IT201800007350A1

IT201800007350A1 - SYSTEM AND METHOD OF REMOTE AID

Info

Publication number: IT201800007350A1
Application number: IT102018000007350A
Authority: IT
Priority date: 2018-07-19
Filing date: 2018-07-19
Publication date: 2020-01-19

Description

SISTEMA E METODO DI TELESOCCORSO SYSTEM AND METHOD OF REMOTE AID

La presente invenzione riguarda genericamente un sistema di telesoccorso ed un metodo relativo. The present invention generally relates to a remote assistance system and a relative method.

Più in particolare, l’invenzione descrive la realizzazione di un nuovo dispositivo di telesoccorso basato sull’abbinamento di uno smartphone, di un opportuno braccialetto con telecomando integrato ottimizzato per il servizio di telesoccorso e di un software applicativo (“APP”) per lo stesso smartphone da cui è inviata la chiamata di soccorso e per gli smartphones dei chiamati in caso di ricezione della chiamata di soccorso. More specifically, the invention describes the realization of a new remote assistance device based on the combination of a smartphone, a suitable bracelet with integrated remote control optimized for the remote assistance service and an application software ("APP") for the same smartphone from which the distress call is sent and for the smartphones of those called in case of receipt of the distress call.

I moderni smartphones sono dispositivi telematici programmabili che integrano numerose funzionalità in modo ormai standardizzato, quali un’interfaccia audio e video, un display grafico con interfaccia touch, un modem wireless GSM/3G/4G, un rice-trasmettitore Wi-Fi, un rice-trasmettitore Bluetooth®, un’interfaccia wireless NFC, un’interfaccia USB. Modern smartphones are programmable telematic devices that integrate numerous functions in a standardized way, such as an audio and video interface, a graphic display with touch interface, a GSM / 3G / 4G wireless modem, a Wi-Fi transceiver, a receiver -Bluetooth® transmitter, a wireless NFC interface, a USB interface.

E’ possibile creare nuove macchine virtuali mediante opportuni programmi applicativi (comunemente chiamati APP), che tutti i sistemi operativi dei vari costruttori di smartphone abilitano al funzionamento secondo modalità predefinite. It is possible to create new virtual machines using appropriate application programs (commonly called APP), which all the operating systems of the various smartphone manufacturers enable to operate in predefined modes.

Utilizzando gli smartphone è possibile anche realizzare nuovi dispositivi che nascono dall’abbinamento di un nuovo dispositivo fisico (che può essere per esempio un dispositivo elettronico di interfaccia) e di una opportuna applicazione software (APP) da eseguire sullo smartphone stesso. Using smartphones, it is also possible to create new devices that arise from the combination of a new physical device (which can be, for example, an electronic interface device) and a suitable software application (APP) to run on the smartphone itself.

A tale proposito, scopo della presente invenzione è quello di realizzare un sistema ed un metodo di telesoccorso basati sull’abbinamento di uno smartphone e di un braccialetto, semplice da indossare e da usare e con telecomando integrato, che risulti ottimizzato per realizzare un rapido servizio di sicurezza per l’utente anche in situazioni di emergenza. In this regard, the purpose of the present invention is to provide a remote assistance system and method based on the combination of a smartphone and a bracelet, simple to wear and to use and with an integrated remote control, which is optimized for quick service. safety for the user even in emergency situations.

Questo ed altri scopi sono raggiunti da un metodo di telesoccorso, secondo la rivendicazione 1 allegata, e da un relativo sistema, secondo la rivendicazione 7, che implementa il metodo suddetto; altre caratteristiche di dettaglio del sistema e del metodo sono descritte nelle rivendicazioni successive. This and other purposes are achieved by a remote assistance method, according to the attached claim 1, and by a relative system, according to claim 7, which implements the aforementioned method; other detailed characteristics of the system and of the method are described in the subsequent claims.

In modo vantaggioso, il sistema secondo la presente invenzione impiega un dispositivo o bracciale, elegante e moderno e facilmente indossabile da un utente, che è associato ad una APP installata sullo smartphone dell’utente, per effettuare una connessione ad una cerchia di contatti; ne risulta un sistema semplice ed efficace, che consente all’utente di essere sempre insieme ad amici e familiari ovunque egli sia, potendoli contattare con rapidità in ogni situazione di emergenza. Advantageously, the system according to the present invention employs a device or bracelet, elegant and modern and easily wearable by a user, which is associated with an APP installed on the user's smartphone, to make a connection to a circle of contacts; the result is a simple and effective system, which allows the user to always be with friends and family wherever he is, being able to contact them quickly in any emergency situation.

Ancora vantaggiosamente, il bracciale è completamente sigillato, resistente alla polvere ed impermeabile all’acqua (in modo da garantire un funzionamento sicuro anche nei momenti più difficili) ed utilizza una batteria con una autonomia superiore ai cinque anni, che può essere mantenuta sotto controllo tramite l’APP dello smartphone, assicurandosi così che il sistema sia pronto all’uso in caso di emergenza; quando l’autonomia residua della batteria scende sotto il 10% è possibile attivare una procedura di sostituzione del prodotto. Inoltre, una particolare modalità di geolocalizzazione permette all’utente di autorizzare uno o più dei contatti della sua rete personale a seguire i suoi spostamenti, ottenendo i dati di localizzazione prodotti dallo smartphone. Still advantageously, the bracelet is completely sealed, resistant to dust and impermeable to water (in order to guarantee safe operation even in the most difficult moments) and uses a battery with an autonomy of more than five years, which can be kept under control through the smartphone APP, thus ensuring that the system is ready for use in an emergency; when the remaining battery life drops below 10%, a product replacement procedure can be activated. In addition, a particular geolocation method allows the user to authorize one or more of the contacts in his personal network to follow his movements, obtaining the location data produced by the smartphone.

