DE10061469C2

DE10061469C2 - Procedure and system for providing information via a communication network

Info

Publication number: DE10061469C2
Application number: DE10061469A
Authority: DE
Inventors: Savigny Hubertus Von
Original assignee: IPC GmbH
Current assignee: IPC GMBH, 63579 FREIGERICHT, DE
Priority date: 2000-12-08
Filing date: 2000-12-08
Publication date: 2002-10-24
Anticipated expiration: 2020-12-09
Also published as: DE10061469A1

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein System zur Auskunftserteilung über ein Kommunikationsnetz nach den Oberbegriffen der Patentansprüche 1 und 53.The invention relates to a method and a system for providing information about a Communication network according to the preambles of claims 1 and 53.

Ein Verfahren und ein System zur Auskunftserteilung über das Internet sind bereits aus der Praxis bekannt. Bei dem bekannten System werden von einer vorgegebe nen Anzahl an Experten Fragen zu einer Vielzahl von Wissensgebieten beantwor tet. Die Experten haben sich vorab als solche für ein bestimmtes Fachgebiet regi strieren lassen. Für eine gestellte Frage ist bei dem bekannten System ein be stimmtes Fachgebiet anzugeben. Anschließend wird die gestellte Frage an die für dieses Fachgebiet zuständigen Experten - in der Regel per e-mail - weitergeleitet. Sobald eine Frage beantwortet ist, wird der Fragende benachrichtigt. Die Antwor ten werden bewertet und erzeugen so eine qualitative Auslese der Beiträge. Für ihre Artworten erhalten die Experten eine Vergütung. Nachteilig bei dem bekann ten Verfahren und System ist es, daß es vergleichsweise lange dauert, bis ein fra gestellender Nutzer eine qualifizierte Antwort erhält, was das bekannte System für eine Vielzahl von fragestellenden Nutzern uninteressant macht. (Vgl. zum Stand der Technik auch WO 00/50967 A2 und WO 98/43170 A2).A procedure and a system for providing information via the Internet are already in place known from practice. In the known system are specified by a a number of experts answer questions on a variety of fields of knowledge tet. The experts have previously registered as such for a specific subject have it streaked. For a question asked in the known system is a be specify the right subject. Then the question asked to the for experts responsible for this area - usually by e-mail. As soon as a question is answered, the questioner will be notified. The answer are evaluated and thus produce a qualitative selection of the contributions. For the experts receive their kind words. A disadvantage of the known It is the method and system that it takes a comparatively long time for a fra providing the user with a qualified answer what the known system is for makes a large number of questioning users uninteresting. (Cf. State of the art also WO 00/50967 A2 and WO 98/43170 A2).

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein Verfahren und ein System der ein gangs genannten Art zur Verfügung zu stellen, wobei gestellte Fragen in möglichst kurzer Zeit mit qualifizierten Antworten beantwortet werden.The object of the present invention is a method and a system of the to provide the type mentioned above, with questions asked in as possible shortly be answered with qualified answers.

Die vorgenannte Aufgabe ist bei einem Verfähren und einem System der jeweils eingangs genannten Art erfindungsgemäß im wesentlichen dadurch gelöst, daß die Kommunikationsverbindung zwischen dem Zentralcomputer und den weiteren Nut zercomputern derart ist, daß die weiteren Nutzer die über den Nutzercomputer ge stellte und über den Zentralcomputer vermittelte bzw. weitergeleitete Frage über die weiteren Nutzercomputer im wesentlichen zeitgleich lesen und sich online als angemeldeter Beantworter der gestellten Frage beim Zentralcomputer registrieren lassen können, wobei zur Beantwortung der gestellten Frage nur einer vorgegebe nen und begrenzten Anzahl von weiteren Nutzern ein Status eines angemeldeten Beantworters eingeräumt wird. Hinzuweisen ist darauf, daß mit den Ausdrücken "Nutzercomputer" bzw. "weiterer Nutzercomputer" nicht nur die jeweilige Rechnereinheit als solche sondern auch dazugehörige Hardware gemeint ist, wozu ins besondere Tastaturen sowie Displays, Bildschirme oder dergleichen gehören, auf denen die relevanten Informationen angezeigt werden.The above task is with a method and a system of each initially mentioned type essentially solved in that the Communication link between the central computer and the other groove zercomputern is such that the other users ge on the user computer asked and mediated or forwarded question via the central computer read the other user computers essentially at the same time and log on online as Register the registered answerer of the question asked with the central computer can leave, with only one given to answer the question asked a limited number of other users a status of a registered Answerer is granted. It should be noted that with the expressions "User computer" or "further user computer" not only the respective computing unit as such but also related hardware is meant, why ins special keyboards as well as displays, screens or the like belong on where the relevant information is displayed.

Das erfindungsgemäße Verfahren und System unterscheiden sich in verschie denen wesentlichen Punkten vom Stand der Technik. Zum einen erfolgt sowohl die Fragestellung als auch die Beantwortung online, was sich sehr positiv auf die Be antwortungszeit auswirkt. Zum anderen kann jeder weitere Nutzer die gestellte Frage lesen und sich für die jeweilige Frage als sogenannter privilegierter Beant worter anmelden. Im Ergebnis wird damit der Kreis der potentiellen Beantworter auf alle User des Systems erweitert, wobei diese die Möglichkeit haben, die gestellten Fragen online zu lesen und online und damit unmittelbar zu reagieren. Allerdings ist es bei der Erfindung nicht so, daß jeder beliebige User eine gestellte Frage be antworten kann. Bei der Erfindung erfolgt eine automatische Begrenzung der An zahl der angemeldeten Beantworter durch eine entsprechende Statuseinräumung, die über den Zentralcomputer vorgenommen wird. Durch die vorgenannte Maß nahme wird bei den weiteren Nutzern, die den Status des angemeldeten Beant worters erlangen wollen, eine Konkurrenzsituation geschaffen, die in der Regel dazu führt, daß sich weitere Nutzer häufig unverzüglich nach Stellung einer Frage als Beantworter anmelden, um den Status des angemeldeten Beantworters einge räumt zu bekommen. Verbunden mit dem Status des angemeldeten Beantworters ist, daß dieser nach (qualifizierter) Beantwortung der Frage eine Vergütung o. dgl. erhält, wie dies auch im Stand der Technik der Fall ist.The method and system according to the invention differ in various ways the essential points from the state of the art. For one, both Question as well as answering online, which has a very positive effect on the loading response time affects. On the other hand, each additional user can use the posed Read the question and opt for the respective question as a so-called privileged bean register words. As a result, the circle of potential answerers is opened extended all users of the system, whereby they have the possibility to Read questions online and respond online and thus immediately. Indeed it is not the case with the invention that any user be asked a question can answer. In the invention there is an automatic limitation of the on number of registered answerers through a corresponding granting of status, which is done via the central computer. By the aforementioned measure The other users who have the status of the registered beant want to achieve a competitive situation, which usually leads to the fact that other users often immediately after asking a question Register as answerer to set the status of the registered answering machine get vacated. Linked to the status of the registered answerer is that after a (qualified) answer to the question a remuneration or the like. receives, as is also the case in the prior art.

Im übrigen versteht es sich, daß es grundsätzlich möglich ist, daß auch weitere Nutzer, die nicht den erwünschten Status "angemeldeter Benutzer" erlangt haben, eine gestellte Frage beantworten können. Diese weiteren Nutzer, die dann eben falls als Beantworter fungieren, jedoch nicht den Status des angemeldeten Beant worters innehaben, erhalten allerdings keine Vergütung oder nur unter ganz be stimmten Bedingungen.Moreover, it goes without saying that it is fundamentally possible for more Users who have not attained the desired status of "logged in user", can answer a question asked. These other users who just then if act as an answerer, but not the status of the registered answerer words have, however, receive no remuneration or only under full agreed conditions.

Im Ergebnis führt die Erfindung dazu, daß die jeweils gestellten Fragen unverzüg lich und in der Regel mit hoher Qualität beantwortet werden. As a result, the invention means that the questions asked in each case without delay and usually answered with high quality.

Im übrigen ist es von besonderem Vorteil, daß die Kommunikationsverbindung zwi schen dem Zentralcomputer und den weiteren Nutzercomputern derart ist, daß eine neue Frage eines Nutzers ohne Zutun der weiteren Nutzer auf den weiteren Nut zercomputern automatisch und zumindest im wesentlichen nahezu zeitgleich an gezeigt werden. Auf diese Weise werden neue Fragen automatisch an alle weite ren Nutzer weitergegeben, die mit dem Zentralcomputer in einer Kommunikations verbindung stehen.In addition, it is particularly advantageous that the communication link between rule the central computer and the other user computers is such that a new question of a user without intervention of the other users on the further groove computer automatically and at least essentially at the same time to be shown. In this way, new questions are automatically sent to everyone passed on to users who communicate with the central computer connected.

