FR3055995A1

FR3055995A1 - DATABASE MANAGEMENT SYSTEM

Info

Publication number: FR3055995A1
Application number: FR1658384A
Authority: FR
Inventors: Pierre Beguerie; Araceli Paula Catalano; Maria Guadalupe Garcia Pizales; Sebastien Bardin; Alexandre Chabod; Axel Pierre Frederic Simpson-Lando; Amal Hjije
Original assignee: Amadeus SAS
Current assignee: Amadeus SAS
Priority date: 2016-09-09
Filing date: 2016-09-09
Publication date: 2018-03-16

Abstract

Des systèmes, des procédés et des produits de programme informatique pour créer et gérer des enregistrements de bases de données. Un système de gestion de bases de données reçoit des demandes pour échanger des billets. En réponse à la détermination selon laquelle une demande exige un traitement amélioré, le système interroge une base de données de collecte des pénalités pour obtenir des instructions sur la fourniture du traitement amélioré. Les instructions peuvent être identifiées sur la base de l'identité d'un fournisseur de produits de voyage et/ou du marché sur lequel le produit est vendu. La base de données de collecte des pénalités peut inclure un tableau qui fournit des instructions sur la collecte de la pénalité, indexées à un fournisseur, à un marché spécifiques ou à la combinaison d'un fournisseur et d'un marché. Si une pénalité est due pour l'échange, les instructions peuvent amener le système à mettre en œuvre un procédé spécifique de collecte de la pénalité. Les instructions peuvent amener la pénalité à être encodée et stockée d'une manière spécifique au fournisseur et/ou au marché afin d'éviter une incompatibilité avec un autre système.Systems, methods and computer program products for creating and managing database records. A database management system receives requests to exchange tickets. In response to the determination that an application requires enhanced processing, the system queries a penalty collection database for instructions on providing the enhanced processing. The instructions can be identified on the basis of the identity of a travel product supplier and / or the market on which the product is sold. The penalty collection database may include a table that provides instructions on collecting the penalty, indexed to a specific vendor, market, or the combination of a vendor and a market. If a penalty is due for the exchange, the instructions may cause the system to implement a specific penalty collection process. The instructions may cause the penalty to be encoded and stored in a vendor-specific and / or market-specific manner to avoid incompatibility with another system.

Description

Titulaire(s) : Amadeus S.A.S..Holder (s): Amadeus S.A.S ..

Demande(s) d’extensionExtension request (s)

Mandataire(s) : SAMSON & PARTNER PATENTANWALTE MBB.Agent (s): SAMSON & PARTNER PATENTANWALTE MBB.

FR 3 055 995 - A1 (54) SYSTEME DE GESTION DE BASES DE DONNEES.FR 3 055 995 - A1 (54) DATABASE MANAGEMENT SYSTEM.

©) Des systèmes, des procédés et des produits de programme informatique pour créer et gérer des enregistrements de bases de données. Un système de gestion de bases de données reçoit des demandes pour échanger des billets. En réponse à la détermination selon laquelle une demande exige un traitement amélioré, le système interroge une base de données de collecte des pénalités pour obtenir des instructions sur la fourniture du traitement amélioré. Les instructions peuvent être identifiées sur la base de l'identité d'un fournisseur de produits de voyage et/ou du marché sur lequel le produit est vendu. La base de données de collecte des pénalités peut inclure un tableau qui fournit des instructions sur la collecte de la pénalité, indexées à un fournisseur, à un marché spécifiques ou à la combinaison d'un fournisseur et d'un marché. Si une pénalité est due pour l'échange, les instructions peuvent amener le système à mettre en oeuvre un procédé spécifique de collecte de la pénalité. Les instructions peuvent amener la pénalité à être encodée et stockée d'une manière spécifique au fournisseur et/ou au marché afin d'éviter une incompatibilité avec un autre système.©) Systems, processes, and computer program products for creating and managing database records. A database management system receives requests to exchange tickets. In response to determining that a request requires enhanced processing, the system queries a penalty collection database for instructions on providing the enhanced processing. The instructions can be identified based on the identity of a supplier of travel products and / or the market in which the product is sold. The penalty collection database may include a table that provides instructions on collecting the penalty, indexed to a supplier, to a specific market, or to the combination of a supplier and a market. If a penalty is due for the exchange, the instructions may cause the system to implement a specific method of collecting the penalty. The instructions may cause the penalty to be encoded and stored in a supplier and / or market specific manner to avoid incompatibility with another system.

SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES CONTEXTE [1] L’invention concerne de façon générale des ordinateurs et des systèmes informatiques et, en particulier, des systèmes, des méthodes et des produits de programme informatique pour créer et gérer des enregistrements de bases de données qui supportent des tâches spécifiques.DATABASE MANAGEMENT SYSTEM BACKGROUND [1] The invention relates generally to computers and computer systems and, in particular, systems, methods and computer program products for creating and managing database records who support specific tasks.

[2] À Père de l’information, les systèmes utilisateurs doivent typiquement interagir avec de multiples systèmes informatiques différents, lorsqu’ils exécutent des tâches. Par exemple, dans l’industrie du voyage, les systèmes des agences de voyages peuvent être requis pour interagir avec les systèmes de réservation exploités par différents fournisseurs de voyage afin de réserver des produits de voyage pour les clients. Lorsqu’un produit de voyage est réservé, un ou plusieurs enregistrements électroniques documentant le produit de voyage réservé peu(ven)t être stocké(s) dans un enregistrement de bases de données dans une base de données exploitée par le fournisseur de voyages. Chaque base de données de fournisseurs peut comprendre une collection d’enregistrements qui contiennent des informations sur les voyageurs et leurs itinéraires et peuvent agir selon des règles spécifiques à ce fournisseur concernant la manière dont les enregistrements de bases de données et la messagerie entre les systèmes doivent être formatés.[2] At Information Father, user systems typically must interact with multiple different computer systems, when performing tasks. For example, in the travel industry, travel agency systems may be required to interact with reservation systems operated by different travel providers to reserve travel products for customers. When a travel product is booked, one or more electronic records documenting the booked travel product may not be stored in a database record in a database operated by the travel provider. Each provider database can include a collection of records that contain information about travelers and their routes, and can act according to that provider's specific rules for how database records and messaging between systems should be formatted.

[3] En particulier, le processus d’émission et de gestion des billets peut donner lieu à la génération d’un ou plusieurs enregistrements de bases de données qui documente(nt) l’achat d’un produit de voyage tel qu’un siège sur un vol. Les enregistrements de bases de données qui peuvent être créés et/ou modifiés en réponse à l’émission d’un billet peuvent inclure, par exemple, des billets électroniques, des enregistrements de noms de passagers (PNR) et Divers documents électroniques (EMD). Dans certains exemples, les plans d’un voyageur peuvent changer après l’émission d’un billet, auquel cas le voyageur voudra peut-être échanger le billet. Le fait de modifier, d’échanger ou d’annuler un billet après une réservation initiale par un voyageur déclenche souvent une pénalité qui doit être payée au fournisseur. Cependant, les règles de formatage et de transmission des enregistrements pour documenter les pénalités varient typiquement entre les fournisseurs et les marchés et sont souvent incompatibles avec les systèmes de traitement et de base de données de prestataires de services tiers, tels que les systèmes de calcul des tarifs fournis par l’Airline Tariff Publishing Company® (ATPCO®), les systèmes prestataires de service de facturation et/ou les systèmes de chambres de compensation. Le processus de gestion des enregistrements peut s’accompagner de scénarios dans lesquels un seul voyageur a utilisé plus d’une agence de voyages et/ou fournisseur pour réserver son voyage, donnant lieu à de multiples enregistrements de bases de données différents affectés par une demande de modification ou d’échange de billet.[3] In particular, the process of issuing and managing tickets may give rise to the generation of one or more database records which document (s) the purchase of a travel product such as a sits on a flight. Database records that can be created and / or modified in response to ticket issuance may include, for example, electronic tickets, Passenger Name Records (PNR) and Various Electronic Documents (EMD) . In some examples, a traveler’s plans may change after a ticket is issued, in which case the traveler may want to exchange the ticket. Changing, exchanging or canceling a ticket after an initial reservation by a traveler often triggers a penalty that must be paid to the supplier. However, the rules for formatting and transmitting records to document penalties typically vary between providers and markets and are often inconsistent with the processing and database systems of third-party service providers, such as calculator systems. rates provided by Airline Tariff Publishing Company® (ATPCO®), billing service provider systems and / or clearing house systems. The check-in process can be accompanied by scenarios in which a single traveler has used more than one travel agency and / or supplier to book their trip, resulting in multiple different database records affected by a request ticket modification or exchange.

[4] Par conséquent, des systèmes, des procédés et des produits de programme informatique améliorés pour traiter ou échanger les données avec les bases de données gérées par différents systèmes de prestataires de services sont nécessaires.[4] Therefore, improved computer program systems, methods and products for processing or exchanging data with databases maintained by different service provider systems are required.

RÉSUMÉ [5] Dans un mode de réalisation de l’invention, un système de gestion de bases de données pour traiter l’échange d’un billet émis contre un billet de réémission est fourni. Le système inclut un ou plusieurs possesseurs et une mémoire couplée aux processeurs. La mémoire stocke les premières données comprenant une première base de données et des instructions qui, lorsqu’elles sont exécutées par un ou plusieurs processeurs, amènent le système à recevoir une demande de changement de prix d’un enregistrement de réservation à partir d’un système utilisateur. Le système de gestion des bases de données détermine un contexte d’échange, et interroge la première base de données pour obtenir un processus de collecte de pénalité qui correspond au contexte de l’échange. Par ailleurs, le système détermine une pénalité pour échanger le billet émis contre un billet de réémission conformément au processus de collecte de pénalité retourné par la première base de données, et il génère un prix pour la réémission, basé au moins en partie sur la pénalité. Le système transmet ensuite une réponse au système utilisateur qui inclut le prix du billet de réémission.SUMMARY [5] In one embodiment of the invention, a database management system for processing the exchange of a ticket issued for a reissue ticket is provided. The system includes one or more owners and a memory coupled to the processors. The memory stores the first data including a first database and instructions which, when executed by one or more processors, cause the system to receive a price change request from a reservation record from a user system. The database management system determines an exchange context, and queries the first database to obtain a penalty collection process which corresponds to the exchange context. Furthermore, the system determines a penalty for exchanging the issued ticket for a reissue ticket in accordance with the penalty collection process returned by the first database, and it generates a price for the reissue, based at least in part on the penalty . The system then transmits a response to the user system which includes the price of the reissue ticket.

[6] Dans un autre mode de réalisation de l’invention, un procédé de traitement de l’échange du billet émis contre un billet de réémission est fourni. Le procédé peut inclure la réception, à partir du système utilisateur, de la demande pour changer le prix d’un enregistrement de réservation. Par ailleurs, le procédé peut inclure le fait de déterminer le contexte de l’échange et d’interroger la première base de données pour connaître le processus de collecte de pénalité qui correspond au contexte de l’échange. Par ailleurs, le procédé peut inclure le fait de déterminer la pénalité d’échange du billet émis contre un billet de réémission conformément au processus de collecte de pénalité retourné par la première base de données et le fait de générer le prix du billet de réémission basé au moins en partie sur la pénalité. Le procédé peut ensuite transmettre la réponse incluant le prix du billet de réémission au système utilisateur.[6] In another embodiment of the invention, a method of processing the exchange of the ticket issued for a reissue ticket is provided. The method may include receiving the request from the user system to change the price of a reservation record. Furthermore, the method can include determining the context of the exchange and querying the first database to find out the penalty collection process which corresponds to the context of the exchange. Furthermore, the method may include determining the penalty for exchanging the ticket issued for a reissue ticket in accordance with the penalty collection process returned by the first database and generating the price for the reissue ticket based at least in part on the penalty. The method can then transmit the response including the price of the reissue ticket to the user system.

[7] Dans un autre aspect de l’invention, les instructions peuvent, par ailleurs, amener le système de gestion des bases de données à joindre un message dédié à la réponse qui identifie le processus de collecte de pénalité.[7] In another aspect of the invention, the instructions may, moreover, cause the database management system to attach a message dedicated to the response which identifies the penalty collection process.

