GR1009474B

GR1009474B - Call number identifier furnished with integral microprocessor

Info

Publication number: GR1009474B
Application number: GR20180100166A
Authority: GR
Inventors: Δημητρης Νικολαου Ζησης
Original assignee: Innopolium Ike
Priority date: 2018-04-18
Filing date: 2018-04-18
Publication date: 2019-02-27

Abstract

Novelty: a call number identifier furnished with integral microprocessor is disclosed. Technical features: the invented call number identifier is connected to the telephone line 5 and a local network of computers, and has an integral fax-modem 2 connected to the micro-computer 4 which, after processing of the telephone line signal, transmits the extracted call number to applications which are able to communicate with the invented identifier via connection based on the TCP/IP protocol. Purpose: to valorize the call numbers for the retrieval of information regarding these last; to display this information for later processing by the user. Advantages: autonomous operation; no connection to external computers (desktop , laptop) or modem is required due to the incorporation of an micro-computer and fax/modem to the invented call number identifier; optimal data transmission reliability due to the communication method based on the TCP/IP protocol.

Description

Π Ε Ρ Ι Γ Ρ Α Φ Η P E R I G R A F H

Συσκευή Αναγνώρισης Κλήσης με ενσωματωμένο Μικροϋπολογιστή Caller Identification Device with built-in Microcomputer

Η εφεύρεση αναφέρεται σε συσκευή αναγνώρισης κλήσης η οποία εξάγει τον αριθμό καλούντος, αφού επεξεργαστεί τα ακατέργαστα δεδομένα, προερχόμενα από την τηλεφωνική γραμμή, και τον προωθεί σε ένα άλλο υπολογιστικό σύστημα (ή εφαρμογή) για την περαιτέρω αξιοποίηση του προς όφελος επιχειρησιακών διαδικασιών. The invention refers to a caller identification device which extracts the caller's number, after processing the raw data, coming from the telephone line, and forwards it to another computer system (or application) for its further utilization for the benefit of business processes.

Συσκευές αναγνώρισης κλήσης που συνδέονται στην τηλεφωνική γραμμή και σε ένα οποιοδήποτε διακλαδωτή δικτύου (ethemet switch) ή δρομολογητή (router) είναι γνωστές. Η μοναδική λειτουργία τους είναι η εξαγωγή του αριθμού που καλεί στην γραμμή και η αυτόματη προώθηση του σε ένα τοπικό δίκτυο υπολογιστών (LAN). Η εξαγωγή του αριθμού γίνεται είτε με τη βοήθεια τηλεομοιότυπου / διαποδιαμορφωτή (fax / modem), είτε άλλου ενσωματωμένου υλικού υπολογιστών (hardware) που δύναται να αποκωδικοποιήσει τα ASCII δεδομένα που περιέχουν τον αριθμό καλούντος, τα οποία ο τηλεφωνικός πάροχος κωδικοποιεί με ψηφιακή διαμόρφωση συχνότητας (FSK) και μεταδίδει μέσω του τηλεφωνικού δικτύου ανάμεσα στο πρώτο και το δεύτερο “κουδούνισμα" (ring) του τηλεφώνου κατά την κληση. Στη συνέχεια το λογισμικό της συσκευής αναγνώρισης επεξεργάζεται (parsing) την γραμμογραφημενη πληροφορία που λαμβάνει από το προαναφερθέν υλικό υπολογιστή (hardware) και την μετατρέπει στη μορφή που μπορεί να αξιοποιήσει. Caller ID devices connected to the telephone line and to any network switch (ethemet switch) or router (router) are known. Their unique function is to extract the calling number on the line and automatically forward it to a local computer network (LAN). The number is extracted either with the help of a facsimile / modem, or other integrated computer hardware that can decode the ASCII data containing the caller's number, which the telephone provider encodes with digital frequency modulation ( FSK) and transmits through the telephone network between the first and second "ring" (ring) of the telephone during the call. Then the software of the recognition device processes (parsing) the bar coded information it receives from the aforementioned computer hardware (hardware) and converts it into the form he can use.

