DE10136013A1

DE10136013A1 - Method for sales support and management of a corresponding bonus or rebate system that is particularly applicable to Internet- based shopping and allows a customer to benefit from a bonus system that is common to multiple suppliers

Info

Publication number: DE10136013A1
Application number: DE2001136013
Authority: DE
Inventors: Wolfgang Kutschka
Original assignee: SAALE NET GmbH
Current assignee: SAALE NET GmbH
Priority date: 2001-07-24
Filing date: 2001-07-24
Publication date: 2003-02-13

Abstract

Internet or intranet based sales system whereby input tools are used to assign bonus points or values to products with corresponding validity periods for the points. The points system can be applied to a number of suppliers in a virtual multi-shop. A customer has a corresponding display system that allows points to be viewed, allows querying of incorrect points allocations and allows a supplier to compose a virtual shopping trip.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Absatzförderung und Verwaltung von Bonus- und/oder Rabattsystemen über ein öffentliches Kommunikationsnetzwerk wie Internet oder Intranet mit mindestens einem Web- oder Applikationsserver zum dynamischen Generieren von Webseiten sowie einer Datenbank gemäß Oberbegriff des Patentanspruchs 1. The invention relates to a method for promoting sales and management of bonus and / or discount systems via one public communication network such as internet or Intranet with at least one web or application server for the dynamic generation of websites and one Database according to the preamble of patent claim 1.

Die individuelle Vergabe von Bonusmarken oder Bonuspunkten im Rahmen der kalkulatorischen Möglichkeiten von kundenorientierten Unternehmen sind bekannt. Derartige Bonussysteme werden buchhalterisch erfaßt und unterliegen im Regelfall produktgruppenbezogenen oder auf das jeweilige Vertriebsnetz abgestimmten Vorgaben. The individual allocation of bonus stamps or bonus points within the calculated possibilities of customer-oriented companies are known. such Bonus systems are recorded in the accounts and are subject to Usually product group-related or to the respective Sales network coordinated specifications.

Mit Fortfall der Beschränkungen aus dem obsoleten Bonus- und Rabattgesetz sowie der Zugabeverordnung ergeben sich nun weitaus mehr Möglichkeiten zur Kundenbetreuung und Akquise. With the removal of the restrictions from the obsolete bonus and discount law as well as the encore regulation result now much more options for customer support and Acquisition.

Aus dem vorstehend Genannten ist es daher Aufgabe der Erfindung, ein neues Verfahren zur Absatzförderung und Verwaltung von Bonus- und/oder Rabattsystemen über ein öffentliches Kommunikationsnetzwerk anzugeben, das es gestattet, große Datenmengen zu beherrschen, und wobei die Möglichkeit bestehen soll, entsprechend den Gegebenheiten des electronic commerce breite Kundenkreise anzusprechen, die dann über eine erhebliche Produkt- oder Dienstleistungspalette gestreut Einkaufsvorfälle gezielt bonusorientiert abschließen können. Weiterhin soll mit dem Verfahren eine gemeinsame Plattform auch für Anbieter völlig verschiedener Produkt- oder Warengruppen geschaffen werden. From the above, it is therefore the task of Invention, a new method of promoting and Management of bonus and / or discount systems via one public communications network to indicate that it allowed to handle large amounts of data, and the Possibility should exist, depending on the circumstances to address a wide range of customers in electronic commerce, which then has a substantial product or Range of services scattered shopping incidents targeted can complete with a bonus. Furthermore, with the Process a common platform also for providers completely different product or product groups become.

Die Lösung der Aufgabe der Erfindung erfolgt mit einem Verfahren gemäß den Merkmalen des Patentanspruchs 1, wobei die Unteransprüche mindestens zweckmäßige Ausgestaltungen und Weiterbildungen darstellen. The object of the invention is achieved with a Method according to the features of claim 1, wherein the subclaims at least useful configurations and represent further training.

