FR3004275A1

FR3004275A1 - SELECTIVE AND AUTONOMOUS IMPORTATION OF CONTACTS IN A CONTACTS MANAGEMENT SYSTEM

Info

Publication number: FR3004275A1
Application number: FR1353081A
Authority: FR
Inventors: Majed Itani
Original assignee: Sugarcrm Inc
Current assignee: Sugarcrm Inc
Priority date: 2013-04-05
Filing date: 2013-04-05
Publication date: 2014-10-10
Anticipated expiration: 2033-04-05
Also published as: FR3004275B1

Abstract

Des formes de réalisation de la présente invention fournissent un procédé, un système et un programme informatique pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. Une forme de réalisation de l'invention fournit un procédé d'importation sélective autonome de contacts (120) dans un système de gestion de contacts. Le procédé inclut la surveillance de communications entre un utilisateur final (110) et différents contacts (120) dans un réseau de communication à travers au moins une application de communication externe (130, 140, 150) et l'évaluation des différents contacts (120) en fonction d'une fréquence de communication avec l'utilisateur final (110) révélée par les communications surveillées (130, 140, 150). Le procédé inclut en outre l'importation d'un contact sélectionné (160) parmi les différents contacts dans une mémoire de données de contacts (170) d'un système de gestion de contacts en réponse à une détermination du fait que le contact sélectionné parmi les différents contacts a été évalué comme étant au-dessus d'une certaine valeur de seuil.Embodiments of the present invention provide a method, a system and a computer program for the selective autonomous import of contacts into a contact management system. An embodiment of the invention provides a method of selectively importing contacts (120) into a contact management system. The method includes monitoring communications between an end user (110) and different contacts (120) in a communication network through at least one external communication application (130, 140, 150) and evaluating the different contacts (120). ) based on a communication frequency with the end user (110) revealed by the monitored communications (130, 140, 150). The method further includes importing a selected contact (160) from the various contacts into a contact data store (170) of a contact management system in response to a determination that the contact selected from the different contacts have been evaluated as being above a certain threshold value.

Description

Importation sélective et autonome de contacts dans un système de gestion de contacts Majed Itani ARRIÈRE-PLAN DE L'INVENTION Domaine de l'invention La présente invention concerne la gestion de contacts et notamment l'importation sélective de contacts dans un système de gestion de contacts à partir de sources externes. Description de l'état de la technique Un système de gestion de contacts est un programme informatique configuré au minimum pour stocker et gérer des informations pour différents contacts qui peuvent inclure soit des individus soit des groupes d'individus. La forme la plus basique du système de gestion de contacts est un carnet d'adresses électronique. Des formes plus avancées de système de gestion de contacts se présentent comme des composants intégrés de systèmes d'informations plus sophistiqués tels que les systèmes d'agendas et de planification, les systèmes de facturation et les systèmes de gestion de clientèle. En général, les systèmes de gestion de contacts demandent à l'utilisateur final d'entrer manuellement des informations pour des contacts intéressants. Certains systèmes de gestion de contacts fournissent une entrée automatique d'informations de contacts par le biais de la lecture de données de cartes de visite ou de l'importation de données de cartes de visite électroniques telles que la fameuse « vCard ». Il arrive toutefois souvent que des informations de différents contacts déjà enregistrés dans le système de gestion de contacts changent. En cas de modification d'une information de contact, l'utilisateur final est invité à appliquer manuellement les modifications aux informations de contact.FIELD OF THE INVENTION Field of the Invention The present invention relates to the management of contacts and in particular the selective import of contacts into a contact management system. from external sources. Description of the Prior Art A contact management system is a computer program configured at a minimum to store and manage information for different contacts that may include either individuals or groups of individuals. The most basic form of the contact management system is an e-mail address book. More advanced forms of contact management system are integrated components of more sophisticated information systems such as calendar and scheduling systems, billing systems and customer management systems. In general, contact management systems require the end user to manually enter information for interesting contacts. Some contact management systems provide automatic entry of contact information through the reading of business card data or the import of data from electronic business cards such as the famous "vCard". However, information from different contacts already registered in the contact management system often changes. When editing contact information, the end user is prompted to manually apply the changes to the contact information.

Il y a quelques dizaines d'années, les utilisateurs cherchaient des informations de contacts dans un seul système de gestion de contacts. Cependant, l'arrivée de l'internet et des réseaux sociaux a fourni de multiples sources différentes pour obtenir des informations sur un même contact. Par conséquent, enregistrer des modifications pour un contact individuel dans de multiples systèmes de gestion de contacts différents de différentes applications, y compris celles proposées dans les téléphones mobiles, dans les assistants numériques personnels, dans les réseaux sociaux et dans les applications des entreprises, peut être pour le moins une tâche fastidieuse.A few decades ago, users were looking for contact information in a single contact management system. However, the arrival of the internet and social networks has provided many different sources to obtain information about the same contact. Therefore, saving changes for an individual contact in multiple contact management systems different from different applications, including those offered in mobile phones, PDAs, social networks, and enterprise applications, can to be at least a tedious task.

