ES2223257B1 - Telefono, sistema y metodo de interaccion entre un telefono y una entidad remota. - Google Patents
Telefono, sistema y metodo de interaccion entre un telefono y una entidad remota.Info
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Abstract
Teléfono, sistema y método de interacción entre un teléfono y una entidad remota. La invención se refiere a un teléfono, a un sistema y a un método de interacción entre el teléfono y una entidad remota. El método incluye los pasos de establecer una llamada telefónica a la entidad remota (B), desde el teléfono (A); una vez recibida la llamada telefónica en la entidad remota, enviar al teléfono, desde la entidad remota, un mensaje activador de una aplicación de interacción con la entidad remota; activar, como respuesta a dicho mensaje activador, dicha aplicación de interacción y presentar en una pantalla del teléfono, al menos un menú de interacción; intercambiar información entre el teléfono y la entidad remota utilizando el menú de interacción.
Description
Teléfono, sistema y método de interacción entre
un teléfono y una entidad remota.
La invención se engloba en el campo de la
telefonía móvil. Como es sabido, en este campo, se suelen utilizar
acrónimos y términos anglosajones para referirse a elementos y
conceptos propios del campo. Para facilitar la lectura de este
documento a un lector no experto en la materia, se expone a
continuación un listado de acrónimos utilizadas en el texto:
- DTMF
- Dual Tone Multiple Frequency (formato de transmisión de datos por teléfono y radio; los datos son un conjunto limitado de dígitos representados por la combinación de dos tonos de diferente frecuencia de entre un conjunto de múltiples frecuencias posibles)
- GSM
- Global System for Mobile Communication
- ICC
- Integrated Circuit Card ("Tarjeta Chip")
- SIM
- Subscriber Identity Module ("Módulo de Identificación de Usuario GSM/GPRS").
- SAT
- SIM Application Toolkit ("Aplicaciones SIM Toolkit" o, simplemente, "Aplicaciones Toolkit"; conjunto de herramientas para aplicaciones sobre la SIM)
- UMTS
- Universal Mobile Telecommunications System (también llamado "Tercera Generación de Telefonía Móvil")
- UICC
- UMTS Integrated Circuit Card (la "tarjeta chip" para el UMTS)
- USIM
- Universal Subscriber Identity Module (el Módulo de Identificación de Usuario UMTS)
- USAT
- USIM Application Toolkit (el SAT en el caso de UMTS)
- OTA
- Over The Air (Acceso remoto a la tarjeta SIM/USIM y/o al terminal)
- SM
- Short Message ("Mensaje Corto")
- SMS
- Short Message Service ("Servicio de Mensajes Cortos")
- SS
- Supplementary Service (servicios suplementarios de llamadas; permite el envío y recepción de cadenas de caracteres en las redes GSM para solicitar determinados servicios de llamadas estandarizados)
- TAR
- Toolkit Application Reference (Identificador unívoco de la aplicación toolkit cargado en la tarjeta ICC/UICC)
- USSD
- Unstructured Supplementary Service Data (servicios suplementarios no estructurados de datos; permite el envío y recepción de cadenas de caracteres en las redes GSM para proveer nuevos servicios no estandarizados.)
- WAP
- Wireless Application Protocol (arquitectura de protocolos que permite a los usuarios acceder a información almacenada en servidores de forma instantánea y desde su teléfono o dispositivo móvil).
Existen diferentes tipos de teléfonos móviles
(también llamados "teléfonos portátiles" o "celulares"),
que suelen estar dotados de un teclado y de una pantalla con
capacidad para mostrar símbolos alfanuméricos y, en muchos casos,
también gráficos.
Por otra parte, existen varios sistemas de
telefonía móvil, entre ellos el sistema GSM y el UMTS (también
llamado la "Tercera Generación de Telefonía Móvil").
El equipo de usuario comprende, tanto en el
sistema GSM como en el sistema UMTS:
a) por una parte, un terminal (que es el que
muchas veces se denomina "teléfono móvil") y que incluye una
carcasa, pantalla, teclado, fuente de alimentación y circuitos
diversos; y
b) por otra parte, una tarjeta ICC o UICC (UMTS
Integrated Circuit Card).
En el caso de GSM se trata de una tarjeta ICC
llamada tarjeta SIM o simplemente SIM (Subscriber Identity Module)
o de una UICC con una aplicación SIM. En el caso de UMTS se trata
de una UICC con una aplicación USIM. Tanto la tarjeta SIM como la
tarjeta UICC (con una o varias aplicaciones SIM y/o USIM) contienen
un conjunto de ficheros con datos del operador de la red de
telefonía móvil y del usuario (subscriber) y están dotadas de
medios para ejecutar operaciones asociadas a una serie de comandos
que permiten al terminal acceder a esos ficheros (leerlos,
escribirlos, seleccionarlos, verificar claves de usuario, etc.).
