a day 7 days a week, request assistance without looking for it on the internet, receive manuals in real time, suggest improvements, send complaints and / or suggestions.
Allo stesso tempo le informazioni vengono anche rese disponibili al produttore/venditore della apparecchiatura elettronica, che può geolocalizzare il prodotto (mediante il dispositivo elettronico personale 40) per studi di marketing o per inviare l’assistenza, inviare promozioni personalizzate fare azioni di marketing (previo consenso), effettuare upgrade del dispositivo elettronica, avere una statistica di guasti etc. per migliorare il prodotto e verificare le performance della sua assistenza. In caso di richiamo per difettosità della apparecchiatura elettronica, il produttore può contattare direttamente l’utente, lo può geolocalizzare. In caso in cui il prodotto venga rivenduto o spostato la garanzia e la geolocalizzazione seguono il prodotto. Infine, sia il produttore sia l’acquirente possono sapere se il prodotto è originale e se è stato venduto secondo i canali corretti, si pensi al problema di prodotti con specifiche per mercati esteri rivenduti in Italia da importatori paralleli, con problemi di garanzie non valide e specifiche non adatte al mercato italiano. At the same time, the information is also made available to the manufacturer / seller of the electronic equipment, who can geolocate the product (by means of the personal electronic device 40) for marketing studies or to send assistance, send personalized promotions, carry out marketing actions (prior consent), upgrade the electronic device, have a failure statistic etc. to improve the product and verify the performance of its assistance. In the event of a recall for defects in the electronic equipment, the manufacturer can contact the user directly and can geolocate him. In the event that the product is resold or moved, the warranty and geolocation follow the product. Finally, both the producer and the buyer can know if the product is original and if it has been sold according to the correct channels, think of the problem of products with specifications for foreign markets resold in Italy by parallel importers, with problems of invalid guarantees. and specifications not suitable for the Italian market.
Quanto qui sopra descritto relativamente a un elettrodomestico 30 è da intendersi esteso anche a una apparecchiatura elettronica secondo la presente invenzione. What has been described above in relation to a household appliance 30 is to be understood as extended also to an electronic apparatus according to the present invention.
Quanto qui sopra descritto relativamente ad una interfaccia uomomacchina è anche da intendersi riferito ad un inserto decorativo contenente il transponder. What described above in relation to a human-machine interface is also to be understood as referring to a decorative insert containing the transponder.
Come la persona esperta può ben comprendere, l’invenzione permette di superare gli inconvenienti evidenziati in precedenza con riferimento alla tecnica nota. As the skilled person may well understand, the invention allows to overcome the drawbacks highlighted above with reference to the known art.
In particolare, la presente invenzione consente di migliorare lo scambio di informazioni tra un elettrodomestico e gli utenti, i produttori e operatori preposti alla vendita e all’assistenza dello stesso. In particular, the present invention allows to improve the exchange of information between an appliance and the users, producers and operators responsible for the sale and assistance of the same.
Inoltre, consente una migliore gestione di possibili guasti e/o malfunzionamenti degli elettrodomestici. Furthermore, it allows a better management of possible breakdowns and / or malfunctions of household appliances.
È chiaro che le specifiche caratteristiche sono descritte in relazione a diverse forme di realizzazione dell’invenzione con intento esemplificativo e non limitativo. Ovviamente un tecnico del ramo potrà apportare alla presente invenzione ulteriori modifiche e varianti, allo scopo di soddisfare esigenze contingenti e specifiche. Ad esempio, le caratteristiche tecniche descritte in relazione ad una forma di realizzazione dell’invenzione potranno essere estrapolate da essa ed applicate ad altre forme di realizzazione dell’invenzione. Tali modifiche e varianti sono peraltro contenute nell’ambito di protezione dell’invenzione, quale definito dalle seguenti rivendicazioni. It is clear that the specific characteristics are described in relation to different embodiments of the invention with an illustrative and non-limiting intent. Obviously, a person skilled in the art can make further modifications and variations to the present invention, in order to satisfy contingent and specific needs. For example, the technical characteristics described in relation to an embodiment of the invention can be extrapolated from it and applied to other embodiments of the invention. These modifications and variations are also contained within the scope of protection of the invention, as defined by the following claims.
Claims (15)
Priority Applications (1)
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Citations (2)
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| US20140087660A1 (en) * | 2012-09-24 | 2014-03-27 | Lg Electronics Inc. | Mobile terminal, home appliance and method for operating the same |
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2019
- 2019-10-25 IT IT102019000019794A patent/IT201900019794A1/en unknown
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