DE69907488T2

DE69907488T2 - SIMULATION SYSTEM II

Info

Publication number: DE69907488T2
Application number: DE69907488T
Authority: DE
Inventors: Klas Mellander
Original assignee: CELEMIAB SYSTEMS AB; CELEMIAB SYSTEMS MALMOE AB
Current assignee: CELEMIAB SYSTEMS AB; CELEMIAB SYSTEMS MALMOE AB
Priority date: 1998-08-31
Filing date: 1999-08-26
Publication date: 2004-03-25
Anticipated expiration: 2019-08-27
Also published as: EP1116197B1; SE9802925L; DE69907488D1; EP1116197A1; WO2000013161A1; AU6013899A; SE9802925D0

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und eine Vorrichtung zum Simulieren eines Wechselwirkungsprozesses.The invention relates to a method and a device for simulating an interaction process.

Mit zunehmender Internationalisierung der Wirtschaft neigen Gesellschaften dazu, multinationale oder sogar globale Rahmen für ihre Organisationen zu entwickeln. Typischerweise haben die Zentralen jeder multinationalen oder für diesen Zweck nationalen Gesellschaft einen globalen Überblick über den Markt und die Produkte der Gesellschaft, während jede Verkaufsstelle, d. h. ein Laden oder eine Verkaufsfiliale eine lokale Sicht hat und unter lokalen Wettbewerbsbedingungen arbeitet. Spezieller gesagt begegnen die Verkaufsstellen dem Problem, die zentral aufgebaute Gesellschaft oder die Produktimages mit den speziellen Anforderungen und Werten der örtlichen Kunden in Einklang zu bringen. Die Kundenwerte können sich auch ändern und in einer Wettbewerbsumgebung ist es wichtig, daß die Verkaufsstellen sich mit dem Problem befassen, eine zentral aufgebaute Gesellschaft oder Produktimages mit den speziellen Wünschen und Werten der örtlichen Kunden in Einklang zu bringen. Das Verhalten der Kunden, d. h. die Kundenwerte, kann sich auch ändern und in einer Wettbewerbsumgebung ist es wichtig, daß die Verkaufsstellen in der Lage sind, weiterhin die Kunden anzuziehen, trotz Änderungen bei den Kundenwerten. Nun sind die verschiedenen Gesichtspunkte nicht immer leicht kompatibel, und es gibt of ein unzureichendes Verständnis des Weges, eine lokale Wettbewerbsfähigkeit innerhalb eines globalen Rahmens zu erreichen.With increasing internationalization The economy tends to be multinational or even societies global framework for to develop their organizations. Typically the headquarters have any multinational or for this purpose a global overview of the national society Market and the company's products, while each point of sale, d. H. a store or store has a local view and works under local competitive conditions. More specifically said the sales outlets face the problem, the centrally constructed one Company or the product images with the special requirements and Local values To bring customers in line. Customer values can also change and In a competitive environment, it is important that the outlets are different deal with the problem of a centrally built society or Product images with the special wishes and values of the local To bring customers in line. The behavior of customers, i. H. the Customer values can also change and in a competitive environment it is important that the outlets are able to continue to attract customers despite changes in customer values. Now are the different points of view not always easily compatible, and there is often an inadequate one understanding of the way, local competitiveness within a global Reach frame.

Um diese Probleme zu beheben, hat der vorliegende Anmelder kürzlich ein System zum Simulieren dieser Art von Geschäftsprozessen entwickelt und vermarktet, mit einem Produkt, das Livon^TM, © Celemiab International AB, Sweden genannt wird. Obwohl dieses System ziemlich komplex ist und eine ziemlich große Anzahl menschlicher Teilnehmer erfordert und zeitaufwändig läuft, ist. es schwierig vorzuführen und ungeeignet für Simulationen im kleinen Maßstab. Es besteht daher ein Bedarf nach einem effizienteren Simulationssystem dieser Art.To solve these problems, the present applicant has recently developed and marketed a system for simulating this type of business process, with a product called Livon ^™ , © Celemiab International AB, Sweden. Although this system is fairly complex and requires a fairly large number of human participants and is time consuming. difficult to demonstrate and unsuitable for small-scale simulations. There is therefore a need for a more efficient simulation system of this type.

Stand der TechnikState of the art

Ein Beispiel des Standes der Technik auf diesem Gebiet ist in dem US-Patent 5,056,792 (Helweg-Larsen und Cousins) beschrieben. Dieses Patent beschreibt ein Geschäftserziehungsmodell mit Merkmalen, um Werte von Ressourcen wie Rohmaterial, Bargeld oder Schulden (negative Ressource) anzugeben, eine Tafel mit getrennten Bereichen zur Darstellung unterschiedlicher Größen wie Betriebe, Orte bestimmter Zwecke und Karten, die Beschreibungen der oben erwähnten Größen angeben. Die Modelle werden als Mittel benutzt, unterschiedliche Geschäftssituationen aufzustellen und die Konsequenzen von Entscheidungen in monetären Begriffen zu beobachten.An example of the state of the art in this field is disclosed in U.S. Patent 5,056,792 (Helweg-Larsen and cousins). This patent describes a business education model with characteristics to values of resources such as raw material, cash or debt (negative resource) to indicate a blackboard with separate Areas for displaying different sizes such as businesses, locations of certain Purposes and cards giving descriptions of the sizes mentioned above. The models are used as a means of different business situations set up and the consequences of decisions in monetary terms to observe.