Entre los datos de usuario están los que autentifican al usuario
ante la red.
Hasta la llegada de UMTS no se solía hacer
distinción alguna entre el interfaz físico de la aplicación
(dependiente de la propia naturaleza de la tarjeta inteligente
ICC) y la propia aplicación: ambos eran llamados SIM. La tercera
generación de telefonía móvil (UMTS) introdujo la separación del
interfaz físico y las aplicaciones. El interfaz físico recibió el
nombre de UICC; se trata de una plataforma en la que pueden
convivir varias aplicaciones simultáneamente; entre ellas puede
haber aplicaciones SIM y/o USIM. La aplicación de identificación
de usuario propiamente dicha recibe en UMTS el nombre de USIM.
Se considera que una tarjeta inteligente es un
dispositivo físicamente seguro, es decir, es un dispositivo en el
que los datos almacenados se encuentran protegidos frente a
ataques de terceros que pretendan leerlos, modificarlos, borrarlos o
falsearlos sin permiso del propietario de la información.
A continuación, en ocasiones nos referimos al
módulo de identificación de usuario como SIM tanto para GSM como
para UMTS (es decir, con SIM también nos referimos a una UICC con
las aplicaciones SIM o USIM correspondientes).
En el campo de la telefonía móvil también se
conoce el concepto SAT=SIM Application Toolkit (en UMTS, USAT=USIM
Application Toolkit), que consiste en un protocolo en el que se
define un conjunto de comandos que permiten a la tarjeta
interactuar con el terminal móvil desde aplicaciones sobre la SIM; a
continuación, nos referimos a una aplicación basada en dicho
protocolo como una "aplicación Toolkit".
En un primer momento, los terminales móviles sólo
eran capaces de enviar comandos a las SIMs, mientras que las SIMs
sólo eran capaces de responder a comandos recibidos desde el
terminal móvil.
Posteriormente se produjo una evolución de los
terminales móviles y de las tarjetas SIM y se permite, por un lado,
a los terminales tanto enviar comandos a la tarjeta SIM como
recibir comandos de la misma, y por otro lado, a la tarjeta SIM
tanto responder a comandos recibidos desde el terminal móvil como
enviar comandos al mismo. Estos comandos permiten a la SIM, por
ejemplo, solicitar al terminal el envío de un mensaje corto (SM),
la realización de una llamada, mostrar una lista de opciones al
usuario, solicitarle un dato, etc. Las aplicaciones existentes en la
tarjeta SIM capaces de enviar comandos al terminal móvil se
conocen con el nombre de aplicaciones SAT (SIM Application
Toolkit). En UMTS se conocen con el nombre de aplicaciones USAT
(USIM Application Toolkit). En general, tanto a unas como a otras
se las llama aplicaciones Toolkit.
Las aplicaciones Toolkit son una característica
opcional tanto de las tarjetas SIM como de las tarjetas UICC (con
las aplicaciones correspondientes). Los procedimientos de alto
nivel, contenidos y codificación de los comandos, están
especificados en la norma GSM11.14 para GSM y en la norma 3GPP TS
31.111 para UMTS.
También se conoce el concepto OTA (Over The Air),
que se refiere al acceso remoto a la tarjeta SIM (o USIM).
Inicialmente, cuando las tarjetas salían al mercado, el operador
no podía modificar nada en ellas, estaban fuera de su alcance. Sin
embargo, parecía interesante poder modificar el contenido de algunos
ficheros en la tarjeta, modificar el perfil de personalización y
cargar o modificar aplicaciones Toolkit una vez que la tarjeta
estaba en posesión del cliente. Dichas aplicaciones Toolkit están
identificadas de forma unívoca mediante un identificador específico
(TAR).
Por tanto, los fabricantes de tarjetas empezaron
a incorporar sistemas OTA (de acceso remoto) que permitían
gestionar los contenidos de la tarjeta mediante mensajes cortos
especiales (conocidos como mensajes OTA). Cada fabricante disponía
de una solución propietaria incompatible con las de otros
fabricantes. Posteriormente se han generado unas especificaciones
estándar para realizar este tipo de modificaciones remotas OTA (GSM
03.48 y 3GPP 23.048). Basándose en estas especificaciones se pueden
implementar sistemas OTA compatibles que permiten la gestión de
ficheros y de aplicaciones.
