FR2954845A1

FR2954845A1 - Automated critical situations management acquisition system for e.g. fireman, has database for storing situations described by events with help of conceptual data model, and analysis modules for thematic analysis of data from model

Info

Publication number: FR2954845A1
Application number: FR0906397A
Authority: FR
Inventors: Henda Bendhaou; Paul Theron
Original assignee: Thales SA
Current assignee: Thales SA
Priority date: 2009-12-30
Filing date: 2009-12-30
Publication date: 2011-07-01

Abstract

The system has a database (1) for storing situations described by events (10) with the help of a conceptual data model, and a set of thematic analysis modules (2) for thematic analysis of data from the conceptual model. The conceptual data model integrates data classes and relationships used in crisis management, where the conceptual data model is achieved based on analysis of functions of a response cycle with crisis situations and analysis of the functions of a crisis management cycle.

Description

SYSTEME D'APPRENTISSAGE AUTOMATISE DE GESTION DE SITUATIONS CRITIQUES La présente invention concerne un système d'apprentissage automatisée de gestion de situations critiques. Elle s'applique notamment pour la gestion des crises, notamment pour l'amélioration continue des pratiques et des dispositions de gestion de crise. The present invention relates to an automated learning system for managing critical situations. It applies in particular for crisis management, in particular for the continuous improvement of crisis management practices and provisions.

Les crises concernées, plutôt liées à la sécurité civile, peuvent être aussi bien majeures ou importante sur un terrain d'opération éventuellement vaste, que plus limitées ou routinières. Les crises majeures impliquent plusieurs niveaux de commandement et plusieurs acteurs de l'urgence, les différents niveaux de commandement étant notamment stratégiques, opérationnels et tactiques et les différents acteurs de l'urgence étant par exemple les pompiers, la police, la préfecture ou encore le SAMU. Les crises plus limitées impliquent essentiellement le niveau tactique sur une échelle locale. Un problème fonctionnel majeur des services d'urgence et des autorités publiques est l'impossibilité actuelle d'exploiter la multitude de données acquises et produites au cours d'une crise, ou d'un exercice de gestion de crise, aux fins de retour d'expérience et d'apprentissage opérationnel. Trois causes au moins peuvent être identifiées : Ces données sont très nombreuses et très diversifiées ; Les sources de création de données, les postes de commandement des divers échelons de commandement et des divers services d'urgence et intervenants, en particulier, n'entretiennent que très rarement des liens de partage d'information et, même si elles le faisaient, leurs données pourraient être vues comme incompatibles entre elles car issues de pratiques différentes où les concepts prennent des sens différents ; La main courante traditionnelle créée au cours d'une opération dans chaque poste de commandement est très pauvre en données, étant en général limitée à des ensembles de données simples telles que l'heure, la nature et la criticité des événements, les actions, décisions et mission engagées, les responsabilités et les échéances. Cependant, la gestion d'une crise peut produire une bien plus grande diversité de données qui passent alors inaperçues et sont oubliées une fois l'événement passé. La main courante est la trace enregistrée des événements, définis par des faits et des données, de la crise et de sa gestion. The crises concerned, rather related to the civil security, can be as important or important in a field of operation possibly vast, that more limited or routine. Major crises involve several levels of command and several emergency actors, the different levels of command being particularly strategic, operational and tactical and the various actors of the emergency being for example the fire brigade, the police, the prefecture or the UAS. More limited crises essentially involve the tactical level on a local scale. A major functional problem of the emergency services and public authorities is the current inability to exploit the multitude of data acquired and produced during a crisis, or a crisis management exercise, for the purpose of returning the data. experience and operational learning. At least three causes can be identified: These data are very numerous and very diverse; Sources of data creation, command posts at various levels of command and various emergency services and stakeholders, in particular, very rarely share information-sharing links and, even if they did, their data could be seen as incompatible with each other because of different practices where concepts take different meanings; The traditional handrail created during an operation in each command post is very poor in data, being generally limited to simple data sets such as time, nature and criticality of events, actions, decisions and mission commitments, responsibilities and deadlines. However, managing a crisis can produce a much greater diversity of data that goes unnoticed and forgotten after the event. The handrail is the recorded trace of events, defined by facts and data, of the crisis and its management.

Dans un tel contexte, les problèmes pratiques que les hommes de l'art ont à résoudre sont notamment les suivant : Rassembler, dans un modèle global et intégré, la totalité des données acquises et produites lors de la crise dans des bases de données dispersées, appartenant à des échelons de commandement et des 10 services d'urgence diversifiés ; Déterminer les moyens d'utiliser cette base d'information de façon intelligente pour permettre de mieux comprendre ce qui s'est passé pendant la crise, en tirer des leçons et décider quoi faire pour progresser ; 15 - Mettre au point un modèle permettant de confronter les retours d'expérience individuels et évaluer leur cohérence, ou bien les fusionner. In such a context, the practical problems that those skilled in the art have to solve include the following: To gather, in a global and integrated model, all the data acquired and produced during the crisis in dispersed databases, belonging to various levels of command and 10 emergency services; Identify ways to use this information base in an intelligent way to better understand what has happened during the crisis, learn from it and decide what to do to move forward; 15 - Develop a model to compare individual experience feedback and assess their consistency, or merge them.