Infine, l’utente è in grado di monitorare l’attività dei profili delle persone presenti nella sua rete personale, al fine di rimanere aggiornato sulla loro disponibilità e presenza nell’eventualità di una richiesta di soccorso. Finally, the user is able to monitor the activity of the profiles of people in his personal network, in order to stay updated on their availability and presence in the event of a request for help.

L’APP dello smartphone associato al bracciale indossato dall’utente è il cuore del sistema; è estremamente semplice, pur essendo ricca di funzionalità. Dall’APP è infatti possibile gestire l’intera comunità dell’utente, aggiungendo e modificando contatti, monitorandone attività e posizione, il tutto nel rispetto della privacy delle persone coinvolte. The smartphone APP associated with the bracelet worn by the user is the heart of the system; it is extremely simple, while being rich in features. From the APP it is in fact possible to manage the entire user community, adding and modifying contacts, monitoring their activity and position, all while respecting the privacy of the people involved.

L’APP permette inoltre di controllare lo stato e le attività del bracciale associato, nonché di gestire le emergenze. Le impostazioni generali sono interamente configurabili per garantire la personalizzazione completa del sistema, adattandolo al proprio stile di vita ed alle proprie necessità. The APP also allows you to check the status and activities of the associated bracelet, as well as manage emergencies. The general settings are fully configurable to ensure complete customization of the system, adapting it to your lifestyle and needs.

Ulteriori scopi e vantaggi della presente invenzione saranno maggiormente evidenti dalla descrizione che segue, riferita ad una forma di realizzazione esemplificativa e preferita, ma non limitativa, del sistema e metodo di telesoccorso, secondo la presente invenzione, e dai disegni annessi, in cui: Further objects and advantages of the present invention will become more evident from the following description, referring to an exemplary and preferred, but not limiting, embodiment of the remote assistance system and method, according to the present invention, and from the attached drawings, in which:

- la figura 1 mostra una prima vista prospettica di insieme di un bracciale utilizzato nel sistema di telesoccorso, secondo l’invenzione; - Figure 1 shows a first perspective view of the whole of a bracelet used in the remote assistance system, according to the invention;

- la figura 2 mostra una seconda vista prospettica ingrandita e parzialmente in sezione, che illustra l’architettura interna del bracciale di cui alla figura 1, secondo la presente invenzione; - Figure 2 shows a second enlarged and partially sectioned perspective view, which illustrates the internal architecture of the bracelet in Figure 1, according to the present invention;

- la figura 3 mostra un particolare ingrandito del bracciale di cui alla figura 1, secondo la presente invenzione; - figure 3 shows an enlarged detail of the bracelet of figure 1, according to the present invention;

- la figura 4 mostra una vista parziale e di dettaglio di alcune parti del bracciale di cui alla figura 1, secondo la presente invenzione. - figure 4 shows a partial and detailed view of some parts of the bracelet of figure 1, according to the present invention.

Con riferimento alle figure menzionate, il sistema e metodo di telesoccorso, che sono oggetto della presente invenzione, fanno uso di uno smartphone dotato di una apposita applicazione software (APP) e di un bracciale 10, indossabile da un utilizzatore, con ricetrasmettitore BLE (Bluetooth® Low Energy) integrato. Il bracciale 10 può essere disponibile in diverse versioni, colorate in modo diverso e comunque funzionalmente equivalenti. With reference to the aforementioned figures, the remote assistance system and method, which are the subject of the present invention, make use of a smartphone equipped with a specific software application (APP) and a bracelet 10, wearable by a user, with BLE transceiver (Bluetooth ® Low Energy) integrated. The bracelet 10 can be available in different versions, colored differently and in any case functionally equivalent.

In particolare, il bracciale 10 è costituito da un cinturino 11 di materiale morbido (di tipo gommoso) e da una porzione o custodia centrale 12, anch’essa gommosa, oppure di plastica rigida a seconda delle realizzazioni, che ingloba il circuito elettronico 13 di funzionamento e le batterie di alimentazione 14, 17; tutto l’insieme è di dimensioni molto ridotte per un utilizzo più comodo possibile. In particular, the bracelet 10 consists of a strap 11 of soft material (of a rubbery type) and of a central portion or case 12, also rubbery, or of rigid plastic according to the embodiments, which incorporates the electronic circuit 13 of operation and power supply batteries 14, 17; the whole is very small in size for the most comfortable use possible.

La figura 2 in allegato illustra l’architettura interna del bracciale 10 con in evidenza il circuito elettronico interno 13 e le batterie di alimentazione 14, 17, che si trovano inglobati nel materiale gommoso o plastico di cui è realizzato il bracciale 10. Figure 2 in the annex illustrates the internal architecture of the bracelet 10 highlighting the internal electronic circuit 13 and the power supply batteries 14, 17, which are incorporated in the rubber or plastic material of which the bracelet 10 is made.