Στη συνέχεια, ο αριθμός αυτός εκπέμπεται προς όλους τους συνδεδεμένους στο δίκτυο ηλεκτρονικούς υπολογιστές με τη μορφή UDP πακέτων. Αυτό σημαίνει πως τα υπολογιστικά συστήματα που έχουν τη δυνατότητα αξιοποίησης του αριθμού οφείλουν να υλοποιήσουν τη διαδικασία της λήψης και αξιοποίησης της πληροφορίας, κάτι που απαιτεί την συγγραφή ιδιαίτερα περίπλοκου και χαμηλού επιπέδου πηγαίου κώδικα. Επιπλέον, η μετάδοση δεδομένων μέσω του UDP πρωτοκόλλου, εξ' ορισμού και βάσει των προδιαγραφών του συνεπάγεται αναξιοπιστία - αδυναμία 100% αξιόπιστης μετάδοσης της πληροφορίας - στην επικοινωνία, γεγονός που σίγουρα προξενεί σφάλματα (bugs) στην εκάστοτε ψηφιακή εφαρμογή και κατ’ επέκταση συγχύσεις στον τελικό χρήστη. This number is then broadcast to all computers connected to the network in the form of UDP packets. This means that the computing systems that have the ability to exploit the number must implement the process of receiving and exploiting the information, which requires the writing of particularly complex and low-level source code. In addition, the transmission of data through the UDP protocol, by definition and based on its specifications, implies unreliability - the inability to transmit information 100% reliably - in communication, which certainly causes errors (bugs) in each digital application and, by extension, confusion in the end user.

Η παρούσα εφεύρεση αναφέρεται σε μία αυτόνομη συσκευή αναγνώρισης κλήσης που διασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή αξιοπιστία κατά τη μετάδοση των δεδομένων, εγκαθίσταται σε οποιαδήποτε υποδομή σταθερής τηλεφωνίας (PSTN, ISDN, VoIP κ,λ.π.) και οποιοδήποτε δίκτυο υπολογιστών και επιτρέπει την εύκολη αξιοποίηση πληροφοριών σχετικών με τον καλούντο αριθμό από τρίτα υπολογιστικά συστήματα. Ταυτόχρονα, η απαιτούμενη υλοποίηση πηγαίου κώδικα για την αξιοποίηση της πληροφορίας από τρίτα συστήματα είναι η ελάχιστη δυνατή σε όρους πολυπλοκότητας, ενώ οι δυνατότητες της συσκευής αναγνώρισης κλήσης δεν περιορίζονται στην προώθηση του αριθμού στο δίκτυο, αλλά επεκτείνονται εύκολα, ανάλογα με τις απαιτήσεις της εκάστοτε χρήσης. The present invention refers to an autonomous caller identification device that ensures the maximum possible reliability during data transmission, is installed in any fixed telephony infrastructure (PSTN, ISDN, VoIP, etc.) and any computer network and allows easy use information about the calling number from third party computing systems. At the same time, the required implementation of source code for the utilization of information from third-party systems is the minimum possible in terms of complexity, while the capabilities of the caller ID device are not limited to forwarding the number to the network, but are easily expanded, depending on the requirements of each use .

