FR2845796A1

FR2845796A1 - Loyalty cards for users of museums and leisure sites, uses code on card to point to address in computer memory where user's fingerprint is stored, and uses fingerprint to authenticate user at each visit

Info

Publication number: FR2845796A1
Application number: FR0212761A
Authority: FR
Inventors: Maurice Chichportiche
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2002-10-15
Filing date: 2002-10-15
Publication date: 2004-04-16
Anticipated expiration: 2022-10-15
Also published as: FR2845796B1

Abstract

The loyalty card (1) is issued (6) on the first visit, and contains only a pointer to a computer address. The visitor has their fingerprint recorded by a sensor (2), and the digitized fingerprint is stored (4) on the computer at the address (5) pointed to by the address on the card. On subsequent visits the user presents the card and their fingerprint is compared with the stored fingerprint.

Description

i L'invention concerne procédé de fidélisation de la clientèle des muséesi The invention relates to a method of developing customer loyalty in museums

et sites de loisirs utilisant une carte de and leisure sites using a card

fidélité personnelle et infalsifiable. personal and unfalsifiable loyalty.

Les musées et les sites de loisirs permanents à vocation 5 ludique et ou culturelle et ou pédagogiques présentent des objets insolites, des oeuvres d'art, des attractions ayant généralement pour caractéristique de faire partie d'un ensemble cohérent qu'il est difficile de faire évoluer rapidement; dans ce qui suit nous désignerons ce type 10 d'exposition et de site de loisir par "musée"; le cot d'entretien d'un musée étant élevé, le prix d'entrée est en conséquence relativement élevé notamment dans la mesure o le musée n'est pas subventionné par une collectivité. Etant donné le faible taux de renouvellement des éléments exposés, 15 le visiteur de musée, appelé ci-après "premier visiteur de musée", est peu enclin a revenir dans un musée, dont il a fait le tour sans toutefois en avoir toujours apprécié toutes les richesses, s'il doit encore payer le prix qu'il a payé la première fois qu'il est venu; il est estimé qu'un 20 premier visiteur de musée y revient en moyenne tous les Museums and permanent leisure sites with a 5 playful and / or cultural and or educational vocation present unusual objects, works of art, attractions generally having the characteristic of being part of a coherent whole that is difficult to do evolve quickly; in what follows we will designate this type of exhibition and leisure site by "museum"; the maintenance cost of a museum being high, the entry price is consequently relatively high in particular insofar as the museum is not subsidized by a community. Given the low renewal rate of the exhibits, 15 the museum visitor, hereinafter called "first museum visitor", is reluctant to return to a museum, which he has visited without having always appreciated all of it. wealth, if he still has to pay the price he paid the first time he came; it is estimated that a first 20 museum visitors return on average every

quatre ans.four years.

Pour inciter les premiers visiteurs de musée ê revenir plus souvent, il peut être créé des cartes de fidélité personnelles permettant d'obtenir une réduction significative lors des visites suivant une première visite; les cartes de fidélité les plus courantes consistent en une cartonnette portant le nom de la personne titulaire de la carte de fidélité et qui est tamponnée A chaque visite; cette carte de fidélité est coteuse à établir, elle est 30 falsifiable compte tenu des moyens actuels de reprographie disponibles et de plus il est quasiment impossible de s'assurer de l'identité de la personne qui présente une telle carte de fidélité à l'entrée d'un musée pour savoir si une carte a effectivement été émise à son nom; de plus la S loi informatique et liberté impose des règles draconiennes concernant des fichiers qui pourraient être établis dans ce but; en conséquence l'emploi de ce type de carte de fidélité ne peut offrir que des avantages de second ordre qui ne sont pas incitatifs pour-un premier visiteur de musée. Il existe 10 des cartes de fidélité magnétiques semblables à des cartes de crédit qui sont utilisées généralement dans les magasins de grande surface, mais qui sont d'une mise en oeuvre lourde qui ne se justifie que pour un usage fréquent, et qui ne garantissent pas l'identité de la personne qui les utilise; 15 l'utilisation, au niveau d'un magasin de grande surface, To encourage the first museum visitors to return more often, personal loyalty cards can be created allowing a significant reduction to be obtained during visits following a first visit; the most common loyalty cards consist of a cardboard box bearing the name of the person holding the loyalty card and which is stamped at each visit; this loyalty card is expensive to establish, it is falsifiable given the current means of reprography available and moreover it is almost impossible to ascertain the identity of the person who presents such a loyalty card at the entrance a museum to find out if a card has actually been issued in his name; moreover, the IT and Liberty Law imposes draconian rules concerning files which could be established for this purpose; Consequently, the use of this type of loyalty card can only offer second-rate advantages which are not an incentive for a first museum visitor. There are 10 magnetic loyalty cards similar to credit cards which are generally used in big box stores, but which are cumbersome to use and which is only justified for frequent use, and which do not guarantee the identity of the person using them; 15 the use, at a department store,

