DE102015106732A1

DE102015106732A1 - Personalized offers in the store through infrared signals

Info

Publication number: DE102015106732A1
Application number: DE102015106732.3A
Authority: DE
Inventors: Jens Wagner; Theresa Ludwig
Original assignee: Deutsche Telekom AG
Current assignee: Deutsche Telekom AG
Priority date: 2015-04-30
Filing date: 2015-04-30
Publication date: 2016-11-03

Abstract

Verfahren und System zum Lokalisieren eines Nutzers in einer räumlichen Umgebung, insbesondere zum Lokalisieren eines Kunden in einem Ladengeschäft, und zum Übermitteln von objektbezogener Information an ein dem Nutzer persönlich zugeordnetes mobiles Endgerät 1, insbesondere ein Smartphone oder einen Tablet PC,
wobei an dem mobilen Endgerät 1 eine Infrarotschnittstelle zum Aufbau einer datenleitenden Infrarotverbindung 4 vorgesehen ist,
wobei einem von einem Anbieter präsentieren Objekt 2 ein Empfangsmittel zugeordnet ist, das zum Empfang von Daten über die Infrarotverbindung 4 eingerichtet ist,
wobei der in Sichtweite zu dem Empfangsmittel befindliche Nutzer vermittels seines mobilen Endgerätes 1 über die Infrarotverbindung 4 eine Nachricht an das Empfangsmittel sendet und
wobei der Aufenthalt des Nutzers in der räumlichen Umgebung des präsentieren Objektes 2 seitens des Anbieters vermittels der über die Infrarotverbindung 4 empfangenen Nachricht registriert wird.Method and system for locating a user in a spatial environment, in particular for locating a customer in a shop, and for transmitting object-related information to a mobile terminal 1 personally associated with the user, in particular a smartphone or a tablet PC,
wherein an infrared interface for setting up a data-conducting infrared connection 4 is provided on the mobile terminal 1,
wherein an object 2 present by a provider is assigned a receiving means which is set up to receive data via the infrared link 4,
wherein the user located in sight of the receiving means by means of his mobile terminal 1 via the infrared link 4 sends a message to the receiving means and
wherein the residence of the user in the spatial environment of the present object 2 is registered by the provider by means of the message received via the infrared link 4.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zum Lokalisieren eines Nutzers in einer räumlichen Umgebung, insbesondere zum Lokalisieren eines Kunden in einem Ladengeschäft, und zum Übermitteln von objektbezogener Information an ein dem Nutzer persönlich zugeordnetes mobiles Endgerät, insbesondere ein Smartphone oder einen Tablet PC.The invention relates to a method and a system for locating a user in a spatial environment, in particular for locating a customer in a shop, and for transmitting object-related information to a user personally assigned to the mobile device, in particular a smartphone or a tablet PC.

Um sich gegen den Onlinehandel besser durchsetzen zu können, sind klassische Ladengeschäfte gut beraten, ihre Vorteile besonders heraus zu stellen. Ein ganz wesentlicher Vorteil ist beispielsweise die Möglichkeit des haptischen Kontaktes mit dem Produkt. Auch tatsächliche räumliche und optische Wahrnehmung des Produktes sprechen für das Ladengeschäft. Ein Nachteil ist allerdings der zeitliche Aufwand, der für den persönlichen Besuch im Ladengeschäft nötig ist. Auch sind die Möglichkeiten zum Vergleich von Produkten im Ladengeschäft schlechter. Zudem empfinden die Kunden auch den fehlenden Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden, wie er beim Onlinehandel in Bewertungsforen üblich ist, als Nachteil. Schließlich macht gerade die Bewertung durch andere Kunden die Onlineplattformen attraktiv, weil andere Käufer durch den täglichen Umgang schon viele Erfahrungen mit dem Produkt machen konnten. Im Gegensatz zu Verkäufern werden andere Kunden auch als neutral und gleichberechtigt wahrgenommen.In order to be better able to prevail against the online trade, classic stores are well advised to highlight their benefits. A very important advantage, for example, the possibility of haptic contact with the product. Actual spatial and visual perception of the product speak for the store. A disadvantage, however, is the time required for a personal visit to the store. Also, the opportunities to compare products in the store are worse. In addition, customers also perceive the lack of exchange of experience with other customers, as is customary in online forums in rating forums, as a disadvantage. After all, the evaluation by other customers makes the online platforms attractive, because other buyers have already been able to gain a lot of experience with the product through daily use. Unlike sellers, other customers are also perceived as neutral and equal.

