ES2901986T3 - Procedimiento de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador - Google Patents

Procedimiento de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador Download PDF

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François Toutain
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Abstract

Procedimiento de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador, el autómata comunicador que comprende un agente conversacional adaptado para intercambiar mensajes con el terminal a través de una primera interfaz de comunicación, el procedimiento que se caracteriza por que comprende las etapas: - de obtención (200) de una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal, - de inserción (201), en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada relativa a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información obtenida, y - de envío (203) de al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona (202) la entrada de la libreta de direcciones insertada.

Description

DESCRIPCIÓN
Procedimiento de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador
Campo técnico
La presente invención se refiere al campo de las telecomunicaciones y de forma más particular se refiere a un procedimiento de interacción con un autómata comunicador tal como un cajero o un cajero automático.
Técnica anterior
Las comunicaciones de tipo de mensajería instantánea han tenido un gran interés por parte del público desde hace varios años. De hecho, este modo comunicador ofrece más interactividad que una comunicación por correo electrónico mientras que es menos intrusivo que una comunicación vocal. Este tipo de comunicación incluye los mensajes de tipo SMS (Short Message Service) o los servicios de “chat”. La adopción masiva de este modo comunicador y la llegada al mercado de los terminales móviles con pantalla táctil se ha acompañado de una evolución de las interfaces de usuario que permiten facilitar este modo comunicador. Por tanto, las interfaces de usuario convergen hoy en día hacia una vista conversacional en la cual los mensajes emitidos y los mensajes recibidos son presentados en burbujas dispuestas a ambos lados de la pantalla del terminal y ordenadas de manera cronológica. Salvo algunas excepciones, este tipo de presentaciones en forma de conversación es predominante en la mayor parte de los terminales y de las aplicaciones de mensajería, en todas las marcas.
Este tipo comunicador es hasta tal punto popular que ya no se reserva hoy en día para los intercambios entre personas físicas. De hecho, es posible hoy en día intercambiar mensajes con robots de software capaces de interpretar estos mensajes enviados por usuarios y de responderlos de manera más o menos pertinente. Se pueden citar por ejemplo robots especializados en las previsiones meteorológicas capaces de responder a mensajes de tipo “¿Qué tiempo hará mañana en París?”. Por tanto, el usuario dispone de una interfaz unificada para comunicar con otros usuarios y de acceder a servicios. Este tipo de robot capaz de interactuar con los usuarios intercambiando mensajes algunas veces se denomina “agente conversacional”.
El uso de este tipo de comunicación se extiende todavía más hoy en día con la llegada del “comercio conversacional”. El comercio conversacional utiliza robots adaptados para permitir a los usuarios efectuar peticiones de bienes o servicios. Por tanto, los usuarios no tienen necesidad de descargar una aplicación dedicada o de acceder a un sitio web para pasar una petición, y el proveedor del servicio no tiene necesidad de editar y de mantener una aplicación o un sitio web.
Se conocen hoy en día numerosos tipos de autómatas que reemplazan poco a poco a los cajeros tradicionales en los bancos, las estaciones o los comercios. Se pueden citar por ejemplo los cajeros automáticos en las estaciones, los cajeros de parking, los dispensadores de billetes, de bebidas y otras golosinas, las máquinas de café o incluso los terminales de préstamo de bicicletas o de vehículos compartidos. Ciertos de estos autómatas están conectados a una red de comunicación con el fin de acceder por ejemplo a bases de datos. Este es el caso por ejemplo de los cajeros automáticos de banco o de los terminales de reserva de billetes en una estación. Estos diferentes autómatas disponen a menudo de una pantalla y de interfaces de entrada que permiten a usuarios interactuar con el equipo. Los elementos de interacción con el usuario deben ser particularmente robustos con el fin de resistir un uso algunas veces intenso y los actos vandálicos que podrían degradar el aparato.
Las interfaces de usuario en este tipo de equipos son muy heterogéneas y algunas veces son confusas para el usuario. Dicha confusión puede aumentar el tiempo que pasa el usuario para efectuar una compra y provocar colas de espera.
Existe por tanto una necesidad para optimizar la utilización de dichos autómatas. Los documentos WO2015/187048 y US2006/046712 forman parte del estado de la técnica.
Resumen de la invención
Con este fin, la invención se refiere a un procedimiento de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador, el autómata comunicador que comprende un agente conversacional adaptado para intercambiar mensajes con el terminal a través de una primera interfaz de comunicación, el procedimiento que está caracterizado por que comprende:
- obtención de una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal, - inserción, en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada relativa a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información obtenida, y
- envío de al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona la entrada de la libreta de direcciones insertada.
Se entiende por interacción el intercambio de uno o varios mensajes entre el terminal y el autómata comunicador. Una interacción es un intercambio de mensajes particulares ya que provoca un cambio del estado interno del autómata y/o del terminal. Por ejemplo, una interacción entre un terminal y un autómata comunicador puede provocar la modificación de una base de datos interna del autómata o incluso la modificación de un almacén de productos asociados al autómata.