Todo mensaje OTA generado por un servidor y
enviado a un terminal lleva indicado que es de tipo
Datadownload. El terminal cuando recibe el mensaje se lo
manda a la tarjeta mediante un comando ENVELOPE. La tarjeta
se encarga de desencriptarlo (si está encriptado) y de realizar las
comprobaciones oportunas, verificar checksum, número de secuencia,
etc. Posteriormente se analiza el TAR y se envía a la aplicación
correspondiente que deberá encargarse de su procesamiento.
En la actualidad se está trabajando en la
definición de estándares que permitan emplear otros tipos de
portadoras, no solo mensajes cortos, para hacer comunicaciones más
rápidas y flexibles, estas portadoras pueden ser GPRS (General
Packet Radio Service), Bluetooth, llamada de datos, etc.
Existen actualmente muchos sistemas que permiten
la interacción entre un teléfono móvil y una entidad remota,
frecuentemente mediante un intercambio de comandos y datos entre un
servidor de la entidad remota y el teléfono móvil. Por ejemplo, se
conoce el acceso a Internet desde un teléfono móvil mediante el
protocolo WAP ("Wireless Application Protocol" - una
arquitectura de protocolos que permite a los usuarios acceder a
información almacenada en servidores de forma instantánea y desde
su teléfono o dispositivo móvil). Otros sistemas de interacción
entre un teléfono móvil y entidades remotas se basa en un
intercambio de datos y comandos iniciado mediante el envía de un
mensaje corto (SM) a la entidad remota, desde el teléfono móvil. La
entidad remota responde a dicho mensaje corto mediante el envío de
datos, instrucciones o ficheros que se envían con mensajes cortos u
con otras portadoras, por ejemplo, GPRS. Por ejemplo, se conoce el
acceso a Internet desde un teléfono móvil mediante el protocolo
WIB/WIG ("Wireless Internet Browser/Wireless Internet Gateway"
- una arquitectura de protocolos que permite a los usuarios acceder
a información almacenada en servidores de forma instantánea y desde
la tarjeta ICC/UICC de su teléfono o dispositivo móvil
independientemente de que este sea WAP).
También es habitual la interacción entre un
usuario y una entidad remota a través de un canal de voz
establecido entre un teléfono (que puede ser móvil o fijo) y la
entidad remota. Aparte del sistema tradicional en el que el usuario
se comunica oralmente con un operador humano que representa la
entidad remota, existe también sistemas en los que el usuario se
comunica con una máquina; la máquina puede disponer de un sistema
de reconocimiento de voz (en cuyo caso el usuario debe pronunciar
los comandos y datos que desea dar a la entidad remota) o con un
sistema de comunicación por marcación por tonos
multi-frecuencia (en cuyo caso el usuario envía a
la máquina datos y/o comandos mediante la generación de tonos por
multi-frecuencia, marcando las teclas
correspondientes del teléfono). Habitualmente, la máquina dispone
de una grabación o de medios de sintetización de mensajes voz que
van pidiendo datos y/o instrucciones al usuario, que contesta
hablando o marcando las teclas del teléfono, en función el sistema
utilizado. En ambos casos, para iniciar la sesión de interacción
con la entidad remota, el usuario simplemente marca un número de
teléfono y establece un canal de voz entre su teléfono y la
máquina.
Hoy en día, en un gran número de sectores
empresariales, son numerosos los servicios automáticos diseñados
para facilitar a los usuarios, mediante marcación por tonos por
multi-frecuencia (DTMF) y/o por reconocimiento de
voz (tras realizar una llamada a un determinado número de
teléfono), el acceso a una gran variedad de servicios
personalizados (banca telefónica, compra de entradas, asistencia
médica, servicios genéricos de atención al cliente, domótica,
etc.). Para muchos usuarios, acceder a este tipo de servicios
mediante una simple llamada a un número de teléfono, resulta más
cómodo y/o intuitivo que intentar iniciar una sesión con el centro
remoto mediante el envío de un mensaje corto.
Lo habitual ha sido acceder a este tipo de
servicios principalmente desde "terminales fijos" que soporten
marcación por tonos por multi-frecuencia. El
usuario llama a un número de teléfono determinado, se establece una
comunicación por un canal de voz normal, y el usuario comienza a
seguir instrucciones dadas desde un servidor remoto pulsando las
teclas indicadas y/o vocalizando las opciones que le indica el
servidor. También es posible acceder a este tipo de servicios desde
un "terminal móvil", realizando la llamada telefónica de forma
convencional y dando instrucciones y/o enviando datos mediante
marcación por tonos por multi-frecuencia y/o con
la voz (si el sistema funciona por la modalidad de reconocimiento de
voz).