[8] Dans un autre aspect de l’invention, les instructions peuvent, par ailleurs, amener le système de gestion de bases de données à afficher, sur le système utilisateur basé sur le message dédié joint à la réponse, les données indiquant le processus de collecte de pénalité.[8] In another aspect of the invention, the instructions can, moreover, cause the database management system to display, on the user system based on the dedicated message attached to the response, the data indicating the process penalty collection.

[9] Dans un autre aspect de l’invention, les données indiquant le processus de collecte de pénalité peuvent indiquer si la pénalité est incluse dans le billet de réémission, si la pénalité est incluse dans le billet de réémission et si l’enregistrement de réservation nécessite une mise à jour, ou si la pénalité n’est pas incluse dans le billet de réémission.[9] In another aspect of the invention, the data indicating the penalty collection process can indicate whether the penalty is included in the reissue ticket, whether the penalty is included in the reissue ticket and whether the recording of reservation requires an update, or if the penalty is not included in the reissue ticket.

[10] Dans un autre aspect de l’invention, les instructions peuvent, par ailleurs, amener le système de gestion de bases de données à créer un élément persistant dans l’enregistrement de réservation, et à stocker au moins une part du message dédié dans l’élément persistant.[10] In another aspect of the invention, the instructions can, moreover, cause the database management system to create a persistent element in the reservation record, and to store at least part of the dedicated message. in the persistent element.

[11] Dans un autre aspect de l’invention, le processus de collecte de pénalité peut définir la manière dont la pénalité est ajoutée à un billet de transition, correspondant à un itinéraire défini par l’enregistrement de réservation, et les instructions peuvent, par ailleurs, amener le système à générer le billet de transition, ajouter un élément de taxe ou un élément de surcoût au billet de transition, et stocker la pénalité dans l’élément de taxe ou l’élément de surcoût.[11] In another aspect of the invention, the penalty collection process can define how the penalty is added to a transition ticket, corresponding to a route defined by the booking record, and the instructions can, moreover, cause the system to generate the transition ticket, add a tax element or an additional cost element to the transition ticket, and store the penalty in the tax element or additional cost element.

[12] Dans un autre aspect de l’invention, les instructions peuvent, par ailleurs, amener le système de gestion de bases de données à ajouter la pénalité au montant total du billet de transition et stocker le montant total dans un élément du montant total du billet de transition.[12] In another aspect of the invention, the instructions may also cause the database management system to add the penalty to the total amount of the transition ticket and store the total amount in an element of the total amount of the transition ticket.

[13] Dans un autre aspect de l’invention, le contexte de l’échange peut inclure des données déterminant un élément sélectionné à partir du groupe constitué d’un marché dans lequel le billet de réémission est vendu, et d’un transporteur émetteur pour un segment du billet de réémission.[13] In another aspect of the invention, the context of the exchange may include data determining an element selected from the group consisting of a market in which the reissue ticket is sold, and of a transmitting carrier for a segment of the reissue ticket.

[14] Dans un autre aspect de l’invention, la demande peut inclure un localisateur d’enregistrements qui identifie l’enregistrement de réservation, et les instructions peuvent amener le système à déterminer le contexte de l’échange en récupérant l’enregistrement de réservation identifié par le localisateur d’enregistrements à partir d’une deuxième base de données d’enregistrement de réservation, et en identifiant, sur la base de l’enregistrement de réservation, le transporteur émetteur et/ou le marché sur lequel le billet de réémission a été vendu.[14] In another aspect of the invention, the request may include a record locator which identifies the reservation record, and the instructions may cause the system to determine the context of the exchange by retrieving the record from reservation identified by the record locator from a second reservation record database, and by identifying, on the basis of the reservation record, the issuing carrier and / or the market on which the ticket reissue was sold.

[15] Dans un autre aspect de l’invention, si la pénalité n’est pas incluse dans le billet de réémission, les données indiquant le processus de collecte de pénalité peuvent, par ailleurs, indiquer la manière de justifier la pénalité.[15] In another aspect of the invention, if the penalty is not included in the reissue ticket, the data indicating the process for collecting the penalty may, moreover, indicate how to justify the penalty.

[16] Dans un autre mode de réalisation de l’invention, un produit de programme informatique est fourni. Le produit de programmes informatiques peut inclure un support de stockage non transitoire, lisible par ordinateur, et un code de programme stocké sur le support. S’il est exécuté par un ou plusieurs processeurs, le code de programme peut amener les processeurs à recevoir la demande de changement du prix de l’enregistrement de réservation à partir du système utilisateur. Le code de programme peut, par ailleurs, amener les processeurs à déterminer le contexte de l’échange, et à interroger la première base de données pour connaître le processus de collecte de pénalité qui correspond au contexte de l’échange. Le code de programme peut, par ailleurs, amener les processeurs à déterminer la pénalité d’échange du billet émis contre un billet de réémission, conformément au processus de collecte de pénalité retourné par la première base de données, et générer le prix du billet de réémission basé au moins en partie sur la pénalité. Le code de programme peut ensuite amener les processeurs à transmettre la réponse qui inclut le prix du billet de réémission au système utilisateur.[16] In another embodiment of the invention, a computer program product is provided. The computer program product may include non-transient, computer-readable storage medium, and program code stored on the medium. If executed by one or more processors, the program code may cause the processors to receive the request to change the price of the reservation record from the user system. The program code can, moreover, lead the processors to determine the context of the exchange, and to query the first database to find out the penalty collection process which corresponds to the context of the exchange. The program code can, moreover, cause the processors to determine the penalty for exchanging the ticket issued for a reissue ticket, in accordance with the penalty collection process returned by the first database, and generate the price for the ticket. reissue based at least in part on penalty. The program code can then cause the processors to transmit the response which includes the price of the reissue ticket to the user system.

[17] Le résumé ci-dessus apporte peut-être une vue d'ensemble simplifiée de certains des modes de réalisation de l'invention afin de donner une compréhension basique de certains aspects de l'invention discutée dans les présentes. Le résumé ne prétend pas apporter une vue globale extensive de l'invention et n'est pas destiné à identifier des éléments clés ou critiques quelconques ou à délimiter la portée de l'invention. Le seul but du résumé de simplement est présenter quelques concepts sous une forme simplifiée, comme préambule à la description détaillée présentée ci-dessous.[17] The above summary may provide a simplified overview of some of the embodiments of the invention in order to provide a basic understanding of certain aspects of the invention discussed herein. The summary does not purport to provide an extensive overview of the invention and is not intended to identify any key or critical elements or to delimit the scope of the invention. The sole purpose of the summary is simply to present some concepts in a simplified form, as a preamble to the detailed description presented below.

BRÈVE DESCRIPTION DES DESSINS [ 18] Les dessins d’accompagnement, qui sont inclus dans et font partie de la présente spécification, illustrent divers modes de réalisation de l’invention et, avec la description générale de l’invention donnée ci-dessus et la description détaillée des modes de réalisation donnée cidessous, servent à expliquer les modes de réalisation de l’invention.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS [18] The accompanying drawings, which are included in and form part of this specification, illustrate various embodiments of the invention and, with the general description of the invention given above and the detailed description of the embodiments given below, are used to explain the embodiments of the invention.

[19] La FIG. 1 est une vue schématique d’un environnement d’exploitation exemplaire incluant un système de gestion de bases de données qui communique avec un système utilisateur, une base de données de tarifs et une base de données de collecte des pénalités.[19] FIG. 1 is a schematic view of an exemplary operating environment including a database management system which communicates with a user system, a rate database and a penalty collection database.

[20] La FIG. 2 est une vue schématique d’un ordinateur exemplaire qui peut être utilisé pour fournir l’environnement d’exploitation de la FIG. 1.[20] FIG. 2 is a schematic view of an exemplary computer which can be used to provide the FIG operating environment. 1.

[21] La FIG. 3 est une vue schématique du système de gestion de bases de données de la FIG. 1 illustrant une passerelle de tarification qui communique avec le système utilisateur de la FIG. 1, un moteur de tarification qui communique avec la base de données de tarifs de la FIG. 1, et un moteur de tarification amélioré.[21] FIG. 3 is a schematic view of the FIG database management system. 1 illustrating a pricing gateway which communicates with the FIG user system. 1, a pricing engine which communicates with the pricing database of FIG. 1, and an improved pricing engine.

[22] La FIG. 4 est une vue schématique du système de gestion de bases de données de la FIG. 3 illustrant, par ailleurs, le moteur de tarification qui communique avec le moteur de tarification amélioré, et le moteur de tarification amélioré qui communique avec la base de données de collecte des pénalités de la FIG. 1.[22] FIG. 4 is a schematic view of the FIG database management system. 3 illustrating, moreover, the pricing engine which communicates with the improved pricing engine, and the improved pricing engine which communicates with the penalty collection database of FIG. 1.

[23] La FIG. 5 est une vue schématique d’un tableau de collecte des pénalités qui peut être fourni par la base de données de collecte des pénalités des FIGS. 3 et 4.[23] FIG. 5 is a schematic view of a penalty collection table which can be provided by the FIGS penalty collection database. 3 and 4.

DESCRIPTION DÉTAILLÉE [24] Les modes de réalisation de l’invention peuvent être mis en œuvre par un système de traitement des données qui fournit des fonctions de traitement et de base de données permettant et/ou facilitant les interconnexions et le traitement des données entre un ou plusieurs systèmes de bases de données. Les modes de réalisation de l’invention incluent un système de gestion de bases de données qui fournit une interface entre un système utilisateur et les systèmes de bases de données. Le système de gestion de bases de données peut recevoir des requêtes du système utilisateur, analyser les requêtes reçues et générer de nouvelles requêtes de transmission au système de base de données sélectionné, sur la base des données analysées. Le système de gestion de bases de données peut ensuite générer des réponses aux requêtes reçues du système utilisateur, sur la base des réponses reçues des bases de données.DETAILED DESCRIPTION [24] The embodiments of the invention can be implemented by a data processing system which provides processing and database functions allowing and / or facilitating the interconnections and the processing of data between a or more database systems. Embodiments of the invention include a database management system that provides an interface between a user system and the database systems. The database management system can receive requests from the user system, analyze the requests received and generate new requests for transmission to the selected database system, based on the analyzed data. The database management system can then generate responses to requests received from the user system, based on responses received from the databases.

[25] Dans le contexte d’un voyage en avion, les requêtes reçues des systèmes utilisateurs peuvent inclure une requête exigeant la modification du prix d’un billet émis et échangé par un voyageur. Au cas où une pénalité est due pour l’échange, le système de gestion de bases de données peut interroger une base de données de collecte des pénalités pour obtenir des instructions sur la manière de collecter la pénalité. La base de données de collecte des pénalités peut inclure un ou plusieurs tableaux qui foumi(ssen)t des processus de collecte de pénalité, indexés au contexte de l’échange. Les instructions récupérées à partir du tableau peuvent amener le système de gestion de bases de données à encoder et à stocker la pénalité dans un enregistrement de bases de données spécifique, tel qu’un enregistrement de bases de données correspondant au billet de réémission et d’une manière spécifique au contexte de l’échange.[25] In the context of an airplane trip, requests received from user systems may include a request requiring a change in the price of a ticket issued and exchanged by a traveler. In case a penalty is due for the exchange, the database management system can query a penalty collection database for instructions on how to collect the penalty. The penalty collection database may include one or more tables which provide penalty collection processes, indexed to the context of the trade. The instructions retrieved from the table can cause the database management system to encode and store the penalty in a specific database record, such as a database record corresponding to the reissue ticket and a way specific to the context of the exchange.

[26] Faisant maintenant référence à la FIG. 1, un environnement d’exploitation 10 conformément à un mode de réalisation de l’invention peut inclure un système de gestion de bases de données 12, un système utilisateur 14, un système fournisseur 16, un système de plan de règlement et de facturation (BSP) 18, une base de données de réservations 20, une base de données de billets 22, une base de données de tarifs 24 et une base de données de collecte des pénalités 26. Chaque système de gestion de bases de données 12, système utilisateur 14, système fournisseur 16, système BSP 18, base de données de réservations 20, base de données de billets 22, base de données de tarifs 24 et base de données de collecte des pénalités 26 peuvent communiquer via un réseau 28. Le réseau 28 peut inclure un ou plusieurs réseaux de données privées ou publiques (par ex. Internet) qui permet l’échange de données entre les systèmes connectés au réseau 28.[26] Referring now to FIG. 1, an operating environment 10 in accordance with an embodiment of the invention may include a database management system 12, a user system 14, a supplier system 16, a settlement and billing plan system ( BSP) 18, a reservations database 20, a ticket database 22, a fare database 24 and a penalty collection database 26. Each database management system 12, user system 14, supplier system 16, BSP system 18, reservations database 20, ticket database 22, fare database 24 and penalty collection database 26 can communicate via a network 28. Network 28 can include one or more private or public data networks (e.g. the Internet) which allows the exchange of data between systems connected to the network 28.