El procedimiento permite por tanto constituir una lista de autómatas comunicadores en las proximidades, propuesta al usuario por ejemplo en forma de una libreta de direcciones que comprende una entrada para cada uno de los autómatas en las proximidades. Un usuario del terminal puede por tanto seleccionar una entrada e intercambiar mensajes para interactuar con el autómata seleccionado. De esta manera, el usuario dispone de una interfaz unificada para interactuar con autómatas tales como los dispensadores de billetes o de bebidas, los cajeros de parking o cualquier otro tipo de cajero automático. Un usuario puede por tanto seleccionar un dispensador de bebidas en las proximidades, pedir una bebida intercambiando mensajes adaptados, antes de tomar efectivamente la bebida del dispensador.
En el ámbito de esta descripción, se entiende por agente conversacional un autómata adaptado para responder automáticamente a mensajes enviados por un usuario. Dicho agente conversacional se adapta en especial para interpretar órdenes o palabras claves comprendidas en los mensajes que recibe. En particular, dicho agente conversacional puede estar configurado para permitir a un usuario realizar una transacción intercambiando mensajes a partir de un mensaje instantáneo. Dichos agentes conversacionales son en general implementados por programas informáticos ejecutados en ordenadores que disponen de interfaces de comunicación adaptadas para recibir y emitir mensajes instantáneos, tales como SMS, MMS u otros tipos de mensajes de acuerdo con el estándar RCS.
Dicho agente conversacional comprendido en el autómata permite al usuario interactuar con el autómata intercambiando mensajes de texto en lenguaje natural. Por tanto, la invención proporciona una interfaz unificada y controlada por los usuarios para interactuar con terminales de servicio libre y otros autómatas.
Por tanto, dada la interacción que tienen lugar en el terminal del usuario según las modalidades que controla, las colas de espera en los terminales de servicio libre se reducen.
Según un modo particular de realización, el procedimiento es tal que la inserción en la libreta de direcciones está condicionada por al menos una regla de filtrado configurada con anterioridad.
El procedimiento comprende una etapa de filtrado que permite seleccionar el o los tipos de autómatas que pueden ser insertados en la libreta de direcciones del terminal. Por ejemplo, un usuario puede configurar una regla de filtrado que permite prohibir la inserción de ciertos tipos de autómatas, como por ejemplo los dispensadores de golosinas. Según una realización particular de la invención, el procedimiento es tal que la interacción entre el terminal y el autómata comunicador es una transacción realizada por medio de un protocolo de mensajería instantánea.
El procedimiento según la invención permite por tanto la realización de una compra desde un autómata a partir de un terminal móvil. La transición se realiza intercambiando mensajes de acuerdo con un protocolo de mensajería instantánea. Dicho modo comunicador es bien conocido por los usuarios y permite interactuar fácilmente con un autómata a través de una interfaz unificada. Cuando la transacción se ha realizado, el usuario puede obtener el producto o el servicio comprado del autómata en un tiempo reducido. Dicha transacción sólo puede realizarse en parte. Por ejemplo, un usuario puede comenzar la petición de un billete de tren haciendo cola y proseguir la petición cuando se libera el autómata. Ello resulta en una ganancia de tiempo significativo para el usuario y un mejor rendimiento del autómata.
Según un modo de realización particular, el procedimiento es tal que comprende además una etapa de confirmación de la interacción para una acción de un usuario del terminal sobre el autómata comunicador.
Dicha etapa de confirmación permite asegurar que sólo el usuario que haya realizado la transacción puede obtener el producto o el servicio del autómata. Para ello, una vez que se ha realizado la transacción a partir del terminal, el usuario confirma que el mismo es el autor de esta transacción por una interacción en el autómata. Por ejemplo, después de haber seleccionado el cajero automático del banco más próximo y pedido la retirada de una suma de dinero intercambiando mensajes adaptados con este equipo, un usuario confirma esta petición en el cajero automático con el fin de obtener el dinero pedido. El procedimiento permite por tanto asegurar la retirada de dinero. Según una realización particular de la invención el procedimiento es tal que la etapa de confirmación comprende el intercambio de un dato de validación por lectura óptica o NFC.
Un usuario del terminal puede por tanto confirmar las acciones efectuadas a partir del terminal cuando se presenta delante del autómata con el cual ha interactuado. La confirmación se realiza por el intercambio de un dato de validación entre el terminal y el autómata. El dato puede ser intercambiado por un procedimiento de lectura óptica, como por ejemplo la lectura de un código de barras o de un código de dos dimensiones. El dato puede del mismo modo intercambiarse por NFC (Near Field Communication). Dichos dispositivos de comunicación son de corto alcance. De esta manera, la transición sólo se puede confirmar cuando el usuario del terminal está en las proximidades inmediatas del autómata. Un tercero no puede por tanto sustraer un producto pedido por el usuario del terminal.
