FR2979448A1

FR2979448A1 - Systeme et procede de mise a disposition d'une prestation

Info

Publication number: FR2979448A1
Application number: FR1157525A
Authority: FR
Inventors: Benjamin Lucas-Leclin; Eric Giummarra
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2011-08-25
Filing date: 2011-08-25
Publication date: 2013-03-01

Abstract

Procédé de mise à disposition d'une prestation d'un fournisseur à un client en possession d'au moins un objet communiquant, comprenant les étapes suivantes : - on détecte au moins un objet communiquant dans une zone de détection, - on communique avec les objets communiquant détectés afin d'obtenir l'identification des prestations devant être mises à disposition du client, - on met à disposition, dans une zone de mise à disposition, distante de la zone de détection, les prestations identifiées à partir des objets communiquant détectés.

Description

B11-2436FR AXC/MSA 1 Système et procédé de mise à disposition d'une prestation L'invention a pour domaine technique la logistique.

La mise à disposition de marchandises est un des piliers de la société actuelle de par la capacité à faire transiter les marchandises du fabriquant à l'utilisateur via de nombreux intermédiaires. Dans un cadre commercial, ces transactions se décomposent généralement en une phase d'accord sur les termes de l'échange, une phase de paiement suivie d'une phase de mise à disposition de la marchandise ou de la prestation. Les intermédiaires dans la chaine logistique entre le producteur et le consommateur utilisent tous des transactions similaires. Le système fonctionne correctement, tant que chacun des maillons de la chaine logistique est confronté à un faible nombre de transactions. Dans ce cas, le temps passé sur la phase d'accord et sur la phase de paiement est faible comparé au temps passé sur la phase de mise à disposition. Toutefois, lorsque le nombre de transactions par intermédiaire augmente, typiquement en fin de chaine en se rapprochant de l'utilisateur final, le temps d'attente pour effectuer une transaction augmente. Dans ce cas, le temps passé sur la phase d'accord et la phase de paiement devient égal ou supérieur au temps passé sur la phase de mise à disposition. Le système logistique ne fonctionne alors plus de façon optimale.

Il existe donc un besoin pour un système permettant de minimiser, lors d'une transaction, le temps passé sur la phase d'accord sur les termes de l'échange et sur la phase de paiement par rapport au temps passé sur la phase de mise à disposition. Dans un mode de réalisation, on propose un procédé de mise à disposition d'une prestation d'un fournisseur à un client en possession d'au moins un objet communiquant. Le procédé comprend les étapes suivantes : - on détecte au moins un objet communiquant dans une zone de détection, - on communique avec les objets communiquant détectés afin d'obtenir l'identification des prestations devant être mises à disposition du client, - on met à disposition, dans une zone de mise à disposition, distante de la zone de détection, les prestations identifiées à partir des objets communiquant détectés. On peut configurer un objet communiquant pour au moins une occurrence d'au moins une prestation. On peut configurer l'objet communiquant pour au moins une occurrence d'au moins une prestation dans un intervalle de temps entre deux occurrences. On peut configurer l'objet communiquant pour la mise à disposition d'une bonification si au moins une occurrence d'au moins une prestation est mise à disposition dans une plage de temps prédéfinie. On peut configurer l'objet communiquant avec au moins une information complémentaire relative à au moins une prestation pour laquelle l'objet communiquant est configuré. On peut configurer un objet communiquant pour au moins une occurrence d'au moins une prestation d'un prestataire et on configure le même objet communiquant pour au moins une occurrence d'au moins une prestation d'au moins un autre prestataire, et pour chacun des prestataires, - on détecte au moins un objet communiquant dans une zone de détection d'un prestataire, - on met à disposition, dans une zone de mise à disposition d'un prestataire, distante de la zone de détection du prestataire, les prestations correspondant aux occurrences détectées des objets communiquant. La configuration d'un objet communiquant peut comprendre les étapes suivantes : - on associe l'objet communiquant avec une ou plusieurs occurrences d'au moins une prestation d'un prestataire, - on facture le client pour les occurrences des prestations associées avec l'objet communiquant, et - on met l'objet communiquant à disposition du client. La configuration d'un objet communiquant peut comprendre les étapes suivantes : - on met l'objet communiquant à disposition du client, - on facture le client pour les occurrences des prestations associées avec l'objet communiquant, - on associe, par l'intermédiaire du client, l'objet communiquant avec une ou plusieurs occurrences d'au moins une prestation d'un prestataire. On peut configurer au moins une occurrence d'une prestation pour interagir par l'intermédiaire de l'objet communiquant avec au moins une zone de détection prédéterminée. On peut occulter un objet communiquant de la détection par une zone de détection. Dans un autre mode de réalisation, on propose un système de mise à disposition d'un client d'une prestation. Le système comprend: - au moins un objet communiquant, - des moyens de détection, aptes à générer un signal en fonction de la détection d'un objet communiquant, - des moyens de traitement du signal généré par les moyens de détection, - des moyens de mise à disposition, distants des moyens de détection, et aptes à mettre à disposition la prestation en fonction du signal reçu des moyens de détection par l'intermédiaire des moyens de traitement, Le système peut comprendre un moyen occultant apte à empêcher la détection d'un objet par une zone de détection. L'objet communiquant, les moyens de détection et les moyens de mise à disposition peuvent interagir par un système de communication sans fil ou par un système de reconnaissance optique.

