DE102010060128B4

DE102010060128B4 - Method and device for checking a self-service facility

Info

Publication number: DE102010060128B4
Application number: DE102010060128.4A
Authority: DE
Inventors: Andrea Carozzi
Original assignee: Wincor Nixdorf International GmbH
Current assignee: Diebold Nixdorf Systems GmbH
Priority date: 2010-10-22
Filing date: 2010-10-22
Publication date: 2022-01-20
Anticipated expiration: 2030-10-23
Also published as: DE102010060128A1

Abstract

Verfahren zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung (1), wobei zur Erzeugung von Bildern einer Baueinheit der Selbstbedienungseinrichtung (1) eine optische Erkennungseinheit (7) unter Ausrichtung auf die Selbstbedienungseinrichtung (1) in der Umgebung derselben positioniert und die optische Erkennungseinheit (7) auf eine Anzeigeeinheit (5) der Selbstbedienungseinrichtung (1) ausgerichtet ist, und die von der optischen Erkennungseinheit (7) erfassten Bilder zur Weiterverarbeitung derselben an eine Steuereinheit (8) übertragen werden,dadurch gekennzeichnet,dass die von der optischen Erkennungseinheit (7) sequentiell erzeugten Bilder in der Steuereinheit (8) in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall (T) auf Übereinstimmung derselben und auf Übereinstimmung mit einem vorgegebenen Startbild (B0) der Anzeigeeinheit (5) überprüft werden, so dass wenn Übereinstimmung der ermittelten Bilder (B1, B2, ... Bn) untereinander und Nichtübereinstimmung derselben mit dem Startbild (B0) der Anzeigeeinheit (5) festgestellt wird, eine auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung (1) hinweisende Fehlermeldung erzeugt wird; unddass ein Neustartsignal (N) von der Steuereinheit (8) in Abhängigkeit von dem Vorliegen der Fehlermeldung an eine Datenverarbeitungseinheit (2) der Selbstbedienungseinrichtung (1) gesendet wird.Method for checking a self-service facility (1), in which, to generate images of a structural unit of the self-service facility (1), an optical recognition unit (7) is positioned in the vicinity of the self-service facility (1) and the optical recognition unit (7) is positioned on a display unit (5) of the self-service facility (1), and the images captured by the optical recognition unit (7) are transmitted to a control unit (8) for further processing, characterized in that the images generated sequentially by the optical recognition unit (7) in of the control unit (8) are checked at a predetermined checking time interval (T) for consistency of the same and for consistency with a predetermined start image (B0) of the display unit (5), so that if the determined images (B1, B2, ... Bn) match among themselves and non-conformity of the same with the start picture (B0) de r display unit (5) is detected, an inoperative state of the self-service device (1) indicating error message is generated; andthat a restart signal (N) is sent from the control unit (8) to a data processing unit (2) of the self-service device (1) depending on the presence of the error message.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung, wobei zur Erzeugung von Bildern einer Baueinheit der Selbstbedienungseinrichtung eine optische Erkennungseinheit unter Ausrichtung auf die Selbstbedienungseinrichtung in der Umgebung derselben positioniert und die optische Erkennungseinheit auf eine Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung ausgerichtet ist, und die von der optischen Erkennungseinheit erfassten Bilder zur Weiterverarbeitung derselben an eine Steuereinheit übertragen werden.The invention relates to a method for checking a self-service facility, in which, in order to generate images of a structural unit of the self-service facility, an optical recognition unit is positioned in the vicinity of the self-service facility, with the optical recognition unit being aligned with a display unit of the self-service facility, and the optical recognition unit captured images are transmitted to a control unit for further processing.

Ferner betrifft die Erfindung eine Vorrichtung zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung, die eine Datenverarbeitungseinheit, eine Bedieneinheit mit Eingabemitteln und Ausgabemitteln für einen Benutzer sowie eine optische Anzeigeeinheit zur Visualisierung von Informationen aufweist, mit einer auf die Selbstbedienungseinrichtung ausgerichteten optischen Erkennungseinheit zur Erzeugung von Bildern einer Baueinheit der Selbstbedienungseinrichtung und mit einer Steuereinheit zur Weiterverarbeitung der von der optischen Erkennungseinheit erfassten Bilder, wobei die optische Erkennungseinheit zur Ermittlung von die Anzeigeeinheit darstellenden Bildern auf die Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung ausgerichtet ist.The invention also relates to a device for checking a self-service facility, which has a data processing unit, an operating unit with input means and output means for a user, and an optical display unit for visualizing information, with an optical recognition unit aligned with the self-service facility for generating images of a structural unit of the self-service facility and with a control unit for further processing of the images captured by the optical recognition unit, wherein the optical recognition unit is aligned with the display unit of the self-service facility to determine images representing the display unit.

