DE202018103736U1

DE202018103736U1 - Telecommunication system and telephone device

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Publication number: DE202018103736U1
Application number: DE202018103736.6U
Authority: DE
Original assignee: Unify Patente GmbH and Co KG
Current assignee: Unify Patente GmbH and Co KG
Priority date: 2018-06-29
Filing date: 2018-06-29
Publication date: 2018-10-01
Anticipated expiration: 2028-06-30

Abstract

Telekommunikationssystem, umfassend eine Anzahl von Clients, welche mit einem Kommunikationsmanager in einer Unified Communications UC Architektur verbunden sind, wobei die Anzahl von Clients Telefonvorrichtungen umfasst, wobei die Telefonvorrichtungen Gruppen in der UC Architektur zugeordnet sind, wobei die Telefonvorrichtungen einer Gruppe angepasst sind, um Status-Information, welche ihren jeweiligen verbindungstechnischen Zustand umfasst, an den Kommunikationsmanager zu senden, und wobei jede Telefonvorrichtung eine Anzeigevorrichtung (2) umfasst, dadurch gekennzeichnet, dass jede Telefonvorrichtung angepasst ist, um aggregierte Status-Information über den Status einer Gruppe von Telefonen, welche die verbindungstechnischen Zustände der Telefonvorrichtungen, die der Gruppe zugeordnet sind, betrifft, in einem einzigen Icon (1) zu präsentieren.A telecommunications system comprising a number of clients connected to a communication manager in a Unified Communications UC architecture, wherein the number of clients comprises telephone devices, the telephone devices being associated with groups in the UC architecture, the telephone devices of a group being adapted for status Information, which includes its respective connection state, to the communication manager, and wherein each telephone device comprises a display device (2), characterized in that each telephone device is adapted to receive aggregated status information on the status of a group of telephones the connection states of the telephone devices associated with the group are to be presented in a single icon (1).

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Telekommunikationssystem gemäß der Präambel des Anspruchs 1 und eine Telefonvorrichtung gemäß der Präambel des Anspruchs 10.The present invention relates to a telecommunication system according to the preamble of claim 1 and a telephone apparatus according to the preamble of claim 10.

Unified Communications (UC) Architekturen werden vermehrt in Unternehmen eingesetzt, um eine Integration der Unternehmenskommunikationsdienste, wie zum Beispiel Sofortnachrichten (Instant Messaging), Präsenzinformation, IP Telephonie, Mobilitätsfunktionen, Audio, Web- und Videokonferenzen, und Ähnliches bereitzustellen.Unified Communications (UC) architectures are increasingly being used in enterprises to provide integration of enterprise communications services, such as instant messaging, presence information, IP telephony, mobility features, audio, web and video conferencing, and the like.

Präsenzinformation über die Verfügbarkeit der Nutzer ist eine wichtige Funktion, wenn UC verwendet wird. Zum Beispiel sind Nutzer, durch Bereitstellen von Präsenzinformation über die einzelnen Nutzer für die anderen Nutzer von UC in der Lage, zu wissen, ob zum Beispiel ein Anruf potenziell angenommen werden wird oder nicht.Presence information about user availability is an important feature when using UC. For example, by providing presence information about the individual users to the other users of UC, users are able to know whether, for example, a call will be potentially accepted or not.

Weiterhin können in UC Architekturen die Nutzer oder die Terminals oder die Endvorrichtungen, die sie verwenden, spezifischen Gruppen zugeordnet werden. Im Hinblick auf solche Gruppen wäre es für die Nutzer auch wichtig, in der Lage zu sein, den Status einer solchen Gruppe abzufragen. Zum Beispiel, wenn eine bestimmte Information benötigt wird und es irrelevant ist, welches Mitglied der Gruppe zum Bereitstellen dieser Informationen kontaktiert wird, dann wäre es wünschenswert, zu wissen, wie der Status der Gruppe ist. Und zwar wäre es für den Nutzer, der die Anfrage tätigt, interessant zu wissen, ob einer der Clients, welcher den jeweiligen Mitgliedern der Gruppe zugeordnet ist, für diese Anfrage verfügbar ist oder nicht.Further, in UC architectures, the users or the terminals or the end devices they use may be assigned to specific groups. In terms of such groups, it would also be important for users to be able to query the status of such a group. For example, if certain information is needed and it is irrelevant which member of the group is contacted to provide this information, then it would be desirable to know what the status of the group is. Namely, it would be interesting for the user making the request to know whether or not one of the clients associated with the respective members of the group is available for this request.

Jedoch ist die Präsentation des Status von einer Gruppe in der oben beschriebenen UC Umgebungen schwierig. Dies hat den Grund, dass üblicherweise die verwendeten Telefonvorrichtungen keine großen Displays zum Präsentieren der Information einer gesamten Gruppe von Clients aufweisen, welche eine beliebig große Anzahl von Mitgliedern umfassen kann, und der Status von jedem Gruppenmitglied müsste dem Nutzer individuell angezeigt werden. Der Nutzer, der mit einer Anzahl von Statusinformationen konfrontiert wird, welche jeden einzelnen Client betrifft, muss dann selbst den Rückschluss über den Status der gesamten Gruppe ziehen, ob irgend einer derer Clients derzeit verfügbar ist oder nicht. Dies ist nicht sehr effizient.However, presenting the status of a group in the UC environments described above is difficult. This is because usually the telephone devices used do not have large displays for presenting the information of an entire group of clients, which may comprise an arbitrarily large number of members, and the status of each group member would have to be displayed to the user individually. The user confronted with a number of status information pertaining to each individual client then has to draw his own conclusions about the status of the entire group, whether or not any of the clients is currently available. This is not very efficient.

Daher beruht die vorliegende Erfindung auf der Aufgabe, die oben beschriebenen Probleme bezüglich eines Gruppenstatus in einer UC Architektur zu überwinden. Insbesondere basiert die vorliegende Erfindung auf der Aufgabe, ein Kommunikationssystem und eine Telefonvorrichtung bereitzustellen, welche es erlauben, den aktuellen Status einer Gruppe auf einen Blick zu erkennen.Therefore, the present invention is based on the task of overcoming the above-described group status problems in a UC architecture. In particular, the present invention is based on the object to provide a communication system and a telephone device, which allow to recognize the current status of a group at a glance.

Diese Aufgabe wird gemäß der Erfindung durch ein Telekommunikationssystem gelöst, welches die Merkmale gemäß Anspruch 1 aufweist, und durch eine Telefonvorrichtung, welche die Merkmale gemäß Anspruch 10 aufweist. Bevorzugte Ausführungsformen der Erfindung sind in den jeweiligen abhängigen Ansprüchen spezifiziert.This object is achieved according to the invention by a telecommunication system having the features according to claim 1, and by a telephone apparatus having the features according to claim 10. Preferred embodiments of the invention are specified in the respective dependent claims.