Según un modo de realización particular, el procedimiento es tal que la información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal se obtiene por la detección de los equipos al alcance de una interfaz de comunicación del terminal.
El terminal detecta los autómatas al alcance de una interfaz de comunicación. Por ejemplo, el terminal puede obtener una información según la cual un autómata comunicador está en las proximidades por la recepción de un mensaje de descubrimiento emitido por el autómata en una red inalámbrica a la cual se conectan el terminal y el autómata. Dicha disposición permite evitar la utilización de un servidor que memoriza la localización de cada uno de los equipos y/o de un módulo de geolocalización en el terminal. De esta manera, la localización absoluta de los autómatas no tiene necesidad de ser conocida y los mismos se pueden desplazar sin necesidad de configuración particular.
Según un modo particular de realización, el procedimiento es tal que la información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal se obtiene por la recepción de un primer mensaje enviado por el autómata, el mensaje que es enviado cuando el terminal está al alcance de una interfaz de comunicación del autómata.
De esta manera, el autómata realiza la detección de los terminales en las proximidades, por ejemplo a partir de un mensaje de descubrimiento emitido por el terminal en una red inalámbrica a la cual el terminal y el autómata están conectados. El autómata emite por tanto un mensaje con destino al terminal con el fin de informarle de su presencia. Dicha disposición permite evitar la utilización de un servidor que memoriza la localización de cada uno de los equipos y/o de un módulo de geolocalización en el terminal. De esta manera, la localización absoluta de los autómatas no tiene necesidad de ser conocida y los mismos pueden desplazarse sin necesitar una configuración particular. Por otro lado, al ser la detección una iniciativa del autómata, el terminal no tiene necesidad de buscar de forma permanente los autómatas en las proximidades. El procedimiento permite por tanto optimizar el consumo de energía del terminal.
Según un modo particular de realización, el procedimiento es tal que la recepción de una información según la cual al menos un autómata comunicador está en las proximidades del terminal provoca una notificación en el terminal. El usuario es advertido por una notificación cuando el autómata comunicador es detectado en las proximidades. Se puede tratar de un mensaje mostrado en la pantalla del terminal, tal como un mensaje promocional asociado o no a una vibración, un sonido o cualquier otro evento susceptible de atraer la atención del usuario de la presencia de dicho autómata. El usuario es por tanto incitado a utilizar su terminal para realizar al menos una parte de una interacción con el autómata. Como alternativa, dicha notificación sólo se emite cuando el autómata comunicador se inserta en una libreta de direcciones del terminal. De esta manera, el usuario no es molestado por notificaciones que se refieren a tipos de autómatas para los cuales se ha configurado una regla de filtrado.
Según otro aspecto, la invención se refiere a un dispositivo de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador, el autómata comunicador que comprende un agente conversacional adaptado para intercambiar mensajes con el dispositivo a través de una primera interfaz de comunicación, el dispositivo que es tal que comprende:
- un módulo de obtención adaptado para obtener una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal,
- un módulo de inserción, en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada relativa a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información recibida,
- un módulo de comunicación adaptado para enviar al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona la entrada de la libreta de direcciones insertada.
Según una realización particular, la invención se refiere a un terminal que comprende un dispositivo de interacción tal como se describió anteriormente.
En un modo particular de realización, las diferentes etapas del procedimiento según la invención se determinan por instrucciones de programas de ordenadores.
Por consiguiente, la invención tiene por objetivo del mismo modo un programa de ordenador que comprende instrucciones para la ejecución de las etapas del procedimiento de interacción cuando dicho programa se ejecuta por un procesador.
Dicho programa puede utilizar cualquier lenguaje de programación y tener la forma de código fuente, código de objeto, o de código intermedio entre código fuente y código de objeto, tal como en una forma parcialmente compilada, o en cualquier otra forma que se pueda desear.
Finalmente, la invención se refiere a un soporte de información legible por un procesador en el cual se graba un programa de ordenador que comprende instrucciones para la ejecución de las etapas del procedimiento de interacción.
El soporte de informaciones puede ser cualquier entidad o dispositivo capaz de almacenar los programas. Por ejemplo, el soporte puede comprender un medio de almacenamiento, tal como una ROM, por ejemplo un CD ROM o una ROM de circuito microelectrónico, o incluso un medio de grabación magnético, por ejemplo un disquete (disco flexible) o un disco duro. Por otro lado, el soporte de informaciones puede ser un soporte transmisible tal como una señal eléctrica u óptica, que puede ser transmitida a través de un cable eléctrico u óptico, por radio o por otros medios. El programa según la invención puede ser en particular descargado de una red de tipo Internet. De forma alternativa, el soporte de informaciones puede ser un circuito integrado en el cual se incorpora el programa, estando adaptado el circuito integrado para ejecutar o para ser utilizado en la ejecución del procedimiento en cuestión.
