DE764539C

DE764539C - Circuit arrangement for displaying waiting times in remote offices with automatic call distribution

Info

Publication number: DE764539C
Application number: DES148808D
Authority: DE
Inventors: Rudolf Dahms
Original assignee: Siemens and Halske AG; Siemens AG
Current assignee: Siemens and Halske AG; Siemens AG
Priority date: 1942-02-10
Filing date: 1942-02-10
Publication date: 1954-10-25

Description

Schaltungsanordnung zur Anzeige der Wartezeiten in Fernämtern mit selbsttätiger Anrufverteilung In Fernämtern mit selbsttätiger Anrufverteilung werden die Anrufe, wenn sie bei Besetztsein der vorhandenen Arbeitsplätze nicht sofort entgegengenommen werden können, gespeichert und auf die Plätze bei deren Freiwerden selbsttätig verteilt.- Für die Entgegennahme oder Erledigung der Anrufe sind bestimmte maximale Wartezeiten zugelassen. Um diese nicht zu überschreiten, sind deshalb Einrichtungen erforderlich, die der die Besetzung der Arbeitsplätze regelnden Beamtin einen Anhalt geben, die augenblicklichen Wartezeiten zu erkennen, um weitere Arbeitsplätze in Dienst zu stellen oder auch bei Nachlassen des Verkehrs aus dem Verkehr zu ziehen.Circuit arrangement for displaying the waiting times in remote offices with Automatic call distribution In remote offices with automatic call distribution the calls if they are not immediately when the existing workstations are busy can be accepted, stored and on the places when they become free Automatically distributed maximum waiting times permitted. In order not to exceed this, there are facilities required, the official who regulates the occupation of the workplaces a stop give to recognize the current waiting times for more jobs in To put in service or to withdraw from the market when the traffic drops.

Es ist bekannt, die wartenden Anrufe z. B. durch Lampen anzuzeigen; aus deren dauerndem oder zeitweiligem Aufleuchten die Aufsichtsbeamtin gewisseSchlüsse auf dieWartezeiten ziehen kann. Diese Einrichtungen genügen jedoch den Anforderungen im Fernverkehr nicht.It is known that the waiting calls z. B. indicated by lamps; from their permanent or temporary lighting up the inspector certain conclusions on the waiting times can pull. However, these facilities are sufficient does not meet the requirements of long-distance transport.

Aufgabe der Erfindung ist es, diesen Mangel zu beseitigen und eine Einrichtung zu schaffen, die es gestattet, genauere Wartezeiten zu ermitteln. Erreicht wird dies erfindungsgemäß dadurch, daß den die unerledigten, wartenden Anrufe speichernden Wählern gemeinschaftlich eine Entladungsröhre zugeordnet ist, in deren Anodenkreis ein Meßinstrument liegt, das, gesteuert durch den in Abhängigkeit von den Entladespannungen der den einzelnen Wählern zugeordneten Kondensatoren fließenden Anodenstrom, die Wartezeiten der Anrufe anzeigt.The object of the invention is to eliminate this deficiency and a To create a facility that allows more precise waiting times to be determined. Achieved According to the invention, this is achieved by storing the unfinished, waiting calls Voters are jointly assigned a discharge tube, in the anode circuit of which a measuring instrument is located which, controlled by the as a function of the discharge voltages the anode current flowing to the capacitors assigned to the individual selectors, the Indicates waiting times for calls.

Die Erfindung ist nachstehend an einem Ausführungsbeispiel erläutert, auf das sie aber nicht beschränkt ist. Dargestellt und beschrieben sind nur die zum Verständnis der Erfindung erforderlichen Teile.The invention is explained below using an exemplary embodiment, but to which it is not limited. Only those are shown and described parts necessary to understand the invention.

