DE102022122305A1 - Computer-implemented communication method - Google Patents

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DE102022122305A1 DE102022122305.1A DE102022122305A DE102022122305A1 DE 102022122305 A1 DE102022122305 A1 DE 102022122305A1 DE 102022122305 A DE102022122305 A DE 102022122305A DE 102022122305 A1 DE102022122305 A1 DE 102022122305A1
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Abstract

Die Erfindung betrifft ein computerimplementiertes Verfahren zur Strukturierung der Kommunikation von Kommunikationsinhalten zwischen mindestens zwei Teilnehmern über ein Netzwerk, wobei die Teilnehmer entweder eine Teilnehmer- oder Moderator-Rolle übernehmen.The invention relates to a computer-implemented method for structuring the communication of communication content between at least two participants over a network, with the participants taking on either a participant or moderator role.

Description

Die Erfindung betrifft ein computerimplementiertes Verfahren zur Strukturierung der Kommunikation von Kommunikationsinhalten zwischen mindestens zwei Teilnehmern über ein Netzwerk, wobei die Teilnehmer entweder eine Teilnehmer- oder Moderator-Rolle übernehmen.The invention relates to a computer-implemented method for structuring the communication of communication content between at least two participants over a network, with the participants taking on either a participant or moderator role.

Die Kommunikationsinhalte liegen insbesondere als Sprachdateien, Textdateien, Multimediadateien, Bilddateien und Videodateien vor oder auch als live gesprochene Ton- oder Video-Streams vor.The communication content is available in particular as voice files, text files, multimedia files, image files and video files or as live spoken audio or video streams.

Teilnehmer sind natürliche Personen und andere Identitäten, wie z.B. durch künstliche Intelligenz betriebene Identitäten. Die Teilnehmer übernehmen entweder eine Teilnehmer- oder Moderator-Rolle.Participants include natural persons and other identities, such as identities powered by artificial intelligence. The participants take on either a participant or moderator role.

Die US 2007086365 A1 , WO 2012133860 A1 , US 2015237483 A1 , DE 102005002803 B3 und EP 1903763 A1 offenbaren Verfahren und Systeme zur Kommunikation in verteilten Systemen mit mehreren Teilnehmern, wobei das Kommunikationsrecht jeweils nur einem Teilnehmer zu einer Zeit zugeteilt wird.The US 2007086365 A1 , WO 2012133860 A1 , US 2015237483 A1 , DE 102005002803 B3 and EP 1903763 A1 disclose methods and systems for communication in distributed systems with multiple participants, whereby the right to communicate is only assigned to one participant at a time.

Ein unmoderiertes Konferenzsysteme wird zum Beispiel in der US2007086365 A1 offenbart. Die WO2012133860 A1 und DE 102005002803 B3 offenbaren moderierte Konferenzsysteme.An unmoderated conference system is used, for example, in the US2007086365 A1 disclosed. The WO2012133860 A1 and DE 102005002803 B3 reveal moderated conference systems.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde eine Verfahren vorzuschlagen, dass für die Einhaltung einer vorgegebenen Form der Kommunikation sorgt, um den Kommunikationsprozess in einer sachlichen und/oder emotionalen Ebene zwischen den Teilnehmern zu verbessern.The invention is based on the object of proposing a method that ensures compliance with a given form of communication in order to improve the communication process on a factual and/or emotional level between the participants.

Diese Aufgabe wird durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruchs 1 gelöst. Vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung ergeben sich aus den Merkmalen der Unteransprüche.This task is solved by a method with the features of claim 1. Advantageous embodiments of the invention result from the features of the subclaims.