[27] Le système de gestion de bases de données 12 peut être configuré pour recevoir et traiter des requêtes du système utilisateur 14. Le système utilisateur 14 peut être un système d’agence de voyages, le système de réservation d’une compagnie aérienne, un système de site Internet de voyage ou tout autre système utilisé pour rechercher, réserver, acheter et/ou échanger des produits de voyage. Les requêtes reçues par le système de gestion de bases de données 12 peuvent, par exemple, inclure des requêtes de recherche, des requêtes informatives sur les tarifs, des requêtes de confirmation des tarifs, des requêtes d’émission de billes, des requêtes de réémission de billets ou toute autre requête associée à la recherche, la tarification, la réservation et la billetterie de produits de voyage.[27] The database management system 12 can be configured to receive and process requests from the user system 14. The user system 14 can be a travel agency system, the airline reservation system, a travel website system or any other system used to find, book, purchase and / or exchange travel products. The requests received by the database management system 12 can, for example, include search requests, information requests on prices, requests for confirmation of prices, requests to issue logs, requests to reissue tickets or any other query associated with the research, pricing, reservation and ticketing of travel products.

[28] Les requêtes peuvent inclure des données déterminant une origine, une destination, un nombre de places à réserver, une période de voyage souhaitée, un vol spécifique ou toute autre information pertinente aux fins de la requête. En réponse à la réception d’une requête, le système de gestion de bases de données 12 peut communiquer avec un ou plusieurs des système utilisateur 14, système fournisseur 16, système BSP 18, base de données de réservations 20, base de données de billets 22, base de données de tarifs 24, base de données de collecte des pénalités 26 ou tout autre système adapté au traitement de la requête.[28] The requests may include data determining an origin, a destination, a number of places to reserve, a desired travel period, a specific flight or any other information relevant to the request. In response to the receipt of a request, the database management system 12 can communicate with one or more of the user system 14, supplier system 16, BSP system 18, reservation database 20, ticket database 22, tariff database 24, penalty collection database 26 or any other system suitable for processing the request.

[29] Le système fournisseur 16 peut inclure un système informatique de réservation (CRS) qui permet au système de gestion des bases de données 12 de réserver et de payer des produits de voyage, tels que des billets d’avion. Pour les fournisseurs de voyages en avion, le CRS peut gérer les réservations de places entre les nœuds d’un réseau de voyage. Chaque nœud de réseau de voyage peut comprendre une station (par ex., un aéroport) vers et à partir de laquelle le fournisseur exploite les vols. Le système fournisseur 16 peut également interagir avec d’autres systèmes fournisseurs, soit directement, soit via le système de gestion de bases de données 12, pour permettre à un transporteur émetteur de vendre des billets pour des places fournies par le transporteur de fait. Le transporteur de fait peut ensuite facturer au transporteur émetteur les produits fournis.[29] The supplier system 16 may include a computer reservation system (CRS) which allows the database management system 12 to book and pay for travel products, such as airline tickets. For air travel providers, CRS can manage seat reservations between nodes in a travel network. Each travel network node may include a station (eg, an airport) to and from which the provider operates flights. The supplier system 16 can also interact with other supplier systems, either directly or via the database management system 12, to allow an issuing carrier to sell tickets for seats provided by the actual carrier. The de facto carrier can then invoice the issuing carrier for the products supplied.

[30] Le système BSP 18 peut être configuré pour recevoir des données d’un bureau de billetterie d’une agence de voyages ou d’un transporteur émetteur signalant la vente d’un billet au nom du transporteur de fait. Aux États-Unis, l’Airline Reporting Corporation (ARC) peut fournir ce service. Le BSP peut agir en tant que Prestataire extérieur de processus commerciaux (BPO) qui fournit une chambre de compensation réglant les comptes entre les agences de voyages et les transporteurs émetteurs. D’autres systèmes (non illustrés) peuvent également être connectés au réseau 28 pour régler les comptes entre les transporteurs de fait et les transporteurs émetteurs, tels que des systèmes exploités par la IATA Clearing House (ICH) ou l’Airlines Clearing House (ACH). S’ils existent, ces différents systèmes de chambre de compensation peuvent faciliter la collecte des tarifs par les transporteurs de fait pour fournir des produits vendus par une autre entité commerciale.[30] The BSP 18 system can be configured to receive data from a travel agency ticket office or issuing carrier reporting the sale of a ticket on behalf of the actual carrier. In the United States, the Airline Reporting Corporation (ARC) can provide this service. The BSP can act as an External Business Process Provider (BPO) which provides a clearing house that settles accounts between travel agencies and issuing carriers. Other systems (not shown) can also be connected to network 28 to settle accounts between de facto carriers and transmitting carriers, such as systems operated by the IATA Clearing House (ICH) or the Airlines Clearing House (ACH ). If they exist, these different clearing house systems can facilitate the collection of tariffs by de facto carriers to supply products sold by another commercial entity.

[31] En réponse au système utilisateur 14 transmettant une demande de réservation d’un produit de voyage, tel qu’un vol, le système de gestion de bases de données 12 peut générer un nouvel enregistrement de réservation ou modifier un enregistrement de réservation existant, dans la base de données de réservations 20. L’enregistrement de réservation peut inclure un ou plusieurs champs ou éléments qui contiennent des données définissant l’itinéraire et les informations du voyageur, associés à un ou plusieurs produit(s) de voyage réservé(s). L’itinéraire peut inclure des produits de voyage provenant de multiples fournisseurs de produits de voyage. Pour faciliter la localisation de l’enregistrement de réservation dans la base de données de réservations 20, un localisateur d’enregistrements ou autre identificateur approprié peut être associé à l’enregistrement de réservation. Dans un mode de réalisation de l’invention, l’enregistrement de réservation peut comprendre un Enregistrement de nom de passager (PNR) stocké dans une base de données PNR.[31] In response to the user system 14 transmitting a reservation request for a travel product, such as a flight, the database management system 12 can generate a new reservation record or modify an existing reservation record , in the reservations database 20. The reservation record may include one or more fields or elements which contain data defining the itinerary and the information of the traveler, associated with one or more booked travel product (s) ( s). The itinerary may include travel products from multiple travel product suppliers. To facilitate locating the reservation record in the reservation database 20, a record locator or other suitable identifier may be associated with the reservation record. In one embodiment of the invention, the reservation record may include a Passenger Name Record (PNR) stored in a PNR database.

[32] L’enregistrement de réservation peut inclure des éléments qui identifient des segments sur lesquels la place a été réservée. Une place peut se distinguer d’un siège, sur la base du concept d’une surréservation. La surréservation fait référence à la pratique selon laquelle les fournisseurs réservent plus de places qu’il n’y a de sièges physiques sur un vol, dans l’attente que certaines places réservées ne soient pas utilisées, à cause des passagers qui ne se présentent pas au moment du départ. Un segment peut faire référence à l’exploitation d’un avion entre un point où les passagers embarquent dans un premier temps dans l’avion et un point où les passagers débarquent de l’avion, une dernière fois. Un segment peut inclure tout nombre d’escales où les passagers peuvent sortir et rembarquer dans le même avion. Un vol peut faire référence à l’exploitation d’un ou de plusieurs segments avec le même numéro de vol et peut impliquer plus d’un avion. Pour réserver un vol qui comprend de multiples segments, de multiples éléments peuvent être créés dans l’enregistrement de réservation, chacun définissant un segment du vol.[32] The reservation record may include elements which identify segments on which the place has been reserved. A seat can be distinguished from a seat, based on the concept of overbooking. Overbooking refers to the practice where suppliers reserve more seats than there are physical seats on a flight, pending the reservation of certain reserved seats, because of the passengers who do not show up not upon departure. A segment may refer to the operation of an airplane between a point where passengers first board the plane and a point where passengers disembark from the plane one last time. A segment can include any number of stopovers where passengers can exit and board the same aircraft. A flight may refer to the operation of one or more segments with the same flight number and may involve more than one aircraft. To book a flight that includes multiple segments, multiple elements can be created in the reservation record, each defining a segment of the flight.

[33] Réserver un produit de voyage peut inclure la vérification de l’inventaire du fournisseur pour connaître la disponibilité du produit, par ex., la disponibilité de la place sur les segments comprenant l’itinéraire. Cette vérification peut inclure l’envoi d’une demande de réservation du système utilisateur 14 au système de gestion de bases de données 12. Le système de gestion de bases de données 12 peut à son tour interroger le système fournisseur correspondant 16 sur la disponibilité des produits demandés. Si les produits demandés sont disponibles, les produits peuvent être réservés et l’inventaire du fournisseur a diminué pour refléter la réservation.[33] Booking a travel product may include checking the supplier's inventory to find out the availability of the product, eg availability of space on segments including the itinerary. This verification can include the sending of a reservation request from the user system 14 to the database management system 12. The database management system 12 can in turn interrogate the corresponding supplier system 16 on the availability of requested products. If the requested products are available, the products can be reserved and the supplier's inventory has decreased to reflect the reservation.

[34] La base de données de billets 22 peut être gérée par un système de billetterie électronique configuré pour tenir les enregistrements relatifs à l’émission, la modification et à l’utilisation des billets électroniques à jour. Chaque billet peut comprendre un enregistrement de base de données qui définit les informations du vol, telles que le transporteur émetteur, le transporteur de fait, le numéro du vol, l’origine du vol, la destination du vol, la catégorie de réservation et les dates du vol. Les billets peuvent être émis par le système de billetterie électronique après avoir reçu une indication selon laquelle un enregistrement de réservation associé a été confirmé. Le système de billetterie électronique peut regrouper les éléments du billet basé sur les données stockées dans l’enregistrement réservation. Ces informations peuvent inclure des détails sur chaque segment défini dans l’enregistrement de réservation, tels que la catégorie de réservation, la date de départ, le point d’embarquement, le point de débarquement, l’identité du passager, un ou plusieurs moyens de paiement utilisé(s) pour acheter le segment, etc.[34] The ticket database 22 can be managed by an electronic ticketing system configured to keep the records relating to the issuance, modification and use of electronic tickets. Each ticket can include a database record that defines the flight information, such as the issuing carrier, the actual carrier, the flight number, the origin of the flight, the destination of the flight, the reservation category and the flight dates. Tickets can be issued by the electronic ticketing system after receiving an indication that an associated booking record has been confirmed. The electronic ticketing system can group the elements of the ticket based on the data stored in the booking record. This information may include details on each segment defined in the booking record, such as booking category, departure date, embarkation point, disembarkation point, passenger identity, one or more means used to buy the segment, etc.

[35] Le billet peut inclure des éléments qui définissent un « coupon ». Chaque billet peut inclure un coupon correspondant à chaque segment de l’itinéraire de vol dans l’enregistrement de réservation correspondant. Chaque coupon peut identifier un segment spécifique pour lequel le billet peut être utilisé afin d’obtenir une carte d’embarquement. Le statut d’un coupon peut être « ouvert », si le coupon n’est pas utilisé, « vol effectué » si le coupon a été utilisé ou « échangé », si le coupon a été échangé pour un autre vol. Le billet peut être stocké dans la base de données de billets 22. Chaque billet dans la base de données de billets 22 peut avoir un identifiant unique ou un numéro de billet qui peut être stocké dans un élément du billet. Pour récupérer les données stockées sur le billet, une demande d’affichage du billet peut être transmise à la base de données de billets 22. En réponse à la réception de la requête d’affichage, la base de données de billets 22 retourne les données à partir de l’enregistrement de la base de données correspondant au numéro du billet.[35] The ticket may include elements that define a "coupon". Each ticket may include a coupon corresponding to each segment of the flight itinerary in the corresponding booking record. Each coupon can identify a specific segment for which the ticket can be used to obtain a boarding pass. The status of a coupon can be "open", if the coupon is not used, "flight carried out" if the coupon has been used or "redeemed", if the coupon has been redeemed for another flight. The ticket can be stored in the ticket database 22. Each ticket in the ticket database 22 can have a unique identifier or ticket number which can be stored in a ticket element. To retrieve the data stored on the ticket, a request to display the ticket can be transmitted to the ticket database 22. In response to the reception of the display request, the ticket database 22 returns the data from the registration of the database corresponding to the ticket number.

