DE102018127348A1 - Notification procedure and notification system - Google Patents

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DE102018127348A1
DE102018127348A1 DE102018127348.7A DE102018127348A DE102018127348A1 DE 102018127348 A1 DE102018127348 A1 DE 102018127348A1 DE 102018127348 A DE102018127348 A DE 102018127348A DE 102018127348 A1 DE102018127348 A1 DE 102018127348A1
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Ralf Eckert
Thomas Frenken
Jasper Meyer
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Luebken Frank De
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Oldntec GmbH
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Abstract

Beschrieben wird ein Benachrichtigungsverfahren sowie ein Benachrichtigungssystem zur Anforderung wenigstens eines Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) zur Initiierung einer Folgeaktion bei Eintritt eines Ereignisses.Die beschriebene technische Lösung zeichnet sich dadurch aus, dass eine Zentraleinheit (10) bei Eintritt des Ereignisses ein Anforderungssignal (18) empfängt und auf der Grundlage des Anforderungssignals (18) an wenigstens eine Gruppe (11a, 11b), die eine Mehrzahl von Kontakten (12a, 12b, 12c, 12d) enthält, ein Informationssignal (19) überträgt, so dass die Kontakte (12a, 12b, 12c, 12d) dieser Gruppe (11a, 11b) über den Eintritt des Ereignisses informiert sind und durch Übersendung eines Bestätigungssignals (20) an die Zentraleinheit (10) innerhalb einer durch einen Timer (14) überwachten Zeitspanne ihre Bereitschaft erklären können, eine Folgeaktion in Reaktion auf das Ereignis einzuleiten.A notification method and a notification system for requesting at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) to initiate a follow-up action when an event occurs are described. The technical solution described is characterized in that a central unit (10) registers when the event occurs Receives request signal (18) and transmits an information signal (19) on the basis of the request signal (18) to at least one group (11a, 11b) containing a plurality of contacts (12a, 12b, 12c, 12d), so that the Contacts (12a, 12b, 12c, 12d) of this group (11a, 11b) are informed of the occurrence of the event and are ready by sending a confirmation signal (20) to the central unit (10) within a period monitored by a timer (14) can explain to initiate a follow-up action in response to the event.

Description

Die Erfindung betrifft ein Benachrichtigungsverfahren sowie ein Benachrichtigungssystem zur Anforderung wenigstens eines Kontakts zur Initiierung einer Folgeaktion bei Eintritt eines Ereignisses.The invention relates to a notification method and a notification system for requesting at least one contact to initiate a follow-up action when an event occurs.

Aus dem Stand der Technik sind unterschiedliche Systeme bekannt, um Personen, Hilfseinrichtungen oder Geräte bei Eintritt eines bestimmten Ereignisses zur Unterstützung anzufordern. Derartige Benachrichtigungssysteme können sowohl dazu dienen, einen geeigneten Ansprechpartner oder eine entsprechend qualifizierte Person gezielt aus einem Pool von Personen herauszufiltern und diesen anzufordern als auch dazu, ein benötigtes Hilfsgeräts schnell und zielgerichtet zu beschaffen. In diesem Zusammenhang sind insbesondere Notrufsysteme, vor allem Hausnotrufsysteme, bekannt, mit denen auf der Grundlage eines automatisiert oder manuell erzeugten Notrufsignals eine Notrufannahmestelle über das Vorliegen eines Notfalls bei einer hilfsbedürftigen Person informiert wird. Bei derartigen Hausnotrufsystemen handelt es sich in der Regel um telefon- oder internet- bzw. intranetbasierte Alarmsysteme, die es alleinstehenden alten oder behinderten Menschen ermöglichen, bei einem Notfall unkompliziert selbstständig und direkt Hilfe anzufordern. Mithilfe dieser Einrichtungen soll erreicht werden, dass die Nutzer möglichst lange in ihrem vertrauten Umfeld, insbesondere in einer eigenen Wohnung oder einem eigenen Haus, leben können und dennoch die Sicherheit haben, dass im Notfall zügig Hilfe zur Stelle ist.Various systems are known from the prior art for requesting support for people, auxiliary devices or devices when a specific event occurs. Such notification systems can serve both to selectively filter out and request a suitable contact person or a suitably qualified person from a pool of persons and also to quickly and purposefully procure the required auxiliary device. In this context, emergency call systems, in particular house emergency call systems, are known, with which an emergency call point is informed about the presence of an emergency by a person in need of help on the basis of an automated or manually generated emergency call signal. Such house emergency call systems are usually telephone, internet or intranet-based alarm systems, which enable single or disabled people to easily and independently request help in an emergency. The aim of these facilities is to ensure that users can live in their familiar surroundings for as long as possible, especially in their own apartment or house, and still have the certainty that help is available quickly in an emergency.

Notrufannahmestellen werden von Hilfsorganisationen, wie beispielsweise dem Deutschen Roten Kreuz, der Johanniter-Unfall-Hilfe oder dem Arbeiter-Samariter-Bund betrieben. Üblicherweise gelangt ein Notruf zu einem Disponenten, der daraufhin abklärt, welches Problem vorliegt und dann die erforderlichen Personen und Hilfsmaßnahmen einleitet.Emergency call points are operated by aid organizations such as the German Red Cross, the Johanniter Accident Aid or the Workers' Samaritan Association. Usually, an emergency call comes to a dispatcher who then clarifies the problem and then initiates the necessary people and assistance.

Ein gattungsgemäßes Notrufsystem ist aus der DE 10 2014 105 631 A1 bekannt. Die in dieser Schrift beschriebene technische Lösung verfügt über eine tragbare Notrufeinrichtung sowie eine Basisstation, über die selbst ein Notruf abgesetzt oder ein Notruf der mobilen Notrufeinrichtung angenommen und an eine zentrale Notrufannahmestelle weitergeleitet werden kann. Die tragbare Notrufeinrichtung führt ein Nutzer üblicherweise mit sich und es wird entweder bei Betätigung eines Druckknopfes auf der tragbaren Notrufeinrichtung oder bei Eintreten eines vorher definierten Ereignisses automatisiert ein Notruf an eine Notrufannahmestelle übertragen.A generic emergency call system is from the DE 10 2014 105 631 A1 known. The technical solution described in this document has a portable emergency call device and a base station via which an emergency call can be made or an emergency call from the mobile emergency call device can be accepted and forwarded to a central emergency call acceptance point. The portable emergency call device is usually carried by a user and an emergency call is automatically transmitted to an emergency call receiving point either when a push button on the portable emergency call device is actuated or when a previously defined event occurs.

Im Übrigen sind Benachrichtigungssysteme im industriellen Umfeld bekannt. So beschreibt etwa die US 6,675,151 B1 ein automatisches Benachrichtigungssystem, mit dem eine gezielte Lenkung des in einem Arbeitsumfeld benötigten Personals erfolgt. Sowohl bei Ausfall einer Arbeitskraft als auch bei einem erhöhten Personalbedarf aufgrund einer gesteigerten Arbeitsbelastung in bestimmten Bereichen, wird eine entsprechende Information an ein zentrales Datenverarbeitungssystem gesendet, das daraufhin wenigstens einen für die jeweilige Tätigkeit erforderlichen Mitarbeiter informiert und dazu veranlasst, den jeweiligen Arbeitsplatz, an dem Hilfe benötigt wird, einzunehmen.In addition, notification systems are known in the industrial environment. This is what the US 6,675,151 B1 an automatic notification system with which the personnel required in a work environment can be targeted. In the event of a workforce failure as well as an increased need for personnel due to an increased workload in certain areas, corresponding information is sent to a central data processing system, which then informs at least one employee required for the respective activity and prompts the respective workplace at the Help is needed to take.

Problematisch an den bekannten Benachrichtigungssystemen, insbesondere Notrufsystemen, ist deren Singularität. Üblicherweise wird ein Mitarbeiter oder ein automatisiert arbeitendes Rechnersystem darüber informiert, dass ein bestimmtes Ereignis, beispielsweise ein Notfall oder ein Schadensfall in einer industriellen Anlage, aufgetreten ist. Auf der Grundlage dieser Anforderung wird nunmehr die Person aus einer Gruppe von Personen ausgewählt, die qualifiziert ist, das entsprechende Problem zu lösen oder geeignete Hilfsmaßnahmen durchzuführen. Ebenso werden auf diese Weise benötigte Hilfsgeräte angefordert. Nach Auswahl einer entsprechenden Person oder eines erforderlichen Gerätes, erhält diese Person oder ein Hilfsgerät eine Information über den Eintritt des Ereignisses und wird beauftragt, geeignete Maßnahmen einzuleiten. Die bekannten Systeme basieren hierbei stets auf der Aktivierung einer Rufkette, in der sequenziell die Schritte Auswahl einer geeigneten Person oder eines geeigneten Hilfsgerätes sowie Anforderung der entsprechenden Person oder des Gerätes durchgeführt werden. Oftmals vergeht bei der Abarbeitung dieser Schritte, insbesondere bei der Bearbeitung eines Notrufs in einer Notrufannahmestelle, wertvolle Zeit, die für die Durchführung oft lebenserhaltener Hilfsmaßnahmen oder für die Abwehr oder Minimierung von Schadensfällen und Folgeschäden verloren geht.The problem with the known notification systems, in particular emergency call systems, is their singularity. An employee or an automated computer system is usually informed that a certain event, for example an emergency or a damage event in an industrial system, has occurred. On the basis of this requirement, the person is now selected from a group of people who is qualified to solve the corresponding problem or to carry out suitable auxiliary measures. Required auxiliary devices are also requested in this way. After selecting an appropriate person or a required device, this person or an auxiliary device receives information about the occurrence of the event and is instructed to take appropriate measures. The known systems are always based on the activation of a call chain in which the steps of selecting a suitable person or a suitable auxiliary device and requesting the corresponding person or the device are carried out sequentially. Valuable time is often spent processing these steps, especially when processing an emergency call in an emergency call point, which is lost for the implementation of often life-support measures or for preventing or minimizing damage and consequential damage.

Ausgehend von den bekannten Benachrichtigungssystemen sowie den zuvor geschilderten Problemen liegt der Erfindung die Aufgabe zugrunde, ein Benachrichtigungssystem derart weiterzubilden, dass die Zeitspanne vom Eingang einer Information über den Eintritt eines Ereignisses bis zur Einleitung und Durchführung von geeigneten Hilfsmaßnahmen im Vergleich zu bekannten Systemen deutlich verkürzt wird. Mithilfe des anzugebenden Benachrichtigungssystems soll ein einheitlicher Prozess installiert werden, der eine sichere, zuverlässige, störungsanfällige und gleichzeitig zügige Auswahl und Benachrichtigung der für die Durchführung von Hilfsmaßnahmen oder der Abwehr von Schadensfällen erforderlichen Personen und Hilfseinrichtungen ermöglicht. Hierbei sollte sich das System mit handelsüblichen Komponenten realisieren lassen und sich vergleichsweise einfach bei den bekannten Notruf- und Schadensannahmestellen installieren lassen. In diesem Zusammenhang ist es ebenfalls von Bedeutung, dass die Auswahl geeigneter Personen und/oder Hilfsgeräte zielgerichtet und zuverlässig erfolgt, so dass sichergestellt werden kann, dass stets eine Person oder ein Gerät mit der richtigen Qualifikation oder den erforderlichen Eigenschaften zur Verfügung gestellt wird. Insbesondere sollte zumindest weitgehend vermieden werden, dass erst am Notfall- oder Schadensort festgestellt wird, dass eine oder mehrere Personen mit einer bestimmten Qualifikation und/oder zusätzlich erforderliches Hilfsgeräts benötigt werden.On the basis of the known notification systems and the problems described above, the object of the invention is to further develop a notification system in such a way that the time period from the receipt of information about the occurrence of an event to the initiation and implementation of suitable auxiliary measures is significantly reduced in comparison to known systems . With the help of the notification system to be specified, a uniform process is to be installed which enables a safe, reliable, fault-prone and at the same time swift selection and notification of the persons and auxiliary facilities required to carry out relief measures or to prevent damage. Here, the system should be able to be implemented using commercially available components and should be relatively easy to install at the known emergency and damage acceptance points. In In this context, it is also important that the selection of suitable people and / or auxiliary devices is targeted and reliable, so that it can be ensured that a person or a device with the right qualifications or the required properties is always provided. In particular, it should at least be largely avoided that it is only determined at the location of the emergency or damage that one or more people with a certain qualification and / or additional auxiliary equipment are required.

