FR2878629A1

FR2878629A1 - Control aid tool for automatic control of production of industrial process of enterprise, has closed part with set of graduated axes and open part including free fields permitting display of data other than that contained in closed part

Info

Publication number: FR2878629A1
Application number: FR0412616A
Authority: FR
Inventors: Marc Antonicelli
Original assignee: DIANOIA SOC PAR ACTIONS SIMPLI
Current assignee: DIANOIA SOC PAR ACTIONS SIMPLI
Priority date: 2004-11-29
Filing date: 2004-11-29
Publication date: 2006-06-02
Anticipated expiration: 2024-11-29
Also published as: FR2878629B1

Abstract

The tool has a closed part with graduated axes radiating from a central point (P). The axes have a top point of a tree of fixed objective characteristics indicators, and a segment whose origin is a point representing an average value. The axes have a percentage point of number of alert activated indicators to total number of indicators. An open part has free fields permitting display of data other than that contained in the closed part. An independent claim is also included for a method of implementing a control aid tool for controlling a process.

Description

La présente invention concerne un outil d'aide au pilotage servant à laThe present invention relates to a steering assistance tool for

conduite d'un processus. Elle s'applique plus particulièrement, mais non exclusivement, à un processus industriel de contrôle commande voire même au contrôle de production d'une entreprise. conducting a process. It applies more particularly, but not exclusively, to an industrial process of control command or even to the production control of a company.

De façon générale, on sait que les processus industriels sont en perpétuelle évolution et que l'on est toujours en quête de moyens pour accroître leurs performances et supprimer les risques. In general, we know that industrial processes are constantly evolving and that we are always looking for ways to increase their performance and eliminate risks.

Par conséquent, on cherche notamment à perfectionner le système d'information de façon à pouvoir réagir très rapidement en cas de détection 20 d'un dysfonctionnement, d'une avarie... Therefore, one seeks in particular to improve the information system so as to react very quickly in case of detection of a malfunction, a damage ...

Les données d'un processus remontent vers des unités centrales ou des centres de décision en suivant les différents niveaux hiérarchiques habituellement selon un schéma pyramidal. A chacun de ces niveaux sont réalisés des synthèses. Les synthèses de premier niveau repose en grande partie sur des données mesurables, puis, au fur et à mesure que l'on monte dans les niveaux sur des données de type opinion ou des données extérieures au processus. The data of a process goes back to central units or centers of decision following the different hierarchical levels usually according to a pyramidal scheme. At each of these levels, syntheses are made. First-level summaries are largely based on measurable data, and then as levels go up on opinion-type data or non-process data.

Les différentes données utiles sont regroupées dans des structures. Cependant, ces structures portent encore trop souvent sur l'exploitation de caractéristiques du fonctionnement passé. The different useful data are grouped into structures. However, these structures still too often focus on exploiting features of past functioning.

Ainsi, les synthèses parvenant au sommet de la pyramide (dirigeants) sont uniquement orientées vers le contrôle et la prise de décision c'est-àdire à un niveau stratégique mais ne représentent qu'un faible intérêt au niveau opérationnel. En effet, ils ne permettent pas de conserver de traces des différentes synthèses intermédiaires ni, en particulier, des mesures de départ. Thus, syntheses reaching the top of the pyramid (leaders) are only oriented towards control and decision-making, ie at a strategic level but represent only a small interest at the operational level. Indeed, they do not allow to keep traces of different intermediate syntheses and, in particular, starting measurements.

L'objectif est donc de disposer d'indicateurs concernant des mesures caractéristiques du fonctionnement passé mais aussi des mesures permettant des prévisions sur le fonctionnement et l'activité futurs. The objective is therefore to have indicators concerning measures that are characteristic of past operations, but also measures to forecast future operations and activities.

Trois grands types d'indicateurs sont généralement utilisés: les indicateurs de niveaux de ressources permettant de mesurer la consommation en ressources, par exemple des ressources énergétiques ou des facteurs nécessaires au fonctionnement des ressources, les indicateurs de résultats évaluent le niveau de réalisation des missions sur les plans quantitatif et qualitatif, les indicateurs d'environnement fournissent des données externes qui ont une influence sur le processus concerné et sur les décisions à prendre à chacun des niveaux hiérarchiques. Three main types of indicators are generally used: resource level indicators to measure the consumption of resources, for example energy resources or factors necessary for the functioning of resources, the results indicators evaluate the level of achievement of the missions on the quantitative and qualitative plans, the environmental indicators provide external data that have an influence on the process concerned and on the decisions to be taken at each hierarchical level.

Des outils permettant de structurer ces indicateurs existent. Cependant, ils nécessitent une démarche rigoureuse en raison de la lourdeur de la mise en oeuvre en grande partie imputable au nombre et à la diversité des données qui doivent y être intégrées. Tools for structuring these indicators exist. However, they require a rigorous approach because of the cumbersome implementation largely due to the number and diversity of data that must be integrated.

En effet, ces données possèdent des unités différentes et il est difficile voire impossible d'établir des comparaisons simples. Indeed, these data have different units and it is difficult or impossible to make simple comparisons.

L'invention a pour objet de supprimer ces inconvénients en élaborant un outil d'aide au pilotage simple et lisible basé sur la conversion de données possédant différentes unités en grandeurs adimensionnées de façon à établir des comparaisons, cet outil pouvant se mettre en place à tous les niveaux - 3 - hiérarchiques d'un processus et permettant de conserver une indication relative aux données collectées au différents niveaux hiérarchiques inférieurs. The object of the invention is to eliminate these drawbacks by developing a simple and readable piloting aid tool based on the conversion of data having different units into dimensioned sizes so as to make comparisons, this tool being able to be put in place at all the hierarchical levels of a process and making it possible to maintain an indication of the data collected at the different lower hierarchical levels.

A cet effet, elle propose un outil d'aide au pilotage pour la conduite d'un processus comportant des moyens de conversion de mesures en données adimensionnées ou notes et en la représentation d'une structure en deux parties: une première partie comportant une pluralité d'axes gradués rayonnants à partir d'un point central commun, ces axes étant définis selon les différents éléments du processus et comportant les composantes suivantes: o un point sommet d'une arborescence d'indicateurs caractéristiques des objectifs fixés, ce point étant égal à une valeur moyenne pondérée ou non des notes des indicateurs qui sont contenus dans toute l'arborescence, o un segment dont l'origine est le point qui figure la valeur moyenne et dont la norme est la valeur maximale des écarts enregistrés pour tous les indicateurs, o un pourcentage d'un nornbre d'indicateurs d'alerte activés par rapport à un nombre total d'indicateurs contenus dans les niveaux inférieurs de l'arborescence attachée à l'indicateur considéré représenté au moyen d'un code de couleur pour l'axe considéré, une deuxième partie comportant des champs libres permettant la présentation de données autres que celles contenues dans la première partie. For this purpose, it proposes a piloting aid tool for conducting a process comprising means for converting measurements into adimensioned data or notes and for representing a structure in two parts: a first part comprising a plurality graduated axes radiating from a common central point, these axes being defined according to the various elements of the process and comprising the following components: a top point of a tree of indicators characteristic of the fixed objectives, this point being equal a weighted average value or not of indicator scores that are contained in the entire tree, o a segment whose origin is the point that represents the average value and whose standard is the maximum value of the differences recorded for all indicators , o a percentage of a number of alert indicators activated against a total number of indicators contained in the lower levels of the tree structure attached to the indicator considered represented by means of a color code for the axis in question, a second part comprising free fields allowing the presentation of data other than those contained in the first part.