Aus der US 7 780 071 B1 ist eine als Geldautomat ausgebildete Selbstbedienungseinrichtung bekannt, die in üblicher Weise ein Datenverarbeitungseinheit, eine Bedieneinheit mit Eingabemittel (Tastatur) und Ausgabemittel (Geldausgabemodul) für die Benutzer aufweist. Üblicherweise weisen solche Geldautomaten als optische Anzeigeeinheit einen Bildschirm auf, mittels dessen im Betriebszustand des Geldautomaten dem Benutzer die aktuellen Bearbeitungsschritte bzw. Aufforderungen an den Benutzer angezeigt werden. Mittlerweile sind solche Bildschirme als berührungssensitive Bildschirme ausgebildet, so dass die optische Anzeigeeinheit zusätzlich als Eingabemittel dienen kann. Zu Überwachungszwecken des Selbstbedienungseinrichtung sind derselben mindestens eine als Kamera ausgebildete optische Erkennungseinheit sowie ein Mikrofon zugeordnet, so dass beispielsweise ein unautorisierter Benutzer der Selbstbedienungseinrichtung festgestellt werden kann. Hierzu können die von der optischen Erkennungseinrichtung erfassten Bilddaten von der Selbstbedienungseinrichtung sowie der Umgebung derselben zur Weiterverarbeitung an eine ortsfern angeordnete Steuereinheit, beispielsweise einen Computer, übertragen werden. Mittels eines an der Steuereinheit angeschlossenen Bildschirms können dann die Bilddaten ausgewertet werden. Die bekannte Vorrichtung ist jedoch nicht dafür ausgelegt, einen Softwarefehler der in der Selbstbedienungseinrichtung integrierten Datenverarbeitungseinheit zu erkennen.From the U.S. 7,780,071 B1 a self-service device designed as an ATM is known, which in the usual way has a data processing unit, a control unit with input means (keyboard) and output means (cash dispensing module) for the user. Such automatic teller machines usually have a screen as the optical display unit, by means of which the current processing steps or requests to the user are displayed to the user in the operating state of the automatic teller machine. Such screens are now designed as touch-sensitive screens, so that the visual display unit can also serve as an input device. At least one optical recognition unit designed as a camera and a microphone are assigned to the self-service facility for monitoring purposes, so that, for example, an unauthorized user of the self-service facility can be detected. For this purpose, the image data captured by the optical detection device can be transmitted from the self-service device and the area surrounding it to a remote control unit, for example a computer, for further processing. The image data can then be evaluated using a screen connected to the control unit. However, the known device is not designed to detect a software error in the data processing unit integrated in the self-service facility.

US 20007/000 57 59 A1 offenbart eine Überwachungseinrichtung, die eine Kontrollvorrichtung („Watchdog“) für eine zu überprüfende Einrichtung umfasst. US 20007/000 57 59 A1 discloses a monitoring device that includes a control device (“watchdog”) for a device to be checked.

DE 2010 24 77 U1 offenbart eine Einrichtung zur Erkennung und Meldung von Manipulationen an der Bedienoberfläche von SB-Automaten, insbesondere Geldausgabeautomaten. DE 2010 24 77 U1 discloses a device for detecting and reporting manipulations on the user interface of self-service machines, in particular cash dispensers.

In rechnergestützten Datenverarbeitungssystemen, in denen Bearbeitungsprogramme implementiert sind, kann nicht gänzlich ausgeschlossen werden, dass sich das entsprechende Bearbeitungsprogramm „aufhängt“, das heißt der Bearbeitungsvorgang vor der geplanten Beendigung unvorhergesehen stoppt, wobei der Benutzer die Selbstbedienungseinrichtung durch Betätigung der Eingabemittel nicht mehr bedienen kann. Die Selbstbedienungseinrichtung befindet sich dann in einem Nichtbetriebszustand, der beispielsweise dadurch feststellbar ist, dass das von einer Anzeigeeinheit der Datenverarbeitungseinheit angezeigte Bild unveränderlich und damit „eingefroren“ ist. Es besteht ein Bedürfnis, diesen quasi „aus heiterem Himmel“ entstandenen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung möglichst schnell zu erkennen um entsprechende Korrekturmaßnahme einleiten zu können.In computer-aided data processing systems in which processing programs are implemented, it cannot be completely ruled out that the corresponding processing program "hangs", i.e. the processing process stops unexpectedly before the planned end, with the user no longer being able to operate the self-service device by actuating the input means. The self-service device is then in a non-operating state, which can be determined, for example, by the fact that the image displayed by a display unit of the data processing unit is unchangeable and therefore “frozen”. There is a need to recognize this non-operating state of the self-service device, which has arisen almost “out of the blue”, as quickly as possible in order to be able to initiate appropriate corrective measures.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es daher, ein Verfahren und eine Vorrichtung zur Überprüfung einer eine Datenverarbeitungseinheit enthaltenden Selbstbedienungseinrichtung anzugeben, so dass relativ schnell und mit einfachen Mitteln ein im Bearbeitungsprogramm der Datenverarbeitungseinheit aufgetretener Fehler, der zum unerwarteten Abbruch des programmgestützten Bearbeitungsvorgangs führt, erkannt wird.The object of the present invention is therefore to specify a method and a device for checking a self-service device containing a data processing unit, so that an error which has occurred in the processing program of the data processing unit and which leads to the unexpected termination of the program-supported processing operation is detected relatively quickly and with simple means.

Zur Lösung der Aufgabe ist die Erfindung in Verbindung mit dem Oberbegriff des Patentanspruchs 1 dadurch gekennzeichnet, dass die von der optischen Erkennungseinheit sequentiell erzeugten Bilder in der Steuereinheit in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall auf Übereinstimmung derselben und auf Übereinstimmung mit einem vorgegebenen Startbild der Anzeigeeinheit überprüft werden, so dass wenn Übereinstimmung der ermittelten Bilder untereinander und Nichtübereinstimmung derselben mit dem Startbild der Anzeigeeinheit festgestellt wird, eine auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung hinweisende Fehlermeldung erzeugt wird; und dass ein Neustartsignal von der Steuereinheit in Abhängigkeit von dem Vorliegen der Fehlermeldung an eine Datenverarbeitungseinheit der Selbstbedienungseinrichtung gesendet wird.To achieve the object, the invention in connection with the preamble of patent claim 1 is characterized in that the images generated sequentially by the optical recognition unit in the control unit are checked at a predetermined checking time interval for consistency therewith and for consistency with a predetermined start image of the display unit, see above that if the images determined match one another and do not match the same with the start image of the display unit, an error message indicating a non-operating state of the self-service device is generated; and that a restart signal is sent from the control unit to a data processing unit of the self-service facility depending on the presence of the error message.