D'autres buts, caractéristiques et avantages apparaîtront à la lecture de la description suivante donnée uniquement en tant qu'exemple non limitatif et faite en référence aux dessins annexés sur lesquels : - la figure 1 illustre un système de mise à disposition selon l' invention, -la figure 2 illustre les principaux éléments d'un objet communiquant Sur la figure 1, on peut voir un système de mise à disposition 1 d'une prestation 2 d'un fournisseur à un client muni d'un objet communiquant 3. L'objet communiquant 3 permet d'identifier la prestation à fournir et permet d'appairer la prestation avec le client, sans requérir l'identification de celui-ci. En effet, la prestation est simplement remise à l'individu porteur de l'objet communiquant. La structure et le fonctionnement de l'objet communiquant 3 seront détaillés plus loin dans la partie de la description relative à la figure 2. Par prestation, on entend aussi bien une marchandise qu'un service. Outre l'objet communiquant 3, le système de mise à disposition 1 comprend des moyens de détection 4, des moyens de mise à disposition 5 et des moyens de traitement 6. Le fonctionnement du système de mise à disposition sera détaillé plus loin dans la description. En se référant maintenant à la figure 2, on peut voir les principaux éléments compris dans un objet communiquant 3. L'objet communiquant 3 comprend, dans un habillage 30, des moyens d'identification 31 connectés à des moyens de commande 32 reliés par ailleurs à des moyens de mémorisation 33 (par exemple des mémoires volatiles de type RAM ou des mémoires persistantes de type ROM). Les moyens de commande 32 sont par ailleurs reliés à des moyens de communication 34 et peuvent également être reliés à un connecteur 35 permettant un interfaçage avec un équipement externe, par exemple un ordinateur personnel. L'objet communiquant 3 peut être actif. Il peut alors être alimenté par une batterie, non représentée. Ledit objet peut par ailleurs être passif. Il peut alors être alimenté par induction auquel cas une bobine d'induction, non représentée, assure l'alimentation de l'objet communiquant 3. L'habillage 30 de l'objet communiquant 3 peut présenter une forme particulière évoquant la prestation pour laquelle l'objet communiquant est configuré. Une telle forme permet à un utilisateur de distinguer un objet communiquant particulier parmi plusieurs objets communiquant. La forme permet également de rappeler à l'utilisateur quelle prestation est configurée dans l'objet communiquant.

