DE825855C - Circuit arrangement for storing calls in telephone systems - Google Patents

Circuit arrangement for storing calls in telephone systems

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DE825855C
DE825855C DEP45924A DEP0045924A DE825855C DE 825855 C DE825855 C DE 825855C DE P45924 A DEP45924 A DE P45924A DE P0045924 A DEP0045924 A DE P0045924A DE 825855 C DE825855 C DE 825855C
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DE
Germany
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relay
calls
selector
contact
voters
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Expired
Application number
DEP45924A
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German (de)
Inventor
Johannes Matthieu
Fritz Schmidt
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Mix und Genest AG
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Mix und Genest AG
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    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing

Description

Schaltungsanordnung zum Speichern von Anrufen in Fernsprechanlagen Das Speichern von Anrufen in Fernsprechanlagen ist insbesondere für den Fernverkehr von Bedeutung und wird dort angewendet, wo von Teilnehmern eingeleitete Verbindungen über Arbeitsplätze hergestellt werden. Es hat den Zweck, Teilnehmer, deren Anrufe wegen Belastung der Arbeitsplätze nicht sofort abgefertigt werden können, warten zu lassen, bis ihr Anruf von einer frei gewordenen Beamtin entgegengenommen wird. Dabei ist es erwünscht, daß die wartenden Anrufe in der Reihenfolge ihres Einlaufens erledigt und neu eintreffende Anrufe nicht vor bereits wartenden Anrufen abgefertigt werden.Circuit arrangement for storing calls in telephone systems The storage of calls in telephone systems is particularly useful for long-distance traffic of importance and is used where connections initiated by participants are created via jobs. It has the purpose of subscribers whose calls can not be processed immediately because of stress on the workplaces, wait until her call is answered by a civil servant who has become available. It is desirable that the waiting calls are in the order in which they come in done and new incoming calls not handled before calls are already waiting will.

Bei einer bekannten Anrufspeicheranordnung sind an mehrere Ausgänge der die Anrufe verteilenden Wähler Relaisketten angeschaltet, auf die die Wähler auflaufen. Die Reihenfolge ihres Ablaufes auf die frei werdenden Arbeitsplätze wird mit Hilfe eines Schrittschaltwerkes geregelt.In a known call storage arrangement, there are several outputs of the voters distributing the calls switched on relay chains to which the voters accumulate. The sequence of their expiration on the vacant jobs is regulated with the help of a stepping mechanism.

Die Erfindung betrifft ebenfalls eine Schaltungsanordnung zum Speichern von Anrufen, bei der einige Ausgänge von die Anrufe auf Arbeitsplätze verteilenden Wählern Zugang zu einem aus einer Relaisanordnung bestehenden Wartefeld haben, auf welches die Wähler bei besetzten Arbeitsplätzen aufprüfen, und bei der der Ablauf der gespeicherten Anrufe auf frei werdende Arbeitsplätze in der Reihenfolge ihres Einlaufens erfolgt. Sie hat gegenüber der vorgenannten bekannten Anrufspeicheranordnung den Vorteil, daß sie für die Regelung des Ablaufes der gespeicherten Anrufe kein besonderes Schrittschaltwerk benötigt, sondern hierfür die Relais des Wartefeldes in Verbindung mit Relais der Arbeitsplätze benutzt. Erfindungsgemäß wird dies dadurch erreicht, daß bei Besetztsein der Arbeitsplätze wirksam werdende Schaltmittel an einen Ausgang der vielfach geschalteten Wähler ein Relais anschalten, welches beim Aufprüfen eines Wählers anspricht und an dem vorgeordneten Kontakt ein anderes Relais der Relaiskette anschaltet, das seinerseits beim Aufprüfen eines Wählers das nächste Relais der Relaiskette an den davorliegenden Kontakt anlegt und so fort, und daß der Ablauf der gespeicherten Anrufe aus dem Wartefeld in der Weise erfolgt, daß bei Freiwerden eines Arbeitsplatzes der Prüfstromkreis für das zuerst ansprechende Relais der Relaiskette geöffnet wird und nach Aufprüfen des dadurch wieder in Gang gesetzten Wählers auf den frei gewordenen Arbeitsplatz die anderen im Wartefeld stehenden Wähler je um einen Schritt nachrücken.The invention also relates to a circuit arrangement for storage of calls, some outputs of which distribute the calls to workplaces Voters have access to a waiting field consisting of a relay arrangement which the voters check when the job is occupied, and when the process of the saved calls to jobs that become free in the order of their Running in takes place. It has compared to the aforementioned known call storage arrangement the advantage that they are not responsible for regulating the sequence of the stored calls special stepping mechanism is required, but for this the relays of the waiting field used in connection with relays of the workstations. According to the invention, this is thereby achieved achieves that when the workstations are occupied, switching means that become effective turn on an output of the multiple switched selector a relay, which at Checking a selector responds and another relay on the upstream contact the relay chain turns on, which in turn when checking a voter the next Relay of the relay chain applies to the contact in front of it and so on, and that the flow of the stored calls from the queue in the way he follows, that when a job becomes vacant, the test circuit for the first responding Relay of the relay chain is opened and after checking it again in motion the other in the waiting field standing voters move up one step at a time.