En théorie, le cycle de gestion de crise, dont un exemple est illustré par la 20 figure 1, représente le processus d'amélioration continue des pratiques entre les activités du temps de paix 101 et du temps de crise 102, notamment en ce qui concerne la préparation 103, les opérations 104 incluant la réponse 30 à des situations, les retours d'expérience 105, la planification des nouvelles mesures 106 ou encore l'application des nouvelles dispositions. 25 L'objectif étant d'optimiser et d'améliorer la réponse aux situations de crise, les acteurs de la gestion de crise doivent prendre en compte le retour d'expérience des crises réelles et des exercices réalisés et en tirer les leçons. Le retour d'expérience, que l'on pourra appeler Retex par la suite, est une 30 activité qui consiste à tirer les leçons de l'expérience acquise lors d'opérations réalisées en temps de crise ou d'exercices réalisés en temps de paix. Un Retex part de l'identification et de l'analyse de ce qui a bien fonctionné, de ce qui a mal fonctionné et de ce qu'il faut améliorer. In theory, the crisis management cycle, an example of which is illustrated in Figure 1, represents the process of continuous improvement of practices between peacetime 101 and crisis time activities 102, particularly with respect to preparation 103, operations 104 including response to situations, feedback from experience 105, planning of new measures 106 or application of the new provisions. 25 The objective being to optimize and improve the response to crisis situations, crisis management actors must take into account the experience feedback from actual crises and the exercises carried out and draw lessons from them. Experience feedback, which may be called Retex afterwards, is an activity that consists of drawing lessons from experience gained during operations in times of crisis or peacetime exercises. . A Retex starts with the identification and analysis of what worked well, what went wrong, and what needed to be improved.

Les Retex conduisent à l'élaboration de plans d'action de progrès visant à remédier aux points faibles identifiés. Ces actions peuvent alors être, globalement, de deux types : Une élaboration de dispositions nouvelles, dans une étape de planification ; - Des formations et des exercices complémentaires, dans une étape de préparation. Retex leads to the development of progress action plans to address identified weaknesses. These actions can then be, globally, two types: A development of new provisions, in a planning stage; - Training and additional exercises, in a preparation stage.

L'étude de la situation actuelle montre notamment que : les Retex formels d'intervention, et leur ancrage dans la main courante des interventions, restent une pratique récente, encore peu répandue, et assez variable dans leur forme, phénomène accentué par les différences de doctrine des divers services d'urgence ; le passage des mains courantes écrites sur des cahiers physiques aux mains courantes informatisées n'a pas suffi pour améliorer les conditions d'élaboration des Retex ; bien que dans la pratique de terrain cela ne soit pas toujours le cas, les Retex sont actuellement principalement de trois types le Retex institutionnel, destiné aux autorités, prend souvent la forme d'un compte-rendu relativement subjectif portant sur l'application des plans et procédures, le fonctionnement des structures et l'emploi des ressources et offre rarement des éléments objectifs d'analyse ; Le Retex chronologique, fournit une restitution de la séquence des faits, effectuée à la main en se basant sur les notes de la main courante de l'intervention et des enquêtes auprès des différents intervenants, la production d'un tel Retex prend en moyenne une semaine pour une intervention moyenne et peut prendre plusieurs mois pour les grandes crises ; Le Retex cognitif, basé sur une méthode comme les « Atomes d'expérience » élaborée par l'Ecole des Mines de Paris, sert en théorie à l'analyse de la logique des prises de décision des différents acteurs. Cette démarche a notamment été inscrite dans le guide des préfectures. Cependant ce type de Retex est rarement mis en oeuvre à cause de sa lourdeur et de l'absence d'outils permettant de le simplifier. The study of the current situation shows in particular that: the formal intervention retexes, and their anchoring in the day-to-day operations, remain a recent practice, still not very widespread, and rather variable in their form, a phenomenon accentuated by differences in doctrine of various emergency services; the passage of handrails written on physical notebooks with computerized handrails was not enough to improve the conditions of preparation of the Retex; although in the field practice this is not always the case, the Retex are at present mainly of three types. The institutional Retex, intended for the authorities, often takes the form of a relatively subjective account of the application of the plans. and procedures, the functioning of structures and the use of resources and rarely offers objective elements of analysis; The chronological Retex, provides a hand-made restitution of the sequence of events based on the notes of the intervention handbook and the surveys of the various stakeholders, the production of such a Retex takes on average week for an average intervention and can take several months for major crises; The Cognitive Retex, based on a method such as "Atoms of Experience" developed by the Ecole des Mines de Paris, serves in theory to analyze the logic of decision-making of different actors. This approach has been included in the prefectures guide. However this type of Retex is rarely implemented because of its heaviness and the lack of tools to simplify it.

