DE102007039531A1

DE102007039531A1 - Method for obtaining maintenance-relevant information about a plant

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Publication number: DE102007039531A1
Application number: DE102007039531A
Authority: DE
Inventors: Michael Maneval; Eugenio Ferreira Da Silva Neto; Georg Veith; Klaus Nunnenmacher
Original assignee: Endress and Hauser Process Solutions AG
Current assignee: Endress and Hauser Process Solutions AG
Priority date: 2007-08-21
Filing date: 2007-08-21
Publication date: 2009-02-26
Also published as: WO2009024483A2; WO2009024483A3

Abstract

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät (F0, F1, F2) und mindestens eine mit dem Feldgerät (F0, F1, F2) verbundene übergeordnete Einheit (SPS) aufweist. Bei dem Verfahren wird ein Wissenssystem (2) genutzt, das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät (F0, F1, F2), Zugriff hat. Für den Zugriff auf das Wissenssystem (2) wird ein mobiles, in der Hand tragbares Gerät (22), das eine Schnittstelle für einen drahtlosen Netzzugang aufweist, verwendet. Gemäß dem Verfahren wird ein drahtloser Netzzugang von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät (22) am Einsatzort in der Anlage hergestellt und eine Netzverbindung zu dem Wissenssystem (2) hergestellt. Anschließend wird mindestens ein Suchbegriff, welcher die gewünschten, instandhaltungsrelevanten Informationen spezifiziert, über das mobile, in der Hand tragbare Gerät an das Wissenssystem (2) gesendet. Dann wird durch das Wissenssystem (2) in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem (2) Zugriff hat, automatisiert eine Suche durchgeführt. Anschließend werden die durch die Suche ermittelten Informationen von dem Wissenssystem (2) an ...The present invention relates to a method for obtaining maintenance-relevant information about a plant when performing a maintenance work from a place of use in the plant, wherein the plant at least one field device (F0, F1, F2) and at least one with the field device (F0, F1 , F2) connected superordinate unit (PLC). In the method, a knowledge system (2) is used which has access to maintenance-relevant information about the installation, in particular to information about the at least one field device (F0, F1, F2). To access the knowledge system (2), a mobile, handheld device (22) having a wireless network access interface is used. According to the method, wireless network access is established by the mobile, hand-held device (22) in the field of installation and a network connection to the knowledge system (2) is established. Subsequently, at least one search term specifying the desired maintenance-relevant information is sent to the knowledge system (2) via the mobile hand-held device. The knowledge system (2) then automatically carries out a search as a function of the at least one search term in at least the maintenance-relevant information about the installation to which the knowledge system (2) has access. Subsequently, the information obtained by the search from the knowledge system (2) to ...

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät und mindestens eine mit dem Feldgerät verbundene übergeordnete Einheit aufweist, unter Nutzung eines Wissenssystems, das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät, Zugriff hat.The The invention relates to a method for procuring maintenance-relevant Information about a plant when carrying out a maintenance work from a place of use in the plant, the plant at least a field device and at least one with the field device connected parent Unit has, using a knowledge system, that on maintenance-relevant information to the installation, in particular to information on the at least a field device, Has access.

In der Prozessautomatisierungstechnik werden vielfach Feldgeräte eingesetzt, die zur Erfassung und/oder Beeinflussung von Prozessvariablen dienen. Zur Erfassung von Prozessvariablen dienen Sensoren, wie beispielsweise Füllstandsmessgeräte, Durchflussmessgeräte, Druck- und Temperaturmessgeräte, pH-Redoxpotentialmessgeräte, Leitfähigkeitsmessgeräte, etc., welche die entsprechenden Prozessvariablen Füllstand, Durchfluss, Druck, Temperatur, pH-Wert bzw. Leitfähigkeit erfassen. Zur Beeinflussung von Prozessvariablen dienen Aktoren, wie zum Beispiel Ventile oder Pumpen, über die der Durchfluss einer Flüssigkeit in einem Rohrleitungsabschnitt bzw. der Füllstand in einem Behälter geändert werden kann.In Process automation technology is often used in field devices, which serve to detect and / or influence process variables. For the detection of process variables are sensors, such as Level gauges, flowmeters, pressure gauges and temperature measuring devices, pH redox potential measuring devices, conductivity measuring devices, etc., which the corresponding process variables level, flow, pressure, Temperature, pH or conductivity to capture. For influencing process variables actors, such as For example, valves or pumps, over which the flow of a liquid be changed in a pipe section or the level in a container can.

Als Feldgeräte werden im Prinzip alle Geräte bezeichnet, die prozessnah eingesetzt werden und die prozessrelevante Informationen liefern oder verarbeiten. Eine Vielzahl solcher Feldgeräte wird von der Firma Endress + Hauser hergestellt und vertrieben.When field devices In principle, all devices are called, which are used close to the process and the process-relevant information deliver or process. A variety of such field devices will manufactured and sold by the company Endress + Hauser.

In modernen Anlagen sind Feldgeräte in der Regel über Bussysteme (Profibus^®, Foundation^® Fieldbus, etc.) mit einer oder mehreren übergeordneten Einheiten verbunden. Anstelle eines Bussystems kann beispielsweise auch eine Parallelverdrahtung oder eine analoge Signalübertragung zwischen den Feldgeräten und der/den übergeordneten Einheit(en) vorgesehen sein. Normalerweise handelt es sich bei den übergeordneten Einheiten um Leitsysteme bzw. Steuereinheiten, wie beispielsweise eine SPS (speicherprogrammierbare Steuerung) oder eine PLC (Programmable Logic Controller). Die übergeordneten Einheiten dienen unter anderem zur Prozess steuerung, Prozessvisualisierung, Prozessüberwachung sowie zur Inbetriebnahme der Feldgeräte.In modern plants field devices are usually via bus systems (Profibus ^®, Foundation ^® Fieldbus, etc.) connected to one or more parent units. Instead of a bus system, for example, a parallel wiring or an analog signal transmission between the field devices and / the parent unit (s) may be provided. Normally, the higher-level units are control systems or control units, such as a PLC (Programmable Logic Controller) or a PLC (Programmable Logic Controller). The higher-level units serve, among other things, for process control, process visualization, process monitoring and commissioning of the field devices.

Um die Ausfallzeiten in einer Anlage, in der Feldgeräte eingesetzt werden, möglichst gering zu halten, werden in modernen Anlagen häufig computerunterstützte Instandhaltungssysteme eingesetzt, die in einer Datenbank instandhaltungsrelevante Informationen bezüglich der Feldgeräte und gegebenenfalls auch der weiteren Geräte, die in der Anlage eingesetzt werden, verwalten (im Folgenden: computerunterstützte Instandhaltungssysteme). Diese in der Regel Software-basierten computerunterstützten Instandhaltungssysteme können je nach Anbieter und je nach Konfiguration der Anlage verschiedene Funktionen in Bezug auf die Verwaltung und Organisation von Instandhaltungsarbeiten ausführen. Insbesondere können diese computerunterstützten Instandhaltungssysteme die Abläufe und Funktionen ausführen, die herkömmlich von Wartungspersonal oder einer für die Instandhaltung der Anlage verantwortliche Verwaltungsperson manuell ausgeführt wurden, um vorzunehmende Instandhaltungsarbeiten zu planen und durchgeführte Instandhaltungsarbeiten zu dokumentieren.Around The downtime in a plant, used in the field devices be, if possible In modern facilities, computer-assisted maintenance systems are often kept low used in a database maintenance-related information in terms of the field devices and possibly also the other devices used in the system (computer-aided maintenance systems). These usually software-based computer-aided maintenance systems can depending on the provider and depending on the configuration of the system various functions in relation to the management and organization of maintenance work To run. In particular, you can this computer aided Maintenance systems the processes and execute functions, the conventional by maintenance personnel or one for the maintenance of the plant responsible administrator were manually executed to be carried out To schedule maintenance work and performed maintenance work to document.

Ein derartiges Software-basiertes computerunterstütztes Instandhaltungssystem ist unter der Bezeichnung „CMMS" (englisch: „Computerised Maintenance Management System"; deutsch: „Computerunterstütztes Instandhaltungs-Management System") bekannt. In der Regel werden durch ein CMMS zumindest die nachfolgenden Funktionen bereitgestellt, wobei Abweichungen bei den von einzelnen Anbietern angebotenen CMMS auftreten können:

• Erstellen und Planen von Instandhaltungsaufträgen für die einzelnen Feldgerate (und gegebenenfalls weiterer Geräte einer Anlage), basierend auf gerätespezifischen Instandhaltungsintervallen und den Daten von bereits durchgeführten Instandhaltungsarbeiten sowie gegebenenfalls zusätzlich basierend auf Informationen über verfügbares Wartungspersonal;
• Aufnehmen und Dokumentieren von Serviceberichten, Fehlerberichten, Eingaben bezüglich erforderlicher Ersatzteile und/oder von Aufträgen bezüglich weiterer vorzunehmender Instandhaltungsarbeiten;
• Asset Management, insbesondere Verwaltung und Bereitstellung von Gerätedaten, Handbüchern, Checklisten, Gewährleistungsinformationen, Instandhal tungsintervallen, Sericeverträgen, Informationen über das Kaufdatum, Informationen über die zu erwartende Lebensdauer, Ersatzteilinformationen, Informationen zu Fehlermeldungen des Feldgerätes und zur Problembehandlung derselben und/oder Informationen zur Parametrierung, Kalibrierung und/oder Konfigurierung der einzelnen Feldgeräte (und gegebenenfalls weiterer Geräte einer Anlage);
• Lagerverwaltung, insbesondere Verwalten von Lagerbeständen und Durchführen einer Abfrage bezüglich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Werkzeugen, Hilfsmitteln und Verbrauchsmaterialien an ein Lager (beispielsweise des Anlagenbetreibers) oder an einen Hersteller;
• Statistische Analyse, insbesondere Bereitstellung von Informationen bezüglich der Häufigkeit von verschiedenen Defekten oder Fehlern, Anzahl von bereits vorgenommenen Instandhaltungsarbeiten, Instandhaltungskosten, etc., bei den verschiedenen Feldgeräten (und gegebenenfalls bei den weiteren Geräten einer Anlage).

Such a software-based computer-aided maintenance system is known as "Computer-Assisted Maintenance Management System (CMMS)." As a rule, at least the following functions are provided by a CMMS, wherein Deviations in the CMMS offered by individual providers may occur:

• Creating and scheduling maintenance jobs for each field device (and possibly other devices in a plant) based on device-specific maintenance intervals and data from previous maintenance and, if applicable, additional information based on available maintenance personnel;
• Recording and documenting service reports, error reports, input regarding required spare parts and / or orders regarding further maintenance work to be performed;
• Asset Management, in particular the management and provision of device data, manuals, checklists, warranty information, maintenance intervals, service agreements, date of purchase information, expected life expectancy, spare part information, field device error message and troubleshooting information and / or information Parameterization, calibration and / or configuration of the individual field devices (and possibly further devices of a plant);
• Warehouse management, in particular management of inventories and polling of the availability of spare parts, tools, equipment and consumables to a warehouse (for example the plant operator) or to a manufacturer;
• Statistical analysis, in particular providing information regarding the frequency of various defects or errors, An number of maintenance work already carried out, maintenance costs, etc., for the various field devices (and possibly for the other devices in a system).