Los diferentes modos o características de realización citados anteriormente pueden añadirse de forma independiente o en combinación entre sí, a las etapas del procedimiento de interacción tal y como se definió anteriormente.
Los terminales, dispositivos y programas presentan al menos ventajas análogas a los conferidos por el procedimiento de interacción correspondiente.
Lista de figuras
Otras características y ventajas de la invención aparecerán de forma más clara de la lectura de la descripción siguiente de modos de realización particular, dado a título de simples ejemplos ilustrativos y no limitativos, y de los dibujos adjuntos, entre los cuales:
- La figura 1 ilustra una arquitectura de red adaptada para la implementación de la invención según un modo particular de realización,
- La figura 2 ilustra en forma de un diagrama las principales etapas del procedimiento de interacción según una realización particular de la invención, y
- La figura 3a representa, según un modo de realización particular, un ejemplo de visualización de una libreta de direcciones según la invención en la cual se insertan entradas correspondientes a autómatas conectados en las proximidades,
- La figura 3b representa mensajes intercambiados entre el autómata comunicador y un terminal para efectuar una petición, según una realización particular de la invención,
- La figura 4 representa la arquitectura simplificada de un dispositivo de interacción según un modo particular de realización.
Descripción detallada
La figura 1 ilustra una arquitectura adaptada para implementar el procedimiento de interacción según un modo particular de realización de la invención. Dicha arquitectura comprende un terminal 100 de comunicación configurado para comunicarse a través de una red 102 de comunicación con un autómata 101 comunicador. La red de comunicación es por ejemplo una red inalámbrica de tipo Wi-Fi o cualquier otro tipo de red inalámbrica, tal como una red Bluetooth o incluso una red móvil.
El autómata 101 comunicador es por ejemplo una máquina de café que comprende un agente 103 conversacional adaptado para enviar y recibir mensajes de acuerdo con un protocolo de mensajería instantánea por medio de una interfaz de comunicación tal como una interfaz Wi-Fi o una interfaz de red móvil. Por ejemplo, la máquina 101 de café puede recibir SMS emitidos por el terminal 100 y enviar SMS con destino al terminal 100. La máquina 101 de café comprende además un dispositivo de comunicación de corto alcance adaptado para intercambiar un dato con el terminal cuando este último está en las proximidades inmediatas del autómata. Se puede tratar por ejemplo de un dispositivo 104 de comunicación óptico, tal como un lector o un visualizador de códigos de barra o de códigos de dos dimensiones, o incluso un dispositivo de comunicación NFC.
La figura 2 ilustra las principales etapas del procedimiento de interacción según un modo particular de realización de la invención.
Durante una primera etapa 200, el terminal obtiene una información según la cual un autómata comunicador está en las proximidades.
Para ello, el terminal puede obtener su posición geográfica a partir de un módulo GPS (Global Positioning System) o por un procedimiento de triangulación GSM o Wi-Fi, o por cualquier otro medio de geolocalización. El terminal puede por tanto enviar una consulta a un servidor que dispone de una base de datos en la cual se memorizan los emplazamientos geográficos de autómatas comunicadores tales como terminales de servicio libre, cajeros automáticos u otros dispensadores. El servidor puede por tanto interrogar a la base de datos con el fin de obtener los autómatas programables en las proximidades y enviar una respuesta al terminal. Dicho intercambio puede realizarse por medio de una consulta http emitida a través de una interfaz de red del terminal. De esta manera, el terminal obtiene una lista de autómatas comunicadores en las proximidades.
La consulta emitida por el terminal puede además comprender un criterio de distancia a partir del cual el servidor efectúa la búsqueda de autómatas en las proximidades. De forma más general, la consulta puede del mismo modo comprender un contexto del terminal que permita al servidor determinar los equipos en las proximidades del terminal. Dicho contexto puede comprender por ejemplo una posición geográfica, una velocidad de desplazamiento o incluso un modo de transporte. Por tanto, el servidor puede determinar los equipos próximos al terminal a partir de su posición actual y futura.
La consulta emitida por el terminal puede también comprender un criterio de filtrado relativo a una categoría de autómatas particular. De esta manera, el terminal puede prohibir a los autómatas señalar su presencia cuando no pertenecen a una categoría de equipos indicada en la consulta. Dicha disposición permite evitar que la lista de autómatas comunicadores detectados comprenda entradas consideradas inútiles para el usuario y mejora la visibilidad de los autómatas susceptibles de ser utilizados por el usuario.
La información obtenida por el terminal según el cual un autómata comunicador está en las proximidades comprende un identificador de comunicación del autómata, tal como un número de teléfono en formato E.164, una URI SIP (Uniform Resource Identifier) o cualquier otro identificador que permita establecer una comunicación entre el terminal y el autómata y en particular intercambiar mensajes instantáneos. La información puede además comprender una descripción de los servicios o por el autómata, una o varias imágenes de presentación del servicio, una lista de palabras clave y/o de expresiones aceptadas por el autómata, de periodos horarios de funcionamiento o cualquier otra información descriptiva.