L'organisation des exercices reste souvent indépendante des Retex des 5 interventions et généralement aucun chaînage entre ces éléments n'est mémorisé formellement. Le lien entre les plans d'amélioration et les Retex d'interventions ne sont généralement pas traçables non plus, de même que la mémoire des liens entre actions réalisées et plans d'action. ~o Au regard des diverses problématiques, les outils actuels du marché offrent peu de fonctionnalités, parmi celles-ci on peut citer : la tenue de main courante simple, comme décrit précédemment ; le partage de la tenue de la main courante entre utilisateurs ; l'édition de la main courante. 15 Les problèmes non résolus par les techniques existantes sont notamment les suivant : la traçabilité du cycle de gestion de crise n'étant pas assuré, il est impossible actuellement, dans une société où la judiciarisassions s'accélère, de fournir aux services d'urgence, dont la responsabilité 20 pénale et civile est engagée, la possibilité de consulter l'historique des ses propres analyses, décisions et actions d'amélioration de pratiques pour rapporter la preuve des actions et progrès entrepris suite à certains incidents ; la production manuelle des Retex à partir de mains courantes très 25 élémentaires interdit aux services d'urgence de prendre toute la mesure de ce qui s'est vraiment passé sur le terrain en situation de crise ; la production de Retex, s'avérant très lourde, est très limitée dans les faits et l'apprentissage organisationnel reste également très 30 insuffisant ; The organization of the exercises often remains independent of the interventions of the 5 interventions and generally no chaining between these elements is formally memorized. The link between improvement plans and intervention retexes is generally not traceable, as is the memory of the links between actions carried out and action plans. With regard to the various problems, the current tools of the market offer few functionalities, among these there may be mentioned: the simple maintenance of the handrail, as described above; sharing the maintenance of the handrail between users; the edition of the handrail. 15 Problems not solved by existing techniques include the following: the traceability of the crisis management cycle is not ensured, it is currently impossible, in a society where judiciarisassions accelerates, to provide emergency services , whose criminal and civil liability is engaged, the possibility of consulting the history of its own analyzes, decisions and actions of improvement of practices to report the proof of the actions and progress undertaken following certain incidents; the manual production of Retex from very basic handcuffs prohibits the emergency services from taking full measure of what really happened on the ground in a crisis situation; Retex's production, proving to be very cumbersome, is very limited in fact and organizational learning also remains very insufficient;

Un but de l'invention est notamment de surmonter les problèmes précédemment évoqués afin d'optimiser et d'améliorer la réponse aux situations de crise. A cet effet, l'invention a pour objet un système 35 d'apprentissage automatisée de gestion de situations critiques à partir de situations antérieures décrites par des événements, le système comportant au moins : une base de données mémorisant les situations décrites par lesdits événements à l'aide d'un modèle conceptuel de données ; un ensemble de modules d'analyse thématique des données du modèle conceptuel ; Le modèle conceptuel de données intègre par exemple l'ensemble des classes de données et de relations utilisées dans une gestion de crise. Le modèle conceptuel de données repose par exemple sur une analyse des fonctions d'un cycle de réponse à des situations de crise et sur une analyse des fonctions du cycle de gestion de crise. Avantageusement, les modules d'analyse effectuent par exemple des analyses du type retour d'expérience. Dans un mode de mise en oeuvre particullier, un module effectue par exemple une analyse qualitative des données enregistrées dans la base de données, vérifiant la qualité des enregistrements, un module effectue une analyse chronologique des données enregistrées dans la base de données, restituant la séquence des événements, un module effectue une analyse statistique des données enregistrées dans la base de données, un module effectue une analyse corrélative des données enregistrées dans la base de données et des résultats des analyses des autres modules d'analyse, un module effectue une analyse cognitive des données enregistrées dans la base de données, automatisant la production des résultats des autres analyses et un rapprochement de ces résultats et un module effectue une analyse comparative des données enregistrées dans la base de données avec des données de situations critiques. Avantageusement, le système comporte par exemple en outre un module de gestion de plans d'action de progrès exploitant les résultats produits par les modules d'analyse. An object of the invention is in particular to overcome the problems mentioned above in order to optimize and improve the response to crisis situations. For this purpose, the object of the invention is an automated learning system for managing critical situations from previous situations described by events, the system comprising at least: a database storing the situations described by said events to using a conceptual data model; a set of modules for thematic analysis of the data of the conceptual model; The conceptual data model integrates, for example, all the data and relationship classes used in crisis management. The conceptual data model is based, for example, on an analysis of the functions of a crisis response cycle and an analysis of the functions of the crisis management cycle. Advantageously, the analysis modules perform, for example, feedback type analyzes. In a particular embodiment, a module performs, for example, a qualitative analysis of the data recorded in the database, checking the quality of the records, a module performs a chronological analysis of the data recorded in the database, restoring the sequence of events, a module performs a statistical analysis of the data recorded in the database, a module performs a correlative analysis of the data recorded in the database and the results of the analyzes of the other analysis modules, a module performs a cognitive analysis data recorded in the database, automating the production of the results of the other analyzes and a reconciliation of these results and a module performs a comparative analysis of the data recorded in the database with data of critical situations. Advantageously, the system also comprises, for example, a progress action plan management module using the results produced by the analysis modules.