Le figure 3 e 4 in allegato mostrano più in dettaglio il circuito elettronico 13, le batterie primarie di alimentazione 14, 17 (non ricaricabili) e due pulsanti interni 15, che vengono attivati schiacciando il cinturino gommoso esterno sui due lati del bracciale 10; il rice-trasmettitore BLE integrato include un ulteriore circuito elettronico (non illustrato), a cui le batterie 14, 17 forniscono l’alimentazione. Figures 3 and 4 in the annex show in more detail the electronic circuit 13, the primary power supply batteries 14, 17 (non-rechargeable) and two internal buttons 15, which are activated by pressing the rubbery outer strap on the two sides of the bracelet 10; the integrated BLE transceiver includes an additional electronic circuit (not shown), to which the batteries 14, 17 provide power.

Il bracciale 10 incorpora quindi le batterie di alimentazione 14, 17; il prodotto è dimensionato per un funzionamento di più di 5 anni utilizzando batterie 14, 17 primarie, che sono vantaggiosamente integrate, non accessibili e non sostituibili dall’utente. The bracelet 10 therefore incorporates the supply batteries 14, 17; the product is sized for operation of more than 5 years using primary batteries 14, 17, which are advantageously integrated, not accessible and not replaceable by the user.

Il bracciale 10 così realizzato è completamente stagno, poiché anche i pulsanti 15 che vengono azionati dall’utente nell’utilizzo del prodotto sono inglobati nella custodia centrale non apribile 12. The bracelet 10 thus made is completely watertight, since even the buttons 15 that are operated by the user when using the product are incorporated in the central non-opening case 12.

Inoltre, i pulsanti 15 sono solidalmente fissati al circuito elettronico 13 e quando l’utente schiaccia lateralmente il bracciale 10, la deformazione del corpo gommoso provoca la pressione dei pulsanti 15. Furthermore, the buttons 15 are solidly fixed to the electronic circuit 13 and when the user squeezes the bracelet 10 laterally, the deformation of the rubbery body causes the pressure of the buttons 15.

In una realizzazione alternativa, il circuito 13 con le batterie 14, 17 e i pulsanti 15 è alloggiato in un corpo centrale in plastica rigida ed i pulsanti sono azionati tramite inserti in gomma laterali che garantiscono comunque l’ermeticità e consentono la deformazione per la pressione dei pulsanti. In an alternative embodiment, the circuit 13 with the batteries 14, 17 and the buttons 15 is housed in a central body made of rigid plastic and the buttons are operated by means of lateral rubber inserts which in any case guarantee tightness and allow deformation due to the pressure of the buttons.

Il bracciale 10 è un dispositivo di richiesta di soccorso e, per evitare false segnalazioni di allarme, entrambi i pulsanti 15 devono essere premuti per attivare la richiesta di soccorso. The bracelet 10 is a distress call device and, to avoid false alarm signals, both buttons 15 must be pressed to activate the distress call.

In particolare, l’utente deve schiacciare lateralmente la porzione centrale 12 del bracciale 10 per premere entrambi i pulsanti 15 contemporaneamente. In particular, the user must laterally squeeze the central portion 12 of the bracelet 10 to press both buttons 15 at the same time.

Questa azione ha una bassa probabilità di verificarsi nel normale utilizzo quotidiano del bracciale, anche in seguito a movimenti inconsapevoli del polso. This action has a low probability of occurring in normal daily use of the bracelet, even following unconscious wrist movements.

I pulsanti 15 hanno anche la funzione di accensione e spegnimento del bracciale 10; in particolare, una breve pressione del pulsante 15 di destra accende il bracciale 10 se era spento, mentre una prolungata pressione del pulsante 15 di sinistra lo spegne. The buttons 15 also have the function of switching the bracelet 10 on and off; in particular, a short pressure of the right button 15 turns on the bracelet 10 if it was off, while a prolonged pressure of the left button 15 turns it off.

Quando i pulsanti 15 sono premuti insieme per un tempo minimo di circa 1 secondo, si attiva la procedura di allarme, che è descritta in dettaglio nel seguito. When buttons 15 are pressed together for a minimum time of approximately 1 second, the alarm procedure is activated, which is described in detail below.

Il cinturino 11 del bracciale 10 è altresì dotato di una fibbia di chiusura 18, realizzata in metallo o in plastica rigida, che ha la doppia funzione di elemento di chiusura e di finitura estetica della parte terminale di uno dei due lati del cinturino 11. The strap 11 of the bracelet 10 is also equipped with a closing buckle 18, made of metal or rigid plastic, which has the dual function of a closing and aesthetic finishing element of the terminal part of one of the two sides of the strap 11.