Grundsätzlich ist es möglich, die Kommunikationsverbindung zwischen dem Zen tralcomputer und den weiteren Nutzercomputern als stream oder refresh auszubil den, wobei bei letzterem die Kommunikationsverbindung zwischen dem Zentral computer und den weiteren Nutzercomputern jeweils über ein in regelmäßigen oder unregelmäßigen Zeitintervallen vorzugsweise von dem jeweiligen weiteren Nutzercomputer ausgelöstes refresh-Signal gesteuert wird. Dabei sollte das Zeitin tervall zwischen zwei refresh-Signalen weniger als 5 Sekunden, vorzugsweise weniger als 2 Sekunden betragen. Möglich ist es im übrigen auch, daß das Zeitin tervall zwischen zwei refresh-Signalen von jedem weiteren Nutzer individuell ein stellbar ist.Basically, it is possible to establish the communication link between the Zen training computer and other user computers as stream or refresh the, with the latter the communication link between the central computer and the other user computers each on a regular basis or irregular time intervals, preferably from the respective further one User computer triggered refresh signal is controlled. The time should be interval between two refresh signals less than 5 seconds, preferably less than 2 seconds. It is also possible that the Zeitin interval between two refresh signals from each additional user is adjustable.

Die stream-Verbindung, bei der vom Zentralcomputer aus permanent Signale zur Aktualisierung abgegeben werden, also eine dauerhafte Verbindung vorliegt, hat den Nachteil, daß sie relativ aufwendig ist und eine vergleichsweise hohe Rechner leistung und -kapazität erfordert. Allerdings hat sie den Vorteil einer Aktualisierung mit sehr geringer Zeitverzögerung. Demgegenüber ist es bei der refresh-Verbin dung so, daß der (weitere) Nutzercomputer in regelmäßigen Abständen den jewei ligen Status abfragt, so daß eine Aktualisierung hier mehr Zeit in Anspruch nimmt.The stream connection, in which signals are permanently sent from the central computer Updated, i.e. there is a permanent connection the disadvantage that it is relatively complex and a comparatively high computer performance and capacity required. However, it has the advantage of an update with very little time delay. In contrast, it is with the refresh connection so that the (further) user computer at regular intervals the respective current status, so that an update takes more time here.

Um eine schnelle Übertragung zu gewährleisten, werden neue Fragen über eine Anzeigeeinrichtung mit wenigstens einem Anzeigefenster angezeigt, wobei das Anzeigefenster vorzugsweise um ein Mehrfaches kleiner ist als die Seite, auf der die Fragen angezeigt werden. Dabei wird die neue Frage oder zumindest Teile da von auf der Seite angezeigt, ohne daß die Seite im übrigen neu aufgebaut wird. Im Ergebnis wird damit lediglich die jeweils veränderte Statusanzeige vom Zentral computer zu den weiteren Nutzercomputern übertragen. Wird beispielsweise einem weiteren Nutzer der Beantworterstatus für eine bestimmte Frage eingeräumt, so wird nur das betreffende Fenster der Anzeigeeinrichtung zu der betreffenden Frage aktualisiert.To ensure a quick transfer, new questions about a Display device displayed with at least one display window, the Display window is preferably several times smaller than the page on which the questions appear. The new question or at least parts of it will be there displayed on the page without the page being otherwise rebuilt. in the The result is only the status change from the central station Transfer computer to the other user computers. For example another user has the answering status for a specific question, only the relevant window of the display device becomes the relevant one Question updated.

Bei einer besonders bevorzugten Ausführungsform ist vorgesehen, daß die Anzei geeinrichtung jedes weiteren Nutzercomputers mit dem Zentralcomputer mittels stream dauerhaft in Kommunikationsverbindung steht und/oder daß die Anzeige einrichtung jedes weiteren Nutzercomputers über ein in regelmäßigen oder unre gelmäßigen Zeitabständen von den jeweiligen weiteren Nutzercomputern ausge löstes refresh gesteuert wird.In a particularly preferred embodiment it is provided that the display setting up each additional user computer with the central computer stream is permanently in communication connection and / or that the display set up each additional user computer on a regular or irregular basis regular intervals from the respective other user computers triggered refresh is controlled.

Da die (weiteren) Nutzer häufig im Internet "surfen", also nicht stets die Seite(n) des Zentralcomputers aufgerufen haben, ist bei einer alternativen Ausgestaltung der Erfindung zur Lösung der gestellten Aufgabe vorgesehen, daß die Kommunikati onsverbindung zwischen dem Zentralcomputer und den weiteren Nutzercomputern derart ist, daß die weiteren Nutzer bestimmte, sich zu nicht vorhersehbaren Zeit punkten aktualisierende Informationen von einer Seite einer Datei des Zentralcom puters separat von den übrigen, nicht veränderlichen Informationen dieser Seite automatisch, d. h. ohne Zutun der weiteren Nutzer, auf ihren weiteren Nutzercompu tern angezeigt bekommen, ohne daß die Seite der Datei des Zentralcomputers unmittelbar aufgerufen ist. Der Vorteil dieser Ausgestaltung liegt darin, daß die weiteren Nutzer stets automatisch aufmerksam gemacht werden bzw. mitgeteilt be kommen, wenn eine neue Information eingeht, auch wenn die Seite der Datei des Zentralcomputers nicht unmittelbar aufgerufen worden ist. Auch dies führt dazu, daß gestellte Fragen in möglichst kurzer Zeit mit qualifizierten Antworten beantwor tet werden.Since the (other) users often "surf" the Internet, not always the site (s) of the Central computer have called, is in an alternative embodiment Invention to solve the task provided that the communicati ons connection between the central computer and the other user computers is such that the other users determined themselves at unpredictable times score updating information from one side of a Zentralcom file puters separate from the other, unchangeable information on this page automatic, d. H. on the other user computer, without the intervention of the other users get displayed without the page of the central computer file is called immediately. The advantage of this configuration is that the other users are always automatically alerted or communicated come when new information arrives, even if the page of the file of the Central computer has not been accessed immediately. This also leads to that the questions asked are answered as quickly as possible with qualified answers be tested.

Im übrigen ist darauf hinzuweisen, daß die vorgenannte erfindungsgemäße Aus gestaltung nicht nur bei einem Verfahren und einem System zur Auskunftserteilung realisiert werden kann, sondern auch überall dort, wo aktuelle Informationen den (weiteren) Nutzern kurzfristig zur Verfügung gestellt werden sollen.It should also be noted that the aforementioned Aus according to the invention design not only for a procedure and a system for providing information can be realized, but also wherever current information is available (Further) users should be made available at short notice.

Um eine schnelle Reaktion der weiteren Nutzer zu ermöglichen, werden die Infor mationen unmittelbar oder vorzugsweise wenige Sekunden nach ihrer Aktualisierung in der Datei des Zentralcomputers auf den weiteren Nutzercomputern bzw. auf den entsprechenden Displays angezeigt.To enable other users to react quickly, the Infor mations immediately or preferably a few seconds after their update in the file of the central computer on the other user computers or on the corresponding displays.

Die Anzeige des Eingangs neuer Informationen kann dabei in unterschiedlicher Art und Weise erfolgen. Grundsätzlich möglich ist es, daß der Eingang neuer Informa tionen lediglich als optisches und/oder akustisches Signal auf den weiteren Nut zercomputern angezeigt wird. Der interessierte (weitere Nutzer) muß dann nur die jeweilige Seite des Zentralcomputers aufrufen. Außerdem ist es möglich, daß als Informationen jeweils neue Fragen von Nutzern gegebenenfalls in verkürzter Form angezeigt werden.The display of the receipt of new information can be done in different ways and way. In principle, it is possible that the receipt of new information tion only as an optical and / or acoustic signal on the further groove computer is displayed. The interested (additional user) then only has to Call up the respective side of the central computer. It is also possible that as Information on new questions from users, if necessary, in abbreviated form are displayed.

Um die Nutzer auf neue Fragen aufmerksam zu machen, bietet es sich an, daß auf diese auch mittels eines optischen und/oder akustischen Signals aufmerksam ge macht wird. Besonders bevorzugt ist es in diesem Zusammenhang, daß neue Fra gen gegebenenfalls in verkürzter Form oder aber auch weitere aktualisierte Infor mationen in einem pop-up-Fenster oder in dem nach Betätigen der Seiten-Mini mierfunktion auf der Taskleiste im Browser der weiteren Nutzercomputer erschei nenden Fenster auf den weiteren Nutzercomputern angezeigt werden.In order to draw users' attention to new questions, it is advisable to click on this also carefully by means of an optical and / or acoustic signal is made. In this context, it is particularly preferred that new Fra if necessary in abbreviated form or other updated information mations in a pop-up window or in the after pressing the page mini lubrication function appear on the taskbar in the browser of the other user computers window can be displayed on the other user computers.

Von besonderem Vorteil ist es im übrigen, daß die Zeitdauer und/oder die Fre quenz bzw. Häufigkeit der Aktualisierung der Anzeige der Information vom weiteren Nutzer individuell einstellbar ist. Die Zeitdauer kann von weniger als einer Se kunde auf eine Mehrzahl von Minuten - gegebenenfalls mit mehreren optischen und/oder akustischen Signalen - eingestellt werden.It is of particular advantage, moreover, that the period and / or the Fre frequency or frequency of updating the display of information from the further User is individually adjustable. The time period can be less than one se customer for a number of minutes - possibly with several optical ones and / or acoustic signals - can be set.