Der besondere Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens besteht darin, dass durch Vergleich von nacheinander aufgenommenen Bildern einer Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung relativ einfach und schnell eine programmtechnisch bedingte Fehlfunktion der Selbstbedienungseinrichtung erkannt bzw. Schritte zur Lösung des Programmfehlers eingeleitet werden können. Nach der Erfindung ist eine optische Erkennungseinheit, insbesondere eine Kamera, starr angeordnet und ausschließlich auf eine Anzeigefläche (Mattscheibe) der Anzeigeeinheit ausgerichtet, so dass nach Vergleich einer Anzahl von nacheinander aufgenommenen Bildern in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall festgestellt werden kann, ob ein Programmfehler vorliegt. Ein solcher Programmfehler ist dadurch gekennzeichnet, dass in der Anzeigefläche ein zeitlich gleich bleibendes Bild dargestellt wird, das sich von einem Startbild des Programms unterscheidet. Dies wird als charakteristisches Merkmal dafür angesehen, dass sich das Programm „aufgehängt“ hat und somit die Selbstbedienungseinrichtung nicht mehr betriebsbereit ist bzw. sich in einem Nichtbetriebszustand befindet, in dem der Benutzer die ansonsten von der Selbstbedienungseinrichtung erbrachte Dienstleistung nicht mehr nutzen kann. Das über ein vorgegebenes Zeitintervall zeitlich gleich bleibende Bild der Anzeigefläche ist charakteristisch, da üblicherweise bei Abschluss oder Unterbrechung des durch den Benutzer gesteuerten Bedienvorgangs sich das Bild der Anzeigefläche nach einer bestimmten Verzögerungszeit (Rücksetzzeitintervall) automatisch in die Darstellung des Startbildes ändert. Bei Vorliegen des Startbildes kann der Bedienvorgang erneut gestartet werden, wobei im Betriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung entsprechend weitere Bildaufrufe vorgenommen werden. Diese Bildaufrufe werden üblicherweise in einem Sekundenbereich aufrechterhalten. Wird ein solches aufgerufene Bild länger als ein vorgegebenes Rücksetzzeitintervall dargestellt, wobei das Bearbeitungsprogramm bei Nichtbetätigung der Eingabemittel durch den Benutzer dafür sorgt, dass in der Anzeigeeinheit wieder das Startbild erscheint, wird dies als eindeutiges Merkmal dafür verwendet, dass das aktuelle Bild der Anzeigeeinheit „eingefroren“ ist und damit sich die Datenverarbeitungseinheit „aufgehängt“ hat. Sobald in dem vorgegebenen Überwachungszeitintervall die Gleichheit der Bilder festgestellt worden ist, wird eine entsprechende Fehlermeldung erzeugt, die nachfolgend zu Korrekturmaßnahmen führen kann.The particular advantage of the method according to the invention is that by comparing successively recorded images of a display unit of the self-service device, a program-related malfunction of the self-service device can be recognized relatively easily and quickly and steps to solve the program error can be initiated. According to the invention, an optical recognition unit, in particular a camera, is rigidly arranged and aligned exclusively to a display surface (matt screen) of the display unit, so that after comparing a number of successively recorded images in a predetermined checking time interval, it can be determined whether a program error is present. Such a program error is characterized in that an image which remains the same over time and which differs from a start image of the program is displayed in the display area. This is considered to be a characteristic that indicates that the program has "hung" and that the self-service facility is therefore no longer operational or is in a non-operational state in which the user can no longer use the service otherwise provided by the self-service facility. The image of the display area that remains constant over a specified time interval is characteristic, since usually when the user-controlled operation is completed or interrupted, the image of the display area automatically changes to the display of the start image after a certain delay time (reset time interval). When the start image is available, the operating process can be restarted, further image calls being made accordingly in the operating state of the self-service device. These image calls are usually maintained in a range of seconds. If such a called-up image is displayed for longer than a specified reset time interval, with the processing program ensuring that the start image appears again in the display unit if the user does not actuate the input means, this is used as a clear indicator that the current image on the display unit is "frozen ' and the data processing unit has 'hung' itself. As soon as the equality of the images has been determined within the specified monitoring time interval, a corresponding error message is generated, which can subsequently lead to corrective measures.