Quando l’utente riceve il cinturino 11, uno dei due lati o lembi è più lungo del necessario per adattarsi ai polsi delle dimensioni più grandi e, per adattarlo in modo comodo al proprio polso, l’utente, dopo aver staccato la fibbia 18, taglia con le forbici la parte eccedente e poi richiude il lembo tagliato all’interno della fibbia 18; in questo modo, la fibbia 18 nasconde l’imprecisione del taglio mantenendo una finitura estetica del prodotto anche una volta che è stato adattato (figura 3 in allegato). In una diversa soluzione alternativa, non mostrata, il cinturino è di lunghezza predeterminata e la presenza di un maggior numero di fori consente di adattarsi a tutti alla maggior parte di dimensioni anatomiche possibili. When the user receives the strap 11, one of the two sides or flaps is longer than necessary to fit the wrists of the larger size and, to fit comfortably on their wrist, the user, after detaching the buckle 18, cut the excess part with scissors and then close the flap cut inside the buckle 18; in this way, the buckle 18 hides the inaccuracy of the cut while maintaining an aesthetic finish of the product even once it has been adapted (figure 3 attached). In a different alternative solution, not shown, the strap is of a predetermined length and the presence of a greater number of holes allows it to be adapted to all of the most anatomical dimensions possible.

Il funzionamento del sistema di telesoccorso, secondo la presente invenzione, è sostanzialmente il seguente. Lo smartphone, relativamente al sistema operativo associato al modello utilizzato (IOS, Android, ecc.), è configurato con una apposita applicazione (APP), che gestisce le procedure di chiamata automatica. The operation of the remote assistance system, according to the present invention, is substantially the following. The smartphone, relative to the operating system associated with the model used (IOS, Android, etc.), is configured with a special application (APP), which manages the automatic call procedures.

In particolare, la APP, una volta caricata nello smartphone, esegue le sue funzioni in background ed è quindi sempre attiva senza “disturbare” le normali funzioni dello smartphone; inoltre, riceve segnali in ingresso dal bracciale 10 (mediante messaggi BLE ricevuti via radio dal bracciale stesso) e dal sistema inerziale dello smartphone (i sensori di accelerazione, il giroscopio e il magnetometro) ed utilizza i servizi del sistema operativo dello smartphone per avere costantemente dati aggiornati sulla geo-localizzazione dello smartphone stesso, dati che saranno utilizzati per fornire la propria posizione al chiamato nel momento dell’allarme oppure per realizzare la funzione “seguimi”, in base alla quale l’utente che indossa il bracciale 10 viene monitorato, nei suoi spostamenti, da un amico o familiare, il quale è in possesso a sua volta di uno smartphone sul quale è residente la medesima APP e riceve le notifiche sulle posizioni geografiche dell’utente. In particular, the APP, once loaded in the smartphone, performs its functions in the background and is therefore always active without “disturbing” the normal functions of the smartphone; moreover, it receives input signals from the bracelet 10 (through BLE messages received via radio from the bracelet itself) and from the inertial system of the smartphone (the acceleration sensors, the gyroscope and the magnetometer) and uses the services of the smartphone operating system to constantly have updated data on the geo-location of the smartphone itself, data that will be used to provide the caller's position at the moment of the alarm or to create the "follow me" function, according to which the user wearing the bracelet 10 is monitored, in his travels, by a friend or family member, who in turn is in possession of a smartphone on which the same APP is resident and receives notifications on the user's geographical positions.

Quando la APP identifica una condizione di allarme, ad esempio perché sono stati premuti contemporaneamente i pulsanti 15 del bracciale 10, viene attivata una procedura di segnalazione automatica dell’evento di allarme ai contatti predefiniti dell’utente. Tale segnalazione può essere realizzata mediante una chiamata automatica ai numeri di telefono associati all’evento stesso; i numeri vengono chiamati in sequenza, dal primo all’ultimo. When the APP identifies an alarm condition, for example because buttons 15 of the bracelet 10 have been pressed at the same time, an automatic signaling procedure of the alarm event to the user's predefined contacts is activated. This report can be made through an automatic call to the telephone numbers associated with the event itself; the numbers are called in sequence, from first to last.

Ad ogni chiamata viene attivato il vivavoce dello smartphone, in modo da mettere automaticamente in comunicazione vocale chi ha premuto il pulsante con il “numero” chiamato. With each call, the smartphone's hands-free system is activated, so as to automatically put the person who has pressed the button with the called “number” into voice communication.

La procedura continua fino all’ultimo numero memorizzato se non viene interrotta da un «acknowledge» ricevuto da uno dei chiamati che dà conferma della corretta gestione dell’allarme. The procedure continues up to the last stored number if it is not interrupted by an "acknowledge" received from one of the callers which confirms the correct management of the alarm.

L’«acknowledge» può essere inviato sotto forma di SMS, o di carattere DTMF, oppure mediante la rete IP nel caso che lo smartphone sia connesso a una rete dati.In corrispondenza di ogni chiamata, l’attivazione del vivavoce può essere preceduta dalla riproduzione di un messaggio vocale pre-registrato inviato al chiamato, ad esempio del tipo: “Richiesta di soccorso da Mario, dal numero 6475555555”. The "acknowledge" can be sent in the form of an SMS, or a DTMF character, or via the IP network if the smartphone is connected to a data network. playback of a pre-recorded voice message sent to the person called, for example of the type: “Request for help from Mario, from number 6475555555”.