d'une carte de fidélité magnétique par une personne, qui n'en est pas titulaire, n'a que des conséquences limitées, les profits générés par le chiffre d'affaire supplémentaire réalisé compensant largement le manque à gagner entraîné par 20 le faible avantage financier procuré par ces cartes. of a magnetic loyalty card by a person, who does not hold it, has only limited consequences, the profits generated by the additional turnover achieved more than compensating for the shortfall caused by the small advantage financial provided by these cards.

Or pour attirer à nouveau un premier visiteur d'un musée il faut lui faire des remises progressives sur le prix d'entrée allant jusqu'à quatre vingt pour cent du prix de la première visite, ce qui implique l'emploi de cartes de fidélité 25 infalsifiables et strictement personnelles si les dirigeants To attract a first visitor to a museum again, you must make progressive discounts on the entry price of up to eighty percent of the price of the first visit, which implies the use of loyalty cards. 25 tamper-proof and strictly personal if the managers

du musée ne veulent pas courrir à la faillite. of the museum do not want to go bankrupt.

Il existe des capteurs capables de saisir les caractéristiques, par exemple, d'une empreinte de doigt ou de l'iris d'un oeil ou de la forme d'un visage, appelés 30 ci-après "caractéristique physique spécifique"; ces caractéristiques sont numérisées par ce qui est appelé ci-après un "logiciel de numérisation" et, ce qui est appelé ci-après, les "caractéristiques physiques numérisées" sont stockées dans ce qui est appelé ci-après la "mémoire de S caractéristiques physiques numérisées" d'un ordinateur; il existe ce qui est appelé ci-après un "logiciel de comparaison" permettant de comparer les caractéristiques physiques numérisées de deux empreintes ou de deux iris entre eux; ce logiciel de comparaison permet notamment de 10 reconnaître deux empreintes ou iris identiques dont l'un est extrait de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées et l'autre saisi par un capteur directement sur l'individu et transformé en caractéristiques physiques There are sensors capable of capturing the characteristics, for example, of a fingerprint or the iris of an eye or the shape of a face, hereinafter called "specific physical characteristic"; these characteristics are digitized by what is hereinafter called "scanning software" and, what is hereinafter called, the "digitized physical characteristics" are stored in what is hereinafter called the "memory of S characteristics digitized physical data "from a computer; there is what is called hereinafter "comparison software" making it possible to compare the digitized physical characteristics of two fingerprints or of two irises between them; this comparison software makes it possible in particular to recognize two identical fingerprints or irises, one of which is extracted from the memory of digital physical characteristics and the other entered by a sensor directly on the individual and transformed into physical characteristics

numérisées par le logiciel de numérisation. scanned by scanning software.

L'objet de l'invention est de proposer une carte de fidélité infalsifiable et strictement personnelle qui n'enfreigne pas la loi informatique et liberté et qui soit d'une mise en oeuvre simple. Dans ce qui suit ce qui est appelé "carte de fidélité' concerne tout moyen permettant de garder en 20 mémoire une adresse informatique entrant dans le processus The object of the invention is to provide a tamper-proof and strictly personal loyalty card which does not infringe computer and freedom law and which is simple to implement. In what follows what is called "loyalty card" relates to any means making it possible to keep in memory a computer address entering the process.

d'identification d'un individu.identification of an individual.