Auf der anderen Seite gibt es sogenannte „Location Based Services” (LBS), die Nutzern produktbezogene Informationen in Abhängigkeit zu ihrer aktuellen (geographischen) Position übermitteln. Dabei wird zwischen Pull- und Push-Services unterschieden, je nach dem, ob der Nutzer die Informationen auf Anfrage oder ohne eine solche erhält. Push-Services sind nur punktuell sinnvoll, da niemand seine Aufmerksamkeit permanent auf Verkaufsangebote konzentrieren kann. Ein solcher Dienst wäre beispielsweise beim Betreten eines Einkaufsparks zu aktivieren. Push-Dienste stehen auch wegen massiver Datenschutzprobleme in der Diskussion und münden systembedingt in Location-Tracking. Diese Daten werden gespeichert und stehen unbegrenzte Zeit zur Auswertung zur Verfügung.On the other hand, there are so-called "Location Based Services" (LBS), which provide users with product-related information in relation to their current (geographical) position. A distinction is made between pull and push services, depending on whether the user receives the information on request or without it. Push services make only occasional sense, since nobody can concentrate his attention permanently on sales offers. Such a service would be activated, for example, when entering a shopping park. Push services are also in the discussion because of massive data protection problems and lead to system-based location tracking. These data are stored and available for evaluation indefinitely.

Pull-Dienste erfordern Interaktivität des Nutzers. Der Bedarf an solchen Diensten ist dennoch hoch. Mit solchen Diensten kann ein Preisvergleich mit Ortsbezug durchgeführt werden. In bestimmten Fällen sehen Kunden LBS als Premiumdienst an und sind bereit, auf Grund der zusätzlichen Informationen einen höheren Preis zu zahlen.Pull services require interactivity of the user. The need for such services is still high. With such services, a price comparison with location reference can be performed. In certain cases, customers may view LBS as a premium service and are prepared to pay a higher price due to the additional information.

Da im Inneren von Gebäuden GPS Daten nur sehr eingeschränkt zur Verfügung stehen, sind „Indoor-Dienste” bekannt, bei denen Nutzer mit einem eigenen Sender ausgestattet sind oder durch im Gebäude verteilte Sender/Empfänger lokalisiert werden. Bekannte Lösungen basieren beispielsweise auf am Körper getragenen RFID-Sendern oder der Ortung der Nutzer mittels Bluetooth oder WLAN. Alle diese Verfahren leiden unter der systembedingten schlechten Richtwirkung der Funkverbindungen.Since GPS data are very limited in the interior of buildings, "indoor services" are known in which users are equipped with their own transmitter or localized by distributed in the building transmitter / receiver. Known solutions are based, for example, on body-worn RFID transmitters or locating the users by means of Bluetooth or WLAN. All of these methods suffer from the systemic poor directivity of the radio links.

Der Einsatz von QR-Codes (Quick-Response) gewährleistet eine höhere Richtwirkung und damit einen unmittelbareren Bezug zum Produkt. Damit ist der Nutzer ohne weiteres in der Lage, zwischen vielen Objekten in seiner Nähe eines auszuwählen und den betreffenden QR-Code mit der Kamera seines Smartphones einzuscannen. Allerdings können QR Codes zu erheblichen Sicherheitsproblemen führen, da sie das mobile Endgerät des Nutzers veranlassen, eine bestimmte (unsichere) Webseite aufzurufen. Zudem ist das Einscannen relativ unkomfortabel, da das mobile Gerät lange auf den Code gehalten werden muss und der Nutzer bei schlechten Lichtbedingungen mitunter mehrere Versuche braucht. Zudem können die auf das Produkt aufgebrachten QR-Codes das Gesamtbild der Präsentation stören.The use of QR codes (Quick Response) ensures a higher directivity and thus a more direct reference to the product. Thus, the user is easily able to choose between many objects in his vicinity of one and scan the relevant QR code with the camera of his smartphone. However, QR codes can lead to significant security issues as they cause the user's mobile device to go to a specific (insecure) web page. In addition, the scanning is relatively uncomfortable, since the mobile device has to be kept long on the code and the user sometimes needs several attempts in low light conditions. In addition, the QR codes applied to the product can disturb the overall appearance of the presentation.