Ahora bien, este sistema de comunicación con una
máquina de una entidad remota para acceder a servicios, etc., tiene
una ventaja fundamental: para el usuario, resulta cómodo
establecer la comunicación mediante una simple llamada telefónica a
un número de teléfono "normal", sin tener que enviar mensajes
cortos o establecer conexión con Internet a través del protocolo
WAP. Esta ventaja tal vez sea especialmente importante para
personas habituadas a acceder a los servicios a través de los
teléfonos fijos convencionales.
Ahora bien, este sistema presenta también una
serie de desventajas, algunas de las cuales son las siguientes:
i) (Tanto desde un teléfono fijo como desde un
teléfono móvil): muchas veces, el usuario se ve obligado a
facilitar una serie de datos "estandar", que se tienen que
repetir cada vez que el usuario intenta acceder a un servicio
específico o a una determinada entidad remota: por ejemplo, número
de identificación personal (por ejemplo, el número del DNI), una
clave de acceso secreta, datos identificativos del servicio
deseado (por ejemplo, cuando la entidad remota ofrece un gran número
de servicios entre los que el usuario debe elegir uno, lo cual a
veces se hace eligiendo repetidas veces entre varias opciones que
ofrece una voz sintetizada), etc. Esto obliga al usuario a esperar
las instrucciones de la máquina y luego marcar las teclas o
pronunciar las palabras adecuadas, repitiendo estas operaciones cada
vez que tiene que acceder al servicio.
ii) (Tanto desde un teléfono fijo como desde
un teléfono móvil): le interacción
hombre-máquina basada en la marcación de teclas o el
reconocimiento de voz puede resultar tediosa para el usuario, que
tiene que escuchar instrucciones y luego actuar marcando teclas o
pronunciando palabras, a un ritmo hasta cierto punto condicionado
por la máquina (que da las instrucciones con voz sintetizada y/o con
mensajes pregrabados), por la habilidad del usuario en cuanto a
manejar las teclas y por la necesidad de hablar despacio para que
las instrucciones o datos sean reconocidos por la máquina.
iii) (Desde un teléfono móvil): en el caso
del teléfono móvil, la opción de comunicación con marcación por
tonos por multi-frecuencia puede resultar poco
atractiva para el usuario, ya que si el usuario no dispone de un kit
"manos libres", puede resultar complicado marcar las teclas
adecuadas a la vez que se escucha las instrucciones recibidas.
Por ello, y después de un exhaustivo análisis de
los sistemas técnicos existentes para la interacción automatizada a
distancia entre un usuario y una máquina de una entidad remota que
ofrece un servicio al usuario, se ha desarrollado un sistema que
permite al usuario establecer contacto con la máquina mediante una
llamada convencional, desde un teléfono móvil, pasando después a un
modo de interacción que puede resultar más cómodo que el sistema
comentado anteriormente (que estaba basado en un intercambio de
datos utilizando exclusivamente el canal de voz establecido con la
llamada del usuario a la entidad remota, recibiendo mensajes de
voz de la máquina y devolviendo mensajes de voz o dígitos
específicos transmitidos con marcación por tonos por
multi-frecuencia). Además, en dicho modo de
interacción, el terminal móvil podría recibir ordenes específicas
desde la entidad remota para realizar acciones auxiliares como el
envío de un SM, SS, USSD así como, por ejemplo, establecer una
sesión WAP.
Un primer aspecto de la invención corresponde a
un teléfono, que comprende:
- un terminal que comprende al menos una pantalla
y medios de introducción de datos e instrucciones (por ejemplo, un
teclado);
- medios para realizar una llamada telefónica a
una entidad remota;
- medios para el envío de información,
comprendiendo datos y/o comandos, a la entidad remota desde el
teléfono;
medios para recibir desde dicha entidad remota y
como respuesta a dicha llamada telefónica, al menos un mensaje
activador de, al menos, una aplicación de interacción con la
entidad remota;
medios para activar, como respuesta a dicho
mensaje activador, dicha aplicación de interacción, comprendiendo
dicha aplicación de interacción medios para presentar en la
pantalla, al menos un menú de interacción con la entidad remota.
Con "entidad remota" se entiende una entidad
en un sentido amplio; no tiene por qué tratarse de una sola máquina
o servidor, sino la entidad remota puede comprender una pluralidad
de máquinas o servidores, que incluso pueden corresponder a
entidades jurídicas diferentes. Normalmente, el canal de voz se
establece con una determinada máquina o servidor, pero la
subsiguiente interacción entre el teléfono móvil y la entidad
remota puede involucrar otras máquinas o servidores, con los cuales
el teléfono puede comunicar vía, por ejemplo, mensajes cortos
(SM), SS, USSD o WAP. De esta forma, mediante el envío de un mensaje
determinado a la aplicación de interacción, un primer servidor de
la entidad remota (por ejemplo, el que recibe la llamada
telefónica y con el que se establece un primer canal de voz
correspondiente a dicha llamada telefónica) puede hacer que se
exponga un menú en la pantalla que ofrece al usuario la posibilidad
de enviar un mensaje corto a un segundo servidor de la entidad
remota, que pueda incluso formar parte de una entidad jurídica
distinta a la del primer servidor.