[36] Les billets peuvent inclure des coupons supplémentaires qui peuvent être utilisés pour obtenir d’autres produits. La base de données de billets 22 peut également stocker d’autres types de documents électroniques, tels qu’un EMD qui représente le paiement de services payants qui ont été achetés par le voyageur. Ces services payants peuvent être représentés dans l’enregistrement de réservation en utilisant les Demandes de services spécifiques (SSR). Les services payants peuvent être associés à un EMD et à un numéro de coupon dans l’enregistrement de réservation.[36] Tickets may include additional coupons which can be used towards other products. The ticket database 22 may also store other types of electronic documents, such as an EMD which represents payment for paid services which have been purchased by the traveler. These chargeable services can be represented in the booking record using the Specific Service Requests (SSR). Paid services can be associated with an EMD and a coupon number in the booking record.

[37] Dans certains cas, les billets et les enregistrements de réservation peuvent être requis pour se conformer à certains formats standards, de sorte que la compatibilité soit conservée entre divers utilisateurs et systèmes fournisseurs. Ainsi, il n’est pas toujours possible d’ajouter de nouvelles structures de données ou autrement de modifier le billet et les enregistrements de réservation dans le but de prendre en charge de nouvelles fonctionnalités dans le système de gestion de bases de données 12. Pour régler ce problème, la base de données de billets 22 peut supporter un billet de transition. Un billet de transition peut être un enregistrement de base de données configuré pour stocker des structures de données non standards. Les billets de transition peuvent être utilisés par le système de gestion de bases de données 12 pour fournir différentes caractéristiques des modes de réalisation de la présente invention.[37] In some cases, tickets and reservation records may be required to conform to certain standard formats, so that compatibility is maintained between various users and supplier systems. Thus, it is not always possible to add new data structures or otherwise modify the ticket and reservation records in order to support new functionality in the database management system 12. For To resolve this problem, the ticket database 22 can support a transition ticket. A transition ticket can be a database record configured to store non-standard data structures. The transition tickets can be used by the database management system 12 to provide various features of the embodiments of the present invention.

[38] La base de données de tarifs 24 peut fournir des données tarifaires dans un format électronique standardisé afin de faciliter le traitement des tarifs publiés par les différents transporteurs. La base de données de tarifs 24 peut être exploitée par une société d’édition de tarifs tierce, telle que I’Airline Tariff Publishing Company® (ATPCO®) qui publie les tarifs de nombreux transporteurs. Les données tarifaires peuvent définir des règles qui sont divisées en catégories. Ces catégories peuvent définir un système de règles qui identifient divers types d’informations restrictives relatives à chaque tarif.[38] The tariff database 24 can provide tariff data in a standardized electronic format in order to facilitate the processing of tariffs published by the various carriers. The fare database 24 can be operated by a third-party fare publisher, such as the Airline Tariff Publishing Company® (ATPCO®) which publishes the fares of many carriers. Tariff data can define rules which are divided into categories. These categories can define a system of rules which identify various types of restrictive information relating to each tariff.

[39] Par exemple, la catégorie 31 peut fournir des règles de traitement automatique des échanges volontaires de billets qui garantit que la collecte supplémentaire correcte ou le montant de remboursement est calculé pour l’échange. La catégorie 31 peut être utilisée en combinaison avec d’autres catégories applicables pour déterminer toute pénalité due. Par exemple, la catégorie 16 peut fournir des règles pour déterminer si les pénalités sont applicables au tarif et quels frais doivent être évalués. D’autres catégories de règles peuvent définir les règles tarifaires telles que les exigences d’éligibilité des passagers, les restrictions relatives au jour et à l’heure, les réservations/Ia billetterie à l’avance, les exigences de séjour minimum/maximum, les dates d’interdiction, etc.[39] For example, category 31 can provide rules for automatic processing of voluntary ticket exchanges which ensures that the correct additional collection or refund amount is calculated for the exchange. Category 31 can be used in combination with other applicable categories to determine any penalties due. For example, Category 16 can provide rules for determining whether the penalties are applicable to the tariff and which costs should be assessed. Other categories of rules may define fare rules such as passenger eligibility requirements, day and time restrictions, advance booking / ticketing, minimum / maximum stay requirements, blackout dates, etc.

[40] La base de données de collecte des pénalités 26 peut stocker un ou plusieurs tableaux de collecte des pénalités qui défini(ssen)t la manière dont les pénalités doivent être traitées, sur la base du contexte de l’échange. Pour les modes de réalisation dans lesquels le contexte de l’échange définit un transporteur et/ou un marché pour l’échange, la base de données de collecte des pénalités 26 peut fournir un processus hiérarchique de correspondance, basé sur le transporteur fournissant le segment et sur le marché sur lequel le segment est fourni.[40] The penalty collection database 26 may store one or more penalty collection tables which define (ssen) t the manner in which penalties should be handled, based on the context of the exchange. For embodiments in which the context of the exchange defines a carrier and / or a market for the exchange, the penalty collection database 26 may provide a hierarchical correspondence process, based on the carrier providing the segment and in the market in which the segment is supplied.

[41] Faisant maintenant référence à la FIG. 2, le système de gestion de bases de données 12, le système utilisateur 14, le système fournisseur 16, le système BSP 18, la base de données de réservations 20, la base de données de billets 22, la base de données de tarifs 24 et la base de données de collecte des pénalités 26 de l’environnement d’exploitation 10 peuvent être mis en œuvre sur un ou plusieurs dispositifs ou systèmes informatiques, tels que l’ordinateur exemplaire 30. L’ordinateur 30 peut inclure un processeur 32, une mémoire 34, un dispositif de stockage de mémoire de masse 36, une interface entrée/sortie (I/O) 38, et une interface homme10 machine (ΗΜΙ) 40. L’ordinateur 30 peut aussi être couplé de façon fonctionnelle avec une ou plusieurs ressources externes 42 via le réseau 28 ou l'interface I/O 38. Les ressources externes peuvent inclure, mais de façon non exhaustive, des serveurs, des bases de données, des dispositifs de stockage de masse, des dispositifs périphériques, des services de réseau en nuage (cloud), ou toute autre ressource informatique appropriée qui peut être utilisée avec l’ordinateur 30.[41] Referring now to FIG. 2, the database management system 12, the user system 14, the supplier system 16, the BSP system 18, the reservation database 20, the ticket database 22, the fare database 24 and the penalty collection database 26 of the operating environment 10 can be implemented on one or more computer devices or systems, such as the exemplary computer 30. The computer 30 can include a processor 32, a memory 34, a mass memory storage device 36, an input / output interface (I / O) 38, and a man-machine interface (ΗΜΙ) 40. The computer 30 can also be functionally coupled with one or more several external resources 42 via the network 28 or the I / O interface 38. The external resources may include, but are not limited to, servers, databases, mass storage devices, peripheral devices, ser Cloud network defects, or any other suitable IT resource that can be used with the computer 30.

[42] Le processeur 32 peut inclure un ou plusieurs dispositifs sélectionnés : des microprocesseurs, des microcontrôleurs, des processeurs de signal numérique, des microordinateurs, des unités centrales de traitement, des réseaux de portes programmables (gâte arrays), des dispositifs logiques programmables, des machines à état défini, des circuits logiques, des circuits analogiques, des circuits numériques, ou tout autre dispositif servant à manipuler des signaux (analogues ou numériques) sur la base des instructions de fonctionnement enregistrées dans la mémoire 34. La mémoire 34 peut inclure un seul dispositif de mémoire ou une pluralité de dispositifs de mémoire comprenant, de façon non exhaustive, la mémoire à lecture seule (ROM), la mémoire à accès aléatoire (RAM), la mémoire volatile, la mémoire non volatile, la mémoire vive statique (SRAM), la mémoire dynamique à accès aléatoire (DRAM), la mémoire flash, l’antémémoire (cache memory), ou tout autre dispositif capable de stocker des données. Le dispositif de mémoire de masse 36 peut inclure des dispositifs de stockage de données tels qu'un disque dur, un disque optique, un dérouleur de bande magnétique, un dispositif à l'état solide volatile ou non-volatile, ou tout autre dispositif capable de stocker des données.[42] Processor 32 may include one or more selected devices: microprocessors, microcontrollers, digital signal processors, microcomputers, central processing units, programmable door networks (arrays), programmable logic devices, state machines, logic circuits, analog circuits, digital circuits, or any other device for manipulating signals (analog or digital) based on operating instructions stored in memory 34. Memory 34 may include a single memory device or a plurality of memory devices including, but not limited to, read-only memory (ROM), random access memory (RAM), volatile memory, non-volatile memory, static random access memory (SRAM), dynamic random access memory (DRAM), flash memory, cache memory, or any another device capable of storing data. The mass memory device 36 may include data storage devices such as a hard disk, an optical disk, a magnetic tape drive, a volatile or non-volatile solid state device, or any other device capable of to store data.

[43] Le processeur 32 peut fonctionner sous le contrôle d'un système d'exploitation 44 qui réside dans la mémoire 34. Le système d'exploitation 44 peut gérer les ressources de l'ordinateur de sorte que le code de programme de l'ordinateur, intégré sous forme d'une ou de plusieurs applications logicielles informatiques, telles que l'application 46 qui réside dans la mémoire 34, puisse faire exécuter les instructions par le processeur 32. Le processeur 32 peut également exécuter l'application 46 directement et dans ce cas, le système d'exploitation 44 peut être omis. Une plusieurs applications logicielles informatiques peu(ven)t inclure un exemple d’application en fonctionnement comprenant un serveur qui peut accepter des demandes de et fournir des réponses à une ou plusieurs application(s) client correspondante(s). Une ou plusieurs structure(s) de données 48 peuvent aussi résider dans la mémoire 34, et peuvent être utilisées par le processeur 32, le système d'exploitation 44 et/ou l'application 46 pour stocker ou manipuler des données.[43] The processor 32 can operate under the control of an operating system 44 which resides in memory 34. The operating system 44 can manage the resources of the computer so that the program code of the computer, integrated in the form of one or more computer software applications, such as the application 46 which resides in the memory 34, can execute the instructions by the processor 32. The processor 32 can also execute the application 46 directly and in this case, the operating system 44 can be omitted. One or more computer software applications may (may) include an example of an operating application including a server that can accept requests from and provide responses to one or more corresponding client application (s). One or more data structure (s) 48 can also reside in memory 34, and can be used by processor 32, operating system 44 and / or application 46 to store or manipulate data.

[44] L'interface I/O 38 peut fournir une interface machine qui couple de façon fonctionnelle le processeur 32 à d'autres dispositifs et systèmes, tels que le réseau 28 ou une ressource externe 42. L'application 46 peut ainsi collaborer avec le réseau 28 et/ou la ressource externe 42 en communiquant par l'intermédiaire de l'interface I/O 38 pour fournir les diverses caractéristiques, fonctions, applications, processus ou modules composant les modes de réalisation de l'invention. L'application 46 peut aussi avoir un code de programme qui est exécuté par une ou plusieurs ressources externes 42 ou reposer autrement sur les fonctions ou les signaux fournis par d'autres composants systèmes ou de réseau externes à l'ordinateur 30. En effet, au vu des configurations presque infinies de matériel informatique et des logiciels possibles, il faut comprendre que les modes de réalisation de l'invention peuvent inclure des applications localisées à l’extérieur de l'ordinateur 30, distribuées à des ordinateurs multiples et à d'autres ressources externes 42, ou apportées par des ressources informatiques (matériel et logiciel) qui sont fournies comme services sur le réseau 28, par exemple un service d’informatique en nuage (cloud computing).[44] The I / O interface 38 can provide a machine interface which functionally couples the processor 32 to other devices and systems, such as the network 28 or an external resource 42. The application 46 can thus collaborate with the network 28 and / or the external resource 42 by communicating via the I / O interface 38 to provide the various characteristics, functions, applications, processes or modules making up the embodiments of the invention. The application 46 may also have a program code which is executed by one or more external resources 42 or be based otherwise on the functions or the signals supplied by other system or network components external to the computer 30. In fact, in view of the almost infinite configurations of computer hardware and possible software, it should be understood that the embodiments of the invention can include applications located outside of computer 30, distributed to multiple computers and to other external resources 42, or provided by computer resources (hardware and software) which are provided as services on the network 28, for example a cloud computing service.