Aufgabe der Erfindung ist es nunmehr, ein mit einfachen Mitteln umzusetzendes Verfahren und System zur zielgerichteten Präsentation produktspezifischer Information bei einfacher Lokalisierung des Nutzers und hoher Datensicherheit zu schaffen.The object of the invention is now to provide a simple to implement means and system for the targeted presentation of product-specific information with a simple localization of the user and high data security.

Diese Aufgabe wird durch das Verfahren nach Anspruch 1 und das System nach Anspruch 7 gelöst. Bevorzugte Ausgestaltungen ergeben sich aus den jeweiligen Unteransprüchen.This object is achieved by the method according to claim 1 and the system according to claim 7. Preferred embodiments emerge from the respective subclaims.

Der Kern der Erfindung liegt anspruchsgemäß zunächst darin, dass der Nutzer respektive ein Kunde in einem Ladengeschäft über eine abhörsichere – weil auf Sichtweite beschränkte – Infrarotverbindung zwischen dem präsentierten Objekt, insbesondere einer ausgestellten Ware, und seinem mobilem Endgerät mit einer hohen Genauigkeit lokalisiert wird. Dabei ist es der wesentliche Vorteil der erfindungsgemäß auf rein optischer Datenübertragung beruhenden Vorgehensweise, dass sie einfach zu handhaben und preiswert zu realisieren ist. Die Erfindung bietet vielfache Möglichkeiten, dem Nutzer als Kunden neue Komfortfunktionen zu erschließen und von dem Einkauf in Ladengeschäften zu überzeugen.The core of the invention is according to claim first in the fact that the user or a customer in a retail store on a tap-proof - because limited in sight - Infrared connection between the presented object, in particular a displayed product, and its mobile terminal is located with high accuracy. It is the main advantage of the invention based on purely optical data transmission approach that it is easy to handle and inexpensive to implement. The invention offers multiple opportunities to tap the user as a customer new comfort features and to convince the purchase in stores.

Mit dem erfindungsgemäßen Verfahren wird es nunmehr für den Kunden möglich, standort- und objektabhängige Informationen zu Waren mithin zu präsentierten Objekten über das mobile Endgerät, insbesondere das Smartphone oder den Tablet PC, abzurufen und zu verarbeiten. Das Abrufen erfolgt erfindungsgemäß dadurch, dass der Kunde/Nutzer zunächst eine Datennachricht per Infrarotlicht an einen mit dem Objekt respektive der Ware in Verbindung stehenden Empfänger oder Transceiver sendet. Diese Infrarotverbindung hat gegenüber der Übertragung mit herkömmlichen Funksignalen, wie WLAN oder Bluetooth, den großen Vorteil, dass sich die Infrarotstrahlung wie sichtbares Licht verhält. Sie kann vor allem Hindernisse, wie Wände, nicht durchdringen und bietet wegen der physikalischen Eigenschaften eine hohe Richtwirkung mit begrenzter Reichweite. Mittels Infrarotlicht lassen sich Datenpakete mit hoher Richtwirkung über einige Meter übertragen.With the method according to the invention, it is now possible for the customer to retrieve and process location and object-dependent information about goods, that is, objects to be presented via the mobile terminal, in particular the smartphone or the tablet PC. The retrieval takes place according to the invention in that the customer / user first sends a data message by infrared light to a with the object or the goods related receiver or transceiver sends. This infrared connection has the great advantage over the transmission with conventional radio signals, such as WLAN or Bluetooth, that the infrared radiation behaves like visible light. Above all, it can not penetrate obstacles, such as walls, and offers high directivity with limited range due to its physical properties. Using infrared light, data packets with high directivity can be transmitted over a few meters.