Um die Steuerung der Anzeige von Informationen in besonders einfacher Weise zu ermöglichen, ohne daß die Seite der Datei des Zentralcomputers unmittelbar auf gerufen ist, ist die diesbezügliche Software vom Zentralcomputer per download auf die weiteren Nutzercomputer herunterladbar ist.To control the display of information in a particularly simple manner enable without the page of the central computer file immediately the relevant software is downloaded from the central computer the other user computer is downloadable.

In Verbindung mit der automatischen Begrenzung der Anzahl der angemeldeten Beantworter durch eine entsprechende Statuseinräumung bietet es sich an, daß für jede Frage der aktuelle Status und/oder auch die maximale mögliche Anzahl der mit Statusgewährung versehenen weiteren Nutzer (= angemeldete Beantworter) auf der Seite über die Anzeigeeinrichtung angezeigt wird, wobei die maximal mögliche Anzahl bei jeder Frage variieren oder auch stets gleich sein kann. Hierdurch kann die vorgenannte Konkurrenzsituation weiter verschärft werden.In connection with the automatic limitation of the number of registered users Answerers through a corresponding granting of status, it is appropriate that for each question the current status and / or the maximum possible number of with other users with status grant (= registered answerers) the page is displayed on the display device, the maximum possible The number can vary for each question or can always be the same. This can the aforementioned competitive situation will be further intensified.

Günstig in diesem Zusammenhang ist es im übrigen, daß als Informationen den fragestellenden Nutzern der Status zur jeweiligen Frage und/oder die eingegange nen Antworten angezeigt werden, um die Transparenz weiter zu erhöhen.In this connection, it is also favorable that the questioning users the status of the respective question and / or the received responses are displayed to further increase transparency.

Um die vorgenannte Konkurrenzsituation zugunsten einer schnellen Auskunftser teilung noch weiter zu verschärfen, erfolgt die Statuseinräumung des angemelde ten Beantworters zugunsten des jeweiligen weiteren Nutzers nach dem Zeitrang seiner Anmeldung als Beantworter für die betreffende Frage beim Zentralcomputer. Hierdurch werden die weiteren Nutzer veranlaßt, unverzüglich nach Fragestellung zu reagieren, um den gewünschten Status zu erhalten.To the aforementioned competitive situation in favor of a quick information provider to further tighten the division, the status of the application is granted ten answerers in favor of the respective additional user according to seniority his registration as an answerer for the question in question at the central computer. As a result, the other users are prompted immediately after asking the question to respond to get the status you want.

Besonders günstig ist es in diesem Zusammenhang, daß nur sehr wenigen weite ren Nutzern, vorzugsweise 3 bis 6 weiteren Nutzern, der Status angemeldeter Be antworter eingeräumt wird. Auch die sehr geringe Anzahl an maximal möglichen angemeldeten Beantwortern führt zu einer weiteren Intensivierung der Konkur renzsituation, zumal die Vergütung unter weniger Beantwortern aufgeteilt werden muß, so daß der einzelne Beantworter höher vergütet werden kann.In this context, it is particularly favorable that only a very few far ren users, preferably 3 to 6 other users, the status of registered users answer is granted. Also the very small number of the maximum possible Registered answerers further intensify bankruptcy marginal situation, especially since the remuneration is divided among fewer answerers must, so that the individual answerer can be paid higher.

In diesem Zusammenhang ist es günstig, daß die Anzeigeeinrichtung wenigstens ein Anzeigefenster aufweist, das vorzugsweise um ein Mehrfaches kleiner ist als die gesamte Seite, und daß die Statuseinräumung eines neuen angemeldeten Be antworters über die Anzeigeeinrichtung auf der Seite angezeigt wird, ohne daß die Seite im übrigen neu aufgebaut wird. Durch die erfindungsgemäße Anzeigeeinrich tung ist sichergestellt, daß die Datenübertragung vom Zentralcomputer zu den ein zelnen weiteren Nutzercomputern und der Bild- bzw. Seitenaufbau bei den weite ren Nutzercomputern sehr schnell erfolgen kann, da letztlich für einen neuen bzw. geänderten Status lediglich die sehr geringe Datenmenge eines Anzeigefensters übertragen werden muß und nicht die Datenmenge der ganzen Seite. In this context, it is favorable that the display device at least has a display window which is preferably several times smaller than the entire page, and that the status granting of a new registered Be is displayed on the page via the display device without the The page is being rebuilt. By the display device according to the invention device ensures that the data transfer from the central computer to the one individual other user computers and the image or page layout in the wide ren user computers can be done very quickly, because ultimately for a new or changed status only the very small amount of data of a display window must be transferred and not the amount of data of the entire page.

Zweckmäßigerweise erfolgt die Anzeige eines neuen angemeldeten Beantworters auf der Seite dabei mit einer möglichst geringen zeitlichen Verzögerung, bspw. von weniger als 10 Sekunden, vorzugsweise von weniger als 2 Sekunden. Hier durch wird im Ergebnis gewährleistet, daß das System mit einer sehr kurzen Reak tionszeit die aktuelle Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter anzeigt, so daß die weiteren Nutzer fast in Echtzeit über den Status einer Frage informiert werden, wodurch das Risiko einer zu späten Anmeldung deutlich reduziert wird. Dabei er folgt die Aktualisierung der Anzeige der Anzahl der bereits angemeldeten Beant worter über die Anzeigeeinrichtung bevorzugt ohne Zutun des Nutzers oder weite ren Nutzers, also automatisch, und ohne daß die Seite bei einer Änderung der An zahl stets neu aufgebaut werden müßte, wodurch die weiteren Nutzer sich besser auf das Lesen der Frage konzentrieren können.It is advisable to display a new registered answerer on the side with as little time delay as possible, e.g. less than 10 seconds, preferably less than 2 seconds. here The result is that the system has a very short reac the current number of answerers already registered, so that the other users are informed of the status of a question almost in real time, which significantly reduces the risk of late registration. Doing it follows the display of the number of already registered beant words on the display device, preferably without user intervention or further Ren user, that is, automatically, and without the page when changing the An Number would always have to be rebuilt, which makes the other users better can focus on reading the question.

Um ein noch effizienteres Verfahren und System zur Verfügung zu stellen und die weiteren Nutzer zu veranlassen, noch schneller auf eine gestellte Frage zu reagie ren, wird die Statusgewährung als angemeldeter Beantworter dem jeweiligen wei teren Nutzer angezeigt, und zwar mit sehr geringer Zeitverzögerung nach seiner Anmeldung.To provide an even more efficient process and system and the to persuade other users to respond even faster to a question asked the status grant as a registered answerer will be communicated to the respective older users, with a very short time delay after his Registration.

Um einem weiteren Nutzer dabei schnell und einfach nach seiner Anmeldung beim Zentralcomputer die gegebenenfalls erfolgte Statusgewährung als angemeldeter Beantworter mitzuteilen, wird dem weiteren Nutzer eine Anworteingabeseite einer weiteren Datei des Zentralcomputers zugänglich gemacht, auf der dann die Antwort unmittelbar eingegeben werden kann.To help another user quickly and easily after registering with Central computer the status granted if logged in as Announcing answerers will give the other user an answer entry page further file of the central computer made accessible, on which then the answer can be entered immediately.

Aus Gründen der Übersichtlichkeit und auch zur Beschleunigung des Beantwor tungsvorgangs wird die gestellte Frage in einer Art Tabelle zusammen mit einer Mehrzahl weiterer bereits gestellter Fragen auf der Seite angezeigt, wobei die in der Fragenanzeigetafel angezeigten Fragen nach dem Zeitrang ihres Eingangs angezeigt werden und die zuletzt eingegangene Frage an erster Stelle angezeigt wird.For the sake of clarity and also to speed up the answer the question asked is put together in a kind of table together with a Most of the other questions already asked appear on the page, with the in questions displayed on the question scoreboard according to the seniority of their receipt are displayed and the last question received is displayed in the first place becomes.

Da die Fragenanzeigetafel nur einen vorgegebenen Umfang haben kann, ohne an Übersichtlichkeit einzubüßen, weist sie eine vorgegebene Anzahl an Stellen oder Zeilen für gestellte Fragen auf, wobei nach Überschreiten der maximalen Anzahl die in der Fragenanzeigetafel letzte Frage von der Fragenanzeigetafel gelöscht und auf einer weiteren Seite, der sogenannten "offene Fragen-Seite", des Zentral computers angezeigt wird, von wo sie abgerufen werden kann. Es versteht sich, daß das vorgenannte Verfahren der Statuseinräumung in gleicher Weise für Fra gen auf der weiteren Seite angewendet werden kann, bei denen die maximale An zahl an angemeldeten Benutzern noch nicht erreicht ist.Since the question scoreboard can only have a given scope, without To lose clarity, it assigns a predetermined number of digits or Rows for asked questions, after exceeding the maximum number deleted the last question in the question display from the question display and on another page, the so-called "open questions page", the central computers is displayed from where it can be obtained. It goes without saying that the aforementioned procedure of granting status in the same way for Fra can be applied on the other side, where the maximum An number of registered users has not yet been reached.