Alternativ oder zusätzlich zu einem CMMS kann ein „PAM" (englisch: „Plant Asset Management"; deutsch: Anlagen-Asset-Management") bereitgestellt werden. In einem PAM sind in der Regel für die einzelnen Feldgeräte (und gegebenenfalls für die weiteren Geräte einer Anlage) verschiedene relevante Informationen und deren zeitliche Abfolge gespeichert. Insbesondere sind in einem PAM gerätespezifische Daten angefangen von dem Herstellungsdatum bis zu dem aktuellen Datum, wie beispielsweise Informationen über vorgenommene Instandhaltungsarbeiten, über ausgetauschte Teile, etc. dokumentiert. Neben CMMS und PAM existieren weitere Software-basierte computerunterstützte Instandhaltungssysteme (im Folgenden: Hersteller-spezifische computerunterstützte Instandhaltungssysteme), durch die instandhaltungsrelevante Informationen eines oder mehrerer Feldgeräte in einer Datenbank verwaltet werden. Diese weiteren Instandhaltungssysteme führen in der Regel zumindest einen Teil der oberhalb in Bezug auf CMMS und PAM erläuterten Funktionen aus. Oftmals werden auch mehrere verschiedene computerunterstützte Instandhaltungssysteme parallel eingesetzt.alternative or additionally to a CMMS, a "PAM" (English: "Plant Asset Management "; German: Asset Asset Management ") in a PAM are usually for the individual field devices (and possibly for the other devices a plant) various relevant information and their temporal Sequence saved. In particular, in a PAM device-specific Data from the date of manufacture to the current one Date, such as information about maintenance performed, about exchanged Parts, etc. documented. Besides CMMS and PAM there are more Software-based computer-aided maintenance systems ('manufacturer specific computerized maintenance systems'), through the maintenance-relevant information of one or more field devices be managed in a database. These other maintenance systems to lead usually at least part of the above in terms of CMMS and PAM explained Functions off. Often, several different computer-aided maintenance systems used in parallel.

Zum Teil werden auch von den Herstellern von Feldgeräten zentral in einer entsprechenden Datenbank Informationen zu den Feldgeräten bereitgestellt. Dadurch kann über den gesamten Lebenszyklus eines Feldgerätes hinweg auf aktuelle Informatio nen zu dem Feldgerät, beispielsweise auf Informationen bezüglich der Kalibrierung des Feldgerätes, bezüglich Wartungs- und Reparaturarbeiten, bezüglich Beschaffung, Installation, Einrichtung und Betrieb, etc., zugegriffen werden. Die Hersteller stellen diese Informationen zum Teil über das Internet über entsprechende Portalseiten, die über passwortgeschützte Logins zugänglich sind, bereit. Ein solches System wird beispielsweise von Endress + Hauser durch das „Web-enabled Asset Managementsystem W@M" bereitgestellt. Entsprechende zentral bereitgestellte Datenbanken oder Datenbanksysteme, die gegebenenfalls noch mit weiteren Funktionalitäten, wie beispielsweise Suchfunktionen, ausgestattet sein können, werden nicht nur für Feldgeräte, sondern zum Teil auch von Anlagenbetreibern und Systemherstellern in Bezug auf anlagenspezifische Informationen, in Bezug auf Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus der Anlage und/oder in Bezug auf spezifische Informationen bezüglich eines Prozesses, einer Industrie und/oder einer Anwendung bereitgestellt. Im Folgenden werden diese Datenbanken oder Datenbanksysteme allgemein als „zentral bereitgestellte Datenbanken oder Datenbanksysteme" bezeichnet.To the Part of the manufacturers of field devices are also central in a corresponding Database information about the field devices provided. Thereby can over the entire life cycle of a field device to current information to the field device, For example, information on the calibration of Field device, in terms of Maintenance and repair work, regarding procurement, installation, Setup and operation, etc., are accessed. The manufacturer provide this information in part via the Internet via appropriate Portal pages that over password protected Logins accessible are ready. Such a system is for example by Endress + Hauser through the "Web-enabled Asset Management System W @ M ". Corresponding centrally provided databases or database systems, possibly with additional functionalities, such as For example, search functions can be equipped not only for Field devices, but also partly by plant operators and system manufacturers in terms of asset-specific information, in relation to information in terms of of digital communication a fieldbus of the plant and / or specific information in terms of a process, an industry and / or an application. In the following, these databases or database systems become general as "central provided databases or database systems ".

In der Regel ist der Computer oder die Datenverarbeitungsanlage, auf der ein computerunterstütztes Instandhaltungssystem und/oder eine zentral bereitgestellte Datenbank und/oder ein zentral bereitgestelltes Datenbanksystem implementiert ist/sind, räumlich getrennt von den einzelnen Feldgeräten (und gegebenenfalls von weiteren Geräten der Anlage und von einem Feldbus der Anlage) angeordnet. Wartungspersonal, das vor Ort an einem Feldgerät eine Instandhaltungsarbeit durchführt, kann damit nicht direkt auf diese Informationen zugreifen. In der Anlage selbst sind elektrische Anschlüsse, wie beispielsweise für einen drahtgebundenen Internetzugang, oftmals aus Sicherheitsgründen nicht zulässig oder aus Wirtschaftlichkeitsgründen nicht vorhanden.In usually the computer or the data processing system is on the one computer aided Maintenance system and / or a centrally provided database and / or a centrally provided database system is / are implemented, spatial separated from the individual field devices (and possibly from other devices the plant and a field bus of the plant). Maintenance personnel, the on-site at a field device does a maintenance job, so can not directly access this information. In the plant itself are electrical Connections, such as for Wired Internet access, often for security reasons not permissible or for reasons of economy unavailable.

Um die für die Instandhaltung eines Feldgerätes relevanten Informationen vor Ort zur Verfügung zu haben, war es bisher üblich, die voraussichtlich erforderlichen Informationen im Voraus durch das Wartungspersonal oder durch Dritte von dem computerunterstützten Instandhaltungssystem und/oder von der zentral bereitgestellten Dantenbank und/oder dem zentral bereitgestellten Datenbanksystem zu beschaffen. Dementsprechend musste die betreffende Person im Voraus die voraussichtlich er forderlichen Informationen in Papierform ausdrucken oder über eine entsprechende Schnittstelle (z. B. Bluetooth oder Infrarot) auf einen „PDA" (englisch: „Personal Digital Assistant"; deutsch: „Persönlicher Digitaler Assistent") oder einen Laptop übertragen. Sofern der Computer oder die Datenverarbeitungsanlage, auf der das entsprechende computerunterstützte Instandhaltungssystem und/oder die zentral bereitgestellte Datenbank und/oder das zentral bereitgestellte Datenbanksystem implementiert ist/sind, über einen Internetanschluss verfügte, bestand zusätzlich die Möglichkeit, dass die betreffende Person im Voraus über einen Computer mit einem stationären Internetzugang (z. B. über Kabelmodem) die voraussichtlich erforderlichen Informationen über das Internet herunterlud. Die heruntergeladenen Informationen konnten dann auf dem Computer, der sich in der Regel an dem Arbeitsplatz der betreffenden Person befand, gespeichert werden und zusätzlich in Papierform ausgedruckt und/oder auf einen PDA (z. B. über USB, Bluetooth oder Infrarot) übertragen werden. Die Ausdrucke in Papierform und/oder den PDA mit den im Voraus abgespeicherten Informationen konnte das Wartungspersonal dann zu dem Einsatzort in der Anlage mit sich nehmen.Around the for the maintenance of a field device to have relevant on-site information available, it has been customary to date Expected information required in advance by the Maintenance personnel or by third parties from the computer-aided maintenance system and / or from the centrally provided Dantenbank and / or the to procure centrally provided database system. Accordingly the person concerned had to anticipate the expected he would Print information in paper form or via an appropriate interface (eg Bluetooth or infrared) on a "PDA" (English: "Personal Digital Assistant"; Digital Assistant ") or transfer a laptop. Unless the computer or the data processing system on which the appropriate computerized maintenance system and / or the centrally provided database and / or the centrally provided database system is / are implemented via a Internet access available, additionally existed the Possibility, that person in advance through a computer with a stationary Internet access (eg over Cable modem) the expected information about the Internet downloaded. The downloaded information could then on the computer, which is usually in the workplace the person concerned, be stored and, additionally, in Printed on paper and / or on a PDA (eg via USB, Bluetooth or infrared) become. The printouts and / or the PDA with the im Advance stored information was available to maintenance personnel then take it to the site in the facility.

Im Voraus kann oftmals nicht abgeschätzt werden, welche Informationen genau erforderlich sind. Deshalb werden in der Regel im Voraus umfangreichere Informationen beschafft, als tatsächlich erforderlich sind. Damit ist ein hoher Zeit- und Verwaltungsaufwand verbunden. Zusätzlich besteht die Gefahr, dass nicht vor jeder durchzuführenden Instandhaltungsarbeit die jeweils aktuellsten Informationen beschafft werden, sondern dass auf bereits vorhandene Informationen (in dem PDA oder in Papierform) zurückgegriffen wird. Diese können jedoch bereits veraltet sein.Often it is not possible to estimate in advance what information is required. As a result, more extensive information is usually obtained in advance than is actually required. This is associated with a high time and administrative effort. In addition, there is a risk that the most up-to-date information will not be available prior to any maintenance work to be performed but that existing information (in the PDA or on paper) is used. However, these can already be outdated.

Oftmals tritt der Fall auf, dass das Wartungspersonal vor Ort feststellt, dass die auf dem PDA und/oder in Papierform mitgeführten Informationen nicht ausreichend sind und weitere Informationen zu beschaffen sind. Da dann eine erforderliche Reparatur nicht in benötigt kurzer Anlagenausfallzeit durchgeführt werden kann, werden zum Teil defekte Feldgeräte ersetzt und in einer Werkstatt (bspw. des Herstellers) repariert, womit erhöhte Kosten und Aufwand verbunden sind. Teilweise besteht auch die Möglichkeit, dass die Wartungsperson telefonisch Kontakt mit einem Spezialisten (z. B. Service-Personal des Herstellers) aufnimmt und versucht, eine Fehlerursache durch Rücksprache mit dem Spezialisten zu ermitteln und zu beheben. Gelingt dies nicht, so muss ein neuer Termin angesetzt oder das Feldgerät ausgetauscht werden. Folglich kann bisher bei der Durchführung von Instandhaltungsarbeiten am Einsatzort nur begrenzt auf aktuelle Informationen zur Problembehebung zugegriffen werden, so dass die Durchführung der Instandhaltungsarbeiten oftmals ineffektiv ist.often the case arises that the on-site maintenance staff that the information carried on the PDA and / or in paper form is not are sufficient and more information to procure. There then a required repair is not needed in short plant downtime carried out sometimes defective field devices are replaced and in a workshop (For example, the manufacturer) repaired, which is associated with increased costs and effort are. Partly there is also the possibility that the maintenance person by phone contact with a specialist (eg service personnel from the manufacturer) and tries to find a cause of error consultation with the specialist to determine and remedy. If this fails, so a new appointment must be scheduled or the field device replaced. consequently so far in the implementation from on-site maintenance work limited to current Troubleshooting information is accessed so that the execution Maintenance work is often ineffective.