So ergibt sich aus dieser auf Sicht eingeschränkten Reichweite der Infrarotstrahlung der Vorteil, dass die Verbindung auf den räumlichen Bereich, in dem sich der Kunde gerade befindet, beschränkt ist. Insofern ist es möglich, vermittels einer solchen Infrarotverbindung zu bestimmen, ob sich der Kunde gerade in dem räumlichen Bereich aufhält. Da das Infrarotlicht keine Wände durchdringt, kann die Anwesenheit eines Kunden in dem räumlichen Bereich mit großer Sicherheit ermittelt werden.Thus, from this limited visibility of infrared radiation has the advantage that the connection is limited to the spatial area in which the customer is currently located. In this respect, it is possible to determine by means of such an infrared connection, whether the customer is currently in the spatial area. Since the infrared light does not penetrate walls, the presence of a customer in the spatial area can be detected with great certainty.

Auf der anderen Seite ist die Reichweite einer Infrarotverbindung aber deutlich größer, als die Reichweite der sogenannten Nahfeldkommunikation, die nur wenige Zentimeter weit reicht und damit nicht zu einer Verbesserung der Servicequalität in der genannten Situation beitragen kann.On the other hand, however, the range of an infrared connection is significantly greater than the range of so-called near field communication, which is only a few centimeters wide and thus can not contribute to an improvement in the quality of service in the said situation.

Auch nutzt die Erfindung die Tatsache, dass viele moderne Smartphones und Tablets über eine eigene Infrarotschnittstelle verfügen. Ein weiterer Kerngedanke liegt mithin in dem Einsatz des persönlich zugeordneten mobilen Endgerätes, insbesondere des eigenen Mobiltelefons oder Smartphones, das über eine solche bidirektionale Infrarotschnittstelle verfügt. Dabei liegt die Reichweite der Sendeeinheiten von Smartphones bei mehreren Metern, so dass sich deren Infrarotschnittstellen erfindungsgemäß nutzen lassen, um die Anwesenheit eines Nutzers in der Nähe der mit dem Infrarotempfänger versehenen Ware zu verifizieren. Auch kann die bidirektionale Infrarotschnittstelle moderner Mobiltelefone und Tablets zur Übertragung beliebiger Daten genutzt werden. Das erfindungsgemäße Verfahren nutzt eine Infrarotverbindung, um das Interesse eines Nutzers an einem bestimmten Produkt anzuzeigen und im Anschluss eine datenleitende Verbindung, vorteilhafterweise als Funkverbindung über einen anderen Kanal, zwischen dem Nutzer und einem Dienstanbieter aufzubauen. Es stellt einen erheblichen Gewinn an Komfort und Sicherheit dar.The invention also uses the fact that many modern smartphones and tablets have their own infrared interface. Another core idea lies in the use of the personally associated mobile terminal, in particular the own mobile phone or smartphone, which has such a bidirectional infrared interface. The range of the transmitting units of smartphones is several meters, so that their infrared interfaces can be used according to the invention to verify the presence of a user in the vicinity of the provided with the infrared receiver goods. Also, the bidirectional infrared interface of modern mobile phones and tablets can be used to transmit any data. The method according to the invention uses an infrared connection to indicate the interest of a user in a particular product and subsequently to establish a data-conducting connection, advantageously as a radio connection via another channel, between the user and a service provider. It represents a significant gain in comfort and safety.