Pour faire face à cette difficulté, les systèmes de gestion de contacts avancés sont activement intégrés à différentes applications et différents réseaux sociaux pour maintenir automatiquement une synchronisation des informations de contacts pour des contacts communs. Par exemple, on connaît bien dans le monde de la téléphonie mobile l'importation automatique de contacts à partir de différents réseaux sociaux et de systèmes distants d'agenda et de planification dans un système de gestion de contacts pour un téléphone mobile. De plus, on sait appliquer en continu des changements d'informations de contacts détectés dans ces réseaux sociaux et dans ces systèmes d'agenda et de planification distants au système de gestion de contacts pour le téléphone mobile, déchargeant même ainsi l'utilisateur de la tâche de détecter ces modifications dans les informations de contacts. Néanmoins, importer aveuglément des informations de contacts en provenance de réseaux sociaux et d'autres systèmes d'agenda et de planification distants peut entraîner un mélange non voulu d'informations de contacts personnelles et d'informations de contacts professionnelles et peut entraver l'enregistrement de données d'informations de contacts dans un système d'informations d'entreprise avec des informations de contact pour des contacts qui n'ont pas de rapport avec l'activité sous-jacente gérée par le système d'informations d'entreprise. Il est vrai que certaines routines d'importation permettent la sélection manuelle de ces contacts à importer ou mettre à jour dans le système de gestion de contacts, la sélection manuelle de mises à jour d'informations de contact dans le cas d'un système de gestion de contacts supportant de multiples utilisateurs et des centaines si ce n'est des milliers de contacts peut toutefois devenir ingérable.To cope with this difficulty, advanced contact management systems are actively integrated with different applications and social networks to automatically maintain synchronization of contact information for common contacts. For example, in the world of mobile telephony, it is known to automatically import contacts from different social networks and remote calendar and scheduling systems into a contact management system for a mobile phone. Moreover, it is known to continuously apply changes of contact information detected in these social networks and in these remote scheduling and scheduling systems to the contact management system for the mobile telephone, thereby even relieving the user of the problem. task to detect these changes in the contact information. However, blindly importing contact information from social networks and other remote scheduling and scheduling systems may result in an unwanted mix of personal contact information and business contact information, and may hinder registration. contact information data in an enterprise information system with contact information for contacts that are unrelated to the underlying activity managed by the enterprise information system. It is true that some import routines allow the manual selection of these contacts to import or update in the contact management system, the manual selection of updates of contact information in the case of a system of contact. managing contacts supporting multiple users and hundreds if not thousands of contacts can however become unmanageable.

BREF RÉSUMÉ DE L'INVENTION Des formes de réalisation de la présente invention répondent à des insuffisances de l'état de la technique quant à la synchronisation des informations de contacts et proposent un nouveau procédé, non évident, ainsi qu'un système et un programme informatique pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. Une forme de réalisation de l'invention propose un procédé pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. Le procédé inclut une surveillance de communications entre un utilisateur final et différents contacts dans un réseau de communication à travers au moins une application de communication externe et une évaluation des différents contacts en fonction de la fréquence de communication avec l'utilisateur final révélée par les communications surveillées. Le procédé inclut en outre l'importation d'un contact sélectionné parmi différents contacts dans une mémoire de données de contact d'un système de gestion de contacts en réponse à une détermination du fait que le contact sélectionné parmi les différents contacts a été évalué comme étant au-dessus d'une certaine valeur de seuil. Dans une autre forme de réalisation de l'invention, un système de traitement de données de gestion de contacts peut être configuré pour l'importation sélective autonome de contacts. Le système peut inclure un ordinateur hôte comportant une mémoire et au moins un processeur, un système de gestion de contacts mis en oeuvre dans l'ordinateur hôte, une mémoire de données de contacts liée au système de gestion de contacts et une application de communication externe également mise en oeuvre dans l'ordinateur hôte. Le système peut inclure en outre un module d'importation sélective de contacts lié au système de gestion de contacts. Le module peut inclure un code de programme qui, lorsqu'il est exécuté dans la mémoire de l'ordinateur hôte, surveille des communications entre un utilisateur final et différents contacts dans un réseau de communication à travers l'application de communication externe, évalue les différents contacts quant à la fréquence de communication avec l'utilisateur final révélée par les communications surveillées et importe un contact sélectionné parmi les différents contacts dans la mémoire de données de contacts en réponse à une détermination du fait que le contact sélectionné parmi les différents contacts a été évalué comme étant au-dessus d'une certaine valeur de seuil.BRIEF SUMMARY OF THE INVENTION Embodiments of the present invention address shortcomings of the state of the art in synchronizing contact information and provide a novel, non-obvious method, system and program. computer for the selective autonomous import of contacts into a contact management system. An embodiment of the invention provides a method for the selective autonomous import of contacts into a contact management system. The method includes monitoring communications between an end user and different contacts in a communication network through at least one external communication application and an evaluation of the different contacts as a function of the communication frequency with the end user revealed by the communications. monitored. The method further includes importing a contact selected from different contacts into a contact data memory of a contact management system in response to a determination that the selected contact among the different contacts has been evaluated as being above a certain threshold value. In another embodiment of the invention, a contact management data processing system may be configured for the selective autonomous import of contacts. The system may include a host computer having a memory and at least one processor, a contact management system implemented in the host computer, a contact data store linked to the contact management system and an external communication application. also implemented in the host computer. The system may further include a selective contact import module related to the contact management system. The module may include program code which, when executed in the memory of the host computer, monitors communications between an end user and different contacts in a communication network through the external communication application, evaluates different contacts as to the frequency of communication with the end user revealed by the monitored communications and imports a selected one of the different contacts into the contact data memory in response to a determination that the selected contact among the different contacts has has been assessed as being above a certain threshold value.