Die vorstehende Aufgabe wird mit einem Benachrichtigungsverfahren gemäß Anspruch 1 sowie einem Benachrichtigungssystem gemäß Anspruch 10 gelöst. Vorteilhafte Ausführungsformen der Erfindung sind Gegenstand der abhängigen Ansprüche und werden in der folgenden Beschreibung unter teilweiser Bezugnahme auf die Figuren näher erläutert.The above object is achieved with a notification method according to claim 1 and a notification system according to claim 10. Advantageous embodiments of the invention are the subject of the dependent claims and are explained in more detail in the following description with partial reference to the figures.

Die Erfindung betrifft ein Benachrichtigungsverfahren zur Anforderung wenigstens eines Kontaktes, bei dem bei Eintritt des Ereignisses automatisiert und/oder manuell ein Anforderungssignal erzeugt und an eine Zentraleinheit übertragen wird. Bei dem wenigstens einen Kontakt kann es sich sowohl um eine Person mit einer erforderlichen Qualifikation und/oder um eine Vorrichtung zur Initiierung einer Folgeaktion in Reaktion auf ein Ereignis handeln. Durch die Zentraleinheit, die vorzugsweise eine zentrale Rechnereinheit und/oder Datenverarbeitungseinheit aufweist, wird in Abhängigkeit des Anforderungssignals der wenigstens eine Kontakt über den Eintritt des Ereignisses informiert, bevorzugt indem an diesen oder an eine Informationseinheit, auf die dieser zumindest zeitweise Zugriff hat, ein elektronisches Informationssignal übertragen wird. Erfindungsgemäß ist das Benachrichtigungsverfahren derart weitergebildet, dass die Zentraleinheit in Abhängigkeit des Anforderungssignals zumindest annähernd zeitgleich eine erste Gruppe, zu der der wenigstens eine Kontakt gehört, über den Eintritt des Ereignisses informiert wird, indem die Zentraleinheit wenigstens ein die Information über den Eintritt des Ereignis enthaltendes Informationssignal an eine Informationseinheit des Kontakts sendet. Weiterhin ist vorgesehen, dass bei Versand des Informationssignals ein Timer gestartet wird, wobei der Timer angehalten wird, sofern innerhalb einer vorgegebenen Zeitspanne von wenigstens einer Informationseinheit ein Bestätigungssignal an die Zentraleinheit übertragen wird und dort eingeht, wonach sich wenigstens ein Kontakt für die Einleitung einer Folgeaktion in Reaktion auf den Eintritt des Ereignisses als zuständig erklärt hat, oder der Timer ein Untätigkeitssignal an die Zentraleinheit sendet, sofern die vorgegebene Zeitspanne abgelaufen ist, ohne dass ein Bestätigungssignal in der Zentraleinheit eingegangen ist.The invention relates to a notification method for requesting at least one contact, in which a request signal is generated automatically and / or manually when the event occurs and is transmitted to a central unit. The at least one contact can be both a person with a required qualification and / or a device for initiating a follow-up action in response to an event. The central unit, which preferably has a central computer unit and / or data processing unit, informs the at least one contact of the occurrence of the event as a function of the request signal, preferably by sending an electronic one to this or to an information unit to which the latter has at least temporary access Information signal is transmitted. According to the invention, the notification method is developed in such a way that the central unit is informed at least approximately simultaneously, depending on the request signal, of a first group, to which the at least one contact belongs, about the occurrence of the event, in that the central unit contains at least one information about the occurrence of the event Sends information signal to an information unit of the contact. Furthermore, it is provided that a timer is started when the information signal is sent, the timer being stopped, provided that a confirmation signal is transmitted from at least one information unit to the central unit and is received there, after which at least one contact for initiating a follow-up action has declared responsible in response to the occurrence of the event, or the timer sends an inactivity signal to the central unit if the predetermined time has expired without a confirmation signal being received in the central unit.

Der Vorteil des erfindungsgemäßen Benachrichtigungsverfahrens besteht vor allem darin, dass üblicherweise in einer Rufkette organisierte Kontakte parallel über den Eintritt eines Ereignisses informiert werden und hierbei zumindest indirekt die Zuständigkeit des benachrichtigten Kontakts, bei dem es sich um eine Person und/oder eine Vorrichtung handeln kann, abgefragt wird. Erhält die Zentraleinheit innerhalb der vorgegebenen und mit Hilfe des Timers überwachten Zeitspanne von wenigstens einer der informierten Personen oder Vorrichtungen eine Bestätigungsmeldung, wonach sich diejenige Person oder Vorrichtung als zuständig erklärt hat, um aufgrund des eingetretenen Ereignisses tätig zu werden, ist die Informationskette zunächst beendet. Selbstverständlich wird auf vorteilhafte Weise der Eingang eines entsprechenden Anforderungssignals, die Erzeugung und Weiterleitung eines Informationssignals und der Erhalt eines Bestätigungssignals nicht nur überwacht, sondern auch dokumentiert und diese Informationen zumindest für eine gewisse Zeit gespeichert. Im Übrigen ist von Vorteil, dass, sofern sich ein Kontakt als zuständig erklärt hat, die Anfrage durch die Zentraleinheit derart synchronisiert wird, dass die übrigen Kontakte über die Bestätigung der Anfrage informiert werden. Vorzugsweise sind die übrigen Kontakte einer Gruppe dann in der Lage, ebenfalls ihre Bereitschaft zur Einleitung wenigstens einer Folgeaktion zu bestätigen, beispielsweise weil wenigstens ein weiterer Kontakt erkannt hat, dass weitere Personen und/oder Hilfsgeräte benötigt werden, um auf das eingetretene Ereignis in angemessener Weise zu reagieren.The advantage of the notification method according to the invention is above all that contacts that are usually organized in a call chain are informed in parallel about the occurrence of an event and at least indirectly the responsibility of the notified contact, which can be a person and / or a device, is queried. If the central unit receives a confirmation message from at least one of the informed people or devices within the specified period of time, which is monitored with the aid of the timer, after which the person or device has declared itself responsible for taking action based on the event that has occurred, the information chain is initially ended. Of course, the input of a corresponding request signal, the generation and forwarding of an information signal and the receipt of an acknowledgment signal are not only monitored, but also documented in an advantageous manner and this information is stored at least for a certain time. It is also advantageous that, if a contact has declared itself responsible, the central unit synchronizes the request in such a way that the other contacts are informed of the confirmation of the request. The remaining contacts in a group are then preferably able to confirm their willingness to initiate at least one follow-up action, for example because at least one further contact has recognized that additional people and / or auxiliary devices are required to respond appropriately to the event that has occurred to react.

Gemäß einer speziellen Weiterbildung der Erfindung ist vorgesehen, dass die Zentraleinheit bei Eingang des Untätigkeitssignals zumindest annähernd zeitgleich Kontakte, die einer zweiten Gruppe angehören, über den Eintritt des Ereignisses informiert, ein Timer gestartet und bei Ablauf der vorgegebenen Zeitspanne, ohne dass in der Zentraleinheit ein Bestätigungssignal eingegangen ist, vom Timer erneut ein Untätigkeitssignal an die Zentraleinheit übertragen wird. Sofern sich innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne wenigstens ein Kontakt der zweiten Gruppe bereit erklärt, eine Folgeaktion in Reaktion auf den Eintritt des Ereignisses einzuleiten, wird ein Informationssignal von einer Informationseinheit des Kontakts an die Zentraleinheit gesendet. Die Informationseinheit kann als tragbare Einheit, beispielsweise als Pager oder Smartphone, auf dem eine geeignete App installiert ist, ausgeführt sein und/oder integraler Bestandteil einer Vorrichtung sein, die zur Umsetzung spezieller Hilfsmaßnahmen geeignet und als Kontakt Teil der zweiten Gruppe ist.
Erklärt sich innerhalb der festgelegten oder vorgegebenen Zeitspanne keiner der informierten Kontakte der zweiten Gruppe als zuständig, um auf das eingetretene Ereignis zu reagieren und geeignete Maßnahmen einzuleiten bzw. das bestehende Problem zu lösen, so wird ein Untätigkeitssignal erzeugt und an die Zentraleinheit gesendet. Für diesen Fall ist die Zentraleinheit derart ausgeführt, dass wenigstens ein weiteres Informationssignal an eine bereits informierte Gruppe und/oder an eine weitere Gruppe, der bevorzugt eine Mehrzahl von Kontakten angehört, gesendet wird.According to a special development of the invention it is provided that the central unit informs at least approximately simultaneously contacts belonging to a second group of the occurrence of the event when the inactivity signal is received, a timer is started and when the predetermined period of time has elapsed without the central unit Confirmation signal is received, the timer again transmits an inactivity signal to the central unit. If at least one contact of the second group declares itself ready to initiate a follow-up action in response to the occurrence of the event, an information signal is sent from an information unit of the contact to the central unit. The information unit can be designed as a portable unit, for example as a pager or smartphone, on which a suitable app is installed, and / or can be an integral part of a device which is suitable for implementing special assistance measures and is part of the second group as a contact.
If none of the informed contacts in the second group declares themselves responsible within the specified or specified period of time in order to react to the event that has occurred and to initiate suitable measures or the existing problem to solve, an inactivity signal is generated and sent to the central unit. In this case, the central unit is designed such that at least one further information signal is sent to an already informed group and / or to a further group, which preferably includes a plurality of contacts.

Eine weitere spezielle Ausführungsform der Erfindung sieht vor, dass ein Kontakt, der bereits die Übernahme eines Auftrags durch Absenden eines Bestätigungssignals mit Hilfe der Informationseinheit bestätigt hat, trotzdem ein neu erzeugtes Anforderungssignal an die Zentraleinheit sendet, etwa in dem Fall, in dem dieser festgestellt hat, dass er für das ursprünglich gemeldete Ereignis nicht oder nur teilweise qualifiziert ist und/oder zusätzliche Hilfe in Form weiterer Personen und/oder speziell erforderlicher Hilfsgeräte benötigt. In diesem Fall startet in der Zentraleinheit die Routine des Versendens eines Informationssignals auf der Grundlage des diesmal von einem Kontakt erhaltenen Anforderungssignals an wenigstens eine Gruppe von Kontakten erneut.A further special embodiment of the invention provides that a contact who has already confirmed the acceptance of an order by sending a confirmation signal with the aid of the information unit, nevertheless sends a newly generated request signal to the central unit, for example in the case in which the central unit has determined that he is not or only partially qualified for the originally reported event and / or needs additional help in the form of additional people and / or specially required auxiliary devices. In this case, the routine in the central unit for sending an information signal starts again on the basis of the request signal received from a contact this time to at least one group of contacts.