El teléfono puede ser un teléfono móvil que
comprende una tarjeta (ICC/UICC) en el que se aloja la aplicación
de interacción, o la aplicación de interacción se puede alojar en
el terminal del teléfono.
El teléfono puede comprender:
- un módulo de comunicación con la entidad
remota, comprendiendo dicho módulo: medios para recibir mensajes de
la entidad remota; y medios para enviar mensajes a la entidad
remota;
- un módulo de interpretación de mensajes
recibidos de la entidad remota;
- un módulo de interfaz de usuario; y
- un módulo de composición de mensajes de
interacción, que comprende:
- -
- medios para exponer menús de interacción en la pantalla del teléfono a través del módulo de interfaz de usuario y en función de resultados de interpretación recibidos desde el módulo de interpretación de mensajes recibidos de la entidad remota;
- -
- medios para componer mensajes para la entidad remota en función de instrucciones de usuario recibidas a través del módulo de interfaz de usuario; y
- -
- medios para enviar dichos mensajes a la entidad remota a través del módulo de comunicación con la entidad remota.
\newpage
El teléfono también puede comprender un módulo de
seguridad de usuario dispuesto para interactuar, por ejemplo, con
el módulo de interpretación de mensajes recibidos de la entidad
remota y/o con el módulo de composición de mensajes de interacción,
cuando dichos módulos tienen que implementar funciones de
seguridad.
El mensaje activador se puede enviar como un
mensaje corto (SM), por ejemplo, de tipo Datadownload. En
este caso, el mensaje activador (que puede considerarse un mensaje
OTA) llevará indicado que es de tipo Datadownload y el
terminal del teléfono, cuando recibe el mensaje, puede analizar
quién es el destinatario de la información, es decir, la tarjeta o
el propio terminal. En caso de que el destinatario sea la tarjeta,
el terminal mandará el mensaje a la misma mediante un comando
ENVELOPE. La tarjeta se puede encargar de desencriptar el
mensaje (si está encriptado) y de realizar las comprobaciones
oportunas, verificar checksum, número de secuencia, etc.
Posteriormente se puede analizar el TAR (identificador unívoca de
aplicación Toolkit), que en este caso coincidiría con el TAR de la
aplicación de interacción asociado a la invención, con lo cual se
proporcionará a dicha aplicación de interacción todos los datos
enviados desde la entidad remota para su interpretación.
Otro aspecto de la invención corresponde a un
sistema de comunicación que comprende un teléfono de acuerdo con lo
que se ha descrito arriba, y una entidad remota que comprende:
- medios de interacción con el teléfono; y
- medios para enviar al teléfono, al recibir una
llamada de dicho teléfono, el mensaje activador.
Los medios de interacción pueden comprender
medios para enviar información a la aplicación de interacción,
comprendiendo la aplicación de interacción medios para modificar
el menú presentado en la pantalla en función de dicha información.
Los medios de interacción pueden estar configurados para enviar
información a la aplicación de interacción en función de
información recibida del teléfono; por ejemplo, si la entidad
remota recibe del teléfono una petición de realizar, por ejemplo,
una operación económica, la entidad remota puede enviar a la
aplicación de interacción los datos y/o comandos necesarios para
que la aplicación de interacción pueda exponer en la pantalla, el
menú inicial correspondiente a dicha transacción; a medida que el
usuario vaya mandando comandos o datos (por ejemplo, por marcación
DTMF, pulsando las teclas correspondientes a las opciones de menú
seleccionadas), la entidad remota "contesta" enviando al
teléfono (a la aplicación de interacción) la información necesaria
para que modifique la imagen expuesta en la pantalla, exponiendo
los menús ("submenús") correspondientes.
Otro aspecto de la invención corresponde a un
método de interacción entre un teléfono y una entidad remota, que
comprende los pasos de:
establecer una llamada telefónica a la entidad
remota, desde el teléfono, e intercambiar información,
comprendiendo datos y/o comandos, entre el teléfono y la entidad
remota;
una vez recibida la llamada telefónica en la
entidad remota, enviar al teléfono, desde la entidad remota, al
menos un mensaje activador de al menos una aplicación de
interacción con la entidad remota;
activar, como respuesta a dicho mensaje
activador, dicha aplicación de interacción con la entidad remota y
presentar en una pantalla del teléfono, al menos un menú de
interacción con la entidad remota;
intercambiar la información entre el teléfono y
la entidad remota utilizando el menú de interacción.