Demgemäß besteht die Aufgabe der vorliegenden Erfindung darin, ein Verfahren bereitzustellen, das ermöglicht, einem Wartungspersonal, das sich am Einsatzort bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit befindet, auf schnelle und einfache Weise erforderliche instandhaltungsrelevante Informationen bereitzustellen.Accordingly, there is the object of the present invention is to provide a method this allows, a maintenance person who is on site in carrying out a Maintenance work is in a quick and easy way provide required maintenance-relevant information.

Die Aufgabe wird durch ein Verfahren gemäß Anspruch 1 gelöst. Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unteransprüchen angegeben.The The object is achieved by a method according to claim 1. advantageous Further developments of the invention are specified in the subclaims.

Gemäß der vorliegenden Erfindung wird ein Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus bereitgestellt, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät und mindestens eine mit dem Feldgerät verbundene übergeordnete Einheit aufweist. Bei dem Verfahren wird ein Wissenssystem genutzt, das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät, Zugriff hat. Für den Zugriff auf das Wissenssystem wird ein mobiles, in der Hand tragbares Gerät, das eine Schnittstelle für einen drahtlosen Netzzugang aufweist, verwendet. Das Verfahren weist die nachfolgenden Schritte auf:
Herstellen eines drahtlosen Netzzugangs von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät am Einsatzort in der Anlage und Herstellen einer Netzverbindung zu dem Wissenssystem;
Senden von mindestens einem Suchbegriff, welcher die gewünschten, instandhaltungsrelevanten Informationen spezifiziert, über das mobile, in der Hand tragbare Gerät an das Wissenssystem;
Automatisiertes Durchführen einer Suche durch das Wissenssystem in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem Zugriff hat; und
Senden der durch die Suche ermittelten Informationen von dem Wissenssystem an das mobile, in der Hand tragbare Gerät über die Netzverbindung.According to the present invention, a method is provided for obtaining maintenance-relevant information about a plant when carrying out a maintenance work from a site in the plant, the plant having at least one field device and at least one higher-level unit connected to the field device. The method uses a knowledge system that has access to maintenance-relevant information about the installation, in particular information about the at least one field device. To access the knowledge system, a mobile, handheld device having a wireless network access interface is used. The method has the following steps:
Establishing wireless network access from the mobile, handheld device at the site of the installation and establishing a network connection to the knowledge system;
Sending at least one search term specifying the desired maintenance-relevant information to the knowledge system via the mobile hand-held device;
Automating a search by the knowledge system as a function of the at least one search term in at least the maintenance-relevant information about the facility to which the knowledge system has access; and
Sending the information determined by the search from the knowledge system to the mobile, handheld device via the network connection.

Mit „Instandhaltung" wird im vorliegenden Zusammenhang allgemein auf Wartung, Inspektion, Instandsetzung und Verbesserung Bezug genommen. Wartung umfasst dabei Maßnahmen zur Verzögerung von Abnutzungen an einem Gerät. Inspektion umfasst insbesondere Maßnahmen zur Feststellung und Beurteilung eines Istzustandes eines Gerätes. Instandsetzung umfasst insbesondere Maßnahmen zur Rückführung eines Gerätes in den funktionsfähigen Zustand, wie beispielsweise eine Reparatur. Verbesserungen umfassen insbesondere die Steigerung der Funktionssicherheit eines Gerätes, ohne die von dem Gerät ausgeführte Funktion zu ändern. Dementsprechend umfassen auch „instandhaltungsrelevante Informationen" allgemein Informationen, welche die Maßnahmen der Wartung, der Inspektion, der Instandsetzung und der Verbesserung betreffen. Personen, welche die Maßnahmen der Wartung, der Inspektion, der Instandsetzung und der Verbesserung durchführen, werden hier allgemein als Wartungspersonen bezeichnet.With "maintenance" is in the present context generally for maintenance, inspection, repair and improvement Referenced. Maintenance includes measures for delaying Wear on a device. Inspection includes in particular measures for the detection and Assessment of an actual condition of a device. Repair includes in particular measures for Return of a equipment in the functional Condition, such as a repair. Improvements include in particular the increase in the functional reliability of a device, without the one from the device executed Change function. Accordingly, "maintenance-relevant information" generally includes information, which the measures maintenance, inspection, repair and improvement affect. Persons performing the measures of maintenance, inspection, The repair and the improvement will become common here referred to as maintenance personnel.

Das Wissenssystem kann insbesondere durch eines oder mehrere von den oberhalb beschriebenen computerunterstützten Instandhaltungssystemen, zentral bereitgestellten Datenbanken und/oder zentral bereitgestellten Datenbanksystemen gebildet werden. Alternativ kann das Wissenssystem vollständig oder teilweise separat, d. h. örtlich getrennt, von einem Speicherort der instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, wie beispielsweise von einem oder mehreren der oberhalb beschriebenen computerunterstützten Instandhaltungssystemen, zentral bereitgestellten Datenbanken und/oder zentral bereitgestellten Datenbanksystemen ausgebildet sein und lediglich Zugriff darauf haben. Als Anlage wird allgemein auf eine Anlage Bezug genommen, bei der Feldgeräte üblicherweise eingesetzt werden, wie beispielsweise eine Produktionsanlage, eine Tankanlage mit mehreren Tanks, eine Chemieanlage mit mehreren zu überwachenden und/oder zu regelnden Prozessen, etc.The Knowledge system can in particular by one or more of the above-described computer-aided maintenance systems, centrally provided databases and / or centrally provided Database systems are formed. Alternatively, the knowledge system Completely or partially separately, d. H. locally separated, from a location of the maintenance-relevant information to the plant, such as one or more of those described above computer-aided Maintenance systems, centrally provided databases and / or be provided centrally provided database systems and just have access to it. As an investment is generally on a Appendix, in which field devices are commonly used, such as a production plant, a tank plant with several Tanks, a chemical plant with several to be monitored and / or regulated Processes, etc.

Gemäß der vorliegenden Erfindung wird von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät, das sich am Einsatzort in der Anlage befindet, ein drahtloser Netzzugang hergestellt. Die Netzverbindung zu dem Wissenssystem, das zumindest während der Dauer der Durchführung des Verfahrens einen Zugang zu dem entsprechenden Netz hat, kann beispielsweise durch das Internet oder durch ein Intranet gebildet werden.In accordance with the present invention, a wireless network access is established by the mobile, hand-held device that is in the field of installation. The network connection to the Knowledge system that has access to the corresponding network at least for the duration of the implementation of the method can be formed for example by the Internet or an intranet.

Hierfür sind vorzugsweise entsprechende Schnittstellen für solch einen Netzzugang an dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät und an dem Wissenssystem vorgesehen. Der Zugang des Wissenssystems zu dem Netz kann dabei drahtlos oder auch drahtgebunden sein. Ein Vorteil der vorliegenden Erfindung besteht darin, dass durch den drahtlosen, und damit mobilen Netzzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes unabhängig von der aktuellen Position des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes eine Netzverbindung zu dem Wissenssystem hergestellt werden kann. Damit können selbst in Anlagen, an denen die Anbringung von elektrischen Leitungen aus Sicherheitsgründen untersagt ist und/oder bei denen aus Wirtschaftlichkeitsgründen keine elektrischen Leitungen vorgesehen sind, Informationen direkt vom Einsatzort aus über die Netzverbindung mit dem Wissenssystem ausgetauscht werden.For this purpose are preferred appropriate interfaces for such a network access to the mobile, hand-portable device and on provided for the knowledge system. The access of the knowledge system to the Network can be wireless or wired. An advantage the present invention is that by the wireless, and thus mobile network access of the mobile, hand-portable equipment independently from the current position of the mobile, hand-held device one Network connection can be made to the knowledge system. In order to can even in facilities where the attachment of electrical wiring for safety reasons is prohibited and / or for reasons of economy no Electrical lines are provided, information directly from Site over the network connection with the knowledge system are exchanged.

Ferner führt das Wissenssystem gemäß der vorliegenden Erfindung in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff automatisiert eine Suche in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem Zugriff hat, durch. Daneben kann die Suche auch noch in weiteren verfügbaren Informationen, die beispielsweise allgemein in dem Internet bereitgestellt werden, durchgeführt werden. Unter einem „automatisierten Durchführen" der Suche wird dabei verstanden, dass die Suche in dem Wissenssystem automatisch, d. h. ohne menschliches Eingreifen, durchgeführt wird und die für die Bereitstellung der ermittelten Informationen zu treffende Auswahl und Reihenfolge der Darstellung automatisch nach vorbestimmten Kriterien durchgeführt wird. Die durch die Suche ermittelten Informationen werden dann wiederum an das mobile, in der Hand tragbare Gerät gesendet. Bei der Durchführung der Suche und der Präsentation der Suchergebnisse, insbesondere bei der Reihenfolge der Präsentation und der Darstellung der Suchergebnisse (z. B. nähere Textumgebung der jeweiligen Suchbegriffe) können allgemein bei Suchmaschinen angewendete Suchkriterien, Auswahlkriterien und Darstellungsweisen herangezogen werden. Beispielsweise können die einzelnen ermittelten Informationen zunächst nur in einer Kurzdarstellung dargestellt und an das mobile, in der Hand tragbare Gerät gesendet werden (z. B. nur die nähere Textumgebung der jeweiligen Suchbegriffe). Erst nach Auswahl einer entsprechenden ermittelten Information wird dann das gesamte ausgewählte Dokument an das mobile, in der Hand tragbare Gerät gesendet und darauf angezeigt. Ferner kann durch das Wissenssys tem die Möglichkeit bereitgestellt werden, innerhalb der bei einer ersten Suche ermittelten Informationen erneut eine eingeschränkte Suche durchzuführen.Further does that Knowledge system according to the present Invention in dependence from the at least one search term automates a search in at least the maintenance-relevant information about the plant, to which the knowledge system has access, through. In addition, the search also available in other Information provided, for example, generally on the Internet, carried out become. Under an "automated Performing "the search is going on understood that the search in the knowledge system automatically, d. H. without human intervention, and is performed for the provision the information to be determined and the order of the Presentation is performed automatically according to predetermined criteria. The information determined by the search will then turn sent to the mobile, handheld device. In carrying out the Search and presentation search results, especially the order of presentation and the display of the search results (eg closer text environment of the respective search terms) can general search engine search criteria, selection criteria and representations are used. For example, the individual ascertained information initially only in a short presentation and sent to the mobile, handheld device (for example, only the closer Text environment of the respective search terms). Only after selecting one corresponding determined information then becomes the entire selected document sent to the mobile hand-held device and displayed on it. Furthermore, the possibility can be provided by the knowledge system, within the information found in a first search again a limited Search to perform.