Dementsprechend wird ein Telekommunikationssystem bereitgestellt, welches eine Anzahl von Clients umfasst, welche mit einem Kommunikationsmanager in einer Unified Communications UC Architektur verbunden sind, wobei die Anzahl von Clients Telefonvorrichtungen umfasst, wobei die Telefonvorrichtungen Gruppen in der UC Architektur zugewiesen sind, wobei die Telefonvorrichtungen einer Gruppe angepasst sind, um Status-Information an den Kommunikationsmanager zu senden, welche ihren jeweiligen Verbindungszustand umfasst, wobei jede Telefonvorrichtung eine Anzeigeeinrichtung umfasst, wobei jede Telefonvorrichtung angepasst ist, um aggregierte Status-Information über den Status einer Gruppe von Telefonen, welcher die Verbindungszustände bzw. verbindungstechnischen Zustände der Telefonvorrichtungen betrifft, welche der Gruppe zugeordnet sind, an der Anzeigeeinrichtung in einem einzigen Icon zu präsentieren.Accordingly, there is provided a telecommunications system comprising a number of clients connected to a communication manager in a Unified Communications UC architecture, wherein the number of clients comprises telephone devices, the telephone devices being assigned to groups in the UC architecture, the telephone devices being a group are adapted to send status information to the communication manager, which includes their respective connection state, each telephone device comprises a display device, each telephone device is adapted to aggregate status information on the status of a group of telephones, the connection states or relates to connection states of the telephone devices associated with the group to be presented on the display device in a single icon.

Dadurch wird ein Mittel bereitgestellt, um den Status einer Gruppe zu erfassen und zu präsentieren, wenn die Gruppe von UC Clients selbst keine überwachte Vorrichtung ist, wobei jedem UC Client einer Gruppe ein Vorrichtungsstatus zugewiesen wird, und die gesamte Status-Information über die UC Clients einer Gruppe erfasst wird, um so in nur einem einzigen Icon auf der Anzeigeeinrichtung einer Telefonvorrichtung präsentiert zu werden. Da die Information über alle Gruppenmitglieder in einem einzigen Icon aggregiert ist, kann sie auch auf kleinen Anzeigevorrichtungen angezeigt werden. Der Nutzer der Telefonvorrichtung ist dadurch in der Lage, Information über einen Gruppenstatus mit einem einzigen Blick auf die Anzeigeeinrichtung seiner oder ihrer Telefonvorrichtung zu erhalten, so dass seine oder ihre Arbeit dadurch effizienter gemacht wird.This provides a means to capture and present the status of a group when the group of UC clients themselves is not a monitored device, assigning a device status to each UC Client of a group, and all the status information about the UC Clients a group so as to be presented in only a single icon on the display device of a telephone device. Since the information about all group members is aggregated in a single icon, it can also be displayed on small display devices. The user of the telephone device is thereby able to obtain group status information with a single view of the display device of his or her telephone device, thereby making his or her work more efficient.

Insbesondere kann gemäß der vorliegenden Erfindung der Anrufzustand einer Gruppe von Telefonvorrichtungen in einer UC Architektur angezeigt werden, zum Beispiel in einem Telefonverzeichnis oder in irgendeinem anderen Statuspräsentations-Anzeigeschirm einer Applikation oder einer Vorrichtung oder eines UC Clients.In particular, according to the present invention, the call state of a group of telephone devices may be displayed in a UC architecture, for example in a telephone directory or in any other status presentation display screen of an application or device or UC client.

Es wird angemerkt, dass hier der Begriff Gruppe oder Telefonvorrichtung sich auf Telefonvorrichtungen bezieht, denen gleichzeitig signalisiert wird, wenn eine bestimmte Nummer gewählt wird. Die Rufnummer der Gruppe ist anders als die Rufnummer von jeder Station oder jedem Terminal, welches ein Mitglied der Gruppe ist.It is noted that here the term group or telephone device refers to Telephone devices that are simultaneously signaled when a particular number is dialed. The phone number of the group is different than the phone number of each station or terminal that is a member of the group.

Gemäß einer bevorzugten Ausführungsform ist der Icon indikativ für einen ersten Status der Gruppe und einen zweiten Status der Gruppe, wobei der erste Status der Gruppe auf die Telefonvorrichtungen bezogen ist, welche der Gruppe zugeordnet sind, welche in einem belegten Verbindungszustand sind, und der zweite Status der Gruppe auf die Telefonvorrichtungen bezogen ist, welche der Gruppe zugewiesen sind, welche in einem freien Verbindungszustand sind. Da der Icon einen ersten und einen zweiten Zustand indiziert, kann der Nutzer leicht erkennen, ob die Gruppe verfügbar für einen Anruf sein wird oder nicht.According to a preferred embodiment, the icon is indicative of a first status of the group and a second status of the group, wherein the first status of the group is related to the telephone devices associated with the group which are in a busy connection state and the second status the group is related to the telephone devices assigned to the group which are in a free connection state. Since the icon indicates a first and a second state, the user can easily recognize whether the group will be available for a call or not.

Gemäß einer weiteren bevorzugten Ausführungsform ist der Icon indikativ für einen dritten Status der Gruppe, wobei der dritte Status der Gruppe auf die Telefonvorrichtungen bezogen ist, welche der Gruppe zugeordnet sind, welche möglicherweise verfügbar sind. Diese Funktion sieht eine detailliertere Information über den Status der Gruppe vor, und zwar gibt es nicht nur eine klare Anzeige bezüglich der Verfügbarkeit, sondern auch eine Anzeige darüber, ob ein UC Client möglicherweise verfügbar ist, so dass der Nutzer entscheiden kann, ob es sich lohnt, einen Anruf an die Gruppe zu tätigen.According to another preferred embodiment, the icon is indicative of a third status of the group, wherein the third status of the group is related to the telephone devices associated with the group that may be available. This feature provides more detailed information about the status of the group, with not only a clear indication of availability, but also an indication of whether a UC Client may be available so that the user can decide if it is It is worthwhile making a call to the group.

Gemäß noch einer weiteren bevorzugten Ausführungsform umfasst das System weiterhin Mittel zum Erfassen der Status-Information von Telefonvorrichtungen der Gruppe.According to yet another preferred embodiment, the system further comprises means for acquiring status information from telephone devices of the group.

Vorzugsweise ist das Mittel zum Erfassen der Status-Information angepasst, um die Status-Information unter Verwendung des Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) Protokolls zu erfassen.Preferably, the means for acquiring the status information is adapted to acquire the status information using the Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA) protocol.

Es ist auch vorteilhaft, wenn das System weiterhin Mittel zum Evaluieren der Status-Information der Telefonvorrichtungen der Gruppe umfasst.It is also advantageous if the system further comprises means for evaluating the status information of the telephone devices of the group.

Darüber hinaus kann der Icon angepasst sein, um die Status-Information gemäß dem ersten Status und dem zweiten Status anzuzeigen durch Zuweisen einer ersten Farbe zu dem ersten Status und durch Zuweisen einer zweiten Farbe zu dem zweiten Status. Dies ist ein sehr klares und leicht wahrzunehmendes Anzeigemittel, so dass der Nutzer in der Lage ist, die Information über den Status einer Gruppe auf einen Blick zu erhalten, ohne einzelne Mitglieder der Gruppe oder dergleichen vergleichen zu müssen.In addition, the icon may be adapted to display the status information according to the first status and the second status by assigning a first color to the first status and assigning a second color to the second status. This is a very clear and easily perceived display means, so that the user is able to get the information about the status of a group at a glance without having to compare individual members of the group or the like.