Der Stand der Technik hat unter anderem den Nachteil, daß dann, wenn man durch ein Modell mit eingegebenen Ressourceparametern gelaufen ist, die Bedingungen kaum zu ändern sind, um die Konsequenzen anderer Bedingungen oder Auswahlen zu beobachten.The state of the art has among other things the disadvantage that if you walked through a model with entered resource parameters is to hardly change the conditions are to face the consequences of other conditions or selections observe.

Aufgaben der ErfindungTasks of invention

Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein wirksames System zum Simulieren eine Wechselwirkungsprozesses anzugeben, d. h. einen Geschäftsprozeß, der mit den Problemen behaftet ist, auf Wettbewerbsaktionen zu treffen und ein Geschäftsimage oder Produktimage an variierende Kundenwünsche und Werte anzupassen.The object of the present invention is an effective system for simulating an interaction process specify, d. H. a business process involving the problems are encountered in competitions and a business image or adapt product image to varying customer wishes and values.

Eine weitere Aufgabe der Erfindung ist es, die Wechselwirkung getrennt für jeden Wettbewerber zu klären, und zwar die Wechselwirkung zwischen Unternehmensentscheidungen und örtlichen Entscheidungen.Another object of the invention is to clarify the interaction separately for each competitor, and the interaction between corporate decisions and local ones Decisions.

Eine weitere Aufgabe besteht darin, die Wechselwirkung zwischen einem Satz von Kunden und dem Profil zu klären, das von den Wettbewerbern gewählt ist.Another job is the interaction between a set of customers and the profile to clarify, that chosen by competitors is.

Diese und weitere Aufgaben der Erfindung werden durch die Verwendung eines Modells zum Simulieren eines Wechselwirkungsprozesses in Kombination mit einer Parameterverarbeitungsvorrichtung gelöst, deren Benutzung es erlaubt, daß die Vorrichtungsparameterwerte anfangs festgesetzt und danach manipuliert werden, so daß zu verschiedenen Zeitpunkten der Simulation des Prozesses zu unterschiedlichen Zuständen des Modells gelangt wird.These and other objects of the invention are by using a model to simulate an interaction process solved in combination with a parameter processing device, the Use allows the Device parameter values are initially set and then manipulated, so that too different times of the simulation of the process at different States of the Model is reached.

Zusammenfassung der ErfindungSummary the invention

Die Erfindung ist auf einen Wechselwirkungsprozeß gerichtet, bei dem konkurrierende Gesellschaften ihre charakteristischen Produkte und Dienstleistungen in Geschäften auf einem gemeinsamen Markt anbieten und wobei Kunden ihre Auswahl auf der Basis spezieller Wünsche und Werte treffen. Die Erfindung basiert auf der theoretischen Ansicht, daß eine Entscheidung unter Berücksichtigung einer Anzahl von Auswahlkriterien getroffen wird, d. h. Nachfragen und Werte, wobei rationale und emotionale sowie expressive Aspekte einbezogen sind. Jeder individuelle Kunde hat seine speziellen Nachfragen und Werte und seine eigene Ansicht über die Reihenfolge der Bedeutung dieser Kaufkriterien, kurz gesagt entscheiden die Präferenzen und die Wahrnehmung in dem Augenblick der Kaufentscheidung, wie der Kunde handeln wird, d. h. das Kaufverhalten. In einer idealen Situation, wenn die Präferenzen eines Kunden und seine Wahrnehmung einer Marke identisch sind, wird die Marke von dem Kunden angenommen.The invention is directed to an interaction process in which competing companies offer their characteristic products and services in shops in a common market and where customers make their selection based on specific desires and values. The invention is based on the theoretical view that a decision considering a number of selection criteria is met, ie inquiries and values, taking into account rational, emotional and expressive aspects. Each individual customer has their own specific demands and values and their own view of the order of the meaning of these purchase criteria, in short, the preferences and the perception at the moment of the purchase decision determine how the customer will act, ie the buying behavior. In an ideal situation, when a customer's preferences and his perception of a brand are identical, the brand is accepted by the customer.

Gemäß der Erfindung ist ein Modell vorgesehen, das unterschiedliche Kundenpräferenzen und unterschiedliche Images von Wettbewerbern simuliert und die Kundenwahrnehmungen der Wettbewerberimages beeinflußt werden können. Die Simulation basiert auf Ereignissen wie dem Eintritt neuer Kunden auf dem Markt und solchen, daß bestehende Kunden die Wahl des Geschäftes überdenken.According to the invention is a model provided that different customer preferences and different Competitor images are simulated and customer perceptions of Competitor images affected can be. The simulation is based on events such as the entry of new customers on the market and those that exist Rethink customers' choice of business.