Durch die Möglichkeit eines Online-Zugriffs auf das Wissenssystem direkt von dem Einsatzort der Anlage aus und durch die Bereitstellung der beschriebenen Suchfunktion kann sich eine Wartungsperson auf schnelle und einfache Weise die benötigten instandhaltungsrelevanten Informationen beschaffen. Damit kann am Einsatzort eine effektive und schnelle Problemlösung realisiert werden, ohne dass die Wartungsperson über umfangreiches und detailliertes Fachwissen in Bezug auf einzelne Fehlerursachen und mögliche Probleme in Zusammenhang mit der Anlage, insbesondere in Zusammenhang mit einem instandzuhaltenden Feldgerät, verfügen muss. Ferner ist es nicht mehr erforderlich, dass sich die Wartungsperson im Voraus umfangreiche Informationen beschafft. Vielmehr kann/können basierend auf der am Einsatzort in der Anlage vorgefundenen Situation ein oder mehrere Suchbegriff(e) ausgewählt werden und die benötigten instandhaltungsrelevanten Informationen können direkt von dem Wissenssystem beschafft werden. Anschließend kann die Wartungsperson in der Regel die erforderlichen Instandhaltungsarbeiten anhand der ermittelten Informationen direkt durchführen. Dadurch werden Zeit und Kosten eingespart.By the possibility Online access to the knowledge system directly from the site of the Plant out and by providing the described search function can a maintenance person in a quick and easy way the required Obtain maintenance-relevant information. This can be on An effective and fast problem solution can be realized without having to the maintenance person over extensive and detailed expertise in relation to individual Error causes and possible Problems related to the plant, especially in context with a field device to be serviced. Further, it is not more necessary that the maintenance person in advance extensive Information procured. Rather, it can / can be based on the location situation found in the attachment one or more search term (s) selected be and the needed Maintenance-relevant information can be obtained directly from the knowledge system be procured. Subsequently The maintenance person can usually do the necessary maintenance work directly using the information obtained. Thereby Time and costs are saved.

Vorzugsweise weist das Wissenssystem einen Server auf, der auf mindestens eine Datenbank, vorzugsweise auf mehrere Datenbanken, die instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage enthält/enthalten, Zugriff hat. Sind Datenbanken extern von dem Server vorgesehen, so kann der Zugriff beispielsweise über ein Intranet oder das Internet erfolgen. Die genannten Datenbanken können beispielsweise Datenbanken der oberhalb beschriebenen computerunterstützten Instandhaltungssysteme, der zentral bereitgestellten Datenbanken und/oder der zentral bereitgestellten Datenbanksysteme sein. Insbesondere bei Vorsehung von mehreren Datenbanken ist dabei vorteilhaft, dass die Suche in diesen Datenbanken zentral über den Server durchgeführt werden kann und nicht separat für jede Datenbank einzeln durchgeführt werden muss. Insbesondere kann dabei vorgesehen sein, dass der Server auf zentral bereitgestellte Datenbanken oder Datenbanksysteme von unterschiedlichen Herstellern, Anlagenbetreibern und/oder Systemanbietern zugreifen kann. Dann kann beispielsweise bei einer Anlage, in der Feldgeräte unterschiedlicher Hersteller eingesetzt werden, über das Wissenssystem und den Server in diesen verschiedenen, zentral bereitgestellten Datenbanken oder Datenbanksystemen eine Suche durchgeführt werden kann. Dies führt zu einer weiteren Vereinfachung bei der Beschaffung von instandhaltungsrelevanten Informationen, da nicht einzeln auf unterschiedliche zentral bereitgestellte Datenbanken, Datenbanksysteme und/oder computerunterstützte Instandhaltungssysteme zugegriffen werden muss.The knowledge system preferably has a server which has access to at least one database, preferably to a plurality of databases which contain / contain maintenance-relevant information about the system. If databases are provided externally by the server, the access can take place, for example, via an intranet or the Internet. The databases mentioned can be, for example, databases of the computer-aided maintenance systems described above, the databases provided centrally and / or the centrally provided database systems. Particularly in the case of the provision of several databases, it is advantageous that the search in these databases can be carried out centrally via the server and does not have to be carried out separately for each database separately. In particular, it can be provided that the server can access centrally provided databases or database systems from different manufacturers, plant operators and / or system providers. Then, for example, in a system in which field devices from different manufacturers are used, a search can be carried out via the knowledge system and the server in these different, centrally provided databases or database systems. This leads to a further simplification in the procurement of maintenance-relevant information, since not individually different centrally provided databases, database systems and / or computer-aided maintenance systems must be accessed.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung hat das Wissenssystem auf eine oder mehrere der nachfolgenden Informationen, die vorzugsweise in entsprechenden Datenbanken verwaltet werden, Zugriff: Herstellerspezifische Informationen bezüglich eines oder mehrerer der Feldgeräte; anlagenspezifische Informationen; Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus der Anlage; spezifische Informationen bezüglich eines Prozesses, einer Industrie und/oder einer Anwendung. Dementsprechend kann das Wissenssystem nicht nur für eine durchzuführende Instandhaltungsarbeit unmittelbar an einem Feldgerät herangezogen werden, sondern es kann über das Wissenssystem je nach den vorgesehenen Datenbanken auch Zugriff auf Informationen zu dem verwendeten Feldbus, auf anwendungsspezifische Informationen, auf anlagenspezifische Informationen und auf Informationen zu einer Prozessumgebung eines oder mehrerer Feldgeräte erhalten werden.According to one advantageous development of the invention has the knowledge system to one or more of the following information, preferably managed in appropriate databases, access: manufacturer-specific Information regarding one or more of the field devices; plant-specific information; Information regarding the about digital communication a fieldbus of the plant; specific information regarding one Process, an industry and / or an application. Accordingly The knowledge system can not only be used for a maintenance work directly on a field device but it can depend on the knowledge system depending on the designated databases also access information on the used on application-specific information on plant-specific information and information about one Process environment of one or more field devices are obtained.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung weist das Wissenssystem eine Suchmaschine auf, die als serverseitiges Programm implementiert ist und die den Schritt des automatisierten Durchführens einer Suche in der mindestens einen Datenbank durchführt. Dadurch kann die Suchfunktion durch das Wissenssystem auf einfache und schnelle Weise realisiert werden. Die Suchmaschine kann dabei auf die mindestens eine Datenbank direkt zugreifen oder sie kann als Meta-Suchmaschine ausgebildet sein, die wiederum auf untergeordnete Suchmaschinen, die beispielsweise den einzelnen Datenbanken zugeordnet sind, zugreift.According to one advantageous development of the invention, the knowledge system a search engine that implements as a server-side program and that is the step of automating one Search in the at least one database. This allows the search function realized by the knowledge system in a simple and fast way become. The search engine can access the at least one database directly or she can be trained as a meta-search engine be, in turn, on subordinate search engines, for example the individual databases are assigned accesses.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung weist der über das mobile, in der Hand tragbare Gerät zu sendende Suchbegriff bei Durchführung einer Instandhaltungsarbeit in Zusammenhang mit einem Feldgerät der Anlage eine Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und eine kontextspezifische Angabe auf. Dadurch kann zum einen die Suche auf den speziellen Typ des Feldgerätes eingeschränkt werden. Ferner können durch die Eingabe einer Serien- oder Fabrikationsnummer des Feldgerätes auch spezielle Informationen, die in dem Wissenssystem speziell für das betreffende Feldgerät gespeichert sind (z. B. Daten zu bereits durchgeführten Instandhaltungsarbeiten, etc.) bei der Suche berücksichtigt werden. Die kontextspezifische Angabe dient allgemein dazu, die Suche weiter einzuschränken, so dass beispielsweise eine Wartungsperson die Suche entsprechend einer am Einsatzort vorgefundenen Situation einschränken kann. Die kontextspezifische Angabe kann beispielsweise eine auf dem Feldgerät angezeigte Fehlermeldung, eine auf dem Feldgerät angezeigte Alarmmeldung, eine auf dem Feldgerät angezeigte Instandhaltungsinformation, Angaben zu den von einer Wartungsperson gewünschten Informationen, Angaben zu einer Konfiguration und/oder Parametrierung des Feldgerätes, Angaben zu einer Prozessumgebung des Feldgerätes in der Anlage, und/oder Angaben zu einer Funktion des Feldgerätes in der Anlage aufweisen.According to one advantageous development of the invention, the over the mobile, hand-portable device to be sent search term when performing a maintenance work in connection with a field device of the system identification information for identification of the relevant field device and a context-specific Indication on. On the one hand, this makes it possible to search for the special one Type of field device limited become. Furthermore, can by entering a serial or Fabrication number of the field device also special information that is specific in the knowledge system for the relevant field device stored (eg data on previous maintenance work, etc.) are taken into account in the search become. The context-specific information is generally used to search to further restrict such that, for example, a maintenance person searches accordingly may limit a situation found on site. The context-specific information can, for example, be displayed on the field device Error message, an alarm message displayed on the field device, one on the field device Displayed maintenance information, information about one of Maintenance person desired Information, information about a configuration and / or parameterization of the field device, Information on a process environment of the field device in the system, and / or Have information about a function of the field device in the system.