Bei der Erfindung sendet eine Steuereinheit in Abhängigkeit von dem Vorliegen der Fehlermeldung ein Neustartsignal an die Datenverarbeitungseinheit der Selbstbedienungseinrichtung, so dass selbsttätig ein Neustart der Datenverarbeitungseinheit durchgeführt werden kann. Dies ist vorzugsweise ein „Kaltstart“, bei dem die Datenverarbeitungseinheit zuerst ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet wird. Vorteilhaft kann hierdurch relativ schnell eine Wiederinbetriebnahme der Selbstbedienungseinrichtung bewirkt werden, wenn die Datenverarbeitungseinheit lediglich einen einfachen Programmfehler aufweist.In the invention, a control unit sends a restart signal to the data processing unit of the self-service device depending on the presence of the error message, so that the data processing unit can be restarted automatically. This is preferably a "cold start" in which the data processing unit is first switched off and then switched on again. This advantageously allows the self-service device to be put back into operation relatively quickly if the data processing unit only has a simple program error.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung kann die von der Steuereinheit erzeugte Fehlermeldung über eine kabelgebundene oder kabellose Kommunikationsschnittstelle als Fehlersignal an eine ortsfern angeordnete Überwachungseinrichtung übertragen werden, so dass die Fehlermeldung mittels eines Bildschirms oder mittels einer Signallampe für eine Serviceperson visualisiert wird. Diese Serviceperson kann dann die entsprechenden Schritte dafür einleiten, dass die Selbstbedienungseinrichtung wieder in Betrieb genommen werden kann.According to a development of the invention, the error message generated by the control unit can be transmitted as an error signal to a remote monitoring device via a wired or wireless communication interface, so that the error message is visualized by a screen or by a signal lamp for a service person. This service person can then take the appropriate steps to ensure that the self-service facility can be put back into operation.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung erfolgt die Überprüfung der von der Anzeigeeinheit visualisierten Bilder in einem Überprüfungszeitintervall von 1 Minute bis 5 Minuten.According to a development of the invention, the images visualized by the display unit are checked in a checking time interval of 1 minute to 5 minutes.

Das Überprüfungszeitintervall ist ausreichend lang gewählt, insbesondere viel länger gewählt als ein programmtechnisch vorgesehenes Rücksetzzeitintervall, so dass sichergestellt ist, dass ein Neustart der Datenverarbeitungseinheit nur erfolgt, wenn tatsächlich ein Programmfehler vorliegt.The checking time interval is chosen to be sufficiently long, in particular much longer than a reset time interval provided by the program, so that it is ensured that the data processing unit is only restarted if there is actually a program error.

Zur Lösung der Aufgabe ist die Erfindung in Verbindung mit dem Oberbegriff des Patentanspruchs 4 dadurch gekennzeichnet, dass die Steuereinheit Mittel aufweist, derart, dass die von der optischen Erkennungseinheit in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall erfassten Bilder zum einen auf Übereinstimmung untereinander und zum anderen auf Übereinstimmung mit einem Startbild der Anzeigeeinheit überprüft werden und dass, wenn Übereinstimmung der Bilder untereinander und Nichtübereinstimmung derselben mit dem Startbild der Anzeigeeinheit festgestellt wird, eine auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung hinweisende Fehlermeldung erzeugt wird; und dass die Steuereinheit Mittel aufweist, derart, dass bei Vorliegen der Fehlermeldung ein Neustartsignal erzeugt wird, das an die Datenverarbeitungseinheit der Selbstbedienungseinrichtung gesendet wird, so dass die Datenverarbeitungseinheit aus- und kurz danach wieder eingeschaltet wird.In order to achieve the object, the invention is characterized in connection with the preamble of patent claim 4 in that the control unit has means such that the images detected by the optical recognition unit in a predetermined checking time interval are checked for agreement with one another and with a The start image of the display unit is checked and that if the images match one another and do not match the same with the start image of the display unit, an error message is generated indicating that the self-service device is inoperative; and that the control unit has means such that if the error message is present, a restart signal is generated, which is sent to the data processing unit of the self-service device, so that the data processing unit is switched off and then on again shortly thereafter.

Der besondere Vorteil der erfindungsgemäßen Vorrichtung besteht insbesondere darin, dass unter Ausnutzung von an sich für die Überwachung der Selbstbedienungseinrichtung vorgesehenen Baueinheiten, nämlich einer optischen Erkennungseinheit, mit relativ geringem steuerungstechnischem Aufwand eine Programmfehlerüberprüfung ermöglicht wird. Die Erfindung macht sich hierbei zunutze, dass sich der Programmfehler durch ein lang anhaltendes, gleich bleibendes Bild einer Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung äußert, was durch eine optische Erkennungseinheit erfassbar ist. Ohne Informationen innerhalb der Selbstbedienungseinrichtung abzugreifen, kann nach der Erfindung auf einfache Weise ein Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung erkannt und dann entsprechende Schritte zur Wiederinbetriebnahme derselben eingeleitet werden.The particular advantage of the device according to the invention consists in particular in the fact that a program error check is made possible with relatively little outlay in terms of control technology using structural units which are actually provided for monitoring the self-service device, namely an optical recognition unit becomes light. The invention makes use here of the fact that the program error is expressed by a long-lasting, constant image on a display unit of the self-service device, which can be detected by an optical detection unit. According to the invention, a non-operating state of the self-service device can be recognized in a simple manner without tapping information within the self-service device and appropriate steps can then be taken to put it back into operation.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung ist die Steuereinheit in der optischen Erkennungseinheit integriert angeordnet. Vorteilhaft kann somit vorzugsweise über eine kabelgebundene Kommunikationsschnittstelle direkt auf die Datenverarbeitungseinheit der Selbstbedienungseinrichtung durch Absendung eines Neustartsignals eingewirkt werden, so dass mit Durchführung eines Neustarts die Selbstbedienungseinrichtung wieder betriebsbereit ist.According to a development of the invention, the control unit is arranged in an integrated manner in the optical recognition unit. Advantageously, the data processing unit of the self-service device can be influenced directly via a wired communication interface by sending a restart signal, so that the self-service device is ready for operation again when a restart is carried out.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung kann die Fehlermeldung an eine Überwachungszentrale übertragen werden, in der durch Servicemitarbeiter eine Mehrzahl von ortsfern angeordneten Selbstbedienungseinrichtungen überwacht werden. Auf diese Weise werden den Servicemitarbeitern schnell die Informationen zugeleitet, damit diese entsprechende Schritte zur Behebung des Problems einleiten können.According to a further development of the invention, the error message can be transmitted to a monitoring center in which a number of remotely arranged self-service devices are monitored by service employees. In this way, the information is quickly provided to the service personnel so that they can take appropriate steps to resolve the problem.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung weisen die Überprüfungszeitintervalle die gleiche Zeitdauer auf. Nach Ablauf jedes Überprüfungszeitintervalls wird somit ein neuer Vergleich von innerhalb des jeweiligen Überprüfungszeitintervalls ermittelten Bilder durchgeführt. Innerhalb des Überprüfungszeitintervalls werden die Bilder in einem solchen Zeitabstand zueinander erfasst bzw. bewertet, der kleiner ist als die Zeitdauer des Überprüfungszeitintervalls bzw. des Rücksetzzeitintervalls, so dass eine Mehrzahl von zu vergleichenden Bildern vorliegt und damit das Überprüfungsergebnis eindeutig ausfällt.According to a development of the invention, the checking time intervals have the same length of time. After each checking time interval has expired, a new comparison of images determined within the respective checking time interval is thus carried out. Within the checking time interval, the images are recorded or evaluated at such a time interval from one another that is less than the duration of the checking time interval or the reset time interval, so that there are a plurality of images to be compared and the checking result is therefore unequivocal.