Das Verfahren gestaltet die Kommunikation von 2 oder mehr Teilnehmern generell erfolgreicher, insbesondere:

  • - Die Beziehungsebene zwischen den Teilnehmern hin zu Respekt, Wertschätzung, Vertrauen und Freude am Austausch wird verbessert,
  • - tiefergehende Kommunikationen mit mehr und weiter reichenden Resultaten werden ermöglicht und
  • - die Effektivität wird gesteigert, insbesondere, Anzahl und Dauer von Meetings werden reduziert, der sachliche Fortschritt gefördert und die Zahl von Fehlern, Einwänden, Widerständen reduziert.
The procedure generally makes communication between 2 or more participants more successful, in particular:
  • - The relationship level between the participants is improved towards respect, appreciation, trust and joy in the exchange,
  • - deeper communications with more and far-reaching results are made possible and
  • - effectiveness is increased, in particular, the number and duration of meetings are reduced, factual progress is promoted and the number of errors, objections and resistance is reduced.

Das Verfahren regelt zwischen den mindestens zwei Teilnehmern

  • - das Kommunikationsrecht durch die Zuweisung von Kommunikationszeit an genau einen Teilnehmer zu einer Zeit für einen Kommunikationsbeitrag. Optional kann die Kommunikationszeit für einen Kommunikationsbeitrag zeitlich begrenzt oder ein statisches und/oder dynamisches Zeit-Budget für einzelne Teilnehmer oder Teilnehmergruppen vergeben werden,
  • - die Struktur der Kommunikationszeit für jeden Kommunikationsbeitrag, die für den Teilnehmer in zwei klar gegliederte zeitliche Abschnitte je Kommunikationsbeitrag aufgeteilt ist, einen Abschitt-1 und Abschnitt-2. In einer Kommunikationszeit für einen Kommunikationsbeitrag eines Teilnehmers kommt immer Abschnitt-1 vor und danach ggf. Abschnitt-2. Es ist technisch ausgeschlossen, dass der Abschnitt-2 alleine oder vor Abschnitt-1 auftritt.
The procedure is governed by at least two participants
  • - the right to communicate by allocating communication time to exactly one participant at a time for a communication contribution. Optionally, the communication time for a communication contribution can be limited or a static and/or dynamic time budget can be allocated for individual participants or groups of participants,
  • - the structure of the communication time for each communication contribution, which is divided into two clearly structured time periods for each communication contribution for the participant, a section 1 and a section 2. In a communication time for a participant's communication contribution, Section-1 always occurs before and, if necessary, Section-2. It is technically impossible for Section-2 to occur alone or before Section-1.

Die Zuweisung von Kommunikationsrechten wird von dem Verfahren wie folgt gesteuert:

  • - Ist das Kommunikationsrecht noch keinem Teilnehmer zugeordnet, kann es von einem interessierten Teilnehmer oder einem Moderator in dem Netzwerk an sich genommen werden.
  • - Das Kommunikationsrecht kann von einem Teilnehmer oder Moderator an einen anderen Teilnehmer übergeben werden.
  • - Stets hat der Teilnehmer, der das Kommunikationsrecht erhält oder an sich nimmt, Abschnitt-1 der Kommunikation zu absolvieren, bevor der Teilnehmer zu Abschnitt-2 übergehen kann. Abschnitt-1 dient dazu, die Kommunikationsatmosphäre verbessernde Kommunikationsinhalte wie positive Emotionen zu übertragen. Inhaltliche Kommunikationsinhalte sind zwingend dem Abschnitt 2 vorbehalten. Abschnitt-2 ist optional.
  • - Am Ende eines Kommunikationsbeitrags bzw. nach Ablauf einer vom System begrenzten Kommunikationszeit, gibt der Teilnehmer /das System das Kommunikationsrecht wieder frei oder an einen anderen Teilnehmer weiter.
  • - Der aktuelle Ort des Kommunikationsrechts in dem Netzwerk, sei es „frei verfügbar“ oder bei einem Teilnehmer, wird eindeutig für alle Teilnehmer signalisiert. Ebenso der aktuelle Abschnitt-1 oder Abschnitt-2 wenn ein Teilnehmer das Kommunikationsrecht innehat.
  • - Alle Teilnehmer ohne Kommunikationsrecht können keine Kommunikationsinhalte übertragen, da dies nur einem einzigen Teilnehmer zu einer Zeit zusteht - dem Inhaber des Kommunikationsrechts.
  • - Stets können Teilnehmer ohne Kommunikationsrecht ihren Kommunikationswunsch sichtbar machen, was dem aktuellen Inhaber des Kommunikationsrechts die Möglichkeit gibt, das Kommunikationsrecht gezielt einem solchen Teilnehmer zu übergeben oder es der Allgemeinheit zur Verfügung zu stellen.
  • - Ist das Kommunikationsrecht nicht einem Teilnehmer zugeordnet und liegen mehrere Anfragen / Wünsche für das Kommunikationsrecht von anderen Teilnehmern vor, wird ein Vergabeverfahren angewendet, das in dem Kommunikationsraum/Gruppe über einstellbare Festlegungen definiert werden kann, wie z.B., dass Teilnehmer mit kürzeren Redebeiträgen bei der Vergabe des Kommunikationsrechtes bevorzugt werden, oder solche die bislang nach Anzahl weniger häufig gesprochen oder nach Zeit weniger lang gesprochen haben. Auch möglich sind Dringlichkeits-Stufen, die der Teilnehmer in der aktuellen Situation anwenden kann, einschließlich hierarchischer Prioritäten, die alle anderen Faktoren für die Vergabe des Kommunikationsrechtes überschreiben.
  • - Der gesamte Verlauf einer Kommunikationssitzung kann statistisch ausgewertet, von den Teilnehmern / Moderator geheim oder in offener Abstimmung oder Einzel-Kommentierung bewertet werden.
  • - Ebenso ist es optional möglich, dass jeder Teilnehmer von den anderen Teilnehmern ein Ranking erhält in den beiden Ebenen Teil-1, emotionale Komponente und Teil-2, sachliche Komponente. Dies kann verdeckt und zeitlich / oder nach Event verzögert geschehen und Rankings können sichtbar / oder unsichtbar geschaltet werden, und in eine bestimmte Anzahl von Stufen überführt werden.
  • - Das Verfahren wird als in verteilten Systemen und/oder auf Servern lauffähige Software implementiert.
The allocation of communication rights is controlled by the procedure as follows:
  • - If the communication right has not yet been assigned to a participant, it can be taken over by an interested participant or a moderator in the network.
  • - The right to communicate can be transferred from a participant or moderator to another participant.
  • - The participant who receives or takes over the right to communicate must always complete section 1 of the communication before the participant can move on to section 2. Section-1 is used to transmit communication content that improves the communication atmosphere, such as positive emotions. Communication content is strictly reserved for Section 2. Section-2 is optional.
  • - At the end of a communication contribution or after a communication time limited by the system has expired, the participant/the system releases the communication right again or passes it on to another participant.
  • - The current location of the communication right in the network, be it “freely available” or with a participant, is clearly signaled to all participants. Likewise the current Section-1 or Section-2 if a participant has the right to communicate.
  • - All participants without communication rights cannot transmit communication content, as this is only possible for one participant at a time - the holder of the communication right.
  • - Participants without communication rights can always make their communication request visible, which gives the current holder of the communication right the opportunity to specifically hand over the communication right to such a participant or to make it available to the general public.
  • - If the right of communication is not assigned to a participant and there are several requests/requests for the right of communication from other participants, an allocation procedure is used that can be defined in the communication room/group using adjustable specifications, such as that participants with shorter speeches are allowed to speak at the When granting the right to communicate, preference will be given to those who have previously spoken less frequently in terms of number or for less time in terms of time. Also possible are urgency levels that the participant can apply in the current situation, including hierarchical priorities that override all other factors for granting communication rights.
  • - The entire course of a communication session can be statistically evaluated, evaluated secretly by the participants/moderator or in open voting or individual commenting.
  • - It is also optionally possible for each participant to receive a ranking from the other participants in the two levels Part-1, emotional component and Part-2, factual component. This can be done covertly and delayed in time/or after an event and rankings can be made visible/or invisible and converted into a certain number of levels.
  • - The process is implemented as software that can run in distributed systems and/or on servers.