In parallelo lo smartphone invia un’informazione di allarme mediante SMS ad una serie di numeri di una lista associata all’evento e, se è collegato a una rete dati IP, invia tutte le informazioni di allarme agli smartphone degli altri utenti collegati alla lista di allarme, eventualmente dotati anch’essi di una opportuna APP in grado di gestire e visualizzare le informazioni di allarme. In parallel, the smartphone sends alarm information via SMS to a series of numbers in a list associated with the event and, if it is connected to an IP data network, it sends all the alarm information to the smartphones of the other users connected to the list of alarm, possibly also equipped with an appropriate APP capable of managing and displaying the alarm information.

La segnalazione automatica dell’evento di allarme utilizzando la rete dati internet è la forma preferita di realizzazione. Nel caso di collegamenti su rete dati, la APP invia immediatamente ai destinatari le notifiche di allarme relative all’identità del chiamante e alla causa di allarme e i dati di geolocalizzazione del chiamante, il tutto utilizzando servizi “cloud”. Automatic reporting of the alarm event using the internet data network is the preferred embodiment. In the case of data network connections, the APP immediately sends to recipients the alarm notifications relating to the identity of the caller and the cause of the alarm and the caller's geolocation data, all using "cloud" services.

In tal caso la APP del ricevente, utilizzando i servizi di mappatura del sistema operativo ospitante, oltre a segnalare al ricevente la causa di allarme, fornisce immediatamente su una mappa geo-referenziata, in forma grafica, la posizione stimata del chiamante. In this case, the receiver's APP, using the mapping services of the host operating system, in addition to reporting the cause of the alarm to the receiver, immediately provides the estimated position of the caller on a geo-referenced map, in graphic form.

Quindi, la stessa APP riceve in modo automatico le chiamate di allarme di altri utenti eventualmente collegati logicamente e gestisce in tal caso in modo ottimale la richiesta di soccorso, identificando automaticamente il chiamante e mostrando immediatamente una mappa con la sua posizione geografica. Therefore, the same APP automatically receives the alarm calls of other users possibly logically connected and in this case manages the emergency request in an optimal way, automatically identifying the caller and immediately showing a map with its geographical position.

Si crea così una comunità virtuale, cioè un gruppo di utenti che avendo tutti installata la stessa APP sui propri smartphone (ad esempio i membri di una famiglia) sono in grado di gestire nel modo più efficace e rapido eventuali necessità vicendevoli di assistenza in caso di eventi imprevisti. A virtual community is thus created, i.e. a group of users who, having all installed the same APP on their smartphones (for example, members of a family) are able to manage in the most effective and rapid way any mutual assistance needs in case of unexpected events.

Qualunque utente del gruppo, premendo il doppio pulsante 15 del bracciale 10 si mette automaticamente in comunicazione a vivavoce con il primo utente ad esso associato nella lista di allarme, mentre quest’ultimo riceve immediatamente informazioni di allarme georeferenziate che sono automaticamente visualizzate sul proprio smartphone. Più in dettaglio, a causa dei vincoli posti da alcuni sistemi operativi degli smartphone (ad esempio IOS), la APP può non essere abilitata a generare automaticamente chiamate telefoniche. In tal caso, il funzionamento è il seguente; quando l’utente, premendo il doppio pulsante 15 del bracciale 10 genera un evento di allarme, la APP del proprio smartphone invia notifiche di allarme ai propri contatti utilizzando la rete dati internet e la APP del primo ricevente che prende in carico la richiesta di allarme, in seguito alla presa in carico dell’allarme, genera automaticamente una chiamata vocale all’utente che ha originato l’allarme, consentendo una comoda e immediata connessione vocale tra i due. Any user of the group, by pressing the double button 15 of the bracelet 10, automatically communicates hands-free with the first user associated with it in the alarm list, while the latter immediately receives geo-referenced alarm information that is automatically displayed on their smartphone. More in detail, due to the constraints imposed by some smartphone operating systems (for example IOS), the APP may not be enabled to automatically generate telephone calls. In this case, the operation is as follows; when the user, by pressing the double button 15 of the bracelet 10 generates an alarm event, the APP of his smartphone sends alarm notifications to his contacts using the internet data network and the APP of the first receiver who takes charge of the alarm request , after taking charge of the alarm, it automatically generates a voice call to the user who originated the alarm, allowing a comfortable and immediate voice connection between the two.

In generale, il primo chiamato della lista può essere un call-center (ad esempio il call-center SOS Beghelli) attrezzato per fornire 24 ore su 24 il servizio di telesoccorso e dotato del personale idoneo a gestire l’allarme nel modo professionale, comunicando subito con il chiamato ed eventualmente mettendolo in comunicazione a tre con i servizi di soccorso pubblico e identificandone immediatamente la posizione per inviare correttamente le squadre di soccorso.I sensori inerziali dello smartphone possono essere una diversa origine di una chiamata di allarme se la APP è opportunamente configurata per dare allarme anche in questi casi; ad esempio, in caso di prolungata inattività dello smartphone può essere attivata una chiamata di allarme con modalità della procedura di chiamata analoghe a quelle attivate dal pulsante di telesoccorso e, allo stesso modo, la registrazione di una accelerazione troppo intensa o con una firma particolare indicativa di uno shock meccanico può essere una causa di attivazione della procedura di chiamata di telesoccorso. In general, the first called on the list can be a call center (for example the SOS Beghelli call center) equipped to provide the remote assistance service 24 hours a day and equipped with suitable personnel to manage the alarm in a professional way, communicating immediately with the person called and possibly putting him in three-way communication with the public rescue services and immediately identifying his position to correctly send the rescue teams. The inertial sensors of the smartphone can be a different source of an alarm call if the APP is suitably configured to give alarm also in these cases; for example, in the event of prolonged inactivity of the smartphone, an alarm call can be activated with call procedure methods similar to those activated by the remote assistance button and, in the same way, the recording of an acceleration that is too intense or with a particular indicative signature a mechanical shock can be a cause of activation of the remote assistance call procedure.