Dabei kann der Suchbegriff, insbesondere die Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und eine kontextspezifische Angabe, auch automatisch von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät erfasst werden. Dies kann beispielsweise dadurch erfolgen, dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät über eine entsprechende Leitung an dem instandzuhaltenden Feldgerät angeschlossen wird und die Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und relevante kontextspezifische Angaben automatisch auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät übertragen werden. Dabei kann der Zeitpunkt der Übertragung dieser Informationen durch das mobile, in der Hand tragbare Gerät und/oder durch die Wartungsperson getriggert werden. Alternativ kann diese automatische Übertragung auch über eine drahtlose Verbindung zwischen dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät und dem Feldgerät auf entsprechende Weise, wie es in Bezug auf die kabelgebundene Übertragung erläutert wurde, erfolgen (z. B. über eine Infrarot- oder Bluetooth-Schnittstelle). Eine Identifikation des Feldgerätes kann beispielsweise über RFID (radio frequency identification; Identifizierung über Radiowellen) erfolgen. Bei einer automatischen Übertragung über eine drahtlose Verbindung kann zusätzlich vorgesehen sein, dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät automatisch sämtliche Feldgeräte in der näheren Umgebung, von denen es Signale empfangen kann, erfasst und auflistet. Die Wartungsperson kann dann das betreffende Feldgerät aus wählen und es erfolgt anschließend die automatische Übertragung, wie es oberhalb erläutert wurde. Die automatische Erfassung des mindestens einen Suchbegriffs hat den Vorteil, dass die Wartungsperson nicht über ein umfangreiches Detailwissen verfügen muss, da die benötigten Informationen automatisch von dem Feldgerät auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät übertragen werden. Zusätzlich oder alternativ zu der automatischen Erfassung des mindestens einen Suchbegriffs kann aber auch vorgesehen sein, dass die Wartungsperson Suchbegriffe, entweder zusätzlich zu den automatisch erfassten Suchbegriffen oder anstelle der automatischen Erfassung von Suchbegriffen, manuell eingibt.there can the search term, in particular the identification information for identification of the relevant field device and a context-specific Specification, also automatically from the mobile, hand-portable Device detected become. This can for example be done by the mobile, hand-held device over a corresponding line connected to the serviced field device is and the identification information for identifying the relevant field device and relevant context-specific information automatically to the mobile, Portable handheld device can be transferred. The time of transmission of this can be Information by the mobile, hand-portable device and / or be triggered by the maintenance person. Alternatively, this automatic transmission also over a wireless connection between the mobile, handheld device and the field device in the same way as it is in terms of wired transmission explained was carried out (eg over an infrared or Bluetooth interface). An identification of the field device can, for example, over RFID (radio frequency identification; radio wave identification) respectively. For automatic transmission over a wireless connection can be additionally provided be that the mobile, hand-portable device automatically releases all field devices in the nearer Environment from which it can receive, record and list signals. The maintenance person can then select the relevant field device and it takes place afterwards the automatic transmission, as explained above has been. The automatic detection of at least one search term has the advantage that the maintenance person does not have a lot of detailed knowledge feature must, since the needed Information automatically from the field device to the mobile, in the hand portable device transferred become. additionally or alternatively to the automatic detection of the at least one search term but can also be provided that the maintenance person search terms, either in addition to the automatically collected search terms or instead of the automatic search terms Entering search terms, entering manually.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung umfasst der Schritt des Sendens der durch die Suche ermittelten Informationen das Durchführen einer interaktiven Abfrage durch das Wissenssystem in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff. Eine solche interaktive Abfrage kann in einem Schritt als vollständiger „Fragenbaum" (mit einer entsprechenden Verknüpfung zwischen den möglichen Antworten und den in Abhängigkeit von den eingegebenen Antworten als nächstes zu stellenden Fragen) oder als vollständiger „Entscheidungsbaum" auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät geladen werden. Dies ist insbesondere dann vorteilhaft, wenn direkt am Einsatzort von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät kein drahtloser Netzzugang herstellbar ist. Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn ein instandzuhaltendes Feldgerät durch einen Füllstandssensor in einem Tank gebildet wird und von dem Innenraum des Tanks aus kein drahtloser Netzzugang herstellbar ist. In diesem Fall muss die Wartungsperson zumindest aus dem Tank herausklettern und außerhalb des Tanks von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät einen drahtlosen Netzzugang herstellen und mit dem Wissenssystem über die Netzverbindung kommunizieren. Nachdem der vollständige „Fragenbaum" oder „Entscheidungsbaum" auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät geladen wurde, kann die Wartungsperson anschließend mit dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät zurück zu dem Feldgerät in den Tank steigen und den „Fragenbaum" bzw. den „Entscheidungsbaum" abarbeiten. Dabei werden bei der Abarbeitung des „Fragenbaums" in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff (und auch in Abhängigkeit von bereits eingegebenen Antworten) Fragen zu an der Anlage auftretenden Symptomen gestellt und entsprechende Antworten über das mobile, in der Hand tragbare Gerät eingegeben. Bei der Abarbeitung des „Entscheidungsbaumes" werden in Ab hängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff verschiedene Entscheidungsvarianten bereitgestellt („Frage"), die insbesondere verschiedenen, am Feldgerät und/oder in dessen Umgebung auftretenden Symptomen zugeordnet sind. Je nach auftretenden Symptomen muss die Wartungsperson dann die entsprechende Entscheidungsvariante auswählen („Antwort”) und diese weiter abarbeiten. In den nachfolgenden Entscheidungsvarianten können dann wiederum weitere Details bezüglich der auftretenden Symptome zur Auswahl angeboten werden, so dass die Wartungsperson erneut auswählen muss, und/oder es können direkt vorzunehmende Instandhaltungsarbeiten angegeben werden. Beispielsweise kann in einer Entscheidungsvariante abgefragt werden, ob auf dem Feldgerät eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt wird. Ist dies der Fall, kann hierzu als vorzunehmende Instandhaltungsarbeit angegeben werden, dass die Wartungsperson einen entsprechenden Sensor des Feldgerätes reinigen soll. Als nächste Entscheidungsvariante kann in dem „Entscheidungsbaum" angegeben werden, dass die Wartungsperson, falls die Fehlermeldung nach Durchführung der Reinigung immer noch angezeigt wird, den Sensor austauschen soll. Vorzugsweise ist der Ablauf der interaktiven Abfrage, insbesondere die Gestaltung des „Fragenbaums” und/oder des „Entscheidungsbaums", derart ausgestaltet, dass eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit angegeben, und/oder eine von der Wartungsperson gewünschte Information bereitgestellt wird. Alternativ zu dem Laden des vollständigen „Fragenbaums" oder „Entscheidungsbaums" auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät können die oberhalb erläuterten, einzelnen Schritte bei der Abarbeitung des „Fragenbaums" oder des „Entscheidungsbaums", insbesondere die Abfrage-Iterationen, auch online über die Netzverbindung zwischen dem Wissenssystem und dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät erfolgen. Dementsprechend werden die jeweiligen Fragen und die zugehörigen Antworten einzeln über die Netzverbindung zwischen dem Wissenssystem und dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät ausgetauscht.According to an advantageous embodiment of the invention, the step of sending the information determined by the search comprises performing an interactive query by the knowledge system as a function of the at least one search term. Such an interactive query may be in one step as a complete "question tree" (with a corresponding link between the possible answers and the questions to be asked next depending on the answers entered) or as a complete "decision tree" on the mobile, hand-portable Device to be loaded. This is particularly advantageous if no wireless network access can be produced directly at the place of use of the mobile, hand-portable device. This can be the case, for example, if a field device to be serviced is formed by a filling level sensor in a tank and no wireless network access can be produced from the interior of the tank. In this case, the maintenance person must at least climb out of the tank and establish wireless network access outside the tank from the mobile, handheld device and communicate with the knowledge system via the network connection. After the complete "question tree" or "decision tree" has been loaded onto the mobile, handheld device, the maintenance person can then go back into the tank with the mobile, handheld device back to the field device and retrieve the "question tree" or "question tree". work off the "decision tree". In the process of processing the "question tree" depending on the at least one search term (and also depending on answers already entered), questions about the symptoms occurring at the system are asked and corresponding answers are entered via the mobile, hand-portable device As a function of the at least one search term, various decision variants are provided ("question"), which are allocated in particular to different symptoms occurring on the field device and / or its surroundings In the subsequent decision variants, further details regarding the symptoms that occur can then be offered for selection, so that the maintenance person must again select, and / or it can directly be ins maintenance work. For example, in a decision variant, it can be queried whether a specific error message is displayed on the field device. If this is the case, it can be specified as the maintenance work to be performed that the maintenance person should clean a corresponding sensor of the field device. As the next decision variant, it can be stated in the "decision tree" that, if the error message is still displayed after the cleaning has been carried out, the maintenance person is to exchange the sensor, preferably the sequence of the interactive query, in particular the design of the "question tree" and / or or the "decision tree", configured to indicate a maintenance work to be performed, and / or provide information requested by the maintenance person. As an alternative to loading the complete "question tree" or "decision tree" onto the mobile, hand-portable device, the individual steps explained above during the processing of the "question tree" or the "decision tree", in particular the query iterations, can also be online via the network connection between the knowledge system and the mobile, hand-portable device. Accordingly, the respective questions and the associated answers are exchanged individually via the network connection between the knowledge system and the mobile, hand-portable device.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung werden die einzelnen Fragen in Abhängigkeit von den eingegebenen Antworten derart ausgewählt, dass eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. Ferner kann gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung die Suche und/oder die interaktive Abfrage in Abhängigkeit von einem Typ eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, von dem Feldbus-System der Anlage, von einem Einsatzbereich eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, von einer Konfiguration und/oder Parametrierung des betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, von einer Qualifikation einer Wartungsperson, die sich am Einsatzort zur Durchführung einer Instandhaltungsarbeit befindet, und/oder von einer statistischen Häufigkeit der an dem betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerät auftretenden Fehlerursachen und/oder durchzuführenden Instandhaltungsarbeiten durchgeführt werden. Insbesondere kann die interaktive Abfrage basierend auf den oben genannten Kriterien derart angepasst werden, dass eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. Bei den Informationen zu einem Typ eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, zu dem Feldbus-System der Anlage, zu einem Einsatzbereich eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, und/oder zu einer Konfiguration und/oder Parametrierung des betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes kann wiederum vorgesehen sein, dass diese Informationen automatisch von dem Feldgerät auf das mobile, in der Hand haltbare Gerät übertragen werden, wie dies oberhalb erläutert wurde, oder dass diese Informationen manuell durch die Wartungsperson in das mobile, in der Hand haltbare Gerät eingegeben werden. Die Informationen zu einer Qualifikation der Wartungsperson sind vorzugsweise bereits in dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät, das von der Wartungsperson mitgeführt wird, vorab festgelegt. Dementsprechend können in dem Wissenssystem unterschiedliche Benutzerprofile gespeichert und für die einzelnen Benutzerprofile die entsprechenden Vorgehensweisen bei der Bereitstellung der Informationen vorgegeben sein. Insbesondere können durch das Wissenssystem in Abhängigkeit von dem Wissensstand, der Funktion und/oder der jeweils zugeteilten Rechte der betreffenden Wartungsperson nur ein Teil der ermittelten Informationen bereitgestellt werden, Anweisungen bezüglich der vorzunehmenden Instandhaltungsarbeiten in Abhängigkeit von dem Wissensstand und der an die Wartungsperson vergebenen Rechte gegeben werden, die Informationen in der von der Wartungsperson gesprochenen Sprache bereitgestellt werden, etc. Bei der Durchführung der Suche und/oder der interaktiven Abfrage in Abhängigkeit von einem Einsatzbereich des Feldgerätes in der Anlage kann beispielsweise berücksichtigt werden, dass Messgeräte in Anlagen, in denen eine erhöhte Verschmutzung anfällt, häufiger gereinigt werden müssen. Dementsprechend können Informationen, welche die Reini gung des Feldgerätes betreffen, mit einer höheren Relevanz klassifiziert werden, so dass diese Informationen, wie nachfolgend erläutert wird, bevorzugt bereitgestellt werden. In gleicher Weise kann auch eine statistische Häufigkeit der an dem betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerät auftretenden Fehlerursachen und/oder durchzuführenden Instandhaltungsarbeiten berücksichtigt werden. Die Informationen können auch in Abhängigkeit von den weiteren, oberhalb angegebenen Kriterien mit einer entsprechenden Relevanz klassifiziert werden, so dass anlagenspezifische, feldbus-spezifische und/oder prozessspezifische Umstände, etc. berücksichtigt werden.According to an advantageous development of the invention, the individual questions are selected as a function of the entered answers in such a way that a cause of the error, a maintenance work to be performed, and / or corresponding information can be determined with the least possible number of query iterations. Furthermore, according to an advantageous further development, the search and / or the interactive query depending on a type of relevant, serviced field device, of the fieldbus system of the plant, a field of application of a relevant field device to be serviced, of a configuration and / or parameterization of field service to be serviced, a qualification of a maintenance person located at the place of use for carrying out maintenance work, and / or a statistical frequency of the causes of failure and / or work to be carried out on the relevant field device to be serviced. In particular, the interactive query based on the above-mentioned criteria can be adapted such that a cause of the error, a maintenance work to be performed, and / or corresponding information can be determined with the least possible number of query iterations. In the information about a type of relevant, serviceable field device, to the fieldbus system of the system, to a field of application of a respective serviced field device, and / or to a configuration and / or parameterization of the respective field device to be serviced can be provided again that this information is automatically transferred from the field device to the mobile, hand-held device, as explained above, or that this information is entered manually by the maintenance person into the mobile, hand-held device. The information to a qualification of the maintenance person are preferably already predetermined in the mobile, hand-portable device, which is carried by the maintenance person. Accordingly, different user profiles can be stored in the knowledge system and the corresponding procedures for providing the information for the individual user profiles can be predetermined. In particular, only a part of the ascertained information can be provided by the knowledge system depending on the knowledge level, the function and / or the respectively assigned rights of the maintenance person concerned, given instructions regarding the maintenance work to be performed depending on the knowledge level and the rights assigned to the maintenance person When carrying out the search and / or the interactive query depending on a field of application of the field device in the system, it can be taken into account, for example, that measuring devices in systems in which one increased pollution occurs, need to be cleaned more often. Accordingly, information concerning the cleaning of the field device can be classified with a higher relevance, so that this information is preferably provided, as explained below. In the same way, a statistical frequency of the causes of faults and / or maintenance work to be performed on the respective field device to be serviced can also be taken into account. The information can also be classified with a corresponding relevance as a function of the further criteria specified above, so that plant-specific, fieldbus-specific and / or process-specific circumstances, etc. are taken into account.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung ist nach einer Durchführung einer Suche und/oder einer interaktiven Abfrage über das mobile, in der Hand tragbare Gerät eine Feedback-Information eingebbar, ob eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information korrekt ermittelt wurde(n). Zusätzlich kann über die Feedback-Information auch eine Qualität der ermittelten Informationen eingegeben werden. Diese Feedback-Information wird dann für die Gestaltung einer zukünftig durchzuführenden Suche und/oder interaktiven Abfrage durch das Wissenssystem berücksichtigt. Durch diese Lernfunktion kann das Wissenssystem über die Zeit dahingehend optimiert werden, dass die gewünschten Informationen möglichst schnell bereitgestellt werden. Ferner ist gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung vorgesehen, dass die Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem Zugriff hat, nach ihrer Relevanz in Bezug auf die betreffende Anlage klassifiziert sind, wobei vorzugsweise die durch die Suche ermittelten Informationen in der Reihenfolge ihrer Relevanz an das mobile, in der Hand haltbare Gerät gesendet und/oder bereitgestellt werden. Dadurch kann eine Wartungsperson einfach die Abstufung der Relevanz der einzelnen, bereitgestellten Informationen erkennen und die Auswahl unter den ermittelten Informationen wird erleichtert. Bei der oberhalb beschriebenen Lernfunktion des Wissenssystems kann beispielsweise die Relevanz der einzelnen Informationen und/oder der bei einer interaktiven Abfrage zu stellenden Fragen in Abhängigkeit von der Feedback-Information geändert werden. Auch kann die Relevanz der einzelnen Informationen in Abhängigkeit von den einzelnen Kriterien, die in dem Absatz oberhalb angegeben sind, eingestuft werden.According to one advantageous development of the invention is after carrying out a Search and / or an interactive query on the mobile, in the hand portable device a feedback information can be entered, whether a cause of error, a Maintenance work to be performed, and / or a corresponding Information has been determined correctly. In addition, over the Feedback information also a quality of the information obtained be entered. This feedback information will then be for the design one in the future to carry out search and / or interactive query by the knowledge system. Through this learning function, the knowledge system can be optimized over time be that desired Information as possible be provided quickly. Furthermore, according to an advantageous development provided that information about the facility to which the knowledge system Has access, according to their relevance in relation to the relevant asset are classified, preferably the information determined by the search in order of relevance to the mobile, durable in the hand Device sent and / or to be provided. This makes it easy for a maintenance person the grading of the relevance of each information provided recognize and choose among the information found facilitated. In the above-described learning function of the knowledge system For example, the relevance of each information and / or The questions to ask in an interactive query depending on from the feedback information changed become. Also, the relevance of each information can depend on from the individual criteria specified in the paragraph above are to be classified.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung weist das mobile, in der Hand tragbare Gerät eine W-LAN (Wireless Local Area Network) Schnittstelle auf, so dass über ein W-LAN ein drahtloser Netzzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes herstellbar ist. Eine derartige drahtlose Zugangsmöglichkeit zum Internet über ein lokales W-LAN ist auch als Hotspot-System bekannt. Alternativ oder zusätzlich kann vorgesehen sein, dass der Internetzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes über HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) oder GPRS (General Packet Radio Service) herstellbar ist. Vorzugsweise weist das mobile, in der Hand tragbare Gerät einen integrierten Webbrowser auf.According to one advantageous development of the invention, the mobile, in the Hand portable device a W-LAN (Wireless Local Area Network) interface on, so over a W-LAN wireless network access of the mobile, hand-portable device can be produced is. Such wireless access to the Internet via a Local W-LAN is also known as a hotspot system. Alternatively or additionally can be provided that the Internet access of the mobile, in the Hand-portable device via HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) or GPRS (General Packet Radio Service) is manufacturable. Preferably the mobile, handheld device has an integrated web browser on.