Die Zeichnung zeigt ein Ausführungsbeispiel der Erfindung. Die Schaltungsanordnung besteht im wesentlichen aus einem Verteilerwähler V und dem Wartefeld WF. Beide Einrichtungen sind nur so weit dargestellt, wie es zum Verständnis der Erfindung erforderlich ist. Die Wirkungsweise ist folgende: In nicht näher dargestellter Weise wird bei Vorliegen eines Anrufes der Kontakt y eines nicht gezeigten Relais R geschlossen, wodurch der Drehmagnet Dr des Verteilerwählers V, der keine Nullstellung hat, eingeschaltet wird. Durch den Unterbrecher RU wird der Magnet abwechselnd ein- und ausgeschaltet, so daß die Schaltarme c und d des Verteilers schrittweise fortgeschaltet werden. An den nicht näher bezeichneten Kontakten des c-Kontaktfeldes, das im übrigen mit anderen Verteilerwählern vielfach geschaltet ist, sind die zu den Verbindungssätzen VS der einzelnen Arbeitsplätze der Platzgruppe führenden Leitungen angeschlossen. Der Verteiler prüft auf einen freien Verbindungssatz eines unbeschäftigten Arbeitsplatzes auf. In diesem Fall spricht das Prüfrelais P im Stromkreis +, sp, Arm d von V auf Segment s i, P (i, 2 und 5, 6), Arm c von V, . . - an. Kontakt p II unterbricht die weitere Fortschaltung des Verteilers, Kontakt p I sperrt durch Kurzschluß der hochohmigen Wicklung des Prüfrelais.The drawing shows an embodiment of the invention. The circuit arrangement consists essentially of a distribution selector V and the waiting field WF. Both devices are shown only to the extent necessary to understand the invention. The mode of operation is as follows: In a manner not shown in detail, when there is a call, the contact y of a relay R, not shown, is closed, whereby the rotary magnet Dr of the distributor selector V, which has no zero position, is switched on. The magnet is alternately switched on and off by the interrupter RU, so that the switching arms c and d of the distributor are incremented. The lines leading to the connection sets VS of the individual workstations of the group of seats are connected to the unspecified contacts of the c-contact field, which is also connected in multiple ways with other distributor selectors. The distributor checks for a free connection set of an unoccupied workstation. In this case the test relay P speaks in the circuit +, sp, arm d from V to segment si, P (i, 2 and 5, 6), arm c from V,. . - at. Contact p II interrupts the further switching of the distributor, contact p I blocks by short-circuiting the high-resistance winding of the test relay.