La información que se envía hacia la entidad
remota desde el teléfono se puede enviar a través de un canal de
voz, mediante marcación por tonos por
multi-frecuencia (DTMF) y/o mediante mensajes de
voz, aunque también existe la posibilidad de enviar la información
a través de un canal que no sea un canal de voz.
El mensaje activador se puede enviar en forma de
al menos, un mensaje corto. (SM), por ejemplo, formateado como
mensaje Datadownload (SM Datadownload). En este
caso, el mensaje activador (que puede considerarse un mensaje OTA)
llevará indicado que es de tipo Datadownload y el terminal
del teléfono, cuando recibe el mensaje, puede analizar quién es el
destinatario de la información, es decir, la tarjeta o el propio
terminal. En caso de que el destinatario sea la tarjeta, el terminal
mandará el mensaje a la misma mediante un comando ENVELOPE.
La tarjeta se puede encargar de desencriptar el mensaje (si está
encriptado) y de realizar las comprobaciones oportunas, verificar
checksum, número de secuencia, etc. Posteriormente se puede
analizar el TAR (identificador unívoca de aplicación Toolkit), que
en este caso coincidiría con el TAR de la aplicación de interacción
asociado a la invención, con lo cual se proporcionará a dicha
aplicación de interacción todos los datos enviados desde la
entidad remota para su interpretación.
El paso de enviar al menos un mensaje activador
puede comprender el paso de cargar en el teléfono, mediante acceso
remoto (OTA) a una tarjeta del teléfono, dicha aplicación de
interacción con la entidad remota.
Alternativamente, el paso de enviar al menos un
mensaje activador puede comprender el paso de cargar en el terminal
del teléfono, dicha aplicación de interacción con la entidad
remota.
\newpage
Alternativamente, la aplicación de interacción
con la entidad remota puede estar cargada en el teléfono antes de
que se establezca la llamada telefónica a la entidad remota,
comprendiendo el paso de enviar al menos un mensaje activador el
paso de enviar el mensaje activador con el fin de activar dicha
aplicación.
A continuación se pasa a describir de manera muy
breve una serie de dibujos que ayudan a comprender mejor la
invención y que se relacionan expresamente con una realización de
dicha invención que se presenta como un ejemplo ilustrativo y no
limitativo de ésta.
La Figura 1 ilustra un teléfono móvil de acuerdo
con una realización preferida de la invención.
La Figura 2 ilustra, de forma esquemática, un
sistema de acuerdo con una realización preferida de la
invención.
La Figura 3 refleja, de forma esquemática, los
módulos funcionales principales de un teléfono de acuerdo con una
realización preferida de la invención.
La figura 1 refleja un teléfono móvil (A) que
comprende un terminal (A1) con una pantalla (1) y con medios (2)
(en este caso, un teclado) de introducción de datos e
instrucciones.
La figura 2 refleja un sistema de acuerdo con una
realización preferida de la invención que incluye el teléfono (A)
y una entidad remota (B).
En un primer paso, el usuario establece contacto
con la entidad remota (B) mediante una llamada de voz (3)
convencional desde su teléfono (A) a un número de teléfono de la
entidad remota. Luego, el usuario permanece a la espera, en modo
interactivo automático, de recibir uno o varios mensajes cortos (SM)
que encapsulen la respuesta proporcionada desde la entidad remota.
Dicha respuesta incluye el mensaje activador de la aplicación de
interacción con la entidad remota y, según una posible modalidad
de la invención, puede incluir también la aplicación de interacción
como tal, que en este caso se cargará en el teléfono (por ejemplo,
en la tarjeta (A1) del teléfono) mediante acceso remoto (OTA) a la
tarjeta y que se activa una vez cargada en la tarjeta.
La entidad remota (B) envía los mensajes cortos a
través de un interfaz de acceso remoto (4) y un servidor OTA (Over
The Air) (5), desde el cual el mensaje activador (y, si procede, la
aplicación como tal) se carga en el teléfono (A) mediante una
operación SMS Datadownload (6); durante el posterior
intercambio de información entre el teléfono (A) y la entidad
remota (B), el teléfono puede recibir la información de la entidad
remota a través del mismo canal, con operación SMS
Datadownload (6).