Σύμφωνα με την εφεύρεση, η συσκευή αναγνώρισης κλήσης εξάγει τον αριθμό του καλούντος μέσω ενός τηλεομοιότυπου / διαποδιαμορφωτή (fax / modem), συνδεδεμένου στην USB θύρα ενός μικροϋπολογιστή (single board computer). Τόσο η συσκευή τηλεομοιότυπο / διαποδιαμορφωτής (fax / modem) όσο και ο μικροϋπολογιστής βρίσκονται τοποθετημένα εντός της συσκευής αναγνώρισης κλήσης. Το λογισμικό, που εκτελείται στον μικροϋπολογιστή, επικοινωνεί σειριακά με το τηλεομοιότυπο / διαποδιαμορφωτή (fax / modem) κάνοντας χρήση AT εντολών (υποσύνολο των εντολών Hayes) και όταν αυτό αποκωδικοποιήσει τον αριθμό καλούντος, με τον προαναφερθέντα - γνωστό στην στάθμη της τεχνικής - τρόπο, λαμβάνει την γραμμογραφημενη πληροφορία που περιέχει τον αριθμό, την ώρα και την ημερομηνία της κλήσης. Ένας απλός αλγόριθμος αναλαμβάνει την επεξεργασία (parsing) της γραμμογράφημένης πληροφορίας που βρίσκεται σε μορφή συμβολοσειράς (string) της μορφής “DATE = 1231 TIME = 2059 NMBR = 6942533004". Σε ορισμένα τηλεφωνικά δίκτυα ή σε γραμμή τύπου ISDN, η συμβολοσειρά διαφέρει ελαφρώς σε μορφή, κυρίως όσον αφορά την θέση των επιμέρους πληροφοριών που είναι σχετικές με την ημέρα την ώρα και τον αριθμό. Για αυτόν το λόγο ο αλγόριθμος περιλαμβάνει ειδικούς ελέγχους που του επιτρέπουν να εξάγει επιτυχώς τον αριθμό καλούντος, ανεξάρτητα από την θέση αυτών των πληροφοριών εντός της συμβολοσειράς. According to the invention, the caller ID device outputs the caller's number via a facsimile / modem, connected to the USB port of a single board computer. Both the facsimile / modem device and the microcomputer are located inside the caller ID device. The software, running on the microcomputer, communicates serially with the facsimile / modem (fax / modem) using AT commands (subset of Hayes commands) and when it decodes the calling number, in the aforesaid - known in the art - way, receives the written information containing the number, time and date of the call. A simple algorithm undertakes the processing (parsing) of the written information that is in the form of a string of the form "DATE = 1231 TIME = 2059 NMBR = 6942533004". In some telephone networks or in an ISDN type line, the string differs slightly in form , mainly regarding the position of the individual information related to day time and number. For this reason the algorithm includes special checks that allow it to successfully extract the caller number, regardless of the position of this information within the string .

Στη συνέχεια, το λογισμικό που εκτελείται στον μικροϋπολογιστή επιτρέπει τη δημιουργία TCP/IP συνδέσεων με τη συσκευή αναγνώρισης κλήσεων, επιτρέποντας την προώθησή του αριθμού σε τρίτα υπολογιστικά συστήματα (ή εφαρμογές) που έχουν τη δυνατότητα να τον αξιοποιήσουν. Μετά την επιτυχή σύνδεση, το λογισμικό τη χρησιμοποιεί ώστε να ενημερώνει άμεσα για κάθε νέο αριθμό που καλεί στη γραμμή, ενώ ταυτόχρονα κρατάει αναλυτικό αρχείο κλήσεων που περιλαμβάνει τον καλούντο αριθμό, τη χρονική σπγμή της κλήσης και άλλες σχετικές πληροφορίες. Software running on the microcomputer then allows TCP/IP connections to be established with the caller ID device, allowing the number to be forwarded to third-party computing systems (or applications) that have the ability to utilize it. After a successful connection, the software uses it to instantly notify each new number that calls on the line, while at the same time keeping a detailed call log that includes the calling number, the time of the call, and other relevant information.