[45] Le HMI40 peut être couplé de façon fonctionnelle aux processeurs 32 de l'ordinateur 30 pour permettre à un utilisateur d'interagir directement avec l'ordinateur 30. Le HMI 40 peut inclure des affichages vidéo ou alphanumériques, un écran tactile, un haut-parleur et tout autre indicateur visuel et audio adapté capable de fournir des données à l'utilisateur. Le HMI 40 peut également inclure des dispositifs d’entrée et des commandes tels qu’un clavier alphanumérique, un dispositif de pointage, des télécommandes, des boutons poussoirs, des boutons de commande, des microphones, etc., capables d’accepter des commandes ou l’entrée de l’utilisateur et de transmettre l’entrée saisie au processeur 32.[45] The HMI40 can be operatively coupled to processors 32 of computer 30 to allow a user to interact directly with computer 30. The HMI 40 can include video or alphanumeric displays, a touch screen, a loudspeaker and any other suitable visual and audio indicator capable of supplying data to the user. The HMI 40 can also include input devices and controls such as an alphanumeric keyboard, pointing device, remote controls, push buttons, control buttons, microphones, etc. capable of accepting commands or user input and pass the input input to processor 32.

[46] La base de données 50 peut résider sur le dispositif de stockage de mémoire de masse 36 et peut être utilisée pour collecter et organiser les données utilisées par les divers systèmes et modules décrits dans les présentes. La base de données 50 peut inclure des données et des structures de données qui les supportent pour stocker et organiser les données. En particulier, la base de données 50 peut être arrangée selon toute organisation ou structure de base de données incluant, mais de façon non exhaustive, une base de données relationnelle, une base de données de type hiérarchique, une base de données en réseau, une base de données orientée objet ou des combinaisons de celles-là.[46] The database 50 can reside on the mass memory storage device 36 and can be used to collect and organize the data used by the various systems and modules described herein. The database 50 may include data and data structures which support it for storing and organizing the data. In particular, the database 50 can be arranged according to any database organization or structure including, but not limited to, a relational database, a hierarchical type database, a networked database, a object-oriented database or combinations thereof.

[47] Un système de gestion de base de données, sous forme d'une application logicielle informatique qui s'exécute sous forme d'instructions sur le processeur 32, peut être utilisé pour accéder aux données stockées dans les enregistrements de la base de données 50 en réponse à une requête, dans lequel la requête peut être déterminée de façon dynamique et peut être exécutée par le système d'exploitation 44, d'autres applications 46 ou un ou plusieurs modules. Bien que les modes de réalisation de l’invention puissent être décrits dans les présentes en utilisant une terminologie de bases de données relationnelles, de type hiérarchique, en réseau, orienté objet ou toute autre terminologie de bases de données dans des exemples spécifiques, on comprendra que les modes de réalisation de l’invention peuvent utiliser tout modèle de gestion de bases de données approprié et ne sont pas limités à un type de base de données en particulier.[47] A database management system, in the form of a computer software application which is executed in the form of instructions on the processor 32, can be used to access the data stored in the records of the database. 50 in response to a request, wherein the request can be dynamically determined and can be executed by the operating system 44, other applications 46 or one or more modules. Although the embodiments of the invention may be described herein using terminology of relational databases, hierarchical, networked, object oriented or any other terminology of databases in specific examples, it will be understood that the embodiments of the invention can use any appropriate database management model and are not limited to a particular type of database.

[48] Faisant maintenant référence à la FIG. 3, le système de gestion de bases de données 12 peut inclure une passerelle de tarification 62 configurée pour recevoir des demandes du système utilisateur 14, un moteur de tarification 64 configuré pour communiquer avec la base de données de tarifs 24 et les itinéraires de prix, et un moteur de tarification amélioré 66 configuré pour communiquer avec la base de données de collecte des pénalités 26, obtenir des instructions sur le traitement des pénalités associées à l’échange d’un billet et fournir des données améliorées au moteur de tarification 64.[48] Now referring to FIG. 3, the database management system 12 can include a pricing gateway 62 configured to receive requests from the user system 14, a pricing engine 64 configured to communicate with the pricing database 24 and the price routes, and an improved pricing engine 66 configured to communicate with the penalty collection database 26, obtain instructions on processing penalties associated with the exchange of a ticket, and provide improved data to the pricing engine 64.

[49] Pour fixer le prix d’un itinéraire, le système utilisateur 14 peut transmettre une demande de prix 68 à la passerelle de tarification 62. La demande de prix 68 peut identifier un enregistrement de réservation définissant un itinéraire dont le prix doit être fixé, par ex., en fournissant un localisateur d’enregistrements à la passerelle de tarification 62. En réponse à la réception de la demande de prix 68, la passerelle de tarification 62 peut récupérer l’enregistrement de réservation identifié par la demande de prix 68 et transmettre une demande de calcul de prix 70 au moteur de tarification 64. La demande de calcul de prix 70 peut comprendre des données identifiant le bureau de billetterie, l’origine, la destination, le type de tarif et/ou toute autre donnée requise pour fixer le prix d’un billet pour l’itinéraire défini par l’enregistrement de réservation. Dans un mode de réalisation alternatif, la demande de calcul de prix 70 peut comprendre l’identificateur d’enregistrements de réservation et le moteur de tarification 64 peut récupérer les données requises pour fixer le prix du billet directement à partir de l’enregistrement de réservation.[49] To fix the price of a route, the user system 14 can transmit a price request 68 to the pricing gateway 62. The price request 68 can identify a reservation record defining a route for which the price must be fixed , eg, by providing a record locator to the pricing gateway 62. In response to receiving price request 68, pricing gateway 62 can retrieve the reservation record identified by price request 68 and transmit a price calculation request 70 to the pricing engine 64. The price calculation request 70 may include data identifying the ticket office, the origin, the destination, the type of price and / or any other data required. to set the price of a ticket for the route defined by the booking record. In an alternative embodiment, the price calculation request 70 can include the booking record identifier and the pricing engine 64 can retrieve the data required to fix the ticket price directly from the booking record .

[50] En réponse à la réception de la demande de calcul de prix 70, le moteur de tarification 64 peut transmettre une demande de tarif 72 à la base de données de tarifs 24 demandant les données tarifaires pour l’itinéraire. En réponse à la réception d’une demande de tarif 72, la base de données de tarifs 24 peut transmettre une réponse sur le tarif 74 au moteur de tarification 64 qui comprend les données définissant les tarifs, les tarifs et/ou restrictions tarifaires pour l’itinéraire.[50] In response to receipt of the price calculation request 70, the pricing engine 64 can transmit a price request 72 to the price database 24 requesting the price data for the route. In response to the receipt of a rate request 72, the rate database 24 can transmit a response on rate 74 to the pricing engine 64 which includes data defining the rates, rates and / or rate restrictions for the 'route.

[51] Le moteur de tarification 64 peut analyser les restrictions reçues de la base de données de tarifs 24 pour déterminer si le tarif peut être appliqué à l’itinéraire. Si l’itinéraire assorti d’un prix respecte les restrictions tarifaires, le moteur de tarification 64 peut, par ailleurs, déterminer tout frais supplémentaire, tel que les taxes, les redevances, les surcoûts, etc., liés à l’itinéraire. Ces frais supplémentaires peuvent comprendre les taxes locales sur la base des lieux de départ, de correspondance et de destination, les frais des installations réservées aux passagers, les taxes d’aéroport, etc. Le moteur de tarification 64 peut ensuite déterminer un prix total pour émettre le billet de l’itinéraire en faisant la somme des tarifs et des frais supplémentaires, et transmettre une réponse de calcul de prix 76 à la passerelle de tarification 62. Un itinéraire final avec un prix fixé est ensuite prêt pour la réservation et l’émission du billet.[51] The pricing engine 64 can analyze the restrictions received from the fare database 24 to determine if the fare can be applied to the route. If the route with a price complies with the price restrictions, the pricing engine 64 may also determine any additional costs, such as taxes, fees, additional costs, etc., related to the route. These additional costs may include local taxes on the basis of places of departure, connection and destination, costs of passenger-only facilities, airport taxes, etc. The pricing engine 64 can then determine a total price for issuing the ticket for the route by adding the prices and the additional costs, and transmit a pricing calculation response 76 to the pricing gateway 62. A final route with a fixed price is then ready for booking and issuing the ticket.

[52] Une fois que le prix de l’itinéraire a été fixé, la passerelle de tarification 62 peut transmettre une réponse sur le prix 78 au système utilisateur 14 demandant la confirmation de la transaction. En réponse à la réception d’une confirmation (non affichée) du système utiiisateur 14, le système de gestion de bases de données 12 peut sauvegarder l’enregistrement de réservation, transmettre une demande à la base de données de billets 22 pour générer les billets de l’itinéraire, faire facturer le compte du voyageur du montant déterminé par le moteur de tarification 64.[52] Once the route price has been set, the pricing gateway 62 can send a response on the price 78 to the user system 14 requesting confirmation of the transaction. In response to receipt of a confirmation (not displayed) from the user system 14, the database management system 12 can save the reservation record, transmit a request to the ticket database 22 to generate the tickets of the itinerary, have the passenger's account billed for the amount determined by pricing engine 64.

[53] Dans certains cas, un voyageur peut souhaiter changer son itinéraire après l’émission du billet. Les changements volontaires relatifs à un itinéraire dont le billet a déjà été émis peuvent être traités par un échange complet du billet ou par un échange partiel. En cas d’échange partiel, il peut y avoir de billets coexistant dans la base de données de billets, chacun fournissant une partie de l’itinéraire total du voyageur. Dans les deux cas, pour faire l’échange, un nouvel itinéraire peut être défini dans l’enregistrement de réservation conformément aux changements demandés par le voyageur. Un billet de réémission peut ensuite être généré sur la base de l’enregistrement de réservation mis à jour.[53] In some cases, a traveler may wish to change their itinerary after the issue of the ticket. Voluntary changes to a route for which the ticket has already been issued may be processed by a full exchange of the ticket or by a partial exchange. In the event of a partial exchange, there may be tickets coexisting in the ticket database, each providing part of the total itinerary of the traveler. In both cases, to make the exchange, a new route can be defined in the booking record in accordance with the changes requested by the traveler. A reissue ticket can then be generated based on the updated booking record.

[54] Lorsqu’un billet est échangé ou modifié, il peut être nécessaire de fixer à nouveau le prix du billet en déterminant la valeur résiduelle de l’ancien billet et le prix du nouveau billet. Si le prix du nouveau billet est plus élevé que la valeur résiduelle de l’ancien billet, un paiement supplémentaire peut être collecté auprès du voyageur. Si la valeur résiduelle de l’ancien billet est plus élevée que le prix du nouveau billet, un remboursement peut être crédité au voyageur. Si des pénalités sont dues pour l’échange, elles peuvent être comptabilisées en soustrayant le coût des pénalités au remboursement ou en ajoutant le coût des pénalités au paiement supplémentaire. Les pénalités peuvent être traitées par le système de gestion de bases de données 12 en générant un enregistrement dans la base de données de billets 22 à cette fin, tel qu’une Modification de commande diverse (MCO). Cet enregistrement peut inclure un élément pour stocker les données définissant toute pénalité et la manière dont les pénalités doivent être collectées.[54] When a ticket is exchanged or modified, it may be necessary to re-fix the price of the ticket by determining the residual value of the old ticket and the price of the new ticket. If the price of the new ticket is higher than the residual value of the old ticket, an additional payment may be collected from the traveler. If the residual value of the old ticket is higher than the price of the new ticket, a refund may be credited to the traveler. If penalties are due for the exchange, they can be accounted for by subtracting the cost of the penalties from the refund or by adding the cost of the penalties to the additional payment. Penalties can be processed by the database management system 12 by generating a record in the ticket database 22 for this purpose, such as a Miscellaneous Order Modification (MCO). This record may include an element to store the data defining any penalty and how the penalties are to be collected.

