FR2768007A1 - Procede et appareil permettant de produire des avis de verification de reception de message dans un systeme de messagerie - Google Patents

Procede et appareil permettant de produire des avis de verification de reception de message dans un systeme de messagerie Download PDF

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Promodkumar Patel
William Read Bassing
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Abstract

Selon le procédé et l'appareil de l'invention, il est fourni un avis de réception de message vérifiée dans un système de messagerie (10), afin d'avertir des utilisateurs (30) au moment où des abonnés (40) du système de messagerie récupèrent des messages. Des avis de réception de message vérifiée peuvent prendre la forme d'appels de personne, de télécopies ou d'appels vocaux électroniques. En fonctionnement, lorsqu'un utilisateur (30) laisse un message à destination d'un abonné (40), un drapeau de vérification de réception de message est levé, en même temps qu'un numéro de dispositif d'appel de personne de l'utilisateur, un numéro de télécopie de l'utilisateur ou un numéro de téléphone de l'utilisateur sont introduits. Un dispositif (20) d'émission et de délivrance de message comporte plusieurs boîtes de messages destinées à plusieurs abonnés. Le dispositif d'émission et de délivrance de messages produit les avis de réception de message vérifiée lorsque des abonnées (40) récupèrent des messages.

Description

La présente invention concerne de façon générale les systèmes de messagerie et, plus particulièrement, la vérification (ou confirmation) de la réception de messages.
Dans les systèmes de messagerie, des messages sont introduits par des utilisateurs du système pour être ultérieurement délivrés à des abonnés du service de messagerie. Les systèmes de messagerie comprennent par exemple les systèmes de messagerie de données et les systèmes de messagerie de signaux vocaux.
Les systèmes de messagerie actuellement connus ne comportent pas de mécanisme permettant d'avertir des utilisateurs du système, par exemple des personnes privées ou des agents de surveillance, au moment où un message a été récupéré. De ce fait, lorsqu'un utilisateur est intéressé à la réception d'un message, ou de plusieurs messages, celui-ci est laissé dans l'ignorance non seulement du fait que des messages éventuels ont été récupérés, mais aussi du moment où ces messages ont été récupérés. De plus, les systèmes de messagerie existant actuellement ne fournissent aux utilisateurs aucune indication en temps réel qu'un abonné a réellement accédé à un message qui a été introduit.
Dans les systèmes classiques, un agent de surveillance, qui est ordinairement une administration mandatée par la loi, s'est vu mettre à sa disposition une boîte de messages qui reçoit les doubles des messages des pcrsonnes placées sous surveillance. A chaque fois que la personne placée sous surveillance reçoit un message, la boîte de messages en double qui est attribuée à l'agent de surveillance reçoit également le message. Il serait important que l'agent de surveillance reçoive une indication du fait que le message placé dans la boîte dc messages de l'abonné a été récupéré, alors que cette possibilité n'est pas offcrtc dans les systèmes de la technique antérieure.
Le besoin existe donc d'un procédé et d'un apparcil permettant d'avertir cn temps réel un utilisateur qu'un abonné a accédé à un message, où l'avertissement conticnt des informations indiquant le message qui a été récupéré et le moment où celui-ci a été récupéré.
La description suivante, conçue à titre d'illustration de l'invention, vise à donner une meilleure compréhension de ses caractéristiques ct avantages ; cllc s'appuie sur les dessins annexés, parmi lesquels
la figure 1 est un schéma représentant un système de messagerie selon un mode de réalisation préféré de l'invention;
la figure 2 est un schéma montrant un dispositif d'émission et de délivrance de message selon un mode de réalisation préféré de l'invention;
la figure 3 est un schéma montrant une structure de données d'abonné incluse dans une boîte de messages selon un mode de réalisation préféré de l'invention;
la figure 4 est un schéma montrant une structure de données de message incluse dans une boîte de messages selon un mode de réalisation préféré de l'invention;
la figure 5 est un organigramme qui représente un procédé permettant de faire fonctionner un dispositif d'émission et de délivrance de message selon un mode de réalisation de l'invention;
la figure 6 est un organigramme qui représente un procédé permettant de faire fonctionner un dispositif d'émission et de délivrance de message selon un mode de réalisation de l'invention;
la figure 7 est un organigramme qui représente un procédé permettant de produire un avis de réception de message vérifiée selon un mode de réalisation préféré de l'invention ; et
la figure 8 est un organigramme qui représente un procédé permettant de produire un avis de réception de message vérifiée selon un mode de réalisation préféré de l'invention.
On se reporte d'abord à la figure 1. La figure 1 est un schéma montrant un système de messagerie selon un mode de réalisation préféré de l'invention. Le système de messagerie 10 comporte un dispositif d'émission et de délivrance de messages (MODD) 20, un utilisateur 30, un abonné 40, une liaison d'utilisateur 50, et une liaison d'abonné 60. Dans le contextc du système de messagerie 10, l'abonné 40 est un abonné aux services du système de télécommunications 10, dont certains services sont fournis par le MODD 20. L'abonné 40 communique avec le MODD par l'intermédiaire de la liaison d'abonné 60.
