ES2317798A1 - Sistema para la actualizacion de una base de datos estadisticos. - Google Patents
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Abstract
Sistema para la actualización de una base de datos estadísticos, caracterizado porque presenta dos vías de carga de datos paralelas, por un lado, una o más centralitas telefónicas (1), que disponen de una aplicación de reconocimiento de voz (3) y de una aplicación de entrada de datos SMS (4), hallándose en conexión permanente a través de una red de datos de alta velocidad (5) con una base de datos (7) gestionada por una aplicación de control (10), y paralelamente, un portal de Internet de acceso libre conectado permanentemente con el ordenador (6), en el que reside una aplicación Web (9) con contenido multimedia que incluye un formulario electrónico concebido como elemento de entrada de datos a la base de datos (7) a través de la aplicación de control (10), siendo monitorizada la base de datos (7) por un controlador remoto (11) que actúa sobre la aplicación de control (10).
Description
Sistema para la actualización de una base de
datos estadísticos.
La presente invención, tal como se expresa en el
enunciado de esta memoria descriptiva, hace referencia a un sistema
para la toma, transmisión e ingreso de datos en una base de datos
unificada, al objeto de efectuar controles estadísticos de gran
precisión y en tiempo real, preferiblemente sobre la calidad de
productos y servicios, tráfico o cualquier otra situación
susceptible de generar una queja o denuncia hacia un sujeto u objeto
identificable mediante un código alfanumérico.
Todos nos hemos encontrado con situaciones en
las que, un producto adquirido o la prestación de un servicio no ha
sido de nuestra entera satisfacción.
A la vez, con frecuencia nos encontramos con
otro tipo de situaciones, en las que es deseable poder notificar a
diversas instituciones y organizaciones sobre una incidencia
referida a un objeto o sujeto fácilmente identificable, como por
ejemplo la notificación de una maniobra de alto riesgo por parte de
un vehículo en trafico urbano.
Por otro lado, el conocimiento por parte de
establecimientos, empresas, industrias, así como de organismos e
instituciones, de cómo son percibidos sus productos y servicios por
los usuarios, resulta una herramienta de vital importancia para la
realización de ajustes y modificaciones en esos productos, así como
para la toma de decisiones encaminadas a mejorar su competitividad,
sus sistemas de gestión, productivos o directamente sus
instalaciones.
A tal efecto, son desarrollados programas de
control de calidad basados generalmente en la toma y transmisión de
datos a través de formularios, tales como el descrito en el modelo
de utilidad U148076, con los que se actualiza una base de datos
unificada. A través de estos formularios se persigue el
sistematizar la toma de datos, de manera que posteriormente puedan
ser ingresados en un sistema electrónico para ser tratados
estadísticamente. El objeto es facilitar la comunicación entre el
sujeto objeto de la consulta y la base de datos receptora de la
información.
La utilización de estos formularios suele
efectuarse de dos maneras diferentes, por un lado, a través de
encuestas generalizadas, en las que un equipo especializado busca
el sujeto a interrogar, recogiendo la información a través del
formulario y procediendo posteriormente a volcar los datos de forma
manual en una base de datos general para su posterior estudio. Para
mejorar la predisposición a participar en estos programas,
generalmente el sujeto encuestado es gratificado de alguna
forma.
Este sistema resulta largo, laborioso y sobre
todo, muy costoso, pues necesita de un gran apoyo en personal de
campo. A la vez los resultados obtenidos pueden resultar poco
fiables e imprecisos, dado que desde el momento en que se produjo
el hecho descrito y la toma de los datos, normalmente habrá pasado
un lapso de tiempo suficientemente largo para que el individuo
interrogado no pueda recordarlos con precisión.
La segunda forma de utilización de formularios
es mediante el propio reparto de los mismos, para que el individuo
afectado pueda transmitir voluntariamente sus impresiones. Este
método garantiza una mayor precisión de la consulta, aunque al
trasladar al individuo interrogado la carga de ejecutar el acto
informativo, este puede decidir no comunicar información, al no
considerar justificadas las molestias que le reportará.