[55] Dans certains cas, le système BSP 18 peut ne pas être en mesure de traiter les enregistrements autres que les billets standards. Cela peut empêcher le système de gestion de bases de données 12 d’utiliser d’autres types d’enregistrement pour gérer les pénalités. Sur les marchés où le système BSP 18 ne permet pas l’utilisation de MCO, chaque transporteur peut définir un processus pour justifier toute pénalité dans l’enregistrement de billet qui évite l’utilisation des enregistrements de la base de données autres que les billets. Par exemple, les pénalités peuvent être ajoutées aux éléments, dans la ligne de calcul du tarif du billet, qui sont normalement réservés à d’autres types de frais, par ex., les taxes, les surcoûts ou les frais totaux. Les coûts des pénalités peuvent également être collectés directement via un lien spécifique fourni par le système BSP 18. Chaque transporteur peut avoir une procédure d’ajout de pénalités et les procédures peuvent varier en fonction des transporteurs et/ou des marchés.[55] In some cases, the BSP 18 system may not be able to process registrations other than standard tickets. This can prevent the database management system 12 from using other types of records to manage penalties. In markets where the BSP 18 system does not allow the use of MCO, each carrier can define a process to justify any penalty in ticket registration that avoids the use of database records other than tickets. For example, penalties can be added to items in the ticket fare calculation line that are normally reserved for other types of fees, such as taxes, surcharges or total fees. The costs of penalties can also be collected directly via a specific link provided by the BSP 18 system. Each carrier may have a procedure for adding penalties and the procedures may vary depending on the carriers and / or markets.

[56] Faisant maintenant référence à la FIG. 4, pour fixer à nouveau le prix d’un itinéraire dont le billet a été précédemment émis, le système utilisateur 14 peut transmettre une demande de modification de prix 84 à la passerelle de tarification 62. La demande de modification de prix 84 peut identifier l’enregistrement de réservation définissant le nouvel itinéraire et le billet échangé/dont le prix est modifié. En réponse à la réception d’une demande de modification de prix 84, la passerelle de tarification 62 peut récupérer l’enregistrement de réservation identifié la demande de modification de prix 84 et/ou transmettre une demande de calcul de modification des prix 86 au moteur de tarification 64. La demande de calcul de modification de prix 86 peut inclure des données identifiant le bureau de billetterie, l’origine, la destination, le type de tarif, le billet échangé, le transporteur, le marché sur lequel le billet échangé a été vendu, une marque indiquant si la modification du prix améliorée est nécessaire et/ou toute autre donnée requise pour modifier le prix du billet.[56] Referring now to FIG. 4, to re-fix the price of a route for which the ticket was previously issued, the user system 14 can transmit a price modification request 84 to the pricing gateway 62. The price modification request 84 can identify the 'booking record defining the new route and the ticket exchanged / whose price is changed. In response to receipt of a price change request 84, the pricing gateway 62 can retrieve the reservation record identified the price change request 84 and / or transmit a price change calculation request 86 to the engine Tariff 64. The price change calculation request 86 may include data identifying the ticket office, the origin, the destination, the type of tariff, the ticket exchanged, the carrier, the market on which the ticket exchanged been sold, a mark indicating whether the modification of the improved price is necessary and / or any other data required to modify the price of the ticket.

[57] En réponse à la réception d’une demande de calcul de modification de prix 86, le moteur de tarification 64 peut transmettre une demande de tarif 88 à la base de données de tarifs 24. La demande de tarif 88 peut demander les tarifs et les restrictions pour l’itinéraire identifié par la demande de calcul de modification de prix 86 et/ou itinéraire défini par le billet échangé. En réponse à la réception d’une demande de tarif 88, la base de données de tarifs 24 peut transmettre une réponse 90 au moteur de tarification 64 qui inclut les données définissant les tarifs et les restrictions de l’itinéraire dont le prix est modifié et/ou l’itinéraire original dont le billet a été émis.[57] In response to the reception of a price change calculation request 86, the pricing engine 64 can transmit a price request 88 to the price database 24. The price request 88 can request the prices and the restrictions for the route identified by the price change calculation request 86 and / or the route defined by the exchanged ticket. In response to receiving a fare request 88, the fare database 24 may transmit a response 90 to the fare engine 64 which includes the data defining the fares and the restrictions of the route whose price is changed and / or the original itinerary for which the ticket was issued.

[58] Si la tarification améliorée est indiquée, le moteur de tarification 64 peut transmettre une demande de tarification améliorée 92 au moteur de tarification amélioré 66. La modification du prix améliorée peut être indiquée, par exemple, si le bureau de billetterie et/ou le marché sur lequel le billet est échangé est un bureau/marché sur lequel le système BSP 18 ne traite pas des enregistrements de pénalités séparés. En réponse à la réception d’une demande de modification de prix améliorée 92, le moteur de tarification amélioré 66 peut déterminer un contexte d’échange, et transmettre une requête 94 définissant le contexte de la base de données de collecte des pénalités 26.[58] If the improved pricing is indicated, the pricing engine 64 can transmit an improved pricing request 92 to the improved pricing engine 66. The modification of the improved pricing can be indicated, for example, if the ticket office and / or the market in which the ticket is exchanged is an office / market in which the BSP 18 system does not process separate penalty records. In response to receiving an improved price change request 92, the improved pricing engine 66 can determine an exchange context, and transmit a request 94 defining the context of the penalty collection database 26.

[59] Le contexte de l’échange peut inclure, par exemple, l’identité d’un transporteur fournissant le produit de voyage échangé et/ou un marché sur lequel le produit de voyage est utilisé, vendu ou échangé. Le marché peut être défini, par exemple, par l’origine et la destination de l’itinéraire original ou de l’itinéraire modifié, et/ou par le lieu du bureau de billetterie. En réponse à la réception de la requête 94, la base de données de collecte des pénalités 26 peut transmettre une réponse 96 au moteur de tarification amélioré 66 qui inclut les données définissant les instructions de traitement d’une pénalité d’échange.[59] The context of the exchange may include, for example, the identity of a carrier supplying the traded travel product and / or a market in which the travel product is used, sold or traded. The market can be defined, for example, by the origin and destination of the original route or the modified route, and / or by the location of the ticket office. In response to receiving the request 94, the penalty collection database 26 may transmit a response 96 to the enhanced pricing engine 66 which includes the data defining the processing instructions for an exchange penalty.

[60] Faisant maintenant référence à la FIG. 5, la base de données de collecte des pénalités 26 peut inclure les structures de données qui définissent les transporteurs, les marchés et les instructions pour traiter la pénalité d’échange d’un billet ainsi que les associations entre les transporteurs, les marchés et les instructions. Dans un mode de réalisation exemplaire de la base de données de collecte des pénalités 26, ces informations peuvent être fournies par un tableau de collecte des pénalités 100. Le tableau de collecte des pénalités 100 peut inclure une pluralité de lignes (par ex., lignes 102-109) une pluralité de colonnes (par ex., colonnes 118-121). Chaque intersection d’une ligne et d’une colonne peut définir une cellule, chaque cellule contenant les données associées à la ligne et la colonne qui définissent la cellule. Par ailleurs, chaque cellule peut être associée à un pointeur qui indique un emplacement de mémoire où sont stockées les données dans la cellule.[60] Referring now to FIG. 5, the penalty collection database 26 may include the data structures which define the carriers, the markets and the instructions for processing the ticket exchange penalty as well as the associations between the carriers, the markets and the instructions. In an exemplary embodiment of the penalty collection database 26, this information may be provided by a penalty collection table 100. The penalty collection table 100 may include a plurality of rows (eg, rows 102-109) a plurality of columns (e.g., columns 118-121). Each intersection of a row and a column can define a cell, each cell containing the data associated with the row and the column that define the cell. In addition, each cell can be associated with a pointer which indicates a memory location where the data is stored in the cell.

[61] Chaque cellule définie par la colonne 118 peut stocker des données qui identifient un transporteur. Ces données peuvent, par exemple, inclure le code à deux lettres de la compagnie aérienne International Air Transport Association (IATA). Chaque cellule définie par la colonne 119 de stocker les données qui identifient un marché, par ex., en incluant le code pays à deux lettres IATA, le code aéroport IATA ou toute autre donnée appropriée. La colonne 120 peut définir les cellules qui stockent les instructions définissant un processus de collecte de pénalité, et la colonne 121 peut définir les cellules qui stockent les données identifiant un code de taxe devant être utilisé dans les cas où les pénalités sont cryptées en tant que taxe sur le billet.[61] Each cell defined by column 118 can store data that identifies a transporter. This data can, for example, include the two-letter code of the International Air Transport Association (IATA). Each cell defined by column 119 stores data that identifies a market, eg, including the two-letter IATA country code, IATA airport code or any other appropriate data. Column 120 can define cells that store instructions defining a penalty collection process, and column 121 can define cells that store data identifying a tax code to be used in cases where penalties are encrypted as ticket tax.

[62] Par exemple, le processus de collecte de pénalité défini dans la colonne 120 peut indiquer que la pénalité devrait être ajoutée au billet en tant que surcoût-Q sur la ligne de calcul du tarif du billet (par ex., « SURCOÛTQ »), ajoutée au billet en tant que taxe sur la ligne de calcul du tarif du billet (par ex., « TAXE »), ajoutée à l’élément montant total de la ligne de calcul du tarif du billet (par ex., « MONTANT_TOTAL »), transmise via un lien spécifique fourni par le système BSP 18 (par ex., « BSP »), facturée et/ou ajoutée au billet en utilisant un procédé par défaut ou traitée d’une autre manière appropriée. Si les instructions définissant le processus de collecte de pénalité indiquent qu’une taxe doit être ajouté à la ligne de calcul du tarif du billet, le code de taxe utilisée peut être défini dans une cellule correspondante définie par la cellule associée dans la colonne 121. Dans certains exemples, les instructions peuvent indiquer que les pénalités ne doivent pas être automatiquement justifiées par le système de gestion de bases de données 12 (par ex., « NODOC »). Dans ce cas, les pénalités peuvent être collectées en dehors du système de gestion de bases de données 12 ou bien non collectées.[62] For example, the penalty collection process defined in column 120 may indicate that the penalty should be added to the ticket as an additional Q-cost on the ticket fare calculation line (eg, "OVERCOAST" ), added to the ticket as a tax on the ticket fare calculation line (eg, "TAX"), added to the total amount element of the ticket fare calculation line (eg, " MONTANT_TOTAL ”), transmitted via a specific link provided by the BSP 18 system (eg,“ BSP ”), billed and / or added to the ticket using a default process or otherwise processed. If the instructions defining the penalty collection process indicate that a tax must be added to the ticket fare calculation line, the tax code used can be defined in a corresponding cell defined by the associated cell in column 121. In some examples, the instructions may indicate that penalties should not be automatically justified by the database management system 12 (eg, "NODOC"). In this case, the penalties can be collected outside the database management system 12 or else not collected.

[63] La base de données de collecte des pénalités 26 peut définir un processus de collecte de pénalité spécifique à chaque transporteur, marché et/ou combinaison transporteur/marché. Le moteur de tarification amélioré 66 peut utiliser un processus de correspondance hiérarchique pour identifier le processus de collecte de pénalité qui devrait être utilisé. Le processus de correspondance hiérarchique peut déterminer la manière dont la pénalité est gérée, sur la base du contexte de l’échange. Par exemple, dans un mode de réalisation de l’invention, le moteur de tarification amélioré 66 peut d’abord tenter de récupérer les instructions d’une ligne qui correspond à la fois au transporteur et au marché identifiés dans la demande de modification de prix. Si une ligne correspondant à la fois au transporteur et au marché est absente, le moteur de tarification amélioré 66 peut ensuite essayer de récupérer les instructions à partir d’une ligne correspondant au transporteur. Si une ligne correspondant au transporteur est également absente, le moteur de tarification amélioré 66 peut ensuite tenter de récupérer les instructions qui correspondent au marché.[63] The penalty collection database 26 can define a penalty collection process specific to each carrier, market and / or carrier / market combination. The improved pricing engine 66 may use a hierarchical matching process to identify the penalty collection process that should be used. The reporting process can determine how the penalty is handled, based on the context of the trade. For example, in one embodiment of the invention, the improved pricing engine 66 may first attempt to retrieve the instructions of a line which corresponds to both the carrier and the market identified in the price change request. . If a line corresponding to both the carrier and the market is missing, the enhanced pricing engine 66 can then try to retrieve the instructions from a line corresponding to the carrier. If a line corresponding to the carrier is also absent, the improved pricing engine 66 can then attempt to retrieve the instructions which correspond to the market.