Certains autres aspects de l'invention seront présentés dans la description qui suit et certains autres apparaîtront comme évidents dans la description ou ils pourront être appris par la pratique de l'invention. Les aspects de l'invention sont réalisés et mis en oeuvre au moyen d'éléments et combinaisons spécialement notés dans les revendications jointes. On notera que la description générale précédente et la description détaillée ci-après sont à considérer comme des exemples et des explications mais non comme des restrictions de l'invention telle qu'elle est revendiquée. BRÈVE DESCRIPTION DES FIGURES Les figures annexées, qui sont incorporées dans et partie constituante de cette spécification, illustrent des formes de réalisation de l'invention et, conjointement avec la description, elles servent à expliquer les principes de l'invention. Les formes de réalisation illustrées ici sont préférées mais il est bien entendu que l'invention n'est pas limitée aux dispositifs et moyens présentés, lesdites figures annexées montrant : La figure 1 est un schéma d'un processus pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts ; la figure 2 est un schéma d'un système de traitement de données de gestion de contacts configuré pour une importation sélective autonome de contacts ; et, la figure 3 est un ordinogramme illustrant un processus pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. DESCRIPTION DÉTAILLÉE DE L'INVENTION Les formes de réalisation de l'invention réalisent une importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. Dans une forme de réalisation de l'invention, des interactions effectuées par différentes applications de communication avec différents contacts via un réseau de communication peuvent être surveillées. Une fréquence d'interaction avec chacun des différents contacts peut être calculée et des contacts déterminés comme ayant une fréquence d'interaction supérieure à une valeur de seuil peuvent être automatiquement importés dans le système de gestion de contacts. En option, la question de l'importation ou de la non-importation d'un contact dans le système de gestion de contacts peut être influencée pour des contacts concernés par des interactions qui impliquent aussi au moins un autre contact enregistré dans le système de gestion de contacts. Comme autre option, la question de l'importation ou de la non-importation d'un contact dans le système de gestion de contacts peut être influencée par la reconnaissance de contenus ou modèles de contenus des interactions impliquant le contact. La figure 1 montre schématiquement un processus pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. Comme on l'a représenté à la figure 1, des communications 130, 140, 150 entre un utilisateur final 110 et d'autres contacts 120 peuvent être surveillées afin de déterminer une fréquence d'interactions de communication entre l'utilisateur final 110 et chacun des contacts 120. Par exemple, une application de courrier électronique 150 peut être surveillée pour détecter des messages échangés entre l'utilisateur final 110 et un ou plusieurs contacts 120, une messagerie instantanée 130 peut être surveillée pour détecter des messages échangés entre l'utilisateur final 110 et un ou plusieurs contacts 120 et même une application téléphonique 140, soit intégrée dans un téléphone mobile soit incluse en tant que logiciel téléphonique dans un ordinateur portable, peut être surveillée pour détecter des appels téléphoniques établis entre l'utilisateur final 110 et un ou plusieurs contacts 120. Une fréquence d'interaction entre l'utilisateur final 110 et un ou plusieurs contacts 120 peut être calculée en réponse à chaque communication détectée entre l'utilisateur final 110 et un ou plusieurs contacts 120. Certains contacts 120 déterminés comme interagissant avec l'utilisateur final avec une fréquence suffisante peuvent être associés à une évaluation maximale 160. Par la suite, des contacts 120 ayant l'évaluation maximale 160 peuvent être importés dans une mémoire de données 170 de contacts pour un système de gestion de contacts correspondants tel celui proposé dans une application de gestion de clientèle. D'autres contacts 120 non associés à l'évaluation maximale 160 peuvent être exclus de l'importation dans la mémoire de données 170 de contacts. Il est important de noter que l'évaluation maximale 160 pour un contact particulier 120 peut être influencée non seulement par une fréquence de communication avec l'utilisateur final 110 mais aussi par l'existence ou non de communications 130, 140, 150 entre l'utilisateur final 110 et le contact particulier 120 en relation avec un autre contact 120 déjà enregistré dans la mémoire de données 170 de contacts ou par le fait que l'utilisateur final 110 et le contact particulier 120 partage un employeur commun. De plus, l'évaluation maximale 160 pour un contact particulier 120 peut être influencée par une ou plusieurs règles telles qu'une règle préférant une certaine forme de communication 130, 140, 150. À titre d'exemple, une communication qui a lieu au moyen d'une application téléphonique 140 peut donner plus de poids qu'une communication ayant lieu au moyen d'une application de courrier électronique 150. En outre, les règles peuvent spécifier une évaluation maximale pour un contact particulier 120 sur la base de mots détectés au cours des communications 130, 140, 150. Le processus décrit en relation avec la figure 2 peut être mis en oeuvre dans un système de traitement de données de gestion de contacts. En complément d'illustration, la figure 2 est un schéma montrant un système de traitement de données de gestion de contacts configuré pour une importation sélective autonome de contacts. Le système peut comporter un ordinateur hôte 210 avec un système d'exploitation 220 qui est configuré pour la liaison de communication de différents contacts 290 par l'intermédiaire d'un réseau de communication informatique 280. Le système d'exploitation 220 peut héberger l'exécution d'une application de gestion de clientèle 230, tout comme des applications de communication séparées telles qu'un logiciel téléphonique 240, une messagerie instantanée 250 et un client de courrier électronique 260. Le module d'importation sélective de contacts 270 peut être lié à l'application de gestion de clientèle 230 et peut être exécuté dans une mémoire de l'ordinateur hôte 210. Le module 270 peut comprendre un code de programme qui, lorsqu'il est exécuté par un processeur de l'ordinateur hôte 210, peut surveiller des communications dans le logiciel téléphonique 240, dans la messagerie instantanée 250 et dans le client de courrier électronique 260 pour mesurer une fréquence de communication avec des contacts individuels 290. De plus, le code de programme du module 270 peut mesurer un contexte pour les communications avec les contacts individuels 290 incluant des mots utilisés dans les communications, un employeur associé avec les contacts individuels 290, d'autres contacts 290 impliqués dans les communications, etc. Par la suite, chacun des contacts 290 associés à une ou plusieurs communications peut être évalué et ceux des contacts 290 qui ont une évaluation supérieure à une valeur de seuil peuvent être ajoutés à une mémoire de données de contacts pour l'application de gestion de clientèle 230. Pour illustrer encore le travail du module 270, la figure 3 montre un ordinogramme représentant un processus pour l'importation sélective autonome de contacts dans un système de gestion de contacts. En commençant par le bloc 310, une liste d'applications enregistrées pour lesquelles des communications peuvent être échangées entre un utilisateur final et d'autres contacts peut être chargée et, dans le bloc 320, chacune des applications de la liste peut être surveillée pour détecter de nouvelles communications. Dans le bloc 330, on peut déterminer si des communications ont eu lieu ou non, par exemple un message sortant ou entrant ou un appel téléphonique sortant ou entrant. Si c'est le cas, dans le bloc 340, un ou plusieurs contacts associés à la communication détectée peuvent être identifiés, y compris des contacts listés comme destinataires dans un message ou des contacts faisant partie d'un appel en conférence. Dans le bloc 350, chacun des contacts associés au message détecté peut être évalué sur la base d'une fréquence de communication associée à chacun des contacts. En option, le contexte des communications peut être utilisé pour influencer l'évaluation, par exemple les mots utilisés dans les