Tutte queste diverse cause di allarme sono gestite dalla APP, che invia ai riceventi le relative informazioni identificative della causa stessa dell’allarme, o sotto forma di messaggi vocali o di testo su SMS oppure dati su rete IP. All these different causes of alarms are managed by the APP, which sends the relevant information identifying the cause of the alarm to the recipients, either in the form of voice or text messages on SMS or data on the IP network.

I pulsanti 15 integrati nel bracciale 10 sono collegati al circuito elettronico 13 incorporato, costituito dal rice-trasmettitore Bluetooth® del tipo BLE ed alimentato, nell’esempio illustrato, da 4 pile a bottone da 3V al Litio-Ossido di Manganese, indicate con 14, 17, collegate in parallelo tra loro per ottenere la massima capacità compatibile con l’ingombro del bracciale 10 e la massima corrente disponibile. The buttons 15 integrated in the bracelet 10 are connected to the built-in electronic circuit 13, consisting of the Bluetooth® transceiver of the BLE type and powered, in the example illustrated, by 4 3V Lithium-Manganese Oxide button cells, indicated with 14 , 17, connected in parallel to each other to obtain the maximum capacity compatible with the size of the bracelet 10 and the maximum current available.

Le batterie 14, 17 sono saldate al circuito 13 oppure collegate con molle saldate al circuito stesso. The batteries 14, 17 are welded to the circuit 13 or connected with springs welded to the circuit itself.

Quando il rice-trasmettitore BLE è acceso si trova normalmente in standby e si accende periodicamente solo per pochissimi istanti ogni 10-20 secondi per verificare la connessione con lo smartphone. When the BLE transceiver is turned on, it is normally in standby and turns on periodically only for a few moments every 10-20 seconds to check the connection with the smartphone.

Al momento della pressione dei pulsanti 15 il circuito 13 si attiva per il tempo strettamente necessario a trasferire l’informazione allo smartphone. When the buttons 15 are pressed, the circuit 13 is activated for the time strictly necessary to transfer the information to the smartphone.

La sezione di alimentazione a bassissimo consumo di potenza è gestita dai due pulsanti 15 del bracciale 10, che, oltre ad essere collegati al rice-trasmettitore BLE per la generazione della condizione di allarme, sono utilizzati per le manovre di accensione e spegnimento del circuito. The power supply section with very low power consumption is managed by the two buttons 15 of the bracelet 10, which, in addition to being connected to the BLE transceiver for generating the alarm condition, are used for switching the circuit on and off.

Infatti, poiché le batterie 14, 17 non sono rimovibili dall’utente, occorre un meccanismo che garantisca la possibilità di uno spegnimento e una riaccensione per almeno due buone ragioni: In fact, since the batteries 14, 17 are not removable by the user, a mechanism is needed that guarantees the possibility of switching off and on again for at least two good reasons:

• quando il bracciale 10 viene costruito e riposto in magazzino è inutile scaricare lentamente le batterie in un funzionamento non necessario, fino a quando non sarà acquistato dall’utente; • when the bracelet 10 is built and stored in the warehouse, it is useless to slowly discharge the batteries in an unnecessary operation, until it is purchased by the user;

• in caso di blocco del funzionamento del ricetrasmettitore BLE dovuto a una qualsiasi causa non prevedibile, ad esempio una perturbazione elettromagnetica, è opportuno disporre di un meccanismo di ripartenza garantita del dispositivo che possa essere facilmente azionato dall’utente. Il circuito elettronico 13 opera vantaggiosamente questa funzione con un bassissimo consumo di potenza essendo realizzato con transistor MOSFET a basso leakage, mentre la APP gestisce opportunamente il collegamento logico con il rice-trasmettitore BLE, che viene opportunamente accoppiato allo smartphone in fase di configurazione della APP stessa. La APP gestisce la comunicazione periodica con il circuito ricetrasmettitore BLE del bracciale 10. • in the event of a blockage of the BLE transceiver due to any unforeseeable cause, such as an electromagnetic disturbance, it is advisable to have a guaranteed restart mechanism of the device that can be easily operated by the user. The electronic circuit 13 advantageously operates this function with a very low power consumption being made with low leakage MOSFET transistors, while the APP appropriately manages the logic connection with the BLE transceiver, which is suitably coupled to the smartphone during the configuration of the APP. itself. The APP manages the periodic communication with the BLE transceiver circuit of the bracelet 10.

Le trasmissioni periodiche del rice-trasmettitore BLE del bracciale 10 allo smartphone accadono ad esempio con la periodicità di una ogni 10-20 secondi. The periodic transmissions of the BLE transceiver of the bracelet 10 to the smartphone occur for example with the periodicity of one every 10-20 seconds.