Die Wahrnehmung der Kunden hängt von der Positionierung der Gesellschaft ab und wie die Positionierung dem Kunden vermittelt wird. Die Wahrnehmung kann in einer Anzahl von Positionierungsfeldern beeinflußt werden wie Servicekonzept, Geschicklichkeit der Menschen, Produktbereich, lokale Produktaktivitäten, lokale Serviceaktivitäten und Preis. Die Stärke der Positionierung in jedem Gebiet wird angezeigt in der Form des Serviceimage und/oder Prestigeimage und/oder Preisimage wobei jeder Imagetyp Punkte erhält, um seinen Level anzuzeigen. In einer Ausführungsform der Erfindung sind Levelindikatoren vorgesehen, um die Summe der Servicelevelpunkte, der Prestigelevelpunkte und der Preislevelpunkte von verschiedenen Positionierungsfeldern anzugeben. Vorbestimmte Parameter sind als Anfangswerte für verschiedene Parameterwerte wie Level des Services, Level des Prestiges und Preisindikator angegeben.Customer perception depends on the positioning of society and how the positioning is conveyed to the customer. Perception can be in a number are influenced by positioning fields such as service concept, Skill of people, product area, local product activities, local service activities and price. The strenght The positioning in each area is shown in the form of the Service image and / or prestige image and / or price image where everyone Image type receives points, to show his level. In one embodiment of the invention Level indicators provided the sum of the service level points, the prestige level points and the price level points of different ones Specify positioning fields. Predefined parameters are as Initial values for various parameter values such as level of service, level of prestige and price indicator given.

Die Erfindung wird nachfolgend mit Bezug auf die Zeichnungen anhand einer bevorzugten Ausführungsform der Erfindung beschrieben.The invention is described below Reference to the drawings based on a preferred embodiment described the invention.

Kurze Beschreibung der ZeichnungenShort description of the drawings

1 zeigt eine Gesamtansicht einer Tafel, die gemäß einer Ausführungsform der Erfindung verwendet wird. 1 Figure 3 shows an overall view of a panel used in accordance with one embodiment of the invention.

2 zeigt eine Ausführungsform eines Satzes von Karten, die Levelindikatoren gemäß der Erfindung sind. 2 Figure 3 shows an embodiment of a set of cards which are level indicators according to the invention.

3 zeigt eine Ausführungsform eines Satzes von Karten, die Positionierungskarten für Firmenentscheidungen gemäß der Erfindung sind. 3 Figure 3 shows an embodiment of a set of cards which are positioning cards for company decisions according to the invention.

4 zeigt eine Ausführungsform von Positionierungskarten für lokale Entscheidungen gemäß der Erfindung. 4 shows an embodiment of positioning cards for local decisions according to the invention.

5 zeigt zwei Ausführungsformen einer Kundenkarte gemäß der Erfindung. 5 shows two embodiments of a customer card according to the invention.

6 zeigt drei Ausführungsformen einer Ereigniskarte gemäß der Erfindung. 6 shows three embodiments of an event card according to the invention.

7 zeigt ein Beispiel eines Algorythmus zum Durchführen der Simulation. 7 shows an example of an algorithm for performing the simulation.

8 zeigt eine Parameterverarbeitungsvorrichtung zur Verwirklichung der Simulation in der Form eines Computerprogramms. 8th shows a parameter processing device for realizing the simulation in the form of a computer program.

9 zeigt die menschliche Wechselwirkung mit dem erfindungsgemäßen System einschließlich der Parameterverarbeitungsvorrichtung bei 9. 9 shows the human interaction with the system according to the invention including the parameter processing device 9 ,

Detaillierte Beschreibung einer bevorzugten Ausführungsformdetailed Description of a preferred embodiment

Das Simulationssystem gemäß der Erfindung enthält ein Modell zur Darstellung des Wettbewerbs zwischen vier verschiedenen Firmen. Die Firmen stehen im Wettbewerb um dieselben Kunden in demselben Marktsegment. Das System enthält außerdem eine Paramterverarbeitungsvorrichtung zur Verarbeitung von Parametern, die in dem Modell vorgegeben sind. Die Parameterverarbeitungsvorrichtung arbeitet in Wechselwirkung mit dem Model und dem Benutzer des Systems. Mit der Parameterverarbeitungsvorrichtung können Parameter leicht festgelegt werden, um die Geschäftskonsequenzen alternativer Aktionen zu simulieren.The simulation system according to the invention contains a model to represent the competition between four different ones Companies. The companies compete for the same customers in the same market segment. The system contains Moreover a parameter processing device for processing parameters, specified in the model. The parameter processing device works in interaction with the model and the user of the system. With the parameter processing device, parameters can be easily set to the business consequences simulate alternative actions.