D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à l'aide de la description qui suit faite en regard de dessins annexés qui représentent : la figure 1, une représentation d'un exemple de cycle de gestion de crise ; la figure 2, une présentation des composantes d'un système selon l'invention ; la figure 3, une illustration d'un exemple simple de modèle conceptuel de base de données ; la figure 4, une illustration un exemple de fonctions d'un cycle de réponse à des situations de crise. Other features and advantages of the invention will become apparent with the aid of the following description made with reference to appended drawings which represent: FIG. 1, a representation of an exemplary crisis management cycle; FIG. 2, an overview of the components of a system according to the invention; Figure 3 is an illustration of a simple example of a conceptual database model; Figure 4 illustrates an example of functions of a crisis response cycle.

La figure 2 présente les composantes d'un système selon l'invention. Le système comporte au moins : une base de données 1 mémorisant des événements s'étant produit lors de situations de crises antérieures, ces événements étant mémorisés à l'aide d'un modèle conceptuel de données ; un ensemble 2 de modules de retour d'expérience, ou Retex, automatisés ; Chaque module Retex de l'ensemble 2 effectue une analyse thématique qui lui est propre, ces différentes analyses associées chacune à un Retex seront décrites par la suite. La base de données est alimentée par l'ensemble 10 des événements produits lors des situations de crises antérieures. Ces événements sont mémorisés dans la base de données 1 selon une ontologie adaptée à la gestion de crise. Cette ontologie est le modèle conceptuel de données intégrant la totalité des classes de données et de relations utilisées dans la gestion des crises. Ces classes de données et leurs relations correspondent notamment aux cultures, périmètres de préoccupation, aux objets d'intervention, territoires ...des acteurs de l'urgence. La base de données 1 peut être unique ou distribuée. Figure 2 shows the components of a system according to the invention. The system comprises at least: a database 1 storing events that occurred during past crisis situations, these events being stored using a conceptual data model; a set 2 of return experience modules, or Retex, automated; Each Retex module of the set 2 performs a thematic analysis of its own, these different analyzes each associated with a Retex will be described later. The database is fed by all the events produced during past crisis situations. These events are stored in the database 1 according to an ontology adapted to crisis management. This ontology is the conceptual model of data integrating all the classes of data and relationships used in crisis management. These classes of data and their relations correspond in particular to the cultures, perimeters of concern, the objects of intervention, territories ... actors of the emergency. The database 1 may be single or distributed.

La figure 3 illustre à titre d'exemple un cas simple de modèle conceptuel de données appliqué à un événement générique. Cet événement est : 30 « Une tempête en France en 1999 détruit la forêt des landes » Cet événement est décrit par des classes de données 21, 22, 23, 24 et des relations 25, 26, 27 entre ces classes. Dans l'exemple de la figure 3, la tempête est intégrée dans la classe « Evénement climatique » 210, France dans la classe « Pays » 220, 1999 dans la classe « Année » et forêt des 35 Landes dans la classes « Territoire » 240. Ces classes 210, 220, 230, 240 sont répertoriées dans le modèle 20. Ce modèle 20 décrit par ailleurs les relations 25, 26, 27 qui peuvent être généralement du type 0, n. La figure 3 illustre simplement un exemple pour illustrer le principe du modèle conceptuel pouvant être utilisé dans un système selon l'invention. Figure 3 illustrates by way of example a simple case of conceptual data model applied to a generic event. This event is: 30 "A storm in France in 1999 destroys the heath forest" This event is described by data classes 21, 22, 23, 24 and relations 25, 26, 27 between these classes. In the example of Figure 3, the storm is integrated in the class "Climate event" 210, France in the class "Country" 220, 1999 in the class "Year" and forest of 35 Landes in the class "Territory" 240 These classes 210, 220, 230, 240 are listed in the model 20. This model 20 also describes the relations 25, 26, 27 which can be generally of the 0, n type. FIG. 3 merely illustrates an example for illustrating the principle of the conceptual model that can be used in a system according to the invention.