En general, en ambos casos, el coste de
obtención de los datos es alto, y la actualización de la
información obtenida no puede ser considerada como en tiempo real,
porque existe un gran desfase de tiempo entre el momento en que se
crea la opinión en el cliente y el momento en que los datos son
ingresados en la base de datos.
Con el fin de superar los inconvenientes antes
mencionados, se ha desarrollado el nuevo sistema para la
actualización de una base de datos estadísticos, a través del cual,
se obtiene información estadística en tiempo real, a un coste muy
reducido y de gran fiabilidad.
El nuevo sistema se basa en la utilización de
dos vías de carga de datos paralelas y no complementarias, por un
lado, un dispositivo de telefonía capaz de recibir datos a través
de sistema SMS y vocal, y por otro un portal de Internet de libre
acceso. En ambos casos, el sistema recoge como mínimo dos datos,
uno correspondiente a un código correspondiente a la información que
el usuario emisor del sistema quiere depositar, y otro
correspondiente a una identificación apropiada de este usuario.
Esta información es remitida en tiempo real hacia una base de datos
informática, donde la información es almacenada y organizada según
un programa de gestión que establece y graba como mínimo tres
campos: un campo la fecha de la comunicación, otro para la
identificación del usuario emisor, y un tercero para el código
informativo depositado. Este programa de gestión es monitorizado por
un administrador remoto, con derechos para la modificación de los
parámetros de control, determinación de estados de fraude y
consecuentemente capacidad para intervención en el borrado
de
datos.
datos.
Concretamente el control ejecutado por el
programa de gestión de la base de datos se centra en dos aspectos:
por un lado limita la información grabada en la base de datos según
un criterio cronológico, permitiendo un único registro del mismo
código informativo por unidad cronológica a un mismo usuario, y por
otro, cuantifica el número de veces que es ingresado el mismo
código informativo por diferentes usuarios informadores generando
una señal de aviso hacia el administrador.
El sistema de telefonía está constituido por una
o más centralitas telefónicas, conectadas informáticamente a la
base de datos, dotadas de una pluralidad de líneas telefónicas de
entrada, todas ellas derivadas hacia un mismo número de teléfono,
que identifican el número de teléfono de la llamada entrante y lo
registran como dato, para remitirlo junto con el código informativo
introducido de forma vocal, a través de un sistema de
reconocimiento de voz, si la llamada es de voz o bien a través de
códigos alfanuméricos se trata de un SMS, hacia la base de datos,
donde la información se registrará según los campos descritos
anteriormente, en virtud de la aceptación de estos por el programa
de gestión.
El portal de Internet contiene un formulario
electrónico, donde el usuario ha de identificarse de forma
fehaciente, con un campo para la introducción del código
informativo.
Este código informativo es una sucesión
alfanumérica de signos con los que se identifica un objeto o un
hecho, según un convenio conocido por el usuario informador, por
ejemplo el número de referencia de un producto, el nombre de una
persona o la matricula de un vehículo.
El funcionamiento del sistema es simple, rápido
y en sí, gratificante para el sujeto informador, por lo que su
participación es muy superior a la conseguida a través de cualquier
sistema conocido. Por otro lado, el coste de los datos obtenidos es
notablemente inferior al que se establece mediante un sistema de
formularios convencionales. Finalmente, los datos son procesados
instantáneamente, por la que la información obtenida lo es en tiempo
real.
El nuevo proceso es extraordinariamente
versátil, por lo que es aplicable a infinidad de aplicaciones, como
por ejemplo, el control de calidad de un nuevo producto lanzado al
mercado por una empresa, permitiéndole saber por ejemplo el número
de incidencias experimentadas por los usuarios del producto, su
naturaleza, su ubicación etc. Todo ello a los pocos minutos del
lanzamiento, o en un ámbito totalmente diferente, el índice de
peligrosidad del trafico por zonas, pudiendo identificar los
vehículos alta conflictividad al instante en una determinada zona,
permitiendo una rápida respuesta policial.
Con el objeto de ilustrar cuanto hasta ahora
hemos expuesto, se acompaña a la presente memoria descriptiva y
formando parte integrante de la misma, de un conjunto de dibujos en
los que se ha representado como figura 1 un esquema correspondiente
al nuevo proceso, el cual se interpretará según los dos ejemplos
citados anteriormente.