La description suivante s'appuie sur les figures ci-jointes: La figure.1 représente une partie d'un système informatique sous forme d'un ordinogramme schématique permettant la 25 délivrance d'une carte de fidélité selon le procédé de The following description is based on the attached figures: FIG. 1 represents a part of a computer system in the form of a schematic flow chart allowing the issuance of a loyalty card according to the method of

fidélisation.Loyalty.

La figure.2 représente un ordinogramme schématique complémentaire de celui de la figure.1 permettant la délivrance d'un billet d'entrée sur présentation d'une carte 30 de fidélité selon le procédé de fidélisation. FIG. 2 represents a schematic flowchart complementary to that of FIG. 1 allowing the issuance of an entry ticket on presentation of a loyalty card 30 according to the loyalty method.

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La figure.3 représente une carte de fidélité selon le Figure 3 shows a loyalty card according to the

procédé de fidélisation.loyalty process.

Le procédé de fidélisation consiste à capter une caractéristique physique spécifique d'un premier visiteur de 5 musée sollicitant une carte de fidélité à l'aide d'un capteur de caractéristiques physiques spécifiques 2 (figurel> et de les introduire dans un système informatique, par un logiciel de numérisation 3, à les transformer en caractéristiques physiques numérisées qui 10 sont stockées dans une mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4, associées à ce qui est appelé ciaprès une "adresse informatique d'identification", qui est stockée dans ce qui appelé ci-après une "mémoire d'adresses d'identification" 5, qui est communiquée au premier visiteur 15 de musée sous forme d'une carte de fidélité permettant à ce dernier de communiquer l'adresse informatique d'identification chaque fois que nécessaire avec exactitude; cette carte de fidélité présente la caractéristique d'être anonyme et non cessible et est appelée ci-après "carte de 20 fidélité anonyme" 1. Lorsque un visiteur de musée titulaire d'une carte de fidélité anonyme 1 revient dans le musée, il communique par exemple au guichet du musée 6 (figure.2) la carte de fidélité anonyme 1 comportant l'adresse informatique d'identification, de préférence sous la forme 25 qui lui a été fournie lors de la délivrance de la carte de fidélité anonyme 1; le préposé qui est au guichet 6 entre par les moyens appropriés dans le système informatique l'adresse informatique d'identification porté sur la carte de fidélité anonyme 1 qui est comparée à celles stockées 30 dans la mémoire informatique d'identification 5; lorsque l'adresse informatique d'identification est reconnue les caractéristiques physiques numérisées correspondantes sont extraites de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4. et sont envoyées dans ce qui est appelé S ci- après un "logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées" 7; le visiteur de musée titulaire de la carte de fidélité anonyme 1 se positionne alors par rapport au capteur de caractéristiques physiques spécifiques 2 qui est alors transformé par le logiciel de numérisation 3 10 en caractéristiques physiques numérisées qui sont envoyées dans le logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées 7 et comparées aux caractéristiques physiques numérisées extraites de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4; si les caractéristiques physiques numérisées ainsi comparées sont jugées identiques le visiteur de musée peut bénéficier des The loyalty method consists in capturing a specific physical characteristic of a first museum visitor requesting a loyalty card using a sensor of specific physical characteristics 2 (figurel> and to introduce them into a computer system, by scanning software 3, to transform them into digital physical characteristics which are stored in a memory of digital physical characteristics 4, associated with what is called hereinafter an "identification computer address", which is stored in what is called here -a "memory of identification addresses" 5, which is communicated to the first museum visitor 15 in the form of a loyalty card allowing the latter to communicate the computer identification address whenever necessary with accuracy ; this loyalty card has the characteristic of being anonymous and non-transferable and is hereinafter called "card of 20 anonymous loyalty "1. When a museum visitor holding an anonymous loyalty card 1 returns to the museum, he communicates for example at the museum counter 6 (figure.2) the anonymous loyalty card 1 comprising the computer address d identification, preferably in the form which was provided to him when the anonymous loyalty card 1 was issued; the attendant who is at the window 6 enters, by appropriate means, into the computer system the computer identification address carried on the anonymous loyalty card 1 which is compared with those stored in the computer identification memory 5; when the identification computer address is recognized, the corresponding digitized physical characteristics are extracted from the memory for digitized physical characteristics 4. and are sent in what is called S hereinafter "software for comparing digitized physical characteristics" 7; the museum visitor holding the anonymous loyalty card 1 then positions himself with respect to the sensor for specific physical characteristics 2 which is then transformed by the scanning software 3 10 into digitized physical characteristics which are sent to the software for comparing physical characteristics digitized 7 and compared to the digitized physical characteristics extracted from the memory of digitized physical characteristics 4; if the digital characteristics thus compared are deemed identical, the museum visitor can benefit from the