La liaison d'abonné 60 est une liaison ou un cnsemble de liaisons entre l'abonné 40 et le MODD 20, lequel est en mesure d'entretenir plusieurs types de communications. Des exemples comprennent, sans limitation, la transmission de données numériques et de signaux vocaux. De plus, la liaison d'abonné 60 peut etre une liaison utilisant un spectre de transmission dans l'atmosphère, par exemple une liaison par satellites ou une liaison téléphonique cellulaire, ou bien cncore la liaison d'abonné 60 peut être une liaison établie par des moyens terrestres via le réseau téléphonique public (PSTN). Alors que la figure 1 montre un scul abonné 40, un mode de réalisation préféré de l'invention assure le traitement d'un nombre quelconque d'abonnés 40.
Le MODD 20 fournit des circuits à l'abonné 40. L'un des services fourni par le MODD 20 est la mémorisation et le renvoi automatique (ou réexpédition) de messages. Pendant le fonctionnement du système de télécommunications 10, si l'abonné 40 n'est pas disponible lorsqu'un utilisateur, ou demandeur, souhaite le contacter, alors un message peut être laissé par le MODD 20 pour être récupéré ultérieurement par l'abonné 40. L'utilisateur 30 désigne une entité quelconque tentant de communiquer avec l'abonné 40. L'utilisateur 30 peut être un terminal de données ou un poste téléphonique utilisé par une personne, ou bien l'utilisateur 30 peut être un ordinateur. L'utilisateur 30 communiquc avec le système de télécommunications 10 via la liaison d'utilisateur 50.
La liaison d'utilisateur 50 est une liaison ou un ensemble de liaisons entre l'utilisateur 30 et le MODD 20, qui est susceptible d'entretenir plusieurs types de communications. Des exemples comprennent, sans limitation, la transmission de données numériques et de signaux vocaux. De plus, la liaison d'utilisateur 50 peut être une liaison utilisant un spectre de transmission dans l'atmosphère, par exemple une liaison par satellites ou une liaison téléphonique cellulaire, ou bien encore la liaison d'utilisateur 50 peut être une liaison établie par des moyens terrestres via le réseau téléphonique public (PSTN).
Pendant le fonctionnement du système, lorsque l'utilisateur 30 tente de communiquer avec l'abonné 40 et que l'abonné 40 n'est pas disponible, ou bien lorsque l'utilisateur 30 souhaite directement laisser un message à l'abonné 40, une session de communication est établie entre l'utilisateur 30 et le MODD 20 via la liaison de l'utilisateur 50. Cette session représente un service fourni à l'abonné 40 du système de messagerie. Suite à cette session, le MODD 20 mémorisc un message vcnant de l'utilisateur 30. Ce message peut comporter des données numériques, des signaux vocaux, ou une combinaison des deux. A un moment ultérieur, lorsque l'abonné 40 récupère le message auprès du MODD 20, le
MODD 20 notifie à l'utilisateur 30 que le message a été récupéré.
En plus du fait de laisser un message dans le cas où un abonné n'est pas disponible, un mode de réalisation préféré de l'invention permet, de façon directc, à des utilisateurs de laisser des messages auprès du MODD 20 sans tenter dc communiquer directement avec l'abonné 40. Dans le cas d'un système dc messagerie vocale, un utilisateur doit simplement appeler le système de messagerie, indiquer l'abonné auquel un message est destiné, puis laisser un message. De nouveau, à un moment ultérieur, lorsque l'abonné 40 récupérera le message auprès du MODD 20, le MODD 20 notifiera à l'utilisateur 40 que le message a été récupéré.
Lorsque l'utilisateur 30 se voit notifier par le MODD 20 que l'abonné 40 a récupéré le message, l'utilisateur 20 reçoit un avis de réception de message vérifiée (c'est-à-dire un avis signalant que la réception du message a été vérifiée) et est alors désigné par l'appellation d'utilisateur d'avis de réception de message vérifiée. Alors que la figure 1 n'indique qu'un seul utilisateur 30, selon un mode de réalisation préféré, le système de télécommunications 10 assure le traitement de plusieurs utilisateurs 30. Il n'existe aucune limitation imposant que l'utilisateur 30 qui a laissé le message destiné à l'abonné 40 soit celui qui reçoit l'avis de réception de message vérifiée. De plus, il n'existe pas de limitation imposant que le dispositif, ou le type de dispositif, qui a été utilisé pour déposer le message soit le même que celui qui reçoit l'avis de réception de message vérifiée. Par exemple, un message vocal peut être laissé par un premier utilisateur, et l'avis de réception de message vérifiée peut etre reçu via un télécopieur ou un dispositif d'appel de personne ("pager") par un deuxième utilisateur.
L'avis de réception de message vérifiée peut prendre de nombreuses formes. Parmi les possibilités, on compte les messages d'appel de personne (messages alphanumériques), les rappels téléphoniques automatiques (signaux vocaux), et les télécopies. Lorsqu'un avis de réception de message vérifiée s'effectue par appel de personne, et que le MODD 20 produit l'avis de réception de message vérifiée, un avis d'appel de personne est envoyé à l'utilisateur pour lui indiquer la réception du message par l'abonné. L'avis d'appel dc personne reçu par l'utilisateur 30 comporte de préférence l'information spécifiant que l'abonné a récupéré le message, un identificateur de message, l'heure de la récupération, et, facultativement, lorsque le format de message est compatible, une partie du contenu du message ou sa totalité. Lorsque le format de message n'est pas compatible et qu'un utilisateur souhaite qu'un exemplaire complet d'un message original soit inclus avec l'avis de réception de message vérifiée, l'utilisateur peut s' abonner au système de messagerie, et il recevra, dans une boîte de messages, les avis de réception de message vérifiée sous la forme dc messages. En fonctionnement, lorsqu'un utilisateur (qui est alors également un abonné) reçoit, par un dispositif d'appel de personne, un avis de réception de message vérifiée, cet utilisateur peut appeler le système de messagerie et récupérer un exemplaire complet du message original en même temps que des informations relatives à l'abonné et l'heure de la récupération du message.