Según un modo particular de realización de la invención, la información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal se obtiene por una detección de los equipos al alcance de una interfaz de comunicación del terminal.
La detección de un autómata comunicador se realiza por el terminal. Para ello, el terminal puede interceptar un mensaje de descubrimiento difundido por un autómata comunicador. Por ejemplo, la máquina 101 de café puede difundir de forma regular en una red Wi-Fi un mensaje que señala su presencia, el mensaje comprende una descripción del servicio ofrecido por el autómata y coordenadas de contacto del autómata. Dicho mensaje puede por ejemplo ser un mensaje conforme al protocolo SSDP (Simple Service Discovery Protocol en inglés) que permite a los clientes descubrir los servicios disponibles en una red. Se pueden utilizar otros protocolos que permiten a servicios o dispositivos anunciar su presencia en la red. Por ejemplo se pueden integrar balizas iBeacon o sistemas Bluetooth en los autómatas con el fin de que puedan anunciar su presencia. Al estar limitado el alcance de una red Wi-Fi, los autómatas comunicadores detectados en la red están generalmente en las proximidades. Dicha disposición no necesita la colocación de un servidor centralizado que disponga de las informaciones de localización de los diferentes autómatas. Por tanto, un autómata se puede desplazar sin que sea necesaria ninguna precisión particular sobre su localización.
Según una realización particular, la información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal se obtiene por la recepción de un primer mensaje enviado por el autómata, el mensaje que se envía cuando el terminal está al alcance de una interfaz de comunicación del autómata.
Un terminal según la invención se detecta por el autómata. Para ello, el terminal puede emitir por medio de una interfaz de comunicación inalámbrica, un mensaje de descubrimiento del tipo descrito anteriormente. Cuando dicho mensaje es interceptado por un autómata al alcance de la red a la cual se conecta la interfaz de comunicación inalámbrica del terminal, el mismo puede interceptar este mensaje. Dicho mensaje comprende indicaciones que permiten a un autómata declarase disponible al terminal, como por ejemplo un identificador de comunicación del terminal tal como un número de teléfono, una dirección de contacto SIP o cualquier otro identificador que permita al autómata intercambiar datos con el terminal. El mensaje emitido por el terminal puede del mismo modo comprender uno o varios criterios de filtrado que prohíben por ejemplo a un autómata señalar su presencia.
En la etapa 201, se inserta al menos una entrada relativa a un autómata comunicador en una libreta de direcciones del terminal, la entrada que comprende al menos la información recibida en la etapa 200.
El terminal 100 comprende una lista de autómatas detectados en las proximidades. La figura 3a representa, según una realización particular, una visualización de dicha lista de autómatas detectados en la pantalla del terminal 100. La lista comprende en este ejemplo tres entradas 300, 301 y 302 correspondientes respectivamente a una máquina 300 de café, un cajero 301 de parking y un cajero 302 automático de banco. En este ejemplo, cada una de las entradas comprende el nombre del equipo y su estado indicando su disponibilidad. Estas informaciones están por ejemplo comprendidas en la información según la cual un autómata comunicador está en las proximidades, obtenida en la etapa 200. Cada una de las entradas puede hacer aparecer diferentes informaciones proporcionadas por el autómata correspondiente, como por ejemplo una imagen, un mensaje promocional, un periodo de espera o cualquier otra información útil para la presentación de un servicio propuesto por el autómata.
Según una realización particular de la invención, las entradas correspondientes a los autómatas detectados se insertan en una libreta de direcciones del terminal. La lista representada en la figura 3a corresponde por tanto a una vista de una libreta de direcciones. De esta manera, los autómatas disponibles son fácilmente accesibles para el usuario.
Según un modo particular de realización, la recepción de la información según la cual al menos un autómata comunicador está en las proximidades del terminal provoca una notificación en el terminal.
De esta manera, el usuario es advertido cuando un nuevo autómata está en las proximidades y disponible para una interacción. La notificación puede por ejemplo ser visual, vibratoria o de audio. Para ello, el terminal dispone de un dispositivo de reproducción de audio, de una pantalla o de un vibrador. Por tanto, cuando el autómata es detectado, se ejecuta una petición adaptada para provocar la activación de al menos uno de los dispositivos de notificación del terminal con el fin de atraer la atención del usuario del terminal.
Según un modo de realización particular, la inserción en la libreta de direcciones está condicionada por al menos una regla de filtrado configurada con anterioridad.