In 1 ist eine Abbildung oder Tafel 100 gezeigt, auch WorkMat^TM genannt, die die wechselnde Situation zwischen vier Wettbewerbsfirmen während der Simulation darstellt. Die Tafel enthält vier verschiedene Bereiche 101, jeweils eine für die im Wettbewerb stehenden Firmen Alpha, Beta, Gamma und Delta.In 1 is an illustration or blackboard 100 shown, also called WorkMat ^TM , which shows the changing situation between four competing companies during the simulation. The board contains four different areas 101 , one for each of the competing companies Alpha, Beta, Gamma and Delta.

Jeder Firmenbereich enthält Bereiche 102 zur Darstellung der gegenwärtig zusammenwirkenden Entscheidungen auf das Positionieren und Marketing und lokale Entscheidungen für Aktivitäten und Preisfindung, angezeigt durch Positionierungskarten, die später in näheren Einzelheiten beschrieben werden. Der Bereich enthält auf Bereiche 103 zur Darstellung der gegenwärtigen Level von Service, Prestige und Preisindikator. Wie in 1 dargestellt, ist das Serviceimage durch einen dreieckigen Indikator 104, das Prestigeimage durch einen runden Indikator 105 und das Preisimage durch einen quadratischen Indikator 106 dargestellt.Each company area contains areas 102 to represent the currently interacting positioning and marketing decisions and local activity and pricing decisions, indicated by positioning cards, which will be described in more detail later. The area contains on areas 103 to show the current level of service, prestige and price indicator. As in 1 the service image is represented by a triangular indicator 104 , the prestige image with a round indicator 105 and the price image by a square indicator 106 shown.

In 2 sind drei Beispielskarten 201 bis 203 gezeigt, die den Level von Service, Prestige und Preis darstellen, die gegenwärtig zeigen, wie die Kunden dich wahrnehmen.In 2 are three sample cards 201 to 203 shown that represent the level of service, prestige and price that currently show how customers perceive you.

a) Service high (4-6 points)
b) Mediocre prestige (2-3 points)
c) Price high (6.-)

Bei dieser Ausführungsform sind die Level aller drei oben erwähnten Bereiche beschränkt auf niedrig, mittelmäßig und hoch. Um die Simulation zu komplizieren, kann die Anzahl der Level natürlich erhöht werden. Auf der Tafel sind die vorgegebenen Level für Service, Prestige und Preis gering eingestellt, um die Anzahl der erforderlichen Karten zu verringern.In this embodiment, the levels are all three mentioned above Restricted areas on low, mediocre and high. To complicate the simulation, the number of levels Naturally elevated become. On the board are the given levels for service, Prestige and price set low to the number of required Decrease cards.

In 3 ist jeweils eine Seite jeder von sechs Positionierungskarten 301 bis 306 dargestellt, die sich auf Firmenentscheidungen für ein Servicekonzept A, menschliche Geschicklichkeiten B und Produktbereich C beziehen, wobei jeweils zwei Wahlmöglichkeiten hoch oder niedrig bestehen, die jeweils mit einem oder zwei Symbolen angegeben sind.In 3 is one side of each of six positioning cards 301 to 306 shown, which relate to company decisions for a service concept A, human skills B and product area C, whereby there are two options high or low, each of which is indicated with one or two symbols.

Die Symbole für Prestige 105, Preis 106 und Service 104 sind auf den Karten gezeigt, die alle einen hohen Level haben, sowie ein monetärer Wert 307.The symbols for prestige 105 , Price 106 and service 104 are shown on the cards, all of which have a high level, as well as a monetary value 307 ,

In 4 ist eine Seite von vier Positionierungskarten 401 bis 404 gezeigt, die lokale Entscheidungen bezüglich lokaler Produktaktivitäten und lokaler Serviceaktivitäten betreffen, die jeweils zwei Auswahlmöglichkeiten hoch oder niedrig haben, wie dies mit einem oder zwei Symbolen jeweils angezeigt ist.In 4 is a page of four positioning cards 401 to 404 shown that relate to local decisions regarding local product activities and local service activities, each with two choices, high or low, as indicated by one or two icons.

Die lokale Produktaktivitätenkarte D 401 zeigt hohes Prestige an und 402 zeigt einen hohen Preis an. Die lokale Serviceaktivitätenkarte E403 zeigt niedrigen Service an und die Karte 404 zeigt einen niedrigen Preis an.The local product activity map D 401 indicates high prestige and 402 indicates high price. The local service activity card E403 indicates low service and the card 404 indicates a low price.

Die Symbole für Prestige 105, Preis 106 und Service 104 sind auf den Karten zusammen mit einem monetären Wert 307 gezeigt.The symbols for prestige 105 , Price 106 and service 104 are on the cards along with a monetary value 307 shown.

