FI106340B - Menetelmä puheluiden ohjaamiseksi - Google Patents

Description

, 106340

Menetelmä puheluiden ohjaamiseksi

Keksinnön kohteena on patenttivaatimuksen 1 johdannon mukainen menetelmä puheluiden ohjaamiseksi.

5

Puhelinverkossa on monia automaattisia viestinjättöjärjestelmiä, jotka vastaavat kutsun kohteena olevaan liittymään tuleviin kutsuihin (puheluihin yms.) mikäli liittymä ei vastaa tietyn aikavalvonnan kuluessa kutsuun. Tyypillisiä ίο tällaisia vastaajia ovat mm. kiinteästä puhelinverkosta tuttu "Kotivastaaja", sekä GSM-puhelimien puhepostit, erilaiset FAX-vastaajat jne.

Viestinjättöjärjestelmät aiheuttavat ongelman älyverkkotek-15 nilkalla (IN) toteutetuille tavoitettavuuspalveluille, mikäli kyseisellä "vastaaja"-ominaisuudella varustettu liittymä (esimerkiksi GSM-puhelin) on tavoitettavuusketjussa jossain muussa paikassa kuin ketjun viimeisenä liittymänä.

20 Jos ketjun rakenne on esimerkiksi seuraava: • | I « : 1. koetetaan tavoittaa kotinumerosta, mikäli ei vastaa • · :***· 2. koetetaan tavoittaa GSM-numerosta, mikäli ei vastaa • · · 3. koetetaan tavoittaa työnumerosta, mikäli ei vastaa • · 25 4. ohjataan työpaikan puhepostiin ei tavoitettavuusketju saavuta milloinkaan vaihtoehtoa 3 ja • · ♦ • · * sen jälkeisiä vaihtoehtoja, koska 2. vaihtoehdon kohdalla • · · puheluun vastaa GSM-numeron vastaajapalvelu (esimerkiksi • t · • ·’ 30 Radiolinjan EUROBOXi).

t · > · .'j' Tavoitettavuuspalvelu ei voi todeta sitä, että vastaaja oli automaatti, ei haluttu kohde, ja siksi koko tavoitettavuus-ketjua on mahdotonta toteuttaa tässä kuvatulla tavalla.

2 106340

Ongelma voidaan poistaa, jos kutsun kohteena oleva liittymä ei siirrä kutsujaan vastaajaan aina kun kutsu tulee älyverkon tavoitettavuusketjua hoitavasta palvelusta tai muusta vastaavasta palvelusta.

5 Tällainen muutos "älä siirrä tätä kutsua automaattivastaa-jaan, puhepostiin tms." on mahdollista tehdä vastaajapalveluun ohjaaviin keskuksiin, mutta ongelmana on tietää milloin kutsu tulee palvelusta, laitteistosta tai ίο vastaavasta jonka toiminta edellyttää ettei yhteyttä rakenneta vastaajaan.

Edellä mainitun tiedon välitykseen ei ole parametriarvoja nykyisin käytössä olevassa merkinannossa (Yhteiskanavamer-15 kinannon (YKM) ISDN User Part (ISUP) käyttäjäosa tai Te lephone User Part (TUP) käyttäjäosa).

Uusien parametriarvojen lisäys merkinantoon aiheuttaa huomattavia kustannuksia. Yhden parametriarvon lisääminen : 20 saattaa maksaa miljoonia markkoja suorine ja kerrannaiskus- : tannuksineen.

• · · « • 4 · · Tämän keksinnön tarkoituksena on poistaa edellä kuvatun • · · tekniikan puutteellisuudet ja aikaansaada aivan uudentyyp- • m 25 pinen menetelmä puheluiden ohjaamiseksi.

Keksintö perustuu siihen, että puhelun yhteydessä siirrettä- • » vää dataa käytetään puhelunohjaukseen siten, että merkinan-non kahden tai useamman tietokentän normaalista poikkeava « · · 30 yhdistelmä käytetään puhelun uudelleen parametroimiseksi, ;·’ jolloin se voidaan puhelinverkossa ohjata uudella tavalla.

« • · · • · « * • · Täsmällisemmin sanottuna keksinnön mukaiselle menetelmälle on tunnusomaista se, mikä on esitetty patenttivaatimuksen 1 3 106340 tunnusmerkkiosassa.

Keksinnön avulla saavutetaan huomattavia etuja.

