DE102007039531A1 - A method for obtaining maintenance-relevant information to a plant - Google Patents

A method for obtaining maintenance-relevant information to a plant

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DE102007039531A1
DE102007039531A1 DE200710039531 DE102007039531A DE102007039531A1 DE 102007039531 A1 DE102007039531 A1 DE 102007039531A1 DE 200710039531 DE200710039531 DE 200710039531 DE 102007039531 A DE102007039531 A DE 102007039531A DE 102007039531 A1 DE102007039531 A1 DE 102007039531A1
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maintenance
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mobile
field device
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DE200710039531
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German (de)
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Silva Neto Eugenio Ferreira Da
Michael Maneval
Klaus Nunnenmacher
Georg Veith
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Endress and Hauser Process Solutions AG
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Endress and Hauser Process Solutions AG
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Abstract

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät (F0, F1, F2) und mindestens eine mit dem Feldgerät (F0, F1, F2) verbundene übergeordnete Einheit (SPS) aufweist. The present invention relates to a method for obtaining maintenance-related information to a plant in carrying out a maintenance task from one location in the plant, said plant at least one field device (F0, F1, F2) and at least one (with the field device F0, F1 having F2) connected to the superordinate unit (SPS). Bei dem Verfahren wird ein Wissenssystem (2) genutzt, das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät (F0, F1, F2), Zugriff hat. In the method, a knowledge system (2) is used, the relevant information on maintenance on the plant, and in particular information on the at least one field device (F0, F1, F2), has access. Für den Zugriff auf das Wissenssystem (2) wird ein mobiles, in der Hand tragbares Gerät (22), das eine Schnittstelle für einen drahtlosen Netzzugang aufweist, verwendet. For access to the knowledge system (2) is a mobile, portable in the handset (22) having an interface for a wireless network access is used. Gemäß dem Verfahren wird ein drahtloser Netzzugang von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät (22) am Einsatzort in der Anlage hergestellt und eine Netzverbindung zu dem Wissenssystem (2) hergestellt. According to the method, a wireless network access from the mobile, hand portable device (22) is produced in the plant at the installation and made a network connection to the knowledge system (2). Anschließend wird mindestens ein Suchbegriff, welcher die gewünschten, instandhaltungsrelevanten Informationen spezifiziert, über das mobile, in der Hand tragbare Gerät an das Wissenssystem (2) gesendet. Subsequently, at least a term which specifies the desired, maintenance-related information, sent over the mobile, portable device in hand to the knowledge system (2). Dann wird durch das Wissenssystem (2) in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem (2) Zugriff hat, automatisiert eine Suche durchgeführt. Then, by the knowledge system (2) as a function of the at least one keyword in at least the maintenance-relevant information to the system, the knowledge system (2) has access, automated search performed. Anschließend werden die durch die Suche ermittelten Informationen von dem Wissenssystem (2) an ... Then, the information obtained by the search are of the knowledge system (2) an ...

Description

  • Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät und mindestens eine mit dem Feldgerät verbundene übergeordnete Einheit aufweist, unter Nutzung eines Wissenssystems, das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät, Zugriff hat. The invention relates to a method for obtaining maintenance-related information to a plant in carrying out a maintenance task from one location in the plant, said plant comprising at least one field device and at least one associated with the field device superordinate unit, using a knowledge system based on maintenance-relevant information to the system, and in particular information on the at least one field device has access.
  • In der Prozessautomatisierungstechnik werden vielfach Feldgeräte eingesetzt, die zur Erfassung und/oder Beeinflussung von Prozessvariablen dienen. In the process automation technology, field devices are often applied, which are used to detect and / or influence process variables. Zur Erfassung von Prozessvariablen dienen Sensoren, wie beispielsweise Füllstandsmessgeräte, Durchflussmessgeräte, Druck- und Temperaturmessgeräte, pH-Redoxpotentialmessgeräte, Leitfähigkeitsmessgeräte, etc., welche die entsprechenden Prozessvariablen Füllstand, Durchfluss, Druck, Temperatur, pH-Wert bzw. Leitfähigkeit erfassen. For the detection of process variables are used sensors, such as level measuring devices, flow meters, pressure and temperature gauges, pH redox potential, conductivity meters, etc., which detect the corresponding process variables, flow rate, pressure, temperature, pH or conductivity. Zur Beeinflussung von Prozessvariablen dienen Aktoren, wie zum Beispiel Ventile oder Pumpen, über die der Durchfluss einer Flüssigkeit in einem Rohrleitungsabschnitt bzw. der Füllstand in einem Behälter geändert werden kann. are actuators, such as valves or pumps, via which the flow of liquid in a pipeline section, or the level can be changed in a container for influencing process variables.
  • Als Feldgeräte werden im Prinzip alle Geräte bezeichnet, die prozessnah eingesetzt werden und die prozessrelevante Informationen liefern oder verarbeiten. As field devices, in principle, all devices are designated to be used process and which deliver, or process, process-relevant information. Eine Vielzahl solcher Feldgeräte wird von der Firma Endress + Hauser hergestellt und vertrieben. A variety of such field devices are manufactured by the firm Endress + Hauser and distributed.
  • In modernen Anlagen sind Feldgeräte in der Regel über Bussysteme (Profibus ® , Foundation ® Fieldbus, etc.) mit einer oder mehreren übergeordneten Einheiten verbunden. In modern plants field devices are usually via bus systems (Profibus ®, Foundation ® Fieldbus, etc.) connected to one or more parent units. Anstelle eines Bussystems kann beispielsweise auch eine Parallelverdrahtung oder eine analoge Signalübertragung zwischen den Feldgeräten und der/den übergeordneten Einheit(en) vorgesehen sein. Instead of a bus system, a parallel wiring or an analog signal transmission between the field devices and / the parent unit (s) may for example be provided. Normalerweise handelt es sich bei den übergeordneten Einheiten um Leitsysteme bzw. Steuereinheiten, wie beispielsweise eine SPS (speicherprogrammierbare Steuerung) oder eine PLC (Programmable Logic Controller). Normally, at the superordinate units are control systems, or control units, such as a PLC (programmable logic controller), or a PLC (Programmable Logic Controller). Die übergeordneten Einheiten dienen unter anderem zur Prozess steuerung, Prozessvisualisierung, Prozessüberwachung sowie zur Inbetriebnahme der Feldgeräte. The parent units serve, among other things, process control, process visualization, process monitoring, and commissioning of the field devices.
  • Um die Ausfallzeiten in einer Anlage, in der Feldgeräte eingesetzt werden, möglichst gering zu halten, werden in modernen Anlagen häufig computerunterstützte Instandhaltungssysteme eingesetzt, die in einer Datenbank instandhaltungsrelevante Informationen bezüglich der Feldgeräte und gegebenenfalls auch der weiteren Geräte, die in der Anlage eingesetzt werden, verwalten (im Folgenden: computerunterstützte Instandhaltungssysteme). To downtime in a facility that will be used in the field devices, to minimize, often computerized maintenance systems are used in modern plants, the plant maintenance in a database information related to the field devices and possibly also the other devices that are used in the plant, Manage ( 'the computerized maintenance systems). Diese in der Regel Software-basierten computerunterstützten Instandhaltungssysteme können je nach Anbieter und je nach Konfiguration der Anlage verschiedene Funktionen in Bezug auf die Verwaltung und Organisation von Instandhaltungsarbeiten ausführen. These computer-aided usually software-based maintenance systems can perform various functions related to the management and organization of maintenance depending on the provider and depending on the configuration of the system. Insbesondere können diese computerunterstützten Instandhaltungssysteme die Abläufe und Funktionen ausführen, die herkömmlich von Wartungspersonal oder einer für die Instandhaltung der Anlage verantwortliche Verwaltungsperson manuell ausgeführt wurden, um vorzunehmende Instandhaltungsarbeiten zu planen und durchgeführte Instandhaltungsarbeiten zu dokumentieren. In particular, these computer-aided maintenance systems can perform the procedures and functions that have been performed manually conventionally maintenance personnel or a person responsible for the maintenance of the investment management person to plan maintenance work to be carried out and documented conducted maintenance work.
  • Ein derartiges Software-basiertes computerunterstütztes Instandhaltungssystem ist unter der Bezeichnung „CMMS" (englisch: „Computerised Maintenance Management System"; deutsch: „Computerunterstütztes Instandhaltungs-Management System") bekannt. In der Regel werden durch ein CMMS zumindest die nachfolgenden Funktionen bereitgestellt, wobei Abweichungen bei den von einzelnen Anbietern angebotenen CMMS auftreten können: Such a software-based computer-aided maintenance system is under the name "CMMS" (English: "Computerized Maintenance Management System"; German: "Computer Assisted Maintenance Management System") Usually known at least the following functions are provided by CMMS, where. variations in the services offered by individual providers CMMS may occur:
    • • Erstellen und Planen von Instandhaltungsaufträgen für die einzelnen Feldgerate (und gegebenenfalls weiterer Geräte einer Anlage), basierend auf gerätespezifischen Instandhaltungsintervallen und den Daten von bereits durchgeführten Instandhaltungsarbeiten sowie gegebenenfalls zusätzlich basierend auf Informationen über verfügbares Wartungspersonal; • Create and schedule maintenance orders for the individual field devices (and optionally other devices in a system) based on device-specific maintenance intervals and the data of already carried out maintenance work and, optionally, based on information about available maintenance personnel;
    • • Aufnehmen und Dokumentieren von Serviceberichten, Fehlerberichten, Eingaben bezüglich erforderlicher Ersatzteile und/oder von Aufträgen bezüglich weiterer vorzunehmender Instandhaltungsarbeiten; • Record and document service reports, error reports, input regarding required replacement parts and / or orders regarding further to necessary maintenance work;
    • • Asset Management, insbesondere Verwaltung und Bereitstellung von Gerätedaten, Handbüchern, Checklisten, Gewährleistungsinformationen, Instandhal tungsintervallen, Sericeverträgen, Informationen über das Kaufdatum, Informationen über die zu erwartende Lebensdauer, Ersatzteilinformationen, Informationen zu Fehlermeldungen des Feldgerätes und zur Problembehandlung derselben und/oder Informationen zur Parametrierung, Kalibrierung und/oder Konfigurierung der einzelnen Feldgeräte (und gegebenenfalls weiterer Geräte einer Anlage); • maintenance intervals asset management, especially management and delivery of device data, manuals, checklists, warranty information, MAINTENANC, Sericeverträgen, information about the date of purchase, information about the expected service life, parts information, information about error messages of the field device and troubleshoot the same or information and / to parameter setting, calibration and / or configuration of the individual field devices (and optionally other system devices);
    • • Lagerverwaltung, insbesondere Verwalten von Lagerbeständen und Durchführen einer Abfrage bezüglich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Werkzeugen, Hilfsmitteln und Verbrauchsmaterialien an ein Lager (beispielsweise des Anlagenbetreibers) oder an einen Hersteller; • inventory management, in particular managing inventories, and performing a query about the availability of spare parts, tools, tools and consumables to a bearing (for example, the system operator) or to a manufacturer;
    • • Statistische Analyse, insbesondere Bereitstellung von Informationen bezüglich der Häufigkeit von verschiedenen Defekten oder Fehlern, Anzahl von bereits vorgenommenen Instandhaltungsarbeiten, Instandhaltungskosten, etc., bei den verschiedenen Feldgeräten (und gegebenenfalls bei den weiteren Geräten einer Anlage). • Statistical analysis, especially providing information concerning the frequency of various defects or failures, number of already carried out maintenance work, maintenance costs, etc., at the different field devices (and optionally with the other devices of a plant).