Da die Kombinationen der fünf Arten von Positionierungskarten A bis E sich ändern, werden die Indikatoren auf den Positionierungskarten addiert und die Ergebnisse hinsichtlich Service, Prestige und Preis werden gezeigt, indem die korrekten Levelindikatorkarten 201 bis 203 jeweils plaziert werden. Diese Levelindikatoren werden später benutzt für die Entscheidung, welcher Laden mehr Kunden anziehen wird und welcher Laden durch ein geändertes Image Kunden verlieren oder gewinnen kann.As the combinations of the five types of positioning cards A to E change, the indicators on the positioning cards are added and the results regarding service, prestige and price are shown by the correct level indicator cards 201 to 203 be placed in each case. These level indicators will later be used to decide which store will attract more customers and which store can lose or win customers through a changed image.

Die Karten 501 und 502, die in 5 gezeigt sind, werden verwendet, um einen neuen Kunden einzuführen. Die Kunden sind gekennzeichnet durch eine Rangordnung von Preis, Prestige und Service in dem Indikator 504.The cards 501 and 502 , in the 5 are used to introduce a new customer. Customers are characterized by a ranking of price, prestige and service in the indicator 504 ,

Die lokale Produktaktivitätenkarte D 401 zeigt hohes Prestige an und 402 zeigt einen hohen Preis an. Die lokale Serviceaktivitätenkarte E403 zeigt niedrigen Service an und die Karte 404 zeigt einen niedrigen Preis an.The local product activity map D 401 indicates high prestige and 402 indicates a high price. The local service activity card E403 indicates low service and the card 404 indicates a low price.

Diese speziellen Kunden „Taylor" und „Jue" bevorzugen den „Prestige-Level". Prestige hat das höchste Ranking, wie auch durch die „Punkte für Prestige" gezeigt ist. Wenn hierdurch die möglichen Läden nicht voneinander unterscheidbar sind, können den verschiedenen Läden „Wertsegmente" 503 zugeordnet werden, wie „Tradition", „Kollektiv", „Individuell" und „Gelegenheiten", damit der Kunden zwischen Läden wählen kann, die das selbe Profil hinsichtlich Service, Prestige und Preis haben.These special customers "Taylor" and "Jue" prefer the "Prestige Level". Prestige has the highest ranking, as is also shown by the "Points for Prestige". If this does not make the possible stores are distinguishable from one another, the different stores can be assigned "value segments" 503, such as "tradition", "collective", "individual" and "opportunities", so that the customer can choose between stores that have the same profile in terms of service, prestige and price to have.

6 zeigt drei Ausführungsformen 602, 603, 604 von Ereigniskarten 600 gemäß der Erfindung. Der Zweck der Ereigniskarten ist es, eine laufende Simulation mit neuen Parametern zu versehen, und speziell mit Parametern, die eine menschliche Wechselwirkung mit dem Modell erfordern. 6 shows three embodiments 602 . 603 . 604 of event cards 600 according to the invention. The purpose of the event cards is to provide a running simulation with new parameters, and especially with parameters that require human interaction with the model.

Die Karte 602, die den Kunden „Taylor" betrifft, hat einen Kundenbeschreibungsindikator 605, der in diesem speziellen Beispiel feststellt, daß Taylor sehr prestigeorientiert ist, und auf mehr Punkte beim Prestige achtet. Ein Ereignisindikator 606 betrifft ein Ereignis, das stattfindet. In diesem Fall geht der Kunde zu einem anderen Geschäft, falls vorhanden. Wenn nicht, bleibt der Kunde.The map 602 , which affects the customer "Taylor" has a customer description indicator 605 who, in this particular example, notes that Taylor is very prestigious and pays more attention to prestige. An event indicator 606 concerns an event that is taking place. In this case, the customer goes to another store, if there is one. If not, the customer stays.

Die Karte 603 enthält einen Ereignisindikator 607, der dich beispielsweise einlädt, das Ergebnis halbwegs durch das Jahr 3 zu berechnen. Danach das lokale Produkt und die Serviceaktivitäten (Karten D und E) sowie den Preislevel.The map 603 contains an event indicator 607 who invites you, for example, to calculate the result halfway through year 3. Then the local product and service activities (cards D and E) and the price level.

Die Karte 604 betrifft wichtige Neuigkeiten und Ereignisse bezüglich dieser Neuigkeiten. In einem Beispiels erklärt ein Ereignisindikator 608, daß eine andere Firma ihren Preis geändert hat und weist dich an, entsprechend zu folgen. In einem zweiten Indikator 609 können Instruktionen enthalten sein, sicher zu stellen, daß die Service-, Prestige- und Preislevelindikatoren das neue Positionieren etc. für alle vier Geschäfte widerspiegeln. In einer bevorzugten Ausführungsform der Erfindung wird die Simulation unter Verwendung der dargestellten Tafel und verschiedener Sätze von Karten durchgeführt. Die Simulation wird vorwärts geführt durch die Änderungen, betrieblich und lokal, in den Level von Service, Prestige und Preis, die durch die fünf Variablen erfolgt, die durch die Karten A bis E dargestellt sind.The map 604 concerns important news and events related to this news. In an example an event indicator explains 608 that another company has changed its price and instructs you to follow accordingly. In a second indicator 609 Instructions may be included to ensure that the service, prestige and price level indicators reflect the new positioning etc. for all four stores. In a preferred embodiment of the invention, the simulation is performed using the illustrated board and different sets of cards. The simulation is driven forward by the changes, operational and local, in the levels of service, prestige and price, which is done by the five variables represented by cards A to E.

