DE10332351A1 - Speech communication system for use in drive by restaurants has a vehicle detector and a cordless communication with driver - Google Patents
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Abstract
Description
Die Erfindung betrifft eine Sprechanlage für Geschäftseinrichtungen, insbesondere für Schnellrestaurants, in denen das Drive-Shopping angewandt wird.The invention relates to an intercom for business facilities, especially for Fast food restaurants where drive shopping is used.
Das Drive-Shopping ist in den zurückliegenden Jahren in Mode gekommen und wird in den verschiedensten Bereichen genutzt. Insbesondere in Schnellrestaurants, bei denen der Kunde an einer so genannten Empfangzentrale seinen Wunsch äußert, dann zur Warenausgabe fährt und seine in Auftrag gegebenen Produkte in Empfang nimmt und an der Ausgabestelle auch die Zahlung leistet.The drive shopping is in the past Years come into fashion and is used in many different areas used. Especially in fast food restaurants where the customer then expresses his wish at a so-called reception center, then drives to goods issue and receives and accepts its ordered products the issuing agency also makes the payment.
Mc Donald's hat seine Schnellrestaurants entsprechend hergerichtet, welche unter der großen Überschrift „Mc-Drive" beworben und gekennzeichnet werden.Mc Donald's has its fast food restaurants accordingly prepared, which are advertised and labeled under the large heading "Mc-Drive".
Die zum Einsatz kommenden Anlagen sind Wireless-Anlagen, welche im funktechnischen Bereich arbeiten.The systems used are wireless systems that work in the field of radio technology.
Die Nachteile derartiger Anlagen liegen in dem sehr hohen apparativen Investitionsaufwand sowie deren unzureichenden Kommunikationsmöglichkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, und schließlich sind derartige Anlagen anmeldepflichtig, da sie im funktechnischen Bereich arbeiten.The disadvantages of such systems lie in the very high investment in equipment and their insufficient communication facilities between the customer and the seller, and finally such systems are subject to registration, as they are in the radio Area work.
Der Erfindung liegt daher die Aufgabe zu Grunde, eine Sprechanlage für Geschäftseinrichtungen, insbesondere für Schnellrestaurants, in denen nach der Methode des Drive-Shoppings gearbeitet wird, zu entwickeln, mit denen die Nachteile des Standes der Technik beseitigt werden.The invention is therefore the object based on an intercom for Business facilities, especially for Fast food restaurants in which according to the method of drive shopping is being worked on to develop the disadvantages of the stand of technology are eliminated.
Gemäß der Erfindung wird die Aufgabe mit den Merkmalen des Anspruches 1 gelöst. Besondere Ausgestaltungen und vorteilhafte Lösungen ergeben sich aus den Unteransprüchen.According to the invention the object solved with the features of claim 1. Special designs and advantageous solutions result from the subclaims.
Die geschaffene Sprechanlage, vorrangig nutzbar im Drive-Shopping-Bereich zeichnet sich dadurch aus, dass sie in mindestens zwei unterschiedlichen Betriebssystemen arbeiten kann, deren gesamte technische Einrichtungen in einer Anlage konzipiert und so ausgebildet sind, dass zum einen die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer und zum anderen die „innerbetriebliche" Kommunikation zwischen den Mitarbeitern im Schnellrestaurant problemlos und fehlerfrei abläuft.The intercom created, primarily usable in the drive shopping area is characterized by the fact that it is in can work with at least two different operating systems, all their technical facilities designed in one system and are designed so that on the one hand the communication between the customer and the seller and on the other hand the "internal" communication between the employees in the fast food restaurant without any problems and without errors expires.
Die schaltungstechnische Verknüpfung der einzelnen Bauelemente der Sprechanlage ermöglicht ein Arbeiten bzw. ein Betreiben der Anlage in einem Betriebsmodus I und in einem Betriebsmodus II, wobei die Verfahrensweise, ob im Modus I oder II gefahren wird, abhängig ist vom jeweiligen Kundenandrang und einen besonderen Vorteil in sich birgt, dass in Abhängigkeit des jeweiligen Betriebsmodus im Schnellrestaurant ein oder zwei Personen ihre Arbeiten verrichten.The circuitry connection of the individual Components of the intercom enables one Working or operating the system in an operating mode I and in an operating mode II, the procedure, whether in Mode I or II is driven, depends on the respective customer demand and has a special advantage in that depending one or two of the respective operating mode in the fast food restaurant People do their jobs.