5 Keksinnön avulla puheluiden ohjauksessa käytettyä standardi- tietoa voidaan käyttää aikaisempaa lukuisempien puhelunoh-jaustietojen tuottamiseen lisäämättä uusia tietokenttiä standardinmukaiseen tietorakenteeseen. Kustannussäännöt ovat tällöin huomattavat. Useita uusia telepalveluja voidaan ίο toteuttaa vanhalla merkinantotietorakenteella.

Yhdessä keksinnön edullisessa suoritusmuodossa tavoitettavuuspalvelun tapauksessa voidaan keksinnön mukaisella menettelyllä estää puhelun siirtyminen tavoitettavuuspalvelun 15 keskellä olevan kohdenumeron vastaajaan, jolloin tavoitetta vuuspalvelun puhelunyhdistys(ketju) toimii tarkoitetulla tavalla aina ketjun loppuun saakka.

Keksintöä ryhdytään seuraavassa lähemmin tarkastelemaan 20 oheisten kuvioiden mukaisten suoritusesimerkkien avulla.

m 9 9 · f • ♦ · « ; Kuvio 1 esittää vuokaaviona keksinnön mukaista menetelmää.

• · · • · · • · • · • · ·

Kuvio 2 esittää vuokaaviona yhtä erityistä keksinnön mukais- • · 25 ta sovellusta.

• * ·

Kuvio 3 esittää kaaviollisesti yhtä puhelun ohjausta.

• t · • · « Iti • · · • · ·

Kuvio 4 esittää kaaviollisesti yhtä puhelun ohjausta silloin • * · ; ·' ·’ 30 kun soiton ennakkosiirto on kytketty.

• · · • · * · · · ··· Kuvion 1 mukaisesti kun palvelu on asetettu aktiiviseen tilaan lohkon 1 mukaisesti ja palvelua vastaavaan numeroon soitetaan lohkon 2 mukaisesti, SCP (Service Control Point) 4 106340 merkitsee lohkon 3 mukaisesti puhelun muuttamalla ainakin kaksi merkinantokenttää standardin mukaisiksi mutta keskenään epäloogiseen, normaalista puhelinliikenteestä poikkeavaan tilaan eli tiloihin joita kyseiset kentät eivät 5 milloinkaan normaalitilanteessa saa samanaikaisesti. Tämä tila voi olla tyypillisesti tila, joka on mahdoton normaalitilanteessa. Näin puhelu on "korvamerkitty" jatkokäsittelyä varten ja merkintää käytetään hyväksi vastaanottavassa keskuksessa suorittamalla merkintää 10 vastaava toimenpide.

Kuvion 2 mukaisesti palvelu voi olla tavoitettavuuspalvelu 5, jolloin soitettaessa 6 tavoitettavuuspalvelunumeroon SCP muuttaa 2 tai 3 tavoitettavuuspalvelukenttää lohkon 7 mukai-15 sesti. Merkityn puhelun kohdalla estetään soitonsiirto puhelinvastaaj aan.

Seuraavassa on entistä konkreettisemmin kuvattu kuvion 2 tapaus. ISUP merkinannossa on käytössä kaksi kutsun siirtä- • « : 20 jän numerotietoa kantavaa kenttää: Originated Called Address : (OCA) - joka sisältää kutsun ensi kertaa siirtäneen liitty- : :män tiedot, sekä Redirecting Address (REDI) - joka sisältää • f · :*”· kutsun viimeksi siirtäneen liittymän tiedot.

• « # • * · · • · · • · 25 Keksinnössä hyödynnetään OCA-kentän ja A-tilaajan luokka kentän vakiotietoja, (sekä tarvittaessa myös kutsunsiirtolaskurin epäloogista arvoasetusta) luomalla • f i · niistä puhelinverkossa normaalitapauksessa esiintymätön • i i yhdistelmä. Kutsun kohteen keskus voi tästä yhdelmästä nähdä • t f 30 kutsun tulevan IN-ohjaimelta ja olevan ohjaustyypiltään "älä • · kytke puhepostiin tai muuhun vastauslaitteistoon". Asetus tapahtuu seuraavasti: • · • · · · · • · 1. Asetetaan OCA-kenttään sellaiset tiedot joita 5 106340

verkossa ei normaalisti esiinny, esimerkiksi tilaajanumeron Teleliikennealueen numeroksi 999 ja varsinaiseksi tilaajanumeroksi 99910999 ( KOKO

NUMEROSARJA ON SIIS 0999999109999) sekä A-tilaajan 5 luokaksi "testilaite".