Es ist zu bemerken, daß die Ereigniskarten und neuen Positionierungskarten manchmal mit einer Wertparameteranzeige versehen sind, die die Kosten der ausgewählten Aktion oder vorbestimmten Aktion anzeigen, wenn dies der Fall ist.It should be noted that the event cards and new positioning maps sometimes with a value parameter display are provided, the cost of the selected action or predetermined Show action if it is.

Die Simulation auf der Tafel folgt den allgemeinen Anweisungen, die durch die Ereigniskarten gegeben sind, und es sollte klar verstanden werden, daß die Simulation durch die gewählten Variablen geführt wird. Unten ist eine mögliche Änderung von Ereignissen auf der Tafel angegeben. In dieser Simulation laufen zwei der vier Geschäfte nach vorbestimmten Parametern und die anderen Geschäfte werden von Personen betrieben, die an der Simulation teilnehmen. Dies bedeutet, daß die Teilnehmer nicht wissen, was der Verlauf der Ereignisse ihnen nimmt, da nur ihre eigene Positionierungswahl durch sie beeinflußt werden kann, und sie haben sich anzupassen an die vorbestimmten Parameter und die von dem Wettbewerber getroffenen Wahlmöglichkeiten.The simulation on the board follows the general instructions given by the event cards, and it should be clearly understood that the simulation by the selected Variables led becomes. Below is a possible change of events indicated on the board. Run in this simulation two of the four stores according to predetermined parameters and the other shops operated by people participating in the simulation. This means, that the Participants do not know what the course of events is taking from them, since only their own positioning choices are affected by them can, and they have to adapt to the predetermined parameters and the choices made by the competitor.

Es gibt somit Möglichkeiten zu simulieren, zu welchem Ergebnis ein bestimmter Verlauf von Handlungen unter Berücksichtigung der Umgebung führt. Unten folgt eine allgemeine Beschreibung der Ereignisse während einer typischen Simulation.So there are ways to simulate to what result a certain course of actions under consideration the environment. Below is a general description of what happened during an event typical simulation.

1 Set initial values for positioning and Mark firmly by the five Cards (A – E) be placed on the board as indicated. Set the service, Prestige and price level indicators for all four stores determine how indicated on the board.
2 Place the predetermined 16 customer cards on the board in Link to the specified store (Alpha, Beta, Gamma and Delta). The cards show which business each customer prefers.
3 Start of year 1. New customers are looking for their store preferences out. Fixed customers can rethink.
4 A number of customers are added according to their preferences.
5 A number of customers, for example, after lower Pricing looks, switches to another store if it exists; otherwise they will stay with the current business.
6 End of year 1. Since this year was a year of construction, it can a leader for the Customer distribution for everyone four shops give.
7 A profit and loss statement is used to To calculate the result of year 1.
8 Start of year 2. The strategies of business and local positioning, Pricing and marketing can optionally changed become. Optional variables are set for two of the companies Gamma and delta. This can be done later changed are and predetermined events represented by event cards that are in the generator.
9 A change in the service concept for Gamma is shown. The cost of the change is on the card specified. Other changes be on similar Way for Delta specified.
10 Check that the Service prestige and price level indicators the new positioning etc. for reflect the companies.
11 New customers are added (event cards) and old customers rethink repeated their choice of business.
12 Halfway through year 2. Calculate result. Possible change local product and service activities (cards D and E) and price level. No change in company positioning and marketing.
13 Predefined changes in local product activities for gamma and delta, shown on event cards.
14 gamma changes its price indicator.
15 New customers are added (event cards) and old customers rethink repeated their choice of business.
16 End of year 2. Alpha and Beta can do business positioning and change local positioning, pricing and marketing.
17 Predefined changes for company decisions for gamma and delta, shown on event cards.
18 Check that the Service, prestige and price level indicators the new positioning etc. for reflect the companies.
19 New customers are added (event cards) and old customers think Your choice of business repeated.
20 Halfway through year 2. Calculate the result. Possible change local product and service activities (cards D and E) and price level. No change in company positioning and marketing.
21 Predefined changes in the local service activities for gamma and delta, shown on event cards.
22 Predefined change in price for Delta.
23 Check that the Service, prestige and price level indicators the new positioning etc. for reflect the companies.
24 New customers are added (event cards) and old customers rethink your choice of business. Repeated.
25. End of year 3.
26 Calculate the result.