Ausführungsbeispiele der Erfindung werden nachfolgend der Zeichnungen näher erläutert.Exemplary embodiments of the invention are explained in more detail below in the drawings.

Es zeigen:

1 eine schematische Darstellung einer erfindungsgemäßen Überprüfungsvorrichtung nach einer ersten Ausführungsform, wobei eine optische Anzeigeeinheit ein Startbild B0 anzeigt,
2 ein Blockschaltbild eines erfindungsgemäßen Überprüfungsverfahrens zu der Ausführungsform gemäß 1 ,
3 ein Blockschaltbild eines alternativen Überprüfungsverfahrens und
4 eine Schar von Zeitstrahlen zur Verdeutlichung des Erfindungsgegenstandes.

Show it:

1 a schematic representation of a checking device according to the invention according to a first embodiment, wherein an optical display unit displays a start image B0,
2 a block diagram of a verification method according to the invention according to the embodiment 1 ,
3 a block diagram of an alternative verification method and
4 a group of timelines to clarify the subject of the invention.

Eine Selbstbedienungseinrichtung 1 kann beispielsweise als ein Geldautomat, als ein Kontoauszugsdrucker oder als ein Selbstbedienungskassenterminal ausgebildet sein. An dem Selbstbedienungskassenterminal erfasst eine Bedienperson, beispielsweise ein Kunde eines Supermarktes, selbstständig die in einem Einkaufskorb gesammelten Waren und führt abschließend einen Bezahlvorgang durch.A self-service device 1 can be designed, for example, as an ATM, as a statement printer or as a self-service checkout terminal. At the self-service checkout terminal, an operator, for example a customer of a supermarket, independently records the goods collected in a shopping basket and then carries out a payment process.

Die Selbstbedienungseinrichtung 1 ist als ein Standgerät ausgebildet und weist in üblicher Weise eine Datenverarbeitungseinheit 2, eine Bedieneinheit mit Eingabemitteln 3 und Ausgabemitteln 4 für den Benutzer sowie eine optische Anzeigeeinheit 5 zur Visualisierung von Informationen auf. Als Eingabemittel 3 kann beispielsweise eine Tastatur vorgesehen sein. Als Ausgabemittel 4 kann beispielsweise ein Ausgabeschlitz für Banknoten vorgesehen sein.The self-service device 1 is designed as a stand-alone device and has a data processing unit 2, a control unit with input means 3 and output means 4 for the user, and a visual display unit 5 for visualizing information in the usual way. A keyboard, for example, can be provided as the input means 3 . A dispensing slot for banknotes, for example, can be provided as dispensing means 4 .

Die optische Anzeigeeinheit 5 ist als ein Monitor mit einer Anzeigefläche 6 (Mattscheibe) zur Anzeige von Bildern B1, B2, ... Bn ausgebildet, mittels derer der Benutzer interaktiv einen Bearbeitungsvorgang, beispielsweise einen Auszahlvorgang, durchläuft, wobei der Bearbeitungsvorgang durch das in der Datenverarbeitungseinheit 2 gespeicherte Bearbeitungsprogramm gesteuert wird. Vorzugsweise ist die Anzeigefläche 6 als ein berührungsempfindliche Anzeigefläche (Touchscreen) ausgebildet, so dass der Benutzer direkt an der optischen Anzeigeeinheit 5 entsprechende Eingaben vornehmen kann.The optical display unit 5 is designed as a monitor with a display surface 6 (matt screen) for displaying images B1, B2, ... Bn, by means of which the user interactively runs through a processing operation, for example a payout operation, with the processing operation being carried out by the Data processing unit 2 stored processing program is controlled. The display surface 6 is preferably designed as a touch-sensitive display surface (touch screen), so that the user can make appropriate entries directly on the optical display unit 5 .