Damit das mobile, in der Hand tragbare Gerät auch Daten verarbeiten und dem Wartungspersonal weitergehende Funktionalitäten bereitstellen kann, weist es gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung eine Datenverarbeitungseinheit auf. Vorzugsweise ist das mobile, in der Hand tragbare Gerät ein PDA (englisch: „Personal Digital Assistant"; deutsch: „Persönlicher Digitaler Assistent"). Ein PDA hat den Vorteil, dass er klein und handlich ausgebildet ist, kostengünstig ist, eine Datenverarbeitungseinheit aufweist und dem Benutzer eine hohe Funktionalität bereitstellt. Es besteht hierbei die Möglichkeit, dass auch weitere Geräte, wie beispielsweise ein Mobiltelefon, in den PDA integriert sind. Grundsätzlich kann auch ein Notebook als mobiles, in der Hand tragbares Gerät eingesetzt werden. Bevorzugt ist jedoch ein Gerät im Taschenformat, wie beispielsweise in der Größe eines PDA oder eines Mobiltelefons.In order to the mobile, hand-portable device can also process data and the maintenance personnel can provide further functionalities, points it according to one advantageous development of a data processing unit. Preferably, the mobile, handheld device is a PDA (English: "staff Digital Assistant "; German: "Personal Digital Assistant "). A PDA has the advantage that it is small and handy is, inexpensive is, has a data processing unit and the user a provides high functionality. There is the possibility that also other devices, such as a mobile phone, are integrated into the PDA. in principle A notebook can also be used as a mobile hand-held device become. However, preferred is a pocket-sized device, such as in the size of one PDA or a mobile phone.

Weitere Vorteile und Zweckmäßigkeiten der Erfindung ergeben sich anhand der nachfolgenden Beschreibung von Ausführungsbeispielen unter Bezugnahme auf die beigefügten Figuren. Von den Figuren zeigen:Further Advantages and expediencies The invention will become apparent from the following description of exemplary embodiments with reference to the attached Characters. From the figures show:

1: eine schematische Darstellung eines Feldbus-Netzwerkes und eines Wissenssystems gemäß einer ersten Ausführungsform der Erfindung; und 1 : a schematic representation of a Fieldbus network and a knowledge system according to a first embodiment of the invention; and

2: eine schematische Darstellung eines Feldbus-Netzwerkes und eines Wissenssystems gemäß einer zweiten Ausführungsform der Erfindung. 2 : A schematic representation of a fieldbus network and a knowledge system according to a second embodiment of the invention.

Die schematische Darstellung in 1 zeigt ein kleines Feldbus-Netzwerk, bei dem drei Feldgeräte F0, F1 und F2 und eine Steuereinheit SPS an einem Feldbus F an geschlossen sind. Die Steuereinheit SPS ist ein Master, während die Feldgeräte F0, F1 und F2 jeweils Slaves sind. Die Kommunikation zwischen der Steuereinheit SPS und den Feldgeräten F0, F1 und F2 erfolgt über den Feldbus F nach dem entsprechenden Feldbus-Standard (zum Beispiel Profibus^®, Foundation^® Fieldbus, etc.).The schematic representation in 1 shows a small fieldbus network, in which three field devices F0, F1 and F2 and a control unit PLC are closed on a fieldbus F on. The control unit PLC is a master, while the field devices F0, F1 and F2 are slaves. The communication between the control unit PLC and the field devices F0, F1 and F2 via the fieldbus F after the respective field bus standard (for example, Profibus ^®, ^® Foundation Fieldbus, etc.).

Räumlich und anschlussmäßig getrennt von dem Feldbus-Netzwerk ist ein Wissenssystem 2 vorgesehen, das in dem vorliegenden Ausführungsbeispiel durch einen Computer gebildet wird. Auf dem Wissenssystem 2 ist ein computerunterstütztes Instandhaltungssystem implementiert, das im vorliegenden Ausführungsbeispiel durch ein CMMS 4 und ein PAM 6 gebildet wird. Ferner weist das Wissenssystem 2 einen Server 8 auf, der Zugriff auf die von dem CMMS 4 und dem PAM 6 verwalteten Informationen hat. Der Zugriff erfolgt dabei innerhalb des Wissenssystems 2 über entsprechende Leitungen, die in 1 schematisch durch die Linien 10 dargestellt sind. Das CMMS 4 und das PAM 6 verwalten dabei instandhaltungsrelevante Informationen in zugehörigen Datenbanken, die jeweils dem CMMS 4 und dem PAM 6 zugeordnet sind.Spatially and terminally separated from the fieldbus network is a knowledge system 2 provided, which is formed in the present embodiment by a computer. On the knowledge system 2 a computerized maintenance system is implemented, which in the present embodiment is implemented by a CMMS 4 and a PAM 6 is formed. Furthermore, the knowledge system points 2 a server 8th on, access to the from the CMMS 4 and the PAM 6 has managed information. The access takes place within the knowledge system 2 via appropriate lines, which in 1 schematically through the lines 10 are shown. The CMMS 4 and the PAM 6 Manage maintenance-relevant information in associated databases, each of which is the CMMS 4 and the PAM 6 assigned.