In einer besonderen Weiterbildung ist vorgesehen, dass es sich bei zumindest einem Kontakt um eine Vorrichtung handelt, die automatisiert und zielgerichtet eine Folgeaktion auslöst. Vorzugsweise ist eine derartige Vorrichtung derart ausgeführt, dass diese bei Eintritt des Ereignisses und Erhalt eines entsprechenden Informationssignals wenigstens eine Strom-, Wasser- und/oder Gaszufuhr unterbricht. Auf diese Weise ist es beispielsweise möglich, bei Eintritt eines Notfalls, der durch ein Feuer bedingt ist, nicht nur die erforderlichen Hilfskräfte zur Unfallstelle zu schicken, sondern vielmehr auch automatisiert die Gaszufuhr zu einem Gebäude und/oder zu einer Wohnung zu unterbrechen.In a special development, it is provided that at least one contact is a device that automatically and purposefully triggers a follow-up action. Such a device is preferably designed such that it interrupts at least one power, water and / or gas supply when the event occurs and a corresponding information signal is received. In this way it is possible, for example, not only to send the necessary assistants to the scene of the accident in the event of an emergency caused by a fire, but also to automatically cut off the gas supply to a building and / or an apartment.

Weiterhin ist es denkbar, dass eine geeignete Vorrichtung zur Initiierung einer Folgeaktion bei Eintritt des Ereignisses und Erhalt eines entsprechenden Informationssignals ein optisch, akustisch und/ oder haptisch wahrnehmbares Alarmsignal auslöst. In diesem Zusammenhang ist es etwa denkbar, dass sobald eine Person einen Notruf, insbesondere innerhalb eines Hausnotrufsystems, aussendet, auch an der Eingangstür eine Signalleuchte geschaltet wird. Im Weiteren ist es auf vorteilhafte Weise denkbar, dass eine Vorrichtung zur Initiierung einer Folgeaktion bei Eintritt des Ereignisses und Erhalt eines entsprechenden Informationssignals eine Schließvorrichtung automatisiert öffnet, um Rettungspersonal den ungehinderten Zugang zum Unfallort zu ermöglichen.Furthermore, it is conceivable that a suitable device for initiating a follow-up action when the event occurs and receiving a corresponding information signal triggers an optically, acoustically and / or haptically perceptible alarm signal. In this context, it is conceivable, for example, that as soon as a person sends an emergency call, in particular within a house emergency call system, a signal light is also switched on the front door. Furthermore, it is advantageously conceivable that a device for initiating a follow-up action automatically opens a locking device when the event occurs and a corresponding information signal is received, in order to enable emergency personnel to have unhindered access to the scene of the accident.

In einer weiteren Ausführungsform wird das Anforderungssignal, das Informationssignal, das Bestätigungssignal und/oder das Untätigkeitssignal über wenigstens zwei unterschiedliche Signalübertragungsstrecken übertragen. Als sinnvoll nutzbare Signalübertragungsstrecken kommen sowohl drahtgebundene oder drahtlose Telefonverbindungen als auch Funkstrecken und/oder andere Datenübertragungsstrecken, wie etwa Bluetooth, WLAN und/oder ZigBee in Frage, wobei die Signalübertragung auch über unterschiedlich in Reihe angeordnete Datenübertragungsstrecken erfolgen kann. In diesem Zusammenhang ist es ferner denkbar, dass bei Eintritt eines Ereignisses zumindest eines der vorgenannten Signale redundant übertragen wird, so dass eine Signalübertragung über wenigstens zwei unterschiedliche Signalübertragungsstrecken erfolgt.In a further embodiment, the request signal, the information signal, the confirmation signal and / or the inactivity signal are transmitted via at least two different signal transmission links. Both wire-bound or wireless telephone connections and radio links and / or other data transmission links, such as Bluetooth, WLAN and / or ZigBee, come into question as sensibly usable signal transmission links, the signal transmission also being able to take place via data transmission links arranged differently in series. In this context, it is also conceivable that at least one of the aforementioned signals is transmitted redundantly when an event occurs, so that signal transmission takes place via at least two different signal transmission paths.

Gemäß einer besonderen Ausbildung des erfindungsgemäßen Benachrichtigungssystems wird das Anforderungssignal von zumindest einem Alarmgeber eines Hausnotrufsystems erzeugt. Hierbei ist es denkbar, dass das Anforderungssignal automatisiert, etwa bei Eintritt eines besonderen, zuvor definierten Ereignisses und/oder manuell durch Betätigung eines Schalters, vorzugsweise an einem mobilen, von der bedürftigen Person mitgeführten Geräts ausgelöst wird. Im Weiteren ist es denkbar, dass eine Überwachungseinheit vorgesehen ist, die spezielle physiologische Parameter einer Person, wie etwa Blutdruck, Herzfrequenz, Atemfrequenz und/oder Blutzuckerspiegel, überwacht und bei Über- oder Unterschreitung eines vorgegebenen Grenzwerts eines physiologischen Parameters automatisiert ein Anforderungssignal, das über den Notfall informiert, an eine Notrufannahmestelle, in der sich die erfindungsgemäß ausgeführte Zentraleinheit befindet, überträgt.According to a special embodiment of the notification system according to the invention, the request signal is generated by at least one alarm transmitter of a house emergency call system. It is conceivable here that the request signal is triggered automatically, for example when a special, previously defined event occurs and / or manually by actuating a switch, preferably on a mobile device carried by the person in need. Furthermore, it is conceivable that a monitoring unit is provided that monitors a person's special physiological parameters, such as blood pressure, heart rate, respiratory rate and / or blood sugar level, and automatically automates a request signal that exceeds or falls below a predetermined limit value of a physiological parameter informs the emergency, transmits to an emergency call acceptance point in which the central unit designed according to the invention is located.

Sofern es sich bei einem der Kontakte, die einer Gruppe zugeordnet sind, um eine Person handelt, ist es von Vorteil, wenn dieser Kontakt einen Pager bzw. Personenrufempfänger und/oder ein Smartphone, auf dem eine geeignete App installiert ist, und/oder eine sonstige am Körper getragene Ausgabeeinheit, etwa in Form eines Headsets, zur optischen und/oder akustischen Ausgabe der Information über den Eintritt des Ereignisses und zum Austausch des Informations-, Bestätigung- und/oder bei Bedarf eines speziellen Anforderungssignals zur Anforderung wenigstens eines weiteren Kontakts, mit der Zentraleinheit verwendet. Derart mobile Geräte haben den Vorteil, dass sie vergleichsweise einfach mitgeführt werden können und einen bidirektionalen Datenaustausch mit der Zentraleinheit ermöglichen. Bevorzugt findet auch hier der Datenaustausch über eine drahtlose Datenübertragungsstrecke statt.If one of the contacts assigned to a group is a person, it is advantageous if this contact is a pager or pager and / or a smartphone on which a suitable app is installed and / or other output unit worn on the body, for example in the form of a headset, for optically and / or acoustically outputting the information about the occurrence of the event and for exchanging the information, confirmation and / or if required a special request signal for requesting at least one further contact, used with the central unit. Such mobile devices have the advantage that they can be carried comparatively easily and enable bidirectional data exchange with the central unit. Here, too, the data exchange preferably takes place via a wireless data transmission link.

In einer besonderen Weiterbildung der Erfindung ist in der Zentraleinheit, insbesondere in einer Rechnereinheit der Zentraleinheit, ein spezieller Algorithmus hinterlegt, der derart ausgeführt ist, dass unter Berücksichtigung des Anforderungssignals aus wenigstens zwei Gruppen eine Gruppe anhand zumindest einer gruppenspezifischen Eigenschaft und/oder Kennzeichnung zusammengestellt und/oder ausgewählt wird, an die das erste Informationssignal nach Eingang des Anforderungssignals von der Zentraleinheit gesendet wird. Die Zentraleinheit bzw. der Algorithmus, der auf dieser abläuft, gewährleisten somit, dass in Abhängigkeit vorgegebener Parameter gezielt eine Gruppe potentiell geeigneter Kontakte zusammengestellt wird, die in einem ersten Schritt über den Eintritt eines Ereignisses informiert wird. In diesem Zusammenhang ist es denkbar, dass automatisiert eine Mehrzahl geeigneter Gruppen in Abhängigkeit der Art des Ereignisses zusammengestellt und eine entsprechende Priorisierung zur Information dieser Gruppen über den Eintritt des Ereignisses durchgeführt wird. Die zuerst über den Eintritt eines Ereignisses informierte Gruppe weist somit diejenigen Kontakte auf, die jeweils über die am geeignetsten erscheinenden Qualifikationen, Erfahrungen und/oder Eigenschaften verfügen, um das dem Ereignis zugrunde liegende Problem zu lösen.In a special development of the invention, a special algorithm is stored in the central unit, in particular in a computer unit of the central unit, which is designed in such a way that taking into account the request signal from at least two groups, a group using at least one group-specific one Property and / or identification is compiled and / or selected, to which the first information signal is sent by the central unit after receipt of the request signal. The central unit or the algorithm that runs on it thus ensure that, depending on predetermined parameters, a group of potentially suitable contacts is specifically put together, which is informed in a first step of the occurrence of an event. In this context, it is conceivable for a plurality of suitable groups to be automatically put together depending on the type of event and for a corresponding prioritization to be carried out to inform these groups of the occurrence of the event. The group that is first informed of the occurrence of an event thus has those contacts who each have the most suitable qualifications, experience and / or characteristics to solve the problem underlying the event.

Bevorzugt ist hierbei eine Datenbank vorgesehen, die Daten mit der Zentraleinheit austauscht und/oder in diese integriert ist, wobei in der Datenbank eine Vielzahl von Kontakten mit den entsprechenden Merkmalen und/oder Eigenschaften der Kontakte abgelegt sind. Anhand dieser Merkmale, also Qualifikation, Erfahrung und/oder Eigenschaft eines Kontakts, stellt die Zentraleinheit auf bevorzugte Weise spätestens bei Eingang eines Anforderungssignals eine geeignete Gruppe von Kontakten zusammen, die besonders geeignet ist, um das dem Ereignis zugrunde liegende Problem zu lösen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass vergleichsweise schnell eine Gruppe von Kontakten über den Eintritt eines Ereignisses informiert wird, in der besonders geeignete Kontakte enthalten sind, um das dem Ereignis zugrunde liegende Problem zu lösen.
In einer besonderen Ausführungsform konfiguriert die Zentraleinheit unter Berücksichtigung des Anforderungssignals sowie wenigstens eines spezifischen Merkmals zumindest eines Kontakts, zu dem beispielsweise eine Eigenschaft und/oder eine Qualifikation eines Kontakts gehört, eine Gruppe und/oder ermittelt eine zeitliche Reihenfolge, in der wenigstens zwei Gruppen nacheinander jeweils das Informationssignal erhalten. Diese spezielle Weiterbildung der Erfindung stellt somit sicher, dass schnell der richtige Kontakt zur Lösung des eines dem eingetretenen Ereignis zugrunde liegenden Problems ausgewählt und über den Eintritt des Ereignisses informiert wird.A database is preferably provided here, which exchanges data with and / or is integrated into the central unit, a large number of contacts with the corresponding features and / or properties of the contacts being stored in the database. On the basis of these characteristics, i.e. qualification, experience and / or property of a contact, the central unit preferably compiles a suitable group of contacts, which is particularly suitable for solving the problem underlying the event, at the latest when a request signal is received. This ensures that a group of contacts is informed comparatively quickly about the occurrence of an event, which contains particularly suitable contacts in order to solve the problem underlying the event.
In a particular embodiment, the central unit, taking into account the request signal and at least one specific feature of at least one contact, which includes, for example, a property and / or a qualification of a contact, configures a group and / or determines a chronological order in which at least two groups successively each received the information signal. This special development of the invention thus ensures that the correct contact is quickly selected to solve the problem underlying the event that has occurred and is informed of the occurrence of the event.