Es ist auch vorteilhaft, wenn der Icon angepasst ist, um die Status-Information gemäß dem dritten Status anzuzeigen durch Zuweisen einer dritten Farbe zu dem dritten Status.It is also advantageous if the icon is adapted to indicate the status information according to the third status by assigning a third color to the third status.

Vorzugsweise ist der Icon weiterhin angepasst, um die Status-Information gemäß dem ersten Status, dem zweiten Status und dem dritten Status entsprechend dem Prozentsatz der Telefonvorrichtungen der Gruppe anzuzeigen, welche sich in dem ersten Status, dem zweiten Status und in dem Status befinden. Dies stellt noch detailliertere Informationen über den Status der Gruppe bereit.Preferably, the icon is further adapted to display the status information according to the first status, the second status, and the third status according to the percentage of the telephone devices of the group that are in the first status, the second status, and the status. This provides even more detailed information about the status of the group.

Gemäß der vorliegenden Erfindung wird auch eine Telefonvorrichtung bereitgestellt, welche angepasst ist, in einem Telekommunikationssystem gemäß irgendeinem der vorherigen Ansprüche verwendet zu werden, wobei die Telefonvorrichtung Mittel zum Senden von Status-Information über ihren Verbindungszustand an einen Kommunikationsmanager und Anzeigemittel umfasst, wobei die Telefonvorrichtung angepasst ist, um aggregierte Status-Information über den Status einer Gruppe von Telefonen betreffend der Verbindungszustände der Telefonvorrichtungen, welche der Gruppe zugewiesen sind, in einem einzigen Icon zu präsentieren. Die Telefonvorrichtung gemäß der vorliegenden Erfindung sieht die gleichen Vorteile vor, welche oben beschrieben wurden, insbesondere ermöglicht sie es einem Nutzer, auf einen Blick den Status einer Gruppe von Telefonvorrichtungen zu erfassen.According to the present invention, there is also provided a telephone apparatus adapted to be used in a telecommunication system according to any one of the preceding claims, the telephone apparatus comprising means for sending status information about its connection status to a communication manager and display means, wherein the telephone apparatus is adapted is to present aggregated status information on the status of a group of telephones regarding the connection states of the telephone devices assigned to the group in a single icon. The telephone device according to the present invention provides the same advantages as described above, in particular, enables a user to grasp at a glance the status of a group of telephone devices.

Die Erfindung und Ausführungsformen davon werden unten detaillierter in Verbindung mit der Zeichnung beschrieben.

1A und 1B zeigen schematisch zwei Beispiele zum Anzeigen von Status-Information einer Gruppe;
2 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten und einen zweiten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon präsentiert wird;
3 zeigt ein Flussdiagramm, welches eine Statusänderung von einem oder mehreren Gruppenmitgliedern in einer Gruppe von Telefonvorrichtungen betrifft;
4 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten, einen zweiten und einen dritten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon präsentiert wird;
5 zeigt ein Flussdiagramm, welches eine statische Gruppen Statusänderung betrifft;
6 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten und einen zweiten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon präsentiert wird;
7 zeigt ein Flussdiagramm, welches eine dynamische Gruppen-Statusänderung betrifft;
8 zeigt den Icon gemäß verschiedener Ausführungsformen;
9 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten, einen zweiten und einen dritten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon präsentiert wird;
Fig. 10ist ein Flussdiagramm, welches eine dynamische Änderung eines Gruppenstatus betrifft; und
11 zeigt den Icon gemäß verschiedener Ausführungsform.

The invention and embodiments thereof are described below in more detail in conjunction with the drawings.

1A and 1B schematically show two examples for displaying status information of a group;
2 schematically shows how a group status comprising a first and a second status is detected and presented in a single icon;
3 FIG. 12 is a flowchart relating to a status change of one or more group members in a group of telephone devices; FIG.
4 schematically shows how a group status comprising a first, a second and a third status is detected and presented in a single icon;
5 Fig. 12 is a flow chart relating to a static group status change;
6 schematically shows how a group status comprising a first and a second status is detected and presented in a single icon;
7 Fig. 10 is a flowchart relating to dynamic group status change;
8th shows the icon according to various embodiments;
9 schematically shows how a group status comprising a first, a second and a third status is detected and presented in a single icon;
Fig. 10 is a flow chart concerning a dynamic change of a group status; and
11 shows the icon according to various embodiments.

1A und 1B zeigen schematisch zwei Beispiele zum Anzeigen von Status-Information über eine Gruppe, wobei 1A ein Beispiel zeigt, welches viel Platz auf einer Anzeigevorrichtung benötigt, und 1B zeigt ein Beispiel gemäß einer Ausführungsform der Erfindung, welches platzsparend und effizienter für den Nutzer ist. 1A and 1B schematically show two examples for displaying status information about a group, wherein 1A shows an example which requires a lot of space on a display device, and 1B shows an example according to an embodiment of the invention, which is space-saving and efficient for the user.

Zuerst wird angemerkt, dass der Status eines einzelnen Telefonendpunkts leicht aus dem Zustand des Endpunkts heraus beschrieben werden kann. Wenn an der Telefonvorrichtung keine Aktionen durchgeführt werden, ist die Telefonvorrichtung in einem Leerlaufzustand und jeder andere Nutzer, der diese Station beobachtet, weiß, dass sie angerufen werden kann. Wenn die Telefonvorrichtung aktuell einen Anruf aufgebaut hat oder einen neuen Anruf initiiert, dann erscheint die Station in einem Status „besetzt“, und jeder andere Nutzer, der die Station beobachtet, weiß, dass ein Anruf zu dieser Station zwar getätigt werden kann, der Anruf jedoch vielleicht nicht angenommen wird. Wenn das Telefon klingelt, dann ist das Telefon in einem klingenden Zustand und wiederum weiß jeder andere Nutzer, der die Station beobachtet, dass ein Anruf zu dieser Station getätigt werden kann, jedoch der Anruf möglicherweise nicht beantwortet wird. Schließlich weiß, wenn eine Station nicht erreichbar ist, zum Beispiels, wenn eine Vorrichtung nicht registriert ist oder keine Verbindung zu einem Server oder einem Telefonie-System vorhanden ist, oder wenn der Unified Communication Status des Nutzers impliziert, dass er den Anruf nicht beantworten kann durch Anzeigen eines Status' „nicht im Büro“, „in einer Pause“, „in einem Meeting“ und so weiter, jeder andere Nutzer, der die Station beobachtet, dass ein Anruf zu dieser Station nicht aufgebaut werden kann, oder dass der Nutzer nicht in der Lage sein wird, ihn anzunehmen.First, it is noted that the status of a single telephone endpoint can be easily described from the state of the endpoint. If no actions are taken on the telephone device, the telephone device is in an idle state and any other user watching this station knows that it can be called. If the telephone device is currently setting up a call or initiating a new call, then the station appears in an "busy" status, and any other user watching the station knows that a call can be made to that station, the call however maybe not accepted. When the phone rings, the phone is in a ringing state, and again, any other user watching the station knows that a call can be made to that station, but the call may not be answered. Finally, if a station is unreachable, for example, if a device is not registered or has no connection to a server or telephony system, or if the user's Unified Communication status implies he can not answer the call by displaying a status "not in the office", "in a break", "in a meeting" and so on, any other user observing the station that a call to that station can not be established, or that the user will not be able to accept it.