communications augmentant le score ou l'identité d'autres contacts associés aux communications augmentant le score ou l'identité d'un employeur pour les contacts associés aux communications augmentant le score. Ensuite, dans le bloc de décision 360, si le score de l'un quelconque des contacts dépasse une valeur de seuil alors, dans le bloc 370, ceux des contacts dont le score dépasse la valeur de seuil peuvent être ajoutés à une base de données de contacts pour un système de gestion de contacts. Puis le processus peut revenir au bloc 320.Certain other aspects of the invention will be set forth in the description which follows and some others will become apparent in the description or they may be learned by the practice of the invention. Aspects of the invention are realized and implemented by means of elements and combinations specially noted in the appended claims. It should be noted that the foregoing general description and the detailed description below are to be considered as examples and explanations but not as restrictions of the invention as claimed. BRIEF DESCRIPTION OF THE FIGURES The appended figures, which are incorporated in and part of this specification, illustrate embodiments of the invention and, together with the description, serve to explain the principles of the invention. The embodiments illustrated herein are preferred but it is understood that the invention is not limited to the devices and means shown, said appended figures showing: FIG. 1 is a diagram of a process for the selective autonomous import of contacts in a contact management system; Fig. 2 is a diagram of a contact management data processing system configured for selective self-importing of contacts; and, Figure 3 is a flowchart illustrating a process for the selective self-importing of contacts in a contact management system. DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION Embodiments of the invention provide for an autonomous, selective import of contacts into a contact management system. In one embodiment of the invention, interactions made by different communication applications with different contacts via a communication network can be monitored. An interaction frequency with each of the different contacts can be calculated and contacts determined to have an interaction frequency greater than a threshold value can be automatically imported into the contact management system. Optionally, the issue of importing or non-importing a contact into the contact management system may be influenced for contacts involved in interactions that also involve at least one other contact registered in the management system. of contacts. As another option, the question of importing or not importing a contact into the contact management system can be influenced by the recognition of contents or content models of the interactions involving the contact. Figure 1 schematically shows a process for the selective autonomous import of contacts into a contact management system. As shown in FIG. 1, communications 130, 140, 150 between an end user 110 and other contacts 120 may be monitored to determine a communication interaction frequency between the end user 110 and each 120. For example, an email application 150 may be monitored to detect messages exchanged between the end user 110 and one or more contacts 120, instant messaging 130 may be monitored to detect messages exchanged between the user 110 and one or more contacts 120 and even a telephone application 140, either integrated in a mobile phone is included as a telephone software in a laptop, can be monitored to detect telephone calls established between the end user 110 and a or several contacts 120. A frequency of interaction between the end user 110 and one or more The contacts 120 can be calculated in response to each communication detected between the end user 110 and one or more contacts 120. Certain contacts 120 determined to interact with the end user with sufficient frequency can be associated with a maximum evaluation 160. subsequently, contacts 120 having the maximum evaluation 160 can be imported into a data memory 170 of contacts for a corresponding contact management system such as that proposed in a customer management application. Other contacts 120 not associated with the maximum evaluation 160 may be excluded from the import into the data memory 170 of contacts. It is important to note that the maximum evaluation 160 for a particular contact 120 may be influenced not only by a communication frequency with the end user 110 but also by the existence or not of communications 130, 140, 150 between the end user 110 and the particular contact 120 in relation to another contact 120 already stored in the data memory 170 of contacts or in that the end user 110 and the particular contact 120 share a common employer. In addition, the maximum evaluation 160 for a particular contact 120 may be influenced by one or more rules such as a rule preferring some form of communication 130, 140, 150. By way of example, a communication which takes place at A telephone application 140 may give more weight than a communication by means of an email application 150. In addition, the rules may specify a maximum rating for a particular contact 120 based on detected words. during communications 130, 140, 150. The process described in connection with FIG. 2 may be implemented in a contact management data processing system. In addition to the illustration, FIG. 2 is a diagram showing a contact management data processing system configured for a selective autonomous import of contacts. The system may include a host computer 210 with an operating system 220 that is configured for the communication link of different contacts 290 through a computer communication network 280. The operating system 220 may house the execution of a customer management application 230, as well as separate communication applications such as a telephone software 240, an instant messenger 250 and an email client 260. The selective contact import module 270 can be linked to the client management application 230 and may be executed in a memory of the host computer 210. The module 270 may include program code which, when executed by a processor of the host computer 210, may monitor communications in the telephone software 240, in the instant messaging 250 and in the email client 260 to measure a minimum of 290. In addition, the program code of the module 270 can measure a context for communications with the individual contacts 290 including words used in communications, an employer associated with the individual contacts 290, and other contacts 290 involved in communications, etc. Subsequently, each of the contacts 290 associated with one or more communications may be evaluated and those contacts 290 that have an evaluation greater than a threshold value may be added to a contact data store for the customer management application. 230. To further illustrate the work of module 270, Fig. 3 shows a flowchart showing a process for the selective autonomous import of contacts into a contact management system. Starting with block 310, a list of registered applications for which communications can be exchanged between an end user and other contacts can be loaded, and in block 320 each of the applications in the list can be monitored to detect new communications. In block 330, it is possible to determine whether communications have occurred or not, for example an outgoing or incoming message or an outgoing or incoming telephone call. If so, in block 340, one or more contacts associated with the detected communication can be identified, including contacts listed as recipients in a message or contacts that are part of a conference call. In block 350, each of the contacts associated with the detected message can be evaluated on the basis of a communication frequency associated with each of the contacts. Optionally, the communications context can be used to influence the evaluation, for example words used in communications that increase the score or identity of other contacts associated with communications that increase the score or identity of an employer for the contacts associated with the communications increasing the score. Then, in the decision block 360, if the score of any of the contacts exceeds a threshold value then, in the block 370, those of the contacts whose score exceeds the threshold value can be added to a database contacts for a contact management system. Then the process can return to block 320.