El usuario configura reglas de filtrado con el fin de evitar que demasiados autómatas se inserten en la libreta de direcciones o en la lista de autómatas detectados. Para ello, el terminal comprende una interfaz de configuración a través de la cual el usuario puede seleccionar categorías de autómatas que deban ser o no insertados en la libreta de direcciones. La configuración puede por tanto memorizarse en una memoria del terminal o en una base de datos. Por ejemplo, el terminal 100 puede estar configurado para no insertar entradas correspondientes a dispensadores de golosinas. Para ello, el terminal 100 determina el tipo de autómata 101 a partir de la información según la cual un autómata está en las proximidades obtenida en la etapa 200 y compara este tipo de autómata con la configuración memorizada, antes de determinar si el autómata puede ser insertado en la libreta de direcciones o la lista.
Según una realización particular, se puede determinar una regla de filtrado a partir de los datos que provienen de los sensores del terminal, tales como por ejemplo una brújula, un acelerómetro o un giroscopio. Por tanto, cuando varios autómatas comunicadores están en las proximidades del terminal del usuario, la invención permite por ejemplo sólo insertar en la lista los autómatas hacia los cuales el usuario orienta el terminal. Para ello, el terminal obtiene su posición y una dirección a partir de los datos que provienen de los sensores. La posición y la dirección permiten definir un sector. Los autómatas que no están ubicados en este sector son por tanto ignorados y no aparecen en la lista mostrada en la pantalla del terminal. Según otro modo de realización, los datos que provienen de dichos sensores se utilizan para poner en evidencia en la lista de autómatas detectados, los autómatas apuntados por el terminal. De esta manera, cuando el usuario se encuentra por ejemplo en una estación en la cual se encuentran varios cajeros automáticos, este último puede designar un cajero particular orientando su terminal hacia este cajero. La lista de autómatas en las proximidades por tanto se actualiza de manera que pone en evidencia o mantiene sólo el autómata designado.
En la etapa 202, se selecciona la entrada de la libreta de direcciones por el usuario.
El usuario puede seleccionar una entrada de la lista correspondiente a un autómata detectado en las proximidades con el fin de establecer una comunicación con el autómata. Con preferencia, se trata de una comunicación establecida según un protocolo de mensajería instantánea, tal como una comunicación SMS o RCS (Rich Communication Suite). La selección puede efectuarse por contacto sobre la pantalla táctil del terminal o con la ayuda de un dispositivo de selección adaptado.
Durante la etapa 203, se envía al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador.
Dicho mensaje puede ser un mensaje de acuerdo con un protocolo de mensajería instantánea que comprende una información según la cual el terminal desea iniciar una interacción con el autómata. Según una realización particular, el mensaje puede ser un mensaje según un protocolo de comunicación tal como TCP/IP y comprende una indicación relativa al deseo del terminal de iniciar una interacción. En respuesta a dicho mensaje, un autómata puede emitir un mensaje de acuerdo con un protocolo de mensajería instantánea invitando al usuario del terminal a poner en marcha una interacción.
La figura 3b ilustra el terminal 100 después de que el usuario haya seleccionado la entrada 300 representada en la figura 3a. Sobre la pantalla del terminal se muestran mensajes intercambiados en el ámbito de una interacción entre el terminal 100 y la máquina 101 de café. En respuesta al mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el objeto comunicador emitida por el terminal 100, la máquina 101 de café comunicadora ha enviado un mensaje 310 al terminal. El mensaje 310 invita al usuario del terminal a pasar una petición de bebida. Dicho mensaje puede del mismo modo comprender informaciones relativas a las diferentes elecciones que se ofrecen al usuario, a promociones en curso o una ayuda con respecto a palabras claves y expresiones que puede interpretar la máquina de café. Según una realización particular, el mensaje 310 comprende una información relativa al estado de funcionamiento del autómata. Por ejemplo, dicha información puede referirse a periodos horarios de funcionamiento, un estado de almacenamiento. Esta información puede ser por ejemplo mostrada en asociación con una entrada correspondiente a un autómata en la lista de autómatas detectadas en las proximidades.
Según un modo de realización particular, la interacción entre el terminal y el autómata comunicador es una transacción realizada por medio de un protocolo de mensajería instantánea.
La transacción puede ser una reserva, una compra, una localización o incluso por ejemplo un pago. Una transacción es una interacción particular ya que comprende una sucesión de etapas que hace pasar al autómata o una base de datos asociada al autómata de un primer estado anterior a la transacción a un segundo estado posterior a la transacción. Una transacción entre el terminal 100 y la máquina 101 de café es por ejemplo la petición de una bebida realizada a partir del terminal por intercambio de mensajes entre el terminal y el autómata.
Por ejemplo los mensajes 311 a 314 representados en la figura 3b permiten la realización de una transacción referente a la petición de un café.
Con preferencia, la transacción se implementa por el intercambio de mensajes de acuerdo con un protocolo de mensajería instantánea, pero la invención no se limita a estos solos intercambios de mensajes instantáneos. Según una realización particular, los mensajes son mensajes de acuerdo con un protocolo de transmisión IP y comprenden peticiones de voz. De esta manera, el usuario del terminal puede interactuar con un autómata pronunciando peticiones en un micrófono del terminal. Estas peticiones pueden a continuación ser comprendidos y transmitidos al autómata 100. Las respuestas del autómata pueden del mismo modo ser transmitidas en forma de datos de audio comprimido o de peticiones de voz que serán devueltas a través de un altavoz del terminal. El usuario puede por tanto interactuar con un autómata colocando simplemente su teléfono en la oreja.