La mise en oeuvre d'un tel outil d'aide au pilotage comporte les étapes suivantes: - une définition des axes, une définition des indicateurs caractéristiques et des mesures qui leur sont attachées, -une définition des moyens de rnesure et des moyens de conversion des mesures en données adimeinsionnées ou notes, - un stockage dans une mémoire des données de référence des indicateurs, - une réalisation et un enregistrement des mesures des différents indicateurs, - une comparaison des mesures des différents indicateurs aux données de référence, une définition des moyens de consolidation des indicateurs afin d'élaborer une arborescence en tenant compte des différents niveaux d'indicateurs, -une caractérisation des indicateurs à partir des mesures, un affichage sur un écran, pour un axe donné, des indicateurs et de leurs données caractéristiques, un affichage d'une représentation graphique totale ou partielle de l'outil où sur chaque axe: o l'axe étant gradué, la valeur moyenne est représentée par un point sur cet axe gradué, o l'écart maximal est représenté sous la forme d'un segment dont la norme est la valeur de l'écart et l'origine est le point qui figure la valeur moyenne, o un pourcentage du nombre d'indicateurs d'alerte activés par rapport au nombre d'indicateurs total contenus dans les niveaux inférieurs de l'arborescence est représenté au moyen d'un code de couleur pour le segment représentant l'écart, une définition d'une grille d'interprétation de ladite représentation. The implementation of such a piloting aid tool comprises the following stages: - a definition of the axes, a definition of the characteristic indicators and the measures attached to them, - a definition of the means of control and means of conversion measurements in adimeinsionnées data or notes, - a storage in a memory of the reference data of the indicators, - a realization and a recording of the measures of the various indicators, - a comparison of the measurements of the various indicators with the data of reference, a definition of the means consolidation of the indicators in order to develop a tree structure taking into account the different levels of indicators, -a characterization of the indicators from the measurements, a display on a screen, for a given axis, indicators and their characteristic data, a display of a total or partial graphical representation of the tool or on each axis: o the axis being graduated, the mean value is represented by a point on this graduated axis, where the maximum deviation is represented as a segment whose standard is the value of the deviation and the origin is the point which represents the average value, o A percentage of the number of activated warning indicators in relation to the total number of indicators contained in the lower levels of the tree structure is represented by means of a color code for the segment representing the difference, a definition of an interpretation grid of said representation.

Avantageusement, cet outil pourra être applicable à toutes les unités d'un processus complexe à condition de considérer les indicateurs représentatifs de l'unité considérée. Advantageously, this tool could be applicable to all the units of a complex process provided that the indicators representing the unit considered are considered.

Par ailleurs, un outil mis en oeuvre pour une unité pourra être utilisé pour la mise en oeuvre d'un outil pour une unité située à un niveau supérieur. In addition, a tool implemented for a unit can be used for the implementation of a tool for a unit located at a higher level.

Bien entendu, la définition des moyens de mesure et des moyens de conversion des mesures en notes pour alimenter des indicateurs de la base des arborescences doit permettre de comparer des mesures qui ne sont pas homogènes (mesures de délai, mesures de production, mesures de niveaux d'activité...). Of course, the definition of the means of measurement and the means of converting the measurements into notes to feed indicators of the tree base must make it possible to compare measures that are not homogeneous (delay measures, production measurements, level measurements). business ...).

Elle pourra donc comprendre l'utilisation de mesures adimensionnées en associant une note à chaque mesure, cette note permet une évaluation en rendant compte de la qualité de la grandeur mesurée par rapport à une valeur attendue. It will thus be able to understand the use of dimensioned measures by associating a note with each measurement, this note allows an evaluation by accounting for the quality of the quantity measured compared to an expected value.

Pour chaque mesure, le moyen de conversion de ladite mesure en note pourra être défini par le responsable de ladite mesure. For each measurement, the means for converting said measurement into a note may be defined by the person responsible for said measurement.

Il convient de distinguer deux cas: - les mesures faites sur des indicateurs prédictibles , - les mesures faites sur des indicateurs non-prédictibles . Two cases should be distinguished: - measurements made on predictable indicators, - measurements made on non-predictable indicators.

Un indicateur prédictible est un indicateur pour lequel on peut définir à l'avance la valeur qui correspond à un niveau jugé satisfaisant. Ce sont par 20 exemple: - des indicateurs d'état de ressources, par exemple des stocks d'approvisionnement tels que les stocks de matière première, - des indicateurs de fonctionnement du processus, par exemple le fonctionnement d'actionneurs de machines voire même d'ateliers. Ainsi, dans le cas de la conduite d'une entreprise ces indicateurs peuvent concerner le nombre de pièces mises au rebut: leur nombre ne doit pas excéder une certaine référence exprimée par rapport à un nombre de pièces produites, le nombre de pièces sorties de production: leur nombre doit correspondre à une référence, - des indicateurs de maintenance et d'entretien de matériel tels que la durée d'arrêt programmé,... A predictable indicator is an indicator for which the value that corresponds to a level deemed satisfactory can be defined in advance. These are, for example: resource status indicators, for example supply stocks such as stocks of raw material, indicators of the operation of the process, for example the operation of machine actuators or even workshops. Thus, in the case of the conduct of a company these indicators may concern the number of parts discarded: their number must not exceed a certain reference expressed in relation to a number of parts produced, the number of parts output of production : their number must correspond to a reference, - indicators of maintenance and maintenance of equipment such as the duration of programmed stop, ...

Un indicateur non prédictible est un indicateur pour lequel on ne peut pas définir à l'avance le niveau de performance qui correspondrait à une activité dite nominale puisqu'on ne peut pas définir la notion d'activité nominale. Ce sont par exemple: É des indicateurs liés aux nombres de dysfonctionnements dans un processus, É le nombre de produits commandés,.. . An unpredictable indicator is an indicator for which we can not define in advance the level of performance that would correspond to a so-called nominal activity since we can not define the notion of nominal activity. These are, for example: É indicators related to the number of malfunctions in a process, É the number of products ordered, ...

Les moyens de consolidation des indicateurs pourront être les suivants: chaque indicateur à la base de chaque arborescence repose sur une ou plusieurs mesures et est caractérisé par trois données: o une moyenne pondérée ou non des valeurs des notes établies à partir desdits moyens de conversion des mesures alimentant ledit indicateur (ou une note dans le cas d'une seule mesure), o un écart maximal desdites notes par rapport à leur valeur nominale, o un indicateur d'alerte qui peut prendre deux valeurs, 0 ou 1, chaque indicateur de niveau supérieur est caractérisé par trois données: o une moyenne pondérée ou non des notes des indicateurs des niveaux inférieurs, o une valeur maximale des écarts des niveaux inférieurs, o un pourcentage du nombre d'indicateurs d'alerte activés (valeur 1) par rapport au nombre d'indicateurs total contenus dans les niveaux inférieurs de l'arborescence attachée à l'indicateur considéré. The indicator consolidation means may be as follows: each indicator at the base of each tree is based on one or more measurements and is characterized by three data: o a weighted or non-weighted average of the values of the scores established from said means for converting the indicators; measurements supplying said indicator (or a note in the case of a single measurement), o a maximum deviation of said scores from their nominal value, o an alert indicator which may take two values, 0 or 1, each indicator of higher level is characterized by three data: o a weighted or non-weighted average of the lower level indicator scores, o a maximum value of the lower level deviations, o a percentage of the number of alert indicators activated (value 1) compared the number of total indicators contained in the lower levels of the tree attached to the indicator considered.

Avantageusement, la représentation graphique de l'outil permet de définir une grille d'interprétation afin: - de porter une appréciation sur la qualité globale de l'élément de processus représenté par chaque axe grâce à la valeur moyenne, d'évaluer l'importance du principal problème en cours sur ce domaine d'activité grâce à l'écart, -d'identifier le principal problème en cours sur cet élément de processus en descendant dans l'arborescence, - de visualiser le niveau d'inquiétude des responsables de mesure, c'est-à-dire les problèmes potentiels liés à cet élément, grâce au pourcentage d'indicateurs d'alerte activés, d'identifier les indicateurs pour lesquels le taux d'alertes maximal est réalisé. Advantageously, the graphic representation of the tool makes it possible to define an interpretation grid in order to: - assess the overall quality of the process element represented by each axis by means of the average value, evaluate the importance of the main problem in progress in this area of activity due to the discrepancy, -identify the main problem in progress on this process element down the tree, - to visualize the level of concern of those responsible for measuring , ie the potential problems related to this element, thanks to the percentage of alert indicators activated, to identify the indicators for which the maximum alert rate is achieved.

Le fonctionnement dudit outil pourra, en outre, comprendre une étape de gestion des actions permettant de définir les actions à prendre en fonction des éléments de l'outil. The operation of said tool may, in addition, include a step of managing the actions to define the actions to be taken based on the elements of the tool.