Comme le comprendra tout spécialiste de la question, des aspects de la présente invention peuvent être mis en oeuvre comme un système, un procédé ou un programme informatique. Par conséquent, des aspects de la présente invention peuvent prendre la forme d'une mise en oeuvre entièrement matérielle, d'une mise en oeuvre entièrement logicielle (y compris microprogramme, programme résident, microcode, etc.) ou d'une mise en oeuvre combinant des aspects logiciels et des aspects matériels qui peuvent généralement toutes être appelées ici « circuit », « module » ou « système ». De plus, des aspects de la présente invention peuvent prendre la forme d'un programme informatique mis en oeuvre dans un ou plusieurs supports pouvant être lus par ordinateur et contenant un code de programme pouvant être lu par ordinateur. N'importe quelle combinaison d'un ou plusieurs supports pouvant être lus par ordinateur peut être utilisée. Le support lisible par ordinateur peut être un support de signal lisible par ordinateur ou un support de stockage lisible par ordinateur. Un support de stockage lisible par ordinateur peut être par exemple, sans pour autant être limité à cela, un système, appareil ou dispositif électronique, magnétique, optique, électromagnétique, infrarouge ou semiconducteur ou n'importe quelle combinaison adaptée de ceux-ci. Des exemples plus spécifiques de support de stockage lisible par ordinateur sont les suivants (liste non exhaustive) : une connexion électrique avec un ou plusieurs fils, une disquette d'ordinateur portable, un disque dur, une mémoire vive (RAM), une mémoire morte (ROM), une mémoire morte reprogrammable (EPROM ou mémoire flash), une fibre optique, un disque en lecture seule (CD-ROM), un appareil de stockage optique, un appareil de stockage magnétique, ou n'importe quelle combinaison adaptée de ceux-ci. Dans le contexte du présent document, un support de stockage lisible par ordinateur peut être n'importe quel support qui peut contenir ou stocker un programme destiné à être utilisé par ou dans une connexion avec un système, appareil ou dispositif d'exécution d'instructions. Un support de signal pouvant être lu par ordinateur peut comprendre un signal de données propagé avec un code de programme lisible par ordinateur intégré dans celui-ci, par exemple en bande de base ou comme partie d'une onde porteuse. Un signal propagé de ce type peut prendre de nombreuses formes différentes y compris, mais pas seulement, électromagnétique, optique, ou n'importe quelle combinaison adaptée de celles-ci. Un support de signal lisible par ordinateur peut être n'importe quel support lisible par ordinateur qui n'est pas un support de stockage lisible par ordinateur et qui peut communiquer, propager ou transporter un programme destiné à être utilisé par ou dans une connexion avec un système, appareil ou dispositif d'exécution d'instructions. Un code de programme mis en ceuvre sur un support lisible par ordinateur peut être transmis en utilisant n'importe quel support approprié, y compris mais pas seulement sans fil, sur ligne, sur câble de fibres optiques, en radiofréquence, etc., ou n'importe quelle combinaison adaptée de ceux-ci. Un code de programme informatique pour la réalisation d'opérations correspondant à des aspects de la présente invention peut être écrit dans n'importe quelle combinaison d'un ou plusieurs langages de programmation, y compris un langage de programmation orienté objets et des langages de programmation procéduraux conventionnels. Le code de programme peut être exécuté entièrement sur l'ordinateur de l'utilisateur, partiellement sur l'ordinateur de l'utilisateur, comme un progiciel indépendant, partiellement sur l'ordinateur de l'utilisateur et partiellement sur un ordinateur distant ou entièrement sur l'ordinateur distant ou serveur. Dans ce dernier cas, l'ordinateur distant peut être connecté à l'ordinateur de l'utilisateur via n'importe quel type de réseau, y compris un réseau local (LAN) ou un réseau étendu (WAN), ou la connexion peut s'effectuer vers un ordinateur externe (par exemple, via l'internet en utilisant un fournisseur de services internet). Des aspects de la présente invention ont été décrits ci-dessus en faisant référence à des ordinogrammes et/ou à des schémas fonctionnels de procédés, dispositifs (systèmes) et programmes informatiques selon des formes de réalisation de l'invention. De ce point de vue, l'ordinogramme et les schémas fonctionnels des figures annexées illustrent l'architecture, la fonctionnalité et l'exploitation de possibles mises en oeuvre de systèmes, procédés et programmes informatiques selon différentes formes de réalisation de la présente invention. À titre d'exemple, chaque bloc dans l'ordinogramme ou schéma fonctionnel peut représenter un module, un segment, une partie de code, qui comprend une ou plusieurs instructions exécutables pour la mise en oeuvre des fonctions logiques spécifiées. Il faut aussi noter que, dans certaines variantes de réalisation, les fonctions notées dans le bloc peuvent être exécutées en dehors de l'ordre indiqué dans les figures annexées. Par exemple, deux blocs présentés comme consécutifs peuvent en fait être exécutés sensiblement en parallèle ou les blocs peuvent parfois être exécutés dans l'ordre inverse, en fonction de la fonctionnalité respective. Il faut aussi noter que chaque bloc du schéma fonctionnel et/ou ordinogramme et chaque combinaison de blocs du schéma fonctionnel et/ou ordinogramme peut être mis en oeuvre par des systèmes matériels spécialisés qui réalisent les fonctions ou actions spécifiées ou par des combinaisons de matériels spécialisés et d'instructions informatiques. Il est aussi évident que chaque bloc de l'ordinogramme et/ou du schéma fonctionnel et chaque combinaison de blocs de l'ordinogramme et/ou du schéma fonctionnel peuvent être mis en oeuvre par des instructions de programme informatique. Ces instructions