Η συσκευή αναγνώρισης κλήσης, σύμφωνα με την παρούσα εφεύρεση, παρουσιάζει πολλά πλεονεκτήματα. Η συνύπαρξη εντός της συσκευής του ενσωματωμένου μικροϋπολογιστή και του τηλεομοιότυπου / διαποδιαμορφωτή (fax / modem), εππρέπει στη συσκευή να λειτουργεί αυτόνομα, εξάγωντας και προωθώντας τον αριθμό του καλούντος χωρίς την ανάγκη φυσικής σύνδεσης με άλλον εξωτερικό υπολογιστή ή διαποδιαμορφωτή (modem). Δεδομένου όπ, η επικοινωνία με τη συσκευή γίνεται μέσω TCP/IP σύνδεσης, είναι δυνατό να αναπτυχθούν υπολογιστικά προγράμματα αξιοποίησης της πληροφορίας του καλούντος αριθμού με απλή υλοποίηση - που χαρακτηρίζεται από πηγαίο κώδικα υψηλού επιπέδου -, καθώς και χαμηλό κόστος συντήρησης και επέκτασης. Επιπλέον, το TCP/IP πρωτόκολλο διασφαλίζει, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του, τη μέγιστη δυνατή αξιοπιστία κατά τη μετάδοση της πληροφορίας, εκμηδενίζοντας πιθανά σφάλματα ή / και αστοχίες σε όλα τα επίπεδα των συνδεδεμένων εφαρμογών. Τέλος, ο ενσωματωμένος μικροϋπολογιστής επιτρέπει, εκτός από την προώθηση του αριθμού σε τρίτα υπολογιστικά συστήματα ή εφαρμογές και τη διατήρηση λεπτομερούς αρχείου καταγραφής συμβάντων (events log file), το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί για την επέκτασή των δυνατοτήτων της συσκευής, με σκοπό τη διατήρηση αρχείου κλήσεων, ιστορικού κλήσεων συγκεκριμένου αριθμού, καθώς και για την κάλυψη οποιοσδήποτε σχεπκής απαίτησης από την πλευρά τρίτων εφαρμογών. The caller identification device according to the present invention presents several advantages. The coexistence within the device of the built-in microcomputer and the facsimile / modem, the device must work autonomously, extracting and forwarding the caller's number without the need for a physical connection to another external computer or modem. Since the communication with the device is done via a TCP/IP connection, it is possible to develop computing programs for exploiting the calling number information with a simple implementation - characterized by high-level source code - as well as low maintenance and expansion costs. In addition, the TCP/IP protocol ensures, according to its specifications, the maximum possible reliability during the transmission of information, eliminating possible errors and/or failures at all levels of the connected applications. Finally, the built-in microcomputer allows, in addition to forwarding the number to third-party computing systems or applications and maintaining a detailed event log file, which can be used to expand the capabilities of the device, in order to keep a file calls, call history of a specific number, as well as to meet any relevant requirement from the side of third-party applications.

Η εφεύρεση περιγράφεται παρακάτω με τη βοήθεια ενός παραδείγματος και με αναφορά στα συνημμένα σχέδια, όπου: The invention is described below by way of example and with reference to the accompanying drawings, wherein:

Το σχήμα 1 παρουσιάζει τη συνδεσμολογία της συσκευής αναγνώρισης κλήσης σε μία τυπική εγκατάσταση, σύμφωνα με την παρούσα εφεύρεση. Η συσκευή (1) συνδέεται σε μια οποιαδήποτε τηλεφωνική γραμμή μέσω τηλεφωνικού καλωδίου (5) που καταλήγει στο ενσωματωμένο τηλεομοιότυπο / διαποδιαμορφωτή (fax/modem) (2), ενώ τροφοδοτείται από μια παροχή ρεύματος μέσω καλωδίου ρεύματος (6) που καταλήγει στον ενσωματωμένο μικροϋπολογιστή. Ο μικροϋπολογιστής συνδέεται με το τηλεομοιότυπο / διαποδιαμορφωτή (fax/modem) με καλώδιο USB (3). Η σύνδεση με το τοπικό δίκτυο επιτυγχάνεται μέσω ενός δρομολογητή (router) που συνδέεται με τη συσκευή αναγνώρισης κλήσης με καλώδιο δικτύου (7) ή ασύρματα. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, όλες οι συσκευές που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο, δύνανται να συνδεθούν και να ανταλλάξουν πληροφορίες με τη συσκευή αναγνώρισης κλήσης. Figure 1 shows the wiring of the caller ID device in a typical installation, according to the present invention. The device (1) is connected to any telephone line via a telephone cable (5) which ends in the built-in fax/modem (2), while it is powered by a power supply via a power cable (6) which ends in the built-in microcomputer . The microcomputer is connected to the fax/modem with a USB cable (3). The connection to the local network is achieved through a router that is connected to the caller ID device with a network cable (7) or wirelessly. In this way, all devices located on the same network can connect and exchange information with the caller ID device.