  • Alternativ oder zusätzlich zu einem CMMS kann ein „PAM" (englisch: „Plant Asset Management"; deutsch: Anlagen-Asset-Management") bereitgestellt werden. In einem PAM sind in der Regel für die einzelnen Feldgeräte (und gegebenenfalls für die weiteren Geräte einer Anlage) verschiedene relevante Informationen und deren zeitliche Abfolge gespeichert. Insbesondere sind in einem PAM gerätespezifische Daten angefangen von dem Herstellungsdatum bis zu dem aktuellen Datum, wie beispielsweise Informationen über vorgenommene Instandhaltungsarbeiten, über ausgetauschte Teile, etc. dokumentiert. Neben CMMS und PAM existieren weitere Software-basierte computerunterstützte Instandhaltungssysteme (im Folgenden: Hersteller-spezifische computerunterstützte Instandhaltungssysteme), durch die instandhaltungsrelevante Informationen eines oder mehrerer Feldgeräte in einer Datenbank verwaltet werden. Diese weiteren Instandhaltungssysteme führen in der Regel zumindest einen Teil der oberhalb in Alternatively, or in addition to a CMMS a "PAM" can (English: "Plant Asset Management"; German: Plant Asset Management ") are provided in a PAM are generally for the individual field devices (and possibly for other devices. an attachment) various relevant information and their time sequence is stored. in particular, device-specific data is started from the manufacturing date until the current date in a PAM, as documented, for example, information about carried out maintenance work on parts replaced, etc.. in addition CMMS and PAM are other software-based computerized maintenance systems ( 'the vendor-specific computerized maintenance systems) are managed by the information relevant to maintenance of one or more field devices in a database These other maintenance systems usually result in at least a portion of the above in. Bezug auf CMMS und PAM erläuterten Funktionen aus. Terms of CMMS and PAM explained from functions. Oftmals werden auch mehrere verschiedene computerunterstützte Instandhaltungssysteme parallel eingesetzt. Often a number of different computer based maintenance systems are used in parallel.
  • Zum Teil werden auch von den Herstellern von Feldgeräten zentral in einer entsprechenden Datenbank Informationen zu den Feldgeräten bereitgestellt. In part be provided by the manufacturers of field devices centrally in a corresponding database information to the field devices. Dadurch kann über den gesamten Lebenszyklus eines Feldgerätes hinweg auf aktuelle Informatio nen zu dem Feldgerät, beispielsweise auf Informationen bezüglich der Kalibrierung des Feldgerätes, bezüglich Wartungs- und Reparaturarbeiten, bezüglich Beschaffung, Installation, Einrichtung und Betrieb, etc., zugegriffen werden. As a result, over the entire life cycle of a field unit off to current Informatio nen to the field device, for example, information relating to the calibration of the field device, with respect to maintenance and repair work, with respect to procurement, installation, setup and operation, etc., are accessed. Die Hersteller stellen diese Informationen zum Teil über das Internet über entsprechende Portalseiten, die über passwortgeschützte Logins zugänglich sind, bereit. The manufacturers provide this information in part by the Internet using appropriate portal pages, which are accessible via password protected logins, ready. Ein solches System wird beispielsweise von Endress + Hauser durch das „Web-enabled Asset Managementsystem W@M" bereitgestellt. Entsprechende zentral bereitgestellte Datenbanken oder Datenbanksysteme, die gegebenenfalls noch mit weiteren Funktionalitäten, wie beispielsweise Suchfunktionen, ausgestattet sein können, werden nicht nur für Feldgeräte, sondern zum Teil auch von Anlagenbetreibern und Systemherstellern in Bezug auf anlagenspezifische Informationen, in Bezug auf Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus der Anlage und/oder in Bezug auf spezifische Informationen bezüglich eines Prozesses, einer Industrie und/oder einer Anwendung bereitgestellt. Im Folgenden werden diese Datenbanken oder Datenbanksysteme allgemein als „zentral bereitgestellte Datenbanken oder Datenbanksysteme" bezeichnet. Such a system is for example provided by Endress + Hauser with the "Web-enabled Asset Management System W @ M". Corresponding centrally hosted databases or database systems that can be equipped with additional functionalities such as search functions may still be not only for field devices but provided in part of plant operators and system manufacturers in terms of system-specific information with respect to information regarding the digital communication over a field bus the installation and / or with respect to specific information regarding a process, an industrial and / or an application. in following are commonly referred to these databases or database systems as "centrally hosted databases or database systems."
  • In der Regel ist der Computer oder die Datenverarbeitungsanlage, auf der ein computerunterstütztes Instandhaltungssystem und/oder eine zentral bereitgestellte Datenbank und/oder ein zentral bereitgestelltes Datenbanksystem implementiert ist/sind, räumlich getrennt von den einzelnen Feldgeräten (und gegebenenfalls von weiteren Geräten der Anlage und von einem Feldbus der Anlage) angeordnet. In general, the computer or the data processing system on which a computer-based maintenance system and / or a centrally provided database and / or a centrally-provided data base system is implemented / are spatially separated (by the individual field devices and, if appropriate, of further devices of the system and of a field bus of the system) arranged. Wartungspersonal, das vor Ort an einem Feldgerät eine Instandhaltungsarbeit durchführt, kann damit nicht direkt auf diese Informationen zugreifen. Maintenance personnel who performs maintenance work on a field device on site, so can not access that information. In der Anlage selbst sind elektrische Anschlüsse, wie beispielsweise für einen drahtgebundenen Internetzugang, oftmals aus Sicherheitsgründen nicht zulässig oder aus Wirtschaftlichkeitsgründen nicht vorhanden. In the plant electrical connections, such as not permissible, for example, a wired Internet access, often for security reasons or reasons of economy, are not present.
  • Um die für die Instandhaltung eines Feldgerätes relevanten Informationen vor Ort zur Verfügung zu haben, war es bisher üblich, die voraussichtlich erforderlichen Informationen im Voraus durch das Wartungspersonal oder durch Dritte von dem computerunterstützten Instandhaltungssystem und/oder von der zentral bereitgestellten Dantenbank und/oder dem zentral bereitgestellten Datenbanksystem zu beschaffen. In order to have relevant to the maintenance of a field device information available on-site, it has been common to the information estimated as necessary in advance by maintenance personnel or by third parties of the computer-aided maintenance system and / or of the centrally provided Dante Bank and / or the central to obtain database system provided. Dementsprechend musste die betreffende Person im Voraus die voraussichtlich er forderlichen Informationen in Papierform ausdrucken oder über eine entsprechende Schnittstelle (z. B. Bluetooth oder Infrarot) auf einen „PDA" (englisch: „Personal Digital Assistant"; deutsch: „Persönlicher Digitaler Assistent") oder einen Laptop übertragen. Sofern der Computer oder die Datenverarbeitungsanlage, auf der das entsprechende computerunterstützte Instandhaltungssystem und/oder die zentral bereitgestellte Datenbank und/oder das zentral bereitgestellte Datenbanksystem implementiert ist/sind, über einen Internetanschluss verfügte, bestand zusätzlich die Möglichkeit, dass die betreffende Person im Voraus über einen Computer mit einem stationären Internetzugang (z. B. über Kabelmodem) die voraussichtlich erforderlichen Informationen über das Internet herunterlud. Die heruntergeladenen Informationen konnten dann auf dem Computer, der sich in der Regel an dem Arbeitsplatz der betreffen Accordingly, the person concerned in advance the expected he ford variable information needed to print on paper or via an appropriate interface (eg Bluetooth or infrared.) To a "PDA" (English: "personal digital assistant"; German: "personal digital assistant" transfer) or a laptop. If the computer or the data processing system on which the corresponding computerized maintenance system and / or the centrally hosted database and / or the centrally hosted database system is implemented / are possessed with an Internet connection, in addition there was the possibility that the person concerned in advance of a computer with a stationary Internet access (eg., via cable modem) downloaded the expected necessary information through the internet. the downloaded information could then on the computer that the concern is usually in the workplace den Person befand, gespeichert werden und zusätzlich in Papierform ausgedruckt und/oder auf einen PDA (z. be the person was saved and also be printed on paper and / or (to a PDA for. B. über USB, Bluetooth oder Infrarot) übertragen werden. For example, be transmitted via USB, Bluetooth or infrared). Die Ausdrucke in Papierform und/oder den PDA mit den im Voraus abgespeicherten Informationen konnte das Wartungspersonal dann zu dem Einsatzort in der Anlage mit sich nehmen. The prints on paper and / or the PDA with the pre-stored information could then take the place of use in the plant with the maintenance personnel.
  • Im Voraus kann oftmals nicht abgeschätzt werden, welche Informationen genau erforderlich sind. In advance can not be estimated often what information is exactly required. Deshalb werden in der Regel im Voraus umfangreichere Informationen beschafft, als tatsächlich erforderlich sind. Therefore, extensive information is obtained usually in advance than are actually required. Damit ist ein hoher Zeit- und Verwaltungsaufwand verbunden. Thus a high time and administrative burden is connected. Zusätzlich besteht die Gefahr, dass nicht vor jeder durchzuführenden Instandhaltungsarbeit die jeweils aktuellsten Informationen beschafft werden, sondern dass auf bereits vorhandene Informationen (in dem PDA oder in Papierform) zurückgegriffen wird. In addition, there is a risk that not the most current information is obtained to be carried out before any maintenance work but that on existing information will fall back (in the PDA or on paper). Diese können jedoch bereits veraltet sein. However, this may already be out of date.
  • Oftmals tritt der Fall auf, dass das Wartungspersonal vor Ort feststellt, dass die auf dem PDA und/oder in Papierform mitgeführten Informationen nicht ausreichend sind und weitere Informationen zu beschaffen sind. Often there is a case that the maintenance personnel determine the spot that the goods transported on the PDA and / or in paper form information is not sufficient and further information are to be obtained. Da dann eine erforderliche Reparatur nicht in benötigt kurzer Anlagenausfallzeit durchgeführt werden kann, werden zum Teil defekte Feldgeräte ersetzt und in einer Werkstatt (bspw. des Herstellers) repariert, womit erhöhte Kosten und Aufwand verbunden sind. then as a necessary repair can not be carried out in a short investment needed down time, some defective field devices are replaced and repaired in a workshop (eg. the manufacturer), which increased the cost and effort associated. Teilweise besteht auch die Möglichkeit, dass die Wartungsperson telefonisch Kontakt mit einem Spezialisten (z. B. Service-Personal des Herstellers) aufnimmt und versucht, eine Fehlerursache durch Rücksprache mit dem Spezialisten zu ermitteln und zu beheben. Sometimes there is also the possibility that the maintenance person receives phone contact with a specialist (eg. As service personnel of the manufacturer) and try to determine a cause of trouble through consultation with the specialists and fix it. Gelingt dies nicht, so muss ein neuer Termin angesetzt oder das Feldgerät ausgetauscht werden. If this fails, a new date has been set or the field device to be replaced. Folglich kann bisher bei der Durchführung von Instandhaltungsarbeiten am Einsatzort nur begrenzt auf aktuelle Informationen zur Problembehebung zugegriffen werden, so dass die Durchführung der Instandhaltungsarbeiten oftmals ineffektiv ist. Consequently, only limited access when carrying out maintenance work at the site to date information for troubleshooting previously, so that the performance of maintenance work is often ineffective.
  • Demgemäß besteht die Aufgabe der vorliegenden Erfindung darin, ein Verfahren bereitzustellen, das ermöglicht, einem Wartungspersonal, das sich am Einsatzort bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit befindet, auf schnelle und einfache Weise erforderliche instandhaltungsrelevante Informationen bereitzustellen. Accordingly, the object of the present invention is to provide a method that allows a service personnel located at the site when performing a maintenance work to provide required maintenance-relevant information in a quick and simple manner.
  • Die Aufgabe wird durch ein Verfahren gemäß Anspruch 1 gelöst. The object is achieved by a method according to Claim. 1 Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unteransprüchen angegeben. Advantageous developments of the invention are specified in the subclaims.
