DE895782C - Circuit arrangement for call distribution - Google Patents

Circuit arrangement for call distribution

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Publication number
DE895782C
DE895782C DET1137D DET0001137D DE895782C DE 895782 C DE895782 C DE 895782C DE T1137 D DET1137 D DE T1137D DE T0001137 D DET0001137 D DE T0001137D DE 895782 C DE895782 C DE 895782C
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
call
relay
circuit arrangement
distribution
ang
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Expired
Application number
DET1137D
Other languages
German (de)
Inventor
Oskar Essig
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Tenovis GmbH and Co KG
Original Assignee
Telefonbau und Normalzeit GmbH
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Publication date
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Application granted granted Critical
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    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Meter Arrangements (AREA)

Description

Schaltungsanordnung für Anrufverteilung Zur Verteilung eingehender Anrufe in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechanlagen, ist es bekannt, als Anrufverteiler bezeichnete Wähler vorzusehen, die sich vorbereitend auf eine freie Verbindungseinrichtung einstellen und eingehende Anrufe diesen zur Erledigung zuleiten. Diese Anrufverteiler haben den Nachteil, daß, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig vorliegen, für die anrufenden Teilnehmer gewisse Wartezeiten entstehen, da nur immer ein Anruf nach dem anderen erledigt werden kann. Aus diesem Grunde sind schon Anordnungen für die Anrufverteilung vorgeschlagen worden, bei denen Schaltmittel die ankommenden Anrufe aufnehmen und sofort auf die Anlaßorgane für die den Verbindungseinrichtungen zugeordneten Freiwähler weitergeben. Bei diesen Anordnungen wird also das die Verteilung der Anrufe vornehmende Schaltglied bei jedem Anruf nur kurzzeitig in Benutzung genommen, da über es die den Verbindungsleitungen oder Einrichtungen zugeordneten Freiwähler nur angereizt werden.Circuit arrangement for call distribution For distribution of incoming calls Calls to telecommunications, particularly telephone systems, are known as call distributors designated voters to prepare for a free connection facility set and forward incoming calls to these for completion. These call distributors have the disadvantage that if several calls are present at the same time, for the calling party Participants have a certain waiting time because there is only one call after the other can be done. For this reason there are already arrangements for call distribution have been proposed in which switching means record the incoming calls and immediately on the starting organs for the free voters assigned to the connection devices pass on. With these arrangements, then, the one responsible for distributing the calls becomes Switching element in use only briefly with each call, because it is the Free voters assigned to the connecting lines or facilities are only stimulated will.

Die Erfindung vereinfacht die bekannten Anordnungen zur Anrufverteilung, bei denen Schaltmittel vorhanden sind, welche bei jedem Anruf erregt und nach der über einen umlaufenden Verteilerschaltarm erfolgenden Weitergabe des Anrufes wieder aberregt werden, dadurch, daß sie vorschlägt, den Verteilerschaltarm auf der gemeinsamen Ruf- und Signalmaschine anzubringen. Dadurch werden besondere Wähler eingespart, die bei den bekanntgewordenen Schaltungsanordnungen notwendig sind, um die Verteilung der Anrufe vorzunehmen. Da über denVerteilerschaltarm bei jedem Anruf nur ganz kurzzeitig ein Anreizimpuls zu den Anlaßmitteln der den Verbindungseinrichtungen zugeordneten Freiwähler durchgegeben wird, braucht der Schaltarm auf den einzelnen Kontaktstellungen nicht stillgesetzt zu werden.The invention simplifies the known arrangements for call distribution, in which switching means are available, which are energized with each call and after the The call is passed on again via a circulating distribution switch arm are de-energized by proposing the distribution switch arm on the common To attach the call and signal machine. This saves special voters, which are necessary in the known circuit arrangements to the distribution to make calls. Since over the distribution arm with everyone Call only very briefly an incentive impulse to the initiating means of the connecting devices assigned free voter is passed, the switching arm needs to the individual Contact positions not to be stopped.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung ist in der Abbildung dargestellt und wird im nachstehenden beschrieben.An embodiment of the invention is shown in the figure and is described below.