de programme informatique peuvent être fournies à un processeur d'un ordinateur universel, ordinateur spécialisé ou tout autre dispositif de traitement de données programmable pour produire une machine telle que les instructions qui sont exécutées par le processeur de l'ordinateur ou de tout autre dispositif de traitement de données programmable créent des moyens pour mettre en oeuvre les fonctions/actions spécifiées dans l'ordinogramme et/ou le ou les schémas fonctionnels. Ces instructions de programme informatique peuvent donc être stockées sur un support lisible par ordinateur qui peut diriger un ordinateur, tout autre dispositif de traitement de données programmable ou tout autre appareil fonctionnant d'une manière telle que les instructions stockées dans le support lisible par ordinateur produisent un article manufacturé, y compris des instructions qui mettent en oeuvre les fonctions/actions spécifiées dans l'ordinogramme et/ou le schéma fonctionnel. Les instructions de programme informatique peuvent aussi être chargées sur un ordinateur, sur tout autre dispositif de traitement de données programmable ou sur tout autre appareil pour engendrer une série d'étapes opérationnelles destinées à être mises en oeuvre sur l'ordinateur, sur l'autre dispositif de traitement de données programmable ou sur l'autre appareil pour produire un processus exécuté sur ordinateur tel que les instructions qui sont exécutées sur l'ordinateur ou sur l'autre dispositif programmable fournissent des processus pour la mise en oeuvre des fonctions/actions spécifiées dans l'ordinogramme et/ou dans le ou les schémas fonctionnels. Enfin, la terminologie utilisée ici ne l'a été que pour décrire des formes de réalisation particulières et ne doit pas être comprise comme une restriction de l'invention. Telles utilisées ici, les formes au singulier « un », « une », « le », « la » incluent aussi les formes au pluriel à moins que le contraire ne soit précisé. De plus, il faut noter que les termes « comprendre » et/ou « comprenant », lorsqu'ils sont utilisés dans la présente explication, spécifient la présence de caractéristiques, nombres entiers, étapes, opérations, éléments et/ou composants mais n'excluent pas la présence ou l'ajout d'une ou plusieurs autres caractéristiques, nombres entiers, étapes, opérations, éléments, composants et/ou groupes de ceux-ci. Les structures, matériels, actions et équivalents de tous les moyens ou éléments d'étape et de fonction dans les revendications ci-après doivent être considérés comme incluant toutes les structures, matériels ou actions destinés à la réalisation de la fonction en combinaison avec d'autres éléments revendiqués comme étant spécifiquement revendiqués. La description de la présente invention a été présentée dans un but d'illustration et de description mais elle n'est pas censée être exhaustive ou limiter l'invention dans la forme révélée. De nombreuses modifications et variantes sont évidentes pour tout spécialiste de la question sans pour autant sortir du cadre et de l'esprit de l'invention. La forme de réalisation a été choisie et décrite afin de mieux expliquer les principes de l'invention et leur application pratique et afin de permettre à tout spécialiste de la question de comprendre l'invention et ses diverses formes de réalisation avec diverses modifications telles celles adaptées à l'usage particulier considéré. Ayant ainsi décrit l'invention de la présente application en détail et en faisant référence à des formes de réalisation de celle-ci, il est évident que des modifications et variantes sont possibles sans pour autant sortir du cadre de l'invention défini dans les revendications annexées qui suivent.As will be understood by any specialist in the art, aspects of the present invention may be implemented as a system, method, or computer program. Accordingly, aspects of the present invention may take the form of a fully hardware implementation, a fully software implementation (including firmware, resident program, microcode, etc.) or implementation. combining software aspects and hardware aspects that can generally all be referred to here as "circuit", "module" or "system". In addition, aspects of the present invention may take the form of a computer program implemented in one or more computer readable media containing computer readable program code. Any combination of one or more computer readable media can be used. The computer readable medium may be a computer readable signal carrier or a computer readable storage medium. A computer readable storage medium may be, for example, but not limited thereto, an electronic, magnetic, optical, electromagnetic, infrared or semiconductor system, apparatus or device or any suitable combination thereof. More specific examples of computer-readable storage media are (but not limited to): an electrical connection with one or more wires, a laptop floppy disk, a hard disk, a RAM, a read-only memory (ROM), a reprogrammable read only memory (EPROM or flash memory), an optical fiber, a read-only disc (CD-ROM), an optical storage device, a magnetic storage device, or any suitable combination of them. In the context of this document, a computer-readable storage medium may be any medium that can hold or store a program for use by or in connection with an instruction execution system, apparatus, or device. . A computer readable signal medium may comprise a data signal propagated with a computer readable program code embedded therein, for example as a baseband or as part of a carrier wave. A propagated signal of this type can take many different forms including, but not limited to, electromagnetic, optical, or any suitable combination thereof. A computer readable signal medium may be any computer readable medium that is not a computer readable storage medium and that can communicate, propagate, or transport a program for use by or in connection with a