Ist ein Arbeitsplatz mit der Erledigung eines Anrufes beschäftigt, dann ist ein diesem Platz zugeordnetes Relais A und ferner ein der Platzgruppe zugeordnetes Relais G erregt. In dem den Verteilerwählern einer Platzgruppe zugeordneten Wartefeld WF sind Kontakte dieser Relais vorgesehen, wobei angenommen ist, daß die Kontakte a i, a 2, a 3 zu je einem Relais A dreier Arbeitsplätze einer Platzgruppe gehören.If a work station is busy handling a call, then a relay A assigned to this location and also a relay G assigned to the location group are energized. Contacts of these relays are provided in the waiting field WF assigned to the distributor selectors of a seat group, it being assumed that the contacts a i, a 2, a 3 each belong to a relay A of three workplaces of a seat group.

Es sei nunmehr angenommen, daß ein Anruf einläuft und alle Arbeitsplätze der Platzgruppe mit der Erledigung von früheren Anrufen beschäftigt sind. Da die Verbindungssätze VS in diesem Fall sämtlich gesperrt sind, läuft der angereizte Verteiler V über die hierfür vorgesehenen Ausgänge hinweg und gelangt auf den mit 23 bezeichneten Kontakt, an dem über die im angenommenen Fall geschlossenen Kontakte a i, a 2, a 3 das Relais D angeschaltet ist. Der Verteiler V prüft daher auf und bleibt auf diesem Kontakt stehen. Da der Arm d von V hierbei auf dem Segment s II steht, verläuft der Prüfstromkreis über +, W, Arm d, von V auf Segment S 2, P (i, 2 und 5, 6), c Arm von V auf Kontakt 23, a 3, a 2, a i, D, -. It is now assumed that a call is coming in and all workstations in the location group are busy handling previous calls. Since the connection sets VS are all blocked in this case, the activated distributor V runs over the outputs provided for this purpose and arrives at the contact labeled 23, on which the relay D via the contacts ai, a 2, a 3 closed in the assumed case is turned on. The distributor V therefore checks and remains on this contact. Since arm d of V is on segment s II, the test circuit runs via +, W, arm d, from V to segment S 2, P (i, 2 and 5, 6), c arm from V to contact 23 , a 3, a 2, a i, D, -.

In diesem Stromkreis sprechen die Relais W, P und D an. Relais P beendet die Fortschaltung und sperrt. Relais W schaltet mit Kontakt w II das Sperrrelais Sp ein, das an den Segmenten s i sämtlicher Verteilerwähler die Erde abschaltet. Der Zweck wird weiter unten erläutert. Relais D bringt in nicht näher dargestellter Weise Relais G zum Abfall. Mit Kontakt d II wird Relais I an den vorgeordneten Kontakt 22 angelegt. Ein durch einen weiteren Anruf angereizter anderer Verteilerwähler prüft daher auf Kontakt 22 auf, so daß Relais I anspricht und mit Kontakt i II das Relais II an den Kontakt 21 anschaltet. Liegt ein neuer Anruf vor, ohne daß inzwischen ein Arbeitsplatz frei wurde, dann stellt sich der hierdurch angereizte Verteilerwähler auf Kontakt 21 ein, wodurch Relais II anspricht und gegebenenfalls ein weiteres Relais der Relaiskette vorbereitend anschaltet.Relays W, P and D respond in this circuit. Relay P ends the switching and blocks. Relay W switches on the blocking relay Sp with contact w II, which switches off the earth on the segments si of all distribution selectors. The purpose is explained below. Relay D brings relay G to drop in a manner not shown. With contact d II, relay I is applied to the upstream contact 22. Another distributor selected by a further call therefore checks on contact 22, so that relay I responds and, with contact i II, the relay II switches on to contact 21. If there is a new call without a job being vacated in the meantime, the distributor selector thus stimulated sets itself on contact 21, whereby relay II responds and, if necessary, switches on another relay of the relay chain in preparation.