Les modules de Retex automatisés peuvent par la suite analyser les données inscrites dans ces classes ainsi que les relations 25, 26, 27 entre ces données. Chaque module Retex comporte sa propre analyse thématique. Automated Retex modules can then analyze the data entered in these classes as well as the relationships 25, 26, 27 between these data. Each Retex module has its own thematic analysis.

Les données utiles à la gestion des crises peuvent être de trois types : - des données d'analyse de risques ; des données de gestion des crises ; des données de retour d'expérience. The data used for crisis management can be of three types: - risk analysis data; crisis management data; feedback data.

La figure 4 illustre les fonctions 31 d'un cycle 30 de réponse à des situations de crise, ce cycle étant lui-même intégré dans un cycle de gestion de crise tel qu'illustré par la figure 1. Le cycle 30 est par exemple composé de la suite de fonctions définies dans le tableau suivant, ces fonctions étant successivement des fonctions de vigilance, d'alerte, d'acquisition, de représentation, d'anticipation, d'intention, de pondération, d'orientation, de décision, d'information et d'action : VIGILANCE Activer les moyens de mesure / surveillance / reporting / alerte pour vérifier que les actions prévues se réalisent et veiller aux évolutions possibles du cours d'événements Surveiller observer un objet donné (zone, acteurs, menace, ...) pendant une période de temps donnée, soit en continu ou bien périodiquement Reconnaître projeter des observateurs sur un point donné pour recueillir ponctuellement des données sur la situation d'un objet donné ALERTE Détecter des signes d'évolution de la situation Transmettre au système d'acquisition les données significatives relevées ACQUISITION les points de situation ou les données significatives ; les enregistrer dans une BDD ; localiser et horodater chaque point de situation REPRESENTATION Interpréter ce qui se joue et dégager le sens de ce qui se passe Visualiser présenter de façon synthétique les données décrivant la situation et son sens mesurer la réalisation de l'ordre précédent / en cours, les changements Contrôler enregistrés au regard du prévu : rapports de force, transformation de la situation attendue... ANTICIPATION Acquérir Simuler & Évaluer prévoir le développement probable du cours d"événements Déterminer les actions et ressources à engager en fonction des évolutions prévisibles du cours d'événements Prévoir les délais, contraintes/difficultés, opportunités des actions / ressources envisagées INTENTION Prendre en compte l'ordre de l'échelon de commandement supérieur, plus la situation et son évolution Fixer l'objectif à atteindre au niveau de commandement courant, l'effet majeur ; = "en vue de xxx" + "en mesure de xxx à l'issue de l'action" PONDERATION Identifier les facteurs de modération / pondération de la décision : marges ou réserves de ressources, temps, espace, droit, soutien social, ... Évaluer ces facteurs modérateurs / pondérateurs et leurs impacts potentiels sur le cours d'action à décider ORIENTATION Élaborer Une, voire plusieurs propositions d'ordre d'opération si possible ou nécessaire Préciser les axes de vigilance relatifs aux évolutions possibles (attendues / anormales / redoutées) de la situation (liées au cours d'action ou pouvant l'influencer), et les indicateurs significatifs de ces évolutions DECISION Choisir l'ordre d'opération optimal, éventuellement en comparant plusieurs propositions en compétition et en évaluant leur faisabilité et leur capacité à réaliser l'objectif fixé Formaliser l'ordre d'opération et le message correspondant INFORMATION Mobiliser les intervenants concernés par la situation ou par l'ordre d'opération Circuler l'ordre au sein de l'organisation pour information des abonnés au réseau Tutelles, Services d'Urgence, gestionnaires de ressources, opérateurs, ... Communiquer des éléments d'information à l'extérieur pour les relations publiques ACTION Exécuter l'ordre d'opération Rendre compte au commandement Les classes et les relations définissant le modèle conceptuel de données sont donc basées sur ces fonctions 31 du cycle de réponse 30. FIG. 4 illustrates the functions 31 of a crisis response cycle 30, this cycle being itself integrated into a crisis management cycle as illustrated by FIG. 1. The cycle 30 is for example composed of of the following functions defined in the following table, these functions successively being functions of vigilance, alertness, acquisition, representation, anticipation, intention, weighting, orientation, decision, information and action: VIGILANCE Activate the means of measurement / monitoring / reporting / alert to verify that the planned actions are realized and to ensure the possible evolutions of the course of events To supervise to observe a given object (zone, actors, threat,. ..) for a given period of time, either continuously or periodically Recognize project observers on a given point to collect data on the situation of a given object on a specific occasion ALERT Detect if Change in the situation Transmit significant data points or significant data to the acquisition system; register them in a BDD; locate and time stamp each situation point REPRESENTATION Interpret what is being played and make sense of what is happening Visualize summarize the data describing the situation and its meaning measure the realization of the previous / current order, the changes Control recorded against the expected: power relations, transformation of the expected situation ... ANTICIPATION Acquire Simulate & Evaluate foresee the probable development of the course of events Determine the actions and resources to be committed according to the foreseeable evolutions of the course of events Anticipate deadlines, constraints / difficulties, opportunities for actions / resources envisaged INTENTION Take into account the order of the higher command level, plus the situation and its evolution Set the objective to be reached at the current command level, the major effect ; = "in view of xxx" + "able to xxx after the action" PONDERATION Identif ort moderation / weighting factors of the decision: margins or resource reserves, time, space, law, social support, ... Evaluate these moderator / weighting factors and their potential impacts on the course of action to be decided ORIENTATION Elaborate or even several proposals for an order of operation if possible or necessary Specify the areas of vigilance relating to the possible (expected / abnormal / feared) developments in the situation (related to or likely to influence the course of action), and indicators Significant of these developments DECISION Choose the optimal order of operation, possibly by comparing several competing proposals and evaluating their feasibility and their ability to achieve the set objective Formalize the order of operation and the corresponding message INFORMATION Mobilize stakeholders affected by the situation or the order of operation Circulate the order within the organization for information under the umbrella of Trusteeship, Emergency Services, Resource Managers, Operators, ... Communicating External Information Elements for Public Relations ACTION Execute Operation Order Report to Command Classes and Relationships defining the conceptual data model are therefore based on these functions 31 of the response cycle 30.