Für Gruppen von Telefonvorrichtungen ist es schwieriger, die oben erwähnte Information zu beobachten, da die Status-Information, welche für die Gruppe auf einer getrennten Vorrichtung oder Client oder Anwendung zu präsentieren ist, einige Teile von Informationen umfasst, welche von mehr als einer Telefonvorrichtung erfasst wurden.For groups of telephone devices, it is more difficult to observe the above-mentioned information because the status information to be presented to the group on a separate device or client or application comprises some pieces of information that is collected from more than one telephone device were.

Um den Status der Gruppe zu beschreiben, muss der Status von jeder Telefonvorrichtung oder von jedem Client, welcher Mitglied der Gruppe ist, auf einer Anzeigeeinrichtung 2 einer Telefonvorrichtung präsentiert werden, und dies ist etwas, was viel Platz benötigt, der in den meisten Fällen nicht auf Deskphone-Bildschirmen oder Bildschirmen von Mobiltelefonen verfügbar ist. Telefonvorrichtungen können Desktop-Telefone oder Mobiltelefone oder Ähnliches sein. Diese Situation ist in 1A gezeigt, wo eine Gruppe bestehend aus zwölf Mitgliedern, nämlich Mitglied 1 bis Mitglied 12, präsentiert wird durch Anzeigen eines Icons 1 in der Form eines Telefonhörers 3 für jedes einzelne Mitglied und seinerTelefonvorrichtung, die diesem Mitglied zugeordnet ist. Hier werden Mitglied 2, Mitglied 3, Mitglied 6, Mitglied 10 und Mitglied 11 als besetzt angezeigt durch Verwenden einer roten Farbe, wobei „besetzt“ den verbindungstechnischen Zustand der jeweiligen Telefonvorrichtung und entsprechend einen ersten Zustand der Telefonvorrichtung darstellt, wenn die letztere belegt ist. Mitglied 1, Mitglied 4 und Mitglied 8 werden als verfügbar oder frei gekennzeichnet, entsprechend einem zweiten (verbindungstechnischen) Zustand der Telefonvorrichtung, wenn die letztere frei ist, wobei dieser Status durch Verwenden einer weißen Farbe für den Telefonhörer Icon 1 gekennzeichnet ist. Schließlich werden Mitglied 5, Mitglied 7, Mitglied 9 und Mitglied 12 als möglicherweise verfügbar angezeigt, entsprechend einem dritten Status, und werden in gelber Farbe präsentiert.To describe the status of the group, the status of each telephone device or client that is a member of the group must be on a display device 2 a telephone device, and this is something that requires a lot of space, which in most cases is not available on deskphone screens or mobile phone screens. Telephone devices may be desktop phones or cell phones or the like. This situation is in 1A shown where a group consisting of twelve members, namely member 1 to member 12, is presented by displaying an icon 1 in the form of a telephone receiver 3 for each individual member and their telephone device associated with that member. Become a member here 2 , Member 3 , Member 6, Member 10 and Member 11 indicated as busy by using a red color, where "busy" represents the connection state of the respective telephone device and correspondingly a first state of the telephone device when the latter is busy. member 1 , Member 4 and Member 8 are marked as available or free according to a second (connection) state of the telephone device when the latter is free, this status being indicated by using a white color for the telephone handset icon 1 is marked. Finally, member 5, member 7, member 9 and member 12 are displayed as possibly available, corresponding to a third status, and are presented in yellow.

Es wird angemerkt, dass die Verwendung unterschiedlicher Farben zum Beispiel durch Verwenden unterschiedlicher Schraffuren oder Schattierungen des Icons 1 ersetzt werden kann. Da die unterschiedlichen Farben rot, weiß und gelb (welche sowieso austauschbar sind) nicht in den Figuren dargestellt werden können, sind hier unterschiedliche Schattierungen von Grautönen verwendet worden. Somit entspricht rot einem Schwarzton, gelb entspricht einem Grauton und weiß bleibt weiß.It is noted that the use of different colors, for example, by using different hatchings or shades of the icon 1 can be replaced. Since the different colors red, white and yellow (which are interchangeable anyway) can not be represented in the figures, different shades of gray tones have been used here. Thus, red corresponds to a black tone, yellow corresponds to a gray tone and white remains white.

In Anbetracht des Szenarios, welches in 1A dargestellt ist, wird es für einen Nutzer nicht leicht sein, die Verfügbarkeit der Gruppe schnell zu erfassen, da er jedes einzelne Mitglied von den zwölf Mitgliedern, die dazu gehören, überprüfen muss. Diese Situation kann noch komplexer werden, wenn eine große Anzahl von Endpunkten in der Gruppe umfasst ist.Considering the scenario, which in 1A As shown, it will not be easy for a user to quickly grasp the availability of the group, as he must review each and every one of the twelve members who belong to it. This situation can become even more complex if a large number of endpoints are included in the group.

Daher sind in 1B die Status aller Telefonvorrichtungen in nur einem einzigen Icon 1 zusammengefasst, welches in drei Felder unterteilt ist, wobei jedes Feld zu einem der Status zugeordnet ist, und zwar ist ein Feld, welches eine rote Farbe aufweist dem ersten Status zugeordnet, ein Feld, welches eine weiße Farbe aufweist, ist dem zweiten Status zugeordnet und ein Feld, welches eine gelbe Farbe aufweist, ist dem dritten Status zugeordnet.Therefore, in 1B The status of all phone devices in a single icon 1 summarized, which is divided into three fields, each field being assigned to one of the statuses, namely a field which is a red color assigned to the first status, a field having a white color is assigned to the second status, and a field having a yellow color is assigned to the third status.

Wie im Vergleich mit 1A gesehen werden kann, nimmt das Icon mit dem zusammengefassten Status einer Gruppe viel weniger Platz auf der Anzeigevorrichtung ein als die Darstellung der Status-Information von den Gruppenmitgliedern in 1B. Also muss der Nutzer nicht selbst die Informationen im Detail evaluieren, er kann die Status-Information der Gruppe mit nur einem Blick erkennen.As compared with 1A can be seen, the icon with the summarized status of a group occupies much less space on the display device than the representation of the status information from the group members in 1B , So the user does not have to evaluate the information in detail, he can see the status information of the group with just one glance.