Wiederum räumlich getrennt von dem Wissenssystem 2 und dem Feldbus-Netzwerk sind zentral bereitgestellte Datenbanken 12, 14 und 16 vorgesehen. In der Datenbank 12 sind anlagenspezifische Informationen abgespeichert, in der Datenbank 14 sind Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus F der Anlage gespeichert und in der Datenbank 16 sind herstellerspezifische Informationen bezüglich eines oder mehrerer der Feldgeräte gespeichert. Die Datenbank 16 wird dabei von einem Hersteller der Feldgeräte bereitgestellt und aktualisiert. Der Server 8 des Wissenssystems 2 kann über das Internet auf die Datenbanken 12, 14 und 16 zugreifen. Die entsprechende Internetverbindung ist in 1 schematisch durch die Linien 18 dargestellt.Again spatially separate from the knowledge system 2 and the fieldbus network are centrally provided databases 12 . 14 and 16 intended. In the database 12 are system-specific information stored in the database 14 Information relating to the digital communication is stored via a fieldbus F of the system and in the database 16 are stored manufacturer-specific information regarding one or more of the field devices. Database 16 is provided and updated by a manufacturer of the field devices. The server 8th of the knowledge system 2 can over the internet on the databases 12 . 14 and 16 access. The corresponding internet connection is in 1 schematically through the lines 18 shown.

Im Folgenden wird ein Beispiel erläutert, bei dem in dem Feldgerät F0 ein Defekt aufgetreten ist. Eine Wartungsperson 20 wird unter Angabe eines TAG des Messpunktes zu dem Feldgerät F0 gesendet, um dieses zu reparieren. Der TAG gibt dabei den Ort und die Funktion, d. h. das Feldgerät F0 an, so dass das Feldgerät F0 eindeutig durch den TAG identifizierbar ist. Die Wartungsperson 20 führt einen PDA 22 mit sich. Oftmals sind Feldgeräte mit einem (nicht dargestellten) GPS-Empfänger ausgestattet, so dass sie ihre Position exakt bestimmen und einfach durch einen PDA 22, der ebenfalls mit einem (nicht dargestellten) GPS-Empfänger ausgestattet ist, geortet werden können.The following explains an example in which a defect has occurred in the field device F0. A maintenance person 20 is sent to field device F0 stating a TAG of the measurement point to repair it. The tag indicates the location and the function, ie the field device F0, so that the field device F0 can be uniquely identified by the tag. The maintenance person 20 leads a PDA 22 with himself. Often, field devices are equipped with a GPS receiver (not shown) so that they accurately determine their position and simply through a PDA 22 , which is also equipped with a (not shown) GPS receiver, can be located.

Am Einsatzort kann die Wartungsperson 20 über das Internet Verbindung zu dem Wissenssystem 2 aufnehmen. Hierzu ist in dem vorliegenden Ausführungsbeispiel im Bereich der Anlage, an der sich die Feldgeräte F0, F1 und F2 befinden, ein Wireless Access Point, insbesondere ein Hotspot-System, eingerichtet. Als Hotspot-System wird hierbei eine drahtlose Zugangsmöglichkeit zum Internet über ein lokales W-LAN bezeichnet. Der PDA 22 weist eine W-LAN Schnittstelle 24 auf, über die der PDA 22 zu dem lokalen W-LAN, das durch das Hotspot-System bereitgestellt wird, Zugang erhalten kann. Ferner weist das Hotspot-System eine Schnittstelle 26 zwischen dem W-LAN und dem Internet auf. In 1 ist die W-LAN Verbindung zwischen der W-LAN Schnittstelle 24 des PDA 22 und der Schnittstelle 26 als gestrichelte Linie 28 dargestellt. Demgemäß wird über das Hotspot-System ein drahtloser Internetzugang von dem PDA 22 aus hergestellt. Auch das Wissenssystem 2 ist über eine entsprechende Schnittstelle an dem Internet angeschlossen. Die Internetverbindung zwischen der Schnittstelle 26 und dem Wissenssystem 2 ist in 1 durch die durchgezogene Linie 30 dargestellt.On site, the maintenance person 20 via the internet connection to the knowledge system 2 take up. For this purpose, in the present exemplary embodiment, in the area of the installation in which the field devices F0, F1 and F2 are located, a wireless access point, in particular a hotspot system, is set up. A hotspot system here is a wireless access to the Internet via a local W-LAN called. The PDA 22 has a W-LAN interface 24 on, about the PDA 22 to the local W-LAN provided by the hotspot system can gain access. Furthermore, the hotspot system has an interface 26 between the W-LAN and the Internet. In 1 is the W-LAN connection between the W-LAN interface 24 of the PDA 22 and the interface 26 as a dashed line 28 shown. Accordingly, via the hotspot system, wireless internet access from the PDA 22 made out of. Also the knowledge system 2 is connected via an appropriate interface to the Internet. The internet connection between the interface 26 and the knowledge system 2 is in 1 through the solid line 30 shown.

In Abhängigkeit von der an dem Feldgerät F0 vorgefundenen Situation, wie beispielsweise einer bestimmten Fehlermeldung an dem Feldgerät F0, kann mindestens ein Suchbegriff bestimmt werden. Im vorliegenden Fall handelt es sich um eine Instandhaltungsarbeit an einem Feldgerät, so dass vorzugsweise eine Identifikationsinformation zur Identifikation des Feldgerätes F0, wie beispielsweise eine Typenangabe und eine Seriennummer, und eine kontextspezifische Angabe, wie beispielsweise eine von dem Feldgerät F0 generierte Fehlermeldung, als Suchbegriffe gewählt werden. Vorzugsweise wird der mindestens eine Suchbegriff automatisch von dem Feldgerät F0 auf den PDA 22 übertragen, wie es oberhalb erläutert wird. Durch Eingabe weiterer kontextspezifischer Angaben, die beispielsweise durch die Wartungsperson eingegeben werden können, kann die benötigte Information noch genauer spezifiziert werden. Der mindestens eine Suchbegriff wird über den PDA 22 an das Wissenssystem 2 gesendet.Depending on the situation found on the field device F0, such as a specific error message on the field device F0, at least one search term can be determined. In the present case, it is a maintenance work on a field device, so that preferably an identification information for identifying the field device F0, such as a type specification and a serial number, and a context-specific indication, such as an error message generated by the field device F0, selected as search terms become. Preferably, the at least one search term is automatically transferred from the field device F0 to the PDA 22 transmitted as explained above. By entering further context-specific information that can be entered, for example, by the maintenance person, the required information can be specified even more precisely. The at least one search term is via the PDA 22 to the knowledge system 2 Posted.

Anschließend führt das Wissenssystem 2 automatisiert eine Suche in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in den Datenbanken des CMMS 4, des PAM 6 und den zentral bereitgestellten Datenbanken 12, 14 und 16 durch. Hierzu weist das Wissenssystem 2 eine Suchmaschine auf, die als serverseitiges Programm implementiert ist. Über den Server 8 erfolgt ein Zugriff auf die Informationen in den Datenbanken des CMMS 4, des PAM 6 und in den zentral bereitgestellten Datenbanken 12, 14 und 16. Anschließend werden die durch die Suche ermittelten Informationen zumindest in einer Kurzdarstellung von dem Wissenssystem 2 über das Internet (und das Notspot-System) an den PDA 22 gesendet. Die Reihenfolge der Darstellung der ermittelten Informationen kann dabei entsprechend der Relevanz der ermittelten Informationen erfolgen.Subsequently, the knowledge system leads 2 automates a search depending on the at least one search term in the databases of the CMMS 4 , the PAM 6 and the centrally provided databases 12 . 14 and 16 by. For this has the knowledge system 2 a search engine implemented as a server-side program. About the server 8th Access is provided to the information in the databases of the CMMS 4 , the PAM 6 and in the centrally provided databases 12 . 14 and 16 , Subsequently, the information determined by the search is at least briefly presented by the knowledge system 2 over the Internet (and the emergency-spot system) to the PDA 22 Posted. The sequence of presentation of the determined information can be carried out according to the relevance of the determined information.

Insbesondere zur Ermittlung einer Fehlerursache an dem Feldgerät F0 kann das Wissenssystem 2 in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff eine interaktive Abfrage durchführen. Der jeweilige Ablauf der interaktiven Abfrage (z. B. ein „Fragenbaum" oder ein „Entscheidungsbaum") kann durch den Server 8 bei der Suche in den Datenbanken des CMMS 4, des PAM 6 und in den zentral bereitgestellten Datenbanken 12, 14 und 16 ermittelt werden. Dabei können insbesondere die an dem Feldgerät F0 auftretenden Symptome, wie beispielsweise angezeigte Fehler- und/oder Alarmmeldungen, Reaktionen an dem Feldgerät F0 bei Durchführung von Maßnahmen, die durch das Wissenssystem 2 vorgegeben werden, etc., abgefragt werden. In Abhängigkeit von den jeweils eingegebenen Antworten kann das Wissenssystem 2, wie oberhalb erläutert wurde, die nächsten Fragen derart auswählen, dass die Fehlerursache und vorzugsweise auch gleichzeitig eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit zur Behebung des Fehlers mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. Dabei können beispielsweise durch geschickte Wahl der Reihenfolge der Fragen bestimmte Fehlerursachen in einem frühen Stadium der Abfrage ausgeschlossen werden. Ferner kann die Relevanz der einzelnen Informationen bzw. Fragen, wie es oberhalb erläutert wird, berücksichtigt werden.In particular for determining a cause of error on the field device F0, the knowledge system 2 perform an interactive query as a function of the at least one search term. The respective flow of the interactive query (eg a "question tree" or a "decision tree") may be executed by the server 8th when searching in the databases of the CMMS 4 , the PAM 6 and in the centrally provided databases 12 . 14 and 16 be determined. In particular, the symptoms occurring at the field device F0, such as indicated error and / or alarm messages, reactions to the field device F0 when performing measures by the knowledge system 2 be specified, etc., to be queried. Depending on the answers entered in each case, the knowledge system 2 as explained above, select the next questions in such a way that the cause of the error and preferably at the same time a maintenance work to be carried out to eliminate the error can be determined with the least possible number of query iterations. For example, by skillfully choosing the order of the questions, certain causes of errors can be excluded at an early stage of the query. Furthermore, the relevance of the individual information or questions, as explained above, can be taken into account.

Im Folgenden wird unter Bezugnahme auf 2 eine zweite Ausführungsform der vorliegenden Erfindung erläutert. Dabei werden gleiche Bauteile mit den gleichen Bezugszeichen bezeichnet. Im Folgenden wird lediglich auf die Unterschiede gegenüber der ersten Ausführungsform eingegangen.The following is with reference to 2 A second embodiment of the present invention is explained. The same components are denoted by the same reference numerals. In the following, only the differences from the first embodiment will be discussed.