Um den weiteren Nutzern ein unverzügliches und damit chancengleiches Lesen von neuen Fragetitel zu ermöglichen, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß eine Aktualisierung der Anzeige der gestellten Fragen über die Anzeigeeinrichtung, vor zugsweise auf einer Fragenanzeigetafel, ohne Zutun des Nutzers oder weiteren Nutzers erfolgt. Auf diese Weise sind immer alle weiteren Nutzer automatisch up-to- date, was den konkurrenzdruck weiter erhöht.To ensure that the other users can read immediately and thus have equal opportunities To enable new question titles, the invention provides that a Update of the display of the questions asked via the display device preferably on a question scoreboard, without user or other intervention User. In this way, all other users are always automatically up-to- date, which further increases the competitive pressure.

Da sich der Status einer Frage viel öfter und damit schneller ändert als die Frage selbst, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß die Aktualisierung der Anzeige der Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter in kürzeren Zeitintervallen erfolgt als die Aktualisierung der Anzeige der gestellten Fragen, wobei es bei letzteren vor allem darauf ankommt, daß alle weiteren Beantworter möglichst zeitgleich upgeda tet werden. Hierzu bietet es sich an, die Kommunikationsverbindung zwischen dem Zentralcomputer und dem Nutzercomputer bzw. den weiteren Nutzerkomputern zur Aktualisierung der Anzeige der Anzahl der bereits angemeldeten Beantworter als stream auszubilden, während sie zur Aktualisierung der Anzeige der bereits ge stellten Fragen als refresh ausgebildet ist. Allerdings ist darauf hinzuweisen, daß es selbstverständlich auch möglich ist, nur stream- oder nur refresh-Verbindungen zu verwenden.Because the status of a question changes much more often and therefore faster than the question itself, the invention provides that the update of the display of Number of answerers already registered in shorter time intervals than updating the display of the questions asked, with the latter before it is important that all other answerers are updated at the same time as possible be tested. For this purpose it is advisable to establish the communication link between the Central computer and the user computer or the other user computers Update of the display of the number of already registered answerers as stream while training to update the display of the already ge questions are trained as refresh. However, it should be noted that it it is of course also possible to only have stream or refresh connections use.

In jedem Falle ist es aber so, daß unabhängig von der Art der Kommunikationsver bindung zur Aktualisierung stets nicht die jeweilige Seite komplett neu aufgebaut wird, sondern nur einzelne Fenster der Anzeigeeinrichtung. Wird beispielsweise einem weiteren Nutzer der Beantworterstatus für eine bestimmte Frage eingeräumt, so wird nur das betreffende Fenster der Anzeigeeinrichtung zu der betreffenden Frage aktualisiert. In gleicher Weise gilt dies, wenn eine neue Frage gestellt wird. In any case, it is the case that regardless of the type of communication Binding to update the page is not always completely rebuilt but only individual windows of the display device. For example another user has the answering status for a specific question, only the relevant window of the display device becomes the relevant one Question updated. In the same way, this applies when a new question is asked.

Auch in diesem Falle wird nur eine Zeile der Anzeigeeinrichtung in der Fragenan zeigetafel neu aufgebaut. Alle übrigen Zeilen verschieben sich dann lediglich in der Fragenanzeigetafel. Letztlich weist die Anzeigeeinrichtung damit eine Mehrzahl von Fenstern für jeweils kleinvolumige Dateien auf der oder den relevanten Seiten auf, um so schnell eine Aktualisierung vornehmen zu können, ohne die gesamte Seite stets komplett neu aufbauen zu müssen.In this case too, only one line of the display device in the question is asked scoreboard rebuilt. All other lines then only move to the question scoreboard. Ultimately, the display device thus has a plurality of windows for small-volume files on the relevant page or pages to be able to update so quickly without having to update the entire Always having to completely rebuild the site.

Da eine Auskunft oder Antwort auf eine gestellte Frage nutzerabhängig eventuell nur zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt wird, ist erfindungsgemäß vorgesehen, daß der fragestellende Nutzer eine maximale Anzeigezeit zur Anzeige der von ihm gestellten Frage auf der Seite oder der weiteren Seite (offene Fragen-Seite) vor gibt. Vorzugsweise wird dabei die verbleibende Anzeigezeit angezeigt, wenn die Frage auf der weiteren Seite angezeigt wird. Dies hat den Vorteil, daß die weiteren Nutzer stets über die Restlaufzeit der Frage informiert sind und dadurch abschätzen können, ob sie genug Zeit bspw. für eine eigene Datenbankrecherche zur Beant wortung der Frage haben.Because an information or answer to a question may be user-dependent is only required at a certain point in time, that the questioning user has a maximum display time for displaying the information from him asked question on the page or on the other page (open questions page) gives. The remaining display time is preferably displayed when the Question is displayed on the other page. This has the advantage that the others Users are always informed about the remaining term of the question and can therefore estimate it whether they have enough time to do their own database research, for example word of the question.

Wiederum aus Übersichtlichkeitsgründen, aber auch um die gestellten Fragen nach ihrer "Priorität" zu beantworten, sind die Fragen auf der Seite in der Fragen anzeigetafel und/oder der weiteren Seite in einer Art weiterer Tabelle oder Fragen anzeigetafel in der Reihenfolge der verbleibenden Anzeigezeit geordnet, wobei die Frage mit der jeweils am kürzesten verbleibenden Anzeigezeit an erster Stelle an gezeigt wird.Again for reasons of clarity, but also about the questions asked To answer for their "priority", the questions on the page are in the questions scoreboard and / or the other page in a kind of additional table or questions scoreboard ordered in order of remaining display time, with the Ask with the shortest remaining display time in the first place will be shown.

Um dem angemeldeten Beantworter die Möglichkeit zu geben, die gestellte Frage ohne zu massivem Zeitdruck und möglichst präzise zu beantworten, wird ihm eine vorgegebene Beantwortungszeit zur Beantwortung der Frage eingeräumt. Zweck mäßig ist es dabei, daß die Beantwortungszeit unabhängig von der verbleibenden Anzeigezeit der gestellten Frage auf der Fragenanzeigetafel ist. Nach Ablauf der Beantwortungszeit - ohne Beantwortung der gestellten Frage - erhält der Beantwor ter vorzugsweise keine Vergütung mehr oder es kann die Frage vom angemelde ten Beantworter nicht mehr beantwortet werden. Die Statusanzeige auf der Fra genanzeigetafel auf der Seite bzw. der weiteren Seite des Zentralcomputers wird dann um eine Position zurückgestellt, so daß ein neuer weiterer Nutzer sich als Beantworter anmelden kann.To give the registered answerer the opportunity to ask the question without answering too much time pressure and as precisely as possible, he becomes one given answering time for answering the question. purpose It is moderate that the response time is independent of the remaining one The time of the question asked is on the question display board. After the expiry of the Answer time - without answering the question asked - gets the answer ter preferably no remuneration or the question of the registration can answerer can no longer be answered. The status display on the Fra display board on the side or the other side of the central computer then moved back by one position so that another new user logs in as Answerers can register.

Um den angemeldeten Beantworter - und gegebenenfalls den auf seine Antworten wartenden Fragesteller - stets über die verbleibende Beantwortungszeit zu infor mieren, bietet es sich in diesem Zusammenhang an, diese in Art eines vorzugs weise rückwärts laufenden Countdowns anzuzeigen, der insbesondere ab Status einräumung als angemeldeter Beantworter zu laufen beginnt.To the registered answerer - and, if applicable, to his replies waiting questioner - always infor about the remaining answer time in this context, it makes sense to do this in the form of a preference to display countdowns running backwards, especially from status Granting begins as a registered answering machine.

Gelingt es nicht, die gestellten und auf der Fragenanzeigetafel angezeigten Fragen innerhalb der Anzeigezeit zu beantworten, werden diese aus der Fragenanzeigeta fel und/oder der weiteren Fragenanzeigetafel gelöscht. Gleiches gilt im übrigen für beantwortete Fragen, soweit diese von allen angemeldeten Beantwortern beant wortet worden sind.If the questions asked and displayed on the question display board fail To answer within the display time, these will appear from the question display fel and / or the further question display board deleted. The same applies for the rest answered questions, insofar as these are answered by all registered answerers have been worded.

Um gegebenenfalls auf die Fragen und die darauf gegebenen Antworten zu einem späteren Zeitpunkt zurückgreifen zu können und im übrigen zu Nachweiszwecken, werden die Fragen und die darauf gegebenen Antworten in einer Datenbank ge speichert. Zweckmäßigerweise werden auch nach Ablauf der Anzeigezeit unbe antwortet gebliebene Fragen gespeichert und können über den Zentralcomputer zu einer späteren Analyse abgefragt werden.In order to possibly answer the questions and the answers given to one to be able to fall back later and for the rest of the evidence, the questions and the answers given are stored in a database stores. Expediently, even after the display time has expired Answered questions are saved and can be accessed via the central computer be queried for later analysis.