avantages liés a la carte de fidélité anonyme. advantages linked to the anonymous loyalty card.

Dans une version préférée de l'invention tous les premiers visiteurs de musée se voient proposer à la fin de la visite 20 une carte de fidélité anonyme 1; le premier visiteur de musée qui est intéressé par la carte de fidélité anonyme 1 se présente au guichet 6 convenu pour par exemple poser son pouce droit, constituant une caractéristique physique spécifique, sur un capteur d'empreinte de doigt qui émet 25 immédiatement un ticket 8 (figure.3), constituant la carte de fidélité anonyme 1, comportant par exemple un code barre associé 9, constituant l'adresse informatique d'identification: ce code barre associé 9 comprend par exemple une indication de l'année 10 ou du mois ou de la 30 date d'émission fourni par une horloge 12 (figure.1 et figure.2) et un numéro d'ordre Il (figure.3), fourni par exemple par le billet d'entrée 13 (figure.1) dans le musée délivré par la caisse 6 au premier visiteur de musée pour la période considérée qui est l'année 10 (figure.3) ou le mois 5 ou le Jour; les caractéristiques physiques numérisées de l'empreinte et le code barre associé 9 sont mémorisés respectivement dans la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4 (fîgure.1) et dans la mémoire informatique d'identification 5; lorsque le visiteur de musée présente le 10 ticket 8 (figure.3) comportant le code barre associé 9 au préposé qui le lit avec un lecteur de code barre et la mémoire informatique d'identification 5 (figure.2) est consultée et autorise l'extraction de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4 les caractéristiques 15 physiques numérisées de l'empreinte du pouce droit correspondant qui sont envoyées dans un logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées 7, le visiteur de musée est invité ensuite à poser son pouce droit sur le capteur d'empreinte de doigt; l'empreinte du pouce 20 droit du visiteur de musée est numérisée par le logiciel de numérisation 3 (figure..2) et les caractéristiques physiques numérisées de l'empreinte sont envoyées dans le logiciel de comparaison de caractéristiques physiques numérisées 7; si les empreintes correspondent un écran affiche par exemple le 25 tarif d'entrée qui doit lui être appliqué et un billet In a preferred version of the invention all the first museum visitors are offered at the end of the visit 20 an anonymous loyalty card 1; the first museum visitor who is interested in the anonymous loyalty card 1 presents himself at the counter 6 agreed to for example place his right thumb, constituting a specific physical characteristic, on a fingerprint sensor which immediately issues a ticket 8 (Figure 3), constituting the anonymous loyalty card 1, comprising for example an associated bar code 9, constituting the identification computer address: this associated bar code 9 comprises for example an indication of the year 10 or of the month or the issue date provided by a clock 12 (figure.1 and figure.2) and a serial number II (figure.3), provided for example by the entry ticket 13 (figure.1) in the museum delivered by the box 6 to the first museum visitor for the period considered which is the year 10 (figure 3) or the month 5 or the Day; the digitized physical characteristics of the fingerprint and the associated bar code 9 are respectively stored in the digital physical characteristics memory 4 (FIG. 1) and in the computer identification memory 5; when the museum visitor presents the ticket 8 (figure 3) containing the associated bar code 9 to the attendant who reads it with a bar code reader and the computer identification memory 5 (figure 2) is consulted and authorizes the extraction of the digital physical characteristics memory 4 the digital physical characteristics of the corresponding right thumbprint which are sent in a digital physical characteristics comparison software 7, the museum visitor is then invited to place his right thumb on the fingerprint sensor; the thumbprint of the museum visitor's right thumb is scanned by the scanning software 3 (Figure 2) and the scanned physical characteristics of the fingerprint are sent into the scanned physical feature comparison software 7; if the fingerprints correspond, a screen displays for example the entry price which must be applied to it and a ticket