2 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten und einen zweiten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon 1 präsentiert wird. Hier ist die Grundlage für die Beschreibung des Status einer Gruppe, welche vier Mitglieder umfasst, nämlich Mitglied 1, Mitglied 2, Mitglied 3 und Mitglied 4, dass es nur zwei Zustände gibt. Ein Zustand ist „frei“ (gekennzeichnet durch eine weiße Farbe des Telefonhörer-Icons 1, was jedoch auch jegliche andere Farbe sein könnte) und der andere ist „besetzt“ (gekennzeichnet durch eine schwarze Farbe des Telefonhörer-Icons 1, was jedoch auch jegliche andere Farbe sein könnte und vorzugsweise als rot gewählt werden würde, wie mit Bezug auf 1A und 1B beschrieben). 2 schematically shows how a group status, which includes a first and a second status, is detected and in a single icon 1 is presented. Here is the basis for describing the status of a group that includes four members, namely a member 1 , Member 2 , Member 3 and member 4, that there are only two states. A state is "free" (indicated by a white color of the telephone receiver icon 1 which, however, could be any other color) and the other is "busy" (indicated by a black color of the telephone receiver icon 1 which, however, could be any other color and would preferably be selected as red, as with reference to FIG 1A and 1B described).

Der große Telefonhörer stellt die Gruppe dar und ist das Icon 1, welches verwendet wird, um die Funktion Status in einer UC Applikation bereitzustellen. Die vier kleineren Hörer sind die vier Mitglieder der Gruppe. Die Füllung in jedem der Status-Icons (hier schwarz und weiß) stellt den Status der Gruppe oder Station dar (hier: schwarz für „besetzt“ und weiß für „frei“). Somit, wenn die ganze Gruppe als „besetzt“ bestimmt wird, dann wird der Gruppenstatus „besetzt“ sein. Dies ist in dem Beispiel auf der rechten Seite der Figur gezeigt. Wenn zumindest ein Mitglied der Gruppe in einem „frei“ Zustand ist und durch einen Anruf erreicht werden kann, dann erscheint die gesamte Gruppe als „frei“.The big telephone handset represents the group and is the icon 1 , which is used to provide the status function in a UC application. The four smaller listeners are the four members of the group. The fill in each of the status icons (here black and white) represents the status of the group or station (here: black for "busy" and white for "free"). Thus, if the whole group is determined to be "busy" then the group status will be "busy". This is shown in the example on the right side of the figure. If at least one member of the group is in a "free" state and can be reached by a call, then the entire group appears "free".

3 zeigt ein Flussdiagramm, welches eine Statusänderung von einem oder mehreren Gruppenmitgliedern in einer Gruppe von Telefonvorrichtungen betrifft. Diese Daten werden erfasst (mittels CSTA oder jeglichen anderem Protokoll) durch ein Erfassungsmittel des Telekommunikationssystems (nicht gezeigt) und durch ein Evaluierungsmittel des Telekommunikationssystems (nicht gezeigt) evaluiert, so dass der „statische“ Status der Gruppe für jeden Client verfügbar ist, der den Gruppenstatus abfragt. Hier wird, wenn eine Statusänderung für irgendeines der Mitglieder oder Telefonvorrichtung in einer Gruppe auftritt, dann der Status durch ein Statusprüfmittel des Telekommunikationssystems (nicht gezeigt) überprüft. Wenn das Statusprüfmittel bestimmt, dass die Telefonvorrichtung in einem verbindungstechnischen Zustand „besetzt“ ist, wird die Anzahl der Mitglieder, die als in einem verbindungstechnischen „besetzt“ Zustand bestimmt wurden, um eins erhöht. Dann, wenn alle Mitglieder der Gruppe nun in einem verbindungstechnischen „besetzt“ Zustand sind, wird der Gruppenstatus auf „besetzt“ geändert, und die Clients oder Telefonvorrichtungen werden entsprechend aktualisiert. Wenn es jedoch immer noch weitere Mitglieder der Gruppe gibt, die in einem verbindungstechnisch „freien“ Zustand sind, dann wird der Gruppenstatus nicht auf „besetzt“ geändert, sondern wird aufrecht erhalten und durch das Icon 1 als „frei“ angezeigt (siehe 2). 3 FIG. 12 is a flowchart relating to a status change of one or more group members in a group of telephone devices. FIG. This data is collected (by CSTA or any other protocol) by a detection means of the telecommunication system (not shown) and evaluated by an evaluation means of the telecommunication system (not shown) so that the "static" status of the group is available for each client having the Queries group status. Here, when a status change occurs for any of the members or telephone devices in a group, then the status is checked by a status check means of the telecommunication system (not shown). When the status check means determines that the telephone device is "busy" in a call state, the number of members designated as in a call busy state is incremented by one. Then, when all members of the group are now in a connection-busy "busy" state, the group status is changed to "busy" and the clients or telephone devices are updated accordingly. However, if there are still other members of the group who are in a "free" state, then the group status is not changed to "busy" but is maintained and indicated by the icon 1 displayed as "free" (see 2 ).

Wenn jedoch das Status-Prüfmittel bestimmt, dass die Telefonvorrichtung in einem verbindungstechnisch „freien“ Zustand ist, dann wird die Anzahl von Mitgliedern, die als in einem verbindungstechnischen „besetzt“ Zustand bestimmt wurden, um eins erniedrigt. Wenn der Status der Gruppe „besetzt“ gewesen ist, dann wird er auf „frei“ geändert. Wenn nicht, wird keine Änderung bezüglich des Gruppenstatus angezeigt.However, if the status checking means determines that the telephone device is in a connection-free state, then the number of members determined to be in a connection-busy state is decremented by one. If the status of the group has been "busy", then it is changed to "free". If not, no change in group status will be displayed.

4 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten, einen zweiten und einen dritten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon auf einer Anzeigevorrichtung einer Telefonvorrichtung präsentiert wird. Weiterhin wird angemerkt, dass sich 4 auf eine statische Änderung eines Gruppenstatus bezieht. Im Gegensatz zu 2 wird hier ein zusätzlicher dritter Status in der überwachten Gruppe implementiert, so dass der Nutzer in der Lage ist, zu verstehen, ob sein Anruf nicht beantwortet werden wird oder dass der Anruf an eine besetzte Gruppe getätigt wird, jedoch zumindest eines der Mitglieder über den Anruf informiert werden wird und möglicherweise entscheidet, seinen aktuellen Anruf zu beenden, um den neuen Anruf zu beantworten. Somit gibt es drei Status, um den Gruppenstatus zu beschreiben:

• Leerlauf es gibt zumindest ein Mitglied in der Gruppe, welches frei ist, um den Anruf zu beantworten) entsprechend dem zweiten Status oder dem zweiten verbindungstechnischen Zustand)
• besetzt - keine Antwort: Hier gibt es kein Mitglied in der Gruppe, welches verfügbar ist, um den Anruf zu beantworten (alle sind ausgeloggt oder in einer Pause oder nicht im Büro oder im Gespräch und das Anruf-Warten-Feature ist nicht aktiviert, oder eine Kombination des letzteren; entsprechend dem ersten Status oder dem ersten verbindungstechnischen Zustand)
• besetzt - Anruf könnte angenommen werden: es gibt zumindest eine Station, der, obwohl sie besetzt ist, der eingehende Anruf signalisiert wird und welche die Option hat, ihn anzunehmen (entsprechend dem dritten Status).