Lorsqu'un avis de vérification de message vérifiée prend la forme d'une télécopie, alors le MODD 20 envoie une télécopie à un utilisateur au moment où un abonné récupère un message. La télécopie comporte de préférence l'information spécifiant que l'abonné a récupéré le message, un identificateur de message, la date et l'heure de la récupération, et, facultativement, lorsque le format de message, est compatible, une partie du contenu du message ou sa totalité.
Lorsque le format de message n'est pas compatible et qu'un utilisateur souhaite qu'un exemplaire complet d'un message original soit inclus avec l'avis de réception de message vérifiée, l'utilisateur peut s'abonner au système de messagerie, et il recevra, dans une boîte de messages, les avis de réception de message vérifiée sous la forme de messages. En fonctionnement, lorsqu'un utilisateur (qui est alors également un abonné) reçoit, par télécopie, un avis de réception de message vérifiée, cet utilisateur peut entrer en contact avec le système de messagerie et récupérer un exemplaire complet du message original en même temps que des informations relatives à l'abonné et au moment de la récupération du message.
Lorsqu'un avis de réception de message vérifiée prend la forme d'un appel téléphonique, alors le MODD 20 fait un appel téléphonique à l'utilisateur lorsqu'un abonné récupère un message. L'appel téléphonique comporte de préférence l'information spécifiant que l'abonné a récupéré le message, un identificateur de message, la date et l'heure de la récupération, et, lorsque le format de message est compatible, une partie du contenu du message ou sa totalité. Lorsque le format de message n'est pas compatible et qu'un utilisateur souhaite qu'un exemplaire complet d'un message original soit inclus avec l'avis de réception de message vérifiée, l'utilisateur peut s'abonner au système de messagerie, et il recevra, dans une boîte de messages, les avis de réception de message vérifiée sous la forme de messages. En fonctionnement, lorsqu'un utilisateur (qui est alors également un abonné) reçoit, par appel téléphonique, un avis de réception de message vérifié, et l'utilisateur peut prendre contact avec le système de messagerie et récupérer un exemplaire complet du message original, en même temps que les informations relatives à l'abonné et au moment de la récupération du message.
Il n'est pas obligatoire que l'avis de réception dc message vérifiée se présentant sous la forme d'un appel de personne, d'une télécopie ou d'un appel téléphonique soit envoyé à l'utilisateur qui a laissé le message, ou soit récupéré par celui-ci. Comme cela sera présenté ci-après, un quelconque numéro de télécopie, numéro de dispositif d'appel dc personne, ou numéro téléphonique peut être laissé auprès du MODD 20 pendant l'opération dc dépôt d'un message auprès du
MODD 20. De plus, il existe des cas où, comme pour des agents mandatés par la loi qui effectuent la surveillance d'abonnés, un unique dispositif d'appel de personne ou un unique télécopieur reçoit des avis de réception de message vérifiée correspondant à un nombre éventuellement assez grand d'abonnés.
Le procédé et l'appareil selon l'invention offrent des avantages notables. Lorsqu'il reçoit un avis de réception de message vérifiée, l'utilisateur 30 est en mesure de déterminer le moment où l'abonné 40 a récupéré un message, et il peut alors entreprendre une action en toute connaissance du fait que l'abonné 40 possède les informations contenues dans le message.
Des avantages importants sont également offerts aux agents de surveillance. Puisque les agents de surveillance, lesquels sont ordinairement des agents mandatés par la loi, contrôlent de façon générale un grand nombre d'abonnés en même temps, le contrôle manuel de la réception de messages dans un système de messagerie est un moyen à la fois non souhaitable et inefficace. La vérification de la réception de messages selon l'invention libère les agents de surveillance de la nécessité de contrôler manuellement la réception de messages par des abonnés, ce qui permet aux agents de surveillance d'utiliser leur temps de manière plus productrice. En outre, puisque, en général, un grand nombre d'abonnés sont surveillés en même temps, les agents de surveillance bénéficient de l'information supplémentaire que constitue la vérification de la réception de messages selon l'invention. Un avis de réception de message vérifiée peut comporter une grandc quantité d'informations concernant l'abonné, l'heure de la récupération et le contenu du message. Ces informations supplémentaires fournies dans l'avis de réception de message vérifiée sont un avantage important, car elles libèrent les agents de la tâche consistant à prendre contact avec le système de messagerie après réception de l'avis de reception de message vérifiée.