[64] La manière dont le moteur de tarification amélioré 66 détermine les montants utilisés pour remplir la ligne de calcul du tarif du billet peut varier en fonction du processus de collecte de pénalité retourné par la base de données de collecte des pénalités 26. Par exemple, si les instructions indiquent que la pénalité doit être ajoutée un élément de taxe du billet, le moteur de tarification amélioré 66 peut déterminer que la pénalité devrait être ajoutée au billet de réémission en tant que taxe, mais que la taxe devrait être traitée comme une pénalité. Si les instructions indiquent que la pénalité doit être ajoutée en tant qu’élément de surcoût, un surcoût (par ex., Surcoût Q) peut être ajouté à la ligne de calcul du tarif du billet de réémission.[64] The manner in which the enhanced pricing engine 66 determines the amounts used to fill the ticket fare calculation line may vary depending on the penalty collection process returned by the penalty collection database 26. For example , if the instructions indicate that the penalty should be added to a ticket tax item, the enhanced pricing engine 66 may determine that the penalty should be added to the reissue ticket as tax, but that the tax should be treated as a penalty. If the instructions indicate that the penalty should be added as an additional cost, an additional cost (e.g., Additional cost Q) may be added to the re-issue ticket price calculation line.

[65] L’utilisation de la tarification améliorée peut impacter une ou plusieurs caractéristiques de billetterie automatiques. Par exemple, la pénalité de réémission peut être considérée comme non remboursable lors d’un échange ultérieur. Cela peut contraster avec les taxes actuelles qui peuvent être remboursées pour les parties du billet qui n’ont pas été utilisées. Pour régler ce problème, le moteur de tarification amélioré 66 peut faire une marque dans l’enregistrement de réservation, le billet de réémission ou tout autre lieu indiquant que la revalidation ne peut pas être offerte pour les billets émis avec une pénalité sur le billet. En effet, la présence d’une pénalité sur le billet peut impliquer que le nouveau billet a été créé, c-à-d que le billet actuel a été réémis plutôt que revalidé. Le processus de compensation doit également être amélioré pour considérer le montant de la pénalité comme une pénalité, quel que soit le procédé de collecte (par ex., taxe, surcoût ou montant total).[65] The use of enhanced pricing may impact one or more automatic ticketing features. For example, the retransmission penalty can be considered non-refundable during a subsequent exchange. This can be in contrast to the current taxes that can be refunded for unused portions of the ticket. To resolve this issue, the enhanced pricing engine 66 may make a mark in the booking record, reissue ticket or any other location indicating that revalidation cannot be offered for tickets issued with a penalty on the ticket. Indeed, the presence of a penalty on the ticket may imply that the new ticket has been created, i.e. the current ticket has been reissued rather than revalidated. The compensation process must also be improved to consider the amount of the penalty as a penalty, regardless of the collection process (eg tax, additional cost or total amount).

[66] Faisant à nouveau référence à la FIG. 4, le moteur de tarification amélioré 66 peut transmettre une réponse sur la tarification améliorée 126 au moteur de tarification 64. La réponse sur la tarification améliorée 126 peut inclure des données utilisées pour déterminer et mettre en œuvre le processus de collecte de pénalité. Ces données peuvent être combinées aux données définissant les tarifs et les restrictions relatives aux tarifs demandés dans la réponse 90, et les données combinées transmises à la passerelle de tarification 62 dans une réponse de calcul de modification du prix 128.[66] Referring again to FIG. 4, the improved pricing engine 66 can transmit a response on the improved pricing 126 to the pricing engine 64. The response on the improved pricing 126 can include data used to determine and implement the penalty collection process. This data can be combined with the data defining the tariffs and the restrictions relating to the tariffs requested in the response 90, and the combined data transmitted to the pricing gateway 62 in a response for calculating price modification 128.

[67] Les données contenues dans la réponse de calcul de modification du prix 128 peuvent être utilisées par la passerelle de tarification 62, par exemple, pour générer des montants structurés qui sont transmis au système de billetterie électronique pour la traçabilité. Les données contenues dans la réponse de calcul de modification du prix 128 peuvent également être utilisées par la passerelle de tarification 62 pour générer un message dédié. Le message dédié peut être ajouté à une réponse de modification de prix 130 qui est transmise au système utilisateur 14. Le message dédié peut être affiché par le système utilisateur 14 et peut contenir, par exemple, des informations sur la manière dont la pénalité a été ajoutée au billet. Le message dédié peut également inclure des indicateurs dédiés pour générer des documents et pour établir et collecter des statistiques. Dans les cas où la pénalité ne pourrait pas être ajoutée au billet, le message dédié peut inclure des instructions à destination de l’agent l’informant des tâches supplémentaires devant être réalisées pour collecter la pénalité.[67] The data contained in the price modification calculation response 128 can be used by the pricing gateway 62, for example, to generate structured amounts which are transmitted to the electronic ticketing system for traceability. The data contained in the price modification calculation response 128 can also be used by the pricing gateway 62 to generate a dedicated message. The dedicated message can be added to a price change response 130 which is transmitted to the user system 14. The dedicated message can be displayed by the user system 14 and can contain, for example, information on how the penalty was added to the post. The dedicated message can also include dedicated indicators to generate documents and to compile and collect statistics. In cases where the penalty cannot be added to the ticket, the dedicated message can include instructions for the agent informing him of the additional tasks to be carried out to collect the penalty.

[68] La passerelle de tarification 62 peut mettre en œuvre le processus de collecte de pénalité sur la base des données contenues dans la réponse de calcul de modification du prix 128. La mise en œuvre peut inclure la création et/ou la modification de l’enregistrement de réservation et/ou du billet conformément aux instructions. À cette fin, les montants de pénalité indiqués dans la réponse de calcul de modification du prix 128 peuvent être ajoutés à des éléments dans la ligne de calcul du tarif du billet, ou autrement traités conformément aux instructions.[68] The pricing gateway 62 can implement the penalty collection process on the basis of the data contained in the price modification calculation response 128. The implementation can include the creation and / or modification of the reservation and / or ticket registration in accordance with the instructions. To this end, the penalty amounts indicated in the price change calculation response 128 may be added to elements in the ticket price calculation line, or otherwise processed in accordance with the instructions.

[69] La passerelle de tarification 62 peut également ajouter les messages dédiés pertinents à la réponse de modification du prix 130 transmise au système utilisateur. Les informations affichées par le système utilisateur 14 en réponse à la réception de la réponse de modification du prix 130 et aux messages dédiés ajoutés peuvent informer l’utilisateur qu’un processus de collecte de pénalité précis a été appliqué pour collecter la pénalité. Les informations affichées peuvent inclure des avertissements spécifiques ajoutés par la passerelle de tarification 62 en fonction du cas d’usage. Le montant de la pénalité peut également être affiché indépendamment des informations décrivant le processus de collecte de pénalité.[69] The pricing gateway 62 can also add the dedicated messages relevant to the price modification response 130 transmitted to the user system. The information displayed by the user system 14 in response to receipt of the price change response 130 and to the dedicated messages added may inform the user that a specific penalty collection process has been applied to collect the penalty. The information displayed may include specific warnings added by the pricing gateway 62 depending on the use case. The amount of the penalty can also be displayed independently of the information describing the penalty collection process.

[70] Dans un mode de réalisation de l’invention, et en réponse à la réception d’une confirmation de modification de prix du système utilisateur 14, le système de gestion de bases de données 12 peut amener à l’émission d’un nouveau billet. Le processus d’émission du billet peut inclure la génération d’une saisie pour le moteur de tarification 64. Cette saisie peut inclure des données pertinentes pour le calcul de collecte de la pénalité, telles que la valeur de protocole de résolution d’adresse (ARP) de l’agent de voyages, des données du bureau et des données du transporteur.[70] In one embodiment of the invention, and in response to the reception of a price modification confirmation from the user system 14, the database management system 12 can lead to the issuance of a new ticket. The process of issuing the ticket may include generating an entry for the pricing engine 64. This entry may include data relevant to the calculation of penalty collection, such as the value of address resolution protocol ( ARP) of the travel agent, office data and carrier data.

[71] Le moteur de tarification 64 peut calculer le processus de collecte de pénalité requis en fonction des données récupérées dans la base de données de collecte des pénalités 26. Le système de gestion de bases de données 12 peut traiter la sortie du moteur de tarification 64 et traduire le processus de collecte de pénalité retourné par le moteur de tarification 64 en une série d’étapes créant des enregistrements de bases de données qui soutiennent la collecte de la pénalité. Le système de gestion de bases de données 12 peut également décoder les montants des pénalités et générer des messages dédiés à ajouter aux réponses pour l’affichage par le système utilisateur 14. Le système de gestion de bases de données 12 peut également générer des enregistrements de tarification en fonction du processus de collecte de pénalité utilisé pour collecter la pénalité. À cette fin, le système de gestion de bases de données 12 peut interroger la base de données de tarifs 24 et formater la sortie en fonction du processus de collecte de pénalité.[71] The pricing engine 64 can calculate the required penalty collection process based on the data retrieved from the penalty collection database 26. The database management system 12 can process the output of the pricing engine 64 and translate the penalty collection process returned by the pricing engine 64 into a series of steps creating database records that support the collection of the penalty. The database management system 12 can also decode the amounts of the penalties and generate dedicated messages to be added to the responses for display by the user system 14. The database management system 12 can also generate records of pricing based on the penalty collection process used to collect the penalty. To this end, the database management system 12 can interrogate the tariff database 24 and format the output according to the penalty collection process.

[72] Le billet de réémission peut être généré avec la pénalité incluse dans le billet en fonction du processus de collecte de pénalité. Un élément persistant peut être créé dans l’enregistrement de réservation qui stocke la sortie générée par le système de gestion de bases de données 12, de sorte que la sortie puisse être récupérée ultérieurement. La sortie peut indiquer que la pénalité a été collectée en tant que taxe sur le billet, ajoutée au montant total du billet, ajoutée en tant que surcoût dans le calcul du tarif, ou non collectée, auquel cas l’agent peut être responsable de la collecte de la pénalité.[72] The reissue ticket can be generated with the penalty included in the ticket depending on the penalty collection process. A persistent item can be created in the reservation record that stores the output generated by the database management system 12, so that the output can be retrieved later. The exit may indicate that the penalty has been collected as a ticket tax, added to the total amount of the ticket, added as an additional cost in the calculation of the fare, or not collected, in which case the agent may be responsible collection of penalty.

[73] En général, les sous-programmes exécutés pour mettre en œuvre les modes de réalisation de l'invention, qu'elles soient implémentées dans le cadre d'un système d’exploitation ou d'une application spécifique, d'un composant, d'un programme, d'un objet, d'un module ou d'une séquence d'instructions ou d’un sous-ensemble de ceux-là, peuvent être désignées dans les présentes comme « code de programme informatique » ou simplement « code de programme ». Le code de programme comprend typiquement des instructions lisibles par ordinateur, qui résident à des moments divers dans des dispositifs divers de mémoire et de stockage dans un ordinateur, et qui lorsqu'il est lu et exécuté par un ou plusieurs processeurs dans un ordinateur, provoque l'exécution par l'ordinateur d'opérations et/ou d’éléments propres aux aspects variés des modes de réalisation de l'invention. Les instructions d'un programme informatique, lisibles par ordinateur, pour effectuer les opérations des modes de réalisation de l'invention peuvent être, par exemple : le langage d’assemblage ou, un code source ou un code objet, écrit en combinaison avec un ou plusieurs langages de programmation.[73] In general, the subroutines executed to implement the embodiments of the invention, whether implemented as part of an operating system or of a specific application, of a component , a program, an object, a module or sequence of instructions, or a subset of them, may be referred to herein as "computer program code" or simply "Program code". Program code typically includes computer readable instructions, which reside at various times in various memory and storage devices in a computer, and which when read and executed by one or more processors in a computer, causes the execution by the computer of operations and / or of elements specific to the various aspects of the embodiments of the invention. The instructions of a computer program, readable by computer, to carry out the operations of the embodiments of the invention can be, for example: assembly language or, a source code or an object code, written in combination with a or several programming languages.