Nel caso in cui la APP non riesca a comunicare periodicamente con il bracciale 10, la stessa APP segnala il problema all’utente mediante opportune notifiche sullo smartphone. In the event that the APP is unable to periodically communicate with the bracelet 10, the APP itself reports the problem to the user through appropriate notifications on the smartphone.

In particolare, la APP funzionante sullo smartphone permette di associare il bracciale 10 tramite tecnologia Bluetooth® e, a partire da una schermata di benvenuto, in caso di primo accesso, tramite un procedimento di registrazione, che prevede l’inserimento dei dati e del numero di telefono dello smartphone dell’utente ed un procedimento di verifica. Effettuata la registrazione, è possibile accoppiare il bracciale 10 tramite una funzione di ricerca (premendo i tasti laterali 15 del bracciale 10 e seguendo le istruzioni della APP sullo smartphone). In particular, the APP running on the smartphone allows you to associate the bracelet 10 via Bluetooth® technology and, starting from a welcome screen, in case of first access, through a registration procedure, which involves entering data and the number of the user's smartphone and a verification procedure. After registering, it is possible to pair the bracelet 10 using a search function (by pressing the side buttons 15 of the bracelet 10 and following the instructions of the APP on the smartphone).

A questo punto, è possibile impostare le preferenze di emergenza, quali, per esempio, avvisare subito tutti i contatti, inviare una notifica di allerta in caso di assenza di movimento dello smartphone, attivare il tracciamento dell’utente a prescindere dall’allarme, attivare automaticamente il viva-voce in risposta ad una chiamata di emergenza. At this point, it is possible to set the emergency preferences, such as, for example, immediately notify all contacts, send an alert notification in case of absence of smartphone movement, activate user tracking regardless of the alarm, activate the speakerphone automatically in response to an emergency call.

In una specifica sezione della APP è possibile inserire i contatti (preferibilmente da uno a otto), che saranno allertati in caso di emergenza, e definire le opzioni dedicate ad ogni specifico contatto. I contatti, a cui inviare chiamate automatiche e/o notifiche in caso di emergenza, possono essere facilmente richiamati dalla rubrica o possono essere digitati manualmente. In a specific section of the APP it is possible to enter the contacts (preferably from one to eight), who will be alerted in case of emergency, and to define the options dedicated to each specific contact. The contacts, to which automatic calls and / or notifications are sent in case of emergency, can be easily recalled from the address book or can be typed in manually.

Le persone inserite dall’utente come contatto ricevono un SMS con l’invito ad installare l’APP e successivamente approvare il collegamento, che apparirà come una notifica. Inoltre, è possibile selezionare il tipo di allarme da inviare ai vari contatti in caso di emergenza e visualizzare lo stato di funzionamento e la localizzazione del bracciale 10; infatti, una dashboard, che utilizza un’interfaccia chiara e facilmente leggibile, permette di controllare tutti i dati del sistema, quali stato della batteria, giorni di abbonamento residui, geo-localizzazione, ecc., direttamente sullo smartphone. People entered by the user as a contact receive an SMS with an invitation to install the APP and subsequently approve the connection, which will appear as a notification. Furthermore, it is possible to select the type of alarm to be sent to the various contacts in the event of an emergency and to view the operating status and location of the bracelet 10; in fact, a dashboard, which uses a clear and easily readable interface, allows you to check all system data, such as battery status, remaining subscription days, geo-location, etc., directly on the smartphone.

Durante la prima configurazione del sistema e/o in qualsiasi altro momento, dalla dashboard è possibile aggiungere un contatto di emergenza semplicemente toccando un’icona dedicata e procedendo alla compilazione dei dati del contatto ed alla configurazione delle preferenze. During the first configuration of the system and / or at any other time, an emergency contact can be added from the dashboard simply by touching a dedicated icon and proceeding to fill in the contact details and configure preferences.

Quando si desidera modificare un contatto di emergenza e/o cambiarne le preferenze, è possibile altresì utilizzare un’altra icona dedicata, in corrispondenza del nome, e procedere alle modifiche nella pagina successiva; è anche possibile inviare al contatto di emergenza le informazioni sullo stato di funzionamento del bracciale 10 indossato dall’utente. When you want to modify an emergency contact and / or change its preferences, you can also use another dedicated icon, corresponding to the name, and proceed with the changes on the next page; it is also possible to send information on the operating status of the bracelet 10 worn by the user to the emergency contact.

Per effettuare la chiamata di emergenza ai numeri impostati tramite l’APP è sufficiente premere contemporaneamente i tasti laterali 15 del bracciale 10; l’accensione di un LED lampeggiante ne conferma l’avvenuta pressione e contemporaneamente un suono di allarme si attiva sullo smartphone. To make the emergency call to the numbers set through the APP, simply press the side keys 15 of the bracelet 10 at the same time; the lighting of a flashing LED confirms that it has been pressed and at the same time an alarm sound is activated on the smartphone.

Entro un tempo prestabilito e, preferibilmente, entro tre secondi dall’invio è possibile annullare la chiamata semplicemente toccando il tasto “Annulla Emergenza” sullo smartphone. Within a set time and, preferably, within three seconds of sending it, you can cancel the call by simply tapping the "Cancel Emergency" button on your smartphone.