Bevorzugt sind die einzelnen Kontakte innerhalb einer Datenbank in Form einer Matrix oder einer Mehrzahl von Matrizen organisiert. Ausgehend von dieser wenigstens einen Matrix erstellt die Zentraleinheit jeweils situationsbezogen und bedarfsgerecht wenigstens eine geeignete Gruppe von Kontakten, die über den Eintritt eines Ereignisses informiert wird. Vorzugsweise werden wenigstens zwei Gruppen geeigneter Kontakte zusammengestellt, die mit einer Priorisierung versehen werden, durch die eine Reihenfolge festgelegt wird, in der an die wenigstens zwei Gruppen Informationssignale übertragen werden, insbesondere sofern sich aus einer Gruppe kein Kontakt bereit erklärt, eine Folgeaktion in Reaktion auf den Eintritt des Ereignisses einzuleiten.The individual contacts within a database are preferably organized in the form of a matrix or a plurality of matrices. On the basis of this at least one matrix, the central unit creates at least one suitable group of contacts, which is informed of the occurrence of an event, depending on the situation and needs. At least two groups of suitable contacts are preferably put together, which are provided with a prioritization, by means of which an order is determined in which information signals are transmitted to the at least two groups, in particular if no contact is ready from a group, a follow-up action in response to initiate the occurrence of the event.

Auf vorteilhafte Weise wird hierbei in einem ersten Schritt eine erste Gruppe von Kontakten zusammengestellt und mithilfe eines Informationssignals über den Eintritt eines Ereignisses informiert. Sofern keiner der informierten Kontakte reagiert, so dass kein Bestätigungssignal in der Zentraleinheit eingeht, wird nach Ablauf einer festgelegten Zeitspanne zumindest eine zweite Gruppe von Kontakten über den Eintritt des Ereignisses informiert. In diesem Zusammenhang ist es des Weiteren denkbar, dass gemeinsam mit der zweiten Gruppe auch die Kontakte der ersten, bereits informierten Gruppe erneut ein Informationssignal erhalten.In a first step, a first group of contacts is advantageously put together and informed of the occurrence of an event using an information signal. If none of the informed contacts reacts so that no confirmation signal arrives in the central unit, at least a second group of contacts is informed of the occurrence of the event after a specified period of time. In this context, it is also conceivable that, together with the second group, the contacts of the first, already informed group receive an information signal again.

Umgesetzt wird das erfindungsgemäße Verfahren vorzugsweise mithilfe eines in der Zentraleinheit bzw. in einer Rechner- oder Datenverarbeitungseinheit der Zentraleinheit ablaufenden Algorithmus, der ein Informationssignal auf verschiedenen Kanälen parallel bearbeitet und an wichtigen Stellen synchronisiert. In diesem Zusammenhang ist es denkbar, dass ein Informationssignal in Abhängigkeit des Anforderungssignals, also der Art des Ereignisses, beispielsweise zwei Gruppen gleichzeitig dieses Informationssignal erhalten, wobei die informierten Gruppen wiederum synchronisiert werden, damit die jeweiligen Kontakte bzw. die Informationseinheiten der Kontakte die Informationssignale zumindest annähernd zeitgleich erhalten. Denkbar ist es, dass auf diese Art und Weise eine Art von Crowd-Intelligenz realisiert wird, so dass immer der richtige Ansprechpartner und/oder das benötigte Hilfsgerät in Reaktion auf den Eintritt eines Ereignisses zur Lösung des aufgetretenen Problems gefunden wird. Das Auffinden des jeweils benötigten Kontakts erfolgt hierbei vergleichsweise schnell und hochgradig parallelisiert.The method according to the invention is preferably implemented with the aid of an algorithm running in the central unit or in a computer or data processing unit of the central unit, which processes an information signal in parallel on different channels and synchronizes it at important points. In this context, it is conceivable that an information signal depending on the request signal, i.e. the type of event, for example two groups receive this information signal at the same time, the informed groups in turn being synchronized so that the respective contacts or the information units of the contacts at least receive the information signals received approximately at the same time. It is conceivable that a kind of crowd intelligence is realized in this way, so that the right contact person and / or the required auxiliary device is always found in response to the occurrence of an event to solve the problem that has occurred. Finding the contact required is comparatively quick and highly parallelized.

Das erfindungsgemäße Verfahren stellt somit sicher, dass sobald Hilfe benötigt wird, entsprechende Hilfsmaßnahmen schneller und zuverlässiger als mit den bekannten Benachrichtigungssystemen abgearbeitet werden können. Insbesondere die Abarbeitung von eingehenden Notrufen bei den bekannten, im wesentlichen telefonbasierten Notrufannahmestellen kann mithilfe des erfindungsgemäß ausgeführten Benachrichtigungsverfahrens besonders effizient, schnell und zuverlässig erfolgen.The method according to the invention thus ensures that, as soon as help is required, corresponding auxiliary measures can be processed faster and more reliably than with the known notification systems. In particular, the processing of incoming emergency calls at the known, essentially telephone-based emergency call points can be carried out particularly efficiently, quickly and reliably with the aid of the notification method according to the invention.

Im Übrigen betrifft die Erfindung auch ein Benachrichtigungssystem zur Anforderung wenigstens eines Kontakts zur Initiierung bzw. Einleitung einer Folgeaktion in Reaktion auf ein Ereignis, mit einer Empfangseinheit, die ein bei Eintritt des Ereignisses erzeugtes Anforderungssignal empfängt und an eine Zentraleinheit überträgt. In der Zentraleinheit wird auf der Grundlage des Anforderungssignals wenigstens ein Informationssignal erzeugt und dieses Informationssignal an eine Informationseinheit des Kontaktes übertragen, so dass der Kontakt über den Eintritt des Ereignisses informiert ist. Erfindungsgemäß ist ein derartiges Benachrichtigungssystem derart weitergebildet, dass die Zentraleinheit eingerichtet ist, um in Abhängigkeit des Anforderungssignals zumindest annähernd zeitgleich das Informationssignal, das wenigstens eine Information über den Eintritt des Ereignis enthält, an eine Gruppe von Kontakten zu senden und dass ein Timer, in dem eine festgelegte Zeitspanne hinterlegt ist, derart ausgeführt ist, dass der Timer bei Versand des Informationssignals gestartet wird, wobei der Timer weiterhin derart eingerichtet ist, dass der Timer angehalten oder deaktiviert wird, sofern innerhalb der festgelegten Zeitspanne von wenigstens einem Kontakt ein Bestätigungssignal in der Zentraleinheit eingeht, wonach sich wenigstens ein Kontakt zur Initiierung einer Folgeaktion für eine Bearbeitung des Ereignisses als zuständig erklärt hat, oder dass der Timer ein Untätigkeitssignal an die Zentraleinheit sendet, sofern die vorgegebene Zeit abgelaufen ist, ohne dass ein Bestätigungssignal in der Zentraleinheit eingegangen ist. Generell ist es denkbar, dass der Timer integraler Bestandteil der Zentraleinheit ist, oder dass der Timer als separates Bauteil ausgeführt ist, das über eine Datenübertragungsstrecke Daten bzw. entsprechende Signale an die Zentraleinheit überträgt.The invention also relates to a notification system for requesting at least one contact to initiate or initiate one Follow-up action in response to an event, with a receiving unit that receives a request signal generated when the event occurs and transmits it to a central unit. At least one information signal is generated in the central unit on the basis of the request signal and this information signal is transmitted to an information unit of the contact, so that the contact is informed of the occurrence of the event. According to the invention, such a notification system is developed in such a way that the central unit is set up to send the information signal, which contains at least information about the occurrence of the event, to a group of contacts at least approximately at the same time as a function of the request signal, and that a timer in which a defined period of time is stored, is designed such that the timer is started when the information signal is sent, the timer also being set up in such a way that the timer is stopped or deactivated, provided a confirmation signal in the central unit from at least one contact within the defined period is received, according to which at least one contact has been declared responsible for initiating a follow-up action to process the event, or that the timer sends an inactivity signal to the central unit, provided the specified time has expired without a loading confirmation signal is received in the central unit. In general, it is conceivable that the timer is an integral part of the central unit, or that the timer is designed as a separate component that transmits data or corresponding signals to the central unit via a data transmission link.

Das erfindungsgemäß ausgeführte Benachrichtigungssystem zeichnet sich somit dadurch aus, dass auf der Grundlage eines Anforderungssignals, das bei Eintritt eines Ereignisses manuell oder automatisiert erzeugt wird, und daraufhin in der Zentraleinheit eingeht, zeitgleich bzw. parallel eine Gruppe von Kontakten, die für die Bearbeitung eines Problems oder Defekts, der Ursache des Ereignisses ist, geeignet sind, über den Eintritt des Ereignisses informiert werden. Sobald ein Kontakt, bei dem es sich generell um eine qualifizierte Person und/oder ein geeignetes Hilfsgerät handelt, auf einer Informationseinheit die Information über den Eintritt des Ereignisses erhalten hat, versetzt ihn das erfindungsgemäße Benachrichtigungssystem in die Lage, ein Bestätigungssignal an die Zentraleinheit zu senden. Durch Übersenden des Bestätigungssignals gibt der Kontakt zu erkennen, dass er bereit und in der Lage ist, in Reaktion auf das Ereignis eine Folgeaktion auszuführen. In diesem Zusammenhang ist es denkbar, dass auch mehrere Kontakte ein Bestätigungssignal erzeugen, das dann an die Zentraleinheit übertragen wird, so dass grundsätzlich auch Kontakte, die unterschiedliche Eigenschaften und/oder Qualifikationen aufweisen, gemeinsam oder getrennt auf den Eintritt eines Ereignisses reagieren können und geeignete Hilfs- und/oder Reparaturmaßnahmen einleiten. Ferner ist ein Timer vorgesehen, der bei Ablauf einer festgelegten Zeitspanne, ohne dass wenigstens ein Bestätigungssignal in der Zentraleinheit eingegangen ist, ein Untätigkeitssignal erzeugt und an die Zentraleinheit überträgt, sodass in der Zentraleinheit die Information vorliegt, dass sich kein Kontakt der wenigstens einen Gruppe, die zuvor über den Eintritt eines Ereignisses informiert worden ist, für die Einleitung einer Folgeaktion bereit erklärt hat.The notification system embodied according to the invention is thus characterized in that, on the basis of a request signal that is generated manually or automatically when an event occurs and then arrives in the central unit, a group of contacts that are necessary for processing a problem is received simultaneously or in parallel or defect that is the cause of the event are likely to be informed of the occurrence of the event. As soon as a contact, who is generally a qualified person and / or a suitable auxiliary device, has received information about the occurrence of the event on an information unit, the notification system according to the invention enables him to send a confirmation signal to the central unit . By sending the confirmation signal, the contact indicates that he is ready and able to take a subsequent action in response to the event. In this context, it is conceivable that a plurality of contacts also generate a confirmation signal, which is then transmitted to the central unit, so that, in principle, contacts that have different properties and / or qualifications can react together or separately to the occurrence of an event, and suitable ones Initiate aid and / or repair measures. Furthermore, a timer is provided which, when a defined period of time has elapsed, without at least one confirmation signal being received in the central unit, generates an inactivity signal and transmits it to the central unit, so that the central unit has the information that there is no contact of the at least one group, who has previously been informed of the occurrence of an event, has agreed to initiate a follow-up action.