[74] Divers codes de programme décrits dans les présentes peuvent être identifiés, selon l'application dans laquelle ils sont implémentés, dans des modes de réalisation spécifiques de l'invention. Cependant, on remarquera que toute nomenclature d'un programme particulier qui suit est utilisée uniquement par commodité ; ainsi l'invention ne peut être limitée à un seul usage dans toute application spécifique identifiée et/ou sous-entendue par ladite nomenclature. Par ailleurs, au vu du nombre généralement infini de moyens par lesquels les programmes informatiques peuvent être organisés selon des sous-programmes, procédures, procédés, modules, objets, et ainsi de suite, ainsi que les façons variées d'affecter les fonctionnalités d'un programme parmi diverses couches de logiciels qui sont résidents dans un ordinateur typique (par ex., les systèmes d'exploitation, les bibliothèques, les interfaces d'application de programme (API), les applications, les applets, les services Web, etc.], on remarquera que les modes de réalisation de l'invention ne sont pas limités à l'organisation spécifique et à l'affectation spécifique des fonctionnalités du programme telles qu'elles sont décrites dans les présentes.[74] Various program codes described herein can be identified, depending on the application in which they are implemented, in specific embodiments of the invention. However, it should be noted that any nomenclature of a particular program which follows is used only for convenience; thus the invention cannot be limited to a single use in any specific application identified and / or implied by said nomenclature. Furthermore, in view of the generally infinite number of means by which computer programs can be organized according to subroutines, procedures, processes, modules, objects, and so on, as well as the various ways of affecting the functionality of a program among various layers of software that are resident in a typical computer (eg, operating systems, libraries, program application interfaces (APIs), applications, applets, web services, etc. .], it will be noted that the embodiments of the invention are not limited to the specific organization and to the specific allocation of the functionalities of the program as described herein.

[75] Le code de programme mis en œuvre dans toute application/module décrit(e) dans les présentes peut être distribué individuellement ou collectivement comme un produit-programme, sous différentes formes. En particulier, le code de programme peut-être distribué en utilisant un support de stockage, lisible par ordinateur, ayant des instructions de programme lisibles par ordinateur en amenant un processeur à exécuter des aspects des modes de réalisation de l'invention.[75] The program code implemented in any application / module described herein may be distributed individually or collectively as a program product, in different forms. In particular, the program code may be distributed using a computer readable storage medium having computer readable program instructions by causing a processor to execute aspects of the embodiments of the invention.

[76] Les supports de stockage de données lisibles par ordinateur et qui sont intrinsèquement durables, peuvent inclure des médias tangibles, volatiles et non volatiles, amovibles et non amovibles, mis en œuvre dans toute méthode ou technologie de stockage des informations, telles que des instructions de programme lisibles par ordinateur, des structures de données, des modules de programme ou autres données. Les supports de stockage lisibles par ordinateur peuvent par ailleurs inclure une mémoire aléatoire (RAM), une mémoire morte (ROM), une mémoire à lecture exclusivement, programmable et effaçable [EPROM]), une mémoire morte programmable effaçable électriquement (EEPROM) une mémoire flash, ou toute technologie de support solide de mémoire, CD-ROM (disque compact portable doté d'une mémoire à lecture seule), ou tout autre stockage optique, des bandes d'enregistrement magnétique, une mémoire à disque magnétique ou tout autre support pouvant être utilisé pour stocker l'information désirée et qui peut être lu par un ordinateur. Un support de stockage lisible par ordinateur ne peut être interprété comme des signaux transitoires en soi (par ex., des ondes radio ou d’autres ondes électromagnétiques se propageant à travers un support de transmission tel qu'un guide d'ondes ou des signaux électriques transmis par câble). Les instructions de programme lisibles par ordinateur peuvent être téléchargées sur un ordinateur, un autre type d'appareil de traitement de données programmable ou sur un autre dispositif de support de stockage lisible par ordinateur, ou vers un ordinateur externe ou vers un dispositif de stockage externe via un réseau.[76] Intrinsically durable computer-readable storage media can include tangible, volatile and non-volatile, removable and non-removable media, implemented in any information storage method or technology, such as computer readable program instructions, data structures, program modules or other data. Computer readable storage media may also include random memory (RAM), read only memory (ROM), read only, programmable and erasable memory (EPROM), electrically erasable programmable read only memory (EEPROM) flash, or any solid memory technology, CD-ROM (portable compact disc with read-only memory), or other optical storage, magnetic recording tapes, magnetic disc memory, or any other medium can be used to store the desired information and can be read by a computer. A computer-readable storage medium cannot be interpreted as transient signals per se (e.g. radio waves or other electromagnetic waves propagating through a transmission medium such as a waveguide or signals cables). Computer-readable program instructions can be downloaded to a computer, another type of programmable data processing device, or to another computer-readable storage medium, or to an external computer or to an external storage device via a network.

[77] Les instructions de programme lisibles par ordinateur, stockées dans un support lisible par ordinateur, peuvent être utilisées pour instruire un ordinateur, d'autres types d'appareils programmables de traitement des données ou d'autres dispositifs pour fonctionner d'une façon particulière, de sorte que les instructions stockées sur un support lisible par ordinateur produisent un article de fabrication comprenant les instructions qui mettent en œuvre les fonctions, les actions et/ou les opérations spécifiées dans les organigrammes, les diagrammes de séquence et/ou les diagrammes blocs. Les instructions de programme informatique peuvent être fournies par un ou plusieurs processeurs sur un ordinateur à usage général, un ordinateur à usage spécial ou tout autre appareil programmable de traitement de données pour produire une machine telle que les instructions qui s'exécutent par l'intermédiaire d'un ou de plusieurs processeurs provoquent une série de calculs devant être effectués pour mettre en œuvre les fonctions, les actions et/ou les opérations spécifiées dans les organigrammes, les diagrammes séquentiels et/ou les diagrammes blocs.[77] Computer-readable program instructions, stored in computer-readable medium, can be used to instruct a computer, other types of programmable data processing devices, or other devices to operate in a way particular, so that the instructions stored on a computer-readable medium produce an article of manufacture comprising the instructions that carry out the functions, actions and / or operations specified in the flowcharts, sequence diagrams and / or diagrams blocks. Computer program instructions may be provided by one or more processors on a general purpose computer, a special purpose computer or any other programmable data processing apparatus to produce a machine such as instructions which are executed through of one or more processors cause a series of calculations to be performed to implement the functions, actions and / or operations specified in the flowcharts, sequential diagrams and / or block diagrams.

[78] Dans certains modes de réalisation alternatifs, les fonctions, les actions et/ou les opérations spécifiées dans les organigrammes, les diagrammes séquentiels et/ou les diagrammes blocs peuvent être réordonnés, traités en série, et/ou traités simultanément, conformément à des modes de réalisation de l'invention. De plus, tout organigramme, diagramme séquentiel, et/ou diagramme bloc peut inclure plus ou moins de blocs que ceux qui sont illustrés conformément à des modes de réalisation de l’invention.[78] In certain alternative embodiments, the functions, actions and / or operations specified in the flowcharts, sequence diagrams and / or block diagrams can be reordered, processed in series, and / or processed simultaneously, in accordance with embodiments of the invention. In addition, any flowchart, sequential diagram, and / or block diagram can include more or less blocks than those illustrated in accordance with embodiments of the invention.

[79] La terminologie utilisée dans les présentes a pour but de décrire uniquement des modes de réalisation particuliers et n'est pas destinée à limiter les modes de réalisation de l'invention. Les formes singulières des articles indéfinis « un », « une », « le » et « la » tels qu'ils sont utilisés dans les présentes sous-entendent également les formes plurielles, sauf si le contexte indique clairement le contraire. On comprendra par ailleurs que les formes verbales du verbe « comprendre », « comprend » et/ou « comprenant », lorsqu’elles sont utilisées dans cette spécification, précisent la présence de caractéristiques, de nombres entiers, d’actions, d’étapes, d’opérations, d’éléments, et/ou de composants déclarés, mais n’excluent pas la présence ou l’ajout d’un ou de plusieurs caractéristiques, nombres entiers, actions, étapes, éléments, composants et/ou groupes, en cela. De plus, dans la mesure où les verbes « inclure », « ayant », « a », « avec », « composé de » ou des variantes de ceux-là, sont utilisés dans la description détaillée et les revendications, ces termes sont censés être inclusifs de façon similaire à la forme verbale « comprenant ».[79] The terminology used herein is intended to describe only specific embodiments and is not intended to limit the embodiments of the invention. The singular forms of the indefinite articles "un", "une", "le" and "la" as used herein also imply plural forms, unless the context clearly indicates otherwise. It will also be understood that the verb forms of the verb "to understand", "includes" and / or "comprising", when used in this specification, specify the presence of characteristics, whole numbers, actions, steps , declared operations, elements, and / or components, but do not exclude the presence or addition of one or more characteristics, whole numbers, actions, steps, elements, components and / or groups, in this. In addition, to the extent that the verbs "include", "having", "a", "with", "composed of" or variants thereof, are used in the detailed description and claims, these terms are supposed to be inclusive in a similar way to the verb form "comprising".

revendications modifiées, copie propreamended claims, clean copy

Claims

1. A database management system for processing the exchange of a ticket issued for a reissue ticket, the system comprising:

one or more processors; and a memory coupled to one or more processors, the memory storing the first data comprising a penalty collection database and instructions which, when executed by one or more processors, cause the system to:

receive a request to change the price of a reservation record from a user system;

determine the context of the exchange;

query the penalty collection database to obtain a penalty collection process that matches the context of the trade;

determining a penalty for exchanging the issued ticket for a reissue ticket in accordance with the penalty collection process returned by the penalty collection database;

generate a price for the reissue ticket, based at least in part on the penalty; and transmitting, to the user system, a response which includes the price of the reissue ticket, wherein the request includes a record locator which identifies the reservation record, and the instructions cause the system to determine the context of the exchange in :

retrieving the reservation record identified by the record locator from a reservation record database; and identifying, based on the booking record, the issuing carrier, the market on which the reissue ticket was sold or both the issuing carrier and the market.

2. The system of claim 1, wherein the instructions further cause the system to:

attach a message dedicated to the response that identifies the penalty collection process.

amended claims, clean copy

3. The system of claim 1 or 2, wherein the context of the exchange includes data defining an item selected from the group consisting of the market in which the reissue ticket is sold and an issuing carrier for a segment of the reissue ticket.

4. A process for processing the exchange of a ticket issued for a reissue ticket, the process comprising:

receiving, on a database management system from a user system, a request to modify the price of a reservation record;

the determination, by the database management system, of the context of the exchange;

the query, by the database management system, of a penalty collection database to obtain a penalty collection process that corresponds to the context of the exchange;

the determination, by the database management system, of a penalty for exchanging the ticket issued for a reissue ticket in accordance with the penalty collection process returned by the penalty collection database;

the generation, by the database management system, of a price for the reissue ticket based at least in part on the penalty;

the transmission, by the database management system to the user system, of a response which includes the price of the reissue ticket;

wherein the request includes a record locator which identifies the reservation record, and determining the context of the exchange includes: retrieving the reservation record identified by the record locator from a database reservation record data; and identifying, based on the booking record, the issuing carrier, the market on which the reissue ticket was sold or both the issuing carrier and the market.

5. The method according to claim 4 further comprising:

amended claims, own copy adding a dedicated response message that identifies the penalty collection process.

6. The method according to claim 5 further comprising:

the display, on the user system based on the dedicated message attached to the response, of data indicating the penalty collection process.

7. The method of claim 6, wherein the data indicating the penalty collection process indicates whether the penalty is included in the reissue ticket, whether the penalty is included in the reissue ticket and booking registration requires an update or if the penalty is not included in the reissue ticket.

8. The method of claim 7, wherein, if the penalty is not included in the reissue ticket, the data indicating the penalty collection process further indicates how to justify the penalty.

9. The method according to any one of claims 5 to 8 further comprising: the creation of a persistent element in the reservation record; and storing at least part of the dedicated message in the persistent element.

10. The method according to any one of claims 4 to 9 further comprising: the generation of a transition ticket corresponding to a route defined by the reservation record;

the addition of a tax element or an additional cost element to the transition ticket; and storing the penalty in the tax element or additional cost element, in which the penalty collection process defines how the penalty is added to the transition ticket.

11. The method according to any one of claims 4 to 10 further comprising: the generation of a transition ticket corresponding to a route defined by the reservation record;

amended claims, own copy adding the penalty to the total amount of the transition ticket; and storing the total amount in a total amount element of the transition ticket, wherein the penalty collection process defines how the penalty is added to the transition ticket.

12. The method according to any one of claims 4 to 11, in which the context of the exchange includes the data defining an element selected from the group consisting of a market on which the reissue ticket is sold and an issuing carrier for a segment of the reissue ticket.

1/5