Uber Leitungen, wie die mit .IIL bezeichnete, laufen die Anrufe ein und werden, solange freie Arbeitsplätze vorhanden sind, über die Wähler I JIII-' und II lilW auf die Plätze verteilt. Die Beamtinnen fragen ab und stellen die gewünschte Verbindung her oder, falls dies nicht gleich möglich ist, teilen sie den anrufenden Teilnehmern die voraussichtliche Wartezeit für die gewünschte Verbindung mit. Die Vorgänge hierbei sind die üblichen, an sich bekannt und daher auch nicht beschrieben.Calls come in via lines like the one marked with .IIL and will, as long as vacant jobs are available, over the voters I JIII- ' and II LilW distributed across the squares. The officers ask and provide the desired Connection or, if this is not possible immediately, share the caller Participants the expected waiting time for the desired connection with. the Processes here are the usual ones, known per se and therefore not described.

Läuft über die Leitung JIL ein Anruf ein und alle Arbeitsplätze sind besetzt, so sind deren Belegungsrelais Ca angesprochen. Die Kontakte 8 c2 sind geöffnet, und die Relais G i bis G st, die Ruhestromrelais sind, sind stromlos und abgefallen, ihre Kontakte 9 - i, iigi und iogir, iagsa offen. Für jede Platzgruppe ist ein solches Relais G vorgesehen. Es steht über die Kontakte 8 c2 der Belegungsrelais C2 mit allen Arbeitsplätzen der Platzgruppe in Vierbindung und kennzeichnet somit den Betriebszustand der Arbeitsplätze, d. h. solange noch ein Platz frei ist, bleibt Relais G angesprochen, es fällt erst ab, wenn alle Plätze der zugehörigen Platzgruppe belegt sind. In derselben Weise arbeiten die Relais G der übrigen Platzgruppen. Sie zeigen aber nicht nur den Betriebszustand der Plätze an, sondern sie steuern mit Hilfe noch weiterer Relais, X und AB, in: Abhängigkeit von dem Betriebszustand sämtlichar Arbeitsplätze aller Platzgruppen die Speicherwähler @Vbl' und die Verteilerwähler I JITYY. Die Relais X und AB sind gemeinschaftlich für alle Speicherwähler bVTV und für sämtliche Arbeitsplätze aller Platzgruppen. Relais X ist Ruhestromrelais, es fällt erst ab, wenn kein freier Arbeitsplatz mehr vorhanden ist, also sämtliche G-Relais abgefallen sind. Alsdann spricht Relais AB über den geschlossenen Kontakt 3 x an. Die Verteilerwähler I 1I13 und II JIIil werden abgeschaltet, d. h. ihr Anlaufen beim Einlangen eines neuen Anrufes wird verhindert, und der Anruf wird gleichzeitig auf die Speicherwähler Ii'II' geleitet. Die Speicherung der nun ankommenden Anrufe erfolgt in der Reihenfolge ihres Einlangens. Das Anlassen und später auch die Freigabe der Speicherwähler in einer bestimmten Reihenfolge erfolgt mit Hilfe einer Relaiskontaktkette der Relais 1', die hier nicht gezeigt ist, nur deren Kontakte sind dargestellt. Die Erledigung der wartenden Anrufe erfolgt, sobald Arbeitsplätze wieder frei werden.If a call comes in on the JIL line and all workstations are occupied, their occupancy relays Ca are addressed. The contacts 8 c2 are open, and the relays G i to G st, which are closed-circuit relays, are de-energized and de-energized, their contacts 9 - i, iigi and iogir, iagsa open. Such a relay G is provided for each group of seats. Via the contacts 8 c2 of the occupancy relay C2 it is in four-linkage with all workplaces of the place group and thus indicates the operating status of the workplaces, i.e. as long as a place is still free, relay G remains addressed, it only drops out when all places of the associated place group are occupied are. The relays G of the other place groups work in the same way. However, they not only show the operating status of the locations, but also control the storage selector @Vbl 'and the distribution selector I JITYY with the help of additional relays, X and AB, in: Depending on the operating status of all workstations of all location groups. The relays X and AB are common for all memory selectors bVTV and for all workplaces of all space groups. Relay X is a closed-circuit relay, it only drops out when there is no more free workstation, i.e. all G relays have dropped out. Relay AB then responds 3 times via the closed contact. The distribution selectors I 1113 and II JIIil are switched off, ie they are prevented from starting when a new call arrives, and the call is simultaneously routed to the memory selectors Ii'II '. The incoming calls are saved in the order in which they were received. The starting and later also the release of the memory selector in a specific sequence takes place with the aid of a relay contact chain of the relays 1 ', which is not shown here, only their contacts are shown. The waiting calls are dealt with as soon as workplaces become free again.