Nach einer ersten Ausführungsform der Erfindung gemäß 1 ist in einem Deckenbereich eines Raums, in dem die Selbstbedienungseinrichtung 1 platziert ist, eine optische Erkennungseinheit 7 angeordnet, die auf die Anzeigefläche 6 der optischen Anzeigeeinheit 5 ausgerichtet ist. Die optische Erkennungseinheit 7 ist als eine Kamera (CCD-Kamera) ausgebildet, die dazu geeignet ist, eine Folge von Bildern B1, B2, ... Bn der Anzeigefläche 6 aufzunehmen und zwischenzuspeichern. Hierzu weist die optische Erkennungseinheit 7 einen internen Speicher, beispielsweise eine Speicherkarte auf. Vorzugsweise ist innerhalb der optischen Erkennungseinheit 7 eine Steuereinheit 8 vorgesehen, mittels derer die erfassten Bilder B1, B2, ... Bn der Anzeigefläche 6 weiterverarbeitet werden. Nach einer alternativen Ausführungsform kann die Steuereinheit 8 auch außerhalb der optischen Erkennungseinheit 7 in unmittelbarer Nähe zu derselben oder ortsfern angeordnet sein. Die Steuereinheit 8 ist vorzugsweise durch Kabelverbindung mit der optischen Erkennungseinheit 7 verbunden.According to a first embodiment of the invention 1 an optical recognition unit 7 is arranged in a ceiling area of a room in which the self-service device 1 is placed, which is aligned with the display surface 6 of the optical display unit 5 . The optical recognition unit 7 is in the form of a camera (CCD camera) which is suitable for recording and temporarily storing a sequence of images B1, B2, . . . Bn of the display area 6. For this purpose, the optical recognition unit 7 has an internal memory, for example a memory card. A control unit 8 is preferably provided within the optical recognition unit 7, by means of which the recorded images B1, B2, . . . Bn of the display area 6 are further processed. According to an alternative embodiment, the control unit 8 can also be arranged outside of the optical detection unit 7 in the immediate vicinity of the same or at a remote location. The control unit 8 is preferable wise connected to the optical recognition unit 7 by a cable connection.

Die Steuereinheit 8 weist Mittel auf, so dass die in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall T erfassten Bilder B1, B2, ... Bn der Anzeigefläche 6 miteinander auf Übereinstimmung verglichen werden, siehe Schritt 9 und 10 in 2 . Hierzu werden die matrixartig angeordneten Pixelpunkte der Bilder B1, B2, ... Bn miteinander verglichen. Wird eine Übereinstimmung der Bilder (Monitorbilder) B1, B2, ... Bn festgestellt, wird dies als Indiz gewertet, dass ein Programmfehler der Datenverarbeitungseinheit 2 vorliegt und damit sich die Selbstbedienungseinrichtung 1 in einem Nichtbetriebszustand befindet, der sich durch „Einfrieren“ des Monitorbildes B1 der optischen Anzeigeeinheit 5 äußert. Durch das Erkennen des „eingefrorenen“ Monitorbildes B1 wird geschlossen, dass sich das Betriebsprogramm „aufgehängt“ hat.The control unit 8 has means so that the images B1, B2, 2 . For this purpose, the pixel points of the images B1, B2, . . . Bn arranged in a matrix-like manner are compared with one another. If the images (monitor images) B1, B2, B1 of the visual display unit 5 expresses. By recognizing the "frozen" monitor image B1, it is concluded that the operating program has "hung up".

In einem weiteren Schritt 11 wird dann darüber hinaus überprüft, ob das Monitorbild B1 identisch ist zu einem Startbild B0 der optischen Anzeigeeinheit 5, das immer dann auftritt, wenn die Selbstbedienungseinrichtung 1 sich zwar im Betriebszustand befindet, aber das von der Bedienperson initiierte Bedienprogramm bzw. Bearbeitungsprogramm noch nicht begonnen wurde.In a further step 11, it is then also checked whether the monitor image B1 is identical to a start image B0 of the optical display unit 5, which always occurs when the self-service device 1 is in the operating state, but the operating program initiated by the operator or machining program has not yet started.

Üblicherweise ist das Bearbeitungsprogramm der Selbstbedienungseinrichtung 1 so ausgestaltet, dass bei Nichtbetätigen von Eingabemitteln 3 durch die Bedienperson innerhalb eines Rücksetzzeitintervalls R die Monitoranzeige B1, B2, ... Bn zurückspringt in die Startbildanzeige B0. Damit bei Nichtbenutzung der betriebsbereiten Selbstbedienungseinrichtung 1 nicht fälschlicherweise ein Programmfehler erkannt wird, wird zusätzlich im Schritt 11 überprüft, ob das aktuelle eingefrorene Monitorbild B1 identisch ist zu dem Starbild B0. Wird eine Übereinstimmung festgestellt, kann davon ausgegangen werden, dass sich die Selbstbedienungseinrichtung 1 im Betriebszustand bzw. ordnungsgemäßen Betriebszustand befindet, so dass gemäß Schritt 12 „keine Fehlermeldung“ ausgegeben wird, wie es der Fall ist, wenn bei der Übereinstimmungsüberprüfung gemäß Schritt 10 eine Nichtübereinstimmung festgestellt worden wäre.The processing program of the self-service device 1 is usually designed such that if the operator does not actuate input means 3 within a reset time interval R, the monitor display B1, B2, . . . Bn jumps back to the start image display B0. So that a program error is not incorrectly detected when the operational self-service device 1 is not used, a check is also carried out in step 11 to determine whether the currently frozen monitor image B1 is identical to the start image B0. If a match is found, it can be assumed that the self-service device 1 is in the operating state or proper operating state, so that according to step 12 "no error message" is issued, as is the case when the consistency check according to step 10 shows a mismatch would have been ascertained.