Un mode d'exécution de l'invention sera décrit ci-après, à titre d'exemple non limitatif, avec référence aux dessins annexés dans lesquels: La figure 1 est une représentation graphique d'un outil de commande assistée d'un processus industriel; La figure 2 est une représentation graphique d'une fenêtre d'écran du 20 chemin critique du plus grand écart de l'axe Ligne de production principale de l'outil de la figure 1; La figure 3 est une représentation graphique d'une fenêtre d'écran du chemin critique des alertes de l'axe Contrôle qualité de l'outil de la 25 figure 1; La figure 4 est une représentation graphique d'une fenêtre d'écran des actions à prendre; La figure 5 est une représentation d'un organigramme général du fonctionnement de l'outil selon l'invention; La figure 6 est une représentation schématique des éléments de la première partie de l'outil selon l'invention; La figure 7 est une représentation type d'un organigramme de consolidation d'un axe; La figure 8 est une représentation d'un organigramme de consolidation de l'axe Ligne de production principale de l'outil de la figure 1; La figure 9 est une représentation d'un organigramme de consolidation de l'axe Contrôle qualité de l'outil de la figure 1; La figure 10 est une représentation d'un organigramme type de consolidation de l'axe Coûts de l'outil de la figure 1; La figure 11 est une représentation d'un organigramme de consolidation de l'axe Satisfaction utilisateurs de l'outil de la figure 1; La figure 12 est une représentation d'une fenêtre d'écran de saisie des mesures de l'axe ligne de production principale de l'outil de la figure 1. One embodiment of the invention will be described below, by way of non-limiting example, with reference to the accompanying drawings in which: FIG. 1 is a graphical representation of an assisted control tool of an industrial process ; Fig. 2 is a graphical representation of a screen window of the critical path of the largest deviation of the main production line axis of the tool of Fig. 1; Fig. 3 is a graphical representation of a screen window of the critical path of alerts of the Quality Control axis of the tool of Fig. 1; Figure 4 is a graphical representation of a screen window of the actions to be taken; Figure 5 is a representation of a general flowchart of the operation of the tool according to the invention; Figure 6 is a schematic representation of the elements of the first part of the tool according to the invention; Figure 7 is a typical representation of a consolidation chart of an axis; Fig. 8 is a representation of a consolidation flow chart of the main production line axis of the tool of Fig. 1; Figure 9 is a representation of a consolidation chart of the quality control axis of the tool of Figure 1; Fig. 10 is a representation of a typical cost consolidation chart of the tool axis of Fig. 1; Figure 11 is a representation of a consolidation chart of the user satisfaction axis of the tool of Figure 1; Fig. 12 is a representation of a measurement input screen window of the main production line axis of the tool of Fig. 1.

L'exemple présenté concerne l'élaboration d'un outil d'aide au pilotage de la production d'un processus industriel. The example presented concerns the development of a tool to help control the production of an industrial process.

La structure dudit outil comprend deux parties: une première partie dite fermée comportant une pluralité d'axes gradués rayonnant à partir d'un point central commun, ces axes étant choisis selon les objectifs, chaque point d'axe étant le sommet d'une arborescence d'indicateurs, une deuxième partie dite ouverte comportant des champs libres permettant la présentation de données n'ayant pas pu être intégrées dans la première partie. - 9 - The structure of said tool comprises two parts: a first so-called closed portion comprising a plurality of graduated axes radiating from a common central point, these axes being chosen according to the objectives, each axis point being the top of a tree structure of indicators, a second so-called open part comprising free fields allowing the presentation of data that could not be integrated in the first part. - 9 -

Une des carences des outils quantifiés usuellement utilisés réside dans le fait qu'ils ne sont que des structures fermées et qu'ils ont donc tendance à occulter toute donnée qui n'entre pas dans leur cadre conceptuel. One of the shortcomings of the quantized tools usually used is that they are only closed structures and therefore tend to obscure any data that does not fit into their conceptual framework.

Or, dans l'exemple, d'une part la partie fermée comporte, en outre, une étape de gestion des actions afin de définir les actions à mener en réponse aux problèmes mis en évidence et, d'autre part, ladite partie fermée est avantageusement complétée par la partie ouverte où chaque responsable est libre de mettre en lumière un fait important qui s'est déroulé dans son unité et qui n'apparaît pas de façon suffisamment explicite dans la structure quantifiée de l'outil. In the example, on the one hand, the closed part also includes a step of managing the actions in order to define the actions to be performed in response to the problems highlighted and, on the other hand, said closed part is advantageously completed by the open part where each manager is free to highlight an important fact that took place in his unit and that does not appear sufficiently explicit in the quantized structure of the tool.

Cette partie ouverte comporte notamment deux parties: les Faits Marquants qui sont des zones de commentaires où chaque niveau inférieur transmet des données relatives à des événements qu'il juge importants à un niveau hiérarchique supérieur, - les Chiffres-clés: on peut notamment y trouver des données telles que: o le montant total des ressources voire même du budget affecté au processus, o l'état des dépenses, o la prévision de dépense totale à terminaison, o l'état du parc d'équipements, o la valorisation du parc d'équipements, en tenant compte des amortissements,... This open part includes two parts: the Highlights which are comment areas where each lower level transmits data relating to events that it deems important at a higher hierarchical level, - the Key figures: we can find in particular data such as: o the total amount of resources or even the budget allocated to the process, o the statement of expenditure, o the forecast of total expenditure at completion, o the state of the equipment fleet, o the valuation of the fleet of equipment, taking into account depreciation, ...

L'ensemble constitué de la structure de mesure (première partie de l'outil), des actions préconisées, des Faits Marquants et des Chiffres Clés permet alors d'obtenir une vision complète et argumentée de la situation. The set consisting of the measurement structure (first part of the tool), recommended actions, highlights and key figures can then provide a complete and well-argued view of the situation.

La représentation graphique de l'outil d'aide au pilotage de la figure 1 comporte quatre axes, un axe Ligne de production principale 13, un axe Contrôle qualité 14, un axe Coûts 15, un axe Satisfaction utilisateurs 16, ces axes rayonnant en un point central commun P. Chaque axe est gradué de 0 à 10, le point zéro étant le point central commun. The graphical representation of the piloting aid tool of FIG. 1 comprises four axes, a main production line axis 13, a quality control axis 14, a cost axis 15, a user satisfaction axis 16, these axes radiating into one. common center point P. Each axis is graduated from 0 to 10, the zero point being the common center point.

Conformément aux moyens de consolidation de cet exemple, trois données peuvent être représentées sur chacun des quatre axes de l'outil: une note comprise entre 0 et 5 qui correspond à la moyenne de toutes les notes des indicateurs agrégés sur l'axe; - un écart qui est le plus grand des écarts à 5 pour les indicateurs agrégés sur l'axe; on lit donc directement la valeur de l'écart le plus préoccupant; il est matérialisé par un segment dont une des extrémités est la note moyenne et dont la longueur est la valeur de l'écart, - une couleur, représentative des valeurs d'alerte, qui peut être: o verte si toutes les valeurs d'alerte consolidées sur l'axe sont à 0, o orange si moins de 20 % des valeurs d'alerte consolidées sur l'axe sont à 1, o rouge si plus de 20% des valeurs d'alerte consolidés sur l'axe sont à 1. According to the consolidation means of this example, three data can be represented on each of the four axes of the tool: a score between 0 and 5 which corresponds to the average of all the scores of the aggregated indicators on the axis; - a difference which is the largest of the differences to 5 for the aggregated indicators on the axis; we read directly the value of the most worrying difference; it is materialized by a segment whose end is the average note and whose length is the value of the deviation, - a color, representative of the alert values, which can be: o green if all the alert values consolidated on the axis are 0, o orange if less than 20% of the consolidated alert values on the axis are at 1, o red if more than 20% of the consolidated alert values on the axis are at 1 o .

Les trois données visualisées sur chacun des axes sont nécessaires pour se forger une opinion sur la performance atteinte et élaborer ainsi une grille d'interprétation. The three data visualized on each of the axes are necessary to form an opinion on the performance achieved and thus develop an interpretation grid.