La figure 2 est un schéma montrant un dispositif d'émission et de délivrance de messages selon un mode de réalisation préféré dc l'invention. Cc dispositif, ou MODD, 20 comporte un dispositif 220 de mémorisation dc messages, une interface 230 d'appel de personne, une interface 240 de télécopie, un processcur 250, et une interface 210 de réseau de télécommunications. Le
MODD 20 assure des communications avec l'utilisateur 30 (figure 1) et l'abonné 40 (figure 1) via l'interface 210 du réseau de télécommunications. Lorsque des utilisateurs communiquent avec des abonnés et ne tentent pas de laisser directement des messages, il peut ne pas y avoir de communications avec le
MODD 20. Toutefois, lorsque les utilisateurs ne réussissent pas à communiquer directement avec des abonnés et sont renvoyés sur le MODD, faisant fonction de service offert aux abonnés du système de messagerie, ou bien lorsqu'ils souhaitent directement laisser un message, ils peuvent laisser un message, lequel est stocké dans le dispositif 220 de mémorisation de messages. Lorsqu'un abonné fait accès au MODD 20 dans le but de récupérer un messages, l'abonné se connecte avec l'interface 210 du réseau de télécommunications pour récupérer le message qui est stocké dans le dispositif 220 de mémorisation de messages. Si la fonction avis de réception de message vérifiée a été validée, comme on le discutera en détail ciaprès, alors l'utilisateur est averti par le MODD 20 via l'interface 230 d'appel de personne, l'interface 240 de télécopie, ou tout autre moyen approprié. Les autres moyens permettant d'avertir un utilisateur comprennent des interfaces supplémentaires spécialement prévus à cet effet et l'interface 210 avec le réseau de télécommunication.
Lorsqu'un avis de réception de message vérifiée a été produit, une partie du contenu du message, ou sa totalité, et, ou bien, un message d'identification ID en mémoire dans le dispositif 220 de mémorisation de messages sont copiés sur l'interface 230 d'appel de personne ou l'interface 240 de télécopie par le processeur 250. Dans le cas d'un système de messagerie de données, la totalité du message est généralement copiée sur l'interface de télécopie, tandis que, sur l'interface d'appel de la personne, c'est seulement une partie qui est généralement copiée. Une quantité suffisante d'informations venant du dispositif 220 de mémorisation de messages est incorporée dans l'avis de réception de message vérifiée de façon que l'utilisateur puisse dire que l'abonné a reçu un message ct, de plus, pour dire quel message a été reçu et à quel moment.
L'utilisateur peut recevoir un avis de réception de message vérifiée via un appel téléphonique fait par le MODD 20 sur le poste téléphonique de l'utilisateur. L'avis de réception de message vérifiée, se présentant sous la forme d'un message vocal électronique et comportant l'identification de l'abonné du système de messagerie, la date et l'heure de la récupération du message ct le contenu du message récupéré, ainsi que, ou bien, un message ID, est délivré sur le numéro téléphonique de l'utilisateur.
De la même façon, l'utilisateur peut recevoir un avis de réception de message vérifiée via une télécopie ou un appel de personne. Une notification de l'abonné au système de messagerie, la date et l'heure de récupération du message et le contenu du message récupéré, ainsi que, ou bien, l'ID du message, sont délivrés sur le numéro de télécopie et, ou bien, du dispositif d'appel de personne de l'utilisateur.
En complément dc la délivrance automatique d'avis de réception de message vérifiée via un poste téléphonique, un télécopieur et, ou bien, un dispositif d'appel de personne, des avis de réception de message vérifiée peuvent également être copiés sur une boîte de messages de l'utilisateur à l'intérieur du MODD si l'utilisateur privé, ou l'agent de surveillance, est également un abonné du MODD.
Ceci permet à l'utilisateur privé, ou à l'agent de surveillance, de récupérer ultérieurement la totalité du contenu du message déposé de l'avis de réception de message vérifiée auprès du MODD si le format du contenu du message n'est pas compatible avec la délivrance de l'avis. Par exemple, si un utilisateur privé ou un agent de surveillance reçoit, via un dispositif d'appel de personne, un avis de réception de message vérifié, concernant un message de télécopie déposé, contenant l'ID du message, mais non le contenu du message déposé, l'utilisateur privé ou l'agent de surveillance peut récupérer ultérieurement, auprès du MODD, la totalité du contenu du message de télécopie à l'aide de l'ID du message en utilisant un dispositif compatible de réception de message.
En outre, tous les avis de réception de message vérifiée peuvent être copiés et stockés temporairement dans un espace central se trouvant à l'intérieur du dispositif de mémorisation de messages du MODD, de sorte que les utilisateurs qui ne sont pas des abonnés au système de messagerie peuvent récupérer, pendant un laps de temps spécifié, la totalité du contenu du message d'avis de réception de message vérifiée via un numéro de télécopie, un numéro de dispositif d'appel de personne ou un numéro de téléphone qui ont été affectés au MODD de façon commune.
Ces utilisateurs peuvent récupérer la totalité du contenu du message en utilisant l'ID du message afin de l'identifier.
Alors que le MODD 20 tcl que représenté sur la figure 2, montre une seule interface 230 d'appel de personne et une scule interface 240 de télécopie, dans un mode de réalisation préféré, il existe plusieurs interfaces d'appel de personne et plusieurs interfaces de télécopie. En outre, d'autres types d'interfaces qui autorisent des procédés différents pour fournir une réception de message vérifiée sont possibles.