  • Gemäß der vorliegenden Erfindung wird ein Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus bereitgestellt, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät und mindestens eine mit dem Feldgerät verbundene übergeordnete Einheit aufweist. According to the present invention, a method for acquiring maintenance-relevant information is provided to a plant in carrying out a maintenance task from one location in the system from, said plant comprising at least one field device and at least one associated with the field device a master device. Bei dem Verfahren wird ein Wissenssystem genutzt, das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät, Zugriff hat. In the method, a knowledge system is used, which has on maintenance information relevant to the plant, and in particular information on the at least one field device access. Für den Zugriff auf das Wissenssystem wird ein mobiles, in der Hand tragbares Gerät, das eine Schnittstelle für einen drahtlosen Netzzugang aufweist, verwendet. For access to the knowledge system is a mobile, portable in hand device having an interface for a wireless network access is used. Das Verfahren weist die nachfolgenden Schritte auf: The method comprises the steps of:
    Herstellen eines drahtlosen Netzzugangs von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät am Einsatzort in der Anlage und Herstellen einer Netzverbindung zu dem Wissenssystem; Manufacture of a wireless network access from the mobile, hand portable device at the site in the system and establish a network connection to the knowledge system;
    Senden von mindestens einem Suchbegriff, welcher die gewünschten, instandhaltungsrelevanten Informationen spezifiziert, über das mobile, in der Hand tragbare Gerät an das Wissenssystem; Transmitting at least a term which specifies the desired, maintenance-relevant information, via the mobile, portable in the handset to the knowledge system;
    Automatisiertes Durchführen einer Suche durch das Wissenssystem in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem Zugriff hat; Automated performing a search by the knowledge system in dependence on the at least one keyword in at least the maintenance-relevant information to the system, the knowledge system has access; und and
    Senden der durch die Suche ermittelten Informationen von dem Wissenssystem an das mobile, in der Hand tragbare Gerät über die Netzverbindung. Transmitting the information from the knowledge system to the mobile, hand-held device over the network connection. Determined by the search
  • Mit „Instandhaltung" wird im vorliegenden Zusammenhang allgemein auf Wartung, Inspektion, Instandsetzung und Verbesserung Bezug genommen. Wartung umfasst dabei Maßnahmen zur Verzögerung von Abnutzungen an einem Gerät. Inspektion umfasst insbesondere Maßnahmen zur Feststellung und Beurteilung eines Istzustandes eines Gerätes. Instandsetzung umfasst insbesondere Maßnahmen zur Rückführung eines Gerätes in den funktionsfähigen Zustand, wie beispielsweise eine Reparatur. Verbesserungen umfassen insbesondere die Steigerung der Funktionssicherheit eines Gerätes, ohne die von dem Gerät ausgeführte Funktion zu ändern. Dementsprechend umfassen auch „instandhaltungsrelevante Informationen" allgemein Informationen, welche die Maßnahmen der Wartung, der Inspektion, der Instandsetzung und der Verbesserung betreffen. With "maintenance" maintenance inspection is in the present context in general reference is made to maintenance, inspection, repair and improvement. Encompasses measures to delay wear on one device. Especially includes measures to identify and assess an actual state of a device. Repair includes in particular measures to especially recycling of a device in the functional state, such as a repair. improvements include increasing the reliability of a device without changing the function performed by the device. Accordingly include "maintenance-related information" in the public information that the measures of maintenance, concerning inspection, repair and improvement. Personen, welche die Maßnahmen der Wartung, der Inspektion, der Instandsetzung und der Verbesserung durchführen, werden hier allgemein als Wartungspersonen bezeichnet. Persons who carry out the operations of maintenance, inspection, repair and improvement are generally referred to herein as maintenance people.
  • Das Wissenssystem kann insbesondere durch eines oder mehrere von den oberhalb beschriebenen computerunterstützten Instandhaltungssystemen, zentral bereitgestellten Datenbanken und/oder zentral bereitgestellten Datenbanksystemen gebildet werden. The knowledge system can in particular be formed by one or more of the above-described computer-based maintenance systems, centrally provided databases and / or centrally provided database systems. Alternativ kann das Wissenssystem vollständig oder teilweise separat, dh örtlich getrennt, von einem Speicherort der instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, wie beispielsweise von einem oder mehreren der oberhalb beschriebenen computerunterstützten Instandhaltungssystemen, zentral bereitgestellten Datenbanken und/oder zentral bereitgestellten Datenbanksystemen ausgebildet sein und lediglich Zugriff darauf haben. Alternatively, the knowledge system can be completely or partly separately, that is physically separated from a location of the maintenance-relevant information to the system, such as may be formed above described computer-based maintenance systems, centrally provided databases and / or database systems centrally provided, for example, by one or more, and only access to it to have. Als Anlage wird allgemein auf eine Anlage Bezug genommen, bei der Feldgeräte üblicherweise eingesetzt werden, wie beispielsweise eine Produktionsanlage, eine Tankanlage mit mehreren Tanks, eine Chemieanlage mit mehreren zu überwachenden und/oder zu regelnden Prozessen, etc. As a system is generally referred to an attachment that are commonly used in the field devices, such as to be monitored, for example, a production plant, a tank system having a plurality of tanks, a chemical plant with multiple and / or regulating processes, etc.
  • Gemäß der vorliegenden Erfindung wird von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät, das sich am Einsatzort in der Anlage befindet, ein drahtloser Netzzugang hergestellt. According to the present invention, a wireless network access from the mobile, hand portable device which is located at the site in the plant produced. Die Netzverbindung zu dem Wissenssystem, das zumindest während der Dauer der Durchführung des Verfahrens einen Zugang zu dem entsprechenden Netz hat, kann beispielsweise durch das Internet oder durch ein Intranet gebildet werden. The network connection to the knowledge system, which has at least one access to the relevant network during the period of performing the method, can be formed, for example, through the Internet or an intranet.
  • Hierfür sind vorzugsweise entsprechende Schnittstellen für solch einen Netzzugang an dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät und an dem Wissenssystem vorgesehen. For this purpose, preferably appropriate interfaces for such a network access on the mobile, hand portable device and on the knowledge system are provided. Der Zugang des Wissenssystems zu dem Netz kann dabei drahtlos oder auch drahtgebunden sein. Access the knowledge system to the network can thereby be wireless or wired. Ein Vorteil der vorliegenden Erfindung besteht darin, dass durch den drahtlosen, und damit mobilen Netzzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes unabhängig von der aktuellen Position des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes eine Netzverbindung zu dem Wissenssystem hergestellt werden kann. An advantage of the present invention is that a network connection to the knowledge system can be made regardless of the current position of the mobile, hand portable device by wireless, and mobile network access of the mobile, hand portable unit. Damit können selbst in Anlagen, an denen die Anbringung von elektrischen Leitungen aus Sicherheitsgründen untersagt ist und/oder bei denen aus Wirtschaftlichkeitsgründen keine elektrischen Leitungen vorgesehen sind, Informationen direkt vom Einsatzort aus über die Netzverbindung mit dem Wissenssystem ausgetauscht werden. Thus, even in installations where the installation of electrical wiring for security is prohibited and / or where no electrical lines are provided for reasons of economy, information is exchanged directly on the location via the network connection with the knowledge system.
  • Ferner führt das Wissenssystem gemäß der vorliegenden Erfindung in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff automatisiert eine Suche in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem Zugriff hat, durch. Further, the knowledge system performs according to the present invention depending on the at least one search term automatically a search in at least the maintenance-relevant information to the system, the knowledge system has access through. Daneben kann die Suche auch noch in weiteren verfügbaren Informationen, die beispielsweise allgemein in dem Internet bereitgestellt werden, durchgeführt werden. In addition, the search can be even in other available information, for example, generally provided in the Internet performed. Unter einem „automatisierten Durchführen" der Suche wird dabei verstanden, dass die Suche in dem Wissenssystem automatisch, dh ohne menschliches Eingreifen, durchgeführt wird und die für die Bereitstellung der ermittelten Informationen zu treffende Auswahl und Reihenfolge der Darstellung automatisch nach vorbestimmten Kriterien durchgeführt wird. Die durch die Suche ermittelten Informationen werden dann wiederum an das mobile, in der Hand tragbare Gerät gesendet. Bei der Durchführung der Suche und der Präsentation der Suchergebnisse, insbesondere bei der Reihenfolge der Präsentation und der Darstellung der Suchergebnisse (z. B. nähere Textumgebung der jeweiligen Suchbegriffe) können allgemein bei Suchmaschinen angewendete Suchkriterien, Auswahlkriterien und Darstellungsweisen herangezogen werden. Beispielsweise können die einzelnen ermittelten Informationen zunächst nur in einer Kurzdarstellung dargestellt und an das mobile, in der Hand tragbare Gerät gesendet werden (z. A "automated performing" of the search is understood to mean that the search in the knowledge system automatically, that is, without human intervention, carried out and which is automatically carried out for the provision of information determined to be taken selection and order of presentation according to predetermined criteria. The are determined by the search information determined in turn to the mobile is transmitted in the hand-held device. when carrying out the search and the presentation of search results, in particular in the order of the presentation and the presentation of search results (z. B. detailed text environment of each Searches) can be used commonly employed with search engines search criteria, the selection criteria and modes of representation. for example, only shown in an outline and sent to the mobile, hand-held device (e.g., the individual information determined first. B. nur die nähere Textumgebung der jeweiligen Suchbegriffe). As only the detailed text environment of the respective search terms). Erst nach Auswahl einer entsprechenden ermittelten Information wird dann das gesamte ausgewählte Dokument an das mobile, in der Hand tragbare Gerät gesendet und darauf angezeigt. After selection of a respective information determined the entire selected document is then sent to the mobile, portable in the hand-held device and displayed thereon. Ferner kann durch das Wissenssys tem die Möglichkeit bereitgestellt werden, innerhalb der bei einer ersten Suche ermittelten Informationen erneut eine eingeschränkte Suche durchzuführen. Furthermore, the possibility can be provided by the Wissenssys system, again perform a limited search within the obtained at a first search information.
  • Durch die Möglichkeit eines Online-Zugriffs auf das Wissenssystem direkt von dem Einsatzort der Anlage aus und durch die Bereitstellung der beschriebenen Suchfunktion kann sich eine Wartungsperson auf schnelle und einfache Weise die benötigten instandhaltungsrelevanten Informationen beschaffen. By the possibility of online access to the knowledge system directly to a maintenance person can procure the required maintenance-relevant information quickly and easily from the location of the system, and by providing the search function described. Damit kann am Einsatzort eine effektive und schnelle Problemlösung realisiert werden, ohne dass die Wartungsperson über umfangreiches und detailliertes Fachwissen in Bezug auf einzelne Fehlerursachen und mögliche Probleme in Zusammenhang mit der Anlage, insbesondere in Zusammenhang mit einem instandzuhaltenden Feldgerät, verfügen muss. To allow effective and rapid problem resolution can be realized at the site without the maintenance person must have extensive and detailed knowledge in relation to individual causes of errors and potential problems related to the installation, in particular in connection with a instandzuhaltenden field device. Ferner ist es nicht mehr erforderlich, dass sich die Wartungsperson im Voraus umfangreiche Informationen beschafft. Furthermore, it is not necessary that the maintenance person procured extensive information in advance. Vielmehr kann/können basierend auf der am Einsatzort in der Anlage vorgefundenen Situation ein oder mehrere Suchbegriff(e) ausgewählt werden und die benötigten instandhaltungsrelevanten Informationen können direkt von dem Wissenssystem beschafft werden. Rather, / can be selected based on the found in the plant at the site situation, one or more keyword (s) and the necessary maintenance-relevant information can be obtained directly from the knowledge system. Anschließend kann die Wartungsperson in der Regel die erforderlichen Instandhaltungsarbeiten anhand der ermittelten Informationen direkt durchführen. Then, the maintenance person can perform directly usually the required maintenance on the basis of identified information. Dadurch werden Zeit und Kosten eingespart. This time and cost savings.