Für die technische Realisierung wird von folgenden Komponenten Gebrauch gemacht:

  • - Ein Spracherkennungs- und Analyse-System erfasst die gesprochenen oder geschriebenen Wortbeiträge und ordnet sie eindeutig den jeweiligen Absendern zu.
  • - Zeit-Erfassung: Sprechzeiten, Sprechhäufigkeit und Länge werden für jeden Teilnehmer erfasst.
  • - Reaktionen eines Sprechers werden erfasst, wie z.B. seine Bereitwilligkeit sein Rederecht jemand anderen zu übergeben wenn ein Redewunsch von einem/mehreren anderen signalisiert wird.
  • - Stimmcharakteristika wie Ruhe oder Aufgeregtheit, Sprechgeschwindigkeit, Lautstärke, Tonlage, Pausen, Dehnungen, Dynamik, Modulation und impulsartige Ausbrüche werden erfasst.
  • - Es wird ein Datensatz mit den Charakteristika eines Sprechers aus den vorangegangenen Beiträgen und seinem Verhalten erstellt / mitgeführt.
  • - Eine Datenbank mit Worten und Formulierungen, denen jeweils eine Reihe von gewichteten Eigenschaften in verschiedenen Kategorien zugewiesen werden. Kategorien sind beispielsweise: „Emotion“, „Sachlich“, „Beziehung/Ich/Du“, „verstärkend/schwächend“, „verbindend/trennend“, „auf-/abwertend“ ... sowie weitere, die im Rahmen von Updates und/oder on the fly durch ein selbstlernendes System assoziativ hinzugefügt werden.
  • - Auf Basis der erfassten Verhaltensweisen, ggf. zusätzlich einer Priorisierung nach Rang der Person, Bedeutung des Beitrags, einem positiven/negativen Score der Person, seinen bisherigen Redezeiten oder nach Reihenfolge in der eine Redewunsch angemeldet wird, wird Rederecht vergeben.
  • - Ein System künstlicher Intelligenz mit Selbstlern-Funktion kann hinzugefügt werden.
  • - Immer gestattet das System menschlichen Eingriff zu Abänderung des vom System festgelegten Rederecht / bzw. dessen Entzug
    1. a) durch zugewiesene Autorität an einen/mehrere Moderator(en) um System-Entscheidungen zu überschreiben
    2. b) durch gewichtete Gruppen-Entscheidungen mit gleichen oder unterschiedlichen Stimmrechten der einzelnen Teilnehmer - Teilnehmer haben auch Eingabemöglichkeiten über Buttons, wie z.b:
      • „Wichtigkeit“, „Zustimmung / Ablehnung“, „Hand heben“
The following components are used for technical implementation:
  • - A speech recognition and analysis system records the spoken or written contributions and clearly assigns them to the respective senders.
  • - Time recording: speaking times, speaking frequency and length are recorded for each participant.
  • - Reactions of a speaker are recorded, such as his willingness to hand over his right to speak to someone else when a wish to speak is signaled by one or more others.
  • - Voice characteristics such as calmness or excitement, speaking speed, volume, tone, pauses, stretches, dynamics, modulation and impulsive outbursts are recorded.
  • - A data set is created/maintained with the characteristics of a speaker from previous contributions and their behavior.
  • - A database of words and phrases, each assigned a set of weighted properties in different categories. Categories are, for example: “emotion”, “factual”, “relationship/I/you”, “reinforcing/weakening”, “connecting/dividing”, “upgrading/devaluing” ... as well as others that are included in updates and /or be added associatively on the fly by a self-learning system.
  • - The right to speak is awarded based on the recorded behavior, if necessary additionally prioritization according to the person's rank, importance of the contribution, a positive/negative score of the person, their previous speaking times or the order in which a request to speak is registered.
  • - An artificial intelligence system with self-learning function can be added.
  • - The system always allows human intervention to change the right to speak or revoke it as determined by the system
    1. a) by assigning authority to a moderator(s) to override system decisions
    2. b) through weighted group decisions with equal or different voting rights for individual participants - participants also have input options via buttons, such as:
      • “Importance”, “Agree/Disagree”, “Raise your hand”