Für das Verfahren zur Absatzförderung und Verwaltung von Bonus- und/oder Rabattsystemen wird auf ein öffentliches Kommunikationsnetzwerk wie das Internet oder Intranetzwerke zurückgegriffen, wobei mindestens ein Web- oder Applikationsserver zum dynamischen Generieren von Webseiten beim Nutzer, aber auch beim Kunden selbst sowie eine Datenbank zur Anwendung kommt. For the process of promoting and managing Bonus and / or discount systems will be public Communication network such as the Internet or intranets resorted to, at least one web or Application server for the dynamic generation of websites at Users, but also at the customer itself and a database is used.

Mittels eines Eingabetools erfolgt unter Nutzung bekannter Verschlüsselungsmethoden das Festlegen von Bonuspunkten oder Wertigkeiten, und zwar wahlweise einzelproduktbezogen, bezogen auf eine Warenkategorie oder -gruppe, kundenkreisbezogen und/oder in Relation zu einem vorgegebenen Preisverhältnis. Wesentlich ist ebenso, daß ein Gültigkeitszeitraum für die jeweiligen Bonusregeln festgelegt wird. Die getroffenen Festlegungen gelten für eine vorbestimmte Menge von Anbietern im Sinne einer gemeinsamen Bonuspunkte- Verwaltung, wobei diese Anbieter beispielsweise einen virtuellen Multishop betreiben. Using an input tool, known ones are used Encryption methods the setting of bonus points or valences, specifically related to individual products, related to a product category or group, customer-specific and / or in relation to a given one Price ratio. It is also essential that a Validity period for the respective bonus rules is set. The determinations made apply to a predetermined one Amount of providers in terms of a common bonus points- Administration, with these providers, for example operate a virtual multishop.

Kundenseitig erfolgt mit Hilfe des Verfahrens eine Bonuspunkte-Anzeige, wobei die Anzeige sich auf die im jeweiligen Warenkorb befindlichen Artikel und/oder die gesamte, aktuell laufende Bestellung mit Gegenwert bezieht. On the customer side, the procedure is used Bonus points display, the display is based on the in the respective shopping cart and / or the entire, current order with equivalent value.

Ein Verrechnungsmodul ermöglicht es dem Dienste- oder Warenanbieter, über den jeweiligen produkt- oder produktgruppenbezogenen Gesamtstand vergebener Bonuspunkte Information abzuheben. Das Verrechnungsmodul löst weiterhin eine Alarmfunktion dann aus, wenn Fehlkalkulationen festgestellt oder prognostiziert werden, so daß der wirtschaftliche Erfolg einer Verkaufsaktion nicht durch unvorhergesehene kalkulatorische Maßnahmen nachteilig beeinträchtigt wird. A billing module enables the services or Goods provider, about the respective product or Total product group-related bonus points awarded To withdraw information. The accounting module continues to solve an alarm function off if miscalculations occur are determined or forecast so that the economic success of a sales campaign unforeseen costing measures disadvantageous is affected.

Der Dienste- oder Warenanbieter ist verfahrensmäßig mit Hilfe eines entsprechenden Tools in der Lage, eine virtuelle Einkaufstour zusammenzustellen respektive vorzugeben, wobei hier alle Einzelkomponenten der Tour in das Bonus- und/oder Rabattsystem unter Berücksichtigung der festgelegten Bonusregeln integriert sind. The service or goods provider is procedural with With the help of an appropriate tool able to compile virtual shopping tour respectively to specify, whereby all individual components of the tour in the Bonus and / or discount system taking into account the defined bonus rules are integrated.

Auf diese Weise kann ein Kunde angeregt werden, bestimmte mit Bonuspunkten angebotene, z. B. Zubehörteile zu erwerben, dessen Kauf ansonsten nicht oder erst zu einem späteren Zeitpunkt womöglich erfolgen würde. In this way, a customer can be stimulated, certain offered with bonus points, e.g. B. purchase accessories, otherwise its purchase or not until later Time would possibly take place.

Innerhalb der Bonusregeln ist eine Wertefestlegung in Geld-, Sach- oder sonstige Leistungen realisierbar, wobei die Festlegung auch automatisch korreliert nach Eingabe maximaler Bonusbeträge und/oder vorgegebener Zeiträume für die Gültigkeit einzelner Regeln erfolgt. Within the bonus rules there is a definition of values in Cash, in-kind or other benefits can be realized, whereby the definition also correlates automatically after input maximum bonus amounts and / or specified periods for individual rules are valid.