Alternativement l'objet communiquant 3 peut comprendre une application logicielle exécutée sur un dispositif électronique portable, tel qu'un téléphone intelligent (« smartphone » en langue anglaise), les moyens d'identification, de communication et les mémoires étant alors confondus avec ceux dudit dispositif. Dans ce cas, la forme de l'habillage 30 est remplacée par la forme de l'icône ou de l'image associée à l'application logicielle et permettant de la distinguer par l'ensemble des applications installées sur le dispositif électronique portable. La forme de l'habillage peut également être remplacée par une icône à l'intérieur de l'application logicielle associée aux valeurs mémorisées caractérisant la prestation. L'objet communiquant 3 est configuré par le fournisseur de la prestation avec un nombre d'occurrences de la prestation. L'objet communiquant 3 est alors mis à la disposition du client, par exemple par envoi postal ou remise en main propre.

Un exemple d'objet communiquant selon le mode de réalisation est un billet d'entrée dans un parc d'attraction valable pour quatre personnes. Dans un tel cas, quatre occurrences de la prestation « entrée dans le parc d'attraction » sont codifiées dans l'objet communiquant. Dans le parc d'attraction, une occurrence est consommée pour chaque entrée. Alternativement, le client effectue un paiement correspondant à un nombre d'occurrences d'une prestation auprès d'un fournisseur. L'objet communiquant 3 est alors configuré par le fournisseur de la prestation avec le nombre d'occurrences de la prestation qui a été acquitté. L'objet communiquant 3 est alors mis à la disposition du client. Alternativement, le client effectue un paiement correspondant à un nombre d'occurrences d'une prestation auprès d'un fournisseur et se voit remettre en retour un code ou un programme permettant de configurer un objet communiquant 3 déjà en possession du client avec le nombre d'occurrences de la prestation qui a été acquitté. Dans un tel mode de réalisation, l'objet communiquant 3 n'a pas à être mis à la disposition du client, et peut donc être employé immédiatement.

L'objet communiquant 3 est configuré soit par l'utilisation de moyens sans fil (Wifi, NFC, Bluetooth) ou par des moyens filaires connectés par l'intermédiaire du connecteur 35. Alternativement, l'objet communiquant peut être configuré selon l'un des modes de fonctionnement décrits ci-dessus pour ou par plusieurs fournisseurs. Ainsi, un objet communiquant 3 comprend des premières informations relatives aux occurrences d'une prestation d'un premier fournisseur et des deuxièmes informations relatives aux occurrences d'une prestation d'un deuxième fournisseur. Lors de l'utilisation de l'objet communiquant 3, dans une zone de détection du premier fournisseur, le système de mise à disposition accède aux informations pertinentes pour le premier fournisseur. Il en est de même pour le deuxième fournisseur, de sorte que la confidentialité des informations soit assurée. Dans un tel mode de fonctionnement, l'objet communiquant 3 peut comprendre des informations relatives à cinq baguettes de pain et à deux entrées au cinéma. Dans les locaux du boulanger identifié comme fournisseur des baguettes de pain, l'utilisateur se voit remettre une baguette de pain. Le boulanger ne peut accéder aux informations relatives aux entrées de cinéma. De même, lors de son entrée au cinéma, l'exploitant de la salle de cinéma ne peut accéder aux informations relatives à la boulangerie. Alternativement, l'objet communiquant peut également comprendre des informations relatives à une fréquence de mise à disposition d'une prestation associée au nombre d'occurrences.

Dans un tel mode de fonctionnement, seul le nombre d'occurrences prévues pour un laps de temps prédéfini est exécuté lors de l'utilisation de l'objet communiquant. Par exemple, il est possible de prévoir que dix baguettes de pain sont prévues et que deux baguettes seront délivrées chaque jour. Ainsi, lors de son passage dans la boulangerie, l'utilisateur se voit remettre ses deux baguettes quotidiennes. Un passage ultérieur le même jour avec le même objet communiquant ne permet alors pas d'obtenir de nouvelles baguettes de pain, évitant ainsi un double achat par un autre membre du foyer.