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNGQUOTES INCLUDED IN THE DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturCited patent literature

  • US 2007086365 A1 [0004, 0005]US 2007086365 A1 [0004, 0005]
  • WO 2012133860 A1 [0004, 0005]WO 2012133860 A1 [0004, 0005]
  • US 2015237483 A1 [0004]US 2015237483 A1 [0004]
  • DE 102005002803 B3 [0004, 0005]DE 102005002803 B3 [0004, 0005]
  • EP 1903763 A1 [0004]EP 1903763 A1 [0004]

Claims (8)

Computerimplementiertes Verfahren zur Strukturierung der Kommunikation von Kommunikationsinhalten zwischen mindestens zwei Teilnehmern über ein Netzwerk, wobei die Teilnehmer entweder eine Teilnehmer- oder Moderator-Rolle übernehmen, umfassend folgende Schritte: - Zuweisen eines Kommunikationsrechts durch die Zuweisung von Kommunikationszeit an genau einen Teilnehmer zu einer Zeit für einen Kommunikationsbeitrag, - Aufteilen der Kommunikationszeit für jeden Kommunikationsbeitrag für den Teilnehmer in einen ersten Abschnitt-1 und einen zweiten Abschnitt-2 je Kommunikationsbeitrag, wobei in einer Kommunikationszeit für einen Kommunikationsbeitrag eines Teilnehmers immer Abschnitt-1 stattfindet und ausgeschlossen ist, dass der Abschnitt-2 alleine oder vor Abschnitt-1 stattfindet, wobei die Kommunikation von dem Verfahren wie folgt gesteuert wird: - wenn das Kommunikationsrecht noch keinem Teilnehmer zugeordnet und es liegt lediglich eine Anfrage für das Kommunikationsrecht vor, kann es von einem interessierten Teilnehmer in dem Netzwerk an sich genommen werden, - wenn das Kommunikationsrecht noch keinem Teilnehmer zugeordnet und es liegen mehrere Anfragen für das Kommunikationsrecht vor, wird das Kommunikationsrecht mit Hilfe eines automatischen Vergabeverfahrens vergeben, das die Vergabe unter Berücksichtigung von Kommunikationsparametern steuert, - das Kommunikationsrecht kann von einem Teilnehmer, dem das Kommunikationsrecht zugeordnet ist, jederzeit freigegeben oder gezielt an einen anderen Teilnehmer übergeben werden, - stets hat der Teilnehmer, der das Kommunikationsrecht erhält oder an sich nimmt, Abschnitt-1 der Kommunikation zu absolvieren, bevor der Teilnehmer zu Abschnitt-2 übergehen kann, wobei Abschnitt-1 dazu dient, die Kommunikationsatmosphäre verbessernde Kommunikationsinhalte wie z.B. positive Emotionen zu übertragen, wobei sachliche Kommunikationsinhalte zwingend dem Abschnitt 2 vorbehalten sind, - am Ende eines Kommunikationsbeitrags oder nach Ablauf einer von dem System begrenzten Kommunikationszeit, gibt der Teilnehmer bzw. das System das Kommunikationsrecht wieder frei oder an einen anderen Teilnehmer weiter, - wobei der aktuelle Ort des Kommunikationsrechts in dem Netzwerk, sei es frei verfügbar oder bei einem Teilnehmer, und der Abschnitt der Kommunikationszeit des Kommunikationsbeitrags eindeutig für alle Teilnehmer signalisiert wird, - wobei alle Teilnehmer ohne Kommunikationsrecht keine Kommunikationsinhalte übertragen können, jedoch ihren Kommunikationswunsch sichtbar machen können, was dem aktuellen Inhaber des Kommunikationsrechts die Möglichkeit gibt, das Kommunikationsrecht freizugeben oder gezielt an einen Teilnehmer mit Kommunikationswunsch zu übergeben.Computer-implemented method for structuring the communication of communication content between at least two participants over a network, the participants taking on either a participant or moderator role, comprising the following steps: - Assigning a communication right by allocating communication time to exactly one participant at a time for a communication contribution, - Dividing the communication time for each communication contribution for the participant into a first section 1 and a second section 2 for each communication contribution, whereby section 1 always takes place in a communication time for a communication contribution from a participant and it is excluded that section 2 alone or takes place before section-1, with the communication being controlled by the method as follows: - if the communication right has not yet been assigned to a participant and there is only a request for the communication right, it can be taken over by an interested participant in the network, - if the communication right has not yet been assigned to a participant and there are several requests for the communication right, the communication right will be awarded using an automatic allocation process that controls the allocation taking into account communication parameters, - the