Die Bonuspunkte-Anzeige ist für den Kunden nach verschiedenen Bonusarten oder Punktegruppen unterschiedlich, z. B. durch farbliche Kennzeichnung oder sogenannte Ikons leicht erkennbar übersichtlich gestaltet. The bonus points display is for the customer different bonus types or groups of points differently, e.g. B. easily by color coding or so-called icons recognizably clear.

Dem Dienstenutzer wird über das Verrechnungsmodul bei ausreichender laufender Bonuspunkte-Zahl bezogen auf den aktuellen Geschäftsvorfall oder einen beabsichtigten Kauf eine besondere Zahlungsoption angeboten. Diese besondere Zahlungsoption kann beispielsweise ein Sonderrabatt, ein großzügiges Zahlungsziel, aber auch ein sogenanntes Koppelgeschäft sein. The service user is provided with the billing module sufficient running number of bonus points related to the current business transaction or an intended purchase offered a special payment option. This particular one Payment option can be, for example, a special discount generous payment terms, but also a so-called Be coupled business.

Über eine aus dem System erstellte Datenstatistik besteht die Möglichkeit, das Kaufverhalten der Systemnutzer zu ermitteln und die Wirkungsweise des Systems selbst zu bewerten, wobei hier insbesondere eine Optimierung unter dem Aspekt zeitlich begrenzter Bonus- und/oder Rabattaktionen erfolgt. There is data statistics created by the system the possibility of purchasing behavior of system users determine and the mode of operation of the system itself evaluate, in particular an optimization under the aspect of time-limited bonus and / or Discount campaigns take place.

Die Erfindung soll nachstehend anhand eines Ausführungsbeispiels näher erläutert werden. The invention is based on a Embodiment will be explained in more detail.

Das beschriebene Verfahren greift auf dynamisch generierte Webseiten mittels JAVAServerPages (JSP) zurück, die über sogenannte JAVABeans mit einer Datenbank kommunizieren. Das System selbst ist plattformunabhängig und zeitgesteuert und umfaßt die Teilkomponenten Bonus- und Rabattsystem- Verwaltung, Bonuspunkte-Anzeige, Bonuspunkte-Verrechnungsmodul sowie ein Tool zur Ausgestaltung sogenannter geführter Touren inklusive Bonus- und Rabattverwaltung. The described method uses dynamically generated ones Return websites via JAVAServerPages (JSP), which via Communicate so-called Java beans with a database. The System itself is platform independent and time controlled and includes the sub-components bonus and discount system Administration, bonus points display, Bonus points calculation module and a tool for designing so-called guided tours including bonus and discount management.

Die Bonuspunkte-Vergabe kann auf Produktebene, Kategorieebene, aber auch Kundengruppenebene, z. B. Endkunden, Großkunden und so weiter, erfolgen. Selbstverständlich besteht im System die Möglichkeit, eine Bonuspunkte-Vergabe auf Preisebene, und zwar in Relation Netto- zu Bruttopreis vorzunehmen. Letztendlich erfolgt eine Angabe des Gültigkeitszeitraums der individuell erstellten Bonusregeln. Bei Multishop-Umgebungen wird in vorteilhafter Weise eine gemeinsame Bonuspunkte-Verwaltung angeboten, die über eine statistische Auswertung die Wirksamkeit der Aktionen beurteilen hilft. Bonus points can be awarded at product level, Category level, but also customer group level, e.g. B. end customers, Wholesale customers and so on. Of course there is in the system the possibility of awarding bonus points Price level, in relation to the net to gross price make. Ultimately, an indication of the The period of validity of the individually created bonus rules. at Multishop environments will advantageously be one shared bonus points management offered through a statistical evaluation of the effectiveness of the actions helps to judge.