La note moyenne donne une indication sur la performance d'ensemble de la production pour l'élément de processus que l'axe caractérise: une note proche de 5 ne signifie pas forcément que toutes les spécifications sont remplies; la majorité des notes est bonne mais, si le nombre des indicateurs agrégés est important, les bonnes notes peuvent masquer quelques valeurs de moindre qualité ; - en revanche, une note éloignée de 5 donne une première indication (mauvaise) sur la performance d'ensemble. The average score gives an indication of the overall production performance for the process element that the axis characterizes: a score close to 5 does not necessarily mean that all specifications are met; the majority of the scores are good but, if the number of aggregated indicators is important, good grades may mask some lower quality values; - On the other hand, a note far from 5 gives a first indication (bad) on the overall performance.

La note moyenne ne suffit donc pas pour effectuer une analyse dans le cas où elle semble bonne. Elle doit être complétée par l'écart et les valeurs d'alerte. The average score is not enough to perform an analysis in case it looks good. It must be supplemented by the deviation and the warning values.

- 1'1 - L'écart représenté sur l'axe est l'écart à 5 du plus mauvais indicateur pris en compte lors de la consolidation. - 1'1 - The difference represented on the axis is the difference to 5 of the worst indicator taken into account during consolidation.

S'il est faible, il accompagne forcément une note moyenne proche de 5; la performance pour l'élément du processus représenté sur l'axe peut être jugée bonne à la date de la mesure. If it is weak, it necessarily accompanies an average score close to 5; the performance for the process element represented on the axis may be considered good at the measurement date.

S'il est fort et qu'il accompagne une note moyenne proche de 5, il indique un problème ponctuel dans une situation générale plutôt bonne. If he is strong and accompanies an average score close to 5, he indicates a punctual problem in a rather good general situation.

S'il est fort et qu'il accompagne une note moyenne éloignée de 5, il indique 10 un problème grave dans une situation déjà préoccupante. If he is strong and accompanies an average score of 5, he indicates a serious problem in an already worrying situation.

L'enregistrement de tous les écarts pendant la consolidation permet alors de retrouver la mesure incriminée et de faire une loupe sur le problème à traiter. En effet, l'outil selon l'invention permet l'affichage d'une fenêtre comportant notamment une arborescence Al appelée chemin critique du plus grand écart et un historique de la mesure considérée H1: notes, écarts et pourcentages d'alerte (Figure 2). The recording of all the discrepancies during the consolidation then makes it possible to find the incriminated measure and to make a magnifying glass on the problem to be treated. Indeed, the tool according to the invention allows the display of a window comprising in particular an arborescence Al called critical path of the largest deviation and a history of the considered measurement H1: notes, deviations and percentages of alert (Figure 2 ).

L'alerte visualise le jugement que portent les responsables de mesure sur l'élément de processus qu'ils dirigent. Elle leur permet d'exprimer leur sentiment sur les effets induits par les problèmes rencontrés. The alert visualizes the judgment of those responsible for the measurement of the process element they are leading. It allows them to express their feelings about the effects induced by the problems encountered.

Elle apporte une donnée supplémentaire dans tous les cas où elle semble contredire les valeurs quantifiées. Deux exemples permettent de mettre cette situation particulière en évidence: si l'axe est vert (pas d'alerte) alors que l'écart est grand, cela signifie qu'un problème existe actuellement mais qu'il est en cours de traitement et que la situation est déjà maîtrisée (ou au moins jugée comme telle) ; - au contraire, si l'axe est orange, voire rouge, alors que la valeur moyenne est proche de 5 et que l'écart est faible, cela signifie que les responsables du secteur représenté sur l'axe sont inquiets quant à la poursuite des opérations, malgré un bon niveau de performance instantané. It provides additional data in all cases where it seems to contradict the quantified values. Two examples make it possible to highlight this particular situation: if the axis is green (no warning) while the difference is large, it means that a problem currently exists but is being processed and that the situation is already under control (or at least judged as such); - On the contrary, if the axis is orange, or even red, while the average value is close to 5 and the difference is small, it means that the leaders of the sector represented on the axis are worried about the continuation of operations, despite a good level of instant performance.

L'enregistrement de toutes les alertes pendant la consolidation permet alors de retrouver la mesure incriminée et de mettre en lumière le problème à traiter. En effet, l'outil selon l'invention permet l'affichage d'une fenêtre comportant notamment une arborescence A2 appelée chemin critique des alertes et un historique H2 de la mesure considérée: notes, écarts et pourcentages d'alerte (Figure 3). The recording of all the alerts during the consolidation then makes it possible to find the incriminated measure and to highlight the problem to be treated. Indeed, the tool according to the invention allows the display of a window comprising in particular an A2 tree called alert critical path and a history H2 of the measure in question: notes, deviations and percentages alert (Figure 3).

Les Faits Marquants et les Chiffres Clés permettent alors de cerner les zones d'inquiétude et d'en préciser les causes. Highlights and Key Figures help to identify areas of concern and clarify the causes.

La gestion des actions permet de mettre en place des actions en vue d'une résolution du ou des problèmes (Figure 4). En effet, l'outil selon l'invention comporte une fenêtre dans laquelle il est possible de renseigner un certain nombre de données telles qu'un historique des actions lancées pour un axe donné, une description de l'action (axe, type d'action,...), une échéance (date demandée, évènement d'échéance, date prévisionnelle de clôture, date effective de clôture, acceptation du demandeur, type de justificatif, référence du justificatif,...), une origine de l'action (type d'origine, libellé de l'origine,...), le nom et la fonction des acteurs, des commentaires... The management of the actions makes it possible to set up actions with a view to solving the problem (s) (Figure 4). Indeed, the tool according to the invention comprises a window in which it is possible to fill in a certain number of data such as a history of the actions launched for a given axis, a description of the action (axis, type of action, ...), a deadline (date requested, expiry event, estimated closing date, effective date of closing, acceptance of the applicant, type of proof, reference of proof, etc.), an origin of the action (type of origin, wording of the origin, ...), the name and the function of the actors, comments ...

Dans l'exemple présenté, le fonctionnement de l'outil d'aide au pilotage comporte les étapes suivantes (Figure 5) : - une définition des axes (Bloc 1), une définition des indicateurs caractéristiques et des mesures qui leur sont attachées (Bloc 2), une définition des moyens de mesure et des moyens de conversion des mesures en données adimensionnées ou notes (Bloc 3), un stockage dans une mémoire des données de référence des indicateurs (Bloc 4), - une réalisation et un enregistrement des mesures des différents indicateurs (Bloc 5), une comparaison des mesures des différents indicateurs aux données de référence (Bloc 6), une définition des moyens de consolidation des indicateurs afin d'élaborer une arborescence en tenant compte des différents niveaux d'indicateurs (Bloc 7), une caractérisation des indicateurs à partir des mesures (Bloc 8), un affichage sur un écran, pour un axe donné, des indicateurs et de leurs données caractéristiques (131oc 9), - un affichage d'une représentation graphique totale ou partielle de l'outil où sur chaque axe (Bloc 10) : o l'axe étant gradué, la valeur moyenne est représentée par un point sur cet axe gradué, o l'écart maximal est représenté sous la forme d'un segment dont la norme est la valeur de l'écart et l'origine est le point qui figure la valeur moyenne, o un pourcentage du nombre d'indicateurs d'alerte activés par rapport au nombre d'indicateurs total contenus dans les niveaux inférieurs de l'arborescence est représenté au moyen d'un code de couleur pour le segment représentant l'écart, une définition d'une grille d'interprétation de ladite représentation (Bloc 11). In the example presented, the operation of the piloting aid tool comprises the following steps (Figure 5): - a definition of the axes (Block 1), a definition of the characteristic indicators and the measures attached to them (Block 2), a definition of the means of measurement and the means of conversion of the measurements into adimensioned data or notes (Block 3), a storage in a memory of the reference data of the indicators (Block 4), - a realization and a recording of the measurements different indicators (Block 5), a comparison of the measures of the different indicators to the reference data (Block 6), a definition of the means of consolidation of the indicators to develop a tree structure taking into account the different levels of indicators (Block 7) ), a characterization of the indicators from the measurements (Block 8), a display on a screen, for a given axis, indicators and their characteristic data (131oc 9), - an affid a total or partial graphical representation of the tool on each axis (Block 10): where the axis is graduated, the average value is represented by a point on this graduated axis, where the maximum deviation is represented under the shape of a segment whose standard is the value of the deviation and the origin is the point which represents the average value, o a percentage of the number of alert indicators activated in relation to the total number of indicators contained in the lower levels of the tree is represented by means of a color code for the segment representing the gap, a definition of an interpretation grid of said representation (Block 11).