Die Abbildung zeigt die Anschlußeinrichtungen eines Teilnehmers, die gemeinsamen Anlaßeinrichtungen mit dem Verteiler und einen Teil einer Verbindungseinrichtung, soweit er für das Verständnis der Erfindung von Bedeutung ist.The figure shows the connection devices of a subscriber, the common starting devices with the distributor and part of a connecting device, insofar as it is of importance for understanding the invention.

Beim Anruf eines Teilnehmers wird über die Leitungen a-b das Relais T über seine Wicklung I erregt und betätigt in erster Stufe seine Kontakte t13 und t14. Durch den Kontakt 114 wird in bekannter Weise der Prüfstromkreis des Anrufsuchers AS vorbereitet, während über die Kontakte t13 und t116 die RelaisAK und A.NG über Wicklung I erregt werden. Durch den Kontakt ak 6 wird die bereits vorhandene Signalmaschine angelassen, welche einen Verteilerschaltarmm besitzt, an dessen Kontakte zu den einzelnen Verbindungseinrichtungen führende Anlaßleitungen angeschlossen sind. Über den Kontakt ang4 und den Verteilerschaltarm m wird das Relais AN einer freien Verbindungseinrichtung über die Kontakte s6 und akq. und eine weitere Wicklung II des Relais AJUG erregt. Das Relais AN bindet sich über seinen Kontakt an6 und bleibt somit erregt, wenn der Verteilerschaltarmm den betreffenden Kontakt verläßt.When a subscriber calls, the relay T is energized via its winding I via the lines from and actuates its contacts t13 and t14 in the first stage. The test circuit of the call seeker AS is prepared in a known manner by the contact 114, while the relays AK and A.NG via the winding I are excited via the contacts t13 and t116. The already existing signal machine is started by the contact ak 6 , which has a distributor switching arm, to the contacts of which starting lines leading to the individual connecting devices are connected. Via the contact ang4 and the distributor switching arm m , the relay AN is connected to a free connection device via the contacts s6 and akq. and another winding II of the relay AJUG is energized. The relay AN binds itself via its contact to6 and thus remains energized when the distributor switching arm leaves the relevant contact.

Durch den Kontakt an 2 wird der Drehmagnet D des Anrufsuchers AS an einen Unterbrecher U gelegt, und dieser schaltet die Schaltarme des Wählers AS schrittweise fort.Through the contact at 2 , the rotary magnet D of the caller AS is placed on an interrupter U, and this switches the switching arms of the selector AS step by step.

Durch die Einschaltung der Wicklung II des Relais AUG in den Stromkreis des Relais AN über den Kontakt akq. wird, da diese Wicklung II differential zu der Wicklung I von ANG geschaltet ist und die Widerstandsverhältnisse in den Stromkreisen beider Wicklungen entsprechend bemessen sind, das Relais ANG abgeworfen und der Kontakt ang4 geöffnet. Das Abwerfen des Relais ANG erfolgt, bevor der Verteilerschaltarm m den nächsten Kontakt berührt. Da sich der Vorgang des Anschaltens des Relais AN der freien Verbindungseinrichtung sowie die Betätigung seines Kontaktes an6 und das Abfallen des Relais ANG über seine Wicklung II innerhal@'Meter--le=Sekunde abspielt, kann die Fortschaltgeschwindigkeit des Verteilerschaltarmes m entsprechend groß sein.By switching on the winding II of the relay AUG in the circuit of the relay AN via the contact akq. Since this winding II is connected differently to winding I of ANG and the resistance ratios in the circuits of both windings are dimensioned accordingly, the relay ANG is thrown off and the contact ang4 is opened. The relay ANG is thrown off before the distributor switching arm m touches the next contact. Since the process of switching on the relay AN of the free connection device as well as the actuation of its contact an6 and the dropping of the relay ANG via its winding II takes place within a meter - le = second, the incremental speed of the distributor switching arm m can be correspondingly high.