Según un modo particular de realización de la invención, el procedimiento comprende además una etapa 204 de confirmación de la interacción por una acción de un usuario del terminal en el autómata comunicador.
Una acción se debe efectuar en el autómata con el fin de confirmar la interacción o la transacción en transcurso entre el terminal y un autómata comunicador. La confirmación permite en particular la entrega de un producto o de un servicio objeto de la transacción. Por ejemplo, la confirmación permite la abertura de barreras de parking, la entrega de un producto comprado, la toma en cuenta de una reserva. Por ejemplo, el usuario puede deber elegir en el autómata un dato de validación tal como un código de confirmación mostrado en el terminal. De esta manera, sólo el propietario del terminal puede obtener un servicio o producto pedido por medio de un proceso de interacción. Para ello, el autómata 101 puede generar un dato de validación como un número de petición o un código, memorizar este dato en asociación con la interacción en transcurso y/o el terminal afectado y transmitir este dato de validación al terminal 100 en un mensaje. Para obtener la petición, el usuario del terminal 100 elige el dato de validación recibido en una interfaz del autómata 101. El autómata compara por tanto el dato elegido con los datos generados y memorizados con anterioridad. Cuando se encuentra una correspondencia, el autómata puede determinar la transacción y por ejemplo entregar un producto pedido. Dicha disposición permite asegurar las transacciones.
Según un modo de realización particular, la etapa de confirmación comprende el intercambio de un dato de validación por lectura óptica o NFC.
El dato de validación puede de forma ventajosa intercambiarse con el terminal a través de un canal de transmisión de corta distancia, tal como por ejemplo una transmisión óptica en el aire. Por ejemplo, el dato de validación puede ser un código gráfico tal como un código de barras o un código de dos dimensiones. El mensaje 314 de la figura 3b ilustra un código de dos dimensiones. Para confirmar la petición, el código gráfico mostrado en el terminal se presenta delante de un lector adaptado del autómata. Por tanto, la interacción puede confirmarse de manera fiable y rápida. Como variante, el dato de validación puede intercambiarse por una interfaz de comunicación de tipo NFC (Near Field Communication). Para ello, el terminal y el autómata comprenden un dispositivo de comunicación NFC a través del cual se transmite el dato de validación cuando los dispositivos están al alcance uno del otro. De esta manera, el procedimiento asegura la entrega por el autómata del producto o del servicio.
La figura 4 ilustra, según un modo particular de realización de la invención, un dispositivo 400 que implementa el procedimiento de interacción.
El dispositivo comprende un espacio 401 de almacenamiento, por ejemplo una memoria MEM, una unidad 402 de tratamiento equipada por ejemplo de un procesador PROC. La unidad de tratamiento puede ser gobernada por un programa 403, por ejemplo un programa PGR de ordenador, que implementa el procedimiento de interacción tal y como se describió en la invención con referencia la figura 2 y en especial las etapas de obtención de una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal, de inserción en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada con respecto a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información obtenida y de envío de al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona la entrada de la libreta de direcciones insertada.
En el inicio, las instrucciones del programa 403 de ordenador son por ejemplo cargadas en una memoria RAM (Random Access Memory en inglés) antes de ser ejecutadas por el procesador de la unidad 402 de tratamiento. El procesador de la unidad 402 de tratamiento implementa las etapas del procedimiento de interacción según las instrucciones del programa 403 de ordenador.
Para ello, además de la memoria 401 y del procesador 402, el dispositivo comprende un módulo 404 de obtención adaptado para obtener una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal. Dicho módulo se puede implementar por un programa de ordenador que comprende instrucciones adecuadas para ser ejecutadas por un procesador y adaptadas para determinar que un autómata está en las proximidades. El programa de ordenador puede comprender instrucciones configuradas para recibir, a través de un módulo de comunicación inalámbrica del terminal, un mensaje de descubrimiento que proviene de un autómata conectado a una misma red inalámbrica que el terminal. Según una realización particular, el módulo de localización comprende un componente de geolocalización GPS adaptado para determinar la posición del terminal. El módulo de localización comprende por tanto instrucciones de programa de ordenador para transmitir la posición del terminal a un servidor y recibir, desde el servidor, una lista de autómatas comunicadores en las proximidades.
El dispositivo 400 comprende del mismo modo un módulo 407 de inserción, en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada relativa a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información recibida. El modo de inserción puede implementarse por un programa de ordenador que comprende instrucciones para insertar los datos obtenidos por el módulo de localización, en particular el nombre de un autómata y un identificador de comunicación, en una base de datos. La inserción en la base de datos puede realizarse por una consulta de acuerdo con el lenguaje SQL (Simple Query Language) configurada para insertar en una base de datos de libreta de direcciones las informaciones relativas al autómata detectado en las proximidades.