In der zweiten Ausführungsform ist das Wissenssystem 2 in die Steuereinheit SPS des Feldbus-Netzwerkes integriert. Demgemäß ist das Wissenssystem 2 an den Feldbus F angeschlossen und kann zusätzlich über den Feldbus F Informationen mit den Feldgeräten F0, F1 und F2 austauschen. Dies kann insbesondere dann vorteilhaft sein, wenn die einzelnen Feldgeräte F0, F1 und F2 zusätzliche Funktionalitäten aufweisen und ihren aktuellen Zustand, Fehlermeldungen, etc. direkt an das Wissenssystem 2 kommunizieren können. Wie anhand der 2 ersichtlich ist, ist insbesondere ein Server 8 des Wissenssystems 2 in die Steuereinheit SPS integriert.In the second embodiment, the knowledge system 2 integrated into the control unit PLC of the fieldbus network. Accordingly, the knowledge system 2 connected to the fieldbus F and can also exchange information via fieldbus F with the field devices F0, F1 and F2. This can be particularly advantageous when the individual field devices F0, F1 and F2 have additional functionalities and their current state, error messages, etc. directly to the knowledge system 2 to be able to communicate. As based on the 2 It can be seen, in particular, is a server 8th of the knowledge system 2 integrated in the control unit PLC.

Wie bei der ersten Ausführungsform kann der Server 8 über das Internet (s. Linien 18) auf zentral bereitgestellte Datenbanken 12, 14 und 16 zugreifen. Bei der zweiten Ausführungsform ist in dem Wissenssystem 2 kein computerunterstütztes Instandhaltungssystem vorgesehen. Vielmehr ist ein räumlich getrennt vorgesehenes Instandhaltungssystem 32, das auf einem entsprechenden Computer implementiert ist, vorgesehen. Das Instandhaltungssystem 32 weist wiederum ein CMMS 4 und ein PAM 6 auf. Der Zugriff auf das Instandhaltungssystem 32 erfolgt von dem Server 8 aus über das Internet, wobei eine entsprechende Internetverbindung in 2 schematisch durch die Linie 34 dargestellt ist.As with the first embodiment, the server 8th over the Internet (see lines 18 ) on centrally provided databases 12 . 14 and 16 access. In the second embodiment, in the knowledge system 2 no computerized maintenance system provided. Rather, a spatially separate planned maintenance system 32 provided on a corresponding computer. The maintenance system 32 again has a CMMS 4 and a PAM 6 on. Access to the maintenance system 32 is done by the server 8th from over the internet, with a corresponding internet connection in 2 schematically through the line 34 is shown.

Die vorliegende Erfindung ist nicht auf die in den Figuren dargestellten und oberhalb beschriebenen Ausführungsbeispiele beschränkt. Die Art des Netzugangs des Wissenssystems ist für die Ausführung der vorliegenden Erfindung unerheblich. Ferner ist nicht zwingend erforderlich, dass die einzelnen Feldgeräte über ein Bussystem an die übergeordnete Einheit bzw. Steuereinheit angeschlossen sind. Beispielsweise ist auch eine Parallelverdrahtung oder eine analoge Signalübertragung zwischen den Feldgeräten und der übergeordneten Einheit möglich.The The present invention is not limited to those shown in the figures and above described embodiments limited. The type of network access of the knowledge system is for the practice of the present invention irrelevant. Furthermore, it is not mandatory that the individual field devices over a Bus system to the higher-level unit or control unit are connected. For example, one is also Parallel wiring or analog signal transmission between the field devices and the parent Unit possible.

Alternativ zu der in 1 dargestellten Ausführungsform kann das Wissenssystem auch separat von den computerunterstützten Instandhaltungssystemen ausgebildet sein. Alternativ zu der in 2 dargestellten Ausführungsform können eine oder mehrere computerunterstützte Instandhaltungssysteme auch integral in dem Wis senssystem ausgebildet sein. Bei sämtlichen bisher erläuterten Alternativen kann eine oder mehrere der zentral bereitgestellten Datenbanken auch in das Wissenssystem integriert sein. Ferner können die in den 1 und 2 dargestellten zentral bereitgestellten Datenbanken auch durch zentral bereitgestellte Datenbanksysteme, die mit zusätzlichen Funktionalitäten, wie beispielsweise einer Suchfunktion innerhalb des jeweiligen Datenbanksystems, ausgestattet sind, ersetzt werden. Darüber hinaus kann das Wissenssystem auch auf weitere Informationen oder auch nur auf einen Teil der dargestellten zentral bereitgestellten Datenbanken und computerunterstützten Instandhaltungssysteme Zugriff haben. Zusätzlich kann vorgesehen sein, dass das Wissenssystem mehreren Anlagen zugeordnet ist und/oder dass das Wissenssystem auf zentral bereitgestellte Datenbanken unterschiedlicher Hersteller von Feldgeräten zugreifen kann.Alternatively to the in 1 In the embodiment shown, the knowledge system can also be designed separately from the computer-aided maintenance systems. Alternatively to the in 2 In one embodiment, one or more computerized maintenance systems may also be integrally formed in the sensing system. In all the alternatives explained so far, one or more of the centrally provided databases can also be integrated into the knowledge system. Furthermore, in the 1 and 2 also centrally provided database systems, which are equipped with additional functionalities, such as a search function within the respective database system, are replaced. In addition, the knowledge system may also have access to further information or even to only a portion of the centrally provided databases and computerized maintenance systems illustrated. In addition, it can be provided that the knowledge system is assigned to several systems and / or that the knowledge system can access centrally provided databases of different manufacturers of field devices.

Claims

A method for obtaining maintenance-relevant information about a plant when carrying out a maintenance work from a place of use in the plant, the plant having at least one field device (F0, F1, F2) and at least one superordinate one connected to the field device (F0, F1, F2) Unit (PLC), using a knowledge system ( 2 ), which has access to maintenance-relevant information about the installation, in particular to information about the at least one field device (F0, F1, F2), using a mobile, hand-portable device ( 22 ), which is an interface ( 24 ) for a wireless network access, the method comprising the steps of: establishing a wireless network access from the mobile, handheld device ( 22 ) at the installation site and establishing a network connection to the knowledge system ( 2 ); Send at least one search term specifying the desired maintenance-relevant information via the mobile hand-held device ( 22 ) to the knowledge system ( 2 ); Automated search through the knowledge system ( 2 ) as a function of the at least one search term in at least the maintenance-relevant information about the installation to which the knowledge system ( 2 ) Has access; and sending the information determined by the search from the knowledge system ( 2 ) to the mobile, handheld device ( 22 ) via the network connection.

A method according to claim 1, characterized in that the network connection is formed by the Internet or an intranet, wherein the mobile, hand-portable device ( 22 ) and the knowledge system have a corresponding interface for such a network access.

Method according to claim 1 or 2, characterized in that the knowledge system ( 2 ) a server ( 8th ) to at least one database ( 4 . 6 . 12 . 14 . 16 ), preferably on several databases ( 4 . 6 . 12 . 14 . 16 ), which contains maintenance-relevant information about the installation, has access.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the knowledge system ( 2 ) to one or more of the following information, preferably in corresponding databases ( 12 . 14 . 16 ), has access: manufacturer-specific information relating to one or more of the field devices (F0, F1, F2); Plant-specific information; Information relating to digital communication via a fieldbus (F) of the plant; Specific information regarding a process, industry and / or application.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the knowledge system ( 2 ) a computer-aided maintenance system, in particular a "CMMS" (Computerized Maintenance Management System) ( 4 ) and / or a "PAM" (Plant Asset Management). 6 ) or has access to.

Method according to one of claims 3 to 5, characterized in that the knowledge system ( 2 ) comprises a search engine implemented as a server-side program and including the step of automatically performing a search in the at least one database ( 4 . 6 . 12 . 14 . 16 ).

Method according to one of the preceding claims, characterized in that, when carrying out a maintenance work in connection with a field device (F0, F1, F2) of the installation, the device which can be carried by the mobile hand-held device ( 22 ) to be sent search term identification information for identification of the relevant field device and a context-specific information, in particular an error message displayed on the field device (F0, F1, F2), an on the field device (F0, F1, F2) displayed alarm message, one on the field device ( F0, F1, F2) displayed maintenance information, information on the information requested by a maintenance person, information on a configuration and / or parameterization of the field device (F0, F1, F2), information on a process environment of the field device (F0, F1, F2) in the plant, and / or information on a function of the field device (F0, F1, F2) in the plant has.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the step of sending the information determined by the search involves carrying out an interactive query by the knowledge system ( 2 ) depending on the at least one search term, wherein in the interactive query the knowledge system ( 2 ) depending on the at least one search term questions about symptoms occurring at the plant to the mobile, hand-portable device ( 22 ) and provide answers via the mobile, handheld device ( 22 ) are sendable to the knowledge system, wherein the flow of the interactive query is preferably configured such that due to the query and the answers entered an error determined cause, specified a maintenance work to be performed, and / or provided by the maintenance person information is provided.

Method according to claim 8, characterized in that in the interactive query, the individual Questions in dependence be selected from the sent responses such that a cause of failure, a maintenance work to be performed, and / or an appropriate Information with one possible small number of query iterations can be determined.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the search and / or the interactive Query depending on a type of relevant field device to be serviced (F0, F1, F2), from the fieldbus system of the plant, of a Field of application of a relevant, serviceable field device (F0, F1, F2), of a configuration and / or parameterization of the relevant, serviced field device (F0, F1, F2), from a qualification of a maintenance person, who are on site to carry out a maintenance job located, and / or from a statistical frequency the error causes of the relevant field device to be serviced and / or to be performed Maintenance, is carried out.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that after carrying out a search and / or an interactive query via the mobile, hand-portable device ( 22 ) a feedback information can be entered, whether a cause of the fault, a maintenance work to be performed, and / or corresponding information has been correctly determined and that this feedback information for the design of a future search and / or interactive query by the knowledge system ( 2 ) is taken into account.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the information relating to the installation to which the knowledge system ( 2 ) Are classified according to their relevance with respect to the installation in question, preferably the information determined by the search in the order of their relevance to the mobile, hand-held device ( 22 ) and / or provided.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the mobile, hand-portable device ( 22 ) a W-LAN (Wireless Local Area Network) interface ( 24 ), so that via a W-LAN, a wireless network access of the mobile, hand-portable device ( 22 ) can be produced; and / or that internet access of the mobile, hand-portable device ( 22 ) can be produced via HSDPA, UMTS, EDGE or GPRS; whereby the mobile, hand-portable device ( 22 ) preferably has an integrated web browser.

Method according to one of the preceding claims, characterized in that the mobile, hand-portable device ( 22 ) has a data processing unit, in particular that the mobile, hand-portable device ( 22 ) is a PDA (Personal Digital Assistant).