d'entrée de fidélité 14 est délivré au visiteur de musée. loyalty entry 14 is issued to the museum visitor.

Dans un perfectionnement de l'invention les avantages liés à la carte de fidélité anonyme 1 et notamment les tarifs d'entrée peuvent être modulés en fonction d'un certain 30 nombre de critères comme par exemple le nombre total de In an improvement of the invention, the advantages linked to the anonymous loyalty card 1 and in particular the entry fees can be modulated according to a certain number of criteria such as for example the total number of

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visites effectuées, qui sont appelées ci-après "informations annexes", par le visiteur de musées; ces informations annexes peuvent aussi servir pour l'établissement de statistiques; les informations annexes sont, par exemple, 5 mémorisées dans un fichier associé 15 (figure.l et figure.2) et accessibles par l'intermédiaire de l'adresse informatique d'identification correspondante stockée dans la mémoire informatique d'identification 5 et donc associées aux caractéristiques physiques numérisées correspondantes; 10 lorsque le visiteur de musée présente sa carte de fidélité anonyme les informations annexes sont extraites du fichier associé 15 (figure.2) en même temps que les caractéristiques physiques nunérisées de la mémoire de caractéristiques physiques numérisées 4 et après reconnaissance du visiteur 15 de musée par la comparaison des caractéristiques physiques numérisées, les informations annexes sont consultées par le guichet 6 pour établir par exemple la tarification à appliquer; si un billet d'entrée de fidélité 14 est émis, les informations annexes sont complétées et mémorisées dans 20 le fichier associé 15 en remplacement des informations visits made, which are hereinafter called "additional information", by the museum visitor; this additional information can also be used for the compilation of statistics; the additional information is, for example, 5 stored in an associated file 15 (figure.l and figure.2) and accessible via the corresponding identification computer address stored in the identification computer memory 5 and therefore associated with the corresponding digitized physical characteristics; 10 when the museum visitor presents his anonymous loyalty card, the additional information is extracted from the associated file 15 (FIG. 2) at the same time as the saved physical characteristics from the memory of digitized physical characteristics 4 and after recognition of the museum visitor 15 by comparing the digitized physical characteristics, the additional information is consulted by the window 6 to establish, for example, the pricing to be applied; if a loyalty entry ticket 14 is issued, the additional information is completed and stored in the associated file 15 to replace the information

annexes précédentes.previous appendices.

Les informations annexes peuvent aussi être mémorisées sur la carte de fidélité anonyme 1 (figure,2): Dans le cas par exemple o la carte de fidélité anonyme 1 25 (figure.2) est un ticket 8 (figure.3) comportant un code barre associé 9, émis lors d'une première visite, il suffit par exemple que le billet d'entrée de fidélité 14 (figure.2) émis à la suite de la présentation du ticket 8, comporte un nouveau code barre contenant, d'une part, l'adresse 30 informatique d'identification et, d'autre part, les informations annexes afin de constituer une nouvelle carte The additional information can also be stored on the anonymous loyalty card 1 (figure, 2): In the case for example where the anonymous loyalty card 1 25 (figure.2) is a ticket 8 (figure.3) comprising a code associated bar 9, issued during a first visit, it suffices for example that the loyalty entry ticket 14 (FIG. 2) issued following the presentation of the ticket 8, includes a new bar code containing, on the one hand, the computer identification address 30 and, on the other hand, the additional information in order to constitute a new card

de fidélité anonyme 1.anonymous loyalty 1.