In 7 ist ein Beispiel eines Algorythmus zur Durchführung der Simulation gezeigt in der Form eines Flußdiagramms. Dieser Algorythmus spiegelt den Fluß in einem Geschäft wieder. Andere Parameter können natürlich hinzugefügt werden nach der Auswahl, solange die Basisidee dieselbe bleibt.In 7 is an example of an algorithm for performing the simulation shown in the form of a flow chart. This algorithm reflects the river in a shop. Other parameters can of course be added after the selection, as long as the basic idea remains the same.

1. Start the simulation.
2. Setting initial values for positioning and marketing for units, for example shops, that are used in the simulation.
3. Map current Clients, e.g. B. Customers, to the units.
4. New clients become units based on their preferences assigned.
5. Change existing clients one or more of their preferences.
6. Changes in client preferences to lead to changes the preferred unit.
7. A unit loses a client or draws new clients on.
8. Changes in the initial values for positioning and marketing leads to that clients change their preferred unit.
9. Unit loses clients or attracts new clients.
10. Calculation of the result of a period.
11. End of simulation.

Nach Schritt 10 kann die Simulation für eine neue Periode fortgesetzt werden, indem beispielsweise mit Schritt 4 oder 8 begonnen und die Reihenfolge zwischen den Schritten geändert wird. Es versteht sich, daß dies eingebaut werden kann durch neue Ereigniskarten oder eine andere äquivalente Maßnahmen. Im Anhang A1 ist ein Beispiel einer Gewinn/Verlusterklärung 800 gezeigt, die zum Berechnen des Ergebnisses einer Simulation oder nach Perioden der Simulation verwendet werden kann. Dieses spezielle Gewinn- und Verlustblatt ist für eine 3-Jahres-Periode bestimmt, die jeweils in zwei Perioden unterteilt ist. Die Ergebnisse von Jahr 1 sind eingefüllt worden, um das Prinzip hinter der Berechnung darzustellen. Die einbezogenen Parameter sind Zahlen von Kunden. Festkosten hängen von der Anzahl der Kunden ab, Betriebskosten entsprechend den Mengen der Positionierungskarten ergeben Gesamtkosten, von denen die Verkäufe während der Periode subtrahiert werden.After step 10, the simulation can be continued for a new period, for example by starting with step 4 or 8 and changing the order between the steps. It is understood that this can be built in through new event cards or other equivalent measures. Attached A1 An example of a gain / loss statement 800 is shown that can be used to calculate the result of a simulation or by periods of the simulation. This special profit and loss sheet is intended for a 3-year period, which is divided into two periods. The results from year 1 have been filled in to illustrate the principle behind the calculation. The parameters included are numbers from customers. Fixed costs depend on the number of customers, operating costs according to the quantities of the positioning cards result in total costs from which sales are subtracted during the period.

8 zeigt ein Blockdiagramm einer Ausführungsform eines Statusbeschreibungs-Generators 900 mit einem Input-Interface 904 zum Empfang von Input-Softwert-Parametern 902. Das Input-Interface 904 ist mit einem Parameterkompiler 906 gekoppelt, der seinerseits mit einer Regeldatenbank 908 kommunikativ gekoppelt ist. Die Regeldatenbank 908 ist dazu bestimmt, vorbestimmte Regeln zum Interpretieren und Kompilieren von Input-Parameterwerten und Kombinationen von Parameterwerten in eine andere Parameterbeschreibung zu speichern, die hier Statusinterpretationsparameter genannt werden. Die Regeldatenbank ist in einer Ausführungsform ferner vorgesehen, um vorbestimmte Aktionsparameter zu speichern, die in die Simulation in Abhängigkeit von dem gegenwärtigen Status eingegeben werden können. Die kompilierten Parameter und - falls geeignet - die Aktionsparameter werden zu Mitteln geleitet, um eine Firmencharakteristik zu erstellen. Diese Mittel werden auch Beschreibungsgenerator 910 genannt und sind bestimmt, um eine Beschreibung der Parameter zu erzeugen, die durch menschliche Wechselwirkungen absehbar sind. Die Beschreibung der Outputparameter 914 wird dann mittels eines Outputinterface 912 dargestellt. In der Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems, wie in 8 gezeigt, benutzen das Inputinterface und das Outputinterface bevorzugt den Bildschirm eines Standardcomputersatzes. 8th FIG. 3 shows a block diagram of an embodiment of a status description generator 900 with an input interface 904 for receiving input software parameters 902 , The input interface 904 is with a parameter compiler 906 coupled, which in turn with a rule database 908 is communicatively coupled. The rules database 908 is intended to store predetermined rules for interpreting and compiling input parameter values and combinations of parameter values in another parameter description, which are called status interpretation parameters here. In one embodiment, the rules database is also provided to store predetermined action parameters that are stored in the simu lation depending on the current status. The compiled parameters and - if appropriate - the action parameters are directed to means to create a company characteristic. These funds also become a description generator 910 named and are intended to produce a description of the parameters that are foreseeable by human interactions. The description of the output parameters 914 is then using an output interface 912 shown. In the embodiment of the system according to the invention, as in 8th shown, the input interface and the output interface preferably use the screen of a standard computer set.