Το σχήμα 2 απεικονίζει ένα τυπικό παράδειγμα χρήσης της εφεύρεσης. Μια εφαρμογή διαχείρισης κρατήσεων ή ραντεβού (εστιατορίου, κομμωτηρίου, ιατρείου κλπ.) εκτελείται σε ένα tablet PC (ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Η/Υ όπως smartphone, PC, κ,λ.π) και έχει πραγματοποιήσει TCP/IP σύνδεση με τη συσκευή αναγνώρισης κλήσης. Όταν κάποιος πελάτης καλέσει στην τηλεφωνική γραμμή, η συσκευή εξάγει τον αριθμό, όπως περιγράφηκε και ενημερώνει την εφαρμογή διαχείρισης κρατήσεων, στέλνοντας την πληροφορία για τον αριθμό του καλούντος. Η εφαρμογή αξιοποιεί τον αριθμό, αναζητώντας τον πελάτη στην βάση δεδομένων της με κριτήριο τον τηλεφωνικό του αριθμό. Πριν και κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής συνομιλίας εμφανίζονται στην οθόνη της συσκευής tablet PC ανακτημένες πληροφορίες σχετικές με τον πελάτη (στοιχεία, προτιμήσεις, ιδιαιτερότητες, κ,λ.π) και το ιστορικό του (αριθμός επισκέψεων ή ακυρώσεων, σύνολο δαπανών, κ,λ.π). Κατ’ αυτόν τον τρόπο, ο εκπρόσωπος της επιχείρησης (υπεύθυνος κρατήσεων ή ραντεβού, κ.λ.π) μπορεί να διαχειριστεί εξατομικευμένα και πιο αποτελεσματικά - σε σχέση με μία απλή συσκευή αναγνώρισης κλήσεων η οποία εμφανίζει μόνο τον αριθμό του καλούντος - τον πελάτη που καλεί για κράτηση. Έτσι η επιχείρηση αναβαθμίζει το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες της. Επιπρόσθετα, όταν ο εκπρόσωπος αποφασίσει να καταχωρήσει την κράτηση ή το ραντεβού του καλούντος, τα πεδία της φόρμας νέας κράτησης ή ραντεβού (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο κ.λ.π.) συμπληρώνονται αυτόματα, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη ταχύτητα καταχώρησης σε σχέση με τον χειρωνακτικό τρόπο (πληκτρολόγηση σε Η/Υ ή σημείωση σε χαρτί). Έτσι, μειώνεται κατά πολύ η πιθανότητα λάθους, είτε κατά την πληκτρολόγηση, είτε κατά την μεταφορά της πληροφορίας μέσω της τηλεφωνικής επικοινωνίας. Figure 2 illustrates a typical example of use of the invention. A reservation or appointment management application (restaurant, hair salon, doctor's office, etc.) is running on a tablet PC (or any other PC device such as a smartphone, PC, etc.) and has established a TCP/IP connection with the identification device call. When a customer calls the phone line, the device extracts the number as described and informs the booking management application by sending the caller number information. The application leverages the number by searching for the customer in its database using their phone number. Before and during the telephone conversation, retrieved information related to the customer (data, preferences, particularities, etc.) and his history (number of visits or cancellations, total expenses, etc.) are displayed on the screen of the tablet PC .Pi). In this way, the business representative (booking or appointment manager, etc.) can manage individually and more efficiently - compared to a simple caller ID device which only displays the caller's number - the customer who calls for reservation. Thus the company upgrades the level of services provided to its customers. In addition, when the representative decides to enter the reservation or appointment of the caller, the fields of the new reservation or appointment form (name, surname, phone, etc.) are filled in automatically, ensuring a faster registration speed compared to the manual way (typing on PC or note on paper). Thus, the possibility of error is greatly reduced, either when typing, or when transferring information through telephone communication.

Claims

WORTH

1. The caller ID device is characterized by having a built-in facsimile / modem (2), connected to the built-in microcomputer (4) running software that forwards the caller's number to third party computer systems.

2. The caller ID device is characterized in that its method of communication with third-party computing systems capable of and programmed to utilize the caller's number is based on the TCP/IP protocol, which, based on its specifications, ensures maximum reliability during data transmission.