Anspruchsgemäß ist demnach einerseits an dem mobilen Endgerät eine Infrarotschnittstelle zum Aufbau einer datenleitenden Infrarotverbindung vorgesehen. Andererseits ist dem von einem Anbieter präsentieren Objekt zumindest ein Empfangsmittel zugeordnet, das zum Empfang von Daten über die Infrarotverbindung eingerichtet ist. Vorteilhafterweise ist das Empfangsmittel mit einem entsprechenden Sendemittel zu einem Sende-/Empfangsmittel gepaart. In einem weiteren Schritt sendet der in Sichtweite zu dem Empfangsmittel befindliche Nutzer vermittels seines mobilen Endgerätes über die Infrarotverbindung eine insbesondere mit identifizierender Information versehende Nachricht an das am Objekt respektive an dem interessierenden Produkt befindliche Empfangsmittel. Anhand der über die Infrarotverbindung empfangenen Nachricht wird seitens des Anbieters registriert, dass sich der Nutzer gerade in der vom Sendebereich der Infrarotverbindung definierten räumlichen Umgebung befindet.Accordingly, an infrared interface for establishing a data-conducting infrared connection is provided, on the one hand, on the mobile terminal. On the other hand, at least one receiving means, which is set up to receive data via the infrared link, is assigned to the object presented by a provider. Advantageously, the receiving means is paired with a corresponding transmitting means to a transmitting / receiving means. In a further step, the user who is in sight of the receiving means sends by means of his mobile terminal via the infrared link a message providing in particular with identifying information to the receiving means located on the object or on the product of interest. On the basis of the message received via the infrared connection, the provider registers that the user is currently in the spatial environment defined by the transmission range of the infrared connection.

Die Infrarotverbindung zwischen mobilem Endgerät und Empfangsmittel kann bidirektional sein und jegliche Kommunikation bewerkstelligen. In einer besonderen Ausführungsform wird über die Infrarotverbindung nur der für die Anfrage relevante Datenaustausch durchgeführt. Alle weiteren umfangreicheren Informationen, die aus dem Internet oder anderen zugänglichen Datenquellen stammen können, werden dann per Mobilfunk, WLAN, Bluetooth oder anderen mobilen Funknetzen ausgetauscht.The infrared connection between the mobile terminal and the receiving means can be bidirectional and effect any communication. In a particular embodiment, only the relevant for the request data exchange is performed on the infrared connection. All other more extensive information, which can come from the Internet or other accessible data sources, are then exchanged via mobile radio, WLAN, Bluetooth or other mobile radio networks.

Dem Kunden können auf diese erfindungsgemäße Weise Informationen zu einem bestimmten Produkt übermittelt werden: Als Informationen bieten sich beispielsweise Varianten des Produkts in Farbe, Größe und/oder Form, ein Preisvorschlag, die Möglichkeit einer Anlieferung, die Verfügbarkeit oder empfohlenes Zubehör an. Prinzipiell wird zwischen dem klassischem Einkauf, bei dem der Kunde das Produkt sofort mit nach Hause nimmt, und einer Anlieferung unterschieden. Im ersten Fall ist die Erlangung weiterer Informationen, etwa an welchen Orten im Ladengeschäft das Produkt entnommen werden kann, vorteilhaft. Der Kunden kann auch darüber informiert werden, wie das Produkt verpackt ist und wie schwer es ist. Der Kunde kann beispielsweise auch ein Kaufangebot, auch mit abweichendem Preisvorschlag, abgeben. Letztendlich kann die komplette Kaufabwicklung vor Ort im Ladengeschäft über das Smartphone des Nutzers durchgeführt werden, so wie es der Kunde vom Online-Kauf (E-Commerce) gewohnt ist.Information on a specific product can be transmitted to the customer in this way according to the invention: Information such as variants of the product in color, size and / or shape, a price proposal, the possibility of delivery, availability or recommended accessories are available. In principle, a distinction is made between classic purchasing, in which the customer immediately takes the product home, and a delivery. In the first case, it is advantageous to obtain further information, such as where in the store the product can be taken from. The customer can also be informed about how the product is packaged and how difficult it is. The customer can, for example, also submit a purchase offer, even with a different price proposal. Ultimately, the complete checkout on the spot in the store can be carried out on the user's smartphone, just as the customer is used to the online purchase (e-commerce).