Um einem fragestellenden Nutzer die Eingabe späterer Fragen zu erleichtern, ist außerdem ein Bewertungssystem zur Bewertung der gestellten Fragen nach Klar heit, Eindeutigkeit o. dgl. durch die weiteren Nutzer bzw. angemeldeten Beantwor ter vorgesehen, wobei das Bewertungsergebnis zur gestellten Frage dem fragestel lenden Nutzer nach Eingang jeder Bewertung bzw. vorzugsweise mit Übermittlung der (einzelnen) Antworten mitgeteilt wird. Hierdurch ergibt sich eine zweckmäßige Rückkopplung vom weiteren Nutzer bzw. angemeldeten Beantworter zum fragestel lenden Nutzer zur Verbesserung der Qualität für zukünftige Fragen.To make it easier for a questioning user to enter later questions also a rating system to rate the questions asked after Klar unity, uniqueness or the like by the other users or registered answer ter provided, with the result of the evaluation of the question asked to the questioner users after receipt of each review or preferably with transmission of (individual) answers is communicated. This results in an expedient Feedback from other users or registered answerers to the questionnaire lend users to improve quality for future questions.

Die Anzeige der Antwort erfolgt in Form einer URL, wodurch sich eine Reihe von wesentlichen Vorteilen ergeben. Eine URL ist in der Regel kurz, prägnant und überprüfbar. Sie stellt einen Wegweiser im Internet dar, worüber sofort ein entsprechender Link zu dieser Adresse hergestellt werden kann. Zwar ist es bei aus schließlich rechnergesteuerten Suchmaschinen bekannt, URLs als Antworten auf Stichworte zu geben. Problematisch ist es hierbei jedoch, daß regelmäßig nicht nur sehr viele Antworten gegeben werden, sondern daß die Qualität der Antworten je denfalls zum Teil sehr schlecht ist. Beim gattungsbildenden Stand der Technik werden die Antworten von Menschen gegeben, und zwar in Form eines geschrie benen Textes. Dabei kann es leicht zu unklaren Formulierungen, Mißverständnis sen und Fehlinterpretationen der abgegebenen Antworten kommen. Desweiteren werden die Antworten hierbei sehr stark von der persönlichen Meinung des Beant worters beeinflußt. Auch ist häufig festzustellen, daß ein persönliches Geltungsbe dürfnis der Beantworter die abgegebenen Antworten nachteilig beeinflußt. Abwei chend von dem bekannten Verfahren und System wird bei der Erfindung quasi mit menschlichen Suchmaschinen gearbeitet, wobei dann nur wenige und von der Qualität her in der Regel hervorragende Antworten in einer unmißverständlichen und gemeinsamen Sprache abgegeben werden, nämlich als URL, die der Beant worter im Regelfall durch Herauskopieren der entsprechenden Adresse aus der Adressleiste seines Internetbrowsers oder über ein spezielles Adressverwaltungs programm eingeben wird.The answer is displayed in the form of a URL, which results in a series of significant advantages. A URL is usually short, concise and verifiable. It is a signpost on the Internet, about which a corresponding one immediately Link to this address can be made. It is out Finally, computer-controlled search engines known to respond to URLs To give keywords. The problem here, however, is that not only regularly very many answers are given, but that the quality of the answers ever which is sometimes very bad. With the generic state of the art the answers are given by people, in the form of a shouted text. It can easily lead to unclear wording, misunderstanding and misinterpretation of the answers given. Furthermore the answers are very much based on the personal opinion of the beant worters influenced. It is also often found that personal validity The answerers may adversely affect the answers given. deviate Chend from the known method and system is quasi with the invention human search engines worked, then only a few and by the Quality forth usually excellent answers in an unmistakable way and common language, namely as a URL that the beant words as a rule by copying the corresponding address from the Address bar of his Internet browser or via a special address management program is entered.

Da die Antwort einer gestellten Frage nur für den fragestellenden Nutzer bestimmt ist, ist im übrigen vorgesehen, wird sie auch nur ihm angezeigt.Since the answer to a question asked is only intended for the user asking the question is, is otherwise provided, it is only displayed to him.

Vorzugsweise wird jede Antwort für sich unmittelbar nach Beantwortung an den fra gestellenden Nutzer weitergeleitet, da dieser in der Regel an einer unverzüglichen Auskunft interessiert ist. Grundsätzlich können alle gegebenen Antworten aber auch nach Ablauf der Anzeigezeit und/oder der Beantwortungszeiten an den frage stellenden Nutzer weitergeleitet werden, was eine vergleichende Bewertung der Antworten durch den Fragesteller ermöglicht.Each answer is preferably sent to the fra providing users, since this is usually at an immediate Information is interested. Basically, all answers given can even after the display time and / or the response times to the question users are forwarded, which is a comparative evaluation of the Answers provided by the questioner.

Um Rückfragen zwischen dem fragestellenden Nutzer und dem angemeldeten Be antworter online und ohne Zeitverlust zu ermöglichen, ist erfindungsgemäß ein Chatsystem vorgesehen ist, das vorzugsweise lediglich dem fragestellenden Nut zer und jeweils einem der angemeldeten Beantworter zugänglich ist. For inquiries between the questioning user and the registered Be To enable answers online and without wasting time is, according to the invention Chat system is provided, which is preferably only the questioning groove zer and one of the registered answerers is accessible.

Um die Qualität der Auskünfte sicherzustellen, ist ein Bewertungssystem zur Be wertung der eingegangenen Antworten durch den fragestellenden Nutzer vorgese hen, das lediglich dem fragestellenden Nutzer zugänglich ist. Der Nutzer entschei det also selbst, welche der gegebenen Anworten gut oder weniger gut war. Hierzu weist das Bewertungssystem eine Mehrzahl vorgegebener Klassifizierungen zur Bewertung der abgegebenen Antworten durch den fragestellenden Nutzer auf, um dem Nutzer die Bewertung zu erleichtern und eine Vergleichbarkeit sicherzustel len.To ensure the quality of the information, a rating system is in place evaluation of the answers received by the asking user hen that is only accessible to the questioning user. The user decides so determine yourself which of the given answers was good or less good. For this the rating system assigns a plurality of predefined classifications Assessment of the answers given by the asking user to make the evaluation easier for the user and ensure comparability len.

Um einen Mißbrauch des erfindungsgemäßen Verfahrens und Systems zu verhin dern, ist ein Überwachungssystem zur Ermittlung von angemeldeten Beantwortern mit als negativ bewerteten Antworten vorgesehen. Bevorzugt ist das Überwa chungssystem derart ausgebildet, daß nach einer vorgegebenen Anzahl negativ bewerteter Antworten ein weiterer Nutzer vom Zentralcomputer nicht mehr als an gemeldeter Beantworter zugelassen wird bzw. es keine Statusgewährung erfolgt.To prevent misuse of the method and system according to the invention is a monitoring system for the identification of registered answerers provided with answers rated as negative. Monitoring is preferred System designed such that after a predetermined number of negative rated answers another user from the central computer no more than registered answerer is allowed or no status is granted.

Von besonderem Vorteil ist es im übrigen, daß der Nutzer bei Eingabe seiner Frage keine Kategorie und/oder kein Themengebiet oder dergleichen auszuwählen braucht. Günstig ist es in diesem Zusammenhang auch, daß die weiteren Nutzer zur Erlangung des Status "angemeldeter Beantworter" kein Fachgebiet oder der gleichen anzugeben brauchen. Hier liegt ein wesentlicher Vorteil zum Stand der Technik, wo sich ein Fragesteller bei Eingabe einer Frage stets auch für ein be stimmtes Fachgebiet entscheiden muß. Die Fragen werden dann nur an für dieses Fachgebiet zuständige Experten weitergeleitet, die sich vorab als Experten für das betreffende Fachgebiet gemeldet haben. Das bekannte Verfahren kann nachteilig sein, weil es eine möglicherweise falsche Einschätzung des jeweiligen Fachge biets durch den Fragesteller nach sich ziehen kann. Durch die erfindungsgemäße Ausgestaltung findet eine derartige Klassifizierung weder auf Seiten des Fragestel lers noch auf Seiten der zugelassenen Beantworter statt. Fehler des Fragestellers bei der Einschätzung des jeweiligen Fachgebiets können dadurch nicht auftreten. Außerdem können gebietsübergreifende Fragen besser beantwortet werden.It is also of particular advantage that the user when entering his question no category and / or no subject area or the like to select needs. In this context it is also favorable that the other users to obtain the status "registered answerer" no specialty or the need to specify the same. This is a major advantage compared to the state of the Technology where a questioner is always interested in a question when entering a question must choose the right subject. The questions are then only addressed to this Experts responsible forwarded to the area, who are experts in the have reported the relevant subject. The known method can be disadvantageous be because there may be a wrong assessment of the respective subject offers by the questioner. By the invention Such a classification is not designed on the part of the questioner on the side of the approved answerers. Questioner's error this cannot occur in the assessment of the respective specialist area. Cross-territorial questions can also be better answered.