In einer besonderen Ausführungsform der Erfindung ist vorgesehen, dass die Zentraleinheit eingerichtet ist, wenigstens ein Informationssignal an zumindest eine zweite Gruppe Kontakte zu senden, sobald in der Zentraleinheit das Untätigkeitssignal eingeht. Das erfindungsgemäß ausgeführte Benachrichtigungssystem stellt somit sicher, dass sofern sich innerhalb einer festgelegten Zeitspanne kein Kontakt für die Initiierung einer Folgeaktion in Reaktion auf den Eintritt des Ereignisses bereit erklärt hat, eine weitere Gruppe von Kontakten über den Eintritt eines Ereignisses informiert wird. Wiederum erfolgt vorzugsweise zumindest annähernd zeitgleich bzw. parallel die Übersendung eines Informationssignals an die Informationseinheiten einer Mehrzahl von Kontakten in einer zuvor definierten Gruppe von Kontakten. Selbstverständlich ist hierbei denkbar, dass die Zentraleinheit derart ausgeführt ist, dass nicht nur an die wenigstens eine zweite Gruppe, sondern nochmals auch an die erste Gruppe von Kontakten das Informationssignal übertragen wird.In a special embodiment of the invention it is provided that the central unit is set up to send at least one information signal to at least one second group of contacts as soon as the inactivity signal arrives in the central unit. The notification system implemented in accordance with the invention thus ensures that if no contact has been made available within a defined period of time to initiate a follow-up action in response to the occurrence of the event, a further group of contacts is informed of the occurrence of an event. Again, an information signal is preferably sent at least approximately at the same time or in parallel to the information units of a plurality of contacts in a previously defined group of contacts. Of course, it is conceivable that the central unit is designed such that the information signal is not only transmitted to the at least one second group, but also to the first group of contacts.

Im Übrigen ist auf vorteilhafte Weise vorgesehen, dass die Zentraleinheit eine Datenverarbeitungseinheit aufweist, die eingerichtet ist, um unter Zugrundelegung des Anforderungssignals und wenigstens eines spezifischen Merkmals eines Kontakts, insbesondere einer Eigenschaft und/oder einer Qualifikation eines Kontakts, zumindest eine Gruppe zusammenzustellen. Auf diese Weise werden Gruppen derart zusammengestellt, dass in einer Gruppe Kontakte enthalten sind, die über die jeweils benötigte Qualifikation oder spezielle Eigenschaften, etwa bei Kontakten, die als Hilfsgeräte ausgeführt sind, verfügen. Ebenso wird sichergestellt, dass in einer Gruppe Kontakte mit derart unterschiedlichen Merkmalen vorhanden sind, so dass durch die Kontakte einer Gruppe sämtliche Anforderungen, die bei Eintritt eines speziellen Ereignisses auftreten können, erfüllt werden.In addition, it is advantageously provided that the central unit has a data processing unit which is set up to compile at least one group on the basis of the request signal and at least one specific feature of a contact, in particular a property and / or a qualification of a contact. In this way, groups are put together in such a way that a group contains contacts that have the required qualifications or special properties, for example in the case of contacts that are designed as auxiliary devices. It also ensures that contacts with such different characteristics are present in a group, so that the contacts of a group meet all requirements that can occur when a special event occurs.

In einer speziellen Ausführungsform ist die Zentraleinheit oder eine in der Zentraleinheit vorgesehene Rechner- oder Datenverarbeitungseinheit derart eingerichtet, dass eine Priorisierung wenigstens zweier Gruppen erfolgt, so dass zumindest eine Gruppe von Kontakten, in der die als am relevantesten zur Initiierung einer Folgeaktion eingestuften Kontakte enthalten sind, als erste über den Eintritt des Ereignisses informiert wird. Hierbei ist es von Vorteil, wenn in einer Gruppe nicht nur Kontakte mit gleichen Merkmalen, also mit der gleichen Qualifikation und/oder den gleichen spezifischen Eigenschaften, sondern auch Kontakte, die sich bei der Initiierung einer Folgeaktion in Reaktion auf ein Ereignis ergänzen, helfen und/oder unterstützen können, enthalten sind.In a special embodiment, the central unit or a computer or data processing unit provided in the central unit is set up in such a way that at least two groups are prioritized, so that at least one group of contacts in which those are classified as most relevant for initiating a follow-up action Contacts are included as the first to be informed of the occurrence of the event. It is advantageous here if not only contacts with the same characteristics, i.e. with the same qualifications and / or the same specific characteristics, but also contacts that complement each other when initiating a follow-up action in response to an event help and in a group / or can support.

Im Weiteren stellt es eine bevorzugte Ausführungsform dar, wenn die Zentraleinheit eine Datenverarbeitungseinheit aufweist, die eingerichtet ist, um unter Zugrundelegung des Anforderungssignals und wenigstens einer spezifischen Eigenschaft zumindest eines der Kontakte eine zeitliche Reihenfolge festzulegen, in der wenigstens zwei Gruppen das Informationssignal erhalten. Es findet somit eine Priorisierung der unterschiedlichen Gruppen von Kontakten statt, wobei sowohl die Zuordnung von Kontakten zu den unterschiedlichen Gruppen als auch die Priorisierung wenigstens zweier der Gruppen in Abhängigkeit von Art und Umfang des Ereignisses und somit in Abhängigkeit des in der Zentraleinheit eingegangenen Anforderungssignals bedarfsgerecht verändert wird.Furthermore, it is a preferred embodiment if the central unit has a data processing unit which is set up, based on the request signal and at least one specific property of at least one of the contacts, to determine a time sequence in which at least two groups receive the information signal. The different groups of contacts are thus prioritized, both the assignment of contacts to the different groups and the prioritization of at least two of the groups depending on the type and scope of the event and thus depending on the request signal received in the central unit becomes.

Gemäß einer speziellen Weiterbildung der Erfindung ist das Benachrichtigungssystem als Notrufsystem, insbesondere als Hausnotrufsystem, ausgeführt. Bei Eintritt eines Notfalls ist es mithilfe eines erfindungsgemäß ausgeführten Benachrichtigungssystems für eine bedürftige, in der Regel alleinstehende ältere und/oder behinderte Person möglich, automatisiert und/oder manuell, beispielsweise über einen Notrufknopf, eine Zentraleinheit über den Eintritt des Notfalls zu informieren. Hierbei wird ein Notruf in Form eines Anforderungssignal an die Zentraleinheit, bei der es sich in diesem Fall sowohl um die Notrufannahmestelle eines Rettungsdienstes oder um einen automatisiert arbeitenden Zentralrechner handeln kann, übertragen. In der Zentraleinheit wird auf der Grundlage des erhaltenen Anforderungssignals eine erste Gruppe von Kontakten über deren Informationseinheiten über den Eintritt des Notfalls informiert. Die Kontakte haben wiederum die Möglichkeit, ein Bestätigungssignal an die Zentraleinheit zu übersenden, nämlich dann, wenn sie sich bereit erklären, Hilfsmaßnahmen einzuleiten. Dabei ist es denkbar, dass das Informationssignal derart ausgeführt ist, dass innerhalb der Gruppe spezielle Untereinheiten, die über besondere Eigenschaften, Qualifikationen oder Hilfsgeräte verfügen, über den Eintritt des Notfalls informiert werden, sodass bedarfsgerecht eine Zusammenarbeit unterschiedlicher Hilfsdienste am Einsatzort ermöglicht wird.According to a special development of the invention, the notification system is designed as an emergency call system, in particular as a house emergency call system. When an emergency occurs, it is possible for a needy, usually single, elderly and / or disabled person to be informed automatically and / or manually, for example via an emergency button, of a central unit about the occurrence of the emergency by means of a notification system designed according to the invention. In this case, an emergency call is transmitted to the central unit in the form of a request signal, which in this case can be both the emergency call point of an emergency medical service or an automated central computer. On the basis of the request signal received, a first group of contacts is informed in the central unit via their information units about the occurrence of the emergency. The contacts in turn have the option of sending an acknowledgment signal to the central unit, namely when they agree to initiate relief measures. It is conceivable that the information signal is carried out in such a way that special sub-units within the group, which have special properties, qualifications or auxiliary devices, are informed of the occurrence of an emergency, so that a cooperation of different auxiliary services at the site is made possible as required.

In diesem Zusammenhang ist es etwa denkbar, dass bei Eintritt eines Notfalls sowohl ein Rettungsdienst zur Versorgung des Patienten als auch ein weiterer Hilfsdienst, wie etwa die Feuerwehr, zum Einsatzort gerufen werden. Dies kann insbesondere dann erforderlich werden, wenn es nur mit erheblichem Aufwand und/oder durch Einsatz zusätzlicher Hilfsgeräte möglich ist, den Patienten nach Abschluss von Erste-Hilfe-Maßnahmen zum Rettungswagen zu verbringen.In this context, it is conceivable that, in the event of an emergency, both an ambulance service to care for the patient and another support service, such as the fire brigade, are called to the site. This may be necessary in particular if it is only possible with considerable effort and / or by using additional auxiliary devices to take the patient to the ambulance after first aid measures have been completed.

Eine weitere besondere Verwendung des erfindungsgemäßen Benachrichtigungssystems besteht in der schnellen und zielgerichteten Anforderung von Personal in Industrieanlagen, Raffinerien, Hotels, Wohnanlagen, Freizeitparks, Häfen und/oder Flughäfen. Mit dem erfindungsgemäßen Benachrichtigungssystem ist es auch bei derartigen Einrichtungen möglich, auf besonders vorteilhafte Weise diejenigen Personen anzufordern, die über die jeweils erforderliche Qualifikation und/oder etwaig benötigte Hilfsgeräte verfügen.Another particular use of the notification system according to the invention is the quick and targeted request from personnel in industrial plants, refineries, hotels, residential complexes, amusement parks, ports and / or airports. With the notification system according to the invention, it is also possible with such devices to request in a particularly advantageous manner those persons who have the respectively required qualifications and / or any auxiliary devices required.

Im Folgenden wird die Erfindung ohne Beschränkung des allgemeinen Erfindungsgedankens anhand eines Ausführungsbeispiels unter Bezugnahme auf die Figur näher erläutert. Dabei zeigt:

  • Figur: Blockschaltbild des Ablaufs bei der Benachrichtigung von Kontakten, die zur Einleitung einer Folgeaktion in Reaktion auf den Eintritt eines Ereignisses geeignet sind.
In the following, the invention is explained in more detail without restricting the general inventive concept using an exemplary embodiment with reference to the figure. It shows:
  • Figure: Block diagram of the process for notifying contacts that are suitable for initiating a follow-up action in response to the occurrence of an event.