In an und für sich bekannter Weise wird der angelassene Anrufsucher AS beim Auftreffen seiner Schaltarme auf die Kontakte des anrufenden Teilnehmers stillgesetzt, wobei das Relais S anspricht, mit Kontakt s q. sperrt, am Kontakt s5 den Drehmagnet D des AS abschaltet und mit seinen Kontakten s z und s 2 die Sprechleitungen durchschaltet.In a manner known per se, the call seeker is left on AS when his switching arms hit the contacts of the calling subscriber stopped, the relay S responds, with contact s q. locks on contact s5 turns off the rotary magnet D of the AS and, with its contacts s z and s 2, the speech lines switches through.

Gleichzeitig wird das Relais T über seine Wicklung II verstärkt erregt und betätigt die Kontakte tIIz, tII2 und t116 seiner zweiten Stufe, durch welche der Anrufstromkreis unterbrochen und der gemeinsame Anlaßstromkreis über die Relais AK und ANG geöffnet wird. In der Verbindungseinrichtung wird durch den Kontakt s 6 der Haltestromkreis des Relais AN unterbrochen, so daß beide Wicklungen des Relais ANG stromlos sind. Das Relais AK fällt ebenfalls ab und öffnet seine Kontakte akq. und ak6, von denen ah 6 die Maschine M abschaltet, welche, falls erforderlich, über andere nicht dargestellte Stromkreise eingeschaltet bleiben kann.At the same time, the relay T is increasingly excited via its winding II and actuates the contacts tIIz, tII2 and t116 of its second stage, through which the call circuit is interrupted and the common starting circuit is opened via the relays AK and ANG. In the connecting device, the holding circuit of the relay AN is interrupted by the contact s 6, so that both windings of the relay ANG are de-energized. The relay AK also drops out and opens its contacts akq. and ak6, of which ah 6 switches off the machine M, which, if necessary, can remain switched on via other circuits not shown.

Wenn nach Eingang, aber vor Erledigung eines Anrufes ein zweiter Teilnehmer aushängt, wird über die Kontakte t13 und tII6 sowie über den Widerstand Wi ein zusätzlicher Stromkreis für die erste Wicklung des Relais ANG geschlossen, so daß in derselben verstärkter Strom fließt und die Differenzwirkung der Wicklungen I und II aufgehoben ist. Infolge dieser Gleichgewichtsstörung spricht das Relais ANG wieder an, schließt seinen Kontakt ang q., und über diesen und den Verteilerschaltarm m wird eine weitere freie Verbindungseinrichtung in der vorgeschriebenen Weise angereizt.If a second participant has been received but before a call has been dealt with unhooks, an additional one is made via the contacts t13 and tII6 and via the resistor Wi Circuit for the first winding of the relay ANG closed, so that in the same increased current flows and the differential effect of windings I and II is canceled is. As a result of this imbalance, the relay ANG responds again, closes his contact ang q., and via this and the distributor switching arm m is another free connecting device stimulated in the prescribed manner.

Das Relais AN dieser zweiten Verbindungseinrichtung bindet sich ebenfalls in der vorbeschriebenenWeise über Wicklung II des Relais ANG, so daß auch durch diese verstärkter Strom fließt, welcher die Wirkung des Stromes der ersten Wicklung wieder aufhebt, so daß der Gleichgewichtszustand wiederhergestellt ist und das Relais ANG abfällt.The relay AN of this second connection device is also linked in the manner described above via winding II of the relay ANG, so that an increased current also flows through this, which cancels the effect of the current of the first winding, so that the state of equilibrium is restored and the relay ANG drops out .