Nachfolgend wird anhand eines Beispiels der Ablauf des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems beschrieben:
Um mit Hilfe des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems eine Auskunft zu erhalten, muß ein Nutzer, der eine Frage stellen möchte und der nachfolgend als Fragesteller bezeichnet wird, zunächst die entsprechende Seite einer Datei eines Zentralcomputers im bzw. über das Internet aufrufen und sich dort registrieren las sen bzw. - bei wiederholtem Seitenaufruf - ein sogenanntes Login durch Eingabe von Benutzername und Paßwort durchführen.The sequence of the method or system according to the invention is described below using an example:
In order to obtain information with the aid of the method or system according to the invention, a user who wants to ask a question and is referred to below as the questioner must first call up the corresponding page of a file of a central computer in or via the Internet and register there read or - if the page is accessed again - carry out a so-called login by entering the user name and password.

Sobald der Fragesteller von dem Zentralcomputer hinreichend identifiziert worden ist, kann er seine Frage eingeben. Dazu hat er zunächst auf der Startseite den Button "Frage stellen" anzuklicken. Sobald sich die Frageeingabeseite des Zentral computers aufgebaut hat, kann der Fragesteller seine Frage mit Hilfe der Tastatur seines Nutzercomputers in die dafür vorgesehenen Texteingabefelder eingeben. Eines dieser Texteingabefelder ist für einen möglichst aussagekräftigen Fragetitel bestimmt. Unter diesem Fragetitel erscheint die Frage später auf einer Fragenan zeigetafel. In ein weiteres Texteingabefeld ist die eigentliche Frage einzugeben, wobei diese stets mit den Worten "Auf welcher Seite im Internet finde ich . . . . . ." be ginnt, da beim erfindungsgemäßen Verfahren und System vorgesehen ist, daß die Antworten nur in Form von konkreten Internet-Adressen, sogenannten URLs gege ben werden können. Daneben sind noch zwei weitere Texteingabefelder vorgese hen, deren Ausfüllen für den Fragesteller optional ist und deren Inhalt den weiteren Nutzern des erfindungsgemäßen Verfahrens bzw. Systems und damit den poten tiellen Beantwortern helfen soll, genau zu verstehen, auf welchem Level bzw. Ni veau sich der Fragesteller befindet und was für Schwerpunkte ihm wichtig sind.Once the questioner has been sufficiently identified by the central computer he can enter his question. To do this, he initially has the Click the "Ask a question" button. Once the central question entry page computers, the asker can use the keyboard to answer his question of his user computer in the text entry fields provided. One of these text entry fields is for a meaningful question title certainly. The question will appear later on a question under this question title display board. The actual question must be entered in another text entry field always with the words "On which page on the Internet can I find......" be starts, since it is provided in the method and system according to the invention that the Answers only in the form of specific Internet addresses, so-called URLs can be used. In addition, two other text entry fields are provided hen whose completion is optional for the questioner and whose content the others Users of the method or system according to the invention and thus the poten should help answerers understand exactly at which level or level veau the questioner is and what are the focus for him.

Nach Abschluß der Frageeingabe wählt der Fragesteller noch aus, wie lange seine Frage auf der Fragenanzeigetafel erscheinen soll und wie der Beantwortungsser vice bezahlt wird. Eine Eingabe eines bestimmten Fachgebiets ist nicht erforderlich.After completing the question entry, the asker selects how long his Question should appear on the question scoreboard and how the answerer vice is paid. It is not necessary to enter a specific subject.

Nachdem ein spezielles Programm des Zentralcomputers überprüft hat, daß die Frage keine indizierten Worte - beispielsweise aus dem Bereich der Kinderporno graphie etc. - enthält, wird diese auf einer speziellen Fragenanzeigetafel auf der Startseite angezeigt und zwar mit ihrem Fragetitel und einer Statusanzeige, auf die weiter unten noch näher eingegangen wird. Desweiteren befindet sich auf dieser Seite ein Button "Frage lesen".After a special program of the central computer has checked that the Do not ask indexed words - for example from the area of child porn graphie etc. - is included on a special question board on the Home displayed with your question title and a status display on the will be discussed in more detail below. Furthermore is on this A button "Read question".

Die potentiellen Beantworter, die ständigen Zugriff auf den Inhalt der Fragenanzei getafel haben, können sich durch Anklicken des jeweiligen Buttons "Frage lesen" jede einzelne Frage im Volltext ggf. einschließlich der optionalen Bestandteile auf einer jeweils eigenen Frageleseseite anzeigen lassen, um nach dem Lesen zu entscheiden, ob sie die jeweilige Frage beantworten möchten. Auf jeder Fragele seseite befindet sich ein Button "Frage beantworten". Sobald ein beantwortungs williger Nutzer diesen Button anklickt, erhält er von dem Zentralcomputer für die zugehörige Frage den Status "Angemeldeter Beantworter", es sei denn, die festge legte Anzahl von angemeldeten Beantwortern war zu diesem Zeitpunkt bereits er reicht. In diesem Fall erhält der (weitere) Nutzer die Mitteilung, daß er sich leider zu spät zur Beantwortung der Frage gemeldet hat. Die Zahl der mit dem Status "An gemeldeter Beantworter" versehenen Nutzer wird ständig und zeitnah aktualisiert auf der vorgenannten Statusanzeige angezeigt. Dadurch werden die weiteren be antwortungswilligen Nutzer darüber informiert, ob die jeweilige Frage noch beant wortbar ist.The potential answerers who have constant access to the content of the questionnaire board, you can click on the respective button "read question" each individual question in the full text, including the optional components if necessary have their own question reading page displayed to read after reading decide whether they want to answer the respective question. On every question On the side there is a button "answer question". Once an answer willing user clicks this button, he receives from the central computer for the related question the status "Registered answering machine", unless the determined At this point, the number of registered answerers was already enough. In this case, the (additional) user receives the message that he is unfortunately closed reported late to answer the question. The number of people with the status "To Reported answerer "provided user is constantly and promptly updated shown on the aforementioned status display. This will be the other users who are willing to answer are informed whether the respective question is still pending is wordable.

Wichtig ist, daß für jede einzelne Frage alle User als potentielle Beantworter in Frage kommen, also keine Einstufung nach Experten für bestimmte Fachgebiete vorgenommen wird.It is important that for every single question all users as potential answerers in Question come, so no classification according to experts for certain subject areas is made.

Hat sich ein beantwortungswilliger Nutzer rechtzeitig angemeldet, erscheint auf seinem Bildschirm eine spezielle Antworteingabeseite, auf der in der oberen Hälfte der Text der Frage und in der unteren Hälfte zwei Felder zur Eingabe der Antwort enthalten sind. In eines der Antworteingabefelder ist die URL - also die explizite Internetadresse - der die Antwort enthaltenden Web-Seite einzugeben, was der Beantworter im Regelfall durch Herauskopieren der entsprechenden Adresse aus der Adressleiste seines Internetbrowsers oder aus einem speziellen Adressverwal tungsprogramm erledigen wird. Er kann die URL aber auch per Hand, d. h. über seine Tastatur eingeben. Das zweite Feld gibt dem Beantworter die Möglichkeit, zusätzliche Angaben zu liefern, etwa in welchem Unterverzeichnis der angegebenen Seite sich die vom Fragesteller gesuchte Information befindet, um dem Frage steller das Auffinden derselben zu erleichtern.If a user willing to answer has registered in time, appears on a special answer input page on his screen, on the top half the text of the question and in the lower half two fields for entering the answer are included. In one of the answer input fields is the URL - the explicit one Internet address - the web page containing the answer, what the Answerers as a rule by copying out the corresponding address the address bar of his internet browser or from a special address manager program. However, he can also manually change the URL, i.e. H. about to enter his keyboard. The second field gives the answerer the opportunity to to provide additional information, such as in which subdirectory the specified Page is the information the questioner is looking for to answer the question to make it easier to find them.

Nach vollständiger Eingabe seiner Antwort betätigt der Beantworter auf der Ant worteingabeseite den Button "Antwort absenden". Seine Antwort wird daraufhin über den Zentralcomputer an den Nutzercomputer des Fragestellers geleitet, so weit dieser zu diesem Zeitpunkt noch online mit dem Zentralcomputer verbunden ist. Ansonsten wird die Antwort in ein auf dem Zentralcomputer befindliches elek tronisches Postfach des Nutzers befördert und dort bis zu dessen Abruf zwischen gespeichert. Auf dem Nutzercomputer des Fragestellers erscheinen die Antworten in einer Art Tabelle auf einer speziellen Antwortempfangsseite. Auf dieser Seite wird dem Fragesteller zudem angezeigt, wie viele Beantworter gerade mit der Be antwortung seiner Frage befaßt sind und wann - spätestens - mit dem Eingang der jeweiligen Antworten zu rechnen ist, um so die größtmögliche Transparenz für den wartenden Fragesteller zu gewährleisten.After entering his answer completely, the answering machine presses on the Ant word entry page the button "send answer". His answer is thereupon via the central computer to the user computer of the questioner, so as far as this was still connected to the central computer online is. Otherwise, the answer is in an elek located on the central computer tronic mailbox of the user and there until it is called up saved. The answers appear on the questioner's user computer in a kind of table on a special response reception page. On this page the questioner is also shown how many answerers are currently using the Be answer to his question and when - at the latest - with the receipt of the the respective answers must be expected in order to ensure the greatest possible transparency for the to ensure waiting questioners.