Bei Aufnahme des Anrufes durch den ersten Speicherwähler i WW spricht dessen Relais R i an über den geschlossenen Kontakt 2 ab des bei Besetztsein aller Arbeitsplätze nach Abfall des Relais X und Schließen eines Kontaktes 3 x erregten Relais AB und den gleichfalls geschlossenen Kontakt i v des zugehörigen, hier nicht gezeigten Relais h der obenerwähnten Relaiskette. Am Kontakt q. r wird der Stromkreis für das Prüfrelais P i des Wählers i Ii'bf' geschlossen. das anspricht und seine Kontakte betätigt. Am Kontakt 5 p i wird das Hilfsrelais Q i in Reihe mit der Wicklung I des Prüfrelais P i geschaltet, und an Kontakt 6p i und den bei Ansprechen des Relais AB bereits geschlossenen Kontakt 7 ab wird ein Haltestromkreis für das letztere Relais geschlossen. Das Hilfsrelais Q ist für die Betätigung der Anzeigevorrichtung vorgesehen.When the call is picked up by the first memory selector i WW, its relay R i speaks via the closed contact 2 ab of the relay AB, which is energized 3 x when all workstations are occupied after the relay X has dropped and a contact closes, and the likewise closed contact iv of the associated, Relay h, not shown here, of the above-mentioned relay chain. At contact q. r the circuit for the test relay P i of the selector i Ii'bf 'is closed. that responds and activates its contacts. At contact 5 pi the auxiliary relay Q i is connected in series with the winding I of the test relay P i, and at contact 6p i and contact 7 ab , which is already closed when the relay AB responds, a holding circuit for the latter relay is closed. The auxiliary relay Q is provided for operating the display device.

Letztere besteht aus einer Entladungsröhre E, deren Gitter im Ruhezustand über den Kontakt 2o b eine negative Vorspannung erhält. Diese ist so gewählt, z. B. am Potentiometer Po so eingestellt, daß gerade kein Anodenstrom fließt. In ihrem Anodenkreis liegt ein Meßinstrument II, das beispielsweise in Zeit geeicht ist und unmittelbar die Ablesung der Wartezeiten gestattet. Außerdem ist im Anodenkreis noch .ein Relais A vorgesehen, mittels dessen Kontakte noch andere Signale eingeschaltet werden können. Die Entladungsröhre E nebst -.%,Ießinstrument 1I ist für alle Speicherwähler I'b3' oder eine Gruppe in dieser gemeinschaftlich. Die zur Anzeigevorrichtung ferner noch gehörenden Kondensatoren Co und Widerstände R dagegen sind den einzelnen Speicherwählern zugeordnet, und zwar jedem Wähler ein Kondensator und ein Widerstand, über den die Aufladung des Kondensators, sowie ein weiterer Widerstand, über den seine Entladung erfolgt. Im Ruhezustand liegen die Kondensatoren an derselben Gitterspannungsquelle, die das Gitterruhepotential liefert, sie werden deshalb auf das gleiche Potential aufgeladen.The latter consists of a discharge tube E, the grid of which is at rest receives a negative bias voltage via the contact 2o b. This is chosen such. B. set on the potentiometer Po so that no anode current is flowing. In your Anode circle is a measuring instrument II, which is calibrated, for example, in time and reading of waiting times is permitted immediately. In addition, is in the anode circuit a relay A is provided, by means of whose contacts other signals are switched on can be. The discharge tube E together with -.%, Measuring instrument 1I is for all memory selectors I'b3 'or a group in this jointly. The display device also Capacitors Co and resistors R still belonging to the individual memory selectors assigned to each voter a capacitor and a resistor through which the Charging of the capacitor, as well as another resistor through which its discharge he follows. In the idle state, the capacitors are connected to the same grid voltage source, which is the lattice rest potential supplies, they are therefore based on the same potential charged.