Un outil d'aide au pilotage relatif à la production synthétise les objectifs de fonctionnement et de contrôle qualité. II intègre également des paramètres essentiels tels que le coût et la satisfaction des utilisateurs. A production support tool for production summarizes the objectives of operation and quality control. It also incorporates essential parameters such as cost and user satisfaction.

Dans cet exemple, les performances de la production sont mesurées par rapport aux références de fonctionnement 12, il suffit donc, pour structurer l'outil, de décliner les objectifs de production. On obtient alors quatre axes constituant la partie fermée de l'outil (Figure 6) : - un axe ligne de production principale 13 correspondant à des objectifs de production proprement dit, - un axe contrôle qualité 14 correspondant à un objectif de respect des spécifications de production, un axe coûts 15 correspondant à un objectif budgétaire, - 14- - un axe satisfaction utilisateurs 16 correspondant à un objectif de pérennité de l'entreprise. In this example, the performance of the production is measured relative to the operating references 12, it is therefore sufficient, to structure the tool, to decline the production objectives. Four axes are thus obtained constituting the closed part of the tool (FIG. 6): a main production line axis corresponding to production objectives proper; a quality control axis corresponding to an objective of compliance with the specifications of the production unit; production, a cost axis 15 corresponding to a budget objective, - 14 - - a user satisfaction axis 16 corresponding to an objective of sustainability of the company.

La définition des moyens de mesure et des moyens de conversion des mesures en notes pour alimenter les indicateurs de la base des arborescences doit permettre de comparer des mesures qui ne sont pas homogènes (mesure de coûts, mesures de produits, mesures de niveaux d'activité...). Elle comprend donc l'utilisation de grandeurs adimensionnées en associant une note à chaque mesure, cette note rendant compte de la qualité de la grandeur mesurée par rapport à une valeur attendue. Il convient de distinguer deux cas: - les mesures faites sur des indicateurs prédictibles , - les mesures faites sur des indicateurs non-prédictibles . The definition of the means of measurement and the means of converting the measurements into notes to feed the indicators of the tree base should make it possible to compare measures that are not homogeneous (cost measurement, product measures, activity level measurements). ...). It therefore includes the use of dimensioned magnitudes by associating a note with each measurement, this note accounting for the quality of the measured quantity compared to an expected value. Two cases should be distinguished: - measurements made on predictable indicators, - measurements made on non-predictable indicators.

Dans cet exemple, les moyens de conversion des mesures associées à la catégorie d'indicateurs prédictibles sont les suivants: - ils sont notés entre 0 et 5; la note 5 correspond au niveau de performance attendu (spécifié, contractuel, négocié, ...) ; - la note perd un point à chaque fois que l'on s'éloigne de 5% de la valeur attendue; - une mesure jugée meilleure que ce qui était prévu est notée 5, c'est-à-dire qu'on ne tient pas compte d'une éventuelle sur-performance. In this example, the conversion means of the measurements associated with the predictable indicator category are as follows: they are denoted between 0 and 5; the note 5 corresponds to the expected performance level (specified, contractual, negotiated, etc.); - the score loses one point each time one moves away from 5% of the expected value; - a measure considered better than expected was rated 5, that is to say, no account is taken of a possible over-performance.

Pour la catégorie d'indicateurs non-prédictibles , on effectue des mesures dites en tendance , c'est-à-dire que l'on compare la valeur moyenne de leurs mesures sur la dernière période écoulée à la valeur moyenne de leurs mesures sur une période écoulée plus longue. For the category of non-predictable indicators, trend measurements are made, that is, the average value of their measurements over the last elapsed period is compared with the average value of their measurements over a period of time. longer elapsed period.

Par exemple, le nombre mensuel de dysfonctionnements signalés dans un atelier de production donné : - la mesure est effectuée tous les mois, la valeur moyenne m de la mesure sur la dernière période écoulée par exemple le dernier trimestre- est calculée, - la valeur moyenne M de la mesure sur une période écoulée plus longue par exemple la dernière annéeest calculée, - les deux valeurs moyennes sont comparées pour mettre en évidence la tendance sur l'indicateur, amélioration ou détérioration. For example, the monthly number of malfunctions reported in a given production workshop: - the measurement is made every month, the average value m of the measurement over the last period, for example the last quarter, is calculated, - the average value M of the measurement over a longer elapsed period for example the last year is calculated, - the two average values are compared to highlight the trend on the indicator, improvement or deterioration.

L'intérêt d'utiliser des valeurs moyennes est de lisser des mesures qui pourraient être dues à des accidents de parcours (singularités) non significatives. The advantage of using average values is to smooth out measures that could be due to insignificant travel accidents (singularities).

Les moyens de conversion des mesures associées à ces indicateurs nonprédictibles sont les suivants: - ils sont notés entre 0 et 5; - la note 5 correspond au cas m = M (tendance neutre) ; - la note perd un point à chaque fois que m s'éloigne de M de 5% dans le sens de la détérioration; - une mesure jugée meilleure que ce qui était prévu est notée 5, c'est-à-dire qu'on ne tient pas compte d'une éventuelle sur- performance. The conversion means of the measurements associated with these nonpredictable indicators are as follows: they are noted between 0 and 5; - note 5 corresponds to the case m = M (neutral trend); - the score loses one point each time m moves away from M by 5% in the direction of deterioration; - a measure judged to be better than expected is rated 5, that is, no overreaction is taken into account.

Pour chacune des mesures effectuées, on enregistre trois données caractéristiques d'un indicateur: la note telle qu'elle vient d'être définie par le responsable de mesure, un écart de la note par rapport à 5, - une valeur d'alerte A telle que: o A = 0 si la mesure n'est pas jugée inquiétante par la personne qui en est responsable, o A = 1 dans le cas contraire. For each of the measurements made, three characteristic data of an indicator are recorded: the note as just defined by the measurement manager, a difference of the rating with respect to 5, - an alarm value A such that: o A = 0 if the measure is not considered disturbing by the person who is responsible for it, o A = 1 otherwise.

Les valeurs de la note et de son écart par rapport à 5 sont nécessaires pour consolider les indicateurs intermédiaires qui définissent les arborescences sur chacun des axes. The values of the note and its deviation from 5 are necessary to consolidate the intermediate indicators that define the trees on each axis.

L'alerte permet au responsable de porter un jugement plus global sur la situation. En effet, une mesure reflète un résultat instantané et ne tient pas compte des effets induits sur l'élément de processus: une mauvaise mesure n'aura pas forcément un niveau d'alerte 1 si la situation est maîtrisée et si les actions correctives sont déjà en oeuvre, en revanche, une mesure moyenne pourra avoir un niveau d'alerte 1 si elle est un signe avant-coureur d'une situation qui va inéluctablement se dégrader si on n'intervient pas. The alert allows the manager to make a more global judgment on the situation. In fact, a measure reflects an instantaneous result and does not take into account the effects on the process element: a bad measurement will not necessarily have an alert level 1 if the situation is under control and corrective actions are already in place. On the other hand, an average measure may have an alert level 1 if it is a harbinger of a situation that will inevitably deteriorate if one does not intervene.

Les mesures servent à quantifier les indicateurs qui sont à la racine des arborescences de consolidation. Pour obtenir une information synthétique, il nous faut maintenant définir les moyens qui permettront de remonter au sommet des arborescences les données suffisantes pour porter un jugement d'ensemble sur la situation. The measures are used to quantify the indicators that are at the root of the consolidation trees. To obtain a synthetic information, we must now define the means that will allow us to go back to the top of the trees with sufficient data to make an overall judgment on the situation.

Les axes de l'outil sont alimentés par les mesures effectuées sur l'élément de processus opérationnel au travers d'une arborescence. A titre d'exemple, le schéma de la figure 7 représente une arborescence type de consolidation sur un axe. The axes of the tool are fed by the measurements made on the operational process element through a tree structure. By way of example, the diagram of FIG. 7 represents a tree type of consolidation on an axis.