Ce mode de fonctionnement est particulièrement adapté à la délivrance de prescriptions médicales, l'objet communiquant étant configuré par le médecin et étant associé à un système d'identification. Selon un autre mode de fonctionnement, l'objet communiquant peut être configuré pour la mise à disposition d'une bonification si au moins une occurrence d'au moins une prestation est mise à disposition dans une plage de temps prédéfinie. Par exemple, il peut être indiqué que le client d'une boulangerie reçoit une viennoiserie gratuite pour une viennoiserie achetée s'il réalise son passage en boutique entre 12h et 14h. Une telle bonification peut être justifiée par une volonté de répartir la présentation des clients sur toute la journée afin d'éviter les pics d'affluence, ou de solder tout ou partie d'une marchandise périssable après une période caractéristique d'achat. Dans le cas de viennoiseries, l'achat est traditionnellement réalisé le matin à une heure proche du petit-déjeuner. Les viennoiseries invendues après le déjeuner seront difficilement valorisables et peuvent être écoulée à un prix moindre pour encourager l'achat. Selon un autre mode de fonctionnement, l'objet communiquant peut être configuré avec au moins une information complémentaire relative à au moins une prestation pour laquelle l'objet communiquant est configuré. Par exemple, il peut être spécifié que l'utilisateur de l'objet communiquant à une préférence pour les baguettes bien cuites. Lors de la détection de l'objet communiquant par les moyens de détection, les données échangées comprennent non seulement le nombre de baguettes à mettre à disposition, mais également la préférence de cuisson de l'utilisateur de l'objet communiquant. En se référant à nouveau à la figure 1, on va a présent décrire le fonctionnement du système de mise à disposition. Les moyens de détection 4 sont aptes à interagir avec l'objet communiquant 3 afin d'en déterminer la présence dans une zone de détection 4a. La zone de détection 4a correspond à l'espace entourant les moyens de détection 4 et dans lequel l'objet communiquant 3 peut être détecté. En d'autres termes, la zone de détection 4a correspond à la portée effective des moyens de détection 4. La détection peut être par exemple optique (code barre, code barre bidimensionnel ou multidimensionnel), par reconnaissance d'un signal électromagnétique (Wifi, RFID, NFC), par réception d'un signal d'une tierce entité (géolocalisation, géopositionnement, triangulation radio) et de façon passive ou active.

Les moyens de détection 4 sont également aptes à accéder aux informations contenues dans l'objet communiquant 3, lorsque sa présence est confirmée dans la zone de détection 4a. En variante, on peut également détecter le franchissement d'une zone par l'objet communiquant 3 afin de déclencher l'interaction des moyens de détection 4 avec l'objet communiquant 3. Les moyens de détection 4 sont alors aptes à interagir avec l'objet communiquant 3 dans une zone différente de la zone de détection de l'objet communiquant 3. Par interaction, on entend la réception d'un signal émis par l'objet communiquant, ou l'émission d'un signal d'interrogation à destination de l'objet communiquant et la réception d'un signal en retour, l'induction dans l'objet communiquant de l'émission d'un signal, ou toute combinaison de ces modes d'interaction. L'homme du métier pourra se référer notamment aux technologies RFID, WiFi, NFC pour illustrer les différents modes d'interaction.