computer. system, apparatus or apparatus for executing instructions. Program code implemented on a computer-readable medium may be transmitted using any suitable medium, including but not limited to wireless, on-line, fiber optic cable, radio frequency, etc., or n any suitable combination of these. Computer program code for carrying out operations corresponding to aspects of the present invention can be written in any combination of one or more programming languages, including an object-oriented programming language and programming languages. conventional procedures. The program code can be executed entirely on the user's computer, partly on the user's computer, as an independent package, partly on the user's computer and partly on a remote computer or fully on the computer. the remote computer or server. In the latter case, the remote computer can be connected to the user's computer via any type of network, including a local area network (LAN) or a wide area network (WAN), or the connection can be made. to an external computer (for example, via the internet using an internet service provider). Aspects of the present invention have been described above with reference to flowcharts and / or functional diagrams of methods, devices (systems) and computer programs according to embodiments of the invention. From this point of view, the flow chart and block diagrams of the accompanying figures illustrate the architecture, functionality, and operation of possible implementations of systems, methods, and computer programs in accordance with various embodiments of the present invention. For example, each block in the flowchart or block diagram may represent a module, a segment, a piece of code, which includes one or more executable instructions for implementing the specified logic functions. It should also be noted that, in some embodiments, the functions noted in the block may be executed outside the order indicated in the appended figures. For example, two blocks shown as consecutive may actually be executed substantially in parallel or the blocks may sometimes be executed in the reverse order, depending on the respective functionality. It should also be noted that each block of the block diagram and / or flow chart and block combination of the block diagram and / or flow chart may be implemented by specialized hardware systems that perform the specified functions or actions or by combinations of specialized hardware. and computer instructions. It is also obvious that each block of the flow chart and / or block diagram and each block combination of the flow chart and / or block diagram can be implemented by computer program instructions. These computer program instructions may be provided to a processor of a universal computer, specialized computer or other programmable data processing device to produce a machine such as instructions that are executed by the computer processor or any other programmable data processing device create means for implementing the functions / actions specified in the flow chart and / or the block diagram (s). These computer program instructions may therefore be stored on a computer-readable medium that may direct a computer, any other programmable data processing device, or any other apparatus operating in such a manner that the instructions stored in the computer-readable medium produce a manufactured article, including instructions that implement the functions / actions specified in the flowchart and / or block diagram. The computer program instructions may also be loaded on a computer, on any other programmable data processing device or on any other device to generate a series of operational steps to be implemented on the computer, on the other programmable data processing device or on the other apparatus for producing a computer-executed process such that instructions that are executed on the computer or the other programmable device provide processes for implementing the specified functions / actions in the flowchart and / or in the block diagram (s). Finally, the terminology used herein has only been to describe particular embodiments and should not be construed as a limitation of the invention. As used herein, the singular forms "one", "one", "the", "the" also include plural forms unless the opposite is specified. In addition, it should be noted that the terms "understand" and / or "including", when used in this explanation, specify the presence of characteristics, integers, steps, operations, elements and / or components but do not include do not exclude the presence or addition of one or more other characteristics, integers, steps, operations, elements, components and / or groups thereof. The structures, materials, actions and equivalents of all the means or elements of step and function in the following claims shall be deemed to include all the structures, materials or actions intended for the performance of the function in combination with the other elements claimed to be specifically claimed. The description of the present invention has been presented for purposes of illustration and description but is not intended to be exhaustive or to limit the invention to the disclosed form. Many modifications and variations are obvious to any specialist of the question without departing from the scope and spirit of the invention. The embodiment has been chosen and described to better explain the principles of the invention and their practical application and to enable any specialist of the matter to understand the invention and its various embodiments with various modifications such as those adapted for the particular use under consideration. Having thus described the invention of the present application in detail and with reference to embodiments thereof, it is obvious that modifications and variations are possible without departing from the scope of the invention defined in the claims. annexed below.