4 12 schematically shows how a group status comprising a first, a second and a third status is detected and presented in a single icon on a display device of a telephone device. It is further noted that 4 refers to a static change of a group status. In contrast to 2 Here, an additional third status is implemented in the monitored group so that the user is able to understand whether his call will not be answered or that the call is made to an occupied group, but at least one of the members is over the call will be informed and may decide to end his current call to answer the new call. Thus, there are three statuses to describe the group status:

Idle there is at least one member in the group that is free to answer the call) according to the second status or the second connection state)
• busy - no answer: there is no member in the group available to answer the call (all logged in or out of the office or on call and the call waiting feature is not activated, or a combination of the latter, according to the first status or the first connection state)
• busy - call could be accepted: there is at least one station which, although busy, signals the incoming call and has the option to accept it (according to the third status).

In dem Beispiel ist gezeigt, dass, wenn zumindest ein Gruppenmitglied frei oder verfügbar ist, dann die Gruppe „frei“ ist und als frei präsentiert wird (keine Füllung oder weiße Farbe). Wenn kein Gruppenmitglied frei ist, jedoch zumindest eine Station (und Nutzer), denen der Anruf signalisiert wird und die die Option haben, ihn anzunehmen, dann ist die Gruppe erreichbar; jedoch ist es nicht sicher, dass der angerufene Nutzer ihn annehmen wird; dies entspricht dem dritten Status und wird hier in grauer Farbe dargestellt (gelbe Farbe oder jegliche andere Farbe können genauso verwendet werden). Wenn alle Gruppenmitglieder nicht erreicht werden können, dann wird die Gruppe als „besetzt“ oder nicht erreichbar betrachtet und das Icon 1 wird mit einer schwarzen Füllung markiert (rote Farbe oder jegliche andere Farbe können genauso verwendet werden). In the example, it is shown that if at least one group member is free or available, then the group is "free" and presented as free (no fill or white color). If no group member is available, but at least one station (and users) to whom the call is signaled and who have the option to accept it, then the group is reachable; however, it is not certain that the called user will accept it; this corresponds to the third status and is shown here in gray color (yellow color or any other color can be used as well). If all group members can not be reached then the group is considered "busy" or unreachable and the icon 1 is marked with a black filling (red color or any other color can be used as well).

5 zeigt ein Flussdiagramm, welches eine statische Gruppen-Statusänderung mit drei Status der Gruppe betrifft, wie oben mit Bezug auf 4 beschrieben. Die Daten werden durch das Erfassungsmittel (nicht gezeigt) via CSTA oder jegliches geeignete Protokoll erfasst, und werden durch das Evaluierungsmittel (nicht gezeigt) evaluiert, so dass ein sogenannter „statischer Status“ der Gruppe für jeden Client verfügbar ist, der den Gruppenstatus anfragt. Die Prozedur ist ähnlich zu derjenigen, welche mit Bezug auf 3 beschrieben wurde, jedoch bezieht sie nicht die Bestimmung des dritten Status ein, wie oben mit Bezug auf 4 beschrieben. 5 FIG. 12 is a flowchart relating to a static group status change with three states of the group as described above with reference to FIG 4 described. The data is acquired by the detection means (not shown) via CSTA or any suitable protocol, and is evaluated by the evaluation means (not shown) so that a so-called "static status" of the group is available to each client requesting the group status. The procedure is similar to that described with reference to 3 however, it does not involve the determination of the third status as described above with reference to FIG 4 described.

Zuerst tritt die Statusänderung für ein Mitglied der Gruppe auf, dem Server wird das entsprechend signalisiert, und die Statusänderung wird für dieses Mitglied überprüft. Wenn bestimmt wird, dass der Status „besetzt“ ist und das Mitglied nicht verfügbar ist, dann wird die Anzahl von Telefonvorrichtungen, die als „besetzt“ bestimmt worden, um eins erhöht. Wenn alle Mitglieder der Gruppe nun „besetzt“ sind, dann wird der Status der Gruppe auf „besetzt“ geändert. Ansonsten wird der Gruppenstatus nicht geändert. Wenn bestimmt wird, dass der Status „frei“ ist und das Mitglied verfügbar ist, dann wird die Anzahl von Mitgliedern die als „besetzt“ bestimmt wurden, um eins reduziert. Wenn der Gruppenstatus „besetzt“ gewesen ist, dann wird er auf „frei“ geändert. Wenn der Gruppenstatus bereits „frei“ gewesen ist, dann verbleibt er unverändert. Wenn der dritte Status anwendbar ist, nämlich die Telefonvorrichtung ist belegt, aber der Nutzer wird benachrichtigt, so dass er möglicherweise den Anruf beendet und bereit ist, einen neuen Anruf anzunehmen, dann wird die Anzahl von Mitgliedern, welche als sich in dem dritten Status befindend bestimmt wurden, um eins erhöht. Wenn die Gesamtanzahl von Mitgliedern nun aus „besetzten“ Mitgliedern und Mitgliedern, die dem dritten Status entsprechen, besteht, dann wird der Gruppenstatus als der dritte Status bestimmt, und der Status der Gruppe wird entsprechend geändert werden. Wenn der Gruppenstatus bereits ohnehin in dem dritten Status gewesen ist, dann wird keine Änderung vorgenommen werden.First, the status change occurs for a member of the group, the server is signaled accordingly, and the status change is checked for that member. If it is determined that the status is "busy" and the member is unavailable, then the number of telephone devices designated as "busy" is incremented by one. If all members of the group are now "busy" then the status of the group is changed to "busy". Otherwise the group status will not be changed. If it is determined that the status is "vacant" and the member is available, then the number of members designated as "busy" is reduced by one. If the group status has been "busy" then it is changed to "free". If the group status has already been "free" then it remains unchanged. If the third state is applicable, namely the telephone device is busy, but the user is notified so that he may be able to end the call and is ready to accept a new call, then the number of members that are considered to be in the third state were determined increased by one. If the total number of members now consists of "occupied" members and members corresponding to the third status, then the group status will be determined as the third status, and the status of the group will be changed accordingly. If the group status has already been in the third status anyway, then no change will be made.

6 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten und einen zweiten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon präsentiert wird. Grundsätzlich entsprechen die Daten, welche den Gruppenstatus betreffen und wie er erfasst und evaluiert wird der Ausführungsform, welche in 2 gezeigt ist, jedoch ist dies hier sogar noch spezifischer. Und zwar wird der Status der Gruppe entsprechend der Anzahl der Mitglieder geändert, die in diesem Moment besetzt sind, und der Prozentsatz der Füllung des Status-Icons 1 der Gruppe spiegelt den Prozentsatz der Gruppenmitglieder wider, die „besetzt“ sind. 6 schematically shows how a group status, which includes a first and a second status, is detected and presented in a single icon. Basically, the data related to the group status and how it is detected and evaluated corresponds to the embodiment described in 2 but this is even more specific here. Namely, the status of the group is changed according to the number of members currently occupied and the percentage of filling of the status icon 1 the group reflects the percentage of group members who are "occupied".