Die gesamte Sprechanlage arbeitet im Netzbereich, besteht aus einem Grundmodul; welches über eine Stromversorgungsleitung mit Energie versorgt wird und dem eine handelsübliche Telefonbuchse zugeordnet ist. Diesem Grundmodul zugeordnet ist ein DSP-Modul, ein digitaler Soundprozessor, welche mit einem FtF-Modul, einem Face-to-Face-Modul sowie einem Sonarschalter, einem Lautsprecher und einem Außenmikrofon verbunden ist und mit diesen Elementen im Funktionszusammenhang steht.The entire intercom works in the network area and consists of a basic module ; which is supplied with energy via a power supply line and which is assigned a commercially available telephone socket. This basic module is assigned a DSP module, a digital sound processor, which is connected to an FtF module, a face-to-face module and a sonar switch, a loudspeaker and an external microphone and is functionally related to these elements.
Zur Anlage gehört ferner ein Mobilteil, bestehend aus einem analogen Endgerät mit einem Headset. Als ein analoges Endgerät ist ein Schnurlosgerät in Form eines Handy einsetzbar.The system also includes a handset from an analog device with a headset. A cordless device is in the form of an analog terminal of a cell phone can be used.
Zur Erfindung gehört auch, dass das FtF-Modul mit einer optischen Anzeige ausgerüstet ist, die den jeweiligen Betriebsmodus der Anlage anzeigt, und gleichfalls besitzt das FtF-Modul eine Mithörfunktion, welches insbesondere von Bedeutung ist, wenn die gesamte Anlage im Betriebsmodus II gefahren wird.The invention also includes the FtF module is equipped with an optical display that the respective Operating mode of the system, and the FtF module also has a monitoring function, which is particularly important when the entire facility is operated in operating mode II.
Steuerungstechnisch erfolgt dies über das DSP-Modul, welches mit einer Umschaltautomatik bestückt ist, die die gesamte Anlage in den Betriebsmodus I oder II versetzt und dabei gleichfalls die anderen Bauelemente wie Außenmikrofon und Lautsprecher in Funktion oder außer Funktion setzt.In terms of control, this is done via the DSP module, which is equipped with an automatic switchover that covers the entire system put into operating mode I or II and also the other components such as an external microphone and loudspeaker in or out of function.
Mit nachfolgendem Ausführungsbeispiel soll die Erfindung näher erläutert werden. Die dazugehörige Zeichnung zeigt inWith the following embodiment the invention is intended to be closer explained become. The Associated Drawing shows in
Das in der
Ferner ist das Grundmodul
Am DSP-Modul
Zur Sprechanlage gehören ferner
eine Telefonanlage
Das FtF-Modul
Die einzelnen Elemente der Sprechanlage sind mit so genannten Steckerleisten ausgebildet, so dass eine problemlose Verbindung zwischen den einzelnen Bauelementen hergestellt werden kann, was auch dahingehend von Vorteil ist, dass bei Wartungs- und Reparaturarbeiten kurzfristig einzelne Elemente der Anlage demontiert bzw. montiert werden können.The individual elements of the intercom are trained with so-called connector strips, so that a problem-free Connection between the individual components are made can, which is also advantageous in that for maintenance and repair work Disassembled or assembled individual elements of the system at short notice can be.