communication right can be released at any time by a participant to whom the communication right is assigned or specifically passed on to another participant, - The participant who receives or takes over the right to communicate must always complete section 1 of the communication before the participant can move on to section 2, where section 1 serves to transmit communication content that improves the communication atmosphere, such as positive emotions , whereby factual communication content is necessarily reserved for Section 2, - at the end of a communication contribution or after a communication time limited by the system has expired, the participant or the system releases the communication right again or passes it on to another participant, - whereby the current location of the communication right in the network, whether freely available or with a participant, and the section of the communication time of the communication contribution are clearly signaled to all participants, - whereby all participants without communication rights cannot transmit communication content, but can make their communication request visible, which gives the current holder of the communication right the opportunity to release the communication right or specifically hand it over to a participant with a communication request. Computerimplementiertes Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren als in verteilten Systemen und/oder auf Servern lauffähige Software implementiert wird.Computer-implemented method Claim 1 , characterized in that the method is implemented as software that can run in distributed systems and/or on servers. Computerimplementiertes Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass die Kommunikationsinhalte als Sprachdateien, Textdateien, Multimediadateien, Bilddateien, Videodateien oder als live gesprochene Ton- und/oder Video-Streams vorliegen.Computer-implemented method Claim 1 or 2 , characterized in that the communication content is available as voice files, text files, multimedia files, image files, video files or as live spoken audio and/or video streams. Computerimplementiertes Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Teilnehmer natürliche Personen oder andere Identitäten, wie insbesondere durch künstliche Intelligenz betriebene Identitäten sind.Computer-implemented method according to one of the Claims 1 until 3 , characterized in that the participants are natural persons or other identities, such as in particular identities operated by artificial intelligence. Computerimplementiertes Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Kommunikationszeit für einen Kommunikationsbeitrag zeitlich begrenzt oder ein statisches und/oder dynamisches Zeit-Budget für einzelne Teilnehmer oder Teilnehmergruppen vergeben werden kann.Computer-implemented method according to one of the Claims 1 until 4 , characterized in that the communication time for a communication contribution can be limited in time or a static and/or dynamic time budget can be allocated for individual participants or groups of participants. Computerimplementiertes Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass das automatische Vergabeverfahren die Vergabe unter Berücksichtigung von folgenden Kommunikationsparametern steuert: Dauer und/oder Anzahl und/oder Dringlichkeit und/oder Priorität der Redebeiträge der TeilnehmerComputer-implemented method according to one of the Claims 1 until 5 , characterized in that the automatic award process controls the award taking into account the following communication parameters: duration and/or number and/or urgency and/or priority of the participants' speeches Computerimplementiertes Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 6, dadurch gekennzeichnet, dass der gesamte Verlauf einer Kommunikationssitzung statistisch ausgewertet und/oder von den Teilnehmern bewertet wird.Computer-implemented method according to one of the Claims 1 until 6 , characterized in that the entire course of a communication session is statistically evaluated and/or evaluated by the participants. Computerimplementiertes Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, dass jeder Teilnehmer von mindestens einem anderen Teilnehmer ein Ranking erhält.Computer-implemented method according to one of the Claims 1 until 7 , characterized in that each participant receives a ranking from at least one other participant.
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