Spricht nun, wie bereits oben dargelegt, das Hilfsrelais Q i des ersten Wartewählers i WW an, so wird an seinen Doppelarbeitskontakt 14q i der Kondensator Co i von seinem Ladewiderstand R i ab- und an den Entladewiderstand R i' sowie gleichzeitig über die Hilfsader h und den Ruhekontakt i g q n des Q-Relais des letzten Speicherwählers n WW an das Gitter der Röhre E angeschaltet. Am Kontakt 15 q i wird die Verbindung der Kondensatoranordnung des nächsten Speicherwählers 2 WW in der Reihe zum Gitter der Röhre E über die Ader h aufgetrennt. Am Kontakt 2i q i wird der Stromkreis für das Hilfsrelais B geschlossen, das anspricht und durch Öffnen seines Kontaktes 2o b die Gitterruhespannung abschaltet. Der Kondensator Co i wird nun langsam entladen, seine Spannung sinkt ab und entsprechend der absinkenden, am Gitter der Röhre E wirksamen Kondensatorspannung setzt allmählich der Anodenstrom ein, das Meßinstrument zeigt einen steigenden Ausschlag an. Sein abgelesener Wert gibt die Zeit an, die der Wähler i WW belegt ist, d. h. wie lange der von ihm aufgenommene Anruf bis zu seiner Erledigung wartet. Die Skala des Meßinstrumentes läßt sich, da alle Kondensatoren und Widerstände den praktischen Verhältnissen entsprechend berechnet und bestimmt sind, in Zeit eichen.If now, as already explained above, the auxiliary relay Q i of the first waiting selector i WW responds, the capacitor Co i is switched from its charging resistor R i to its double normally open contact 14q i and to the discharging resistor R i 'and at the same time via the pilot wire h and the normally closed contact ig qn of the Q relay of the last memory selector n WW connected to the grid of the tube E. At the contact 1 5 qi, the connection of the capacitor arrangement of the next memory selector 2 WW in the series to the grid of the tube E is separated via the wire h. At contact 2i q i the circuit for auxiliary relay B is closed, which responds and switches off the grid rest voltage by opening its contact 2o b. The capacitor Co i is now slowly discharged, its voltage drops and the anode current gradually sets in according to the decreasing capacitor voltage acting on the grid of the tube E, the measuring instrument shows an increasing deflection. Its reading indicates the time that the voter i WW is occupied, ie how long the call recorded by him waits to be dealt with. The scale of the measuring instrument can be calibrated in time, since all capacitors and resistors are calculated and determined according to practical conditions.

Die weiteren wartenden Anrufe belegen in der gleichen Weise die dem Wähler i WW nachgeordneten Speicherwähler 2 WW bis n WW der Reihe nach. Spricht das Q-Relais des zweiten Speicherwählers 2'WW bei seiner Belegung an, so erfolgt durch den Kontakt 16p2 die Umschaltung- des Kondensators Co :2 vom Ladewiderstand R:2 auf den Entladewiderstand R2', und am Kontakt 17q2 erfolgt wieder die Auftrennung der Hilfsader k zum Gitter der Röhre E, und am Kontakt 22 q:2 wird Erde an das Relais B angelegt. Die Vorgänge beim Ansprechen der weiteren Speicherwähler sind die gleichen. The other waiting calls occupy the memory selector 2 WW to n WW which are arranged downstream of the selector i WW in the same way. If the Q relay of the second memory selector 2'WW responds when it is occupied, the capacitor Co: 2 is switched from the charging resistor R: 2 to the discharging resistor R2 'via the contact 16p2, and the contact 17q2 is again disconnected Auxiliary wire k to the grid of tube E, and earth is applied to relay B at contact 22 q: 2. The processes for addressing the other memory selectors are the same.