Wird im Schritt 11 eine Nichtübereinstimmung der im Überprüfungszeitintervall festgestellten gleichen Monitorbilder B1, B2, ... Bn festgestellt, wird eine Fehlermeldung ausgegeben bzw. ein Neustartsignal N über eine Leitung 13 an die Datenverarbeitungseinheit 2 übertragen, so dass gemäß Schritt 14 selbsttätig ein Neustart der Datenverarbeitungseinheit 2 eingeleitet wird. Bei dem Neustart handelt es sich um einen Kaltstart, bei dem die Datenverarbeitungseinheit 2 ausgeschaltet und danach kurze Zeit später wieder eingeschaltet wird. Nach Hochlaufen des Systems kann dann - wie bei herkömmlichen Personalcomputern - das Startbild B0 in der optischen Anzeigeeinheit 5 wieder aufgebaut werden, so dass ein neuerlicher Bearbeitungsvorgang durch die Bedienperson ausgeführt werden kann.If, in step 11, it is determined that the same monitor images B1, B2, ... Bn found in the checking time interval do not match, an error message is output or a restart signal N is transmitted to the data processing unit 2 via a line 13, so that, in accordance with step 14, the Data processing unit 2 is initiated. The restart is a cold start, in which the data processing unit 2 is switched off and then switched on again a short time later. After the system has started up--as with conventional personal computers--the start image B0 can be built up again in the optical display unit 5, so that a new processing operation can be carried out by the operator.

Wie aus den Zeitstrahlen gemäß 4 ersichtlich ist, werden die Monitorbilder B1, B2, ... Bn in einer solchen Zeitabfolge t1 erfasst, das innerhalb der vorzugsweise gleich lang ausgebildeten Überprüfungszeitintervalle T eine ausreichend große Anzahl von Vergleichsbildern vorliegt. Beispielsweise können die Bilder B1, B2, ... Bn auch aus einer laufenden Bildfolge der als Filmkamera ausgebildeten optischen Erkennungseinheit 7 extrahiert werden um den Vergleich gemäß Schritt 10 vorzunehmen. Es ist ersichtlich, dass das Zeitintervall t1 zwischen zwei Bildern B1 und B2 im Sekundenbereich liegt, während die Dauer der Überprüfungszeitintervalle T1 jeweils im Minutenbereich liegt, beispielsweise zwischen einer Minute und fünf Minuten. Die Länge der Überprüfungszeitintervalle T1, T2, T3, ... ist länger als das Rücksetzzeitintervall R, das die Zeitspanne vorgibt, innerhalb derer das Bearbeitungsprogramm an die Startseite zurückspringt, sofern der Benutzer keine Eingabemittel betätigt. Das Rücksetzzeitintervall R ist kleiner als das Überprüfungszeitintervall T1 und größer als das Zeitintervall t1 zwischen zu vergleichenden Monitorbildern B1, B2, ... Bn.As per the timelines 4 As can be seen, the monitor images B1, B2, . For example, the images B1, B2, . It can be seen that the time interval t1 between two images B1 and B2 is in the range of seconds, while the duration of the checking time intervals T1 is in the range of minutes, for example between one minute and five minutes. The length of the checking time intervals T1, T2, T3, . The reset time interval R is smaller than the checking time interval T1 and larger than the time interval t1 between monitor images B1, B2, ... Bn to be compared.

Nach einer alternativen Ausführungsform der Erfindung gemäß 3 kann im Unterschied zu der vorhergehend beschriebenen Ausführungsform im Fall einer Programmfehlererkennung lediglich eine Fehlermeldung ausgegeben werden, siehe Schritt 15. Beispielsweise kann die Steuereinheit 8 Mittel aufweisen, so dass bei Vorliegen der Fehlermeldung ein Fehlersignal an eine ortsfest angeordnete Überwachungseinrichtung übertragen wird, mittels derer die Fehlermeldung auf einen nicht dargestellten Bildschirm und/oder mittels einer Signallampe erzeugbar ist. Wenn die Überwachungseinrichtung eine Überwachungszentrale ist, in der durch Servicemitarbeiter eine Mehrzahl von ortsfern angeordneten Selbstbedienungseinrichtungen 1 überwacht werden, können die Servicemitarbeiter die zur Behebung des Fehlers erforderlichen Schritte einleiten. Die Signallampe kann beispielsweise auch in einer Filiale angeordnet sein, in der sich die Selbstbedienungseinrichtung 1 befindet. So kann einem Filialmitarbeiter relativ schnell die Information über den Störungszustand bzw. Nichtbetriebszustand signalisiert werden. Er kann dann die erforderlichen Schritte einleiten, um die Betriebsbereitschaft der Selbstbedienungseinrichtung 1 wieder herzustellen. Dies kann durch einen Neustart (Reset) erfolgen, den er selbst vornimmt, oder auch durch andere Maßnahmen, beispielsweise die Hinzuziehung eines technischen Servicedienstleisters.According to an alternative embodiment of the invention 3 In contrast to the previously described embodiment, if a program error is detected, only an error message can be output, see step 15. For example, the control unit 8 can have means so that if the error message is present, an error signal is transmitted to a stationary monitoring device, by means of which the error message can be generated on a screen, not shown, and/or by means of a signal lamp. If the monitoring device is a monitoring center in which service employees monitor a plurality of remotely arranged self-service devices 1, the service employees can initiate the steps required to rectify the error. The signal lamp can also be arranged, for example, in a branch where the self-service facility 1 is located. In this way, information about the fault status or non-operating status can be signaled to a branch employee relatively quickly. He can then take the necessary steps to restore the operational readiness of the self-service facility 1 . This can be done by a restart (reset), which he carries out himself, or by other measures for example, the involvement of a technical service provider.