Insgesamt ergibt sich durch die erfindungsgemäße Vorgehensweise ein erheblicher Service und Komfortgewinn für den Kunden. So verkürzt sich für ihn die Suche nach dem Lagerort ausgestellter Artikel. Auch können Absprachen zur Anlieferung sofort über das Smartphone geregelt und/oder Angaben, wie die Lieferanschrift, automatisch übernommen werden. Lästige Wartezeiten an der Kasse entfallen, wenn die Bezahlung über Online-Dienste erfolgen kann. Der Anbieter kann Servicepersonal sparen. Ladengeschäfte werden attraktiver, weil viele umständliche Handlungen entfallen. Damit ergeben sich Argumente im Kampf um Marktanteile mit Onlinehändlern.Overall, results from the procedure according to the invention a significant service and comfort for the customer. This shortens the search for the storage location of issued articles. Agreements for delivery can also be regulated immediately via the smartphone and / or information, such as the delivery address, can be automatically transferred. Annoying waiting times at the checkout are eliminated if the payment can be made via online services. The provider can save service personnel. Retail shops are becoming more attractive because many cumbersome actions are eliminated. With that result Arguments in the fight for market share with online retailers.

Das hier gezeigte Verfahren ermöglicht insgesamt eine intensive automatische Kommunikation mit dem Kunden im Ladengeschäft. Es hilft zusätzliche Services einzurichten. Der Kunde kommt in den Genuss kürzerer Reaktionszeiten und schneller Abwicklung im Geschäft. Wesentliche Nachteile des Ladengeschäftes gegenüber dem Onlinehandel werden abgebaut, die Vorteile werden stärker hervorgehoben.Overall, the method shown here enables intensive automatic communication with the customer in the store. It helps set up additional services. The customer benefits from shorter reaction times and fast transaction in the shop. Significant disadvantages of the store compared to the online trade are reduced, the benefits are highlighted.

Die Erfindung wird nachfolgend anhand der Figuren näher beschrieben. Es zeigen:The invention will be described in more detail with reference to FIGS. Show it:

1 die erforderlichen Systemkomponenten und 1 the required system components and

2 einen Ablaufplan der Verfahrensschritte 2 a flowchart of the process steps

1 zeigt die für das System erforderlichen Komponenten. Ein Nutzer besitzt ein mobiles Endgerät (z. B. Smartphone) 1 mit Infrarotschnittstelle und einer installierten Mobile App. In einem Schaufenster oder in einem Laden befindet sich ein Produkt 2, das ebenfalls eine Infrarotschnittstelle und eine Verbindung zu einem Server 3 aufweist. Die App auf dem Smartphone 1 kommuniziert via Infrarotverbindung 4 mit dem ausgestellten Produkt 2. Die Anfrage wird über die Verbindung 5, die per Funk oder Kabel geschieht, an einen Server 3 im Internet weitergeleitet. Der Server 3 spricht daraufhin das Smartphone 1 direkt über eine Funkverbindung 6 an, über die dann der weitere Datenaustausch stattfindet. 1 shows the components required for the system. A user owns a mobile device (eg smartphone) 1 with infrared interface and an installed mobile app. There is a product in a shop window or shop 2 which also has an infrared port and a connection to a server 3 having. The app on the smartphone 1 communicates via infrared connection 4 with the exhibited product 2 , The request is made via the connection 5 , which happens by radio or cable, to a server 3 forwarded on the internet. The server 3 then speaks the smartphone 1 directly via a radio connection 6 via which then the further data exchange takes place.