Dans le cas d'une carte de fidélité anonyme comportant une bande magnétique, par exemple du type d'un ticket de métro 5 tel qu'il est actuellement commercialisé, la carte de fidélité anonyme 1 est rendue au visiteur de musée concerné après que les informations annexes aient été complétée et In the case of an anonymous loyalty card with a magnetic strip, for example of the type of a metro ticket 5 as it is currently marketed, the anonymous loyalty card 1 is returned to the museum visitor concerned after the additional information has been completed and

enregistrées sur la bande magnétique. recorded on magnetic tape.

Claims

claims

1-Loyalty device comprising an anonymous loyalty card (1, 8) issued to a first museum visitor having paid for an entry ticket (13) issued by a counter (6), a sensor (2) for physical characteristics specific to the first museum visitor, a computer system (16) into which said specific physical characteristics (2) are introduced, scanning software (3), capable of transforming said specific physical characteristics 10 (2) into digitized physical characteristics stored in a memory of digitized physical characteristics (4) and associated with an address, identification computer (9) stored in an identification address memory (5) and communicated to the first museum visitor in the form of the loyalty card (1,8) so that it is sufficient for the museum visitor holding the anonymous loyalty card (1,8) to communicate at the museum counter (6) the informat identification card (9), appearing on the anonymous loyalty card (1,8) which is introduced by appropriate means 20 into the computer system in order to be compared with those stored in the computer identification memory (5) so that, when the identification computer address (9) is recognized, the corresponding digitized physical characteristics are extracted from the memory of 25 digitized physical characteristics (4) and sent to a software for comparing digital physical characteristics (7) and it then remains for the museum visitor holding the anonymous loyalty card (1,8) to position themselves relative to the sensor of specific physical characteristics (2), which are then transformed by the digitization software (3) into characteristics physical data, which are sent to the digital physical characteristics comparison software (7) and compared to the p characteristics digital physics extracted from the memory 35 of digital physical characteristics (4) so that,

if the digital characteristics thus compared are judged to be identical, the counter (6) can issue the museum visitor with a loyalty entry ticket (14) benefiting from the advantages linked to the anonymous loyalty card 40 (1,8).

-s 2845796 - 10 2-Device according to claim 1, characterized in that the sensor of specific physical characteristics (2) is a fingerprint sensor for issuing a ticket (8), constituting the card anonymous loyalty (1), including an associated bar code (9). component

the identification computer address.

3-Device according to claim 2, characterized in that the associated bar code (9) includes an indication of the year (10) or month or of the issue date and a serial number (11) provided by the entry ticket (13) issued by

the box (6) to the first museum visitor.

4-Device according to claim 1 characterized in that the advantages of having an anonymous loyalty card (1) are modulated according to additional information stored in an associated file (15) and accessible through the corresponding identification computer address (9) stored in the identification computer memory (5), the additional information being extracted from the associated file (15), together with the digitized physical characteristics from the physical characteristic memory digitized (4), in order to be consulted by the counter (6) to establish a loyalty entry ticket (14), the additional information then being completed and stored in the associated file (15) in

replacement of previous annexed information.

-Device according to claim 4, characterized in that the additional information is stored on the card

anonymous loyalty (1).

6-Device according to claims 3 and 4, characterized

in that the loyalty entry ticket (14) issued from a ticket (8) comprising the associated bar code (9) comprises a new bar code containing, on the one hand, the identification computer address and, on the other hand, the additional information in order to constitute a new card for

anonymous loyalty (1).

7-Device according to claims 4 and 5, characterized in that the anonymous loyalty card (1) has a magnetic stripe and that it is returned, after use, to the museum visitor concerned after the additional information has been

completed and recorded on magnetic tape.