  • Vorzugsweise weist das Wissenssystem einen Server auf, der auf mindestens eine Datenbank, vorzugsweise auf mehrere Datenbanken, die instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage enthält/enthalten, Zugriff hat. Preferably, the knowledge system on a server that contains / contain at least one database, preferably a plurality of databases that maintenance-relevant information to the system, has access. Sind Datenbanken extern von dem Server vorgesehen, so kann der Zugriff beispielsweise über ein Intranet oder das Internet erfolgen. Databases are provided externally of the server, access can occur for example via an intranet or the Internet. Die genannten Datenbanken können beispielsweise Datenbanken der oberhalb beschriebenen computerunterstützten Instandhaltungssysteme, der zentral bereitgestellten Datenbanken und/oder der zentral bereitgestellten Datenbanksysteme sein. The databases may be mentioned, for example data bases of the above-described computer-based maintenance systems, the centrally provided databases and / or database systems centrally provided. Insbesondere bei Vorsehung von mehreren Datenbanken ist dabei vorteilhaft, dass die Suche in diesen Datenbanken zentral über den Server durchgeführt werden kann und nicht separat für jede Datenbank einzeln durchgeführt werden muss. In particular with the provision of multiple databases is advantageous that the search can be carried out in these databases centrally through the server and does not need to be performed separately for each individual database. Insbesondere kann dabei vorgesehen sein, dass der Server auf zentral bereitgestellte Datenbanken oder Datenbanksysteme von unterschiedlichen Herstellern, Anlagenbetreibern und/oder Systemanbietern zugreifen kann. In particular, it may be provided that the server can access centrally hosted databases or database systems from different manufacturers, plant operators and / or system providers. Dann kann beispielsweise bei einer Anlage, in der Feldgeräte unterschiedlicher Hersteller eingesetzt werden, über das Wissenssystem und den Server in diesen verschiedenen, zentral bereitgestellten Datenbanken oder Datenbanksystemen eine Suche durchgeführt werden kann. Then, for example, a search can be performed at a plant, are used in the field devices from different manufacturers, the knowledge system and the server in these various, centrally provided databases or database systems. Dies führt zu einer weiteren Vereinfachung bei der Beschaffung von instandhaltungsrelevanten Informationen, da nicht einzeln auf unterschiedliche zentral bereitgestellte Datenbanken, Datenbanksysteme und/oder computerunterstützte Instandhaltungssysteme zugegriffen werden muss. This leads to a further simplification in the procurement of maintenance-relevant information, there must not be individually accessed in different centrally hosted databases, database systems and / or computerized maintenance systems.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung hat das Wissenssystem auf eine oder mehrere der nachfolgenden Informationen, die vorzugsweise in entsprechenden Datenbanken verwaltet werden, Zugriff: Herstellerspezifische Informationen bezüglich eines oder mehrerer der Feldgeräte; According to an advantageous development of the invention has the knowledge system to one or more of the following information, which is preferably administered in appropriate databases, access: Vendor Specific Information regarding one or more of the field devices; anlagenspezifische Informationen; system-specific information; Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus der Anlage; Information relating to the digital communication over a field bus of the system; spezifische Informationen bezüglich eines Prozesses, einer Industrie und/oder einer Anwendung. Specific information regarding a process, an industrial and / or application. Dementsprechend kann das Wissenssystem nicht nur für eine durchzuführende Instandhaltungsarbeit unmittelbar an einem Feldgerät herangezogen werden, sondern es kann über das Wissenssystem je nach den vorgesehenen Datenbanken auch Zugriff auf Informationen zu dem verwendeten Feldbus, auf anwendungsspezifische Informationen, auf anlagenspezifische Informationen und auf Informationen zu einer Prozessumgebung eines oder mehrerer Feldgeräte erhalten werden. Accordingly, the knowledge system can not only be used for a performed maintenance work directly to a field device, but it can have the knowledge system, depending on the intended databases also have access to information about the type of fieldbus, to application-specific information to system-specific information and on information on a process environment one or more field devices can be obtained.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung weist das Wissenssystem eine Suchmaschine auf, die als serverseitiges Programm implementiert ist und die den Schritt des automatisierten Durchführens einer Suche in der mindestens einen Datenbank durchführt. According to an advantageous further development of the invention, the knowledge system to a search engine that is implemented as server-side program, and performing the step of the automated performing a search in the at least one database. Dadurch kann die Suchfunktion durch das Wissenssystem auf einfache und schnelle Weise realisiert werden. Thus, the search function can be realized by the knowledge system in a simple and fast way. Die Suchmaschine kann dabei auf die mindestens eine Datenbank direkt zugreifen oder sie kann als Meta-Suchmaschine ausgebildet sein, die wiederum auf untergeordnete Suchmaschinen, die beispielsweise den einzelnen Datenbanken zugeordnet sind, zugreift. The search engine can thereby directly access the at least one database, or may be formed as a meta search engine, in turn, to lower-level search engines, for example, are associated with each database accesses.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung weist der über das mobile, in der Hand tragbare Gerät zu sendende Suchbegriff bei Durchführung einer Instandhaltungsarbeit in Zusammenhang mit einem Feldgerät der Anlage eine Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und eine kontextspezifische Angabe auf. According to an advantageous further development of the invention, the via the mobile, portable in the handset to be transmitted keyword when performing a maintenance work in connection with a field device of the plant on an identification information for identifying the relevant field device, and a context-specific indication. Dadurch kann zum einen die Suche auf den speziellen Typ des Feldgerätes eingeschränkt werden. Thus, the search can be limited to the specific type of the field device to one. Ferner können durch die Eingabe einer Serien- oder Fabrikationsnummer des Feldgerätes auch spezielle Informationen, die in dem Wissenssystem speziell für das betreffende Feldgerät gespeichert sind (z. B. Daten zu bereits durchgeführten Instandhaltungsarbeiten, etc.) bei der Suche berücksichtigt werden. Furthermore, specific information stored in the knowledge system specifically earmarked for the field device can be included in the search (z. B. data already carried out maintenance work, etc.) by entering a series or serial number of the field device. Die kontextspezifische Angabe dient allgemein dazu, die Suche weiter einzuschränken, so dass beispielsweise eine Wartungsperson die Suche entsprechend einer am Einsatzort vorgefundenen Situation einschränken kann. The context-specific disclosure generally works to further refine your search so that for example, a maintenance person can limit the search according to a encountered at the installation situation. Die kontextspezifische Angabe kann beispielsweise eine auf dem Feldgerät angezeigte Fehlermeldung, eine auf dem Feldgerät angezeigte Alarmmeldung, eine auf dem Feldgerät angezeigte Instandhaltungsinformation, Angaben zu den von einer Wartungsperson gewünschten Informationen, Angaben zu einer Konfiguration und/oder Parametrierung des Feldgerätes, Angaben zu einer Prozessumgebung des Feldgerätes in der Anlage, und/oder Angaben zu einer Funktion des Feldgerätes in der Anlage aufweisen. The context-specific information may, for example, a displayed on the field device error, a displayed on the field device alarm, a displayed on the field device maintenance information, information on desired by a maintenance person information, information on a configuration and / or parameterization of the field device, information on a process environment have the field device in the system, and / or information on a function of the field device in the system.
  • Dabei kann der Suchbegriff, insbesondere die Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und eine kontextspezifische Angabe, auch automatisch von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät erfasst werden. In this case, the search term, in particular the identification information for identification of the relevant field device and a context-specific indication are detected automatically by the mobile, manually portable device. Dies kann beispielsweise dadurch erfolgen, dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät über eine entsprechende Leitung an dem instandzuhaltenden Feldgerät angeschlossen wird und die Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und relevante kontextspezifische Angaben automatisch auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät übertragen werden. This can for example take place in that the mobile, portable in hand unit is connected via a corresponding line to the instandzuhaltenden field device and the identification information for identifying the relevant field device and relevant context-specific information automatically portable device are transferred to the mobile, in the hand. Dabei kann der Zeitpunkt der Übertragung dieser Informationen durch das mobile, in der Hand tragbare Gerät und/oder durch die Wartungsperson getriggert werden. Here, the time of transmission of this information by the mobile, hand-held device can be and / or are triggered by the maintenance person. Alternativ kann diese automatische Übertragung auch über eine drahtlose Verbindung zwischen dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät und dem Feldgerät auf entsprechende Weise, wie es in Bezug auf die kabelgebundene Übertragung erläutert wurde, erfolgen (z. B. über eine Infrarot- oder Bluetooth-Schnittstelle). Alternatively, this automatic transmission can also have a wireless connection between the mobile, hand portable device and the field device, carried out in a corresponding manner as explained with respect to the wired transmission (for. Example, via an infrared or Bluetooth Interface). Eine Identifikation des Feldgerätes kann beispielsweise über RFID (radio frequency identification; Identifizierung über Radiowellen) erfolgen. An identification of the field device, for example, RFID (radio frequency identification, radio-frequency identification) take place. Bei einer automatischen Übertragung über eine drahtlose Verbindung kann zusätzlich vorgesehen sein, dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät automatisch sämtliche Feldgeräte in der näheren Umgebung, von denen es Signale empfangen kann, erfasst und auflistet. In an automatic transmission via a wireless link may additionally be provided that the mobile, portable in the handset automatically all the field devices in the local area, from which it can receive signals detected and lists. Die Wartungsperson kann dann das betreffende Feldgerät aus wählen und es erfolgt anschließend die automatische Übertragung, wie es oberhalb erläutert wurde. The maintenance person can then select the field device in question and then, it takes place the automatic transmission as explained above. Die automatische Erfassung des mindestens einen Suchbegriffs hat den Vorteil, dass die Wartungsperson nicht über ein umfangreiches Detailwissen verfügen muss, da die benötigten Informationen automatisch von dem Feldgerät auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät übertragen werden. The automatic detection of the at least one search term has the advantage that the maintenance person does not have to have an extensive detailed knowledge because the required information is automatically transferred from the field device to the mobile, portable in the handset. Zusätzlich oder alternativ zu der automatischen Erfassung des mindestens einen Suchbegriffs kann aber auch vorgesehen sein, dass die Wartungsperson Suchbegriffe, entweder zusätzlich zu den automatisch erfassten Suchbegriffen oder anstelle der automatischen Erfassung von Suchbegriffen, manuell eingibt. Additionally or alternatively to the automatic detection of the at least one search term, but may also be provided that the maintenance person search terms, either in addition to the automatically detected keywords or instead of automatic acquisition of search terms, manually enters.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung umfasst der Schritt des Sendens der durch die Suche ermittelten Informationen das Durchführen einer interaktiven Abfrage durch das Wissenssystem in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff. According to an advantageous development of the invention the step of sending the information determined by the search comprises performing an interactive interrogation by the knowledge system in dependence on the at least one search term. Eine solche interaktive Abfrage kann in einem Schritt als vollständiger „Fragenbaum" (mit einer entsprechenden Verknüpfung zwischen den möglichen Antworten und den in Abhängigkeit von den eingegebenen Antworten als nächstes zu stellenden Fragen) oder als vollständiger „Entscheidungsbaum" auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät geladen werden. Such interactive request may in one step as a complete "question tree" (with a corresponding relationship between the possible responses and the function of the entered answers to alternate as a next question), or as a complete "decision tree" in the mobile, portable in hand device to load. Dies ist insbesondere dann vorteilhaft, wenn direkt am Einsatzort von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät kein drahtloser Netzzugang herstellbar ist. This is particularly advantageous if no wireless network access can be produced directly on site by the mobile, manually portable device. Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn ein instandzuhaltendes Feldgerät durch einen Füllstandssensor in einem Tank gebildet wird und von dem Innenraum des Tanks aus kein drahtloser Netzzugang herstellbar ist. This may for example be the case when a instandzuhaltendes field device is formed by a liquid level sensor in a tank and from the interior of the tank no wireless network access can be produced. In diesem Fall muss die Wartungsperson zumindest aus dem Tank herausklettern und außerhalb des Tanks von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät einen drahtlosen Netzzugang herstellen und mit dem Wissenssystem über die Netzverbindung kommunizieren. In this case, the maintenance person must have at least climb out from the tank and create a wireless network access outside the tank from the mobile, hand portable device and communicate with the knowledge system over the network connection. Nachdem der vollständige „Fragenbaum" oder „Entscheidungsbaum" auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät geladen wurde, kann die Wartungsperson anschließend mit dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät zurück zu dem Feldgerät in den Tank steigen und den „Fragenbaum" bzw. den „Entscheidungsbaum" abarbeiten. After the full "question tree" or "decision tree" on the mobile, hand-held device has been loaded, the maintenance person then rise with the mobile, manually portable device back to the field device into the tank and the "question tree" or executing the "decision tree". Dabei werden bei der Abarbeitung des „Fragenbaums" in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff (und auch in Abhängigkeit von bereits eingegebenen Antworten) Fragen zu an der Anlage auftretenden Symptomen gestellt und entsprechende Antworten über das mobile, in der Hand tragbare Gerät eingegeben. Bei der Abarbeitung des „Entscheidungsbaumes" werden in Ab hängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff verschiedene Entscheidungsvarianten bereitgestellt („Frage"), die insbesondere verschiedenen, am Feldgerät und/oder in dessen Umgebung auftretenden Symptomen zugeordnet sind. Je nach auftretenden Symptomen muss die Wartungsperson dann die entsprechende Entscheidungsvariante auswählen („Antwort”) und diese weiter abarbeiten. In den nachfolgenden Entscheidungsvarianten können dann wiederum weitere Details bezüglich der auftretenden Symptome zur Auswahl angeboten werden, so dass die Wartungsperson erneut auswählen muss, und/oder es können direkt vorzunehmende Ins depending on the at least one search term (and also depending on already entered answers) asked questions about occurring at the plant symptoms and corresponding answers about the mobile, portable in the handset this case, in the processing of the "question tree" entered. When execution of the "decision tree" are in from dependency provided by the at least one search various policy options ( "hold") that are associated with particular different, occurring on the field device and / or in the vicinity symptoms. Depending on the presenting symptoms, the maintenance person then has the appropriate Select decision variant ( "response") and continue to process them. further details on the symptoms occurring to choose can then in the following policy options in turn are offered, so that the maintenance person must re-select, and / or it can be undertaken directly ins tandhaltungsarbeiten angegeben werden. tandhaltungsarbeiten be specified. Beispielsweise kann in einer Entscheidungsvariante abgefragt werden, ob auf dem Feldgerät eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt wird. For example, can be queried in a decision variant, whether a particular error message is displayed on the field device. Ist dies der Fall, kann hierzu als vorzunehmende Instandhaltungsarbeit angegeben werden, dass die Wartungsperson einen entsprechenden Sensor des Feldgerätes reinigen soll. If so, this can be given as to be carried out maintenance work, the maintenance man to clean a corresponding sensor of the field device. Als nächste Entscheidungsvariante kann in dem „Entscheidungsbaum" angegeben werden, dass die Wartungsperson, falls die Fehlermeldung nach Durchführung der Reinigung immer noch angezeigt wird, den Sensor austauschen soll. Vorzugsweise ist der Ablauf der interaktiven Abfrage, insbesondere die Gestaltung des „Fragenbaums” und/oder des „Entscheidungsbaums", derart ausgestaltet, dass eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit angegeben, und/oder eine von der Wartungsperson gewünschte Information bereitgestellt wird. The next decision variant can be in the specified "decision tree" that the maintenance person if the error message after performing the cleaning is still displayed, is to replace the sensor. Preferably, the end of the interactive query, especially the design of the "question tree" and / or of the "decision tree", designed such that a work to be carried out maintenance indicated and / or desired by the maintenance person information is provided. Alternativ zu dem Laden des vollständigen „Fragenbaums" oder „Entscheidungsbaums" auf das mobile, in der Hand tragbare Gerät können die oberhalb erläuterten, einzelnen Schritte bei der Abarbeitung des „Fragenbaums" oder des „Entscheidungsbaums", insbesondere die Abfrage-Iterationen, auch online über die Netzverbindung zwischen dem Wissenssystem und dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät erfolgen. As an alternative to loading the complete "question tree" or "decision tree" in the mobile, hand-held device can use the above explained, the individual steps in the processing of the "question tree" or the "decision tree", and in particular the query iterations, even online via the network connection between the knowledge system and the mobile, manually portable device. Dementsprechend werden die jeweiligen Fragen und die zugehörigen Antworten einzeln über die Netzverbindung zwischen dem Wissenssystem und dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät ausgetauscht. Accordingly, the respective issues and the associated responses are exchanged individually via the network connection between the knowledge system and the mobile, manually portable device.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung werden die einzelnen Fragen in Abhängigkeit von den eingegebenen Antworten derart ausgewählt, dass eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. According to an advantageous further development of the invention, the individual questions depending on the answers entered are selected such that a cause of the error, to be carried out a maintenance task, and / or corresponding information with a minimum number of query iterations can be determined. Ferner kann gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung die Suche und/oder die interaktive Abfrage in Abhängigkeit von einem Typ eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, von dem Feldbus-System der Anlage, von einem Einsatzbereich eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, von einer Konfiguration und/oder Parametrierung des betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, von einer Qualifikation einer Wartungsperson, die sich am Einsatzort zur Durchführung einer Instandhaltungsarbeit befindet, und/oder von einer statistischen Häufigkeit der an dem betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerät auftretenden Fehlerursachen und/oder durchzuführenden Instandhaltungsarbeiten durchgeführt werden. Further, according to an advantageous further development, the search and / or the interactive query in response to a type of a subject, instandzuhaltenden field device, from the field bus system of the plant, of an insert portion of a concerned instandzuhaltenden field device of a configuration and / or parameterization of the concerned, instandzuhaltenden field device can be performed by a qualification of a maintenance person who is located at the site to perform a maintenance task, and / or by a statistical frequency of the causes of errors occurring on the relevant, instandzuhaltenden field device and / or maintenance work to be performed. Insbesondere kann die interaktive Abfrage basierend auf den oben genannten Kriterien derart angepasst werden, dass eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. In particular, the interactive request may be adjusted based on the above criteria such that a cause of the error, to be carried out a maintenance task, and / or corresponding information with a minimum number of query iterations can be determined. Bei den Informationen zu einem Typ eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, zu dem Feldbus-System der Anlage, zu einem Einsatzbereich eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes, und/oder zu einer Konfiguration und/oder Parametrierung des betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes kann wiederum vorgesehen sein, dass diese Informationen automatisch von dem Feldgerät auf das mobile, in der Hand haltbare Gerät übertragen werden, wie dies oberhalb erläutert wurde, oder dass diese Informationen manuell durch die Wartungsperson in das mobile, in der Hand haltbare Gerät eingegeben werden. When the information about a type of a subject, instandzuhaltenden field device to the fieldbus system of the plant to an insert portion of a concerned instandzuhaltenden field device, and / or to a configuration and / or parameterization of the respective, instandzuhaltenden field device in turn can be provided that this information automatically from the field device to the mobile, durable unit are transmitted to the hand, as explained above, or that this information durable device to be entered manually by the maintenance person in the mobile, in the hand. Die Informationen zu einer Qualifikation der Wartungsperson sind vorzugsweise bereits in dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät, das von der Wartungsperson mitgeführt wird, vorab festgelegt. The information to a qualification of the maintenance person are preferably determined in advance already in the mobile, manually portable device that is carried by the maintenance person. Dementsprechend können in dem Wissenssystem unterschiedliche Benutzerprofile gespeichert und für die einzelnen Benutzerprofile die entsprechenden Vorgehensweisen bei der Bereitstellung der Informationen vorgegeben sein. Accordingly, different user profiles can be saved and given to each user profile, the appropriate procedures in the provision of information in the knowledge system. Insbesondere können durch das Wissenssystem in Abhängigkeit von dem Wissensstand, der Funktion und/oder der jeweils zugeteilten Rechte der betreffenden Wartungsperson nur ein Teil der ermittelten Informationen bereitgestellt werden, Anweisungen bezüglich der vorzunehmenden Instandhaltungsarbeiten in Abhängigkeit von dem Wissensstand und der an die Wartungsperson vergebenen Rechte gegeben werden, die Informationen in der von der Wartungsperson gesprochenen Sprache bereitgestellt werden, etc. Bei der Durchführung der Suche und/oder der interaktiven Abfrage in Abhängigkeit von einem Einsatzbereich des Feldgerätes in der Anlage kann beispielsweise berücksichtigt werden, dass Messgeräte in Anlagen, in denen eine erhöhte Verschmutzung anfällt, häufiger gereinigt werden müssen. In particular, can be provided only part of the information obtained by the knowledge system, depending on the level of knowledge of the function and / or the respectively assigned rights of that maintenance person, given instructions on how to be undertaken maintenance operations depending on the state of knowledge and assigned to the maintenance person rights are, the information is provided in spoken by the maintenance person language, etc. in carrying out the search and / or interactive query in response to a field of application of the field device in the system for example, can be considered that measuring devices in systems in which a increased pollution accumulates, must be cleaned frequently. Dementsprechend können Informationen, welche die Reini gung des Feldgerätes betreffen, mit einer höheren Relevanz klassifiziert werden, so dass diese Informationen, wie nachfolgend erläutert wird, bevorzugt bereitgestellt werden. Accordingly, to information regarding the Home Care of the field device are classified at a higher relevance, so that this information, as discussed below are preferably provided. In gleicher Weise kann auch eine statistische Häufigkeit der an dem betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerät auftretenden Fehlerursachen und/oder durchzuführenden Instandhaltungsarbeiten berücksichtigt werden. In the same way, a statistical frequency of the causes of errors occurring on the relevant, instandzuhaltenden field device and / or maintenance work to be performed may be considered. Die Informationen können auch in Abhängigkeit von den weiteren, oberhalb angegebenen Kriterien mit einer entsprechenden Relevanz klassifiziert werden, so dass anlagenspezifische, feldbus-spezifische und/oder prozessspezifische Umstände, etc. berücksichtigt werden. The information can be classified with a corresponding relevance, so that plant-specific, fieldbus-specific and / or process-specific circumstances are taken into account, etc., depending on the other above specified criteria.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung ist nach einer Durchführung einer Suche und/oder einer interaktiven Abfrage über das mobile, in der Hand tragbare Gerät eine Feedback-Information eingebbar, ob eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information korrekt ermittelt wurde(n). According to an advantageous further development of the invention, a feedback information can be input by a conducting a search and / or an interactive query via the mobile, portable in the hand-held device, whether an error cause, to be carried out maintenance work and / or corresponding information has been correctly detected (n). Zusätzlich kann über die Feedback-Information auch eine Qualität der ermittelten Informationen eingegeben werden. In addition, a quality of the information obtained can be entered via the feedback information. Diese Feedback-Information wird dann für die Gestaltung einer zukünftig durchzuführenden Suche und/oder interaktiven Abfrage durch das Wissenssystem berücksichtigt. This feedback information is then taken into account for the design of a search to be carried out in the future and / or interactive query by the knowledge system. Durch diese Lernfunktion kann das Wissenssystem über die Zeit dahingehend optimiert werden, dass die gewünschten Informationen möglichst schnell bereitgestellt werden. Through this learning function the knowledge system can be optimized to the effect over time that the information be provided as quickly as possible. Ferner ist gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung vorgesehen, dass die Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem Zugriff hat, nach ihrer Relevanz in Bezug auf die betreffende Anlage klassifiziert sind, wobei vorzugsweise die durch die Suche ermittelten Informationen in der Reihenfolge ihrer Relevanz an das mobile, in der Hand haltbare Gerät gesendet und/oder bereitgestellt werden. It is further provided according to an advantageous further development, that the information is classified to the plant, to the knowledge system has access according to their relevance with respect to the installation concerned, and preferably the information obtained by the search in order of relevance to the mobile are sent in the hand-held device and / or provided. Dadurch kann eine Wartungsperson einfach die Abstufung der Relevanz der einzelnen, bereitgestellten Informationen erkennen und die Auswahl unter den ermittelten Informationen wird erleichtert. This allows a maintenance person simply recognize the graduation of the relevance of the individual, provided information and the selection among the identified information is facilitated. Bei der oberhalb beschriebenen Lernfunktion des Wissenssystems kann beispielsweise die Relevanz der einzelnen Informationen und/oder der bei einer interaktiven Abfrage zu stellenden Fragen in Abhängigkeit von der Feedback-Information geändert werden. In the above described learning function of the knowledge system, for example, the relevance of each item and / or as alternate ending with an interactive polling questions depending on the feedback information can be changed. Auch kann die Relevanz der einzelnen Informationen in Abhängigkeit von den einzelnen Kriterien, die in dem Absatz oberhalb angegeben sind, eingestuft werden. Also, the relevance of the individual information, depending on the individual criteria specified above in the paragraph be classified.
  • Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung der Erfindung weist das mobile, in der Hand tragbare Gerät eine W-LAN (Wireless Local Area Network) Schnittstelle auf, so dass über ein W-LAN ein drahtloser Netzzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes herstellbar ist. According to an advantageous development of the invention, the mobile, portable in the hand-held device to a W-LAN (Wireless Local Area Network) interface, so that a W-LAN, a wireless network access of the mobile, hand portable device can be manufactured. Eine derartige drahtlose Zugangsmöglichkeit zum Internet über ein lokales W-LAN ist auch als Hotspot-System bekannt. Such a wireless access possibility to the internet via a local wireless is also known as a hotspot system. Alternativ oder zusätzlich kann vorgesehen sein, dass der Internetzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes über HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) oder GPRS (General Packet Radio Service) herstellbar ist. Alternatively or additionally, it may be provided that the Internet of the mobile, manually portable device via HSDPA (High Speed ​​Downlink Packet Access), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) or GPRS (General Packet radio service) can be established. Vorzugsweise weist das mobile, in der Hand tragbare Gerät einen integrierten Webbrowser auf. Preferably, the mobile portable device in his hand on an integrated web browser.
  • Damit das mobile, in der Hand tragbare Gerät auch Daten verarbeiten und dem Wartungspersonal weitergehende Funktionalitäten bereitstellen kann, weist es gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung eine Datenverarbeitungseinheit auf. In order for the mobile, portable in the handset also process data and provide maintenance personnel with further functionalities, it has a data processing unit according to an advantageous development. Vorzugsweise ist das mobile, in der Hand tragbare Gerät ein PDA (englisch: „Personal Digital Assistant"; deutsch: „Persönlicher Digitaler Assistent"). Preferably, the mobile, portable in the handset is (English: "personal digital assistant"; German: "Personal Digital Assistant") is a PDA. Ein PDA hat den Vorteil, dass er klein und handlich ausgebildet ist, kostengünstig ist, eine Datenverarbeitungseinheit aufweist und dem Benutzer eine hohe Funktionalität bereitstellt. A PDA has the advantage that it is small and handy formed, is inexpensive, has a data processing unit and provides the user with a high functionality. Es besteht hierbei die Möglichkeit, dass auch weitere Geräte, wie beispielsweise ein Mobiltelefon, in den PDA integriert sind. There is the possibility here that other devices such as a mobile phone, are integrated into the PDA. Grundsätzlich kann auch ein Notebook als mobiles, in der Hand tragbares Gerät eingesetzt werden. In principle, a notebook as a mobile, portable in the handset can be used. Bevorzugt ist jedoch ein Gerät im Taschenformat, wie beispielsweise in der Größe eines PDA oder eines Mobiltelefons. However, preferred is a pocket-size device such as the size of a PDA or a mobile phone.
  • Weitere Vorteile und Zweckmäßigkeiten der Erfindung ergeben sich anhand der nachfolgenden Beschreibung von Ausführungsbeispielen unter Bezugnahme auf die beigefügten Figuren. Further benefits and advantages of the invention will become apparent from the following description of exemplary embodiments with reference to the accompanying figures. Von den Figuren zeigen: The figures show:
  • 1 1 : eine schematische Darstellung eines Feldbus-Netzwerkes und eines Wissenssystems gemäß einer ersten Ausführungsform der Erfindung; Is a schematic representation of a field bus network and a knowledge system according to a first embodiment of the invention; und and
  • 2 2 : eine schematische Darstellung eines Feldbus-Netzwerkes und eines Wissenssystems gemäß einer zweiten Ausführungsform der Erfindung. Is a schematic representation of a field bus network and a knowledge system according to a second embodiment of the invention.
  • Die schematische Darstellung in The schematic representation in 1 1 zeigt ein kleines Feldbus-Netzwerk, bei dem drei Feldgeräte F0, F1 und F2 und eine Steuereinheit SPS an einem Feldbus F an geschlossen sind. shows a small field bus network, in which three field device F0, F1 and F2, and a control unit PLC to a field bus to F are closed. Die Steuereinheit SPS ist ein Master, während die Feldgeräte F0, F1 und F2 jeweils Slaves sind. The controller PLC is a master, while the field device F0, F1 and F2 respectively are slaves. Die Kommunikation zwischen der Steuereinheit SPS und den Feldgeräten F0, F1 und F2 erfolgt über den Feldbus F nach dem entsprechenden Feldbus-Standard (zum Beispiel Profibus ® , Foundation ® Fieldbus, etc.). The communication between the control unit PLC and the field devices F0, F1 and F2 via the fieldbus F after the respective field bus standard (for example, Profibus ®, ® Foundation Fieldbus, etc.).
  • Räumlich und anschlussmäßig getrennt von dem Feldbus-Netzwerk ist ein Wissenssystem Space and connection separated in terms of the fieldbus network is a knowledge system 2 2 vorgesehen, das in dem vorliegenden Ausführungsbeispiel durch einen Computer gebildet wird. provided, which is formed in the present embodiment by a computer. Auf dem Wissenssystem On the knowledge system 2 2 ist ein computerunterstütztes Instandhaltungssystem implementiert, das im vorliegenden Ausführungsbeispiel durch ein CMMS is a computerized maintenance system implements, which in the present embodiment by a CMMS 4 4 und ein PAM and a PAM 6 6 gebildet wird. is formed. Ferner weist das Wissenssystem Furthermore, the knowledge system 2 2 einen Server a server 8 8th auf, der Zugriff auf die von dem CMMS on who has access to by the CMMS 4 4 und dem PAM and the PAM 6 6 verwalteten Informationen hat. has managed information. Der Zugriff erfolgt dabei innerhalb des Wissenssystems Access is restricted by the knowledge system 2 2 über entsprechende Leitungen, die in via corresponding lines in 1 1 schematisch durch die Linien schematically by lines 10 10 dargestellt sind. are shown. Das CMMS the CMMS 4 4 und das PAM and PAM 6 6 verwalten dabei instandhaltungsrelevante Informationen in zugehörigen Datenbanken, die jeweils dem CMMS Manage it maintenance-relevant information in its databases, each of the CMMS 4 4 und dem PAM and the PAM 6 6 zugeordnet sind. assigned.
  • Wiederum räumlich getrennt von dem Wissenssystem Again, spatially separate from the knowledge system 2 2 und dem Feldbus-Netzwerk sind zentral bereitgestellte Datenbanken and the fieldbus network are centrally hosted databases 12 12 , . 14 14 und and 16 16 vorgesehen. intended. In der Datenbank In the database 12 12 sind anlagenspezifische Informationen abgespeichert, in der Datenbank system-specific information is stored in the database 14 14 sind Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus F der Anlage gespeichert und in der Datenbank is information relating to the digital communications via a fieldbus F of the system and stored in the database 16 16 sind herstellerspezifische Informationen bezüglich eines oder mehrerer der Feldgeräte gespeichert. manufacturer-specific information relating to one or more of the field devices are stored. Die Datenbank Database 16 16 wird dabei von einem Hersteller der Feldgeräte bereitgestellt und aktualisiert. is then provided by a manufacturer of field devices and updated. Der Server The server 8 8th des Wissenssystems the knowledge system 2 2 kann über das Internet auf die Datenbanken can via the Internet to the databases 12 12 , . 14 14 und and 16 16 zugreifen. access. Die entsprechende Internetverbindung ist in The corresponding Internet connection is in 1 1 schematisch durch die Linien schematically by lines 18 18 dargestellt. shown.
  • Im Folgenden wird ein Beispiel erläutert, bei dem in dem Feldgerät F0 ein Defekt aufgetreten ist. An example is explained in which in the field device F0 a fault has occurred. Eine Wartungsperson A maintenance person 20 20 wird unter Angabe eines TAG des Messpunktes zu dem Feldgerät F0 gesendet, um dieses zu reparieren. is transmitted by specifying a TAG of the measuring point to the field device F0 to repair this. Der TAG gibt dabei den Ort und die Funktion, dh das Feldgerät F0 an, so dass das Feldgerät F0 eindeutig durch den TAG identifizierbar ist. TAG is doing the place and function, ie the field device F0, so that the field device F0 is uniquely identified by the TAG. Die Wartungsperson The maintenance person 20 20 führt einen PDA performs a PDA 22 22 mit sich. with it. Oftmals sind Feldgeräte mit einem (nicht dargestellten) GPS-Empfänger ausgestattet, so dass sie ihre Position exakt bestimmen und einfach durch einen PDA Often, field devices are equipped with a (not shown) GPS receiver, so as to determine its position accurately and easily by a PDA 22 22 , der ebenfalls mit einem (nicht dargestellten) GPS-Empfänger ausgestattet ist, geortet werden können. , Which is also equipped with a (not shown) GPS receiver may be located.
  • Am Einsatzort kann die Wartungsperson At the installation, the maintenance person 20 20 über das Internet Verbindung zu dem Wissenssystem through the Internet connection to the knowledge system 2 2 aufnehmen. record, tape. Hierzu ist in dem vorliegenden Ausführungsbeispiel im Bereich der Anlage, an der sich die Feldgeräte F0, F1 und F2 befinden, ein Wireless Access Point, insbesondere ein Hotspot-System, eingerichtet. For this purpose, in the present embodiment, in the area of ​​the plant where the field device F0, F1 and F2 are, a wireless access point, in particular an access system is set up. Als Hotspot-System wird hierbei eine drahtlose Zugangsmöglichkeit zum Internet über ein lokales W-LAN bezeichnet. As a hotspot system, a wireless accessibility to the Internet via a local wireless is referred to here. Der PDA the PDA 22 22 weist eine W-LAN Schnittstelle has a wireless interface 24 24 auf, über die der PDA via which the PDA 22 22 zu dem lokalen W-LAN, das durch das Hotspot-System bereitgestellt wird, Zugang erhalten kann. can gain access to the local Wi-Fi, which is provided by the hotspot system. Ferner weist das Hotspot-System eine Schnittstelle Further, the hotspot system comprises an interface 26 26 zwischen dem W-LAN und dem Internet auf. between the wireless and the Internet. In In 1 1 ist die W-LAN Verbindung zwischen der W-LAN Schnittstelle is the wireless connection between the wireless interface 24 24 des PDA the PDA 22 22 und der Schnittstelle and the interface 26 26 als gestrichelte Linie a dotted line 28 28 dargestellt. shown. Demgemäß wird über das Hotspot-System ein drahtloser Internetzugang von dem PDA Accordingly, over the hotspot system, a wireless internet access from the PDA 22 22 aus hergestellt. from manufactured. Auch das Wissenssystem Even the knowledge system 2 2 ist über eine entsprechende Schnittstelle an dem Internet angeschlossen. is connected via an appropriate interface to the Internet. Die Internetverbindung zwischen der Schnittstelle The Internet connection between the interface 26 26 und dem Wissenssystem and the knowledge system 2 2 ist in is in 1 1 durch die durchgezogene Linie by the solid line 30 30 dargestellt. shown.