Bei der nachstehenden Erläuterung des Ablaufes der gespeicherten Anrufe aus dem Wartefeld wird davon ausgegangen, daß je ein Verteilerwähler auf den viel-, fach geschalteten Kontakten 21, 22, 23 steht und somit die Relais D, I, II des Wartefeldes erregt sind.In the following explanation of the sequence of the stored calls from the waiting field it is assumed that one distributor chooser each on the many, times switched contacts 21, 22, 23 is and thus the relays D, I, II of the waiting field are excited.

Wird nunmehr ein Arbeitsplatz frei, dann fällt das nicht dargestellte Relais A dieses Platzes ab, so daß der Prüfstromkreis für den auf Kontakt 23 stehenden Wähler unterbrochen wird. Die Relais P und D fallen ab, das Relais W des Verteilerwählers hält sich über eine nicht dargestellte Haltewicklung weiter. Der Verteilerwähler wird durch Aberregung des Prüfrelais P wieder in Gang gesetzt. Gelangt der Arm c auf einen nicht belegten Verbindungssatz VS des frei gewordenen Arbeitsplatzes, dann wird erneut ein Prüfstromkreis für den Verteilerwähler geschlossen. Der Prüfstromkreis verläuft hierbei über Kontakt ze, I nach Erde, da Kontakt sp geöffnet ist. Der Abfall von Relais D bei Öffnung des Prüfstromkreises hat im Wartefeld zunächst keine weiteren Folgen. Prüft jedoch der zuerst ablaufende Verteilerwähler V auf den frei gewordenen Arbeitsplatz auf, dann wird nicht nur Relais A dieses Platzes, sondern auch Relais G der Platzgruppe erneut erregt, so daß durch Kontakt g II der Prüfstromkreis für den auf Kontakt 22 stehenden Verteilerwähler aufgetrennt wird. Dieser Wähler wird daher wieder angelassen, macht aber nur einen Schritt, da er entweder über die in Reihe geschalteten a-Kontakte oder über die Kontakte g I, i I bzw. 2 I auf Relais D aufprüft.If a job is now vacant, then what is not shown falls Relay A from this place, so that the test circuit for the standing on contact 23 Voter is interrupted. The relays P and D drop out, the relay W of the distribution selector holds on via a holding winding, not shown. The distributor selector is set in motion again by de-energizing the test relay P. When arm c to an unoccupied connection set VS of the vacant workstation, then a test circuit for the distributor selector is closed again. The test circuit runs through contact ze, I to earth, since contact sp is open. The trash of relay D when the test circuit is opened initially has no more in the waiting field Follow. However, the distributor selector V that runs first checks for the one that has become free If workstation is on, then not only relay A of this place, but also relay G of the place group is again excited, so that the test circuit for the distributor selector on contact 22 is disconnected. This voter will therefore restarted, but only takes one step, as it is either via the in A contacts connected in series or via contacts g I, i I or 2 I on relays D checks.

Wenn nach Wiedererregung von Relais G Relais I abfällt, wird auch der Prüfstromkreis für den auf Kontakt 21 stehenden Verteilerwähler aufgetrennt und dieser angelassen. Auch dieser Wähler macht nur einen Schritt, da er auf Kontakt 22 über Kontakt d II und Relais I erneut aufprüft.If relay I is de-energized after relay G is re-energized, so will the test circuit for the distributor selector on contact 21 is disconnected and this left on. Even this voter only takes one step since he is on contact 22 checked again via contact d II and relay I.

Wird wieder ein Arbeitsplatz frei, so wiederholen sich die gleichen Vorgänge. Es wird also immer der auf Kontakt 23 stehende Verteiler zuerst angelassen. Die anderen Verteiler rücken um einen Schritt vor, so daß die gespeicherten Anrufe in der Reihenfolge ihres Einlaufens abgefertigt werden.If a job becomes vacant again, the same will be repeated Operations. The distributor on contact 23 is always started first. The other distributors move up one step so that the stored calls dispatched in the order in which they arrive.