2. Asetetaan kutsunsiirtolaskurin arvoksi kolme (3) .

ίο 3. Asetetaan REDI kenttään kutsun soittaneen tilaajan numero (096061).

4. Kutsun kohteena oleva keskus voi näistä kahdesta (tai kolmesta) tiedosta (A-tilaajan luokka = 15 "testilaite" ja epäloogisesta "kutsun 1. kertaa siirtäneen tilaajan numerosta" (OCA)) (ja haluttaessa myös siitä että kutsunsiirtolaskurin arvo on kolme), sekä parametrien ristiriidasta (testilaiteluokalla varustetun A-tilaajan :Y: 20 soittaessa kutsua ei saa siirtää eteenpäin, silti • · • puhelu on merkitty siirretyksi puheluksi) päätellä • · · » ; että kyseessä on IN-palvelusta (IN-ohjaimelta eli • · · ;***. SCPrltä) tuleva kutsu jota ei pidä kytkeä auto- ··♦ maattisiin puhepostijärjestelmiin tai vastaaviin.

• · 25 • · ·

Kuviossa 3 on esitetty tilanne, jossa A-tilaaja 10 valitsee liittymästä 096061 (A-numero) tavoitettavuuspalvelun numeron « · • ♦ - 0700 9 554 4 ja puhelu kytkeytyy koti keskuksen 15 sekä yhden • · · tai useamman keskuksen 11 välityksellä (tässä 3 kpl) älyver- • · · 30 kon SSP:hen (Service Switching Point) 12, jota puolestaan * *·;·* ohjaa SCP (Service Control Point) 13. Tavoitettavuuspalvelu* luun on määritelty useita'numeroita, joita käydään ennalta määrätyssä järjestyksessä läpi. Esitetyssä tapauksessa puhelu ohjautuu mahdollisesti välikeskusten 11 (tässä 6 106340 esimerkissä 3 kpl) kautta listan ensimmäisen numeron 16 (B-numero 09 88 66 55) keskukseen, joka tässä tapauksessa on matkapuhelinkeskus 14. Koska puhelu on "korvamerkitty" edellä esitetyllä tavalla saa matkapuhelinkeskus 14 tiedon 5 siitä, että puhelua ei saa siirtää viivesiirtona puhelinvastaajaan. Mikäli vastausta ei siis saada tavoitellusta puhelimesta, tavoitettavuuspalvelun "vastauksen odotusaika" -aikavalvonta täyttyy ja tavoitettavuuspalvelu purkaa tämän yhteyden ja siirtää ίο puhelun tavoitettavuuspalvelun uuteen numeroon edelleen "korvamerkittynä", jolloin myös muut vastaajapalvelut ohitetaan. Vastaajapalvelun ohitus vaatii luonnollisesti merkintää vastaavan ohjelmistomuutoksen kussakin kotikeskuksessa 14.

15

Konkreettinen esimerkki muutettavien kenttien sisällöistä edellisessä esimerkissä kuvatussa tapauksessa (kuvio 3) on esitetty taulukossa 1, jossa keksinnön mukaista kenttien sisältöä heti SSP:n 12 jälkeen on verrattu tunnetun 20 tekniikan mukaiseen kenttien sisältöön vastaavassa kohdassa.

i ·

• · I

• · c

«M I

• Taulukko 1 • · i • « 4 • · · • ♦ • t *,V 25 Parametri Keksinnön mukai- Tunnettu tekniik-

Ml V ·__sesti__ka_

Calling party's TESTILAITE TAI TILAAJA

:Y: category__VÄLITTÄJÄ__ •J i 30 Called party num- 09 88 66 55 09 88 66 55 * ber • « 11 — — 11 - I I 1 — - . ......

.···. Calling party 09 6061 09 6061 • · * » m ’ number 35----

Redirecting num- 09 6061 • * · « « · , • · ber_J__ 7 106340

Redirection in- SIIRRETTY 3 KRT - (EI SIIRRETTY) formation___ 5 Original called "IN NUMERO", number__ESIM. 0999109999__ Tässä tapauksessa muussa liikenteessä esiintymätön (epäloo-ginen/mahdoton) yhdistelmä on yhdistelmä, ίο --

Calling party's TESTILAITE TAI

category__VÄLITTÄJÄ__

Original called "IN NUMERO", 15 number__ESIM. 999109999 josta vastaanottava keskus 14 ohjelmamuutoksen jälkeen heti havaitsee, että puhelua ei tule siirtää vastaajapalveluun.