Claims

REVENDICATIONS1. A method for selectively importing contacts into a contact management system, which method comprises: monitoring communications between an end user (110) and different contacts (120) in a communication network through at least one communication application external (130, 140, 150); evaluating the different contacts as a function of the communication frequency with the end user revealed by the monitored communications (130, 140, 150); and, importing a selected contact (160) from the various contacts in a contact data store (170) of a contact management system in response to a determination that the selected contact (160) among the different contacts were evaluated as being above a certain threshold value.

The method of claim 1, wherein the external communication application is an email application (150).

The method of claim 1, wherein the external communication application is an instant messaging (130).

The method of claim 1, wherein the external communication application is a telephone application (140).

The method of claim 1, wherein an evaluation value for the selected one of the different contacts (120) is increased in response to a determination that a corresponding communication is received by a different contact (160) already present in the data memory of contacts (170).

The method of claim 1, wherein an evaluation value for the selected one of the different contacts (120) is increased in response to detection of a specified word in a corresponding communication.

The method of claim 1, wherein the contact management system is included as a part in a customer management application.

A contact management data processing system configured for the selective self-importing of contacts (290), which system comprises: a host computer (210) with a memory and at least one processor; a contact management system (230) implemented in the host computer; a contact data store (170) related to the contact management system (230); an external communication application (240, 250, 260) also implemented in the host computer (210); and, a selective contact import module (270) linked to the contact management system (230), the module comprising program code which, when executed in the memory of the host computer (210), monitors communications between an end user and different contacts (290) in a communication network (280) through the external communication application (240, 250, 260), evaluates the different contacts (290) according to a frequency communicating with the end user revealed by the monitored communications (240, 250, 260) and importing a selected one of the different contacts (290) into the contact data memory in response to a determination that the contact selected from the different contacts have been evaluated as being above a certain threshold value.

The system of claim 8, wherein the external communication application is an email application (260).

The system of claim 8, wherein the external communication application is an instant messenger (250).

The system of claim 8, wherein the external communication application is a telephone application (240).

A system according to claim 8, wherein an evaluation value for the selected one of the different contacts (290) is increased in response to a determination that a corresponding communication is exchanged with a different contact already present in the contact data memory (170).

The system of claim 8, wherein an evaluation value for the selected one of the different contacts (290) is increased in response to detection of a specified word in a corresponding communication.

The system of claim 8, wherein the contact management system (230) is included as a part in a customer management application.

Computer program for the selective autonomous import of contacts into a contact management system, the computer program comprising: a computer readable storage medium with a computer readable program code recorded thereon, the computer readable program code comprising: computer readable program code (320) for monitoring communications between an end user and different contacts in a communication network through at least one external communication application; computer readable program code (330, 340, 350) for evaluating the different contacts based on a communication frequency with the end user revealed by the monitored communications; and, a computer readable program code (360, 370) for importing a selected one of a plurality of contacts into a contact data memory of a contact management system in response to a determination that the contact selected from among the contacts different contacts has been evaluated as being above a certain threshold value.

The computer program of claim 15, wherein the external communication application is an email application.

The computer program of claim 15, wherein the external communication application is an instant messenger.

The computer program of claim 15, wherein the external communication application is a telephone application.

The computer program of claim 15, wherein an evaluation value for the selected one of the different contacts is increased in response to a determination that a corresponding communication is exchanged with a different contact already present in the data memory. of contacts.

The computer program of claim 15, wherein an evaluation value for the selected one of the different contacts is increased in response to detection of a specified word in a corresponding communication.

21. The computer program of claim 15, wherein the contact management system is included as a part in a customer management application.