La flèche référencée 7 illustre la traversée ou l'arrêt de l'objet communiquant 3 dans la zone de détection 4a. En interagissant avec l'objet communiquant 3, les moyens de détection 4 reçoivent des données stockées dans l'objet communiquant 3. Ces données sont traitées par les moyens de traitement 6 afin de générer une consigne d'inventaire à destination des moyens de mise à disposition 5. La consigne d'inventaire comprend la quantité et l'identification de la prestation à mettre à disposition du client. A réception de la consigne d'inventaire, les moyens de mise à disposition 5 prélèvent la prestation correspondante dans une zone d'inventaire 5b. La prestation 2 est mise à disposition du client dans la zone de mise à disposition 5a lorsque l'objet communiquant 3 est détecté dans ladite zone de mise à disposition. La flèche référencée 9 illustre la mise à disposition de la prestation 2 dans la zone de mise à disposition 5a. La détection est réalisée d'une manière similaire à celle réalisée dans la zone de détection 4a. La flèche référencée 8 illustre la traversée ou l'arrêt de l'objet communiquant 3 dans la zone de mise à disposition 5a. Lorsque l'objet communiquant 3 est détecté dans la zone de mise à disposition 5a, la prestation 2 est présentée au porteur de l'objet communiquant 3 comme représenté par la flèche 10. La zone de détection correspond à l'espace entourant les moyens de mise à disposition 5 et dans lequel l'objet communiquant 3 peut être détecté. En d'autres termes, la zone de détection correspond à la portée effective de détection des moyens de mise à disposition 5. La zone de détection des moyens de mise à disposition 5 peut être confondue avec la zone de mise à disposition 5a ou être plus étendue. On peut ainsi distinguer quel client est autorisé à recevoir la prestation mise à disposition. Par ailleurs, la zone de détection 4a peut être vaste et communiquer simultanément avec plusieurs objets communiquant. La zone de mise à disposition 5a est, de préférence, d'extension plus restreinte afin de discriminer un client parmi une multitude et de lui attribuer sa prestation. La zone de mise à disposition 5a peut être répartie entre plusieurs sites physiques de sorte qu'un premier site mette à disposition une première partie de la prestation, un deuxième site mette à disposition une deuxième partie de la prestation. C'est par exemple le cas de la mise à disposition d'un plateau repas, au cours de laquelle les plats chauds et boissons chaudes sont mis à disposition au niveau d'un premier comptoir, et les plats froids et boissons froides au niveau d'un deuxième comptoir. Alternativement, l'objet communiquant 3 comprenant des informations relatives à la mise à disposition d'au moins une prestation par un premier fournisseur et des informations relatives à la mise à disposition d'au moins une prestation par un deuxième fournisseur, les prestations du premier fournisseur et du deuxième fournisseur étant mises à disposition dans la même zone de mise à disposition. C'est le cas d'un centre de restauration comprenant plusieurs établissements indépendants au prés desquels un client établit son plateau repas, le plateau repas étant mis à disposition au niveau d'un comptoir unique. Les moyens de mise à disposition 5 comprennent également des moyens de prélèvement dans un inventaire et des moyens de présentation à un client. L'homme du métier saura adapter ces moyens à diverses organisations du travail, par exemple, si des opérateurs humains, ou des moyens robotisés sont employés pour la réalisation de tout ou partie des moyens de mise à disposition 5. En se référant à nouveau à la figure 1 et à l'objet communiquant, l'utilisateur peut désirer ne pas déclencher de mise à disposition d'une prestation alors qu'il est en possession de l'objet communiquant 3. Dans de tels cas, il peut être prévu de désactiver la détection par exemple au travers d'un commutateur sur l'objet communiquant, au travers d'un arrêt de l'application logicielle, ou par la dissimulation de l'objet communiquant en utilisant une housse formant une cage de Faraday autour de l'objet communiquant 3, les caractéristiques de la cage de Faraday étant adaptées au blocage des ondes employées par le moyen de détection 4. Le système de mise à disposition et le procédé correspondant permettent de rejeter le temps de paiement et de choix des articles en amont de la transaction. Le système de mise à disposition permet ainsi de réduire la durée de la transaction. Un autre avantage du système de mise à disposition réside dans la simplicité avec laquelle les transactions sont réalisées et dans l'indépendance du système vis-à-vis des systèmes de paiement. Enfin, le système de mise à disposition permet à un fournisseur de prestation d'anticiper les prestations à mettre à disposition et à réduire le temps d'attente de ses clients.