2 zeigt den Ablauf der einzelnen Verfahrensschritte: Beim Betrachten von verschiedenen ausgestellten Produkten richtet der Kunde den Infrarotsender seines Smartphones auf ein Produkt und sendet seine Identifikationsinformationen (Schritt 10). Wegen der hohen Richtwirkung und geringen Reichweite kann leicht zwischen verschiedenen Kunden und Produkten unterschieden werden. Das Ziel des Kunden ist es, weitere Informationen zu erhalten oder eine Kaufabwicklung anzustoßen. Als weitere Informationen kann der Kunde zum Beispiel andere Varianten des Produkts, ein Preisvorschlag, ein Link zum Online-Shop, Liefer- und Vorratsinformationen oder empfohlenes Zubehör erhalten. Dazu sendet der Kunde mit einer App auf seinem Smartphone eine Anfrage an den IR-Empfänger respektive den IR-Transceiver, der in der Nähe des Produkts, hier zum Beispiel im Inneren eines Mannequins, platziert ist. 2 shows the sequence of the individual process steps: When viewing various products exhibited, the customer points the infrared transmitter of his smartphone to a product and sends his identification information (step 10 ). Because of the high directivity and short range can be easily distinguished between different customers and products. The goal of the customer is to get more information or to initiate a checkout. For further information, the customer may, for example, receive other variants of the product, a suggested price, a link to the online store, delivery and stock information or recommended accessories. To do this, the customer uses an app on their smartphone to send a request to the IR receiver or the IR transceiver, which is placed near the product, for example inside a mannequin.

Die Schnittstelle des IR-Empfängers sendet nach Schritt 11 die Kunden ID und weitere Identifikationsinformationen betreffend das ausgestellte Produkt (zum Beispiel die ID des IR-Transceivers) über ein drahtloses oder ein drahtgebundenes IP-Netzwerk an einen Server. Dort wird in Schritt 12 ausgewertet, welche Produkte dem jeweiligen Transceiver zuzuordnen sind und welche Informationen dem Kunden dafür angezeigt werden sollen. Die verfügbaren Produktinformationen werden in Schritt 13 an das Smartphone des Kunden gesendet und dort auf dem Bildschirm dargestellt. Der Kunde hat in Schritt 14 die Möglichkeit, weitere Informationen vom Server abzufragen.The interface of the IR receiver sends after step 11 the customer ID and other identification information regarding the issued product (for example the ID of the IR transceiver) via a wireless or a wired IP network to a server. There will be in step 12 evaluated which products are to be assigned to the respective transceiver and which information should be displayed to the customer. The available product information will be in step 13 sent to the customer's smartphone and displayed on the screen. The customer has in step 14 the ability to query more information from the server.

Bei bestimmten Produkten, wie beispielsweise Kleidung, kann der Kunde wählen, ob er das Produkt im Ladengeschäft probieren möchte. Dazu kann er weitere Informationen erhalten: Insbesondere kann er erfahren, wo er das Produkt finden kann und ob es in seiner Größe vorrätig ist. Bei Produkten, die gewöhnlich in großen Stückzahlen gekauft werden, kann der Anbieter Rabattsysteme schalten, z. B. ”drei Stück bezahlen, vier bekommen”. Premiumkunden können in Schritt 15 besondere Angebote erhalten, da der Anbieter ja nun feststellen kann, um welchen Kunden es sich handelt.For certain products, such as clothing, the customer may choose to try the product in the store. In addition he can get further information: In particular, he can find out where he can find the product and whether it is in stock in its size. For products that are usually bought in large quantities, the provider can switch discount systems, such. For example, "pay three, get four". Premium customers can step in 15 receive special offers, since the provider can now determine which customer it is.

Der Kunde kann sich nun in Schritt 16 entscheiden, ob er das Produkt kaufen möchte. Es bietet sich an, dass der Kunde bestimmte Produkte sofort über sein Smartphone bezahlen kann. Besonders naheliegend ist ein solches vereinfachtes Bezahlen bei Produkten, die der Kunde nicht sofort an sich nimmt. Der Anbieter kann beispielsweise alle Produkte des Kunden zusammentragen und an einer Stelle im Ladengeschäft zur Abholung hinterlegen. Für den Kunden ergibt sich damit ein erheblicher Komfortgewinn.The customer can now step in 16 decide if he wants to buy the product. It makes sense that the customer can pay certain products immediately via his smartphone. Particularly obvious is such a simplified payment for products that the customer does not immediately take. The provider can, for example, collect all products of the customer and deposit them at a location in the store for collection. For the customer, this results in a significant increase in comfort.