Die Figur zeigt in einem Blockschaltbild, den Ablauf bei der Benachrichtigung von Kontakten 12a, 12b, 12c, 12d, die zur Einleitung einer Folgeaktion in Reaktion auf den Eintritt eines Ereignisses geeignet sind, wie er mit dem erfindungsgemäßen Benachrichtigungsverfahren sowie Benachrichtigungssystem umgesetzt wird. Bei einem geeigneten Kontakt 12a, 12b, 12c, 12d kann es sich sowohl um eine Person, die über eine spezielle Qualifikation oder über ein bestimmtes Hilfsgerät verfügt, als auch um eine Vorrichtung, die automatisiert eine Folgeaktion, etwa die Abschaltung einer Strom-, Wasser- und/oder Gaszufuhr, bewirken kann, handeln.The figure shows in a block diagram, the process of notifying contacts 12a , 12b , 12c , 12d which are suitable for initiating a follow-up action in response to the occurrence of an event, such as is implemented with the notification method and notification system according to the invention. With a suitable contact 12a , 12b , 12c , 12d it can be both a person who has a special qualification or a certain auxiliary device and a device which can automatically cause a follow-up action, such as the switching off of a power, water and / or gas supply.

Bei dem im Folgenden beschriebenen Ausführungsbeispiel handelt es sich um ein erfindungsgemäß ausgeführtes Benachrichtigungssystem, das in Verbindung mit einem Hausnotrufsystem eingesetzt wird. Der Nutzer eines Hausnotrufsystems verfügt in seinem Haushalt über wenigstens einen Alarmgeber 15, über den der Nutzer durch manuelle Betätigung und/oder durch eine Spracheingabe einen Notruf absetzen kann. Damit der Nutzer möglichst zu jeder Zeit in der Lage ist, einen Notruf abzusetzen, ist ein manuell zu betätigender Alarmgeber 15 tragbar ausgeführt und kann am Handgelenk oder um den Hals getragen werden. Alarmgeber 15, die durch Spracheingabe aktiviert werden, verfügen in verschiedenen Räumen über Mikrofone, über die zuvor vereinbarte Worte oder Wortfolgen aufgenommen werden, so dass dann mit Hilfe einer Spracherkennungseinheit ein hierauf basierender Notruf in Form eines Anforderungssignals 18 an eine Zentraleinheit 10 einer Notrufannahmestelle übertragen wird.
Ebenso kann eine Überwachungseinheit vorgesehen sein, die spezielle physiologische Parameter des Nutzers, wie etwa Blutdruck, Herzschlagfrequenz, Atemfrequenz oder Blutzuckerwert, überwacht und bei Über- oder Unterschreitung eines festgelegten Grenzwerts automatisiert einen Notruf in Form eines Anforderungssignals 18 an eine Notrufannahmestelle überträgt.The exemplary embodiment described below is a notification system designed in accordance with the invention, which is used in connection with a house emergency call system. The user of a house emergency call system has at least one alarm transmitter in his household 15 , via which the user can make an emergency call by manual actuation and / or by voice input. So that the user is able to make an emergency call at any time, there is a manually operated alarm device 15 portable and can be worn on the wrist or around the neck. Alarm 15 , which are activated by voice input, have microphones in different rooms, via which previously agreed words or word sequences are recorded, so that an emergency call based on this can then be made using a speech recognition unit Form of a request signal 18th to a central unit 10th an emergency call point is transmitted.
Likewise, a monitoring unit can be provided, which monitors special physiological parameters of the user, such as blood pressure, heart rate, respiratory rate or blood sugar value, and automatically an emergency call in the form of a request signal if a specified limit value is exceeded or undershot 18th transmits to an emergency call point.

Die Übertragung des Notrufs, der gemäß des beschriebenen Ausführungsbeispiels in Form eines Anforderungssignals 18 ausgeführt ist, erfolgt über eine Telefon- oder Internetverbindung. Bei der Notrufannahmestelle, die über eine erfindungsgemäß ausgeführte Zentraleinheit 10, insbesondere mit einer geeigneten Rechner- bzw. Datenverarbeitungseinheit 17 verfügt, handelt es sich um die Notrufzentrale eines Rettungsdienstes, wie beispielsweise der Johanniter-Unfall-Hilfe, des Arbeiter-Samariter-Bundes oder des Deutschen Roten Kreuzes.The transmission of the emergency call according to the described embodiment in the form of a request signal 18th is carried out via a telephone or internet connection. At the emergency call point, via a central unit designed according to the invention 10th , in particular with a suitable computer or data processing unit 17th the emergency call center of an emergency medical service, such as the Johanniter-Unfall-Hilfe, the Arbeiter-Samariter-Bund or the German Red Cross.

Stellt der Nutzer eines Hausnotrufsystems einen Notfall fest, beispielsweise weil er aufgrund einer Schwindelattacke gestürzt und nicht mehr in der Lage ist, selbstständig aufzustehen, betätigt er den Alarmgeber 15, so dass ein die Information über den Eintritt des Notfalls enthaltendes Anforderungssignal 18 an die Empfangseinheit 16 einer Zentraleinheit 10 der Notrufzentrale übertragen wird.If the user of a home emergency call system detects an emergency, for example because he has fallen due to a vertigo attack and is no longer able to stand up independently, he activates the alarm 15 so that a request signal containing the information about the occurrence of the emergency 18th to the receiving unit 16 a central unit 10th is transmitted to the emergency call center.

Die Zentraleinheit 10 einschließlich eines geeignet ausgeführten Datenspeichers ist derart eingerichtet, dass auf der Grundlage des Anforderungssignals 18 sowohl das Vorliegen eines Notfalls, der Notfallort als auch spezielle Informationen zum Nutzer, die für die Rettungskräfte relevant sind, dem Vorgang zugeordnet werden.The central unit 10th including a suitably designed data memory is set up in such a way that on the basis of the request signal 18th Both the presence of an emergency, the emergency location and special information about the user that are relevant for the rescue workers are assigned to the process.

In dem beschriebenen Fall ist es bekannt, dass es sich bei dem Nutzer, von dem das Anforderungssignal stammt, um eine ältere Person handelt, die im obersten Stock eines Wohnhauses wohnt und über ein vergleichsweise hohes Körpergewicht verfügt. Auf der Basis dieses Anforderungssignals 18 wird nunmehr mit Hilfe eines Algorithmus, der auf einer Datenverarbeitungseinheit 17 der Zentraleinheit 10 abläuft, eine Gruppe 11a von Kontakten 12a, 12b konfiguriert, an die ein Informationssignal 19 übertragen wird. Die Kontakte 12a, 12b verfügen über Pager, sogenannte Personenrufempfänger, die den Kontakten 12a, 12b als Informationseinheiten 13 dienen und über die die Kontakte 12a, 12b über das Vorliegen eines Notfalls und über die für den Rettungseinsatz wesentlichen Rahmenbedingungen informiert werden. Zu den informierten bzw. alarmierten Kontakten gehören in dem vorliegenden Fall sowohl Notfallsanitäter verschiedener Rettungsdienste als auch Bedienstete der Feuerwehr. Die Anwesenheit von Notfallsanitätern am Notfallort ist erforderlich, um Erstmaßnahmen durchzuführen, während Bedienstete der Feuerwehr sowie eine spezielle Tragehilfe benötigt werden, um den Nutzer des Hausnotrufsystems gegebenenfalls vom Notfallort abtransportieren zu können.In the case described, it is known that the user from whom the request signal originates is an elderly person who lives on the top floor of a residential building and has a comparatively high body weight. Based on this request signal 18th is now using an algorithm based on a data processing unit 17th the central unit 10th expires, a group 11a of contacts 12a , 12b configured to which an information signal 19th is transmitted. The contacts 12a , 12b have pagers, so-called paging receivers, which are the contacts 12a , 12b as information units 13 serve and through which the contacts 12a , 12b be informed about the existence of an emergency and the basic conditions essential for the rescue operation. In the present case, the contacts that are informed or alarmed include both emergency medical personnel from various emergency services and fire service personnel. The presence of emergency paramedics at the emergency location is necessary to carry out initial measures, while fire service personnel and a special carrying aid are required in order to be able to transport the user of the house emergency call system away from the emergency location if necessary.

Damit keine Zeit verloren geht, sind die entsprechenden Kontakte 12a, 12b einer Gruppe 11a zugeordnet und alle Kontakte 12a, 12b dieser Gruppe werden zumindest annähernd zeitgleich über den Notfall sowie über die speziellen Anforderungen am Notfallort in Kenntnis gesetzt. Das von der Zentraleinheit 10 erzeugte Informationssignal 19 wird somit annähernd zeitgleich an die Informationseinheiten 13 der Kontakte 12a, 12b der unter Berücksichtigung des Anforderungssignals konfigurierten Gruppe 11a übertragen.The corresponding contacts are so that no time is lost 12a , 12b a group 11a assigned and all contacts 12a , 12b This group will be informed at least approximately at the same time about the emergency and the special requirements at the emergency location. That from the central unit 10th generated information signal 19th is thus almost simultaneously to the information units 13 of contacts 12a , 12b the group configured taking into account the request signal 11a transfer.

In Reaktion auf den Erhalt des Informationssignals 19 erkennt sowohl ein erster Kontakt 12a der Gruppe 11a, bei dem es sich um einen Notfallsanitäter handelt, als auch ein zweiter Kontakt 12b der Gruppe 11a, dass der Notfallauftrag vorliegt und übernommen werden kann. Daraufhin senden sowohl das Notfallsanitäterteam, das den ersten Kontakt repräsentiert, als auch der zweite Kontakt 12b, nämlich ein Team der Feuerwehr, über die als Informationseinheiten 13 genutzten Pager jeweils ein Bestätigungssignal 20 an die Zentraleinheit 10. Aus dem Bestätigungssignal 20 geht hervor, dass diese beiden Teams den Einsatz übernehmen und sich getrennt voneinander zum Notfallort begeben. In der Zentraleinheit 10 wird diese Notrufkette vom Eingang des Anforderungssignals 18 bis zum Eingang des Bestätigungssignals 20, einschließlich der Kontakte 12a, 12b, die sich zur Übernahme der Notfallbearbeitung bereit erklärt haben, dokumentiert und in einem Datenspeicher 22 der Zentraleinheit 10 abgelegt. Auch die weiteren Schritte bei der Bearbeitung des Notfalls bis der Nutzer des Hausnotrufsystems zu Hause versorgt oder in ein Krankenhaus verbracht worden ist, werden über die Informationseinheiten 13 an die Zentraleinheit 10 gemeldet und in der Zentraleinheit 10 dokumentiert und abgespeichert.In response to receiving the information signal 19th recognizes both a first contact 12a the group 11a , who is an emergency medic, as well as a second contact 12b the group 11a that the emergency order is available and can be accepted. The EMT team that represents the first contact and the second contact then send 12b , namely a team of the fire department, about which as information units 13 used pagers each a confirmation signal 20th to the central unit 10th . From the confirmation signal 20th shows that these two teams take over and go separately to the emergency site. In the central unit 10th is this emergency call chain from the receipt of the request signal 18th until receipt of the confirmation signal 20th , including contacts 12a , 12b who have agreed to take over the emergency processing, documented and in a data store 22 the central unit 10th filed. The further steps in processing the emergency until the user of the home emergency call system has been cared for at home or has been taken to a hospital are also via the information units 13 to the central unit 10th reported and in the central unit 10th documented and saved.