7 zeigt ein Flussdiagramm, welches eine dynamische Gruppen-Statusänderung betrifft, entsprechend einem Szenario, welches in 6 gezeigt ist. Hier wird, wann immer sich der Status von einem Mitglied der Gruppe ändert, dem Server des Telekommunikationssystems dies entsprechend signalisiert, der Status dieses Mitglieds wird gespeichert, und die Anzahl der Mitglieder der Gruppe, welche als „besetzt“ identifiziert wurden, wird im Vergleich zu der Gesamtanzahl von Mitgliedern der Gruppe überprüft. Dann wird der Status der Gruppe entsprechend dem Prozentsatz der „besetzten“ Mitglieder geändert, und dies wird auf das Icon 1 entsprechend seiner Füllungsmenge, wie in 6 gezeigt ist, übertragen. 7 FIG. 12 is a flowchart relating to dynamic group status change according to a scenario which is shown in FIG 6 is shown. Here, whenever the status of a member of the group changes, the server of the telecommunication system is signaled accordingly, the status of that member is stored, and the number of members of the group identified as "busy" is compared to the total number of members of the group. Then the status of the group is changed according to the percentage of "occupied" members, and this will be on the icon 1 according to its filling quantity, as in 6 shown is transmitted.

8 zeigt das Icon 1 gemäß verschiedener Ausführungsformen. Die Daten, die zu den verbindungstechnischen Zuständen der Mitglieder der Gruppe erfasst wurden, können zum Beispiel in Übereinstimmung mit dem Grund präsentiert werden, aus welchem ein Nutzer den Status dieser Gruppe überwacht. Das erste Icon 1 auf der linken Seite entspricht demjenigen, welches in 6 gezeigt ist, was bereits oben beschrieben wurde. Es enthält keine weitere Information als den Prozentsatz von Mitgliedern der Gruppe, die „besetzt“ oder „frei“ sind. Das zweite Icon 1 von der linken Seite der Figur aus, zeigt zusätzlich den Anteil der „besetzten“ Mitglieder gegenüber den „freien“ Mitgliedern als ¼ an. Das dritte Icon 1 von der linken Seite der Figur kennzeichnet den Prozentsatz von „besetzten“ Mitgliedern nicht nur durch die Füllungsmenge des Icons 1, sondern auch durch eine Zahl, hier 25 %. Das letzte Icon auf der rechten Seite der Figur kennzeichnet zusätzlich die Anzahl von „freien“ Mitgliedern, welche hier drei beträgt. 8th shows the icon 1 according to various embodiments. For example, the data collected about the connection states of the members of the group may be presented in accordance with the reason why a user is monitoring the status of that group. The first icon 1 on the left corresponds to the one in 6 what is already described above is shown. It contains no information other than the percentage of members of the group that are "busy" or "free". The second icon 1 from the left side of the figure, also indicates the proportion of "occupied" members versus "free" members as ¼. The third icon 1 from the left side of the figure indicates the percentage of "occupied" members not only by the filling amount of the icon 1 but also by a number, here 25%. The last icon on the right side of the figure also indicates the number of "free" members, which is three here.

9 zeigt schematisch, wie ein Gruppenstatus, welcher einen ersten, einen zweiten und einen dritten Status umfasst, erfasst wird und in einem einzigen Icon präsentiert wird. Hier wird der Status der Gruppe gemäß der Anzahl von Mitgliedern geändert, die in einem „besetzt erreichbar“ Zustand oder dritten Status sind, oder in einem nicht erreichbaren Zustand oder „besetzt“ Zustand oder ersten Status, zu jedem Zeitpunkt. Der Prozentsatz der Füllung des Status-Icons 1 der Gruppe mit einer bestimmten Farbe oder Dichte repräsentiert den Prozentsatz der Gruppenmitglieder, die besetzt erreichbar, besetzt unerreichbar oder frei gemäß dem dritten, ersten und zweiten Status, wie oben hinsichtlich der vorherigen Figuren beschrieben, sind. 9 Fig. 2 shows schematically how a group status comprising a first, a second and a third status is detected and presented in a single icon. Here, the status of the group is changed according to the number of members who are in a "busy reach" state or third Status are, or in an unreachable state or "busy" state or first state, at any time. The percentage of filling the status icon 1 the group of a particular color or density represents the percentage of group members that are occupancy attainable, occupancy unreachable, or free according to the third, first, and second states, as described above with regard to the previous figures.

10 ist ein Flussdiagramm, welches eine dynamische Änderung eines Gruppenstatus hinsichtlich des Szenarios betrifft, welche mit Bezug auf 9 beschrieben wurde. Hier ist die Prozedur grundsätzlich die gleiche, wie sie bereits hinsichtlich 7 oben beschrieben wurde. 10 FIG. 10 is a flowchart relating to a dynamic change of a group status with respect to the scenario described with reference to FIG 9 has been described. Here, the procedure is basically the same as it already is 7 has been described above.

11 zeigt das Icon 1 gemäß verschiedenen Ausführungsformen. Hier ist die Situation ähnlich zu derjenigen, welche mit Bezug auf 8 beschrieben wurde, jedoch im Gegensatz zu 8 sind der erste, zweite und dritte Status einbezogen. Jedoch entspricht die Art und Weise des Hinzufügens numerischer Information derjenigen, welche mit Bezug auf 8 bereits beschrieben wurde. 11 shows the icon 1 according to various embodiments. Here the situation is similar to the one with respect to 8th but unlike 8th the first, second and third statuses are included. However, the manner of adding numerical information corresponds to that described with reference to FIG 8th already described.

Schließlich werden die Unterschiede zwischen den sogenannten „statischen“ und „dynamischen“ Mechanismen kurz umrissen. Der statische Mechanismus ist viel einfacher als der dynamische hinsichtlich der Präsentation. Er stellt dem Nutzer Informationen über den Gruppenstatus bereit und über die Verfügbarkeit zu einem gegebenen Zeitpunkt, wobei nur berücksichtigt wird, ob Stationen der Gruppe frei sind, um angerufen zu werden, oder in einem Zustand sind, der impliziert, dass der Anruf möglicherweise nicht angenommen werden könnte (in einem anderen Gespräch, klingelnd, oder nicht im Büro). Der dynamische Mechanismus zielt auf das Vorsehen weiterer Informationen zu dem Gruppenstatus ab, die zum Beispiel für einen Administrator noch nützlicher sein könnten, der den Gruppenstatus detailliert zu jedem Zeitpunkt kennen muss.Finally, the differences between the so-called "static" and "dynamic" mechanisms are briefly outlined. The static mechanism is much simpler than the dynamic one in terms of presentation. It provides the user with information about group status and availability at a given time, taking into account only whether stations in the group are free to be called, or in a condition that implies that the call may not be accepted could be (in another conversation, ringing, or not in the office). The dynamic mechanism is aimed at providing more information about the group status, which could be even more useful for an administrator, for example, who needs to know the group status in detail at all times.