Es können auf diese Weise beliebig viele Anrufe praktisch gleichzeitig entgegengenommen und erledigt werden, da jeder eingehende Anruf eine freie Verbindungseinrichtung anreizt und in dieser Weise bis zu seiner Erledigung gespeichert wird. Hängt nun beispielsweise vor Erledigung der beiden vorangeführten Anrufe noch ein dritter Teilnehmer aus, so spricht das Relais ANG infolge des verstärkten Stromes in seiner Wicklung I erneut an und wird wieder abgeworfen, sobald nach Entgegennahme des Anrufes durch eine freie Verbindungseinrichtung über den Haltestromkreis des betreffenden Relais AN und die Wicklung II des Relais ANG ebenfalls verstärkter Strom fließt und auch dieser dritte Anruf gespeichert ist. Jeder Anruf erregt das Relais ANG über Wicklung I, und nach Aufnahme des Anrufes durch die Verbindungseinrichtung wird das Relais ANG übet- seine Wicklung II durch Gegenschaltung abgeworfen, wobei es vollkommen gleichgültig ist, ob die angereizten Verbindungseinrichtungen schon zu den rufenden Teilnehmern durchgeschaltet sind. Die gemeinsame Anrufverteilereinrichtung ist also lediglich für die kurze Zeit der Anreizung der Verbindungseinrichtung in Benutzung genommen, so daß praktisch keine Zeit für die Anrufverteilung verlorengeht und somit keine Wartezeit für die Teilnehmer hinsichtlich der Belegung einer Verbindungseinrichtung entsteht, wobei vollkommen gleichgültig ist, welcher Teilnehmergruppe der rufende Teilnehmer angehört:In this way, any number of calls can be answered and dealt with practically at the same time, since every incoming call stimulates a free connection facility and is saved in this way until it is dealt with. If, for example, a third subscriber is still hanging up before the two previous calls have been dealt with, the relay ANG responds again as a result of the increased current in its winding I and is thrown off again as soon as the call has been accepted by a free connection device via the holding circuit of the relevant relay AN and the winding II of the relay ANG also flows increased current and this third call is also stored. Each call excites the relay ANG via winding I, and after the call has been picked up by the connection device, the relay ANG is thrown off its winding II by counter-switching, whereby it is completely irrelevant whether the activated connection devices are already connected to the calling subscribers. The common call distribution device is only used for the short period of stimulation of the connection device, so that practically no time is lost for the call distribution and thus no waiting time arises for the subscribers regarding the occupancy of a connection device, regardless of which subscriber group the calling party is calling Participant belongs to:

Claims (2)

PATENTANSPRÜCHE: _. Schaltungsanordnung zur Verteilung von Anrufen in Fernmelde-, insbesondere Fernsprechanlagen, die Schaltmittel enthalten, welche bei jedem Anruf erregt und nach der über einen umlaufenden Verteilerschaltarm erfolgenden Weitergabe des Anrufanreizes wieder aberregt werden, dadurch gekennzeichnet, daB der Verteilerschaltarm (m) auf der gemeinsamen Ruf- und Signalmaschine angebracht ist. PATENT CLAIMS: _. Circuit arrangement for the distribution of calls in telecommunications, in particular telephone systems that contain switching means, which excited with every call and after that via a circulating distribution switch arm Passing on the call incentive to be de-energized again, characterized, that the distribution switch arm (m) is attached to the common call and signal machine is. 2. Schaltungsanordnung nach Anspruch x, dadurch gekennzeichnet, daB in den Verbindungseinrichtungen Schaltmittel (AN) vorgesehen sind, welche die ihnen übermittelten Anrufanreize aufnehmen und sich in einem lokalen Haltestromkreis binden. Angezogene Druckschriften: Deutsche; Patentschriften Nr. 275 170, 280 875, 282 005; Martin Hebel, 1928, SelbstanschluBtechnik.2. Circuit arrangement according to claim x, characterized in that switching means (AN) are provided in the connecting devices, which take up the call stimuli transmitted to them and bind themselves in a local holding circuit. Printed publications: German; Patent Nos. 275 170, 280 875, 282 005; Martin Hebel, 1928, self-connection technology.
DET1137D 1942-10-04 1942-10-04 Circuit arrangement for call distribution Expired DE895782C (en)

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Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE972580C (en) * 1954-04-02 1959-08-13 Sueddeutsche Telefon App Constantly rotating dial
DE973483C (en) * 1952-04-09 1960-03-03 Siemens Ag Circuit arrangement for telephone systems with dialer operation

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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