Nach Eingang von Antworten auf der Antwortempfangsseite kann der Fragesteller jede einzelne Antwort durch Anklicken der jeweiligen Antwort-URL aufrufen und bekommt dann in einem sich auf seinem Bildschirm öffnenden Fenster direkt die jeweilige Antwortseite angezeigt, wobei ihm der evtl. vorhandene Kommentar des Beantworters, beispielsweise in Form eines weiteren kleinen Fensters gleichzeitig angezeigt wird.After receiving answers on the answer receiving side, the asker can call each individual answer by clicking on the respective answer URL and then gets the directly in a window that opens on his screen respective answer page is displayed, whereby the possibly existing comment of the Answerer, for example in the form of another small window at the same time is shown.

Nachdem der Fragesteller die von einem Beantworter angegebene Seite ange zeigt bekommen hat, wird er aufgefordert, die Antwort im Hinblick auf ihre subjek tive Nützlichkeit für sich als Fragesteller einzustufen. Dazu werden ihm vier Bewer tungsalternativen vorgegeben und zwar:
After the questioner has been shown the page indicated by an answerer, he is asked to classify the answer in terms of its subjective usefulness for himself as a questioner. For this purpose, four evaluation alternatives are given to him:

1. very helpful
2. helpful
3. less helpful
4. not helpful

Die Bewertung ist von Seiten des Zentralcomputers voreingestellt auf "hilfreich", was bedeutet, daß die Antwort automatisch mit "hilfreich" bewertet wird, falls der Fragesteller keine Änderung der Einstufung vornimmt. Diese Einstufung gibt dem Fragesteller die Möglichkeit, die nächste Antwort besser, gleich gut oder schlechter zu bewerten. Sobald der Fragesteller alle Antworten angeklickt, geprüft und bewer tet hat, wobei er die Möglichkeit hat, die Bewertung nach Prüfung aller Antworten nochmals zu korrigieren, erscheint auf seinem Bildschirm die Verabschiedungs seite mit der Bitte, sich in Zukunft bei einer neuen Frage wieder in das System ein zuloggen.The evaluation is preset to "helpful" by the central computer, which means that the answer will automatically be rated "helpful" if the Questioner does not change the classification. This classification gives the Askers the opportunity to get the next answer better, equally good, or worse to rate. As soon as the questioner clicks on all the answers, checks and evaluates tet, where he has the option of evaluating all the answers To correct again, the farewell appears on his screen side with the request to re-enter the system with a new question in the future zuloggen.

Die Bewertung der Nützlichkeit der Antworten seitens des Fragestellers bildet die Grundlage für die Verteilung der Vergütung unter den angemeldeten und zugelas senen Beantwortern. Dazu wird die Rangfolge der Beantworter nach folgendem Schema automatisch, d. h. vom Zentralcomputer ohne weiteres menschliches Zu tun, ermittelt. Zunächst kommt es nur auf die qualitative Bewertung durch den Fra gesteller an. Bei gleich guter Bewertung entscheidet der Zeitpunkt des Eingangs der Antwort im Zentralcomputer über die Rangfolge der Beantworter. Nur die im Rang auf den Plätzen 1, 2 und 3 gelandeten Beantworter erhalten eine Vergütung, wobei die Vergütung für Platz 1 doppelt so hoch ist wie für Platz 2 und diese wie derum doppelt so hoch wie für Platz 3 bemessen ist. Auf diese Weise soll sicher gestellt werden, daß die Antworten einerseits und in erster Linie auf einem qualita tiv hohen Niveau und andererseits so schnell wie möglich ohne Qualitätsverlust abgegeben werden.The questioner evaluates the usefulness of the answers Basis for the distribution of the remuneration among the registered and approved his answerers. For this, the ranking of the answerers is as follows Scheme automatically, d. H. from the central computer without further human intervention do determined. First of all, it only comes to the qualitative assessment by the Fra frame. If the evaluation is equally good, the time of receipt is decisive the answer in the central computer about the ranking of the answerers. Only those in Rank 1, 2 and 3 answerers landed receive a remuneration, the remuneration for 1st place is twice as high as for 2nd place and this like which is twice as high as for 3rd place. This is supposed to be safe that the answers on the one hand and primarily on a qualita high level and on the other hand as quickly as possible without loss of quality be delivered.

Befindet sich ein User gerade nicht in unmittelbarer Kommunikatiosverbindung mit dem Zentralcomputer, ist es dennoch möglich, daß der User eine neue Frage un verzüglich mitgeteilt bekommt, wenn er die Möglichkeit durch Installation entspre chender Software vorgesehen hat. In diesem Fall erscheint die gestellte Frage ggfs in Kurzform bspw. in einem pop-up-Fenster, wobei hierauf über ein akustisches Si gnal aufmerksam gemacht wird. Anschließend kann der User bedarfsweise eine Kommunikationsverbindung mit dem Zentralcomputer herstellen, die Frage ggfs komplett lesen und sich als Beantworter in der oben beschriebenen Art und Weise anmelden.If a user is currently not in a direct communication connection with the central computer, it is still possible for the user to ask a new question will be informed immediately if he corresponds to the possibility through installation appropriate software. In this case the question asked may appear in short form, for example in a pop-up window, whereupon an acoustic Si attention is drawn to gnal. Then the user can, if necessary Establish communication connection with the central computer, the question if necessary Read completely and act as an answerer in the manner described above Sign in.

Claims

1. A method for providing information via a communication network, in particular via the Internet, wherein a central computer communicates with at least one user computer of a user for data exchange, wherein at least one page of a file of the central computer is called up after the communication connection has been established, with information being obtained from user is asked a question on the user computer to the central computer, where the stated on the user computer question is displayed on one side of the central computer and other for other users user computer, which also connect with the central computer a communication link, to read and optionally answerable, characterized that the communication link between the central computer and the other user computers is such that the other users the question asked via the user computer and mediated via the central computer about the further use ercomputer read essentially at the same time and can register online as a registered answerer of the question asked at the central computer, with the status of a registered answerer being granted only a predetermined and limited number of other users to answer the question asked.

2. The method according to claim 1, characterized characterized in that the communication link between the Zentralcom puter and the other user computers is such that a new question of a groove zers at least without the additional users having to do anything on the other user computers is displayed almost simultaneously.

3. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the communication link between the Zentralcom computer and the other user computers is designed as a stream.

4. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the communication link between the Zentralcom computer and the other user computers each in regular or irregular time intervals preferably from the respective other user computer triggered refresh signal is controlled.

5. The method according to claim 4, characterized characterized in that the time interval between two refresh signals less than 5 seconds, preferably less than 2 seconds.

6. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the time interval between two refresh signals from each further users can be set individually.

7. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that a new question about a display device with little least one display window is displayed, that the display window preferably is several times smaller than the page on which the questions are displayed, and that the new question, or at least part of the new question, is indicated on the page is shown without the page being otherwise rebuilt.

8. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that only the changed status of the status display is transmitted from the central computer to the other user computers.

9. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the display device of each additional user computer the central computer is permanently in communication via stream and / or that the display device of each further user computer via a regular or irregular intervals from the other Triggered refresh computer is controlled.

10. The method according to the preamble of claim 1 and in particular according to one of the preceding claims, characterized in that the Communication link between the central computer and the other groove computerized is such that the other users determined not to before Visible times, update information from one page of a file the central computer separately from the other, unchangeable information this page automatically and therefore without the intervention of other users on their white tere user computers without the page of the file of the Central computer is called immediately.

11. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the information immediately or with a delay of less than a minute after they were updated in the Zentralcom file puters are displayed on the other user computers.

12. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the receipt of updated information on the wide Ren user computers only as an optical and / or acoustic signal be shown.

13. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that new questions as information, possibly in abbreviated form, and that, preferably, the receipt of a new question on the other user computers also by means of an optical and / or acoustic signal are displayed.

14. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that new questions, possibly in abbreviated form, and / or further updated information in a pop-up window or in the according to Be activate the page minimizing function on the task bar in the browser of the others User computer appearing window on the other user computers be shown.

15. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the time and / or frequency of updating the An show the information from the other user is adjustable.

16. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the software for controlling the display of information, without directly accessing the central computer file page from The central computer can be downloaded to the other user computers.

17. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the current and / or possible number of responses the answer to the question asked on the page via an advertisement is displayed.

18. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questioning users as information the status of respective question and / or the answers received are displayed.

19. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the status granting "registered answerer" favor most of each additional user according to the priority of his registration as Be answer to the question in question.

20. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that fewer than 15, preferably 3 to 6, other users of the Status as a registered answering machine is granted.

21. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the status grant of a new registered answer ters is displayed on the page via the display window of the display device, without restoring the page.

22. The method according to any one of the preceding claims, characterized marked that the current number of already registered answerers is displayed on the display device.

23. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the display of a new registered answerer on the Page with a time delay of less than 10 seconds, preferably less than 2 seconds.

24. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the update of the display of the number of already posted reported answerers via the display device without user intervention or other users.

25. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the granting of status as a registered answerer the ever other users are displayed.

26. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the additional user to display the granting of status as registered answerer an answer input page of a file of the Zentralcom puters is made accessible.

27. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the question asked is put together on a question scoreboard with a number of other questions already asked.

28. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questions displayed in the question display panel after the Priority of their receipt are displayed, the last question received is displayed in the first place.

29. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the question scoreboard has a predetermined number of digits or lines for questions asked and that after exceeding the maxima len number of the last question from the question display board in the question display board deleted and displayed on another page of a file on the central computer and can be accessed from there.

30. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that an update of the display of the questions asked on the Question scoreboard is done without user or additional user intervention.

31. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the update of the display of the number of already posted reported answerers takes place in shorter time intervals than the update of the Display of questions asked.

32. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questioning user a maximum display time to the show the question he asked on the page or on the other page.

33. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the remaining display time is displayed in particular when the question appears on the rest of the page.

34. The method according to any one of the preceding claims, characterized marked that the questions on the page in the question scoreboard and / or the other page on another question scoreboard in the order of remaining display time are sorted, the question with the respective on shortest remaining display time is displayed in the first place.

35. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that each registered answerer a predetermined answer time to answer the question and that, preferably, the response time is independent of the remaining display time.

36. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the registered answerer and preferably the fra providing users with the remaining response time displayed continuously and that, preferably, the response time in the manner of a countdown to special starts from the status granting as a registered answerer.

37. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the unanswered questions after the display time expired the question board and / or the other question board who deleted the.

38. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the questions and the answers given to them in one Database can be saved.

39. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that after the display time expired Miss unanswered conditions can also be saved and sent to the central computer for analysis are callable.

40. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that a rating system to evaluate the questions asked after clarity, uniqueness or the like by the other users or registered users Answerer is provided.

41. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the result of the evaluation of the question asked the question asked users preferably after receiving each review or preferably with Submission of responses is communicated.

42. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that the answer is given as a URL.

43. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the at least one answer to a question asked only the questioning user is shown that, preferably, each answer for is forwarded to the questioning user immediately after answering or that all given answers after the display time and / or the Answer times are forwarded to the questioning user.

44. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that a chat system for communication between the question user and the registered answering machine is provided.

45. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the chat system only the questioning user and one of the registered answerers is accessible.

46. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized that a rating system for evaluating the received Answers provided by the questioning user.

47. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the rating system only the questioning user is accessible.

48. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the rating system a plurality of predetermined classi Certifications for the evaluation of the answers given by the questioner Has users.

49. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that a monitoring system for determining answerers with answers rated as negative.

50. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that after a predetermined number of negatively rated answers Another user from the central computer no longer registered as a registered bean words is allowed.

51. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the user does not enter a category when entering his question and / or need not select a subject or the like.

52. The method according to any one of the preceding claims, characterized characterized in that the other users to achieve the status "logged in Answerers "need not specify a subject or the like.

53. System for providing information via a communication network, in particular via the Internet, a central computer with at least one user computer of a user communicates for data exchange, after the manufacture of the Communication link at least one side of a file of the Zentralcom puters is called, with a question to get information from the user is placed on the user computer to the central computer, the over the User computer asked question displayed on one side of the central computer will and for other users other user computers that are connected to the central computer also establish a communication link, readable and if necessary can be answered, characterized in that the communication link is between the central computer and the other user computers, that the other users put on the user computer and on the Zen tralcomputer mediated question about the other user computers essentially read at the same time and register online as the registered answerer of the question asked can register with the central computer, to answer the ge asked only a predetermined and limited number of additional groove status of a registered answerer is granted.

54. System according to claim 53, characterized characterized in that the communication link between the Zentralcom puter and the other user computers is such that a new question of a groove zers at least without the additional users having to do anything on the other user computers is displayed almost simultaneously.

55. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the communication link between the Zentralcom computer and the other user computers is designed as a stream.

56. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the communication link between the Zentralcom computer and the other user computers each in regular or irregular time intervals preferably from the respective other user computer triggered refresh signal is controlled.

57. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the time interval between two refresh signals less than 5 seconds, preferably less than 2 seconds.

58. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the time interval between two refresh signals from each further users can be set individually.

59. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that a new question about a display device with little least one display window is displayed, that the display window preferably is several times smaller than the page on which the questions are displayed, and that the new question, or at least part of the new question, is indicated on the page is shown without the page being otherwise rebuilt.

60. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that only the changed status of the status display is transmitted from the central computer to the other user computers.

61. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the display device of each additional user computer the central computer is permanently in communication via stream and / or that the display device of each further user computer via a regular or irregular intervals from the other Triggered refresh computer is controlled.

62. System according to the preamble of claim 53 and in particular according to one of the preceding claims, characterized in that the communication cation connection between the central computer and the other user computer is such that the other users determined themselves to be unpredictable Information updating times from a page of a file of the central computers separate from the other, unchangeable information of this Page automatically and therefore without the intervention of the other users on their other User computers get displayed without the page of the file of the central computers is called immediately.

63. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the information immediately or with a delay of less than a minute after they were updated in the Zentralcom file puters are displayed on the other user computers.

64. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the receipt of updated information on the wide Ren user computers only as an optical and / or acoustic signal be shown.

65. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that new questions as information, possibly in abbreviated form, and that, preferably, the receipt of a new question on the other user computers also by means of an optical and / or acoustic signal are displayed.

66. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that new questions, possibly in abbreviated form, and / or further updated information in a pop-up window or in the according to Be activate the page minimizing function on the task bar in the browser of the others User computer appearing window on the other user computers be shown.

67. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the time and / or frequency of updating the An show the information from the other user is adjustable.

68. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the software for controlling the display of information, without directly accessing the central computer file page from The central computer can be downloaded to the other user computers.

69. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the current and / or possible number of responses the answer to the question asked on the page via an advertisement is displayed.

70. System according to, one of the preceding claims, characterized characterized in that the questioning users as information the status of respective question and / or the answers received are displayed.

71. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the status granting "registered answerer" favor most of each additional user according to the priority of his registration as Be answer to the question in question.

72. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that fewer than 15, preferably 3 to 6, other users of the Status as a registered answering machine is granted.

73. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the status grant of a new registered answer ters is displayed on the page via the display window of the display device, without restoring the page.

74. System according to one of the preceding claims, characterized marked that the current number of already registered answerers is displayed on the display device.

75. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the display of a new registered answerer on the Page with a time delay of less than 10 seconds, preferably less than 2 seconds.

76. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the update of the display of the number of already posted reported answerers via the display device without user intervention or other users.

77. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the granting of status as a registered answerer the ever other users are displayed.

78. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the additional user to display the granting of status as registered answerer an answer input page of a file of the Zentralcom puters is made accessible.

79. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the question asked is put together on a question scoreboard with a number of other questions already asked.

80. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the questions displayed in the question display panel after the Priority of their receipt are displayed, the last question received is displayed in the first place.

81. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the question scoreboard has a predetermined number of digits or lines for questions asked and that after exceeding the maxima len number of the last question from the question display board in the question display board deleted and displayed on another page of a file on the central computer and can be accessed from there.

82. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that an update of the display of the questions asked on the Question scoreboard is done without user or additional user intervention.

83. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the update of the display of the number of already posted reported answerers takes place in shorter time intervals than the update of the Display of questions asked.

84. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the questioning user a maximum display time to the show the question he asked on the page or on the other page.

85. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the remaining display time is displayed in particular when the question appears on the rest of the page.

86. System according to one of the preceding claims, characterized marked that the questions on the page in the question scoreboard and / or the other page on another question scoreboard in the order of remaining display time are sorted, the question with the respective on shortest remaining display time is displayed in the first place.

87. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that each registered answerer a predetermined answer time to answer the question and that, preferably, the response time is independent of the remaining display time.

88. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the registered answerer and preferably the fra providing users with the remaining response time displayed continuously and that, preferably, the response time in the manner of a countdown to special starts from the status granting as a registered answerer.

89. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the unanswered questions after the display time expired the question board and / or the other question board who deleted the.

90. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the questions and the answers given to them in one Database can be saved.

91. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that after the display time expired Miss unanswered conditions can also be saved and sent to the central computer for analysis are callable.

92. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that a rating system to evaluate the questions asked after clarity, uniqueness or the like by the other users or registered users Answerer is provided.

93. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the result of the evaluation of the question asked the question asked users preferably after receiving each review or preferably with Submission of responses is communicated.

94. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that the answer is given as a URL.

95. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the at least one answer to a question asked only the questioning user is shown that, preferably, each answer for is forwarded to the questioning user immediately after answering or that all given answers after the display time and / or the Answer times are forwarded to the questioning user.

96. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that a chat system for communication between the question user and the registered answering machine is provided.

97. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the chat system only the questioning user and one of the registered answerers is accessible.

98. System according to one of the preceding claims, characterized characterized that a rating system for evaluating the received Answers provided by the questioning user.

99. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the rating system only the questioning user is accessible.

100. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the rating system a plurality of predetermined classi Certifications for the evaluation of the answers given by the questioner Has users.

101. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that a monitoring system for determining answerers with answers rated as negative.

102. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that after a predetermined number of negatively rated answers Another user from the central computer no longer registered as a registered bean words is allowed.

103. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the user does not enter a category when entering his question and / or need not select a subject or the like.

104. System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the other users to achieve the status "logged in Answerers "need not specify a subject or the like.