Der statische Mechanismus verwendet einen Algorithmus, um zu entscheiden, ob der Status aktualisiert werden sollte oder nicht. Wenn der Bestand unverändert bleibt, dann ist kein Status-Update erforderlich. Auf diese Weise werden die Nachrichten an den Client auf einem Minimum gehalten. Andererseits ändert sich in dem dynamischen Mechanismus, wann immer der Zustand eines Gruppenmitglieds sich ändert, der Gruppenstatus und diese zusätzliche Information wird dem Nutzer auch weitervermittelt.The static mechanism uses an algorithm to decide whether the status should be updated or not. If the stock remains unchanged, then no status update is required. This keeps messages to the client to a minimum. On the other hand, in the dynamic mechanism, whenever the state of a group member changes, the group status changes and this additional information is also relayed to the user.

Ein weiterer Unterschied in den oben beschriebenen Ausführungsformen ist, ob sie zwei Status oder drei Status verwenden. Natürlich ist ein Verwenden von nur zwei Status einfacher und leichter durch den Nutzer wahrzunehmen. Jedoch bietet andererseits ein Verwenden von drei Status einen noch detaillierteren Überblick über den Status der Gruppe. In der Implementierung, welche drei Status verwendet, werden die „besetzt“ Status der Gruppe gruppiert zu zwei verschiedenen Status. Der eine impliziert, dass der Nutzer nicht in der Lage sein wird, den Anruf anzunehmen, und der andere, dass der Nutzer besetzt ist, jedoch die Möglichkeit hat, den Anruf anzunehmen, wenn er dies wünscht. Somit werden dem Nutzer wiederum weitere Details über die Gruppenmitglieder bereitgestellt.Another difference in the embodiments described above is whether they use two states or three states. Of course, using only two states is easier and easier for the user to perceive. On the other hand, using three states provides an even more detailed overview of the status of the group. In the implementation, which uses three states, the "busy" status of the group is grouped into two different states. One implies that the user will not be able to pick up the call, and the other that the user will be busy, but will be able to pick up the call if he so wishes. This provides the user with further details about the group members.

Die Vorteile des Telekommunikationssystems und der Telefonvorrichtung gemäß den Ausführungsformen, die oben beschrieben sind zusammenfassend, wird angemerkt, dass der Hauptgewinn ist, dass es mittels nur eines einzigen Icons einem Nutzer ermöglicht wird, die Statusinformation der Gruppe direkt zu erlangen und diese Information für weitere Aktionen zu verwenden. UC Clients können auch auf einem Desktop-Schirm oder Mobiltelefonschirm oder Anzeigevorrichtungen angezeigt werden, die nicht viel Platz haben.Summing up the advantages of the telecommunication system and the telephonic device according to the embodiments described above, it is noted that the main benefit is that by means of a single icon it is possible for a user to directly obtain the status information of the group and this information for further actions to use. UC clients can also be displayed on a desktop screen or mobile phone screen or display devices that do not have much space.

Wenn ein bestimmtes Gruppenmitglied angerufen werden muss, dann kann der Status der Station oder der Status des Terminals oder der Telefonvorrichtung noch geprüft werden und nicht der Status der gesamten Gruppe. Ein Administrator ist in der Lage zu sehen, ob die Kapazität dieser Gruppe vollständig ausgenutzt wird, oder ob mehr oder weniger Gruppenmitglieder benötigt werden. Auch ist der Nutzer, wenn er den ersten, zweiten und dritten Status verwendet, in der Lage, mehr Informationen über die Gründe, die hinter dem „besetzt“ Zustand stehen zu erlangen (mit dem Telefon arbeitend oder nicht im Büro usw.) und ist somit in der Lage, schnell zu entscheiden, ob er ein Terminal oder eine Station, welche einer Telefonvorrichtung entspricht, überprüfen muss oder nicht. Zum Beispiel könnte ein Gruppenstatus, welcher dem dritten Status (besetzt, nicht erreichbar) entspricht, welcher während der Hauptzeiten auftritt, implizieren, dass viele Nutzer eine Pause machen, wenn sie es nicht machen sollten. Die Idee in allen oben beschriebenen Mechanismen ist es, ein einfaches Mittel zu haben, um den Status der Gruppe entweder mit zusätzlicher Information oder nur als „besetzt“ oder „frei“ gemäß dem ersten und zweiten Status zu repräsentieren.If a particular group member needs to be called, then the status of the station or the status of the terminal or the telephone device can still be checked, not the status of the entire group. An administrator is able to see if the capacity of this group is fully utilized, or if more or less group members are needed. Also, when using the first, second, and third statuses, the user is able to obtain more information about the reasons behind the "busy" state (working or not in the office, etc.) thus able to quickly decide whether or not to check a terminal or station corresponding to a telephone device. For example, a group status corresponding to the third status (busy, unreachable) that occurs during peak hours could imply that many users pause when they should not. The idea in all the mechanisms described above is to have a simple means to represent the status of the group either with additional information or just as "busy" or "free" according to the first and second statuses.

BezugszeichenlisteLIST OF REFERENCE NUMBERS

11: IconIcon
22: Anzeigevorrichtungdisplay device
33: Telefonhörerhandset

Claims

A telecommunications system comprising a number of clients connected to a communication manager in a Unified Communications UC architecture, wherein the number of clients comprises telephone devices, the telephone devices being associated with groups in the UC architecture, the telephone devices of a group being adapted for status Information, which includes its respective connection state, to the communication manager, and wherein each telephone device comprises a display device (2), characterized in that each telephone device is adapted to receive aggregated status information on the status of a group of telephones the connection states of the telephone devices associated with the group are to be presented in a single icon (1).

Telecommunication system according to Claim 1 wherein the icon (1) is indicative of a first status of the group and a second status of the group, the first status of the group being related to the telephone devices associated with the group being in a busy communication state, and the second status of the group refers to the fact that the telephone devices associated with the group are in a free connection state.

Telecommunication system according to Claim 1 or Claim 2 wherein the icon is indicative of a third status of the group, wherein the third status of the group is related to the telephone devices associated with the group may be available.

A telecommunication system according to any one of the preceding claims, wherein the system further comprises means for acquiring the status information from the telephone devices of the group.

Telecommunication system according to Claim 4 wherein the means for acquiring the status information is adapted to acquire the status information using the Computer Supported Telecommunications Applications CSTA protocol.

A telecommunications system according to any of the preceding claims, wherein the system further comprises means for evaluating the status information of the telephone devices of the group.

Telecommunication system according to any one of Claims 2 to 6 wherein the icon (1) is adapted to index the status information according to the first status and the second status by associating a first color with the first status and by assigning a second color to the second status.

Telecommunication system according to any one of Claims 3 to 7 wherein the icon (1) is adapted to index the status information according to the third status by associating a third color with the third status.

Telecommunication system according to any one of Claims 2 to 8th wherein the icon (1) is further adapted to receive the status information according to the first status, the second status and the third status according to the percentage of the telephone devices of the group which are in the first status, the second status and the third status to index.

Telephone apparatus adapted to be used in a telecommunication system according to any one of the preceding claims, the telephone apparatus comprising means for sending status information about its connection state to the communication manager and a display device (2), characterized in that the telephone device adapted to display on the display device (2) aggregated status information on the status of a group of telephones concerning the connection states of the telephone devices associated with the group in a single icon (1).