Pour que l'outil soit efficace, les moyens de consolidation des mesures depuis la base jusqu'au sommet de l'arborescence doivent remplir plusieurs objectifs: - fournir au sommet de l'arborescence une indication d'ensemble sur le niveau de performance, - alerter si certaines mesures de base traduisent un niveau de risque important, permettre de focaliser, en cas de problème, sur les indicateurs qui nécessitent une surveillance particulière. For the tool to be effective, the means for consolidating measures from the bottom to the top of the tree must fulfill several objectives: - provide at the top of the tree an overall indication of the level of performance, - to warn if certain basic measures reflect a high level of risk, to focus, in the event of a problem, on the indicators that require special monitoring.

Afin de simplifier la mise en oeuvre, on choisit de définir des moyens qui respectent cet objectif à chaque fois que l'on passe d'un niveau de l'arborescence au niveau directement supérieur. Appliquées successivement -17 - à chacun des niveaux et de manière identique, ils permettent de relier automatiquement la base de l'arborescence à son sommet. In order to simplify the implementation, it is decided to define means that respect this objective each time that one goes from one level of the tree to the next higher level. Applied successively to each of the levels and identically, they allow to automatically connect the base of the tree to its top.

Le paragraphe qui suit détaille ces rnoyens essentiels qui permettent de relier deux niveaux successifs de l'arborescence, par exemple le niveau 1 à un niveau supérieur: Les indicateurs de niveau 1 sont ceux qui sont caractérisés à partir des mesures effectuées sur le processus, mesures pour lesquelles on a enregistré : - la note établie à partir des moyens de conversion définis par le responsable de la mesure, -l'écart à 5, - la valeur d'alerte. The following paragraph details these essential resources that link two successive levels of the tree, for example Level 1 to a higher level: Level 1 indicators are those that are characterized from the measurements made on the process, measures for which we have recorded: - the note established from the conversion means defined by the person responsible for the measure, - the difference to 5, - the alert value.

Un indicateur de niveau 1 c'est-à-dire à la base de chaque arborescence qui synthétise une ou plusieurs mesures est affecté des valeurs suivantes: - une note égale à la moyenne pondérée ou non des notes des mesures, un écart égal au plus grand des écarts affectés aux mesures, une valeur d'alerte égale au pourcentage du nombre des valeurs d'alerte des mesures égales à 1 par rapport au nombre total des valeurs d'alerte des mesures. A level 1 indicator that is to say at the base of each tree that synthesizes one or more measures is assigned the following values: - a score equal to the weighted or non-weighted average of the measures' scores, a difference equal to the highest large of the deviations assigned to measurements, an alert value equal to the percentage of the number of alert values of measurements equal to 1 in relation to the total number of measurement alert values.

Les mêmes moyens sont applicables aux niveaux supérieurs, les mêmes 25 données étant propagées le long de l'arborescence: - la note, -l'écart à cinq, - la valeur d'alerte. Un indicateur de niveau n qui synthétise plusieurs indicateurs de niveau The same means are applicable to the higher levels, the same data being propagated along the tree: the note, the five-point spread, the alert value. A n level indicator that summarizes several level indicators

n-1 hérite donc des valeurs suivantes: une note égale à la moyenne pondérée ou non des notes des indicateurs de niveau n-1, - un écart égal au plus grand des écarts des indicateurs de niveau n-1, une valeur d'alerte égale au pourcentage du nombre de valeurs d'alerte égales à 1 par rapport au nombre total des valeurs d'alerte qui sont consolidées par l'indicateur considéré. n-1 thus inherits the following values: a score equal to the weighted average or not of the scores of the level n-1 indicators, - a difference equal to the largest of the n-1 level indicator deviations, an alert value equal to the percentage of the number of alert values equal to 1 in relation to the total number of alert values that are consolidated by the indicator considered.

Ces moyens permettent de remplir les deux objectifs qui étaient initialement fixés: la moyenne des notes à chaque niveau propage une indication sur la qualité moyenne de l'élément de processus mesuré, la valeur maximale des écarts (norme sup) et les pourcentages de valeurs d'alerte permettent d'attirer l'attention sur tout problème réel ou potentiel dans l'élément de processus mesuré. These means make it possible to fulfill the two objectives which were initially fixed: the average of the notes at each level propagates an indication on the average quality of the measured process element, the maximum value of the deviations (norm sup) and the percentages of values of alert can draw attention to any real or potential problem in the measured process element.

A ce stade, tous les moyens nécessaires à la mise en oeuvre de l'outil pour la production ont été définis. Pour le rendre opératoire, il reste à proposer un 15 ensemble de mesures approprié au suivi du processus. At this stage, all the means necessary for the implementation of the tool for production have been defined. To make it operational, it remains to propose a set of appropriate measures for monitoring the process.

Les quatre axes définis sont les suivants: - un axe ligne de production principale , - un axe contrôle qualité , - un axe coûts , - un axe satisfaction utilisateurs . The four defined axes are: - a main production line axis, - a quality control axis, - a cost axis, - a user satisfaction axis.

Des mesures qui pourront alimenter l'outil pour la production sont présentées ci-après: Pour chacun des quatre axes, on propose: - une arborescence d'indicateurs type, un tableau récapitulatif des indicateurs qui permettent d'alimenter la base de l'arborescence. Measures that can feed the tool for production are presented below: For each of the four axes, we propose: - a tree of indicators type, a summary table of indicators that can feed the base of the tree .

Les données stockées sont notamment: - une définition de l'indicateur de base, - une définition de sa mesure et une proposition pour affecter la responsabilité de la mesure, - une référence de mesure et une notation associée. The stored data includes: - a definition of the basic indicator, - a definition of its measurement and a proposal to affect the responsibility of the measurement, - a measurement reference and an associated notation.

L'écart s'en déduit directement.The difference can be deduced directly.

La valeur d'alerte est laissée à l'appréciation des responsables de mesure. The alert value is left to the discretion of the controllers.

Un objectif important des mesures relatives à la ligne de production principale consiste à garantir l'efficacité de la production. An important objective of the main line of production measures is to ensure the efficiency of production.

Il en découle l'arborescence suivante pour l'axe ligne de production 10 principale 13 (Figure 8) : L'axe se répartit en quatre catégories: Etat des stocks d'approvisonnement 17, Fonctionnement 18, - Entretien 19, - Pannes 20. This results in the following tree for the main production line axis 13 (Figure 8): The axis is divided into four categories: Supply inventory status 17, Operation 18, - Maintenance 19, - Breakdowns 20.

La première catégorie 17 se subdivise deux parties: - Matières premières 21 qui se répartit en différentes matières de 1 à n reposant chacune sur un indicateur de quantité disponible 22, - Equipements 23 qui se répartit en différents équipements de 1 à n reposant sur des indicateurs de quantité disponible 24. The first category 17 is divided into two parts: - Raw materials 21 which is divided into different materials from 1 to n each based on a quantity indicator available 22, - Equipment 23 which is divided into different equipment from 1 to n based on indicators quantity available 24.

La seconde catégorie 18 se subdivise en trois entités, Atelier A 25, Atelier B 26, Atelier C 27, chacune de ces entités reposant dans le cas d'une gestion de production sur deux indicateurs nombre de rebuts 28 et nombre de sorties 29. The second category 18 is subdivided into three entities, Atelier A 25, Atelier B 26, Atelier C 27, each of these entities being in the case of a production management on two indicators number of rejects 28 and number of exits 29.

La troisième et la quatrième catégories respectivement 19 et 20 reposent 30 respectivement sur deux indicateurs durée d'arrêt programmé 30 et durée d'arrêt non programmé 31. The third and fourth categories respectively 19 and 20 are respectively based on two programmed off time indicators 30 and unscheduled dwell time 31.