Chaque abonné du Système de messagerie, qui s'est abonné à la fonction de vérification de réception dc message, possède une boîte de messages se trouvant à l'intérieur du dispositif 220 dc mémorisation de messages. Lorsqu'un utilisateur laisse un message à destination d'un abonné, le message est déposé à l'intérieur du dispositif 220 de mémorisation de messages à l'emplacement de la boîte de messages appartenant à l'abonné. Un nombre quelconque de messages peuvent être laissés, à destination d'un abonné, par un nombre quelconque d'utilisateurs, dans les limites du contrat d'abonnement à des fonctions et des services particuliers.
La figure 3 est un schéma montrant une structure de données d'abonné incluse dans une boîte de messages selon un mode de réalisation préféré de l'invention. La structure 310 de données d'abonné comporte de préférence un numéro d'appel 320 de l'abonné et un certain nombre de zones de surveillance. Les zones de surveillance comprennent un drapeau de surveillance 330, un numéro 340 de dispositif d'appel de personne de l'agent de surveillance, un numéro de télécopie 350 de l'agent de surveillance, et un numéro de téléphone 355 de l'agent de surveillance. Le numéro d'appel d'abonné 320 est un numéro propre à l'abonné, qui a été affecté à cette boîte de messages.
Le drapeau de surveillance 330 est utilisé lorsqu'un agent de surveillance doit recevoir un avis de réception de message vérifiée à chaque fois qu'un message est récupéré dans cette boîte de message de l'abonné, indépendamment de celui qui a déposé le message. L'utilisation d'un drapeau de surveillance 330 est avantageuse lorsqu'un utilisateur constituant une tierce personne (un agent de surveillance) désire recevoir un avis de réception de message vérifiée à chaque fois qu'un message est récupéré par un abonné particulier. Un exemple de l'utilisation avantageuse du drapeau de surveillance 330 correspond au cas d'une surveillance demandée par les autorités légales.
Lorsqu'une administration légalement mandatée fait le suivi des messages laissés à un abonné, l'utilisation du drapeau de surveillance 330 permet à cette administration de recevoir un avis de réception de message vérifiée à chaque fois que l'abonné récupère un message.
Le numéro 340 de dispositif d'appel de personne dc l'agent dc surveillance, le numéro de télécopie 350 de l'agent de surveillance et le numéro de téléphone 355 de l'agent de surveillance correspondent à l'utilisateur, par exemple une administration légalement mandatée, qui recevra les avis de réception de message vérifiée pour chaque message du fait de l'utilisation du drapeau de surveillance 330. La structure de données d'abonné 310 montre un unique drapeau de surveillance 330, un unique numéro 340 de dispositif d'appel de personne de l'agent de surveillance, un unique numéro de télécopie 350 de l'agent de surveillance, et un unique numéro de téléphone 355 de l'agent de surveillance toutefois, les zones de surveillance ci-dessus mentionnées peuvent être prévues en grand nombre dans la structure de données d'abonné 310. Grâce à l'utilisation de multiples zones de surveillance, un nombre quelconque d'agents de surveillance peuvent être traités par la boîte de messages d'un abonné particulier.
Lorsqu'un agent de surveillance souhaite contrôler l'activité d'un abonné d'un système de messagerie, on lève le drapeau de surveillance 330 et on introduit les numéros correspondants de l'agent de surveillance, à savoir numéro de dispositif d'appel de personne, numéro de télécopie et, ou bien, numéro de téléphone, selon une quelconque combinaison. S'il y a plusieurs agents de surveillance attachés à un abonné quelconque donné du système de messagerie, alors la structure de données d'abonné 310 comportera plusieurs zones de surveillance, et plusieurs drapeaux de surveillance seront levés.
La figure 4 est un schéma montrant une structure de données de message incluse dans une boîte de messages selon un mode de réalisation préféré de l'invention. Un nombre quelconque d'enregistrements de messages 360 peut exister à l'intérieur d'une boîte de messages d'abonné. L'enregistrement de message 360 comporte un identificateur de message (ID) 365, un message 370, un drapeau 375 de réception de message, un numéro 380 de dispositif d'appel de personne de l'utilisateur, un numéro de télécopie 390 de l'utilisateur, et un numéro de téléphone 395 de l'utilisateur. A chaque fois qu'un message est laissé dans une boîte de messages de l'utilisateur, il est créé un enregistrement de message 360. Lc contenu du message est stocké dans le message 370, et, si la fonction réception de message vérifiée est validée, alors le drapeau de réception de message 375 est levé. Lorsque le drapeau de réception de message 375 est levé, on introduit un ou plusieurs numéros parmi le numéro 380 de dispositif d'appel de personne de l'utilisateur, le numéro de télécopie 390 de l'utilisateur et le numéro de téléphone 395 de l'utilisateur. Lorsqu'un abonné du système de messagerie récupère un message en faisant accès à un enregistrement dc message 360 particulier, si le drapeau dc réception de message 375 est levé, alors un avis de réception de message vérifiée est envoyé au numéro 380 de dispositif d'appel de personne de l'utilisateur, au numéro de télécopie 390 de l'utilisateur et au numéro de téléphone 395 de l'utilisateur, selon ce qui est approprié. Comme précédemment indiqué, l'appel de personne, la télécopie ou l'appel téléphonique comportent de préférence des informations relatives à l'abonné, à la date et à l'heure de la récupération, et au contenu du message.