Según el ejemplo representado, el nuevo sistema
consta de cinco centralitas telefónicas (1) todas ellas con el
mismo número de llamada, y dotadas cada una de ellas de diez líneas
telefónicas (2) que permiten en conjunto gestionar cincuenta
llamadas entrantes a la vez.
Estas centralitas disponen de una aplicación de
reconocimiento de voz (3) y de una aplicación de entrada de datos
SMS en lenguaje "java" (4), y se hallan en conexión permanente
a través de una red de datos de alta velocidad (5) con un ordenador
(6) contenedor de una base de datos (7) gestionada por una
aplicación de control (10).
Paralelamente se establece un portal de Internet
de acceso libre alojado en un servidor (8) conectado
permanentemente con el ordenador (6) a través de W.W.W, en el que
reside una aplicación Web (9) con contenido multimedia que incluye
un formulario electrónico concebido como elemento de entrada de
datos a la base de datos (7) a través de la aplicación (10).
La base de datos (7) está indexada por tres
campos principales: "campo 1" correspondiente a la fecha y
hora de la llamada, "campo 2" correspondiente a identificación
del informador y "campo 3" correspondiente a la referencia del
producto o matricula del automóvil a denunciar, y es monitorizada
por un controlador remoto (11) que actúa sobre la aplicación de
control (10) modificando sus parámetros de gestión.
El funcionamiento del sistema es el
siguiente:
Dándose la circunstancia de que un usuario está
descontento con un producto comprado o un usuario ha sido testigo
de una imprudencia temeraria por parte de un vehículo, identificará
la referencia del producto en el primer caso, y la matricula del
vehículo en el segundo. Ambos constituyen en cada caso el código
correspondiente a la información que el usuario emisor quiere
depositar en la base de datos (7) y que será indexado como "campo
3".
Para ello, el usuario tiene tres vías:
1.- Efectúa una llamada de voz al numero
establecido para el sistema que llegará a una de las centralitas
(1) a través de una línea (2) libre en ese momento. La centralita
(1) identifica el numero de teléfono que constituirá el "campo
2" en la base de datos, y a la vez identifica que es una llamada
de voz y contesta automáticamente la llamada de a través de una
grabación preestablecida donde solicita que el usuario vocalice en
numero de referencia del producto según caso primero o la matricula
según caso segundo, el sistema de reconocimiento de voz (3)
determinarán la transcripción alfanumérica del código vocalizado y
lo enviaran como un paquete de datos junto con el número de
teléfono entrante, a través de la línea de datos (5) hacia el
ordenador, donde la aplicación de control (10) determinara la fecha
y hora de entrada e interpretará el paquete de datos, introduciendo
en la base los campos todos los campos.
2.- Escribe un SMS con la referencia del
producto o la matricula del automóvil, y lo transmite al número
establecido para el sistema, que llegará a una de las centralitas
(1) a través de una línea (2) libre en ese momento. La centralita
(1) identifica el numero de teléfono desde donde se envía el SMS
que constituirá el "campo 2" en la base de datos, y a la vez
identifica que es una llamada de datos los cuales reenvía en un
paquete único junto con el número de teléfono entrante, a través de
la línea de datos (5) hacia el ordenador, donde la aplicación de
control (10) determinara la fecha y hora de entrada e interpretará
el paquete de datos, introduciendo en la base todos los campos.
3.- Accede al portal de Internet (8) y
cumplimenta el formulario electrónico de la aplicación Web (9)
donde teclea su no DNI que constituirá el "campo 2" en la base
de datos y seguidamente la referencia del producto o la matricula
del automóvil que constituye el "campo 3". Esta aplicación Web
(9) exporta los datos hacia la aplicación de control (10) que
determinara la fecha y hora de entrada e importará el formulario
electrónico, introduciendo en la base todos los campos.
En cualquier caso, la aceptación del paquete de
datos entrante o el formulario electrónico, está condicionada por
la aplicación de control (10), que limita la información grabada en
la base de datos a una inserción de la misma referencia de producto
o matricula (campo 3) por día (unidad cronológica) con un mismo
numero de teléfono o no de DNI (campo 2).