Les principales caractéristiques des mesures sont synthétisées dans le tableau suivant: AXE Ligne de production principale Indicateur Référence Mesure Calcul de la note (note=5) Etat des stocks de Seuil Mesure de la note = 5 (1 par écart matière première d'approvisionne quantité de 5% de la référence) ment Etat des stocks Seuil Mesure de la note = 5 1 par écart d'équipements d'approvisionne quantité o ( ment de 5% de la référence) Fonctionnement d'un Nombre de Nombre de note = 5 (1 par écart atelier rebuts prévus rebuts de 5% de la référence) Fonctionnement d'un Nombre de Nombre de note = 5 (1 par écart atelier sorties prévues sorties de 5% de la référence) Valeur moyenne Valeur note = 5 (1 par écart Durée d'arrêt des notes sur moyenne des de 5% de la référence) programmé les 12 derniers notes sur les 3 mois: M derniers mois: m Durée d'arrêt non Valeur moyenne Valeur note = 5 (1 par écart programmé des notes sur moyenne des de 5% de la référence) les 12 derniers notes sur les 3 mois: M derniers mois: m Le contrôle qualité se mesure à partir de la production, de l'intégration des différents composants d'un produit et du stock. The main characteristics of the measurements are summarized in the following table: AX Main production line Indicator Reference Measure Calculation of the score (score = 5) State of the stocks of Threshold Measurement of the score = 5 (1 per difference raw material of supply quantity 5% of the reference) Inventory status Threshold Measurement of the score = 5 1 per supply equipment gap quantity where 5% of the reference) Operation of a Number of Rating Number = 5 ( 1 per workshop deviation planned scrap of 5% of the reference) Operation of a Number of Number of note = 5 (1 per workshop deviation outputs planned outputs of 5% of the reference) Average value Value rating = 5 (1 per deviation Duration of stopping of the notes on average of 5% of the reference) programmed the 12 last notes over the 3 months: M last months: m Stop duration no Average value Value note = 5 (1 by programmed deviation of the notes on average of 5% of the reference) the last 12 notes on the 3 months: M last months: m Quality control is measured from the production, integration of the various components of a product and the stock.

On obtient donc l'arborescence de consolidation suivante pour l'axe contrôle qualité 14 (Figure 9) : L'axe se divise en trois catégories: Production 32, cette catégorie repose sur un indicateur nombre de dysfonctionnements par atelier 33, Intégration 34, cette catégorie repose sur un indicateur nombre de demandes de dérogation 35 par rapport au dossier de production qui définit le produit à réaliser ainsi que son processus de réalisation, Stock 36, cette catégorie repose sur un indicateur durée moyenne de séjour en stock 37. We thus obtain the following consolidation tree for the quality control axis 14 (Figure 9): The axis is divided into three categories: Production 32, this category is based on an indicator number of malfunctions per workshop 33, Integration 34, this This category is based on a number of derogation requests 35 in relation to the production file that defines the product to be produced as well as its production process, Stock 36, this category is based on an indicator average duration of stay in stock 37.

- 2'1 - Ces mesures ne sont pas prédictibles. On préfère donc traiter ces mesures en tendance et visualiser l'évolution du contrôle qualité au cours du temps par la méthode des moyennes (rn, M). - 2'1 - These measures are not predictable. It is therefore preferable to treat these measurements in trend and to visualize the evolution of quality control over time by the method of means (rn, M).

Les principales caractéristiques des mesures sont synthétisées dans le tableau suivant: AXE Contrôle qualité Indicateur Référence Mesure Calcul de la note (note=5) Nombre de Valeur Valeur note = 5 (1 par écart de dysfonctionnements moyenne des moyenne des 5% de m par rapport à m) par atelier notes sur les notes sur les 3 12 derniers derniers mois: mois: M m _ Valeur Valeur note = 5 (1 par écart de Nombre de moyenne des moyenne des 5% de m par rapport à M) demandes de notes sur les notes sur les 3 dérogation 12 derniers derniers mois: mois: M m Valeur Valeur note = 5 (1 par écart de Durée moyenne de moyenne des moyenne des 5% de m par rapport à m) séjour en stock notes sur les notes sur les 3 12 derniers derniers mois: mois: M m Un objectif important des mesures de coût consiste à respecter le montant 10 total des ressources alloué à la production. The main characteristics of the measurements are summarized in the following table: AXIS Quality control Indicator Reference Measure Calculation of the score (score = 5) Number of Value Value score = 5 (1 per average dysfunction gap of the average of 5% of m compared to m) by workshop grade notes over the last 3 12 months: month: M m _ Value Value score = 5 (1 per difference of Average number of average of 5% of m compared to M) requests for notes over the last 3 months: 12 months: M m Value Value rating = 5 (1 per difference Average average time of average 5% of m compared to m) stay in stock notes on ratings on the last 3 12 months: month: An important objective of cost measures is to respect the total amount of resources allocated to production.

Il en découle l'arborescence suivante pour l'axe Coûts 15 (Figure 10). This results in the following tree for the Costs 15 axis (Figure 10).

L'axe se divise en deux catégories: 15 - Coûts de production 38, Coûts hors production 39. The axis is divided into two categories: 15 - Production costs 38, Non-production costs 39.

La catégorie Coûts de production 38 se subdivise en deux parties, Coût de main d'oeuvre 40 et Achat de production 41, elle-même répartie entre Matières premières 42 et Equipements 43. Les matières premières 44-46 sont basées sur le coût d'achat mesuré de la quantité de cuivre achetée à la date de renseignement 47 et le coût d'achat de la quantité prévisionnelle de cuivre achetée dans l'année 48. The Production Costs category 38 is subdivided into two parts, Labor Cost 40 and Production Purchase 41, which is further divided into Commodities 42 and Equipment 43. Commodities 44-46 are based on the cost of production. measured purchase of the quantity of copper purchased at the date of the information item 47 and the purchase cost of the anticipated quantity of copper purchased in the year 48.

- 22 - Les coûts main d'oeuvre 40 sont répartis par atelier 49 et par encadrement 50, cette dernière catégorie étant elle-même basée sur les coût constaté de la main d'oeuvre à la date de renseignement 51 et le coût prévisionnel de la main d'oeuvre à la fin de l'exercice budgétaire 52. - 22 - Labor costs 40 are distributed by workshop 49 and by supervision 50, the latter category being itself based on the estimated cost of labor at the date of information 51 and the estimated cost of the manpower at the end of the budget year 52.

Les coûts hors production sont estimés à la date de rafraîchissement de l'outil d'aide au pilotage par chaque responsable selon deux postes: É achats courants 53, É personnel non spécifique 54. The non-production costs are estimated at the date of refreshment of the piloting aid tool by each manager according to two items: Current purchases 53, Non-specific personnel.

Dans l'exemple, toutes les mesures qui se situent à la base de cette arborescence sont des mesures de type prédictible qui sont comparées à des références budgétaires. In the example, all the measures that are at the base of this tree are predictable measures that are compared to budget references.

Les principales caractéristiques des mesures sont synthétisées dans le tableau suivant: AXE Coûts Indicateur Référence Mesure Calcul de la note (note=5) Achat de matières Budget Coût d'achat note = 5 (1 par écart de premières mesuré à date 5% de la référence) Prévision d'achat de Budget Coût d'achat estimé note = 5 (1 par écart de matières premières dans l'année 5% de la référence) Achat Budget Coût d'achat note = 5 (1 par écart de d'équipements mesuré à date 5% de la référence) Prévision d'achat Budget Coût d'achat estimé note = 5 (1 par écart de d'équipements dans l'année 5% de la référence) Coûts de main Budget Coût constaté à note = 5 (1 par écart de d'oeuvre date 5% de la référence) Prévisions de coûts Budget Coût estimé de main note = 5 (1 par écart de de main d'oeuvre d'oeuvrE: à la fin de 5% de la référence) l'exercice budgétaire L'objectif des indicateurs de l'axe Satisfaction utilisateurs 16 est de 20 mesurer l'impact des produits. The main characteristics of the measures are summarized in the following table: AXIS Costs Indicator Reference Measure Calculation of the score (score = 5) Purchase of materials Budget Cost of purchase rating = 5 (1 per difference of first measured at date 5% of the reference) Budget Purchase Forecast Estimated Cost of Purchase rating = 5 (1 per raw material gap in year 5% of reference) Purchase Budget Purchase Cost rating = 5 (1 per equipment gap measured at date 5% of the reference) Purchase forecast Budget Estimated purchase cost rating = 5 (1 per equipment gap in the year 5% of the reference) Hand costs Budget Cost recorded at note = 5 (1 per work-gap date 5% of the reference) Cost estimates Budget Estimated cost of hand rating = 5 (1 per labor force gap: at the end of 5% of the reference) Fiscal year The objective of the indicators of the user satisfaction axis 16 is 20 m to estimate the impact of the products.