La figure 5 est un organigramme qui représente un procédé permettant de faire fonctionner un dispositif d'émission et de délivrance de messages selon un mode de réalisation préféré de l'invention. Le procédé 400, tel qu'il apparaît sur la figure 5, illustre l'interaction entre un utilisateur et un dispositif d'émission et de délivrance de messages dans le cas d'un système de messagerie de signaux vocaux, même si, bien sûr, le procédé peut être appliqué à d'autres formes de messagerie, comme par exemple la télécopie et d'autres types de liaisons de données. A l'étape 410, un utilisateur effectue un appel à destination d'un abonné du système de messagerie. A l'étape 420, le dispositif d'émission et de délivrances de message détermine si l'abonné a répondu à l'appel. L'étape 420 peut également être effectuée par un autre dispositif de télécommunications. Dans ce cas, l'appel de l'abonné est renvoyé au MODD depuis le dispositif de télécommunications. Si l'abonné a répondu à l'appel, alors le traitement va à l'étape 425, et l'appel est envoyé. Lorsqu'un appel est effectué à l'étape 425, I'intervention du dispositif d'émission et de délivrance de messages s'achève, de sorte qu'après l'étape 425 le procédé 400 prend fin.
D'autre part, si, à l'étape 420, le dispositif d'émission et de délivrance de messages, ou un autre dispositif de télécommunications, détermine que l'abonné n est pas disponible ou que ses communications sont renvoyées au MODD, le traitement passe à l'étape 430. Il faut noter que, dans le cas où l'utilisateur émet un appel directement destiné au système de messagerie, le procédé 400 traverse toujours l'étape 420 pour aller à l'étape 430. A l'étape 430, le dispositif d'émission et de délivrance de messages présente à l'utilisateur un menu d'options. L'une des options est l'option message. S'il sélectionne l'option message, I'utilisateur peut laisser un message destiné à l'abonné du système de messagerie.
Après que l'utilisateur a sélectionné l'option consistant à laisser u produit. Ceci correspond au cas où le drapeau de réception de message 375 (figure 4) n'est pas levé. Après l'étape 465, le procédé 400 prend fin.
Lorsque, suite à l'étape 460, un avis de réception de message vérifiée est souhaité, le traitement va à l'étape 470. A l'étape 470, l'utilisateur qui a émis l'appel introduit un numéro de dispositif d'appel de personne, un numéro de téléphone, un numéro de télécopie, ou une combinaison quelconque de ces numéros. Si l'utilisateur introduit un numéro de dispositif d'appel de personne, ce dernier est rangé dans "numéro de dispositif d'appel de personne de l'utilisateur" 380 (figure 4), et, si l'utilisateur introduit un numéro de télécopie, celui-ci est placé dans "numéro de télécopie de l'utilisateur " 390 (figure 4). En outre, si l'utilisateur introduit un numéro de téléphone, celui-ci est placé dans "numéro de téléphone de l'utilisateur" 395 (figure 4). Après l'étape 470, le traitement va à l'étape 475, où le MODD reçoit un ID de message de la part de l'utilisateur. Si l'utilisateur choisit d'introduire l'lD de message, ce dernier est stocké dans "ID de message" 365 (figure 4). La valeur de l'ID de message peut être attribuée par le
MODD, mais, de préférence, celui-ci est reçu de la part de l'utilisateur de façon que, lorsque l'avis de réception de message vérifiée est produit, qui comporte l'ID de message, l'utilisateur puisse facilement reconnaître le message qui a été récupéré sans devoir écouter le contenu du message.
Suite aux opérations effectuées jusqu'ici par le procédé 400, un enregistrement de message 360 (figure 4) a été produit. En dernier lieu, à l'étape 480, le MODD fait intervenir la fonction réception vérifiée de message en ce qui concerne le message laissé par l'utilisateur. Ceci s'effectue par lever du drapeau de réception de message 375 (figure 4).
Dans le cas d'un système de messagerie de données, les données correctes introduites par l'utilisateur, comme des numéros de téléphone, de télécopie et de dispositif d'appel de personne, ainsi que l'ID de message, peuvent être mises au format du message de données lui-même. Les données introduites par l'utilisateur peuvent alors être transférées du format de message introduit aux structures de données, comme représenté sur les figures 3 et 4.
Un agent de surveillance utilise un procédé analoguc à celui du procédé 400 représenté sur la figure 5, à l'exception du fait que l'agent de surveillance demande des avis de réception de message vérifiée qui sont basés sur l'identification de l'abonné concerné par le message et non sur des messages déposés de manière séparée, comme c'est le cas pour l'utilisateur privé. C'est parce qu'un agent de surveillance souhaite typiquement recevoir tous les messages déposés à destination d'un abonné du système de messagerie. Comme l'utilisateur privé, l'agent de surveillance introduit des informations qui comprennent les numéros de télécopie, de téléphone, et/ou bien, de dispositif d'appel de personne, ces numéros indiquant les destinations des avis de réception de message vérifiée.