Der Aufbau des Grundmoduls
Zur Funktionsweise der Sprechanlage:
Zunächst wird
die Funktionsweise der Anlage im Betriebsmodus I beschrieben, dem
Betriebszustand, bei dem die Kunden in unbestimmter zeitlicher Folge beim
Schnellrestaurant vorfahren und ihre Wünsche äußern, das FtF-Modul
First, the operation of the system in operating mode I is described, the operating state in which the customers drive up to the fast food restaurant in an indefinite time sequence and express their wishes, the FtF module
Nähert
sich ein Fahrzeug dem Schnellrestaurant, wird dieses über den
Sonarschalter
Gleichzeitig sind über das
DSP-Modul
Nun kann der Verkäufer mit dem Kunden korrespondieren,
indem der Verkäufer
den Kunden begrüßt und nach
seinen Wünschen
fragt, die der Kunde über
den Lautsprecher
Die gesamten Arbeitsaufgaben des
Verkäufers,
von der Auftragsannahme bis zur Warenausgabe, werden allein von
einer Person, also dem Verkäufer,
verrichtet, da der Verkäufer über das
Telekommunikations-Mobilteil, das Handy
Der Verkäufer ist somit in seiner Bewegungsfreiheit nicht eingeschränkt, kann seine notwendigen Arbeiten verrichten, ohne dass die Kommunikation zwischen Verkäufer und Kunden unterbrochen ist.The seller is therefore free to move not limited, can do its necessary work without communication between Seller and customers is interrupted.
Herrscht am Schnellrestaurant starken Kundenandrang, können die entsprechenden Arbeiten von der Auftragsannahme, Herrichtung der Produkte/Waren und deren Kassierung und Ausgabe nicht mehr von einer Arbeitskraft bewältigt werden, so dass zwei Personen diese Arbeiten verrichten müssen.Strong at the fast food restaurant Customer rush, can the corresponding work from order acceptance, preparation of the products / goods and their collection and issue no longer by of a worker coped with so that two people have to do this work.
Für
diese Verfahrensweise wird die gesamte Anlage auf den Betriebsmodus
II umgestellt, das FtF-Modul
Bei Umschaltung vom Betriebsmodus
I in den Betriebsmodus II, was über
die Umschaltautomatik des FtF-Moduls
Bei Umschaltung der Anlage vom Betriebsmodus
I in den Betriebsmodus II wird gleichzeitig die Mithöreinrichtung
des FtF-Moduls
Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn der Kunde eine Menü-Zusammenstellung wünscht, hier auch während der Bestellung noch Änderungswünsche äußert, so dass diese Änderungswünsche unmittelbar von der zweiten Arbeitskraft realisiert werden können, ohne dass der Betriebszyklus gestört wird und sich auch die Abfertigungszeiten, die Bedienzeiten, nicht dadurch verlängern.This is particularly advantageous if the customer wants a menu compilation, here also during the order changes expresses wishes, so that these change requests can be implemented directly by the second worker, without disturbing the operating cycle and also not increasing the handling times, the operating times.
Im Betriebsmodus II werden die Aufgaben der Auftragsannahme und der Ausgabe der gewünschten Waren sowie die Kassierung von der ersten Arbeitskraft ausgeführt, während die zweite Arbeitskraft lediglich die notwendigen Arbeiten verrichtet, die erforderlich sind, um die gewünschte Ware herzurichten und zu verpacken.In operating mode II, the tasks of Order acceptance and the delivery of the desired goods as well as the checkout run by the first worker while the second worker only does the necessary work, the required are to the one you want Preparing and packing goods.
Das DSP-Modul
Claims (6)
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
DE10332351A DE10332351A1 (en) | 2003-02-03 | 2003-07-17 | Speech communication system for use in drive by restaurants has a vehicle detector and a cordless communication with driver |
Applications Claiming Priority (3)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
DE10304378.0 | 2003-02-03 | ||
DE10304378 | 2003-02-03 | ||
DE10332351A DE10332351A1 (en) | 2003-02-03 | 2003-07-17 | Speech communication system for use in drive by restaurants has a vehicle detector and a cordless communication with driver |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
DE10332351A1 true DE10332351A1 (en) | 2004-08-19 |
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ID=32730717
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
DE10332351A Ceased DE10332351A1 (en) | 2003-02-03 | 2003-07-17 | Speech communication system for use in drive by restaurants has a vehicle detector and a cordless communication with driver |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
DE (1) | DE10332351A1 (en) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2008096141A1 (en) * | 2007-02-06 | 2008-08-14 | Quail Limited | Kitchen management system |
-
2003
- 2003-07-17 DE DE10332351A patent/DE10332351A1/en not_active Ceased
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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WO2008096141A1 (en) * | 2007-02-06 | 2008-08-14 | Quail Limited | Kitchen management system |
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