La figura 3 ilustra de forma esquemática una
estructura que incluye la aplicación de interacción, que podría ser
considerada como un módulo de interacción (que podría llamarse
"VoiceDTMF Browser") y que puede comprender un módulo de
comunicación con la entidad remota (7), un módulo de interpretación
de mensajes recibidos de la entidad remota (8), un módulo de
composición de mensajes de interacción (9), un módulo de interfaz
de usuario (10) y, preferiblemente, también un módulo de seguridad
de usuario (11) (aunque también se puede recurrir a un módulo de
seguridad ajeno a la aplicación de interacción). La aplicación o
módulo de interacción se activa como respuesta a la recepción del
mensaje de activación y permite una cómoda interacción con la
entidad remota (B).
En la figura 3 se puede observar como el módulo
de comunicación con la entidad remota (7) recibe mensajes de
interacción (vía la operación SMS Datadownload (6)) desde
dicha unidad remota, de una forma automática y transparente para
usuario. Después de su recepción, los mensajes de interacción
recibidos pasan al módulo de interpretación de mensajes recibidos de
la entidad remota (8), donde se interpretan dichos mensajes.
En función de los resultados de la
interpretación, la aplicación de interacción permite exponer en la
pantalla (1) del teléfono, a través del módulo de composición de
mensajes de interacción (9) y del módulo de interfaz de usuario
(10), un menú de interacción, por ejemplo, del tipo "Opción A,
Opción B...", etc. El usuario, seleccionando lo opción deseada,
implícitamente dará la instrucción asociada (por ejemplo, si
selecciona la Opción A se envía por tonos el dígito X de forma
transparente al usuario), y a través del módulo de interfaz de
usuario (10) la instrucción es recibida e interpretada en el
módulo de composición de mensajes de interacción (9), en el cual
se compone la respuesta, la cual se envía a la entidad remota a
través del módulo de comunicación con la entidad remota (7), de
una forma transparente para el usuario, por ejemplo, mediante
marcación DTMF a través del canal de voz (3), aunque también
existe la posibilidad de enviar la respuesta a través de otros
medios, por ejemplo, mediante mensajes cortos (SM), USSD, WAP,
etc., en cuyo caso los mensajes pueden enviarse a un receptor que
no necesariamente tiene que corresponder a la misma con la que se
estableció el canal de voz (3).
Para la composición de los mensajes de
interacción puede ser necesaria la interacción directa con el
propio usuario a través de la pantalla del terminal móvil (donde
interviene el módulo de interfaz de usuario (10)) o con el propio
módulo de seguridad (11) para poder verificar condiciones de
seguridad que de forma opcional puedan ser requeridas desde la
entidad remota para permitir continuar la interacción del
usuario.
La aplicación de interacción propiamente dicha no
tiene por qué comprender la totalidad de estos módulos, sino que
puede recurrir a los módulos funcionales correspondientes ya,
existentes en los teléfonos. Por ejemplo, el módulo de comunicación
con la entidad remota (7), el módulo de interfaz de usuario (10) y
el módulo de seguridad de usuario (11) pueden (al menos
parcialmente) formar parte de un teléfono móvil convencional y ser
usados por la aplicación de interacción; en cambio, puede ser
práctico que la aplicación de interacción propiamente dicha
comprenda (sustancialmente) el módulo de interpretación de mensajes
recibidos de la entidad remota (8) y el módulo de composición de
mensajes de interacción (9), ya que una parte importante de las
operaciones de estos dos módulos (por ejemplo, el envío al
terminal de las instrucciones necesarias para exponer un menú
determinado en la pantalla) pueden corresponder exclusivamente a
dicha aplicación.
A lo largo de la presente descripción y
reivindicaciones la palabra "comprende" y variaciones de la
misma, como "comprendiendo", no pretende excluir otros pasos o
componentes.
Claims (16)
1. Un teléfono (A), que comprende:
- un terminal (A1) que comprende al menos una
pantalla (1) y medios (2) de introducción de datos e
instrucciones;
- medios para realizar una llamada telefónica a
una entidad remota (B);
- medios para el envío de información,
comprendiendo datos y/o comandos, a la entidad remota desde el
teléfono;
caracterizado porque además comprende:
medios para recibir desde dicha entidad remota y
como respuesta a dicha llamada telefónica, al menos un mensaje
activador de, al menos, una aplicación de interacción con la
entidad remota;
medios para activar, como respuesta a dicho
mensaje activador, dicha aplicación de interacción, comprendiendo
dicha aplicación de interacción medios para presentar en la
pantalla (1), al menos un menú de interacción con la entidad
remota.
2. Un teléfono de acuerdo con la reivindicación
1, caracterizado porque el teléfono es un teléfono móvil que
comprende una tarjeta (A2) (ICC/UICC) en el que se aloja la
aplicación de interacción.
3. Un teléfono de acuerdo con cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque el
teléfono es un teléfono móvil y porque la aplicación de
interacción se aloja en el terminal (A1) del teléfono.