Sollten die die Kontakte 12a, 12b repräsentierenden Rettungskräfte am Notfallort feststellen, dass weitere Personen und/oder Hilfsgeräte benötigt werden, besteht die Möglichkeit, dass diese selbst über ihre Informationseinheiten 13 ein Anforderungssignal 18 an die Zentraleinheit 10 übertragen, was von der Empfangseinheit 16 der Zentraleinheit 10 empfangen wird. Daraufhin konfiguriert die Datenverarbeitungseinheit 17 der Zentraleinheit 10 eine weitere Gruppe 11b, in der Kontakte 12c, 12d enthalten sind, die die zusätzlich am Notfallort festgestellten Anforderungen erfüllen. Nunmehr sendet die Zentraleinheit 10 ein Informationssignal 19 zumindest annähernd zeitgleich an sämtliche Kontakte 12c, 12d, die der weiteren Gruppe 11b angehören. Die Kontakte 12c, 12d der weiteren Gruppe 11b erhalten die Information, dass sie am Unfallort benötigt werden, über ihre Informationseinheiten 13, bei denen es sich in diesem Fall um Smartphones handelt, auf denen eine geeignete App installiert ist, und können, sofern es den Kontakten 12c, 12d möglich ist, über ihre Informationseinheiten 13 bestätigen, dass sie den Auftrag übernehmen, wobei wiederum ein Bestätigungssignal 20 an die Zentraleinheit 10 übertragen wird.Should the contacts 12a , 12b Representative rescue workers at the emergency location determine that additional people and / or auxiliary devices are required, there is a possibility that they themselves via their information units 13 a request signal 18th to the central unit 10th transmit what from the receiving unit 16 the central unit 10th Will be received. The data processing unit then configures 17th the central unit 10th another group 11b , in the contacts 12c , 12d are included that meet the additional requirements found at the emergency location. The central unit now sends 10th an information signal 19th at least approximately at the same time to all contacts 12c , 12d that of the other group 11b belong to. The contacts 12c , 12d the other group 11b receive the information that they are needed at the scene of the accident via their information units 13 , which in this case are smartphones with a suitable app installed, and can, provided that the contacts 12c , 12d is possible through their information units 13 confirm that they are taking the job, again sending a confirmation signal 20th to the central unit 10th is transmitted.

Im Übrigen verfügt die Zentraleinheit 10 über einen Timer 14, in dem eine festgelegte Zeitspanne hinterlegt ist. Unmittelbar mit dem Versand eines Informationssignals 19 durch die Zentraleinheit 10 beginnt der Timer 14 für die Dauer der festgelegten Zeitspanne zu laufen. Sollte nach Ablauf der festgelegten Zeitspanne keine Bestätigungssignal 20 in der Zentraleinheit 10 eingegangen sein, so generiert der Timer 14 ein Untätigkeitssignal 21 und die Datenverarbeitungseinheit 17 der Zentraleinheit 10 wird aufgrund des Erhalts dieses Untätigkeitssignals 21 spätestens zu diesem Zeitpunkt automatisiert eine zweite Gruppe 11b von Kontakten 12c, 12d konfigurieren sowie ein Informationssignal 19 an alle Kontakte 12c, 12d der zweiten Gruppe senden. Auf diese Weise wird in einem zweiten, zeitlich dem ersten nachgelagerten Schritt die zweite Gruppe 11b von Kontakten 12c, 12d über das Vorliegen des Notfalls informiert und geeignete Hilfsmaßnahmen angefordert. Sobald das Informationssignal 19 auch an die Kontakte 12c, 12d der zweiten Gruppe 11b zumindest annähernd zeitgleich versandt worden ist, wird erneut der Timer 14 gestartet und läuft wiederum für eine festgelegte Zeitspanne. Der Vorgang der Information bzw. Alarmierung von Gruppen 11a, 11b, zu denen jeweils geeignete Kontakte 12a, 12b, 12c, 12d gehören, kann theoretisch beliebig oft wiederholt werden. Ebenso ist es von Vorteil, wenn auch eine bereits über den Eintritt des Notfalls informierte Gruppe 11a, von der kein Kontakt 12a, 12b einen Auftrag übernommen hat, erneut, gegebenenfalls zeitgleich mit dem Versand eines Informationssignals 19 an eine zweite oder dritte oder weitere Gruppe ein entsprechendes Informationssignal 19 erhält.For the rest, the central unit has 10th via a timer 14 , in which a defined period of time is stored. Immediately with the sending of an information signal 19th through the central unit 10th the timer starts 14 to run for the duration of the specified period. Should be no confirmation signal after the specified period of time 20th in the central unit 10th the timer generates 14 an inactivity signal 21 and the data processing unit 17th the central unit 10th is due to the receipt of this inactivity signal 21 a second group automates at the latest at this point in time 11b of contacts 12c , 12d configure as well as an information signal 19th to all contacts 12c , 12d the second group. In this way, in a second step, the second group follows the first step 11b of contacts 12c , 12d informed about the existence of the emergency and requested appropriate assistance. As soon as the information signal 19th also to the contacts 12c , 12d the second group 11b has been sent at least approximately at the same time, the timer again 14 started and in turn runs for a set period of time. The process of informing or alerting groups 11a , 11b , to which appropriate contacts 12a , 12b , 12c , 12d belong, can theoretically be repeated any number of times. It is also advantageous if there is also a group that has already been informed of the occurrence of the emergency 11a from which no contact 12a , 12b has taken over an order again, possibly at the same time as the sending of an information signal 19th a corresponding information signal to a second or third or further group 19th receives.

Diese in der Zentraleinheit 10 ablaufende Routine zum Versand von Informationssignalen 19 wird erst dann abgeschlossen, wenn zumindest ein Bestätigungssignal 20 in der Zentraleinheit 10 eingegangen ist und somit klar ist, dass geeignete Hilfsmaßnahmen eingeleitet werden.This in the central unit 10th current routine for sending information signals 19th is only completed when at least one confirmation signal 20th in the central unit 10th has been received and it is therefore clear that suitable aid measures will be initiated.

Im Weiteren ist es generell denkbar, dass die Kontakte 12a, 12b, 12c, 12d, die sich zur Übernahme der Bearbeitung eines Notfalls bereit erklärt haben, auch im Laufe der Bearbeitung des Notfalls Informationen an die Zentraleinheit 10 senden. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, sofern am Notfallort festgestellt wird, dass zusätzliche Hilfsmaßnahmen, beispielsweise ein Notarzt und/oder weitere Hilfsgeräte, etwa zum Befreien einer Person aus einer bestimmten Lage, erforderlich sind. Ebenso ist es denkbar, dass über ein derart zentralisiertes Benachrichtigungssystem zeitnah nach Abtransport eines Patienten vom Notfallort auch ein Krankenhaus oder eine weitere zur Behandlung des Patienten erforderliche Stelle über den demnächst erfolgenden Zugang des Patienten informiert wird. Wenn innerhalb einer vorgegebenen Zeit nach Übernahme der Bearbeitung eines Notfalls keine Erledigungsmitteilung bei der Zentraleinheit 10 eingeht, kann auch erneut ein Informationssignal 19 an eine Gruppe gesendet werden. Das erfindungsgemäß ausgeführte Benachrichtigungssystem, das gemäß dem hier geschilderten Ausführungsbeispiel für ein Hausnotrufsystem verwendet wird, zeichnet sich somit dadurch aus, dass vergleichsweise schnell, zielgerichtet und parallelisiert die erforderlichen Hilfsmaßnahmen eingeleitet werden können. Gerade bei Eintritt eines Notfalls ist es oftmals erforderlich, dass keine Zeit, etwa für die Suche der erforderlichen Personen und/oder weiterer Hilfsgeräte, verloren geht.Furthermore, it is generally conceivable that the contacts 12a , 12b , 12c , 12d who have agreed to take over the processing of an emergency, also in the course of processing the emergency information to the central unit 10th send. This can be necessary, for example, if it is determined at the emergency location that additional auxiliary measures, for example an emergency doctor and / or further auxiliary devices, for example to free a person from a certain position, are required. It is also conceivable that a centralized notification system of this kind also informs a hospital or another location required for the treatment of the patient of the patient's access shortly after a patient has been removed from the emergency location. If there is no completion notification to the central unit within a specified time after the handling of an emergency 10th an information signal can also be received again 19th be sent to a group. The notification system implemented according to the invention, which is used for a house emergency call system according to the exemplary embodiment described here, is thus characterized in that the necessary auxiliary measures can be initiated comparatively quickly, in a targeted manner and in parallel. Especially when an emergency occurs, it is often necessary that no time is lost, for example to find the necessary people and / or other auxiliary devices.

Im Übrigen ist das erfindungsgemäße Benachrichtigungssystem auch für die zielgerichtete und schnelle Benachrichtigung von Personen und/oder automatisiert arbeitenden Vorrichtungen und Stellmitteln in Gebieten außerhalb des Rettungswesens einsetzbar. So ist es beispielsweise denkbar, dass ein erfindungsgemäß ausgeführtes Benachrichtigungssystem in einer komplexen Industrieanlage verwendet wird, um bei Eintritt eines Störfalls und/oder eines Anlagenschadens möglichst zügig die für die Reparatur- oder Instandsetzungsmaßnahmen erforderlichen Personen, Werkzeuge und/oder Hilfsgeräte zum Schadensort zu delegieren.In addition, the notification system according to the invention can also be used for the targeted and rapid notification of people and / or automated devices and actuators in areas outside the emergency services. For example, it is conceivable that a notification system designed in accordance with the invention is used in a complex industrial system in order to delegate as quickly as possible the people, tools and / or auxiliary devices required for the repair or repair measures to the location of the damage in the event of an accident and / or system damage.

BezugszeichenlisteReference list

1010th
ZentraleinheitCentral unit
11a11a
Gruppegroup
11b11b
Gruppegroup
12a12a
KontaktContact
12b12b
KontaktContact
12c12c
KontaktContact
12d12d
KontaktContact
1313
InformationseinheitInformation unit
1414
Timertimer
1515
AlarmgeberAlarm
1616
EmpfangseinheitReceiving unit
1717th
DatenverarbeitungseinheitData processing unit
1818th
AnforderungssignalRequest signal
19 19th
InformationssignalInformation signal
2020th
BestätigungssignalConfirmation signal
2121
UntätigkeitssignalIdle signal
2222
DatenspeicherData storage

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG QUOTES INCLUDE IN THE DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturPatent literature cited

  • DE 102014105631 A1 [0004]DE 102014105631 A1 [0004]
  • US 6675151 B1 [0005]US 6675151 B1 [0005]

Claims (15)