  • In Abhängigkeit von der an dem Feldgerät F0 vorgefundenen Situation, wie beispielsweise einer bestimmten Fehlermeldung an dem Feldgerät F0, kann mindestens ein Suchbegriff bestimmt werden. Depending on the encountered on the field device F0 situation, such as a specific error message to the field device F0, at least one search term can be determined. Im vorliegenden Fall handelt es sich um eine Instandhaltungsarbeit an einem Feldgerät, so dass vorzugsweise eine Identifikationsinformation zur Identifikation des Feldgerätes F0, wie beispielsweise eine Typenangabe und eine Seriennummer, und eine kontextspezifische Angabe, wie beispielsweise eine von dem Feldgerät F0 generierte Fehlermeldung, als Suchbegriffe gewählt werden. In the present case it is a maintenance work on a field device, so that, preferably, an identification information for identification of the field device F0, such as a type specification and a serial number, and a context-specific indication, such as generated by the field device F0 error message selected as search terms become. Vorzugsweise wird der mindestens eine Suchbegriff automatisch von dem Feldgerät F0 auf den PDA Preferably, the at least one search term automatically by the field device F0 to the PDA is 22 22 übertragen, wie es oberhalb erläutert wird. transmitted, as explained above. Durch Eingabe weiterer kontextspezifischer Angaben, die beispielsweise durch die Wartungsperson eingegeben werden können, kann die benötigte Information noch genauer spezifiziert werden. By entering more context-specific information that can be entered, for example, by the maintenance person, the required information can be specified in more detail. Der mindestens eine Suchbegriff wird über den PDA The at least one search term is on the PDA 22 22 an das Wissenssystem to the knowledge system 2 2 gesendet. Posted.
  • Anschließend führt das Wissenssystem Then the knowledge system leads 2 2 automatisiert eine Suche in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in den Datenbanken des CMMS automated search function of the at least one search term in the databases of the CMMS 4 4 , des PAM , The PAM 6 6 und den zentral bereitgestellten Datenbanken and the databases centrally provided 12 12 , . 14 14 und and 16 16 durch. by. Hierzu weist das Wissenssystem For this purpose, the knowledge system 2 2 eine Suchmaschine auf, die als serverseitiges Programm implementiert ist. a search engine, which is implemented as a server-side program. Über den Server About the server 8 8th erfolgt ein Zugriff auf die Informationen in den Datenbanken des CMMS is accessed, the information in the databases of the CMMS 4 4 , des PAM , The PAM 6 6 und in den zentral bereitgestellten Datenbanken and the centrally provided databases 12 12 , . 14 14 und and 16 16 . , Anschließend werden die durch die Suche ermittelten Informationen zumindest in einer Kurzdarstellung von dem Wissenssystem Then, the information obtained by the search, at least in a short presentation of the knowledge system 2 2 über das Internet (und das Notspot-System) an den PDA via the Internet (and the Notspot system) to the PDA 22 22 gesendet. Posted. Die Reihenfolge der Darstellung der ermittelten Informationen kann dabei entsprechend der Relevanz der ermittelten Informationen erfolgen. The order in which the information obtained may be carried out according to the relevance of the information obtained.
  • Insbesondere zur Ermittlung einer Fehlerursache an dem Feldgerät F0 kann das Wissenssystem In particular, for determining a cause of the error to the field device F0, the knowledge system 2 2 in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff eine interaktive Abfrage durchführen. perform an interactive search function of the at least one search term. Der jeweilige Ablauf der interaktiven Abfrage (z. B. ein „Fragenbaum" oder ein „Entscheidungsbaum") kann durch den Server The respective end of the interactive query (eg., A "question tree" or a "decision tree"), by the server 8 8th bei der Suche in den Datenbanken des CMMS when searching in the databases of the CMMS 4 4 , des PAM , The PAM 6 6 und in den zentral bereitgestellten Datenbanken and the centrally provided databases 12 12 , . 14 14 und and 16 16 ermittelt werden. be determined. Dabei können insbesondere die an dem Feldgerät F0 auftretenden Symptome, wie beispielsweise angezeigte Fehler- und/oder Alarmmeldungen, Reaktionen an dem Feldgerät F0 bei Durchführung von Maßnahmen, die durch das Wissenssystem In this particular can the symptoms occur at the field device F0, such as Error & / or alarm messages, reactions at the field device F0 in implementation of measures by the knowledge system 2 2 vorgegeben werden, etc., abgefragt werden. be predetermined, etc., may be requested. In Abhängigkeit von den jeweils eingegebenen Antworten kann das Wissenssystem Depending on the respective inputted answers, the knowledge system 2 2 , wie oberhalb erläutert wurde, die nächsten Fragen derart auswählen, dass die Fehlerursache und vorzugsweise auch gleichzeitig eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit zur Behebung des Fehlers mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. As explained above, to select the next set of questions so that the cause of the error and at the same time to be carried out a maintenance work to correct the error can be determined with a minimum number of query iterations preferably. Dabei können beispielsweise durch geschickte Wahl der Reihenfolge der Fragen bestimmte Fehlerursachen in einem frühen Stadium der Abfrage ausgeschlossen werden. Certain causes of errors can be eliminated at an early stage of the query, for example, by judicious choice of order of questions. Ferner kann die Relevanz der einzelnen Informationen bzw. Fragen, wie es oberhalb erläutert wird, berücksichtigt werden. Furthermore, the relevance of individual information or questions, as explained above, will be considered.
  • Im Folgenden wird unter Bezugnahme auf In the following, with reference to 2 2 eine zweite Ausführungsform der vorliegenden Erfindung erläutert. a second embodiment of the present invention will be explained. Dabei werden gleiche Bauteile mit den gleichen Bezugszeichen bezeichnet. Here, the same components with the same reference numerals are designated. Im Folgenden wird lediglich auf die Unterschiede gegenüber der ersten Ausführungsform eingegangen. In the following, only the differences from the first embodiment.
  • In der zweiten Ausführungsform ist das Wissenssystem In the second embodiment, the knowledge system 2 2 in die Steuereinheit SPS des Feldbus-Netzwerkes integriert. integrated into the control unit PLC of the fieldbus network. Demgemäß ist das Wissenssystem Accordingly, the knowledge system 2 2 an den Feldbus F angeschlossen und kann zusätzlich über den Feldbus F Informationen mit den Feldgeräten F0, F1 und F2 austauschen. F connected to the fieldbus and may additionally exchange information via the fieldbus F with the field devices F0, F1 and F2. Dies kann insbesondere dann vorteilhaft sein, wenn die einzelnen Feldgeräte F0, F1 und F2 zusätzliche Funktionalitäten aufweisen und ihren aktuellen Zustand, Fehlermeldungen, etc. direkt an das Wissenssystem This can be particularly advantageous if the individual field devices F0, F1 and F2 have additional functionalities and their current status, error messages, etc. directly on the knowledge system 2 2 kommunizieren können. to be able to communicate. Wie anhand der As demonstrated by 2 2 ersichtlich ist, ist insbesondere ein Server can be seen, in particular a Server 8 8th des Wissenssystems the knowledge system 2 2 in die Steuereinheit SPS integriert. integrated into the control unit PLC.
  • Wie bei der ersten Ausführungsform kann der Server As in the first embodiment, the server may 8 8th über das Internet (s. Linien over the Internet (see p. lines 18 18 ) auf zentral bereitgestellte Datenbanken ) To centrally hosted databases 12 12 , . 14 14 und and 16 16 zugreifen. access. Bei der zweiten Ausführungsform ist in dem Wissenssystem In the second embodiment, in the knowledge system 2 2 kein computerunterstütztes Instandhaltungssystem vorgesehen. no computer-assisted maintenance system provided. Vielmehr ist ein räumlich getrennt vorgesehenes Instandhaltungssystem Rather, a spatially separated planned maintenance system 32 32 , das auf einem entsprechenden Computer implementiert ist, vorgesehen. That is implemented on a corresponding computer, is provided. Das Instandhaltungssystem The maintenance system 32 32 weist wiederum ein CMMS in turn, a CMMS 4 4 und ein PAM and a PAM 6 6 auf. on. Der Zugriff auf das Instandhaltungssystem Access to the maintenance system 32 32 erfolgt von dem Server is done by the server 8 8th aus über das Internet, wobei eine entsprechende Internetverbindung in via the Internet, in which a corresponding Internet connection in 2 2 schematisch durch die Linie schematically by the line 34 34 dargestellt ist. is shown.
  • Die vorliegende Erfindung ist nicht auf die in den Figuren dargestellten und oberhalb beschriebenen Ausführungsbeispiele beschränkt. The present invention is not limited to those illustrated in the figures and above described embodiments. Die Art des Netzugangs des Wissenssystems ist für die Ausführung der vorliegenden Erfindung unerheblich. The type of Netzugangs the knowledge system is irrelevant to the embodiment of the present invention. Ferner ist nicht zwingend erforderlich, dass die einzelnen Feldgeräte über ein Bussystem an die übergeordnete Einheit bzw. Steuereinheit angeschlossen sind. Further, not absolutely necessary that the individual field devices are connected via a bus system to the superordinate unit or control unit. Beispielsweise ist auch eine Parallelverdrahtung oder eine analoge Signalübertragung zwischen den Feldgeräten und der übergeordneten Einheit möglich. For example, a parallel connection or an analog signal transmission between the field devices and the master unit is possible.
  • Alternativ zu der in As an alternative to the in 1 1 dargestellten Ausführungsform kann das Wissenssystem auch separat von den computerunterstützten Instandhaltungssystemen ausgebildet sein. Embodiment shown, the knowledge system can also be configured separately from the computer-based maintenance systems. Alternativ zu der in As an alternative to the in 2 2 dargestellten Ausführungsform können eine oder mehrere computerunterstützte Instandhaltungssysteme auch integral in dem Wis senssystem ausgebildet sein. Illustrated embodiment may be one or more computerized maintenance systems also integrally formed in the senssystem Wis. Bei sämtlichen bisher erläuterten Alternativen kann eine oder mehrere der zentral bereitgestellten Datenbanken auch in das Wissenssystem integriert sein. In all previously described alternatives, one or more of the databases centrally provided can also be integrated in the knowledge system. Ferner können die in den Furthermore, in the 1 1 und and 2 2 dargestellten zentral bereitgestellten Datenbanken auch durch zentral bereitgestellte Datenbanksysteme, die mit zusätzlichen Funktionalitäten, wie beispielsweise einer Suchfunktion innerhalb des jeweiligen Datenbanksystems, ausgestattet sind, ersetzt werden. shown databases centrally provided also be replaced by centrally provided database systems that are equipped with additional functionalities, such as a search function within the respective database system. Darüber hinaus kann das Wissenssystem auch auf weitere Informationen oder auch nur auf einen Teil der dargestellten zentral bereitgestellten Datenbanken und computerunterstützten Instandhaltungssysteme Zugriff haben. In addition, the knowledge system can also have access to more information, or to only a portion of the displayed centrally hosted databases and computer-aided maintenance systems. Zusätzlich kann vorgesehen sein, dass das Wissenssystem mehreren Anlagen zugeordnet ist und/oder dass das Wissenssystem auf zentral bereitgestellte Datenbanken unterschiedlicher Hersteller von Feldgeräten zugreifen kann. In addition, it can be provided that the knowledge system is assigned to multiple systems and / or that the knowledge system can access databases centrally provided by different manufacturers of field devices.

Claims (14)

  1. Verfahren zum Beschaffen von instandhaltungsrelevanten Informationen zu einer Anlage bei der Durchführung einer Instandhaltungsarbeit von einem Einsatzort in der Anlage aus, wobei die Anlage mindestens ein Feldgerät (F0, F1, F2) und mindestens eine mit dem Feldgerät (F0, F1, F2) verbundene übergeordnete Einheit (SPS) aufweist, unter Nutzung eines Wissenssystems ( A method for obtaining maintenance-relevant information to a plant in carrying out a maintenance task from one location in the plant from said plant at least one field device (F0, F1, F2) and at least one with the field device (F0, F1, F2) connected to the parent unit (SPS) which (making use of a knowledge system 2 2 ), das auf instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage, insbesondere auf Informationen zu dem mindestens einen Feldgerät (F0, F1, F2), Zugriff hat, unter Verwendung eines mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes ( ), Which has access to information relevant to maintenance to the system, and in particular information on the at least one field device (F0, F1, F2), (using a mobile, hand portable device 22 22 ), das eine Schnittstelle ( ), The (an interface 24 24 ) für einen drahtlosen Netzzugang aufweist, wobei das Verfahren nachfolgende Schritte aufweist: Herstellen eines drahtlosen Netzzugangs von dem mobilen, in der Hand tragbaren Gerät ( ) For a wireless network access, said method comprising the following steps: preparing a wireless network access from the mobile, hand portable device ( 22 22 ) am Einsatzort in der Anlage und Herstellen einer Netzverbindung zu dem Wissenssystem ( ) (At the site in the system and establish a network connection to the knowledge system 2 2 ); ); Senden von mindestens einem Suchbegriff, welcher die gewünschten, instandhaltungsrelevanten Informationen spezifiziert, über das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( Transmitting at least a term which specifies the desired, maintenance-relevant information, (via the mobile, portable in the handset 22 22 ) an das Wissenssystem ( ) (To the knowledge system 2 2 ); ); Automatisiertes Durchführen einer Suche durch das Wissenssystem ( Automated performing a search by the knowledge system ( 2 2 ) in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff in zumindest den instandhaltungsrelevanten Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem ( ) As a function of the at least one keyword in at least the maintenance-relevant information to the system, the knowledge system ( 2 2 ) Zugriff hat; ) Has access; und Senden der durch die Suche ermittelten Informationen von dem Wissenssystem ( and sending the information obtained by the search (of the knowledge system 2 2 ) an das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( ) (To the mobile, portable in the handset 22 22 ) über die Netzverbindung. ) Over the network connection.