Innerhalb der zusammengestellten Einkaufstouren kann der Händler Kunden auf Sonderangebote und besondere Aktionen aufmerksam machen. Within the compiled shopping tours, the Dealer customers on special offers and special promotions to draw attention.

Über das Verwaltungssystem besteht die Möglichkeit, eine z. B. zu bestimmten Festtagen auf die zu erwartende Nachfrage abgestellte Marketing-Kampagne zu starten und durchzuführen, wobei vom Bonussystem dann bestimmte Produkte oder Attribute mit einer entsprechenden zeitlichen Steuerung umfaßt sind. The management system offers the possibility of a z. B. on certain holidays to the expected To launch demand-driven marketing campaign and carry out, with the bonus system then certain products or attributes with a corresponding temporal Control are included.

Die Menüoberfläche zur Umsetzung des Verfahrens ist so gestaltet, daß ohne weiteren Programmieraufwand schnell und übersichtlich für einzelne Kundengruppen Bonusregeln erstellbar sind und verwaltet werden können. Die Kundengruppen sind nach z. B. noch nicht registrierten Usern, Klein- oder Einzelkunden, Sammelbestellern, Geschäftspartnern mit gesonderten Vertragsbedingungen, Sonderkunden, z. B. über ein Newsletter angeschlossene Dauerinteressenten für sogenannte Schnäppchenjäger oder aber auch Teilnehmer an Internet-Auktionen sowie Mitarbeiter, Vereinsmitglieder, Angestellte und ähnliches verifizierbar. Die Zuweisung der Bonuspunkte kann wahlweise für ganze Warengruppen, einzelne Produkte sowie auf Attributebene, z. B. in einer bestimmten Farbe lackierte Herren- oder Damenräder vorgenommen werden. Neben der Bonuspunkte-Angabe besteht bei einer Ausführungsform des Verfahrens die Möglichkeit dem Kunden aufzuzeigen, in welchem Umfang das befristete Angebot noch besteht, so daß dieser, z. B. mittels eines Zählwerks angeregt wird, noch schnell zuzugreifen. The menu interface for implementing the procedure is like this designed that quickly and without further programming clear rules for individual customer groups can be created and managed. The According to z. B. not yet registered users, Small or individual customers, bulk orders, Business partners with separate contractual terms, special customers, z. B. interested parties connected via a newsletter for so-called bargain hunters or also participants at internet auctions as well as employees, club members, Employees and the like verifiable. The assignment of Bonus points can be selected for entire product groups, individual Products as well as at the attribute level, e.g. B. in a particular Color painted men's or women's bikes can be made. In addition to the bonus points, there is a Embodiment of the method to show the customer the possibility to what extent the limited offer still exists, so that this, e.g. B. is excited by means of a counter, still quick to access.

Claims

1. A method for promoting and managing bonus and / or discount systems via a public communication network such as the Internet or intranets with at least one web or application server for the dynamic generation of websites and a database, characterized in that
By means of an input tool, bonus points or values are optionally determined based on individual products, based on a product category or group, customer-related and / or in relation to a specified price ratio and a validity period of the bonus rule, this definition for a number of providers in the sense of a common bonus point management applies and these providers operate a virtual multi-shop;
a bonus point advertisement is offered by the customer, the advertisement relating to the items in the virtual shopping cart and / or the entire current order with the equivalent value;
a billing module is provided, which informs the service or goods provider about the respective product or product group-related total level of bonus points awarded and triggers an alarm function when miscalculations are recognized or forecast and
whereby the service or goods provider uses another tool to compile and specify a virtual shopping tour and all individual components of the tour are integrated into the bonus and / or discount system, taking into account the defined bonus rules.

2. The method according to claim 1, characterized in that within the bonus rules a value determination in money, Benefits in kind or other services are carried out, whereby the Definition also correlates automatically after input maximum bonus amounts and / or specified periods for individual rules are valid.

3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the bonus point display according to different bonus types or Points groups informed separately.

4. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that to the service user via the billing module sufficient running number of bonus points related to the current business transaction or intended purchase of a special payment option is offered.

5. The method according to any one of the preceding claims, marked by a data statistic to determine buying behavior and for system control.