Leur arborescence est représentée sur la figure 11. L'axe se divise en trois catégories: Retour utilisateurs 55 relatifs à chaque atelier 5658 qui est basé sur le nombre de produits réalisés par l'atelier et retournés par les utilisateurs au cours du mois 59, Etat mensuel du produit X 60 qui repose sur deux indicateurs 5 Nombre de produits réalisés 61 et Nombre de produits commandés 62, Etat mensuel du produit Y 63 qui repose sur deux indicateurs Nombre de produits réalisés 64 et Nombre de produits commandés 65. Their tree structure is represented in FIG. 11. The axis is divided into three categories: User feedback 55 relating to each workshop 5658 which is based on the number of products produced by the workshop and returned by the users during month 59, Monthly statement of the product X 60 which is based on two indicators 5 Number of realized products 61 and Number of products ordered 62, Monthly statement of the product Y 63 which is based on two indicators Number of realized products 64 and Number of products ordered 65.

Les principales caractéristiques des mesures sont synthétisées dans le tableau suivant: AXE Satisfaction utilisateurs Indicateur Référence Mesure Calcul de la note (note=5) Retours utilisateurs Valeur moyenne Valeur note = 5 (1 par écart de par atelier des notes sur moyenne des 5% de m par rapport à M)) les 12 derniers notes sur les mois: M 3 derniers mois: m Nombre de produits Valeur moyenne Valeur note = 5 (1 par écart de réalisés pour un des notes sur moyenne des 5% de m par rapport à M)) produit donné les 12 derniers notes sur les mois: M 3 derniers mois: m Nombre de produits Valeur moyenne Valeur note = 5 (1 par écart de commandés pour des notes sur moyenne des 5% de m par rapport à m) un produit donné les 12 derniers notes sur les mois: M 3 derniers mois: m A ce stade de l'exemple, on a donc: défini le périmètre de l'outil, défini sa structure, défini les règles de mesure et de notation, - défini les règles de consolidation des indicateurs. The main characteristics of the measures are summarized in the following table: AX Satisfaction users Indicator Reference Measure Calculation of the score (score = 5) User feedback Average value Value rating = 5 (1 per workshop deviation of marks on average of 5% of m compared to M)) the last 12 notes on the months: M last 3 months: m Number of products Average value Value score = 5 (1 per achievement gap for one of the ratings on average of 5% of m compared to M)) product given the last 12 notes on the months: M last 3 months: m Number of products Average value Value rating = 5 (1 per difference of orders for ratings on average of 5% of m compared to m) a product given the last 12 notes on the months: M last 3 months: m At this stage of the example, we have: defined the scope of the tool, defined its structure, defined the rules of measurement and notation, - defined the indicators consolidation rules.

Une fois toutes ces données recueillies, elles sont stockées et peuvent être consultables sous la forme d'une fenêtre d'écran d'ordinateur affichant, pour un axe donné, notamment les éléments suivants (Figure 12) : une arborescence d'indicateurs de l'axe considéré A3, un champ Cl de données générales telles qu'une description de l'indicateur considéré, le nom du responsable, l'objectif analysé, un champ V concernant les valeurs retenues pour la prochaine mise à jour telles que: o la moyenne des notes, o l'écart maximum, o le pourcentage d'alertes ou encore o l'objectif, o l'avancement à date, o la référence à date, o la prévision à terminaison, o la référence à terminaison, o la note, o l'écart, o le pourcentage d'alerte, un historique H3 des valeurs telles que: o l'objectif, o l'avancement à date, o la référence à date, o la prévision à terminaison, o la référence à terminaison, o la note, o l'écart, o le pourcentage d'alerte. Once all these data are collected, they are stored and can be consulted in the form of a computer screen window displaying, for a given axis, in particular the following elements (Figure 12): a tree of indicators of the axis considered A3, a field C1 of general data such as a description of the indicator considered, the name of the person in charge, the objective analyzed, a field V concerning the values retained for the next update, such as: average of the scores, o the maximum deviation, o the percentage of alerts or o the objective, o the advancement to date, o the reference to date, o the prediction to completion, o the reference to termination, o the note, o the difference, o the alert percentage, an H3 history of values such as: o objective, o progress to date, o date reference, o prediction to termination, o reference to ending, o the note, o the difference, o the alert percentage.

D'autres éléments pourront également être ajoutés tels qu'une représentation graphique de l'axe considéré, des champs concernant une mesure tels que: o les valeurs mesurées et de référence des indicateurs, avancement à date et prévision à terminaison , o des cases d'alerte à cocher, o un champ libre pour les commentaires. Other elements may also be added such as a graphical representation of the axis considered, fields concerning a measurement such as: o Measured and reference values of the indicators, progress to date and prediction to termination, o boxes of check mark, o a free field for comments.

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Claims

claims

1. Piloting aid tool for the automatic control of an industrial process, in particular for control and / or production control, characterized in that it comprises means for measuring process-related and conversion indicators. of these measurements in adimensionné data, as well as means of presentation of a tree structure comprising two parts, namely: a first part comprising a plurality of graduated axes radiating from a common central point, these axes being representative of different elements of the process and comprising the following components: o a top point of a tree of indicators characteristic of the objectives set, this point being representative of a weighted average value or not of the adimensioned data of the indicators which are contained in the whole tree, o a segment whose origin is the point which represents the average value and whose maximum value of the deviations e The standard for all indicators is its standard, where a percentage of a number of alert indicators activated against a total number of indicators contained in the lower levels of the relevant indicator tree represented by a color code for the axis considered, a second part having free fields for the presentation of data other than those contained in the first part.

2. Method for the implementation of a steering assistance tool for driving a process, characterized in that it comprises the following steps: a definition of the axes (Block 1), 25 - 26 - a definition of the characteristic indicators and the measures attached to them (Block 2), a definition of the means of measurement and means of conversion of the measurements into adimensioned data (Block 3), a storage in a memory of the reference data of the indicators (Block 4), a realization and a recording of the measures of the different indicators (Block 5), a comparison of the measurements of the different indicators to the reference data (Block 6), a definition of the means of consolidation of the indicators in order to develop a tree structure taking into account the different levels of indicators (Block 7), a characterization of the indicators from the measurements (Block 8), a display on a screen, for a given axis, indicators and their data characteristics (Block 9), a display of a total or partial graphical representation of the tool or on each axis (Block 10): o the axis being graduated, the average value is represented by a point on this graduated axis, o the maximum deviation is represented as a segment whose standard is the value of the deviation and the origin is the point which represents the average value, o a percentage of the number of alert indicators activated relative to the number of total indicators contained in the lower levels of the tree attached to the indicator considered represented by means of a color code for the axis considered, a definition of an interpretation grid of said representation (Block 11).

3. Method according to claim 2, characterized in that the definition of the means for converting measurements into notes for feeding indicators of the base of the trees includes the use of dimensioned measures by associating a note with each measurement, this rating allowing an evaluation by reporting the quality of the measured data in relation to an expected value.

4. Method according to claim 2, characterized in that the indicators are of two types: predictable indicators for which one can define in advance the value which corresponds to a level deemed satisfactory, non-predictable indicators, for which one can not define in advance the level of performance that would correspond to a so-called nominal activity.

5. A method according to claim 4, characterized in that a predictable indicator is a status indicator of the supply or operation stocks of the workshops or equipment maintenance such as the programmed dwell time.

6. Method according to claim 4, characterized in that an unpredictable indicator is an indicator related to the number of malfunctions in a workshop or the number of products ordered.

7. Method according to claim 3, characterized in that the definition of the indicators consolidation means is as follows: each indicator at the base of each tree is based on one or more measurements and is characterized by three data: o a weighted average or no values of the notes established from said measurement conversion means feeding said indicator (or a note in the case of a single measurement), o a maximum deviation of said scores from their nominal value, o an alert indicator which can take two values, 0 or 1, - 28 - each higher-level indicator is characterized by three data: o a weighted or unweighted average of the lower-level indicator scores, o a maximum value of the lower-level deviations, o a percentage of the number of activated warning indicators compared to the number of total indicators contained in the lower levels of the tree attached to the indicateu r considered.

8. Method according to claim 2, characterized in that the implementation of said tool further comprises an action management step for defining the actions to be taken based on the elements of the tool.