Verfahren zur Anforderung wenigstens eines Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) zur Initiierung einer Folgeaktion in Reaktion auf ein Ereignis, bei dem bei Eintritt des Ereignisses automatisiert und/oder manuell ein Anforderungssignal (18) erzeugt und an eine Zentraleinheit (10) übertragen wird und bei dem die Zentraleinheit (10) in Abhängigkeit des Anforderungssignals (18) den wenigstens einen Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) über den Eintritt des Ereignisses informiert, dadurch gekennzeichnet, - dass die Zentraleinheit (10) in Abhängigkeit des Anforderungssignals (18) eine erste Gruppe (11a), zu der der wenigstens eine Kontakt (12) gehört, über den Eintritt des Ereignisses informiert, indem die Zentraleinheit (10) wenigstens ein die Information über den Eintritt des Ereignisses enthaltendes Informationssignal (19) an eine Informationseinheit (13), auf die der wenigstens eine Kontakt (12) zumindest zeitweise Zugriff hat, sendet, und - dass bei Versand des Informationssignals ein Timer (14) gestartet wird, - wobei der Timer (14) angehalten wird, sofern innerhalb einer vorgegebenen Zeitspanne von wenigstens einer Informationseinheit (13) ein Bestätigungssignal (20) in der Zentraleinheit (10) eingeht, wonach sich wenigstens einer der Kontakte (12a, 12b, 12c, 12d)) für die Initiierung einer Folgeaktion in Reaktion auf das Ereignis als zuständig erklärt hat, - oder der Timer (14) ein Untätigkeitssignal (21) an die Zentraleinheit (10) sendet, sofern die vorgegebene Zeit abgelaufen ist, ohne dass ein Bestätigungssignal (20) in der Zentraleinheit (10) eingegangen ist.Method for requesting at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) for initiating a follow-up action in response to an event in which a request signal (18) is generated automatically and / or manually when the event occurs and transmitted to a central unit (10) and in which the central unit (10), as a function of the request signal (18), informs the at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) of the occurrence of the event, characterized in that - the central unit (10) as a function of the request signal (18) informs a first group (11a), to which the at least one contact (12) belongs, about the occurrence of the event by the central unit (10) sending at least one information signal (19) containing the information about the occurrence of the event to one Sends information unit (13) to which the at least one contact (12) has at least temporary access, and - that when the information signal is sent, a timer (1 4) is started, - the timer (14) being stopped if a confirmation signal (20) is received by the central unit (10) from at least one information unit (13) within a predetermined period of time, after which at least one of the contacts (12a, 12b , 12c, 12d)) has been declared responsible for initiating a follow-up action in response to the event, - or the timer (14) sends an inactivity signal (21) to the central unit (10) if the specified time has expired without a confirmation signal (20) has been received in the central unit (10). Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Zentraleinheit (10) bei Eingang des Untätigkeitssignals (21) wenigstens eine zweite Gruppe (11b), zu der der wenigstens eine der Kontakte (12c, 12d) gehört, über den Eintritt des Ereignisses durch Übersendung eines Informationssignals (19) informiert, ein Timer (14) gestartet und bei Ablauf der vorgegebenen Zeitspanne, ohne dass in der Zentraleinheit (10) ein Bestätigungssignal (20) eingegangen ist, vom Timer (14) ein Untätigkeitssignal an die Zentraleinheit (10) übertragen wird.Procedure according to Claim 1 , characterized in that the central unit (10) upon receipt of the inactivity signal (21) at least a second group (11b), to which the at least one of the contacts (12c, 12d) belongs, via the occurrence of the event by sending an information signal (19 ) is informed, a timer (14) is started, and when the predetermined time period has elapsed, without an acknowledgment signal (20) being received in the central unit (10), the timer (14) transmits an inactivity signal to the central unit (10). Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass der wenigstens eine Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) als Vorrichtung ausgeführt ist, die bei Eintritt des Ereignisses eine Strom-, Wasser- und/oder Gaszufuhr unterbricht.Procedure according to Claim 1 or 2nd , characterized in that the at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) is designed as a device which interrupts the supply of electricity, water and / or gas when the event occurs. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass der wenigstens eine Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) als Vorrichtung ausgeführt ist, durch die bei Eintritt des Ereignisses ein optisch, akustisch und/oder haptisch wahrnehmbares Alarmsignal ausgelöst wird.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) is designed as a device by means of which an optically, acoustically and / or haptically perceptible alarm signal is triggered when the event occurs. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Anforderungssignal (18) von einem Alarmgeber (15) eines Hausnotrufsystem erzeugt wird.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the request signal (18) is generated by an alarm transmitter (15) of a house emergency call system. Verfahren nach einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Anforderungssignal (18), das Informationssignal (19), das Bestätigungssignal (20) und/oder das Untätigkeitssignal (21) über wenigstens zwei unterschiedliche Signalübertragungsstrecken übertragen wird.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the request signal (18), the information signal (19), the confirmation signal (20) and / or the inactivity signal (21) is transmitted via at least two different signal transmission links. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass der wenigstens eine Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) als Informationseinheit (13) einen Pager, ein Smartphone oder eine am Körper getragene Ausgabeeinheit zur optischen und/oder akustischen Ausgabe der Information über den Eintritt des Ereignisses zum Austausch des Informations-(19) und/oder Bestätigungssignals (20) mit der Zentraleinheit (10) verwendet.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) as an information unit (13) is a pager, a smartphone or an output unit worn on the body for optical and / or acoustic output of the information about the occurrence of the event is used to exchange the information (19) and / or confirmation signal (20) with the central unit (10). Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Zentraleinheit (10) unter Berücksichtigung des Anforderungssignals aus wenigstens zwei Gruppen (11a, 11b) eine anhand zumindest einer gruppenspezifischen Eigenschaft und/oder Kennzeichnung auswählt, an die nach Eingang des Anforderungssignals (18) das erste Informationssignal gesendet wird.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the central unit (10), taking into account the request signal, selects one from at least two groups (11a, 11b) on the basis of at least one group-specific property and / or identification, to which after the request signal (18) has been received the first information signal is sent. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Zentraleinheit (10) unter Berücksichtigung des Anforderungssignals (18) sowie wenigstens einer spezifischen Eigenschaft und/oder einer Qualifikation zumindest eines Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) wenigstens eine Gruppe (11a, 11b) konfiguriert und/oder eine zeitliche Reihenfolge, in der wenigstens zwei Gruppen (11a, 11b) nacheinander jeweils das Informationssignal (19) erhalten, ermittelt.Method according to one of the preceding claims, characterized in that the central unit (10) taking into account the request signal (18) and at least one specific property and / or qualification of at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) at least one group (11a , 11b) and / or a chronological order in which at least two groups (11a, 11b) receive the information signal (19) in succession. Benachrichtigungssystem zur Anforderung wenigstens eines Kontakts zur Initiierung einer Folgeaktion in Reaktion auf ein Ereignis, mit einer Empfangseinheit (16), die ein bei Eintritt des Ereignisses erzeugtes Anforderungssignal (18) empfängt und an eine Zentraleinheit (10) überträgt, die auf der Grundlage des Anforderungssignals (18) wenigstens ein Informationssignal (19) erzeugt und dieses Informationssignal (19) an wenigstens eine Informationseinheit (13) des Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) überträgt, so dass der Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) eine Information über den Eintritt des Ereignisses erhält, dadurch gekennzeichnet, - dass die Zentraleinheit (10) eingerichtet ist, um in Abhängigkeit des Anforderungssignals (18) das Informationssignal (19) an eine Gruppe (11a, 11b), die den wenigstens einen Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) mit Informationseinheit (13) enthält, zu senden, und - dass ein Timer (14), in dem eine festgelegte Zeitspanne hinterlegt ist, derart ausgeführt ist, dass der Timer (14) bei Versand des Informationssignals (19) gestartet wird, wobei der Timer (14) weiterhin derart eingerichtet ist, - dass der Timer (14) angehalten wird, sofern innerhalb der festgelegten Zeitspanne von der wenigstens einen Informationseinheit (13) des Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) ein Bestätigungssignal (20) in der Zentraleinheit (10) eingeht, wonach sich der wenigstens eine Kontakt (12a, 12b, 12c, 12d) für eine Bearbeitung des Ereignisses als zuständig erklärt hat, oder - dass der Timer (14) ein Untätigkeitssignal (21) an die Zentraleinheit (10) sendet, sofern die vorgegebene Zeitspanne abgelaufen ist, ohne dass ein Bestätigungssignal (20) in der Zentraleinheit (10) eingegangen ist.Notification system for requesting at least one contact to initiate a follow-up action in response to an event, comprising a receiving unit (16) which receives a request signal (18) generated when the event occurs and transmits it to a central processing unit (10) based on the request signal (18) generates at least one information signal (19) and transmits this information signal (19) to at least one information unit (13) of the contact (12a, 12b, 12c, 12d), so that the contact (12a, 12b, 12c, 12d) one Receives information about the occurrence of the event, characterized in that - the central unit (10) is set up to send the information signal (19) depending on the request signal (18) to a group (11a, 11b) which has the at least one contact (12a , 12b, 12c, 12d) with information unit (13) contains, and - that a timer (14) in which a defined period of time is stored is designed such that the timer (14) is started when the information signal (19) is sent, the timer (14) also being set up in such a way that the timer (14) is stopped if a confirmation signal (20) arrives in the central unit (10) from the at least one information unit (13) of the contact (12a, 12b, 12c, 12d) within the specified period, after which the at least one contact ( 12a, 12b, 12c, 12d) has declared that he is responsible for processing the event, or - that the timer (14) sends an inactivity signal (21) to the central unit (10), provided that the predetermined period of time has expired without a confirmation signal (20) has been received in the central unit (10). Benachrichtigungssystem nach Anspruch 10, dadurch gekennzeichnet, dass die Zentraleinheit (10) eingerichtet ist, wenigstens ein Informationssignal (19) an zumindest eine zweite Gruppe (11b) von Kontakten (12c, 12d) zu senden, sobald in der Zentraleinheit (10) das Untätigkeitssignal (21) eingeht.Notification system after Claim 10 , characterized in that the central unit (10) is set up to send at least one information signal (19) to at least a second group (11b) of contacts (12c, 12d) as soon as the inactivity signal (21) arrives in the central unit (10) . Benachrichtigungssystem nach Anspruch 10 oder 11, dadurch gekennzeichnet, dass die Zentraleinheit (10) eine Datenverarbeitungseinheit (17) aufweist, die eingerichtet ist, unter Zugrundelegung des Anforderungssignals (18) und wenigstens einer Qualifikation und/oder Eigenschaft des zumindest einen Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) die wenigstens eine Gruppe (11a, 11b) von Kontakten (12a, 12b, 12c, 12d) zusammenzustellen.Notification system after Claim 10 or 11 , characterized in that the central unit (10) has a data processing unit (17) which is set up on the basis of the request signal (18) and at least one qualification and / or property of the at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) to put together at least one group (11a, 11b) of contacts (12a, 12b, 12c, 12d). Benachrichtigungssystem nach einem der Ansprüche 10 bis 12, dadurch gekennzeichnet, dass die Zentraleinheit (10) eine Datenverarbeitungseinheit (17) aufweist, die eingerichtet ist, unter Zugrundelegung des Anforderungssignals (18) und wenigstens einer Qualifikation und/oder Eigenschaft des zumindest einen Kontakts (12a, 12b, 12c, 12d) eine zeitliche Reihenfolge festzulegen, in der wenigstens zwei Gruppen (11a, 11b) Informationssignale (19) erhalten.Notification system according to one of the Claims 10 to 12th , characterized in that the central unit (10) has a data processing unit (17) which is set up on the basis of the request signal (18) and at least one qualification and / or property of the at least one contact (12a, 12b, 12c, 12d) Determine the chronological order in which at least two groups (11a, 11b) receive information signals (19). Verwendung eines Benachrichtigungssystems nach einem der Ansprüche 10 bis 13 als Notrufsystems, insbesondere als Hausnotrufsystem.Use of a notification system according to one of the Claims 10 to 13 as an emergency call system, in particular as a house emergency call system. Verwendung eines Benachrichtigungssystems nach einem der Ansprüche 10 bis 13 zur zielgerichteten Anforderung von Personal in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, Industrieanlagen, Raffinerien, Hotels, Wohnanlagen, Freizeitparks, Häfen und/oder Flughäfen.Use of a notification system according to one of the Claims 10 to 13 for the targeted request of personnel in hospitals, care facilities, industrial plants, refineries, hotels, residential complexes, amusement parks, ports and / or airports.
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