In der Zeit nun, in der die Speicherwähler belegt werden, werden aber auch Arbeitsplätze frei und die wartenden Anrufe erledigt, mithin also auch die belegten Speicherwähler wieder frei. Wird der erste Speicherwähler i WW frei, so fällt sein Relais Q i ab. An seinem Kontakt i4 q i schaltet es den Kondensator Co i vom Gitter der Röhre E und von dem Entladewiderstand R i' ab und wieder auf den Ladewiderstand R i um. Am Kontakt 1 5 q i wird gleichzeitig. der am Entladewiderstand R 2' liegende Kondensator Co 2 an das Gitter der Röhre E angelegt.During the time in which the memory selectors are occupied, workplaces will also be free and the waiting calls will be dealt with, so the occupied memory selectors will also be free again. If the first memory selector i WW is free, its relay Q i drops out. At its contact i4 qi it switches the capacitor Co i from the grid of the tube E and from the discharge resistor R i 'and switches back to the charging resistor R i. At contact 1 5 qi is simultaneously. the capacitor Co 2 located at the discharge resistor R 2 'is applied to the grid of the tube E.

Die gleichen Vorgänge finden auch statt an den Kondensatoren der übrigen Speicherwähler. An dem letzten derselben n W.W erfolgt die Anlegung des Kondensators Co n an das Gitter beim Abfall des Q-Relais des vorhergehenden Wählers und die Abtrennung des Kondensators Co i des nachfolgenden Speicherwählers, in dem im Ausführungsbeispiel gezeigten Fall des ersten Wählers i WW, vom Gitter der Röhre E am Kontakt igqn.The same processes also take place on the capacitors of the remaining memory selectors. At the last of the same n WW, the capacitor Co n is applied to the grid when the Q relay of the previous selector drops and the capacitor Co i of the subsequent memory selector, in the case shown in the exemplary embodiment, the first selector i WW, is separated from the grid of the tube E at the contact igqn.

Da die Zeitintervalle bei der Belegung des Speicherwählers mit denen bei der Erledigung der Anrufe an den Arbeitsplätzen ungefähr übereinstimmen, wird die Entladespannung der Kondensatoren Co i bis Co n von Stufe zu Stufe keine großen Unterschiede zeigen. Der Ausschlag am Instrument wird daher in geringem Ausmaß immer um einen gewissen Wert pendeln, bestimmt von der Wartezeit des am längsten wartenden Anrufes.Since the time intervals when the memory selector is occupied roughly coincides with those when the calls are made at the workstations, the discharge voltage of the capacitors Co i to Co n will not show any great differences from stage to stage. The deflection on the instrument will therefore always fluctuate around a certain value to a small extent, determined by the waiting time of the longest waiting call.

Claims

PATENT CLAIMS: i. Circuit arrangement for displaying the waiting times in long-distance offices with automatic call distribution, characterized in that the dialers (i WW to n WW) storing the unfinished, waiting calls are jointly assigned a discharge tube (E), in the anode circuit of which there is a measuring instrument (M) which , controlled by the anode current flowing as a function of the discharge voltages of the capacitors (Co i to Co n) assigned to the individual selectors, which displays the waiting times of the calls.

2. Circuit arrangement according to claim i, characterized in that the measuring instrument is calibrated in time.

3. Circuit arrangement according to claim i, characterized in that the capacitors assigned to the individual selectors (i 'WW to n WW) are connected to voltage in the idle state and are negatively charged with respect to the grid of the discharge tube.

4. Circuit arrangement according to claim 3, characterized in that the Grid potential of the discharge tube in the idle state is such that no anode current flows.

5. Circuit arrangement according to claim 4, characterized in that the grid resting potential of the tube is switched off when the first selector (i WW) is occupied.

6. Circuit arrangement according to claim 5, characterized in that the capacitors when the selector is occupied (i WW to n.WW) are switched simultaneously to a discharge resistor and the grid of the discharge tube.

7. Circuit arrangement according to claim 6, characterized in that the switchover takes place in the sequence of the waiting calls or the seized voters (r WW to zaWW). For demarcation the subject of the invention from the prior art is the following in the grant procedure Publication has been considered: German Patent No. 28746o.