4. Un teléfono de acuerdo con cualquiera de las
reivindicaciones anteriores, caracterizado porque
comprende:
un módulo de comunicación con la entidad remota
(7) que comprende medios para recibir mensajes de la entidad remota
(B) y medios para enviar mensajes a la entidad remota;
un módulo de interpretación de mensajes recibidos
de la entidad remota (8) a través del módulo de comunicación con la
entidad remota (7);
un módulo de interfaz de usuario (10);
un módulo de composición de mensajes de
interacción (9), que comprende:
- -
- medios para exponer menús de interacción en la pantalla (1) a través del módulo de interfaz de usuario (10) y en función de resultados de interpretación recibidos desde el módulo de interpretación de mensajes recibidos de la entidad remota (8);
- -
- medios para componer mensajes para la entidad remota en función de instrucciones de usuario recibidas a través del módulo de interfaz de usuario (10);
- -
- medios para enviar dichos mensajes a la entidad remota a través del módulo de comunicación con la entidad remota (7).
5. Un teléfono de acuerdo con la reivindicación
4, caracterizado porque también comprende un módulo de
seguridad de usuario (11) dispuesto para interactuar con el módulo
de interpretación de mensajes recibidos de la entidad remota (8)
y/o con el módulo de composición de mensajes de interacción (9)
cuando dichos módulos tienen que implementar funciones de
seguridad.
6. Un sistema de comunicación,
caracterizado porque comprende un teléfono de acuerdo con
cualquiera de las reivindicaciones anteriores y, además, una
entidad remota (B) que comprende:
- medios de interacción con el teléfono (A);
- medios para enviar al teléfono (A), al recibir
una llamada de dicho teléfono (A), el mensaje activador.
7. Un sistema de acuerdo con la reivindicación 6,
caracterizado porque los medios de interacción comprenden
medios para enviar información a la aplicación de interacción,
comprendiendo la aplicación de interacción medios para modificar el
menú presentado en la pantalla en función de dicha información.
8. Un sistema de acuerdo con la reivindicación
anterior, caracterizado porque los medios de interacción
están configurados para enviar información a la aplicación de
interacción en función de información recibida del teléfono.
9. Un método de interacción entre un teléfono (A)
y una entidad remota (B), que comprende los pasos de:
establecer una llamada telefónica a la entidad
remota, desde el teléfono; e
intercambiar información, comprendiendo datos y/o
comandos, entre el teléfono y la entidad remota;
caracterizado porque además comprende los
siguientes pasos:
una vez recibida la llamada telefónica en la
entidad remota, enviar al teléfono (A), desde la entidad remota
(B), al menos un mensaje activador de al menos una aplicación de
interacción con la entidad remota;
activar, como respuesta a dicho mensaje
activador, dicha aplicación de interacción con la entidad remota y
presentar en una pantalla del teléfono, al menos un menú de
interacción con la entidad remota;
intercambiar la información entre el teléfono y
la entidad remota utilizando el menú de interacción.
10. Un método según la reivindicación anterior,
caracterizado porque la información que se envía hacia la
entidad remota desde el teléfono se envía a través de un canal de
voz, mediante marcación por tonos por
multi-frecuencia (DTMF) y/o mediante mensajes de
voz.
11. Un método según la reivindicación 9,
caracterizado porque la información que se envía hacia la
entidad remota desde el teléfono se envía a través de un canal que
no es un canal de voz.
12. Un método según cualquiera de las
reivindicaciones 9-11, caracterizado porque
el mensaje activador es enviado en forma de, al menos, un mensaje
corto (SM).
13. Un método según cualquiera de las
reivindicaciones 9-11, caracterizado porque
el mensaje activador es enviado en forma de, al menos, un mensaje
corto (SM) formateado como Datadownload.
14. Un método según cualquiera de las
reivindicaciones 9-13, caracterizado porque
el paso de enviar al menos un mensaje activador comprende el paso de
cargar en el teléfono, mediante acceso remoto (OTA) a una tarjeta
del teléfono, dicha aplicación de interacción con la entidad
remota.
15. Un método según cualquiera de las
reivindicaciones 9-13, caracterizado porque
el paso de enviar al menos un mensaje activador comprende el paso de
cargar en el terminal (A1) del teléfono, dicha aplicación de
interacción con la entidad remota.
16. Método según cualquiera de las
reivindicaciones 9-13, caracterizado porque
dicha al menos una aplicación de interacción con la entidad remota
ya está cargada en el teléfono antes de que se establezca la
llamada telefónica a la entidad remota, comprendiendo el paso de
enviar al menos un mensaje activador el paso de enviar el mensaje
activador con el fin de que activar dicha aplicación.
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