20 Kuvion 4 tapauksessa kohdenumero 09 6061 on tehnyt soitonsiirron tavoitettavuuspalvelun numeroon 0700 9 55 44.

Kuviossa kuvataan tilanne jossa A~tilaaja 17 (A-numero= 09 11 22 33) valitsee numeron 09 6061. Muutoin kuvion 4 tilanne • · I vastaa kuvion 3 tilannetta. Tietokenttien sisältö SSP:n 12 • · a · ; 25 jälkeen on esitetty seuravassa taulukossa.

« · · • « « • · ·»·

Taulukko 2 • » · • ♦ • tt • · · • · · • ___ 30 Parametri Keksinnön mukai- Tunnettu tekniik- * · ' ί : sesti ka

- Calling party's TESTILAITE TAI TILAAJA

category VÄLITTÄJÄ • · — .....— —1 1 -—- ' .···. 35 Called party num- 09 88 66 55 09 88 66 55 • « • · · *. ber___

Calling party 09 112233 09 112233 • * · number___ 8 106340

Redirecting num- 09 6061 09 6061 ber_____ 5 Redirection in- SIIRRETTY 3 KRT SIIRETTY 1 KRT.

formation___

Original called "IN NUMERO", 09 6061 number__ESIM. 999109999 _ 10

Keksinnön mukaisesti voidaan puhelun "korvamerkintää" käyttää mm. seuraavien mahdollisten palvelujen yhteydessä: - Ne palvelut joissa yhteyden veloitus olisi 15 ohjattava halvemmaksi tai kalliimmaksi kuin samaan kohdenumeroon osoittautuvassa normaalipuhelussa (hinnanmuutos koska puhelu tulee IN-ohjaimelta).

Kaikki palvelut joissa automaattinen 20 vastauslaite halutaan jäävän kytkeytymättä yhteydelle joka tulee IN-ohjaimelta.

« · .* ! - Viranomaisverkkojen tai vastaavien

• · I

pääsyoikeusasetuksien ohjaus poikkeustilanteissa, 25 jolloin IN-ohjaimelta tuleva puhelu päästettäisiin *; aina läpi (yhtä hyvin voitaisiin toimia toisinpäin * · · eli korvamerkitty puhelu estettäisiin aina) kun • · · *·* ao. verkossa olisi hätätila, ylikuorma tms.

• · • · · *·*·* 30 - Tiedotteiden ohjaus Standardien vastaisesti: • * · • · · • · · :*·*: IN-ohjaimelta tulevaan puheluun ei annettaisi normaalikeskuksista koskaan · ♦ verkon virhetilanteista ja vastaavista jlj*. 35 kertovia puhuttuja tiedotteita, vaan

4 II

niiden sijasta lähetettäisiin ao. syykoodilla varustettu purkusanoma.

9 106340

Keksintö toimii luonnollisesti niin lanka- kuin matkapuhelinverkoissa.

• « • « 1 * 1 1 • « · • · • · · • » · • # • · · • · « • · • · · • » » • ♦ m · · • · · • · · « • · 1 • · · • · « · · · • « ·

Claims (4)

1. Menetelmä puhelun ohjaamiseksi älyverkossa, jossa puheluiden ohjauksissa hyödynnetään merkinantoprotokollien 5 parametrikenttien parametriarvoja, tunnettu siitä, että - vähintään kahteen olemassa olevaan ίο parametrikenttään (OCA, REDI) syötetään sisällöltään sellainen parametriarvokombinaatio, joita ei muissa ohjaustapauksissa esiinny, ja - uusia yhdistelmiä käsittävistä kentistä muodos- 15 tetaan paikalliskeskuksissa (14) haluttu palvelu tai sen osa.

2. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä, tunnettu siitä, että menetelmää käytetään estämään puhelun ohjaus 20 vastaajapalveluun. • · « · t

• · : 3. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä, tunnettu • « · M· · . .·. siitä, että menetelmää käytetään ohjaamaan puhelun • · · IM .···. hinnoittelu normaalista poikkeavaksi IN-puheluiden osalta. • · « · « • 1 25 • · · '•y,

4. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä, tunnettu • · · siitä, että parametrikenttinä käytetään kenttiä OCA ja REDI ... sekä kutsunsiirtolaskurin asetusta. • · 1 « · · IM • ♦ · • · · m 0 • * « • · » » 106340 11