La base de données 1 est enrichie par un processus d'enregistrement de type main courante 11 comme le montre la figure 1, ce processus permettant notamment : de structurer la saisie des données dans la base de données 1 correspondant aux entités et relations de l'ontologie ; ~o à plusieurs personnes, d'une même organisation de secours ou de plusieurs organisations différentes, d'enrichir la base de données de la multitude de données événementielles relatives à un ou plusieurs incidents ou situations critiques, ces données étant par exemple les événements eux-mêmes, des lieux, des intervenants, des synthèses, des prévisions, des missions, des ordres d'opération, des comptes-rendus, des données d'observation ou de surveillance, ... ; de désigner au fil de l'eau les données importantes, cette dernière notion pouvant elle-même se décliner selon des critères variés appropriés au type des données concernées ; d'assurer par exemple l'horodatage, la traçabilité de la source et la traçabilité des relations entre les données reçues et échangées. La base de données 1, enrichie des données ainsi enregistrées, peut être assimilée à une main courante sémantique. The database 1 is enriched by a hand-type registration process 11 as shown in FIG. 1, this process making it possible in particular: to structure the data entry in the database 1 corresponding to the entities and relations of the ontology; ~ o to several people, from the same organization or several different organizations, to enrich the database of the multitude of event data relating to one or more incidents or critical situations, these data being for example the events themselves - locations, stakeholders, summaries, forecasts, missions, operation orders, reports, observation or monitoring data, ...; to designate important data over time, the latter concept itself being able to be broken down according to various criteria appropriate to the type of data concerned; to ensure, for example, time stamping, traceability of the source and traceability of the relations between the data received and exchanged. The database 1, enriched with the data thus recorded, can be likened to a semantic handrail.

Les modules d'analyse 2, en particulier les Retex automatisés, effectuent par exemple les analyses thématiques suivantes : analyse qualitative ; analyse chronologique ; analyse statistique ; - analyse corrélative ; analyse cognitive ; analyse comparative. Les fonctions effectuées par les différents Retex peuvent ainsi être décrites 20 comme suit. The analysis modules 2, in particular the automated Retex, perform, for example, the following thematic analyzes: qualitative analysis; chronological analysis; statistical analysis ; - correlative analysis; cognitive analysis; comparative analysis. The functions performed by the different retexes can thus be described as follows.

Le Retex qualitatif vérifie que l'enregistrement des événements dans la base de données 1 a été effectué selon les règles établies, en d'autres termes, le Retex qualitatif vérifie la qualité des enregistrements. 25 Le Retex chronologique, formalisé autour d'une ligne de temps, restitue à partir des données de la main courante sémantique 1, la séquence des faits de tous ordres, depuis les événements constatés jusqu'aux décisions et actions prises, survenus au cours d'une crise. Plusieurs résultats de Retex 30 chronologiques sont envisageables, la liste suivante n'étant pas exhaustive : niveaux de zoom permettant de passer de vues globales à des vues détaillées ; perspectives permettant de faire ressortir des familles d'informations différentes ; intensité des opérations permettant de montrer les moments forts et les moments calmes des opérations de secours ; événements désignés comme importants au cours de la gestion des opérations. The qualitative Retex verifies that the recording of events in database 1 has been done according to the established rules, in other words, the qualitative Retex checks the quality of the records. The chronological Retex, formalized around a timeline, restores from the data of the semantic main- tenance 1, the sequence of events of all kinds, from the events observed to the decisions and actions taken, occurring during the course of time. 'a crisis. Several results of Retex 30 chronological are possible, the following list is not exhaustive: zoom levels to pass from global views to detailed views; perspectives to bring out different families of information; intensity of operations to show the strong moments and quiet moments of relief operations; events designated as important during operations management.