La figure 6 est un organigramme qui représente un procédé permettant de faire fonctionner un dispositif d'émission et de délivrance de messages selon un mode de réalisation de l'invention. Le procédé 500 présente une interaction entre un abonné d'un système de messagerie et le dispositif d'émission et de délivrance de messages dans le cas où l'abonné émet une communication dans le but de récupérer des messages. A l'étape 510, l'abonné fait partir une session de service avec le dispositif d'émission et de délivrance de messages. Cette session de service s'effectue de préférence via une liaison vocale, une liaison téléphonique de type alphanumérique, ou une autre sorte de liaison de données. Après que l'abonné a fait partir la session de service à l'étape 510, le dispositif d'émission et de délivrance de messages présente un menu d'options à l'abonné, à l'étape 520. Une des options présentées à l'abonné est l'option de récupération d'un message. Si, à l'étape 530, le dispositif d'émission et de délivrance de messages détermine que l'abonné a choisi de récupérer un message, alors le traitement va à l'étape 540 ; sinon, le procédé 500 se termine là.
A l'étape 540, l'abonné récupère le message. Dans un système de messagerie de données, ceci amènerait l'abonné à lire ou recevoir un message.
Dans un système de messagerie de signaux vocaux, ceci amènerait l'abonné à écouter le message en même temps que les informations relatives à l'utilisateur et les informations de date et d'heure. Après que le dispositif d'émission et de délivrance de messages a transmis le message à l'abonné, à l'étape 540, alors le dispositif d'émission et de délivrance de messages effectue un contrôle pour savoir si une vérification de la réception du message a été prévue pour ce message, à l'étape 550. Si une telle vérification de réception de message a été demandée, le traitement va à l'étape 560. Sinon, si aucune vérification de réception de message n a été demandée pour ce message, le traitement saute l'étape 560 et va à l'étape 570.
A l'étape 560, un avis de réception de message vérifiée est produit.
Après que l'avis de réception de message vérifiée a été produit à l'étape 560, le traitement va à l'étape 570. A l'étape 570, le dispositif d'émission et de délivrance de messages effectue un contrôle pour déterminer si des drapeaux de surveillance ont été levés en ce qui concerne l'abonné. Si des drapeaux de surveillance ont été levées en ce qui concerne l'abonné, alors des avis de réception de message vérifiée sont produits à destination des agents de surveillance, à l'étape 580. Sinon, le traitement revient à l'étape 530, à laquelle l'abonné est autorisé à récupérer d'autres messages. La grande boucle du procédé 500 continue d'être ainsi parcourue jusqu'à ce qu'un abonné choisisse de ne pas récupérer un message existant, à l'étape 530, ou bien que tous les messages aient été récupérés par l'abonné.
La figure 7 est un organigramme qui représente un procédé permettant de produire un avis de réception de message vérifiée selon un mode de réalisation préférée de l'invention. Le procédé 600 s'applique à tous les cas où un avis de réception de message vérifiée est produit, y compris à destination d'agents de surveillance, ainsi qu'à celle d'utilisateurs qui ne sont pas des agents de surveillance. Le procédé 600, comme représenté sur la figure 7, commence à l'étape 601, où le dispositif d'émission et de délivrance de messages effectue un contrôle pour savoir si un avis de réception de message vérifiée doit être délivré par télécopie. Si un avis de réception de message vérifié ne doit pas être délivré par télécopie, comme cela relève de l'absence de tout numéro de télécopie d'un utilisateur ordinaire ou d'un agent de surveillance, alors, le traitement va à l'étape 640. D'autre part, dans le cas où un avis de réception de message vérifiée doit être délivré par télécopie, le traitement va à l'étape 620. A l'étape 620, le MODD détermine si le contenu du message, en totalité ou en partie, ou bien l'DI de message doivent être incluse dans l'avis de réception de message vérifiée. Si la totalité ou une partie du message doit être incluse, le traitement va alors à l'étape 622, où le contenu du message est copié sur l'interface de télécopie. Si l'ID de message doit être inclus dans l'avis de réception de message vérifiée, le traitement va alors à l'étape 625, où l'lD de message est copiée sur l'interface de télécopie.
Ensuite, après que l'étape 622 ou l'étape 625 a été effectuée, le traitement va à l'étape 630, où l'avis dc réception de message vérifiée est envoyé au numéro de télécopie.
Après l'étape 630, le dispositif d'émission et de délivrance de messages effectue un contrôle pour savoir si l'avis de réception de message vérifiée doit être envoyé par dispositif d'appel de personne, à l'étape 640. Si un avis de réception de message vérifiée ne doit pas être délivré par dispositif d'appel de personne, comme cela peut être montré par l'absence de tout numéro de dispositif d'appel de personne d'un utilisateur ordinaire ou d'un agent dc surveillance, alors le traitement dans l'étape 665 (figure 8).
Si, au contraire, un avis de réception de message vérifiée doit être délivré par dispositif d'appel de personne, le traitement va à l'étape 650. A l'étape 650, le MODD détermine si le contenu du message, en totalité ou en partie, ou bien l'ID de message doivent être inclus dans l'avis de réception de message vérifiée. Si le message doit être inclus en totalité ou en partie, alors le traitement se poursuit à l'étape 652, où le contenu du message est copié sur l'interface du dispositif d'appel de personne. Si l'ID de message doit être inclus dans l'avis de réception de message vérifiée, alors le traitement va à l'étape 655, où l'ID de message est copié sur l'interface du dispositif d'appel de personne. Ensuite, après que l'une ou l'autre des étapes 652 et 655 a été effectuée, le traitement va à l'étape 660, où l'avis de réception de message vérifiée est envoyé au numéro du dispositif d'appel de personne.