Läuft ein neuer Anruf ein, so wird dieser, falls sich noch Anrufe in Wartestellung befinden, ebenfalls gespeichert. Dies wird dadurch erreicht, daß der durch den neuen Anruf angereizte Verteilerwähler infolge Öffnung des Kontaktes sp erst aufprüfen kann, wenn sein Arm d sich auf dem Segment s 2 befindet. In diesem Fall befindet sich aber der Arm c des Wählers auf Kontakten, die Zugang zum Wartefeld haben.If a new call comes in, it will also be saved if there are still calls on hold. This is achieved in that the distribution selector, stimulated by the new call, can only check when the contact sp is opened when his arm d is on the segment s 2 . In this case, however, arm c of the voter is on contacts who have access to the waiting field.

Claims (1)

PATENTANSPRUCH: Schaltungsanordnung zum Speichern von Anrufen in Fernsprechanlagen, bei der einige Ausgänge von die Anrufe auf Arbeitsplätze verteilenden Wählern Zugang zu einem aus einer Relaisanordnnng bestehenden Wartefeld haben, auf welches die Wähler bei besetzten Arbeitsplätzen aufprüfen, und bei der der Ablauf der gespeicherten Anrufe auf frei werdende Arbeitsplätze in der Reihenfolge ihres Einlaufens erfolgt, dadurch gekennzeichnet, daß bei Besetztsein der Arbeitsplätze wirksam werdende Schaltmittel (a r, a 2, a 3) an einen Ausgang (23) der vielfach geschalteten Wähler (V) ein Relais (D) anschalten, welches beim Aufprüfen eines Wählers anspricht und an dem vorgeordneten Kontakt (22) ein anderes Relais (I) der Relaiskette anschaltet, das seinerseits beim Aufprüfen eines Wählers das nächste Relais (II) der Relaiskette an den davorliegenden Kontakt (2Z) anlegt und so fort, und daß der Ablauf der gespeicherten Anrufe aus dem Wartefeld in der Weise erfolgt, daß bei Freiwerden eines Arbeitsplatzes der Prüfstromkreis für das zuerst ansprechende Relais (D) der Relaiskette geöffnet wird und nach Aufprüfen des dadurch wieder in Gang gesetzten Wählers auf den frei gewordenen Arbeitsplatz die anderen im Wartefeld stehenden Wähler je um einen Schritt nachrücken.Claim: Circuit arrangement for storing calls in telephone systems, in which some outputs from the voters distributing the calls to workstations have access to a waiting field consisting of a relay arrangement, which the voters check when the workstations are occupied, and in which the sequence of the stored calls is clear Workplaces-to-be takes place in the order in which they arrive, characterized in that when the workplaces are occupied, switching means (a r, a 2, a 3) that take effect switch on a relay (D) at an output (23) of the multiple-switched selector (V), which responds when checking a selector and switches on another relay (I) of the relay chain at the upstream contact (22), which in turn applies the next relay (II) of the relay chain to the contact (2Z) in front of it when checking a selector, and so on, and that the process of the stored calls from the waiting field takes place in such a way that when one becomes free The test circuit for the first responding relay (D) of the relay chain is opened at the workplace and, after the selector has been re-activated on the vacant workstation, the other voters in the waiting field move up one step each.
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Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE926736C (en) * 1950-11-18 1955-04-25 Standard Elek Zitaets Ges Ag Circuit arrangement for a consistent handling of events arriving at any time
DE1060901B (en) * 1955-06-27 1959-07-09 Philips Nv Circuit arrangement for dialing exchanges with waiting circuits for outgoing lines in several directions in telecommunications systems, in particular teleprinter systems

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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DE926736C (en) * 1950-11-18 1955-04-25 Standard Elek Zitaets Ges Ag Circuit arrangement for a consistent handling of events arriving at any time
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