Por otro lado, la aplicación de control (10)
cuantifica el número de veces que es ingresada la misma referencia
de producto o matricula, generando una señal de aviso hacia el
administrador cuando se repite 50 veces el mismo nº de referencia
de producto en el primer ejemplo o 5 veces la misma matricula en el
segundo.
En cualquier momento, el controlador remoto
(11), que monitorizada la base de datos (7) puede modificar el
valor de la unidad cronológica y del número de reiteraciones de la
referencia de producto o matricula de vehículo antes de la señal de
aviso, en la aplicación de control (10).
Serán independientes del objeto de la presente
invención los materiales que se empleen en la fabricación de los
distintos elementos que la componen, así como las formas,
dimensiones y accesorios que pueda presentar, pudiendo ser
reemplazados por otros técnicamente equivalentes, siempre que no
afecten a la esencialidad de la misma ni se aparten del ámbito
definido en el apartado de reivindicaciones.
Establecido el concepto expresado, se redacta a
continuación la nota de reivindicaciones, sintetizando así las
novedades que se desean reivindicar.
Claims (3)
1. Sistema para la actualización de una base de
datos estadísticos, caracterizado porque presenta dos vías
de carga de datos paralelas e independientes, por un lado, una o
más centralitas telefónicas (1) todas ellas con el mismo número de
servicio, y dotadas cada una de una pluralidad de líneas
telefónicas de entrada (2), que disponen de una aplicación de
reconocimiento de voz (3) y de una aplicación de entrada de datos
SMS (4), hallándose en conexión permanente a través de una red de
datos de alta velocidad (5) con un ordenador (6) contenedor de la
base de datos (7) gestionada por una aplicación de control (10) que
implica como mínimo dos variables: "unidad cronológica" y
"valor de repetición", y limita la información grabada en la
base de datos, permitiendo un único registro del mismo código
informativo por unidad cronológica a un mismo usuario, y
paralelamente, un portal de Internet de acceso libre alojado en un
servidor (8) conectado permanentemente con el ordenador (6) a
través de W.W.W, en el que reside una aplicación Web (9) con
contenido multimedia que incluye un formulario electrónico
concebido como elemento de entrada de datos a la base de datos (7)
a través de la aplicación de control (10), siendo monitorizada la
base de datos (7) por un controlador remoto (11) que actúa sobre la
aplicación de control (10) modificando sus parámetros de
gestión.
2. Sistema para la actualización de una base de
datos estadísticos, según reivindicación primera,
caracterizado porque la base de datos (7) está indexada como
mínimo por tres campos principales: "campo 1" correspondiente
a la fecha y hora de la comunicación, "campo 2"
correspondiente a identificación del informador y "campo 3"
correspondiente al código informativo depositado, siendo recogidos
los campos 2 y 3 por las centralitas (1) que lo remiten como
paquetes de datos a la base de datos y por el formulario
electrónico de la aplicación Web (9), mientras que el "campo
1" es generado por la propia aplicación de control (10).
3. Sistema para la actualización de una base de
datos estadísticos, según reivindicaciones anteriores,
caracterizado porque la aplicación de control (10) de la
base de datos (7) cuantifica el número de veces que es ingresado el
mismo código informativo por diferentes usuarios informadores
generando una señal de aviso hacia el controlador remoto (11) cuando
se alcanza el valor de repetición.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| ES200801576A ES2317798B1 (es) | 2008-05-27 | 2008-05-27 | Sistema para la actualizacion de una base de datos estadisticos. |
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Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
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| ES2317798A1 true ES2317798A1 (es) | 2009-04-16 |
| ES2317798B1 ES2317798B1 (es) | 2010-03-16 |
Family
ID=40513495
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| ES200801576A Withdrawn - After Issue ES2317798B1 (es) | 2008-05-27 | 2008-05-27 | Sistema para la actualizacion de una base de datos estadisticos. |
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2008
- 2008-05-27 ES ES200801576A patent/ES2317798B1/es not_active Withdrawn - After Issue
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| ES2317798B1 (es) | 2010-03-16 |
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