Die Erfindung kann auch in der Form eines Computerprogrammes verwirklicht werden. Eine Ausführungsform des erfindungsgemäßen Systems ist in 9 dargestellt. Eine Parameterverarbeitungsvorrichtung 1002, realisiert durch Mittel eines Standardcomputersatzes, ausgerüstet mit einem speziellen Programm mit Mitteln gemäß dem erfindungsgemäßen Konzept ist in Wechselwirkung mit menschlichen Benutzern 1004 und einem Modell 1006 dargestellt. Der Computersatz enthält einen an sich bekannten Datenprozessor, ein Speichermedium, Datendarstellungsvorrichtung und Daten I/O-Vorrichtungen.The invention can also be implemented in the form of a computer program. An embodiment of the system according to the invention is shown in 9 shown. A parameter processing device 1002 , realized by means of a standard computer set, equipped with a special program with means according to the concept according to the invention interacts with human users 1004 and a model 1006 shown. The computer set contains a data processor known per se, a storage medium, data display device and data I / O devices.

Simulationsparameter werden von der Parameterverarbeitungsvorrichtung 1002 verarbeitet, und der Status eines simulierten Geschäftes mit Hilfe des Modells dargestellt. Input und Outputparameter zu und von dem Modell und der Parameterverarbeitungsvorrichtung werden durch den interagierenden menschlichen Benutzer 1004 gehandhabt. Die Parameterverarbeitungsvorrichtung ist mit einer Anzahl von Parameterinput- und Outputinterfaces versehen, und eine andere Parameterverarbeitungsvorrichtung dient für andere Simulationsparameter.Simulation parameters are provided by the parameter processing device 1002 processed, and the status of a simulated business is shown using the model. Input and output parameters to and from the model and the parameter processing device are provided by the interacting human user 1004 handled. The parameter processing device is provided with a number of parameter input and output interfaces, and another parameter processing device is used for other simulation parameters.

Die Erfindung ist mit Bezug auf ein Geschäftssimulationssystem beschrieben, das sich auf vier im Wettbewerb stehende Geschäfte bezieht. Es versteht sich, daß die Erfindung sich nicht nur auf einen 4-Geschäfteaufbau bezieht, sondern für ähnliche Simulationen verwendbar ist, die in den Schutzbereich der beigefügten Ansprüche fallen würde.The invention is with reference to a Business Simulation System that relates to four competing businesses. It is understood that the Invention relates not only to a 4-store structure, but also for similar Is usable simulations that fall within the scope of the appended claims would.

GEWINN/VERLUSTERKLÄRUNG 800

PROFIT / LOSS STATEMENT 800

Claims

System for simulating an activity process, comprising: a) a model for clarifying the current status of the activity process with - means for displaying one or more activity units ( 100 . 101 ), - means for establishing a pre-existing condition ( 301 - 306 . 401 - 404 ), - means for changing the existing condition ( 501 . 502 . 600 ) - means for indicating at least the current levels of a first, a second and a third variable which correspond to the activity units ( 200 . 201 . 203 ) are attributed, - funds ( 307 ) for specifying a predetermined value for the means for establishing a pre-existing condition and for the means ( 601 ) to change the existing condition, b) output means ( 800 ) to generate a resulting status at least at a certain point in time in the simulation process.

System according to claim 1, characterized in that the means for displaying one or more activity units are a board ( 100 ) contain that the panel areas ( 101) , which represent at least one activity unit, areas ( 102 ) to represent activities that are related to the activity units and areas ( 103 ) to display at least the first ( 104 ), second ( 105 ) and third ( 106 ) Variables of each of the activity units after a demand unit.

System according to claim 1 or 2, characterized in that the means for establishing a pre-existing condition contain two sets of cards, one set ( 301 - 306 ) Initial demand units and a sentence ( 401 - 404 ) represent an initial status for activities that are related to the activity units.

System according to any one of the preceding claims, characterized in that the one set representing the initial status activity cards has values (307 ) are assigned.

System according to any one of the preceding claims, thereby in that the Means to change the existing condition contains a set of event cards, that represent at least one or more of the following: New demand units and preferences same, existing demand units that have their preferences revise, predetermined changes in the activities each of the activity units, predetermined times for at least one operator to work with the simulation.

System according to any one of the preceding claims, characterized in that the means for displaying the current levels of the first, second and third variables of each of the activity units level indicators ( 200 . 201 . 202 ), the value of which is calculated from the status of the prevailing activities, as represented by the activity cards.

System according to any one of the preceding claims, thereby in that this System for a business simulation is suitable that the activity units business units represent that activities local activities and company activities reproduce as represented by the position cards, and that the at least first, second and third variables of each of the business units level indicators represent a sum of the positioning maps.