La figure 8 est un organigramme qui représente un procédé permettant de produire un avis de réception de message vérifiée selon un mode de réalisation préféré de l'invention. Le procédé présenté sur la figure 8, est simplement la suite du procédé 600 présenté ci-dessous en liaison avec la figure 7.
A l'étape 655, le MODD détermine si l'avis de réception de message vérifiée doit être transmis par appel téléphonique électronique. S'il en est ainsi, alors le traitement va à l'étape 670, où l'appel est émis. Comme dans le cas des avis de réception délivrés par le dispositif d'appel de personne et le télécopieur, l'avis de réception associé à un appel vocal peut contenir le message réel et, ou bien, l'ID de message. Dans le cas contraire, le traitement saute l'étape 670 et va à l'étape 680. A l'étape 680, le MODD détermine si l'avis de réception de message vérifiée doit être placé dans la boîte de messages d'un autre abonné, par exemple la boîte de messages d'un autre abonné ou celle d'un agent de surveillance. Si c'est le cas, alors le traitement va à l'étape 690, où le message est copié dans la boîte de messages d'un autre abonné ou dans les boîtes d'autres abonnés. Dans le cas contraire, ou bien une fois l'étape 690 exécutée, le procédé 600 enfin.
En résumé, le procédé et l'appareil selon l'invention proposent un avantageux service d'envoi d'avis de réception dc message vérifiée dans un système de messagerie. Ce service peut être appliqué à des utilisateurs privés, comme à des agents de surveillance. Les avis de réception de message vérifiée sont produits du fait qu'un abonné du système de messagerie récupère un message. Les avis de réception de message vérifiée sont envoyés par divers moyens, notamment dispositifs d'appel de personne, télécopieurs, et appels téléphoniques électroniques.
Les avis de réception de message vérifiée peuvent comporter le message initial en totalité ou en partie, une zone d'identificateur de message, l'identité de l'abonné, ainsi que la date et l'heure de récupération du message.
Bien entendu, l'homme de l'art sera en mesure d'imaginer, à partir des dispositifs et des procédés dont la description vient d'être donnés à titre simplement illustratif et nullement limitatif, diverses variantes et modifications ne sortant pas du cadre de l'invention.

Claims (10)

REVENDICATIONS
1. Procédé destiné à être utilisé dans un système de télécommunications où un abonné d'un service de messagerie peut récupérer un message, ledit procédé permettant de vérifier la réception dudit message, ledit procédé étant caractérisé par les opérations suivantes:
ledit système de télécommunications accepte, de la part d'un utilisateur, un message destiné audit abonné du service de messagerie;
ledit système de télécommunications accepte une demande, faite par ledit utilisateur, d'avis de réception de message vérifiée ; et
lorsque ledit abonné du service de messagerie récupère ledit message, ledit système de télécommunications vérifie la réception dudit message en envoyant audit utilisateur ledit avis de réception de message vérifiée.
2. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite opération où ledit système de télécommunications vérifie la réception comprend l'opération consistant à envoyer une télécopie à un numéro fourni par ledit utilisateur.
3. Procédé selon la revendication 1, caractérisé en ce que ladite opération où ledit système de télécommunications vérifie la réception comprend l'opération consistant à envoyer un appel de personne à un numéro foumi par ledit utilisateur.
4. Procédé selon la revendication 1, caractérisé cn ce que ladite opération où ledit système de télécommunications vérific la réception comprend l'opération consistant à envoyer un appel vocal électronique à un numéro fourni par ledit utilisateur.
5. Appareil permettant de fournir des avis de réception de message vérifiée, caractérisé par:
un dispositif (220) de mémorisation de messages, servant à stockcr des messages (370) concernant plusieurs abonnés (40) du système de messagerie;
une interface (210) de réseau de télécommunications, servant à recevoir lesdits messages devant être stockés dans ledit dispositif de mémorisation de messages ; et
des interfaces servant à avertir des utilisateurs (30) au moment où lesdits messages sont respectivement récupérés par ladite pluralité d'abonnés du Système de messagerie.
6. Appareil selon la revendication 5, caractérisé en ce que lesdits utilisateurs (30) qui ont été avertis sont ceux qui ont émis lesdits messages (370).
7. Appareil selon la revendication 6, caractérisé en ce que lesdits messages (370) possèdent chacun un drapeau de réception de message (375) qui leur est associé, et lesdites interfaces d'avertissement envoient un avertissement lorsque ledit drapeau de réception de message est levé.
8. Appareil selon la revendication 5, caractérisé en ce que lesdits utilisateurs (30) qui sont avertis ne sont pas ceux qui ont émis lesdits messages (370).
9. Appareil selon la revendication 8, caractérisé en ce que ledit dispositif de mémorisation de messages (220) comprend une pluralité de boîtes de messages (300) et en ce qu'au moins une boîte de ladite pluralité de boîtes de messages est associée à chaque abonné de ladite pluralité d'abonnés (40) du système de messagerie.
10. Appareil selon la revendication 9, caractérisé en ce que ladite boîte ou chacune desdites boîtes dc ladite pluralité de boîtes de messages (300) comprend un drapeau de surveillance (330).
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