Claims

REVENDICATIONS1. Procédé de mise à disposition d'une prestation (2) d'un fournisseur à un client en possession d'au moins un objet communiquant (3) en présence d'un système de mise à disposition comprenant au moins un objet communiquant (3), des moyens de détection (4), aptes à générer un signal en fonction de la détection d'un objet communiquant, des moyens de traitement (6) du signal généré par les moyens de détection, et des moyens de mise à disposition (5), distants des moyens de détection (4), et aptes à mettre à disposition la prestation en fonction du signal reçu des moyens de détection (4) par l'intermédiaire des moyens de traitement (6), le procédé comprend les étapes suivantes : - on détecte au moins un objet communiquant (3) dans une zone de détection (4a), - on communique avec les objets communiquant (3) détectés afin d'obtenir l'identification des prestations devant être mises à disposition du client,-on génère une consigne d'inventaire en fonction de l'identification des prestations devant être mises à disposition du client, -on prélève la prestation correspondante à la consigne d'inventaire dans une zone d'inventaire (5b), et - on met à disposition, dans au moins une zone de mise à disposition (5a), distante de la zone de détection (4a), les prestations identifiées à partir des objets communiquant (3) détectés.
2. Procédé selon la revendication 1, dans lequel la prestation est une marchandise ou un service.
3. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 ou 2, dans lequel on configure un objet communiquant (3) pour au moins une occurrence d'au moins une prestation.
4. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel on configure l'objet communiquant (3) pourau moins une occurrence d'au moins une prestation dans un intervalle de temps entre deux occurrences.
5. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel on configure l'objet communiquant (3) pour la mise à disposition d'une bonification si au moins une occurrence d'au moins une prestation est mise à disposition dans une plage de temps prédéfinie.
6. Procédé selon l'une quelconque des revendications 3 à 5, dans lequel on configure l'objet communiquant (3) avec au moins une information complémentaire relative à au moins une prestation pour laquelle l'objet communiquant (3) est configuré.
7. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel on configure un objet communiquant (3) pour au moins une occurrence d'au moins une prestation d'un prestataire et on configure le même objet communiquant (3) pour au moins une occurrence d'au moins une prestation d'au moins un autre prestataire, et pour chacun des prestataires, - on détecte au moins un objet communiquant (3) dans une zone de détection (4a) d'un prestataire, - on met à disposition, dans une zone de mise à disposition (5a) d'un prestataire, distante de la zone de détection (4a) du prestataire, les prestations correspondant aux occurrences détectées des objets communiquant (3).
8. Procédé selon l'une quelconque des revendications 3 à 7, dans lequel la configuration d'un objet communiquant (3) comprend les étapes suivantes : - on associe l'objet communiquant (3) avec une ou plusieurs occurrences d'au moins une prestation d'un prestataire, - on facture le client pour les occurrences des prestations associées avec l'objet communiquant (3), et - on met l'objet communiquant (3) à disposition du client.
9. Procédé selon l'une quelconque des revendications 3 à 7, dans lequel la configuration d'un objet communiquant comprend les étapes suivantes : - on met l'objet communiquant (3) à disposition du client, - on facture le client pour les occurrences des prestations associées avec l'objet communiquant (3), - on associe, par l'intermédiaire du client, l'objet communiquant (3) avec une ou plusieurs occurrences d'au moins une prestation d'un prestataire.
10. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel on configure au moins une occurrence d'une prestation pour interagir par l'intermédiaire de l'objet communiquant (3) avec au moins une zone de détection prédéterminée.
11. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, dans lequel on occulte un objet communiquant (3) de la détection par une zone de détection.
12. Système de mise à disposition d'un client d'une prestation, caractérisé par le fait qu'il comprend: - au moins un objet communiquant (3), - des moyens de détection (4), aptes à générer un signal en fonction de la détection d'un objet communiquant, - des moyens de traitement (6) du signal généré par les moyens de détection, - des moyens de mise à disposition (5), distants des moyens de détection (4), et aptes à mettre à disposition la prestation en fonction du signal reçu des moyens de détection (4) par l'intermédiaire des moyens de traitement (6), 13 Système selon la revendication 12, comprenant un moyen occultant apte à empêcher la détection d'un objet par les moyens de détection (4). 14. Système selon l'une quelconque des revendications 12 ou 13, dans lequel l'objet communiquant (3), les moyens de détection (4) et les moyens de mise à disposition (5) interagissent par un système de communication sans fil ou par un système de reconnaissance optique.