Lors de la production des résultats du Retex qualitatif ou du Retex chronologique, un utilisateur peut constater des « trous », c'est-à-dire l'absence de données qui auraient pu ou dû être enregistrées, a la possibilité de mener des enquêtes auprès des intervenants et de compléter, a posteriori, les données de la main courante sémantique. Les données ainsi ajoutées peuvent être marquées d'un statut spécial. When producing the results of qualitative Retex or Chronological Retex, a user may find "holes", that is, the absence of data that could or should have been recorded, the ability to conduct surveys to the stakeholders and to supplement, a posteriori, the data of the semantic main- The data thus added can be marked with a special status.

Le Retex statistique, à travers des indicateurs choisis et paramétrés par un utilisateur du système, effectue une analyse quantitative des données enregistrées dans la main courante sémantique. Il peut s'agir des données d'une crise ou bien de plusieurs crises. Le Retex statistique peut mettre en évidence des points saillants, par exemple les principaux types d'incidents, l'origine principale des appels, les circonstances ou causes prédominantes, les populations les plus ou les moins affectées, les bassins géographiques de caractéristiques particulières, la durée des actions, les temps de projection des moyens sur le terrain, les temps de prises de décision et d'autres faits encore. The statistical Retex, through indicators chosen and parameterized by a user of the system, performs a quantitative analysis of the data recorded in the semantic main- tenance. It can be data from a crisis or several crises. The Statistical Retex can highlight salient points, for example the main types of incidents, the main origin of the calls, the prevailing circumstances or causes, the most or least affected populations, the geographical basins of particular characteristics, the duration of the actions, the times of projection of the means on the ground, the times of decision making and other facts still.

Le Retex corrélatif, en se fondant à la fois sur les données de la main courante sémantique, c'est-à-dire de la base de données 1, et sur les résultats des Retex précédemment décrits, met en évidence des corrélations, concomitances, incohérences entre les événements susceptibles de mieux faire comprendre les lois de l'action : coïncidences ou concomitances entre divers types d'événements, par exemple entre certains types de situations et certains types de décisions, entre des engagements de ressources et des événements de terrain ; corrélations entre des causes et des effets, par exemple entre certains types d'action et des délais de restitution des rapports d'exécution ou des délais de prise de décision, entre certains types d'événements, entre des types d'événements et des niveaux d'engagement de ressources ; incohérences, par exemple entre des situations et des décisions, entre des décisions et des rapports d'engagement de ressources, entre des ordres d'opération et des rapports d'exécution, entre des prescriptions de procédures et des rapports d'intervention réelle. Correlative Retex, based on both the data of the semantic mainstay, that is to say of the database 1, and the results of the Retex previously described, highlights correlations, concomitances, inconsistencies between events that can better understand the laws of action: coincidences or concomitances between various types of events, for example between certain types of situations and certain types of decisions, between resource commitments and field events; Correlations between causes and effects, for example between certain types of action and delays in rendering performance reports or decision-making deadlines, between certain types of events, between types of events and levels commitment of resources; inconsistencies, for example between situations and decisions, between decisions and resource commitment reports, between transaction orders and execution reports, between procedural requirements and actual intervention reports.

Le Retex cognitif permet notamment : d'automatiser la production des informations de retours d'expérience ; de rapprocher ces informations de différents acteurs concernant une même situation ou un même moment ou un même terrain ou théâtre d'intervention. Cette production permet à son tour : de fournir les données de base nécessaires à une analyse qualitative par les intervenants ou des équipes scientifiques ; de réaliser, dans le cadre du Retex corrélatif, des analyses complémentaires. The Cognitive Retex makes it possible: to automate the production of feedback information; to bring this information closer to different actors concerning the same situation or the same moment or the same field or theater of intervention. This production in turn: provides the basic data needed for qualitative analysis by stakeholders or scientific teams; to carry out, as part of the correlative Retex, complementary analyzes.

Le Retex comparatif, en se fondant sur les types de crises ou de situations vécues au fil du temps, sur les données de gestion de crise, sur les Retex réalisés et sur les actions de progrès menées ou réalisées, permet de dresser un bilan des progrès réalisés en matière d'efficacité de la gestion de crise. Comparative Retex, based on the types of crises or situations experienced over time, on the crisis management data, on the Retex achieved and on the progress actions carried out or carried out, makes it possible to draw up an assessment of the progress achieved in terms of crisis management effectiveness.