  2. Verfahren gemäß Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Netzverbindung durch das Internet oder durch ein Intranet gebildet wird, wobei das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( A method according to claim 1, characterized in that the network connection is formed by the Internet or an intranet, wherein said mobile, portable in the handset ( 22 22 ) und das Wissenssystem eine entsprechende Schnittstelle für solch einen Netzzugang aufweisen. ) And the knowledge system having a suitable interface for such an access network.
  3. Verfahren gemäß Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass das Wissenssystem ( The method of claim 1 or 2, characterized in that the knowledge system ( 2 2 ) einen Server ( ) A server ( 8 8th ) aufweist, der auf mindestens eine Datenbank ( ), Which (at least one database 4 4 , . 6 6 , . 12 12 , . 14 14 , . 16 16 ), vorzugsweise auf mehrere Datenbanken ( (), Preferably to multiple databases 4 4 , . 6 6 , . 12 12 , . 14 14 , . 16 16 ), die instandhaltungsrelevante Informationen zu der Anlage enthält/enthalten, Zugriff hat. ), The maintenance-relevant information about the system contains / contain, has access.
  4. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Wissenssystem ( A method according to any of the preceding claims, characterized in that the knowledge system ( 2 2 ) auf eine oder mehrere der nachfolgenden Informationen, die vorzugsweise in entsprechenden Datenbanken ( ) To one or more of the following information, which is preferably (in appropriate databases 12 12 , . 14 14 , . 16 16 ) verwaltet werden, Zugriff hat: Herstellerspezifische Informationen bezüglich eines oder mehrere der Feldgeräte (F0, F1, F2); be managed) has access: Manufacturer Specific information regarding one or more of the field devices (F0, F1, F2); Anlagenspezifische Informationen; System-specific information; Informationen bezüglich der digitalen Kommunikation über einen Feldbus (F) der Anlage; Information relating to the digital communication over a field bus (F) of the plant; Spezifische Informationen bezüglich eines Prozesses, einer Industrie und/oder einer Anwendung. Specific information regarding a process, an industrial and / or application.
  5. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Wissenssystem ( A method according to any of the preceding claims, characterized in that the knowledge system ( 2 2 ) ein computerunterstütztes Instandhaltungssystem, insbesondere ein „CMMS" (Computerized Maintenance Management System bzw. Computerunterstütztes Instandhaltungs-Management-System) ( ) A computerized maintenance system, in particular a "CMMS" (computerized maintenance management system or computer-assisted maintenance management system) ( 4 4 ) und/oder ein „PAM" (Plant Asset Management bzw. Anlagen-Asset-Management) ( ) And / or a "PAM" (Plant Asset Management and Plant Asset Management) ( 6 6 ) aufweist oder darauf Zugriff hat. ) Has, or it has access.
  6. Verfahren gemäß einem der Ansprüche 3 bis 5, dadurch gekennzeichnet, dass das Wissenssystem ( A method according to any one of claims 3 to 5, characterized in that the knowledge system ( 2 2 ) eine Suchmaschine aufweist, die als serverseitiges Programm implementiert ist und die den Schritt des automatisierten Durchführens einer Suche in der mindestens einen Datenbank ( ) Has a search engine, which is implemented as server-side program and the (the step of automated performing a search in the at least one database 4 4 , . 6 6 , . 12 12 , . 14 14 , . 16 16 ) durchführt. ) Performs.
  7. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass bei Durchführung einer Instandhaltungsarbeit in Zusammenhang mit einem Feldgerät (F0, F1, F2) der Anlage der über das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( A method according to any of the preceding claims, characterized in that when carrying out a maintenance work in connection with a field device (F0, F1, F2) of the system the portable device (via the mobile, hand- 22 22 ) zu sendende Suchbegriff eine Identifikationsinformation zur Identifikation des betreffenden Feldgerätes und eine kontextspezifische Angabe, insbesondere eine auf dem Feldgerät (F0, F1, F2) angezeigte Fehlermeldung, eine auf dem Feldgerät (F0, F1, F2) angezeigte Alarmmeldung, eine auf dem Feldgerät (F0, F1, F2) angezeigte Instandhaltungsinformation, Angaben zu den von einer Wartungsperson gewünschten Informationen, Angaben zu einer Konfiguration und/oder Parametrierung des Feldgerätes (F0, F1, F2), Angaben zu einer Prozessumgebung des Feldgerätes (F0, F1, F2) in der Anlage, und/oder Angaben zu einer Funktion des Feldgerätes (F0, F1, F2) in der Anlage, aufweist. ) To send the search term identification information for identifying the relevant field device, and a context-specific indication, in particular a (on the field device F0, F1, F2) error message displayed, one (on the field device F0, F1, F2) displayed alarm message, a (on the field device F0, F1, F2) displayed maintenance information, information on required by a maintenance person information, information on a configuration and / or parameterization of the field device (F0, F1, F2), have a process environment of the field device (F0, F1, F2) in / plant, and or information on a function of the field device (F0, F1, F2) in the plant, comprising.
  8. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass der Schritt des Sendens der durch die Suche ermittelten Informationen das Durchführen einer interaktiven Abfrage durch das Wissenssystem ( A method according to any of the preceding claims, characterized in that the step of sending the information determined by searching (performing an interactive interrogation by the knowledge system 2 2 ) in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff umfasst, wobei bei der interaktiven Abfrage von dem Wissenssystem ( ) Comprises a function of the at least one keyword, wherein (in the interactive query from the knowledge system 2 2 ) in Abhängigkeit von dem mindestens einen Suchbegriff Fragen zu an der Anlage auftretenden Symptomen an das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( ) (As a function of the at least one search term questions about symptoms occurring on the system to the mobile, portable in the handset 22 22 ) gesendet werden und entsprechende Antworten über das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( ) Are sent, and (corresponding responses from the mobile, portable in the handset 22 22 ) an das Wissenssystem sendbar sind, wobei der Ablauf der interaktiven Abfrage vorzugsweise derart ausgestaltet ist, dass aufgrund der Abfrage und den eingegebenen Antworten eine Fehlerursache ermittelt, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit angegeben, und/oder eine von der Wartungsperson gewünschte Information bereitgestellt wird. ) Are transmittable to the knowledge system, the end of the interactive query is preferably designed such that due to the query and the inputted answers determined an error cause, to be carried out maintenance work indicated and / or desired by the maintenance person information is provided.
  9. Verfahren gemäß Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass bei der interaktiven Abfrage die einzelnen Fragen in Abhängigkeit von den gesendeten Antworten derart ausgewählt werden, dass eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information mit einer möglichst geringen Anzahl an Abfrage-Iterationen ermittelt werden kann. A method according to claim 8, characterized in that during the interactive query each question will be selected depending on the transmitted responses such that an error cause, to be carried out maintenance work and / or corresponding information with a minimum number of query iterations determined can be.
  10. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Suche und/oder die interaktive Abfrage in Abhängigkeit von einem Typ eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes (F0, F1, F2), von dem Feldbus-System der Anlage, von einem Einsatzbereich eines betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes (F0, F1, F2), von einer Konfiguration und/oder Parametrierung des betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerätes (F0, F1, F2), von einer Qualifikation einer Wartungsperson, die sich am Einsatzort zur Durchführung einer Instandhaltungsarbeit befindet, und/oder von einer statistischen Häufigkeit der an dem betreffenden, instandzuhaltenden Feldgerät auftretenden Fehlerursachen und/oder durchzuführenden Instandhaltungsarbeiten, durchgeführt wird. Process according to one of the preceding claims, characterized in that the search and / or the interactive query in response to a type of a subject, instandzuhaltenden field device (F0, F1, F2) of the fieldbus system of the plant, of an insert portion of a respective , instandzuhaltenden field device (F0, F1, F2) of a configuration and / or parameterization of the respective, instandzuhaltenden field device (F0, F1, F2) of a qualification of a maintenance person who is located at the site to perform a maintenance task, and / or is performed by a statistical frequency of the causes of errors occurring on the relevant, instandzuhaltenden field device and / or maintenance work to be performed.
  11. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass nach einer Durchführung einer Suche und/oder einer interaktiven Abfrage über das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( A method according to any of the preceding claims, characterized in that (after performing a search and / or an interactive query via the mobile, portable in the handset 22 22 ) eine Feedback-Information eingebbar ist, ob eine Fehlerursache, eine vorzunehmende Instandhaltungsarbeit, und/oder eine entsprechende Information korrekt ermittelt wurde(n) und dass diese Feedback-Information für die Gestaltung einer zukünftig durchzuführenden Suche und/oder interaktiven Abfrage durch das Wissenssystem ( a feedback information can be entered) whether an error cause, to be carried out maintenance work and / or corresponding information has been determined correctly (s) and that this feedback information for the design of a search in the future to be performed and / or interactive interrogation by the knowledge system ( 2 2 ) berücksichtigt wird. ) Is considered.
  12. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die Informationen zu der Anlage, auf die das Wissenssystem ( Process according to one of the preceding claims, characterized in that the information about the system on which the knowledge system ( 2 2 ) Zugriff hat, nach ihrer Relevanz in Bezug auf die betreffende Anlage klassifiziert sind, wobei vorzugsweise die durch die Suche ermittelten Informationen in der Reihenfolge ihrer Relevanz an das mobile, in der Hand haltbare Gerät ( does) access, are classified according to their relevance with respect to the installation concerned, wherein, preferably, the information determined by the search in order of relevance to the mobile, durable device (in hand 22 22 ) gesendet und/oder bereitgestellt werden. are sent) and / or provided.
  13. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( Process according to one of the preceding claims, characterized in that the mobile, portable in the handset ( 22 22 ) eine W-LAN (Wireless Local Area Network) Schnittstelle ( ) A W-LAN (Wireless Local Area Network) interface ( 24 24 ) aufweist, so dass über ein W-LAN ein drahtloser Netzzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes ( ), So that a W-LAN, a wireless network access of the mobile, hand portable device ( 22 22 ) herstellbar ist; ) Can be produced; und/oder dass ein Internetzugang des mobilen, in der Hand tragbaren Gerätes ( and / or that internet access of the mobile, manually portable device ( 22 22 ) über HSDPA, UMTS, EDGE oder GPRS herstellbar ist; ) Can be produced via HSDPA, UMTS, EDGE or GPRS; wobei das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( wherein the mobile, portable in the handset ( 22 22 ) vorzugsweise einen integrierten Webbrowser aufweist. ) Preferably has an integrated web browser.
  14. Verfahren gemäß einem der vorangehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( Process according to one of the preceding claims, characterized in that the mobile, portable in the handset ( 22 22 ) eine Datenverarbeitungseinheit aufweist, insbesondere dass das mobile, in der Hand tragbare Gerät ( ) Has a data processing unit, in particular that the mobile, portable in the handset ( 22 22 ) ein PDA (Personal Digital Assistant bzw. Persönlicher Digitaler Assistent) ist. ) A PDA (personal digital assistant or personal digital assistant) is.
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