Für bestimmte, sperrige oder schwere Produkte kann der Kunde über die erfindungsgemäße Verfahrensweise eine Lieferung vereinbaren. Die dafür nötigen Informationen werden auf dem Smartphone angezeigt und vom Kunden ausgewählt. Die Kundendaten sind auf dem Smartphone hinterlegt und werden nun zum Anbieter übertragen. Über die App ist die Lieferung mit wenigen Eingaben erledigt.For certain, bulky or heavy products, the customer can agree on the procedure according to the invention a delivery. The necessary information is displayed on the smartphone and selected by the customer. The customer data is stored on the smartphone and will now be transferred to the provider. About the app, the delivery is done with a few inputs.

Da die Daten elektronisch vorliegen und der Kunde darauf Zugriff hat, lassen sich nachträgliche Services ohne Mehraufwand realisieren. Der Kunde kann beispielsweise einen Liefertermin ändern. Es können Upgrades zugebucht werden oder der Anbieter kann Zubehör und Erweiterungen anbieten. Zusätzliche Leistungen wie der Anschluss einer gekauften Waschmaschine können so hinzugekauft werden. Dem Kunden kann im Ladengeschäft nun auch, wie er es vom Online-Handel gewohnt ist, Zugang zu Bewertungsmöglichkeiten oder Serviceangeboten verschafft werden. Damit können Ladengeschäfte bei wichtigen Dienstleistungen Nachteile gegenüber Online-Händlern aufholen. Bei langen Wartezeiten, die sich bei Maß- und Sonderanfertigungen ergeben, kann die elektronische Schnittstelle nach dem Kauf genutzt werden, um den Lieferstatus oder eine Sendungsverfolgung anzubieten.Since the data is available electronically and the customer has access to it, subsequent services can be realized without additional effort. For example, the customer can change a delivery date. Upgrades can be booked or the vendor can offer accessories and enhancements. Additional services such as the connection of a purchased washing machine can be purchased. The customer can now also in the store, as he is used to online trading, access to valuation options or service offers are procured. This allows stores to catch up on major merchants with disadvantages compared to online retailers. In the case of long waiting times, which result in tailor-made and custom-made products, the electronic interface can be used after the purchase in order to offer the delivery status or a shipment tracking.

Claims

Method for locating a user in a spatial environment, in particular for locating a customer in a shop, and for transmitting object-related information to a mobile terminal personally assigned to the user ( 1 ), in particular a smartphone or a tablet PC, characterized in that on the mobile terminal ( 1 ) an infrared interface for establishing a data-conducting infrared connection ( 4 ) is provided that an object presented by a provider ( 2 ) a receiving means is assigned to receive data via the infrared connection ( 4 ) is set up so that the user who is in sight of the receiving means can use his mobile terminal ( 1 ) via the infrared connection ( 4 ) sends a message to the receiving means and that the residence of the user in the spatial environment of the present object ( 2 ) by the provider by means of the infrared connection ( 4 ) received message is registered.

A method according to claim 1, characterized in that the message includes the user identifying information and is used accordingly by the provider to identify the user.

The method of claim 1 or 2, characterized in that the receiving means is assigned to a transmission means, which opens a return path of the infrared link on the messages, in particular information relating to the presented object, are transmitted from the transmitting means to the mobile terminal.

Method according to claim 1 or 2, characterized in that messages, in particular information concerning the presented object ( 2 ), via a separate radio link ( 6 ) to the mobile terminal ( 1 ).

Method according to claim 3 or 4, characterized in that the information relating to the presented object ( 2 ) are queried by a database and displayed on the mobile terminal, wherein the information in particular relate to product properties and / or deliverability.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the purchase of an object and / or the payment process via the message exchange is handled.

System for implementing the method according to one of the preceding claims, characterized by objects presented by providers ( 2 ), to which a receiving means adapted to receive data via the infrared connection is assigned, to users personally assigned mobile terminals ( 1 ), in particular mobile telephones or smartphones, with infrared interface for transmitting messages to the infrared receiving means via the data-conducting infrared connection ( 4 ), one on the mobile device ( 1 ) application for generating and sending a message to the receiving means and means for registering the residence of a user in the spatial environment of the present object by the provider by means of the infrared connection ( 4 ) received message.