Les résultats produits par les différents modules d'analyses, notamment les Retex, peuvent être exploités de façon efficace par un module de gestion de plans d'action de progrès 12 comme le montre la figure 1. En particulier, ces résultats permettent : - d'identifier les actions de progrès à engager ; d'organiser le traitement de ces actions ; d'assurer la traçabilité des progrès accomplis au fil du temps ; - de permettre l'analyse rétrospective du cycle d'apprentissage de la gestion de crise. The results produced by the various analysis modules, in particular the Retex, can be exploited effectively by a progress action plan management module 12, as shown in FIG. 1. In particular, these results make it possible: identify actions for progress; to organize the treatment of these actions; ensure traceability of progress over time; - to allow retrospective analysis of the learning cycle of crisis management.

Les différentes formes de Retex permettent d'identifier les points forts et les points faibles de la gestion des crises et consécutivement de proposer les améliorations à engager, ou actions de progrès, ainsi par exemple : dispositions à modifier ou à élaborer ; - formations supplémentaires ; exercices à réaliser. Le choix de ces actions de progrès peut être guidé par un automatisme du système ou bien être déterminé par un utilisateur lui-même. Les actions de progrès peuvent être regroupées dans des plans d'action de ~o progrès. Chaque action donne lieu à un processus de traitement, de type « workflow » par exemple, permettant d'impliquer, d'alerter, de suivre et de rappeler à l'ordre des acteurs compétents. Ces processus sont paramétrables selon divers critères de manière à pouvoir être adaptés aux cultures et circonstances de chacun des services 15 d'urgence ou acteurs étatiques ou économiques concernés. Les liens entre les dispositions élaborées et les actions de progrès qui les mettent en oeuvre peuvent être mémorisées de façon à assurer la traçabilité des progrès accomplis en réponse à des états de fait constatés. Cette faculté peut servir notamment à auditer le système de commande de la gestion de 20 crise ou aux enquêtes déclenchées suite à des événements législatifs, techniques ou dramatiques, par exemple pour lesquels les services d'urgence peuvent avoir à rapporter la preuve des actions prises pour remédier à ces situations. The various forms of Retex make it possible to identify the strengths and weaknesses of crisis management and consequently to propose the improvements to be made, or actions of progress, for example: provisions to be modified or elaborated; - additional training ; exercises to perform. The choice of these progress actions can be guided by an automatism of the system or be determined by a user himself. Progress actions can be grouped into action plans for progress. Each action gives rise to a process of processing, such as "workflow", to involve, alert, track and call to order competent actors. These processes can be parameterized according to various criteria so that they can be adapted to the cultures and circumstances of each of the emergency services or state or economic actors concerned. The links between the elaborated provisions and the progress actions that implement them can be memorized so as to ensure the traceability of the progress made in response to observed facts. This faculty may be used in particular for auditing the control system of crisis management or for investigations triggered following legislative, technical or dramatic events, for example for which the emergency services may have to prove the actions taken for the management of the crisis. to remedy these situations.

25 Le système selon l'invention a été décrit pour l'exploitation d'événements relatifs à des situations de crises. Elle peut s'appliquer à d'autres événements de situations critiques dont on veut exploiter la connaissance en vue de mener des actions de progrès pour des situations critiques futures. The system according to the invention has been described for the exploitation of events relating to crisis situations. It can be applied to other events of critical situations whose knowledge is to be exploited in order to carry out actions of progress for future critical situations.

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Claims

REVENDICATIONS1. Automated learning system for managing critical situations from previous situations described by events (10), characterized in that it comprises at least: a database (1) storing the situations described by said events at the using a conceptual data model; a set of modules for thematic analysis of the data of the conceptual model;

2. System according to claim 1, characterized in that the conceptual data model integrates all the data and relationship classes used in crisis management.

3. System according to claim 2, characterized in that the conceptual data model is based on an analysis of the functions (31) of a cycle of response (30) to crisis situations and on an analysis of the functions of the control cycle. crisis management.

4. System according to any one of the preceding claims, characterized in that the analysis modules perform analyzes of the type of feedback.

5. System according to any one of the preceding claims, characterized in that a module performs a qualitative analysis of the data recorded in the database (1), verifying the quality of the records.

6. System according to any one of the preceding claims, characterized in that a module performs a chronological analysis of the data recorded in the database (1), reproducing the sequence of events.

7. System according to any one of the preceding claims, characterized in that a module performs a statistical analysis of the data recorded in the database (1).

8. System according to any one of claims 5 to 7, characterized in that a module performs a correlative analysis of the data recorded in the database (1) and the results of the analyzes of the other analysis modules.

9. System according to any one of the preceding claims, characterized in that a module performs a cognitive analysis of the data recorded in the database (1), automating the production of the results of the other analyzes and a reconciliation of these results.

10. System according to any one of the preceding claims, characterized in that a module performs a comparative analysis of the data recorded in the database (1) with data of critical situations.

11. System according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises a module (12) for managing progress action plans exploiting the results produced by the analysis modules (2). 25 30