El dispositivo comprende del mismo modo un módulo 406 de selección de una entrada correspondiente a un autómata detectado en las proximidades en una libreta de direcciones o una lista de autómatas del terminal. La lista o la libreta de direcciones son por ejemplo memorizadas en forma de una base de datos del terminal. El módulo de selección comprende una pantalla adecuada para visualizar los autómatas detectados y un dispositivo de selección adaptado para seleccionar una entrada particular en la lista o la libreta de direcciones. Por ejemplo, se puede tratar de una pantalla táctil asociada al terminal 100.
Finalmente, el dispositivo 400 comprende un módulo 405 de comunicación adaptado para enviar al menos un mensaje configurado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona la entrada de la libreta de direcciones insertada. Dicho módulo puede implementarse por un programa de ordenador que comprende instrucciones configuradas para emitir un primer mensaje destinado a iniciar una interacción con un autómata seleccionado, el programa de ordenador que se ejecuta por un procesador del dispositivo.
Según una realización particular, el dispositivo 400 comprende también un módulo de confirmación adaptado para intercambiar un dato de validación con un autómata comunicador. El módulo de confirmación puede comprender un módulo de visualización de un código gráfico destinado a ser leído por un dispositivo de lectura óptico. Por ejemplo, el módulo de confirmación puede comprender una pantalla adaptada para visualizar un código alfanumérico, un código de barras o un código de dos dimensiones. Según una realización particular, el módulo de confirmación comprende un dispositivo de comunicación NFC adaptado para emitir un dato de validación. El módulo de confirmación puede del mismo modo comprender una interfaz de comunicación adaptada para recibir un dato de validación enviado por un autómata comunicador.
El dispositivo puede estar integrado en un terminal, tal como un teléfono móvil de tipo teléfono inteligente, una tableta, un reloj, un brazalete o cualquier otro objeto conectado o incluso un ordenador portátil.

Claims (12)

REIVINDICACIONES
1. Procedimiento de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador, el autómata comunicador que comprende un agente conversacional adaptado para intercambiar mensajes con el terminal a través de una primera interfaz de comunicación, el procedimiento que se caracteriza por que comprende las etapas:
- de obtención (200) de una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal,
- de inserción (201), en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada relativa a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información obtenida, y
- de envío (203) de al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona (202) la entrada de la libreta de direcciones insertada.
2. Procedimiento según la reivindicación 1, en el cual la inserción en la libreta de direcciones está condicionada por al menos una regla de filtrado configurada con anterioridad.
3. Procedimiento según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el cual la interacción entre el terminal y el autómata comunicador es una transacción realizada por medio de un protocolo de mensajería instantánea.
4. Procedimiento según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores que comprende además una etapa de confirmación de la interacción por una acción de un usuario del terminal en el autómata comunicador.
5. Procedimiento según la reivindicación 4, en el cual la etapa de confirmación comprende el intercambio de un dato de validación por lectura óptica o NFC.
6. Procedimiento según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el cual la información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal se obtiene por una detección de los equipos al alcance de una interfaz de comunicación del terminal.
7. Procedimiento según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el cual la información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal se obtiene por la recepción de un primer mensaje enviado por el autómata, el mensaje que es enviado cuando el terminal está al alcance de una interfaz de comunicación del autómata.
8. Procedimiento según una cualquiera de las reivindicaciones, en el cual la recepción de una información según la cual al menos un autómata comunicador está en las proximidades del terminal provoca una notificación en el terminal.
9. Dispositivo de interacción entre un terminal móvil y un autómata comunicador, el autómata comunicador que comprende un agente conversacional adaptado para intercambiar mensajes con el dispositivo a través de una primera interfaz de comunicación, el dispositivo que es tal que comprende:
- un módulo (404) de obtención adaptado para obtener una información según la cual el autómata comunicador está en las proximidades del terminal,
- un módulo (407) de inserción, en una libreta de direcciones del terminal, de una entrada relativa a dicho autómata comunicador que comprende al menos dicha información recibida, y
- un módulo (405) de comunicación configurado para enviar al menos un mensaje adaptado para iniciar una interacción entre el terminal y el autómata comunicador cuando se selecciona la entrada de la libreta de direcciones insertada.
10. Terminal que comprende un dispositivo de interacción según la reivindicación 9.
11. Programa de ordenador que comprende instrucciones para la ejecución del procedimiento de interacción según una cualquiera de las reivindicaciones 1 a 8, cuando el programa es ejecutado por un procesador.
12. Soporte de informaciones legible por un ordenador en el cual se graba un programa de ordenador que comprende instrucciones para la ejecución de las etapas del procedimiento de interacción según una de las reivindicaciones 1 a 8.
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