Gleiche Bauteile der Ausführungsformen bzw. der Verfahrensschritte sind mit den gleichen Bezugszeichen versehen.Identical components of the embodiments or the method steps are provided with the same reference symbols.

Es versteht sich, dass die Schritte 10 und 11 zur Überprüfung des Betriebszustandes der Selbstbedienungseinrichtung 1 auch in umgekehrter zeitlicher Abfolge durchgeführt werden kann.It goes without saying that steps 10 and 11 for checking the operating state of the self-service device 1 can also be carried out in reverse chronological order.

Die erfindungsgemäße Überprüfung des Betriebszustandes der Selbstbedienungseinrichtung 1 kann in einer Folge von Überprüfungszeitintervallen T durchgeführt werden, wobei die Überprüfungszeitintervalle gleicher oder unterschiedlicher zeitlicher Länge unmittelbar aneinander anschließen. Alternativ können die Überprüfungszeitintervalle T einen vorgegebenen zeitlichen Abstand zueinander aufweisen.The checking of the operating state of the self-service device 1 according to the invention can be carried out in a sequence of checking time intervals T, the checking time intervals of the same or different time lengths immediately following one another. Alternatively, the checking time intervals T can have a predetermined time interval from one another.

BezugszeichenlisteReference List

11: Selbstbedienungseinrichtungself-service facility
22: Datenverarbeitungseinheitdata processing unit
33: Eingabemittelinput means
44: Ausgabemitteloutput means
55: optische Anzeigeeinheitoptical display unit
66: Anzeigeflächedisplay area
77: optische Erkennungseinheitoptical recognition unit
88th: Steuereinheitcontrol unit
99: Schrittstep
1010: Schrittstep
1111: Schrittstep
1212: Schrittstep
1313: Leitungmanagement
1414: Schrittstep
1515: Schrittstep
B1, B2, BnB1, B2, Bn: Bilderphotos
B0B0: Startbildsplash screen
RR: Rücksetzzeitintervallreset time interval
TT: Überprüfungszeitintervallverification time interval
t1t1: Zeitabfolgetime sequence
NN: Neustartsignalrestart signal

Claims

Method for checking a self-service facility (1), in which, to generate images of a structural unit of the self-service facility (1), an optical recognition unit (7) is positioned in the vicinity of the self-service facility (1) and the optical recognition unit (7) is positioned on a display unit (5) of the self-service facility (1), and the images captured by the optical recognition unit (7) are transmitted to a control unit (8) for further processing, characterized in that the images generated sequentially by the optical recognition unit (7) in of the control unit (8) are checked at a predetermined checking time interval (T) for consistency and for consistency with a predetermined start image (B0) of the display unit (5), so that if the determined images (B1, B2, ... Bn) match among themselves and their non-conformity with the start image (B0) the display unit (5) determines that an error message indicating a non-operating state of the self-service device (1) is generated; and that a restart signal (N) is sent by the control unit (8) to a data processing unit (2) of the self-service device (1) depending on the presence of the error message.

procedure after claim 1 , characterized in that the error message is transmitted to a monitoring device arranged remotely, in which the error message is visualized by means of a screen or by means of a signal lamp.

procedure after claim 1 or 2 , characterized in that the images (B1, B2, .

Device for checking a self-service facility (1), which has a data processing unit (2), an operating unit with input means and output means for a user, and an optical display unit (5) for visualizing information, with an optical recognition unit ( 7) for generating images of a structural unit of the self-service device (1) and with a control unit (8) for further processing of the images captured by the optical recognition unit (7), the optical recognition unit (7) for determining images representing the display unit (5). (B0, B1, B2, ... Bn) is aligned with the display unit (5) of the self-service device (1), characterized in that the control unit (8) has means such that the optical recognition unit (7) The images (B1, B2, . B1, B2, . . . Bn) among one another and non-compliance of the same with the start image (B0) of the display unit (5) is determined, an error message indicating a non-operating state of the self-service device (1) is generated; and that the control unit (8) has means such that if the error message is present, a restart signal (N) is generated, which is sent to the data processing unit (2) of the self-service device (1), so that the data processing unit (2) switches off and on switched on again shortly afterwards.

device after claim 4 , characterized in that the control unit (8) has means such that when the error message is present, an error signal is transmitted to a remote monitoring device, by means of which the error message can be displayed on a screen and/or by means of a signal lamp.

device after claim 4 or 5 , characterized in that the monitoring device is designed as a monitoring center in which a plurality of self-service devices (1) are monitored by service employees.

Device according to one of Claims 4 until 6 , characterized in that the control unit (8) is arranged in an integrated manner in the optical recognition unit (7).

Device according to one of Claims 4 until 7 , characterized in that the optical detection unit (7) is designed as a camera.

Device according to one of Claims 4 until 8th , characterized in that the checking time intervals (T) have the same duration.

Device according to one of Claims 4 until 9 , characterized in that the optical recognition unit (7) is designed such that within the checking time interval (T) images (B1, B2, ... Bn) are recorded at a time interval (t1) which is less than the duration of the checking time interval (T1, T2, T3) and/or is smaller than a reset time interval (R), after which the processing program of the self-service device (1) jumps back to the start position with the display of a start image (B0) without the user actuating input means.