Il contatto che risponde e prende in carico la richiesta di soccorso inviata dai possessori del bracciale 10 invia automaticamente agli altri contatti l’informazione che se ne sta occupando. The contact who responds and takes charge of the distress call sent by the owners of the bracelet 10 automatically sends the information that is dealing with it to the other contacts.

In particolare, il contatto che riceve una richiesta di soccorso tramite la APP installata in precedenza sul proprio smartphone sarà avvertito automaticamente con una schermata rossa di allarme e può toccare un tasto dedicato per prendere in carico la richiesta; in tale momento, gli altri contatti sono automaticamente avvisati della presa in carico. In particular, the contact who receives a request for help via the APP previously installed on their smartphone will be automatically notified with a red alarm screen and can touch a dedicated button to take charge of the request; at this time, the other contacts are automatically notified of taking charge.

Appena presa in carico la richiesta di soccorso, il chiamato può contattare telefonicamente il possessore del bracciale 10 e, se abilitato nelle preferenze, utilizzare la funzione di geo-localizzazione per rintracciarlo; a tale proposito, si può utilizzare un tasto dedicato della APP per contattare il richiedente oppure un’icona a fianco del nome per individuarne la posizione. As soon as the request for help has been taken over, the person called can contact the owner of the bracelet 10 by telephone and, if enabled in the preferences, use the geo-localization function to find him; in this regard, you can use a dedicated button on the APP to contact the applicant or an icon next to the name to identify its position.

Dalla descrizione effettuata risultano chiare le caratteristiche del sistema e del metodo di telesoccorso, che sono oggetto della presente invenzione, così come chiari ne risultano i vantaggi. E’ possibile, infine, introdurre ulteriori varianti realizzative al sistema ed al metodo in questione, senza uscire dai principi che sono alla base dell’idea inventiva, così come è possibile che, nella pratica attuazione dell’invenzione, i materiali, le forme e le dimensioni potranno essere scelti a seconda delle esigenze tecniche. From the above description the characteristics of the remote assistance system and method, which are the object of the present invention, are clear, as are the advantages. Finally, it is possible to introduce further construction variants to the system and method in question, without departing from the principles underlying the inventive idea, just as it is possible that, in the practical implementation of the invention, the materials, shapes and the dimensions can be chosen according to the technical requirements.

Claims

CLAIMS 1. Remote assistance method, in which said method uses a smartphone equipped with a specific software application or APP and a bracelet (10) that can be worn by a user with a BLE transceiver integrated inside said bracelet (10), characterized by made to foresee the following phases: - registration of user data and related data verification by said APP; - association, through said APP, of said bracelet (10) to the user's smartphone via Bluetooth® technology; - setting, by the user, of a series of parameters relating to the methods of alerting a series of contacts in the event of an emergency; - insertion, by the user, of one or more names, associated, with their respective telephone numbers, to said contacts to be alerted in case of emergency; - installation of said APP on the smartphones of said names to be contacted in case of emergency; - carrying out an emergency signal by means of an emergency call and / or sending an alarm notification to said names, by simultaneously pressing keys placed on the side of said bracelet (10); - taking charge of said emergency signal by a name and automatic notification to the other names of taking charge; - telephone contact and / or geo-location, by said name, of the smartphone from which said emergency signal originates.

2. Method of remote assistance as in claim 1, characterized by the fact that said warning methods include sending a telephone call and / or a message and / or a notification via the internet data network to all the names to be contacted in in the event of an emergency, the sending of an alert notification in case of absence of movement of the user's smartphone, the geo-location of the user's smartphone, the automatic activation of the speakerphone in response to an emergency signal.

3. Remote assistance method as per at least one of the preceding claims, characterized by the fact that said names, to which the emergency signals are sent, are recalled from the phone book of the smartphone or entered manually.

4. Remote assistance method as per at least one of the preceding claims, characterized by the fact that the operating status and the location of the bracelet (10) are displayed on the user's smartphone via an interface, on which it is possible to control a series of data , such as the battery status of the bracelet (10), the remaining days of subscription, the geo-localization functions.

5. Remote assistance method as in claim 4, characterized in that said information is sent to said names on the operating status of the bracelet (10).

6. Remote assistance method as per at least one of the preceding claims, characterized by the fact that said emergency signaling can be canceled by the smartphone user within a predetermined time from sending the call.

7. Remote assistance system suitable for implementing a remote assistance method as in claim 1, characterized by the fact that said bracelet (10) consists of a strap (11), made of soft material, and of a central portion or case (12) , not accessible to the user, which incorporates an electronic operating circuit (13) and a series of power supply batteries (14, 17), said central portion (12) having said side buttons (15), which are solidly fixed to said electronic circuit (13) and which are activated by squeezing said strap (11) at the sides of said central portion (12).

8. Remote assistance system as per claim 7, characterized in that said side buttons (15) allow the bracelet (10) to be switched on and off.

9. Remote assistance system as per at least one of claims 7 to 8, characterized in that said strap (11) has a closure buckle (18) in the terminal part of one of the sides.

10. Remote assistance system as per at least one of claims 7 to 9, characterized by the fact that one or more of said power supply batteries (14, 17) are not rechargeable and are not accessible to the user of the bracelet (10).